خط تلفن یکپارچه سیستم اطلاعاتی پشتیبانی فنی EIS یا اینکه چگونه ما را مسخره می کنند! مقررات قانونی کار UIS

با سلام خدمت همکار گرامی! در مقاله امروز در مورد یک سیستم اطلاعاتی یکپارچه در زمینه تدارکات صحبت خواهیم کرد. به بیان تصویری، این یکی از «ارکانی» است که سیستم تدارکات عمومی در کشور ما بر آن استوار است. بنابراین، برای موفقیت در کار با تدارکات دولتی، هر متخصصی که فعالیت هایش به نوعی با تدارکات دولتی مرتبط است، باید از این سیستم اطلاع داشته باشد و حتی بیشتر از آن بتواند از آن استفاده کند. در این مقاله، ما جزئیات کار با این سیستم را متوجه نخواهیم شد، بلکه فقط به سؤالات کلی خواهیم پرداخت، یعنی: UIS چیست، چرا به آن نیاز است و چه عملکردها و وظایفی را انجام می دهد؟ مطالب موجود در مقاله هم برای تامین کنندگان و هم برای مشتریان تازه کار مفید خواهد بود. پیشنهاد می کنم زیاد معطل نکنید و مطالعه مقاله را شروع کنید. برو…

1. EIS چیست؟

همانطور که قبلاً در مقدمه مقاله ذکر شد، UIS مخفف یک سیستم اطلاعاتی یکپارچه است.

طبق بند 9 ماده 3 قانون فدرال 04/05/2013 شماره 44-FZ "در مورد سیستم قرارداد در زمینه تهیه کالاها، کارها، خدمات برای رفع نیازهای ایالتی و شهری" (از این پس به عنوان 44-FZ)سیستم اطلاعاتی یکپارچه در زمینه تدارکات - مجموعه ای از اطلاعات موجود در پایگاه های داده، فن آوری های اطلاعاتی و ابزارهای فنی که تشکیل، پردازش، ذخیره چنین اطلاعاتی و همچنین ارائه آن را با استفاده از وب سایت رسمی سیستم اطلاعات یکپارچه در اینترنت (از این پس به عنوان رسمی شناخته می شود) تضمین می کند. سایت اینترنتی).

2. وب سایت رسمی EIS

از 1 ژانویه 2016، وب سایت رسمی فدراسیون روسیه در اینترنت برای ارسال اطلاعات در مورد ثبت سفارش برای تامین کالا، انجام کار و ارائه خدمات با یک سیستم اطلاعاتی یکپارچه در زمینه تدارکات جایگزین شد.

هدف اصلی از ایجاد چنین سیستم اطلاعاتی افزایش شفافیت تدارکات دولتی بود تا تمامی فرآیندهای درون سیستم قرارداد از مرحله برنامه ریزی تدارکات تا تکمیل قراردادها عمومی تر شود.

تمام اطلاعات موجود در UIS باز است (به جز اطلاعات حاوی اسرار دولتی) و رایگان ارائه می شود. علاوه بر این، چنین اطلاعاتی باید کامل و قابل اعتماد باشد.

نهاد دولتی مسئول برای توسعه مفهوم و تعیین الزامات عملکردی برای UIS، وزارت توسعه اقتصادی روسیه (MED) است. و بخش مسئول توسعه و عملیات سیستم خزانه داری فدرال است.

در مرحله اولیه ایجاد یک سیستم اطلاعاتی واحد در زمینه تدارکات، دو گزینه در نظر گرفته شد:

1. ایجاد یک سیستم بر اساس وب سایت تدارکات دولتی موجود؛
2. ایجاد یک سیستم از ابتدا

با توجه به اینکه گزینه دوم منابع فشرده تر بود، تصمیم گرفته شد سیستمی بر اساس وب سایت موجود ایجاد شود. به همین دلیل، آدرس EIS ثابت باقی ماند - www.zakupki.gov.ru.

نسخه قدیمی EIS در -//old.zakupki.gov.ru/.

طبق قسمت 7 ماده 4 44-FZ ، نهادهای تشکیل دهنده فدراسیون روسیه و شهرداری ها حق ایجاد سیستم های اطلاعات منطقه ای و شهری در زمینه تدارکات را دارند که با یک سیستم اطلاعاتی یکپارچه یکپارچه شده است. اما در صورت وجود مغایرت در اطلاعات درج شده در سایت موضوع و سامانه یکپارچه اطلاعات، اولویت با اطلاعات درج شده در سامانه یکپارچه اطلاعات است. آن ها این به تامین کنندگان نشان می دهد که عملکرد UIS برای جستجوی اطلاعات در مورد تدارکات عمومی در حال انجام، هم در چارچوب 44-FZ و هم در 223-FZ، بیش از اندازه کافی خواهد بود.

3. چه اطلاعاتی در سیستم اطلاعاتی یکپارچه موجود است؟

طبق قسمت 3 ماده 4 44-FZ، UIS باید شامل موارد زیر باشد:

3) اطلاعات در مورد اجرای برنامه ها و برنامه های تدارکات (از 1 ژانویه 2017)؛

4) اطلاعات در مورد شرایط، ممنوعیت ها و محدودیت های پذیرش کالاهای منشأ یک کشور خارجی یا گروهی از دولت های خارجی، آثار، خدمات، به ترتیب انجام شده یا ارائه شده توسط افراد خارجی، فهرستی از کشورهای خارجی، گروه هایی از دولت های خارجی. که با آن فدراسیون روسیه موافقت نامه های بین المللی در مورد اعمال متقابل رفتار ملی در تدارکات و همچنین شرایط اعمال چنین رفتار ملی منعقد کرده است.

5) اطلاعات مربوط به تدارکات و اجرای قراردادها.

6) ثبت قراردادهای منعقد شده توسط مشتریان.

7) ;

8) کتابخانه ای از قراردادهای استاندارد، شرایط قرارداد استاندارد؛

9) ثبت ضمانت نامه های بانکی.

10) ثبت شکایات، بازرسی های برنامه ریزی شده و برنامه ریزی نشده، نتایج آنها و دستورات صادر شده.

11) فهرستی از سازمان های مالی بین المللی ایجاد شده بر اساس معاهدات بین المللی که فدراسیون روسیه عضو آن است و همچنین سازمان های مالی بین المللی که فدراسیون روسیه با آنها معاهدات بین المللی منعقد کرده است.

12) نتایج نظارت بر تدارکات، ممیزی در زمینه تدارکات و همچنین کنترل در زمینه تدارکات.

13) گزارش های مشتری ارائه شده توسط 44-FZ؛

14) کاتالوگ کالاها، آثار، خدمات برای رفع نیازهای ایالتی و شهری.

15) اقدامات قانونی نظارتی؛

16) اطلاعات در مورد قیمت کالاها، کارها، خدمات خریداری شده برای رفع نیازهای دولتی و شهرداری در بازارهای کالا و همچنین در مورد درخواست قیمت کالاها، کارها و خدمات ارائه شده توسط مشتریان.

17) سایر اطلاعات و اسنادی که قرار دادن آنها در سیستم اطلاعاتی یکپارچه توسط 44-FZ، قانون فدرال 18 ژوئیه 2011 شماره 223-FZ "در مورد خرید کالاها، کارها، خدمات توسط انواع خاصی از خدمات ارائه شده است." اشخاص حقوقی" (از این پس 223-FZ) و مطابق با آنها سایر اقدامات قانونی نظارتی اتخاذ شده است.

4. UIS چه چیزی را فراهم می کند؟

EIS ارائه می دهد:

• تولید و قرار دادن اطلاعات از طریق تعامل اطلاعاتی UIS با سایر سیستم های اطلاعاتی بدون نیاز به ورود اضافی به حساب شخصی UIS.
• اعمال کنترل بر اطلاعات و اسنادی که قرار است در سیستم اطلاعات یکپارچه در تعامل با سایر سیستم های اطلاعاتی قرار گیرند.
• انتقال به استفاده از OKPD2 و OKVED2.
• اجرای عملکرد برای شرکت فدرال برای توسعه شرکت های کوچک و متوسط؛
• اجرای عملکردهای گسترده برای نهادهای کنترل و نهادهای حسابرسی؛
• استفاده از امضای الکترونیکی بدون صلاحیت پیشرفته برای امضای اسناد الکترونیکی؛
• ارائه درخواست برای مشارکت در تعیین تامین کننده (پیمانکار، مجری) در قالب یک سند الکترونیکی.

5. مزایای EIS

تفاوت اصلی و اساسی سیستم اطلاعاتی واحد با وب‌سایت تدارکات دولتی موجود، حداکثر خودکارسازی فرآیند تدارکات از ارسال آگهی تا جمع‌بندی و اجرای قرارداد است. تمامی داده های وارد شده به سیستم به صورت خودکار پردازش می شوند و گزارش های مورد نیاز بر اساس این داده ها تولید می شود. کل سیستم مدیریت اسناد به صورت عمومی در وب سایت در دسترس است.

UIS ارتباط نزدیکی با سایر سیستم های اطلاعات منطقه ای و پلت فرم های الکترونیکی دارد که با هم یک فضای اطلاعاتی واحد را ایجاد می کنند.

همچنین یک مزیت غیرقابل شک این واقعیت است که تمام برنامه های تدارکات و همچنین برنامه زمان بندی ها فقط به صورت ساختاریافته (قابل خواندن توسط ماشین) در سیستم اطلاعات یکپارچه (از اول ژانویه 2017) قرار می گیرند. این نوآوری به طور قابل توجهی توانایی جستجوی اطلاعات خرید را با استفاده از پرس و جوهای جستجوی ساده مانند موتورهای جستجوی Yandex یا Google گسترش می دهد.

متذکر می شوم که در وب سایت قدیمی تدارکات دولتی، این اسناد به صورت اسکن شده ارسال شده بود که به تامین کنندگان و سایر علاقه مندان اجازه نمی داد اطلاعات را به طور کامل جستجو کنند. اکنون، این نوآوری به تامین کنندگان این امکان را می دهد که از قبل تقاضای مشتریان را برای کالاها، کارها یا خدمات خود پیش بینی کرده و یک برنامه بلند مدت برای مشارکت در تدارکات تهیه کنند.

علاوه بر تغییرات عملکردی، توسعه دهندگان همچنین کارهای فناوری را برای افزایش عملکرد و تحمل خطا UIS انجام دادند، عملکردهای جستجو را بهبود بخشیدند، سازنده پارامتر جستجو را اضافه کردند و رابط کاربری قسمت باز آن را بهینه کردند. این سیستم رابط مدرن و زیباتری به دست آورده است. با این حال، طیف کاملی از ویژگی ها از اول ژانویه 2017 در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.

6. مقررات قانونی کار UIS

الزامات ایجاد و نظارت UIS در قانون فدرال شماره 44-FZ و همچنین در قطعنامه های دولت 30 سپتامبر 2014 شماره 996 «در مورد توزیع اختیارات بین وزارت توسعه اقتصادی و خزانه داری فدرال توضیح داده شده است. هنگام ایجاد UIS» و شماره 36 23 ژانویه 2015 «در مورد رویه و زمان راه اندازی UIS».

این مقاله من را به پایان می رساند. امیدوارم اطلاعات برای شما مفید بوده باشد. در شماره های بعدی می بینمت.

P.S.: لایک کنید و لینک های مقاله را با دوستان و همکاران خود در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید.

مشتریان موظفند اعلامیه ها، اسناد، پروتکل ها را ارسال کنند - همه مناقصه ها در وب سایت رسمی تدارکات gov ru.

وب سایت رسمی تدارکات دولتی در zakupki.gov.ru قرار دارد.

کلیه مناقصات و تدارکات دولتی در پرتال درج شده است. وب سایت رسمی به شما امکان می دهد تا خریدهای دولتی را طبق قانون فدرال 44 و قانون فدرال 223 به صورت رایگان و دانلود اسناد جستجو کنید. نسخه قبلی وب سایت تدارکات دولتی: old.zakupki.gov.ru. Gov.ru نام دامنه دولت فدراسیون روسیه است (از حروف اول کلمه انگلیسی دولت- دولت).

یک جایگزین مناسب برای وب سایت تدارکات دولتی، سیستم جستجوی مناقصه Tenderplan است. به مدت 2 هفته رایگان امتحان کنید

وب سایت رسمی Zakupki.gov.ru شامل

1. برنامه های تدارکات، برنامه ها، اطلاعات در مورد اجرای آنها
2. اطلاعات مربوط به تدارکات و اجرای قراردادها
3. لیست خرید از مشاغل کوچک
4. ثبت قراردادهای منعقد شده توسط مشتریان
5. کتابخانه قراردادهای استاندارد، شرایط قرارداد استاندارد
6. ثبت ضمانت نامه های بانکی
7. ثبت شکایات (به سرویس فدرال ضد انحصار)، بازرسی های برنامه ریزی شده و برنامه ریزی نشده
8. نتایج نظارت، حسابرسی و کنترل

همچنین یک انجمن در وب سایت رسمی وجود دارد.

پورتال اصلی تدارکات برای 44-FZ شامل بخش های عمومی تدارکات دولتی برای 44 و 223-FZ، و بخش های جداگانه برای طرح های تدارکات، فهرست ها و ثبت ها برای هر قانون فدرال است.جستجوی پیشرفته به شما امکان می دهد تدارکات دولتی را فیلتر کنید. می توانید قانون فدرال، شماره ثبت تدارکات، روش تدارکات (نوع مناقصه) را انتخاب کنید.

قیمت اولیه خرید را می توان به روبل و سایر ارزها انتخاب کرد. وب سایت رسمی تدارکات gov ru از جستجو با شماره شناسایی مالیاتی مشتری، موضوع فدراسیون روسیه و همچنین محل تحویل کالا، کار یا خدمات پشتیبانی می کند. علاوه بر کلمات کلیدی، حذف از جستجو امکان پذیر است. چک باکس "در نظر گرفتن همه اشکال کلمات" تمام بخش های گفتار عبارت جستجو را در نتایج نشان می دهد.

ثبت نام در سایت تدارکات دولتی

پورتال تدارکات دولتی zakupki.gov.ru شامل بخشی برای مشتریان و بخشی برای تامین کنندگان است که در آن ثبت نام ها، توضیحات، پرسش ها و پاسخ ها ارسال می شود.

از آنجایی که مشتریان ملزم به ارسال اطلاعات زیادی در وب سایت رسمی تدارکات دولتی هستند، آنها باید برای مناقصه، ثبت نام و دسترسی به حساب شخصی خود، امضای دیجیتال الکترونیکی دریافت کنند. روش ثبت نام برای مشتریان به دستور خزانه داری فدرال تعیین می شود.

مشتریان مناقصه را از طریق سیستم اطلاعات یکپارچه برای تدارکات عمومی انجام می دهند. وب سایت رسمی بخش عمومی یک سیستم اطلاعاتی یکپارچه در زمینه تدارکات است. وب سایت رسمی تدارکات gov ru مشتریان، شرکت کنندگان تدارکات و سیستم عامل های الکترونیکی را به هم متصل می کند.

هر تدارکات دولتی حاوی یک اطلاعیه، مستندات و همچنین پیوندی به پلتفرم الکترونیکی است که در آن انتخاب تامین کننده یا مناقصه الکترونیکی انجام می شود. برای شرکت در مزایده، تامین کننده باید به طور مستقیم در پلت فرم الکترونیکی معتبر باشد. Sberbank دارای پلت فرم تجاری پیشرو است، بنابراین اعتبار با Sberbank-AST محبوب ترین است.

دسترسی کامل به اطلاعات در وب سایت رسمی تدارکات gov ru و همه مناقصات در حال انجام برای تامین کنندگان بدون ثبت ارائه می شود - به سادگی وجود ندارد.

کمک و آموزش کار با سایت تدارکات

وب سایت رسمی برای تهیه gov ru تحت 44-FZ به طور مداوم در حال بهبود است. چندین بار در هفته تغییرات و به روز رسانی در آن انجام می شود و خطاها اصلاح می شوند. در طول تعمیر و نگهداری معمول، وب سایت تدارکات دولتی کار نمی کند. چنین دوره هایی می تواند تا دو روز (در تعطیلات آخر هفته) باشد.

در طول تعمیر و نگهداری معمول، اطلاعات در وب سایت رسمی تدارکات دولتی موجود نیست و فقط یک خرد قابل مشاهده است.

اگر در کار با وب سایت رسمی تدارکات دولتی با مشکل مواجه شدید، ما آماده کمک به شما هستیم. عبور

درخواستبه پشتیبانی فنی وب سایت رسمی EIS

1. باید پر شود فرم درخواستدر زیر (فیلدهای الزامی مشخص شده اند * ).

2. تشخیص سرور را اجرا کنید UIS (دستورالعمل)، تاریخ، زمان بازتولید خطا و مقدار سرور دریافتی را به درخواست اضافه کنید.

3. هنگام تماس با سؤالات مربوط به وب سایت رسمی EIS (از نظر 223-FZ) باید یک فایل تولید کنید dxdiag.

4. توجه!اگر با هر مشکل یا خطایی با پشتیبانی تماس گرفتید، باید اسکرین شات ها را پیوست کنید ( اسکرین شات ها) با اقداماتی که منجر به مشکل یا خطا شد و اسکرین شات ها ( اسکرین شات ها) نمایش خطاها یا مشکلات و همچنین تصویری از منطقه زمانی.

5. فرم تکمیل شده باید به آدرس زیر ارسال شود: ****@**** دولت. ru

من.فرم درخواست

	سوال	پاسخ
	نام و نام خانوادگی*شخص تماس (موقعیت)	[نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی را وارد کنید]
	تماس با ایمیل*	[آدرس ایمیل خود را وارد کنید]
	شماره تماس(فکس)	[شماره تماس، فکس را وارد کنید]
	TOFK که در آن امضای دیجیتال دریافت شد	[بدنه سرزمینی خزانه داری فدرال را مشخص کنید]
	نام شرکت*	[نام سازمان خود را وارد کنید]
	سازمان INN*(ایست بازرسی)	[شماره شناسایی مالیات دهندگان سازمان خود را وارد کنید]
	کد سازمانی: شماره حساب سازمانی منحصر به فرد (UNR) کد SVR	[کد سازمان]
	سیستمی که کار در آن انجام می شود*	[سیستم EIS را انتخاب کنید - 44-FZ یا 223-FZ]
	نوع درخواست تجدیدنظر*	[انتخاب نوع مورد]
	عملکرد EIS *	[سیستم فرعی UIS را از لیست انتخاب کنید]
	تاریخ و زمان وقوع خطا، زمان مسکو*	[تاریخ رخ دادن خطا را انتخاب کنید]
	اطلاعات در مورد پارامترهای محل کار *
[انتخاب سیستم عامل]
[انتخاب سیستم عامل]
[انتخاب سیستم عامل]
	اختیارات سازمان
	مجوزهای کاربر
	فایل گواهی (*.cer) به صورت آرشیو شده (به این فرم پیوست کنید، یا به عنوان پیوست به نامه پیوست کنید)
	شرح مختصری از درخواست تجدیدنظر *
	به تفصیلشرح درخواست (توالی دقیق اقدامات، اسکرین شات های گام به گام، شرح خطاهای سیستم، پیشنهاداتی برای بهبود) *
	اطلاعات اضافی به صلاحدید کاربر (وجود مشکل در Crypto Pro CSP، تکرار مشکل در بین سایر کاربران سازمان، تولید مجدد خطا در محل کار دیگر یا تحت امضای دیجیتال دیگری و غیره)
	در صورت تماس در خصوص مراحل ثبت سفارش، اطلاعات قرارداد لزومانشان دهد: ثبت شماره تمام اخطارها/قراردادهایی که در آنها خطا رخ داده است

II.دستورالعمل برای تعریف سرور.

برای اینترنت کاوشگرنسخه ها 10 و قبل از آن:

1. در جلسه فعلی در حساب شخصی خود در مرورگر (اینترنت اکسپلورر)، در تب "سرویس"، "ابزار توسعه دهنده" (دکمه F12) را انتخاب کنید.

2. در پنجره ای که باز می شود، برگه "Cache" را انتخاب کنید - "مشاهده اطلاعات مربوط به فایل کوکی"؛

3. پس از انجام این مراحل، یک تب جدید در مرورگر شما ظاهر می شود که اطلاعات مربوط به فایل کوکی را به صورت جدول درج می کند. اطلاعات مربوط به سرور OOS در بلوک 3 از پایین نشان داده شده است.

4. یک اسکرین شات از جدول از فایل کوکی با اطلاعات مربوط به سرور، و همچنین تاریخ و زمان بازتولید خطا، باید به درخواست پیوست شود.

برای اینترنت کاوشگرنسخه ها 11 :

1. ابزار Developer Tools (F12) را باز کنید.

2. Network (Ctrl+4) را انتخاب کنید.

3. روی "فعال کردن مجموعه ترافیک شبکه (F5)" کلیک کنید.

4. اقدامات لازم را برای بازتولید خطا انجام دهید (ابزارهای توسعه دهنده را می توان بسته کرد).

5. ابزارهای توسعه دهنده را باز کنید (F12).

6. Network (Ctrl+4) را انتخاب کنید.

7. "DETAILS" (خط دوم از بالا) را انتخاب کنید.

8. "کوکی ها" (در خط سوم از بالا) را انتخاب کنید.

10. اسکرین شات از یک جدول از فایل کوکی با اطلاعات مربوط به سرور و همچنین تاریخ

و زمان تکثیر خطا باید ضمیمه درخواست باشد.

III.اگر درخواست شما به مسائل کاری مربوط می شود وب سایت رسمی EIS (در قسمت 223-FZ)، پس از پر کردن فرم درخواست به فایل " نیاز خواهید داشت" dxdiag"، که می تواند به صورت زیر ذخیره شود:

1. با خط فرمان (شروع - همه برنامه ها - لوازم جانبی - خط فرمان) تماس بگیرید.

2. در خط فرمان، دستور dxdiag را اجرا کنید.

IV.اسکرین شات هابرای سهولت، اقدامات گام به گام را می توان به فایل فرم درخواست زیر پیوست کرد.

نمونه اسکرین شات منطقه زمانی

V.فرم تکمیل شده باید به آدرس زیر ارسال شود: ****@**** دولت. ru

فرم درخواست به خدمات پشتیبانی فنی وب سایت رسمی EIS ( [ایمیل محافظت شده])

№	سوال		پاسخ
	نام و نام خانوادگیشخص تماس، موقعیت
	جزئیات تماس(تلفن، ایمیل، فکس)
	نهاد سرزمینی خزانه داری فدرال که در آن امضای دیجیتال دریافت شده است
	جزئیات سازمان ( نام, TIN، ایست بازرسی)؛ کد سازمان در فهرست تلفیقی مشتریان ( SDR)		نام: SDR:
	شرح درخواست تجدید نظر. مشخص كردنتوسط کدام یک قانوندرخواست نوع درخواست (سوال/پیشنهاد/مشکل) را مشخص کنید. عملکرد وب سایت رسمی EIS (کاربر سعی کرد از چه عملکردی از وب سایت رسمی EIS استفاده کند، چه اقداماتی را می خواست انجام دهد؟) شرح مختصری از تجدیدنظرخواهی
	تاریخ و زمان بروز مشکل
	تنظیمات ایستگاه کاری کاربر (نام سیستم عامل، مرورگر اینترنت و شماره نسخه آنها، شماره نسخه Crypto Pro CSP، آنتی ویروس ها)
	اختیارات سازمان؛ مجوزهای کاربر؛ ورود کاربر(برای وارد کردن EIS LC)؛ فایل گواهی (*.cer) به صورت آرشیو شده
	شرح دقیق درخواست (تصاویر، توالی دقیق اقدامات، شرح خطاهای سیستم، پیشنهاداتی برای بهبود). توجه! اگر با هر مشکل یا خطایی با پشتیبانی تماس گرفتید، باید اسکرین شات ها را پیوست کنید ( اسکرین شات ها) با اقداماتی که منجر به مشکل یا خطا شد و اسکرین شات ها ( اسکرین شات ها) با بروز یک خطا یا مشکل		ترتیب دهی:
	اطلاعات تکمیلی به صلاحدید کاربر (وجود مشکل در Crypto Pro CSP، تکرار مشکل در بین سایر کاربران سازمان شما و غیره)
	در صورت درخواست در مورد مراحل ثبت سفارش و اطلاعات قرارداد، علاوه بر این موارد: شماره اطلاعیهبرای اطلاعیه های منتشر شده یا شماره قراردادبرای یک قرارداد منتشر شده (شماره ثبت 19 رقمی)؛ موضوع قرارداد (فقط در صورت عدم انتشار اطلاعیه)؛ چگونه سفارش می دهید؛ نوع اطلاعاتی که باید منتشر شود (اطلاعیه، تغییر، شفاف سازی، امتناع از ثبت سفارش، پروتکل باز کردن پاکت ها و غیره)؛ تاریخ انتشار اطلاعات یا تاریخ برنامه ریزی شده انتشار اطلاعات)؛		1)
		تعریف سرور و زمان پخش: برای انجام این کار، در جلسه فعلی در حساب شخصی خود در مرورگر (Internet Explorer)، در تب "سرویس"، "ابزارهای توسعه دهنده" (دکمه F12) را انتخاب کنید، سپس در پنجره باز شده، "Cache" را انتخاب کنید. برگه - "مشاهده اطلاعات در مورد فایل کوکی" " پس از انجام این مراحل، یک برگه جدید در مرورگر شما ظاهر می شود که اطلاعات مربوط به فایل کوکی را در قالب یک جدول درج می کند. برای تعیین، به اطلاعات بلوک سوم از پایین نیاز دارید، به عنوان مثال: نام ROUTEID ارزش pri03		تاریخ و زمان تکرار خطا: سرور EIS:

اگر درخواست شما به مسائل کاری مربوط می شود وب سایت رسمی EIS در بخش 223-FZ، پس از پر کردن فرم درخواست به فایلی نیاز خواهید داشت که می توانید به صورت زیر ذخیره کنید:

1. 
   خط فرمان را باز کنید (شروع - همه برنامه ها - لوازم جانبی - خط فرمان)؛
2. 
   در خط فرمان، دستور dxdiag را اجرا کنید.
3. 
   "Enter" را فشار دهید؛
4. 
   ذخیره در فایل (با کلیک بر روی دکمه "ذخیره تمام اطلاعات").

کاربران عزیز مراقب باشید! با حروف درشتعناصری برجسته می شوند که بدون آنها تجزیه و تحلیل کامل درخواست تجدید نظر امکان پذیر نیست، و بنابراین، درخواست اضافی برای اطلاعات مورد نیاز است.

فرم تکمیل شده باید به آدرس زیر ارسال شود: [ایمیل محافظت شده].

اسکرین شات هابرای سهولت، اقدامات گام به گام را می توان به فایل فرم درخواست زیر پیوست کرد.

درخواستبه پشتیبانی فنی وب سایت رسمی EIS

1. 
   ضروری فرم درخواستدر زیر (فیلدهای الزامی مشخص شده اند * ).
2. 
   توجه!اگر با هر مشکل یا خطایی با پشتیبانی تماس گرفتید، باید یک آرشیو از سوابق با اقداماتی که منجر به مشکل یا خطا شده است، پیوست کنید و همیشه سرور را در زمان وقوع خطا شناسایی کنید.
3. 
   [ایمیل محافظت شده]

1. 
   فرم درخواست

№	سوال	پاسخ
	نام و نام خانوادگی* شخص تماس (موقعیت)	[نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی را وارد کنید]
	تماس با ایمیل*	[آدرس ایمیل خود را وارد کنید]
	شماره تماس(فکس)	[شماره تماس، فکس را وارد کنید]
	نام شرکت*	[نام سازمان خود را وارد کنید]
	TIN سازمان* (ایست بازرسی)	[شماره شناسایی مالیات دهندگان سازمان خود را وارد کنید]
	کد سازمانی: شماره حساب سازمانی منحصر به فرد (UNR) کد SVR	[کد سازمان]
	سیستمی که کار در آن انجام می شود*	[سیستم EIS را انتخاب کنید - 44-FZ یا 223-FZ]
	عملکرد EIS*	[سیستم فرعی UIS را از لیست انتخاب کنید]
	تاریخ و زمان وقوع خطا، به وقت مسکو*	[تاریخ رخ دادن خطا را انتخاب کنید]
	اطلاعات در مورد پارامترهای محل کار*	[انتخاب سیستم عامل]
	فایل گواهی (*.cer) به صورت آرشیو شده (به این فرم پیوست کنید، یا به عنوان پیوست به نامه پیوست کنید)
	به تفصیلشرح درخواست (ثبت دنباله اقدامات به دست آمده با استفاده از ابزار psr.exه(به بخش IV مراجعه کنید)، پیشنهادات برای بهبود سیستم) *
	در صورت خطا:فایل با اطلاعات تشخیصی (به بخش II مراجعه کنید) یا تعریف سرور در حین ضبط اقدامات گام به گام.
	در صورت تماس در مورد مراحل تدارکات، اطلاعات مربوط به قراردادها لزومانشان دهد: ثبت شماره تمام اخطارها/قراردادهایی که در آنها خطا رخ داده است.

1. 
   به دست آوردن اطلاعات تشخیصی

در صورت بروز خطاهای فنی هنگام کار با سیستم، اطلاعات زیر به کاربر نمایش داده می شود:

در صفحه نمایش داده شده، بر روی لینک “Error description file” کلیک کنید تا فایل با شناسه خطا در کامپیوتر شما دانلود شود. در مرحله بعد، باید با سازمانی که خدماتی را برای خدمات رسانی به کاربران UIS ارائه می دهد، تماس بگیرید و یک فایل دانلود شده را با شرح خطا به برنامه پیوست کنید.

1. 
   دستورالعمل برای تعریف سرور.

برای اینترنتکاوشگرنسخه ها 10 و قبل از آن:

1. در جلسه فعلی در حساب شخصی خود در مرورگر (اینترنت اکسپلورر)، در تب "سرویس"، "ابزار توسعه دهنده" (دکمه F12) را انتخاب کنید.

2. در پنجره ای که باز می شود، برگه "Cache" را انتخاب کنید - "مشاهده اطلاعات مربوط به فایل کوکی"؛

3. پس از انجام این مراحل، یک تب جدید در مرورگر شما ظاهر می شود که اطلاعات مربوط به فایل کوکی را به صورت جدول درج می کند. اطلاعات مربوط به سرور EIS در بلوک 3 از پایین نشان داده شده است.

4. یک اسکرین شات از جدول از فایل کوکی با اطلاعات مربوط به سرور، و همچنین تاریخ و زمان بازتولید خطا، باید به درخواست پیوست شود.

برای اینترنتکاوشگرنسخه ها 11 :

1. ابزار Developer Tools (F12) را باز کنید.

2. Network (Ctrl+4) را انتخاب کنید.

3. روی "فعال کردن مجموعه ترافیک شبکه (F5)" کلیک کنید.

4. اقدامات لازم را برای بازتولید خطا انجام دهید (ابزارهای توسعه دهنده را می توان بسته کرد).

5. ابزارهای توسعه دهنده را باز کنید (F12).

6. Network (Ctrl+4) را انتخاب کنید.

7. "DETAILS" (خط دوم از بالا) را انتخاب کنید.

8. "کوکی ها" (در خط سوم از بالا) را انتخاب کنید.

نمونه اسکرین شات منطقه زمانی:

1. 
   رکوردی از دنباله ای از اقدامات به دست آمده با استفاده از ابزار psr.exe.

این ابزار به شما امکان می دهد تا به طور خودکار اقدامات کاربر را در قالب عکس های فوری با ضبط موازی اقدامات ضبط کنید.

برای راه اندازی سریع ابزار: win+r را فشار دهید و دستور psr.exe را در پنجره وارد کنید

(شروع - اجرا).

برای شروع ضبط، Alt+A را فشار دهید، برای توقف عملیات ضبط، Alt+O را فشار دهید یا روی دکمه مربوطه کلیک کنید.

همچنین می‌توانید نظر اضافه کنید، برای افزودن نظر Alt+C را فشار دهید، قسمت پشت تیره می‌شود و پنجره نظر فعال می‌شود.

پس از توقف ضبط، ابزار از شما می خواهد که مکان ذخیره آرشیو را با لیستی از اقدامات و عکس های فوری کامل مشخص کنید.

فایل ضبط تمام شده با فرمت mht ذخیره می شود که با استفاده از هر مرورگری قابل مشاهده است. فایل تمام شده به صورت فشرده در حالت فشرده قرار می گیرد.

1. 
   فرم تکمیل شده باید به آدرس زیر ارسال شود: [ایمیل محافظت شده]