Jednog dana će doći vrijeme kada će sve aplikacije raditi stabilno, bez kvarova, međutim, dok se to ne dogodi, korisnici računala povremeno se moraju suočiti s manjim problemima u radu različitih programa. Nije ugodan trenutak kada Outlook ne šalje e-poštu, iako se takav problem može riješiti vrlo jednostavno i brzo. Često se takve situacije javljaju u vrijeme masovnog hitnog slanja pošte. Materijal u nastavku detaljno opisuje razloge zašto dolazi do ovog kvara, kao i jednostavne načine da se riješite neočekivanog problema. Korisnik samo treba korak po korak provjeriti svoju aplikaciju za svaku opisanu stavku i, s velikim stupnjem vjerojatnosti, zaboraviti na problem nakon nekoliko minuta.
Rješavanje problema sa slanjem pošte putem Outlooka.
Zaključak
Ako ništa od navedenog nije donijelo očekivane pozitivne rezultate, pokušajte pokrenuti klijent u sigurnom načinu rada, za to pritisnite kombinaciju tipki “WIN+S” ili “WIN+R” i unesite/izvršite “outlook.exe /safe” .
Ako se nakon pokretanja softvera u sigurnom načinu rada e-pošta šalje kao i obično, to znači da softver ili dodaci trećih strana ometaju normalan rad klijenta.
Najčešće, provjera i ispravljanje svih gore navedenih koraka pomaže riješiti problem i zaboraviti na takav kvar, međutim, ako rješenje nije pronađeno, morate kontaktirati podršku i provjeriti postavke svih postojećih računa.
Ako se poruke gomilaju u vašoj Outlook mapi ili ih osobe kojima šaljete poruke ne primaju, isprobajte sljedeća rješenja za rješavanje problema. Metode su navedene prema rastućoj težini.
Ako imate Office 365 za posao, dopustite nam da riješimo vaš problem
Možete pokrenuti Office 365 pomoćnika za podršku i oporavak kako biste nam pomogli riješiti vaš problem. Ako ne koristite pomoćnika za podršku i oporavak ili aplikacija pomoćnika za podršku i oporavak ne može riješiti problem, pogledajte sljedeći odjeljak.
Je li Outlook onemogućen? Provjerite dno Outlook prozora
Ako je tamo naznačeno Onesposobljeno, Autonomni rad ili Pokušaj povezivanja..., to znači da Outlook ne može kontaktirati poslužitelj e-pošte za slanje vaših poruka.
Za prebacivanje između izvanmrežnog i mrežnog načina rada odaberite stavke Slanje i primanje > Mogućnosti > Autonomni rad. Možda ćete morati otvoriti poruku i ponovno je poslati ili kliknuti Šalji i primaj.
Provjerite internetsku vezu
Ako vaše računalo nije povezano s internetom, nećete moći slati poruke pomoću programa Outlook.
http://www.microsoft.com
http://www.bing.com
Otvorite preglednik kao što je Internet Explorer, Microsoft Edge ili Chrome.
Unesite URL jedne od sljedećih web stranica u adresnu traku:
Ako bilo koje od ovih web-mjesta nije dostupno, pogledajte Rješavanje problema mrežne veze u Internet Exploreru.
Ako problem nije riješen, pogledajte sljedeći odjeljak.
Neki pružatelji usluga e-pošte (kao što je vaš ISP ili čak Gmail) ne dopuštaju slanje poruka koje su veće od određene veličine. Prisutnost slika i velikih privitaka može spriječiti slanje poruke (i svih drugih poruka poslanih nakon velike poruke).
Idi u mapu Odlazni i otvoriti neposlane poruke pošte. Počnite s najstarijom porukom. Ako poruka sadrži privitak veći od 5 MB, izbrišite privitak i zatim priložite manju datoteku ili priložite poveznicu u privitak. Dodatne informacije o privicima potražite u odjeljku Prilaganje datoteke poruci e-pošte u programu Outlook.
Sada pokušajte ponovno poslati poruku. Ako problem nije riješen, pogledajte sljedeći odjeljak.
Jeste li nedavno promijenili lozinku?
Ako ste promijenili lozinku računa e-pošte na web-mjestu, trebate je promijeniti i u programu Outlook.
Bilješka: Ako se prijavite u svoj poštanski sandučić koristeći iste vjerodajnice koje koristite za online prijavu, nećete vidjeti zaslone prikazane u nastavku. Morat ćete promijeniti lozinku za svoju e-poštu promjenom mrežne lozinke za Windows. Da biste to učinili, pritisnite CTRL+ALT+DELETE, odaberite naredbu Promjena lozinke i slijedite upute za Windows.
Nakon promjene lozinke, možda ćete morati ponovo otvoriti i poslati poruku.
Obratite se podršci za antivirusni softver
Neki antivirusni programi skeniraju e-poštu. Ako antivirusni program otkrije virus, može spriječiti slanje ili primanje drugih poruka dok se virus ne ukloni.
Popravi Outlook
U nekim ćete slučajevima možda morati vratiti Outlook. Oporavak je prilično jednostavan proces, ali može potrajati i do pola sata. Za više informacija pogledajte Oporavak aplikacije sustava Office.
Vratite svoj Outlook profil
Profil je skupina postavki koje definiraju kako Outlook radi. Sadrži popis računa, podatke za automatsko dovršavanje te ime i inicijale korisnika. Za upute o tome kako vratiti svoj trenutni Outlook profil i stvoriti novi, pogledajte
odgovori:
Leo77:
Provjerite svoje Outlook postavke, a posebno koji je SMTP poslužitelj postavljen. Na primjer, za mail.ru trebao bi biti smtp.mail.ru, a za Yandex - smtp.yandex.ru, itd. Najvjerojatnije ste napisali "stmp" ili "smpt" umjesto "smtp".
Korsar:
Ovisi o tome koji poslužitelj pošte koristite. Neki, na primjer, km.ru, zahtijevaju da se potvrdi okvir "Autentikacija korisnika" u svojstvima računa, to je na kartici Poslužitelji. Odnosno, Alati - Računi - Svojstva (odabranog unosa) - kartica Poslužitelji - označite potvrdni okvir Provjera autentičnosti korisnika - kliknite gumb Postavke i provjerite je li prekidač u položaju "Isto kao poslužitelj dolazne pošte".
Genadij:
Idite na web mjesto hostera vašeg poštanskog sandučića i pogledajte postavke za program za poštu koji koristite: nazive pop i smtp poslužitelja, potrebu za autorizacijom itd.
Silentius:
Očigledno je vaš Outlook pogrešno konfiguriran. Sve ispod je za OE verziju 6. U drugima je slično, ali, oprostite, ne sjećam se detalja. U izborniku Alati odaberite Računi, kartica Pošta. Otvorite Svojstva snimanja i prijeđite na karticu Poslužitelji. U retku "Odlazna pošta (SMTP)" najvjerojatnije ćete vidjeti samo "SMTP". Ovdje trebate napisati pravu adresu vašeg mail servera. Ali tu vam ne mogu pomoći - sve ovisi o tome gdje se nalazi vaš poštanski sandučić. Recimo, za mail.ru trebao bi postojati redak smtp.mail.ru. Općenito, pokušajte otići na web mjesto svog davatelja usluge e-pošte i potražiti upute za postavljanje. Ako kutiju nudi vaš pružatelj internetskih usluga, pogledajte upute u ugovoru ili kontaktirajte podršku. Ako primate poštu normalno, pogledajte malo više na adresu POP3 poslužitelja. Ako izgleda otprilike ovako: "pop.something.somewhere", pokušajte ovo kao SMTP: "smtp.something.somewhere". Ako samo vidite "mail.something.somewhere" ili čak "something.somewhere", ponovite isti redak. Iako, općenito govoreći, možete slati poštu putem proizvoljnog anonimnog SMTP poslužitelja, ako ga pronađete. Nažalost, još ih je mnogo. To je ono što spameri koriste.
Šurovik:
Postoji pogreška u pravopisu adrese poslužitelja odlazne pošte (SMTP). Provjerite je li ispravno.
TU-154:
Možda pokušavate poslati poštu putem POP3 poslužitelja, ali to bi trebalo biti putem SMTP-a. Provjerite postavke klijenta e-pošte, ispravne postavke potražite na web stranici poštanske službe.
Khailov Konstantin Yurievich:
Greška znači da se program za e-poštu ne može spojiti na SMTP poslužitelj za slanje poruka e-pošte. To znači da je vaš SMTP poslužitelj netočno označen u postavkama programskog poslužitelja. Kako biste saznali, obratite se službi tehničke podrške poštanske usluge koju koristite.
Dmitrij Moroz:
SMTP je naziv usluge ili protokola. A ne domaćin. A u klijentu, u stupcu SMTP poslužitelja trebalo bi postojati nešto poput mail.yndex.ru. Odnosno, mail.yndex.ru je adresa (host) SMTP usluge. SMTP i POP3 host adrese obično daje vaš ISP, osim ako je poslužitelj e-pošte na vašem računalu.
Kad tijekom rada s Outlook email klijentom prestanete slati pisma, uvijek nije ugodno. Pogotovo ako morate hitno poslati newsletter. Ako ste se već našli u sličnoj situaciji, ali niste uspjeli riješiti problem, pročitajte ovu kratku uputu. Ovdje ćemo pogledati nekoliko situacija s kojima se korisnici Outlooka najčešće susreću.
Jedna od značajki Microsoftovog klijenta e-pošte je mogućnost rada i na mreži i izvan mreže (offline). Vrlo često, kada se veza s mrežom izgubi, Outlook odlazi izvan mreže. A budući da u ovom načinu rada klijent pošte radi izvan mreže, neće slati pisma (zapravo, neće primati pisma).
Stoga, ako ne primate e-poštu, prvo što trebate učiniti je provjeriti poruke u donjem desnom dijelu Outlook prozora.
Ako postoji poruka "Izvan mreže" (ili "Prekinuto" ili "Pokušaj povezivanja"), vaš klijent koristi izvanmrežni način rada.
Da biste onemogućili ovaj način, otvorite karticu "Slanje i primanje" i u odjeljku "Opcije" (koji se nalazi na desnoj strani vrpce) kliknite gumb "Izvanmrežni rad".
Nakon toga pokušajte ponovno poslati pismo.
Velika investicija
Drugi razlog zašto se e-poruke ne šalju može biti veliki privitak.
Prema zadanim postavkama, Outlook ima ograničenje od pet megabajta za priložene datoteke. Ako vaša datoteka koju ste priložili pismu premašuje ovu veličinu, trebali biste je ukloniti iz privitka i priložiti manju datoteku. Također možete priložiti poveznicu.
Nakon toga možete pokušati ponovno poslati pismo.
Nevažeća lozinka
Netočna lozinka računa također može biti razlog zašto se e-poruke ne šalju. Na primjer, ako ste promijenili lozinku za prijavu na poštu na svojoj stranici, tada je morate promijeniti i u postavkama Outlook računa.
Da biste to učinili, morate otići na postavke računa klikom na odgovarajući gumb u izborniku "Datoteka".
U prozoru računa odaberite onaj koji vam je potreban i kliknite gumb "Promijeni".
Sada preostaje samo unijeti novu lozinku u odgovarajuće polje i spremiti promjene.
Prepuna kutija
Ako sva gore navedena rješenja nisu pomogla, provjerite veličinu podatkovne datoteke programa Outlook.
Ako je dovoljno velik, onda izbrišite stara i nepotrebna pisma ili pošaljite dio korespondencije u arhivu.
U pravilu, ova su rješenja sasvim dovoljna za rješavanje problema slanja pisama. Ako vam ništa ne pomaže, trebali biste kontaktirati podršku i također provjeriti jesu li postavke vašeg računa ispravne.
Isti problem! Vatrozid je onemogućen, kao i antivirus. No, datoteka dnevnika Outllok je drugačija od gore opisanog. Inače sam tri sata trčao po internetu u potrazi za rješenjem Outlook je pokušao poslati poruku, naravno, bezuspješno. Postavke za pop i smtp su točne, provjereno deset puta, ali ne radi kod kuće.
2008.11.30 08:48:20 <<<< Logging Started (level is LTF_TRACE) >>>>
2008.11.30 08:48:20 Posao: Započeta sinkronizacija (flags = 00000001)
2008.11.30 08:48:20 Posao: UploadItems: 1 poruka za poslati
2008.11.30 08:48:20 SMTP (smtp.mail.ru): Započni izvršenje
2008.11.30 08:48:20 Posao: Započeta sinkronizacija (flags = 00000030)
2008.11.30 08:48:20 Posao: DoPOPDownload(flags = 00000030, max msg = ffffffff): pune stavke
2008.11.30 08:48:20 SMTP (smtp.mail.ru): Port: 25, Sigurno: ne, SPA: ne
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru): Započni izvršenje
2008.11.30 08:48:20 SMTP (smtp.mail.ru): Traženje hosta
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru): ========= Početni blob =========
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru): +B12279462355579
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru): +B122799198927115
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru): =================================== ==
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru): priključak: 110, siguran: ne, SPA: ne
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru): Traženje hosta
2008.11.30 08:48:20 SMTP (smtp.mail.ru): Povezivanje s hostom
2008.11.30 08:48:20 SMTP (smtp.mail.ru): Povezano s hostom
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru): Povezivanje s hostom
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru): Povezano s hostom
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru): Autorizacija poslužitelju
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru): AUTH
2008.11.30 08:48:21 POP3 (pop.mail.ru): KORISNIK mail_213
2008.11.30 08:48:21 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:21 POP3 (pop.mail.ru): PROLAZI *****
2008.11.30 08:48:21 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:21 POP3 (pop.mail.ru): Ovlašten za host
2008.11.30 08:48:21 POP3 (pop.mail.ru): Povezano s hostom
2008.11.30 08:48:21 POP3 (pop.mail.ru): STAT
2008.11.30 08:48:21 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:21 POP3 (pop.mail.ru): UIDL
2008.11.30 08:48:22 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:23 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:23 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:23 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:23 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:23 POP3 (pop.mail.ru): POPIS
2008.11.30 08:48:23 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru): ==== Usporedba serverskih i lokalnih blobova ====
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru): 12280633938508: novo
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru): 12280633958514: novo
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru): =================================== =========
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru): Brisanje: LoS: da, DoN: da
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru): ========= Nema promjena bloba =========
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru): =================================== ==
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru): RETR 3
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru): gotovo
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru): RETR 4
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): gotovo
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): Brisanje preuzetih poruka:
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): ========= Ažuriranja za blob =========
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): ========= Final blob =========
30.11.2008 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): +B12279462355579
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): +B122799198927115
30.11.2008 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): +B12280633938508
30.11.2008 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): +B12280633958514
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): Prekid veze s hostom
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): ODUSTANI
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): Odspojen od hosta
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): ========= Nema promjena bloba =========
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): ================================== ==
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): Kraj izvršenja
2008.11.30 08:48:25 Posao: ReportStatus: RSF_COMPLETED, hr = 0x00000000
30.11.2008 08:48:25 Posao: Operacija sinkronizacije dovršena
2008.11.30 08:48:41 SMTP (smtp.mail.ru): prekinuta veza s hostom
2008.11.30 08:48:41 SMTP (smtp.mail.ru): Kraj izvršenja
2008.11.30 08:48:41 Posao: ReportStatus: RSF_COMPLETED, hr = 0x800ccc0f
30.11.2008 08:48:41 Posao: Operacija sinkronizacije dovršena
2008.11.30 08:49:24 Posao: Započeta sinkronizacija (zastavice = 00000001)
2008.11.30 08:49:24 Posao: UploadItems: 1 poruka za poslati
2008.11.30 08:49:24 SMTP (smtp.mail.ru): Započni izvršenje
2008.11.30 08:49:24 SMTP (smtp.mail.ru): Port: 25, Sigurno: ne, SPA: ne
2008.11.30 08:49:24 SMTP (smtp.mail.ru): Traženje hosta
2008.11.30 08:49:24 SMTP (smtp.mail.ru): Povezivanje s hostom
2008.11.30 08:49:24 SMTP (smtp.mail.ru): Povezano s hostom
2008.11.30 08:49:45 SMTP (smtp.mail.ru): prekinuta veza s hostom
2008.11.30 08:49:45 SMTP (smtp.mail.ru): Kraj izvršenja
2008.11.30 08:49:45 Posao: ReportStatus: RSF_COMPLETED, hr = 0x800ccc0f
30.11.2008 08:49:45 Posao: Operacija sinkronizacije dovršena
2008.11.30 08:50:24 Posao: Započeta sinkronizacija (zastavice = 00000001)
2008.11.30 08:50:24 Posao: UploadItems: 1 poruka za slanje
2008.11.30 08:50:24 SMTP (smtp.mail.ru): Započni izvršenje
2008.11.30 08:50:24 SMTP (smtp.mail.ru): Port: 25, Sigurno: ne, SPA: ne
2008.11.30 08:50:24 SMTP (smtp.mail.ru): Traženje hosta
2008.11.30 08:50:24 SMTP (smtp.mail.ru): Povezivanje s hostom
2008.11.30 08:50:24 SMTP (smtp.mail.ru): Povezano s hostom
2008.11.30 08:50:45 SMTP (smtp.mail.ru): Odspojen od hosta
2008.11.30 08:50:45 SMTP (smtp.mail.ru): Završi izvršenje
2008.11.30 08:50:45 Posao: ReportStatus: RSF_COMPLETED, hr = 0x800ccc0f
30.11.2008 08:50:45 Posao: Operacija sinkronizacije dovršena
