نحوه راه اندازی گوشی های هوشمند و رایانه های شخصی. پرتال اطلاعاتی

پاک یک کپی به ایمیل خود بفرستید. رزرو پستی (ایمیل)

یکی از محبوب ترین توابع در سایت، فرم درخواست یا سفارش است که داده های آن از طریق ایمیل برای صاحب سایت ارسال می شود. به عنوان یک قاعده، چنین فرم هایی ساده هستند و از دو یا سه فیلد برای ورود داده تشکیل شده اند. چگونه می توان چنین فرم سفارشی ایجاد کرد؟ این نیاز به استفاده از زبان نشانه گذاری HTML و زبان برنامه نویسی PHP دارد.

زبان نشانه گذاری HTML به خودی خود ساده است؛ فقط باید بفهمید که چگونه و کجا تگ های خاص را قرار دهید. با زبان برنامه نویسی PHP، همه چیز کمی پیچیده تر است.

برای یک برنامه نویس، ایجاد چنین فرمی دشوار نیست، اما برای یک طراح طرح بندی HTML، برخی از اقدامات ممکن است دشوار به نظر برسد.

یک فرم ارسال اطلاعات در html ایجاد کنید

خط اول به صورت زیر خواهد بود

این یک عنصر بسیار مهم در فرم است. در آن نشان می دهیم که داده ها چگونه و به کدام فایل منتقل می شوند. در این حالت همه چیز با استفاده از روش POST به فایل send.php منتقل می شود. برنامه موجود در این فایل باید بر این اساس داده ها را دریافت کند، آن ها در آرایه پست موجود است و آن را به آدرس ایمیل مشخص شده ارسال کند.

بیایید به فرم برگردیم. خط دوم شامل فیلدی برای وارد کردن نام کامل شما خواهد بود. دارای کد زیر:

نوع فرم متنی است، یعنی کاربر می تواند متنی را در اینجا از صفحه کلید وارد یا کپی کند. پارامتر name حاوی نام فرم است. در این حالت، fio است؛ با این نام است که هر چیزی که کاربر در این قسمت وارد کرده است، منتقل می شود. پارامتر placeholder مشخص می کند که چه چیزی در این قسمت به عنوان توضیح نوشته خواهد شد.

خط بعدی:

در اینجا تقریبا همه چیز یکسان است اما نام فیلد ایمیل است و توضیح اینکه کاربر آدرس ایمیل خود را در این فرم وارد می کند.

خط بعدی دکمه "ارسال" خواهد بود:

و آخرین خط در فرم تگ خواهد بود

حالا بیایید همه چیز را کنار هم بگذاریم.





حالا بیایید فیلدها را به شکل اجباری کنیم. ما کد زیر را داریم:





فایلی ایجاد کنید که داده ها را از فرم HTML بپذیرد

این فایلی به نام send.php خواهد بود

در فایل، در مرحله اول، باید داده ها را از آرایه پست بپذیرید. برای این کار دو متغیر ایجاد می کنیم:

$fio = $_POST["fio"];
$email = $_POST["ایمیل"];

قبل از نام متغیرها در PHP علامت $ وجود دارد و در انتهای هر خط یک نقطه ویرگول قرار می گیرد. $_POST آرایه ای است که داده های فرم به آن ارسال می شود. در فرم html روش ارسال به صورت روش = "پست" مشخص شده است. بنابراین، دو متغیر از فرم html پذیرفته شده است. برای محافظت از سایت خود، باید این متغیرها را از چندین فیلتر عبور دهید - توابع php.

تابع اول تمام کاراکترهایی را که کاربر سعی می کند به فرم اضافه کند تبدیل می کند:

در این حالت متغیرهای جدیدی در php ایجاد نمی شوند بلکه از متغیرهای موجود استفاده می شود. کاری که فیلتر انجام می دهد این است که کاراکتر را تغییر می دهد "<" в "<". Также он поступить с другими символами, встречающимися в html коде.

تابع دوم اگر کاربر سعی کند URL را به فرم اضافه کند رمزگشایی می کند.

$fio = urldcode($fio);
$email = urldcode($email);

با تابع سوم، در صورت وجود، فاصله های ابتدا و انتهای خط را حذف می کنیم:

$fio = trim($fio);
$email = trim($email);

توابع دیگری نیز وجود دارند که به شما امکان می دهند متغیرهای php را فیلتر کنید. استفاده از آنها بستگی به این دارد که چقدر نگران هستید که یک مهاجم سعی کند کد برنامه را به این فرم ارسال ایمیل html اضافه کند.

اعتبارسنجی داده های منتقل شده از فرم HTML به فایل PHP

برای بررسی اینکه آیا این کد کار می کند و داده ها در حال انتقال هستند یا خیر، می توانید به سادگی آن را با استفاده از تابع echo روی صفحه نمایش دهید:

echo $fio;
پژواک"
";
echo $email;

خط دوم در اینجا برای جداسازی خروجی متغیرهای php به خطوط مختلف مورد نیاز است.

ارسال داده های دریافتی از فرم HTML به ایمیل با استفاده از PHP

برای ارسال داده ها از طریق ایمیل، باید از تابع ایمیل در PHP استفاده کنید.

mail("به کدام آدرس ارسال شود"، "موضوع نامه"، "پیام (بدن نامه)"،"از: نامه از کدام ایمیل ارسال می شود \r\n");

به عنوان مثال، باید داده ها را به ایمیل مالک یا مدیر سایت ارسال کنید [ایمیل محافظت شده].

موضوع نامه باید واضح باشد و پیام نامه باید حاوی مواردی باشد که کاربر در فرم HTML مشخص کرده است.

پست (" [ایمیل محافظت شده]"، "برنامه از سایت"، "نام کامل:".$fio.". ایمیل: ".$email ,"From: [ایمیل محافظت شده]\r\n");

لازم است یک شرط اضافه کنید که بررسی کند آیا فرم با استفاده از PHP به آدرس ایمیل مشخص شده ارسال شده است یا خیر.

اگر (پست (" [ایمیل محافظت شده]"، "سفارش از سایت"، "نام کامل:".$fio.". ایمیل: ".$email ,"From: [ایمیل محافظت شده]\r\n"))
{
echo "پیام با موفقیت ارسال شد"؛
) دیگر (
}

بنابراین، کد برنامه فایل send.php که داده های فرم HTML را به ایمیل ارسال می کند، به شکل زیر خواهد بود:

$fio = $_POST["fio"];
$email = $_POST["ایمیل"];
$fio = htmlspecialchars($fio);
$email = htmlspecialchars($email);
$fio = urldcode($fio);
$email = urldcode($email);
$fio = trim($fio);
$email = trim($email);
//echo $fio;
//اکو"
";
//echo $email;
اگر (پست (" [ایمیل محافظت شده]"، "برنامه از سایت"، "نام کامل:".$fio.". ایمیل: ".$email ,"From: [ایمیل محافظت شده]\r\n"))
( echo "پیام با موفقیت ارسال شد"؛
) دیگر (
echo "خطاهایی در هنگام ارسال پیام رخ داده است"؛
}?>

سه خط برای بررسی اینکه آیا داده‌ها به فایل منتقل می‌شوند یا خیر، نظر داده می‌شوند. در صورت لزوم، می توان آنها را حذف کرد، زیرا آنها فقط برای اشکال زدایی مورد نیاز بودند.

کدهای HTML و PHP برای ارسال فرم را در یک فایل قرار می دهیم

در نظرات این مقاله، بسیاری از افراد این سوال را مطرح می‌کنند که چگونه می‌توان مطمئن شد که فرم HTML و کد PHP برای ارسال داده‌ها به ایمیل در یک فایل است و نه دو فایل.

برای پیاده سازی این کار، باید کد HTML فرم را در فایل send.php قرار دهید و شرطی را اضافه کنید که وجود متغیرها را در آرایه POST بررسی کند (این آرایه از فرم ارسال می شود). یعنی اگر متغیرهای آرایه وجود نداشته باشند، باید فرم را به کاربر نشان دهید. در غیر این صورت، باید داده ها را از آرایه دریافت کرده و برای گیرنده ارسال کنید.

بیایید ببینیم که چگونه کد PHP را در فایل send.php تغییر دهیم:



فرم درخواست از سایت


//بررسی وجود متغیرها در آرایه POST
if(!isset($_POST["fio"]) و !isset($_POST["ایمیل"]))(
?>





) دیگر (
//نشان دادن فرم
$fio = $_POST["fio"];
$email = $_POST["ایمیل"];
$fio = htmlspecialchars($fio);
$email = htmlspecialchars($email);
$fio = urldcode($fio);
$email = urldcode($email);
$fio = trim($fio);
$email = trim($email);
اگر (پست (" [ایمیل محافظت شده]"، "برنامه از سایت"، "نام کامل:".$fio.". ایمیل: ".$email ,"From: [ایمیل محافظت شده]\r\n"))(
echo "پیام با موفقیت ارسال شد"؛
) دیگر (
echo "خطاهایی در هنگام ارسال پیام رخ داده است"؛
}
}
?>

وجود متغیری را در آرایه POST با تابع isset() PHP بررسی می کنیم. علامت تعجب قبل از این تابع در یک شرط به معنای نفی است. یعنی اگر متغیر وجود نداشته باشد، باید فرم خود را نشان دهیم. اگر علامت تعجب قرار نداده بودم، این شرط به معنای واقعی کلمه "اگر وجود دارد، شکل را نشان دهید" بود. و این در مورد ما اشتباه است. طبیعتاً می توانید نام آن را به index.php تغییر دهید. اگر نام فایل را تغییر دادید، فراموش نکنید که نام فایل را در خط تغییر نام دهید

. فرم باید به همان صفحه پیوند داشته باشد، برای مثال index.php. عنوان صفحه را به کد اضافه کردم.

خطاهای رایجی که هنگام ارسال فرم PHP از یک وب سایت رخ می دهد

اولین اشتباه، احتمالاً رایج‌ترین اشتباه، زمانی است که یک صفحه سفید خالی و بدون پیام می‌بینید. این به این معنی است که شما در کد صفحه خطا کرده اید. شما باید نمایش تمام خطاها را در PHP فعال کنید و سپس خواهید دید که خطا در کجا ایجاد شده است. به کد اضافه کنید:

ini_set("display_errors","On");
error_reporting ("E_ALL");

فایل send.php فقط باید روی سرور اجرا شود، در غیر این صورت کد به سادگی کار نخواهد کرد. توصیه می شود که این یک سرور محلی نباشد، زیرا همیشه برای ارسال داده ها به یک سرور پست الکترونیکی خارجی پیکربندی نشده است. اگر کد را روی سرور اجرا نمی کنید، کد PHP مستقیماً در صفحه نمایش داده می شود.

بنابراین، برای عملکرد صحیح، توصیه می کنم فایل send.php را در هاست سایت قرار دهید. به عنوان یک قاعده، همه چیز قبلاً در آنجا پیکربندی شده است.

یکی دیگر از اشتباهات رایج زمانی است که اعلان "پیام با موفقیت ارسال شد" ظاهر می شود، اما نامه از طریق پست نمی رسد. در این مورد، باید خط را به دقت بررسی کنید:

اگر (پست (" [ایمیل محافظت شده]"، "سفارش از سایت"، "نام کامل:".$fio.". ایمیل: ".$email ,"From: [ایمیل محافظت شده]\r\n"))

بجای [ایمیل محافظت شده] باید یک آدرس ایمیل وجود داشته باشد که نامه باید به آن ارسال شود، اما در عوض[ایمیل محافظت شده] باید یک ایمیل موجود برای این سایت باشد. به عنوان مثال، برای یک وب سایت این خواهد بود . فقط در این صورت نامه ای با داده های فرم ارسال می شود.


ما هر روز ده ها ایمیل ارسال می کنیم. گاهی اوقات این ها پیام های بسیار کوتاهی هستند، به عنوان مثال: "بریم ناهار؟" گاهی اوقات - با کمک آن کسب و کار یا وب سایت خود را ارائه می کنید. وقتی حروف زیاد و زمان کم وجود دارد، شروع به عجله و اشتباه می کنیم. معمولاً پیش پا افتاده، مانند یک اشتباه تایپی، اما گاهی اوقات اتفاقاتی رخ می دهد که می تواند به شهرت شما آسیب جدی وارد کند و رابطه شما با یک مشتری یا کارمند را خراب کند.

این را می توان اجتناب کرد، فقط باید جمع آوری شده و در مورد برخی از دام ها آگاه باشید. در اینجا رایج ترین اشتباهاتی که هنگام ارسال ایمیل مرتکب می شوند، آورده شده است. با دقت بخوانید و به یاد داشته باشید که ابتدا باید یک مکث کوتاه انجام دهید، بررسی کنید که آیا همه چیز مرتب است یا خیر، و تنها سپس روی دکمه "ارسال" کلیک کنید.

شما آدرس را اشتباه تایپ می کنید

رایج ترین و ناخوشایندترین اشتباه. تصور کنید می خواهید عکس های نسبتاً شخصی را برای یک دوست ارسال کنید، اما به طور خودکار آدرس رئیس یا مشتری خود را تایپ می کنید. و تنها پس از ترک نامه با وحشت متوجه می شوید که چه اتفاقی افتاده است. اگر تسلی باشد، هر یک از ما حداقل یک بار در زندگی خود در این وضعیت قرار گرفته ایم: وکلا اسناد محرمانه را برای طرف مقابل ارسال می کنند، طراحان طرح های وب سایت را برای مشتری اشتباه ارسال می کنند و غیره. اما وقتی این اتفاق برای ما می افتد، به نظر می رسد که زمین از زیر پای ما محو می شود.

خوشبختانه، بسیاری از سرویس های ایمیل، به عنوان مثال جیمیل، یک عملکرد دارند. آن را روشن کنید و فاصله زمانی زیادی را مشخص کنید - می دانید که ساکت تر است.

پیوست را فراموش کردید

شما نوشتید که فایل خاصی به نامه پیوست شده است، اما فراموش کرده اید که آن را پیوست کنید. یکی دیگر از اشتباهات رایج که اغلب منجر به سوء تفاهم و عذرخواهی می شود. از یک طرف، اشکالی ندارد، هیچ کس کامل نیست، اما بهتر است ابتدا همه چیز را بررسی کنید و تنها سپس نامه را ارسال کنید. و برای جلوگیری از سؤال از طرف گیرنده، توصیه می کنیم تمام فایل های پیوست شده را مستقیماً در متن نامه فهرست کنید. به عنوان مثال، مانند این:

سلام ماکسیم! من چندین فایل را برای شما ارسال می کنم، آنها پیوست شده اند:

قرارداد خدمات

GIF با گربه

شما به طراحی فکر نمی کنید

همانطور که به یاد دارید با لباس هایشان به شما سلام می کنند. اگر می‌خواهید از ایمیل‌تان جلوگیری کنید که بخواهید بلافاصله آن را حذف کنید، روی فرم آن کار کنید. آنها می گویند شما باید به اندازه محتوا زمان خود را به آن اختصاص دهید. خوشبختانه امروز آسان است. برای انجام این کار، توصیه می کنیم با استفاده از برنامه Wix ShoutOut، یک قالب مناسب را انتخاب کرده و متن خود را به آن اضافه کنید. هیچ دانش خاصی لازم نیست، فقط مطمئن شوید که همه چیز مرتب و زیبا به نظر می رسد. به هر حال، یک خبرنامه خوب اسرار و قوانین خاص خود را دارد، بنابراین توصیه می کنیم مدیر بازاریابی ایمیلی خود را بخوانید. از من تشکر نکن

موضوع نامه را مشخص نمی کنید

موضوع نامه تقریباً نقشی مشابه عنوان متن دارد. در کنار نام شما ظاهر می شود، گیرنده آن را می بیند و می فهمد که چه چیزی برای او ارسال کرده اید: فاکتور، نتایج جلسه، پیشنهاد شغلی، طرح وب سایت و غیره. به یاد داشته باشید که موضوع باید به وضوح فرموله شود تا در صورت لزوم، شخص به سرعت نامه شما را پیدا کند و قانع کننده باشد تا اگر مثلاً در مورد یک خبرنامه صحبت می کنیم، علاقه مند شود. چندی پیش در مورد اینکه چگونه، اگر فراموش کرده اید، ارزش دوباره خواندن را دارد، نوشتیم.

شما پیش نویس ها را ذخیره نمی کنید

اگر دوست دارید در ویرایشگرهای متن نامه بنویسید، اغلب ذخیره کنید، در غیر این صورت تمام روز یک نامه می نویسید و سپس ناگهان کامپیوتر شما یخ می زند و همه چیز از بین می رود. یا مستقیماً در سرویس ایمیل بنویسید - سپس تمام طرح های شما به طور خودکار در پوشه "پیش نویس" ذخیره می شوند.


داری بی ادبی میکنی

ادب در نامه نگاری کمتر از زندگی اهمیت ندارد. در اینجا قوانین اساسی وجود دارد که باید توسط همه رعایت شود:

    همیشه از فرستنده برای نامه تشکر کنید، به خصوص اگر می بینید که او کار خوبی انجام داده است. به یاد دارید زمانی که در کودکی به همه ما کلمات "جادویی" یاد می دادند؟ آنها را فراموش نکنیم، حتی اگر بالغ هستیم.

    آرامش خود را حفظ کنید، حتی اگر موضوع بسیار فوری و مهم است. عصبی بودن و سرزنش قطعاً نتیجه خوبی نخواهد داشت.

    نامه خود را با عبارات رایج شروع و پایان دهید. درجه رسمی بودن بستگی به این دارد که با چه کسی مکاتبه می کنید. اگر این رئیس شما یا فقط یک شخص رسمی است، از «سلام»، «بای» یا «بوسه» استفاده نکنید. و بالعکس، اگر به یک همکار یا دوست می نویسید، می توانید بدون "ارادتمند" سنتی این کار را انجام دهید.

شما متن را تصحیح نمی کنید

اشتباهات تایپی می تواند کل تصور را خراب کند، بنابراین نامه نوشته شده را با دقت دوباره بخوانید، ترجیحا چندین بار. اگر در مورد املا یا نحو شک دارید، به Gramotu.ru. بهتر است هفت بار اندازه گیری کنید، یعنی بررسی کنید، تا اینکه بابت اشتباهات تایپی عذرخواهی کنید و ثابت کنید که واقعا باسواد هستید.

و به هر حال: اگر از ارسال تصادفی نامه ناتمام می ترسید، ابتدا کل متن را به طور کامل بنویسید و فقط سپس آدرس گیرنده را تایپ کنید.

شما افراد مناسب را روی کپی نامه قرار نمی دهید

بیایید بفهمیم چه کسی ممکن است واقعا نامه شما را دریافت کند. فیلد To گیرنده اصلی است. فیلد "Ss" - شخصی که کپی را دریافت می کند. او ارتباط مستقیمی با موضوع مورد بحث ندارد، اما می خواهد یا باید آگاه باشد. فیلد "Bcc" گیرندگان پنهان هستند. شما آنها را اضافه می کنید، اما گیرنده اصلی آنها را نمی بیند. و در اینجا باید مراقب باشید: می توانید Cc و Bcc را با هم اشتباه بگیرید و سپس گیرنده فکر می کند که از او جاسوسی می شود.

به خاطر داشته باشید که برای برخی افراد مهم است که از آنچه در حال رخ دادن است آگاه باشند. شما نمی خواهید به سرزنش هایی در مورد "چطور نتوانستید من را به نسخه اضافه کنید!" من دو ماه روی این پروژه کار کردم!» اگر شک دارید، هرکسی که با این سوال ارتباط دارد را اضافه کنید. شاید همه از اینکه حواسشان پرت می شود خوشحال نشوند، اما شکایتی از شما وجود نخواهد داشت.


شما مشترک نمی شوید

شما نوشتید "با احترام، ماشا" و فکر می کنید همه چیز مرتب است، اما گیرنده نامه می نشیند و تعجب می کند که این چه نوع ماشا است. از چاپخانه؟ یا شاید یک تصویرگر؟ برای جلوگیری از حدس زدن او، یک امضا تنظیم کنید تا به طور خودکار به انتهای هر یک از پیام های شما اضافه شود. حتماً نام و نام خانوادگی، نام شرکت، موقعیت شغلی و اطلاعات تماس مانند اسکایپ یا شماره تلفن خود را وارد کنید. شما می توانید یک آدرس اضافه کنید - اگرچه این یک تبلیغ است، اما محجوب است.

شما زمان اشتباهی را انتخاب می کنید

نوشتن نامه در شب ایده خوبی نیست. دلیل اول: احتمالاً در طول روز به شدت خسته هستید، خیلی خوب فکر نمی کنید و در خطر مرتکب شدن همه اشتباهات بالا هستید. دلیل دوم: بهمن نامه صبحگاهی نامه نیمه شب شما را به گور می برد و مخاطب قطعاً در آینده نزدیک آن را نخواهد دید. و سوم: ظاهراً اگر در حال نوشتن نامه های تجاری در سه صبح هستید، ظاهراً کاری بهتر از این ندارید.

توصیه ما: اگر اتفاق مهم یا فوری رخ نداده است، مانند همه افراد عادی از دوشنبه تا جمعه و در ساعات کاری پیام ارسال کنید.

نیاز به برای کسب و کار شما؟ خودتان آن را در Wix ایجاد کنید - آسان و رایگان است!

اکثر مشتریان ایمیل، از جمله جیمیل, Mail.ru, Microsoft Outlook, موزیلا تاندربرد، به شما امکان می دهد چندین گیرنده را در آن قرار دهید یک کپی(در زبان انگلیسی مخفف پذیرفته شده است اس اس)، یا Bcc (CCB). که در کپی هاگیرندگان می توانند آدرس دیگران را ببینند. در حالت دوم، هویت گیرندگان اضافی پنهان است.

افزودن آدرس گیرنده

برای تعیین گیرنده یا گیرندگان ایمیل، آدرس ایمیل آنها را در فیلد وارد کنید به چه کسی (که):

برخی از سرویس گیرندگان ایمیل به شما این امکان را می دهند که به سادگی نام کاربری خود را در یک فیلد وارد کنید که سپس به طور خودکار توسط برنامه پر می شود.

اگر از این فیلد برای ارسال ایمیل به چندین نفر استفاده کنید، هر یک از آنها می توانند لیست کامل سایر گیرندگان را ببینند.

نحوه ایجاد یک کپی از یک ایمیل

رشته CCیا کپی 🀄برای تبادل پیام های الکترونیکی به روشی غیرمستقیم تر از میدانی استفاده می شود به چه کسی. اگر شما مستقیماً به شخص در ایمیل خود خطاب نمی‌کنید، اما می‌خواهید آن شخص مکالمه را در رشته ایمیل دنبال کند یا به سادگی از موضوع آگاه باشد، این فیلد کپی 🀄یک گزینه عالی خواهد بود مخاطبی که در کپی هانامه، نامه ای خوانده نشده را در صندوق پستی خود دریافت می کند، درست مانند نامه ای که در صندوق قرار داده شده است به چه کسی; تنها تفاوت این است که شما نامه را ابتدا به چه کسی در متن ایمیل خود خطاب می کنید. در دنیای حرفه ای، ارسال پستی به کپی هابسیار مورد استفاده قرار می گیرد و در خدمت نگه داشتن همکاران در مورد رویدادها و موضوعات مختلف است.

با وارد کردن فهرستی از آدرس‌ها در فیلد، می‌توانید گیرندگان ایمیل را فهرست کنید کپی 🀄، که معمولاً بلافاصله در زیر زمین قرار دارد به چه کسی. همه افراد در این زنجیره از گیرندگان می توانند نام و آدرس ایمیل همه گیرندگان دیگر را ببینند:

نحوه BCC یک ایمیل

هر سرویس گیرنده ایمیل (Gmail، Outlook، Mozilla Thunderbird، Yahoo، و غیره) به فرستنده ایمیل اجازه می دهد تا به تعداد زیادی از افراد دسترسی پیدا کند بدون اینکه اطلاعات آنها در اختیار سایر کاربران زنجیره ایمیل قرار گیرد. این تابع نامیده می شود BCCیا کپی مخفی. می توانید با وارد کردن آدرس گیرندگان در فیلد، گیرندگان را مخفی کنید کپی مخفیبه جای استفاده از فیلدها به چه کسیو کپی 🀄:

شما می توانید از این قابلیت برای ایمیل های فردی و گروهی استفاده کنید. این به ویژه در صورتی مفید است که می خواهید مخاطبین خود را خصوصی نگه دارید، از آنها در برابر هرزنامه ها و ایمیل های ناخواسته محافظت کنید، یا به سادگی اگر نمی خواهید گیرندگان شما بدانند چه کسی همان پیام را دریافت کرده است.

رشته کپی مخفیهمیشه به طور پیش فرض برای همه مشتریان ایمیل در دسترس نیست. به عنوان مثال، در چشم اندازشما باید به گزینه هابرای دسترسی به تنظیمات؛ V تاندربردشما باید این تابع را از منوی کشویی انتخاب کنید. V جیمیلنیاز به فشار دادن یک دکمه کپی 🀄و کپی مخفی; V Windows Live Mailشما باید کلیدها را به طور همزمان فشار دهید جایگزین + ب.

تصویر: © میزبانی وب - Unsplash.com

تمام قوانین ابتدایی که در زیر ذکر شده است در درجه اول به مکاتبات تجاری با شرکا، همکاران، مشتریان و مجریان شما مربوط می شود. استفاده از آنها در مکاتبات شخصی یک موضوع خصوصی برای همه است. با این حال، پیروی از این قوانین در مکاتبات شخصی فقط یک تصور خوب از شما ایجاد می کند.

اخلاق در ایمیل تجاری

اگر به طور ناگهانی نمی خواهید بیشتر بخوانید، خود را به حداقل قوانین اساسی زیر محدود کنید:

  • هنگام پاسخ دادن، از دکمه "پاسخ به همه" استفاده کنید.با این کار گیرندگان ایمیل اولیه سی سی می شوند تا پاسخ شما از آنها عبور نکند. من قویاً توصیه می کنم دکمه "پاسخ" را در تنظیمات رابط پنهان کنید. در صورت لزوم، می توانید گیرندگان ناخواسته را به صورت دستی حذف کنید.
  • قسمت موضوع را خالی نگذارید.افرادی که با آنها مکاتبه می کنید ممکن است صدها ایمیل در روز دریافت کنند و از این قسمت برای ارزیابی سریع اهمیت و محتوای ایمیل استفاده می کنند.
  • نقل قول نامه هاپاسخ خود را با یک ایمیل جدید شروع نکنید، روی «پاسخ به همه» در ایمیل دریافتی کلیک کنید، و هنگام پاسخ دادن و ارسال ویژگی در تنظیمات سرویس گیرنده ایمیل، نقل قول را غیرفعال نکنید.
  • با استناد کامل(اگر پاسخ شما به کل نامه است) متن پاسخ را در ابتدای نامه بنویسید و نه در انتهای آن، در زیر.

ادامه بدیم؟

دریافت نامه ها

  1. نامه های دریافتی باید خوانده شود. اگر نامه ای دریافت کردید به این معنی است که شخصی آن را به دلایلی ارسال کرده است (البته در اینجا اسپم در نظر گرفته نمی شود). اگر شخصی حروفی داشته باشد که به عنوان خوانده نشده علامت گذاری شده اند، و از یک روز قدیمی تر باشند، نمی داند چگونه با نامه کار کند. با این حال، این را می توان بخشید اگر:
    • فرد فوت کرد یا به طور غیر منتظره بیمار شد.
    • کار با پست بخشی از مسئولیت های شغلی او نیست (پس نیازی به ایمیل خدماتی ندارد).
  2. اگر مدیر نیستید، حداقل 2 بار در روز ایمیل خود را چک کنید: صبح و بعد از ظهر. پاسخ ندادن به سوال تولیدی شما می تواند کار دیگران را متوقف کند و حل و فصل مسائل را به تاخیر بیندازد.
  3. اگر مدیر هستید، روز کاری شما باید با راه اندازی یک سرویس گیرنده ایمیل شروع شود که تمام روز روشن می ماند و به طور خودکار ایمیل شما را بررسی می کند. حداقل هر 10 دقیقه (ترجیحاً 1-3 دقیقه) تحویل/دریافت ایمیل خودکار را تنظیم کنید.
  4. شما نامه ای دریافت کرده اید. اگر خیلی مشغول هستید، فوراً ارزیابی کنید که از چه کسی است، موضوع را بررسی کنید - این به شما کمک می کند تا سریع تصمیم بگیرید که آیا نامه نیاز به پاسخ فوری دارد یا می تواند کمی صبر کند.
  5. اگر می توانید، لطفا سریعا پاسخ دهید. این ساده‌ترین و مؤثرترین راه برای جابه‌جایی چیزها و جمع‌آوری نامه نیست.
  6. اگر متوجه شدید که نمی توانید ظرف 24 ساعت پاسخ دهید، بهتر است بلافاصله بنویسید "در عرض چند روز پاسخ می دهم" یا حداقل "کمی بعد پاسخ خواهم داد".

فیلدهای "به"، "رایگان کپی"، "رایگان کپی"

  1. به یاد داشته باشید که فیلدهای To، CC و BCC وجود دارد. اقدامات بعدی شما (و اقدامات شرکای مکاتباتی شما) پس از دریافت نامه به آنها بستگی دارد:
    • "به" ("به") - نامه و اطلاعات یا سؤالات موجود در آن مستقیماً به گیرنده ارسال می شود. اگر سوالی ارسال می کنید، انتظار دارید از طرف مخاطب مشخص شده در قسمت "به" پاسخ دهد. اگر شما گیرنده هستید، پس شما باید پاسخگو باشید.
    • "CC" ("کپی") - گیرندگانی که در نسخه ها ظاهر می شوند نامه ای "برای اطلاعات شما"، برای اطلاعات دریافت می کنند یا "برای شهادت دعوت می شوند". گیرنده نسخه ها به طور کلی نباید به نامه پاسخ دهد. علاوه بر این، اگر در صورت وجود چنین نیازی، با عبارت «با عرض پوزش برای دخالت کردن» شروع کنید، مؤدبانه محسوب می شود.
    • "BCC" ("نسخه کور") زمینه ای برای "دسیسه های کاخ" است. با نشان دادن یک گیرنده در این زمینه، شما "مخفیانه" این نامه را برای او ارسال می کنید: اینکه نامه برای این شخص ارسال شده است، نه برای گیرنده اصلی و نه کسانی که در نسخه ها هستند، معلوم نیست. همچنین برای ارسال پستی انبوه استفاده می شود تا دفترچه آدرس شما برای همه گیرندگان شناخته نشود.
  2. هنگام پاسخ دادن، از دکمه "پاسخ به همه" استفاده کنید. این یک کپی را برای گیرندگان ایمیل اولیه ذخیره می کند تا پاسخ شما از آنها عبور نکند.
  3. افراد اضافه شده توسط خبرنگار شما را از کپی نامه حذف نکنید. اگر می‌خواهید به چیزی شخصی پاسخ دهید تا سایر خبرنگاران پاسخ شما را دریافت نکنند، همه را از نسخه‌ها حذف کنید، به جز کسی که نامه را نوشته است (بله، ما هرگز از دکمه «پاسخ» استفاده نمی‌کنیم).
  4. اگر در نامه دریافتی بیش از دو مخاطب در قسمت "به" وجود داشته باشد، به این معنی است که هر دوی این خبرنگاران یا هر یک از آنها باید پاسخ دهند. در نظر بگیرید که هر دو باید پاسخ دهند - اگر نامه خطاب به شما و شخص دیگری است، شما نیز پاسخ دهید (حتی اگر پاسخی مانند "این سوال قطعا برای من نیست، اجازه دهید فلانی پاسخ دهد").
  5. به نوبه خود، بسیار توصیه می شود که بیش از یک مخاطب را در قسمت "به" وارد نکنید. به نامه ای که به دو نفر ارسال می شود، از هیچ کدام پاسخی دریافت نخواهید کرد، زیرا هر کدام فکر می کنند که دیگری پاسخ خواهد داد. همه این مقاله را نمی خوانند.
  6. ارسال مکاتبات خصوصی به لیست پستی بدون رضایت شرکت کنندگان در مکاتبات غیراخلاقی است!

فیلد موضوع

  1. آن را خالی نگذارید.
  2. موضوع نامه باید مختصر باشد، اما منعکس کننده محتوا و موضوع اصلی نامه باشد. عناوینی مانند "سوال"، "سلام!" یا عناوین خالی نشان می دهد که شما مبتدی هستید که مهارت های اولیه نوشتن کسب و کار را ندارید.
  3. هنگامی که به یکی از چندین ایمیل با موضوعات مختلف پاسخ می دهید، به ایمیل های صحیح پاسخ دهید. پاسخ نامه با موضوع جلسه سه شنبه 28 فروردین در مورد جلسه و نامه مواد چاپی در مورد مواد چاپی. این شامل نقل قول از مکاتبات قبلی است (به بخش نامه نگاری در زیر مراجعه کنید).
  4. اگر نیاز به ارسال دوره‌ای ایمیل‌هایی مانند گزارش‌های هفتگی دارید، سعی کنید سرصفحه را ثابت نگه دارید یا حداقل بخشی از آن ثابت باشد تا گیرنده بتواند قوانین خودکار را برای مرتب‌سازی چنین نامه‌هایی تنظیم کند.

اهمیت نوشتن

  1. اگر نامه حاوی اطلاعاتی در مورد تغییرات فوری، متن قرارداد یا سایر اطلاعاتی است که ابتدا باید به آنها توجه کنید، از اهمیت "بالا" استفاده کنید، این نامه را در صندوق ورودی برجسته می کند.
  2. بیهوده از اهمیت "بالا" استفاده نکنید - افراد "پر سر و صدا" آزاردهنده هستند، متواضع تر باشید.
  3. برای یک نامه شخصی به یک خبرنگار تجاری یا نامه ای با تصویر یا پیوند خنده دار، اهمیت را به عنوان "کم" علامت گذاری کنید.

نوشتن نامه (پاسخ)

  1. با سلام شروع کنید، مودبانه است. "سلام گریا!" نشان می دهد که شما برای نوشتن نام شخص تنبل هستید. حتی فقط "آندری!" یا "عصر بخیر!" کاملا مودب و کافی
  2. با آن شخص به همان زبان صحبت کنید. این نه تنها در مورد زبان روسی/انگلیسی، بلکه در مورد فرم متن نیز صدق می کند. اگر نامه ای رسمی دریافت کنید، پاسخ غیررسمی به آن بی احترامی به پاسخ دهنده و نشان دادن فرهنگ پایین شما خواهد بود. پاسخ رسمی به درخواست تجدیدنظر غیررسمی یا فراخوانی برای رعایت مقررات است، یا این امر صرفاً توسط قوانین شرکت الزامی است.
  3. سعی کنید همیشه به حرف آخر در زنجیره مکاتبات پاسخ دهید، نه به حرف میانی.
  4. Ne ispolzuyte translitبه جز موارد ارسال نامه از شرایطی که در آن تایپ متن متفاوت دشوار است (مثلاً از تلفن همراه یا از رایانه بدون طرح صفحه کلید روسی).
  5. اگر سرویس گیرنده ایمیل شما از زبان روسی پشتیبانی نمی کند یا رمزگذاری ها را خراب می کند، متن پاسخ را به عنوان پیوست پیوست کنید.
  6. یک نامه تجاری باید دقیق، مختصر و مشخص باشد:
    • دقت - حتماً جزئیات دقیقی را که به آن اشاره می‌کنید (تاریخ و موضوع ایمیل دیگر، تاریخ جلسه، دستور جلسه، نام فایل، پیوند به سند آنلاین و غیره) درج کنید.
    • مختصر - برخی افراد در سه صفحه آنچه را که می توان در سه جمله نوشت. کسی که شفاف فکر می کند، واضح صحبت می کند و خبرنگار شما این را می بیند.
    • ویژگی - از نامه باید دقیقاً مشخص شود که دقیقاً چه چیزی از گیرنده مورد نیاز است ، چه اقداماتی از او می خواهند.
  7. مکاتبات تجاری مکانی برای تمرین در ژانر اپیستولاری و محلی برای ابراز احساسات نیست. برای این منظور، انجمن ها، چت ها و سایر وسایل ارتباط الکترونیکی بین فردی وجود دارد. یک متن تجاری لاکونیک خشکی نیست، بلکه صرفه جویی در زمان و دقت فکر است.
  8. اگر نامه حاوی چندین سؤال، موضوع یا کار است، آنها را ساختاربندی کنید و آنها را به پاراگراف هایی با یا بدون شماره گذاری تقسیم کنید. خواندن یک "جریان فکر" مداوم دشوار است و به راحتی می توان از نکته اصلی نامه غافل شد. علاوه بر این، برخی از افراد تمایل دارند بلافاصله یک نامه با ساختار ضعیف را به سطل زباله بیاندازند (اگرچه این احتمالاً افراط گرایی است).
  9. به خاطر داشته باشید که پاسخ به یک درخواست یا کار این است که "بیایید آن را انجام دهیم!" ناقص «ما تا فلان تاریخ انجام خواهیم داد»، «در چند روز»، «بعد از فلان رویداد» پاسخ‌های قطعی‌تر و دقیق‌تری هستند.
  10. اگر نامه به گونه ای باشد که بتوان با یک "ok" ساده به آن پاسخ داد، به احتمال زیاد پاسخ بسیار سریعتر دریافت می شود. به عنوان مثال، اگر چندین گزینه برای انجام چه کاری وجود دارد، یک گزینه پیش فرض ارائه دهید.
  11. متن نباید دارای خطا باشد. اوچپیاتکیترسناک نیستند، اما اگر یک کلمه را در هر حرف اشتباه بنویسید و املا کنید، خیلی سریع قابل توجه می شود و "C" شما با یک منهای در روسی آشکار می شود (و همچنین نتیجه گیری های احتمالی بیشتر در مورد سطح کلی تحصیلات و فرهنگ شما ).
  12. سعی کنید از قالب بندی html حرف استفاده نکنید. متأسفانه این فرمت برای نوشتن حروف پیش فرض در Outlook است، اما هنگام استفاده از آن، به خصوص در هنگام نقل قول (پاسخ و فوروارد)، سؤالات زیادی ایجاد می شود.
  13. اگر نامه ای را با فرمت html دریافت کردید، آن را به متن ساده تغییر ندهید، این امر درک فرستنده از اطلاعات هنگام دریافت پاسخ شما را مختل می کند. هر چه خبرنگار شما برای شما اهمیت بیشتری داشته باشد، حفظ درک کافی از او اهمیت بیشتری دارد. می‌توانید با استفاده از رنگ، پاسخ‌های خود را در نقل‌قول‌های html برجسته کنید، یا می‌توانید از دکمه «کاهش تورفتگی» در پانل قالب‌بندی html استفاده کنید (اگرچه تفاوت‌های ظریفی در آنجا وجود دارد).
  14. متن نامه اصلی را نقل کنید. فکر می کنید این به چه معناست؟ من هم نمی دانم: به: AIST یک پرنده خلاق است موضوع: پاسخ: پاسخ: پاسخ: سوال Ok! واسیا
  15. هرگز متن شخص دیگری را هنگام نقل قول ویرایش نکنید! این یک نوع جعل حروف است.
  16. هنگام نقل قول کامل (اگر پاسخ شما به کل نامه است)، متن پاسخ را در ابتدای نامه بنویسید، نه در پایان.
  17. اگر نقطه به نقطه با استفاده از نقل قول پاسخ می دهید، نقل قول را با خطوط خالی در TOP و BOTTOM جدا کنید و از حروف بزرگ در ابتدای جملات استفاده کنید. سعی کنید پاسخ‌ها را در اینجا بیابید: > پیشنهاد می‌کنیم لوگو را با لوگوی موجود جایگزین کنید، > از آنجایی که این پس‌زمینه بسیار رنگارنگ، آرم را در پیوست پیدا نمی‌کند > کتیبه را تصحیح کنید - به جای «ماهی» باید «برده» بنویسید! > در غیر این صورت دچار سوء تفاهم می شویم، کتیبه تصحیح شده است، ببخشید > و نکته آخر ...

    "مثل افسانه پسری است که مدام گریه می کرد گرگ." اگر از برچسب "فوری" سوء استفاده کنید، افراد دیگر به ایمیل های شما پاسخ نمی دهند. و یک نامه واقعا مهم ممکن است به این دلیل مورد توجه قرار نگیرد.

    آشنایی

    بله، لحن نامه شما می تواند نشان دهنده رابطه شما با گیرنده باشد. با این حال، اگر به خود اجازه دهید در مکاتبات خود بیش از حد غیر رسمی باشید، ممکن است غیرحرفه ای در نظر گرفته شوید. از استفاده بیش از حد از علائم تعجب، شکلک ها، متن های رنگی، فونت های غیر معمول و کوتاهی بیش از حد پیام ها خودداری کنید.

    اگر با افراد در سنین مختلف، با موانع زبانی، یا با کسانی که شکل سنتی تری از ارتباط را ترجیح می دهند کار می کنید، به ویژه مراقب باشید.

    لحن خیلی خشک

    در عین حال، ربات بودن نیز ارزش آن را ندارد. اشکالی ندارد اگر شخصیت یا اشتیاق خود را در نامه های خود نشان دهید - در محدوده معقول.

    پاسخ به همه

    ایمیل کاری برای سرگرمی نیست، بلکه برای ارتباط است. بنابراین اگر در حال پاسخ دادن به ایمیلی هستید که برای گروهی از افراد ارسال شده است، قبل از کلیک روی "پاسخ به همه" دو بار فکر کنید. برای انجام این کار، پاسخ شما باید برای همه بسیار مهم باشد.

    ارسال کپی بدون اجازه

    به اشتراک گذاشتن اطلاعات دیگران با دیگران، حداقل، غیرمجاز است. فرقی نمی کند کپی نامه ای از رئیس خود را که به هر نحوی به او پاسخ داده است برای مشتری بفرستید یا یکی از کارمندان را در مکاتبات شخصی با دیگری بگنجانید. تعداد کمی از مردم ممکن است آن را دوست داشته باشند اگر شما یک کپی از نامه را بدون رضایت آنها ارسال کنید.

    ارسال BCC

    ارسال BCC باعث بی اعتمادی می شود. اگر می خواهید برای شخصی نامه بفرستید و این شخص از نظر تئوری نباید در مکاتبات کاری شرکت کند، متن را کپی کرده و به صورت نامه جداگانه ارسال کنید.

    موضوع ایمیل نامشخص

    موضوعاتی مانند "این من هستم"، "سلام" یا "FYI" (FYI) به سادگی توجه را جلب نمی کنند. شخص متوجه نمی شود که چه چیزی گفته می شود و نمی خواهد به نامه پاسخ دهد. نامه های مربوط به کار باید واضح و مختصر باشد. اگر گیرنده بفهمد شما از او چه می خواهید، احتمال بیشتری دارد که ایمیل را باز کند.

    ارسال ایمیل های شخصی بیش از حد

    گاهی اوقات می توانید از جوک ها، داستان های لمسی و نقل قول های انگیزشی برای تشویق دیگران استفاده کنید. اما مردم به سرعت از این کار خسته می شوند، مهم نیست که قصد شما از نوشتن آنها چه بوده است. اگر ایمیل های شخصی زیادی ارسال کنید، به سادگی روی حذف خودکار تنظیم می شوند.

    بی ادب است

    شما نباید نامه های پر از سم بفرستید، زیرا مردم آن را به خاطر می آورند که فرصتی پیش بیاید. در عوض، نامه ای بنویسید و آن را به مدت دو روز در "پیش نویس" بگذارید. سپس می‌توانید به آن برگردید و آن را ویرایش کنید، با حذف نوارها. به این ترتیب سریعتر به آنچه می خواهید خواهید رسید. علاوه بر این، با شما به عنوان یک متخصص بسیار صبور و متفکر رفتار می شود.

    آدرس ایمیل احمقانه

    اگر برای مشتری، کارمند یا کارفرمای احتمالی ایمیل ارسال می کنید، از ایمیل با عنوان «غیرحرفه ای» استفاده نکنید. اگر چیزی در عنوان ایمیل وجود داشته باشد که ظاهراً شوخ‌طلبانه است یا حاوی مفاهیم جنسی یا مبتذل است (مثلاً)، شما این خطر را دارید که از همان ابتدا طرف مقابل را نسبت به خود احساس منفی کنید. یک ایمیل جداگانه برای نیازهای کاملا حرفه ای ایجاد کنید.

    غلط املایی

    این واقعیت که ایمیل از طریق آیفون ارسال شده است، بهانه ای برای ارسال ایمیل های شلخته نیست. اگر بیش از یک اشتباه در نامه خود مرتکب شوید، ممکن است غیرحرفه ای تلقی شود. اگر این نامه بسیار مهم است و برای رسیدن به جایی عجله دارید، سعی کنید حداقل قبل از ارسال آن را بررسی کنید.

    ارسال ایمیل صبح زود

    اکثر مردم هنگام دریافت نامه ها به زمان ارسال آنها نگاه می کنند. اگر نامه خیلی زود ارسال شود، ممکن است به شما منفی نگریسته شود. حداقل، شما یک معتاد به کار و بدون زندگی شخصی در نظر گرفته می شوید. اگر شما را مداخله گر در نظر بگیرند بدتر است. اگر الهام شما را در شب بیدار کرد، نامه ای بنویسید، آن را در "پیش نویس" ذخیره کنید و در ساعات کاری ارسال کنید.

    علائم نگارشی بیش از حد

    مردم گاهی اوقات بیش از حد گم می شوند و از علامت تعجب زیادی استفاده می کنند. نتیجه ممکن است برای برخی ناپخته یا بیش از حد احساسی به نظر برسد. سوء استفاده نکن!!!

    فونت های غیر حرفه ای

    فونت Purple Comic Sans دامنه خاص خود را دارد. در تجارت بهتر است از فونت ها، رنگ ها و اندازه های کلاسیک استفاده کنید. نامه های شما باید به راحتی خوانده شوند.

    معمولاً از اندازه فونت 10 یا 12 استفاده می شود. فونت های آسان خوان مانند Arial، Calibri یا Times New Roman برای این کار بهترین هستند. رنگ ترجیحی مشکی است.

    نامه خیلی طولانی است

    اکثر مردم چند ثانیه و نه چند دقیقه را صرف خواندن ایمیل می کنند. بسیاری از افراد به سادگی با چشمان خود متن را مرور می کنند، بنابراین نامه های خود را بر اساس آن بنویسید. خواندن پاراگراف های بزرگ برای مردم دشوار است - متن را به بلوک های کوچکتر تقسیم کنید. خواندن نکات برجسته و لیست های گلوله ای بسیار آسان تر است. همچنین می توانید نکات اصلی را با حروف پررنگ یا مورب برجسته کنید، اما این کار را اغلب انجام ندهید.

بهترین مقالات در این زمینه