برای مشترکین Rostelecom، سرویس Call Detailing در دسترس است که به شما امکان می دهد گزارش حساب دقیق (شماره تلفن) را دریافت کنید. علیرغم نام، این گزارش حاوی اطلاعاتی نه تنها در مورد تماس ها، بلکه منعکس کننده آن نیز می باشد جزئیات کاملهزینه های حساب - اس ام اس، میلی متر، اتصالات اینترنتی و هزینه های خدمات پرداختی اضافی.
هر مشترک شرکت می تواند جزئیات را با هر یک از آنها سفارش دهد راه های موجود... ضمناً یک قسمت از روش ها کاملاً رایگان است در حالی که قسمت دیگر دارای هزینه اسمی است و بیشتر به مدت زمانی که مشترک می خواهد گزارش دریافت کند بستگی دارد.
Rostelecom، مانند سایر اپراتورهای مخابراتی، به شما امکان می دهد تا دریافت کنید اطلاعات دقیقدر حساب - شماره هایی که از آنها تماس گرفته اید و با آنها تماس گرفته اید، تاریخ، زمان، مدت زمان و هزینه تماس های برقرار یا دریافت شده. همچنین جزئیات فاکتور حاوی اطلاعاتی در مورد پیام های MMS و SMS ارسالی و دریافتی، اتصالات اینترنتی و هزینه های مربوط به خدمات اضافی... برای SMS و MMS، گزارش شامل اطلاعاتی در مورد شماره، تاریخ، زمان و هزینه است، برای پیام های MMS، حجم ترافیک نیز نشان داده شده است، و برای اتصالات اینترنتی - تاریخ، زمان، حجم ترافیک دریافتی و مبلغ کسر شده برای آن. .
جزئیات تماس گاهی اوقات ضروری است موارد مختلف- ممکن است کسی نیاز به پیدا کردن داشته باشد شماره فراموش شده، کسی - برای دیدن زمان تماس خاص، کسی - برای محاسبه هزینه های خود، و برخی ممکن است علاقه مند باشند که ببینند عزیزانشان کجا و چه زمانی تماس می گیرند (مثلاً برای نظارت بر تماس های یک کودک).
بیایید گام به گام نحوه ایجاد جزئیات در Rostelecom را بررسی کنیم و همه گزینه های ممکن را در نظر بگیریم.
چگونه جزئیات حساب را در Rostelecom سفارش دهیم؟
1. جزئیات فاکتور از طریق منطقه شخصی Rostelecom
دریافت گزارش دقیق هزینه ها از طریق حساب شخصی مشترک بسیار آسان و کاملا رایگان است. برای شروع، باید به حساب شخصی Rostelecom خود بروید و پیوند "جزئیات سفارش" را دنبال کنید.
در صفحه بعدباید ماه مورد نظر برای دریافت گزارش را انتخاب کنید، آدرس ایمیل خود را وارد کرده و روی دکمه "سفارش" کلیک کنید.
پس از آن، یک پنجره پاپ آپ روی صفحه ظاهر می شود که در آن باید داده های خود را بررسی کرده و درخواست را تأیید کنید.
جزئیات تماس تحویل داده خواهد شد فرمت PDF، می توانید آن را با برنامه های ادوبی آکروبات ریدر... اگر به مدت طولانی تری نیاز دارید، می توانید گزارش دقیق را از طریق حساب شخصی خود فقط برای 6 ماه گذشته سفارش دهید - با مرکز خدمات مشتریان Rostelecom تماس بگیرید.
بعلاوه گزارش تفصیلیدر حساب شخصی خود نیز می توانید ببینید اطلاعات کلیدر مورد هزینه های ماه جاری، برای این کار روی پیوند "هزینه ها و پرداخت ها" در منوی بالا کلیک کنید.
2. پرینت تماس ها روی کاغذ
برای دریافت پرینت تماس ها، می توانید با نزدیک ترین دفتر Rostelecom خود تماس بگیرید. تنها شرط این است که شماره باید به نام شما ثبت شده باشد یا وکالتنامه دریافت پرینت تایید شده توسط سردفتر، یا رئیس شرکت (در صورت شرکتی بودن شماره) داشته باشید.
هزینه خدمات بستگی به دوره جزئیات دارد و مطابق با تعرفه های تعیین شده برای منطقه شما محاسبه می شود.
در صورت درخواست مشترک، جزئیات فاکتور به صورت ماهانه از طریق پست قابل تحویل است. برای انجام این کار، باید یک برنامه کاربردی در مرکز خدمات مشتری بنویسید.
پرینت پیامک
جزئیات پیامک در پرینت تماس های ارائه شده توسط Rostelecom موجود است. این فهرست پیام های ورودی و خروجی و همچنین آنها را فهرست می کند تاریخ های دقیقو زمان دریافت / ارسال.
متأسفانه، رسماً از خود متون پرینت بگیرید پیام کوتاهدر Rostelecom غیرممکن است، حتی اگر سیم کارت برای شما ثبت شده باشد. از نظر فنی، این امکان پذیر است، تمام اطلاعات در سرورهای شرکت ذخیره می شود، اما چنین خدماتی به افراد ارائه نمی شود - فقط با تصمیم دادگاه و درخواست سازمان های مجری قانون.
اپراتور سلولی Rostelecom به مشترکین خود پیشنهاد می دهد تا از آنها استفاده کنند خدمات ویژه، که به شما این امکان را می دهد تا برای مدت معینی اطلاعات حساب کاربری او را دریافت کنید.
بنابراین، می توان مشاهده کرد اطلاعات زیربا جابجایی وجوه در حساب مشترک: شماره هایی که با آنها تماس گرفته شده است (مدت و هزینه تماس)، تماس های دریافتی (شماره هایی که از آنها تماس گرفته اند، زمان تماس)، ارسال پیامک (هزینه، زمان و تعداد پیام های ارسال شده با شماره ها)، پیامک های دریافتی و شماره های نشان دهنده MMS، اینترنت همراه (نشان دهنده ترافیک، هزینه و زمان دسترسی به شبکه) و سایر خدمات پولی.
تمامی این اطلاعات به دو صورت چاپی و الکترونیکی ارائه شده است. کاملا خوانا و زمان بندی شده است.
همه اینها مشاهده و تجزیه و تحلیل را آسان می کند این اطلاعات.
تحریریه سایت سعی کرد نحوه سفارش جزئیات فاکتور برای انواع خدمات را بیابد و این اطلاعات را در زیر ارائه کرد.
چندین روش در مورد نحوه سفارش جزئیات حساب در Rostelecom
برای این کار می توانید استفاده کنید روش های مختلفکه برای همه کاربرانی که مایل به دریافت این اطلاعات هستند در دسترس است.
هزینه و سرعت ارائه این نوع گزارش در زیر توضیح داده شده است.
- ساده ترین راه استفاده از سیستم برای سلف سرویسمشترکین "حساب شخصی Rostelecom".
دسترسی به اینترنت برای دسترسی به این سیستم مورد نیاز خواهد بود. پس از ورود به سیستم، باید به "خدمات من" بروید و سپس به آیتم "جزئیات سفارش" بروید.
در مرحله بعد، کاربر باید دوره مورد نیاز خود را انتخاب کند (حداکثر دوره قابل انتخاب در سیستم 99 روز است).
لازم به ذکر است که نمای الکترونیکیپرینت تماس به صورت رایگان ارائه می شود - همچنین می توانید با مراجعه به نزدیکترین مرکز خدمات مشتریان، از جابجایی وجوه موجود در حساب خود اطلاعات کسب کنید. هنگام بازدید، باید سندی ارائه دهید که هویت مشترک را تأیید کند. بنابراین، قبل از مراجعه، باید پاسپورت خود را به همراه داشته باشید.
- همچنین می توانید با ارسال پیام، سفارش جزئیات را تکمیل کنید. قبلاً، مشترک باید آدرس ایمیلی را که قرار است گزارشات را به آن دریافت کند، ارسال کند.
بنابراین ابتدا پیامک از متن ارسال می شود 40 * ایمیل - آدرس ایمیلمشترک و به شماره 1 ارسال کنید 00 .
اما برای دریافت جزئیات از قبل از طریق پست، باید یک پیام کوتاه همراه با متن ارسال کنید 141 * تعداد روزهای در گزارشبه اتاق 100 .
ارسال این گونه پیامک ها و همچنین تولید و ارسال گزارش به ایمیل مشترک رایگان است.
گزارش در عرض چند دقیقه از لحظه ارسال درخواست ایجاد می شود، در حالی که مشترک می تواند هر یک از روش های موجود را انتخاب کند.
تمامی روش ها به صورت رایگان و در دسترس همگان ارائه شده است.
انواع جزئیات موجود در Rostelecom
تنها دو نوع از جزئیات حساب مشترک در دسترس کاربران است.
هر یک از آنها بدون توجه به نوع خدمات آنها به همه مشترکین ارائه می شود.
برای دریافت نسخه چاپی، باید به مرکز خدمات مشتریان مراجعه کنید و بخواهید جزئیات را برای مدت زمان مورد نیاز چاپ کنید.
می توانید با مراجعه به نزدیکترین مراکز خدمات خود را پیدا کنید http://perm.rt.ru/corp/info/contacts/center_saleو منطقه خود را انتخاب کنید.
گزارش الکترونیکی را می توان هم بر روی نمایشگر و هم روی صفحه نمایش دریافت کرد پست الکترونیک، که توسط مشترک نشان داده می شود.
مدت زمانی که گزارش مورد نیاز است توسط خود مشترک انتخاب می شود، از تاریخ درخواست نمی تواند بیش از 99 روز باشد.
در این صورت می توانید گزارشی را برای یک ماه یا یک روز انتخاب کنید.
خدمات اضافی Rostelecom Call Detailing تلفن منزل»به شما امکان می دهد اطلاعاتی در مورد هزینه ها، پرداخت ها و موجودی دریافت کنید. با کمک گزارش می توانید متوجه شوید که تماس در چه زمانی برقرار شده است، هزینه آن چقدر بوده، تماس با چه شماره ای بوده و غیره. برای پرداخت دوره بعدی به حساب واریز می شود.
جزئیات تماس های Rostelecom را می توان از راه های زیر بدست آورد:
- در حساب شخصی شما از طریق اینترنت.
- در نزدیکترین دفتر
- از طریق درخواست پیامکی
انتخاب روش بستگی به ترجیحات مشتری دارد. به عنوان مثال، اگر برای مدت طولانی به نسخه کاغذی یک گزارش نیاز دارید، توصیه می شود با دفتر تماس بگیرید، اما به خاطر داشته باشید که این یک سرویس پولی است.
نحوه دریافت جزئیات تماس های تلفنی خانگی در حساب شخصی Rostelecom
حساب ایمیل Rostelecom به شما امکان می دهد تا تماس های دقیق را از طریق اینترنت به صورت رایگان دریافت کنید. همچنین در سایت می توانید تعادل را پیدا کنید یا تعرفه را تغییر دهید. تدوین نسخه الکترونیکیگزارش کمی طول می کشد، اما در بیشتر موارد سند را می توان در عرض 2-3 ساعت دریافت کرد.
اگر هنوز یک حساب شخصی ایجاد نکرده اید، دستورالعمل های زیر را دنبال کنید:
- به صفحه ارائه دهنده بروید و روی دکمه "حساب شخصی" کلیک کنید. پنجره جدیدی با بخش "Authorization" باز می شود. دکمه «ثبت نام» را در کنار آن پیدا کنید.
- شماره را در خطوط مربوطه وارد کنید تلفن همراهیا آدرس ایمیل و رمز عبور. این داده ها برای ورود به حساب شخصی شما استفاده خواهد شد. Rostelecom خواستار ایجاد است رمزهای عبور طولانیکه حاوی اعداد و حروف است الفبای لاتینبالا و حروف کوچک... منطقه خود را انتخاب کنید و روی دکمه "ادامه" کلیک کنید.
- ثبت نام را تایید کنید. بسته به اطلاعات وارد شده، پیامی با کد فعال سازی یا به ایمیل یا تلفن شما می آید. در حالت اول، باید پیوند را دنبال کنید. در طول روز معتبر است. اگر تلفنی انتخاب شده است، باید کد را در پنجره وارد کنید. به طور سنتی، پیام ها در عرض 5-10 دقیقه می رسند. اگر نمی توانید پیام را در صندوق ورودی خود پیدا کنید، سعی کنید آن را در پوشه Spam پیدا کنید یا دوباره امتحان کنید.
- بستن حساب های شخصی... بدون آنها، تعامل با خدمات متصل، از جمله دریافت اطلاعات دقیق از Rostelecom، غیرممکن است. برای افزودن تلفن خانه گزینه مناسب را انتخاب کنید. درخواست را تأیید کنید، منطقه خود را مشخص کنید و شماره حساب شخصی خود را وارد کنید. بر روی دکمه "ادامه" کلیک کنید. نوع سرویس متصل را انتخاب کرده و عملیات را تایید کنید.
- مجوز حساب های شخصی برای مدیریت خدمات، باید هویت خود را تأیید کنید. ابتدا حساب شخصی مورد نیاز را انتخاب کنید، سپس داده های دسترسی را مشخص کرده و روی دکمه "Authorize" کلیک کنید. باید معرفی کند شماره کاملتلفن، تماس بگیرید و دریافت کنید کد تاییدبرای تایید.
در صورت بروز هر گونه مشکل می توانید از طریق اپراتور تماس بگیرید اتصال تلفنییا با استفاده از وب سایت پس از ثبت نام یا مجوز، باید به بخش "هزینه ها و پرداخت ها" بروید، سپس خط "جزئیات هزینه ها" را انتخاب کنید.
در پنجره ای که باز می شود، باید دوره یا ماهی را که می خواهید جزئیات تماس های Rostelecom را سفارش دهید، انتخاب کنید. برای ارسال گزارش، باید آدرس ایمیل خود را وارد کرده و عملیات را تایید کنید. از مزایای این سرویس می توان به سادگی، راحتی و عدم پرداخت پرداخت اشاره کرد، اما در برخی موارد مشتریان به تنهایی نمی توانند به حساب شخصی خود دسترسی داشته باشند. از جمله کاستی ها می توان به مدت زمان ذخیره سازی محدود برای سابقه تماس اشاره کرد. اگر نیاز به دریافت گزارش دارید، برای مثال، برای سال گذشته، باید با دفتر تماس بگیرید.
از طریق درخواست پیامک دریافت کنید
نماهای موجودجزئیات فاکتور شامل درخواست از طریق پیام است. برای دریافت گزارش باید ترکیب 40* را وارد کرده و یک آدرس ایمیل (بدون فاصله) اضافه کنید سپس متن را به شماره 100 ارسال کنید در پیام بعدی باید مدت زمان استفاده از سرویس را انتخاب کنید. برای این کار ترکیب 141 * را وارد کرده و تعداد روزهای مورد نظر را بعد از ستاره اضافه کنید. جزئیات به صورت رایگان ارائه می شود.
جزئیات سفارش در دفتر شرکت
اگر نمی توانید به حساب شخصی خود دسترسی داشته باشید و از پیام ها استفاده کنید، می توانید جزئیات را از اپراتور سفارش دهید. انجام این کار از راه دور غیرممکن است، بنابراین باید با دفتر تماس بگیرید. یک کارمند می تواند نسخه کاغذی گزارش را صادر کند، اما این سرویس رایگان نیست. مزایا شامل توانایی به دست آوردن جزئیات در یک دوره طولانی است. هزینه خدمات بستگی به تعرفه های منطقه و سه ماهه انتخابی دارد.
ابتدا به پورتال اپراتور رفته و دکمه «دفاتر فروش» را در پایین صفحه انتخاب کنید. نزدیکترین شعبه ها و ساعات کار آنها روی نقشه مشخص می شود. لطفا پاسپورت خود را برای تایید هویت خود به همراه داشته باشید. اگر شخص دیگری از شما کمک خواست می توانید از وکالت نامه استفاده کنید. پس از دریافت داده ها، کارمند پرینت تماس ها را صادر می کند. علاوه بر این، در دفتر، می توانید یک تحویل ماهانه جزئیات سفارش دهید.
پرینت تماس ها و پیامک ها را دریافت کنید
اگر مشترک از پیام ها استفاده می کند، می توانید نه تنها پرینت تماس های تلفنی خانگی، بلکه داده های اضافی را در حساب شخصی Rostelecom یا هنگام تماس با دفتر دریافت کنید. در این گزارش شماره هایی که پیامک به آنها ارسال شده است، زمان انجام عملیات، هزینه خدمات و غیره مشخص خواهد شد. متن پیام ها حتی به صاحبان آن ارائه نمی شود. می توانید به دفتر مراجعه کنید یا از چاپگر برای تهیه پرینت کاغذ استفاده کنید.
Rostelecom در میان خدمات ارائه شده به مشترکین خود فرصتی را برای کسب اطلاعات در مورد عبور وجوه در حساب برای هر دوره زمانی فراهم می کند.
چه اطلاعاتی ارائه می شود؟ میتوانی ببینی:
- شماره هایی که مشترک با آنها تماس گرفته است (مدت زمان و هزینه تماس)؛
- از چه شماره هایی با مشترک تماس گرفته شد و زمان تماس.
- اطلاعات در مورد اس ام اس ارسال شده (در چه زمانی، چه مقدار، به کدام شماره)؛
- اطلاعات در مورد پیامک و MMS دریافتی با تعیین شماره فرستنده؛
- داده های استفاده اینترنت تلفن همراه(ترافیک، هزینه و زمان دسترسی به شبکه)، و همچنین اطلاعات مربوط به سایر خدماتی که نیاز به هزینه ماهانه دارند.
همه داده ها را می توان به صورت چاپی و ارائه کرد فرمت الکترونیکی... در این فرم، متون برای خواندن و تجزیه و تحلیل بعدی اطلاعات دریافتی راحت هستند. به‌ویژه از تیم تحریریه: به عنوان کاربر Rostelecom، می‌توانید برای هر شکلی از خدمات، جزئیات فاکتور را سفارش دهید. راحت ترین گزینه را برای خود انتخاب کنید.
نحوه سفارش جزئیات حساب در Rostelecom
چندین راه وجود دارد که می توانید برای به دست آوردن اطلاعات مورد علاقه از آنها استفاده کنید. این برای هر مشتری شرکت، صرف نظر از طرح تعرفه استفاده شده در دسترس است.
- تمام سوالات را می توان در حساب شخصی Rostelecom پاسخ داد. این سرویس به مشترکین ارائه می شود تا بتوانند به صورت مستقل و در فرصتی مناسب برای خود به مشکلات پیش آمده از جمله موضوع جزییات قبض رسیدگی کنند. پس از ورود به "کابینت"، باید به بخش "خدمات من" بروید و سپس به مورد "جزئیات سفارش" بروید. لازم است در مورد دوره ای که برای دریافت اطلاعات نیاز دارید تصمیم بگیرید (حداکثر - 99 روز). اطلاعات به صورت الکترونیکی و بدون هزینه اضافی ارائه خواهد شد.
- بازدید از یک دفتر خدمات مشتری در مجاورت نیز به شما کمک می کند تا در مورد جابجایی وجوه اطلاعاتی کسب کنید: کارکنان مرکز اطلاعات مورد نیاز را در اختیار شما قرار می دهند. تنها چیزی که باید به خاطر داشته باشید این است که باید مدرکی برای اثبات هویت خود داشته باشید.
- همچنین می توانید با ارسال پیام مشخصات فاکتور را درخواست کنید. برای انجام این کار، باید یک ایمیل ارائه دهید که کارکنان شرکت چاپی را برای آن ارسال کنند. بنابراین اولین کاری که باید انجام دهید ارسال پیامک به شماره 100 با محتوای زیر است: 40 * ایمیل - آدرس ایمیل مشترک. مرحله دوم ارسال پیامک به همان محتوا شماره 100: 141 * تعداد روزهای گزارش. جزئیات فاکتور به ایمیلی که شما مشخص کرده اید ارسال می شود. این پیام ها به صورت رایگان ارسال می شوند. همچنین بدون پرداخت هزینه گزارشی تهیه و از طریق ایمیل برای مشترک ارسال می شود.
این گزارش در عرض چند دقیقه از زمان ارسال برنامه ایجاد می شود. شما فقط باید انتخاب کنید راه راحتو منتظر جواب باشید این سرویسمشمول نیست اضافه حقوقو در دسترس همه مشترکین است.
اگر سوال مهم یا خیلی فوری دارید بپرسید!!!
صرف نظر از بسته خدماتی که مشتری استفاده می کند، او این امکان را دارد که جزئیات فاکتور را درخواست کند و داده ها را یا به ایمیل ارائه شده توسط او یا تلفن همراه خود دریافت کند. دوره گزارش می تواند متفاوت باشد - از یک روز یا بیشتر، اما نه بیش از 99 روز.
اگر می خواهید یک فاکتور دقیق به صورت چاپی دریافت کنید، باید به مرکز خدمات مشتریان Rostelecom مراجعه کنید (گذرنامه خود را فراموش نکنید!). برای راحتی شما، می توانید آدرس نزدیکترین شعبه را پیدا کنید، که برای آن فقط باید به صفحه http://perm.rt.ru/corp/info/contacts/center_sale بروید.
مهم: اطلاعات موجود در سایت فقط برای مقاصد اطلاعاتی ارائه شده است و در زمان نگارش این مقاله مرتبط است. برای بیشتر اطلاعات دقیقبرای هر گونه سوال، لطفا با اپراتورهای رسمی تماس بگیرید.
