Maloprodajne vijesti
Testiranje samostalne isporuke iz kancelarije u ulici Novoostapovskaya
Kompanija Svyaznoy s pravom se može smatrati jednom od najpoznatijih i najvećih mreža za prodaju raznih vrsta gadžeta. Nemoguće je ne prisjetiti se da je u posljednje vrijeme otvoreno puno drugih projekata pod ovim brendom: od usluge rezervacije avio karata do banke, što savršeno odražava dinamiku razvoja kompanije, ali je izvan dosega našeg testiranja. Danas ćemo svoju pažnju usmjeriti na internet prodavnicu kompanije i mogućnost preuzimanja narudžbe iz njene kancelarije.
Sajt kompanije
Web stranica kompanije nalazi se na http://www.svyaznoy.ru. Početna stranica je gusto ispunjena raznim elementima - od navigacije do oglašavanja. Međutim, zasluga kreatora stranice, osjećaj konfuzije ili "zagušenja" se ne javlja. Dakle, na glavnoj stranici stranice su:
- U gornjem dijelu nalaze se mali linkovi na stranicu sa adresama trgovina, odjeljak "Online prodavnica" sa iskačućim menijem, linkovi na stranicu usluge, odjeljak "O kompaniji". Tu su postavljene i veze do tri projekta kompanije: "Svyaznoy-Club", "Download" i "Svyaznoy-work".
- "Herder" sajta sadrži meni za izbor grada, logo kompanije, reklamni baner, formular za autorizaciju i registraciju i kontakt brojeve.
- Malo niže je traka za pretragu i modul korpe, zatim glavni meni sajta.
- Centralni dio zauzima veliki dinamički baner sa najzanimljivijim pozicijama kataloga, lijevo od njega je rubrika „Samo danas“ u kojoj se mogu vidjeti kratkoročne promocije. Desno je link na obrazac za pretplatu na bilten i račune Svyaznoy na društvenim mrežama. Tu su i baneri koji vode do dijelova kataloga koji su u potpunosti posvećeni Samsung ili Nokia proizvodima.
- Dalje u tri kolone nalaze se rubrike "Najprodavaniji", "Novi proizvodi" i "Specijalne cijene" sa četiri pozicije u svakoj.
- Na dnu vidimo veliki baner-"suženje" i četiri ilustrovane najave recenzija, kao i sekcije "Promocije" i "Novosti".
- U "podnožju" sajta - linkovi ka sekcijama sa savetima za kupca, mapom sajta i drugim pratećim informacijama, kao i tradicionalnim autorskim pravima i šalterima.
Katalog
Kada kliknete na odeljak katalog, vidimo opštu listu artikala odabrane kategorije sa mogućnošću da odmah stavite proizvod u korpu. Na vrhu liste nalazi se modul sa najzanimljivijim ponudama, koji ima tri kartice: "Top Sellers", "Novosti" i "Specijalne cijene". Desna kolona sadrži filtere koji vam omogućavaju sortiranje robe prema nizu osnovnih parametara. Tamo također možete pronaći linkove do povezanih odjeljaka sa srodnim proizvodima i recenzijama proizvoda odabrane kategorije. Općenito, katalog izgleda zgodno i dovoljno funkcionalno.
Informativni sadržaj kartice proizvoda također ne postavlja pitanja. Nekoliko fotografija, detaljnih specifikacija, opreme, interne ocjene proizvoda i recenzija korisnika omogućavaju vam da ostavite prilično potpun utisak. Tamo možete pronaći i opis metoda i uvjeta isporuke, kao i uvjetno koristan odjeljak "oni također gledaju ovaj proizvod".
Mali odjeljak s linkovima na srodne proizvode dizajniran je prilično originalno i predstavlja mini katalog. Oni koji koriste ovu funkciju prilikom kupovine sigurno će je cijeniti. Drugi bi bio da stavite razmak između broja i natpisa "rub". - bi bilo super. Ali nemojmo se dosađivati...
Telefonske konsultacije
Pozivanje operatera trajalo je samo nekoliko sekundi: nakon kratkog pozdrava sa telefonske sekretarice, konsultant je odmah podigao slušalicu. Ali direktno uz konsultacije nije sve bilo tako ružičasto. Na molbu da pomogne u odabiru robe prema jednoj od karakteristika, menadžer je odgovorio da može reći samo o tehničkim podacima i dostupnosti određenog modela, ali ništa više. Na stranici se također navodi da telefonski konsultanti mogu preuzeti narudžbu i razjasniti status onoga što je već urađeno. S pravom smo odlučili da se i internetska trgovina nosi s ovim funkcijama, nismo pronašli razlog za nastavak razgovora.
Narudžba na sajtu
Za narudžbu na sajtu nije potrebna obavezna registracija, međutim, korisnici se „ubeđuju“ da popune odgovarajući formular, obećavajući pojedinačne popuste, praćenje statusa narudžbe i druge bonuse. Sam proces registracije ne traje više od minute - bez dodatnih polja, složenih "captcha" i tako dalje. Usput, moguće je prijaviti se na stranicu koristeći račune popularnih društvenih mreža - ako je šteta vremena, možete upravo to.
Prilikom narudžbe moguće je odabrati kurirsku isporuku robe na kućnu adresu, kao i preuzimanje iz centralne kancelarije online prodavnice ili više oflajn prodavnica Svyaznoy. U slučaju robe koju smo naručili, izbor je bio mnogo manji: ili kurir ili centralna kancelarija - roba vredna manje od 2.000 rubalja ne isporučuje se u oflajn prodavnice. Odabiremo preuzimanje iz ureda i nastavljamo. Usput, ako se narudžba izvrši s kućnom dostavom, polja za adresu za dostavu mogu se popuniti pomoću vašeg Yandex profila - još jedna lijepa sitnica.
U roku od pet minuta nakon registracije na navedeni kontakt telefon poslana je SMS poruka sa potvrdom narudžbe, njenim brojem, datumom isporuke, ukupnim iznosom i adresom trgovine. U istoj poruci je naznačeno da će po dostavi biti poslat još jedan SMS. Pošto je narudžbina izvršena u petak popodne, isporuka je bila zakazana za ponedeljak - morao sam da se strpim. U ponedjeljak oko 10-00 stigao je željeni SMS za dostavu, još jednom zadovoljan svojom informativnošću: jedna poruka sadrži sve podatke potrebne za prijem robe - od broja narudžbe do adrese preuzimanja.
Dostava i plaćanje
Trgovina Svyaznoy nudi besplatnu kurirsku dostavu do kuće ili ureda od 10-00 do 20-00, uz doplatu od 500 rubalja, možete odrediti rok isporuke s točnošću od jednog sata. Također je moguće preuzeti robu iz ureda online trgovine ili naručiti besplatnu dostavu u jednu od offline trgovina mreže (uz iznos narudžbe od 2000 rubalja ili više).
Prodavnice prihvataju plaćanje gotovinom u rubljama i plastičnim karticama glavnih sistema plaćanja. Za Visa i Mastercard kartice postoji i sistem za online plaćanje na web stranici preko Master-Bank platnog prolaza. Kuriri trgovina koriste prijenosne bankovne terminale, pa je moguće plaćanje plastičnom karticom, uključujući i dostavu robe do kuće. Također, kada naručite dostavu kurirskom službom ili samostalno preuzimanje iz ureda online trgovine, možete koristiti Yandex.Money sistem (sa iznosom narudžbe ne većim od 15.000 rubalja). I, na kraju, kupovina se može platiti bonus poenima Kluba Svyaznoy i bodovima Hvala Sberbanke.
Lokacija trgovine
Upute do mjesta preuzimanja u kancelariji online trgovine "Svyaznoy" možete pronaći u odjeljku "Dostava", ali ne biste trebali očekivati puno od toga. Kada kliknete na odgovarajuću vezu, pojavljuje se iskačući prozor koji sadrži Yandex mapu s odgovarajućom oznakom.
Što se tiče relativnog centra Moskve, mi smo, kao i za prethodne recenzije, odabrali stanicu metroa Okhotny Ryad.
- Kancelarija internet prodavnice "Svyaznoy" nalazi se u ulici Novoostapovskaya, kućni broj 5, zgrada 14.
- Putovanje od stanice metroa Okhotny Ryad do stanice metroa Volgogradsky Prospekt traje 14 minuta.
- Radno vrijeme mjesta izdavanja naloga: svakodnevno od 10:00 do 22:00 sata.
- Putovanje od podzemne željeznice do vrata trgovine traje oko 5 minuta.
Dolazimo do stanice metroa Volgogradski prospekt, izlazimo na površinu kroz izlaz najbliži prvom vagonu u pravcu od centra, skrećemo desno u podvožnjaku.
Odmah preko puta stanice počinje Novoostapovskaya ulica koja nam je potrebna, pa izlazimo i idemo ne skrećući nigde.
Sa desne strane puta vidimo pijacu skromnog i nepretencioznog naziva "Građevinski salon".
Tokom cijelog putovanja, krajolik se ne prepušta raznolikosti.
Nekoliko minuta kasnije, na suprotnoj strani ceste, vidimo smeđu fasadu zgrade u kojoj se nalazi ured Svyaznoy.
Prolazimo još nekoliko metara do pješačkog prelaza i prelazimo ulicu.
Iza drveća možete videti znak "Svyaznoy". Ulaz u prodavnicu se nalazi u foajeu zgrade, čija se vrata nalaze desno od table.
Struktura prodavnice
Sama poenta problema se ne odlikuje velikom veličinom ili obiljem infrastrukture, ali u potpunosti odgovara motu ispisanom velikim slovima na njegovom zidu.
Neposredno preko puta ulaza nalazi se šalter za prodajne savjetnike i izdavanje robe sa terminalom za naručivanje i plaćanje, kao i mala vitrina u kojoj su izložene memorijske kartice i pribor za opremu koja se prodaje.
Uz zid sa desne strane su fotelje koje mogu primiti pet osoba. Na vrhuncu radnog dana bilo ih je sasvim dovoljno, ali mjesto preuzimanja očito nije bilo dizajnirano za ozbiljan priliv kupaca.
U centru hale nalaze se dva stola za provjeru robe i drugi terminal gdje konsultanti mogu obaviti kupovinu.
Dva terminala upotpunjuju sliku: za primanje plaćanja i za samoizbor robe u elektronskom katalogu.
Proces kupovine
Zahvaljujući kompaktnosti mjesta izdavanja narudžbi i efikasnom radu osoblja, kupovina u Svyaznoyu je trajala, ako ne minimalno, onda sasvim razumno. Kada smo ušli u kancelariju, vidjeli smo da su svi konsultanti zauzeti. Ali imali smo minut da pogledamo njihov rad i ostavimo prvi utisak, koji se pokazao veoma pozitivnim. Osim standardnih "zdravo" i "molim", ovdje možete, na primjer, čuti frazu: "Čestitamo vam na kupovini novog modernog sata." Vjerovatno takve sitnice nisu presudne za rad trgovine, ali podižu raspoloženje.
U međuvremenu se jedan od konsultanata oslobodio i bez odlaganja pitao kako može pomoći. Pozvali smo broj narudžbe, nakon čega smo zamoljeni da malo pričekamo. Čekanje je trajalo oko četiri minute, još par je trebalo provesti ispred blagajne zbog malo "razmišljajućeg" softvera. Ali onda smo primili našu narudžbu, provjerili paket i bez ikakvih poteškoća platili plastičnom karticom. Ukupno vrijeme utrošeno na kupovinu je oko 8 minuta.
Garancija
Trgovine Svyaznoy nisu zastupljene u našoj ocjeni, stoga još nismo dobili povratne informacije o radu njegovog odjela za jamstvo. Ali činjenica da servisna služba ima svoju web stranicu sa dovoljno potpunim informacijama omogućava nam da napravimo prilično pozitivne prognoze o nivou garancijskih obaveza kompanije.
- Web stranica servisnog odjela: http://service-ok.svyaznoy.ru.
Nivo cijene
Za određivanje nivoa cijena obično se koristi sljedeća metodologija:
1. Dvadeset popularnih artikala odabrano je sa trenutnog cjenovnika kompanije;
2. Za prodavnice koje se bave prodajom gadžeta i/ili aparata za domaćinstvo, cena Ulmart prodavnica se koristi kao „referenca“, jer imaju veliki broj artikala i relativno prosečan nivo cena;
3. Cijena u predmetnoj prodavnici dijeli se s cijenom u referentnoj prodavnici, što rezultira 20 vrijednosti, koje se naknadno prosječuju:
Možete isplativo kupiti telefon u online prodavnici Svyaznoy koristeći uslugu povrata novca letishops. Ovo je usluga kojoj zaista možete vjerovati. Njegov rad je jednostavan. Trgovina Svyaznoy sajtu plaća nagradu za privlačenje kupaca, a usluga povrata novca je, zauzvrat, dijeli sa svojim korisnicima koji su kupili preko letishopa.
Danas milioni ljudi koriste usluge povrata novca, jer to čini kupovinu ekonomičnom i veoma isplativom. A za prodavnice je ovaj način privlačenja kupaca mnogo efikasniji od bilo kakvog oglašavanja. Trenutno, letishops cashback portal nudi kupovinu u internetskoj trgovini Svyaznoy i vraćanje od 2 do 20% cijene prikazane robe na račun. Razmotrimo detaljnije kako kupiti telefon u ovoj trgovini koristeći uslugu letishop.
Karakteristike internet trgovine "Svyaznoy"
Internet prodavnica Svyaznoy veoma je popularna među ruskim stanovništvom. Razlikuje se od svojih konkurenata po tome što:
- U svom asortimanu ima više od 12 hiljada artikala robe, među kojima su pametni telefoni, telefoni, tableti, video oprema, laptopovi, kamere, razne vrste dodataka i još mnogo toga.
- U trgovini u posljednje vrijeme udio prodaje putem interneta iznosi više od 25% svih kupovina. To je vrlo velik postotak, jer su mnogi ljudi navikli da kupuju elektroniku i kućanske aparate u redovnim trgovinama.
- Na sajtu možete platiti karticom. Štaviše, ova opcija deponovanja sredstava za kupovinu garantovano daje klijentu popust od 3%.
- Kompanija osim online trgovine ima ogroman broj drugih projekata, uključujući Svyaznoy Club, Svyaznoy banku itd.
- Trgovina besplatno isporučuje narudžbe pri kupovini robe u vrijednosti većoj od dvije hiljade rubalja.
- Stranica ima mnogo različitih načina plaćanja, što klijentu olakšava da pronađe pravi za sebe.
Kako naručiti telefon u internet prodavnici Svyaznoy?
Svyaznoy je popularna mala prodavnica potrošačke elektronike. Njegov asortiman uključuje telefone, pametne telefone, tablete, laptope, dodatnu opremu i mnoge druge proizvode po povoljnim cijenama. Da biste naručili telefon u internetskoj trgovini Svyaznoy, trebate:
- Idite na web stranicu trgovine.
- Odaberite svoju regiju.
- Odaberite željeni model telefona kroz pretragu.
- Kliknite na dugme "kupi" i nastavite direktno na kupovinu, birajući prikladan način plaćanja i dostave.
Ako ste sami odlučili da kupite telefon u Svyaznoyu, onda nemojte biti lijeni da potrošite nekoliko minuta na kupovinu stvari koja vam je potrebna po povoljnoj cijeni. Sve se to lako radi uz Letishops cashback servis. Da biste iskoristili ovu priliku, prvo prođite jednostavnu registraciju na stranici.
Letyshops je u proseku spreman da vrati od 2 do 3% od kupovine telefona, u zavisnosti od cene odabranog telefona. Tako možete uštedjeti oko 200-300 rubalja. Nakon registracije na usluzi Letishop, idite na web stranicu Svyaznoy koristeći vezu kreiranu u obliku velikog zelenog gumba.
Nakon odlaska na stranicu trgovine, odaberite telefon koji vam je potreban ili bilo koji drugi proizvod, a zatim dovršite kupovinu na uobičajen način. Čim prodavaonica potvrdi vašu narudžbu, usluga će vam u cijelosti dodijeliti povrat novca. Nakon toga možete odmah podići novac na bilo koji novčanik, karticu ili broj telefona. Za trgovinu Svyaznoy u Letishopsu, povrat novca se kreditira u roku od pola sata.
Danas mnogi ljudi vjeruju ovoj usluzi povrata novca. Odaberite najbolju opremu za sebe po zaista pristupačnim cijenama. Uštedite uz Letishops. Sretna kupovina!
Ko nije čuo za lanac salona Svyaznoy? Vjerovatno su svi kupovali u ovoj kompaniji. Međutim, malo ljudi zna da Svyaznoy već dugi niz godina ulaže velika sredstva u razvoj vlastite internet trgovine, što s vremenom donosi sve veći profit kompaniji. Hajde da razmotrimo koje su prednosti i nedostatke ovog portala i da vam kažemo da li mu se isplati poveriti novac.
Među internetskim prodavnicama elektronike, Svyaznoy je pravi "oldtajmer": otvoren je 2003. godine. Glavni zadatak portala je da potencijalnom kupcu pruži maksimalnu informaciju o proizvodu i mogućnost brzog naručivanja, uz izbjegavanje gnjavaže sa navođenjem nepotrebnih podataka. Prema statistikama, Svyaznoy nije samo jedna od najstarijih online prodavnica u Rusiji, već i jedna od najpopularnijih. 13 miliona ljudi posjeti stranicu svakog mjeseca, a operateri trgovina obrađuju oko 200.000 narudžbi.
Da li ste naručili gadgete iz Svyaznoya? O svom iskustvu rada sa ovom kompanijom napišite u komentarima! Pozdravljamo svako mišljenje!
