omogućuje svakom kupcu kupnju robe po niskim cijenama. Ljudi iz cijelog svijeta ovdje kupuju odjeću, obuću, modne dodatke, opremu i razne gadgete visoke kvalitete bez trošenja puno novca.

• Pogodno je odabrati, kupiti i platiti robu na Aliexpressu.
• Iz raznih razloga možda ćete morati vratiti proizvod u trgovinu: loša kvaliteta, greška proizvođača ili jednostavno artikl nije odgovarao.
• Gdje se vraća novac i kako mogu provjeriti je li povrat izvršen? Odgovore na ova i druga pitanja pronaći ćete u sljedećem članku.
• Ako još nemate račun na Aliexpressu, možete ga otvoriti slijedeći nekoliko koraka. Pročitajte kako to učiniti ispravno. Također možete pogledati video upute na ovoj poveznici i prijaviti se.

Kako i gdje vraćaju novac s Aliexpressa nakon spora, kako provjeriti?

Ako niste zadovoljni proizvodom prema nekim kriterijima ili se pokaže da je prodavač prevarant, morate pokrenuti spor. Kada se spor riješi u korist kupca, želite brzo dobiti svoj novac. Kako i gdje vraćaju novac s Aliexpressa nakon spora, kako provjeriti?

Plaćanje	Povratak	Kredit novca u danima	Način provjere primitka novca na račun
S kreditne kartice Visa ili Master Card	Na kreditnu karticu Visa ili Master Card	5-14 dana	putem bankomata, poslovnice banke, putem SMS-a koji će biti primljen nakon što je novac odobren
Maestro - debitna kartica	na Maestru	5-14 dana	putem bankomata, internet bankarstva, poslovnice banke, putem SMS-a
Iz sustava plaćanja WebMoney	Na elektronički novčanik sustava plaćanja WebMoney	5-10 dana	Provjerite stanje svog e-novčanika
Bankovnom doznakom	Bankovni transfer	5-10 dana	Provjerite svoj račun u poslovnici banke
Preko Wester Uniona	Zapadna unija	5-10 dana	Primite gotovinu na mjestu prijenosa novca Western Uniona
Iz Qiwi novčanika	Na Qiwi novčanik	5-14 dana	Primit ćete SMS na svoj telefon o nadopunjavanju vašeg Qiwi stanja.
Boleto	EBANX	5-14 dana	SMS potvrda
Sa Alipay računa	Na Alipay račun	u roku od 1 radnog dana	provjerite stanje računa

Zapamtiti: Otkazivanje plaćene narudžbe moguće je ako se prodavatelj osobno složi s otkazivanjem. Prema Alijevim pravilima, prodavač ne smije potvrditi otkazivanje, već nastaviti proces slanja narudžbe. Nemoguće je utjecati na njegovu odluku.

Povrat novca s Aliexpressa | Ali na Sberbank karticu, Visa?

Prikladno je platiti kupnju na Aliexpressu bankovnom karticom. Ukoliko kupac odbije robu nakon plaćanja, novac se vraća na istu karticu. Povrat novca s Aliexpressa na Sberbank ili Visa karticu odvija se na isti način kao i na druge kartice ili elektroničke novčanike.

Povrat novca na karticu moguće je izvršiti nakon što se spor zaključi i prodavač pristane izvršiti plaćanje. O tome možete saznati na svom osobnom računu:

Ići " Moje narudžbe", zatim " Povratak i spor».

Povrat novca s Aliexpressa | Aliexpress | Ali na Sberbank karticu, Visa?

Detalji spora mogu se vidjeti na sljedećoj stranici na kojoj su pohranjeni podaci o odluci prodavatelja.

Povrat novca s Aliexpressa | Aliexpress | Ali na kartici Sberbank?

Ako vidite ove podatke, to znači da status narudžbe treba sadržavati sljedeći natpis: “ Spor zatvoren, povrat novca". U roku od 15 dana dobit ćete svoj novac.

Povrat novca s Aliexpressa | Aliexpress na Sberbank karticu, Visa?

Savjet: Ako je prošlo više od dva tjedna, a novac nije primljen, kontaktirajte Ali podršku.

Problem s odgođenim novcem može biti posljedica prijevare od strane prodavatelja ili kašnjenja u samim prijenosima. Također, novac može ostati na drugom računu ako su osobni podaci netočni. Novac se vraća na karticu u roku od 5-14 dana. Da biste saznali da je novac primljen, morate otići u poslovnicu banke ili provjeriti stanje putem bankomata.

Važno:Često se novac prenosi u banku s Aliexpressa na novu nepostojeću karticu klijenta. U tom slučaju trebate kontaktirati podružnicu Sberbanke i napisati izjavu. U roku od 24 sata novac će biti odobren na željenu karticu.

Kako biste izbjegli neugodne situacije sa sporom ili povratom novca, odgovorno se odnosite prema kupnji na Aliexpressu.

Video: Kako vratiti novac na Aliexpress.com? Sve situacije

Kako provjeriti je li novac vraćen s Aliexpressa

Postoji mnogo načina plaćanja robe u internetskoj trgovini, tako da neće biti manje mogućnosti provjere povrata. Prvo biste trebali shvatiti kako ste platili kupnju, tada će sve postati jasnije.

Ako ste robu platili bankovnom karticom (debitnom ili kreditnom karticom, nije bitno:

• Ako imate spojenu mobilnu banku, dobit ćete poruku. Naravno, ako nema kvara na sustavu ili imate dovoljno sredstava za plaćanje mjesečnog održavanja priključene funkcije. Poruka će nužno naznačiti da su sredstva stigla s Aliexpress računa;

• Kredit možete provjeriti i na bankomatu. Idite do terminala, umetnite karticu i uzmite ispis. Potvrda će odražavati transakcije izvršene na vašoj kartici. Ako ne vidite liniju s kreditima s Aliexpressa, onda još nije vrijeme. Upravo tamo, na bankomatu, možete prikazati podatke o stanju na monitoru. Ako se sjećate statusa računa, ova će metoda pomoći utvrditi jesu li vraćena sredstva vraćena;

• Stanje možete provjeriti na web stranici Sberbank online. Na bankovnom resursu možete dobiti najtočnije informacije o kretanju svih dolaznih i odlaznih sredstava.

Ako ste svoju narudžbu platili putem elektroničkog novčanika, iznos povrata bit će prikazan u odjeljku s dolaznim transakcijama. Za one koji su odabrani proizvod platili sa svog telefona, povrat novca mogu provjeriti na svom mobilnom računu kratkom naredbom. Na primjer, za pretplatnike Megafona to se može učiniti biranjem *100#. Ako se ne sjećate stanja svog računa, idite na svoj osobni račun i upotrijebite besplatnu uslugu „Podaci o računu” koja je dostupna kod svih operatera.

Povrat novca zagarantovan

Da biste saznali kako vratiti novac s AliExpressa i je li to uopće moguće, posjetite službenu web stranicu ove internetske trgovine. I tamo ćemo vidjeti da ova organizacija kupcima jamči mogućnost povrata novca plaćenog za robu.

Vrijeme u kojem se novac može vratiti

Povrat uplaćenog novca za naručenu i isporučenu robu u pravilu se vrši sve dok kupac ne zatvori narudžbu.

Trenutak zatvaranja narudžbe bilježi se u podacima o narudžbi koje kupac može vidjeti na svom osobnom računu.

Prodavatelj može produljiti ovo razdoblje davanjem jamstva pod nazivom "Produžena zaštita" za određene vrste robe. Razdoblje produženja je do 15 dana od datuma zatvaranja narudžbe.

Kupac nema pravo povrata novca za kupljenu robu ako:

• potvrdio je da je narudžba koju je primio bez nedostataka;
• nije podnio zahtjev za povrat sve dok narudžba nije zatvorena, iako proizvod nije bio onakav kako je opisano.

Što je "Proširena zaštita"

Opciju “Proširena zaštita” implementiraju prodavači online trgovine AliExpress za određene proizvode.

Zaštita se ne primjenjuje ako:

• prodavatelj je pobio tvrdnju da roba ne odgovara opisu ili kupac nije primio naručeni artikl;
• proizvod, koji je visoke kvalitete i odgovara opisu objavljenom na web stranici trgovine, više nije potreban kupcu;
• Kupac je zaključio podneseni zahtjev za povrat kao zadovoljen.

AliExpress: kako vratiti svoj novac

Kupac trgovine može saznati kako vratiti novac s AliExpressa u odjeljku "Povrati i povrat novca" na web stranici AliExpressa.

Povrat se vrši nakon što kupac prodavatelju vrati neispravan ili neopisan artikl. No, moguće su i situacije kada klijent ostavi robu, ali se dogovori s prodavateljem o pitanju naknade njezinog troška.

Postupak povrata cijene robe pokreće se samo na temelju zahtjeva kupca.

Razlozi za povrat novca

Povrat novca za kupljenu robu izdaje se ako roba predstavljena na web stranici trgovine ne odgovara opisu ili je loše kvalitete.

Iznos koji je kupac platio online trgovini ne vraća se ako:

1. kupac izjavljuje da kupljeni proizvod ne odgovara opisu ponuđenom na web stranici, ali je prodavatelj kupcu dostavio dokaz da proizvod u potpunosti odgovara opisu;
2. Kupac je dobio proizvod koji je odgovarao opisu, ali mu više nije bio potreban.

Uvjeti povrata novca

Prodavatelj kupcu postavlja niz uvjeta pod kojima je moguć povrat novca.

1. Prije svega, potrebno je da proizvod koji je kupac opisao kao neodgovarajući opisu odgovara proizvodu koji prodavatelj prodaje.
2. Činjenicu da proizvod ne odgovara opisu prikazanom na web stranici kupac mora dokazati.
3. Kupac ne može podnijeti drugi zahtjev za povratom troškova artikla ako je prvi zahtjev za povrat podnio prije nego što je narudžba zaključena i zatvorio je, izjavivši da je zadovoljena.

Povrat novca kupcu

Iznos novca koji se vraća kupcu ne može premašiti iznos plaćen kao trošak robe.

Povrat novca obično se vrši u korist kupca robe online trgovine u obliku bezgotovinskog prijenosa na njegov osobni bankovni račun.

Razdoblje povrata za robu kupljenu na AliExpressu

Razdoblje tijekom kojeg organizacija vrši povrat varira od 7 do 10 dana.

Ako je prijenos novca izvršen na Allpay karticu, vraćena sredstva bit će odobrena na račun klijenta u roku od 1 dana.

Obrasci za povrat novca

Zaposlenici internetske trgovine imaju mogućnost prijenosa sredstava kao dio povrata troškova robe u obliku prijenosa:

• na račun Visa ili Master Card bankovne kartice,
• Maestro račun debitne kartice,
• račun u sustavu bezgotovinskog plaćanja WebMoney,
• QIWI elektronski novčanik,
• putem platnog sustava EBANX,
• putem Western Uniona.

Radnje u slučaju kašnjenja povrata novca za narudžbu

Ako kupac nakon 10 dana od dana donošenja odluke o povratu novca ne primi novac, treba se obratiti organizaciji koja je izdala kreditnu karticu na koju su zaposlenici online trgovine trebali prebaciti novac, budući da postoji mogućnost kašnjenja u prijenosu novca zbog krivnje kartičnih organizacija.

Ako se obećana sredstva ne vrate u roku od 15 dana, kupac ima pravo kontaktirati službu podrške na web stranici internetske trgovine AliExpress.

Ne znate svoja prava?

Kako riješiti nesuglasice oko povrata troškova robe

U slučaju poteškoća ili neslaganja u vezi s pitanjima povrata robe ili sredstava, kupci se mogu obratiti operaterima trgovine otvaranjem spora.

Razgovor s predstavnikom prodavatelja pomoći će kupcu da razjasni nejasnoće i brzo i bez nepotrebnih briga riješi eventualne poteškoće.

Uvjeti za otvaranje spora između prodavatelja i kupca

Spor može pokrenuti svaki kupac trgovine registriran na web stranici AliExpress.

Preduvjet za otvaranje spora je protek 6 dana nakon slanja narudžbe kupcu.

Osnova za pokretanje spora su situacije kada kupac:

• ne primi robu na vrijeme;
• prima robu neodgovarajuće kvalitete.

Postupak za otvaranje spora. Kako otkazati narudžbu

Korisnik može podnijeti zahtjev za otkazivanje narudžbe (što podrazumijeva povrat uplaćenog novca na ime njenog troška) ako se prijavi na svoj osobni račun.

Nakon što je ušao na svoju osobnu stranicu na web stranici internetske trgovine AliExpress, klijent mora otići na karticu "Moje narudžbe" koja se nalazi na gornjoj alatnoj traci.

Da bi pokrenuo spor, klijent će morati ispuniti standardni obrazac u kojem opisuje značajke svoje narudžbe i problem koji se pojavio i koji prodavatelj treba riješiti.

Zaključno, klijent ima priliku istaknuti svoje pravo:

• za zamjenu artikla kupljenog u online trgovini;
• djelomični ili puni povrat troškova robe.

Nakon ispunjavanja standardnog obrasca zahtjeva, kupac klikne na gumb “Pošalji”, nakon čega se zahtjev šalje prodavatelju.

Kupci koji su uspjeli preuzeti robu u trenutku slanja zahtjeva moraju potvrditi svoj zahtjev. Fotografije, video materijali, kao i chat unosi koji ukazuju na nedostatke pronađene u predmetu prihvaćaju se kao potvrda.

Podnošenje tužbe za naknadu štete

Spor se otvara nakon što kupac pošalje zahtjev. Prodavatelju se daje rok od 15 dana da riješi sukob s kupcem. Ukoliko se u tom roku ne riješi sukob koji je nastao između stranaka, kupac ima mogućnost podnijeti prigovor.

Podnošenje pritužbe protiv prodavatelja provodi se putem osobnog računa klijenta - na kartici "Moje narudžbe", gdje korisnik odabire odgovarajuću opciju u stupcu "Akcije".

Za podnošenje zahtjeva korisnik će morati dostaviti dokumente o narudžbi, otpremi, isporuci i ostalim poslovima vezanim uz proizvod.

Ako pritužba objavljena na web stranici nije potkrijepljena dokumentima, bit će automatski zatvorena u roku od 7 dana nakon objave. U tom slučaju plaćanje narudžbe se prenosi na račun prodavatelja.

Zahtjev za podnošenje pritužbe razmatraju stručnjaci za rješavanje sporova, koji djeluju kao posrednici između kupaca i predstavnika prodavatelja.

Za uvid u status podnesene reklamacije korisnik mora otići u Centar za žalbe. Klikom na karticu "Detalji" može pratiti najnovije vijesti o prigovoru.

Kupac može povući prigovor u bilo kojem trenutku ako postigne dogovor s prodavateljem. U tom će se slučaju žalbeni slučaj automatski zatvoriti.

Prodavatelj ima pravo žalbe na reklamaciju. U odgovoru na očitovanje kupca, zastupnik prodavatelja također je dužan potkrijepiti svoje riječi ispravama i knjigovodstvenim podacima o spornoj narudžbi.

Pravo na djelomični povrat novca

Strane se također mogu dogovoriti o djelomičnom povratu troškova robe. Uvjete za takav povrat stranke dogovaraju pojedinačno. Nakon što se utvrdi prihvatljivi iznos naknade, kupac će moći primiti sredstva i zadržati robu kod sebe.

Dakle, kupac robe u internetskoj trgovini AliExpress može izdati povrat troškova robe ako nije zadovoljan kvalitetom ili ako roba ne odgovara opisu, što kupac mora dokumentirati. Povrat sredstava vrše djelatnici trgovine na račun kupca u roku od 10 dana.

U sustavu AliExpress novac se vraća samo u sljedećim situacijama:
1) Otkazivanje narudžbe prije slanja;

Ako je prodavač prihvatio otkazivanje vaše narudžbe.

2) Prodavatelj nije poslao narudžbu u propisanom roku;

Ako vam prodavatelj ne pošalje robu u utvrđenom roku, sustav vam automatski vraća punu cijenu narudžbe.

3) Kao rezultat zatvaranja spora u vašu korist.

To jest, ako ste otvorili spor za potpuni ili djelomični povrat novca, a prodavatelj je prihvatio vaše uvjete ili nije imao vremena odgovoriti na spor u roku od 5 dana.

4) Kao rezultat zatvaranja zahtjeva u vašu korist.

Ukoliko niste postigli prijateljski dogovor s prodavateljem, zbog čega ste eskalirali spor, gdje su izmiritelji zaključili da je istina na vašoj strani..

5) Nakon što je narudžba zamrznuta.

U slučaju da vaša narudžba bude zamrznuta zbog sumnjivih radnji od strane prodavatelja. Dovoljno je samo pričekati 7 dana. Obično se tijekom tog vremena odlučuje o zatvaranju trgovine i vraćanju punog troška narudžbe vama.

Hoću li dobiti natrag svoj novac na AliExpressu? Kako ćete znati je li povrat već izvršen?

Da biste odgovorili na ovo pitanje, morate provjeriti detalje svoje narudžbe:

3) U kartici koja se otvori možete pronaći informacije o povratima novca. Prikazat će iznos povrata (iznos koji ste tražili u sporu) i status povrata.

Dolje na snimci zaslona tri statusa označena su crvenom bojom.

Očekuje se povrat novca

Obrada povrata

Povrat dovršen

Kada se pojavi ovaj datum, novac će biti pripisan vašoj kartici s koje ste izvršili uplatu u roku od 7-15 radnih dana.

Ako novac nije stigao na vaš račun. Što uraditi?

Ako je prošlo 15 radnih dana, a novac još nije vraćen, vrijedi provjeriti izvod računa u trenutku plaćanja za narudžbu - ponekad se povrat vrši na isti datum.

Vrlo često povrati nisu prikazani u elektroničkom izvodu i potrebno je provjeriti kod operatera je li povrata bilo. Ako doista nije bilo povrata, tada se možete obratiti operateru online centra za pomoć kupcima.

Ako iz nekog razloga promijenite svoju karticu. Što uraditi?

Ako ste izgubili karticu ili vam je istekla pa ste morali naručiti novu karticu, ne brinite za svoj novac. Sva plaćanja se ne vrše s vaše kartice, već s vašeg bankovnog računa na koji je kartica povezana.

U trenutku kada primite povrat novca na podatke stare izgubljene kartice, banka će ta sredstva primiti na vaš račun za koji je kartica bila vezana. Nova kartica također će biti povezana s ovim računom. Dakle, sredstva će biti dostupna s nove kartice. Grubo rečeno, AliExpress će vam vratiti novac na novu karticu; nema potrebe da obavještavate AliExpress o ponovnom izdavanju kartice!

Što učiniti ako nakon povrata vidite da novac ostaje visjeti na Alipayu?

Najvjerojatnije ste prilikom otvaranja Alipay novčanika slučajno odabrali postavke u kojima svi povrati idu u Alipay novčanike. Ako to ne želite, prijavite se na svoj profil https://intl.alipay.com/user/profile.htm i kliknite Odustani.

Pažnja!!! Ako se, naprotiv, odlučite složiti da će svi povrati doći na vaš Alipay saldo, trebali biste zapamtiti jednu nijansu. Povrati će biti izdani samo za uplate izvršene nakon vašeg pristanka. Odnosno, ako ste prvo platili robu, a tek onda donijeli takvu odluku, tada će povrat novca za tu robu doći na podatke s kojih ste izvršili plaćanje, a ne na Alipay.

Imam pitanje? Napišite to u komentarima ili chatu

Mrežna kupnja nije uvijek uspješna, ali svoj novac možete lako vratiti putem sustava sporova. U ovom članku pronaći ćete odgovore na sva pitanja vezana uz povrat sredstava na račun.

Svatko tko kupuje obuću i odjeću putem interneta doživio je razočaranje paketom koji je dobio. Češće se to događa kod početnica, rjeđe kod iskusnih šopingholičarki, ali svakako se događa svima. Nitko nije imun na neuspješne kupnje. I nije uvijek da predmet ne odgovara fotografiji; može postojati mnogo razloga za povrat:

• Proizvod je oštećen tijekom slanja
• paket ti uopće nije stigao
• Možda vam je greškom poslan drugi proizvod
• Ne odgovara vam veličina ili boja ne odgovara fotografiji

Kao rezultat spora (koji je trajao od nekoliko minuta do 2 tjedna), uspjeli ste uvjeriti prodavatelja da vrati novac u cijelosti ili djelomično, na čemu vam mogu čestitati. Ponekad je vrlo teško pokazati upornost u sporu i braniti svoj novac. Ponekad se prodavači sažaljavaju ili nude opcije kompenzacije. Hoćete li pristati na njih ovisi samo o vašoj želji i razlogu spora.

Razdoblje povrata za Aliexpress

Potrebno je više vremena za dovršenje transakcije za povrat sredstava na račun kupca nego za kupnju. Ovisno o načinu plaćanja, uvjeti se mogu razlikovati:

• Novac će biti vraćen na bankovnu karticu (Visa, Master Card) u roku od 3-15 radnih dana
• na Maestro karticu u roku od 3-15 radnih dana
• na Web Money u roku od 1-10 radnih dana
• u Qiwi novčanik u roku od 1-10 radnih dana
• na vaš mobilni račun u roku od 1-10 radnih dana
• na AliPay u roku od 1 dana

Također, brzina povrata ovisi o ocjeni kupca koja je podijeljena u 5 kategorija:

• A0 – A3- nemaju privilegije prilikom povrata sredstava
• A3- ubrzani povrat do 25 USD
• A4 - ubrzani povrat do 100 USD

Iznos povrata na Aliexpressu

Prilikom otvaranja spora morate odgovoriti na nekoliko pitanja, uključujući razlog povrata i iznos. Ispod, u polju tooltip-a, naznačena su ograničenja, od 0,00 do cijene proizvoda. Nažalost, moralnu naknadu za frustraciju ne možete povući od prodavača, a možete samo vratiti uložena sredstva.

Visina iznosa ovisi samo o vama, npr. dobili ste haljinu koja vam pristaje, ali je na njoj primjetna mrlja koju možete ukloniti samo kemijskim čišćenjem. Mrlja se pojavila zbog krivnje prodavača, a vi otvarate spor za iznos potreban za naručivanje kemijskog čišćenja, na primjer, 10 dolara, kada je haljina koštala 100 dolara. Naravno, prodavač će od vas tražiti da ga smanjite, tako da se možete kladiti u 20 dolara da dođete do kompromisa koji vam je potreban.

Drugo pitanje je, ako niste ništa primili ili se ono što ste primili jako razlikuje od onoga što ste naručili, slobodno navedite puni iznos povrata ili puni povrat novca.

Sljedeća važna točka u vezi s iznosom povrata povezana je sa suptilnostima spora. Kada otvorite spor za 10 dolara, prodavač vam nudi svoje rješenje i može promijeniti iznos. Na primjer, prodavač će vaših 10 dolara promijeniti u 1 dolar, au tekstualnom dijelu napisati da pristaje na sve. Ako zanemarite promjenu cijene i pristanete na ponudu prodavača, dobit ćete samo $1 natrag.

Faze povratka na Aliexpress

Povrat se odvija automatski i ne zahtijeva nikakve dodatne manipulacije od vas. Sustav je dizajniran na takav način da prilikom narudžbe novac ne šaljete na račun prodavatelja, već na račun sustava. Tek nakon što potvrdite primitak paketa, novac se prenosi prodavatelju. Stranica djeluje kao treća strana koja jamči uvjete vaše transakcije s prodavateljem.

Obično se svi sporovi vode prije potvrde primitka narudžbe, kada vrijeme zaštite kupca još nije isteklo. Prema novim pravilima, možete pokrenuti spor i dobiti svoj novac čak i nakon potvrde primitka narudžbe, ako pronađete nedostatke tijekom testiranja i rada.

Možete pratiti fazu povrata nakon spora na stranici narudžbe, pod karticom "Plaćanje". Redovne narudžbe će imati samo podatke o kupnji, dok će sporni artikli imati i naznaku u kojoj je fazi povrat novca. Postoje samo 3 faze:

• očekuje se povrat novca
• Povrat novca je u obradi
• povrat završen

Ponekad se podaci ne ažuriraju odmah, novac će već biti uplaćen na vaš račun, a raspored može pokazati da se povrat još uvijek obrađuje.

Gdje se novac vraća na Aliexpress?

Sredstva se vraćaju na račun s kojeg je izvršena uplata. Odnosno, ako ste platili bankovnom karticom, oni će doći na karticu ako ste platili putem Yandexa. Novac, onda postoji povrat i tražite ga. Ako se ne sjećate kako ste platili, podatke o plaćanju možete vidjeti na stranici za narudžbu proizvoda.

Opet, u slučaju kašnjenja saznajte informacije o plaćanju u uredu tvrtke iz koje je izvršeno plaćanje; kašnjenje može biti uzrokovano konverzijom valuta.

I zapamtite da vam se neće naplatiti nikakva naknada za povrat.

Povrat nije stigao s Aliexpressa

Prijenos sredstava provodi se automatski, ali u bilo kojem sustavu postoje kvarovi. Ako nakon 15 radnih dana sredstva nisu vraćena, kliknite gumb "Pomoć" koji se nalazi na gornjoj ploči web-mjesta, zatim "Korisnička služba", zatim "Online Chat". Konzultant će vam po broju narudžbe moći reći je li uplata izvršena ili ne. Obično su konzultanti Kineskinje, ali one pišu na ruskom; nije im lako objasniti konkretne probleme, ali su sasvim sposobne nositi se s plaćanjima.

Što da radim ako nisam dobio novac prilikom plaćanja s mobilnog telefona?

Često pitanje onih koji kupnju plaćaju s mobilnog računa tiče se povrata novca. Kada plaćate sa svog telefona, Qiwi novčanik se automatski kreira pomoću vašeg telefonskog broja iu skladu s tim sredstva će biti vraćena i na njega. Da biste dobili pristup, morate otići na web stranicu Qiwi Wallet, unijeti svoj telefonski broj i kliknuti "Zaboravljena lozinka", lozinka će vam biti poslana SMS porukom.

Novac ne stiže s Aliexpressa na Sberbank

Uvjeti za odobravanje povrata na Sberbank kartice ne razlikuju se od gore navedenih. Ako u roku od 15 radnih dana niste primili novac, a izvod pokazuje da nije bilo prijenosa, trebate kontaktirati banku i s njima razjasniti sudbinu vašeg prijenosa. Ima slučajeva da uplata ne prođe i dok se ne razjasne sve okolnosti, zadržava se na žiro računu, a dok ne podnesete izjavu, novac se neće vratiti na račun.

Također provjerite datum isteka kartice i aktivnosti računa; možda je kašnjenje primitka uzrokovano time. Ako ste zatvorili svoj račun kod banke koja je izvršila transakciju plaćanja, tada će vraćena sredstva ostati na posebnom računu i čekat će ručnu preraspodjelu.

Na što ne smijete pristati u sporu s prodavateljem?

Još jedna važna točka odnosi se na natjecanje između trgovina za ocjene. Sporovi uzrokovani krivnjom prodavatelja utječu na ugled trgovine. Stoga ćete možda vidjeti poruku u kojoj se traži da promijenite razlog osporavanja, gdje ćete biti ljubazno zamoljeni da naznačite da želite povrat jer ste proizvod naručili pogreškom. Odnosno, krivnja nije u prodavaču, već u vama.

Hoćete li pristati na ove uvjete ovisi o vama, ovaj način povrata je potpuno legalan i nećete biti u opasnosti, također ćete dobiti sva sredstva koja ste naveli u prijavi, ali prodavač neće izgubiti svoje dragocjene bodove. Ostaje upitno i želite li upoznati osobu koja vam je poslala nešto užasne kvalitete.

S druge strane, neki vam prodavači nude da novac vratite ne putem sustava, već u svoj PayPal novčanik. Ovaj sustav plaćanja funkcionira u cijeloj Kini; drugi načini plaćanja nisu uobičajeni. U zamjenu za prijenos sredstava, od vas će se tražiti da zatvorite spor. Spor koji je zaključio kupac ne šteti ocjeni trgovine; s druge strane, također ste dobili ono što ste htjeli. Ova se metoda najvjerojatnije može nazvati lažnom; često prodavači odgađaju pitanja o prijenosu sredstava, čekaju do posljednjeg trenutka, a zatim potpuno nestaju i ne odgovaraju. Zatvaranjem spora možda nećete dobiti ništa zauzvrat.

Stoga ne pokušavajte vratiti sredstva zaobilazeći sustav; stranica jamči da će transakcija biti sigurna, gdje su svi vaši podaci o plaćanju pohranjeni u šifriranom obliku. Pristajući na sumnjive ponude, čak i po višoj cijeni, riskirate da ne dobijete ništa.

Što se događa s povratom novca kada vratite sredstva?

Pitanje promjene povrata novca ovisit će o politici cashback portala i njegovim ugovorima. Možda ste primijetili da kada otkažete narudžbu, podaci o povratu novca se odmah ažuriraju i transakcija se vraća na nulu. Otvaranjem spora smanjujete ili potpuno smanjujete iznos transakcije na nulu, ali hoće li to utjecati na iznos povrata novca ovisi o politici. Obično je te transakcije teže pratiti i stoga povrat novca ostaje netaknut.

Online kupnja postala je mnogo sigurnija od kupovine u offline trgovinama. Budući da ne vidite što kupujete, možete to jednostavno vratiti putem sustava sporova. U običnom dućanu uvijek će vas tražiti račun, a ako je prošlo više od 2 tjedna, možda vam čak odbiju vratiti. Sve što trebate učiniti je priložiti fotodokaz i pričekati prijenos sredstava. Neka vaše kupnje budu uspješne, a sporovi se događaju izuzetno rijetko! Sretna kupovina!

Video: Povrat novca na Aliexpressu