سیستم حساب های شخصی در بین مشتریان اپراتورهای مخابراتی مورد تقاضای فعال است و به شما امکان می دهد به مدیریت کامل حساب شخصی خود دسترسی داشته باشید. "من نمی توانم حساب شخصی Beeline خود را وارد کنم" یک درخواست مکرر به خدمات پشتیبانی فنی این شرکت است، زیرا دسترسی به عملکرد مستلزم انجام مراحل ثبت نام و مجوز بیشتر است. خطاهای دیگری نیز ممکن است نمایش داده شوند که نیاز به بررسی بیشتر دارند.
در این مقاله به موارد زیر می پردازیم:
- عملکرد سیستم LC؛
- فرصت هایی برای استفاده روزمره؛
- اشتباهاتی که اغلب هنگام وارد کردن نام کاربری و رمز عبور انجام می شود.
- مسدود کردن حساب؛
- در دسترس نبودن سرویس به دلیل کارهای فنی
عملکرد حساب شخصی بر اساس کار نرم افزار پیچیده ای است که با پایگاه داده های مشتری هماهنگ شده است. در عین حال، اپراتور محرمانه بودن اطلاعات شخصی و حفاظت از وجوه را با رعایت تمام اقدامات احتیاطی تضمین می کند. با توجه به اینکه چرا نمی توانم حساب شخصی Beeline خود را وارد کنم، تعدادی از مشکلات را می توان شناسایی کرد که بسیاری از آنها را می توان به تنهایی برطرف کرد. بیایید نگاهی دقیق‌تر به رایج‌ترین موقعیت‌هایی بیندازیم که مشترکین با خدمات پشتیبانی اپراتور تماس می‌گیرند.
خطای ورود
خطای ورود در بین مشتریان رایج است. ورود به سیستم شماره تلفن همراهی است که نمایه در حساب شخصی به آن پیوند داده شده است. هنگام وارد کردن ترکیب دیجیتال، آن را به دقت بررسی کنید، زیرا یک پیام کوتاه با رمز عبور تولید شده برای دسترسی بیشتر به مخاطب مشخص شده ارسال می شود.
برنامه برای iOS و Android این فرآیند را خودکار می کند و برای استفاده روزمره توصیه می شود. توصیه می شود آن را فقط از منابع رسمی دانلود کنید. بنابراین شما قربانی مزاحمینی نخواهید شد که می توانند اطلاعات شخصی را سرقت کنند.
پسورد نمیاد
در مواردی که رمز عبور نیامده است، یک بار دیگر مطمئن شوید که شماره به درستی وارد شده است. زمان انتظار پیام نباید بیش از چند دقیقه باشد. اگر یک ترکیب منحصر به فرد دریافت نکردید، ممکن است مشکلات مربوط به موارد زیر باشد:
- مسدود کردن شماره شما؛
- عملکرد نادرست سرویس LC مربوط به کارهای فنی.
اگر تلاش های مکرر برای به دست آوردن داده ها ناموفق بود، باید با متخصصان پشتیبانی فنی واجد شرایط تماس بگیرید.
خطای غیرمنتظره
عملکرد سیستم نیاز به دسترسی پایدار به شبکه جهانی وب دارد. اگر بارگیری صفحه را برای چند ثانیه مشاهده کردید و سپس هشدار "خطای پیش بینی نشده" نمایش داده شد، پایداری اتصال اینترنت را بررسی کنید. موجودی حساب شخصی شما ممکن است تمام شود یا ترافیک موجود در بسته خدماتی که دلیل اصلی وضعیت فوق است، تمام شود. به عنوان یک تشخیص، می توانید تلفن هوشمند خود را راه اندازی مجدد کنید، پس از آن دستگاه دوباره سعی می کند با سرور تماس بگیرد.
حساب مسدود شده است
پیام "حساب مسدود شده" نیز اغلب دلیل کار نکردن حساب شخصی Beeline است. در اینجا دلایل عبارتند از:
- مشابه وضعیت فوق، موجودی حساب شخصی منفی است و شماره مسدود می شود. ابتدا باید مبلغ مورد نیاز را واریز کنید، پس از آن می توانید مجدداً مجوز دهید.
- با استفاده از یک خط طرح های تعرفه شرکتی، صاحب گروهی از شماره ها می توانند توانایی کار با حساب های شخصی را برای مشتریان خود محدود کنند. در این مورد، شما نیاز به درخواست اجازه فردی دارید.
- همچنین می توانید با تماس با اپراتور به طور مستقل دسترسی به حساب شخصی را مسدود کنید.
خطای 500
همانطور که قبلاً اشاره کردیم ، حساب های شخصی در بین مشتریان Beeline تقاضای زیادی دارد. این وضعیت به انتشار به روز رسانی های مکرر و تغییرات در عملکردهای موجود کمک می کند. اگر هنگام تلاش برای دریافت مجوز با پیام "خطای 500" مواجه شدید، کارهای فنی روی سرور در حال انجام است. نحوه اطلاع از برنامه آنها را در بخش مربوطه در نظر خواهیم گرفت.
من نمی توانم از طریق برنامه وارد حساب Beeline خود شوم
عملکرد برنامه تلفن همراه با نسخه وب در وب سایت رسمی یکسان است. تمامی مشکلات فوق می تواند هنگام تلاش برای ورود از طریق نرم افزار مربوطه نیز رخ دهد. همچنین، نسخه قدیمی Helper ممکن است مشکل ساز باشد. با استفاده از مارکت های رسمی نرم افزار را به موقع به روز کنید.
چرا حساب شخصی Beeline امروز کار نمی کند؟
با توجه به درخواست "من نمی توانم به حساب شخصی Beeline خود وارد شوم"، قابل ذکر است که توانایی ردیابی کارهای فنی و به روز رسانی های پیش بینی شده را دارد. می توانید این کار را در بخش اخبار سایت رسمی و یا با عضویت در خبرنامه از طریق ایمیل انجام دهید. به این ترتیب از آخرین تغییرات به‌روز می‌مانید و پیشنهادات ویژه‌ای را منتشر می‌کنید که به شما امکان می‌دهد از مزایای بیشتری بهره‌مند شوید.
چه باید کرد؟
اگر پیروی از دستورالعمل های بالا کمکی نکرد و LC همچنان باز نمی شود، با یک متخصص پشتیبانی اپراتور واجد شرایط تماس بگیرید. شما می توانید این کار را با:
- تماس با یک شماره رایگان که ممکن است بسته به منطقه ای که در آن زندگی می کنید متفاوت باشد.
- از فرم برای ارسال درخواست متنی در وب سایت شرکت استفاده کنید.
- به نزدیکترین دفتر خدمات Beeline در شهر خود مراجعه کنید.
لیست مشکلات مجوز در حساب شخصی Beeline
تعدادی از رایج ترین مشکلات مجوز سایت وجود دارد که اکنون آنها را بررسی خواهیم کرد.
سایت باز نمی شود، زمان زیادی طول می کشد تا بارگذاری شود و صفحه ظاهر نشود، چه کار کنم؟
- اول از همه بررسی اتصال به اینترنت. اگر همه چیز درست است، بررسی می کنیم که آیا مرورگر شما سایت beeline را مسدود می کند یا خیر. چگونه می توان این کار را در اینترنت انجام داد. همچنین سعی کنید آنتی ویروس خود را خاموش کنید.
- زمان دستگاه خود را بررسی کنید. اگر زمان یا تاریخ به درستی در دستگاه شما تنظیم نشده باشد، ممکن است بسیاری از سایت‌هایی که از داده‌ها از طریق پروتکل htmls محافظت می‌کنند، اجازه بازدید از سایت را نداشته باشند.
- سعی می کنیم سایت را از هر دستگاه دیگری، رایانه، تبلت باز کنیمیا تلفن، و همچنین از طریق یک اتصال اینترنتی دیگر. این ممکن است اگر شما تنظیمات کوکی اشتباه استیا سرور اطلاعاتی به دستگاه شما نمی دهد به دلیل استفاده مکرر(بارها پشت سر هم سعی کردند صفحه را باز کنند). این باعث محافظت در برابر حملات گسترده می شود.
- اگر نکته سوم کمکی نکرد یا امکانی وجود نداشت، سعی می کنیم دستگاه شما را راه اندازی مجدد کنیم، خواه تلفن یا رایانه شخصی. سپس سعی کنید دوباره به سایت دسترسی پیدا کنید.
- اگر هنوز دلیل را شناسایی نکرده اید و مطمئن هستید که درست می گویید، به یکی از دوستان خود از vk یا ok, facebook بنویسید تا پیوند صفحه حساب beeline را دنبال کنید. اگر او نیز موفق به ورود نشد، دلیل آن در شما نیست، بلکه در وب سایت beeline است. فقط کمی صبر کنید شاید سایت باز شود.
من نمی توانم به حساب شخصی خود دسترسی پیدا کنم. من یک رمز عبور دریافت کردم - وارد می کنم کار نمی کند
- شاید شما بدون اینکه منتظر رمز قبلی باشید دوباره روی ارسال رمز کلیک کرده اید و هنوز رمز جدیدی دریافت نکرده اید، اما رمز قبلی در اس ام اس آمده و کار نمی کند. این شایع ترین مشکل است. فقط منتظر پیامک جدید باشید یا بعداً برگردید و دوباره سعی کنید رمز عبور خود را بازیابی کنید.
- رمز عبور ارسال شده از طریق پیامک ممکن است منقضی شده باشد، سعی کنید یک درخواست برای رمز عبور جدید ارسال کنید.
- رمز عبور خود را با استفاده از تلفن خود بازیابی کنید. ساده است - روی ارسال رمز عبور زیر عنوان "رمز عبور" کلیک کنید، شماره تلفن خود را وارد کنید و در عرض یک دقیقه یک رمز عبور جدید دریافت خواهید کرد.
شما را به دفتر خصوصی خود راه نمی دهد. یوزر یا رمز عبور را اشتباه می نویسد
- اگر بخواهید با مدیریت تلویزیون خانه یا اینترنت و همچنین تلفن خانه خود وارد صفحه حساب شخصی خود شوید، اغلب این اتفاق می افتد. برای استفاده از پیوند my.beeline.ru
یک صفحه کاربر فردی در وب سایت اپراتور تلفن همراه یک سرویس سلف سرویس مشتری راحت و کارآمد است. با این حال، اغلب شکایات به مرکز پشتیبانی شرکت می رسد: "من نمی توانم حساب شخصی Megafon را وارد کنم." در چنین مواردی، تعیین علت خطا کار مهمی است. ممکن است بر اساس عملکرد نادرست تجهیزات یا شبکه باشد. بنابراین، خرابی ها را می توان به تنهایی یا با کمک یک مرکز پشتیبانی برطرف کرد.
دلایل مختلفی وجود دارد که چرا ممکن است با مشکلات ورود مواجه شوید. همه آنها را می توان به چند گروه تقسیم کرد:
- رمز عبور و ورود. راحت ترین مشکلی که حل می شود، داده های نادرست وارد شده در طول مجوز است. بدون این، ورود به سیستم غیرممکن است.
- در دسترس نبودن موقت سرور خطا ممکن است در شبکه یا در سرور ارسال/دریافت رخ دهد.
- خطای فنی هم از سمت دستگاه کاربر و هم از سمت تجهیزات اپراتور امکان پذیر است.
- خرابی سخت افزار یا نرم افزار.
بنابراین، مشکلات دسترسی به حساب شخصی می تواند هم به دلیل خطاهای مشتری و هم به دلیل نقص سیستم از طرف اپراتور ایجاد شود. برای پی بردن به علت احتمالی، توصیه می شود که خودتان منبع را پیدا کنید، سپس درخواست پشتیبانی ارسال کنید.
اگر LC کار نمی کند چه باید کرد؟
برای شناسایی مشکل، باید از توصیه های زیر استفاده کنید:
- اتصال شبکه را بررسی کنید برای انجام این کار، کافی است هر سایت یا برنامه دیگری را باز کنید.
- اگر نمی توانید از رایانه وارد صفحه کاربر شوید، سعی کنید از دستگاه دیگری وارد شبکه شوید. و بالعکس.
- مرورگر خود را بررسی کنید. کافی است برنامه های مسدود کننده را غیرفعال کنید یا از مرورگر دیگری وارد شوید.
- صحت داده های وارد شده (ورود و رمز عبور) را بررسی کنید.
- سازگاری دستگاه را بررسی کنید.
اگر خودتان نمی توانید مشکل را حل کنید، توصیه می شود با خدمات پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.
چرا ورود به "حساب شخصی" مگافون غیرممکن است
همانطور که در بالا ذکر شد، دلایل و پیش نیازهای زیادی برای دشواری ورود به یک سایت وجود دارد. در هر مورد جداگانه، سیستم همچنین می تواند وجود یک خرابی را خود گزارش کند.
من نمی توانم مگافون "حساب شخصی" را وارد کنم: رمز عبور اشتباه می نویسد
همانطور که از پیام سیستم نشان داده می شود، در واقع امکان وارد کردن رمز عبور یا شماره تلفن نادرست وجود دارد. همچنین، این مورد محتمل است:
- فشار دادن تصادفی Caps Lock؛
- تغییر تصادفی چیدمان صفحه کلید؛
- اشتباهات املایی یا غلط املایی در نام مستعار یا رمز عبور.
اگر Megafon "حساب شخصی" با عوامل ذکر شده کار نمی کند، می توانید به تنهایی مشکلات را از بین ببرید.
خطای سیستم داخلی
به روشی دیگر، خطای سیستم داخلی نامیده می شود. این یک خرابی سیستم را نشان می دهد که شامل چندین خرابی دیگر است. بیشتر اوقات، با کمبود بودجه در ترازنامه، اطلاعات کاربر اشتباه وارد شده و خطاهای موقت سرویس همراه است. می توان با راه اندازی مجدد دستگاه (اگر در مورد تلفن هوشمند در Android یا سیستم عامل دیگری صحبت می کنیم)، با استفاده از یک مرورگر دیگر، بررسی حساب، این پدیده را اصلاح کرد. اگر همه این روش ها کمکی نکرد، توصیه می شود مدتی صبر کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
حساب مسدود شده است
اگر حساب به دلیل کمبود وجوه در موجودی مسدود شده است، کافی است حساب را دوباره پر کنید. اگر به دلیل مسدود کردن داوطلبانه یا تعلیق استفاده از سیم کارت برای مدت طولانی نمی توانید وارد "حساب شخصی" مگافون شوید، باید با خدمات پشتیبانی یا دفتر شرکت تماس بگیرید.
پیامک با رمز دریافت نشد
اول از همه در صورت بروز خطایی باید صحت داده های وارد شده را بررسی کرد. اگر هنوز پیامک با رمز عبور دریافت نمی کنید، خرابی سیستم یا افزایش بار روی سرور امکان پذیر است. در این مورد، توصیه می شود بعداً دوباره امتحان کنید. اگر در این حالت خطا تکرار شد، باید با خط تلفن تماس بگیرید یا با دفتر فروش تماس بگیرید.
سطح دسترسی ناکافی
بسته به نحوه ورود به صفحه، شرکت سه نوع دسترسی را ارائه می دهد:
- فقط مشاهده؛
- مدیریت شماره خود؛
- مدیریت شماره و حساب
اگر سطح دسترسی ناکافی در حین مجوز خراب شد، باید برای تعویض با دفتر فروش تماس بگیرید. شما باید پاسپورت خود را همراه داشته باشید. در صورتی که سیم کارت جزو سیم کارت های شرکتی باشد یا برای شخص دیگری ثبت شده باشد، از تغییرات خودداری می شود.
باید کد را از تصویر وارد کنید
اگر در طول مجوز نیاز به ورود از تصویر دارید، باید مراحل را تکمیل کنید. با این حال، در این مورد، ممکن است یک شکست جدید نیز رخ دهد، که در آن مشکلاتی با "حساب شخصی" Megafon وجود خواهد داشت. بنابراین مهم است که کد پیشنهادی را به درستی تایپ کنید و در صورت نیاز کد جدید را درخواست کنید.
اگر رمز عبور خود را فراموش کرده اید
در صورتی که رمز عبور را برای مجوز به خاطر نمی آورید، باید آن را بازیابی کنید. برای این کار کافیست کد USSD *105*00# را در حالت شماره گیری وارد کرده و دکمه تماس را فشار دهید. پیامکی با اطلاعات کاربر فعلی به شماره ارسال می شود.
نمی توان از رایانه وارد شد
ساده ترین راه حل این است که سعی کنید با استفاده از دستگاه دیگری (تلفن یا تبلت) وارد شوید یا صفحه را در مرورگر دیگری باز کنید. اغلب موقعیت‌هایی پیش می‌آید که LC فقط روی رایانه‌ها کار نمی‌کند. بر این اساس، در ابزارها، می توان وارد شد.
از گوشی نمیاد
به طور مشابه، در این شرایط، استفاده از دستگاه های دیگر توصیه می شود، به خصوص اگر خرابی هنگام کار با برنامه رسمی اپراتور تلفن همراه رخ دهد. در صورتی که این روش نتیجه مطلوب را به همراه نداشت، باید با مراکز پشتیبانی تماس بگیرید.
اگر نمی توانید وارد شوید چه کاری باید انجام دهید
رفع خطا در صورت قطع دسترسی موقت و در صورت خرابی دائمی امکان پذیر است. اول از همه، شما باید سعی کنید مشکل را خودتان حل کنید. اگر این روش غیرممکن است و "حساب شخصی" مگافون امروز کار نمی کند، مفید است که برای زمان صبر کنید. تغییر تنظیمات قابل توجه بدون اجازه کارمندان شرکت غیرممکن است (به خصوص اگر عملکرد بدون ایجاد تغییرات محدود باشد)، زیرا در این حالت احتمال خرابی های جدید وجود دارد. بهتر است فوراً با اپراتور برای حل مشکل تماس بگیرید.
نتیجه گیری
مشکلات در مجوز دادن به حساب مشترک یک اپراتور تلفن همراه ممکن است برای همه ایجاد شود. در عین حال، برخی از خطاها را می توان به راحتی از بین برد، در حالی که برخی دیگر نیاز به مداخله نمایندگان شرکت دارند. اگر حساب به طور ناگهانی و بدون ایجاد تغییرات متوقف شود، احتمالاً سه دلیل اصلی وجود دارد: مسدود شدن، نقص فنی، بارگذاری بیش از حد سرور.
خدمات سلف سرویس MTS بیشتر و بیشتر توسعه یافته، محبوب و قابل درک می شود. آنها به شما اجازه می دهند بدون کمک اپراتورهای مرکز تماس یا متخصصان دفتر خدمات این کار را انجام دهید. برای مدیریت مستقل خدمات ارتباطی، بخش ویژه ای با فرم مجوز ایجاد شد. اما گاهی اوقات از مشترکین شکایت می شنوید - من نمی توانم "حساب شخصی" MTS را وارد کنم. در این بررسی خواهیم فهمید که چرا دسترسی به سیستم کنترل می تواند دشوار باشد.
دسترسی به "حساب شخصی" MTS
سیستم سلف سرویس، به نام "حساب شخصی" MTS، دارای عملکرد قدرتمندی است. در اینجا می توانید طرح های تعرفه را تغییر دهید، خدمات و گزینه ها را مدیریت کنید، انتقال تماس را تنظیم کنید، صورتحساب های ماهانه و جزئیات را مشاهده کنید. این سیستم کاملاً رایگان کار می کند و به شما امکان می دهد بدون کمک متخصصان واجد شرایط اپراتور MTS این کار را انجام دهید.
اخیراً "حساب شخصی" MTS چندان واضح و در دسترس نبود. اما زمان می گذرد و در نتیجه به روز رسانی های متعدد، یک سرویس بسیار راحت و بصری با عملکردهای متعدد به مشترکین ارائه شد. بیایید ببینیم چگونه می توان "حساب شخصی" را در MTS وارد کرد و برای این کار چه چیزی لازم است. به راحتی می توان حدس زد که برای وارد کردن به داده های مجوز نیاز داریم.
ورود به سیستم "حساب شخصی" MTS شماره تلفن همراه شما است. رمز عبور توسط شبکه اختصاص داده شده است، بنابراین برای دریافت آن باید یک فرم ساده را پر کنید. ما به وب سایت اپراتور می رویم، بخش "My MTS - ارتباطات موبایل" را انتخاب می کنیم، روی پیوند "دریافت رمز عبور از طریق پیامک" کلیک می کنیم. سپس شماره تلفن را مشخص کرده و کد امنیتی را وارد کنید. پس از چند ثانیه یک پیامک با رمز عبور به شماره مشخص شده ارسال می شود.
کار در سیستم به شرح زیر انجام می شود:
- مجوز در "حساب شخصی"؛
- اقدامات لازم را انجام می دهیم؛
- با کلیک بر روی لینک مربوطه خارج شوید.
رمز عبور را از "حساب شخصی" به دستان اشتباه انتقال ندهید تا از ناپدید شدن وجوه موجودی خود جلوگیری کنید.
من نمی توانم "حساب شخصی" MTS را وارد کنم - دلایل
برخی از مشترکین تعجب می کنند که چرا من نمی توانم به "حساب من" در MTS بروم. دلایل می تواند بسیار متفاوت باشد. اولین مورد وارد کردن رمز عبور اشتباه است. اگر نمی توانید رمز عبور را به خاطر بسپارید و دائماً با عبارت "من نمی توانم حساب شخصی خود را وارد کنم" کار کنید. ورودی "حساب شخصی" را به حساب خود در یکی از شبکه های اجتماعی پیوند دهید- اینها Vkontakte، Facebook و Odnoklassniki هستند. همچنین اتصال به حساب ویندوز را فراهم می کند.
برای اتصال، باید روی یکی از دکمه های شبکه اجتماعی در فرم مجوز کلیک کنید. مرحله بعدی وارد کردن شماره تلفن و رمز عبور است. اکنون اتصال انجام شده است، می توانید رمز عبور را فراموش کنید. نکته اصلی این است که رمز عبور حساب شبکه اجتماعی خود را فراموش نکنید (معمولاً مردم آن را فراموش نمی کنند، زیرا آنها آماده هستند تا روزها در آنجا بنشینند بدون اینکه بقیه چیزها را بدانند).
"من نمی توانم به حساب شخصی MTS خود وارد شوم زیرا باز نمی شود" یکی دیگر از شکایات رایج است. اگر رمز عبور صحیح است، اما سایت هنوز به شما اجازه ورود به سیستم را نمی دهد، ممکن است به این معنی باشد که اپراتور در حال انجام برخی کارهای فنی است. برای ورود به "حساب شخصی"، سعی کنید بعداً آن را وارد کنید. و نیازی به قسم خوردن در مورد نقص های احتمالی نیست - هیچ سرویس واحدی در جهان نمی تواند 100٪ ثبات داشته باشد.
اگر نمی توانید حساب شخصی MTS را وارد کنید، رمز عبور خود را تغییر دهید - ممکن است به سادگی آن را فراموش کرده باشید. برای دریافت رمز جدید کافی است آن را از طریق پیامک با ذکر شماره تلفن خود در فرم سفارش دهید. پس از مدتی، می توانید با داده های جدید وارد سیستم شوید. اگر سیستم هنوز کار نمی کند، با میز کمک تماس بگیرید و دلیل عدم کارکرد حساب شخصی MTS را روشن کنید.
در برخی موارد، یک راه جایگزین برای ورود به حساب شخصی MTS می تواند به شما کمک کند - این شامل استفاده از برنامه تلفن همراه My MTS است. آن را از اپ استور برای پلتفرم موبایل خود دانلود کنید، لاگین و رمز عبور خود را وارد کنید، به سیستم بروید و اقدامات لازم را در آنجا انجام دهید. عملکرد برنامه تلفن همراه به اندازه "حساب شخصی" کامل نیست، اما همچنان می توانید عملیات اساسی را در آنجا انجام دهید:
- یافتن پست های باقی مانده شامل.
- تغییر طرح تعرفه؛
- مشاهده لیست خدمات متصل؛
- جزئیات درخواست.
پس از مدتی، می توانید تلاش دوم را برای نفوذ به "حساب شخصی" در وب سایت MTS انجام دهید.
