U svim regijama Ruske Federacije i za sve mobilne pretplatnike postoji jedinstveni i besplatni Tele2 broj. Za izravnu komunikaciju sa konzultantom servisnog centra Tele2 samo pričekajte da vas telefonska sekretarica obavijesti o dostupnim opcijama glasovnog izbornika ili pritisnite broj "0" za automatsko povezivanje sa stručnjakom za usluge.
Drugi načini za pomoć
Za brzo i praktično upravljanje opcijama ili promjenu tarifnog plana, operater će ponuditi registraciju u samoposlužni sustav Moj Tele2.Usluga je besplatna za sve Tele2 korisnike.
Koristeći samoposlužnu uslugu, pretplatnici ne moraju gubiti vrijeme čekajući odgovor stručnjaka Tele2. Dežurna linija 8 800 može biti zauzeta tijekom špice i može potrajati neko vrijeme za povezivanje.
Ako je potrebno izraziti preferencije ili pritužbu, korisnici mogu pristupiti hitnoj pretplatničkoj pomoći na http://ru.tele2.ru/contacts/feedback/ ili putem e-pošte ( [e-mail zaštićen]). Informacije o trenutnoj tarifi i uvjetima usluge tvrtke dostupne su u Tele2 glasovnom izborniku. Traženje drugih opcija za dobivanje pomoći provodi se u odjeljku "Usluga korisnih brojeva".
Pomoć na broj 611
Da biste kontaktirali Tele2 stručnjake, jednostavno birajte kratki broj 611 s uređaja registriranog u Tele2 mreži. Moskovska dežurna telefonska linija dostupna je za rješavanje problema u stvarnom vremenu. Najčešći zahtjevi su: uvjeti naplate, aktivacija i deaktivacija usluga, promjena tarifnog plana, blokada broja.
Kontaktiranje servisnog centra za pretplatnike Tele2 besplatno je. Pozivom na navedeni broj korisnika dočekuje autoinformator koji omogućuje sužavanje spektra problema. Od korisnika se traži da odabere odjeljak koji ga zanima, a zatim se poziv automatski prebacuje na zaposlenika servisnog centra.
Pozivi prema kratkom broju naplaćuju se u slučaju poziva pretplatnika druge komunikacijske tvrtke, gradskog broja ili u roamingu. Prijave se primaju od korisnika iz cijele zemlje.
Pomoć stručnjaka servisnog centra pruža se vlasnicima broja nakon predočenja podataka o putovnici. U nedostatku potrebnih dokumenata, savjetovanje se provodi o općim pitanjima - pristupačnim cijenama i opcijama.
Povratne informacije
Radi uštede vremena i novca ako se korisnici nalaze izvan Ruske Federacije, osigurane su alternativne metode komunikacije:
- Sustav samoposluživanja "Moj Tele2". Odjeljak "povratne informacije" dostupan je pretplatnicima. Prilikom popunjavanja podataka u obrascu za prijavu potrebno je navesti regiju pružanja usluge i razlog poziva. Nakon slanja zahtjeva, zaposlenik tvrtke će kontaktirati korisnika i otkloniti nastale probleme.
- Za brz i kompetentan pristup nastaloj situaciji, kartica "Pomoć" postavljena je na glavnu stranicu web mjesta (http://tele2.ru/help/feedback/complain/). Serviser će korisniku poslati jasne upute u pisanom obliku.
S vremena na vrijeme svi mobilni pretplatnici osjećaju potrebu nazvati operatera i saznati pitanje od interesa: kako se sredstva terete s računa, dekodiranje tarifnih planova, nedostatak mrežnog rada, postavljanje dodatnih poslužitelja, povezivanje mobilnih usluga i tako dalje.
Iskusni stručnjaci pružit će pretplatnicima sveobuhvatne informacije o tarifama i uslugama, rješavajući svaku situaciju. Razmotrite moguće načine komunikacije s Tele2 operaterom.
Pomoć Tele2
Tele2 stalno pokazuje svoju brigu za korisnike, što je izraženo u praktičnom, jedinstvenom referentnom broju za cijelu Rusiju - 611. Poziv službi za korisnike potpuno je besplatan. Pozivom na navedeni broj pretplatnika dočekuje automatski sustav za odabir odgovarajuće rubrike. Glasovni izbornik pomoći će korisniku da suzi raspon problema, nakon čega se poziv preusmjerava operateru za detaljno rješenje problema.
Poziv na kratki broj naplaćuje se u slučaju poziva s drugog mobilnog operatera, fiksnog telefona ili dok ste u roamingu. Unatoč velikom teritoriju zemlje, broj je dostupan za bilo koju regiju. Kada zovete Help Desk, imajte na umu da su tijekom vršnih sati uslužne linije pune i da ćete morati čekati da se povežete.
Tele2 help desk pruža potpunu informacijsku podršku svojim pretplatnicima. Najčešća pitanja su: naplata, povezivanje i deaktivacija usluga, promjena tarifnog plana. .
Prilikom razgovora s operaterom trebat će vam dokumenti koji dokazuju identitet pretplatnika - putovnica. Ako nemate potrebne dokumente, tada možete dobiti savjet samo o općim pitanjima - predloženim tarifnim planovima i uslugama Tele2.
Drugi načini za dobivanje savjeta
Ako ne želite čekati vezu s operaterom, gubeći osobno vrijeme, uvijek možete koristiti alternativne metode komunikacije:
SMS naredbe za dobivanje pomoći
Tele2 redovito prikuplja statistiku o najčešće postavljanim pitanjima te na temelju toga kreira posebne kratke zahtjeve za obavještavanje korisnika o njihovom tarifnom planu, načinu povezivanja usluga i interneta, blokadi kartice i sl. Sada uopće nije potrebno zvati operatera. Popis najpopularnijih naredbi:
- — *105# ;
- potvrda o trenutnoj tarifi - * 108 #;
- — *201# ;
- pomoć oko - * 122 #;
- informacije o tarifama u - * 146 #;
- — *145# ;
- kontrola nad - *153# ;
- prelazak na druge tarife - poziv na broj 630;
- i srodna pitanja - nazovite 693;
- – 638 .
Hotline Tele2
Tele2 je pouzdan i prilično popularan mobilni operater koji postupno osvaja srca ne samo Rusa. Ponajviše zahvaljujući kvalitetnoj i jeftinoj komunikaciji, svake godine ima sve više pretplatnika. I povremeno, svaki pretplatnik treba pomoć iskusnih konzultanata.
Služba za pomoć Tele2 radi non-stop, ali pretplatnici mogu kontaktirati nekoliko brojeva. Kako nazvati Tele2 operatera s mobilnog telefona besplatno, brzo i bez čekanja? Je li moguće nazvati operatera Tele2 ne s "matičnog" broja, već s fiksnog telefona ili broja operatera MTS-a, Beeline-a, Megafona ili drugih tvrtki? U članku ćemo analizirati sve metode i dati odgovore na ova i druga pitanja koja često zabrinjavaju pretplatnike.
Kako nazvati operatera s mobilnog Tele2?
Zaposlenici Tele2 poštuju sve pretplatnike kompanije i znat će odgovoriti na svako pitanje vezano uz komunikacijske usluge. Za pozivanje Tele2 operatera možete koristiti objedinjene besplatne telefonske brojeve ili regionalne brojeve pretplatničkih usluga.
S bilo kojeg mjesta u Ruskoj Federaciji možete besplatno nazvati Tele2 operatera na jedan broj 611. Zatim, kako biste se brže povezali sa stručnjakom, pritisnite gumb 0.
Postoji još jedan besplatni broj za apsolutno sve operatere koji pružaju komunikacijske usluge. Ako imate broj operatera MTS, Megafon, Beeline ili vam je pri ruci samo fiksni telefon i trebate nazvati Tele2 operatere, tada morate birati federalni telefonski broj 8-800-555-06-11. Poziv na ovaj broj je besplatan sa bilo kojeg telefona u Rusiji.
Kako nazvati Tele2 s drugog mobilnog operatera ili fiksnog telefona
Nažalost, ponekad je zbog zagušenja linije nemoguće nazvati besplatni federalni broj operatera pretplatničke usluge Tele2 - 8-800-555-06-11, koji je ranije spomenut. U tom slučaju možete koristiti regionalne brojeve.
Ispod je detaljna tablica telefonskih brojeva na koje možete dobiti operatera tehničke podrške u svojoj matičnoj regiji. Zaposlenik Help deska savjetovat će Vas o nastalom problemu i ponuditi najracionalniji i najbrži izlaz iz nastale situacije.
Otvori cijeli popis regionalnih brojeva Tele2 pretplatničke podrške
| Servisna regija | Broj operatera pretplatničke usluge |
| Moskva i Moskovska regija | 8-495-97-97-611 |
| Sankt Peterburg i Lenjingradska oblast | 8-812-98-90-022 |
| Republika Adigeja | 8-861-25-30-055 |
| Republika Karelija | 8-814-98-90-022 |
| Republika Komi | 8-821-25-60-611 |
| Republika Mari El | 8-836-27-00-611 |
| Republika Mordovija | 8-834-23-40-000 |
| Republika Tatarstan | 8-843-26-50-000 |
| Udmurtska republika | 8-341-24-74-474 |
| Republika Čuvaška | 8-835-260-00-00 |
| Altajski kraj | 8-385-26-96-611 |
| Arhangelska oblast | 8-818-24-74-747 |
| Belgorodska regija | 8-472-24-11-611 |
| Regija Bryansk | 8-483-26-62-020 |
| Vladimirska regija | 8-492-23-76-747 |
| Volgogradska oblast | 8-844-29-22-000 |
| Vologodska regija / Čerepovec | 8-817-25-11-555 / 8-820-25-11-555 |
| Voronješka regija | 8-473-25-80-611 |
| Židovska autonomna oblast | 8-900-42-206-11 |
| Kalinjingradska oblast | 8-401-29-09-909 |
| Kamčatski kraj | 8-900-44-40-611 |
| regija Kemerovo | 8-890-49-90-000 |
| Kirovska regija | 8-333-27-72-222 |
| Kostromska oblast | 8-494-25-01-611 |
| Krasnodarska oblast | 8-861-25-30-055 |
| Kurganska regija | 8-352-26-13-611 |
| regija Kursk | 8-471-23-99-993 |
| Lipetsk regija | 8-474-27-17-171 |
| Magadanska oblast | 8-900-41-10-611 |
| Murmanska regija | 8-815-27-51-611 |
| Regija Nižnji Novgorod | 8-831-29-11-611 |
| Novgorodska oblast | 8-816-25-50-150 |
| Novosibirska regija | 8-383-38-00-000 |
| Omska regija | 8-381-25-05-050 |
| Orelska oblast | 8-486-24-38-000 |
| Penzenska regija | 8-841-22-40-000 |
| Perm regija | 8-342-22-77-611 |
| Primorski kraj | 8-423-248-48-48 |
| Pskovska oblast | 8-811-27-57-575 |
| Rostovska regija | 8-863-24-15-000 |
| Rjazanjska oblast | 8-491-25-00-611 |
| regija Sahalin | 8-900-43-30-611 |
| Sverdlovska regija | 8-343-29-00-611 |
| Smolenska regija | 8-481-25-60-000 |
| Tambovska oblast | 8-475-27-60-611 |
| Tver regija | 8-482-26-49-999 |
| Tomska regija | 8-382-29-41-000 |
| Tulska regija | 8-487-25-80-611 |
| Tjumenska regija | 8-345-27-01-611 |
| Uljanovska regija | 8-842-24-14-141 |
| Hanti-Mansijski autonomni okrug | 8-346-27-00-611 |
| Čeljabinska regija | 8-351-24-80-611 |
| Jamalo-Nenecki autonomni okrug | 8-349-64-40-611 |
Pozivi prema ovim brojevima naplaćuju se kao normalni odlazni pozivi unutar regije u skladu s tarifama koje je odredio vaš operater.
Kako nazvati Tele2 iz roaminga?
Problemi s komunikacijom ili pitanja pretplatničke usluge mogu nastati ne samo kod kuće, u Rusiji, već i u inozemstvu - u međunarodnom roamingu. U ovom slučaju neće uspjeti doći do službe tehničke podrške pomoću jedinstvenih brojeva 611 ili 8-800-555-06-11, a bit će preskupo nazvati ranije navedene regionalne brojeve.
Budući da ste izvan Ruske Federacije - u međunarodnom roamingu najlakše je i najjeftinije zvati s mobilnog ili fiksnog telefona putem telefonske linije + 7-951-520-06-11. Ako ga upišete, bit ćete preusmjereni na odjel za podršku specijaliziran za roaming i pomoć Tele2 pretplatnicima u inozemstvu.
Ostali načini kontaktiranja Tele2 podrške
Ako iz nekog razloga niste mogli doći do Tele2 operatera ili, nakon što ste nazvali, niste dobili potpuni odgovor, tada možete koristiti druge metode za dobivanje savjeta:
- Napišite poruku na službenoj web stranici Tele2 putem posebnog obrasca i detaljno recite o poteškoćama koje su se pojavile. Stručnjak će odgovoriti na sva vaša pitanja putem e-maila ili će vas nazvati.
- Pošaljite e-mail s opisom situacije na mail [e-mail zaštićen]. Odgovor na vaš zahtjev također će vam biti poslan putem e-pošte.
- Pomoć možete zatražiti od dežurnog stručnjaka u Tele2 zajednici na društvenim mrežama
Visokokvalitetne mobilne usluge sastavni su dio slobodnog vremena, rada, učenja, omogućujući vam prikladnu komunikaciju, praćenje novosti i brzo primanje svih potrebnih informacija s interneta. Kako bi popunila bazu klijenata, telekomunikacijska tvrtka Tele2 neprestano proširuje funkcionalnost komunikacije, uvodi nove tarife i opcije te optimizira cijene.
U članku:
Mnogim je korisnicima problematično samostalno razumjeti takve nijanse rada davatelja i objektivno procijeniti korisnost određenih promjena. U takvoj situaciji najbolje je koristiti stručnu pomoć konzultanta za tehničku podršku. 
Stranica mrežnog pomoćnika pružit će sve potrebne informacije o pitanju komunikacije s dežurnom deskom za pomoć Tele2 pozivom na telefonsku liniju. Dotaknut ćemo se i pitanja komunikacije sa konzultantom iz roaminga i putem interneta, kako biste uvijek imali priliku pravovremeno i besplatno dobiti svu potrebnu savjetodavnu i praktičnu pomoć u cijelosti.
Kako kontaktirati Tele2 podršku
U usporedbi s MTS-om, Megafonom ili Beelineom, Tele2 operater im značajno gubi u pogledu broja korisnika, ali ne iu kvaliteti i potpunosti usluga. Zbog toga veliki broj pretplatnika svakodnevno kupuje Tele2 SIM kartice za sebe kao glavni ili pomoćni izvor stabilne i jeftine mobilne komunikacije. Osim toga, pružatelj nudi uslugu promjene operatera uz zadržavanje postojećeg ID-a SIM kartice u sklopu ponude „Prenosivost broja (MNP)“.
Kako bi pružio sveobuhvatnu pomoć svojim pretplatnicima, struktura pružatelja usluga predviđa poseban odjel s načinom rada 24/7. No, kao što se često događa, telefonske linije za podršku Tele2 ne mogu se uvijek nositi s priljevom poziva, pa operater nudi i alternativne opcije za brze konzultacije putem vlastite internetske usluge samoposluživanja, posebne stranice na službenoj web stranici ili društvenih mreža. Pogledajmo pobliže svaku od opcija za dobivanje tehničke podrške.
Poziv s mobitela
Glavni način kontaktiranja stručnjaka pozivnog centra je besplatni poziv telefonskoj liniji Tele2. Za biranje s mobilnog telefona u koji je ugrađena Tele2 SIM kartica koriste se dva posebna broja: 0611 ili 8 800 555 06 11 .
Važno je uzeti u obzir da će prilikom biranja broja 0611 korisnik morati poslušati pozdrav autoinformatora i sve informacije o numeriranju i funkcionalnosti svake od stavki izbornika glasovnog sustava pomoći. Kako biste to izbjegli i izravno se povezali s operaterom, odmah nakon pozdrava telefonskoj sekretarici pritisnite broj 0 na telefonu. Ali čak i uz ovaj najučinkovitiji pristup, postoji velika vjerojatnost dugog čekanja na vezu sa stručnjakom pozivnog centra.
Također je važno uzeti u obzir zahtjeve davatelja u pogledu zakonitosti radnji s brojem ili osobnim računom. Samo vlasnik SIM kartice ima pravo kontaktirati službu podrške sa zahtjevom za promjenom postavki SIM kartice ili rješavanjem financijskih problema. Zato, kada ćete nazvati telefonsku liniju Tele2, budite spremni dati podatke o putovnici za uspješnu identifikaciju osobe na koju je registrirana SIM kartica.
Istodobno, moguće je dobiti individualnu lozinku za uslugu u obliku kodne riječi, može je koristiti druga osoba kojoj vlasnik broja vjeruje.
Pozivanje dežurne linije iz roaminga
Gore navedeni Tele2 telefonski brojevi ne rade ako je korisnik u međunarodnom roamingu. Ali čak iu takvoj situaciji možete brzo kontaktirati operatera ako koristite poseban broj telefona +7 951 520 06 11.
Ovu uslugu odlikuje velika brzina povezivanja sa konzultantom i potpuno je besplatna bez skrivenih troškova poziva.
Nazovite s fiksnog telefona ili broja drugog operatera
Unatoč prividnoj jednostavnosti, pozivanje telefonske linije Tele2 s fiksnog telefona ili korištenjem SIM kartice MTS-a, Megafona, Beelinea, Iote itd. je težak zadatak bez poznavanja regionalnog broja tehničke podrške. Zbog toga je pružatelj osigurao zaseban referentni broj 8800, koji vam omogućuje da odmah saznate broj gradske podrške za regiju u kojoj se trenutno nalazite i za bilo koju drugu regiju Rusije, što je zgodno pri planiranju putovanja.
U ovom ćemo članku navesti, primjerice, samo nekoliko regionalnih telefonskih linija Tele2 koji bi vam mogli biti korisni:
- Krasnodarski kraj - 8 861 253 00 55;
- Rostovska regija - 8 863 241 50 00;
- Sverdlovska regija - 8 343 290 06 11;
- Republika Tatarstan - 8 843 265 00 00;
- Moskovska regija (Moskva) - 8 495 979 76 11;
- Voronješka regija - 8 473 258 06 11;
- Lenjingradska regija (Sankt Peterburg) - 8 812 989 00 22.
Više detalja o ovim informacijama možete pronaći na web stranici operatera, u odjeljku "Pomoć i podrška".
Komunikacija s Tele2 pozivnim centrom putem interneta
Korištenje posebnih mrežnih kanala omogućuje vam što udobniju komunikaciju s operaterom bez potrebe za dosadnim biranjem brojeva. Da biste to učinili, možete koristiti nekoliko sličnih algoritama koji se koriste na web stranici davatelja usluga, instant messengerima ili društvenim mrežama.
Osobni prostor
Svaki Tele2 pretplatnik ima priliku prijaviti se na web stranicu operatera i dobiti pristup svojoj jedinstvenoj stranici, koja se zove Osobni račun online samoposlužna usluga. Sve promjene postavki broja, prijenos novca s računa na račun, dopuna stanja, promjena tarife, detaljiziranje troškova za željeno razdoblje itd. dostupni su ovdje. Tu je i obrazac za povratne informacije sa konzultantom, koji vam omogućuje postavljanje gorućih pitanja na mreži i brzo dobivanje profesionalnih odgovora na njih.
Ako se još niste registrirali za pristup korisničkoj usluzi, molimo vas da pročitate naš tematski članak Imajte na umu da mobilna aplikacija Moj Tele2, koja je analogna osobnom računu i kreirana posebno za uređaje s malim ekranom, ima istu funkcionalnost.
Komunikacija putem službene web stranice
Brza i kvalitetna tehnička podrška pretplatnicima jedan je od ključnih pokazatelja ukupne kvalitete usluge. U tom smislu, Tele2 je otišao dalje od mnogih ruskih pružatelja usluga, nudeći dodatne kanale za živu komunikaciju sa konzultantom. Konkretno, obrazac za povratne informacije "Pomoć pretplatnicima hitne pomoći" dostupan je na web stranici operatera.
Ovdje ćete morati unijeti podatke o sebi, odabrati regiju usluge, navesti kontakt broj i predmet žalbe. Odgovor na pitanje dolazi dovoljno brzo.
Tehnička podrška u messengerima
Vrlo je zgodno komunicirati s operaterom putem glasnika Viber i Telegram. Ovdje se korisniku pruža mogućnost da odmah dobije odgovor na bilo koje pitanje od interesa i da se podvrgne kompletnoj usluzi na mreži.
Da biste se obratili službi podrške putem Vibera, morate uzastopno otvoriti odjeljke "Tele2 Rusija", "Moji javni računi" i "Kontakti".
Korisnici koji preferiraju Telegram morat će uključiti opciju "Traži kontakte" i dodati novog sugovornika Tele2_bot. Konzultant će se javiti istog sata i pomoći u uspješnom otklanjanju problema ili dobiti odgovor na pitanje koje zanima pretplatnika.
24/7 Live Chat
Jedna od najudobnijih i najbržih opcija za dobivanje savjetovanja i praktične pomoći stručnjaka je poseban online chat "Pretplatnik hitne pomoći Tele2" na web stranici operatera koji se nalazi u odjeljku "Pomoć i tehnička podrška".
Zbog velike brzine interakcije sa stručnjakom za tehničku podršku, online chat omogućuje uspješno rješavanje čak i najsloženijih i najobimnijih problema u nekoliko minuta.
Konzultacije u društvenoj mreži VKontakte
Drugi način prikladnog primanja pomoći operatera je službena VKontakte grupa "Tele2 Russia". Ovu opciju podržava sadržaj informacija, učinkovitost i izvrsna vizualizacija. Osim velike brzine primanja odgovora od stručnjaka Tele2, ovdje se možete upoznati s uvjetima promocija i opisom novih ponuda operatera, pročitati stvarne recenzije drugih korisnika, pa čak i upoznati se od interesa.
Konačno
Nadamo se da vam je ovaj pregled internetskog pomoćnika Tarif-online.ru bio koristan i pomogao vam da shvatite pitanje dobivanja tehničke podrške od operatera Tele2 pozivom na telefonsku liniju i druge mrežne kanale. Zahvaljujući velikom izboru opcija, moći ćete odabrati najprikladniji algoritam radnji za sebe i u budućnosti nećete imati poteškoća u brzom uspostavljanju komunikacije s Tele2 deskom za pomoć.
Video: Tele2 tarife
Pripremili smo i tematsku video lekciju koja će vam pomoći da sistematizirate i bolje zapamtite pročitano gradivo. Ako imate pitanja ili želite ostaviti povratne informacije, upotrijebite redak za komentare na dnu trenutne stranice.
