» Upravljački informacijski sustavi

Upravljački informacijski sustavi

Povratak natrag na

Informacijski sustavi dizajnirani da menadžerima pruže informacije za podršku učinkovitom donošenju odluka nazivaju se informacijski sustavi upravljanja (MIS). Koncept upravljačkih informacijskih sustava pojavio se šezdesetih godina prošlog stoljeća i postao je slogan gotovo svih pokušaja uvođenja računalne tehnologije i teorije podatkovnih sustava u organizacije.

U to je vrijeme postalo očito da su računala, primijenjena na rješavanje poslovnih problema, gotovo u potpunosti usmjerena na automatizaciju računovodstvenih zadataka. Koncept upravljačkih informacijskih sustava razvijen je kako bi se suprotstavio ovoj neučinkovitoj upotrebi računala.

Unatoč početnim zastojima, koncept MIS-a i dalje se smatra održivim i učinkovitim iz dva glavna razloga:

Naglašava poslovnu usmjerenost upravljanja informacijskom tehnologijom. Glavna svrha računalnih informacijskih sustava trebala bi biti potpora upravljačkim odlukama, a ne samo prezentirati podatke dobivene iz proizvodnih informacijskih sustava.

Ističe da sustav treba koristiti za stvaranje aplikativnih informacijskih sustava. Poslovne aplikacije informacijske tehnologije treba promatrati kao međuovisne i međusobno povezane računalne informacijske sustave, a ne kao neovisne radne stanice za obradu podataka.

Pružanje informacija i potpora upravljačkom odlučivanju na svim razinama upravljanja složen je zadatak. Za podršku osnovnim upravljačkim funkcijama potrebno je nekoliko osnovnih tipova informacijskih sustava.

Za nas su najvažnije tri glavne vrste upravljačkih informacijskih sustava: sustavi izvještavanja, sustavi za podršku odlučivanju i sustavi za podršku strateškim odlukama.

Sustavi izvješćivanja o informacijama Porezne uprave najčešći su oblik upravljačkih informacijskih sustava. Oni krajnjim korisnicima menadžmenta pružaju informacije koje su im potrebne za ispunjavanje njihovih svakodnevnih potreba za donošenje odluka. Izrađuju i pripremaju različite vrste izvješća, čiji informacijski sadržaj unaprijed određuju sami menadžeri kako bi sadržavala samo one podatke koji su njima potrebni.

Sustavi za generiranje izvještaja biraju potrebne informacije o procesima unutar poduzeća iz baza podataka koje pripremaju proizvodni informacijski sustavi i informacija o okruženju iz vanjskih izvora.

Rezultati sustava izvješćivanja mogu se dostavljati upravitelju na zahtjev, povremeno ili u vezi s događajem.

Sustavi za podršku odlučivanju (DSS) prirodni su razvoj sustava za generiranje izvješća i sustava za obradu transakcija. Sustavi za podršku odlučivanju su interaktivni informacijski sustavi temeljeni na računalu koji koriste modele odlučivanja i specijalizirane baze podataka za pomoć menadžerima u donošenju upravljačkih odluka.

Stoga se razlikuju od sustava za obradu transakcija koji su dizajnirani za prikupljanje sirovih podataka. Također se razlikuju od sustava izvješćivanja koji se fokusiraju na pružanje menadžerima specifičnih informacija.

Umjesto toga, sustavi za podršku odlučivanju pružaju informacije krajnjim korisnicima upravljanja interaktivno i samo na zahtjev. DSS pruža menadžerima mogućnosti analitičkog modeliranja, fleksibilne alate za traženje potrebnih podataka i bogatstvo oblika raznolike prezentacije informacija. Menadžeri interaktivno barataju informacijama potrebnima za donošenje manje strukturiranih odluka.

Na primjer, proračunske tablice ili druge vrste softvera za podršku odlučivanju omogućuju upravitelju da postavi niz pitanja "što ako?". i dobiti interaktivne odgovore na njih.

Stoga se informacije dobivene iz DSS-a razlikuju od unaprijed formuliranih izvješća dobivenih iz sustava izvješćivanja. Kada koriste DSS, menadžeri istražuju moguće alternative i dobivaju probne informacije na temelju skupova alternativnih pretpostavki. Stoga menadžeri ne moraju unaprijed odrediti svoje potrebe za informacijama. Zauzvrat, DSS im interaktivno pomaže pronaći informacije koje su im potrebne.

Sustavi za potporu strateškim odlukama (izvršni informacijski sustavi EIS) su upravljački informacijski sustavi skrojeni prema strateškim informacijskim potrebama višeg menadžmenta.

Najviši menadžment dobiva informacije koje su mu potrebne iz mnogih izvora, uključujući pisma, zapise, periodiku i izvješća pripremljena ručnim i računalnim sustavima. Ostali izvori strateških informacija su sastanci, telefonski razgovori i javne aktivnosti. Stoga većina informacija dolazi iz izvora koji nisu računalni.

Svrha računalnih sustava podrške strateškim odlukama je pružiti višem menadžmentu neposredan i slobodan pristup informacijama o ključnim čimbenicima koji su ključni za provedbu strateških ciljeva tvrtke.

Stoga EIS-ovi moraju biti jednostavni za rukovanje i razumijevanje. Omogućuju pristup različitim internim i eksternim bazama podataka aktivno koristeći grafički prikaz podataka.

Jedan od prvih pokušaja poboljšanja protoka informacija, barem za viši menadžment, bili su upravljački informacijski sustavi (MIS). Uvedeni kasnih 1980-ih, takvi sustavi omogućili su rukovoditeljima poduzeća mogućnost brzog dobivanja informacija o prodaji i drugih podataka, bez čekanja mjesecima na posebna izvješća. Ideja iza MIS-a bila je ispravna, ali su njegovi korisnici bili ograničeni na viši menadžment i nisu bili povezani s drugim informacijskim sustavima poduzeća. Kazneni sustavi postali su samo još jedan privatni, visoko specijalizirani sustav unutar drugog privatnog sustava. Jedna od velikih čeličana u Sjedinjenim Državama otkrila je neočekivani učinak pri uvođenju sustava upravljanja: viši menadžeri koji su primali informacije pomoću novog sustava počeli su postavljati više pitanja svojim podređenima. Jednostavno nisu imali informacije da odgovore na ova pitanja

Budući da se upravljačko računovodstvo bavi pružanjem informacija, prvo moramo povući granicu između informacija i podataka u kontekstu organizacija, njihovog upravljanja i upravljačkih informacijskih sustava. To će nam omogućiti da razmotrimo različite vrste klasifikacije informacija koje informacijski sustav upravljanja može pružiti prema vrsti (financijske i nefinancijske, kvantitativne i kvalitativne), prema opsegu i vremenskom okviru (strateški, taktički i operativni). No, pružanje informacija nije samo sebi svrha i mora u konačnici proizaći iz želje za postizanjem ciljeva organizacije (koji možda i nisu tako jednostavni kao što se na prvi pogled čine).

Upravljački informacijski sustav (MIS) organizacije sastoji se od skupa podsustava čiji je cilj prezentirati informacije o aktivnostima organizacije.

Automatizirani upravljački informacijski sustav TRO doo redovito izrađuje složena i detaljna izvješća za menadžere. Na prošlom sastanku o ovim izvješćima iznesena su sljedeća mišljenja:

Treba napomenuti da pojam nenovčane vrijednosti nije toliko trivijalan, već podrazumijeva usporedbu postojećeg stanja s onim koje bi moglo nastati u slučaju da organizacija slijedi sustav smjernica koje je sama za sebe oblikovala. Takva se usporedba provodi kontinuiranim praćenjem rezultata rada (ili auditom menadžmenta), koji se ne temelji samo na procjeni konzistentnosti troškova i rezultata, već i na samom informacijskom sustavu menadžmenta. Analiziraju se sljedeća pitanja

Jesmo li spremni raditi sa sustavom? Imamo li tri glavna preliminarna čimbenika: odgovarajući sustav upravljanja i kulturno ozračje, organizacijsku jasnoću koja otkriva linije kontrole i odgovornosti, učinkovit informacijski sustav upravljanja Ako gore navedeno nedostaje, onda može popuniti prije implementacije sustava upravljačkog računovodstva.

Osim toga, u srednjim i velikim organizacijama u uvjetima oštre tržišne utakmice postoji potreba za stvaranjem neovisnog ili integriranog upravljačkog informacijskog sustava za dobivanje brzih, relevantnih i korisnih informacija za upravljanje reprodukcijskim procesima.

Izrađuje se upravljački informacijski sustav čija je osnova računovodstveni podsustav. Njegove karakteristične značajke - cjelovitost, dokumentarna valjanost, uporaba monetarnog mjerača i neke druge - omogućuju transformaciju računovodstvenih informacija i njihovo dovođenje do rukovodećeg osoblja i vanjskih korisnika do bilo kojeg stupnja detalja i generalizacije. Stoga imaju jasno razumijevanje ekonomskih aktivnosti poduzeća.

Karbyshev A.D. Upravljački informacijski sustavi u SAD-u // Računovodstvo. - 1979. - br.9.

Informacijski sustav upravljanja (ili MIS) koristi se za distribuciju velike količine informacija između odjela organizacije. Sastoji se prvenstveno od međusobno povezanih baza podataka koje generiraju i distribuiraju podatke u obliku sažetih izvješća. To su, primjerice, izvješća o proizvodnji, potraživanjima i izvješća o zalihama, koja rukovodećem osoblju pružaju najnovije (ili obrnuto, arhivske) podatke potrebne za donošenje operativnih ili budućih odluka. MIS sustav može razviti opcije rješenja koristeći dinamičke modele. Međutim, sam sustav ne može razviti modele. To bi trebao učiniti iskusan kvantitativni analitičar.

UPRAVLJAČKI INFORMACIJSKI SUSTAV

Upravljački informacijski sustavi dosljedno provode načela jedinstva proizvodnog procesa, informacija i organizacije uporabom tehničkih sredstava prikupljanja, akumulacije, obrade i prijenosa informacija u kombinaciji s uporabom analitičkih metoda matematičke statistike i modela prognoziranja i analitičkih proračuna. .

Automatizirani upravljački informacijski sustavi dizajnirani su za pružanje informacija o odstupanjima od planiranih pokazatelja na temelju brze obrade informacija.

Međutim, upravljački informacijski sustavi ne mogu se identificirati niti s informacijskom tehnologijom niti s računalima. Ti su sustavi mnogo širi i uključuju takve veze i odnose kao što su hijerarhija organizacijske strukture, raspodjela prava i odgovornosti, metode za procjenu učinka pojedinih odjela i poduzeća u cjelini.

Sudjelovanje u razvoju arhitekture upravljačkog informacijskog sustava (postavka problema za programere)

Isti ti parametri uvelike određuju osnovne principe izgradnje i funkcioniranja kontroling sustava u poduzeću kao ekonomsko-analitičkog, koordinacijskog, upravljačkog informacijskog sustava.

RAO UES Rusije, prema izvješćima iz tiska, platio je više od milijun dolara za razvoj i instalaciju upravljačkog informacijskog sustava. Sustav analizira dolazne informacije u stvarnom vremenu i daje menadžerima preporuke na temelju statistike i predviđanja za donošenje odluka

Upravljački informacijski sustav

Nedavno je u mnogim organizacijama uloga interne revizije proširena na procjenu kvalitete informacija koje proizvodi upravljački informacijski sustav i čine osnovu za donošenje odluka, te korisnosti korištene metodologije analize informacija. Unutarnji revizori zainteresirani su da se taj trend poveća i da ih se percipira kao stručnjake u području aktivnosti kontrole neovisnog upravljanja.

Svaki put se javljaju organizacijske poteškoće. kada upravljački informacijski sustav nije bio strukturiran u skladu sa sustavom organizacije i upravljanja poduzeća. Na primjer, ako organizacijska struktura poduzeća uključuje dodjelu neovisnih proizvodnih linija, u tom slučaju računovodstvena funkcija ne može biti potpuno centralizirana. Neusklađenost između decentralizirane organizacije proizvodnje i centralizirane računovodstvene funkcije prvenstveno utječe na učinkovitost informacijskog sustava upravljanja. Pod određenim okolnostima može se postaviti pitanje međusobnog usklađivanja ovih elemenata.

Također je teško odabrati tip upravljačkog informacijskog sustava koji je najprikladniji za praćenje i upravljanje aktivnostima na međunarodnom tržištu. Ne bi li se trebala stvoriti dva sustava - za poslovanje na domaćem i inozemnom tržištu? Postoje li razlike između informacija koje zahtijeva upravljačko osoblje u svakom od ovih slučajeva? Postoje li razlike u informacijama koje se pružaju upravljačkom osoblju u dvije različite inozemne podružnice? Jasno je da kada se postavljaju takva pitanja, govorimo o rješavanju problema komunikacije.

Iz navedenih odgovornosti koje obavlja grupa za podršku jasno je da ona mora rješavati brojne probleme vezane uz prodaju softverskih proizvoda, što ne znači da su aktivnosti ove grupe ograničene samo na prodaju. Prodajne funkcije uključuju prodaju proizvoda i njegovo oglašavanje, analizu tržišne situacije i konkurencije, izradu politike cijena i druge zadaće s kojima se suočava proizvođač koji stvara određene proizvode radi ostvarivanja dobiti. Čak i softver opće namjene koji nikada nije dizajniran posebno za prodaju zahtijeva sve gore navedene funkcije podrške. Primjeri uključuju tako široko rasprostranjene aplikacije kao što su proračuni nuklearne fizike, sustavi naslova vlasništva, programi osiguranja, informacijski sustavi za upravljanje, programi za kontrolu procesa koje koriste naftne kompanije, sustavi za planiranje obrazovanja itd. Međutim, primjeri takvog softvera opće namjene koji ne zahtijeva spomenuti zahtjevi

Iako su pojmovi “podatak” i “informacija” bliski po značenju, postoji bitna razlika između njih: podaci su “sirove” činjenice i brojevi koji tek kad se obrade postaju informacija. Na primjer, hrpa faktura dobavljača je podatak. Nakon što se obradi, administracija će dobiti informacije o stvarima kao što su nabavna cijena, asortiman kupljenih dobara/usluga i izvori njihove nabave. Upravljački informacijski sustav (MIS) skup je međusobno povezanih podsustava koji filtriraju i obrađuju podatke iz raznih internih kako bi dobili upotrebljive informacije povezane s aktivnostima organizacije (vidi sliku 1.1).

Na posljednjem sastanku visokih dužnosnika Vijeća zemlje Saltoun raspravljalo se o nedostacima novog upravljačkog informacijskog sustava. Evo izvadaka iz rasprave (prilično tipično)

Informacijski sustav upravljanja (MIS) sadrži financijske podatke koji vam omogućuju usporedbu stvarnih rezultata s vašim ciljevima. Odstupanja treba analizirati što je češće moguće, po mogućnosti jednom mjesečno. Na primjer, tromjesečna analiza varijance može biti prekasna da bi omogućila menadžerima da isprave pogreške.

U modernim poduzećima ove vrste, čini se da gore spomenuto načelo na kojem se temelji Smith postrojenje dobiva novi život. Međutim, ovo načelo provodi se potpuno drugačijim tehničkim sredstvima, na kvalitativno novoj, elektroničkoj osnovi. Potencijalne mogućnosti ovih sustava su vrlo široke, jer su uz upravljanje radom pojedinih strojeva i grupa opreme sposobni obavljati i funkcije integriranog upravljanja proizvodnim procesom u svim njegovim fazama - na razini radionice , postrojenja ili čak grupe postrojenja, omogućujući stvaranje upravljačkih informacijskih sustava.

Upravljački informacijski sustavi (MIS) redovito proizvode strukturirana izvješća o različitim aspektima aktivnosti organizacije. Njihova je zadaća procijeniti poslovanje i na temelju toga izraditi izvješće. Tipično, MIS obrađuje podatke koje dostavljaju financijski sustavi. Korisnik podnosi zahtjev za kreiranje poruke sustavu podrške upravljanju. Ona pak obrađuje SPFO podatke, strukturira ih, a zatim izdaje izvješće. Ova izvješća mogu se prikazati ili ispisati.

Većina poduzeća također koristi nefinancijske informacije. Kako bi se zadovoljile različite informacijske potrebe, obično se stvara upravljački informacijski sustav (MIS). Ovaj sustav se sastoji od međusobno povezanih podsustava koji daju informacije potrebne za upravljanje poduzećem, pri čemu je računovodstveni podsustav najvažniji jer ima vodeću ulogu u upravljanju protokom ekonomskih podataka i njihovom kanaliziranju prema svim odjelima poduzeća, kao i zainteresiranim stranama izvan firme. Računovodstvo je donošenje odluka                   Upravljanje modernom tvrtkom (1995) -- [

1) za dobivanje informacija;

2) za dobivanje informacija o vanjskim uvjetima proizvodnje;

3) za dobivanje informacija o aktivnostima svih odjela ovog društva;

4) za sve navedeno;

5) u druge svrhe.

Pitanje 3. Kakvu ulogu ima informacijski sustav u upravljanju?

1) pomoćni;

2) glavni;

3) nijedan;

4) glavni;

5) sve navedeno.

Pitanje 4: Koja je glavna svrha integriranog upravljačkog informacijskog sustava?

1) osigurati integraciju funkcija upravljanja na svim razinama upravljanja;

2) osigurati integraciju funkcija upravljanja između razina upravljanja;

3) osigurava integraciju funkcija upravljanja na svim razinama upravljanja i između razina upravljanja;

4) razvijati znanost o sustavima;

5) sve navedeno.

Pitanje 5. Što može poboljšati korištenje MIS-a?

1) odnosi;

2) opremljenost kontrolnih tijela;

3) ništa;

4) stvara uvjete za sustavan pristup izradi optimalnih planova kapitalnih ulaganja za razvoj proizvodnje;

5) sve navedeno.

Zadatak 2

Pitanje 1. Koje se informacije koriste u MIS-u?

2) dio koji se može sistematizirati;

3) dio koji se može obraditi;

4) onaj dio koji se može formalizirati, sistematizirati i obraditi;

5) nijedan.

Pitanje 2: Što čini informacijski sustav upravljanja (MIS)?

1) protok informacija;

2) sredstva za obradu;

3) sredstva za prijenos i pohranu podataka;

4) upravni aparat;

5) odnos svega navedenog;

Pitanje 3. Što se osigurava sustavnim pristupom upravljanju modernim poduzećem?

1) uzimajući u obzir složenost upravljanja modernim poduzećem;

2) pružanje menadžeru modernih tehnika planiranja;

3) pružanje menadžeru suvremenih organizacijskih metoda;

4) pružanje menadžeru suvremenih metoda, integracije i kontrole;

5) sve navedeno.

Pitanje 4. Što je “informacijski sustav” prema kibernetičkom pristupu?

1) objekt upravljanja;

2) subjekt upravljanja;

3) ukupnost objekta i subjekta upravljanja;

4) ukupnost vanjskog okruženja i objekta upravljanja;

5) ukupnost vanjskog okruženja i subjekta upravljanja.

Pitanje 5. Koje mjesto MIS zauzima u regulacijskom krugu?

1) posrednik između administrativnog aparata i objekta upravljanja;

2) sekvencijalna kontrola nakon objekta;

3) u skladu s predmetom kontrole;

4) u svim elementima informacijskog sustava;

5) izvan regulacijske petlje.

Zadatak 3

Pitanje 1. Na kojoj razini menadžmenta analiza zauzima značajno mjesto?

1) u prosjeku;

2) na operativnoj razini;

5) na sve navedeno.

Pitanje 2. Na kojoj razini upravljanja računovodstvo zauzima značajno mjesto?

1) u prosjeku;

2) na operativnoj razini;

3) u aktivnostima višeg rukovodstva;

4) na srednjoj i operativnoj razini;

5) na sve navedeno.

Pitanje 3. Na kojoj razini upravljanja regulacija igra značajnu ulogu?

1) u prosjeku;

2) na operativnoj razini;

3) u aktivnostima višeg rukovodstva;

4) na srednjoj i operativnoj razini;

5) na sve navedeno.

Pitanje 4. Na kojoj razini upravljanja planiranje zauzima značajno mjesto?

1) u prosjeku;

2) na operativnoj razini;

3) u aktivnostima višeg rukovodstva;

4) na srednjoj i operativnoj razini;

5) na sve navedeno.

Pitanje 5. Koliki je udio informacija koje se obrađuju u MIS-u?

Zadatak 4

Pitanje 1. Zašto je razvijen sustavni pristup procesima upravljanja informacijama o proizvodnji?

1) razvoj i upravljanje operativnim sustavima (na primjer, novčani tokovi, sustavi ljudskih resursa);

2) izgradnja informacijskih sustava za donošenje odluka;

3) pružanje pomoći u procesu donošenja odluka vezanih uz upravljanje operativnim sustavima;

4) sve navedeno;

5) ništa od navedenog.

Pitanje 2. Kroz koju je upravljačku funkciju upravljački krug implementiran u idealnom obliku?

1) kontrola;

2) regulacija;

3) analiza;

5) planiranje.

Pitanje 3. Koje sustave poznajete?

1) sustav proizvodnje;

2) informacijski sustav upravljanja;

3) organizacijski sustav proizvodnje;

4) sve navedeno;

5) ništa od navedenog.

Pitanje 4. Koje se tipične upravljačke funkcije koje osiguravaju upravljanje mogu identificirati u MIS-u?

1) planiranje;

3) analiza;

4) regulacija;

5) sve navedeno.

Pitanje 5. Koje opće karakteristike informacijskih sustava poznajete?

1) svaki informacijski sustav i tvrtka je sustav koji se može analizirati, graditi i njime upravljati na temelju općih načela izgradnje sustava;

2) takvi sustavi su više dinamični nego statični, te stoga treba uzeti u obzir njihovu promjenjivu prirodu.

3) elementi svakog sustava su funkcionalno spojeni. Stoga se nameće potreba izgradnje informacijskog sustava na način da osigurava integraciju svih elemenata poduzeća;

4) svaka tvrtka ili informacijski sustav proizvodi izlazne proizvode koji čine cilj sustava. Izlaz informacijskog sustava je informacija na temelju koje se donosi odluka;

5) sve navedeno.

Zadatak 5

Pitanje 1. Koja je razlika između budućih menadžera i modernih?

1) budući će menadžer biti duboko uključen u proces integracije poduzeća kao sustava;

2) budući menadžer će imati sposobnost kreiranja strukture internih odnosa koja osigurava maksimalno korištenje sposobnosti poduzeća unutar postojećih ograničenja;

3) budući će upravitelj biti kompetentniji u području sustava građenja;

4) sve navedeno;

5) budući menadžer će se usredotočiti na razmatranje pojedinih dijelova organizacijske upravljačke strukture, a ne na proučavanje odnosa među njima;

Pitanje 2. Koje su računalne tehnologije najčešće?

1) uređivanje tekstualnih podataka;

2) obrada grafičkih podataka;

3) obrada tabelarnih podataka;

4) uredski programi;

5) sve navedeno.

Pitanje 3. Koji je glavni element informacijskog sustava?

2) osoba;

3) kabelska mreža;

4) programi;

5) sve navedeno.

Pitanje 4. Koji čimbenici stvaraju potrebu za poboljšanjem informacijskih sustava?

1) znanstvena i tehnološka revolucija;

2) utjecaj istraživanja i razvoja;

3) mijenjanje dizajna proizvoda i smanjenje vijeka trajanja proizvoda;

4) eksplozija informacija;

5) sve navedeno;

Pitanje 5. U kojim područjima će se provoditi međusektorska informacijska izobrazba menadžera?

1) donošenje odluka u sve složenijem okruženju zahtijevat će korištenje resursa. Znanstveni pristup korištenju dostignuća fizikalnih i prirodnih znanosti u kombinaciji s kvantitativnim matematičkim metodama postat će sve važniji za bolje korištenje tih resursa;

2) poznavanje znanstvenih problema i iskustvo akumulirano humanističkim znanostima omogućit će menadžeru da upravlja poduzećem kao sustavom koji uzima u obzir reakcije ljudi. U tom smislu, metode društvenih znanosti i znanosti o ljudskom ponašanju također postaju važne.

3) Kako sve više i više tvrtki postaje multinacionalno, menadžer će morati značajno povećati svoju razinu znanja jer će morati djelovati u složenom okruženju. Morat će pokazati sposobnost razumijevanja novih vrijednosti, pojmova, običaja i motiva ponašanja;

4) sve navedeno;

5) u drugim pravcima.

Zadatak 6

Pitanje 1. Čime upravljaju informacijski sustavi upravljanja u proizvodnji?

1) korištenje sredstava;

2) korištenje radne snage;

3) korištenje materijala;

4) korištenje opreme i građevina;

5) svi gore navedeni slučajevi.

Izrada MIS-a je program koji se sastoji od niza projekata.

Upravljački informacijski sustav- ovo je skup elemenata koji su u međusobnim odnosima i vezama, tvoreći određenu cjelovitost i jedinstvo, za prikupljanje, obradu, pohranu i pružanje informacija o aktivnostima poduzeća.

Glavne komponente:

• Softver
• Tehnička sredstva
• Uslužno osoblje

Informacijska podrška

ISU arhitektura.

Pogledajte dijagram “Informacijski sustav upravljanja poduzećem. Arhitektura, Faze sustava upravljanja životnim ciklusom, Glavni procesi životnog ciklusa"

Životni ciklus.

Koncept životnog ciklusa MIS-a početni je koncept za proučavanje problema i zadataka povezanih s MIS-om, kao i donošenje odgovarajućih odluka.

Model životnog ciklusa MIS-a je konceptualna struktura koja uključuje procese, radnje i zadatke koji se moraju izvršiti tijekom kreiranja/konstrukcije MIS-a.

Osnova i ključna komponenta životnog ciklusa IMS-a je životni ciklus njegovog softvera. Iako je softver osnovna komponenta za učinkovitu izgradnju i rad IMS-a, razmatranje samo životnog ciklusa softvera je nedovoljno, a također zahtijeva dodatnu analizu i implementaciju šireg spektra procesa.

To je zbog činjenice da se danas izgradnja IMS-a ne smatra samo tehničkim procesom implementacije određenog softvera, već složenijim i sveobuhvatnijim procesom koji izravno utječe na poslovne procese poduzeća.

Regulatorni standardi u području životnog ciklusa softvera su međunarodni standardi serije ISO/IEC 12207 “Procesi životnog ciklusa softvera”, kao i državna norma DSTU 3918-1999 “Procesi životnog ciklusa softvera”.

U posljednje vrijeme naša tvrtka radi na razvoju i formalizaciji životnog ciklusa IMS-a, kao i na prilagodbi i razvoju metoda za primjenu postojećih (međunarodnih i državnih) standarda koji opisuju životni ciklus softvera. To je zbog objektivnih čimbenika koji se pojavljuju pri izgradnji IMS-a:

• MIS ne uključuje samo softver, već i hardversku i organizacijsku podršku, kao i ljudske resurse;
• MIS utječe na poslovne procese poduzeća, izravno se integrirajući u njih: procesi implementirani u okviru MIS-a nisu zasebni procesi, već procesi koji podržavaju i optimiziraju (putem automatizacije) poslovne procese;
• problemi povezani s izgradnjom MIS-a često nadilaze tehničke i poprimaju upravljačku i organizacijsku prirodu;
• svako poduzeće ima specifične uvjete, određena ograničenja i mogućnosti;
• postojeći standardi opisuju samo arhitekturu procesa životnog ciklusa, ali ne definiraju pojedinosti implementacije ili izvršenja radnji i zadataka predstavljenih u njima.

Napominjem jednu zanimljivu činjenicu: prilikom izrade izvješća i pregleda izvora u vezi s ovom temom pokazalo se da se danas provodi faza FDIS (konačni nacrt međunarodne norme) u sklopu implementacije prve međunarodne norme. ISO/IEC serija 15288 (radni naziv: “Ciklus upravljanja životom. Procesi životnog ciklusa sustava”), koja razmatra procese životnog ciklusa informacijskog sustava, uključujući softver, imovinu i organizaciju interakcije između ljudi i poslovnih procesa. Planirani datum objave standarda: listopad 2002. Planirano je da će zajednička uporaba/primjena standarda serija 15288 i 12207 omogućiti veće koristi za poduzeća (http://www.15288.com).

To sugerira da nova razina korištenja IT-a za upravljanje zahtijeva nove tehnike i širi pristup konceptu MIS-a i njegovom životnom ciklusu u poduzeću. J Lijepo je saznati da se NAŠE razumijevanje potrebe proširenja koncepta životnog ciklusa softvera na životni ciklus IS-a, moglo bi se reći, vremenski "poklopilo" sa shvaćanjem Međunarodne organizacije za standardizaciju J.

Nadamo se da će standard koji se razvija biti koristan i primjenjiv ne samo za strana, već i za domaća poduzeća. To uvelike ovisi o Državnom standardu Ukrajine, koji nije aktivan u razvoju vlastitih i prilagodbi međunarodnih standarda u području IT-a.

MIS modeli životnog ciklusa.

Do danas su sljedeća dva glavna modela životnog ciklusa softvera postala najraširenija. Načela ovih modela također se mogu pripisati modelima životnog ciklusa IMS-a

• kaskadni model;

spiralni model.

Glavna karakteristika kaskadnog modela je podjela cjelokupne gradnje/razvoja na etape, a prijelaz iz jedne etape u sljedeću događa se tek nakon što su radovi na trenutnoj potpuno završeni (slika 1.1). Svaki stupanj završava postizanjem rezultata dovoljnih za prelazak u sljedeći stupanj.

Pozitivni aspekti korištenja kaskadnog pristupa su sljedeći:

• u svakoj fazi generira se kompletan set projektne dokumentacije koja zadovoljava kriterije cjelovitosti i dosljednosti;

faze rada koje se izvode u logičnom slijedu omogućuju planiranje vremena završetka svih radova i odgovarajućih troškova.

Riža. 1.1. Kaskadni model

Kaskadni pristup dobro se pokazao u izgradnji informacijskih sustava, za koje se svi zahtjevi mogu vrlo točno i potpuno formulirati već na samom početku razvoja. Međutim, u procesu korištenja ovog pristupa otkriven je niz njegovih nedostataka, uzrokovanih prije svega činjenicom da se stvarni proces izrade softvera (ili izgradnje MIS-a) nikada u potpunosti nije uklapao u tako krutu shemu. Tijekom procesa postojala je stalna potreba za vraćanjem na prethodne faze i pojašnjavanjem ili revidiranjem prethodno donesenih odluka. Kao rezultat toga, stvarni proces izgradnje IMS-a poprimio je sljedeći oblik (Sl. 1.2):

Riža. 1.2. Realni proces pomoću kaskadne sheme

Glavni nedostatak kaskadnog pristupa je značajno kašnjenje u dobivanju rezultata. Usklađivanje rezultata s Kupcem i korisnicima provodi se samo u točkama planiranim nakon završetka svake faze rada; zahtjevi za IS su „zamrznuti“ u obliku tehničkih specifikacija za cijelo vrijeme njegove izrade. Dakle, Kupac ili korisnici mogu dati svoje komentare tek nakon što su radovi na sustavu u potpunosti završeni. Ako su zahtjevi netočno navedeni ili se mijenjaju tijekom dugog perioda razvoja, korisnici na kraju imaju sustav koji ne zadovoljava njihove potrebe. Modeli (funkcionalni i informacijski) automatiziranog objekta mogu postati zastarjeli istodobno s njihovim odobrenjem.

Kako bi se prevladali ovi problemi, predložen je spiralni model životnog ciklusa (slika 1.3), koji se fokusira na početne faze životnog ciklusa: analizu i dizajn. U tim se fazama provjerava izvedivost tehničkih rješenja izradom prototipova. Svaki zavoj spirale odgovara stvaranju fragmenta ili verzije softvera, gdje se specificiraju ciljevi i karakteristike projekta, utvrđuje njegova kvaliteta i planira se rad sljedećeg zavoja spirale. Na taj način se detalji projekta produbljuju i dosljedno preciziraju, a kao rezultat toga odabire se razumna opcija koja se dovodi u realizaciju.

Razvoj iteracijama odražava objektivno postojeći spiralni ciklus stvaranja sustava. Nepotpuni završetak rada u svakoj fazi omogućuje vam da prijeđete na sljedeću fazu bez čekanja na potpuni završetak rada na trenutnoj. Uz metodu iterativnog razvoja, posao koji nedostaje može se dovršiti u sljedećoj iteraciji. Glavna zadaća je korisnicima sustava što brže prikazati proizvod koji se može koristiti, čime se aktivira proces pojašnjavanja i dopunjavanja zahtjeva.

Glavni problem spiralnog ciklusa je određivanje trenutka prijelaza u sljedeću fazu. Da bi se to riješilo, potrebno je uvesti vremenska ograničenja za svaku fazu životnog ciklusa. Prijelaz se odvija prema planu, čak i ako nisu dovršeni svi planirani poslovi. Plan je sastavljen na temelju statističkih podataka dobivenih u prethodnim projektima i osobnog iskustva programera.

Slika 1.3. Spiralni model životnog ciklusa

Razgovarajmo sada o tome koje su faze i procesi uključeni u strukturu životnog ciklusa softvera i životnog ciklusa MIS-a.

Procesi životnog ciklusa MIS-a.

ISO/IEC 12207 i DSTU 3918-1999

U skladu sa standardom ISO/IEC 12207 i DSTU 3918-1999 razlikuju se sljedeći osnovni procesi životnog ciklusa softvera:

• Glavni procesi:
  • kupnja (narudžba),
  • Opskrba,
  • razvoj,
  • iskorištavanje,
  • pratnja.
• Pomoćni procesi koji osiguravaju izvođenje glavnih procesa:
  • dokumentacija,
  • konfiguracijski menadžment,
  • osiguranje kvalitete,
  • verifikacija,
  • validacija (certifikacija),
  • evaluacija (zajedničko gledanje),
  • revizija,
  • rješavanje problema.
• Organizacijski procesi:
  • kontrolirati,
  • stvaranje i održavanje infrastrukture,
  • poboljšanje,
  • obrazovanje.

Standard serije ISO/IEC 15288.

Struktura životnog ciklusa MIS-a treba uključivati ​​sljedeće skupine procesa:

• Ugovorni procesi
  • akvizicija (interna ili od vanjskog pružatelja rješenja)
  • isporuka (interni ili eksterni pružatelj rješenja)
• Procesi poduzeća
  • upravljanje okolišem poduzeća
  • upravljanje investicijama
  • Upravljanje životnim ciklusom IMS-a
  • upravljanje resursima
  • kontrola kvalitete
• Projektni procesi
  • planiranje projekta
  • evaluacija projekta
  • kontrola projekta
  • Upravljanje rizicima
  • konfiguracijski menadžment
  • upravljanje protokom informacija
  • donošenje odluka
• Tehnički procesi
  • definicija zahtjeva
  • analiza zahtjeva
  • razvoj arhitekture
  • implementacija
  • integracija
  • verifikacija
  • tranzicija
  • validacija
  • iskorištavanje
  • pratnja
  • raspolaganje
• Posebni procesi
• Identifikacija i uspostavljanje odnosa na temelju zadataka i ciljeva.

Književnost.

1 Boris Pozin, Standardi i metodologije u životnom ciklusu softvera informacijskih sustava. Časopis "Direktor IS", broj 10, 2001.

2 Mihajlovski Nikolaj. Arhitektura informacijskog sustava, procjena rizika i ukupni trošak vlasništva. Časopis "Direktor IS", broj 6, 2002.

3 DSTU 3918-1999 (ISO/IEC 12207:1995). Procesi životnog ciklusa softverske sigurnosti.

4 GOST 34.601-90. Skup standarda za automatizirane sustave. Automatizirani sustavi u fazi stvaranja.

5 GOST 34.602-89. Skup standarda za automatizirane sustave. Projektni zadatak za izradu automatiziranog sustava.

6 CASE – tehnologije. Suvremene metode i alati za projektiranje informacijskih sustava.

o živote. Automatizacija i stvaranje informacijskih sustava trenutno su jedno od resursno najintenzivnijih područja djelovanja u tehnogenom društvu. Jedan od razloga aktivnog razvoja ovog područja je taj što automatizacija služi kao osnova za temeljnu promjenu procesa upravljanja koji igraju važnu ulogu u ljudskom djelovanju i društvu. Nastaju sustavi upravljanja čije je djelovanje usmjereno na održavanje ili poboljšanje rada objekta pomoću upravljačkog uređaja (skup sredstava za prikupljanje, obradu, prijenos informacija i generiranje upravljačkih signala ili naredbi). Postoje mnoge vrste informacijskih sustava: sustavi za obradu podataka, upravljački informacijski sustavi, marketinški sustavi, računovodstveni sustavi i drugi, koji se koriste u različitim organizacijama. Važne funkcije među njima obavljaju upravljački informacijski sustavi.

Upravljački informacijski sustavi (MIS) su svi sustavi koji ljudima pružaju podatke ili informacije o operacijama koje se izvode u organizaciji. MIS se koriste u aktivnostima zaposlenika, vlasnika, kupaca i drugih ključnih osoba u organizacijskom okruženju. Podrška tim pojedincima pruža se ili učinkovitom obradom podataka kako bi se pomoglo u izvršenju poslova povezanih s transakcijom (transakcija je zabilježena transakcija poduzeća) ili učinkovitim pružanjem informacija službenicima.

Povijest razvoja ISU

MIS su sustavi temeljeni na konceptima korištenja informacija koji se stalno razvijaju.

Prvi upravljački informacijski sustavi pojavili su se 50-ih godina prošlog stoljeća. Tijekom ovih godina bili su namijenjeni obradi računa i obračuna plaća, a implementirani su na elektromehaničkim knjigovodstvenim strojevima. To je dovelo do određenog smanjenja troškova i vremena za pripremu papirnatih dokumenata. Takvi sustavi nazivaju se sustavi za obradu transakcija. Transakcija uključuje sljedeće poslove: izdavanje faktura, faktura, izradu obračuna plaća i druge knjigovodstvene poslove.

U 60-ima Računalna tehnologija dobila je daljnji razvoj: pojavljuju se operativni sustavi i diskovna tehnologija, a programski jezici se značajno poboljšavaju. Razvoj računalne tehnologije doveo je do pojave novih mogućnosti u automatizaciji različitih vrsta aktivnosti, na primjer, priprema izvještajne dokumentacije. Stavovi prema informacijskim sustavima se mijenjaju. Informacije dobivene uz njihovu pomoć počele su se koristiti za periodično izvješćivanje o mnogim parametrima. Pojavljuju se sustavi upravljanja izvještajima (RMS) koji su usmjereni na menadžere koji donose odluke.

U 70-ima informacijski sustavi nastavljaju se aktivno razvijati. U to su se vrijeme pojavili prvi mikroprocesori, interaktivni uređaji za prikaz, tehnologija baze podataka i softver prilagođen korisniku (alati koji vam omogućuju rad s programom bez proučavanja njegovog opisa). Tim napretkom stvoreni su uvjeti za nastanak sustava za podršku odlučivanju (DSS). Za razliku od sustava izvješćivanja menadžmenta, koji daju informacije prema unaprijed utvrđenim obrascima za izvješćivanje, DSS ih daje prema potrebi.

Postoje 3 faze donošenja odluka: faza informacija, faza dizajna i faza odabira. U informacijskoj fazi ispituje se okruženje, utvrđuju se događaji i stanja koja zahtijevaju donošenje odluka. U fazi projekta razvijaju se i procjenjuju moguća područja aktivnosti (alternative). U fazi odabira opravdava se i odabire konkretna alternativa te se organizira praćenje njezine provedbe. DSS koristi opremu, softver, podatke, bazu modela i menadžerski rad za podršku svim fazama donošenja odluka od strane izravnih korisnika-menadžera u procesu analitičkog modeliranja temeljenog na osiguranom skupu tehnologija. Ovi sustavi zadovoljavaju individualne informacijske potrebe korisnika. Najvažniji cilj DSS-a je osigurati tehnologiju za generiranje informacija, kao i tehnološku podršku za donošenje odluka općenito.

U 70-80-im godinama. uredi su se počeli koristiti raznim računalnim i telekomunikacijskim tehnologijama, što je proširilo opseg informacijskih sustava. Takve tehnologije uključuju: obradu teksta, stolno izdavaštvo, e-poštu itd. Integracija ovih tehnologija u jednom uredu naziva se uredski informacijski sustav. Informacijski sustavi počinju se sve više koristiti kao sredstvo kontrole upravljanja, podržavajući i ubrzavajući proces donošenja odluka.

1980-ih karakterizira i činjenica da je informacijska tehnologija počela zahtijevati novu ulogu u organizaciji: tvrtke su otkrile da su informacijski sustavi strateško oružje. Informacijski sustavi ovog razdoblja, pružajući potrebne informacije na vrijeme, pomažu organizaciji postići uspjeh u svojim aktivnostima, stvoriti nove proizvode i usluge, pronaći nova tržišta, osigurati dostojne partnere, organizirati proizvodnju proizvoda po niskim cijenama i još mnogo toga. Informacijske tehnologije, kako se razvijaju, utječu na konkurenciju na sljedeće načine:

1) zamijeniti stara pravila natjecanja novima;

2) stvoriti mogućnosti za postizanje konkurentskih prednosti

koristeći nove načine da budete ispred svog protivnika;

3) dovesti do potpuno novih vrsta gospodarskih aktivnosti,

koristeći operacije koje već postoje u organizaciji.

Interakcija MIS podsustava

Sustavi za obradu transakcija pomažu u izvršavanju transakcija. Obradom transakcija zasićuju informacijski sustav podacima, bilježeći izvršenje operacija. Ti se podaci potom koriste u sustavima za izvješćivanje o upravljanju i sustavima za podršku odlučivanju. Sustav upravljanja periodično priprema informacije u obliku izvješća u unaprijed utvrđenim obrascima. Ta izvješća zatim koriste menadžeri za donošenje odluka. DSS koriste i menadžeri, ali za donošenje odluka na temelju vlastitih modela.

Glavni pravci MIS-a

Postoje mnoga područja MIS-a: izvori podataka, strateško planiranje, razvoj softvera, telekomunikacijski sustavi, portfelji aplikacija itd. Među svim područjima treba istaknuti strateško planiranje: ovo područje ima visok prioritet već dugi niz godina. Strateško planiranje je dugoročni proces planiranja koji provodi organizacija kako bi uspostavila cilj i odredila kako postići cilj.

Tu su i taktičko i operativno planiranje. Strateško planiranje provodi više rukovodstvo, izrađujući opću strategiju, dugoročne ciljeve i ciljeve organizacije, te prateći provedbu strategije i njezinu prilagodbu. Taktičko planiranje provodi srednji menadžment koji izrađuje kratkoročne i srednjoročne planove, procjene, podciljeve, raščlanjuje strategiju na odjele, privlači i raspoređuje resurse, te prati rad podređenih organizacijskih jedinica. Operativno (kontrolno) rukovodstvo izrađuje kratkoročne planove i programe, kontrolira korištenje sredstava i provedbu dodijeljenih zadataka po pojedinim radnim skupinama.

Utjecaj MIS-a na organizacijsku izvedbu

MIS utječe na mnoge karakteristike organizacije. Pogledajmo pobliže najvažnije od njih.

1. Produktivnost rada (operativna učinkovitost). Odnosi se na brzinu, cijenu i kvalitetu obavljanja rutinskih zadataka. Kako bi povećale produktivnost, organizacije koriste sustave za obradu transakcija. Na primjer, za upravljanje zalihama u skladištu kako bi se smanjili troškovi vezani uz njihovo održavanje. U tom slučaju računalo utvrđuje optimalnu zalihu proizvoda u skladištu i prati trenutnu količinu. Drugi primjer je povećanje produktivnosti uredskih radnika pomoću uređivača teksta. Istovremeno se smanjuje vrijeme za pripremu teksta, posebno u slučajevima kada se tekst više puta dorađuje. Uredska produktivnost također se povećava upotrebom sustava stolnog izdavaštva i sustava prezentacijske grafike.

2. Funkcionalna učinkovitost može se poboljšati korištenjem DSS-a. Na primjer, tvrtka koja izdaje kreditne kartice American Express koristi sustave umjetne inteligencije za poboljšanje učinkovitosti svojih funkcija odobravanja kredita. Ovi sustavi kombiniraju vještine svih najboljih kreditnih menadžera.

3. Kvaliteta korisničke usluge. Primjer je korištenje bankomata (bankomata). Normalan bankomat radi 24 sata dnevno, svaki dan. Omogućuje vam podizanje gotovine sa vašeg računa u bilo koje doba dana.

4. Stvaranje i poboljšanje proizvoda. Postoje dvije vrste proizvoda: informacijski intenzivni i tradicionalni. Informacijski intenzivni proizvodi proizvode se u bankarstvu, osiguranju, financijskim uslugama itd. Informacijski intenzivni proizvodi mogu se stvarati i unapređivati ​​na temelju suvremenih informacijskih tehnologija.

5. MIS pruža priliku poduzeću temeljne promjene natjecanje. Na primjer, 70-ih godina. Jedan veliki distributer časopisa i novina počeo je bilježiti tjedne isporuke i povrate tiskanih proizvoda od svakog trgovca. Nakon toga je upotrijebio program koji je odredio prihod po jedinici površine svake publikacije za svakog prodavača, zatim usporedio dobivene rezultate grupirajući ih po ekonomski i etnički sličnim područjima. Nakon toga, distributer je informirao svakog od prodavača o optimalnom asortimanu publikacija za njegovo područje. To je povećalo prihode za distributere i trgovce.