Современные смартфоны на базе Android обладают настолько обширным функционалом, что их смело можно называть мини-компьютерами. Однако первостепенной их задачей были и остаются звонки. Поэтому когда из записной книжки неожиданно пропадают номера (особенно важные), полезный девайс фактически превращается в безделушку. С чем бывает связана эта неисправность, и как ее устранить, читайте в нашей новой статье.
Возможные причины проблемы
Если ни вы не удаляли номера с телефона, однако контакты из телефонной книги все-таки пропали, причины тому могут быть различными. Наиболее частые среди них:
- Системный сбой.
- Проблемы при синхронизации с google-аккаунтом.
- Заражение гаджета вирусом.
- Перевод контактов в скрытый режим.
- Переполненная память СИМ-карты.
- Сброс настроек устройства до заводских параметров.
Что делать в этом случае? Главное – не паниковать, ведь способов исправить ситуацию немало, и все они доступны даже «чайникам». Первым делом разберемся, откуда именно произошла пропажа.
Если исчезли контакты, хранившиеся на SIM-карте
Если вы часто меняете «симки», недавно роняли телефон или просто пользуетесь им уже довольно давно, пропажа всех или части контактов вполне возможна. Делать в этом случае нужно следующее:
- Вытащите сим-карту из устройства и внимательно осмотрите ее на предмет повреждений. Если она испорчена, решить проблему без помощи сторонних программ (которые также не гарантируют 100% результат) не удастся.
- Если внешних повреждений не выявлено, вставьте ее обратно в телефон и подождите несколько минут (пока закончится инициализация). Проверьте, контакты должны вернуться.
- Причина неисправности может крыться и в самом гаджете. Если внешне «симка» выглядит целой, однако номера в телефонной книге так и не отображаются, попробуйте установить ее в другой смартфон. Если на другом устройстве все в порядке, пришло время наведаться в сервисный центр.
Дополнительные программы и приложения, которые могут помочь в восстановлении номеров, имеют свои нюансы, поэтому их мы рассмотрим ниже, отдельным пунктом.
Если пропали номера из памяти устройства
Сегодня, в век синхронизации и мультиплатформ в памяти самого гаджета контакты практически никто не хранит. Те, кто не успел (или не захотел) экспортировать их в другие места хранения, пригодятся следующие советы:
Если номера пропали после неудачной попытки обновить Android до актуальной версии, поочередно зайдите в «Настройки» и «Восстановление и сброс», после чего выберете место, где храните резервные копии данных телефона.
Если проблема связана с вирусом, откатом к заводским настройкам или по другой причине, а резервной копии у вас нет:
- Подключите телефон к компьютеру или ноутбуку при помощи USB-кабеля.
- Установите программу, идущую в комплекте с устройством.
- На смартфоне выберите режим «Отладка по USB».
- Запустите приложение на ПК, найдите раздел «Контакты» и восстановите недостающие позиции, следуя указаниям программы.
Если приложение от производителя не обладает необходимым функционалом, подберите в интернете его аналог. Например, Android Data Recovery (для корректной работы нужны root-права).
Если пропали записи из аккаунта Google
У каждого, кто пользуется приложениями из Play Market, должен быть свой google аккаунт. Если и у вас он имеется, восстановить утраченные номера можно из облачного хранилища. Чтобы сделать это:
- Поочередно заходим в разделы «Контакты» и «Настройка контактов».
- В появившемся списке находим свой гугл-аккаунт и щелкаем по кнопке «Далее».
- Указываем место, куда будут скопированы данные из облака, жмем «Далее».
- Отмечаем интересующие нас позиции и производим восстановление.
Пропасть могут контакты не только в телефонной книге, но и те, что хранятся в вашем гугл аккаунте. Для их восстановления:
Это решение подходит только для изменений, произведенных не позднее 30 дней назад.
Бывает и так, что именно некорректная работа синхронизации служит причиной исчезновения номеров. В этом случае:
Как правило, эти нехитрые манипуляции помогают решить проблему без сервисного вмешательства.
Если пропали контакты из приложений
Большинство мессенджеров сегодня имеют синхронизацию с телефонной книгой смартфона. Однако случается так, что номера, добавленные через приложение, перестают отображаться в списке контактов (или, напротив, мессенджер не видит отдельные позиции телефонной книги). В этом случае:
- Если пропали номера из «Контактов», проверьте настройку фильтров (где они находятся, подробно разберем в следующем пункте) и вручную экспортируйте данные из базы приложений.
- Если в меню мессенджера не удается найти искомые номера, прежде всего, убедитесь, что ваш собеседник не удалил приложение. Затем попробуйте обновить приложение. Если и это не помогло, удалите его и установите заново через Google Play.
Никогда не устанавливайте приложения из непроверенных источников. Они могут не только заразить ваше мобильное устройство вирусом, но и полностью очистить телефонную книгу без возможности последующего восстановления.
Если номера не удалены, а не отображаются
Если у вас пропали номера на смартфоне, не спешите паниковать, вполне возможно, данные сохранились, просто из-за сбоя в системе стали скрытыми. Чтобы вернуть их в исходное состояние:
- Открываем раздел «Контакты».
- Переходим на страницу настроек (как правило, значок для перехода выполнен в виде шестерни или трех точек/полосок).
- Последовательно щелкаем по «Параметры контактов» и «Фильтра контактов» (в зависимости от модели смартфона и установленной версии Android путь может быть несколько иным).
- В открывшейся вкладке фильтров сначала выбираем, чтобы отображались контакты только из какого-то одного раздела (например, только из Viber), сохраняем, а затем устанавливаем отображение для всех контактов.
Сохраняем изменения и возвращаемся в телефонную книгу. Если номера были скрыты, они снова появятся. Здесь же (в «Настройках») вы можете объединить дублирующиеся позиции и выбрать для отображения только те позиции, что нужны в данный момент.
Восстановление контактов при помощи приложений Play Market
Далеко не все пользователи готовы разбираться в настройках своих телефонов. Многие предпочитают установить приложение с подходящим функционалом и доверить ему решение проблемы. Но подходит ли этот вариант нам? Проверим.
Вбиваем в поисковой строке Play Market запрос «восстановление контактов» (или любой близкий по смыслу). Большинство результатов в поисковой выдаче не дотягивают даже до 4 звезд (что наглядно говорит о качестве). А значит, их можно смело отбросить. Однако есть и такие варианты, где оценка 4.3 балла, 4.6 балла. Однако не спешите устанавливать эти приложения на телефон. Предварительно ознакомьтесь с отзывами, чтобы в итоге не нарваться на что-то подобное:
Как избежать потери аккаунтов
От системных сбоев, поломки смартфона и прочих неприятностей не застрахован ни один из нас. Чтобы не лишиться важных номеров и затем не тратить часы (а то и дни) на бесплодные попытки по их восстановлению, делайте резервную копию книги контактов хотя бы раз в 4-6 недель. Для этого:
- Заходим в раздел «Контакты».
- Вначале выбираем место, откуда хотим скопировать (импортировать) данные, а затем – куда именно (на сим-карту, в память телефона в google-аккаунт или какое-то приложение) их нужно сохранить.
Если вы своевременно озаботитесь созданием резервной копии контактов, их восстановление будет происходить по схожей схеме:
- Заходим в раздел «Контакты».
- Открываем настройки телефонной книги.
- Выбираем подраздел «Импорт/экспорт контактов».
- Находим в предложенном списке экспорта выбранное ранее место сохранения и, следуя указаниям системы, за пару касаний восстанавливаем пропавшие номера.
Как видите, все довольно просто. Поэтому, завершая тему, хотели бы узнать, помогли ли вам какой-то из описанных в статье советов. Возникли ли трудности при возврате контактов? И если да, то какие. Делитесь своим опытом в комментариях, и, возможно именно ваше совет поможет кому-нибудь решить схожую проблему.
Пожаловаться на контент
Нарушение авторских прав Спам Некорректный контент Сломанные ссылки
Неумышленные действия пользователя, системный сбой, вирусная атака, а также ряд других причин могут привести к утери важной информации, размещенной на телефоне. И если музыку или видео можно повторно загрузить на девайс, то удаленные номера из телефонной книги таким способом не вернуть. Благо, разработчики ОС Android позаботились о сохранности наших с вами данных и предусмотрели несколько эффективных способов их реанимирования. Рассмотрим, как восстановить контакты на Андроиде при случайном удалении.
Способы восстановления телефонной книги
Чтобы вернуть на Android случайно стертые контакты, можно воспользоваться одним из следующих методов:
- Облачным сервисом Google;
- Встроенными возможностями системы Андроид;
- Дополнительным ПО.
Каждое устройство на Андроиде можно привязать к сервисам Google. Делать это не обязательно, однако без подобной привязки вы не сможете загружать приложения с Плей Маркета, хранить информацию на облачном хранилище, работать с Google Play и многое другое.
Почтовый сервис Gmail синхронизируется с телефонной книгой и копирует ее содержимое на облачное хранилище. И даже если у вас случайно получилось удалить номер телефона, его можно вернуть в течение 30 дней. Именно столько хранится информация на Гугле.
Чтобы восстановить удаленные контакты на Андроид с помощью Google, необходимо:
После выполнения указанных действий и очередной синхронизации удаленные номера должны появиться на телефоне.
Если контакты пропали после на гаджете и он после этого еще не был синхронизирован с Google, для реанимирования номеров потребуется сделать следующее:
Восстановление контактов данным способом возможно только в том случае, если на мобильном девайсе была активирована синхронизация. Она включается следующим образом:
Теперь через определенные промежутки времени телефон будет синхронизироваться с Google и записывать в виртуальное хранилище требуемую пользовательскую информацию. При необходимости ее можно будет восстановить в любой момент.
Использование встроенных возможностей Android по восстановлению утраченных контактов
Если по причине отсутствия синхронизации вы не можете восстановить телефонную книгу через сервисы Google, попробуйте сделать это с помощью стандартной функции «Импорт/Экспорт»:
Данный метод позволяет реанимировать не весь список контактов на Андроид, а только те, которые были записаны на SIM-карте. Чтобы иметь возможность вернуть все номера, не поленитесь периодически сохранять телефонную книгу в файле.vcf. Это можно сделать с помощью той же функции «Импорт/Экспорт».
Восстановление номеров с телефонной книги с помощью дополнительного ПО
Рассматривая, как восстановить удаленные контакты, не следует оставлять без внимания стороннее программное обеспечение, разработанное специально для реанимирования пользовательских данных. Подобные приложения не нуждаются в синхронизации с Google и ранее сохраненной копии телефонной книги. Однако они показывают высокую эффективность только в тех случаях, когда номера пропали недавно, а на телефон с момента исчезновения не записывалась новая информация.
Наверняка каждый пользователь ПК хоть раз в жизни сталкивался с утерей данных. И ведь не всегда это случается по вине пользователя - иногда происходят сбои в системе, нередки ошибочные случаи удаления нужной информации или случайного устройства. К причинам потери контактов из телефонной книги на Андроиде можно отнести и сброс заводских настроек (hard reset), и атаку вирусов, и потерю телефона или же просто неосторожность в выборе продвинутых функций. Так или иначе, такие ситуации происходят довольно-таки часто, и пользователям необходимо знать, как восстановить контакты на Андроиде в случае необходимости.
Важно помнить, что в некоторых случаях вернуть контакты невозможно
Для большинства смартфонов, работающих на операционной системе Андроид, восстановление удалённых данных не представляется глобальной проблемой. Если настроена синхронизация с Google-аккаунтом, то можно просто восстановить контакты с помощью загрузки сохранённой копии с сервера Google. Этот способ помогает не только в том случае, если требуется вернуть удалённые контакты. Он может быть использован и при неудачном перемещении, импорте или объединении контактов, и при работе в Google mail с компьютера.
Важный совет! Когда вы начнёте восстанавливать данные с помощью синхронизации с Google-аккаунтом, постарайтесь сохранить информацию о времени, в котором вы начали восстановление. Эта информация в дальнейшем может потребоваться для отмены восстановления.
Вышедшее совсем недавно (22 марта 2016 года) обновление функции восстановления контактов ещё больше упростило эту процедуру: теперь можно вернуть любую версию списка контактов за последние 30 дней.
Процедура восстановления контактов через Google почти одинакова на любом смартфоне с ОС Android. Сначала вам потребуется войти в свою учётную запись Google mail, затем перейти в меню «Контакты». Выбираем «Дополнительные действия» или «Ещё», а затем «Восстановить контакты». Обязательно нужно указать время, по состоянию на которое будут восстанавливаться данные. Подтверждаем восстановление, нажав на соответствующую кнопку, и ждём - процесс может занять несколько минут. Как только данные будут восстановлены, на экране появится уведомление.
Бывает и такое, что данные на смартфоне пропадают после сброса настроек (hard reset). В таком случае после включения телефона вы не будете авторизованы в аккаунте Google, а это значит, что контакты не придётся даже восстанавливать - их просто нужно будет импортировать из своей же учётной записи. Оттуда они не пропадут, потому что после сброса настроек вы не заходили в свой аккаунт Google, и синхронизация не выполнялась. Зайдите в «Контакты» на своём телефоне и выберите пункт «Импорт/экспорт». Затем подтвердите учётную запись Google mail, с которой будет производиться копирование и укажите место, в котором необходимо эти данные сохранить.
Другие способы восстановления данных
Описанный выше способ восстановления данных с помощью аккаунта Google - самый надёжный и простой, однако имеет один огромный минус - он абсолютно бесполезен, если вы не настраивали синхронизацию с Google mail.
Резервная копия
Можно восстановить удалённые данные с помощью резервной копии данных - однако, опять же, это актуально только в том случае, если вы сохраняли такую копию на компьютере или в облачном хранилище (Google Drive, Яндекс.Диск).
Специальный софт для восстановления данных
Существует много платных и бесплатных утилит для восстановления данных с телефона на ОС Android. Некоторые устанавливаются как приложения на смартфон, некоторые как полноценные программы на компьютер. Но, как правило, большинство из них создается для конкретных моделей смартфонов и под определённой версией прошивки, таким образом, не являются универсальными. Остальные же в процессе работы попытаются сохранить на компьютере или смартфоне потенциально вредоносные или нежелательные программы, зачастую при этом даже не «спрашивая» согласия пользователя. Если нет ни сохранённой копии контактов, ни синхронизации с сервисом Google, вы можете прибегнуть и к данному способу, однако гарантии, что это поможет, никто не даст.
Сервисный центр
Если описанные выше методы не помогают, всегда можно обратиться в сервисный центр. Чем новее ваша прошивка и смартфон, тем больше вероятность, что специалисты с необходимым программным и аппаратным обеспечением смогут прочитать и сохранить нужные данные из глубин памяти вашего аппарата. Но помните о том, что на это потребуются и время, и деньги.
Детализация звонков с помощью мобильного оператора
Можно воспользоваться ещё одним способом - запросить у своего сотового оператора детализацию звонков и SMS за несколько последних месяцев. Оператор предоставит вам только номера телефонов, без привязки к именам в телефонной книге. Чтобы идентифицировать их и заново внести в книгу, придётся потратить время, но зато наиболее важные контакты не будут утеряны.
Нестандартный способ восстановления данных с помощью Viber
Некоторые мобильные приложения для общения (например, Viber) выполняют привязку к контактам на компьютере и номерам в телефонной книге. И если такие приложения у вас есть, этим можно воспользоваться. Только делать это необходимо быстро, пока не началась очередная плановая синхронизация контактов - обычно она происходит раз в несколько часов.
К сожалению, такие программы, как Viber, не предназначены для того, чтобы с их помощью выполнять откат данных. Но информация о телефонных номерах там всё же есть. Чтобы извлечь её, вам придётся вручную копировать их сначала в текстовый редактор, а затем записывать в телефонную книгу. Трудоёмкий способ, но эффективный, тем более, если нет другого выхода.
Заключение
Самый верный способ не утратить свои персональные данные - синхронизировать их с сервисом Google. Что бы ни случилось с вашим телефоном, вы всегда сможете вернуть удалённый список контактов (даже с помощью компьютера) и восстановить его до любой версии за последние 30 дней. Остальные же методы являются куда более сложными и длительными, и вам вряд ли захочется к ним прибегать, тем более что утеря персональных данных в подавляющем большинстве случаев является непредвиденным обстоятельством.
Ни один смартфон на текущий момент не может полностью гарантировать стабильную и корректную работу, а также 100% сохранность всех данных в памяти телефона или SD-карте. Довольно часто пользователи сталкиваются с проблемами, когда частично или полностью контакт лист удаляется, сбрасывается при возвращении к заводским настройкам. И если те же фотографии можно частично найти в социальных сетях в своем профиле, то с контактами все сложнее!
Но не стоит отчаиваться, ведь из данной ситуации есть выход, причем вы сможете выбрать из нескольких вариантов, о которых мы и расскажем в этом материале. И так, как восстановить контакты на своем Андроиде и что для этого необходимо?
Обзор возможных способов
В операционной системе Android есть встроенный модуль, который позволяет восстанавливать контакты из облака, также есть и специализированные программы для Windows, с помощью которых можно будет «вернуть» не только контакты, но и любые другие данные. О каждом способе расскажем детально, чтобы у вас возникало меньше вопросов при выполнении описанных действий.
Вот список возможных способов восстановления:
- Восстановление через настройки телефона
- Восстановление программой EaseUS Mobisaver for Android
- Восстановление программой Android Data Recovery
- Восстановление программой Super Backup Pro
Сразу стоит отметить, что восстановление контактов может производиться не только в случае глюка телефона или неожиданного форматирования. Очень часто пользователи сбрасывают настройки до заводских, при этом забывают, что контакты тоже удаляются, т.к телефон полностью возвращается до первоначального состояния с чистой памятью и стандартными приложениями.
Восстановление контактов с помощью настроек телефона
В Android, как и говорилось ранее, предусмотрена функция автоматической синхронизации данных, благодаря чему ваши контакты сохраняются в облачном хранилище под учетной записью. Даже если вы удалите все данные с телефона, контакты можно будет восстановить. Но, это при условии, что системой был создан бекап!
- Возьмите свой телефон и откройте вкладку «Контакты».
- Далее выберите пункт «Дополнительные действия» и нажмите «Восстановить контакты».
- Далее вам нужно будет указать примерное время, когда была создана копия данных. Например, это может быть полчаса назад, сутки, неделю, месяц и так далее.
- Подтвердите операцию и выберите место, куда будет восстановлена копия.
Через Google можно восстанавливать и на официальном сайте. Для этого вам нужно:
- Авторизоваться на странице contacts.google.com
- Выбрать вкладку «Еще» и сохранить файл себе на компьютер.
- Потом подключить мобильный телефон, скинуть данный файл и в настройках смартфона указать к нему путь при восстановлении.
Восстановление контактов приложением EaseUS Mobisaver for Android
С этой утилитой можно восстанавливать не только контакты, но и любые другие данные с телефона. Загрузите установочный файл с официального портала компании easeus.com (предоставляется бесплатно) и установите на своем компьютере. Внимание! Интерфейс на иностранном языке, однако, это не сильно усложняет процесс.
Для работы с этим ПО у вас должны быть права root на вашем телефоне. Также дополнительно включите режим «Для разработчика», который находится в пункте «Настройки».
- Подключите аппарат по USB, разрешите доступ (обычно запрашивается 2 раза для разных действий).
- Откройте программу на рабочем столе своего компьютера.
- Нажмите в окне утилиты кнопку Start и подождите, пока не закончится поиск файлов. Система автоматически разделяет их на типы.
- Чтобы быстро перейти к контактам, нажмите вкладку Contacts в левой части окошка. Отметьте нужные файлы или данные и нажмите кнопку Recover.
Восстановление контактов приложением Android Data Recovery
Процесс восстановления в этой утилите похож на тот, что описан выше. Что именно выбрать вам – решайте сами. Сразу отметим, что данная программа платная, но бесплатной версии достаточно, чтобы восстановить контакты, сообщения, в общем, все, кроме мультимедиа.
- Загрузите установочный файл с официального сайта, установите на компьютере. Как и в первом случае, вам нужно будет включить режим отладки на своем устройстве. Для этого перейдите в «Настройки» и активируйте режим «Для разработчика».
- Теперь подключите свой мобильный телефон к компьютеру и в появившемся окошке с оповещением разрешите доступ.
- Запустите программу и выберите типы файлов, которые вам необходимо восстановить. В данном случае это – Contacts.
- Нажмите кнопку Next и дождитесь, пока программа закончит выполнение операции.
Все контакты будут восстановлены и показаны в общем списке в окошке программы. Вы можете просмотреть каждый (имя, телефон и т.д).
Если сравнить обе утилиты, то на наш взгляд Android Data Recovery намного удобнее, т.к заранее позволяет указывать типы данных.
Восстановление контактов на Андроиде программой Super Backup Pro
У вас нет доступа к компьютеру, чтобы воспользоваться вышеописанными программами? Даже в данной ситуации есть выход – установка приложения Super Backup Pro на ваш смартфон!
Единственный минус этого приложения – оно восстанавливает уже созданные ранее копии! Это альтернатива стандартной службе копирования от Android!
- Установите программу на свой смартфон и запустите. Кстати, права root для нее не требуются.
- Здесь вам нужно будет выбрать вкладку с типом данных. В данном случае вы выбираете «Контакты».
- Для восстановления нажимаете пункт «Восстановить контакты». Если же создаете очередную резервную копию, то выбираете пункт «Сделать бэкап». При восстановлении пользователь может выбирать одну из нескольких копий, сделанных ранее. Для хранения создается отдельная папка на SD-карте, поэтому все данные можно будет без проблем скопировать на другой телефон или компьютер.
Выводы
В целом процесс восстановления контактов не сложен, особенно для тех, кто имеет доступ к компьютеру. Не забывайте регулярно делать бэкапы и синхронизируйте данные в сервисах Google, чтобы в любой момент можно было их восстановить или перенести на другое устройство, в случае, если вы будете продавать свой телефон или приобретать новый.
Неправильная эксплуатация смартфонов и планшетов частенько приводит к непредвиденным техническим сбоям, заканчивающимся или потерей конфиденциальной информации, например если пропали контакты на Андроиде, или непроизвольной перезагрузкой, вылетами и неработающими сервисами от Google.
И причин неправильной эксплуатации много – использование непроверенных или недоведенных до совершенства прошивок, неорганизованный «сброс параметров и контента», необоснованное применение функции Hard Reset, механические повреждения. Словом, сложнее найти не причину, а узнать как восстановить контакты и прочую информацию.
Восстановление контакты встроенными инструментами
Каждый владелец смартфонов и планшетов, работающих на Android, хоть раз, но регистрировал учетную запись Google, которая открывает доступ и к развлекательному центру Play Market, и к дополнительным сетевым сервисам, разрешающим и проводить состязательные баталии и синхронизировать информацию. Отсюда и вывод – воспользоваться доступом к аккаунту Google с персонального компьютера и попытаться восстановить информацию:
При желании стоит расставить и остальные галочки – мероприятия, календари, записи и Google Fit – каждый перечисленный элемент будет храниться в облаке и не исчезнет по неизвестным причинам.
Если вариант с Google и сервисом «Контакты» не принес долгожданных результатов, можно пойти альтернативным путем. Открыть «Адресную книгу» на смартфоне и вызвать выпадающее меню с дополнительными действиями (из-за разницы в версиях Android и кастомных прошивках порядок действий отличается). В появившемся списке выбрать пункт «Импорт/Экспорт» (в некоторых случаях появляется приписка SIM). А после – импортировать с SIM-карты. Подходящая информация для «возвращения» с того света обязательно найдется, главное поэкспериментировать.
Использование сторонних инструментов
Если Google и SIM-карта не помогли с решением возникшего сбоя, придется довериться утилитам, загруженным из сети специально для Windows и MacOS:
- – мультифункциональный и свободно распространяемый помощник, способный восстановить давно исчезнувшую информацию с внутренней или внешней памяти смартфона. С фотографиями и видеороликами, пожалуй, проблемы возникнут со 100% вероятностью, но контакты, мероприятия, заметки вернуться в строй в два счета;
- – главный конкурент инструменту, описанному выше. Функционал обширный, интерфейс предсказуемый и интуитивный, а добраться до потерянных данных получится даже у тех, кто впервые сталкивается и с ПК, и с Android;
- . Если компьютера под рукой не оказалось, а потерянная информация нужна сию же секунду, то Super Backup поможет в возникшей ситуации. Загружать утилиту придется из Play Market, а далее, используя инструкции (на русском языке), выбрать требуемый раздел для восстановления.
