Aliexpress یک پلتفرم تجاری بزرگ است که بین تعداد زیادی از خریداران از بسیاری از نقاط جهان محبوبیت دارد. بر این اساس، افراد زیادی نیز وجود دارند که می خواهند با فریب "پول در بیاورند". Aliexpress به مشتریان خود اهمیت می دهد، اما هنوز هم برخی از خریداران طعمه مجرمان می افتند. این مقاله به شما کمک می کند تا بفهمید اگر سفارش شما در Aliexpress مسدود یا بسته شد چه کاری باید انجام دهید.
ابتدا باید بدانید که در چه مواردی سفارشات بسته و منجمد می شوند
- تاییدیه دریافت کالا توسط خریدار. این رایج ترین اشتباهی است که بسیاری از مشتریان پلتفرم معاملاتی مرتکب می شوند. در بهترین حالت بسته به موقع تحویل مشتری می شود، در بدترین حالت نه بسته را دریافت می کند و نه پولی را.
- لغو سفارش توسط مشتری قبل از خروج بسته از فروشگاه. یعنی بعد از ثبت سفارش به دلایلی کنسل شد. در صورت تایید لغو توسط کارکنان فروشگاه، سفارش به صورت خودکار بسته می شود.
- اختلاف تکمیل شد. پس از اتمام اختلاف، سفارش به طور خودکار بسته می شود.
- رایج ترین دلیلی که باعث می شود سفارشات در Aliexpress به طور مکرر بسته شوند، منجمد شدن آنها است. اگر فروشنده ای مشکوک به عدم صداقت باشد، تمام سفارش های ثبت شده در فروشگاه او مسدود شده و پول به مشتریان بازگردانده می شود.
اگر سفارش شما در Aliexpress بسته شد چه باید کرد؟
مهمترین چیز این است که وحشت نکنید! ابتدا باید دلیل بسته شدن سفارش را پیدا کنید. معمولاً در مقابل دستور تکمیل شده نشان داده می شود.
در صورت بسته شدن سفارش توسط کارمندان پلت فرم معاملات، وجه به شما بازگردانده می شود. بله، بلافاصله نه، اما هنوز هم ظرف 7 تا 15 روز به حسابی که از آن پرداخت کالا انجام شده است، واریز می شود. در واقع پول ظرف چند روز برگردانده می شود. اگر پس از 15 روز بازگردانده نشدند، می توانید یک درخواست بازخورد بنویسید. با انتخاب «مشاهده جزئیات» می توانید وضعیت بازگشت خود را بررسی کنید.
سپس به وسط منو بروید و «پرداخت» را پیدا کنید. با کلیک بر روی این دکمه می توانید ببینید که بازپرداخت در حال حاضر در چه مرحله ای است.
اگر سفارش مشکوکی بسته شد، فقط باید 7 تا 15 روز صبر کنید و در طی آن وجه به حساب شما بازگردانده می شود.
لطفاً توجه داشته باشید که صرف نظر از ارزی که برای کالا پرداخت کرده اید، بازپرداخت به دلار انجام می شود یا با در نظر گرفتن نرخ تبدیل آن به صورت خودکار مبادله انجام می شود.
به یاد داشته باشید که فقط با بی دقتی خود می توانید در Aliexpress ضرر کنید. تا زمانی که خریدار دریافت کالا را تایید نکرده یا زمان دریافت آن به پایان رسیده باشد، پول به فروشنده پرداخت نمی شود، اما در حساب پلت فرم معاملاتی Aliexpress باقی می ماند.
اغلب کاربران وب‌سایت aliexpress سؤالاتی می‌پرسند، مثلاً: "وضعیت "سفارش بسته" به چه معناست و در این مورد چه باید کرد؟"
ابتدا باید بفهمید دلیل بستن معامله چیست.
اولین دلیل رایج این است که شخص دیگری معامله را بسته است. اغلب اوقات، فروشنده به منظور صرفه جویی در هزینه، کد رهگیری بسته شخص دیگری را می دهد. از آنجایی که فروشنده در صورت سفارش کد مسیر جدید، کمیسیون می پردازد. این اغلب توسط فروشندگانی انجام می شود که کالاهایی با قیمت کمتر از 20 دلار سفارش داده اند. در سایت، این بسته شما نیست که با استفاده از کد رهگیری شخص دیگری ردیابی می شود و زمانی که گیرنده تراکنش را تایید کرد، سفارش او و شما بسته می شود. در این مورد چه باید کرد؟
اگر فروشنده صادق باشد، به هر حال بسته می رسد، اما هیچ کس نمی خواهد پول خود را به خطر بیندازد. اگر تصمیم به ریسک دارید، می توانید کمی بیشتر صبر کنید و بسته همچنان به دست شما می رسد. اما اگر می‌خواهید پول را برگردانید، باید فوراً برای بازپرداخت یک مناقشه ایجاد کنید، جایی که باید نشان دهید که کد مسیر متعلق به شخص دیگری است. اما این کار باید به سرعت انجام شود، قبل از پایان دوره حفاظت از خریدار، در غیر این صورت، پس از پایان دوره حفاظت، دیگر امکان ایجاد اختلاف وجود نخواهد داشت.
گزینه دیگری وجود دارد، اگر چیزی دریافت نکرده اید، اما سفارش بسته شده است، می توانید از فروشنده بخواهید که حفاظت را تمدید کند. باید به فروشنده بگویید علیرغم اینکه مسیر متعلق به شخص دیگری بود، هنوز منتظر بسته هستید. فروشنده می داند که این اشتباه اوست و اگر برای شهرت خود ارزش قائل شود، قطعا دوره حفاظت را تمدید می کند. اگر او ظرف 3 روز پاسخ نداد، یا با تمدید محافظت موافقت نکرد، باید فوراً اختلاف را باز کنید.
دلیل دوم این است که در بین خریداران تازه کار بسیار رایج است. این مشتریان به طور تصادفی قبل از دریافت بسته بر روی تایید سفارش کلیک می کنند و سپس نمی دانند چه کاری باید انجام دهند و سردرگم می شوند که چرا سفارش خود بسته شده است. همه چیز بسیار ساده است، به محض اینکه خریدار پایان معامله را تایید کرد، سفارش به وضعیت سفارشات بسته می شود.
اگر تراکنش را تایید نکردید، کالا هنوز نرسیده است و سفارش شما به طور ناگهانی وضعیت سفارش بسته شده است. پس دلیل ممکن است موارد زیر باشد: مدیریت سایت تمام سفارشات فروشنده را مسدود کرده است. اغلب اوقات، یک سفارش توسط مدیریت وب سایت aliexpress به یک دلیل ساده بسته می شود: آنها به فروشنده مشکوک به کلاهبرداری هستند، بنابراین برای صرفه جویی در پول خریداران، تمام سفارش ها را می بندند.
دلیل سوم برای بستن سفارش می تواند این باشد که خریدار معامله را قبل از ارسال کالا لغو کرده است. اگر خریدار قبل از ارسال کالا، سفارش را لغو کند، دلیل آن را ذکر می کند، مثلاً «اشتباهی سفارش دادم»، بلافاصله وجه به او برگردانده می شود. مهم است که به یاد داشته باشید که فروشنده باید لغو سفارش را تأیید کند، اگر این کار را انجام ندهد، باید اختلاف را باز کنید.
آخرین دلیل برای بستن سفارش در صورت تکمیل اختلاف است. یعنی بعد از اینکه خریدار سفارش داد اما نتوانست آن را ردیابی کند و اختلاف ایجاد کرد، مدیریت وب سایت aliexpress اختلاف را به نفع او حل کرد و سفارش را بسته بود. در این صورت خریدار وجه را به حسابی که وجه از آن برداشت شده و یا به سامانه الکترونیکی علی پی دریافت می کند.
دلیل بسته شدن سفارش هر چه که باشد جای نگرانی نیست زیرا وجه قابل برگشت است. ابتدا باید دلیل بستن سفارش را در کنار محصول مشخص کنید.
برای مشاهده آن، ابتدا باید به وب سایت aliexpress بروید، وارد شوید و به حساب شخصی خود بروید. در نزدیکی محصول مورد نظر، در سمت راست می توانید کتیبه ای را مشاهده کنید، به عنوان مثال، "سفارش بسته است". همچنین می توانید دلیل را در اینجا ببینید، به عنوان مثال، "محصول ارسال نشده است"، "سفارش منجمد شده است"، "اختلاف بسته شده است" یا "زمان تایید منقضی شده است".
شما می توانید جزئیات وضعیت پول خود را در اینجا با کلیک کردن بر روی کتیبه "مشاهده داده ها" که بلافاصله در زیر کتیبه وضعیت سفارش قرار دارد، مشاهده کنید. اگر مدیریت وب سایت aliexpress خود سفارش را ببندد، یعنی به دلیل سوء ظن به تقلب و تعداد زیادی شکایت، آن را مسدود کند، پس از 1-2 هفته پول به شما بازگردانده می شود.
اگر در این مدت پول خود را پس نداده اید، باید یک پیام به خدمات پشتیبانی بنویسید.
دلیل بستن سفارش هر چه که باشد، هرگز نباید همه چیز را به شانس بسپارید. علاوه بر این، تمام اطلاعات در کنار محصول نشان داده شده است. در بیشتر موارد، خود خریدار در از دست دادن پول مقصر است، زیرا او مراقب نبود و آنچه را که اتفاق می افتاد دنبال نکرد.
به یاد داشته باشید، مدیریت وب سایت aliexpress به نفع خریدار کار می کند، بنابراین، آنها همیشه به همه شکایات گوش می دهند و در صورت اقدامات مشکوک فروشنده، به سادگی سفارشات او را تا زمانی که متوجه شوند مسدود می کنند. مدیریت وب‌سایت aliexpress همیشه برای کالاهایی که دریافت نکرده‌اید به خریدار پول می‌فرستد. از آنجایی که پولی که به فروشنده منتقل می کنید ابتدا در وب سایت Aliexpress مسدود می شود و تنها پس از اتمام معامله به فروشنده منتقل می شود.
یکی از موقعیت های بسیار رایج در بین خریداران پلت فرم معاملاتی Aliexpress این است که وقتی کاربران وارد حساب خود می شوند، کلمه "بسته" را در کنار سفارش مشاهده می کنند. در این مورد، نباید وحشت کنید، اما اولین کاری که باید انجام دهید این است که علت این وضعیت را مشخص کنید و بفهمید که چرا سیستم سفارش شما را بسته است.
وضعیت سفارش "بسته"
در اینجا شایان ذکر است که هیچ فروشنده ای حق ندارد به طور مستقل یک سفارش را ببندد. این حقوق منحصراً در اختیار مدیریت پلت فرم معاملاتی AliExpress است. آنها کسانی هستند که تحت شرایط خاصی می توانند دستورات خاصی را ببندند. و، متأسفانه، در همه شرایط نمی توان روی بازپرداخت حساب کرد.
در چه مواردی وضعیت سفارش "بسته" ظاهر می شود؟
اغلب این وضعیت نشان می دهد که سفارش توسط خریدار دریافت شده است. یعنی او یا دریافت را تایید کرد یا حمایت خریدار به پایان رسید.
اگر وضعیت محصول به "بسته" یا "تکمیل" تغییر کرد و شما آن را دریافت نکردید و مناقشه ای باز نکردید یا حمایت خریدار را تمدید نکردید، احتمال بازگرداندن پول شما به شدت کاهش می یابد، زیرا در واقع چنین است. ، تقصیر شماست و شما نمی توانید هیچ ادعایی علیه فروشنده داشته باشید (به جز نوشتن یک بررسی عصبانی). ما فقط می توانیم امیدوار باشیم که کالاها به سادگی در اداره پست تاخیر داشته باشند.
در زیر نگاهی دقیق تر به دلایل اصلی تغییر وضعیت یک محصول به "بسته" خواهیم انداخت.
یک گیرنده دیگر سفارش را دریافت کرد
این پلتفرم معاملاتی سیستم ردیابی وضعیت مسیر خود را دارد. اگر سیستم وضعیت «سفارش تحویل خریدار» را نشان دهد، دوره حفاظت از سفارش کاهش می‌یابد.در این راستا، زمان باز کردن اختلاف به طور قابل توجهی کمتر می شود. به طور معمول، سیستم حفاظت را به پنج روز کاهش می دهد. اگر نتوانستید به موقع اختلاف را باز کنید، سیستم سفارش را می بندد، زیرا آن را تکمیل شده می داند و پرداخت را برای کالا واریز می کند.
نظارت بر کد رهگیری بسته ضروری است. اگر مشاهده کردید که سفارش دریافت شده است، اما شما آن را دریافت نکرده اید، بلافاصله اختلاف را باز کنید. پس از چند روز، وضعیت سفارش به "تکمیل" تغییر می کند و دیگر نمی توانید پول خود را پس بگیرید.
زمان حفاظت از خریدار به پایان می رسد
اگر زمان حفاظت اختصاص داده شده برای محصول سفارش داده شده منقضی شده باشد و شما آن را دریافت نکرده باشید، تایمر را تمدید نکرده باشید یا اختلافی را ایجاد نکرده باشید، در این صورت معامله، مانند نکته اول، توسط سیستم انجام شده تلقی می شود. و فروشنده پول خود را برای محصول دریافت می کند.
اگر کالا وارد نشد و زمان کمی برای محافظت از خریدار باقی مانده است، باید اختلاف را باز کنید، در غیر این صورت وضعیت سفارش شما به "بسته" تغییر می کند. بر این اساس، سیستم فکر خواهد کرد که شما کالا را دریافت کرده اید و هیچ شکایتی از آن ندارید.
تاییدیه دریافت سفارش
دکمه «تأیید رسید سفارش» را فشار دادید (احتمالاً به طور تصادفی، اگرچه انجام ناخواسته آن کاملاً مشکل است). در این صورت مطمئناً سیستم فکر خواهد کرد که کالا دریافت شده است، شما از کیفیت آن راضی هستید و هیچ شکایتی از فروشنده ندارید.
اگر دریافت کالا را تأیید کرده باشید، وضعیت آن به "بسته" تغییر می کند. لغو خرید محصول
به عنوان مثال، شما قبلاً برای محصول پول پرداخت کرده اید، اما به دلایلی از آن راضی نیستید (مثلاً نظرات منفی را خوانده اید، جزئیات را مشاهده کرده اید، آن را ارزان تر پیدا کرده اید و غیره)، در این صورت امکان رد محصول وجود دارد. فروشنده هنوز آن را ارسال نکرده است. لغو خرید نیز زمانی رخ می دهد که فروشنده در بازه زمانی توافق شده ارسال نکند.
پایان دادن به یک اختلاف آشکار
صرف نظر از اینکه در اختلاف برنده شوید یا ببازید، سیستم دستور را می بندد. درست است در صورت برنده شدن، پول به طور کامل یا جزئی به حساب شما برگردانده می شود، اما در حالت دوم وجه به شما برگردانده نمی شود.
اگر اختلاف بسته شود، وضعیت محصول به "تکمیل" تغییر می کند. به دلایل ایمنی
این دلیل کاملاً رایج است. سفارش بلافاصله پس از پرداخت هزینه خرید بسته می شود. در اینجا شایان ذکر است که سیستم به طور خودکار برای چنین سفارشی پول را به حساب شما برمی گرداند. درست است، این مدتی طول می کشد. شایان ذکر است که به عنوان یک قاعده، پشتیبانی AliExpress در مورد چنین بسته شدن خودکار اظهار نظر نمی کند. پیشنهادهایی وجود دارد که سفارشات "بسته" هستند تا از خریدار در برابر تقلب توسط فروشندگان بی پروا محافظت شود.
اگر تمام نکات قبلی کم و بیش واضح باشد، ممکن است کاربر معمولی چیزی در مورد بستن یک سفارش به منظور محافظت از خریدار در برابر تقلب نداند. بنابراین، اجازه دهید به این لحظه با جزئیات بیشتری نگاه کنیم.
بستن و مسدود کردن سفارش به دلیل تقلب
یکی از موقعیت های رایج زمانی که یک فروشنده محصول خود را با هزینه نسبتاً پایین ارائه می دهد، احتمال تقلب است. این، البته، در این پلت فرم معاملاتی بسیار نادر است، اما همچنان. اگر فروشنده پیشنهاد خرید یک آیفون اصلی را با قیمت 1000 روبل ارائه می دهد، باید به این فکر کنید که آیا این یک کلاهبرداری است.
بررسی یکی از محصولات در Aliexpress به عنوان یک قاعده، فروشندگان جدید قیمت های پایین تری را برای کالاهایی ارائه می دهند که رتبه بندی آنها هنوز صفر است و همچنین خریدهای بسیار کمی وجود دارد. به طور کلی، این درست است و از رقابت پذیری حمایت می کند. خریدارانی که می‌خواهند پول خود را پس انداز کنند، با خرید از فروشنده ناشناس ریسک می‌کنند، اما اغلب، البته، خرید موجه است. این برای فروشنده مفید است، زیرا به افزایش رتبه او کمک می کند.
اما در میان چنین مواردی ممکن است پیشینه هایی برای تقلب نیز وجود داشته باشد، زمانی که یک قیمت شیرین به سادگی چشم را کور می کند و خریدار به خود زحمت نمی دهد که حداقل صفحه محصول را به دقت مطالعه کند. اگر قبل از شما خریدارانی وجود داشته اند و بسیاری از آنها از فروشنده شکایت کرده اند، مثلاً به دلیل اینکه کالا با توضیحات مطابقت ندارد، اداره می تواند سفارش شما را ببندد تا کالای بی کیفیت دریافت نکنید. اما ممکن است پس از مدتی پول به حساب شما برگردانده شود.
اگر فروشنده به طور کلی رتبه خوبی دارد، اما آخرین نظرات درباره او منفی است، نباید محصول را از او خریداری کنید. این اتفاق می افتد که تعداد سفارشات یک محصول در یک صفحه بسیار زیاد است و این واقعیت یک استدلال بسیار مهم برای خرید است. در نتیجه فروشنده کالا را برای مدت طولانی ارسال نمی کند یا شماره رهگیری اشتباه را در اختیار خریدار قرار می دهد. بر این اساس، به همین دلیل، بسیاری از مردم شروع به شکایت از چنین فروشنده ای می کنند و در نتیجه، دولت تصمیم می گیرد بررسی کند که فروشنده چقدر صادق است. در این راستا، سرویس امنیتی کلیه معاملات انجام شده توسط وی را مسدود می کند.
آیا برای کالایی پول پرداخت کرده اید، اما پس از ورود به سیستم، متوجه می شوید که سفارش شما به دلایلی بسته شده است؟ فوراً وحشت نکنید. ابتدا سعی کنید دلیل این اتفاق را بیابید.
مهمترین چیزی که باید بدانید این است که فروشنده هرگز خود سفارش خریدار را لغو نمی کند. به عنوان یک قاعده، این فرصت فقط در اختیار سیستم قرار می گیرد. دلایل زیادی وجود دارد که سیستم ممکن است سفارش را پس از پرداخت ببندد. بیایید به اساسی ترین آنها نگاه کنیم.
دلایل بسته شدن سفارشات اغلب پس از پرداخت در Aliexpress
- دریافت سفارش تایید شد. این در صورتی اتفاق می افتد که مشتری دریافت بسته خود را تأیید کرده باشد. به عنوان یک قاعده، پس از چنین دستکاری، تمام سفارشات بسته می شوند.
- مناقشه بسته، معلق. در این مورد، دستورات نیز بسته می شود، البته اگر اختلاف نتیجه ای داشته باشد. فرقی نمی کند که زیان مشتری جبران شده باشد یا خیر. به هر حال، پس از گذشت مدت زمان لازم، سفارش همچنان بسته خواهد شد.
- اگر خریدار آن را لغو کند، سفارش بسته می شود. اغلب اتفاق می افتد که خریدار سفارشی را ارسال می کند، اما پس از آن به دلایلی تصمیم می گیرد نظر خود را تغییر دهد. در صورتی که فروشنده زمان ارسال کالا را نداشته و یا خریدار مبلغ مورد نیاز آن را پرداخت نکرده باشد، سفارش وی قطعا بسته خواهد شد.
- سفارش منجمد شد. این دلیل شایع ترین در نظر گرفته می شود. هر فروشنده ای در سایت قابل اعتماد نیست. دلیلش این است که او شهرت مشکوکی دارد. در چنین حالتی، مدیریت سایت تصمیم می گیرد تمام کالاهایی را که به این فروشنده سفارش داده شده است مسدود کند. اما نگران نباشید. اگر سیستم وجود کلاهبرداری را تأیید کند، وجوه به حساب خریدار بازگردانده می شود.
- سفارش توسط شخص دیگری دریافت شد. و این نیز اتفاق می افتد. اگر سیستم متوجه شود که مشتری دریافت را تأیید کرده است، مدت زمان حمایت از خریدار و زمان ارائه شده برای ایجاد اختلاف به 5 روز کاهش می یابد. اگر خریدار واقعی در این بازه زمانی اختلافی را مطرح نکند، سفارش تکمیل شده تلقی می شود. بسته می شود و وجوه به حساب فروشنده می رود.
چرا سفارشات در Aliexpress پس از پرداخت بسته می شوند؟ آیا امکان پس گرفتن پول من وجود دارد؟ چگونه انجامش بدهیم؟
اگر با مشکل مشابهی مواجه شدید، نگران نباشید. در اینجا همه چیز به دلیل دقیق بسته شدن سفارش شما بستگی دارد. اگر در وضعیت متوجه شدید که رسید تأیید شده است، اما معلوم شد که محصول آسیب دیده یا دارای نقص است، اختلاف را باز کنید. به این ترتیب پول پرداختی خود را برای محصولات برگردانید.
- اگر کالایی را در دست خود دریافت نکرده اید، دریافت را تایید نکنید. حتما دعوا را باز کنید و دلیل اقدام خود را توضیح دهید.
- در شرایطی که اختلاف به دلیل شهرت بد فروشنده بسته می شود، باید آن را حل کنید. به عنوان یک قاعده، در چنین مواردی، خریداران پس از 1-2 هفته منابع مالی خود را دریافت می کنند.
- اگر به دلایلی تصمیم گرفتید سفارش را رد کنید یا آن را لغو کنید، کمی صبر کنید تا فروشنده این موضوع را تایید کند. اگر فروشنده نتوانست بسته را ارسال کند، قطعاً وجوه را دریافت خواهید کرد. اگر محصول از قبل برای شما در راه است، صبر کنید تا برسد. اما پس از این نمی توانید به سادگی پول را برگردانید.
- یک سفارش نیز اغلب در صورت سپری شدن مدت زمان تحویل و مهلت حفاظت آن بسته می شود. در این صورت باید دائماً وضعیت سفارش خود را زیر نظر داشته باشید و آن را نبندید. اگر کالا را دریافت نکردید، بلافاصله اختلاف را باز کنید.
حتی زمانی اتفاق می‌افتد که زمان حفاظت گذشته باشد، اما به دلایلی خریدار مدت تحویل را تمدید نکرد، به علاوه اختلافی ایجاد نکرد. در این مورد چه باید کرد؟ چنین موقعیت هایی اغلب اتفاق می افتد و هیچ کاری نمی توان برای آن انجام داد.
یک نکته مهم را به خاطر بسپارید - اداره فقط به نفع خریداران عمل می کند. از این رو، او سعی می کند به هر شکایتی گوش دهد. و در صورت تقلب از طرف فروشنده، او و محصولش مسدود می شوند. اداره پول دریافتی برای کالا را به خریدار برمی گرداند. زیرا پول همراه با سفارش منجمد می شود.
ویدئو: Aliexpress در حال بستن سفارشات است - چگونه آن را برطرف کنیم؟
Aliexpress یک پلت فرم تجاری شناخته شده است. در اینجا می توانید هر چیزی را با کمترین قیمت پیدا کنید. با این حال، اگر محصولی با کیفیت نامناسب دریافت کنید، می توانید پول خود را پس بگیرید. اما افراد تازه کار اغلب سوالات زیادی در مورد پرداخت برای بازپرداخت دارند. در این مقاله به بررسی سفارشات بسته می پردازیم.
به طور کلی، کار با پلت فرم امن است. اما چندین تفاوت ظریف وجود دارد. بنابراین شما سفارش دادید و مدتی گذشت و در لیست سفارشات یادداشت "بسته" را مشاهده می کنید. این ممکن است به دلایل مختلفی اتفاق بیفتد.
دلایل بستن سفارش:
- تائیدیه.این در صورتی اتفاق می افتد که شما دریافت را تایید کرده باشید. معمولا بعد از این سفارش بسته می شود.
- اختلاف بسته شددر صورت حل اختلاف و در دسترس بودن نتایج، سفارش نیز بسته می شود. در اینجا فرقی نمی کند که ضررهای خود را جبران کنید یا خیر. در هر صورت پس از انقضای مدت اختلاف، سفارش بسته می شود.
- پس از لغو.اغلب اتفاق می افتد که شما سفارشی داده اید و سپس نظر خود را تغییر داده اید. اگر فروشنده آن را ارسال نکرده باشد یا هنوز هزینه خرید را پرداخت نکرده باشید، سفارش بسته شده است.
- انجماد.این شایع ترین دلیل است. همه فروشندگان در Aliexpress قابل اعتماد نیستند. این به دلیل شهرت مشکوک فروشنده اتفاق می افتد. سپس سایت به سادگی تمام سفارشات را مسدود می کند. اما جای نگرانی نیست اگر تایید شود که فروشنده کلاهبردار است، پول شما برگردانده می شود.
همه چیز به دلیل بسته شدن سفارش شما بستگی دارد. اگر رسید را تأیید کرده‌اید، می‌توانید مناقشه ایجاد کنید و پول کالای نامطلوب را پس دهید.
اگر کالا را دریافت نکرده اید، نیازی به تایید رسید نیست. لازم است به دلیل کمبود کالا دعوا باز شود.
اگر اختلاف به دلیل شهرت مشکوک فروشنده بسته شد، منتظر محاکمه باشید. معمولا پول در عرض 7-14 روز به حساب شما می رسد.
وضعیت سفارش "بسته" در Aliexpress: این به چه معناست، چگونه پول را پس بگیرم، آیا باید اختلافی را باز کنم؟ اگر نظر خود را تغییر دادید و سفارش را لغو کردید، باید منتظر تایید فروشنده باشید. اگر کالا را ارسال نکرده باشد، پول به شما برگردانده می شود. اما اگر بسته ارسال شده است، منتظر دریافت آن باشید. در این صورت وجوه مسترد نخواهد شد.
سفارش پس از اتمام دوره تحویل و حفاظت بسته می شود. شما باید وضعیت سفارش را پیگیری کنید و آن را نبندید. اگر آن را دریافت نکردید، اختلاف را باز کنید.
وضعیت سفارش "بسته" در Aliexpress: این به چه معناست، چگونه پول را پس بگیرم، آیا باید اختلافی را باز کنم؟ همانطور که می بینید، Aliexpress یک پلت فرم قابل اعتماد است که دریافت کالا یا پول را تضمین می کند.
