دستورالعمل: نحوه نوشتن به فروشنده در Aliexpress. نحوه تماس با فروشنده در aliexpress موردی که به زبان انگلیسی برای aliexpress دریافت نشده است

Aliexpress یک پلت فرم تجارت آنلاین بین المللی است که کالاها را به سراسر جهان بدون هزینه ارسال می کند. مجموعه ای عظیم و قیمت ها هر روز مشتریان جدید بیشتری را از کشورهای مختلف جذب می کند. برای راحتی کاربران، نسخه های روسی، اسپانیایی، فرانسوی و سایر نسخه های سایت ایجاد شد که همه چیز به زبانی قابل درک است.

اما اگر بخواهید شخصاً به فروشنده نامه بنویسید چه؟ اکثر فروشندگان در Aliexpress نه تنها روسی و سایر زبان ها را نمی دانند، بلکه انگلیسی را نیز به خوبی صحبت نمی کنند. و اگر برای آن دسته از خریدارانی که حداقل در سطح مدرسه انگلیسی صحبت می کنند، در اصل ارتباط با فروشنده باعث ایجاد مشکلات و دردسرهای غیر ضروری نمی شود، برای دیگران مکاتبه با فروشنده یک آزمون واقعی است.

البته، می توانید از خدمات مترجمان آنلاین استفاده کنید، اما حتی در اینجا نیز مشکلاتی وجود دارد: انگلیسی از جهات مختلف با روسی متفاوت است و مهم است که ایده خود را به درستی به فروشنده منتقل کنید.

چگونه انجامش بدهیم؟

1. از کلمات ساده و قابل فهم و جملات کوتاه استفاده کنید.

مترجم یک ماشین بی روح است که عبارات معمولی روسی یا مقایسه های عاطفی یا همان معنای واحد یک کلمه را از گزینه های زیادی نمی گیرد.

بنابراین، ارتباط خود را با برنامه به همان شکلی ایجاد کنید که گویی با یک کودک کوچک ارتباط برقرار می کنید. یعنی: کلمات ساده، 4-5 کلمه در یک جمله. مثلا:

• بسته نیامده است
• من یک گوشی سبز سفارش دادم
• چه سایزی را انتخاب کنم؟
• لطفا یک عکس واقعی به من نشان دهید

با رعایت این قانون به راحتی می توانید پیام مورد نظر را با معنای صحیح ترجمه کنید.

1. خطاهای گرامری را بررسی کنید.

به یاد دارید که مترجم ماشینی بی روح و بی رحم است؟ بنابراین: اگر کلمات را اشتباه بنویسید، نمی تواند آنها را به درستی ترجمه کند. به عنوان مثال، کلمه "اندازه". در انگلیسی به "اندازه" ترجمه می شود. اما اگر به جای «اندازه» بنویسید «rOzmer»، برنامه نمی‌تواند شما را به درستی درک کند و یا با رونویسی «rozmer» ترجمه می‌کند یا کلمه دیگری را که نزدیک‌ترین کلمه به کلمه «اندازه» است انتخاب می‌کند. انگلیسی.

بنابراین، قبل از ارسال متن ترجمه شده پیام به فروشنده با استفاده از مترجم آنلاین، آنچه نوشته‌اید را به دقت بررسی کنید تا اشتباهات گرامری نداشته باشد.

اگر در املا خوب نیستید، از دوستان خود کمک بخواهید یا از ویرایشگرهای متنی با عملکرد بررسی املا (مثلاً Word) استفاده کنید.

1. قوانین نقطه گذاری را رعایت کنید.

بله، بله، و این یک شوخی نیست. اگر در ارتباط روزمره با دوستان و خانواده به راحتی می توانید بدون نقطه و کاما انجام دهید، پس هنگام برقراری ارتباط با برنامه هایی مانند مترجم گوگل، آنها به سادگی ضروری هستند. هوش مصنوعی که به آن‌ها تعلق دارد، مهم نیست که چقدر فکر می‌کنید یا بخواهید، متن را برای خطاها تجزیه و تحلیل نمی‌کند، بلکه تنها کاری را انجام می‌دهد که برای آن ایجاد شده است - ترجمه متن.

فاصله های بعد از نقطه و کاما به همان اندازه مهم هستند. و اگر مترجم بتواند فاصله بعد از کاما را به عنوان جداسازی دو کلمه تعریف کند، قطعاً بعد از یک نقطه نمی تواند بدون فاصله عمل کند.

به عنوان مثال: «بسته نرسید. پولم را برگردان» (بسته نیامده است. پولم را برگردان.) و «بسته نیامد. پولم را برگردان» (ارسال پریشلا. پولم را Vernite نیست.)

تفاوت محسوس است.

بنابراین، قبل از ارسال متن پیام برای مترجم، فاصله و علائم نگارشی را در سراسر متن بررسی کنید.

1. جایگزینی خودکار کلمات در دستگاه های تلفن همراه.

البته، این چیز بسیار راحت است: اشتباهات را تصحیح می کند، کلمات بعدی شما را پیشنهاد می کند و علائم را اصلاح می کند. اما هر کاربر این تابع حداقل یک بار پیامی را برای دوستان و آشنایان ارسال کرده است که به دلیل دقت در autocorrect در محتوای آن پوچ بود.

برای جلوگیری از بروز چنین مشکلاتی، قبل از ارسال متن به پنجره مترجم، مطالبی که نوشته اید را مجدداً بخوانید.

اگر از قبل املا را خوب می دانید، فقط این تابع را خاموش کنید.

1. لغات با معانی دوگانه را حذف کنید.

کلمه مورد علاقه همه "ازدواج" که ما هر روز در زندگی روزمره از آن استفاده می کنیم، برای خارجی ها اغلب شبیه "ازدواج" است که به معنای "عروسی، ازدواج" است. بنابراین، هنگام دریافت پیام از خریدار خود، فروشندگان چینی اغلب گیج می شوند، این چه ربطی به عروسی دارد که مثلاً یک تی شرت به شما فروخته اند؟ اینقدر دوستش داشتی یا چی؟

برای جلوگیری از چنین شرمساری، دقیقاً آنچه اشتباه است را بنویسید: ترک، خراش، خاک، سوراخ، مشکلات طراحی.

1. ترجمه معکوس مشکل را حل نمی کند.

به نظر می رسد: اگر عبارت خود را دوباره از انگلیسی به روسی ترجمه کنید، خواهید دید که یک خارجی چه چیزی دریافت می کند و چه خواهد خواند. اما آنجا نبود. به احتمال زیاد، هنگام ترجمه مجدد، برنامه نسخه خود را از جمله به شما می دهد، بدون اینکه اشتباهاتی را که انجام داده اید نشان دهد.

اگر متوجه نشدید که فروشنده به شما چه گفته است، چه باید بکنید؟

در واقع، چینی ها، مانند روس ها، در اکثر موارد فقط به زبان مادری خود و انگلیسی شکسته صحبت می کنند، یعنی با مترجم. بنابراین، اگر پاسخ تاجر را متوجه نشدید، پیام او را از طریق یک مترجم آنلاین اجرا کنید.

اگر این کمکی نکرد، از او بخواهید آنچه را که می خواهد به شما منتقل کند، روشن کند. یا می توانید در نظرات محصول نگاه کنید - شاید کسی با چنین مشکلی روبرو شده است.

نتیجه

برقراری ارتباط با فروشندگان در Aliexpress آنقدرها که به نظر می رسد دشوار نیست. نکته اصلی این است که از مشکلات نترسید و قوانین ساده را دنبال کنید.

سرگرم کننده تر زندگی کنید، با Aliexpress سود بیشتری خرید کنید!

با وجود سیستم دقیق توصیف کالا، برخی نکات در مورد خواص و ویژگی های خرید آتی تنها در مکاتبات شخصی با فروشنده قابل توضیح است. همچنین، اگر وضعیت بحث برانگیز شود، حل آن از طریق گفت و گو بسیار آسان تر از ایجاد یک دعوا است. در این مقاله می آموزید که چگونه در AliExpress به فروشنده بنویسید، چگونه با فروشنده گفتگو کنید و آیا می توان در مورد او به دولت شکایت کرد.

چرا به فروشنده نامه بنویسید؟

ما از ارائه خدمات ضعیف شکایت داریم و چیز اصلی را فراموش می کنیم. شرط اصلی یک معامله سودآور کفایت فروشنده است. قبل از اینکه کالایی را سفارش دهید و هزینه خرید خود را پرداخت کنید، بهتر است با فروشنده مشورت کنید. اگر او مودب، پاسخگو و سریع به سوالات پاسخ می دهد، می توانید با خیال راحت از چنین فروشنده ای کالا بخرید. اگر برای پاسخ به سوالات مربوط به وزن کالا، عکس های اضافی یا روش های تحویل هفته ها باید منتظر بمانید، همین الان برای نوشتن شکایت از فروشنده کافی است. خرید چیزی از کسی که حاضر به همکاری با خریدار نیست ریسک دارد.

فروشنده باید چقدر سریع به پیام های AliExpress پاسخ دهد؟ اگر صفحه تاجر نشان می دهد که او اکنون آنلاین است، ممکن است یک پیام پاسخ در عرض دو تا سه دقیقه پس از نوشتن برای او ارسال شود. با این حال، تفاوت در مناطق زمانی به شدت بر سرعت پاسخ تاجر تأثیر می‌گذارد، زیرا اختلاف ساعت در مسکو و پکن 5 ساعت است. بنابراین، پاسخ ممکن است یک روز طول بکشد، و اگر در اینجا تعطیلات را نیز اضافه کنید، تعداد کمی از آنها در چین وجود دارد، معلوم می شود که بسته به شرایط، فروشنده موظف است ظرف چند دقیقه به شما پاسخ دهد. دو یا سه روز کاری اگر پس از این مدت انتظار پاسخ نداد، دوباره بنویسید، اما اگر حتی پس از آن هم پاسخی نداد، به دنبال تاجر دیگری بگردید.

چه اطلاعاتی را می توانید در مکاتبات شخصی پیدا کنید؟

1. برای روشن شدن جزئیات مربوط به ویژگی های محصول: جنس، وزن، رنگ، میزان مطابقت محصول با تصویر، می توانید با درخواست عکس های اضافی متوجه شوید. اگر لباس یا کفش می‌خرید، از در دسترس بودن سایز مورد نیاز مطلع شوید. می توانید از اندازه بسته، زمان حرکت و سایر تفاوت های ظریف مطلع شوید. اطلاعات دقیق از این نوع به شما کمک می کند تا انتخاب درستی داشته باشید و از مشکلات و شکایات احتمالی علیه فروشنده جلوگیری کنید.
2. مسئله موجود بودن کالا در انبار نیز مهم است. اغلب اطلاعات ارائه شده ممکن است با وضعیت فعلی تناقض داشته باشد، بنابراین قبل از اینکه خوشحال شوید که بالاخره محصول مورد نظر خود را پیدا کرده اید، در مکاتبات شخصی با تاجر از موجود بودن این محصول در حال حاضر مطلع شوید.

زبان ارتباط

اگر شروع به مکاتبه با یک تاجر کنید، انتخاب زبان ارتباط مشکل اصلی است. گزینه ایده آل البته چینی است. اما از آنجایی که بعید است بسیاری از خوانندگان با زبان چینی آشنایی داشته باشند، به شما توصیه می کنیم از انگلیسی یا حتی روسی استفاده کنید. در هر صورت، فروشنده به احتمال زیاد پیام های شما را با استفاده از مترجم گوگل ترجمه می کند و این به شدت بر کیفیت ترجمه تأثیر می گذارد، بنابراین نامه های ادبی تشویق نمی شوند. هنگام برقراری ارتباط با یک تاجر در AliExpress، سعی کنید تا حد امکان مختصر و ساده صحبت کنید. از کلمات مبهم و جملات بزرگ بپرهیزید؛ خوب است به فروشنده سلام کنید و اگر سریع به پیام پاسخ داد، از او تشکر کنید.

راه های تماس شخصی با فروشنده

بیایید نحوه نوشتن پیام برای فروشنده در AliExpres را بررسی کنیم. در مجموع 4 راه برای تماس با فروشنده وجود دارد. اکنون در مورد هر یک از آنها به تفصیل صحبت خواهیم کرد.

دستورالعمل های ویدئویی در مورد نحوه نوشتن به فروشنده در AliExpress در زیر ارائه شده است:

کاربرانی که دائماً کالاهایی را از وب سایت Aliexpress سفارش می دهند، اغلب نیاز به ارسال پیام به فروشنده دارند. خریداران می توانند در دسترس بودن اقلام مورد علاقه خود یا سایر پارامترهای لات را که در توضیحات موجود نیستند بررسی کنند. با این حال، کاربران جدید سایت همیشه از نحوه نوشتن با فروشنده در Aliexpress مطلع نمی شوند. چهار راه برای تماس با صاحب فروشگاه وجود دارد.

نحوه نوشتن پیام برای فروشنده در Aliexpress

خریدار می تواند از طریق چت در صفحه توضیحات کالا و سفارش محصول، ایمیل و برنامه TradeManager با فروشنده ارتباط برقرار کند. توصیه می شود هنگام مکاتبه با صاحب فروشگاه از زبان انگلیسی استفاده کنید.

در صفحه توضیحات لات چت کنید

برای پرسیدن سوال از فروشنده، باید روی دکمه "ارسال پیام" کلیک کنید. سپس باید متن را به طور کامل به زبان انگلیسی تایپ کنید. در صورت لزوم می توانید از خدمات ترجمه آنلاین رایگان استفاده کنید. کاربر نمی تواند بیش از 3000 کاراکتر وارد کند. در مرحله بعد، باید یک عکس آپلود کنید و روی دکمه "ارسال" کلیک کنید.

پاسخ نامه در حساب شخصی شما قابل مشاهده است. برای خواندن آن، باید بخش «مرکز پیام» را باز کنید. می توانید مکاتبات خود را در آنجا ادامه دهید.

در صفحه سفارش چت کنید

چگونه با استفاده از این روش در Aliexpress به فروشنده نامه بنویسیم؟ برای این کار باید حداقل یک مورد خریداری کنید. سپس به صفحه توضیحات سفارش با جزئیات بروید و در قسمت نظرات پیام بگذارید.

به طور معمول، کاربران در مورد در دسترس بودن مقدار زیادی سؤال می پرسند و رنگ و اندازه را نیز روشن می کنند. کاربری که از کیفیت کالای دریافتی ناراضی است می تواند عکسی را به پیام پیوست کند. در صورت تشدید اختلاف، مکاتبات بین خریدار و فروشنده به عنوان مدرک مورد استفاده قرار می گیرد.

پست الکترونیک

برای پیدا کردن ایمیل تامین کننده، باید صفحه سفارش را باز کنید یا مخاطبین فروشگاه را باز کنید. بعد، باید آدرس را کپی کرده و در خط گیرنده نامه قرار دهید. برقراری ارتباط با تامین کننده از طریق ایمیل می تواند زمان بر باشد.

نحوه نوشتن نامه به فروشنده در Aliexpress با استفاده از برنامه TradeManager

راحت ترین راه برای ارتباط با صاحب فروشگاه مکاتبه از طریق یک برنامه خاص است. برنامه TradeManager روی تلفن های همراه و رایانه های شخصی کار می کند. کاربر می تواند یک گروه ایجاد کند و فروشندگان منتخب را به آن اضافه کند. این برنامه امکان تبادل تعداد نامحدود فایل و همچنین ارسال متن با هر طولی را فراهم می کند. این اپلیکیشن دکمه ای برای برقراری تماس تصویری دارد.

می توانید این برنامه را در trademanager.alibaba.com دانلود کنید. قبل از دانلود، باید یک سیستم عامل را انتخاب کنید. هنگام ورود به برنامه، باید شناسه شخصی خود را در وب سایت Aliexpress نشان دهید. کاربر می تواند با باز کردن صفحه انجمن علی بابا، شناسه را پیدا کند. با این حال، قبل از این باید وارد وب سایت Aliexpress شوید.

پس از تکمیل موفقیت آمیز مجوز، می توانید ترجمه خودکار ایمیل های دریافتی را به روسی فعال کنید. کاربر باید روی دکمه "چت" در بخش "تنظیمات" کلیک کند. در منوی کشویی، مورد "ترجمه" را انتخاب کنید، رابط را به روسی تغییر دهید و نتیجه را ذخیره کنید.

شروع به برقراری ارتباط با تامین کننده در برنامه کنید

چگونه با استفاده از برنامه TradeManager به فروشنده در Aliexpress بنویسیم؟ برای انجام این کار، باید صفحه لات را باز کنید و روی دکمه "Chat now" کلیک کنید. کاربری که منتظر پاسخ فوری است باید توجه داشته باشد که تامین کننده باید آنلاین باشد. شکلک زرد به این معنی است که فروشنده آنلاین است.

حتی اگر تامین کننده در سایت نباشد، کاربر می تواند برای او نامه ارسال کند. دفعه بعد که وارد سیستم می شوید، فروشنده پیامی را می بیند. منوی برنامه کاملا به زبان انگلیسی است. بنابراین، برخی از کاربران ممکن است در افزودن مخاطبین به لیست علاقه مندی های خود با مشکل مواجه شوند.

اگر تامین کننده بخواهد از طریق برنامه با او تماس بگیرد، چگونه در Aliexpress به فروشنده بنویسیم؟ برای انجام این کار، شناسه او را کپی کنید، تب "Contacts" را باز کنید و روی "+Add" در پایین پنجره کلیک کنید. بعد، باید شناسه را مشخص کنید و روی دکمه "جستجو" کلیک کنید. سپس باید روی «افزودن مخاطب» کلیک کنید و اقدام را تأیید کنید. پس از این، می توانید مکاتبه با فروشنده را شروع کنید.

شکایت از فروشنده

این اتفاق می افتد که حل مشکل با یک تامین کننده از طریق یک اختلاف آشکار امکان پذیر نیست. سپس کاربران باید به نحوه نوشتن شکایت به Aliexpress علیه فروشنده فکر کنند. برای انجام این کار، بخش "Help" را باز کنید. بعد، در منوی پاپ آپ، باید گزینه «ارسال شکایت» را علامت بزنید.

پس از اینکه کاربر دلیل تماس با متخصصان پشتیبانی فنی را مشخص کرد، باید فیلدهای یک فرم ویژه را پر کند. پس از تشریح وضعیت، باید روی دکمه "ارسال شکایت" کلیک کنید. این ادعا به زودی بررسی خواهد شد.

بسیاری از مردم نمی دانند چگونه با او ارتباط برقرار کنند. بنابراین، در اینجا دستورالعمل های کامل وجود دارد - چگونه با Aliexpress با فروشنده تماس بگیرید؟

چگونه با Aliexpress با فروشنده تماس بگیریم و سؤال بپرسیم؟

اکنون به نحوه نوشتن به فروشنده در Aliexpress خواهیم پرداخت. این کار در دو مورد قابل انجام است.

اولین مورد زمانی است که شما فقط به دنبال یک محصول هستید و می خواهید در مورد آن از فروشنده اطلاعات بیشتری کسب کنید. بنابراین، صفحه محصول را باز کنید و کمی به سمت پایین حرکت کنید تا جایی که توضیحات آمده است. اینجاست که دکمه SEND MESSAGE را پیدا می کنیم:

روی آن کلیک کنید و این فرم باز می شود:

همه چیز در اینجا ساده است: پیام خود را بنویسید و ارسال کنید. شما همچنین می توانید یک فایل اضافه کنید، به عنوان مثال، اگر می خواهید بپرسید که آیا محصول مشابهی مانند عکس ارسال شده وجود دارد یا خیر.

حال مورد دوم: اگر محصول قبلاً سفارش داده شده باشد، چگونه می توان با فروشنده در Aliexpress تماس گرفت؟ دستورات من:

در اینجا می توانیم کل تاریخچه سفارشات خود را در پلت فرم معاملاتی مشاهده کنیم. در مقابل هر کدام یک دکمه وجود دارد به فروشنده بنویس:

سفارشی را که برای آن سؤال داریم انتخاب می کنیم و روی نوشتن کلیک می کنیم، صفحه ای از گفتگو با فروشنده باز می شود:

به چه زبانی باید از Aliexpress به فروشنده بنویسم؟

بسیاری از مردم به این سوال علاقه دارند که یک چینی باید به چه زبانی بنویسد؟ اگر انگلیسی یا چینی می دانید، می توانید در این تاپیک ورق بزنید.

اگرچه خود همه چینی ها انگلیسی نمی دانند، خیلی کمتر روسی... آنها از مترجم برای مکاتبه استفاده می کنند، چرا ما از آنها استفاده نمی کنیم؟ به طور کلی، Aliexpress یک ترجمه خودکار انجام داد و به نظر من فروشندگان نیز آن را دارند:

همانطور که می بینید، من به زبان روسی می نویسم و ​​نگران نباشید. فروشنده علاقه مند به فروش محصول خود است. اگر هر چیزی، او خودش راهی برای ترجمه پیام شما پیدا خواهد کرد.

سعی کنید عبارات کوتاه بنویسید تا پسر بیچاره مجبور نباشد عبارات مشارکتی شما را با یک سری کلمات مقدماتی و ساختار ترجمه کند :)

چگونه با فروشنده در Aliexpress ارتباط برقرار کنیم؟

علاوه بر این، بسیاری از افراد علاقه مند هستند که به چه زبانی به فروشنده بنویسند: به چه شکلی باید با فروشنده ارتباط برقرار کنم؟ چگونه او را به عنوان شما یا شما خطاب کنیم؟

چینی ها مردمان بسیار خوش اخلاقی هستند، پس صمیمی و مودب باشید:) عبارات کوتاهی بنویسید که او را دوست یا دوست عزیز خطاب کنید. در اینجا لیستی از کلمات و عباراتی است که می توانید با آن ها مکالمه ای را با فروشنده Aliexpress شروع کنید:

1. سلام!
2. سلام دوست عزیز!
3. سلام رفیق!

فراموش نکنید که از فروشنده برای اطلاعات ارائه شده تشکر کنید و روز خوبی را برای شما آرزو کنم :)

گاهی اوقات ممکن است فروشنده بار اول شما را درک نکند، اما صبور باشید و سعی کنید ایده را تا حد امکان به وضوح بیان کنید. اگر به دیگران احترام بگذارید، با شما محترمانه رفتار می شود.

چگونه در پیامی برای فروشنده در Aliexpress عکس ارسال کنیم؟

قبلاً در بالا نوشتم که چگونه می توان یک عکس برای فروشنده در Aliexpress ارسال کرد. می‌توانید فایلی را از رایانه خود در زیر پیام موجود در گفتگو ضمیمه کنید:

اینها می توانند تصاویر در فرمت های زیر باشند: jpg، png، jpeg، gif و bmp. همچنین حجم فایل نمی تواند بیش از 5 مگابایت باشد.

چگونه یک فروشنده را به لیست سیاه Aliexpress اضافه کنیم?

بیایید شرایطی را تصور کنیم که فروشنده شما را فریب داده یا به سادگی با پیام های خود شما را آزار می دهد. در مورد علی شما این حق را دارید که او را به لیست سیاه اضافه کنید. برای انجام این کار، به MY ALIEXPRESS/MESSAGE CENTER بروید:

مکاتبات لازم را با فروشنده ای که شما را راضی نکرده است پیدا کنید و روی متن پیام کلیک کنید. گفتگوی شما با او باز می شود و در بالا می توانید یک دکمه را مشاهده کنید لیست سیاه:

روی آن کلیک کنید و فروشنده به موقعیت های اضطراری می رود. او دیگر نمی تواند برای شما پیام ارسال کند. برای رفع انسداد فروشنده، در منوی مرکز پیام، تنظیمات/لیست سیاه را انتخاب کنید و مورد دلخواه را رفع انسداد کنید.

به هر حال، اگر به طور ناگهانی به شدت توهین شدید، می توانید شکایت خود را ارسال کنید در وب سایت علی تراستو به احتمال زیاد، فروش این فروشنده بلافاصله کاهش می یابد.

برای اینکه در چنگ کلاهبرداران نیفتید، یاد بگیرید.

به نظر می رسد - چه چیزی می تواند ساده تر باشد - سوالاتی برای فروشنده در eBay وجود دارد - آن را بگیرید و بنویسید. با این حال، ظاهراً سایت مطمئن شد که فروشندگان زمان زیادی را برای پاسخ دادن به همان نوع سؤالات صرف نمی کنند و پیوند معمولی را جایگزین کرده است. یه سوال بپرس"("یک سوال از فروشنده بپرسید") در قسمت اطلاعات فروشنده، در بلوک " پرسش و پاسخ در مورد این مورد" ("سوال و پاسخ در مورد محصول انتخاب شده"). این بلوک در پایین صفحه، زیر توضیحات محصول قرار دارد.

این بلوک قبلاً حاوی پاسخ هایی به سؤالات متداول است (آیا محصول جدید است، از کدام کشور تحویل می شود و غیره) که برای راحتی کاربران به دسته های مناسب تقسیم می شود:

• جزئیات راجع به شی مورد نظر(اطلاعات محصول)؛
• حمل دریایی(تحویل)؛
• ترابری ترکیبی یا چندگانه(تحویل مشترک چندین سفارش از یک فروشنده)؛
• برای آیتم پرداخت کنید(پرداخت برای کالا)؛
• برمی گرداند(بازگشت خرید)؛
• دیگر(دیگر).

سوالات پرسیده شده توسط سایر کاربران بلافاصله در بلوک قابل مشاهده است. برای مشاهده تمام سوالات پرسیده شده در مورد این محصول یا برای پرسیدن سوال خود از فروشنده، روی لینک پرسیدن سوال که مستقیماً در زیر بلوک قرار دارد کلیک کنید.

در پنجره باز شده، موضوعی را از لیست بالا انتخاب کنید. به سؤالاتی که قبلاً پرسیده شد نگاه کنید - شاید سؤالی که به آن علاقه دارید قبلاً پاسخ داده شده باشد. اگر چنین است و پاسخی برای سوال خود دریافت کرده اید، " بله، من جوابم را گرفتم" ("بله، پاسخ لازم را دریافت کردم") در زیر سوال " آیا ما به سوالات شما پاسخ؟"(آیا به سوالات شما پاسخ داده ایم؟") و روی "" کلیک کنید ادامه هید" ("ادامه هید").

اگر پاسخی برای سوال خود پیدا نکردید و همچنان می خواهید برای فروشنده eBay نامه بنویسید، " را انتخاب کنید نه، من می خواهم با فروشنده تماس بگیرم"("نه، می خواهم با فروشنده تماس بگیرم") و همچنین روی "" کلیک کنید ادامه هید" ("ادامه هید").

در پنجره ای که باز می شود، مشکل یا سوال خود را شرح دهید، در صورت لزوم یک عکس را پیوست کنید. به زبان انگلیسی بنویسید، در صورت لزوم از مترجم گوگل استفاده کنید. اگر می خواهید یک کپی از نامه به صندوق پستی شما ارسال شود، کادر " را علامت بزنید. یک نسخه را به آدرس پست الکترونیک من بفرست" ("ارسال یک کپی به ایمیل من"). کدی را از تصویر وارد کنید تا به سیستم نشان داده شود که شما یک انسان هستید و نه یک ربات، و روی "" کلیک کنید. ارسال" ("ارسال"). سپس منتظر پاسخ فروشنده باشید.

گزینه صوتی نحوه نوشتن به فروشنده در eBay برای اولین تماس با فروشنده مناسب است. پس از پاسخ او، می توانید از طریق پیام های خود مکاتبات بیشتری با او انجام دهید. برای انجام این کار، در لیست کشویی " ای بی من» مورد را انتخاب کنید « پیام ها"، پیام فروشنده را انتخاب کنید و روی " کلیک کنید پاسخ دادن" ("پاسخ"). پاسخ خود را در پنجره باز شده بنویسید.

نامه ای به فروشنده eBay با سوالاتی در مورد کالایی که قبلاً خریداری شده است.

این مورد زمانی است که می خواهید با فروشنده بررسی کنید که آیا کالای شما را ارسال کرده است یا از او شماره آهنگ را بخواهید. برای پرسیدن سوال از فروشنده در مورد کالایی که قبلاً خریداری کرده اید، به تاریخچه خرید خود بروید eBay من -> تاریخچه خریدو روی پیوند کلیک کنید " با فروشنده تماس بگیرید» («تماس با فروشنده») واقع در کنار کالای خریداری شده.

چگونه می توان با فروشنده eBay تماس گرفت.

در صفحه محصول به جعبه حاوی اطلاعات فروشنده توجه کنید. روی نام فروشنده کلیک کنید.

صفحه ای را مشاهده می کنید که حاوی اطلاعاتی درباره فروشنده است که با یک مستطیل با رنگ متضاد برجسته شده است. در گوشه سمت راست بالای مستطیل یک دکمه وجود دارد " مخاطب"("مخاطب").

خرید خوبی داشته باشید!