کاربران دستگاه های Android اغلب هنگام باز کردن برنامه Play Market با مشکلاتی مواجه می شوند. در برخی موارد، برنامه Play Market ممکن است با استناد به "عدم اتصال" از راه اندازی خودداری کند.
اگر Play Market نیز برای شما کار نمی کند و پیامی در مورد اتصال از دست رفته ظاهر می شود، این مقاله باید به شما کمک کند. در اینجا ما در مورد اینکه چرا Play Market ممکن است کار نکند و در چنین شرایطی چه باید کرد صحبت خواهیم کرد.
چرا Play Market کار نمی کند؟
دلایل زیادی وجود دارد که چرا Play Market ممکن است کار نکند. اما، در بیشتر موارد، کاربران تنها با چند مورد از محبوب ترین دلایل این مشکل مواجه می شوند که عبارتند از:
- کمبود اینترنت. اگر دسترسی به اینترنت وجود نداشته باشد، Play Market کار نخواهد کرد. همچنین، اگر سرعت اینترنت شما خیلی کم باشد یا اتصال اینترنت شما پایدار نباشد، ممکن است Play Market کار نکند. گاهی اوقات هنگام استفاده از اتصال GPRS این اتفاق می افتد.
- مشکل در فایل هاست. فایل میزبان برای ارتباط بین آدرس های IP سرورها و نام های نمادین آنها استفاده می شود. هنگام نصب برخی از برنامه ها، ممکن است این فایل ویرایش شود، که ممکن است باعث توقف کار Play Market شود.
- زمان و تاریخ نامعتبر است. یکی دیگر از مشکلات رایج، تنظیمات نادرست زمان است. اگر زمان یا تاریخ اشتباهی در دستگاه اندرویدی شما مشخص شده باشد، Play Market کار نخواهد کرد.
- برنامه معلق است برنامه Play Market ممکن است به سادگی مسدود شود و از کار کردن خودداری کند.
- سرویس Play Market واقعاً کار نمی کند. این بسیار به ندرت اتفاق می افتد، اما این گزینه را نیز نمی توان رد کرد.
اگر Play Market کار نمی کند چه باید کرد
اگر با این واقعیت روبرو هستید که Play Market برای شما کار نمی کند، ابتدا باید در دسترس بودن اینترنت را بررسی کنید. مرورگر خود را باز کنید و سعی کنید یک وب سایت را بارگیری کنید. همچنین می توانید با استفاده از اپلیکیشن Speed Test تست سرعت انجام دهید. اگر دسترسی به اینترنت وجود ندارد، پس باید این مشکل را حل کنید و سپس سعی کنید Play Market را راه اندازی کنید.
اگر به اینترنت دسترسی دارید، قدم بعدی این است که دستگاه اندرویدی خود را راه اندازی مجدد کنید. به این ترتیب می توانید تمام مشکلات احتمالی مرتبط با مسدود شدن خود Play Market یا سایر برنامه ها را از بین ببرید. پس از راه اندازی مجدد، سعی کنید دوباره وارد Play Market شوید. به احتمال زیاد این بار همه چیز خوب پیش خواهد رفت. اگر پس از راه اندازی مجدد چیزی تغییر نکرده است، ما 3 راه برای حل این مشکل به شما پیشنهاد می کنیم.
روش شماره 1. فایل هاست را تصحیح کنید.
یکی از دلایل نسبتاً رایج خطای "بدون اتصال" Play Market، ورودی های نادرست در فایل میزبان است. اگر حقوق ROOT دارید، می توانید هاست را باز کنید و آن را تعمیر کنید، این کار به این صورت انجام می شود:
- فایل منیجر را اجرا کنید. به عنوان مثال، می توانید از Root Explorer یا ES Explorer استفاده کنید.
- به پوشه System و سپس به پوشه ets بروید.
- یک نسخه پشتیبان از فایل میزبان با کپی کردن آن در کارت حافظه یا هر پوشه کاربر دیگری تهیه کنید.
- روی فایل hosts کلیک کنید و آن را نگه دارید تا منوی زمینه باز شود.
- در منوی زمینه، "ویرایش" را انتخاب کنید؛
- در فایل hosts که باز می شود، تمام خطوط به جز "127.0.0.1 localhost" را حذف کنید.
- تغییرات را ذخیره کنید و دستگاه اندروید خود را مجددا راه اندازی کنید.
اگر دلیل عدم اتصال در فروشگاه Play در فایل میزبان اشتباه بود، پس از راه اندازی مجدد همه چیز باید کار کند.
روش شماره 2. زمان و تاریخ را تصحیح کنید.
یکی دیگر از دلایل رایج عدم اتصال در فروشگاه Play، تاریخ یا زمان نادرست است. برای رفع این مشکل باید موارد زیر را انجام دهید:
روش شماره 3. کش برنامه را پاک کنید.
مشکلات مربوط به حافظه نهان همچنین می تواند باعث شود که Play Market عدم اتصال را گزارش کند. برای رفع این مشکل مراحل زیر را دنبال کنید:
اگر دلیل عدم اتصال در Play Market در حافظه پنهان بود، پس از راه اندازی مجدد، Play Market باید به طور معمول شروع به کار کند.
اکثر دارندگان دستگاه های اندرویدی از خدمات فروشگاه رسمی Play Market غول فناوری اطلاعات گوگل استفاده می کنند که به طور کلی تعجب آور نیست. در اینجا، هر کاربر می تواند هر محتوایی را برای رفع نیازهای خود بیابد، خواه برنامه های خاص، فیلم، موسیقی یا بازی باشد. با این حال، موقعیت‌هایی که Google Play Market در اندروید کار نمی‌کند غیرمعمول نیست.
چنین خرابی های سرویس می تواند به دلایل مختلفی رخ دهد. اکنون ما به آنچه که ممکن است باعث ایجاد مشکل شده باشد نگاه می کنیم و موثرترین راه ها را برای از بین بردن آن پیشنهاد می کنیم.
در واقع، دلایلی که باعث ایجاد چنین خطایی می شود می تواند بسیار متنوع باشد، رایج ترین آنها عبارتند از:
- اتصال به اینترنت وجود ندارد، به عنوان مثال، به دلیل خرابی تنظیمات (تلفن هوشمند، روتر، و غیره).
- مشکلات فنی از طرف خود Play Market بسیار نادر است، اما مستثنی نیست.
- مشکل با فایل میزبان ها، که توسط سیستم به صورت خودکار ویرایش می شود.
- یک تضاد بین یک برنامه نصب شده و Google Play وجود دارد.
- پارامترهای تاریخ/زمان نادرست هستند.
- دیگر.
ابتدا، کاری که باید انجام دهیم این است که به سادگی گوشی هوشمند خود را راه اندازی مجدد کنید. واقعیت این است که این روش پیش پا افتاده می تواند یک راه حل موثر نه تنها با مشکل توصیف شده، بلکه در سایر موارد انجماد سیستم نیز باشد. اگر راه اندازی مجدد دستگاه هیچ تاثیری نداشت، ادامه دهید.
به روز رسانی ها را بازنشانی کنید
یک روش کاملا موثر. اقدامات ما - به "تنظیمات" بروید:
باز کن " برنامه های کاربردی"(شاید "Application Manager")، از لیستی که باز می شود پیدا می کنیم گوگل پلی، مطبوعات. در پنجره ای که باز می شود، روی موقعیت ” کلیک کنید به روز رسانی ها را حذف کنیدبرای بازگرداندن Play Store به حالت اولیه:
ما ابزار را راه اندازی مجدد می کنیم و سعی می کنیم وارد شوید. چه، هنوز دلیلی برای شادی وجود ندارد؟ سپس بیایید ادامه دهیم.
تنظیمات را بازنشانی کنید و حافظه پنهان را پاک کنید
مجدداً از طریق تنظیمات اصلی به « برنامه های کاربردی"، ما پیدا می کنیم " گوگل پلی"، باز کن. ابتدا روی « ضربه بزنید » پاک کردن داده ها"، سپس " پاک کردن حافظه پنهان»:
ما دوباره راه اندازی می کنیم و سعی می کنیم به Google Play وارد شویم. اگر سوال «چرا بازار بازی باز نمی‌شود» همچنان مطرح است، بیایید «رقصیدن با تنبور» را ادامه دهیم.
تصحیح داده های خدمات عمومی
مانند مرحله سوم، از «تنظیمات» به « برنامه های کاربردی"، ما پیدا می کنیم " خدمات گوگل پلی"، داده ها را پاک کنید و کش را پاک کنید:
داده ها و حافظه پنهان Google Services Framework را پاک کنید
راه شکسته را دنبال کنیم" تنظیمات» → « برنامه های کاربردی" در " همه"یافتن و باز کردن" چارچوب خدمات گوگل" پاک کردن داده ها و پاک کردن حافظه پنهان:
بررسی عملکرد اکانت های گوگل
این امکان کاملاً وجود دارد که به دلایلی این عملکرد غیرفعال شده باشد و به همین دلیل است که بازار بازی در اندروید کار نمی کند. درست کردن وضعیت آسان است. از تنظیمات در " برنامه های کاربردی"ما باید برگه را باز کنیم" همه"، انتخاب کنید " حساب های گوگلو اگر این برنامه واقعاً غیرفعال است، آن را وصل کنید و در همان زمان (در صورت لزوم) کش را پاک کنید:
اشکال زدایی Boot Manager
غیرفعال کردن مدیر راه‌اندازی نیز می‌تواند یک مشکل احتمالی باشد، بنابراین برای رد کردن آن می‌رویم به « برنامه های کاربردی"، برای رفتن به" تند به چپ بکشید همه"و باز کن" مدیریت دانلود" در صورت لزوم، آن را فعال کنید، و اگر وجود حافظه پنهان شناسایی شد، آن را نیز پاک کنید:
حذف و بازیابی حساب Google شما
روش مؤثر دیگری که دستورالعمل های دقیق "" در وب سایت ما به آن اختصاص داده شده است. پس از روش خروج توصیف شده، .
حل تضاد برنامه
همانطور که در بالا ذکر شد، برنامه هایی وجود دارند که می توانند Google Play را مسدود کنند. یکی از این برنامه ها Freedom است. گیمرهای پیشرفته احتمالاً متوجه می شوند که در مورد چه چیزی صحبت می کنیم. واقعیت این است که Freedom به شما امکان می دهد برای خرید رایگان انواع کالاهای پولی در بازی ها (سکه ها، کریستال ها، برنامه های افزودنی و غیره) که کاربر می تواند با یک کارت جعلی پرداخت کند، از بررسی مجوز بازار عبور کنید:
استفاده نادرست از یک برنامه، یا حذف نادرست آن، یکی از شایع ترین دلایل شکست Google Play Market است که به دلیل تغییرات در " میزبان ها" برای کار با برنامه (نصب و حذف). اطلاعات بیشتر در مورد نحوه اصلاح وضعیت را می توان در یک ویدیوی ویژه مشاهده کرد:
پاک کردن فایل "hosts".
شایان ذکر است که در این مورد با جزئیات بیشتر صحبت کنیم. واقعیت این است که احتمالاً برنامه Freedom را نصب نکرده اید (به بالا مراجعه کنید)، اما ممکن است مشکلی در فایل وجود داشته باشد، و دلیل آن در اینجا آمده است. فایل میزبان سیستم اندروید (و همچنین ویندوز) پایگاه داده ای از سایت ها و همچنین آدرس های IP آنها را ذخیره می کند. و هر بار که یک سایت خاص را باز می کنید، سیستم به فایل "host" و تنها پس از آن به سرور DNS دسترسی پیدا می کند. در واقع، به عنوان یک فیلتر اولیه (دیوار آتش)، میزبان ها می توانند برای اهداف امنیتی، دسترسی به تقریباً هر سایتی از جمله Google Play را مسدود کنند.
آن وقت است که نیاز به ویرایش آن ایجاد می شود. برای این ما به یک فایل منیجر به عنوان مثال و (از آنجایی که با یک فایل سیستمی سروکار داریم) نیاز داریم.
ROOT Explorer را اجرا کنید، پوشه را پیدا کنید سیستم:
حاوی یک پوشه است و غیره، وارد آن شوید و حقوق را تنظیم کنید R/W(خواندن/نوشتن) با کلیک بر روی دکمه مربوطه در گوشه سمت راست بالا:
بنا به درخواست سیستم حقوق Superuser، ما ارائه می دهیم:
حالا بیایید باز کنیم میزبان هاو شروع به ویرایش کنید. به طور پیش فرض، باید فقط یک خط داشته باشد - لوکال هاست 127.0.0.1. اگر دو یا چند خط می بینید، به این معنی است که برنامه های دیگر تغییرات خود را انجام داده اند، بنابراین ما بدون ترحم همه چیزهای غیر ضروری را حذف می کنیم:
تصحیح تنظیمات تاریخ و زمان
اگر در این موقعیت شکستی وجود داشت (که می‌تواند دسترسی به بازار بازی را نیز مسدود کند)، پس:
- باز کن " تنظیمات»
- در فصل " سیستم"مورد را پیدا کنید" تاریخ و زمان"، باز کن.
- داده های صحیح را وارد کنید و تغییرات را ذخیره کنید.
بازنشانی تنظیمات اندروید (یا بازنشانی سخت)
اگر متقاعد شده اید که هیچ مشکلی در اتصال به اینترنت وجود ندارد و تمام روش های توصیف شده نتیجه مورد انتظار را به ارمغان نیاورده است (که من بسیار شک دارم) این آخرین ضربه کنترلی از زرادخانه ما است. چه کار کنیم:
- رفتن به " تنظیمات"و باز کن" بازیابی و تنظیم مجدد"، بدون اینکه فراموش کنید یک نسخه پشتیبان تهیه کنید.
- مورد را انتخاب کنید " بازنشانی کنید».
- روی فیلد ضربه بزنید گوشی خود را ریست کنید».
- در نهایت روی “ همه چیز را پاک کن».
این روش تمام داده های حافظه داخلی دستگاه را حذف می کند و اطلاعات روی کارت حافظه دست نخورده باقی می ماند.
شاید این تنها چیزی باشد که ما می خواستیم در مورد این موضوع صحبت کنیم. شاید تجربه موفقی در حل مشکلی داشته باشید که در مقاله توضیح داده نشده است، اگر آن را با خوانندگان ما به اشتراک بگذارید سپاسگزار خواهیم بود. موفق باشید!
اغلب کاربران تبلت ها و گوشی های اندرویدی با خطاهای مختلفی مواجه می شوند که به دلیل آن گوگل پلی کار نمی کند و بر همین اساس نمی توانند به فروشگاه آنلاین برای نصب و به روز رسانی اپلیکیشن ها دسترسی داشته باشند. گاهی اوقات اگر تاریخ و زمان دستگاه تلفن همراه به درستی تنظیم نشده باشد، ممکن است این اتفاق بیفتد. اگر همه چیز به درستی تنظیم شده باشد، همانطور که تمرین نشان می دهد، اغلب Play Market به دلیل خرابی نرم افزار ناشی از داده های ذخیره شده نادرست کار نمی کند. بیایید سعی کنیم آنها را بازنشانی کنیم. برای انجام این کار، تنظیمات گوشی هوشمند یا تبلت خود را باز کرده و بخش «برنامه ها» را پیدا کنید.
برگه "همه" را باز کنید و آنجا را پیدا کنید چارچوب خدمات گوگلو بازش کن
ابتدا بر روی دکمه “Clear Cache” کلیک کنید.
سپس بر روی دکمه "Erase data" کلیک کنید.
ما به لیست برنامه ها برمی گردیم و آنجا را پیدا می کنیم فروشگاه Google Play. همین کار را باید با او انجام داد.
اندروید را ریبوت کنید و دوباره به Play Market بروید. اگر همه چیز خوب باشد، از شما خواسته می شود که با شرایط توافق نامه مجوز موافقت کنید و سپس برنامه به طور معمول شروع به کار می کند.
اگر هنوز نمی توانید وارد Google Play شوید و اندروید خطا می دهد، به احتمال زیاد "ریشه شر" با حساب Google شما مرتبط است. اگر مشکلی با آن ایجاد شود، بازار Play نیز کار نمی کند. ما در حال تلاش برای رفع آن هستیم.
ابتدا، بیایید این را امتحان کنیم - به تنظیمات بروید، بخش "حساب ها" را پیدا کنید و یک حساب Google را انتخاب کنید:
علامت همه چک باکس های همگام سازی را بردارید. اگر آنها را به شکل اسلایدر دارید، مانند تصویر، آنها را به سمت چپ حرکت دهید تا خاکستری شوند. ما دوباره راه اندازی می کنیم و دوباره به تنظیمات حساب باز می گردیم. چک باکس ها را برگردانید و همگام سازی را شروع کنید. پس از آن سعی می کنیم وارد مارکت اندروید شویم. آیا کار نمی کند و خطای Google Play می گوید "شما باید وارد حساب کاربری خود شوید"؟ خوب، شما باید حساب را به طور کلی بکشید. برای انجام این کار، باید به پارامترهای آن بروید و روی نماد "Options" در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید:
در برخی از گوشی ها و تبلت ها این دکمه را می توان به صورت سه خط یا سه مربع ساخت. وقتی روی آن کلیک می کنید، منوی زیر ظاهر می شود:
گزینه "حذف حساب" را انتخاب کنید.
اندروید را راه اندازی مجدد کنید، به تنظیمات بروید، بخش «حساب ها» را باز کنید و یک حساب کاربری جدید در گوگل ایجاد کنید. به عنوان یک قاعده، پس از این، Google Play Market دوباره به طور معمول کار می کند و اشکالی ندارد. درست است، گاهی اوقات شما باید یک حساب کاربری را نه از طریق تلفن یا رایانه لوحی، بلکه ابتدا در رایانه ایجاد کنید، و سپس داده ها را در دستگاه تلفن همراه وارد کنید.
چرا Play Market در اندروید کار نمی کند و می گوید اتصال وجود ندارد؟ گاهی اوقات وقتی می‌خواهید از طریق یک دستگاه اندرویدی (تلفن هوشمند یا تبلت) وارد Google Play Market (بازار Google Play) شوید، مشکلاتی ظاهر می‌شود که مانع از ورود شما به حسابتان می‌شود.
اگر نمی توانید وارد حساب کاربری خود در فروشگاه Play شوید و پیامی مبنی بر اینکه باید وارد حساب کاربری خود شوید ظاهر می شود، چه کاری باید انجام دهید؟
حتی اگر نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید و 100% از درستی و درستی آن مطمئن باشید، ممکن است اتفاق بیفتد. این خطا در بسیاری از موارد ممکن است رخ دهد و در هر مورد خاص به سختی می توان علت آن را پیدا کرد، اما در اینجا چند راه وجود دارد که می تواند به حل این مشکل کمک کند. اگر نمی توانید وارد حساب Google خود شوید، این ویدیو را بخوانید و تماشا کنید!
اولین کاری که باید انجام دهید این است که کش فروشگاه Google Play را پاک کنید، برای این کار باید به تنظیمات - برنامه ها - مدیریت برنامه ها - گوگل پلی بروید و روی حذف داده ها، پاک کردن کش کلیک کنید.
پس از انجام این مراحل ساده، دستگاه، تبلت یا گوشی هوشمند خود را مجددا راه اندازی کنید و توصیه می شود باتری را از آن خارج کنید. سپس دوباره وارد Google Play Market شوید. اگر این کمکی نکرد، ادامه دهید.
اگر هنوز نمی توانید وارد حساب Google Play خود شوید، موارد زیر را انجام دهید:
به تنظیمات - برنامه‌ها - همه و برای Google Play Market، Google Services Framework و Google Play Services بروید، سرویس‌ها را متوقف کنید، همه داده‌ها از جمله به‌روزرسانی‌ها را حذف کنید و سپس حافظه پنهان را دوباره پاک کنید. در مرحله بعد، باید به تنظیمات - حساب‌ها - گوگل بروید و علامت تمام کادرهای همگام‌سازی را بردارید. در مرحله بعد، باید گوشی هوشمند یا تبلت اندرویدی خود را دوباره راه اندازی کنید و چک باکس ها را از نقطه قبلی برگردانید، سپس دوباره راه اندازی مجدد کنید. اکنون تلاش می کنیم دوباره وارد بازار بازی شویم.
اگر نمی‌توانید از طریق تلفن هوشمند یا تبلت اندرویدی خود وارد فروشگاه Google Play شوید، این مراحل در بیشتر موارد به شما کمک می‌کند. اما اگر باز هم به شما کمکی نکرد، یک نسخه پشتیبان از دستگاه ایجاد کنید و گوشی، تلفن هوشمند یا تبلت خود را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید، یا حتی بهتر، اندروید را دوباره نصب کنید یا به آخرین نسخه به روز کنید.
یکی دیگر از مشکلات رایج در اندروید مسدود کردن دسترسی به دستگاه با استفاده از کلید الگو است. اغلب افراد با وارد کردن و ایجاد رمز عبور برای سیستم عامل اندروید به شکل یک الگو، نماد، شکل، آن را فراموش می کنند. ما در مورد نحوه باز کردن قفل کلید الگوی اندروید نوشتیم
هنگام کار با سرویس Play Market، اغلب اشکالاتی رخ می دهد. در همان زمان، هشداری در مورد خطای سرور یا عدم اتصال ظاهر می شود. کاربران ناراضی پیام‌هایی را به سرویس پشتیبانی می‌نویسند: «نمی‌توانم وارد Play Market شوم.» این مقاله به دلایل احتمالی چنین خرابی‌ها و راه‌های رفع آنها می‌پردازد.
سیستم عامل را راه اندازی مجدد کنید
کاربران اغلب شکایت می کنند: "من نمی توانم به Play Market در اندروید دسترسی داشته باشم." واقعیت این است که سیستم عامل اغلب در دستگاه های تلفن همراه منجمد می شود. برای حل این مشکل، باید گوشی هوشمند خود را مجددا راه اندازی کنید. به روشی مشابه، می توانید نقص های این سرویس و سایر برنامه ها را برطرف کنید.
حذف اطلاعات غیر ضروری
مقدار زیادی از اطلاعات غیر ضروری ذخیره شده در تلفن شما ممکن است باعث ایجاد خطا در برنامه Google Play شود. کاربر باید تنظیمات ابزار را بازنشانی کند:
- برای این کار باید منوی دستگاه را باز کنید.
- سپس باید به تنظیمات بروید.
- سپس باید به تب "برنامه ها" بروید و برنامه Play Market را انتخاب کنید.
- یک پنجره کنترل ظاهر می شود. کاربر باید بر روی دکمه "پاک کردن داده ها" کلیک کند.
- و برای اینکه سیستم تغییرات ایجاد شده را تشخیص دهد، باید تلفن همراه خود را ریستارت کنید.
حذف به روز رسانی های نصب شده
کاربرانی که در تالارهای گفتمان پیام‌هایی مانند «نمی‌توانم به Play Market در اندروید دسترسی پیدا کنم» پست می‌کنند، چه کاری باید انجام دهند؟ می‌توانید با حذف به‌روزرسانی‌های نصب‌شده، مشکلات را برطرف کنید:
- برای انجام این کار، مانند روش دوم، باید به منو بروید.
- سپس تنظیمات را باز کنید و خط "برنامه ها" را انتخاب کنید.
- سپس باید برنامه Play Market را در لیست انتخاب کنید و روی پیوند "حذف به روز رسانی ها" کلیک کنید.
برنامه به حالت اولیه خود برمی گردد.
بازنشانی تنظیمات ابزار Google Services
اگر روش های توضیح داده شده در بالا کار نمی کنند، چگونه به Play Market دسترسی پیدا کنیم؟ گاهی اوقات بازنشانی تنظیمات Google Services به حل مشکل کمک می کند.
برای انجام این فعالیت باید به تنظیمات بروید. سپس باید مورد "برنامه ها" را بررسی کنید. در لیست برنامه های نصب شده باید "Google Services" را انتخاب کنید. در مرحله بعد، روی دکمه "پاک کردن کش" کلیک کنید.
برنامه Download Manager را فعال کنید
اگر این ابزار غیرفعال شود، خطاها در برنامه Play Market به طور مداوم رخ می دهد. برای فعال کردن Boot Manager، باید منوی دستگاه را باز کنید. سپس باید به بخش "تنظیمات" بروید.
در اینجا باید خط "برنامه ها" را علامت بزنید و به برگه "همه" بروید. در لیست برنامه های نصب شده، "مدیر دانلود" را انتخاب کنید. اگر برنامه متوقف شد، باید روی دکمه "فعال کردن" کلیک کنید. پس از انجام این مراحل باید تلفن همراه خود را ریستارت کرده و عملکرد برنامه را بررسی کنید.
حذف اکانت گوگل
شایان ذکر است که با غیرفعال کردن اکانت خود، تمامی اطلاعات مهم و ضروری پاک خواهند شد. قبل از انجام این روش، باید یک نسخه پشتیبان ایجاد کنید:
- برای این کار باید به تنظیمات بروید.
- سپس باید به تب "حساب ها" بروید و حساب مورد نظر را در لیست انتخاب کنید.
- سپس باید روی آدرس صندوق پستی کلیک کنید. منوی همگام سازی باز می شود.
- کاربر باید کادرهای مورد نیاز را بررسی کند. با استفاده از این منو، نسخه های پشتیبان از اطلاعات شخصی و مخاطبین ایجاد می شود.
- برای ذخیره اطلاعات مهم در دستگاه، باید بر روی دکمه "گزینه ها" کلیک کنید و گزینه "همگام سازی" را علامت بزنید. سیستم یک نسخه پشتیبان از تمام برنامه های کاربردی ایجاد می کند.
پس از همگام سازی، باید اکانت گوگل خود را غیرفعال کنید. چگونه پس از حذف اکانت خود وارد Play Market شویم؟ پس از تأیید مجدد، از کاربر خواسته می شود تا نسخه پشتیبان را بازیابی کند. شما باید بر روی دکمه "ok" کلیک کنید. پس از حذف و فعال سازی مجدد حساب، عملکرد ابزار Play Market باید عادی شود.
عیب یابی مشکلات سازگاری برنامه
یکی از دلایل احتمالی که دارندگان دستگاه های اندرویدی می نویسند «من نمی توانم به فروشگاه Play دسترسی پیدا کنم» وجود برنامه های متناقض است. کاربران خودشان چنین ابزارهای کمکی را نصب می کنند. از جمله برنامه های مخرب می توان به اپلیکیشن Freedom اشاره کرد که کاربران از طریق آن اقدام به خرید رایگان ارز بازی می کنند.
در حال ویرایش فایل "hosts".
در جستجوی ابزارهای جالب، افراد تازه کار به سایت های تایید نشده می روند. پس از چنین بازدیدهایی، هزاران درخواست در انجمن ها ظاهر می شود: "من نمی توانم از طریق تلفن خود به Play Market دسترسی پیدا کنم"، "پول در حساب من ناپدید شده است" و غیره. برای اینکه به بازنشانی کامل تمام تنظیمات دستگاه متوسل نشوید، باید فایل "hosts" را ویرایش کنید:
- کاربر باید به بخش "تنظیمات" رفته، مورد "برنامه ها" را بررسی کرده و به برگه "نصب شده" بروید.
- شما باید برنامه مخرب را از لیست برنامه های کاربردی انتخاب کنید.
- در مرحله بعد، باید روی دکمه "غیرفعال کردن" کلیک کنید.
- سپس برنامه را حذف کنید.
شما نمی توانید فایل ها را بدون توقف برنامه پاک کنید. پس از راه اندازی مجدد دستگاه، باید تغییرات ایجاد شده را بررسی کنید.
تنظیم مجدد کارخانه
اگر روش های فوق به حل مشکل کمک نکرد چه باید کرد؟ برای اینکه سرویس پشتیبانی را با پیام های متعدد در مورد این موضوع آزار ندهید: "من نمی توانم وارد بازار Play شوم" ، می توانید با بازنشانی همه تنظیمات سعی کنید مشکلات را برطرف کنید. این یک راه حل نسبتا رادیکال است. این روش به رفع اکثر مشکلات مربوط به عملکرد برنامه های نصب شده و خود سیستم کمک می کند:
- ابتدا به بخش "تنظیمات" بروید.
- سپس باید کادر "بازیابی و بازنشانی" را علامت بزنید. یک پنجره جدید باز خواهد شد. کاربر باید روی پیوند "تنظیمات مجدد" کلیک کند.
قبل از شروع این روش، باید از اطلاعات مهم خود نسخه پشتیبان تهیه کنید. اطلاعات ذخیره شده در کارت حافظه دست نخورده باقی می ماند. در مرحله بعد، باید دستگاه را مجددا راه اندازی کنید و نسخه پشتیبان مخاطبین خود را بازیابی کنید.
در حال بررسی اتصال شبکه شما
اغلب، کاربران پیام‌هایی را با این متن برای پشتیبانی ارسال می‌کنند: «نمی‌توانم وارد Play Market شوم، می‌گوید اتصالی وجود ندارد». در این حالت علت خرابی عدم اتصال به اینترنت است. باید تنظیمات شبکه خود را بررسی کنید و روتر را مجددا راه اندازی کنید.
فعال کردن حساب Google
مشکلات Play Market اغلب به دلیل غیرفعال شدن حساب اتفاق می افتد. در چنین مواردی، کاربران درخواست‌هایی را به پشتیبانی فنی ارسال می‌کنند: «نمی‌توانم وارد Play Market شوم، می‌گوید باید به حساب خود وارد شوم». برای فعال کردن حساب خود باید منوی دستگاه را باز کنید. سپس بر روی نماد "تنظیمات" کلیک کنید.
در مرحله بعد، باید مورد "حساب ها" را بررسی کنید. در اینجا باید روی پیوند "افزودن" کلیک کنید. کاربر باید یک آدرس ایمیل و رمز عبور ارائه دهد. پس از انجام این مراحل، باید عملکرد اپلیکیشن Play Market را بررسی کنید.
بررسی تنظیمات زمان و تاریخ
اگر اتصال پایداری به شبکه ندارید، نیازی به وحشت ندارید و موضوعاتی را در انجمن‌ها ایجاد می‌کنید: «نمی‌توانم وارد Play Market شوم، می‌گوید خطای سرور». ابتدا باید تنظیمات زمان و تاریخ خود را بررسی کنید. کاربر باید به منو برود.
سپس باید مورد "تنظیمات" را بررسی کنید. در اینجا باید خط "تاریخ و زمان" را انتخاب کنید. در مرحله بعد باید منطقه زمانی و زمان را تنظیم کنید. در این مورد، باید همگام سازی با شبکه را فعال کنید.
غیرفعال کردن تنظیمات پروکسی
کاربران با مشاهده پیام عدم اتصال، عبارت‌های زیر را در جستجو وارد می‌کنند: «نمی‌توانم به Play Market دسترسی پیدا کنم، می‌گوید مهلت اتصال به پایان رسیده است». وقتت را تلف نکن در چنین مواقعی اولین کاری که باید انجام دهید بررسی عملکرد وای فای است. اگر سایت ها و برنامه های دیگر بدون مشکل باز شوند، کاربر باید سرور پروکسی را غیرفعال کند. برای تکمیل کار، روی دکمه "تنظیمات" کلیک کنید.
در مرحله بعد، باید مطمئن شوید که کلمه "نه" در کنار آیتم "پراکسی سرور" نمایش داده می شود. در این صورت باید گزینه “گزینه های پیشرفته” فعال شود. اگر کتیبه ای وجود نداشته باشد، کاربر باید تنظیمات سرور پروکسی را غیرفعال کند.
راه اندازی DNS استاتیک
اگر روش های بالا جواب نداد، باید سعی کنید مشکل را به روش زیر برطرف کنید. کاربر باید به بخش "Wi-Fi" برگردد. پس از انتخاب یک نقطه دسترسی در لیست، باید روی دکمه "تغییر شبکه" کلیک کنید. سپس باید کادر کنار «گزینه‌های پیشرفته» را علامت بزنید. بعد، کادر کنار خط "پیکربندی IP استاتیک" را علامت بزنید.
در پایین دو فیلد DNS وجود دارد. باید آنها را با اعداد 8.8.8.8 و 8.8.4.4 پر کنید. سپس باید بر روی دکمه "ذخیره" کلیک کنید. در مرحله بعد، باید Wi-Fi را در دستگاه تلفن همراه خود راه اندازی مجدد کنید و عملکرد برنامه Play Market را دوباره بررسی کنید.
تغییر تنظیمات روتر
تنظیم پارامتر MTU - 1500 در نرم افزار روتر معمولاً به صورت خودکار انجام می شود. به همین دلیل برخی از اپلیکیشن ها اصلا شروع نمی شوند. این مشکل در تمام دستگاه های متصل به اکسس پوینت رخ می دهد. می توانید تنظیمات MTU را به صورت دستی تغییر دهید. این کار کاربر را از ایجاد درخواست نجات می دهد: "من نمی توانم به بازار Play بروم، Google Play کار نمی کند."
برای تغییر پارامترهای MTU، باید به تنظیمات روتر بروید و بخش "شبکه" را باز کنید. در مرحله بعد، باید به تب "WAN" بروید. در پایین می توانید خط "اندازه MTU" را ببینید. در قسمت خالی کنار نوشته باید 4 عدد وارد کنید. کاربری که قادر به تماس با ارائه دهنده نیست باید یکی از چندین گزینه را نشان دهد: 1420، 1460، 1500.
در مرحله بعد باید تنظیمات را ذخیره کرده و روتر را مجددا راه اندازی کنید. برای تغییر MTU در نرم افزار Asus، باید بخش "اینترنت" را باز کنید. در کنار خط "پارامترهای pppd اضافی" می توانید 2 فیلد را مشاهده کنید. باید عدد 1460 را در آنها وارد کنید.
