آنچه یک اپراتور پست باید بداند. کجا می توان در مورد حقوق و مسئولیت های اپراتورهای پست روسیه خواند

لطفاً به من بگویید چه کسی به عنوان اپراتور مخابراتی در اداره پست کار کرده است، شغل چیست، حقوق چقدر است و چه کسی در مورد این موقعیت نظر دارد.

پذیرش پرداخت های تجاری، ارسال مکاتبات، دریافت پست، در صورت درجه 1، سپس صدور مستمری، ارسال حواله

شما اهل کدام شهر هستید؟

اوه الان مینویسم 1.5 ماه کار کردم و فرار کردم. پذیرش / دادن انتقال پول و پرداخت های تجاری دشوار نیست، فقط باید مراقب باشید. اگر فقط می توانستم این کار را انجام دهم، می ماندم (نزدیک خانه، 3 روز در هفته، برای من مهم نیست که حقوق 13000 روبل است). پذیرش نامه های ثبت شده و ارزشمند بسیار گیج کننده است، حتی این بدترین چیز نیست. بدتر این است که شما مجبور خواهید بود بسته ها را حمل کنید (ارسال و دریافت کنید)، هیچ جابجایی ارائه نشده است، همه چیز توسط اپراتورها حمل می شود. آیا آماده حمل جعبه و کیسه های 20 کیلوگرمی هر کدام هستید؟ همه این بسته‌ها مثل اینکه جدید هستید روی شما ریخته می‌شود، زیرا صندوق را نمی‌شناسید و نمی‌دانید چگونه گزارش‌ها را پر کنید. آن‌ها به شما یاد می‌دهند، اما وقتی پشت صندوق بنشینید، آن را به دست خواهید آورد. و اگر معلوم شود که جوانتر از بقیه کارمندان هستید (همانطور که من مشخص کردم)، بسته ها همیشه مسئولیت شما خواهد بود. و یک چیز دیگر - اداره پست در ساعت 20:00 بسته می شود ، 45 دقیقه برای نوشتن گزارش و شمارش صندوق پول اختصاص داده شده است ، اما آنها در واقع از ساعت 22:00 - 22:30 به خانه می روند. آماده برای همه اینها؟

من در مسکو هستم، اما اداره پست در همه جای روسیه یکسان کار می کند.

*** صادقانه کار کنید

دافنه، پستچی مکاتبات را به آدرس ها می رساند. او کارمند اداره پست یا بهتر است بگوییم بخش تحویل است. و اپراتور مخابرات پشت صندوق در پنجره می نشیند، حواله ها، پرداخت های تجاری، نامه های ثبت شده و ارزشمند را می پذیرد، حواله ها، نامه های ثبت شده و ارزشمند و مستمری را صادر می کند. و بسته ها و بسته ها را حمل می کند.

آیا پستچی «اپراتور پست» است؟ یا متفاوت هستند؟

پستچی کاری را که اپراتور انجام می دهد انجام نمی دهد

من شش ماه کار کردم، دیدم بد شد (مانیتور ضعیف بود و 12 ساعت بدون وقفه کار کردم)، شروع کردم به صحبت کردن با صدای بلند (فریاد زدن)، چون دائماً مجبور بودم از پنجره فریاد بزنم، 12 ساعت کار کردم زمانی که حتی به من اجازه ندادند به ناهار بروم، و سپس این نیز به معنای انجام یک ساعت گزارش در هر زمان، با 15 دقیقه استراحت است. به طور کلی رفتن غیرممکن بود، همیشه در صف پنجره بود، حقوق 1.5 هزار بود، خلاصه، کوچک بود، و همچنین یک تیم زنانه بود، چیزی برای گرفتن در اداره پست وجود نداشت. همیشه جابجایی بود، من حتی وقت نداشتم امتحان اپراتور را قبول کنم، بنابراین او به عنوان شاگرد اپراتور کار می کرد، Fr. فراموش کردم کمبودهای روزانه را در صندوق بنویسم و ​​همچنین اگر اشتباهی چیزی را به جای اشتباه ارسال کنید با هزینه خود ارسال می کنید.

تو یه وقتایی به اداره پست میای، تو صف بایستی و تماشا کن :) من چندین بار بسته ها رو فرستادم: افراد زیادی بودند، صف به آرامی حرکت کرد، یکی چیزی فرستاد، از بسته های بزرگ برای پسرانش در ارتش، تا سی دی های داخل. یک پاکت و غیره به نظر می رسد که ما در عصر اسکایپ و پست زندگی می کنیم، اما نامه های معمولی هنوز مورد تقاضا هستند. اخیراً اداره پست همچنین گزینه ای برای پذیرش پرداخت های آب و برق اضافه کرده است. مبلغ پرداختی. هیچ حرکت دهنده ای وجود ندارد، دختران صندوقدار همیشه فریاد می زنند، تکان می خورند، در هم پیچیده اند. اگر می‌خواهید شغلی پیدا کنید، در اداره پست اصلی: کارمندان بیشتری در آنجا هستند و به هر کارمندی تکه‌ای از کار خود را واگذار می‌کنند، فکر می‌کنم آنجا ساکت‌تر است.

بله، و امروز در مرکز کاریابی به من پیشنهاد بازآموزی برای این کابوس دادند.

من خودم در اداره پست کار می کردم. وقتی در حال استقرار بودم، فکر کردم: خوب، حالا چه کسی به پست نیاز دارد؟ همه افراد برای مدت طولانی اینترنت دارند و غیره.

فقط در صورتی باید شغلی پیدا کنید که کاملاً به شغلی نزدیک به خانه نیاز دارید (کودکان یا دلایل دیگری). اگر به دنبال: شغل ثابت، شغل، حقوق مناسب، نگرش کافی هستید، اینجا جای شما نیست.

من می خواستم سر کار بروم، اما آیا واقعاً فقط نظرات بدی در مورد اداره پست وجود دارد؟ خوب، حداقل یک نفر پاسخ مثبت بدهد.

من الان دارم همه اینها را می خوانم و می خواهم گریه کنم. (((((من حدود شش ماه است که کار می کنم. می توانید آنجا دیوانه شوید. من سریع یاد گرفتم. شاید حدود یک هفته است که همه را با سؤالات آزار می دهم. اکنون در همه میزهای نقدی کار می کنم: حقوق بازنشستگی، خدمات آب و برق , پذیرش مرسولات پستی , من میخواستم برای کلاس 2 درخواست بنویسم اما به محض اینکه می نشینی در صندوق ششم، بسته های نامه و غیره می فرستد، اما در ابتدا توقع مشکلاتی را داشته باش برای مسکن ارزان قیمت ، بیمه آویوا ، بابانوئل ، Tinkof ((((((((((((() (() () (()) و اشتراک همیشه باید طبق برنامه باشد. این یک دیوانه است. فکر می کنم من " کمی کار می کنم و می بینم، شاید آنها آن را بالاتر ببرند، اما آنها خیلی منصف نیستند.

بگذارید اینطور بیان کنیم: اگر نه تنها در سر خود غذا می خورید، پس نباید در صندوق صندوق کمبودی وجود داشته باشد! من الان تقریبا یک سال است که کار می کنم، خیلی سخت است، بله، اما قابل تحمل است، و نزدیک به خانه است. و مردم در همه جا یکسان هستند، همانطور که شما با آنها رفتار می کنید، آنها نیز با شما رفتار می کنند! به نظر می رسد الان با ما بهتر رفتار می کنند، اما اولش خیلی چیزها بد بود، چون نمی ترسم بگویم خانم هایی که با من کار می کنند آنقدر بی سواد هستند که وقتی به مشتری می گوید فقط می خواهم زوزه بکشم: قرار دادن پول! یا با شما تماس می گیریم وای.

هیچ چشم انداز بهتری در اداره پست وجود ندارد. یک حقوق ناچیز خالص 7 هزار، با این پول خانواده خود را فراموش می کنید، اعصاب خود را تلف می کنید و می توانید به پول برگردید. اگر مطلقاً هیچ راهی وجود ندارد، پس به هر حال نروید، بهتر است کف ها را بشویید تا اینکه برای چنین سکه هایی زودتر خاکستری شوید. به طور کلی، پست روسیه یک اداره پست نیست، بلکه یک آشفتگی کامل است.

بله، من خودم از مهرماه به عنوان اپراتور کار می کنم و یک هفته است که به طور رایگان آمدم، همینطور، تا پای صندوق بنشینم و یاد بگیرم که حداقل پرداخت های آب و برق را بپذیرم، و این که کسری وجود دارد. صندوق هر روز قطعا دستمزد 6 هزار بیشتر نیست، خسته شدم از سرمایه گذاری اندکی روی صندوق که هر چه اشتباه است اپراتورها مقصرند، که پستچی نامه نیاورده ما هم تقصیر، همانطور که می گویند، شما با همه خوب نخواهید بود، و این در همه جا وجود دارد

من 1.5 سال به عنوان اپراتور مخابراتی درجه یک کار کردم حقوق من حدود 6000 + 8000 کسری بود و من تنها کسی نیستم که بگویم فقط افراد احمق کمبود دارند، این مزخرف است. تازه بعد از رفتن من و بعد از تغییر مدیران همه متوجه شدند که این کمبودها را برای ما درست کرده اند، فقط مقصر بودند که مثل احمق ها سکوت کردند و در کل کیف پول ما را پر کردند سخت است، اما همه چیز به همکاران، مدیران (در مورد کمبودها صحبت می کنم) و البته حقوق بستگی دارد، اگر حقوقی مانند 18000-25000 وجود دارد، جسورانه بروید، صندوق را بسته نگه دارید، و اگر اتفاقی افتاد، نکنید. ساکت باش، به دنبال یک حسابرسی کامل باش.

من در منطقه ریازان زندگی می کنم و به عنوان اپراتور در صندوق اصلی کار می کنم. خانه قبل از خواب، برای بچه ها وقت ندارم (دارم ترک می کنم.

شما کجا کار می کنید که حقوق شما 6 هزار است. حقوق + پاداش از همه نوع. من فقط پرداخت، مستمری، نقل و انتقالات دارم. کار از نظر اخلاقی دشوار است زیرا ... مشتریان ممکن است عصبی و ناکافی باشند گاهی اوقات شما 6 ساعت بدون بلند شدن می نشینید. کار هرگز آسان نیست، اگر خودتان را آماده کنید، هر کاری سخت خواهد بود.

و حقوق ما 5400 با تمام نشانه گذاری ها 6100 است. رئیس همیشه مثل سگ داد می زند. من تعجب می کنم که از کجا می آید ما با دو اپراتور کار می کنیم، یک نفر همیشه پول اجناس را پرداخت نمی کند. به من بگو کجا.

در بلاروس همان شغل در اداره پست، حقوق یک پنی است، رئیس ها مانند یک گله سگ هستند. اما شغل دیگری در روستا وجود ندارد، بنابراین من کار می کنم.

آیا یک برنامه نویس از اداره پست اصلی (شهر دیگر) می تواند به ما (پست) F130 بیاید و چیزی را تغییر دهد؟

این کار نیست، من چیزی برای مقایسه با آن دارم، این فقط حماقت محض است

آره بعد از کلی نظرات، من حتی نمی خواستم کار کنم، اگرچه فقط روز دوم است که کار می کنم (((

سلام ما به طور موقت به یک OPS دیگر منتقل شدیم، در من حداکثر ساعت 20.30 از کار خارج شدم، و اینجا ساعت 22-22.30 به سختی برای اتوبوس وقت دارم، ما از فوریه به تکه تکه منتقل شدیم یکی برای این دو ساعت هزینه خواهد کرد. من پیش پرسنل حقوقمان رفتم و ما هیچ چیز لعنتی نمی دانیم.

و تصمیم گرفتم این اداره پست لعنتی را ترک کنم.

کار در اداره پست به عنوان یک اپراتور مخابراتی برده داری قانونی است، به طور خلاصه برای *** بد است، من ترک می کنم و به شما توصیه می کنم. بگذارید کارگران مهاجر فعلاً کار کنند سلام به همه

دختر من یک هفته را به عنوان دانشجو گذراند، او یک هفته به طور مستقل کار می کند: تمام این زمان حدوداً 10 شب است، اگرچه برنامه کاری تا ساعت 7 بعد از ظهر است و در حال حاضر کمبود وجود دارد.

آنها قول دو روز و یک روز مرخصی دادند، این همان چیزی است که آنها قول دادند.

الان دارم می نویسم و ​​اون تازه از اداره پست رفت (به نام).. اما من دخترم را به بردگی در اداره پست نسپردم، حیف است که شب ها او را ببینم همه این بررسی ها را زودتر بخوانید.

و من واقعاً حقوق خود را نمی دانیم: آیا هر شب 2-3 ساعت به طور رایگان به اداره پست داده می شود؟

اما دخترم نمی‌خواهد دست از کار بکشد، خوش‌بین من.

و امضا به این صورت است

هاها پوتین شما کی به اداره پست می رسد؟ آیا واقعاً غیرممکن است که به نحوی اصلاح شود تا حداقل به نحوی از اپراتورهای بدبخت راحت شود؟ به هر حال، سازماندهی یک اعتصاب همه روسی ضرری ندارد تا همه بدون اداره پست کار آواز بخوانند.

من می روم به

من می روم به

کار کردن به عنوان اپراتور آیا واقعاً آنجا بد است؟

من هم امروز آنجا کار پیدا کردم، ظاهراً بیهوده.

کار در اداره پست سخت است، اپراتورها مانند سنجاب در چرخ می چرخند، نمی توانی دور شوی، و رئیس ها هر هفته از چک ناراضی هستند، چگونه دو نفر وقت دارند کاری را انجام دهند که باید انجام شود. توسط سه یا چهار نفر در اطراف، فریب، مسئولیت ها به طور کتبی ارائه نمی شود، استانداردها و زمان بندی ساعات کار به خوبی انجام نمی شود فقط درآمد را از صندوق برداشت می کنند و سپس از طریق چک تعیین می کنند تا حق بیمه نباشد. پرداخت شود و آنها همچنین آزمایشی را با کار قطعه ای امتحان کردند، به نظر می رسید مردم آن را دوست داشتند، اکنون همه را به معامله منتقل می کنند و برای پرداخت نکردن قیمت ها را کاهش می دهند تا نامه هایی که حتی زیر پیتر 1 ارزش گذاری شده بود، با کار هوشمند مردند. ، پستچی ها و اپراتورهای آگاه برای چنین صدقه ای داده نمی شود اگر شخص دیگری علاقه مند به خدمات پستی است ، زنگ خطر را به صدا درآورید زیرا هیچ کس اهمیتی نمی دهد ، ما نشسته ایم و مانند موش ها رنج می کشیم ، منتظر مرگ همه هستیم.

من نمی دانم SOFI برای 25000 کجا کار می کند. من هرگز در مورد چنین حقوقی در OPS نشنیده ام. من نیم سال در اداره پست کار می کنم. برای توصیف آن در یک کلمه، این یک آشفتگی است. و این آشفتگی در درجه اول در سر آقایانی است که پست های مدیریتی در ادارات را اشغال می کنند. ظاهراً یک دستمزد ناچیز نمی تواند متخصصان ذیصلاح در زمینه مدیریت پرسنل را به طور کلی جذب اداره پست کند. که به دلیل همین بی سوادی در زمینه مدیریت پرسنل به سادگی نمی تواند کار زیردستان خود را با شایستگی سازماندهی کند.

همانطور که ران هابورت می گوید: «آشوب فقط هرج و مرج ایجاد می کند و نه چیزی بیشتر.

اگر همچنان قصد دارید در اداره پست کار کنید یا در حال حاضر در آنجا مشغول به کار هستید، به یاد داشته باشید که نه تنها وظایفی دارید، بلکه حقوقی نیز دارید) ما برای همه قوانین یکسانی داریم و ناآگاهی از قانون کارفرما را از رعایت آنها معاف نمی کند. .

یک حالت وجود دارد سازمان GIT (بازرسی کار دولتی) که شما به سادگی می توانید با آن تماس بگیرید و بگویید که حقوق شما در زمینه قانون کار نقض می شود، آنها می آیند و بدون هیچ هشداری به کارفرما در مورد بازدید آنها و نشانه های فردی که با آنها تماس گرفته است، بررسی می کنند .

تخلفات زیادی در اداره پست وجود دارد. خیلی زیاد. این تخلفات به کارمندان این فرصت را می دهد تا «قوانین بازی خود» را تعیین کنند.

1. تمام LNA (پایه هنجاری محلی، و این توافقنامه سرهنگ، مقررات داخلی کار و سایر اسناد) مطابق قانون کار فدراسیون روسیه باید در مکانی قابل دسترس برای کارمند ذخیره شود، این مکان کجاست. ? من فکر می کنم همان با ما، سرزمین های دور در اداره پست اصلی - نقض. این تخلف چه نتیجه ای دارد؟ درست است) یک فراموشی قانونی کامل برای یک کارمند در مورد رعایت مقررات داخلی کار، می تواند بنشیند و تف به سقف بزند زیرا فراموشی او با رعایت دقیق الزامات قانون کار توسط کارفرما "درمان" می شود) یعنی فرصت تا حافظه خود را با خواندن پایگاه هنجاری محلی، که باید در آن قرار داشته باشد، "تجدید" کند.

2. آنها نمی خواهند برای اضافه کاری در اداره پست پول بپردازند. تخلف از وظیفه باید رضایت نامه کتبی دریافت کنید و برای هر ساعت کار حداقل 2 برابر مبلغ پرداخت کنید. آن را می گیرند؟ آیا آنها پرداخت می کنند؟ خیر) اگر بسته ای در ساعات خارج از کار روی سرتان بیفتد چه؟ هیچ کس در محل کار حادثه ای را ثبت نمی کند و چیزی به شما پرداخت نمی کند، شما به سادگی می توانید به دلیل نقض قوانین داخلی اخراج شوید. کار کردن برنامه و حفاظت از کار به دلیل پس از پایان روز کاری شما را در محل کار ثبت می کند. به سادگی هیچ زمانی وجود ندارد.

مراقب باشید "در پایان ماه مرخصی بگیرید"، اوقات فراغت شما به راحتی می تواند به غیبت تبدیل شود زیرا ... آنها به هیچ وجه آن را در اداره پست رسمی نمی کنند. و در واقع نمی توانند، طبق قانون کار، اضافه کاری را با مرخصی پرداخت نمی کنند.

من اصلاً در مورد رعایت الزامات ایمنی کار در اداره پست چیزی نمی گویم. تخلفات مستمر

هنجار مجاز 8 کیلوگرم است. برای زنی که وزنه برداری می کند اگر کسی نداند.

و پول خود را برای همه چیز پرداخت نکنید. مدارک زیادی وجود دارد که باید تکمیل شود تا بتوان حتی یک روبل را از شما برداشت کرد. این کمک‌های «داوطلبانه» را به جیب کسی بسپارید یا حقوق بالایی دارید؟

سلام! و چه کسی به جز اپراتور جای خالی داشت؟ من به یک مدیر در بخش پشتیبانی مادی فکر می کنم؟ شرایط اونجا چطوره؟؟

من 4 سال پستچی کار کردم و الان از 2 اردیبهشت به اپراتورها منتقل می شوم... البته حجم کار ترسناک است، نوشته های غیرضروری زیاد است. اما حقوق پستچی طبق قرارداد حدود 6 هزار شد. بیش از 10 اپراتور وجود دارد، فقط به خاطر پولی بود که منتقل کردم ...

و به درستی، من فقط 4 روز کار کردم و از آنجا فرار کردم. خوب است که آزمایش ها را به صورت رایگان انجام دادم، به جز گواهی های روان درمانگر و متخصص بیماری های عصبی. اینها الزامات همه جا هستند

من تمام اظهارات در مورد کار به عنوان اپراتور پست را خواندم و ناراحت شدم، امروز به عنوان دانشجو ثبت نام کردم، فردا می روم سر کار، آیا واقعاً همه چیز اینقدر سخت است که برنامه کاری کشویی برای یک اپراتور مخابراتی چیست و به طور کلی چگونه کار می کنند؟ در طول هفته، به من بگویید در ولیکی نووگورود، به یک دانش آموز 4.330 پوند پرداخت می شود. بورسیه ولی حقوق از 11000 وعده داده شده درسته؟

احتمالاً در مسکو یا سن پترزبورگ کار می کنید؟

آیا شما متحیر هستید یا 18-25 هزار برای پست واقعاً زیاد است، در ساراتوف در یک اپراتور عملیات کلاس 4 7000 خالص دریافت می کند. آره!

من هم آماده کار در اداره پست شدم، به عنوان اپراتور، اینجا زیاد خواندم و فکر کردم که آیا باید شغلم را از مهدکودک به اداره پست تغییر دهم.

من 2 هفته به عنوان اپراتور در بخش کار کردم، صد در صد با تمام موارد گفته شده موافقم. من به بخش منابع انسانی آمدم تا کارم را ترک کنم و به من پیشنهاد شد که به بخش اشتراک بروم. من با سازمان ها، قراردادها، حساب ها و غیره کار می کنم. الان فصل اوج است، اما من زیاده روی نمی کنم، حقوق با اپراتورها یکی است، اما برنامه مثل همه افراد عادی است، روزی پنج روز، جمعه یک روز کوتاه است، همه تعطیلات در ساعت خانه و خود کار غبارآلود نیست

اینجا نوشتم، الان دوباره دارم می نویسم، از اداره پست رفتم شاگردم کردند، سه هفته ای احمقانه نشستم، هیچ کس به من یاد نداد و رئیس ندیدم، بعد آنها. من را به آموزش تحویل بسته ها منتقل کرد، جایی که مرد کوچک همه چیز را در دو روز به من یاد داد. وقتی امتحانات در راه بود رفتم پیش معاونم و او گفت: NUU، RAANO. آیا قرار است یک ماه یا شش ماه دیگر بنشینم و منتظر بمانم، خلاصه "آموزش آنها را ترک کردم، حقوق "از 11000 روبل". بدیهی است که از ساعت 8-20 کار نمی کند، اما آنها ساعت 22-23 به خانه می روند خودشان به کسی یاد نمی دهند و زنان حرامزاده به طور خلاصه ترسناک هستند، نه پست روسیه.

من 6 سال است که در اداره پست کار می کنم، اما در تجربه کاری خود چنین دیوانه خانه ای ندیده ام. من کار می کنم چون در روستا کار نیست، اما خوابم می برد و با فکر از خواب بیدار می شوم. چقدر از این همه متنفرم حقوق برای اپراتور درجه 1 6000 است و به کسی که می گوید می توانید درآمد بیشتری کسب کنید گوش ندهید، اگر جایی برای کار دارید پس از این سازمان دوری کنید. به وب سایت RUSSIAN POST بروید ، آنها فقط اطلاعات مثبت ، مسابقات ، KVN ها ، مسابقات را ارسال می کنند ، اما همه اینها فقط در بالا است ، اما در واقع اینها حقوق کم ، ساختمان های ویران هستند. در روز سال نو، کودکان شرم آورترین هدایا را دریافت می کنند و حتی 6 سال است که 8 مارس را با کارت پستال به زنان تبریک نمی گویند.

کاربر وب‌سایت Woman.ru می‌داند و می‌پذیرد که مسئولیت کامل کلیه مطالبی که به طور جزئی یا کامل توسط وی با استفاده از سرویس Woman.ru منتشر شده است، بر عهده اوست.

کاربر وب سایت Woman.ru تضمین می کند که قرار دادن مطالب ارسال شده توسط او حقوق اشخاص ثالث (از جمله، اما نه محدود به کپی رایت) را نقض نمی کند و به شرافت و حیثیت آنها لطمه نمی زند.

کاربر سایت Woman.ru با ارسال مطالب، به انتشار آنها در سایت علاقه مند شده و رضایت خود را برای استفاده بیشتر از آنها توسط سردبیران سایت Woman.ru اعلام می کند.

استفاده و چاپ مجدد مطالب چاپی از وب سایت woman.ru تنها با یک لینک فعال به منبع امکان پذیر است.

استفاده از مطالب عکاسی تنها با رضایت کتبی مدیریت سایت مجاز است.

قرار دادن اشیاء مالکیت معنوی (عکس، فیلم، آثار ادبی، علائم تجاری و غیره)

در وب سایت woman.ru فقط برای افرادی مجاز است که تمام حقوق لازم برای چنین قرارگیری را دارند.

حق چاپ (ج) 2016-2018 Hirst Shkulev Publishing LLC

نشریه آنلاین "WOMAN.RU" (Zhenshchina.RU)

گواهی ثبت رسانه های جمعی EL به شماره FS77-65950، صادر شده توسط سرویس فدرال نظارت بر ارتباطات،

موسس: شرکت با مسئولیت محدود "انتشارات هرست اسکولف"

سردبیر: Voronova Yu V.

بسیاری از مردم از روسیه پست استفاده می کنند، اما همه قوانین ارائه خدمات پستی را نمی دانند.

تنظیم روابط بین کارکنان سازمان و مشتریان طبق دستور وزارت مخابرات و ارتباطات جمعی شماره 234 "در مورد تصویب ضوابط ارائه خدمات پستی" صورت می گیرد.

قوانین پستی - برخی مقررات

اولین قوانین در سال 2005 ظاهر شد (سفارش شماره 221)، اما در سال 2015 آنها تغییر کردند و نسخه اول نامعتبر شد.

امروز این سند شامل 6 فصل و 2 پیوست است.

اجازه دهید به طور خلاصه به مقررات کلی توجه کنیم:

1. 1. اداره پست چه خدماتی را ارائه می دهد، چگونه و بین چه کسانی (اپراتورها و مشتریان) تنظیم می شود.
   2. چه خدماتی وجود دارد: جهانی و سایر خدمات (انتقال پول، حمل و نقل بین المللی).

توجه داشته باشید:پست EMC نیز در سایر خدمات گنجانده شده است.

1. چه نوع محموله هایی وجود دارد: نامه، بسته یا بسته، داخلی و بین المللی، ساده و ثبت شده، با موجودی، پیوست، با ارزش اعلام شده یا.
2. در مورد اطلاعات علامت خارجی: باید نام کامل، شاخص و ساعات کار را نشان دهد.
3. هر بخش باید نمونه هایی برای پر کردن نامه ها و فرم ها، فهرست اقلام ممنوعه برای ارسال، مدت نگهداری نامه ها و بسته ها، دسته بندی شهروندانی که دارای مزایا هستند، تعیین دسته بندی اقلام و سایر اطلاعات داشته باشد و اداره پست همچنین ملزم به ارائه دفترچه شکایات است.
4. نیاز به داشتن صندوق پستی برای جمع آوری نامه ها که زمان و تاریخ جمع آوری نامه ها را مشخص می کند.

قوانین پذیرش مرسولات پستی و نقل و انتقالات

آنها در فصل 2 قوانین ذکر شده اند:

1. فقط پیوست هایی که ممنوع نیستند را می توان در داخل روسیه و خارج از کشور ارسال کرد.
2. نامه ها و بسته ها مطابق با قوانین پردازش می شوند.
3. نامه ها و بسته ها فقط به صورت بسته بندی شده، پول - به روبل پذیرفته می شوند.
4. اگر مشکوک به ارسال اقلام ممنوعه باشد یا حمل و نقل با موجودی انجام شده باشد، کارمند حق دارد بسته را بازرسی کند.
5. فرستنده موظف است تمام داده های لازم را ذکر کند: نام یا نام کامل سازمان، آدرس کامل و کدپستی، شماره صندوق پستی. هنگام انتقال پول به نام یک شخص حقوقی، تمام جزئیات نشان داده شده است. داده ها باید به درستی و واضح و بدون پاک کردن یا اصلاح نشان داده شوند. در صورت لزوم، شما باید نشان دهید که آدرس محموله "poste restante" است.
6. پرداخت طبق تعرفه های پذیرفته شده و برای تمامی دفاتر پست یکسان است.
7. تایید پرداخت برای نامه ها تمبر است (آنها در گوشه سمت راست بالا چسبانده شده اند)، برای اقلام بین المللی - کوپن های پاسخ. آنها را نمی توان مبادله کرد یا برگرداند.

خوب است بدانید:فهرست اقلام ممنوعه برای ارسال را می توان در قانون فدرال شماره 176 "در مورد خدمات پستی" یافت.

قوانین پرداخت حواله و تحویل اقلام

شرایط در فصل 3 بیان شده است:

1. تحویل مکاتبات به آدرس درج شده روی پاکت یا بسته بندی و همچنین در دفاتر پست محلی انجام می شود.
2. نامه های ساده، اخطارهای بسته و نقل و انتقال پول به صندوق پست شهروندان تحویل داده می شود.
3. اعلام رسید پس از دریافت بسته در اداره پست داده می شود. در صورت عدم حضور گیرنده، اخطار ثانویه پس از 5 روز ارسال می شود.
4. شما می توانید بسته را فقط با کارت شناسایی دریافت کنید.
5. بسته ها و نامه ها به مدت 30 روز در بخش نگهداری می شوند و پس از آن بازگردانده می شوند. هزینه حمل و نقل ذخیره سازی و بازگشت اعمال می شود. اگر آدرس فرستنده ناقص یا ناخوانا باشد، بسته پس از انقضای مدت نگهداری به انبار منتقل می شود. شش ماه در آنجا می مانند و پس از آن نابود می شوند.
6. بازگشت نیز به درخواست فرستنده، امتناع گیرنده، ناتوانی در خواندن آدرس دومی یا دلایل دیگری که مانع ارائه خدمات پستی می شود امکان پذیر است.
7. در برخی موارد، موارد ممکن است باز شوند. این تنها با اجازه دادگاه امکان پذیر است، در صورتی که کالبد شکافی به یافتن "صاحبان" کمک کند.

به حساب آوردن:اگر اندازه مکاتبات اجازه نمی دهد آن را در جعبه قرار دهید، گیرنده باید خود آن را از بخش تحویل بگیرد.

حقوق و تعهدات استفاده کنندگان از خدمات پستی

فصل 4 مسئولیت این امر را بر عهده دارد:

1. تا زمان تحویل بسته به گیرنده، فرستنده این حق را دارد که آن را پس دهد، دستور دهد به شخص دیگری داده شود یا مدت نگهداری آن را تمدید کند. برای انجام این کار، او باید یک بیانیه بنویسد.
2. گیرنده حق دارد از دریافت محموله خودداری کند.
3. گیرنده ممکن است سفارشی را برای ارسال اقلام دریافتی به نام خود به آدرس دیگری ترک کند. این سرویس پولی است.

شایان ذکر است:مسئولیت های مشتری شامل نیاز به پرداخت هزینه خدمات پستی و همچنین تکمیل صحیح و کامل داده ها است.

حقوق و تعهدات اپراتورهای پستی

در فصل پنجم آیین نامه آمده است:

1. مسئولیت اپراتورها شامل دریافت، صدور و ارسال نامه ها و بسته ها، اطمینان از ایمنی آنها و حفظ محرمانه بودن ارتباطات است. آنها همچنین باید در صورت لزوم به مقامات مجری قانون کمک کنند.
2. اپراتورها حق دارند محموله های مشکوک را توقیف کنند و به مقامات مجری قانون در مورد آنها اطلاع دهند. بسته‌هایی که تهدیدی برای افراد یا سایر محموله‌ها هستند ممکن است در صورتی که گزینه خنثی‌سازی دیگری وجود نداشته باشد، نابود شوند.
3. اگر خدمات مورد نیاز مشتری در لیست موارد ارائه شده قرار نگیرد، کارمند حق دارد از آن امتناع کند.
4. کیفیت خدمات ارائه شده توسط اداره پست و کارکنان آن توسط قوانین قانونی نظارتی تضمین می شود.

مراحل رسیدگی و طرح دعاوی

مشتری حق دارد در مورد کار شعبه یا اپراتور خاص شکایت کند یا ادعایی داشته باشد.

کاربر حق دارد نظر خود را در دفترچه شکایت بگذارد، درخواست خود را ثبت کند یا به دادگاه مراجعه کند.

اگر وضعیت درگیری ایجاد شود، اولین قدم این است که سعی کنید مشکل را قبل از محاکمه حل کنید - این در قانون شماره 176-FZ بیان شده است.

دلایل ثبت درخواست ممکن است شامل آسیب، گم شدن بسته یا تاخیر در تحویل باشد. مسئولیت اداره پست در تمامی موارد به استثنای موارد اضطراری و مشکلات مربوط به خود محموله است. به عنوان مثال، اگر بسته حاوی اقلام ممنوعه برای حمل و نقل باشد، تحویل داده نخواهد شد.

ادعا باید به صورت کتبی در خود شعبه ارسال شود، یا می توانید آن را در وب سایت، در یک برنامه تلفن همراه، از طریق پذیرش عمومی یا با تماس با خط تلفن ارسال کنید.

مدت رسیدگی به هر ادعایی عبارت است از:

• 5 روز اگر بسته در همان محل منتقل شده باشد.
• 2 ماه برای سایر محموله های داخلی.

می توانید نمونه هایی از ادعاهای مربوط به کار پست روسیه را دانلود کنید.

مسئولیت اپراتورها و کاربران

کارکنان روسیه پست مسئولیت کامل ارائه خدمات را دارند.

بسته به ادعا، مبالغ بازیافتی متفاوت است:

1. در صورت بروز مشکل در کل بسته با ارزش اعلام شده، اداره پست کل مبلغ و هزینه پست را پرداخت خواهد کرد.
2. اگر قطعه ای آسیب ببیند، هزینه آن پرداخت می شود.
3. در صورت آسیب دیدن بسته بدون ارزش اعلام شده، هزینه تعرفه به دو برابر تعرفه بازپرداخت می شود.
4. در صورت تخطی از مهلت های تحویل، روزانه 3 درصد جریمه دریافت می شود.

مسئولیت ایجاد نمی شود اگر:

1. از دست دادن یا آسیب به دلیل شرایطی رخ داده است که سازمان نمی تواند از آن جلوگیری کند - این می تواند یک بلای طبیعی، سیل و غیره باشد.
2. هیچ علامت خارجی خرابی روی جعبه دیده نمی شود، البته بسته داخل آن آسیب دیده است، یعنی خرابی تقصیر اداره پست نبوده است.
3. تاخیر یا مفقود شدن به دلیل بازرسی توسط پلیس یا ماموران گمرک رخ داده است.
4. تخلفات مربوط به قرارداد پستی نیست.

توجه داشته باشید:محموله های بین المللی توسط قوانین روسیه و معاهدات بین المللی تنظیم می شود.

در صورتی که بسته های شخص دیگری به دلیل حمل و نقل آنها آسیب ببیند، مشتریان مسئول هستند. این ممکن است به دلیل ارسال اقلام ممنوعه (مانند مایعات یا ظروف شیشه ای) یا بسته بندی ضعیف باشد.

راه های حل و فصل موقعیت های تعارض

در صورت بروز شرایط درگیری، کارکنان پست باید هر کاری که ممکن است برای حل آن انجام دهند.

اگر این امکان وجود ندارد، باید با رئیس بخش تماس بگیرید یا با خط تلفن تماس بگیرید یا تماس بگیرید.

اغلب، کارمندان سعی می کنند به تنهایی وضعیت را حل کنند، بدون اینکه منجر به شکایت شود، یا قابل قبول ترین راه حل را پیشنهاد کنند.

برای مثال، اگر محموله پیگیری نشود و اخطار نرسیده باشد، اگرچه باید سررسید می‌شد، اپراتورها می‌توانند به شما بگویند پستچی هر چند وقت یک‌بار اعلان‌ها را تحویل می‌گیرد یا بررسی می‌کند که آخرین بار چه زمانی داده شده است.

سند یادداشت می کند:

1. 1. نام کامل و اطلاعات تماس متقاضی.
   2. شماره و آدرس پست.
   3. دقیقاً چه اتفاقی افتاد: محموله چه بود (نامه، بسته)، از کجا آمده و به کجا می‌رفت، تاریخ حرکت و دریافت (در صورت تحویل)، مقدار و نوع بسته‌بندی.

لطفا توجه داشته باشید:بسته به شکایت، لازم است نکات متفاوتی را ذکر کنید: به عنوان مثال، اگر مشکل آسیب به کالا است، باید توجه داشته باشید که چقدر خوب بسته بندی شده است، اما اگر نامه نرسیده است، این لازم نیست.

1. ضمیمه شواهدی از آنچه اتفاق افتاده است: عکس و کپی از رسید.
2. تاریخ تسلیم ادعا و امضای متقاضی.

پس از بررسی، پست پاسخ کتبی ارسال خواهد کرد.

قوانین ارائه خدمات پستی روابط بین کارکنان پست و مشتریان را تنظیم می کند. این سند کلیه حقوق و تعهدات طرفین و همچنین سایر تفاوت های ظریف را مشخص می کند.

ویدیو را تماشا کنید که تغییرات فعلی در کار شعب روسیه پست را برجسته می کند:

خوانندگان عزیز! مقالات ما در مورد روش های معمولی برای حل مسائل حقوقی صحبت می کنند، اما هر مورد منحصر به فرد است.
اگر می خواهید بدانید چگونه دقیقاً مشکل خود را حل کنید - با فرم مشاور آنلاین در سمت راست تماس بگیرید یا تماس بگیرید:

به استثنای خدمات تلفن محلی با استفاده از تلفن های عمومی و امکانات دسترسی عمومی.

خدمات تلفن بین‌المللی و بین‌المللی.

خدمات تلفن در یک شبکه ارتباطی اختصاصی.

خدمات تلفن درون منطقه ای

خدمات تلفن محلی با استفاده از تلفن های عمومی.

خدمات تلفن محلی با استفاده از امکانات دسترسی عمومی.

خدمات ارتباطی تلگراف

خدمات ارتباطی تماس رادیویی شخصی

خدمات رادیویی سیار در شبکه ارتباطات عمومی.

خدمات رادیویی سیار در یک شبکه ارتباطی اختصاصی.

خدمات ارتباط رادیویی تلفن همراه.

خدمات رادیویی ماهواره ای سیار.

خدمات ارتباطی برای ارائه کانال های ارتباطی.

خدمات ارتباطی برای انتقال داده، به استثنای خدمات ارتباطی برای انتقال داده به منظور انتقال اطلاعات صوتی.

خدمات ارتباطی برای انتقال داده به منظور انتقال اطلاعات صوتی.

خدمات ارتباطی از راه دور

خدمات ارتباطی برای اهداف پخش کابلی.

خدمات ارتباطی برای اهداف پخش.

خدمات ارتباطی رادیویی سیمی.

خدمات پستی

مرجع صدور مجوز، سرویس فدرال برای نظارت بر ارتباطات، فناوری اطلاعات و ارتباطات جمعی (Roskomnadzor) است.

ویژگی های کسب و کار

خدمات ارتباطی نوع خاصی از کسب و کار است. ویژگی اصلی آن این است که یک اپراتور مخابراتی نمی تواند تنها با اتکا به تجهیزات و خطوط ارتباطی خود کار کند. او مجبور است از کل زیرساخت ارتباطی استفاده کند که صاحبان مختلفی دارد. او نمی تواند با هر اپراتوری که از منابعش استفاده می کند، قرارداد ببندد. بنابراین آزادی قرارداد در این زمینه نسبتاً اندک است. صنعت ارتباطات به ویژه مشمول مقررات دقیق دولتی است. به ویژه قوانین یکسانی برای اتصال شبکه های ارتباطی و انتقال ترافیک، قوانین یکسان برای بهره برداری از امکانات ارتباطی، الزامات فنی سختگیرانه برای تجهیزات و غیره وضع شده است. در سطح بین ایالتی، صنعت ارتباطات نیز به میزان بیشتری نسبت به سایر صنایع تنظیم شده است. .

در بسیاری از کشورها (به ویژه در روسیه) ویژگی دیگری وجود دارد - درجه بالایی از انحصار خدمات ارتباطی. بنابراین، محدودیت‌های ذاتی در صنعت ارتباطات نیز مشمول محدودیت‌هایی از سوی قوانین ضدانحصاری (به عنوان مثال، تنظیم تعرفه‌ها) توسط دولت است.

اپراتورهای تلفن همراه

ارتباطات سلولی سریعترین بازار در حال رشد در بین تمام خدمات ارتباطی است. بر این اساس، این اپراتورهای تلفن همراه هستند که هم از سوی سرمایه گذاران و هم از سوی رگولاتورها توجه بیشتری را به خود جلب می کنند.

جدول بزرگترین اپراتورهای تلفن همراه در لیست اپراتورهای تلفن همراه آورده شده است.

اپراتورهای خطوط ثابت

ادغام و خرید اغلب در بازار تلفن ثابت روسیه اتفاق می افتد. تعداد تراکنش های انجام شده و حجم آنها در این بخش به طور محسوسی بیشتر از بازار اپراتورهای تلفن همراه است. همراه با تجمیع دارایی ها، بازیگران اصلی در حال حرکت به مناطق هستند.

اپراتور	ناحیه فدرال	شرکت پایه ادغام	جمعیت منطقه، میلیون	تعداد خطوط، میلیون	میزان نفوذ تلفن در منطقه
Rostelecom-Center	مرکزی	مخابرات منطقه مسکو.	29.1	5.6	19.2%
Rostelecom-Volga	پریولژسکی	Nizhegorodsvyazinform	21.4	3.9	18.2%
Rostelecom-شمال غربی	شمال غربی	پترزبورگ GTS	14.5	3.5	24.1%
Rostelecom-Siberia	سیبری	مخابرات منطقه نووسیبیرسک.	20.8	3.5	16.8%
Rostelecom-South	جنوبی	UTK (Kubanelectrosvyaz)	21.0	3.3	15.7%
Rostelecom-Ural	اورال	Uralsvyazinform	17.5	3.0	17.1%
Rostelecom-Far East	خاور دور	مخابرات منطقه پریمورسکی	7.2	1.1	15.3%
MGTS	مسکو		10.0	4.0	40.0%

یادداشت

همچنین ببینید

پیوندها

بنیاد ویکی مدیا 2010.

ببینید «اپراتور ارتباطات» در فرهنگ‌های دیگر چیست:

اپراتور مخابرات- شخص حقیقی یا حقوقی مجاز به ارائه خدمات برقی یا پستی. فدراسیون روسیه. قانون فدرال "در مورد ارتباطات". N 15 قانون فدرال مورخ 16 فوریه 1995 [OST 45.127 99] موضوعات: حفاظت از اطلاعات... راهنمای مترجم فنی

اپراتور مخابرات- شخص حقوقی یا کارآفرین شخصی که خدمات ارتباطی را بر اساس مجوز مناسب ارائه می دهد... دایره المعارف حقوقی

اپراتور مخابرات- 3.4 اپراتور مخابراتی (ارائه دهنده خدمات): شخص حقوقی یا کارآفرین فردی است که خدمات ارتباطی را بر اساس مجوز مناسب ارائه می کند. ارائه دهنده خدمات اطلاعاتی و ارتباطی به مشتریان است. منبع…

اپراتور مخابرات- 12) اپراتور مخابراتی - یک شخص حقوقی یا کارآفرین فردی که خدمات ارتباطی را بر اساس مجوز مناسب ارائه می دهد؛... منبع: قانون فدرال 7 ژوئیه 2003 N 126 FZ (در تاریخ 28 ژوئیه 2012 اصلاح شده) در مورد ارتباطات. .. اصطلاحات رسمی

اپراتور مخابرات- 1. یک شخص حقوقی یا کارآفرین شخصی که خدمات ارتباطی را بر اساس مجوز مناسب ارائه می دهد: مورخ 07/07/2003 شماره 126 قانون فدرال 2. شخص حقیقی یا حقوقی که حق ارائه خدمات را دارد. ...... فرهنگ لغت مخابرات

اپراتور مخابرات- طبق قانون فدرال "در مورد ارتباطات" مورخ 7 ژوئیه 2003 شماره 126 FZ - یک شخص حقوقی یا کارآفرین شخصی که خدمات ارتباطی را بر اساس مجوز مناسب ارائه می دهد ... نگهداری سوابق و بایگانی در اصطلاحات و تعاریف

اپراتور مخابرات- شخص حقیقی یا حقوقی مجاز به ارائه خدمات ارتباطی برقی یا پستی... فرهنگ لغت مرزی

اپراتور مخابرات- شخص حقیقی یا حقوقی که حق ارائه خدمات ارتباطی برقی یا پستی را دارد. قانون فدرال 16 فوریه 1995 N 15 قانون فدرال، ماده 2 ... فرهنگ مفاهیم حقوقی

اپراتور مخابراتی خدمات جهانی- 11 اپراتور مخابراتی خدمات همگانی: اپراتور مخابراتی که خدمات ارتباطی را در شبکه ارتباطی عمومی ارائه می کند و به ترتیبی که قانون مقرر می کند، تعهد ارائه خدمات ارتباطی همگانی را بر عهده دارد. منبع… فرهنگ لغت - کتاب مرجع شرایط اسناد هنجاری و فنی

اپراتور مخابراتی که دسترسی به اینترنت را فراهم می کند- 3.9 اپراتور مخابراتی ارائه دهنده دسترسی به اینترنت: اپراتور مخابراتی ارائه دهنده خدمات ارتباطی از راه دور.

یک سازمان نادر در کشور ما می تواند از نظر تعداد شکایات مشتریان ناراضی و همچنین بررسی های منفی در مطبوعات و اینترنت با روسیه پست مقایسه شود. سال هاست که مردم از طولانی بودن زمان تحویل بسته ها و نامه ها، غیرحرفه ای بودن و بی ادبی اپراتورهای پست روسیه و تعرفه های نامتناسب با کیفیت خدمات پستی شکایت دارند. اما آیا کارکنان پست همیشه در عملکرد ضعیف سازمانی مقصر هستند؟ این سوال را می توان با ارزیابی شرایط کار در شعبه های شرکت فدرال واحد "پست روسیه" پاسخ داد. بررسی کارمندانی که در اداره پست کار می‌کنند یا در حال حاضر مشغول به کار هستند، به ما اجازه می‌دهد تا نگاهی درونی به کار یک پستچی، مرتب‌ساز یا اپراتور بیندازیم. تحت چه شرایطی کار می کنند؟

حقوق و پاداش

یکی از رایج ترین شکایات و، اگر به بررسی های کارمندان سابق اعتقاد دارید، دلیل اصلی اخراج در پست روسیه یکپارچه ایالت فدرال بسیار کم است. برای مثال، کار به عنوان پستچی، بسته به منطقه، از 5000 تا 12000 روبل پرداخت می کند.

به طور جداگانه، شایان ذکر است که کارکنان پست به صورت تک نرخی پرداخت می شوند، یعنی به طور مستقیم به تعداد خدمات انجام شده و کالاهای فروخته شده در ماه توسط اپراتور FSUE Russian Post بستگی دارد. پاکت هایی که توسط اپراتور فروخته می شود بیش از 1-2 کوپک در هر واحد به حقوق اضافه نمی کند و یک سفارش پستی پذیرفته شده حدود 80 کوپک اضافه می کند. بسیاری از کارکنان سابق پست از نبود دستمزد اضافی برای انجام چندین کار شغلی و "اضافه کاری" در طول روز خشمگین هستند.

البته می توان این سوال را مطرح کرد: چه چیزی باعث این همه بررسی منفی در مورد دستمزدها می شود؟ از این گذشته ، در هنگام استخدام ، یک کارمند داوطلبانه با حقوق ارائه شده توسط کارفرما موافقت می کند (در این مورد ، مدیریت پست روسیه واحد دولتی فدرال). بازخورد کارمندان به درک دلیل این پدیده کمک می کند: در آگهی های شغلی، به عنوان یک قاعده، حقوق به میزان 20000 روبل نشان داده می شود. بعداً، در طول مصاحبه، یک نامزد برای یک موقعیت خالی ممکن است همیشه توضیحات روشنی در مورد نحوه محاسبه دستمزد ماهانه دریافت نکند. به این دلایل، در ماه اول کار، یک "تازه کار" می تواند منتظر یک شگفتی ناخوشایند باشد: به جای 20-25 هزار وعده داده شده، 7-8 هزار روبل در دست است. علاوه بر حقوقی که با استانداردهای امروزی پایین است، محرومیت از پاداش و تعهد کارمند به پرداخت کسری‌هایی است که در حین شیفت کاری از جیب خود پیدا می‌کند.

مزایای آشکار پرداخت حقوق به کارکنان پست شامل موارد زیر است:

• حقوق ثابت "سفید".
• فرصتی برای افزایش حقوق با قبولی در آزمون ترفیع.

مشکلات مدیریتی و پرسنلی

با قضاوت بر اساس بررسی های متعدد از اپراتورهای پست، برخی از شعب روسیه پست در این زمینه مشکلات زیادی را تجربه می کنند. روابط درون تیم را به درستی می توان دومین دلیل تصمیم گیری یک کارمند از FSUE Russian Post در نظر گرفت. بررسی های کارکنان اغلب شامل شکایات زیر است:

• رفتار پرخاشگرانه یا بی‌رحمانه سرپرست فوری نسبت به کارکنان.
• جابجایی پرسنل زیاد، فقدان کارمندان مجرب.
• اخراج کارکنان.
• اداره پست به طور کامل پرسنل ندارد.

دومی مشکلات اضافی زیادی را با توزیع حجم کار و عملکردهای کاری هر یک از کارکنان شرکت واحد فدرال "پست روسیه" ایجاد می کند. مدیریت دفاتر پست کوچک وظایف شغلی یک اپراتور و حتی یک پستچی را با کار آنها ترکیب می کند.

اما نظرات مثبت زیادی نیز در مورد کارکنان اداره پست وجود دارد. تعداد قابل توجهی از کارمندان، از جمله کارمندان سابق، روابط عالی بین افرادی که در یک اداره پست کار می کنند را به عنوان یکی از مزایای اصلی کار خود ذکر می کنند. در میان بررسی ها می توانید اظهارات زیر را در مورد همکاران بیابید:

• تیم دوستانه (خوب، مهربان).
• کمک متقابل، حمایت دوستانه همکاران.
• اداره پست مشتاقان واقعی را استخدام می کند که عاشق کار خود هستند.
• مافوق فوری فردی خوب (توجه، پاسخگو) است.

برخی از کارمندانی که بازخورد داشتند تأکید کردند که روابط عالی با همکاران دلیل اصلی کار آنها در شعبه پست روسیه است.

محل اداره پست

ساختمان‌های فرسوده قدیمی با سقف‌های نشتی، کف‌های ترک خورده با مشمع کف اتاق پاره شده، عدم تعمیر یا تعمیرات جزئی و ضعیف - این فهرست ناقصی از شکایات کارمندان در مورد ساختمان و محل‌هایی است که اداره پست آنها در آن واقع شده است. بیشتر اوقات ما در مورد شعب در شهرهای کوچک صحبت می کنیم. اما حتی در شهرهای بزرگ، هر ساختمان اداره پست تمام استانداردها را رعایت نمی کند. حتی کارمندان برخی از دفاتر ارتباطی پایتخت و منطقه مسکو در مورد اینکه چگونه اپراتورها مجبور می شوند در زمستان در اتاق های سرد کار کنند و با چکمه های گرم و لباس بیرونی می نشینند صحبت می کنند. شکایات زیادی وجود دارد که در تابستان همان اتاق ها به طور غیرقابل تحمل گرم و گرفتگی هستند. کارگران به ویژه از این که مدیریت اداره پست هیچ تلاشی برای بهبود آن نمی کند، به عنوان مثال نصب تهویه مطبوع، خشمگین هستند.

همچنین شکایات دیگری در مورد سازماندهی محل کار وجود دارد:

• نداشتن آشپزخانه یا فقط یک اتاق مجزا برای غذا خوردن.
• انبار پستی تنگ و ضعیف.
• سن واحد بدون تعمیر یا با لوله کشی معیوب.
• مبلمان قدیمی و نامناسب در محل کار اپراتور.

اگر منصف باشیم، شایان ذکر است که کارمندان از عدم تعمیر یا گرمایش مناسب بسیار کمتر از دستمزد کم یا کمبود پرسنل شکایت دارند. علاوه بر این، نظرات مثبت بسیاری از کارکنان پست وجود دارد که در محل هایی با نوسازی با کیفیت اروپایی و مبلمان جدید کار می کنند.

کار فیزیکی سخت

فعالیت بدنی زیاد، و همچنین عدم رعایت استانداردهای تعیین شده توسط الزامات ایمنی و حفاظت از کار، مشکل بزرگی است نه تنها برای پستچیانی که مکاتبات را "با یک کیسه ضخیم روی کمربند خود" تحویل می دهند. به دلیل نبود لودر یا به سادگی کارگران مرد، کارکنان پست مجبور به بلند کردن و کشیدن بسته های پستی سنگین می شوند. با توجه به این شرایط، "پست روسیه" اغلب برای کار برای دختران جوان و زنان در سنین باروری توصیه نمی شود.

در مغازه های سورتینگ و انبارهای این سازمان وضعیت خیلی بهتر نیست، اگرچه در اینجا فرآیند بارگیری ساده و تا حدی خودکار است. کسانی که "در مرتب سازی" کار می کنند، در مورد لیفتراک هایی صحبت می کنند که اغلب خراب می شوند و بیشتر اوقات کار نمی کنند، و از نبود رانندگان واجد شرایط برای این دسته از تجهیزات شکایت دارند. در نتیجه، حتی در انبار، مقادیر زیادی از محموله‌ها به صورت دستی بارگیری می‌شوند که برخلاف مقررات فعلی حمل و نقل سنگین است.

تامین لوازم التحریر و لوازم مصرفی

کارمندان در مورد این واقعیت صحبت می کنند که مدیران شرکت فدرال واحد دولتی پست روسیه اغلب "فراموش می کنند" در هر سومین بررسی، شعبه ها را با مواد مصرفی و چیزهای کوچک ضروری مانند لوازم التحریر تهیه کنند. کارمندان پست حتی شکایت نمی کنند، بلکه در تعجب هستند که چرا برای این همه پول اختصاص داده نمی شود. با این حال، این تأثیری بر کار اداره پست ندارد. اغلب اوقات، کارمندان اداره پست، که با درآمد بالا خراب نمی شوند، خود شرایطی را برای خرید کاغذ، مواد نوشتاری و پر کردن مجدد کارتریج های چاپگر با پول خود ایجاد می کنند.

لباس

یک موضوع "گرم" بحث در انجمن های آنلاین لباس کارمندان است. و این حتی در مورد شوخی های متعدد در مورد ظاهر لباس جدید شرکت فدرال واحد ایالتی "پست روسیه" نیست. بازخورد کارمندان بیشتر در مورد راحتی و کیفیت مواد مورد استفاده برای دوخت لباس فرم است. اکثر کارگرانی که موفق به دریافت لباس های شرکتی شدند موافقند که در کیفیت صرفه جویی کردند - پارچه کاملاً مصنوعی است.

مشکل دیگر محدوده اندازه لباس برای کارکنان پست است. هنگام دریافت یونیفرم در اندازه ای که در دسترس است، و نه لباس مورد نیاز، کارمندان باید لباس های شرکتی را با هزینه شخصی خود سفارشی و تغییر دهند. یک مزیت ملموس در همه اینها این است که یونیفرم پست روسیه به صورت رایگان برای کارمندان صادر می شود.

زمان کاری

ساعات کاری نامنظم با اضافه کاری ثابت و اغلب بدون حقوق، شکایتی رایج در بررسی کارمندان پست روسیه واحد دولتی فدرال است. ساعات کار در دفاتر پست معمولا از ساعت 8:00 تا 20:00 با استراحت برای ناهار و استراحت است. اما این، همانطور که کارکنان اداره پست اعتراف می کنند، فقط رسمی است. در عمل کارمندان روز کاری خود را نیم ساعت یا یک ساعت زودتر شروع می کنند. دلیل این امر حجم بالای کار و کمبود نیرو در دفاتر پست است. علاوه بر وظایف اصلی خود، کارکنان ملزم به تکمیل اسناد گزارش، پایگاه داده الکترونیکی، آماده سازی تمام محموله ها برای حمل و نقل بیشتر و موارد دیگر هستند. کار در اداره پست ممکن است در ساعت 22:00 یا 23:00 پایان یابد.

مشکل دیگر این است که در طول یک روز کاری دوازده ساعته زمانی برای استراحت وجود ندارد. با تعداد زیادی مشتری در اتاق اداره پست، اپراتور نه تنها از استراحت فنی لازم هنگام کار با رایانه برخوردار نیست، بلکه فرصت ساده ای برای رفتن به توالت نیز ندارد. همچنین ممکن است زمانی برای استراحت وجود نداشته باشد یا زمان استراحت به میزان قابل توجهی کاهش یابد.

این فقط اپراتورها نیستند که ساعات کاری نامنظم دارند. به دلیل کمبود کارکنان، پستچی ها تمایل دارند به دو یا سه ایستگاه خدمات رسانی کنند و اغلب در اواخر عصر تحویل نامه را به پایان می رسانند. این کار پستچی را نه تنها دشوار، بلکه ناامن می کند. به خصوص وقتی در نظر بگیرید که در کیف او نه تنها نامه و روزنامه وجود دارد، بلکه مبالغ قابل توجهی برای تحویل خانه مستمری نیز وجود دارد.

اما حتی در چنین سازمانی از زمان کار یک مزیت وجود دارد. یک برنامه نوبت کاری برای کارکنان پست وجود دارد و کارمند این امکان را دارد که راحت ترین توزیع روزهای کاری را برای خود انتخاب کند. کار در شیفت، معمولاً 2/2 روز، برای زنان دارای فرزند یا دانش آموز بسیار راحت است.

با این حال، انتخاب یک برنامه همیشه امکان پذیر نیست، اما فقط به شرط پرسنل کامل شعبه. در غیر این صورت، همانطور که در بالا ذکر شد، کارکنان نه تنها مجبورند مطابق با نیازهای اداره پست کار کنند، بلکه بیش از حد معمول کار کنند.

کامپیوترها و تجهیزات قدیمی

اداره پست مجهز به رایانه های منسوخ شده است، به همین دلیل تعدادی از مشکلات عملیاتی ایجاد می شود:

• اختلالات مداوم در عملکرد رایانه پستی منجر به گم شدن یا نشان دادن نادرست اطلاعات می شود که دقت آن برای عملکرد عادی شرکت واحد فدرال "پست روسیه" ضروری است: آدرس ها، داده ها در اسناد پرداخت و رسیدها، نام نشریات چاپی و غیره
• کامپیوتر و سایر تجهیزات، نه کمتر قدیمی، بسیار کند کار می کنند. به همین دلیل ، سرعت خدمات به مشتریان کاهش می یابد ، که منجر به صف ها ، تعداد زیادی شکایت از طرف مردم و جوک های طولانی مدت خنده دار در مورد کار "آهسته" روسیه پست می شود.
• مانیتورهای فرسوده و همچنین نبود آنها منجر به کاهش دید اپراتورهای پستی می شود.
• ردیابی نامه ها از طریق پست روسیه بسیار دشوار است.

وضعیت با این واقعیت پیچیده است که برنامه ویژه نصب شده روی این تجهیزات برای رایانه های نسل جدید ایجاد شده است. این اغلب منجر به مشکلاتی در نصب و به روز رسانی می شود.

طرح، محرومیت از پاداش عدم اجرای طرح

مطمئناً کسانی که به دفاتر پست روسیه رفته اند ممکن است متوجه شوند که "کالاهای" سنتی فروخته شده توسط پست روسیه - پاکت نامه ها، تمبرها، جعبه های مارک خاص - از فهرست کاملی از آنچه که امروزه می توان از یک اپراتور مخابراتی خریداری کرد بسیار دور است. ویترین ها حاوی اقلامی هستند که اغلب ربطی به پست یا ارتباطات ندارند: مواد شیمیایی خانگی، منسوجات، ظروف، اسباب بازی های کودکان و موارد دیگر.

هر اداره پست یک برنامه فروش ماهانه دارد که برای عدم رعایت آن ممکن است همه کارکنان پاداش خود را به طور کامل یا جزئی از دست بدهند. بنابراین، داستان هایی در مورد اینکه چگونه کارکنان پست مجبور می شوند در تعقیب یک طرح، بخشی از کالاهایی را که به آنها نیاز ندارند را دوباره بخرند، متأسفانه بسیار رایج است.

EMS: شرایط کاری برای تحویل سریع

همچنین ارزش در نظر گرفتن چنین قالب نوآورانه خدمات پستی مانند EMS یا Express Russian Post را دارد. سرویس پست اکسپرس - تحویل مرسولات پستی از طریق جاده به مخاطب نسبتاً اخیراً ظاهر شد. شخصیت اصلی این سرویس راننده یک ماشین شرکتی است که وظایف صندوقدار، پیک و در صورت لزوم لودر را نیز انجام می دهد. علیرغم دوره کوتاه عملیات، Express Russian Post موفق شد نه تنها از مشتریان، بلکه از کارکنان خود نیز بازخوردهای زیادی دریافت کند. کارمندان اغلب از چه چیزی ناراضی هستند؟

• وسایل نقلیه قدیمی یا سریع خراب می شوند که راننده مجبور به کار در آنها می شود. پست روسیه ضمن انجام تعمیرات و نگهداری خودروهای مارک دار، ناوگان خود را نسبتاً با اکراه تجدید می کند.
• همیشه توزیع عادلانه حجم کار بین کارمندان وجود ندارد. شکایات زیادی وجود دارد که مسیرهای ساده‌تر، کوتاه‌تر یا سودآورتر از نظر مالی فقط به رانندگان «با تجربه» می‌رسد که چندین سال کار کرده‌اند.
• ساعات کاری نامنظم، اضافه کاری که مدیریت چندان حاضر به پرداخت آن نیست.
• حقوق کمتر از آنچه در هنگام استخدام وعده داده شده است. این به این دلیل است که حقوق راننده مستقیماً به کار انجام شده ، یعنی به سفارشات تکمیل شده بستگی دارد. به این یک سیستم جریمه اضافه شده است، به عنوان مثال، برای مصرف بیش از حد ماهانه سوخت و روان کننده ها.

شایان ذکر است که بررسی های دیگر اغلب می گویند که آنها موفق می شوند در ماه بسیار بیشتر از مبلغی که در طول استخدام مورد بحث قرار گرفته بود، درآمد کسب کنند. شغل راننده را سخت، اما بسیار پر ثواب می نامند. علاوه بر این، به رانندگان به طور منظم پاداش پرداخت می شود. از دیگر مزایای کار در EMS می توان به فرصت آموزش و رشد شغلی اشاره کرد.

نگرش منفی مشتریان ایمیل

قوانین کاری در مورد خدمات مشتری، کارکنان را ملزم می کند که بسیار مودب باشند و به هر سوال یا شکایت شهروندان با لبخند پاسخ دهند. اما اکثر کارکنان پست اعتراف می کنند که همیشه نمی توان از درگیری جلوگیری کرد. اغلب، کارمندانی که مستقیماً با مشتریان کار می کنند، رگباری از سرزنش و اظهارات توهین آمیز از بازدیدکنندگان اداره پست دریافت می کنند. البته، بیشتر موقعیت های درگیری نتیجه مشکلاتی است که قبلاً بیان شد: تجهیزات کند کار و کمبود اپراتور در اداره پست سرعت خدمات رسانی به مشتریان را کاهش می دهد و یک صف طولانی در پنجره های اداره پست ایجاد می کند. کاملاً منطقی است که یک انتظار طولانی می تواند شرایط درگیری را هم در رابطه با اپراتور و هم بین مشتریان ایجاد کند.

اما کارمندان، با صحبت در مورد موارد رفتار تهاجمی نسبت به آنها، دسته ای از مشتریان را نیز شناسایی می کنند که متقاعد شده اند که "در اداره پست و Sberbank همه نسبت به آنها بی ادب هستند." کارکنان با تجربه یاد می گیرند که به یک بازدیدکننده منفی توجه نکنند و در پاسخ به پرخاشگری آشکار یا پنهان، آرام و با لبخند پاسخ دهند.

مزایای کار در اداره پست

اهميت كار همه كاركنان پست به سختي قابل برآورد است. علیرغم مشکلات موجود در این زمینه، شعب روسی پست همچنان به ارائه خدمات به شهروندان در هر منطقه از کشورمان ادامه می دهند. و این تا حد زیادی به خاطر افرادی است که در دفاتر پست کار می کنند. فعالیت کارگری در شعب پست روسیه را نمی توان آسان نامید. پس چرا کارگران عجله ای برای تغییر موقعیت خود به عنوان کارگر پست به شغل دیگری ندارند؟ پاسخ را خود کارمندان پست روسیه می دهند که اغلب در بررسی های خود می نویسند که کار در اداره پست نه تنها برای آنها جالب است، بلکه مورد علاقه آنها نیز هست. آیا مزایای قابل توجهی برای کارمندان FSUE Russian Post وجود دارد؟ بازخورد کارمندان به ما امکان می دهد چندین مزیت کار در اداره پست را برجسته کنیم:

• بسته مزایای کامل، مرخصی استعلاجی با حقوق، مرخصی سالانه، تحصیلی و زایمان.
• پرداخت حقوق ثابت
• کار جالب، فرصتی برای یادگیری بسیاری از چیزهای جدید.
• "حقوق سفید" و استخدام رسمی.
• حمایت اتحادیه های کارگری، بسته های مسافرتی با قیمت های ترجیحی اتحادیه برای کارکنان پست و فرزندانشان.
• پاداش سه ماهه
• سابقه کار و مدرک دانشگاهی برای استخدام الزامی نیست.
• آموزش رایگان، کمک هزینه برای کارآموزان.
• فرصتی برای بهبود منظم مهارت های خود، دوره های رایگان.
• رشد شغلی.
• برنامه کاری مناسب

اپراتور مخابرات

در دنیای مدرن، ارتباطات نقش بسیار زیادی ایفا می کند. تصور زندگی امروز بدون آن به سادگی غیرممکن است. ارتباطات شامل تلفن، از جمله تلفن همراه، رادیو و پست است. دستگاه هایی که با آن ها انجام می شود بیشتر و بیشتر پیچیده می شوند. وقتی می خواهید از طریق یک PBX با جایی تماس بگیرید، می توانید صدای اپراتور مخابراتی را در گوشی بشنوید. آنها تماس را به خط مورد نظر تغییر می دهند و همچنین فرستنده ها و دستگاه های رادیویی را پیکربندی می کنند.

تاریخچه پیدایش حرفه اپراتور مخابراتی چگونه این حرفه به وجود آمد؟ این حرفه چگونه توسعه یافت؟

افراد از زمان ظهور خود سعی در برقراری ارتباط با یکدیگر داشتند. قبایل بدوی سعی می کردند این کار را با دود آتش و کوبیدن طبل انجام دهند. سربازان بعدی از همین تکنیک استفاده کردند. سپس فناوری تلگراف ظاهر شد: تلگراف های سبک، با دستگاه رمزگذاری. آن اپراتورهای تلگراف را می توان اولین اپراتورهای مخابراتی نامید. هنگامی که ارتباطات تلفنی ظاهر شد، هیچ اتوماسیونی وجود نداشت، مشترکین به صورت دستی متصل شدند.

اهمیت برای جامعه اهمیت، معنا و جایگاه اجتماعی این حرفه

اگرچه امروزه ارتباطات تلفنی خودکار است، اما گاهی اوقات مجبوریم با پشتیبانی تماس بگیریم و سپس مستقیماً با اپراتور سروکار داریم. تجهیزات ارتباطی نیز نیاز به تعمیر و نگهداری دارند. اقلام پستی نیز باید پردازش شوند. بنابراین می توان گفت که همیشه کار اپراتورهای مخابراتی فراهم خواهد شد.

ویژگی های حرفه اپراتور مخابراتی منحصر به فرد بودن و چشم اندازهای این حرفه

اپراتورهای مخابراتی یا نظامی هستند یا غیرنظامی. مراکز اطلاع رسانی تلفنی و شرکت های تلفن همراه نیز چنین کارکنانی را استخدام می کنند. هنگام سرویس تجهیزات پیچیده، اپراتور مخابراتی باید فردی تحصیل کرده باشد و همچنین واکنش سریع، توجه و هوشمندی داشته باشد. سایر الزامات به مسئولیت هایی که اپراتور مخابراتی انجام می دهد بستگی دارد. اگر او به سادگی به تماس ها پاسخ می دهد، پس باید مودب و درست باشد. اگر او به تجهیزات سرویس می دهد، باید فناوری را درک کند.

"تله" های حرفه ای اپراتور مخابرات تمام جوانب مثبت و منفی این حرفه. دشواری ها و ویژگی ها.

اپراتور مخابراتی باید سریع تصمیم بگیرد، سریع به سؤالات پاسخ دهد، بدون اینکه بتواند آنجا را ترک کند. این می تواند منجر به شکست عصبی شود. اما با این حال، کار اپراتور در یک دفتر گرم و بدون اعمال فیزیکی انجام می شود.

کجا و چگونه می توان به عنوان یک اپراتور مخابراتی حرفه ای گرفت کجا حرفه ها را آموزش می دهند؟

شما می توانید با فارغ التحصیلی از یک لیسه ویژه یا گذراندن دوره های آموزشی، در حرفه اپراتور مخابراتی متخصص شوید. بر این اساس مدت زمان آموزش سه سال یا چند ماه خواهد بود. در طول دوره ها دانش اولیه و مهارت های ساده در ثبت نامه ها، اسناد و پردازش مرسولات پستی به دست خواهید آورد. لیسیوم دانش کامل تری از فناوری کامپیوتر و تجهیزات مدرن ارائه می دهد.