توانایی پرسیدن صحیح سوالات. سوالات مربوط به اختلافات فردی

1.نیازی نیست که با اصطلاحات خاص فریب بخورید.مردم معمولاً هنگام برقراری ارتباط با افراد با تجربه تر احساس خجالتی و ترسو می کنند. برخی از مردم به سادگی سکوت می کنند، در حالی که برخی دیگر شروع به بیرون کشیدن انبوهی از کلمات شبه هوشمندانه، اصطلاحات تخصصی و اختصارات می کنند. و چی مردم کمترمی فهمد و هر چه خجالتی تر می شود، جریان آگاهی نامنسجم تر می شود؛) این احتمالاً تأثیری بر طرفین نه چندان پیچیده می گذارد.

2. سعی کنید ساده صحبت کنید. حتی اگر به طور کامل موضوع را درک کنید و اصطلاحات آن را بدانید، این به این معنی نیست که مخاطب همه کلمات مشابه را می داند. علاوه بر این، سادگی افراد را به هم نزدیک می کند. ساده و با کلمات روشندستیابی به درک متقابل آسان تر است. یک عقیده رایج وجود دارد: اگر نمی توانید به یک دانش آموز دبیرستانی توضیح دهید که چگونه کار می کند، پس خودتان متوجه نمی شوید :)

3. سوال را به طور کامل بیان کنید. ممکن است اتفاق بیفتد که سوالی وجود نداشته باشد یا نیمه اول "سوال" با دومی مرتبط نباشد.

4. اختصار روح شوخ طبعی است. همه می دانند، اما آن را متفاوت تفسیر می کنند. اغلب، برای مثال، بخشی از داده های ورودی "پنهان" است. احتمالاً می خواهند در جالب ترین لحظه شما را بزنند؛)

5. و در عین حال نیازی به اضافه کردن نیست اطلاعات غیر ضروریمربوط به سوال نیست. هر چند وقت یکبار، وقتی سعی می‌کنید، مثلاً، در مورد ترجمه آدرس بدانید، این سؤال با شروع می‌شود توضیحات کاملکل شبکه، از جمله چاپگرها و نقاط دسترسی؛)

6. سعی کنید به سوال خود پاسخ دهید. اصلا امکانش هست؟ به عنوان مثال، مردم اغلب دوست دارند سوالات بلاغی بپرسند، اما انتظار پاسخ های بسیار واقعی را دارند. و حتی اگه جوابی نگیرن عصبانی میشن :)

این شکوه است: «من یک خط‌مشی را به پیوند ترسیم می‌کنم، ترافیک را شکل می‌دهم، به‌طور تصادفی آن را رها می‌کنم، اما پیوند همچنان شکست می‌خورد». احتمالاً بهتر است آن را با چیزی مانند «قانون خروج از QoS در حال اجرا در رابط کاربری» جایگزین کنید. هنگامی که صف بیش از حد بارگذاری می شود، بسته ها کاهش می یابد به صورت تصادفی. آیا این می تواند بر افت دوره ای کانال تأثیر بگذارد؟»

یا در اینجا یک مقاله مستقیم در Networkers وجود دارد: «شبکه از تجهیزات با کارایی بالا استفاده می کند تولید کنندگان مختلفو پروتکل های کارآمد و سازگار با RFC را برای اطمینان از تحمل خطا و قابلیت همکاری پیکربندی کرد. هنگام تلاش برای استفاده از بازه های زمانی اصلاح شده، عملکرد کل شبکه کاهش می یابد. تلاش‌ها برای بومی‌سازی مشکل تاکنون به هیچ نتیجه‌ای نرسیده است. چگونه برای عیب یابی موثر این سیستم توصیه می کنید؟ اینجا خیلی هست واژههای زیباکه در پایان عبارت قبلاً با خونسردی سؤال کننده آغشته شده بودید ، اما افسوس که سؤال را فراموش کردید :). شاید بهتر باشد آنچه را که لازم است اضافه کنیم (توضیحاتی در مورد فناوری های مورد استفاده) و پاتوس را کنار بگذاریم. به عنوان مثال، مانند این: «شبکه از سوئیچ ها استفاده می کند شرکت های مختلف. پروتکل های RSTP و LACP بین آنها پیکربندی شده است. ما سعی کردیم برخی از پارامترهای این پروتکل ها را تغییر دهیم، اما مشکلاتی به وجود آمد: عملکرد به شدت کاهش یافت. ما هنوز نتوانسته ایم آنها را حل کنیم. آیا در راه اندازی این پروتکل ها مشکلی وجود دارد؟

یا شاهکار دیگری: "چه کار دیگری را توصیه می کنید در شبکه خود انجام دهم؟" من درک می کنم که اغلب مربی حتی از معلم اول برای دانش آموزان دبیرستانی سردتر است و باید به طور جادویی تمام مشکلات سؤال کننده را، شناخته شده و هنوز ناشناخته، حل کند :) و حتی خاموش کردن چنین شور و حرارتی ناخوشایند است: )

و اجازه دهید یک مشاهده هم داشته باشم: توانایی بیان افکار خود به طور منسجم، واضح و ساده هرگز به کسی آسیب نرسانده است. و اغلب فقط به این دلیل که فرد می تواند به طور معمول با مدیریت ارتباط برقرار کند به گرفتن موقعیت های بالاتر کمک می کند. بدون بارگذاری بیش از حد با "تکنیک" بیش از حد، که مدیر اغلب آنها را درک نمی کند، اما به وضوح مشکل را توضیح می دهد (شاید در حال حرکت آن را ایجاد می کند :))

ایرادات و اضافات با کمال میل پذیرفته میشود :)
(به زودی از آن استفاده خواهم کرد یواز تمام کتابچه های راهنمای انجمن شما :)))

سرگئی فدوروف، معلم سیسکو، امنیت CCIE

اکثر افراد شاغل به مشاوره حقوقی در مورد مسائل قانون کار علاقه مند هستند. همه نمی توانند تمام تفاوت های ظریف را به طور کامل درک کنند، حتی اگر کل قانون کار را حفظ کنند. در چنین شرایطی، مرسوم است که با یک وکیل تماس بگیرید. با این حال، در زمان ما، خدمات یک وکیل در دعاوی کار بسیار گران است. و برای دریافت مشاوره از یک وکیل مجرب، ابتدا باید وقت بگیرید، در صف منتظر بمانید و یا در منزل منتظر زمان تعیین شده باشید. و هیچ کس نمی تواند تضمین کند که این مشاوره به حل مشکل شما کمک می کند.

این امکان برای شما وجود دارد که بدون خروج از منزل از یک وکیل مجرب مشاوره حقوقی بگیرید. برای انجام این کار، فقط با استفاده از فرم یک سوال آنلاین بپرسید بازخورد. درک قانون کار بسیار دشوار است مردم عادی، ربطی به فقه ندارد. اختلافات کاری بسیار متنوع و پیچیده است. گاهی اوقات هر یک از طرفین (کارکنان و کارفرمایان) واقعاً معتقدند که حق با هر کدام است. همچنین شرایطی وجود دارد که افراد سعی می کنند در روند دستیابی به اهداف خود، در حالی که عمداً قوانین کار را زیر پا می گذارند، مزایایی کسب کنند. و همیشه کارفرما نیست. گاهی قوانین کار ناخواسته و ناآگاهانه نقض می شود. در هر صورت اغلب مردم برای حل مشکلات خود در مورد مسائل کارگری به وکلا مراجعه می کنند.

در وب سایت ما، مشاوره حقوقی به صورت آنلاین انجام می شود. شما می توانید سوال خود را کاملا رایگان بپرسید.

اختلافات کارگری چیست؟ اینها اختلافاتی است که بین کارفرما و کارکنانش در جریان کارشان به وجود می آید. مسائلی که بین یک سازمان و افراد شاغل در آن قابل حل نیست، متفاوت است:

• تأخیر در پرداخت دستمزد؛
• عدم پرداخت دستمزد؛
• پرداخت دستمزد به طور کامل نیست؛
• نقض انضباط کار؛
• عدم انجام وظایف کاری؛
• غفلت؛
• عدم انجام کامل وظایف شغلی؛
• سرقت؛
• اخراج غیر موجه؛
• اعاده اجباری به کار؛
• امتناع غیر منطقی از استخدام؛
• نقض سازماندهی شرایط کار فردی و جمعی؛
• نقض قرارداد مسئولیت؛
• و غیره.

فهرست کردن همه اختلافات احتمالی معنی ندارد. در هر صورت، آنها به ندرت بدون کمک حقوقی حل می شوند. اغلب، این کارمند است که به مشاوره حقوقی آنلاین یا حضوری نیاز دارد.

به طور معمول، سازمان های بزرگ دارای بخش های حقوقی هستند که از منافع آن محافظت می کنند. اما یک کارگر ساده وقتی به دنبال حمایت از حقوق خود است، نمی تواند بدون کمک خارجی کار کند.

اختلافات کاری به دو دسته فردی (تعارض بین یک سازمان و یک کارمند رخ می دهد) و جمعی (تعارض بین یک سازمان و گروهی از کارکنان رخ می دهد) تقسیم می شود.

یادآوری می کنیم که اگر در موقعیت سخت، می توانید سوال خود را از طریق فرم بازخورد بپرسید. مشاوره حقوقی برای کاربران سایت بصورت آنلاین بصورت رایگان ارائه می شود.

سوالات مربوط به اختلافات فردی

همانطور که در بالا ذکر شد، اختلافات فردی بین یک کارفرما و یکی از کارمندان او ایجاد می شود. به عبارت دقیق تر، بین کارمند و سازمان یا نماینده آن (مدیر، مدیر، وکیل سازمان و ...). اختلافات ناشی از نقض قوانین کار توسط یکی از طرفین است. قانون کار در موارد زیر بیان می شود:

• قانون کار؛
• مفاد قرارداد کار؛
• اسناد نظارتی محلی سازمان؛
• سایر اسناد تنظیم کننده روابط کار.

به منظور حل اختلافات، طرفین می توانند با:

• به کمک کمیسیون کار با درخواست برای حل تعارض مطابق قانون؛
• با درخواست به بازرسی کار با درخواست برای انجام بازرسی و حل وضعیت.
• به مراجع قضایی

همچنین، تعارض را می توان قبل از محاکمه حل و فصل کرد. این زمانی است که هر دو طرف راه حلی سودمند برای شرایط فعلی پیدا می کنند که هم کارمند و هم کارفرما را راضی می کند. به عنوان مثال به یک کارمند حقوق دیرکرد پرداخت شد. یا برعکس، کارمند خسارت مادی ناشی از تقصیر خود را به صورت داوطلبانه پوشش داده است. هنگامی که یک مسئله درگیری را نمی توان به طور مسالمت آمیز حل کرد، بدون کمک یک وکیل کار بسیار دشوار است. برای اینکه فقط به دلیل نداشتن سواد حقوقی و یا به دلیل عدم اطلاع از روش سازماندهی دادگاه، پرونده خود را در دادگاه از دست ندهید، از مشاوران ما به صورت آنلاین کمک حقوقی بگیرید. شما می توانید یک سوال بپرسید و مطابق آخرین قوانین کاملاً رایگان پاسخ دریافت کنید.

سوالات مربوط به اختلافات دسته جمعی

اختلافات جمعی در روابط کار مستلزم وجود اختلافات بین سازمان و بر این اساس جمعی از کارگران است. همانطور که در منازعات فردی، همه مسائل توسط نمایندگان طرفین قابل حل است. اغلب، نمایندگان وکلای واجد شرایط با تجربه گسترده در روابط کار هستند. خواسته هایی که کارمندان از کارفرما می کنند باید به صورت کتبی تنظیم و در یک جلسه جمعی تصویب شود. برای اینکه خواسته ها معتبر تلقی شوند، باید حداقل دو سوم از کسانی که مایل به تحقق عدالت هستند، تأیید شوند. یعنی اگر گروهی از کارگران از کارفرمای خود مطالبه کنند و تعدادشان سی نفر باشد، همه باید یک دادخواست کتبی امضا کنند و در جلسه ای خواسته ها مشخص شود. و در این جلسه حداقل بیست کارمند از سی نفر باید حضور داشته باشند.

این وظیفه کارفرما است که فضایی را برای کارکنان ناراضی فراهم کند تا بتوانند در مورد نگرانی‌هایی که ایجاد شده است صحبت کنند. خواسته های کارکنان باید ظرف دو روز بررسی شود و در همان مدت پاسخ دریافت کنند. اگر به طور داوطلبانه تفاهم متقابل حاصل نشود، اختلاف آنها مشمول یک رویه سازش می شود. نه کارکنان و نه نمایندگان سازمان حق اجتناب از این مرحله را ندارند. مرحله بعدی داوری کار است. به طور کلی، با توجه به این مسالهبرای در نظر گرفتن تمام تفاوت های ظریف، باید یک موضوع جداگانه ایجاد کنید. هر سوالی دارید می توانید از طریق فرم بازخورد بپرسید و از وکلای مجرب به صورت کاملا رایگان مشاوره بگیرید.

کمی در مورد رسیدگی به اختلافات کارگری

در این قسمت از مقاله کمی به موضوع رفع سوء تفاهم بین کارمندان و کارفرمایان می پردازیم. یکی از مراحل رسیدگی به این گونه تعارضات، ایجاد کمیسیونی است که به طور خاص برای رسیدگی به اختلافات کارگری ایجاد می شود. اختیارات این گونه کمیسیون ها شامل بررسی بیشتر تضادهایی است که بین مدیریت و زیردستان ایجاد می شود. تنها موارد استثناء مواردی هستند که قابل محاکمه هستند. این شامل:

• اعاده به موقعیت پس از برکناری، صرف نظر از دلیل؛
• تغییر در تعداد و دلیل اخراج؛
• انتقال غیرقانونی از یک محل کار به محل دیگر؛
• اختلاف نظر در مورد میزان پرداخت برای کار انجام شده؛
• پرداخت برای غیبت که کارمند مجبور به گرفتن آن شده است.
• نقض قوانین کارفرما برای استفاده از اطلاعات شخصی کارمند؛
• جبران خسارت مادی به نفع کارفرما؛
• امتناع غیرموجه از ارائه شغل به متقاضی در صورتی که وی تمام شرایط را داشته باشد الزامات لازمجای خالی;
• تبعیض در هر یک از مظاهر آن؛
• اگر کارفرما یک فرد باشد؛
• اگر کارفرما یک سازمان مذهبی باشد.

در تمامی موارد فوق، تعارض مبتنی بر روابط کار تنها با قوه قضاییه قابل حل است. ضمناً هر فردی که معتقد است حقوق کارگری وی تضییع شده است، همواره این امکان را دارد که به مراجع قضایی در صلاحیت پرونده در حال رسیدگی مراجعه کند. و بازدیدکنندگان سایت ما این فرصت را دارند که از وکلای مجرب مشاوره رایگان دریافت کنند و در نتیجه شاید از اتلاف وقت اضافی در دادرسی جلوگیری کنند.

هر روز مردم با سوالات زیادی روبرو می شوند که یا می خواهند پاسخ آنها را بیابند یا از دیگران اطلاعاتی بیاموزند. طبیعتاً برخی از آنها صداگذاری شده است و قسمت دوم فقط ضمنی است. اما تعداد قابل توجهی از ساکنان سیاره زمین می‌خواهند بدانند چگونه می‌توانند پاسخ‌های ضروری، مثبت یا دقیق را به آنها بدهند.

در واقع، روانشناسان مدت ها پیش تقسیم بندی خاصی از تمام مسائل موجود بر اساس نحوه واکنش فرد به آنها انجام دادند. با دانستن برخی ترفندهای روانشناختی و ترفندهای دستکاری، می توانید سؤالی بپرسید که پاسخ آن از قبل برای شما مناسب است. از طرف دیگر، این می تواند پاسخ کاملی به درخواست شما باشد و اطلاعات مورد نیاز شما را ارائه دهد.

چه نوع سوالاتی وجود دارد؟

ما از این اطلاعات شروع می کنیم که دو گزینه اصلی برای سؤالاتی وجود دارد که افراد می توانند بپرسند:

1. بسته شد. این ساده ترین گزینه زمانی است که شما نیاز به دریافت حداقل اطلاعات دارید. این نوع سؤال از این جهت متفاوت است که پاسخ می تواند در یک یا دو کلمه باشد. اغلب "بله"، "نه"، "نمی دانم" است. یافتن حداقل اطلاعات امکان پذیر خواهد بود و قابلیت اطمینان آن تأیید نخواهد شد. برای اینکه اطلاعات بیشتری به دست آورید یا اینکه بفهمید دروغ می گوید یا راست می گوید باید چند سوال اضافی از فرد بپرسید. اگر ما در مورددر مورد ارتباط بین غریبه ها، پس اغلب پیشنهادات بسته وضعیت را تشدید می کند ، زیرا باید به دنبال هر یک باشید موضوعات اضافیبرای مکالمه یا برخی زمینه های مشترک
2. باز کن. متفاوت است موضوعات قبلی، که دلالت بر دریافت پاسخ کامل و دقیق از طرف گفتگو دارد. به این سوال نمی توان به طور واضح "بله" یا "خیر" پاسخ داد. نیاز به دادن اطلاعات خاصشخص، که تا حد امکان کامل خواهد بود و خود پاسخ به اندازه کافی طولانی و منسجم خواهد بود. این نوع جالب تر است زیرا به شما امکان می دهد تا حد امکان اطلاعات بیشتری کسب کنید.

به طور طبیعی، از روی زمینه شما می توانید تعیین کنید که چه زمانی و چه سوالاتی بپرسید. با این حال، اغلب، روانشناسان یا افرادی که در بخش فروش کار می کنند به این علاقه مند هستند و سعی می کنند پیدا کنند زبان متقابلبا مشتری کم حرف

چگونه باید سوال بپرسید؟

همه چیز بستگی به این دارد که چه پاسخ هایی باید دریافت کنید. افرادی هستند که عمداً یک جمله را به گونه ای می سازند که پاسخ مثبت یا منفی واضحی دریافت کنند. به طور جداگانه، ارزش تجزیه و تحلیل عناصری را دارد که در سؤال درخواست استفاده می شود. در اینجا لازم است تمام تلاش خود را برای اطمینان از پاسخ مثبت فرد، اما بر اساس درخواست موجود، انجام دهید.

بنابراین، بیایید به روش‌های اصلی که از طریق آنها می‌توانید پاسخ دلخواه را دریافت کنید، نگاهی بیاندازیم:

1. تحت هیچ شرایطی نباید سوالی را با ذره "نه" شروع کنید. با احتمال زیاد، فردی که همکار شماست به آن پاسخ منفی می دهد. این بحث آسان است - در واقع، پاسخ قبلاً برای او ایجاد شده است، تنها کاری که او باید انجام دهد این است که این فرض را تأیید کند. بر این اساس، باید از پرسیدن سؤالات خودداری کنید: «آیا می‌خواهید؟»، «آیا می‌خواهید؟»، «آیا کمک می‌کنید؟»
2. اگر نیاز به دریافت پاسخ مثبت واضح است، در مورد سوال اصلی عجله نکنید. قبل از اینکه از شخصی اطلاعات مورد علاقه خود را بپرسید، سه سوال آسان از او بپرسید که پاسخ آنها کاملاً مثبت خواهد بود و به نظر می رسد "بله". شخص نه چندان از روی اینرسی که آگاهانه به سوال چهارم پاسخ می دهد و پاسخ مثبت می دهد. این آزمایش توسط بسیاری از روانشناسان انجام شد و اغلب بر روی افراد سرسخت استفاده می شود که برقراری تماس برای آنها بسیار دشوار است و دیدگاه خود را ثابت می کند.
3. برای ایجاد سوال درخواستی خود رویکرد درستی داشته باشید. تمرین نشان می دهد که برای یک فرد ناخوشایند است که دو بار متوالی به کسی که سوالی پرسیده و درخواست کمک کرده است پاسخ منفی بدهد. بنابراین، اگر نیاز به درخواست و دریافت پاسخ مثبت یا اجازه وجود دارد، سؤال اصلی را برای بعد بگذارید. اما سوال اول را مشابه کنید. این اغلب توسط افرادی انجام می شود که می خواهند وام بگیرند. چه شکلی است؟ در ابتدا باید از شخص بپرسید که آیا موافقت می کند به شما وام دهد، مثلاً 10000 روبل. در عین حال، شما فرض می کنید که انکار به دنبال خواهد داشت. پس از دریافت این پاسخ منفی، بپرسید که آیا آن شخص موافقت می کند که 3000 روبل به شما قرض دهد. این مقدار در مقایسه با اولی بسیار کوچکتر به نظر می رسد و به سادگی برای فرد ناخوشایند خواهد بود که دو بار متوالی از شما امتناع کند. به همین دلیل است که با احتمال زیاد پاسخ مثبت دریافت خواهید کرد.
4. انتخاب بدون انتخاب این تکنیک نیز کاملاً شناخته شده است و شامل طرح سؤال به گونه ای است که هر یک از پاسخ هایی که شخص به شما می دهد برای شما راحت باشد. به عنوان مثال: "آیا می خواهید من را دوشنبه صبح یا سه شنبه عصر ببینید؟" در واقع شما به فرد فرصت انتخاب می دهید و او می تواند بین گزینه های موجود یکی را انتخاب کند. در واقع، می توانید حقایقی را که در هر صورت برای شما راحت است، در این سؤال وارد کنید. بر این اساس، پیشنهاد ذکر شده در بالا فقط زمانی را در نظر می گیرد که برای شما راحت تر است. نتیجه نامطلوب تنها در صورتی به دست می آید که فرد واقعاً اساساً برای هر دو گزینه پیشنهادی شما مناسب نباشد.
5. یک سوال تحریک آمیز این روش نیز کاملاً شناخته شده است. در واقع، این یک تکنیک دستکاری خاص است. این مبتنی بر این واقعیت است که شخص در واقع نمی تواند امتناع کند، زیرا او یا در بهترین نور نگاه نمی کند یا ضعف خاصی را نشان می دهد. این دقیقاً تکنیکی است که توسط افرادی استفاده می شود که با دستکاری با تمایل به دستیابی مشخص می شوند اثر مورد نظر. متأسفانه تعداد زیادی از افراد به راحتی چنین سؤالاتی را کشف می کنند و بر اساس آن به آنها پاسخ می دهند.

آیا باید از قبل برای سوالات برنامه ریزی کنم؟

لازم به یادآوری است که سؤالات برنامه ریزی شده، و همچنین پاسخ های احتمالی به آنها، نه تنها به حفظ مکالمه، بلکه به کشف اطلاعاتی که هدف خود گفتگو بود نیز کمک می کند. پس چه چیزی را باید در نظر داشته باشید؟

1. هدف از گفتگو و نتیجه آن. قبل از پرسیدن سوال از یک شخص، باید بدانید که در نهایت می خواهید چه چیزی را بدانید یا به دست آورید، چه نتیجه ای می خواهید برای خود بگیرید؟
2. شما باید سوالات نسبتاً ساده و کوتاهی را فرموله کنید. بهتر است چند مورد اضافی بپرسید تا اینکه فرد را با یک جمله طولانی گیج کنید.
3. سعی کنید همان سوال را از قبل به روش های مختلف مطرح کنید. بر اساس مکالمه، می توانید بفهمید که کدام یک از سؤالات پیشنهادی بهتر است از شخص بپرسید. یک سوال می تواند سه یا چهار نوع صدای خود داشته باشد و بر این اساس پاسخ های متفاوتی به دست آید.
4. فراموش نکنید که سوالات روشنگر دیگری بپرسید. این به همکار خود نشان می دهد که شما تمایل دارید چگونه بفهمید اطلاعات بیشتر، بر این اساس ، چنین شاخصی باعث احترام می شود. این فرصتی است که شما تا حد امکان اطلاعات لازم را به دست آورید که به خاطر آن گفتگو شروع شد.
5. در بیشتر موارد، سعی کنید سوالی بپرسید که با کلمه "چرا؟" شروع شود. اینجوری آدم رو به فکر کردن وا میداری. او به این فکر خواهد کرد که چرا و به چه دلایلی این یا آن عامل رخ داده است.
6. برای پاسخ دادن به سوالات خود آماده باشید. اگر این فقط یک مکالمه معمولی نیست، بلکه میل به به دست آوردن هر چه بیشتر اطلاعات است، پس انتظار داشته باشید که رگباری از سوالات سر راه شما قرار گیرد. طبیعتاً از قبل ببینید که کدام موضوعات برای شما قابل بحث است و بهتر است از کدام موضوعات اجتناب شود.

اشتباهات اصلی هنگام ایجاد سؤال چیست؟

1. پروپوزال به گونه ای تنظیم شده است که حاوی پاسخ از قبل باشد. این تاکتیک تنها در صورتی قابل توجیه خواهد بود که پروپوزال حاوی پاسخ مورد نیاز شما باشد. اما در واقع، چنین تکنیکی دستکاری است، بنابراین دریافت نظر شخصی یک فرد در اینجا بسیار دشوارتر خواهد بود، زیرا برای او راحت تر است که با شما موافق باشد.
2. به طور مداوم فقط از سوالات بسته استفاده کنید. شما خودتان می توانید راه را برای رشد افکار خود و ارائه هر چه بیشتر اطلاعات برای شخص ببندید. این به دور از بهترین استراتژی است و، به عنوان یک قاعده، نتایج ضعیفی به همراه دارد.
3. ایجاد فشار بر روی سوالی که پرسیده می شود. در اینجا می توان در مورد بلند کردن صدای خود یا اعمال فشار اخلاقی بر حریف صحبت کرد. این فقط در صورتی استفاده می شود که لازم باشد طرف مقابل به گناه خود اعتراف کند. طبیعتاً با انجام نوع خاصی از دفاع، با فرضی که شما بیان کردید موافقت خواهد کرد.
4. پاسخ را متوجه نمی شوید، اما وانمود کنید که همه چیز روشن است. تنها ابهامی که از این موضوع برمی‌آید این است که در صورت عدم درک پاسخ، چرا باید این سؤال را مطرح کرد. بهتر است اطلاعات را دو یا سه بار تکرار کنید و سوال را دوباره فرموله کنید. این تنها راهی است که می توانید بفهمید شخصی که با او در ارتباط هستید چه نوع پاسخی را در نظر گرفته است.

با تمرکز بر قوانین و روش های فوق به راحتی می توانید پاسخ های لازم را دریافت کنید که فرد آگاهانه و بدون هیچ مشکلی پاسخ های لازم را خواهد داد. طبیعتاً، اگر مکالمه یا مصاحبه نسبتاً جدی دارید، توصیه می‌شود خلق کردن را تمرین کنید سوالات درستو آموزش گفت و گو انجام دهید. به این ترتیب می توانید مهارت های کسب شده را تمرین کنید و بدون ترس با فردی که نیاز به کسب اطلاعات از او دارید ارتباط برقرار کنید.

آیا می دانید چگونه سوال بپرسید؟ نه فقط برای پرسیدن، بلکه برای دریافت پاسخ جامع. در تجارت ، چنین مهارتی بسیار ارزشمند است ، زیرا تنظیم را ممکن می کند سوال مربوطهدر طول مذاکرات، شفاف سازی کنید اطلاعات لازم. مهم است که بتوانید به سرعت و به درستی یک سوال در یک کنفرانس مطبوعاتی یا جلسه بپرسید.

همه ما به مدرسه رفتیم و در طول سال های تحصیل از ما به افراد مسئولیت پذیر تبدیل شدیم. امروز سعی خواهیم کرد خودمان را یک پرسشگر و در نتیجه یک مدیر بسازیم.

سوالات برای چیست؟
- برای یافتن پاسخ سؤالی که به آن علاقه دارید؛
- برای پیدا کردن اطلاعات جدید;
- حفظ مکالمه؛
- هدایت مکالمه در جهت درست؛
- برای پیدا کردن آنچه واقعاً به طرف مقابل علاقه دارد.

سوالات چیست:
— سوالات بستهاینها سوالاتی از آن دسته هستند که مخاطب شما فقط می تواند به "بله" یا "خیر" پاسخ دهد. اگر می خواهید گفتگو را ادامه دهید این سوالات نباید پرسیده شود، زیرا ... آنها می توانند به پایان مکالمه منجر شوند. اما هنگام برقراری ارتباط با یک همکار کم حرف می توانند به شما کمک کنند.
— سوالات بازاینها سؤالاتی هستند که به شما امکان می دهند مکالمه را شروع کنید ، گویی که طرف مقابل را "باز کردن" ، تشویق به صحبت کردن و ارائه اطلاعات خاصی می کند. سؤالات باز اغلب با «چرا»، «چی»، «چگونه»، «چرا»، «برای چه» و غیره شروع می‌شوند. بهترین استفاده از این سوالات: هنگام شروع مکالمه. برای رفتن به مراحل بعدی یک مکالمه تجاری؛ اگر قصد دارید موقعیت همکار خود را بیابید؛ اگر می خواهید همکارتان را به فکر وادارید.
— سوالات پیشنهادیسوالاتی از این دست، مخاطب را تشویق می‌کند تا گفته‌های شما را تایید کند، زیرا... آنها قبلاً حاوی نظر خاصی هستند. با پرسیدن چنین سؤالی، شما از قبل نظر خاصی را به مخاطب ارائه می دهید و بر روند گفتگو تأثیر می گذارید. سؤالات اصلی باید پرسیده شود: هنگام جمع بندی مکالمه، زمانی که احساس می کنید که طرف مقابل پاسخ مثبت می دهد. اگر می خواهید مخاطب دائماً پریشان را مجبور کنید به موضوع اصلی گفتگو بازگردد. اگر با یک شریک بی تصمیم سر و کار دارید.
— سوالات جایگزیناین سوالات به شما امکان می دهد از بین دو یا چند جمله انتخاب کنید. سوالات جایگزین همچنین به تصمیم گیری کمک می کند و این امکان را فراهم می کند که یک یا گزینه دیگر را مشخص نکنید.
— سوالات متقابلاگر لازم است دوباره ابتکار عمل را در مکالمه به دست بگیرید، سؤالات متقابل بپرسید. از این قبیل سوالات استفاده می شود: برای بدست آوردن بیشتر اطلاعات دقیق; همکار خود را وادار به شفاف سازی کنید؛ به دست آوردن زمان برای تأمل؛ ابتکار عمل را در گفتگو به دست آورید.
— دور زدن سوالاتاگر می‌خواهید با انجام آن به صورت دوربرگردان به هدف خود برسید، سؤالات دوربرگردان خوب هستند. آنها ماهیت دیپلماتیک دارند و نیاز به شهود خاصی دارند. چنین سؤالاتی زمانی پرسیده می شود که: آنها می خواهند از امتناع و بهانه گیری از طرف همکار شما اجتناب کنند. زمان بندی مجدد جلسه کسب رضایت قبلی؛ به تدریج شریک زندگی خود را به هدف مورد نظر هدایت کنید. توجه مخاطب را به اصل مشکل جلب کنید. اجتناب از هر گونه تقابل

چگونه سؤالات را طوری تنظیم کنیم که مخاطب به آنها پاسخ دهد.
1. به سوال و موضوع علاقه نشان دهید.
2. سؤالات باز را که مستلزم پاسخ های باز هستند، فرموله کنید.
3. با یک فرد خاص تماس بگیرید.
اکثر مردم به دلایل زیادی (عدم آگاهی از موضوع، ترس از انتقال اطلاعات نادرست، محدودیت های تجاری، مشکلات در ارائه) تمایلی به پاسخ دادن به سؤالات مستقیم ندارند. بنابراین، ابتدا باید به همکار خود علاقه مند شوید، یعنی. به او توضیح دهید که چرا پاسخ دادن به سوالات شما به نفع اوست. علاوه بر این، توضیح اینکه چرا به این یا آن واقعیت علاقه مند هستید و چگونه از اطلاعات دریافتی از آن استفاده می کنید، ضرری ندارد. باید به خاطر داشت که همکار شما از خود می پرسد: «چرا می خواهند این را بدانند؟ چرا به این موضوع علاقه دارند؟

چگونه از شر فردی که سوال می پرسد خلاص شویم سوالات احمقانهیا سوالات خیلی زیاد؟
الف- به سوالی با سوال پاسخ دهید.
ب- از او بخواهید خودش به سوالش پاسخ دهد.
ب. از یکی از مخاطبان بخواهید که پاسخ دهد.
ز. عبارتی مانند «من واقعاً آن را دوست ندارم وقتی مرد باهوشسوالات احمقانه می پرسد!»

اگر چه باید کرد سوال پرسید، شما جواب را نمی دانید؟
1. صادقانه بپذیرید که پاسخ سوال را نمی دانید.
2. شروع به صحبت در مورد موضوع مشابهی کنید که برای شما آشناست. حکایتی در مورد "ماهی و کک".
3. بگویید که در این لحظهشما نمی توانید به این سوال پاسخ دهید، اما فردا پاسخ را خواهید دانست. اگر همکار شما علاقه مند است، بگذارید فردا با شما تماس بگیرد و این موضوع را با او در میان بگذارید.
4. سعی کنید با هم پاسخ سوال را در زمان داده شدهو در این مکان

خلاصه کنید. چگونه سوالات را فرموله کنیم؟
مختصر، واضح، بدون ابهام!

و به یاد داشته باشید که چه کسی اغلب سؤال می کند،علاوه بر این، او می داند که چگونه سوالات مرتبط مختلف بپرسد، او استراتژی مکالمه تجاری را تعیین می کند.

جای تعجب نیست که می گویند: «هرکس فقط ادعا کند باعث مقاومت می شود! کسی که سوال می پرسد کنترل می کند!»

این مقاله توسط Ekaterina Abramova نوشته شده است.

در تماس با

معرفی

چرا حتی ارزش دارد که مدالیته را کنار بگذاریم و مثلاً Question را با ShowQuestion جایگزین کنیم؟ نکته این است که بیش از یک سال پیش نام مستعار 1C "جنگ" را اعلام کرد. پنجره های مدال. تنها استثناها کسانی هستند که پیکربندی خودنویسی دارند، که روی iPad، در حالت سرویس یا با استفاده از سرویس گیرنده وب قابل کار نخواهد بود. و اگر حسابداری 3.0 معمولی دارید و نمی‌خواهید از طریق iPad به حسابدار اجازه دسترسی به پایگاه داده را بدهید، باز هم باید همه روش‌های مدال را با روش‌های غیرمدال جایگزین کنید، زیرا دیر یا زود "Modality Use Mode" تبدیل به "Do Not Use" می شود!

نظر متخصصان 1C در مورد این موضوع پیشنهادی چیست؟ برای شروع، می توانید به مبحث "سوال در کنترل کننده فرم BeforeClose" نگاه کنید:

ویژگی گفتگو با کاربر در این کنترل کننده (و بسیاری دیگر) این است که بسته به واکنش کاربر، تصمیمی اتخاذ می شود: ادامه اقدامات بعدی یا رها کردن آنها. برای این کار از پارامتر Reject Procedure استفاده کنید. با یک پاسخ از طرف کاربر، از ادامه دادن خودداری می کنیم (Rejection = True). اگر کاربر پاسخ متفاوتی داد، اقدامات بعدی را ادامه می دهیم.

که در در این موردمشکل این است که پس از خروج از متن این کنترل کننده، پاسخ کاربر را متوجه خواهیم شد. در روشی که هشدار را پردازش می کند. و پارامتر Rejection باید در این کنترلر خاص تنظیم شود.

بنابراین در دو مرحله عمل می کنیم:

برای اولین بار، ما بدون قید و شرط اقدامات بعدی را لغو می کنیم (Rejection = True) و سوال را به کاربر نمایش می دهیم.

در کنترل کننده نوتیفیکیشن بسته به عکس العمل کاربر، دوباره فرم را به صورت برنامه نویسی می بندیم یا کاری انجام نمی دهیم.

مشکل این است که کنترل کننده BeforeClose دو بار اجرا می شود. و برای تشخیص اجرای اول از اجرای دوم (زمانی که پاسخ کاربر از قبل مشخص باشد)، از متغیر مشتری In ProgressClose به عنوان پرچم استفاده می کنیم.

در اولین پاس، مقدار آن False است، به این معنی که شما باید بسته شدن را رها کنید و یک سوال بپرسید. در پاس دوم، مقدار آن True است، به این معنی که نیازی به پرسیدن سوال نیست:

&OnClient تنوع در حال انجام بسته شدن. رویه &OnClient BeforeClose (شکست، پردازش استاندارد) اگر بسته شدن انجام نشد پس Failure=True; ShowQuestion(New AlertDescription("BeforeClosingCompletion"، ThisObject)، "آیا باید فرم را ببندم؟"، DialogModeQuestion.YesNo); endIf; پایان رویه &روی رویه مشتری قبل از تکمیل بسته شدن (نتیجه سوال، پارامترهای ضبط) اگر نتیجه سوال = کد بازگشت گفتگو را صادر کنید بله سپس بسته شدن = درست را اجرا کنید. بستن()؛ endIf; پایان رویه

این مثال مشابه موضوع ما است و اغلب در مبحث "نمایش سوال در مدیریت فرم قبل از ارسال" به آن اشاره می شود:

همچنین ممکن است نیاز به پرسیدن سوال در مدیریت رویداد فرم BeforeRecord باشد. مانند مثال قبلی. با این حال، مشکل در اینجا به این راحتی حل نمی شود. تفاوت این است.

در مثال قبلی، زمانی که در کنترلر BeforeClose بودیم، به وضوح می‌دانستیم که چه کاری باید انجام شود. این در حال بستن فرم است. بنابراین، هنگام پردازش هشدار، به طور جسورانه Close() را نوشتیم.

اما در کنترل کننده BeforeRecord چنین اطلاعات واضحی نداریم. به دو دلیل می‌توانیم در این کنترل‌کننده قرار بگیریم: اگر کاربر روی Record کلیک کرد یا اگر روی Record و Close کلیک کرد. یعنی سناریوی بعدی اقدامات برای ما ناشناخته است. آن را تعریف کنید با استفاده از روش های استاندارد، با حضور در این کنترل کننده، نمی توانیم.

بنابراین، در اینجا ما می توانیم سه گزینه ارائه دهیم، اما، متاسفانه، همه آنها دارای معایبی هستند:

* منطق راه حل برنامه را طوری تغییر دهید که هیچ گفتگو با کاربر در این کنترلر وجود نداشته باشد. این همیشه ممکن نیست؛

* هنگام پردازش یک هشدار با استفاده از فرم مسدود کردن خود، از کاربر یک سوال دقیق بپرسید که نیاز به توضیح دقیق دارد اقدامات بعدی: امتناع؟، فقط ضبط؟، ضبط و بستن؟ این ممکن است خیلی خوب به نظر نرسد، زیرا کاربر قبلاً روی "ذخیره و بستن" کلیک کرده است و دوباره در مورد آن سؤال می شود.

* از دستورات استاندارد فرم Write, "Save and Close" استفاده نکنید. در عوض، دستورات خود را ایجاد کنید که در آن الگوریتم های لازم را اجرا کنید. ایجاد تیم های خود به هزینه های نیروی کار اضافی نیاز دارد.

کار پیچیده است، بنابراین توسعه دهندگان، هنگام پرسیدن سوال قبل از ضبط، اول از همه توصیه می کنند که این ایده را رها کنید ...

سپس آنها از شما می خواهند که یک سوال با گزینه های زیادی بپرسید: "رد کردن، فقط ضبط، ضبط و بستن". علاوه بر عیب توصیف شده (کاربر از قبل یک گزینه را انتخاب می کند، و سپس دوباره از او سوال می شود)، یک چیز دیگر نیز وجود دارد: برنامه همچنین می تواند از قبل از ضبط از "لغو" قابل دسترسی باشد. آن ها آیا باید دکمه دیگری اضافه کنم؟ به نظر من این گزینه زشت است.

تنها گزینه سوم با استفاده از دستورات فرم غیر استاندارد باقی می ماند. آن را اجرا خواهیم کرد. و تنها دستور غیر استانداردی که خواهیم داشت "پست و بستن" است. مانند مثال در موضوع "سوال در کنترل کننده فرم BeforeClose"، باید در تماس اول Refusal = True بدهیم و فقط در تماس دوم ضبط واقعی را انجام می دهیم. و در جایی باید به یاد داشته باشیم که این دومین ورود به رویه "قبل از ضبط" است. 1C انجام این کار را از طریق یک متغیر مشتری مشترک پیشنهاد کرد؛ در مثال مورد بررسی، این کار را می توان از طریق پارامترهای ضبط انجام داد.

مثالی از استفاده از ShowQuestion در کنترل کننده فرم BeforeRecord

1. ابتدا باید دستور استاندارد “Swipe and close” را از فرم حذف کنیم و دستور و دکمه خود را ایجاد کنیم.

1.A. اگر از قبل یک دکمه غیراستاندارد «Swipe and close» دارید، خوش شانس هستید، می‌توانید با خیال راحت به مرحله 2 بروید.

1.B. دستور استاندارد از طریق Form Properties - Team Composition - Remove حذف می شود دستور غیر ضروری. من نحوه اضافه کردن یک دستور و یک دکمه را به فرم توضیح نمی دهم، فقط به شما یادآوری می کنم که دکمه "ارسال و بستن" باید به عنوان دکمه پیش فرض تبدیل شود.

1.V. اکنون اجرای این گزینه دشوارتر است، اما نگهداری آن آسان تر است پیکربندی معمولی. تقریباً در هر به روز رسانی حسابداری، برنامه نویسان موفق به تغییر 10-50٪ از فرم های سند می شوند، بنابراین در یک پیکربندی معمولی برای نگهداری کد ساده ترکنار گذاشتن دکمه استانداردو دستور و دکمه خود را اضافه کنید.

برای شروع، در کنترل کننده فرم «در باز کردن»، باید دکمه استاندارد «ادامه و بستن» را حذف کنید.

Elements.FormSwipeIClose.Visibility = False;

توجه: برای کاربری با محدودیت های بزرگ در یک سند در پلت فرم 8.3.7، دکمه "پست و بستن" به هیچ وجه ظاهر نمی شود. بنابراین، برای پلتفرم 8.3.7 نوشتن کد صحیح تر است:

If Elements.Find ("FormProductIClose")<>Undefined Then Elements.FormSwipeIClose.Visibility = False; endIf;

NewCommand1 = ThisForm.Commands.Add("SwipeANDClose2"); NewCommand1.Action = "SwipeIClose"; NewElement = Elements.Add("FormAddAndClose2" , Type("FormButton"), Elements.FormCommandBar); NewElement.Title = "Swipe and close"; NewElement.CommandName = NewCommand1.Name; NewElement.DefaultButton = True; Elements.Move(NewElement، NewElement.Parent، Elements.CommandBarButtonGroup);

بر این اساس، این کد حاوی نام‌های معمولی برای فرم سند عمومی سند "دریافت (اقدامات، فاکتورها)" است (به عنوان مثال، Elements.GroupButtons از CommandBar)، که در هر مورد خاص باید به خود تغییر داده شود.

رویه &OnClient RunAndClose(Command)Record Parameters = ساختار جدید()؛ Recording Parameters.Insert("Recording Mode", PredefinedValue("DocumentRecordingMode.Post")); Record Parameters.Insert("Close", True); اگر Write(Record Parameters) سپس Close(); endIf; پایان رویه

همانطور که در بالا نوشتم، ما بین رویه های خود از طریق پارامترهای رکورد تبادل اطلاعات می کنیم. در قبل از ضبط، نمی‌دانیم که روی «Record»، «Post» یا «Post and Close» کلیک کرده‌ایم، برای این کار پارامتر Close را در پارامترها پاس می‌کنیم. اگر این پارامتر در پارامترهای ورودی وجود دارد، پس از ورود موفقیت آمیز باید فرم را ببندید.

3. فرض کنید ما همیشه نیازی به پرسیدن سوال نداریم، اما فقط زمانی که سند پردازش شده باشد. اکنون ما (اگر این رویه وجود نداشت، ایجاد کنید) یک کد جدید به رویه "BeforeRecording" اضافه می کنیم:

If Not RecordParameters.Property("QuestionAsked") AND Object.Passed سپس Failure = True; Alert = New AlertDescription("ShowQuestionComplete", ThisForm, PostOptions); QuestionText = " این سندقبلا انجام شده است. آیا واقعاً می‌خواهید ارسال سند را دوباره بفرستید یا لغو کنید؟"؛ ShowQuestion(Alert، QuestionText، DialogModeQuestion.YesNo، 20، DialogReturnCode.No،DialogReturnCode.No)؛ EndIf.

ما ویژگی «سوال پرسیده شده» را در اعلان پر می کنیم تا بفهمیم چه زمانی برای دومین بار وارد رویه «قبل از ضبط» شده ایم (در مثال 1C در رویه BeforeClosing این کار از طریق متغیر «بستن در حال انجام» انجام شد). به عبارت دیگر: در ساختار “Record Options” خاصیت “Question Asked” وجود دارد، به این معنی که سوال قبلا پرسیده شده است و کاربر قبلاً پاسخ مثبت داده است، اما اگر ویژگی وجود نداشته باشد، این اولین بار ما در روش "قبل از ثبت"

بعد از روش ShowQuestion، اگر کد دیگری در رویه «BeforeWrite» دارید که بعد از سؤال اجرا می‌شود، می‌توانید «Return» را نیز بنویسید.

4. یک رویه "Show QuestionComplete" را ایجاد کنید، که برنامه زمانی که کاربر به سوال پاسخ می دهد (یا مهلت زمانی رخ می دهد) وارد می شود.

&در رویه کلاینت ShowQuestionCompletion(نتیجه، پارامترهای رکورد) Export If Result = DialogReturnCode.Yes سپس Record Parameters.Insert("QuestionAsked", True); اگر Write(RecordParameters) ANDRecordParameters.Property("Close") سپس Close(); endIf; endIf; پایان رویه

در این روش از ویژگی "Close" استفاده می کنیم. اگر ملکی وجود ندارد نیازی به بستن آن نیست.

5. اکنون باید کاربر را با فشار دادن "صلیب" پردازش کنیم. برای انجام این کار، ما به یک کنترل کننده فرم "BeforeClose" نیاز داریم. اگر وجود نداشته باشد، می توان آن را در فرم به صورت دستی یا برنامه نویسی در کنترلر «When CreatedOnServer» ایجاد کرد.:

ThisForm.SetAction("BeforeClose", "BeforeClose");

رویه &OnClient BeforeClose (شکست، پردازش استاندارد) اگر اصلاح شود، شکست = درست است. QuestionText = НStr("ru = "داده ها تغییر کرده اند. آیا می خواهید تغییرات را ذخیره کنید؟"); Alert = New AlertDescription("QuestionBeforeClosingCompletion", ThisObject); ShowQuestion(Alert، QuestionText، DialogModeQuestion.YesNoCancel); endIf; پایان رویه &درباره سوال رویه مشتری قبل از اتمام کامل (نتیجه، پارامترهای اضافی) صادر کنید اگر نتیجه = DialogReturnCode. بله، سپسRecordParameters = ساختار جدید(); Record Parameters.Insert("Close", True); اگر Write(Record Parameters) سپس Close(); endIf; ElseIf Result = DialogReturnCode.No سپس Modification = False; بستن()؛ endIf; پایان رویه

معلوم می‌شود که وقتی کاربر روی ضربدر کلیک می‌کند، ابتدا به سؤال "ذخیره تغییرات؟" پاسخ می‌دهد. و سپس یک سوال دیگر پرسیده می شود که شما آن را "قبل از ضبط" نوشته اید. اگر از این راضی نیستید، می‌توانید پارامتر «سوال پرسیده شده» را به «QuestionBeforeCloseCompletion» منتقل کنید و سپس سؤال دومی وجود نخواهد داشت.

سوال در مقابل ShowQuestion

اگر بتوانیم از تماس های مدال استفاده کنیم، چگونه مشکل را حل می کنیم؟ و خیلی ساده، کد زیر را در رویه “BeforeWrite” می نویسیم:

If Object.Posted then Question Text = "این سند قبلاً ارسال شده است. آیا واقعاً می خواهید ارسال مجدد سند را ارسال کنید یا لغو کنید؟"; پاسخ = سوال(QuestionText,DialogModeQuestion.YesNo,20,DialogReturnCode.No,DialogueReturnCode.No); اگر جواب نداد = کد بازگشت گفتگو بله پس امتناع = درست است. برگشت؛ endIf; endIf;

همین! بدون «مشکلات» مانند «کاربر روی چه چیزی کلیک کرد: Swipe یا SwipeAndClose؟» و همچنین باید فشار دادن صلیب را در "قبل از بسته شدن" تمرین کنید.

در ابتدا، من کد مشابهی را در Enterprise Accounting 3.0 خود پیاده سازی کردم. کار به شرح زیر بود: تحت مجموعه ای از شرایط خاص (این فقط یک شرط نیست Object.Performed، همانطور که در مثال در این نشریه نشان داده شده است) از برگه سند عمومی سند دریافت کالا و خدمات، تأییدیه اضافی اقدامات خود را بخواهید. در زیر نکات ظریفی وجود دارد که من مجبور به دور زدن آنها نبودم، زیرا ... در حد وظیفه نبودند.

این برنامه وارد پردازشگر فرم "قبل از ورود" نمی شود اگر: 1) کاربر روی دکمه "علامت گذاری برای حذف / حذف علامت" کلیک کرده باشد. 2) اگر کاربر دکمه "DT/CT" را روی یک سند بدون علامت فشار داد. و این همه چیز نیست: اگر همانطور که نوشتم همه چیز را در فرم سند ایجاد کردید و کاربر دوباره سند را از فرم لیست وارد کرد، برنامه هیچ سوالی از او نخواهد پرسید. شما باید تمام دکمه های مورد علاقه خود را در فرم لیست با خودتان جایگزین کنید و اقدامات کاربر را دنبال کنید. یک سند همچنین ممکن است بیش از یک فرم سند داشته باشد، اما چندین فرم (به عنوان مثال، سند دریافت کالا و خدمات در BP 3.0، که در آن 3 فرم وجود دارد: عمومی، کالا و خدمات). در هر فرم سند باید کدهای زیادی بنویسید...

به دلیل یک سری تفاوت های ظریف، اولین توصیه از 1C همچنان مرتبط است (که در ابتدا، بدون پرداختن به جزئیات، می تواند شما را لبخند بزند): "منطق راه حل برنامه را تغییر دهید تا هیچ گفتگو با کاربر وجود نداشته باشد. در این کنترلر."