خدمات MTS نحوه تماس با اپراتور تلفن. شماره اپراتور برای مشترکین شرکتی

در سال‌های اخیر اپراتور تلفن همراه MTS با پیروی از زمان، به مشترکین آموزش می‌دهد که مشکلات را به تنهایی و بدون کمک مشاور حل کنند. برای انجام این کار، شما باید: بتوانید در شبکه جهانی وب پیمایش کنید، در حساب شخصی در وب سایت اپراتور MTS ثبت نام کنید، از صفحات ارائه دهنده در شبکه های اجتماعی بازدید کنید. این امر بار سرویس پشتیبانی را کاهش می دهد، اما گاهی اوقات زندگی مشترک را بسیار سخت می کند، زیرا دور از همه چیز می توان پیش بینی کرد و راه حل هایی برای همه موارد دشوار را نمی توان به اطلاع مشتریان رساند.

مهم است که بدانید، در صورت لزوم، چگونه با یک اپراتور میز کمک زنده تماس بگیرید.

نحوه تماس با اپراتور MTS "زنده".

هوش مصنوعی موفقیت بزرگی را در توانایی تجزیه و تحلیل موقعیت نشان می دهد. او یاد گرفت که گفتار انسان را تشخیص دهد و به بسیاری از سؤالات پاسخ مناسب دهد. اما در شرایط غیر معمول، ماشین تا می شود، الگوریتم آن برای حل مشکلات "انسانی" طراحی نشده است. بنابراین، فرصت ارتباط و برقراری ارتباط با یک متخصص همچنان مهم است. در زیر راه‌هایی برای دور زدن پاسخ‌های خودکار استاندارد و تماس سریع با یک فرد پشتیبانی وجود دارد.

بیایید ببینیم شماره تلفن های خط تلفن چیست:

0890 - شماره کوتاه برای مشترکین MTS.وقتی موقعیتی غیرقابل درک پیش می آید، اول از همه آن را به یاد می آورند و سعی می کنند با یک کارمند مرکز تماس ارتباط برقرار کنند. اما قبل از این آرزو به راحتی انجام شد. اکنون می توانید عبارت گرامی "مکالمه شما به اپراتور منتقل می شود" را بشنوید، می توانید تقریباً در خیابان های پشتی منو پرسه بزنید. می‌توانید با استفاده از الگوریتمی که یک بار پیدا شد، جستجو را سرعت بخشید:
– از میان گزینه های پیشنهادی، گزینه 2 را انتخاب کرده و سپس 0 را فشار دهید.
- مانند نسخه قبلی، اما دنباله امتیاز 5-0.
شایان ذکر است که هر دو گزینه به صورت تجربی یافت می شوند و این یک واقعیت نیست که همیشه کارساز باشند.

تلفن 8-800-250-08-90 برای تمامی اپراتورها و شهرستان.این شماره باید برای تماس با شرکت مرجع MTS از تلفن همراه سایر اپراتورها استفاده شود. امروزه که استفاده از یک شماره کوتاه برای برقراری ارتباط با یک کارمند بسیار سخت است، اما بسیاری از افراد دو سیم کارت در گوشی خود دارند، این گزینه می تواند فرصتی نجات بخش برای صحبت با یک اپراتور باشد. تماس با آن برای همه شماره های تلفن همراه رایگان است. پس از شنیدن پاسخ autoinformer، آیتم 1 منو را انتخاب کنید و سپس "صفر" را فشار دهید. هنگام تماس از طریق تلفن ثابت می توان با همین شماره تماس گرفت. الگوریتم اقدامات بعدی مانند تماس از تلفن همراه است. تماس از طریق تلفن ثابت نیز پرداخت نمی شود.

1. +7-495-766-01-66 - شماره تلفن تماس از خارج از کشور.طراحی شده برای مسافران در رومینگ بین المللی. هنگام تایپ آن باید توجه داشت که با هشت شروع نمی شود، بلکه با "+7" شروع می شود. این یک پیش نیاز برای تماس با اپراتور از هر کشور دیگری است. برای مشترکین MTS، تماس رایگان است. با توجه به اطلاعات درج شده در وب سایت Mobile Telesystems، می توانید در هنگام حضور در خاک روسیه از آن استفاده کنید.

راه های دیگر برای تماس با پشتیبانی فنی MTS

اگر هیچ یک از شماره تلفن های ذکر شده نتوانست با خدمات پشتیبانی فنی تماس بگیرد، می توانید شانس خود را به روش های جایگزین امتحان کنید:

• یک فرم بازخورد در وب سایت MTS وجود دارد. در اینجا شما این فرصت را دارید که یک سوال هیجان انگیز بپرسید، ادعا کنید، از فعالیت های تقلبی شکایت کنید. برای دریافت کمک در این راه، ابتدا باید یک پرسشنامه را پر کنید و نحوه دریافت پاسخ را انتخاب کنید: از طریق پیام کوتاه، از طریق نامه به آدرس ایمیل (باید آن را ارائه دهید)، یا از طریق تماس تلفنی.
  به این فرصت برای دریافت گفتگوی زنده توجه کنید. درست است، پاسخ در این مورد باید منتظر بماند.
• کسانی که مشتری MTS نیستند می توانند برای پرسیدن سوال و دریافت پاسخ به وبلاگ های mts.ru@ بنویسند.
• اپراتور مخابراتی حساب های خود را در شبکه های اجتماعی OK، FB، VK و Google plus دارد. پاسخ سوال را می توان از طریق تماس مستقیم با پشتیبانی از طریق شبکه اجتماعی دریافت کرد.
• با ثبت نام در وب سایت اپراتور، می توانید از خدمات حساب شخصی خود یا "My MTS" استفاده کنید و به طور مستقل در بسیاری از شرایط دشوار راه حل ها را بیابید. می توانید تعرفه خود را مدیریت کنید، خدمات را متصل و قطع کنید و از سایر ویژگی ها استفاده کنید.
• آخرین فرصت بازدید از نزدیکترین دفتر MTS است. در اینجا شما ارتباط زنده و راه حلی برای مشکل دریافت خواهید کرد.

اپراتور تلفن همراه MTS به مشتریان خود اهمیت می دهد، بنابراین اگر مشترک کوچکترین مشکل یا سؤالی داشته باشد، اپراتورهای واجد شرایط مرکز تماس MTS به کمک او می آیند. پشتیبانی همه جانبه برای مشترکین بصورت شبانه روزی ارائه می شود و شما می توانید کاملا رایگان با آن تماس بگیرید.

مرکز راهنمایی MTS برای مشاوره به مشتریان در مورد موضوعاتی مانند: انتخاب تعرفه بهینه و خدمات اضافی، راه اندازی اینترنت تلفن همراه، کنترل وجوه صرف شده و دقایق باقیمانده، مدیریت خدمات خاص و بسیاری موارد دیگر ایجاد شده است. همچنین در صورت بروز یک موقعیت فورس ماژور، به عنوان مثال، مفقود شدن سیم کارت، مشتری نیاز به پشتیبانی اپراتور دارد. در این راستا توصیه می کنیم شماره مرکز تماس را به خاطر بسپارید اما بهتر است آن را روی گوشی خود یادداشت کنید.

با این حال، پشتیبانی اپراتور ممکن است در شرایط مختلف مورد نیاز باشد. این بررسی به شما می گوید که بسته به مورد خود کدام یک از شماره های کمک فنی MTS را باید بدانید. بنابراین:

• خدمات پشتیبانی از تلفن همراه MTS
• خدمات پشتیبانی از یک دستگاه ثابت
• خدمات پشتیبانی از تلفن همراه یک اپراتور مخابراتی دیگر
• اگر از رومینگ تماس می گیرید، خدمات پشتیبانی.

چگونه از تلفن همراه MTS با مرکز راهنمایی تماس بگیریم؟

شماره تلفن سریع میز کمک MTS مستقیماً روی پاکت شروع سیم کارت نشان داده شده است. دایرکتوری مشترک نیز فهرست کاملی از تمامی شماره های لازم دارد. اما اسناد را می توان به راحتی از دست داد، بنابراین ارزش آن را دارد که یک شماره کوتاه برای پشتیبانی مشتری - 0890 - در حافظه تلفن خود قرار دهید. این شماره اصلی است، راحت تر است که مستقیماً از تلفن همراه خود با آن تماس بگیرید.

توجه! این شماره در هر منطقه از روسیه موجود است. از جمله رومینگ در شبکه. به یاد داشته باشید که شماره 0890 رایگان است و در صورت بروز هر گونه شرایط اضطراری در طول سفر، خدمات پشتیبانی مشتریان MTS به شما کمک خواهد کرد.

قبل از اتصال به اپراتور Helpdesk باید از منوی صوتی عبور کنید. با این حال، پاسخ به اکثر سوالات در حال حاضر در این مرحله ظاهر می شود. منشی تلفنی MTS حاوی اطلاعات مفید زیادی است و همچنین در مورد محصولات جدید ارائه شده توسط این شرکت صحبت می کند. اگر هیچ یک از اینها برای شما مفید نبود، با کمک یک کلید "0" به اپراتور تغییر می کنید. این اتفاق می افتد که همه متخصصان مشغول هستند، سپس منشی تلفنی زمان انتظار برای یک مکالمه شخصی را گزارش می دهد.

چگونه از تلفن ثابت یا تلفن اپراتور تلفن همراه دیگر با مرکز تماس MTS تماس بگیریم؟

اگر نمی توانید مستقیماً از تلفن همراه خود تماس بگیرید، یک آنالوگ از یک شماره سریع وجود دارد - 0890، این یک شماره طولانی است - 8-800-250-08-90. امکان تماس با او هم از دستگاه ثابت و هم از تلفن همراه اپراتور دیگر وجود دارد. این شماره همچنین هنگام تماس با روسیه رایگان است. منوی بیشتر به طور کامل با شماره - 0890 مطابقت دارد، بنابراین دکمه اتصال سریع با اپراتور یکسان است - "0".

توجه داشته باشید! برای مشتریان شرکتی MTS، یک شماره خدمات مشترک ویژه - 8-800-250-08-90 از یک دستگاه ثابت وجود دارد. یا 0990 از موبایل. قوانین مشابه برای آن اعمال می شود، در خاک روسیه رایگان است.

چگونه هنگام رومینگ با مرکز راهنمایی MTS تماس بگیریم؟

در سفرها، به ویژه در سفرهای طولانی، اغلب پشتیبانی اپراتور به سادگی ضروری است. بنابراین، خدمات پشتیبانی مشتری MTS باید به راحتی قابل دسترسی باشد. همانطور که در بالا نوشتیم، در هنگام رومینگ در هر منطقه از روسیه، می توانید با یک شماره کوتاه - 0890 یا با یک طولانی - 8-800-250-08-90 با سرویس مشترک تماس بگیرید. برای مشتریان کاملا رایگان است.

به خاطر داشته باشید که اگر به اوکراین، ازبکستان یا بلاروس سفر می کنید و سیم کارت در MTS محلی ثبت شده است. در این صورت، شماره - 0890 نیز مانند شبکه "بومی" رایگان و در دسترس خواهد بود.

دانستن شماره ای که در صورت نیاز در خارج از کشور، در رومینگ، ملی یا بین المللی توسط آن پشتیبانی می شود، مهم است. این شماره +7-495-766-01-66 می باشد. هنگام برقراری تماس بین المللی، شماره گیری صحیح شماره را فراموش نکنید، ابتدا باید به جای 8 +7 را شماره گیری کنید.

در نظر داشته باشید که این شماره در رومینگ پرداخت می شود، قیمت آن مطابق با هزینه یک دقیقه تماس با شماره تلفن ثابت است. اما با این حال، گاهی اوقات، تماس با خدمات پشتیبانی شما را از هزینه های بسیار مهم تری نجات می دهد.

همچنین جایگزینی برای ارتباط صوتی وجود دارد. همچنین می توانید از طریق وب سایت MTS با پر کردن یک فرم بازخورد ویژه از اپراتور سؤال بپرسید. اما متاسفانه این روش خیلی سریع نیست. همچنین امکان ارسال ایمیل به [ایمیل محافظت شده] . در هر صورت، توجه داشته باشید که سرویس کمک MTS نسبت به مشکلات مشترکین خود بی تفاوت نیست.

هیچ کاربری نمی تواند تمام سناریوهای ممکن را پیش بینی کند و از خود در برابر مشکلات محافظت کند. اما از سوی دیگر، مشترکین این فرصت را دارند که مقابله با مشکلات در حال ظهور را راحت‌تر کنند. برای انجام این کار، آنها باید از قبل تماس های سرویس پشتیبانی MTS را پیدا کنند و شرایط کاری مراکز تماس را روشن کنند.

این ساده ترین اقدام به شما امکان می دهد از مشکل جلوگیری کنید، زیرا مشتریان اپراتور تلفن همراه می توانند در هر زمان از یک متخصص کمک بخواهند. علاوه بر این، شرکت تلفن همراه چندین راه ارتباطی مختلف از جمله تماس تلفنی و ارتباط از طریق وب سایت رسمی ارائه کرده است تا هر فرد به راحتی با اپراتورهای خط تلفن تماس بگیرد.

شرکت های مدرن موظف هستند در دسترس ترین و متنوع ترین خدمات را به مشتریان ارائه دهند. این همچنین در مورد پشتیبانی فنی رایگان MTS صدق می کند. بنابراین، برای اینکه حتی یک مشترک از ارتباطات سلولی ناامید نشود و بتواند به طور مستمر از خدمات متصل استفاده کند، اپراتور تلفن همراه تماس های مختلف پشتیبانی و خدمات حل مشکل را ارائه کرده است:

1. تلفن خدمات ویژه;
2. چت آنلاین؛
3. دستورات جهانی USSD برای مدیریت ارتباطات و خدمات متصل؛
4. مراکز خدمات و سالن های خدمات؛
5. جوامع رسمی در شبکه های اجتماعی؛
6. فرم بازخورد ویژه؛
7. پست الکترونیک.

با انتخاب یکی از رویکردهای ذکر شده، کاربران باید با ویژگی های وضعیت فعلی، توانایی ها و خواسته های خود هدایت شوند.

خدمات پشتیبانی MTS - شماره رایگان برای ارتباط با اپراتور

ساده ترین راه برای تماس با مشاوران از طریق تلفن همراه، تماس با شماره واحد ارائه شده توسط اپراتور مخابراتی است. اما علاوه بر آن، تلفن های دیگری نیز وجود دارد که می توانید از طریق آنها به مرکز تماس برسید:

• 0890 - تلفن جهانی برای مشترکین؛
• 8800 250 0890 - تماس از اپراتورهای دیگر و برای صاحبان خط شهری (خط ثابت).

ذکر این نکته ضروری است که استفاده از هر یک از این گزینه ها رایگان است، بنابراین کاربران نگران هزینه های اضافی نباشند. این امر به ویژه در صورتی صادق است که مشتری نتواند از سیم کارت MTS استفاده کند یا با مشکلاتی مواجه شده باشد که مستقیماً با ارتباطات سلولی و کیفیت تماس مرتبط است.

خدمات پشتیبانی مشتری MTS - تلفن همراه

توجه ویژه به تلفن پشتیبانی MTS برای مشتریانی که در خارج از کشور هستند، سزاوار است. افرادی که در رومینگ هستند با شماره ویژه +74957660166 تماس بگیرند.

باید تاکید کرد که جایگزینی عدد +7 جلو با عدد هشت معمولی غیر قابل قبول است. ترکیب حاصل از تغییرات، امکان تماس با اپراتورهای مرکز تماس را نخواهد داشت.

خبر خوب برای کسانی که می خواهند با مشاوران تماس بگیرند، عدم پرداخت هزینه تماس خواهد بود.

بدون توجه به اینکه مشتری در کجا واقع شده است، کمک رایگان باقی می ماند. متخصصان MTS سعی می کنند به فردی که نیاز به راهنمایی دارد کمک کنند، مهم نیست که در چه موقعیتی قرار می گیرد.

چگونه به خدمات پشتیبانی MTS بنویسیم؟

اگر کاربر نیاز به تماس با کارکنان پشتیبانی فنی MTS دارد و شماره مرکز تماس در دسترس نیست، می توانید سعی کنید بنویسید. برای این شما نیاز خواهید داشت:

1. بازدید از پورتال رسمی شرکت تلفن؛
2. با وارد کردن شماره موبایل و رمز عبور منحصر به فرد وارد حساب شخصی خود شوید.
3. چت آنلاین را باز کنید

علاوه بر مشاور آنلاین در سایت، مشترکین این امکان را دارند که با پشتیبانی آنلاین در جوامع رسمی اپراتور تلفن همراه در شبکه های اجتماعی تماس بگیرند. اما قبل از آن، باید مطمئن شوید که گروه یا عمومی انتخاب شده واقعاً نماینده MTS است و ساخته شخصی یکی از مشترکین نیست.

بخش "راهنما" در پورتال رسمی شایسته ذکر ویژه است. این شامل مقدار زیادی اطلاعات پس زمینه است که می تواند به مشتریان و بازدیدکنندگان کمک کند تا تقریباً با هر مشکلی مقابله کنند. تقسیم راحت بخش به زیربخش های موضوعی جداگانه، ناوبری و جستجوی اطلاعات مرجع را راحت تر و آسان تر می کند.

پشتیبانی از اینترنت خانگی

کسانی که نه با ارتباطات تلفن همراه معمول، بلکه با اینترنت مشکل دارند، باید از همان رویکردهایی که در بالا ذکر شد استفاده کنند. گزینه های مشابهی برای اتصال تلویزیون ارائه شده است.

توجه به این نکته ضروری است که گاهی اوقات دریافت کمک مستلزم تأیید هویت تماس‌گیرنده است. بنابراین، مشتری نیاز به کمک باید از قبل آماده شود:

• اطلاعات پاسپورت؛
• قرارداد خدمات؛
• کد PUK

علاوه بر این، اگر کاربر تصمیم بگیرد بدون گوشی با مشکلات کنار بیاید، به سادگی با مراجعه به نزدیکترین سالن فروش، قطعاً به پاسپورت نیاز دارد که باید با خود همراه داشته باشد.

مرکز تماس MTS به صورت شبانه روزی کار می کند و روزانه هزاران تماس دریافت می کند. مردم برای حل مشکلات مالی و فنی، برای مشاوره، مسدود کردن تلفن ها و همچنین برای اتصال و قطع خدمات به اینجا می آیند. برای تماس مشترکین با متخصصین مرکز تماس، شماره های پشتیبانی فنی شبانه روزی ایجاد شد. در این بررسی، ما در مورد تمام راه های تماس با مرکز خدمات MTS صحبت خواهیم کرد.

شماره مرکز تماس MTS

0890 یا 8-800-250-0890

شماره های رایگان مرکز تماس MTS

برای تماس با مرکز پشتیبانی فنی باید به یاد داشته باشید یا در دفترچه تلفن خود یادداشت کنید شماره کوتاه 0890. در روسیه، اوکراین و بلاروس، در شبکه های تلفن همراه MTS کار می کند. با تماس با این شماره باید از منوی صوتی انشعاب عبور کرده و دکمه مربوط به تماس مشاور را فشار دهید. بسته به حجم کاری مرکز تماس می توان بلافاصله یا بعد از مدتی تماس را پذیرفت. در برخی موارد، در ساعات اوج مصرف، زمان انتظار می تواند بسیار طولانی باشد - باید 20-30 دقیقه صبر کنید و سپس دوباره شماره گیری کنید.

شماره کوتاه 0890 آثار برای همه مشترکین MTS - تماس ها بصورت رایگان و شبانه روزی پذیرفته می شود. اما اگر نیاز به تماس با مرکز تماس از طریق تلفن همراه اپراتور دیگر یا از تلفن ثابت داشته باشید، چه؟ برای انجام این کار، یک شماره تلفن رایگان 8-800-250-0890 وجود دارد که به صورت شبانه روزی نیز کار می کند. در واقع این عدد دو برابر عدد کوتاه 0890 است. اما اگر این عدد برای سایر اپراتورها در دسترس نباشد، پس شماره 8-800-250-0890 از هر شماره روسی موجود استاعم از تلفن همراه یا تلفن ثابت. و می توانید از تمام نقاط روسیه با این شماره تماس بگیرید - بخش خدمات MTS از هر کجا در دسترس است.

نحوه تماس با مرکز تماس MTS از رومینگ

با حضور در رومینگ اینترانت در شبکه های MTS روسیه، بلاروس و اوکراین، برای تماس با مرکز خدمات باید از شماره کوتاه 0890 استفاده کنید - تماس با آن کاملا رایگان خواهد بود. در مورد مشترکینی که هستند در رومینگ ملی یا بین المللی، سپس یک شماره ویژه برای آنها کار می کند +7-495-766-0166. هزینه تماس با آن پرداخت نمی شود، زیرا به طور خاص برای تماس از رومینگ ایجاد شده است. این شماره در قالب بین المللی از طریق +7 شماره گیری می شود. در اینجا می توانید در مورد هر مشکل و مشکلی که ممکن است هنگام حضور مشترک MTS در رومینگ ملی یا بین المللی ایجاد شود، کمک دریافت کنید.

راه های دیگر تماس با مرکز پشتیبانی فنی MTS

چگونه می توانم با مرکز خدمات MTS تماس بگیرم؟ اگر شماره های 0890 یا 8-800-250-0890 کافی نیست، می توانید با استفاده از سایر مخاطبین MTS یا با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید. از طریق چت با یک متخصص. این نه تنها برای مشترکین MTS، بلکه برای سایر افراد نیز در دسترس است. از طریق آن می توانید در مورد هر موضوعی با کارشناسان در ارتباط باشید. هنگام ایجاد یک درخواست در چت، باید یک شماره تلفن مشخص کنید، خود سوال را بپرسید و خود را معرفی کنید.

باید بدانید که ارائه کمک از طریق چت در مورد برخی از مسائل می تواند دشوار باشد - اگر نیاز به دریافت مشاوره فوری یا پاسخ به یک سوال دارید، باید از طریق تلفن با مرکز تماس MTS تماس بگیرید. در غیر این صورت، روند حل مشکل ممکن است به تاخیر بیفتد.

راه دیگر برای تماس با پشتیبانی این است با استفاده از فرم ثبت تقلب و ادعا. اما هر گونه سوال و مشکلی در اینجا حل نمی شود - این کانال فقط برای انتقال یک طرفه اطلاعات و دریافت پاسخ با استفاده از اطلاعات تماس مشخص شده در نظر گرفته شده است. برای سؤال در مورد مسدود کردن و رفع انسداد شماره MTS، برای تغییر شماره تلفن و همچنین برای اتصال و قطع خدمات MTS، با دفتر اپراتور یا مرکز تماس تماس بگیرید.

هر شرکتی که به خود احترام می گذارد و به مشتری احترام می گذارد، مرکز کمک شبانه روزی خود را دارد. البته MTS نیز از این قاعده مستثنی نیست. هر مشترک این اپراتور می تواند در هر زمانی که بخواهد به صورت رایگان با متخصص پشتیبانی مشتری تماس بگیرد. با تماس با مرکز راهنمایی می توانید تقریباً به هر سؤالی پاسخ دهید. مشکل این است که بسیاری به سادگی نمی دانند چگونه با اپراتور MTS تماس بگیرند. چندین شماره وجود دارد که به شما امکان می دهد با یک متخصص پشتیبانی تماس بگیرید. همه آنها رایگان هستند و در تمام ساعات شبانه روز در دسترس هستند.
می توانید با استفاده از یکی از شماره های زیر با اپراتور MTS تماس بگیرید:

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - شماره ارتباط با اپراتور MTS در رومینگ بین المللی؛
• 8 800 250 09 90 - شماره خدمات پشتیبانی برای مشتریان شرکتی؛
• 0 800 400 000 - (تماس رایگان از هر شماره) یا 111 (فقط در شبکه MTS) - مرکز تماس MTS اوکراین؛
• +375 17 237 98 98 - شماره اپراتور MTS بلاروس.

همانطور که می بینید، خدمات پشتیبانی MTS تعداد نسبتا زیادی اعداد را ارائه می دهد. قبل از تماس با اپراتور MTS، توصیه می کنیم این مقاله را به طور کامل بخوانید. واقعیت این است که وقتی با هر یک از روش های فوق تماس بگیرید، پاسخ متخصص را نخواهید شنید. در ابتدا به منوی صوتی خودکار هدایت می شوید، سپس باید ترکیب خاصی از اعداد را وارد کنید و تنها پس از آن می توانید سؤال خود را بپرسید.شایان ذکر است که دریافت پاسخ از یک متخصص اغلب زمان زیادی می برد. ما به شما می گوییم که چگونه سریعتر با اپراتور تماس بگیرید، و همچنین راه های جایگزین برای تماس با خدمات پشتیبانی را در نظر بگیرید.

نحوه تماس با اپراتور MTS روسیه

MTS خدمات خود را در چندین کشور ارائه می دهد، به عنوان مثال، در بلاروس و اوکراین، اما بیشترین تعداد مشتریان در روسیه است. به همین دلیل است که روس ها اغلب به نحوه تماس با اپراتور در MTS فکر می کنند. اگر سیم کارت MTS را در هر منطقه ای از روسیه خریداری کرده اید، شماره های زیر به شما کمک می کند تا از متخصص مرکز راهنمایی MTS مشاوره دریافت کنید. متأسفانه هیچ شماره واحدی وجود ندارد که به شما این امکان را بدهد که از هر شماره و هر کجای دنیا به صورت رایگان با اپراتور تماس بگیرید. بنابراین، باید تمام شماره‌های مرکز راهنمایی و هدف آنها را بدانید.
قبل از تماس با اپراتور باید سعی کنید خودتان مشکل را حل کنید البته در صورت امکان. به عنوان مثال، اگر نیاز به دانستن دارید، می توانید بررسی جداگانه ما را بخوانید. همچنین در سایت ما مقالات مفید دیگری وجود دارد که به شما کمک می کند تا از اتلاف وقت در انتظار پاسخ اپراتور جلوگیری کنید. همچنین فراموش نکنید که شماره را می توان از طریق حساب شخصی شما مدیریت کرد، اتفاقاً به این موضوع باز خواهیم گشت، اما فعلاً به موضوع اصلی مقاله می رویم.

شماره اپراتور MTS روسیه:

• 0890 - فقط برای تماس از شماره های MTS روسیه؛
• 8 800 250 08 90 - شماره فدرال چند کاناله (شما می توانید از شماره هر اپراتور و تلفن خانه تماس بگیرید)؛
• +7 495 766 01 66 - شماره برای ارتباط با اپراتور MTS در رومینگ بین المللی.

یعنی اگر از یک شماره MTS تماس می گیرید، می توانید از شماره کوتاه 0890 برای تماس با اپراتور استفاده کنید. ، اگر نیاز به تماس با یک متخصص از یک شهر یا اپراتور تلفن همراه دیگر دارید، شماره باید مناسب باشد (به شماره بالا مراجعه کنید). اگر خارج از کشور هستید، باید با +7 495 766 01 66 تماس بگیرید ، تنها راهی است که می توانید با متخصص مرکز راهنمایی ارتباط برقرار کنید و هزینه تماس را پرداخت نکنید.

شایان ذکر است که با وجود تفاوت در اعداد ، همه آنها به شما امکان می دهند به یک منوی صوتی واحد برسید ، یعنی ارتباط مستقیم با متخصص بلافاصله اتفاق نمی افتد. برای شنیدن صدای یک فرد زنده، باید به یک خبردهنده خودکار گوش دهید که به شما می گوید برای تماس با اپراتور چه شماره هایی را فشار دهید. علاوه بر این، باید زمانی را در انتظار پاسخ مشاور بگذرانید. به همین دلیل است که توصیه می کنیم قبل از تماس با اپراتور MTS، سعی کنید خودتان مشکل را حل کنید. اگر نمی توانید بدون کمک متخصص انجام دهید، از دستورالعمل های زیر استفاده کنید تا حداقل زمان انتظار برای پاسخ را کاهش دهید.

برای تماس با اپراتور MTS، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. با شماره 0890 تماس بگیرید , 8 800 250 08 90 یا +7 495 766 01 66 (چه زمانی و کدام عدد باید استفاده شود در بالا نشان داده شده است).
2. پس از شنیدن صدای خودکار، عدد 1 و سپس - 0 را فشار دهید.
3. انتخاب کنید که آیا می خواهید کیفیت کار اپراتور را با کلیک بر روی شماره مربوطه ارزیابی کنید.
4. منتظر پاسخ اپراتور باشید. زمان تقریبی انتظار به شما اطلاع داده خواهد شد.

اگر اپراتور برای مدت طولانی پاسخ نمی دهد، می توانید سعی کنید بعداً تماس بگیرید یا از روش های جایگزین برای تماس با مرکز تماس استفاده کنید. اطلاعات در مورد روش های جایگزین فعلی در انتهای مقاله آورده شده است.

شماره اپراتور MTS در بلاروس و اوکراین

اپراتور تلفن همراه MTS پایگاه مشتریان زیادی دارد. MTS نه تنها در روسیه، بلکه در کشورهای دیگر نیز مشترکین دارد، به عنوان مثال، تعداد کافی از آنها در بلاروس و اوکراین وجود دارد، بنابراین، باید نحوه تماس با اپراتور MTS در این کشورها را بگویید.

شماره اپراتور MTS بلاروس:

• 0880 - شماره رایگان برای ارتباط با اپراتور در حالی که در شبکه MTS هستید.
• +375 17 237 98 98 - یک شماره رایگان که به شما امکان می دهد از هر شماره، از جمله از طریق تلفن ثابت، با مرکز راهنمایی تماس بگیرید.

با تماس با شماره های درج شده می توانید خدمات را مدیریت کنید، از موجودی آن مطلع شوید و البته از مشاوره تخصصی بهره مند شوید. زمان پاسخگویی اپراتور به ازدحام شبکه بستگی دارد.

شماره اپراتور MTS اوکراین:

• 111 - شماره کوتاه برای تماس از شماره های MTS.
• 0 800 400 000 - شماره برای ارتباط با اپراتور از هر تلفن؛
• +38 050 508 11 11 - شماره مرکز کمک در رومینگ خارج از کشور؛
• 555 - شماره برای اتصال سریع با اپراتور (هزینه - 0.47 UAH در هر تماس).

همانطور که می بینید، مشترکین MTS اوکراین این فرصت را دارند که وقت خود را در انتظار پاسخ اپراتور هدر ندهند، بلکه فوراً مشاوره دریافت کنند، با این حال، خدمات پرداخت می شود. مدتی پیش، چیزی مشابه در روسیه عمل کرد. شماره جداگانه ای وجود نداشت، با این حال، با اطلاع دادن به مشترک از زمان انتظار، autoinformer پیشنهاد کرد که خارج از نوبت با هزینه ای مشاوره دریافت کند.

راه های جایگزین برای تماس با اپراتور

ما گفتیم که چگونه با اپراتور MTS تماس بگیریم. اکنون همه اعداد فعلی را برای امروز می دانید. به نظر می رسد که این می تواند تکمیل شود، اما مشکلی وجود دارد - منتظر پاسخ یک متخصص باشید. متأسفانه، دسترسی سریع به اپراتور MTS همیشه امکان پذیر نیست. گاهی اوقات انتظار بیش از 10 دقیقه است. همه حوصله صبر کردن به این مدت را ندارند. اگر نمی خواهید صبر کنید، سعی کنید با یکی از روش های زیر مشکل را حل کنید. علاوه بر این، همیشه می توانید از طریق حساب شخصی MTS مشکل را حل کنید.

می توانید با یکی از راه های زیر با اپراتور MTS تماس بگیرید:

1. از برنامه My MTS برای پرسیدن سوال از یک متخصص مرکز راهنمایی در حالت چت استفاده کنید.
2. سوال خود را از طریق ایمیل بپرسید [ایمیل محافظت شده]می توانید بخواهید به نامه خود پاسخ دهید یا تماس بگیرید.
3. از خدمات تماس تلفنی استفاده کنید. این سرویس به هیچ وجه متصل یا مدیریت نشده است. معمولاً زمانی که همه متخصصان مشغول هستند، یک autoinformer استفاده از آن را پیشنهاد می کند.

جذاب ترین روش اول است که شامل استفاده از برنامه My MTS است. می توانید از طریق این اپلیکیشن به صورت رایگان با مشاور چت کنید.