Postupak prosljeđivanja poziva Rostelecomu. Broj fiksne linije

Za ljude koji žive u urbanoj kulturi i trebaju stalno držati prst na pulsu, usluga prosljeđivanja vrlo je korisna. Građani naše zemlje koji istinski cijene vrijeme nisu iznimka. Usluga prosljeđivanja s fiksnog telefona na mobilni telefon tvrtke Rostelecom vrlo je prikladna. Dostupno apsolutno svim pretplatnicima bez iznimke.

Kako prosljeđivanje s fiksnog telefona može biti korisno?

Opcija navedena kao primjer jamči određene prednosti onima koji istovremeno koriste nekoliko komunikacijskih sredstava. Kao prvo, uvijek su u toku, a kao drugo, na jedan poziv može se javiti više ljudi, što je posebno vrijedno kada je u pitanju grupni rad. Valja napomenuti da pružatelj usluga Rostelecom nudi preusmjeravanje ne samo s fiksnog telefona na mobilni telefon, već i s mrežnih glasnika. Tehnički je takva usluga dosta specifična, ali o tome sada ne govorimo.
Ako općenito govorimo o prosljeđivanju poziva Rostelecoma, možemo istaknuti onu koja se provodi s fiksnog broja na fiksni broj i onu koja se odnosi na mobilni telefon. Prva opcija je tražena među uredskim radnicima i malim poduzećima gdje jedan broj servisira nekoliko uređaja. Drugi će biti koristan kada je riječ o oglašavanju i širenju informacija o robnoj marki.

Pod kojim uvjetima se obavlja špedicija?

Preusmjeravanje s fiksnog na mobilni od strane Rostelecoma provodi se na različite načine. Svaki od njih počinje raditi čim glavni broj ne prihvati poziv. Vrste prosljeđivanja koje nudi operater dostupne su svim pretplatnicima bez iznimke:

• Bezuvjetno prosljeđivanje od Rostelecoma - biranje na novi broj provodi se bez obzira na razlog nemogućnosti pretplatnika da dođe do fiksnog broja. Aktivacija usluge provodi se biranjem kombinacije *21*broj telefona (bez plusa)# i gumb za poziv. Koristeći istu kombinaciju simbola i brojeva (*21#) , možete saznati status usluge.
• Kada je broj zauzet - ako se jedan operater ne javi, spaja se drugi. U ovom slučaju koristi se slična kombinacija, naime *22*povezani broj# i gumb za poziv.
• Prosljeđivanje Rostelecoma s fiksnog telefona nakon 4 poziva opcija je za najupornije. Za one koji intenzivno “napadaju” jedan broj, preusmjerava poziv na sekundarni. Za aktivaciju birajte zahtjev sa svog telefona *19*, zatim broj telefona, # gumb za poziv.

Opisane usluge koriste se u raznim situacijama, svatko bira opciju koja mu odgovara.

Što se tiče naknada, propisano je naplaćivanje određenog iznosa novca. Cijena prosljeđivanje poziva u matičnoj regiji je 1,5 rub./min. Važna točka: izvan države, tarife se provode u skladu s tarifama za roaming, što znači da je cijena viša. Uslugu možete deaktivirati tako da uđete u izbornik telefona i odete na Postavke - Preusmjeravanje poziva - Onemogući. U slučaju bilo kakvih poteškoća uvijek se možete obratiti Call centru za pomoć.

Fiksni telefoni postupno postaju prošlost, ustupajući mjesto mobilnim komunikacijama. To je uglavnom zato što je vaš mobitel uvijek nadohvat ruke, čime se smanjuje rizik od propuštanja važnog poziva. Ali što je s vlasnicima fiksnih linija? Rostelecom je smislio način za izbjegavanje propuštenih kućnih poziva. Preusmjeravanje poziva s fiksnog na mobilni telefon može aktivirati bilo koji njegov pretplatnik, čak i bez kontakta s operaterom. Kako to učiniti i tko sve može koristiti uslugu – pročitajte u nastavku.

Blok špediterskih usluga

Za pretplatnike Rostelecoma, prosljeđivanje poziva dostupno je u pet različitih opcija. Koji će odabrati, svaki korisnik odlučuje samostalno, ovisno o situaciji. Asortiman ponude uključuje:

• bezuvjetno prosljeđivanje – svi pozivi primljeni na fiksni telefon automatski se prosljeđuju na drugi broj;
• kada je zauzet – ako je kućni telefon zauzet, poziv će se preusmjeriti na mobilni telefon klijenta;
• preusmjeravanje poziva ako nema odgovora - ako klijent ne odgovori nakon nekoliko zvona, poziv se prebacuje na koordinate koje je naveo prilikom postavljanja;
• prijenos dolaznih poziva - čak i nakon što je veza uspostavljena, korisnik može preusmjeriti poziv na drugu osobu, ili na svoj mobitel;
• istovremeni poziv – dolazni pozivi bit će odmah poslani i na mobitel i na fiksni telefon klijenta.

Najpopularnija usluga među privatnim klijentima je bezuvjetno prosljeđivanje od Rostelecoma. Tvrtke koje koriste telefonske usluge ovog operatera također često povezuju usluge posljednje tri kategorije. To im omogućuje da ne propuste zahtjeve klijenata i partnera tijekom pauze za ručak, nakon završetka radnog dana, kao i zbog prisilnih odsutnosti zaposlenika.

Tko može aktivirati uslugu?

Prijenos poziva dostupan je klijentima svih kategorija. Na njega se mogu spojiti i pojedinci i tvrtke koje koriste komunikacije iz RTC-a. Tip tarifnog plana koji klijent koristi nije bitan.

Važno! U nekim regijama Ruske Federacije mogu postojati ograničenja pristupa prosljeđivanju. Prije aktivacije usluge preporučujemo da provjerite mogućnost ove radnje kod službe korisničke podrške tvrtke: 8-800-100-08-00.

Koliko košta povezivanje?

Za operatera Rostelecoma, prosljeđivanje s fiksnog telefona na fiksni ili mobilni telefon uključeno je u osnovni paket dodatnih usluga dostupnih u bilo kojem od tarifnih planova. Operater ne naplaćuje nikakve dodatne naknade za priključak ili mjesečno korištenje.

Važno! Ranije je tvrtka naplaćivala 1,5 rubalja za preusmjeravanje, ali danas je ta praksa ukinuta.

Postavka prekidača

Prijenos poziva možete postaviti s kućne linije ako pretplatnik ima instaliran uređaj s tipkama. Prvo ga morate prebaciti u tonski način rada. Obično, da biste to učinili, samo pritisnite tipku zvjezdica nakon što podignete slušalicu uređaja. Daljnje radnje ovisit će o tome koju vrstu preusmjeravanja klijent treba.

Bezuvjetno

Za spajanje na uslugu potrebno je birati kombinaciju *21* na tipkovnici uređaja. Zatim odmah biramo broj mobitela na koji će se poziv preusmjeriti (bira se u 11-znamenkastim oblicima, bez plusa na početku). Unos naredbe završavamo pritiskom na tipku #.

Ako je unos napravljen ispravno, RTK telefonska sekretarica će javiti uspješnu vezu. Pretplatnik u svakom trenutku može samostalno provjeriti je li preusmjeravanje omogućeno biranjem *#21#.

Važno! Budući da je aktivacija usluge besplatna, može se aktivirati i isključivati ​​neograničeni broj puta – primjerice, prije izlaska iz kuće ako osoba čeka važan poziv.

Kada je broj zauzet

Kako postaviti Rostelecom prosljeđivanje na mobilni telefon ako je fiksna linija zauzeta? Na telefonu biramo naredbu *22*<номер для перевода>#. Kao iu prethodnom slučaju, telefonska sekretarica će vas obavijestiti je li usluga povezana.

Važno! Status usluge možete provjeriti biranjem *#22# iz tonskog načina rada.

Ako nema odgovora

Sve dolazne usluge preusmjeravanja povezane su istim algoritmom. Mijenjaju se samo šifre naredbi. Dakle, kod *19*broj# aktivira preusmjeravanje dolaznog poziva ako se pretplatnik dulje vrijeme ne javlja.

Važno! Broj se upisuje prema istim pravilima kao u prethodnim slučajevima. Kao primatelja možete postaviti i fiksni i mobilni telefon.

Kako onemogućiti opciju?

Preusmjeravanje poziva Rostelecoma na drugi broj korisnik može povezati neograničen broj puta. Međutim, u trenutku aktivacije možete odabrati samo jednu od predloženih vrsta prebacivanja poziva. Odnosno, ako pretplatnik postavi bezuvjetni prijenos dolaznih poziva, više neće biti moguće aktivirati prijenos kada je broj zauzet.

Kako bi komunikacija bila praktičnija, ponekad je potrebno promijeniti načine prebacivanja poziva. Stoga je vrijedno znati kako možete deaktivirati već povezanu opciju. To se radi jednostavno - na isti način, sa stacionarnog uređaja. Razlikuju se samo naredbe za isključivanje:

• ##21# - za bezuvjetno;
• ##22# - za prijenos kada je zauzeto;
• ##19# - za preusmjeravanje ako nema odgovora.

Važno! Ako pretplatnik treba promijeniti broj na koji će sustav preusmjeravati dolazne pozive, morat će prvo deaktivirati već spojenu uslugu, a zatim je ponovno aktivirati s novim koordinatama za preusmjeravanje. Ne možete promijeniti parametre već spojene opcije.

Postavljanje za vlasnike rotirajućih telefona

Svaki klijent koji ima telefon s tipkama ima pristup Rostelecom prosljeđivanju poziva. Svoj fiksni telefon možete promijeniti u mobilni ili drugi kućni broj u nekoliko minuta. Ali što je s vlasnicima diskovnih pogona? Nemoguće je poslati digitalnu naredbu s njihove opreme. Znači li to da im usluga nije dostupna?

Ne baš. Svaki pretplatnik može aktivirati prosljeđivanje kontaktiranjem servisne podrške Rostelecoma. Kontakti ovdje bit će isti kao i za ostale usluge davatelja: 8-800-100-08-80.

Tijekom poziva operater će od pretplatnika tražiti da dostavi svoje osobne podatke:

• brojevi osobnih računa;
• adresu na kojoj je telefon instaliran.

Ovo je neophodno za provjeru autentičnosti. Zatim će zaposlenik usluge prihvatiti zahtjev za povezivanjem prosljeđivanja poziva i zatražiti od pretplatnika da diktira broj na koji će se morati izvršiti prijenos. Usluga će biti aktivirana u roku od nekoliko minuta.

Važno! Operateri ne provjeravaju tko je vlasnik linije na koju će se preusmjeriti dolazni pozivi zbog nedostatka tehničkih mogućnosti. Možete postaviti da se pozivi preusmjere na telefon registriran na drugu osobu ili čak na tvrtku.

Također, uz pomoć usluge podrške možete onemogućiti uslugu ili promijeniti njezine postavke. Naravno, ovo nije tako zgodno kao mijenjanje parametara sami, jer je potrebno više vremena. Ali u nedostatku modernog uređaja, ovo je jedini izlaz za pretplatnike RTK.

Virtualni broj za posao je zgodan način komunikacije s klijentima. Mogućnost konfiguriranja fleksibilnog prosljeđivanja. Virtualni telefonski broj može jednostavno kombinirati druge brojeve vašeg poslovanja, sada možete primati pozive na višekanalni broj koji radi pomoću tehnologija u oblaku. Svaki posao ima svoje specifičnosti, značajke i pravila, a postavljanje komunikacijskog modela temeljenog na ciljevima vašeg poslovanja siguran je korak prema uspješnoj kontroli procesa. Postavljanje pravila za primanje dolaznih poziva može uzeti u obzir parametre kao što su vrijeme prijema poziva, broj pozivatelja itd. Prilagodljivi parametri prosljeđivanja poziva omogućuju vam stvaranje grupa telefona zaposlenika i raspodjelu opterećenja između grupa.

Preusmjeravanje poziva na mobitel: prava odluka!

Usluga virtualnog broja omogućuje prosljeđivanje poziva primljenih na fiksni broj klijenta na mobilni telefon. Vrlo često se događa situacija da se ured tvrtke mora preseliti na drugu lokaciju i vlasnici tvrtke često imaju pitanje: što učiniti s komunikacijama? Pretplatnici usluge virtualnog broja ne moraju brinuti o selidbi, jer broj koji radi u tehnologiji oblaka nije fizički vezan za lokaciju. Važno je napomenuti da klijenti koji su aktivirali uslugu virtualnog broja mogu kreirati glasovni pozdrav koji će njihovi potencijalni klijenti čuti. Kvalitetan govorni pozdrav govori o imidžu tvrtke i omogućuje kompetentnu komunikaciju s klijentom.

Prekrasan virtualni gradski broj s prosljeđivanjem na mobitel

Web stranica Skytel predstavlja jedinstveni resurs numeriranja, a vi jednostavno možete odabrati telefonski broj koji će vaši klijenti i partneri lako zapamtiti. Valja napomenuti da možete omogućiti i funkciju snimanja poziva. Svi pozivi primljeni na vaš virtualni broj bit će snimljeni u posebnu zvučnu datoteku, stoga ćete moći poslušati i preuzeti zvučnu datoteku. Ova statistika omogućit će vam da bolje pratite kvalitetu rada odjela prodaje.

Među ogromnim brojem usluga koje mobilni operateri nude svojim pretplatnicima, nema mnogo zaista nezamjenjivih alata koji mogu značajno olakšati rad i uobičajenu komunikaciju. Možete ih čak i nabrojati, kako kažu, na prste. A jedna od tih usluga je preusmjeravanje. Razgovarat ćemo o tome danas.

Što je špedicija?

Ova je opcija stvorena kako bi pretplatnicima pružila mogućnost primanja dolaznih poziva čak i ako je telefonski broj na koji dolazni pretplatnik bira nedostupan ili je izvan pokrivenosti mreže.

Naravno, sve nijanse funkcioniranja ove usluge konfiguriraju se pojedinačno. Važno je napomenuti da izravno zbog relativne složenosti postavljanja ove opcije, pretplatnici odbijaju koristiti ovu prikladnu uslugu. I sve to rade uzalud, jer vrlo brzo možete shvatiti postavku, au nastavku ćemo se pozabaviti ovim problemom.

Kako omogućiti prosljeđivanje

Prvo, da biste počeli koristiti opciju, morate je aktivirati. Ova je opcija dostupna pretplatnicima prilikom ispunjavanja pismene prijave u uredu ili prilikom kontaktiranja stručnjaka službe podrške u kontakt centru. Naravno, druga metoda je ugodnija i preporučujemo da je koristite.

Ovisno o regiji povezivanja, kao i vrsti usluge koja se pruža pretplatnicima (mobilna/zemaljska mreža), trošak povezivanja na uslugu i pretplatnička naknada za njezino korištenje mogu se razlikovati.

Načini rada i postavke opcija

Usluga prosljeđivanja od Rostelecoma može raditi u nekoliko načina, čiji se popis svodi na tri opcije:

1. Bezuvjetno.
2. Kada je broj zauzet.
3. Ako nema odgovora.

U nastavku predlažemo da razumijete osnovne uvjete svake vrste preusmjeravanja, kao i kako ih konfigurirati:

• Bezuvjetna opcija podrazumijeva automatsko preusmjeravanje dolaznih poziva na navedeni broj, bez obzira na razlog izostanka poziva. Ovo je idealna opcija za postavljanje usluge za one pretplatnike koji ne žele razumjeti sve postavke opcije. Aktivacija usluge se vrši biranjem USSD zahtjeva oblika *21*TELEFON# umjesto “TELEFON”, potrebno je navesti broj na koji će poziv biti preusmjeren. Ako želite vidjeti trenutne postavke usluge, Rostelecom je u tu svrhu osigurao dodatnu naredbu: *#21#;
• Funkcija prosljeđivanja kada je broj zauzet, možda, ne zahtijeva dodatna objašnjenja, jer je s njom sve već krajnje očito: ako je broj na koji se upućuje dolazni poziv zauzet, automatski će se preusmjeriti na dodatni naveden u postavke usluge. Konfiguracija se vrši unosom kombinacije *22*TELEFON#. Možete provjeriti status usluge kako biste izvršili eventualne prilagodbe unosom kombinacije *#22#;
• Posljednja opcija usluge uključuje automatski prijenos pozivajućeg pretplatnika, pod uvjetom da nakon 4 poziva nije primljen odgovor. Aktivacija usluge dostupna je kodom *19*TELEFON#. Status usluge možete provjeriti pomoću koda *#19#.

Kako onemogućiti prosljeđivanje na Rostelecomu

Ako više ne trebate koristiti ovu opciju ili odlučite odbiti plaćanje pretplate za njezino korištenje, operater Rostelecoma je, naravno, pružio odgovarajuće mogućnosti za njeno isključivanje. Možete koristiti sljedeće USSD kombinacije.

Svaki zaposlenik može jednostavno konfigurirati ovu funkciju u Quickfon sučelju. pri čemu Preusmjeravanje poziva djela na svim uređajima. Bilo da se radi o mobilnom, fiksnom ili bilo kojem drugom broju.

Koristite naše usluge bilo gdje.

• Quickfon pruža mogućnost korištenja svih PBX funkcija bez obzira na vašu lokaciju.
• Konferenciju možete organizirati tijekom poziva.
• Moći ćete odgovoriti na poziv klijenta s mobilnog ili bilo kojeg drugog telefona bilo gdje u svijetu.
• Proslijedite pozive na svoja uobičajena sredstva komunikacije. Preusmjeravanje poziva sa fiksne na mobitel ne zahtijeva da klijentima kažete svoj osobni broj.

Preusmjeravanje poziva sa fiksnog na mobilni bit će dobro rješenje za vas i vaše poslovanje.

Suvremeno poslovanje mora osigurati dobru, i što je najvažnije, kvalitetnu komunikaciju. A za to nije dovoljno imati nekoliko telefona. Treba izvući maksimum iz toga. Nudi se da vam pomogne.

Mali popis naših usluga:

• Spremanje brojeva u slučaju selidbe i još mnogo toga.

Prednosti suradnje s nama

Naša tvrtka će Vam pomoći da iskoristite sve mogućnosti korištenja Vašeg telefona virtualna PBX. funkcija " Preusmjeravanje poziva» pružit će vam mogućnost da ostanete u kontaktu čak i ako niste u uredu; samo trebate postaviti prosljeđivanje poziva na svom osobnom računu. Svaki zaposlenik može jednostavno prilagoditi ovaj sustav prema svojim potrebama.
Također, preusmjeravanje dolaznih poziva omogućuje vam njihovu ravnomjernu raspodjelu, što će uvelike olakšati posao vašim tajnicama, a pomoći će i klijentu da sam dođe do pravog stručnjaka.

Značajke rada

Preusmjeravanje poziva sa fiksne na mobitel ne zahtijeva kupnju nove opreme. To bi mogao biti apsolutno bilo koji telefon.