صرفه جویی در زمان در برقراری ارتباط بین کارکنان شرکت و مشتریان و بین خود عامل مهمی در اثربخشی ارتباطات است. بنابراین، وسایل تلفن روز به روز محبوب تر می شوند و به شما امکان می دهند جستجوی افراد مسئول و ضروری برای مشترک را به حداقل برسانید. یکی از مرتبط ترین و موثرترین راه ها برای بهینه سازی تلفن، شماره داخلی است که به آن شماره داخلی نیز می گویند. با کمک آن، یک تماس به فردی که صلاحیت و صلاحیت حل مشکل تماس گیرنده را دارد، ارسال می شود.
شماره مشترک داخلی فرصتی برای تماس با کارمند مورد نیاز نه تنها از طریق تلفن ثابت، بلکه از طریق یک حساب تلفن همراه، SIP، Skype در ابزارهای الکترونیکی است. هنگام استفاده از آن، تماس ها از یک شماره کوتاه ارسال می شود. مشترک یک تبریک می شنود و با استفاده از دستورالعمل های صوتی، یک شماره داخلی را شماره گیری می کند - این به او امکان می دهد از خط اصلی "دور" شود و با واسطه ها ارتباط برقرار کند.
این مکانیسم با استفاده از کدهای شناسه عددی که به خطوط یا بخش‌های شرکت اختصاص داده می‌شود، پیاده‌سازی می‌شود. قبل از تماس با شماره داخلی، باید شماره اصلی و سپس شماره داخلی را شماره گیری کنید که مشترکین را با افرادی که نیاز دارند وصل می کند. بنابراین، کد شامل چهار رقم است - از 0001 تا 9999. دو رقم اول تعداد بخش ها را در لیست حمل و نقل عمومی نشان می دهد، و دومی - به شخصی که کارمندان را شناسایی می کند.
شماره داخلی از نظر تلفن دیجیتال چیست؟ این بخشی از Cloud PBX است، یک نقطه انتقال در یک فضای ارتباطی واحد. تلفن داخلی:
- حذف مرزهای فیزیکی و فضایی بین کارکنان و مشتریان شرکت؛
- به ایجاد کار بدون هزینه اضافی برای اجاره محل، خرید تجهیزات اداری و نصب شبکه های مهندسی کمک می کند.
- به دسترسی به کارمندان در هر کجا که هستند کمک می کند - می توان آن را به خانه، تلفن همراه پرسنل متصل کرد و قبل از شماره گیری یک شماره اضافی، کافی است با شماره اصلی شرکت تماس بگیرید.
پسوندها چگونه کار می کنند
چگونه با شماره داخلی تماس بگیریم و اصل کار آن چیست؟ یک ابزار ارتباطی مفید به طور گسترده در شرکت‌هایی استفاده می‌شود که بخش‌ها از نظر فیزیکی از یکدیگر جدا هستند، و تماس با کارمند مناسب از دفتر در انتهای دیگر راهرو ناخوشایند است. مشترک شماره شهر اصلی شرکت (اغلب تنها) و پس از اتصال - شماره داخلی را شماره گیری می کند.
قبل از تماس با شماره داخلی، باید آن را بدانید. بنابراین در صورتی که سیستم به تازگی نصب شده است و یا شرکت دارای شرکا و مشتریان ناهمگون زیادی است، توصیه می شود یک اطلاعیه آموزشی کوتاه در پیام تبریک صوتی ثبت شود. در مرحله برقراری تعامل، ارزش آن را دارد که شماره برنامه افزودنی را در همه اشکال ارتباط مشخص کنید.
تلفن های ثابت مدرن مجهز به کلیدهای زنگ پالس برای انتخاب حالت ها هستند. اگر سانترال مشترک از شماره گیری صوتی پشتیبانی می کند، قبل از تماس با شماره داخلی، باید کلید تلفن را به موقعیت Tone ببرید. اگر فقط حالت پالس ارائه شده است، باید تماس بگیرید و دکمه "ستاره" را فشار دهید. هر گونه فشار بیشتر روی تلفن به صورت زنگ صدا منتقل می شود. اگر مشترک از تلفن همراه استفاده می کند نیازی به تعویض نیست.
چگونه با شماره های داخلی از تلفن های همراه تماس بگیرم؟
اقدام استاندارد قبل از تماس با یک داخلی از طریق تلفن همراه، فشار دادن دکمه مکث پس از شماره گیری تلفن ثابت اصلی است. سپس باید ارقام باقیمانده کد کارمند / بخش را وارد کنید. بیایید نحوه شماره گیری شماره داخلی از تلفن همراه را مرحله به مرحله ببینیم:
- شماره تلفن شرکت را مطالعه کنید: قسمت اول شماره تلفن ثابت است، سپس داخلی در پرانتز است.
- قبل از وارد کردن شماره داخلی از تلفن همراه، شماره اصلی را گرفته و منتظر اتصال با منشی تلفنی باشید.
- به طور کامل به پیام گوش دهید تا اتصال قطع نشود و در پایان روی فهرست کردن شماره های داخلی تمرکز کنید.
- پس از اینکه از شما خواسته شد ترکیب مورد نظر از اعداد و یک سیگنال صوتی را شماره گیری کنید، آن را از تلفن همراه خود وارد کرده و منتظر پاسخ کارمند باشید.
قبل از تماس با یک برنامه افزودنی از طریق تلفن همراه، نیازی نیست تلفن را روی حالت Tone تنظیم کنید. این به طور خودکار اتفاق می افتد. در برخی موارد، مبادلات تلفنی خودکار مشترکین را به اشتباه متصل می کنند، اما شما نباید همزمان "تلفن را قطع کنید". باید از شخصی که به تماس پاسخ داده بخواهید مشترک را به طور مستقل به شماره داخلی مورد نظر تغییر دهد. اگر این کار انجام نشد، باید همه اعداد را دوباره وارد کنید.
>
چرا کسب و کارها به برنامه های افزودنی نیاز دارند و چگونه آنها را راه اندازی کنند
راه حل های دیجیتال مدرن فرصتی برای بهینه سازی هزینه های مالی و زمانی ارتباطات در هر سازمانی است. شماره داخلی برای یک شرکت به چه معناست؟ این:
- بهینه سازی زمان با استفاده از انتقال تقریباً فوری مشترکین به مدیران شخصی.
- امکان رها کردن نصب خطوط تلفن مجزا برای تمام بخش ها و دفاتر شرکت و به دست آوردن وسیله ای مناسب برای ارتباط داخلی؛
- بهبود کیفیت خدمات مشتری و توانایی از دست ندادن یک تماس ارزشمند (در صورت اشغال یک شماره، مشترک به هر یک از موارد رایگان ارسال می شود).
- کاهش هزینه سازماندهی خدمات مشتری - با تعداد اضافی، کارمندان می توانند از راه دور کار کنند.
- تقویت وفاداری مشتریان به شرکت، بهبود شهرت و وجهه آن و غیره.
برای اتصال تلفن های داخلی باید به پشتیبانی توزیع کنندگان حرفه ای راه حل های مخابراتی که خدمات آن ها شامل می شود، متوسل شد. کارشناسان به شما می گویند که چگونه یک شماره داخلی را برای ارتباطات درون شرکتی شماره گیری کنید، دستورالعمل های صوتی را برای مشتریان سفارشی کنید و به شما کمک می کنند تا تمام مزایای ابزارهای کارآمد و پیشرفته را درک کنید. این امر راحتی کار و موفقیت در رقابت بازار را برای مشتری فراهم می کند.
بسیاری از شرکت ها یک سرویس خودکار دارند که به تماس های تلفنی دریافتی پاسخ می دهد. با این حال، زمانی که می خواهید با یک شرکت تماس بگیرید و باید منتظر بمانید تا شماره مشترک بخش یا تماس مورد نظر را وارد کنید، این امر نسبتاً ناخوشایند است. این بیشتر زمانی قابل توجه است که کد اضافی را به خاطر نمی آورید و برای پیدا کردن آن باید اطلاعات تماس را بررسی کنید.
خوشبختانه برنامه شماره گیر اندروید به شما امکان می دهد کدهای اضافی را در اطلاعات تماس برنامه ریزی کنید. دو سبک مختلف وجود دارد که می توانید استفاده کنید: مکث یا صبر کنید. اگر می خواهید تفاوت ها و نحوه استفاده از هر کدام را بدانید، ادامه مطلب را بخوانید.
مشاوره: اگر نمی توانید گزینه های زیر را پیدا کنید، ممکن است لازم باشد یک منوی اضافی از نمادها را روی صفحه کلید خود باز کنید. در بیشتر موارد، می توانید به سادگی از علائم نگارشی لازم در نسخه الفبایی صفحه کلید استفاده کنید.
گزینه مکث:
در صفحه کلید عددی، ممکن است به صورت کاما (،) یا "مکث" ظاهر شود. استفاده از این گزینه به این معنی است که وقتی شماره ای را می گیرید، پس از اینکه اپلیکیشن تماس تشخیص داد تلفن دیگر پاسخ داده است، کد داخلی به طور خودکار استفاده می شود.
برای استفاده از مکث، این شماره را وارد کنید: 8495-111-11-11.77، که در آن "77" کد داخلی است که باید شماره گیری شود.
گزینه انتظار:
پارامتر انتظار به صورت نقطه ویرگول (;) ظاهر می شود یا روی صفحه کلید عددی صبر کنید. این گزینه باید زمانی استفاده شود که در حال تماس با جایی هستید که می‌خواهید قبل از انتخاب یک کد اضافی به کل پیام خودکار گوش دهید. نیازی به تایپ کد اضافی ندارید، یک پنجره با یک کد اضافی و درخواست ارسال آن روی صفحه ظاهر می شود. تا زمانی که تصمیم به ارسال یا لغو تماس بگیرید، پنجره روی صفحه باقی می ماند.
بسیاری از سازمان ها از پسوندها که شناسه های عددی هستند برای ارتباط با بخش های مختلف استفاده می کنند. با این حال، مشترکی که نیاز به ارتباط با کارمند خاصی دارد، گاهی اوقات با مشکلاتی روبرو می شود. به خصوص اغلب مشکلات برای کسانی که از تلفن همراه تماس می گیرند به وجود می آید.
چگونه متوجه می شوید که افزونه دارید؟
قبل از گرفتن شماره داخلی از تلفن همراه، باید تعیین کنید که آیا واقعاً در مقابل شماست یا خیر. اطلاعات تماس بسیاری از شرکت‌ها برای بخش‌های دارای پسوند دارای چندین شماره بعد از شماره اصلی است که معمولاً داخل پرانتز است. یا جلوی آنها کلمه «اضافی» را می نویسند. آنها کد یک کارمند یا بخش را نشان می دهند که با شماره سریال دستگاه برای اتصال به PBX تعیین می شود. در عین حال، سانترال می تواند مجازی و فوروارد از تماس به اسکایپ، موبایل و معمولی واقع در شعب مختلف باشد.
چگونه از تلفن همراه یک افزونه شماره گیری کنیم؟
برخلاف تلفن ثابت شهری، تلفن‌های همراه به‌طور خودکار روی تلفن ثابت جابه‌جا می‌شوند، قبل از شماره‌گیری شماره تلفن داخلی، باید * را فشار دهید، و این به آن کمک می‌کند تا به حالت تن تغییر کند. از تلفن‌هایی که دارای شماره‌گیری برای شماره‌گیری هستند، تماس با این شماره‌ها تنها در صورتی دشوار و امکان‌پذیر خواهد بود که اتصال توسط اپراتور انجام شود و نه یک منشی تلفنی. صاحبان گوشی های هوشمند در اندروید یا IOS سوالاتی دارند. هنگام برقراری تماس معمولاً کلیدهای شماره به حداقل می رسد. و لازم است قبل از گرفتن شماره داخلی از موبایل، با فشار دادن نماد نمادین، با این صفحه کلید روی صفحه تماس بگیرید. در تلفن های همراه آن، نمادی به شکل ده مربع کوچک است که 9 تای آن در بالا در سه ردیف و یکی دیگر در پایین قرار دارند. هنگامی که شماره های اضافی را روی تلفن همراه خود می گیرید، صداهای مشخصه ای را در پویایی می شنوید.
دو گزینه برای اتصال با شماره داخلی
در حالت اول، برای برقراری تماس باید شماره اصلی را شماره گیری کنید. سپس منتظر بمانید تا اپراتور یا منشی تلفنی پاسخ دهد و به کل پیام گوش دهید. پس از آن باید شماره های داخلی را شماره گیری کنید و اتصال برقرار می شود. اگر در بخش اشتباهی قرار گرفتید و شخصی که به تماس پاسخ داد از تعویض شما امتناع کرد، باید دوباره تماس بگیرید. اگرچه معمولاً کارمندان شرکت های بزرگ کاملاً به تماس گیرندگان وفادار هستند و تماس را به بخش مورد نیاز منتقل می کنند. گزینه دوم برای شماره گیری شماره داخلی از تلفن همراه این است که منتظر پایان پیام نباشید، بلکه بلافاصله وارد کردن شماره های اضافی را ادامه دهید. در این حالت، ممکن است یک اتصال خراب یا یک خطا رخ دهد. صاحبان گوشی های هوشمند مبتنی بر سیستم عامل های مدرن می توانند زمان صرف شده برای گوش دادن به کل پیام را کاهش دهند.
اگر گوشی هوشمند دارید چگونه یک شماره داخلی تلفن همراه را شماره گیری کنیم؟
برای دارندگان تلفن همراه، مشکل این است که اپراتور از لحظه اتصال شروع به برداشت پول از حساب تلفن می کند. بنابراین، اگر تماس با خط رایگان نیست، کاربران سعی می کنند بدون گوش دادن به پیام با نام بخش ها و شماره ها انجام دهند. دارندگان گوشی های هوشمند می توانند با استفاده از دکمه مکث هر شماره داخلی را شماره گیری کنند. برای انجام این کار، باید شماره های لازم را شماره گیری کنید، منتظر اتصال باشید. سپس مکث را فشار دهید (نماد آن معمولاً روی صفحه تماس قرار دارد) و شماره های اضافی را وارد کنید. می‌توانید بلافاصله پس از اتصال، بدون فشار دادن دکمه مکث، شروع به تایپ کنید، اما این گزینه همیشه کار نمی‌کند. در صورت بروز هرگونه اشتباه در این مورد، بهتر است تلفن را قطع کرده و تماس بگیرید. این همه است، اکنون می دانید که چگونه یک شماره داخلی را در تلفن همراه شماره گیری کنید.
