Kako postaviti pametne telefone i računala. Informativni portal
  • Dom
  • Zanimljiv
  • Jedinstveni informacijski sustav dežurne linije. EIS tehnička podrška ili kako nam se rugaju! Zakonsko uređenje rada UIS-a

Jedinstveni informacijski sustav dežurne linije. EIS tehnička podrška ili kako nam se rugaju! Zakonsko uređenje rada UIS-a

Pozdrav, dragi kolega! U današnjem članku govorit ćemo o jedinstvenom informacijskom sustavu u području nabave. Slikovito rečeno, to je jedan od “stupova” na kojima počiva sustav javne nabave u našoj zemlji. Stoga, za uspješan rad s državnom nabavom, svaki stručnjak čije su aktivnosti na ovaj ili onaj način povezane s državnom nabavom mora znati za ovaj sustav, a još više ga moći koristiti. U ovom članku nećemo razumjeti detalje rada s ovim sustavom, već ćemo razmotriti samo opća pitanja, naime: što je UIS, zašto je potreban i koje funkcije i zadatke obavlja? Materijal u članku bit će koristan i dobavljačima i kupcima početnicima. Predlažem da ne odgađate previše i počnete proučavati članak. Ići…

1. Što je EIS?

Kao što je već spomenuto u uvodu članka, UIS označava jedinstveni informacijski sustav.

Prema klauzuli 9. članka 3. Saveznog zakona od 04.05.2013. br. 44-FZ „O ugovornom sustavu u području nabave roba, radova, usluga za zadovoljavanje državnih i općinskih potreba” (u daljnjem tekstu: 44-FZ)jedinstveni informacijski sustav u području nabave – skup informacija sadržanih u bazama podataka, informacijske tehnologije i tehnička sredstva koja osiguravaju formiranje, obradu, pohranjivanje takvih informacija, kao i njihovo pružanje korištenjem službene web stranice jedinstvenog informacijskog sustava na internetu (u daljnjem tekstu: službena web stranica).

2. Službena stranica EIS-a

Od 1. siječnja 2016. službena web stranica Ruske Federacije na Internetu za objavljivanje informacija o narudžbama za isporuku robe, izvođenje radova i pružanje usluga zamijenjena je jedinstvenim informacijskim sustavom u području nabave.

Osnovni cilj izrade ovakvog informacijskog sustava bio je povećati transparentnost državne nabave, kako bi svi procesi unutar ugovornog sustava od faze planiranja nabave do realizacije ugovora postali javni.

Sve informacije sadržane u UIS-u su otvorene (osim informacija koje sadrže državnu tajnu) i daju se besplatno. Osim toga, takve informacije moraju biti potpune i pouzdane.

Odgovorno državno tijelo za razvoj koncepta i određivanje funkcionalnih zahtjeva za UIS je Ministarstvo gospodarskog razvoja Rusije (MED). A odgovorni odjel za razvoj i rad sustava je Savezna riznica.

U početnoj fazi stvaranja jedinstvenog informacijskog sustava u području nabave razmatrane su dvije mogućnosti:

  1. izrada sustava na temelju postojeće web stranice državne nabave;
  2. stvaranje sustava od nule.

Zbog činjenice da se druga opcija pokazala intenzivnijom, odlučeno je stvoriti sustav temeljen na postojećoj web stranici. Zbog toga je EIS adresa ostala ista - www.zakupki.gov.ru.

Stara verzija EIS-a nalazi se na -//old.zakupki.gov.ru/.

Prema dijelu 7. članka 4. 44-FZ, sastavni entiteti Ruske Federacije i općine imaju pravo stvarati regionalne i općinske informacijske sustave u području nabave, integrirane s jedinstvenim informacijskim sustavom. Međutim, ako postoje nepodudarnosti podataka objavljenih na web stranici subjekta i Jedinstvenog informacijskog sustava, prednost imaju podaci objavljeni u Jedinstvenom informacijskom sustavu. Oni. Ovo sugerira dobavljačima da će funkcionalnost UIS-a biti više nego dovoljna za traženje informacija o javnoj nabavi u tijeku, kako u okviru 44-FZ tako i 223-FZ.

3. Koje podatke sadrži jedinstveni informacijski sustav?

Prema 3. dijelu članka 4. 44-FZ, UIS mora sadržavati:

3) informacije o provedbi planova i rokova nabave (od 1. siječnja 2017.);

4) podatke o uvjetima, zabranama i ograničenjima uvoza robe podrijetlom iz strane države ili grupe stranih država, odnosno radova, usluga koje izvode ili pružaju strane osobe, popis stranih država, grupa stranih država s kojima je Ruska Federacija sklopila međunarodne sporazume o međusobnoj primjeni nacionalnog tretmana u nabavi, kao i uvjete za primjenu takvog nacionalnog tretmana;

5) podatke o nabavi i izvršenju ugovora;

6) registar ugovora koje su sklopili kupci;

7) ;

8) knjižnica tipskih ugovora, standardnih ugovornih uvjeta;

9) registar bankarskih garancija;

10) registar pritužbi, zakazanih i izvanrednih inspekcijskih nadzora, njihove rezultate i izdane naloge;

11) popis međunarodnih financijskih organizacija stvorenih u skladu s međunarodnim ugovorima čija je stranka Ruska Federacija, kao i međunarodnih financijskih organizacija s kojima je Ruska Federacija sklopila međunarodne ugovore;

12) rezultate praćenja nabave, revizije u oblasti nabave, kao i kontrole u oblasti nabave;

13) izvješća kupaca predviđena 44-FZ;

14) katalozi dobara, radova, usluga za državne i općinske potrebe;

15) regulatorni pravni akti;

16) podaci o cijenama roba, radova, usluga koje se nabavljaju za državne i općinske potrebe na robnim berzama, kao io zahtjevima kupaca za cijene roba, radova i usluga;

17) druge informacije i dokumenti čije je postavljanje u jedinstveni informacijski sustav predviđeno 44-FZ, Saveznim zakonom od 18. srpnja 2011. br. 223-FZ „O nabavi roba, radova, usluga prema određenim vrstama pravne osobe” (u daljnjem tekstu 223-FZ) i usvojeni u skladu s njima drugi regulatorni pravni akti.

4. Što pruža UIS?

EIS pruža:

  • generiranje i plasiranje informacija informacijskom interakcijom UIS-a s drugim informacijskim sustavima bez potrebe za dodatnom prijavom na osobni račun UIS-a;
  • provođenje nadzora nad podacima i dokumentima koji se postavljaju u Jedinstveni informacijski sustav u interakciji s drugim informacijskim sustavima;
  • prijelaz na korištenje OKPD2 i OKVED2;
  • implementacija funkcionalnosti za Federalnu korporaciju za razvoj malog i srednjeg poduzetništva;
  • implementacija proširene funkcionalnosti za kontrolna tijela i revizijska tijela;
  • korištenje poboljšanog nekvalificiranog elektroničkog potpisa za potpisivanje elektroničkih dokumenata;
  • podnošenje prijave za sudjelovanje u određivanju dobavljača (izvođača, izvođača) u obliku elektroničke isprave.

5. Prednosti EIS-a

Glavna i temeljna razlika između jedinstvenog informacijskog sustava i prethodno postojeće web stranice državne nabave je maksimalna automatizacija procesa nabave od objave obavijesti do zbrajanja i izvršenja ugovora. Svi podaci uneseni u sustav automatski se obrađuju te se na temelju tih podataka generiraju potrebna izvješća. Cjelokupni sustav upravljanja dokumentima javno je dostupan na web stranici.

UIS je usko povezan s ostalim regionalnim informacijskim sustavima i elektroničkim platformama, što zajedno čini jedinstven informacijski prostor.

Također, nedvojbena prednost je činjenica da će svi planovi nabave, kao i rokovi, biti postavljeni u Jedinstveni informacijski sustav (od 1. siječnja 2017.) samo u strukturiranom (strojno čitljivom) obliku. Ova će inovacija značajno proširiti mogućnost traženja informacija o nabavi pomoću jednostavnih upita za pretraživanje, kao što su Yandex ili Google tražilice.

Napominjem da su na staroj web stranici Državne nabave ti dokumenti bili objavljeni u skeniranom obliku, što dobavljačima i ostalim zainteresiranim stranama nije omogućilo potpunu pretragu informacija. Sada će ova inovacija dobavljačima omogućiti unaprijed predviđanje potražnje među kupcima za njihovom robom, radovima ili uslugama i izradu dugoročnog plana za sudjelovanje u nabavi.

Osim funkcionalnih promjena, programeri su proveli i tehnološke radove na povećanju performansi i otpornosti na pogreške UIS-a, poboljšali funkcije pretraživanja, dodali konstruktor parametara pretraživanja i optimizirali korisničko sučelje njegovog otvorenog dijela. Sustav je dobio modernije i ljepše sučelje. Međutim, cijeli niz značajki bit će dostupan korisnicima od 1. siječnja 2017.

6. Zakonsko uređenje rada UIS-a

Zahtjevi za stvaranje i nadzor UIS-a opisani su u Saveznom zakonu br. 44-FZ, kao iu rezolucijama Vlade od 30. rujna 2014. br. 996 „O raspodjeli ovlasti između Ministarstva gospodarskog razvoja i Savezne riznice prilikom izrade UIS-a” i od 23. siječnja 2015. br. 36 „O postupku i vremenu puštanja u rad UIS-a.”

Ovim završavam svoj članak. Nadam se da su vam informacije bile korisne. Vidimo se u sljedećim brojevima.

P.S.: Lajkajte i podijelite poveznice na članak sa svojim prijateljima i kolegama na društvenim mrežama.


Kupci su dužni objaviti obavijesti, dokumentaciju, protokole - sve natječaje na službenoj web stranici nabave gov ru.

Službeno web mjesto državne nabave nalazi se na adresi zakupki.gov.ru.

Na portalu se objavljuju svi natječaji i državne nabave. Službeno web mjesto omogućuje vam besplatno pretraživanje državnih nabava prema Saveznom zakonu 44 i Saveznom zakonu 223 i preuzimanje dokumentacije. Prethodna verzija web stranice državne nabave: old.zakupki.gov.ru. Gov.ru je naziv domene Vlade Ruske Federacije (od prvih slova engleske riječi vlada- vlada).

Zgodna alternativa web stranici državne nabave je sustav pretraživanja natječaja Tenderplan. Isprobajte BESPLATNO 2 tjedna

Službena web stranica Zakupki.gov.ru sadrži

  1. Planovi nabave, rasporedi, informacije o njihovoj provedbi
  2. Informacije o nabavi i izvršenju ugovora
  3. Popisi kupnji od malih poduzeća
  4. Registar sklopljenih ugovora kupaca
  5. Knjižnica tipskih ugovora, standardni ugovorni uvjeti
  6. Registar bankovnih garancija
  7. Registar pritužbi (Saveznoj antimonopolskoj službi), zakazane i neplanirane inspekcije
  8. Rezultati praćenja, revizije i kontrole

Na službenoj stranici postoji i forum.

Glavni portal nabave za 44-FZ sadrži opće odjeljke državne nabave za 44 i 223-FZ, te zasebne odjeljke za planove nabave, popise i registre za svaki savezni zakon.Napredno pretraživanje omogućuje vam filtriranje državne nabave. Možete odabrati savezni zakon, registarski broj nabave, metodu nabave (vrstu natječaja).

Početna kupoprodajna cijena može se odabrati u rubljima i drugim valutama. Službeno web mjesto nabave gov ru podržava pretraživanje prema poreznom identifikacijskom broju kupca, subjektu Ruske Federacije, kao i mjestu isporuke robe, radova ili usluga. Osim ključnih riječi, moguća su i izuzeća iz pretraživanja. Potvrdni okvir "uzimajući u obzir sve oblike riječi" prikazuje sve dijelove govora upita za pretraživanje u rezultatima.

Registracija na web stranici državne nabave

Portal za državnu nabavu zakupki.gov.ru sadrži odjeljak za Kupce i odjeljak za Dobavljače, gdje se objavljuju registri, objašnjenja, pitanja i odgovori.

Budući da su kupci dužni objaviti mnoštvo informacija na službenim stranicama državne nabave, potrebno je ishoditi elektronički digitalni potpis za nadmetanje, registrirati se i dobiti pristup svom osobnom računu. Postupak registracije kupaca određen je nalogom Savezne riznice.

Naručitelji objavljuju ponude putem Jedinstvenog informacijskog sustava javne nabave. Službena internetska stranica javni je dio jedinstvenog informacijskog sustava u području nabave. Službena web stranica za nabavu gov ru povezuje kupce, sudionike u nabavi i elektroničke platforme.

Svaka državna nabava sadrži obavijest, dokumentaciju, kao i poveznicu na elektroničku platformu na kojoj će se provoditi odabir dobavljača ili elektroničko nadmetanje. Da bi sudjelovao u dražbi, dobavljač mora biti akreditiran izravno na elektroničkoj platformi. Sberbank ima vodeću platformu za trgovanje, pa je akreditacija kod Sberbank-AST najpopularnija.

Potpuni pristup informacijama na službenoj web stranici nabave gov ru i svim tekućim natječajima za dobavljače omogućen je bez registracije - jednostavno ne postoji.

Pomoć i obuka u radu s mjestom nabave

Službeno web mjesto za nabavu gov ru prema 44-FZ stalno se poboljšava. Promjene i ažuriranja se vrše nekoliko puta tjedno, a greške se ispravljaju. Tijekom redovnog održavanja web stranica državne nabave ne radi. Takva razdoblja mogu trajati do dva dana (vikendom).

Tijekom rutinskog održavanja, informacije nisu dostupne na službenoj web stranici državne nabave i može se vidjeti samo dio.

Ako imate poteškoća u radu sa službenom web stranicom državne nabave, spremni smo vam pomoći. Proći

Apel u tehničku podršku Službena stranica EIS-a

1. Mora se ispuniti zahtjev od ispod (obavezna polja su označena * ).

2. Pokreni otkrivanje poslužitelja UIS (upute), dodajte zahtjevu datum, vrijeme kada je pogreška reproducirana i primljenu vrijednost poslužitelja.

3. Prilikom postavljanja pitanja o službenoj web stranici EIS-a (u smislu 223-FZ) trebate generirati datoteku dxdiag.

4. Pažnja! Ako kontaktirate podršku s bilo kakvim problemom ili pogreškom, morate priložiti snimke zaslona ( snimke zaslona) s radnjama koje su dovele do problema ili pogreške i snimkama zaslona ( snimke zaslona) koji prikazuje pogreške ili probleme, kao i snimak zaslona vremenske zone.

5. Popunjeni obrazac potrebno je poslati na: *****@****gov. ru

jaZahtjev od

Pitanje

Odgovor

PUNO IME* kontakt osoba (pozicija)

[Unesite prezime, ime i patronim]

Email za kontakt*

[Upisite svoju email adresu]

kontakt broj(Faks)

[Unesite kontakt telefon, fax]

TOFK gdje je primljen digitalni potpis

[Navesti Teritorijalno tijelo Savezne riznice]

Ime kompanije*

[Unesite naziv svoje organizacije]

INN organizacije*(kontrolna točka)

[Unesite identifikacijski broj poreznog obveznika vaše organizacije]

Šifra organizacije:

Jedinstveni broj računa organizacije (UNR)

SVR kod

[Kod organizacije]

Sustav u kojem se odvija rad*

[Odaberite EIS sustav – 44-FZ ili 223-FZ]

Vrsta žalbe*

[Odaberite vrstu slučaja]

EIS funkcionalnost *

[Odaberite UIS podsustav s popisa]

Datum i vrijeme kada se dogodila pogreška, moskovsko vrijeme*

[Odaberite datum kada se pogreška dogodila]

Podaci o parametrima radnog mjesta*

[Odaberi operativni sustav]

[Odaberi operativni sustav]

[Odaberi operativni sustav]

Autoritet organizacije

Korisničke dozvole

Datoteka potvrda (*.cer) u arhiviranom obliku (priložite ovom obrascu ili priložite kao prilog pismu)

Kratak opis žalbe*

Detaljan opis zahtjeva (točan slijed radnji, snimke zaslona korak po korak, opis grešaka u sustavu, prijedlozi za poboljšanje) *

Dodatne informacije prema nahođenju korisnika (prisutnost problema s Crypto Pro CSP-om, ponavljanje problema među ostalim korisnicima organizacije, reprodukcija pogreške na drugom radnom mjestu ili pod drugim digitalnim potpisom itd.)

U slučaju kontakta u vezi s postupcima narudžbe, informacije o ugovoru Obavezno označiti: matične brojeve svih obavijesti/ugovora kod kojih su se pojavile pogreške

II.Upute za definiranje poslužitelja.

Za Internet Istraživač verzije 10 i ranije:

1. U trenutnoj sesiji u vašem osobnom računu u pregledniku (Internet Explorer), na kartici "Service", odaberite "Alati za razvojne programere" (gumb F12);

2. U prozoru koji se otvori odaberite karticu “Cache” - “View information about the cookie file”;

3. Nakon dovršetka ovih koraka, u vašem pregledniku pojavit će se nova kartica s informacijama o datoteci kolačića u obliku tablice. Podaci o OOS poslužitelju navedeni su u trećem bloku odozdo.

4. Zahtjevu je potrebno priložiti snimku zaslona tablice iz datoteke kolačića s podacima o poslužitelju, kao i datumom i vremenom reproduciranja pogreške.

Za Internet Istraživač verzije 11 :

1. Otvorite Developer Tools (F12);

2. Odaberite Mreža (Ctrl+4);

3. Kliknite "Omogući prikupljanje mrežnog prometa (F5)";

4. Poduzmite potrebne korake za reprodukciju pogreške (alati za razvojne programere mogu se zatvoriti);

5. Otvorite razvojne alate (F12);

6. Odaberite Mreža (Ctrl+4);

7. Odaberite "DETALJI" (drugi red odozgo);

8. Odaberite "Kolačići" (u trećem retku odozgo);

10. Snimka zaslona tablice iz datoteke kolačića s podacima o poslužitelju, kao i datumom

a uz zahtjev je potrebno priložiti vrijeme reprodukcije greške.

III. Ako se vaš zahtjev odnosi na radna pitanja Službeno web mjesto EIS-a (u dijelu 223-FZ), tada ćete nakon ispunjavanja obrasca zahtjeva trebati datoteku " dxdiag", koji se može spremiti ovako:

1. Pozovite naredbeni redak (Start - Svi programi - Pribor - Naredbeni redak);

2. Na retku za naredbe pokrenite naredbu dxdiag;

IV.Snimke zaslona Radi praktičnosti, radnje korak po korak mogu se priložiti donjoj datoteci obrasca zahtjeva.

Primjer snimke zaslona vremenske zone

V. Ispunjeni obrazac potrebno je poslati na: *****@****gov. ru

Obrazac zahtjeva službi tehničke podrške službene web stranice EIS-a ( [e-mail zaštićen])



Pitanje

Odgovor

Puno ime kontakt osoba, pozicija

Kontakt podaci(telefon, e-mail, faks)

Teritorijalno tijelo Savezne riznice gdje je primljen digitalni potpis

  1. Podaci o organizaciji ( Ime, KOSITAR, kontrolna točka);

  2. Šifra organizacije u Konsolidiranom popisu kupaca ( SDR)

Ime:

SDR:


Opis zahtjeva.

  1. Navedite Po koji zakon apel

  2. Navedite vrstu zahtjeva (pitanje/prijedlog/problem);

  3. Funkcija službene web stranice EIS-a (koju je funkciju službene web stranice EIS-a korisnik pokušao koristiti, koje radnje je želio poduzeti?);

  4. Kratak opis žalbe

Datum i vrijeme kada se pojavio problem

Postavke korisničke radne stanice (ime operativni sustav, internetski preglednik i njihove brojeve verzija, broj verzije Crypto Pro CSP-a, antivirusi)

    1. Autoritet organizacije;

    2. Korisnička dopuštenja;

    3. prijava korisnika(za ulazak u EIS LC);

    4. datoteka potvrda (*.cer) u arhiviranom obliku

Detaljan opis zahtjeva (snimke zaslona, ​​točan redoslijed radnji, opis grešaka u sustavu, prijedlozi za poboljšanje).
Pažnja!

Ako kontaktirate podršku s bilo kakvim problemom ili pogreškom, morate priložiti snimke zaslona ( snimke zaslona) s radnjama koje su dovele do problema ili pogreške i snimkama zaslona ( snimke zaslona) s pojavom greške ili problema


Redoslijed:

Dodatne informacije prema nahođenju korisnika (prisutnost problema s Crypto Pro CSP-om, ponavljanje problema među drugim korisnicima vaše organizacije itd.)

U slučaju zahtjeva u vezi s postupcima naručivanja i informacijama o ugovoru, dodatno naznačite:

  1. Broj obavijesti za objavljene obavijesti odn broj ugovora za objavljeni ugovor.
(19-znamenkasti registarski broj);

  1. Predmet ugovora (samo ako obavijest nije objavljena);

  2. Kako izvršiti narudžbu;

  3. Vrsta informacije koja se objavljuje (obavijest, promjena, pojašnjenje, odbijanje narudžbe, protokol otvaranja omotnica i sl.);

  4. Datum objave informacije ili planirani datum objave informacije);

1)

Definicija poslužitelja i vrijeme reprodukcije:

Da biste to učinili, u trenutnoj sesiji u svom osobnom računu u pregledniku (Internet Explorer), na kartici "Service", odaberite "Alati za razvojne programere" (gumb F12), zatim u prozoru koji se otvori odaberite "Predmemorija" kartica - “Pogledajte informacije o datoteci kolačića” "

Nakon dovršetka ovih koraka, u vašem pregledniku pojavit će se nova kartica s podacima o datoteci kolačića u obliku tablice. Za određivanje će vam trebati podaci iz 3. bloka odozdo, primjer:


IME

ROUTEID

VRIJEDNOST

.pri03

Datum i vrijeme kada je pogreška reproducirana:
EIS poslužitelj:

Ako se vaš zahtjev odnosi na radna pitanja Službeno web mjesto EIS-a u dijelu 223-FZ, tada ćete nakon ispunjavanja obrasca zahtjeva trebati datoteku koju možete spremiti na sljedeći način:


  1. Otvorite naredbeni redak (Start - Svi programi - Pribor - Naredbeni redak);

  2. Na naredbenom retku pokrenite naredbu dxdiag;

  3. Pritisni enter";

  4. Spremi u datoteku (klikom na gumb “Spremi sve informacije”).

Poštovani korisnici, budite oprezni! Podebljano istaknuti su elementi bez kojih nije moguća potpuna analiza žalbe, te će stoga biti potreban dodatni zahtjev za dostavu informacija.

Ispunjeni obrazac potrebno je poslati na: [e-mail zaštićen].

Snimke zaslona Radi praktičnosti, radnje korak po korak mogu se priložiti donjoj datoteci obrasca zahtjeva.

Apel u tehničku podršku Službena stranica EIS-a

  1. Potreban zahtjev od ispod (obavezna polja su označena * ).

  2. Pažnja! Ako se obratite podršci s bilo kojim problemom ili pogreškom, morate priložiti arhivu zapisa s radnjama koje su dovele do problema ili pogreške, uvijek identificirajući poslužitelj u trenutku kada se pogreška dogodila

  3. [e-mail zaštićen]

  1. Zahtjev od



Pitanje

Odgovor

Puno ime* kontakt osoba (pozicija)

[Unesite prezime, ime i patronim]

Email za kontakt*

[Upisite svoju email adresu]

kontakt broj(Faks)

[Unesite kontakt telefon, fax]

Ime kompanije*

[Unesite naziv svoje organizacije]

TIN organizacije* (kontrolna točka)

[Unesite identifikacijski broj poreznog obveznika vaše organizacije]

Šifra organizacije:

Jedinstveni broj računa organizacije (UNR)

SVR kod


[Kod organizacije]

Sustav u kojem se odvija rad*

[Odaberite EIS sustav – 44-FZ ili 223-FZ]

EIS funkcionalnost*

[Odaberite UIS podsustav s popisa]

Datum i vrijeme kada se dogodila pogreška, moskovsko vrijeme*

[Odaberite datum kada se pogreška dogodila]

Informacije o parametrima radnog mjesta*

[Odaberi operativni sustav]

Datoteka potvrda (*.cer) u arhiviranom obliku (priložite ovom obrascu ili priložite kao prilog pismu)

Detaljan opis zahtjeva (zapis slijeda radnji dobivenih korištenjem uslužnog programa psr.exe(vidi odjeljak IV), prijedlozi za poboljšanje sustava) *

U slučaju pogreške: datoteku s dijagnostičkim informacijama (vidi odjeljak II) ili definiciju poslužitelja tijekom snimanja radnji korak po korak.

U slučaju kontakta u vezi s postupcima nabave, informacije o ugovorima Obavezno označiti: matične brojeve svih obavijesti/ugovora kod kojih su se pojavile pogreške.

  1. Dobivanje dijagnostičkih informacija.
Ako se tijekom rada sa Sustavom pojave tehničke pogreške, korisniku se prikazuju sljedeće informacije:

Na prikazanoj stranici kliknite na hipervezu "datoteka opisa pogreške" da preuzmete datoteku s ID-om pogreške na svoje računalo. Zatim se trebate obratiti Organizaciji koja pruža usluge servisiranja korisnika UIS-a, uz aplikaciju priložiti preuzetu datoteku s opisom greške.


  1. Upute za definiranje poslužitelja.
Za InternetIstraživač verzije 10 i ranije:

1. U trenutnoj sesiji u vašem osobnom računu u pregledniku (Internet Explorer), na kartici "Service", odaberite "Alati za razvojne programere" (gumb F12);

2. U prozoru koji se otvori odaberite karticu “Cache” - “View information about the cookie file”;

3. Nakon dovršetka ovih koraka, u vašem pregledniku pojavit će se nova kartica s informacijama o datoteci kolačića u obliku tablice. Podaci o EIS poslužitelju navedeni su u 3. bloku odozdo.

4. Zahtjevu je potrebno priložiti snimku zaslona tablice iz datoteke kolačića s podacima o poslužitelju, kao i datumom i vremenom reproduciranja pogreške.

Za InternetIstraživač verzije 11 :

1. Otvorite Developer Tools (F12);

2. Odaberite Mreža (Ctrl+4);

3. Kliknite "Omogući prikupljanje mrežnog prometa (F5)";

4. Poduzmite potrebne korake za reprodukciju pogreške (alati za razvojne programere mogu se zatvoriti);

5. Otvorite razvojne alate (F12);

6. Odaberite Mreža (Ctrl+4);

7. Odaberite "DETALJI" (drugi red odozgo);

8. Odaberite "Kolačići" (u trećem retku odozgo);

Primjer snimke zaslona vremenske zone:


  1. Zapis niza radnji dobivenih pomoću uslužnog programa psr.exe.
Uslužni program omogućuje vam automatsko snimanje radnji korisnika u obliku snimki s paralelnim snimanjem radnji.

Za brzo pokretanje uslužnog programa: pritisnite win+r i unesite naredbu psr.exe u prozor

(Start - trčanje).

Za početak snimanja pritisnite Alt+A, za zaustavljanje snimanja pritisnite Alt+O ili kliknite odgovarajući gumb.

Također možete dodavati komentare, da biste dodali komentar pritisnite Alt+C, stražnja strana će potamniti i prozor za komentare će biti aktivan.

Nakon zaustavljanja snimanja, uslužni program će od vas zatražiti da navedete mjesto za spremanje arhive s popisom radnji i punim snimkama.

Gotova snimljena datoteka bit će spremljena u mht formatu koji se može pregledavati u bilo kojem pregledniku. Gotova datoteka bit će unaprijed zapakirana u zip.


  1. Ispunjeni obrazac potrebno je poslati na: [e-mail zaštićen]

Najbolji članci na temu