روش حمل و نقل هوایی محبوب ترین، ایمن ترین و البته سریع ترین در نظر گرفته می شود. در واقع، گاهی اوقات فقط یک هواپیمای مدرن می تواند مسافر را به مکان مورد نیاز برساند و پرواز آنقدر راحت و راحت خواهد بود که زمان تقریباً بدون توجه به پرواز در می آید، علیرغم این واقعیت که حمل و نقل هوایی مسافت بسیار چشمگیری را طی می کند.
بنابراین جای تعجب نیست که هر سال بر تعداد مسافران هوایی افزوده شود. با افزایش تعداد مسافران، خطوط هوایی جدید نیز باید وارد کار شوند تا کیفیت خدمات را بهبود بخشند و این فرصت را برای همه فراهم کنند تا با یک هواپیمای مسافربری راحت و راحت به مکان مناسب برسند.
به عنوان مثال، یک شرکت هواپیمایی ارزان روسی جوان را در نظر بگیرید که کار خود را آغاز کرد فقط 3 سال پیش- شرکت هواپیمایی "پیروزی"و با وجود این سن کم تعداد زیادی از مسافرانی که مایل به استفاده از خدمات این شرکت خاص بودند به فعالیت آن علاقمند شدند. چگونه این شرکت مورد احترام قرار گرفت و چه خط تلفن رایگان خطوط هوایی پوبدا در ادامه مقاله مورد تجزیه و تحلیل قرار خواهد گرفت.
در پاییز 2013، آئروفلوت یک شرکت حامل ارزان قیمت جدید به نام ثبت کرد "دوبرولت". این شرکت هواپیمایی در بهار سال 2014 به پروازهای مسافری از طریق قلمرو فدراسیون روسیه و به شبه جزیره کریمه خدمات رسانی کرد. او با استفاده از بوئینگ های مدرن که به صورت اجاره ای خریداری شده بودند، برای حمل و نقل مسافران با موفقیت از عهده وظیفه خود بر آمد.
با این حال، بوئینگ ها باید در تابستان همان سال بازگردانده می شدند و فعالیت های خود را به حالت تعلیق در می آوردند، زیرا تحریم های غرب علیه فدراسیون روسیه اعمال شد. اما شرکت مشهور جهانی آئروفلوت در برابر چنین مشکلاتی متوقف نشد و در پاییز همان سال تمام تلاش خود را کرد تا این شرکت ارزان قیمت به کار خود ادامه دهد اما با نامی دیگر. بنابراین شرکت Dobrolet یک نام تجاری دیگر - Pobeda را به دست آورد. امروزه این نام برای بسیاری از مسافران شناخته شده است که فقط بازخورد مثبتی در مورد کار حامل دارند.
ممکن است بسیاری بپرسند که چرا بسیاری از مسافران این شرکت هواپیمایی خاص را انتخاب می کنند، اما اول از همه، به این دلیل که سیاست قیمت گذاری که این شرکت به کار گرفته است بسیار دموکراتیک است و تقریباً برای همه طرفداران سفرهای هوایی قابل دسترسی است.
این واقعیت که خدمات این شرکت مورد تقاضا خواهد بود تقریباً در 10 ساعت ابتدایی تأسیس شرکت مشخص شد، زیرا در مدت زمان کوتاهی شرکت هواپیمایی توانست بیش از 6.8 هزار بلیط بفروشد که برای هیچ شرکتی در این شرکت امکان پذیر نبود. مراحل اولیه توسعه آن این شرکت هواپیمایی قصد نداشت در نتایج به دست آمده متوقف شود، زیرا خود را هدف خود قرار داده بود که دائماً در حال رشد و توسعه باشد و شرایط ایده آلی برای سفر هوایی برای مشتریان خود ایجاد کند. این شرکت با موفقیت با وظایف تعیین شده برای خود کنار می آید که توسط آمار زیر تأیید می شود:
- در سال 2015، پوبدا وارد ده شرکت برتر بزرگ روسیه شد.
- میلیونمین مسافر پس از 7 ماه از عمر شرکت پوبدا سوار هواپیمای متعلق به شرکت پوبدا شد.
- پس از گذشت تنها 3 ماه، تعداد مسافران استفاده کننده از خدمات این شرکت به 2 میلیون نفر افزایش یافت.
در حال حاضر، خطوط هوایی پوبدا به سرعت به توسعه خود ادامه می دهد و مدرن ترین ایده ها و فناوری ها را وارد کار خود می کند. این موضوع مسافران را بسیار خوشحال می کند، زیرا امروزه شاخص وفاداری مسافران تقریباً 71.5 درصد است. این رقم بسیار بالاست و سطح عالی خدمات را تایید می کند. و هر شرکت هواپیمایی موفق به دستیابی به چنین ارتفاع و احترامی در بین مسافران نمی شود.
پوبدا چه اهدافی را برای خود در نظر گرفته است؟
در آینده ای نزدیک، این شرکت قصد دارد دو وظیفه مهم را برای توسعه و شکوفایی خود انجام دهد که باید قبل از پایان سال جاری به واقعیت تبدیل شود:
- افزایش تعداد مسافران به 10 میلیون نفر.
- پنج شرکت محبوب و معتبر روسیه را وارد کنید.
کارشناسان متقاعد شده اند که اگر کار شرکت بر اساس اصول قدیمی باشد، ترجمه وظایف تعیین شده برای خود به واقعیت بسیار آسان خواهد بود. اول از همه، این به دلیل قیمت مقرون به صرفه و مناسب بلیط است، زیرا مسافران فقط می توانند بلیط بخرند. برای 1 هزار روبل،با توجه به اینکه این مبلغ شامل تمام هزینه های اصلی می شود.
تقاضا برای این شرکت همچنین با این واقعیت توضیح داده می شود که به مسافران منحصراً توسط خلبانان مجرب خدمات رسانی می شود و فقط لاینرهای مدرن به پرواز می روند که باید قبل از هر پرواز کنترل فنی را پشت سر بگذارند. در حال حاضر ناوگان هواپیماهای شرکت پوبدا شامل 10 بوئینگ 737-800NG جدید، که قابل اعتمادترین هواپیماهای مسافربری جهان به شمار می روند. مدیریت این شرکت در نظر دارد تا پایان سال 2018 به نتایج زیر دست یابد:
- افزایش تعداد هواپیما به 40 دستگاه؛
- ارائه خدمات به 45 مقصد هم در قلمرو فدراسیون روسیه و هم در مقاصد بین المللی.
- افزایش گردش مالی مسافر و بهبود کیفیت خدمات مسافری.
مسافران در داخل هواپیما از چه خدماتی می توانند استفاده کنند؟
مشتریان خطوط هوایی پوبدا می توانند اقلام زیر را در هواپیما حمل کنند:
- یک کیف کوچک یا کیف دستی؛
- یک کتاب یا مجله برای خواندن؛
- لپ تاپ؛
- تخت و غذای قابل حمل برای کودک.
چمدان در محفظه مخصوصی که وزن آن از 10 کیلوگرم تجاوز نمی کند به صورت رایگان حمل می شود. اگر بزرگسالان کودکان بدون همراه زیر 12 سال را به سفر هوایی بفرستند، این خدمات مستلزم پرداخت هزینه اضافی است.
زنان باردار پس از هفته 36 بارداری مجاز به سوار شدن به هواپیماهای مسافربری نیستند و از هفته بیست و هشتم بارداری، زن باید گواهی سلامتی خود را که توسط پزشک صادر شده و اجازه پرواز از وی صادر شده است، به مهماندار ارائه کند.
این شرکت هواپیمایی شناخته شده تقریباً به تمام مقاصد داخلی فدراسیون روسیه خدمات می دهد. در مجموع، حدود 26 شهر و شهرک وجود دارد، و شرکت هواپیمایی به دنبال اهداف تعیین شده قبلی - رشد و توسعه سریع - در نتایج به دست آمده متوقف نمی شود.
مسافران چگونه می توانند با شرکت هواپیمایی تماس بگیرند؟
آدرس رسمی شرکت هواپیمایی پوبدا: مسکو ص مسکوفسکی بزرگراه کیف ۲۲ کیلومتر مالکیت خانه ۴ ساختمان ۱.
متأسفانه شماره تلفن رایگان خطوط هوایی پوبدا هنوز ثبت نشده است، اما مشتریان می توانند در هر ساعت از شبانه روز با شماره گیری زیر پاسخ سوال خود را دریافت کنند: 8 809 505 47 77 . شماره تلفن خطوط هوایی پوبدا، ایجاد شده برای پشتیبانی از همه مشتریان بدون استثنا. برای مشتریان روسی، خدمات پشتیبانی تلفنی شبانه روزی کار می کند، هزینه خدمات ممکن است در محدوده متفاوت باشد x از 57 تا 61 روبل در دقیقه بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده. هزینه بستگی به اپراتور و محل سکونت مشتری دارد.
از آنجایی که شماره تلفن میز پشتیبانی شرکت هواپیمایی پوبدا در حال حاضر پولی است، می توانید سعی کنید اطلاعات مورد نیاز خود را در وب سایت رسمی شرکت هواپیمایی - pobeda.aero با مراجعه به آن در راحت ترین زمان برای خود به دست آورید.
مشتریان شرکت پوبدا در صورت تماس با شرکت هواپیمایی می توانند در هزینه خود صرفه جویی کنند اسکایپ
خطوط هوایی Rossiya چندین خط تلفن برای پشتیبانی مسافران دارد که به نوع پرواز بستگی دارد. برای دریافت سریع ترین مشاوره، باید با شماره تلفن مربوط به شماره پرواز خود تماس بگیرید.
برای حمل و نقل در پروازهای SU6000–SU6999
کارکنان مرکز تماس به سوالات شما در رابطه با ارائه خدمات هوایی پاسخ خواهند داد: خرید و فروش بلیط، زمان حرکت و ورود هواپیما، سوالات مربوط به حمل و نقل چمدان و جستجوی آن در صورت مفقود شدن یا آسیب دیدگی. .
خط تلفن رایگان خطوط هوایی روسیه:
مشتریان شرکتی و اشخاص حقوقی نیز می توانند برای پشتیبانی با این تلفن تماس بگیرند. متخصصان واجد شرایط به صورت شبانه روزی مشاوره حرفه ای در مورد کلیه خدمات هوایی ارائه شده ارائه می دهند. تماس از هر شهر و تلفن همراه در سراسر فدراسیون روسیه رایگان است.
تلفن برای دعاوی:
برای سوالاتی که حاوی مطالبات مالی مربوط به تاخیر یا کنسل شدن پروازها، آسیب یا مفقود شدن چمدان، حمل و نقل بار، خدمات در فرودگاه، هواپیما و دفتر فروش است، می توانید با اپراتور با این شماره تماس بگیرید.
برای حمل و نقل در پروازهای FV5501-FV5900
خدمات پشتیبانی خطوط هوایی Rossiya برای تماس از مسکو:
هزینه تماس با این شماره بر اساس تعرفه اپراتور مخابراتی شما محاسبه می شود.
خدمات اطلاعات تلفنی برای تماس از سن پترزبورگ:
هزینه تماس با شماره مشخص شده طبق تعرفه های تعیین شده اپراتور شما محاسبه می شود.
خطوط هوایی Rossiya یک ناوگان هواپیماهای مدرن برای سفر در سراسر کشور و خارج از کشور است که یکی از بزرگترین شرکت های هواپیمایی روسیه است. دفتر مرکزی در سن پترزبورگ واقع شده است، این شرکت هواپیمایی در مسکو، اورنبورگ و روستوف-آن-دون شعبه دارد. این شرکت حمل و نقل هوایی مسافران را در بیش از 120 جهت مختلف در بیش از 20 کشور جهان انجام می دهد.
- وب سایت رسمی: http://www.rossiya-airlines.com
- بررسی آنلاین پرواز:
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/checkin/web_checkin - هیئت اعزام و ورود:
با نمایندگان خطوط هوایی پوبدا می توان از طریق تماس های زیر تماس گرفت: شماره تلفن خط تلفن، آدرس ایمیل، گروه های موجود در شبکه های اجتماعی، وب سایت رسمی شرکت.
محتوای صفحه
به هر حال، بسیاری از مسافران و مشتریان بالقوه سوالات یا موقعیت هایی دارند که نیاز به حل آن با کمک نمایندگان خطوط هوایی دارد. گاهی اوقات باید چیزی را روشن کنید، گاهی اوقات برخی از داده ها را اصلاح کنید و همچنین از طریق مرکز تماس می توانید بلیط رزرو کنید، هزینه آن را پرداخت کنید و بسیاری از مسائل دیگر را حل کنید.
تلفن های میز راهنما
تماس در داخل روسیه شماره تلفن مرکز تماس – 5054777 809 +7. برای خرید بلیط و یا شفاف سازی سوالات خود می توانید با مرکز تماس تماس بگیرید. شبانه روزی کار می کند. 1 دقیقه مکالمه بدون مالیات بر ارزش افزوده 55 - 60.17 روبل هزینه دارد. زمان انتظار در دوره جلسه پرداخت شده لحاظ شده است.
نحوه تماس با خطوط هوایی پوبدا از کشوری دیگر خط تلفن برای تماس از خارج از کشور – 2152300 499 +7. نرخ تماس به اپراتور تلفن همراه شما بستگی دارد. در هر صورت هزینه تماس با این شماره به عنوان تماس بین المللی محاسبه می شود.
مهم: برای صرفه جویی در تماس ها، می توانید از طریق اسکایپ با مرکز تماس تماس بگیرید. هزینه بسیار کمتری خواهد داشت.
در وب سایت شرکت هواپیمایی پوبدا هشدار داده شده است که در صورت وجود خطوط تلفن رایگان، ارتباط با اپراتور مرکز تماس برقرار می شود.
مهم: برای شماره تلفن های داخل برنامه شرکتی، ممکن است دسترسی به خط مرکز تماس خطوط هوایی Pobeda محدود باشد.
وب سایت رسمی شرکت پوبدا
اگر امکان تماس با مرکز تماس وجود ندارد یا تمایلی به صرف هزینه برای تماس ندارید، می توانید اطلاعات مورد نظر خود را در وب سایت شرکت مشاهده کنید.
وب سایت رسمی خطوط هوایی پوبدا به آدرس http://www.pobeda.aero/ واقع شده است. با مطالعه دقیق سایت، می توانید پاسخ بسیاری از سوالات را بیابید. همچنین هنگام ثبت نام در سایت به هر کاربر اکانت آنلاین شخصی اختصاص داده می شود. این یک ابزار بسیار مفید برای کار است. عملکرد حساب شخصی بسیار گسترده است، رابط کاربری واضح و راحت است. در اینجا می توانید داده های خود را پر کنید تا با هر خرید وارد نشوید، بلیط رزرو کنید. هزینه آنها را بپردازید، اخبار، اطلاعات در مورد تبلیغات را پیدا کنید، مخاطبین را مشاهده کنید، رزرو بلیط هواپیما را مدیریت کنید و غیره.
مهم: برای آگاهی از اخبار و اطلاع اولین نفر از فروش فوق العاده بلیط هواپیما، در خبرنامه شرکت مشترک شوید. برای انجام این کار، در منوی "درباره شرکت" در تب "مخاطبین" مورد "اشتراک در خبرنامه ما" را پیدا کنید. باید آدرس ایمیل خود را وارد کرده و روی "اشتراک" کلیک کنید.
ایمیل برای خدمات مشتری
اگر پاسخ سوال خود را در وب سایت شرکت پیدا نکردید و راهی برای دسترسی به خط تلفن وجود نداشت، می توانید درخواست خود را از طریق ایمیل به مرکز خدمات مشتریان ارسال کنید.
ایمیل رسمی برای کار با مشتریان - . می‌توانید برای پرسیدن سؤالات اینجا بنویسید یا نظرات و خواسته‌های خود را بنویسید.
این یک روش نسبتاً راحت برای دریافت پاسخ دقیق به سؤال خود به صورت فردی است، زیرا می توانید با آرامش، به آرامی، نامه ای بنویسید و ماهیت سؤال خود را کاملاً فاش کنید.
ساعات کار مرکز تماس با مشتری به ساعات کاری استاندارد محدود می شود. بنابراین فقط در ساعات اداری می توانید از کارکنان شرکت سوال بپرسید و پاسخ دریافت کنید.
مخاطبین شرکت هواپیمایی پوبدا- اولین چیزی که مسافران هنگام بروز مشکل در شرکت حمل و نقل یا نیاز به حل یک موضوع مهم سعی می کنند پیدا کنند. نقطه ضعف این است که ارتباط با اپراتورها پولی است، بنابراین بسیاری در خدمات صرفه جویی می کنند و سعی می کنند شخصاً درخواست دهند.
مخاطبین خطوط هوایی پوبدا - با کجا تماس بگیریم و هزینه آن چقدر است؟
اطلاعات تماس مرکز تماس شرکت هواپیمایی پوبدا:
- +7-809-505-47-77 این یک شماره داخلی است که برای ساکنان روسیه در نظر گرفته شده است. هزینه یک دقیقه مکالمه (بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده) از 55 تا 60.17 روبل است. نقطه ضعف این است که نه تنها زمان مکالمه با اپراتور، بلکه زمان انتظار برای اتصال را نیز در نظر می گیرد.
- +7-499-215-23-00 این شماره تماس شرکت هواپیمایی پوبدا، شماره رسمی تماس با سایر کشورها (خارج از روسیه) است. در اینجا، تعرفه گذاری با در نظر گرفتن میزان پرداخت برای تماس بین المللی انجام می شود.
مزیت تلفن ها این است که آنها 24/7 کار می کنند، اما در واقع همیشه نمی توان در ساعات "گرم" از آن استفاده کرد. اتصال به اپراتور در صورت دسترسی به یکی از خطوط انجام می شود. در غیر این صورت، برای تماس با اپراتور باید بارها و بارها شماره تلفن را شماره گیری کنید.
چگونه در حل مشکلات پول پس انداز کنیم؟
تماس‌های خطوط هوایی پوبدا را می‌توانید در وب‌سایت رسمی پیدا کنید، که حاوی تمام اطلاعات مربوط به خدمات شرکت حمل‌کننده است. با وجود این، مسافران گاهی اوقات سوالات زیادی دارند.
از خط تلفن برای حل موارد زیر استفاده می شود:
- ویژگی های چمدان و چمدان دستی.
- حل مشکلات و ورود به پرواز.
- روشن شدن زمان حرکت (ورود) هواپیمای مورد نیاز.
- قوانین ثبت نام و مسائل دیگر
از آنجایی که تماس با تلفن شرکت هواپیمایی پولی است، توصیه می شود فقط در موارد شدید با اپراتور شماره گیری کنید. اگر مشکل همچنان پابرجاست، بهتر است آن را به ساعات صبح موکول کنید، زمانی که بار کارمندان مرکز تماس حداقل است. در نتیجه، شما فقط برای مکالمه و نه برای انتظار برای اتصال هزینه خواهید کرد.
در مورد روز، در این مدت خطوط تلفن بیش از حد بارگذاری می شوند، بنابراین می توانید پول زیادی را فقط در انتظار پاسخ از دست بدهید. تماس های شبانه می تواند حتی گران تر باشد، از ساعت 23:00، زمانی که تعداد اپراتورهای فعال کاهش می یابد. اگر بعد از 2-3 دقیقه منتظر ماندن از طرف مقابل کسی جواب نداد، بهتر است تلفن را قطع کنید. به احتمال زیاد، اپراتور خطوط هوایی شخصاً زمانی که زمان در دسترس باشد، با شما تماس خواهد گرفت. این توصیه با تجربه شخصی تأیید شده است، بنابراین می توان از آن استفاده کرد.
قبل از جستجوی مخاطبین شرکت هواپیمایی پوبدا و گرفتن شماره اپراتور، موارد زیر را انجام دهید:
- تمام اسنادی را که ممکن است در طول فرآیند ارتباط مورد نیاز باشد آماده کنید.
- مشکل را طوری تنظیم کنید که در طول مکالمه وقت خود را برای آن تلف نکنید.
- سایت رسمی را کاوش کنید اطلاعات کافی در سایت وجود دارد، بنابراین اغلب می توانید داده های لازم را به صورت رایگان دریافت کنید.
- انجمن های هواپیمایی را بررسی کنید. شاید مردم قبلاً با چنین موقعیتی مواجه شده باشند و در حل آن کمک کنند. در این صورت نیازی نیست برای یک تماس پول خرج کنید.
- به صفحات شبکه اجتماعی متصل شوید و در آنجا سؤال بپرسید.
آیا می توانم رایگان تماس بگیرم؟
در بالا، ما تماس های خطوط هوایی پوبدا را در مسکو، سن پترزبورگ و در کل روسیه بررسی کردیم. آنها همچنین یک شماره تماس بین المللی ارائه کردند. اما نکته منفی این است که تماس ها قابل شارژ هستند. برخلاف تصور رایج، می‌توانید به صورت رایگان با شرکت مخابراتی تماس بگیرید، اما برای حل برخی از مشکلات می‌توانید این کار را انجام دهید:
- هنگامی که برنامه تغییر می کند (اگر بلیط قبلا فروخته شده باشد).
- برای اطلاع از زمان حرکت جدید
- به منظور برگشت یا تعویض بلیط.
مشکلاتی که در بالا مورد بحث قرار گرفت را می توان با شماره تلفن رایگان پوبدا حل کرد. در وب سایت رسمی، این داده ها در دسترس هستند، اما همیشه نمی توان آنها را پیدا کرد.
