Čovjek se vrlo brzo i dugo navikne na dobre stvari. Prije je većini ljudi bilo nekako sasvim normalno živjeti bez telefona, iako su po potrebi morali ići u call centar kako bi pozvali rodbinu u najbliži grad. Sada, ako prvi put nije moguće doći do mobilnog telefona, neki odmah padnu u paniku, samo treba čuti: "Pretplatnik je privremeno nedostupan." Što to znači? Što se dogodilo? Gdje si nestao? Može čak početi paničariti. Pokušajmo razumjeti ovo pitanje.
Najjednostavniji odgovori na pitanje
Prije svega, morate shvatiti da je mobilni telefon običan uređaj natrpan elektronikom, koji ima bateriju i gumb za uključivanje / isključivanje. Stoga razlog nedostatka komunikacije može biti taj što je telefon jednostavno ispražnjen ili je u isključenom stanju. U ovom slučaju, u bliskoj budućnosti uopće nećete doći do pretplatnika.
Ali najneugodnije je to što se pri drugom ili trećem biranju uspostavi veza, a nitko ne kaže nikakve poruke. Mnogi imaju ljutnju na svog operatera i želju da ga promijene. U međuvremenu, razlozi mogu biti vrlo različiti. I ne trebate se previše brinuti kada u slušalici čujete: "Pretplatnik je privremeno nedostupan." može značiti bilo što.
Nekoliko informacija o principu mobilne komunikacije
Ispostavilo se da je mobilnost modernog telefona njegova slaba točka. Ako nema veze između dva konvencionalna uređaja, tada mogu postojati samo dva razloga: nedostatak kontakta između njih ili kvar jednog od njih. U našem slučaju, sve je kompliciranije. Nakon što utipkamo broj i pritisnemo tipku za poziv, radio signal ide dalje - do centrale, gdje prolazi kroz sekundarnu obradu i zajedno s ostalim pozivima šalje se vašem operateru, do centrale. Pohranjuje podatke o svim pretplatnicima i određuje mogućnost upućivanja poziva, lokaciju, tarifni plan i tako dalje.
U sljedećoj fazi poziv ide pretplatniku iste mreže ili se preusmjerava na drugu. Tamo pravi gotovo isti put. Kada se osoba koju zovete javi, uspostavlja se veza i zatim se signal šalje natrag. Možda se čini da je ruta preduga i problematična, ali uopće nije tako. Pred nama je vrlo pouzdan sustav koji obrađuje tisuće poziva u sekundi.
Ipak, što znači: "Pretplatnik je privremeno nedostupan"?
Pogreške se mogu uvući u označenu rutu. Radio kanal između vašeg uređaja i bazne stanice je najosjetljivija točka. Indirektan pokazatelj kvalitete komunikacije je razina prijema na vašem telefonu. Kada je mala, povećava se vjerojatnost pogreške. Zašto i gdje se ruši?
Jačina signala opada zbog prepreka između vas i bazne stanice i vaše udaljenosti od nje. Na nekim mjestima signal može potpuno nestati: u dizalima, podrumima, u prizemljima, duboko u velikim zgradama s metalnim elementima i debelim zidovima. Dionice između metro stanica i cestovnih tunela također nisu najbolja mjesta za mobilne komunikacije. Do kvara može doći i zbog refleksije elektromagnetskih valova od različite radio opreme, bazne stanice i telefona u gustim zgradama. Operateri u tom slučaju povećavaju broj odašiljača i koriste veći, no ipak su mogući problemi u komunikaciji. Stoga, kada čujete "Pretplatnik je privremeno nedostupan, nazovite kasnije", slijedite savjet - nazovite kasnije.
Drugi uzroci problema s mobilnom komunikacijom
Ponekad, srećom ne prečesto, preklopnici i bazne stanice budu preopterećeni. To se događa velikim praznicima, vikendima, na mjestima javnih događanja ili u području velike prometne gužve. I ako su zadnja dva primjera lokalne prirode, onda su prva dva globalna. Postoji mnogo drugih razloga, tako očito neprimjetnih i rjeđih. Komunikacija između preklopnika i bazne stanice prenosi se u obliku signala preko digitalnih transportnih kanala: to su žičane, optičke i mikrovalne komunikacijske linije. Na njih mogu utjecati različiti čimbenici, kao što su udari groma, kiša, strujni udari, kvar opreme, građevinski radovi i tako dalje. Prilikom izvođenja radova radnici trgaju i režu antenski dovodnik. Sve te linije imaju rezervnu zaštitu, ali neće biti komunikacije neko vrijeme dok se prebacivanje ne završi.
Ako je pretplatnik privremeno nedostupan, što to još znači? Softver prekidača ili vaš telefon mogu se zamrznuti. Srećom, oprema operatera rijetko zakaže iz tog razloga.
Još su dva važna čimbenika komunikacijskih problema. Prvi je da neki pretplatnici aktivno koriste telefon kao sredstvo pristupa Internetu. U ovom slučaju, doći do njih ponekad je teško. Drugi slučaj, kada je pretplatnik privremeno nedostupan - što to znači? Ponekad - ništa dobro: telefon je ukraden, a SIM kartica bačena.
Što učiniti kada je nemoguće doći do pretplatnika?
Vrlo često, nakon procjene situacije, pažljivo gledajući okolo ili u zaslon telefona, možete nagađati o uzroku problema u komunikaciji. Događa se da je osoba htjela nazvati, budući da je bila daleko od civilizacije, ali nije pazila na činjenicu da nema razine prijema signala. Približite se naselju i pokušajte ponovno. Nemojte telefonirati u metrou i drugim sličnim mjestima. Ako vas uhvati jaka kiša i grmljavinska nevremena, pričekajte da se priroda smiri. Kad vidite da je mobilni telefon zamrznut, ponovno ga pokrenite i veza će se pojaviti. I najvažnije pravilo: ako je pretplatnik privremeno nedostupan, nazovite ga kasnije. I nadajmo se da će s razvojem tehnologije mnogi od ovih problema nestati.
Ponekad možete čuti u MTS-u "ova vrsta komunikacije nije dostupna." Što to znači? To znači da sve telekomunikacijske usluge nisu pružene i dostupne pretplatniku kojeg zovete.
Obično se ova situacija događa iz više razloga, a to može biti ili uz znanje pretplatnika ili prisilno. Takva glasovna poruka od operatera može se primiti iz sljedećih razloga:
- s negativnim stanjem na osobnom računu, dolazne poruke često su onemogućene jer se pružaju na plaćenoj osnovi;
- kod blokade broja: trajne ili privremene uz znanje vlasnika broja;
- u nekim slučajevima, u slučaju kvara telekomunikacijske opreme u regiji u kojoj se nalazi pretplatnik;
- kada je SIM kartica oštećena;
- s poteškoćama u dobivanju mobilnog signala u području pokrivenosti mrežom.
Slična glasovna obavijest "Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku MTS-a" nedavno se pojavila u praksi najvećeg davatelja usluga. Praksa pružanja besplatnih usluga za dolazne pozive stvar je prošlosti. Besplatni dolazni pozivi dostupni su samo uz neke tarifne planove. Sukladno tome, kada se kvota unutar mjesečne naknade iscrpi, pretplatniku mogu postati nedostupni i dolazni pozivi.
U drugom slučaju, takva se poruka izdaje kada je telefon dobrovoljno blokiran, na primjer, kada putujete u inozemstvo. Ova mjera omogućuje vam obustavu pružanja usluga na određeno razdoblje, pruža se besplatno dva tjedna. Tada se usluga pruža uz dnevnu pretplatu.
Nema novca
Dakle, suočeni ste sa situacijom u kojoj usluge dolaznih poziva nisu dostupne za pretplatnika od interesa. Naravno, zanima vas pitanje kako možete doći do osobe od interesa. Kad bi dolazni pozivi bili samo dostupni, i doslovno samo o tome kako ste prestali birati. To može značiti iscrpljivanje limita i formiranje "minusa" na računu.
Ako ste sa svojim prijateljem ili kada vam vlastiti telefon radi i zovete mobitel ili zovete prijatelja, opet čujete frazu o privremenoj blokadi, s vjerojatno pozitivnim saldom, a to također traje nekoliko dana, u takvim situacijama trebate za provjeru rada SIM kartice. Možete unedogled pričati da je tvrtka kriva za loše telekomunikacijske usluge, ali možda veza nije dostupna zbog krivnje osobe koja posjeduje telefon. Uz dovoljan iznos sredstava, kada je uplata izvršena u pravom iznosu i na vrijeme, a nije bilo popravaka, možemo govoriti o neispravnoj SIM kartici kao posljedici mehaničkog oštećenja, dugotrajne izloženosti vodi i dr. . Kako to saznati i popraviti:
- nazovite službu za podršku s mobilnog (0890) ili fiksnog telefona (8 800 250 8 250), saznajte svoj saldo i informacije o nedostatku popravaka na liniji u vašoj regiji;
- obratite se salonu MTS sa zahtjevom za provjeru kartice, bit će zamijenjena u slučaju kvara.
Nakon toga veza se može koristiti bez ograničenja.
Telefon je onemogućen
Obično, kada je telefon isključen, govorna sekretarica javlja da je pretplatnik nedostupan zbog isključenog uređaja. Kako se to može popraviti? Očito, uz pomoć mobilne komunikacije nećete moći odmah proći. U tom slučaju možete kontaktirati slanjem SMS-a na stranici ili sa svog broja. Ako stavke usluge uključuju primanje besplatnog SMS-a, a pretplatnik ima dovoljno novca na računu dok uređaj radi, dobit će poruku.
SMS kao vrsta komunikacije uvijek funkcionira kada je broj dostupan na mreži. Možda nećete moći nazvati, ali možete poslati zahtjev da vas se kontaktira na ovaj ili onaj način. Jedini nedostatak je da će pretplatnik primiti poruku samo ako uključi radni telefon unutar dopuštenog vremena isporuke.
Signal
Ako imate loš prijem na telefonu i čujete glasovnu poruku kada nazovete broj mobitela, može vam pomoći uvid u pokrivenost tvrtke. Štoviše, to je tipično čak i za one slučajeve kada saldo nije negativan. Možda je za siguran prijem potrebno nadopuniti račun i aktivirati usluge roaminga.
Na primjer, to bi izgledalo ovako:
- loš prijem može se pojaviti u udaljenim područjima s pokrivenošću samo 2G;
- poruka o nedostupnosti usluge može doći u područjima slabog prijema pri uvjetnom prelasku granice Matične regije ili Rusije. To je tipično za pogranična područja, kada pokrivenost i mjesto adresiranja nisu točno određeni;
- moguće je pri korištenju LTE i USIM standarda, u nekim slučajevima pri uspostavljanju 4G / 2G transstandardne veze mogu se pojaviti kvarovi. Uzvratite poziv ili privremeno postavite telefon da koristi samo 2G.
Ovi savjeti pomoći će vam da dođete do svoje osobe za kontakt. Želimo vam puno sreće i ugodne komunikacije.
Standardna nedostupna poruka je "Pretplatnikov uređaj je isključen ili je izvan pokrivenosti mreže". Međutim, ponekad možete čuti drugu poruku: "Pretplatnik je privremeno nedostupan, nazovite kasnije". Mnogi pretplatnici imaju pitanje koja je razlika između ove dvije poruke.
Zapravo, znače isto: u ovom trenutku na mreži nema registriranog uređaja na kojem je aktivna SIM kartica s pozivanim brojem. Ali postoje neke razlike:
- Poruka "Pretplatnikov uređaj je isključen"čuje se ako je telefon normalno isključen (tj. tipkom za isključivanje) ili ako dugo nije bio na mreži. U pravilu se ova poruka reproducira gotovo odmah nakon biranja broja, jer mreža već "zna" da pretplatnik nije aktivan i odmah to prijavljuje. Osim toga, ovaj se jasan signal oglašava ako je vaš broj na crnoj listi.
- Poruka "Pretplatnik je privremeno nedostupan"čuje se ako je telefon nedavno bio na mreži, ali trenutno nijedna bazna stanica ne može do njega. U pravilu se ova poruka oglasi nakon pauze: birate broj, malo pričekate i tek onda čujete poruku. To znači da je mreža “tražila” pretplatnika, a njegov izostanak bio je “iznenađenje”.
Pod kojim okolnostima se može oglasiti poruka "Pretplatnik privremeno nedostupan"?
Obavijest da je pretplatnik privremeno nedostupan najčešće čujemo u sljedećim situacijama:
- Osoba je u zoni neizvjesnog prijema, a veza na njegovom telefonu ili nestaje ili se pojavljuje. U skladu s tim, čak i od promjene smjera vjetra, ili od pomicanja metar duboko u zgradu, može ovisiti o tome hoće li osoba biti u kontaktu.
- Pretplatnik koristi telefon s dvije (ili više) SIM kartica u alternativnom načinu rada. Postaje "privremeno nedostupan" za operatera dok razgovara na drugim telefonima. U tom se slučaju ova poruka može smatrati "zauzeto".
- Pretplatnikov telefon je ispražnjen, a uređaj isključen. Sukladno tome, može se pretpostaviti da se uređaj isključio relativno nedavno.
- Osoba se kreće podzemnom željeznicom ili je u polu-podrumu, gdje se veza gubi zbog loše kvalitete signala.
No, ovo su najčešći razlozi za takvu poruku. Ali postoje i drugi razlozi.
Egzotični uzroci pogreške "Pretplatnik je privremeno nedostupan".
- Telefon možda neće dopustiti dolazne pozive. Primjerice, ako je osoba u roamingu i ne želi plaćati dolazne pozive, može ih zabraniti. U tom slučaju postat će "privremeno nedostupan" za sve pretplatnike.
- Telefon možda ima prosljeđivanje na drugi telefonski broj, koji iz nekog razloga ne radi. U tom slučaju oglasit će se i poruka da je pretplatnik privremeno nedostupan.
- Vaš pametni telefon možda pokreće razne programe koji blokiraju pozive. To znači da je telefon postao žrtva virusa ili da ste blokirani.
Osim toga, važno je pratiti postoji li uspostavljena veza (broje li se sekunde). Budući da je jedno vrijeme prijevara bila široko rasprostranjena u Moskvi: u novinama je dan oglas s vrlo atraktivnim slobodnim mjestom i naznačen je broj plaćene premije. Nakon toga, prevaranti su prilikom poziva uključili poruku "Pretplatnik je privremeno nedostupan". Kao rezultat toga, ljudi koji su nekoliko puta zvali ovaj broj platili su vezu i cijelo vrijeme slušanja ove poruke.
Koristite usluge dojave poziva
Mobilni operateri nude usluge automatskih slanja SMS-a čim se na mreži pojavi pretplatnik koji je "privremeno bio nedostupan". Ovo je prikladan način praćenja pojavljivanja željenog pretplatnika i najjednostavnije rješenje problema prekida komunikacije.
Situacija kada su dolazni pozivi bili potpuno besplatni za sve mobilne pretplatnike je stvar prošlosti. Plaćanje za sve vrste pruženih usluga uveli su brojni veliki pružatelji usluga, uključujući MTS. Ova situacija povezana je s povećanjem broja usluga, složenošću infrastrukture i potrebom za njezinom monetizacijom. U nekim slučajevima, prilikom pozivanja, možete čuti: “ Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku MTS-a". Što to znači? Ne bojte se, u redu je, samo iz više razloga pretplatnik ne može primiti poziv zbog nedostupnosti usluge za njega.
To se obično događa iz nekoliko razloga:
- ako je račun pretplatnika otišao u negativno područje i dolazne poruke su onemogućene;
- u slučaju dobrovoljnog privremenog ili trajnog blokiranja;
- u rijetkim slučajevima - u slučaju kvarova na mreži;
- kada SIM kartica ne uspije;
- zbog složenosti signala.
“Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku- koji su načini izlaska iz situacije ako trebate brzo kontaktirati osobu? Problem je prilično trivijalan, samo zahtijeva odabir pravog rješenja. U većini slučajeva još uvijek možete kontaktirati pretplatnika, samo trebate promijeniti obrazac za biranje.
Pretplatnik nema novca
Kako dobiti dug u MTS-u?
Poruka - "Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku MTS-a", može biti uzrokovana nedostatkom sredstava na računu. U nekim paketima moguće je onemogućiti dolazne pozive kada postoji minus i nakon isteka perioda dopune minus računa.
Možete riješiti problem i nastaviti slobodno govoriti nakon nadopune sredstava. Istodobno, ako pretplatnik koristi plan s mjesečnom naplatom, u takvim situacijama moguće je „spojiti“ svoj mobitel samo uz plaćanje mjesečne rate SIM karticom.
Što može biti učinjeno:
- nadopunite svoj račun malim iznosom;
- platiti pretplatu.
blokiranje
Ako je saldo negativan, a pretplatnik nije pokušao izbjeći blokiranje, dolazni pozivi mogu biti blokirani.
Razlog može biti i trivijalan, npr. vaš prijatelj je u roamingu i ne želi koristiti uslugu sa svoje kartice.
Čak i ako je pretplatnik blokirao dolazni i njegov broj kada ne koristi SIM karticu, čujete odgovor o nemogućnosti komunikacije, dok postoje drugi načini da ga kontaktirate. Vaš sugovornik može odgovoriti na SMS ako se ne možete javiti. Dostupni su izvan MTS mreža kada putujete u inozemstvo besplatno.
Što može biti učinjeno:
- poslati SMS ako je korisnik u roamingu.
Kvar mreže
Unatoč pouzdanosti telekomunikacijske infrastrukture MTS-a, ovisno o regiji, može doći do kvara na mreži. Poruka koju telefonska sekretarica daje da "ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku" u rijetkim slučajevima može ukazivati na kvar opreme. Nemoguće je odrediti točan uzrok iz ove fraze.
Ako ima novca na broju i računu, usluga je dostupna, zovite s kratkim intervalom, operateri obično brzo otklone kvar.
Informacije o dostupnosti mogu se razjasniti putem telefona o radu mrežnog segmenta u službi podrške na 0890. Također pokušajte poslati poruku, možda će se pretplatnik sam javiti.
Što može biti učinjeno:
- obratite se podršci;
- pogledajte kartu pokrivenosti;
- pričekajte dok se problem ne riješi.
SIM kartica
Drugi problem kada možete čuti poruku o nedostupnosti komunikacije od osobe koja vam je potrebna je neispravna SIM kartica. Određuje ga operater, ali ne osigurava ispravan rad. U ovom slučaju, čak i uz dostupnost sredstava, možete čuti takvu poruku.
Pokušajte kontaktirati pretplatnika na drugi način i prijaviti mogući problem.
Ako je naknada za paket usluga plaćena, problem se ponavlja, kartica se može provjeriti i zamijeniti u bilo kojoj pošti.
Ako je istovremeno nastao dug s neiskorištenim brojem, preporučamo da provjerite stavke troškova na web stranici i uplatite nešto novca kako biste uspostavili pozitivnu bilancu.
Što može biti učinjeno:
- obavijestiti pretplatnika da njegova kartica ne prima pozive.
Telefon je onemogućen
Prilikom odspajanja mobilnog uređaja obično se izdaje glasovna poruka da pretplatnik ne može primiti poziv ili je izvan područja mreže. U nekim slučajevima korisnici to brkaju s nemogućnošću pružanja usluge. Ako pretplatnik ima uslugu "Imam poziv", dobit ćete poruku kada ponovno bude dostupan na mreži.
Također preporučujemo slanje poruke ili snimanje glasa pomoću telefonske sekretarice. Uz dugoročno negativno stanje, sve besplatne i plaćene usluge mogu biti onemogućene. U ovom slučaju obično zvuči poruka mobilnog operatera o nedostupnosti usluga o kojima je riječ.
Što može biti učinjeno:
- ostavite poruku;
- pričekajte da se mreža pojavi.
Signal
Područja lošeg prijema
U nekim slučajevima, poruka o nedostupnosti komunikacijske usluge za pretplatnika može biti izdana s nesigurnim signalom. Na primjer, u određenim područjima pokrivenosti 2G mrežom. Odabir razloga nedostupnosti pretplatnika automatski odabire sustav, tako da kada je osoba u zoni neizvjesnog prijema, možete dobiti takav odgovor od tvrtke. Prikaz karte pokrivenosti dostupan je na web stranici pružatelja usluga i drugim resursima.
Granični prijelaz
Takva poruka često je tipična za boravak u graničnim područjima, tijekom putovanja, kada se, na primjer, vlak kreće kratko vrijeme preko teritorija druge države ili u području pokrivenosti mobilnih tornjeva već stranih operatera . To se jasno vidi na primjeru Blagoveščenska, blizu granice Finske i Bjelorusije. Kako biste bili stalno u kontaktu, potrebno je dopuniti račun i aktivirati roaming.
4G/2G
Sličan problem može se pojaviti kada koristite LTE 4G - USIM karticu. Na primjer, ako pokušavate uspostaviti vezu s pretplatnikom koji ne koristi LTE mogućnosti ili je izvan pokrivenosti. Pokušajte promijeniti postavke telefona i uzvratiti poziv pretplatniku isključivo u 2G formatu. Obično vam noviji uređaji to omogućuju bez problema, ali postoje određena ograničenja u postavkama.
Sada su svi navikli na činjenicu da u svakom trenutku možete kontaktirati osobu koja ima mobilni telefon. Međutim, postoje situacije kada se komunikacija s pretplatnikom izgubi. Iako je ova usluga jedna od najranijih i pojavila se u ranoj fazi mobilnih komunikacija, ne znaju svi za nju. Stoga je vrijedno znati što učiniti kada MegaFon broj nije dostupan?
Vrijedno je znati da može postojati nekoliko razloga zašto je pretplatnik nedostupan. Najčešće se to događa zbog isključivanja telefona ili ako je izvan pokrivenosti mreže. Ako se ponekad pojavi veza, onda je samo vrijedno nazvati pretplatnika kasnije.
Broj je nedostupan MegaFon što to znači?
Pretplatnik može biti nedostupan iz nekoliko razloga:
- nalazi se izvan područja pokrivenosti mreže mobilnog operatera;
- ima rijedak telefon ili tablet u kojem je instalirana SIM kartica;
- prekid mobilne mreže iz tehničkih razloga;
- mobilni uređaj je postao neupotrebljiv;
- SIM kartica je postala neupotrebljiva;
- ako je vaš telefonski broj na crnoj listi.
Često mrežni signal jednostavno nestane ili se telefon isprazni. Stoga je vrijedno pokušati nekoliko puta doći do pretplatnika.
Ako se dugo ne javi, trebali biste se obratiti agencijama za provođenje zakona koje će moći pratiti lokaciju SIM kartice pretplatnika. No, to je moguće ako baterija uređaja nije potpuno ispražnjena, telefon nije rastavljen i u dobrom je stanju.
Kako kontaktirati pretplatnika - rješenja
Budući da pretplatnik može biti nedostupan iz više razloga, vrijedi koristiti nekoliko metoda kako biste ga kontaktirali. Razmotrite sljedeće opcije:
- Ako pretplatnik nije dostupan, možete ga pokušati nazvati kasnije. To je zbog činjenice da se može pojaviti signal mobilnog operatera ili će se telefon uključiti.
- Pošalji glasovnu poruku. Ova metoda nije uvijek učinkovita, jer. govorne poruke se rijetko slušaju. Dakle, u 60 posto će to biti gubitak vremena i novca.
- Pošalji SMS. U njemu možete navesti kratke informacije koje će biti zajamčeno isporučene. Ovo je prilično jeftina opcija za komunikaciju s nedostupnim pretplatnikom.
