molim vas da mi kažete tko je radio kao telekom operater u pošti, koji je posao, kolika je plaća i tko ima recenzije o tom radnom mjestu
primanje komercijalnih uplata, slanje korespondencije, primanje pošte, ako je 1. klasa, onda i izdavanje mirovine, slanje transfera
Iz kojeg si grada?
Joj, sad ću napisati. Radio sam 1,5 mjesec i pobjegao. Nije teško prihvatiti/dati novčane transfere i komercijalna plaćanja, samo trebate biti oprezni. Da samo mogu ovo, ostao bih (blizu kuće, 3 dana u tjednu, nije me briga što je plaća 13 000 rubalja). Vrlo je zbunjujuće prihvaćati preporučena i vrijedna pisma, čak ni to nije najgore. Što je još gore, morat ćete nositi pakete (poslane i primljene), selidbe nema, sve nose operateri. Jeste li spremni nositi kutije i vreće od po 20 kg? Sve će te pošiljke svaliti na vas, kao da ste novi, jer ne poznajete blagajnu i ne znate popunjavati izvještaje. Naučit će vas, ali dok sjednete za blagajnu, već ćete se snaći. a ako se pokaže da si mlađi od ostalih zaposlenika (kao što sam ja ispao), paketi će uvijek biti tvoja odgovornost. i još nešto - pošta se zatvara u 20.00, 45 minuta je predviđeno za pisanje izvještaja i brojanje blagajne, ali oni zapravo idu kući u 22.00 - 22.30. spreman za sve ovo?
Ja sam u Moskvi, ali pošta radi isto svugdje u Rusiji.
*** raditi da budem pošten
Daphne, poštar raznosi korespondenciju na adrese. djelatnik je pošte, odnosno dostavne službe. a teleoperater sjedi za blagajnom u izlogu, prima transfere, komercijalna plaćanja, preporučena i vrijednosna pisma, izdaje virmane, preporučena i vrijednosna pisma i mirovine. i nosi pakete i pakete.
Je li poštar “poštarski operater”? ili su drugačiji?
poštar ne radi što operater
Radila sam šest mjeseci, vid mi se pogoršao (monitor je bio sranje i radila sam 12 sati bez prekida), počela sam glasno pričati (derati se), jer sam stalno morala vikati kroz prozor, radila sam 12 sati vrijeme me čak nisu pustili ni na ručak, a onda To također znači raditi izvještaje sat vremena, s pauzom od 15 minuta. Općenito je bilo nemoguće otići, uvijek su bili redovi na prozoru, plaća je bila 1,5 tisuće prije 4 godine bila je, ukratko, mala, a i ženskasta ekipa, u pošti se nije imalo što uhvatiti, bilo je. uvijek fluktuacija, nisam ni stigao položiti operaterski ispit, pa je radila kao operaterski pripravnik, fra. Zaboravio sam zapisati dnevne manjkove u blagajni, a isto tako, ako greškom nešto pošaljete na krivo mjesto, šaljete o svom trošku
Dođeš nekad u poštu, staneš u red i gledaš :) Poslao sam više puta pakete: bilo je puno ljudi, red se sporo kretao, netko je nešto poslao, od silnih paketa sinovima u vojsku, do CD-a u kuverta i sl. Čini se da živimo u doba Skypea i pošte, ali obična pošta još uvijek je tražena. Nedavno je pošta dodala i opciju primanja plaćanja režija. plaćanja. Nema pokretača, cure blagajnice uvijek vrište, trzaju se, smotane. Ako ćeš se zaposliti, onda u glavnoj pošti: tamo ima više djelatnika i svaki ima svoj dio posla, mislim da je tamo mirnije.
Da, i danas su mi na zavodu za zapošljavanje ponudili prekvalifikaciju za ovu noćnu moru.
I sam sam radio u pošti. Kad sam se smjestio, pomislio sam: Pa kome sad treba pošta? Svi već dugo imaju internet itd.
Trebate se zaposliti samo ako vam je posao prijeko potreban u blizini kuće (djeca ili neki drugi razlog). Ako tražite: stabilan posao, karijeru, pristojnu plaću, adekvatan stav, ovo nije mjesto za vas.
Htjela sam ići na posao, ali zar o pošti postoje samo loše kritike? Pa da barem netko pozitivno odgovori.
Sad sve ovo čitam i želim plakati. (((((Radim nekih šest mjeseci. Tu možeš poludjeti. Brzo sam naučio. Možda sam oko tjedan dana sve gnjavio pitanjima. Sada radim na svim blagajnama: mirovine, režije.) , primanje poštanskih uputnica Htjela sam napisati molbu za 2. razred , ali su mi osobno na blagajni prerano odgovorili , ali čim sjedneš na 6. blagajnu, šalje pakete pisma itd. ali očekuj nevolje u početku ((također stavljaju svakakve *** na prodaju. plan Za pristupačno stanovanje, Aviva osiguranje, Djed Mraz, Tinkof (((((((((((((((ovo je luda. Radit ću malo i vidjeti, možda će uzeti više, ali nisu baš pošteni.
Recimo to ovako: ako ne jedete samo u glavi, onda manjka na blagajni ne bi trebalo biti! Radim već skoro godinu dana, jako je teško, da, ali podnošljivo je, i blizu je doma. a ljudi su svugdje isti, kako se ti ponašaš prema njima tako i oni prema tebi! Čini se da se sada bolje ponašaju prema nama, ali u početku je bilo jako loše, jer, ne bojim se reći, žene koje rade sa mnom su toliko nepismene da samo dođem da zaurlam kad ona kaže klijentu: STAVITE NOVAC! ili ćemo vas nazvati. vau
Nema izgleda da će u pošti biti bolje. Mala plaća, neto 7 tisuća, za ove novce zaboravit ćete na obitelj, potrošiti živce, a možete se i zaletjeti. Ako apsolutno nema izlaza, onda svejedno nemojte ići, bolje je oprati podove nego posijedjeti prije vremena za takve novčiće. Općenito, ruska pošta nije pošta, nego jedna potpuna zbrka.
Da, i sama od listopada radim kao operaterka i došla sam besplatno na tjedan dana, tek tako, da sjednem za blagajnu i naučim primati barem režije, a činjenica da ima manjkova na kasa svaki dan definitivno placa ne veca od 6 tisuca dosta mi je ulagati malo u kasu da su operateri krivi za sve sto ne valja sto postar nije donio pismo isto je nase fali, kako se kaže, nećeš svima biti dobar, a tako je svugdje
Radio sam kao teleoperater 1. klase 1,5 godina plaća mi je bila oko 6000 + manjak od 8000 i nisam jedini koji govori da samo glupi ljudi imaju minus, to je sranje. Tek nakon mog odlaska i smjene direktora svi su saznali da su nam oni stvarali minuse, samo su krivi što su šutjeli kao blesavi, a nama su punili novčanike teško, ali sve ovisi o kolegama, direktorima (govorim o nedostacima) i naravno o plaći ako budu takve plaće 18 000-25 000, hrabro držite kasu zatvorenu, a ako se nešto dogodi, NEMOJTE. ŠUTI, traži potpuni uspjeh.
Živim u Rjazanjskoj oblasti i radim kao operaterka na glavnoj blagajni, a ima puno posla (((Ne mogu ići kući jesti ili ići na WC. kući prije spavanja, nemam vremena za djecu (dajem otkaz.
Gdje radiš, da ti je plaća 6 tisuća kuna? plaća + bonusi svih vrsta. Imam samo uplate, mirovine, transfere. Rad je moralno težak jer... Klijenti znaju biti nervozni i neadekvatni. Ponekad sjedite 6 sati bez ustajanja. posao nikad nije lak, svaki posao će biti težak ako se postaviš.
a plaća nam je 5400 sa svim maržama 6100. Šef cijelo vrijeme viče kao pas. Cijelo vrijeme nakon pregleda robe nedostaje 3000-6000 rubalja .Pitam se otkuda to dolazi sa dva operatera,neće čovjek uzeti tuđu robu .a zašto ne idemo svi zajedno? reci mi gdje.
u Bjelorusiji isti posao u pošti, plaća sitna, gazde ko čopor pasa. Ali u selu nema drugog posla, pa radim.
Može li programer iz glavne pošte (drugi grad) doći kod nas (pošta) na F130 i nešto promijeniti?
Ovo nije posao, imam to s čime usporediti, to je čisti idiotizam
Da. Nakon svih komentara nisam ni htio raditi, iako radim tek drugi dan (((
Pozdrav! Prebačeni su privremeno u drugi OPS, u mom sam otišao s posla najviše u 20.30, a ovdje jedva da imam vremena za zadnji autobus, iz veljače smo prebačeni na rad po komadu jedan će platiti za ova dva sata. Otišao sam kod osoblja za naša prava i ne znamo ništa.
i odlučio sam dati otkaz u ovoj prokletoj pošti.
rad u pošti kao teleoperater je legalizirano ropstvo, sranje je skraćeno za ***, dajem otkaz i savjetujem ti. pusti gastarbajtere za sad da rade pozdrav svima
Moja kći je provela tjedan dana, radi samostalno tjedan dana: sve to vrijeme dolazi oko 22 sata, iako je radno vrijeme do 19 sati, a tamo je već manjak od 8 tisuća.
Obećali su dva dana i jedan slobodan dan, to su obećali.
Upravo sada pišem, a ona je upravo otišla iz pošte (nazvala).. Ali nisam dao svoju kćer u ropstvo u pošti, želim je vidjeti i navečer. Šteta što jesam Nisam pročitao sve ove recenzije ranije, iako, dok sami ne radite.
I doista, ne znamo svoja prava: 2-3 sata svake večeri besplatno?
Ali moja kći ne želi odustati, moj optimista.
A potpis je ovakav
haha Kad će se vaš Putin dočepati pošte? Je li doista nemoguće nekako se reformirati, barem nekako rasteretiti nesretne operatere? Usput, ne bi škodilo organizirati sveruski štrajk kako bi svi pjevali bez radne pošte.
idem u
idem u
raditi kao operater. Je li tamo stvarno tako loše?
I ja sam se danas tamo zaposlio, očito uzalud.
posao u pošti je težak, operaterke se vrte ko vjeverica u kotaču, ne možeš se maknuti, a šefovi su svaki tjedan nezadovoljni provjerama, kako dvoje ljudi ima vremena obaviti posao koji treba obaviti od strane tri ili četiri osobe svuda okolo, obmana, odgovornosti nisu jasno prikazane u pisanom obliku, standardi i raspored radnog vremena se ne provode samo dobro oni podižu prihode iz blagajne i onda će provjerama utvrditi da premija neće biti plaćen a probali su i eksperiment s radom na komad, izgleda da se to ljudima svidjelo, sad će sve prebaciti na dogovor i da ne bi plaćali srezali su cijene tako da je pošta koja je bila cijenjena i pod PETROM 1 umrla radeći pametno , upućeni poštari i operateri za takvu milostinju neće dati ako je netko drugi zainteresiran za poštanske usluge, zvonite na uzbunu jer nikoga nije briga, sjedimo i patimo se ko miševi čekamo da svi crknu
Ne znam gdje radi SOFI za 25.000. Nikad nisam čuo za takve plaće u OPS-u. Radim pola godine u pošti. Da to opišem jednom riječju, to je nered. a ta zbrka je prvenstveno u glavama gospode koja zauzimaju rukovodeća mjesta u Upravama. Očigledno, mala plaća ne može privući kompetentne stručnjake iz područja upravljanja osobljem u Poštu, općenito, sve vrste menadžerskog posla. koji jednostavno ne može kompetentno organizirati rad svojih podređenih zbog svoje iste nepismenosti u području upravljanja osobljem.
Kao što Ron Habort kaže: “Kaos rađa samo kaos i ništa više.
Ako još uvijek planirate raditi u pošti ili već radite tamo, zapamtite da imate ne samo odgovornosti, već i prava) imamo iste zakone za sve i nepoznavanje zakona ne oslobađa poslodavca od poštivanja istih .
Postoji država organizacija GIT (državna inspekcija rada) koju možete jednostavno nazvati i reći da vam se krše prava iz radnog zakonodavstva doći će provjeriti bez ikakvog upozorenja poslodavca o svom posjetu i naznakama osobe koja ih je pozvala .
Mnogo je prekršaja u Pošti. tako puno. Ova kršenja daju zaposlenicima priliku da postave "vlastita pravila igre".
1. Sva LNA (lokalna normativna baza, a ovo je Kol. Ugovor, Interni propisi o radu i druga gomila dokumentacije) u skladu sa Zakonom o radu Ruske Federacije moraju biti pohranjeni na mjestu DOSTUPNOM za zaposlenika, gdje je ovo mjesto ? Mislim isto kao i kod nas, daleke zemlje na glavnoj pošti u OK. Što ovo kršenje čini? tako je) potpuna pravna amnezija za zaposlenika u pogledu poštivanja Pravilnika o internom radu, može sjediti i pljuvati u strop jer se njegova zaboravnost može “liječiti” striktnim pridržavanjem poslodavca zahtjeva radnog zakonodavstva) naime, mogućnost da "osvježi" svoje pamćenje čitajući Lokalnu normativnu bazu, koja bi trebala biti na Sve javne sigurnosne ustanove su unutar pješačke udaljenosti.
2. Ne žele plaćati prekovremeni rad u pošti, žele da ljudi rade puno posla "besplatno" nakon završetka radnog vremena. povreda dužnosti. Morate dobiti pismeni pristanak i platiti najmanje 2 puta veći iznos za svaki sat rada. Uzimaju li ga? Plaćaju li? ne) što ako vam paket padne na glavu u VAN RADNOG VRIJEMA? nitko ti neće prijaviti nesreću na radu i ništa ti platiti, jednostavno možeš dobiti OTKAZ zbog kršenja internih pravila. raditi. raspored i zaštitu na radu jer dokumentira vas na poslu nakon završetka radnog dana. Vremena jednostavno NEMA.
Budite oprezni s “uzmite slobodno na kraju mjeseca”, vaš odmor se lako može pretvoriti u izostanak jer... U Pošti to ni na koji način ne formaliziraju. a zapravo ne mogu, po Zakonu o radu ne plaćaju prekovremeni sa odsustvom..
Neću reći ništa o poštivanju zahtjeva zaštite na radu u pošti. kontinuirana kršenja
Dopuštena norma je 8 kg. za ženu koja diže utege ako netko ne zna.
i prestanite plaćati svoj novac za sve tek tako. Puno je papirologije koju treba dovršiti da bismo mogli podići čak i rublju od vas. Prestanite s tim "dobrovoljnim" davanjima u nečije džepove ili imate veliku plaću?
Zdravo! i tko je imao slobodna mjesta osim operatera? Razmišljam o voditelju u odjelu materijalne podrške? kakvi su tamo uvjeti??
Radio sam kao poštar 4 godine, a sada me od 2. svibnja prebacuju u operatere... Naravno, količina posla je zastrašujuća, ima puno nepotrebnog pisanja. Ali plaća poštara postala je oko 6 tisuća, prema dogovoru. Ima više od 10 operatera, samo zbog novca sam prebacio...
i s pravom, radio sam samo 4 dana i pobjegao odatle. Dobro je što sam besplatno prošao testove, osim potvrda psihoterapeuta i narkologa. to su zahtjevi posvuda
Pročitao sam sve izjave o radu kao poštanski operater i bio sam uzrujan, danas sam se prijavio kao student, sutra idem na posao, je li sve stvarno tako teško? Što je klizni raspored rada za telekom operatera i kako oni općenito funkcioniraju tijekom tjedna, recite mi, u Velikom Novgorodu će student biti plaćen 4.330 rub. stipendije, ali plaća je obećana od 11.000.
Vjerojatno radite u Moskvi ili St.
Jesi li zapanjen ili što? 18-25 tisuća je stvarno puno za poštu, u Saratovu u 4. klasi ops operater prima 7000 neto. Da!
Spremala sam se i za posao u pošti, kao operaterka, ovdje sam dosta čitala i pitala se da li da promijenim posao iz vrtića u poštu.
Radio sam 2 tjedna kao operater na odjelu, slažem se sto posto sa svim gore navedenim. Došao sam u odjel ljudskih resursa da dam otkaz na poslu i ponuđeno mi je da prijeđem u odjel pretplate. Radim s organizacijama, ugovorima, računima itd. Sada je sezona, ali ja se ne opterećujem, plaća je kao kod operatera, ali raspored je kao kod svih normalnih ljudi, pet dana, petak je kratak dan, svi praznici su u Dom. a sam rad nije prašnjav
Pisao sam ovdje, sad opet pišem, otišao sam iz pošte, zaposlili su me kao pripravnika, sjedio sam glupo tri tjedna, nitko me nije naučio i šef me nije vidio u oči, onda su. prebacio me na obuku za dostavu paketa, gdje me čovječuljak sve naučio u dva dana sam se popela do zamjenice kad su bili ispiti, a ona je rekla NUU, RAANO. Hoću li sjediti i čekati još mjesec ili šest mjeseci, ukratko, napustio sam "njihov trening", plaće "od 11.000 tisuća rubalja." očito neće biti, rade od 8-20, ali oni idu kući u 22-23 sata, tako da na pošti sjedi jedna operaterka, a na drugoj blagajni ili sama šefica i oni sami ne uče nikoga, a gadovi žene, ukratko, UŽAS, a ne Ruska pošta.
U pošti radim 6 godina, ali u svom radnom iskustvu nisam vidio ovakvu ludnicu. Radim jer u selu nema posla, ali zaspim i budim se s mislima. kako mrzim sve ovo. Plaća je 6000 za operatera 1. klase i ne slušajte nikoga tko govori da možete zaraditi više, ako imate gdje dobiti posao, izbjegavajte ovu organizaciju. Idite na web stranicu RUSSIAN POST, objavljuju samo pozitivne informacije, natjecanja, KVN-ove, natjecanja, ali to je sve samo na vrhu, ali u stvarnosti su to niske plaće, oronule zgrade. Za Novu godinu djeca dobivaju najsramotnije darove, a ženama se 8. mart čak 6 godina nije čestitalo ni razglednicom.
Korisnik web stranice Woman.ru razumije i prihvaća da je u potpunosti odgovoran za sve materijale koje je djelomično ili u cijelosti objavio koristeći uslugu Woman.ru.
Korisnik web stranice Woman.ru jamči da postavljanje materijala koje je on dostavio ne krši prava trećih strana (uključujući, ali ne ograničavajući se na autorska prava), te ne šteti njihovoj časti i dostojanstvu.
Korisnik stranice Woman.ru, slanjem materijala, zainteresiran je za njihovu objavu na stranici i izražava svoj pristanak na njihovo daljnje korištenje od strane urednika stranice Woman.ru.
Korištenje i ponovno ispisivanje tiskanih materijala s web stranice woman.ru moguće je samo uz aktivnu vezu na resurs.
Korištenje fotografskog materijala dopušteno je samo uz pisani pristanak administracije stranice.
Postavljanje predmeta intelektualnog vlasništva (fotografija, video zapisa, književnih djela, zaštitnih znakova, itd.)
na web stranici woman.ru dopušteno je samo osobama koje imaju sva potrebna prava za takvo postavljanje.
Autorska prava (c) 2016-2018 Hirst Shkulev Publishing LLC
Mrežna publikacija “WOMAN.RU” (Zhenshchina.RU)
Potvrda o registraciji medija EL br. FS77-65950, izdata od strane Federalne službe za nadzor komunikacija,
Osnivač: društvo s ograničenom odgovornošću "Hurst Shkulev Publishing"
Glavni urednik: Voronova V.
Mnogi ljudi koriste Rusku poštu, ali ne znaju svi pravila pružanja poštanskih usluga.
Reguliranje odnosa između zaposlenika organizacije i klijenata odvija se u skladu s nalogom Ministarstva telekomunikacija i masovnih komunikacija br. 234 „O odobrenju Pravila za pružanje poštanskih usluga.”
Poštanska pravila – neke odredbe
Prva pravila su se pojavila još 2005. godine (naredba br. 221), ali su 2015. godine promijenjena, te je prva verzija postala nevažeća.
Danas se dokument sastoji od 6 poglavlja i 2 dodatka.
Razmotrimo ukratko opće odredbe:
- Koje usluge pošta pruža, kako su i između koga (operatera i klijenata) one regulirane.
- Koje usluge postoje: univerzalne i druge (prijenos novca, međunarodne pošiljke).
Bilješka: EMC mail također je uključen u ostale usluge.
- Koje vrste pošiljaka postoje: pisma, paketi ili paketi, domaće i međunarodne, jednostavne i preporučene, s popisom, prilozima, s deklariranom vrijednošću odn.
- O podacima na vanjskom znaku: mora biti naznačen puni naziv, indeks i radno vrijeme.
- Svaki odjel mora imati uzorke za popunjavanje pisama i obrazaca, popis pošiljaka zabranjenih za prosljeđivanje, rokove čuvanja pisama i paketa, kategorije građana kojima se pružaju povlastice, utvrđivanje kategorija pošiljaka i druge podatke, a poštanski ured je dužan dostaviti i knjigu žalbi.
- Potreba za posjedovanjem poštanskog sandučića za preuzimanje pisama, u kojem je naznačeno vrijeme i datumi preuzimanja pisama.
Pravila za prihvaćanje poštanskih pošiljaka i prijenosa
Oni su navedeni u Poglavlju 2 Pravila:
- Unutar Rusije i inozemstva mogu se slati samo prilozi koji nisu zabranjeni.
- Pisma i paketi se obrađuju u skladu s Pravilnikom.
- Pisma i paketi se prihvaćaju samo u pakiranom obliku, novac - u rubljima.
- Zaposlenik ima pravo pregledati paket ako postoji sumnja da su poslani zabranjeni predmeti ili se pošiljka vrši popisom.
- Pošiljatelj je dužan navesti sve potrebne podatke: puno ime ili naziv organizacije, punu adresu i poštanski broj, broj poštanskog sandučića. Prilikom prijenosa novca na ime pravne osobe navedeni su svi detalji. Podaci moraju biti navedeni točno i jasno, bez brisanja i ispravljanja. Ako je potrebno, morate naznačiti da je pošiljka naslovljena "poste restante".
- Plaćanje se vrši prema prihvaćenim tarifama i jednako je za sve Pošte.
- Potvrda plaćanja za pisma su marke (lijepe se u gornjem desnom kutu), za međunarodne pošiljke - kuponi za odgovor. Ne mogu se zamijeniti ili vratiti oštećene, prljave, poništene ili strane marke neće biti prihvaćene.
Dobro je znati: Popis predmeta zabranjenih za slanje nalazi se u Saveznom zakonu br. 176 "O poštanskim uslugama".
Pravila plaćanja prijenosa i dostave pošiljaka
Uvjeti su navedeni u 3. poglavlju:
- Dostava korespondencije vrši se na adresu naznačenu na omotnici ili pakiranju, kao iu lokalnim poštanskim uredima.
- Jednostavna pisma, obavijesti o paketima i novčanim transferima dostavljaju se u poštanske sandučiće građana.
- Obavijest o primitku se daje nakon primitka pošiljke u poštanskom uredu. Ako se primatelj ne pojavi, nakon 5 dana šalje se sekundarna obavijest.
- Pošiljku možete preuzeti samo uz osobnu iskaznicu.
- Paketi i pisma se čuvaju na odjelu 30 dana, nakon čega se šalju natrag. Primjenjuju se naknade za skladištenje i povratnu otpremu. Ukoliko je adresa pošiljatelja nepotpuna ili nečitka, pošiljka će biti premještena u skladište nakon isteka roka skladištenja. Tu ostaju šest mjeseci, nakon čega se uništavaju.
- Povrat je moguć i na zahtjev pošiljatelja, odbijanje primatelja, nemogućnost čitanja adrese potonjeg ili drugi razlozi koji otežavaju pružanje poštanskih usluga.
- U nekim slučajevima, stavke se mogu otvoriti. To je moguće samo uz dopuštenje suda ako obdukcija pomogne pronaći "vlasnike".
Uzeti u obzir: Ako veličina korespondencije ne dopušta stavljanje u sandučić, primatelj je mora sam preuzeti na odjelu.
Prava i obveze korisnika poštanskih usluga
Poglavlje 4 je odgovorno za ovo:
- Dok pošiljka ne bude uručena primatelju, pošiljatelj ima pravo istu vratiti, naručiti predaju drugoj osobi ili produžiti rok čuvanja. Da bi to učinio, mora napisati izjavu.
- Primatelj ima pravo odbiti primiti pošiljku.
- Primatelj može ostaviti nalog da se pošiljke primljene na njegovo ime proslijede na drugu adresu. Ova usluga se plaća.
Ne vrijedi ništa: Obveze klijenta uključuju plaćanje poštanskih usluga, kao i ispravno i potpuno ispunjavanje podataka.
Prava i obveze poštanskih operatora
Poglavlje 5. Pravila glasi:
- Odgovornosti operatera uključuju primanje, izdavanje i slanje pisama i paketa, osiguravanje njihove sigurnosti i održavanje tajnosti komunikacije. Oni također moraju pomoći tijelima za provođenje zakona kada je to potrebno.
- Operateri imaju pravo zadržati sumnjive pošiljke i o njima obavijestiti tijela za provođenje zakona. Paketi koji predstavljaju prijetnju ljudima ili drugim pošiljkama mogu biti uništeni ako ne postoji druga mogućnost neutralizacije.
- Ako usluga koju klijent traži nije uključena u popis onoga što se nudi, zaposlenik ima pravo odbiti.
- Kvaliteta usluga pošte i njezinih djelatnika osigurana je regulatornim pravnim aktima.
Postupak razmatranja i podnošenja zahtjeva
Klijent ima pravo napisati prigovor ili reklamaciju na rad poslovnice ili određenog operatera.
Korisnik ima pravo ostaviti ocjenu u knjizi žalbi, podnijeti prijavu ili se obratiti sudu.
Ako dođe do konfliktne situacije, prvi korak je pokušati riješiti problem prije suđenja - to je navedeno u Zakonu br. 176-FZ.
Razlozi za podnošenje zahtjeva mogu uključivati oštećenje, gubitak paketa ili kašnjenje u isporuci. Pošta je odgovorna u svim slučajevima, osim u hitnim slučajevima i problemima sa samom pošiljkom. Na primjer, ako paket sadrži predmete zabranjene za transport, neće biti isporučen.
Zahtjev se podnosi u pisanom obliku u samoj poslovnici ili ga možete napisati na web stranici, u mobilnoj aplikaciji, putem javne recepcije ili pozivom na telefon.
Razdoblje za razmatranje bilo kojeg zahtjeva je:
- 5 dana ako je parcela prenesena unutar jednog mjesta;
- 2 mjeseca za sve ostale domaće pošiljke.
Možete preuzeti uzorke zahtjeva za rad ruske pošte.
Odgovornost operatera i korisnika
Zaposlenici Ruske pošte snose punu odgovornost za pružanje usluga.
Ovisno o zahtjevu, vraćeni iznosi variraju:
- Ukoliko dođe do problema s cijelim paketom deklarirane vrijednosti, Pošta će platiti puni iznos i troškove poštarine.
- Ako je dio oštećen, to će biti plaćeno.
- Ako je pošiljka bez deklarirane vrijednosti oštećena, tarifa će biti vraćena u dvostrukom iznosu.
- U slučaju kršenja rokova isporuke, naplaćuje se dnevna kazna od 3%.
Odgovornost ne nastaje ako:
- Do gubitka ili štete došlo je zbog okolnosti koje organizacija nije mogla spriječiti - to može biti prirodna katastrofa, poplava itd.
- Na kutiji nema vanjskih znakova oštećenja, iako je paket unutra bio oštećen, odnosno oštećenje nije nastalo kriva Pošta.
- Do kašnjenja ili gubitka došlo je zbog inspekcije policije ili carine.
- Povrede nisu povezane s poštanskim ugovorom.
Bilješka: međunarodne pošiljke regulirane su ruskim zakonima i međunarodnim ugovorima.
Kupci su odgovorni ako su tuđi paketi oštećeni njihovom pošiljkom. To može biti zbog slanja zabranjenih predmeta (kao što su tekućine ili staklene posude) ili lošeg pakiranja.
Načini rješavanja konfliktnih situacija
Ako dođe do konfliktnih situacija, zaposlenici pošte moraju učiniti sve što je u njihovoj moći da ih riješe.
Ako to nije moguće, morate se obratiti voditelju odjela ili pisati ili nazvati dežurni telefon.
Često zaposlenici pokušavaju sami riješiti situaciju, bez prigovora ili sugerirati najprihvatljivije rješenje.
Na primjer, ako se pošiljka ne prati i obavijest nije stigla, iako je trebala biti dospjela, operateri vam mogu reći koliko često poštar preuzima obavijesti ili provjeriti kada su zadnje poslane.
U dokumentu se navodi:
- Puno ime i kontakt podaci podnositelja zahtjeva.
- Broj i adresa pošte.
- Što se točno dogodilo: kakva je pošiljka bila (pismo, paket), odakle je stigla i kamo je išla, datumi polaska i primitka (ako je isporučena), količina i vrsta pakiranja.
Molim Zabilježite: ovisno o pritužbi, potrebno je naznačiti različite nijanse: na primjer, ako je problem oštećenje robe, potrebno je zabilježiti koliko je dobro upakirana, ali ako pismo nije stiglo, to nije potrebno.
- Priložite dokaze o tome što se dogodilo: fotografije i preslike računa.
- Datum podnošenja zahtjeva i potpis podnositelja zahtjeva.
Nakon istrage Pošta će poslati pisani odgovor.
Pravilima o obavljanju poštanskih usluga uređuju se odnosi između poštanskih službenika i korisnika. Dokument navodi sva prava i obveze stranaka, kao i druge nijanse.
Pogledajte video koji prikazuje trenutne promjene u radu podružnica Ruske pošte:
Poštovani čitatelji! Naši članci govore o tipičnim načinima rješavanja pravnih problema, ali svaki je slučaj jedinstven.
Ako želite znati kako riješiti točno Vaš problem - kontaktirajte obrazac za online konzultant s desne strane ili nazovite:
S iznimkom lokalnih telefonskih usluga koje koriste govornice i javne pristupne objekte.
Tijelo za izdavanje dozvola je Savezna služba za nadzor komunikacija, informacijskih tehnologija i masovnih komunikacija (Roskomnadzor).
Poslovne značajke
Komunikacijske usluge su specifična vrsta poslovanja. Njegova glavna značajka je da telekom operater ne može raditi oslanjajući se samo na vlastitu opremu i komunikacijske linije. Prisiljen je koristiti cjelokupnu komunikacijsku infrastrukturu koja ima mnogo različitih vlasnika. Nije u mogućnosti sklopiti ugovor sa svakim operaterom čije resurse koristi. Stoga je sloboda ugovaranja u ovom području relativno mala. Industrija komunikacija podliježe posebno detaljnoj državnoj regulativi. Konkretno, utvrđuju se jedinstvena pravila za povezivanje komunikacijskih mreža i prijenos prometa, jedinstvena pravila za rad komunikacijskih sredstava, strogi tehnički zahtjevi za opremu itd. Na međudržavnoj razini, komunikacijska industrija također je regulirana u većoj mjeri od drugih industrija .
U mnogim zemljama (osobito u Rusiji) postoji još jedna značajka - visok stupanj monopolizacije komunikacijskih usluga. Stoga su ograničenja svojstvena industriji komunikacija također podložna ograničenjima antimonopolskog zakonodavstva (na primjer, državna regulacija tarifa).
Mobilni operateri
Mobilne komunikacije su najbrže rastuće tržište svih komunikacijskih usluga. Sukladno tome, mobilni operateri privlače sve veću pozornost i investitora i regulatora.
Tablica najvećih mobilnih operatera navedena je u popisu mobilnih operatera.
Operateri fiksne telefonije
Spajanja i akvizicije često se događaju na ruskom tržištu fiksne telefonije. Broj obavljenih transakcija i njihov obujam u ovom segmentu osjetno je veći nego na tržištu mobilnih operatera. Uz konsolidaciju imovine, glavni igrači sele u regije.
| Operater | Federalni okrug | Osnovna tvrtka spajanja | Stanovništvo regije, milijun | Broj linija, milijun | Stupanj telefonske penetracije u regiji |
|---|---|---|---|---|---|
| Rostelecom-Centar | Središnji | Telekomunikacije moskovske regije. | 29.1 | 5.6 | 19.2% |
| Rostelecom-Volga | Privolžski | Nizhegorodsvyazinform | 21.4 | 3.9 | 18.2% |
| Rostelecom-Sjeverozapad | Sjeverozapadni | Petersburg GTS | 14.5 | 3.5 | 24.1% |
| Rostelecom-Sibir | sibirska | Telekomunikacije regije Novosibirsk. | 20.8 | 3.5 | 16.8% |
| Rostelecom-Jug | južnjački | UTK (Kubanelectrosvyaz) | 21.0 | 3.3 | 15.7% |
| Rostelecom-Ural | Ural | Uralsvyazinform | 17.5 | 3.0 | 17.1% |
| Rostelecom-Daleki istok | dalekoistočni | Telekomunikacije Primorskog kraja | 7.2 | 1.1 | 15.3% |
| MGTS | Moskva | 10.0 | 4.0 | 40.0% |
Bilješke
vidi također
Linkovi
Zaklada Wikimedia. 2010.
Pogledajte što je "komunikacijski operater" u drugim rječnicima:
telekomunikacijski operater- Fizička ili pravna osoba ovlaštena za pružanje električnih ili poštanskih usluga. Ruska Federacija. Savezni zakon "o komunikacijama". N 15 Savezni zakon od 16. veljače 1995. [OST 45.127 99] Teme: zaštita informacija... Vodič za tehničke prevoditelje
TELEKOMUNIKACIONI OPERATER- pravna osoba ili samostalni poduzetnik koji pruža komunikacijske usluge na temelju odgovarajuće dozvole... Pravna enciklopedija
telekomunikacijski operater- 3.4 telekom operater (pružatelj usluga): Pravna osoba ili samostalni poduzetnik koji pruža komunikacijske usluge na temelju odgovarajuće dozvole. Pružatelj je informacijskih i komunikacijskih usluga klijentima. Izvor…
Telekomunikacijski operater- 12) telekom operater - pravna osoba ili pojedinačni poduzetnik koji pruža komunikacijske usluge na temelju odgovarajuće licence;... Izvor: Savezni zakon od 7. srpnja 2003. N 126 FZ (s izmjenama i dopunama 28. srpnja 2012.) O komunikacijama. .. Službena terminologija
Telekomunikacijski operater- 1. Pravna osoba ili samostalni poduzetnik koji pruža komunikacijske usluge na temelju odgovarajuće licence Koristi se u dokumentu: od 07.07.2003 br. 126 Savezni zakon 2. Fizička ili pravna osoba koja ima pravo pružanja usluga. ... ... Telekomunikacijski rječnik
TELEKOMUNIKACIONI OPERATER- prema Saveznom zakonu "O komunikacijama" od 7. srpnja 2003. br. 126 FZ, - pravna osoba ili pojedinačni poduzetnik koji pruža komunikacijske usluge na temelju odgovarajuće dozvole... Upravljanje dokumentima i arhiviranje u terminima i definicijama
Telekomunikacijski operater- fizička ili pravna osoba ovlaštena za pružanje električnih ili poštanskih komunikacijskih usluga... Graničarski rječnik
Telekomunikacijski operater- fizička ili pravna osoba ovlaštena za pružanje električnih ili poštanskih komunikacijskih usluga. Savezni zakon od 16. veljače 1995. godine N 15, čl. Rječnik pravnih pojmova
univerzalni telekom operater- 11 Telekomunikacijski operator univerzalne usluge: Telekom operator koji pruža komunikacijske usluge u javnoj komunikacijskoj mreži i koji je, na način propisan zakonom, zadužen za pružanje univerzalne komunikacijske usluge. Izvor… Rječnik-priručnik pojmova normativne i tehničke dokumentacije
telekom operater koji pruža pristup internetu- 3.9 Telekom operater koji pruža pristup Internetu: Telekom operater koji pruža telematske komunikacijske usluge.
Rijetka organizacija u našoj zemlji može se usporediti s Ruskom poštom u pogledu broja pritužbi nezadovoljnih kupaca, kao i negativnih recenzija u tisku i na internetu. Ljudi se godinama žale na duge rokove dostave paketa i pisama, neprofesionalnost i nepristojnost operatera Ruske pošte te tarife koje su nesrazmjerne kvaliteti poštanskih usluga. No jesu li poštanski djelatnici uvijek krivi za lošu organizacijsku učinkovitost? Na ovo pitanje može se odgovoriti procjenom radnih uvjeta u podružnicama Saveznog državnog unitarnog poduzeća "Ruska pošta". Recenzije zaposlenika koji su radili ili trenutno rade u pošti omogućuju nam uvid u rad poštara, razvrstivača ili operatera. Na što se najčešće žale djelatnici glavne poštanske službe u zemlji? Pod kojim uvjetima rade?
Plaća i bonusi
Jedna od najčešćih pritužbi i, ako je vjerovati recenzijama bivših zaposlenika, glavni razlog za otpuštanje je izuzetno nizak u Federalnom državnom jedinstvenom poduzeću Ruska pošta. Radeći kao poštar, na primjer, plaća se od 5.000 do 12.000 rubalja, operateri zarađuju nešto više, iznosi su od 6.000 do 25.000 rubalja.
Zasebno je vrijedno spomenuti da se poštanski zaposlenici plaćaju po komadu, odnosno izravno ovise o broju obavljenih usluga i prodanoj robi mjesečno od strane operatera FSUE Russian Post. Omotnice koje prodaje operater ne dodaju više od 1-2 kopejke po jedinici plaće, a jedna prihvaćena poštanska uputnica dodaje oko 80 kopejki. Mnogi bivši poštanski službenici ogorčeni su nedostatkom dodatne plaće za obavljanje više radnih funkcija i “prekovremenih” tijekom dana.
Može se, naravno, postaviti pitanje: što uzrokuje toliko negativnih ocjena o plaćama? Uostalom, zaposlenik pri zapošljavanju dobrovoljno pristaje na plaću koju mu nudi poslodavac (u ovom slučaju uprava Federalnog državnog unitarnog poduzeća Ruska pošta). Povratne informacije zaposlenika pomažu razumjeti razlog ove pojave: u oglasima za posao u pravilu je navedena plaća u iznosu od 20.000 rubalja. Kasnije, tijekom razgovora, kandidat za upražnjeno radno mjesto možda neće uvijek dobiti jasna objašnjenja o tome kako se obračunavaju mjesečne plaće. Iz tih razloga, već u prvom mjesecu rada, "novak" može očekivati neugodno iznenađenje: umjesto obećanih 20-25 tisuća, u ruke se daje 7-8 tisuća rubalja. Uz plaću koja je za današnje standarde niska, tu je i uskraćenost bonusa te obveza zaposlenika da iz vlastitog džepa podmiruje manjkove uočene tijekom smjene.
Očite prednosti plaćanja poštanskih zaposlenika uključuju sljedeće:
- Stabilna “bijela” plaća.
- Mogućnost povećanja plaće polaganjem ispita za napredovanje.
Upravljački i kadrovski problemi
Sudeći prema brojnim recenzijama poštanskih operatera, neke podružnice ruske pošte imaju mnogo poteškoća u ovom području. Odnosi unutar tima s pravom se mogu smatrati drugim razlogom zašto zaposlenik odlučuje dati otkaz u FSUE Russian Post. Recenzije zaposlenika najčešće sadrže sljedeće pritužbe:
- Agresivno ili izrazito grubo ponašanje neposrednog rukovoditelja prema zaposlenicima.
- Velika fluktuacija osoblja, nedostatak iskusnih kvalificiranih zaposlenika.
- Otpuštanja zaposlenika.
- Pošta nije u potpunosti popunjena osobljem.
Potonje stvara mnoge dodatne probleme s raspodjelom opterećenja i radnih funkcija svakog pojedinog zaposlenika Federalnog državnog unitarnog poduzeća "Ruska pošta". Voditeljstvo malih poštanskih ureda sa svojim poslom spaja poslove operatera, pa čak i poštara.
Ali postoje i mnoge pozitivne kritike o osoblju pošte. Impresivan broj zaposlenika, uključujući i bivše, kao jednu od glavnih prednosti svog rada navodi odlične odnose među zaposlenima u istoj pošti. Među recenzijama možete pronaći sljedeće izjave o kolegama:
- Ljubazan (dobar, ljubazan) tim.
- Uzajamna pomoć, prijateljska podrška kolega.
- U pošti rade pravi entuzijasti koji vole svoj posao.
- Neposredni nadređeni je dobra (pažljiva, osjetljiva) osoba.
Neki zaposlenici koji su ostavili povratne informacije naglasili su da su odlični odnosi s kolegama glavni razlog zašto rade u ruskoj pošti.
Prostorije pošte
Stare oronule zgrade s krovovima koji prokišnjavaju, podovi koji škripe s poderanim linoleumom, nepopravci ili popravci izvedeni djelomično i loše – nepotpun je popis pritužbi zaposlenika na zgradu i prostore u kojima se nalazi njihov poštanski ured. Češće je riječ o poslovnicama u manjim mjestima. Ali čak ni u velikim gradovima svaka zgrada pošte ne zadovoljava sve standarde. Čak i zaposlenici nekih komunikacijskih ureda u glavnom gradu i moskovskoj regiji govore o tome kako su operateri zimi prisiljeni raditi u hladnim sobama, sjedeći u toplim čizmama i gornjoj odjeći. Mnogo je pritužbi da je ljeti u istim sobama nepodnošljivo vruće i zagušljivo. Radnici su posebno ogorčeni što se uprava pošte ne trudi poboljšati, primjerice, ugraditi klimu.
Ima i drugih zamjerki na organizaciju radnih prostorija:
- Nedostatak kuhinje ili samo odvojene prostorije za jelo.
- Tijesno, slabo opremljeno poštansko skladište.
- San. jedinica bez popravka ili s neispravnim vodovodom.
- Stari, neugledni namještaj na radnim mjestima operatera.
Da budemo pošteni, vrijedi napomenuti da se zaposlenici mnogo rjeđe žale na nedostatak popravaka ili ispravnog grijanja nego na niske plaće ili kadrovske nedostatke. Osim toga, postoje mnoge pozitivne kritike poštanskih djelatnika koji rade u prostorijama s europskom kvalitetom renoviranja i novim namještajem.
Teški fizički rad
Velika tjelesna aktivnost, kao i s njom povezana nepoštivanje standarda utvrđenih zahtjevima sigurnosti i zaštite na radu, golem je problem ne samo za poštare koji dostavljaju korespondenciju "s debelom torbom na remenu". Zbog nedostatka utovarivača, ili jednostavno muških radnika, poštanski službenici su prisiljeni dizati i vući teške poštanske pakete. Zbog ove okolnosti, "Ruska pošta" se vrlo često ne preporučuje za rad mladim djevojkama i ženama reproduktivne dobi.
Situacija nije puno bolja ni u sortirnicama i skladištima ove organizacije, iako je ovdje proces utovara pojednostavljen i djelomično automatiziran. Oni koji rade “na sortiranju” govore o viličarima koji se često kvare i većinu radnog vremena ne rade, te se žale na nedostatak kvalificiranih vozača za tu kategoriju opreme. Kao rezultat toga, čak iu skladištu, velike količine pošiljaka utovaruju se ručno, što predstavlja kršenje važećih propisa o dizanju teških tereta.
Dobava uredskog i potrošnog materijala
Zaposlenici govore o činjenici da voditelji Federalnog državnog jedinstvenog poduzeća Ruska pošta često "zaborave" opskrbiti podružnice potrošnim materijalom i potrebnim sitnicama, poput tiskanice, u svakom trećem pregledu. Zaposlenici pošte se čak i ne žale, nego se pitaju zašto se za sve to ne izdvaja novac. No, to ne utječe na rad pošte. Vrlo često službenici pošte, nerazmaženi visokim primanjima, sami svojim novcem stvaraju uvjete za nabavu papira, pisaćih materijala i punjenje kazeta za pisače.
Uniforma
“Vruća” tema rasprave na internetskim forumima su uniforme zaposlenika. Ne radi se čak ni o brojnim šalama o izgledu nove uniforme Federalnog državnog unitarnog poduzeća "Ruska pošta". Povratne informacije od zaposlenika više se odnose na praktičnost i kvalitetu materijala koji se koriste za šivanje uniformi. Većina radnika koji su uspjeli dobiti korporativnu odjeću slažu se da su uštedjeli na kvaliteti - tkanina je potpuno sintetička.
Drugi problem je raspon veličina odjeće poštanskih djelatnika. Kada dobiju uniformu u veličini koja je dostupna, a ne onoj koja je potrebna, zaposlenici moraju prilagoditi i promijeniti korporativnu odjeću o vlastitom trošku. Opipljiva prednost u svemu tome je što se uniforma Ruske pošte zaposlenicima izdaje besplatno.
Radno vrijeme
Nepravilno radno vrijeme sa stalnim, često neplaćenim prekovremenim radom uobičajena je pritužba u recenzijama zaposlenika Federalnog državnog unitarnog poduzeća Ruska pošta. Radno vrijeme poštanskih ureda je u pravilu od 8 do 20 sati, s pauzom za ručak i odmor. Ali to je, kako priznaju djelatnici pošte, samo službeno. U praksi zaposlenici započinju radni dan pola sata ili sat ranije. Razlog tome je veliki obim posla i nedostatak osoblja u poštanskim uredima. Uz svoje glavne dužnosti, zaposlenici su dužni ispunjavati izvještajnu dokumentaciju, elektroničku bazu podataka, pripremati sve pošiljke za daljnji transport i još mnogo toga. Rad u pošti može završiti u 22:00 ili 23:00 sata.
Problem je i to što tijekom dvanaestosatnog radnog dana nema vremena za odmor. S velikim brojem klijenata u prostoriji pošte, operater ne samo da nema tehničku pauzu potrebnu za rad na računalu, već nema ni jednostavnu priliku otići na WC. također može biti da nema vremena za odmor ili je vrijeme za odmor značajno smanjeno.
Nemaju samo operateri nepravilno radno vrijeme. Zbog nedostatka osoblja, poštari imaju tendenciju opsluživati dvije ili tri postaje i često završavaju isporuku pošte kasno navečer. To posao poštara čini ne samo teškim, već i nesigurnim. Pogotovo kad se uzme u obzir da u njegovoj torbi nisu samo pisma i novine, već i pozamašne svote novca za kućnu dostavu mirovina.
Ali i u takvoj organizaciji radnog vremena postoji plus. Za poštanske radnike postoji raspored smjena, a zaposlenik ima priliku odabrati najpovoljniji raspored radnih dana za sebe. Rad u smjenama, obično 2/2 dana, vrlo je pogodan za žene s djecom ili studente.
Međutim, odabir rasporeda nije uvijek moguć, već samo pod uvjetom da je poslovnica u potpunosti popunjena. U suprotnom, kao što je gore navedeno, zaposlenici su prisiljeni ne samo raditi u skladu s potrebama pošte, već i prekomjerno raditi preko utvrđene norme.
Zastarjela računala i oprema
Pošta je opremljena zastarjelim računalima, zbog čega se javljaju brojni problemi u radu:
- Stalne neispravnosti u radu poštanskog računala dovode do gubitka ili netočnog označavanja informacija, čija je točnost neophodna za normalan rad Federalnog državnog jedinstvenog poduzeća "Ruska pošta": adrese, podaci u dokumentima o plaćanju i priznanicama, imena tiskane publikacije itd.
- Računalo i ostala oprema, ništa manje stara, radi jako sporo. Zbog toga se smanjuje brzina korisničke službe, što dovodi do čekanja u redu, velikog broja pritužbi stanovništva i dugo nesmiješnih šala o "sporom" radu ruske pošte.
- Dotrajali monitori, kao i njihov nedostatak, dovode do pogoršanja vida kod poštanskih operatera.
- Značajno je teško pratiti pisma putem Ruske pošte.
Situacija je komplicirana činjenicom da je poseban program instaliran na ovoj opremi stvoren za računala nove generacije. To često dovodi do problema s instalacijom i ažuriranjem.
Plan, uskraćivanje bonusa za neispunjenje plana
Zasigurno oni koji su bili u ruskim poštanskim uredima mogu primijetiti da tradicionalna "roba" koju prodaje ruska pošta - omotnice, marke, kutije s posebnim markama - daleko je od potpune liste onoga što se danas može kupiti od telekom operatera. Vitrine sadrže predmete koji često nemaju nikakve veze s poštom ili komunikacijom: kućanske kemikalije, tekstil, posuđe, dječje igračke i još mnogo toga.
Svaki poštanski ured ima mjesečni plan prodaje, čijem nepoštivanjem svi zaposlenici mogu izgubiti bonus u cijelosti ili djelomično. Stoga su, nažalost, česte priče o tome kako su poštanski službenici, ostvarujući neki plan, prisiljeni otkupljivati dio robe koja im ne treba.
EMS: radni uvjeti za ekspresnu dostavu
Također je vrijedno razmotriti takav inovativni format poštanske usluge kao što je EMS ili Express Russian Post. Usluga brze pošte - dostava poštanskih pošiljaka do primatelja cestom, pojavila se relativno nedavno. Glavni lik ove usluge je vozač službenog automobila, koji također obavlja funkcije blagajnika, kurira, a po potrebi i utovarivača. Unatoč kratkom razdoblju rada, Express Russian Post uspio je dobiti puno povratnih informacija ne samo od klijenata, već i od svojih zaposlenika. Čime su zaposlenici najčešće nezadovoljni?
- Stara ili brzo pokvarena vozila na kojima je vozač prisiljen raditi. Ruska pošta, dok obavlja popravke i održavanje markiranih vozila, prilično nerado obnavlja svoju flotu.
- Ne postoji uvijek pravedna raspodjela posla između zaposlenika. Mnogo je pritužbi da jednostavnije, kraće ili financijski isplativije rute idu samo "iskusnim" vozačima koji rade više godina.
- Nepravilno radno vrijeme, prekovremeni, koje uprava baš i ne želi platiti.
- Plaća je manja od obećane pri zapošljavanju. To je zbog činjenice da plaća vozača izravno ovisi o obavljenom poslu, odnosno izvršenim narudžbama. Tome je pridodan i sustav kazni, primjerice, za mjesečnu prekoračenje potrošnje goriva i maziva.
Vrijedno je dodati da druge recenzije često govore da uspijevaju zaraditi puno više mjesečno od iznosa o kojem se raspravljalo tijekom zapošljavanja. Posao vozača naziva se teškim, ali vrlo isplativim. Osim toga, vozačima se redovito isplaćuju bonusi. Druge prednosti rada u EMS-u uključuju mogućnost usavršavanja i napredovanja u karijeri.
Negativan stav mail klijenata
Pravila rada vezana uz službu za korisnike zahtijevaju od zaposlenika da budu izuzetno pristojni i da na svaki upit ili pritužbu građana odgovore s osmijehom. Ali većina poštanskih službenika priznaje da nije uvijek moguće izbjeći sukob. Često zaposlenici koji rade izravno s klijentima dobivaju niz prijekora i uvredljivih primjedbi od posjetitelja pošte. Naravno, većina konfliktnih situacija posljedica je ranije navedenih problema: spora radna oprema i nedostatak operatera u poštanskom uredu usporavaju brzinu usluživanja korisnika i stvaraju duge redove na prozorima poštanskih ureda. Sasvim je logično da dugo čekanje može izazvati konfliktne situacije kako u odnosu s operaterom tako i između klijenata.
No zaposlenici, govoreći o slučajevima agresivnog ponašanja prema njima, identificiraju i kategoriju klijenata koji su uvjereni da su “u pošti i Sberbanci svi prema njima bezobrazni”. S iskustvom zaposlenici uče ne obraćati pozornost na negativnog posjetitelja te na očitu ili skrivenu agresiju reagirati smireno i s osmijehom.
Prednosti rada u pošti
Važnost rada svih poštanskih djelatnika teško je precijeniti. Unatoč problemima koji postoje na ovom području, podružnice Ruske pošte nastavljaju pružati usluge građanima u svim regijama naše zemlje. I to je velikim dijelom zbog ljudi koji rade u poštanskim uredima. Radna aktivnost u podružnicama ruske pošte ne može se nazvati lakom. Zašto se onda radnici ne žure promijeniti svoje radno mjesto poštanskog radnika u drugo zanimanje? Odgovor daju sami zaposlenici Ruske pošte, koji u svojim recenzijama često pišu da im je rad u pošti ne samo zanimljiv, već i najdraži. Postoje li značajne prednosti za zaposlenike FSUE Russian Post? Povratne informacije zaposlenika omogućuju nam da istaknemo nekoliko prednosti rada u poštanskom uredu:
- Puni paket beneficija, plaćeno bolovanje, godišnji, obrazovni i porodiljni dopust.
- Stabilna isplata plaće.
- Zanimljiv posao, prilika za naučiti puno novih stvari.
- “Bijela plaća” i službeni rad.
- Sindikalna potpora, turistički aranžmani po povlaštenim sindikalnim cijenama za djelatnike pošte i njihovu djecu.
- Tromjesečni bonus.
- Za zapošljavanje nije potrebno radno iskustvo i VSS.
- Besplatna obuka, stipendije za pripravnike.
- Prilika da redovito usavršavate svoje vještine, besplatni tečajevi.
- Rast karijere.
- Prikladan raspored rada.
Telekomunikacijski operater
U suvremenom svijetu komunikacija igra veliku ulogu. Bez njega je jednostavno nemoguće zamisliti današnji život. Komunikacija uključuje telefon, uključujući mobitel, radio i poštu. Uređaji s kojima se to provodi postaju sve složeniji; često samo obučeni stručnjak može njima upravljati i omogućiti njihovo besprijekorno funkcioniranje. Možete čuti telekom operatera u slušalici kada pokušavate nazvati negdje preko PBX-a. Oni prebacuju poziv na željenu liniju, a također konfiguriraju odašiljače i radio uređaje.
Povijest nastanka zanimanja Telekom operater Kako je profesija nastala? Kako se razvijala struka?
Ljudi od svoje pojave pokušavaju komunicirati jedni s drugima. Primitivna plemena pokušavala su to učiniti dimom vatre i udaranjem bubnjeva. Kasniji su vojnici koristili iste tehnike. Tada se pojavila telegrafska tehnologija: svjetlosni telegrafi s aparatima za šifriranje. Ti telegrafisti se mogu nazvati prvim telekom operaterima. Kada se pojavila telefonska komunikacija, nije bilo automatizacije;
Značaj za društvo Važnost, značenje i društveni status profesije
Iako je danas telefonska komunikacija automatizirana, ponekad se moramo obratiti službi za podršku, a tada se obraćamo izravno operateru. Komunikacijska oprema također zahtijeva održavanje. Poštanske pošiljke također je potrebno obraditi. Stoga možemo reći da će teleoperateri uvijek imati osiguran posao.
Značajke zanimanja Telekom operater Jedinstvenost i perspektivnost profesije
Telekom operateri su vojni ili civilni. Telefonski informacijski centri i tvrtke mobilne telefonije također zapošljavaju takve zaposlenike. Pri servisiranju složene opreme telekom operater mora biti obrazovana osoba, a uz to imati brzu reakciju, pažljivost i inteligenciju. Ostali zahtjevi ovise o tome koje odgovornosti obavlja telekom operater. Ako jednostavno odgovara na pozive, onda mora biti pristojan i korektan. Ako servisira opremu, mora razumjeti tehnologiju.
„Zamke“ profesije Teleoperater Sve prednosti i mane profesije. Poteškoće i značajke.
Telekom operater mora brzo donositi odluke, brzo odgovarati na pitanja, a da ne može otići. To može dovesti do živčanog sloma. Ipak, rad operatera odvija se u toplom uredu, bez fizičkog napora.
Gdje i kako dobiti zanimanje Telekom operater Gdje uče zanimanja?
Specijalist u profesiji telekom operatera možete postati ako završite poseban licej ili pohađate tečajeve. Sukladno tome, trajanje obuke će biti tri godine ili nekoliko mjeseci. Tijekom tečajeva steći ćete osnovna znanja i jednostavne vještine u registraciji pisama, dokumenata i obradi poštanskih pošiljaka. Licej pruža temeljitije poznavanje računalne tehnologije i suvremene opreme.
