Svaki dan šaljemo na desetine e-mailova. Ponekad su to vrlo kratke poruke, poput: "Idemo na ručak?". Ponekad - kojim predstavljate svoj posao ili web stranicu. Kada ima puno pisama, a malo vremena, počinjemo žuriti i griješiti. Obično beznačajno, poput greške u kucanju, ali ponekad postoje one koje zaista mogu naštetiti vašoj reputaciji i uništiti vaš odnos s klijentom ili zaposlenim.
To se može izbjeći, samo treba biti sabran i biti svjestan nekih zamki. Evo najčešćih grešaka koje se prave prilikom slanja e-pošte. Pažljivo pročitajte i zapamtite da prvo trebate napraviti kratku pauzu, provjeriti da li je sve u redu, pa tek onda kliknuti na dugme "Pošalji".
Birate pogrešnu adresu
Najčešća i najneugodnija greška. Zamislite da želite da pošaljete lepe lične fotografije prijatelju ili devojci, ali automatski ukucate adresu svog šefa ili mušterije. I tek nakon što pismo nestane, sa užasom shvatite šta se upravo dogodilo. Ako je za utjehu, svako od nas se barem jednom u životu našao u ovoj situaciji: advokati su poslali povjerljive dokumente na suprotnu stranu, dizajneri su poslali izgled stranice pogrešnom klijentu itd. Ali kada nam se to dogodi, čini se da nam zemlja izmiče ispod nogu.
Srećom, u mnogim mail servisima, na primjer, u istom Gmailu, postoji funkcija. Uključite ga i odredite veliki vremenski interval - tako, znate, mirnije.
Zaboravili ste da investirate
Napisali ste da je uz pismo priložen fajl, ali ste ga zaboravili priložiti. Još jedna česta greška koja često dovodi do nesporazuma i izvinjenja. S jedne strane, u redu je, niko nije savršen, ali bolje je prvo sve provjeriti, pa tek onda poslati pismo. A kako biste izbjegli pitanja od primatelja, preporučujemo da sve priložene datoteke navedete direktno u tijelu pisma. Na primjer, ovako:
Hej Maxim! Šaljem vam neke fajlove, nalaze se u prilogu:
Ugovor o usluzi
GIF sa mačkom
Ne razmišljate o ukrašavanju
Upoznajte se, kao što se sjećate, po odjeći. Ako ne želite da vaša e-pošta navede da želite da je odmah izbrišete, poradite na njenom obrascu. Kažu da mu treba posvetiti onoliko vremena koliko i sadržaju. Srećom, danas je to lako. Za to preporučujemo korištenje aplikacije Wix ShoutOut, odabir odgovarajućeg predloška i dodavanje teksta u njega. Nije potrebno posebno znanje, samo pazite da sve izgleda uredno i lijepo. Inače, dobra mailing lista ima svoje tajne i pravila, pa vam savjetujemo da pročitate našeg direktora email marketinga. Ne zahvaljuj.
Ne uključujete temu
Tema pisma ima približno istu ulogu kao i naslov teksta. Pojavljuje se pored vašeg imena, primalac to vidi i razumije šta ste mu poslali: fakturu, rezultate sastanka, ponudu za posao, izgled web stranice itd. Zapamtite da tema treba biti jasno formulirana tako da, ako je potrebno, osoba brzo pronađe vaše pismo, i uvjerljivo, tako da ga zainteresuje, ako je riječ o, recimo, mailing listi. Ne tako davno pisali smo o tome ako ste zaboravili - vrijedi ga ponovo pročitati.
Ne spremate nacrte
Ako volite da pišete slova u uređivačima teksta, onda štedite češće, inače će se ispostaviti da ste cijeli dan sjedili na pismu, a onda se odjednom računar zamrzne i sve je nestalo. Ili pišite direktno u mail servisu - tada će sve vaše skice automatski biti sačuvane u mapi "Nacrti".
Nepristojan si
Uljudnost u dopisivanju je jednako važna kao i u životu. Evo osnovnih pravila kojih se svi i svi moraju pridržavati:
Uvijek se zahvalite pošiljaocu na pismu, pogotovo ako vidite da je dobro obavio posao. Sjećate li se kada su nas sve kao djecu učili “magijskim” riječima? Ne zaboravimo ih, uprkos činjenici da smo već odrasli.
Ostanite mirni, čak i ako je stvar izuzetno hitna i važna. Nervoza i prijekori definitivno neće dovesti do ničega dobrog.
Započnite i završite svoje pismo uobičajenim frazama. Stepen formalnosti zavisiće od toga s kim se dopisujete. Ako je ovo vaš šef ili samo službeno lice, nemojte koristiti "Zdravo", "Ćao" ili "Poljubac". I obrnuto, ako pišete kolegi ili prijatelju, možete bez tradicionalnog „S poštovanjem“.
Ne čitaš tekst
Greške mogu pokvariti cijeli utisak, pa pažljivo pročitajte napisano pismo, po mogućnosti nekoliko puta. Sumnja u pravopis ili sintaksi - idite na Gramotu.ru. Bolje je sedam puta izmjeriti, odnosno provjeriti, nego se kasnije izviniti za greške u kucanju i dokazati da ste zapravo pismeni.
I usput: ako se bojite da slučajno pošaljete nedovršeno pismo, prvo napišite cijeli tekst u cijelosti, a tek onda upišite adresu primatelja.
Ne stavljate prave ljude u kopiju pisma
Hajde da shvatimo ko uopšte može da primi vaše pismo. Polje Prima je primarni primalac. Polje "CC" je osoba koja će primiti kopiju. On se ne odnosi direktno na temu o kojoj se raspravlja, ali želi ili bi trebao biti svjestan. Polje "Bcc" su skriveni primaoci. Vi ih dodajete, ali ih primarni primalac ne vidi. I ovdje morate biti oprezni: možete pomiješati Cc i Bcc, a onda će primalac pomisliti da ga špijuniraju.
Imajte na umu da je važno da neki ljudi budu svjesni šta se dešava. Ne želite da slušate prigovore na temu „Kako me ne biste dodali u kopiju ?! Radio sam na ovom projektu dva mjeseca!” Ako ste u nedoumici, dodajte sve koji imaju bilo kakve veze s tim pitanjem. Možda neće svi biti sretni što su ometeni, ali neće biti pritužbi na vas.
E-mail se koristi ne samo za slanje poruka, već i za slanje datoteka (dokumenata, fotografija, itd.). Zovu se ugniježđeni ili pripojeni.
ugniježđeni ili priloženi fajl(prilog) je neka vrsta fajla sa računara koji dodajemo u pismo da ga pošaljemo e-poštom.
Kako priložiti datoteku e-poruci i poslati je
Recimo da želim da dokument koji se nalazi na mom računaru završi na kompjuteru mog kolege. Znam njegovu adresu e-pošte, tako da mogu napisati pismo iz svog poštanskog sandučeta i priložiti mu fajl.
Kada kolega ode na svoju poštu, vidjet će novu poruku, unutar koje će biti dokument. Može ga otvoriti direktno putem pošte ili ga preuzeti na svoj kompjuter.
Tehnologija prijenosa datoteka je sljedeća:
- Otvaramo naš email box.
- Pišemo pismo: navedite adresu e-pošte primaoca, predmet i, ako je potrebno, odštampajte poruku.
- Kliknite na namensko dugme da dodate fajl.
- U prozoru koji se otvori izaberite datoteku sa računara.
- Pismo šaljemo klikom na odgovarajuće dugme.
Primjer
1. Otvaram svoj email box i kliknem na dugme za pisanje pisma.
| Yandex Mail: | Mail.ru: | gmail.com: |
|
|
|
2. Ukucam adresu osobe kojoj želim da pošaljem fajl i naznačim temu.
Tekst se ne može ukucati, jer samo treba da pošaljem fajl. Ali obično ga štampam: pozdravim, objasnim šta tačno šaljem i zašto.
3. Da priložim datoteku, kliknem na posebno dugme na vrhu ili dnu (iznad ili ispod dijela za unos teksta).
| Yandex Mail: | Mail.ru: | gmail.com: |
|
|
|
4. Otvara se mali prozor sa datotekama i fasciklama na mom računaru. U njemu moram pronaći ono što želim poslati.
Recimo da treba da pošaljem dokument koji se nalazi na mom računaru na Lokalnom disku D u folderu Ugovori. Dakle, u prozoru otvaram lokalni disk D:
I otvorite folder Ugovori:
Prikazane su datoteke koje se nalaze u ovoj fascikli. Pronađem među njima onu koju želim da pošaljem i dvaput kliknem na nju levim tasterom miša.
Prozor nestaje i moj dokument se pojavljuje iznad ili ispod dugmeta za prilaganje.
Odmah nakon toga moja poruka sa priloženim dokumentom će ići na navedenu adresu. Evo kako će to vidjeti primalac:
Obratite pažnju na ikonu spajalice na kraju. Tako mail stranica pokazuje da se unutra nalazi priložena datoteka.
Nakon otvaranja pisma, primalac će vidjeti i tekst i dokument, koje može pogledati ili preuzeti na svoj računar.
Kako dodati više datoteka u e-poštu
Jednom slovu možete dodati nekoliko datoteka bilo koje vrste. To mogu biti fotografije, dokumenti, muzika, pa čak i video zapisi.
Da biste to učinili, uopće nije potrebno slati nekoliko pisama - možete napisati jedno i dodati mu sve što želimo poslati. To se dešava ovako: napišemo pismo, dodamo mu jednu datoteku, zatim, na isti način, drugu, treću i tako dalje.
Ali šta ako ih nema jedan ili dva, već više od deset? Da li je moguće dodati cijeli folder, umjesto svake datoteke pojedinačno?
Žao nam je, ne možete poslati folder putem e-pošte. Ali može se arhivirati i priložiti uz pismo.
To možete učiniti direktno u prozoru kroz koji dodajemo datoteku za slanje. Desnom tipkom miša kliknemo na fasciklu, sa liste izaberemo 7-Zip ili WinRAR i kreiramo arhivu.
Zatim na istom mjestu odaberite novostvorenu arhivu, odnosno dvaput kliknite na nju lijevom tipkom miša.
Arhiva koja sadrži fasciklu neophodnu za prosleđivanje je priložena pismu. Ostaje samo da ga pošaljete.
Nijanse
Ako planirate poslati više od tri datoteke u jednoj e-poruci, dobra je praksa da ih arhivirate.
Na primjer, želim poslati deset fotografija prijatelju. Možete, naravno, poslati deset pisama, od kojih svako dodaje fotografiju. Ali to nije nezgodno ni za mene, ni, štaviše, za njega. Stoga odlučujem da pošaljem jedno pismo uz koje prilažem sve fotografije.
U ovom slučaju, bilo bi ispravnije staviti ih u zasebnu mapu na samom računaru, zatim arhivirati i dodati rezultujuću arhivu prilikom slanja pisma.
Kao rezultat, jedan fajl će biti poslan, a ne deset. Mom prijatelju će biti lakše da je preuzme na računar i raspakuje nego da gleda (skida) svaku fotografiju pojedinačno.
Prije slanja fotografija e-mailom, treba ih komprimirati (smanjiti u veličini).
Ovo je više od dobrih manira. Ovo je neophodnost! Ali, nažalost, mnogi korisnici ni ne znaju za to.
Više o tome zašto je to potrebno i kako to učiniti naučit ćete u lekciji Kompresija fotografija.
Vježbajte
- Pošaljite e-mail sa prilogom sa svoje adrese e-pošte na svoju adresu. Odnosno, u polje "Za" upišite svoju adresu e-pošte. Nakon slanja, od sebe ćete dobiti e-mail sa ovim prilogom.
- Otvorite svoje pismo i pokušajte da pogledate poslanu datoteku direktno u mailu. Zatim ga preuzmite na svoj računar i otvorite direktno sa njega.
- Šaljite e-poštu na svoju adresu sa nekoliko priloga (i pojedinačno i zipovano).
- Pokušajte poslati fotografije nakon što ih komprimirate.
Nedavno sam ovo proradio, pa bih podijelio:
Slanje sve odlazne pošte u foldere Poslano sa postfix i cyrus imap.
Učinite da postfix šalje kopije svih odlaznih e-poruka na poseban nalog za "poslanu" poštu. Koristite sito na ovom posebnom nalogu da preusmjerite sve poruke e-pošte u mapu Poslane stavke koja je povezana s računom.
Kreirajte korisnički račun e-pošte za poslano
Najlakši način da to uradite je da kreirate novi unix nalog za slanje, postavljajući ljusku na /bin/false tako da se niko ne može prijaviti na:
Host$ sudo useradd poslao host$ sudo chsh -s /bin/false poslano
Konfigurirajte imap za poslanog korisnika
Koristeći cyradm, kreiramo novo poštansko sanduče (tj. korisnika) i tom korisniku dajemo pristup svim našim mapama imap Sent Items:
Host$ $ cyradm -korisnik cyrus localhost Lozinka:
Kreirajte skriptu sita za podneseni nalog
Ova skripta preusmjerava svu dolaznu e-poštu na poslani nalog, u folder Poslano u prijemnom sandučetu pošiljalaca.
Moja skripta se zove send.sieve i izgleda otprilike ovako:
# Prosijati skriptu za poslano. Ako je odlazna e-pošta bcc"na ovaj račun, # ova skripta će je preusmjeriti na folder Sent pošiljatelja zahtijeva ["fileinto"]; ako je adresa:is:localpart "Od" "userx" ( fileinto "user.userx.Sent "; ) elsif adresa:is:localpart "Od" "usery" (datoteka u "user.userz.Sent"; ) elsif adresa:is:localpart "Od" "userz" (datoteka u "user.userz.Sent"; )
Morat ćete unijeti unos za svakog od vaših korisnika (userx, usery, userz u primjeru iznad). Nisam mogao naći najbolji način da ovo uradim. Prijedlozi su dobrodošli [email protected]
Instalirajte sieve skriptu ovako:
Host$ sieveshell localhost -user=sent -a=cyrus Lozinka:
Postavite bcc mapiranje za postfix
U postfix direktoriju (/etc/postfix na debianu) kreirajte datoteku pod nazivom bcc_map koja izgleda ovako:
# kopirajte svu lokalno poslanu poštu na poslani nalog @yourdomain.com [email protected]
Kompajlirajte ovo u postfix hash fajl koristeći:
Host$ sudo postmap bcc_map
Dodajte sljedeću konfiguraciju u postfix main.cf konfiguracijski fajl:
sender_bcc_maps = hash:/etc/postfix/bcc_map
I učinite da postfix ponovo učita svoju konfiguraciju:
host $sudo/etc/init.d/postfix ponovno učitavanje
Testiranje i otklanjanje grešaka
Pošaljite e-poštu i provjerite je li kopirana u mapu Poslano.
U slučaju problema, trebali biste provjeriti cyrus i postfix dnevnike (svi prijavljeni u /var/log/syslog na mom debian hostu). Greške u kucanju i pogrešne dozvole pristupa obično rezultiraju slanjem nekih savjeta u dnevnike.
Sva osnovna pravila navedena u nastavku odnose se prvenstveno na poslovnu korespondenciju sa vašim partnerima, kolegama, kupcima i izvođačima. Njihova upotreba u ličnoj korespondenciji privatna je stvar svakoga. Međutim, pridržavanje ovih pravila u ličnoj korespondenciji samo će ostaviti dobar utisak o vama.
Etika poslovne e-pošte
Ako odjednom ne želite dalje čitati, ograničite se barem na sljedeća osnovna pravila:
- Molimo koristite dugme "Odgovori svima" kada odgovarate. Ovo će zadržati kopije primalaca početne e-pošte tako da vaš odgovor ne prođe mimo njih. Toplo preporučujem da sakrijete dugme "Odgovori" u postavkama interfejsa. Ako je potrebno, neželjene primaoce možete izbrisati "ručno".
- Ne ostavljajte polje "Subject" prazno. Ljudi s kojima se dopisujete mogu primati stotine e-poruka dnevno, a koriste ovo polje da brzo procijene važnost i sadržaj e-pošte.
- Citat pisma. Ne započnite svoj odgovor novom e-poštom, kliknite na "Odgovori svima" na primljenoj e-poruci i nemojte isključivati funkciju ponude prilikom odgovaranja i prosljeđivanja u postavkama klijenta e-pošte.
- Kada se citira u cijelosti(ako je vaš odgovor na cijelo pismo) napišite tekst odgovora na POČETKU pisma, a ne na kraju, pri dnu.
HOĆEMO LI NASTAVITI?
Primanje pisama
- Primljena pisma se moraju pročitati. Ako ste primili pismo, to znači da ga je neko poslao iz nekog razloga (naravno, spam se ovdje ne uzima u obzir). Ako osoba ima pisma označena kao nepročitana, a starija su od jednog dana, ne zna da radi sa poštom. Međutim, oprostivo je ako:
- osoba je umrla ili se neočekivano razboljela;
- rad sa poštom nije deo njegovih službenih dužnosti (tada mu nije potreban servisni e-mail).
- Ako niste menadžer, provjerite svoju poštu najmanje 2 puta dnevno: ujutro i popodne. Ako ne odgovorite na produkcijsko pitanje od vas, može usporiti rad drugih ljudi i odgoditi rješavanje problema.
- Ako ste menadžer, vaš radni dan bi trebao početi pokretanjem klijenta e-pošte koji se ne isprazni cijeli dan i automatski provjerava poštu. Postavite automatsku isporuku/primanje pošte najmanje svakih 10 minuta (po mogućnosti 1-3 minute).
- Primili ste pismo. Ako ste jako zauzeti, odmah procijenite od koga je, temu i prelistajte je - to će vam pomoći da brzo odlučite da li pismo zahtijeva hitan odgovor ili možete malo pričekati.
- Ako možete, odgovorite odmah. Ovo je najlakši i najefikasniji način da pokrenete stvari i ne gomilate poštu.
- Ako shvatite da nećete moći da odgovorite u roku od jednog dana, bolje je da odmah napišete „Odgovoriću za par dana“ ili barem „Odgovoriću malo kasnije“.
Za, Cc, Bcc polja
- Treba imati na umu da postoje polja "To" ("To"), "CC" ("Copy") i "BCC" ("Bcc"). Vaše daljnje radnje (i radnje dopisnih partnera) po prijemu pisma zavise od njih:
- „Prima“ („Za“) – pismo i informacije ili pitanja sadržana u njemu se upućuju direktno primaocu. Ako pošaljete pitanje, čekate odgovor od adresata koji je naveden u polju "Za". Ako ste primalac, onda morate odgovoriti.
- "SS" ("Kopija") - primaoci koji stoje u kopijama primaju pismo "za informaciju", za informaciju, ili su "pozvani da svjedoče". Primalac u kopijama generalno ne treba da odgovara na pismo; štaviše, smatra se ljubaznim ako, ako je potrebno, započnete frazom "Žao mi je što se mešam".
- "BCC" ("Slijepa kopija") - polje za "palate intrige". Navođenjem primaoca u ovom polju, „tajno“ mu šaljete ovo pismo: glavni primalac ili oni u kopijama neće znati za činjenicu slanja pisma ovoj osobi. Koristi se i za masovno slanje pošte tako da svi primaoci ne znaju vaš adresar.
- Molimo koristite dugme "Odgovori svima" kada odgovarate. Ovo će zadržati kopije primalaca inicijalne e-pošte i vaš odgovor ih neće propustiti.
- NEMOJTE brisati iz kopija pisma koje su ljudi dodali tamo od strane vašeg dopisnika. Ako želite da odgovorite na nešto lično da drugi dopisnici ne dobiju vaš odgovor, onda izbrišite sve iz kopija, osim onoga koji je napisao pismo (da, nikada ne koristimo dugme „Odgovori“).
- Ako u primljenom pismu u polju „Za“ ima više od dva primaoca, to znači da oba ova dopisnika ili bilo koji od njih moraju odgovoriti. Uzmite u obzir da OBA treba da odgovori - ako je pismo upućeno vama i nekom drugom, odgovorite i na njega (čak i ako je odgovor tipa „Ovo pitanje definitivno nije za mene, neka odgovori taj i taj“).
- Zauzvrat, toplo se preporučuje da NE uključujete više od jednog primaoca u polje „Prima“. Na pismo upućeno dvojici, nećete dobiti odgovor ni od jednog ni od drugog, jer će svako misliti da će drugi odgovoriti. Nisu svi pročitali ovaj članak.
- Prosljeđivanje privatne korespondencije na mailing listu bez pristanka učesnika u korespondenciji je neetično!
Predmet polje
- Ne ostavljajte ga praznim.
- Tema pisma treba da bude kratka, ali da odražava glavni sadržaj, temu pisma. Naslovi poput "Pitanje", "Zdravo!" ili vas prazni naslovi odaju kao početnika kojem nedostaju osnovne vještine poslovnog pisanja.
- Kada odgovorite na jednu od nekoliko e-poruka s različitim temama, odgovorite na one ispravne. Odgovorite na pismo sa temom "Sastanak u utorak, 18.04" o sastanku i pismom "Materijal za štampu" o materijalima za štampu. To je zbog citiranja prethodne korespondencije (pogledajte odjeljak Pisanje pisama u nastavku).
- Ako trebate periodično slati e-poštu kao što su sedmični izvještaji, pokušajte da zaglavlje bude konstantno, ili barem dio treba da bude konstantan kako bi primalac mogao postaviti automatska pravila (pravila) za sortiranje takve pošte.
Važnost pisanja
- Ako pismo sadrži informacije o hitnim izmjenama, tekst ugovora ili druge informacije na koje prije svega trebate obratiti pažnju - koristite "visoku" važnost, ovo će pismo istaknuti u mapi Inbox.
- Nemojte uzalud koristiti "veliku" važnost - "bučni" ljudi su dosadni, budite skromniji.
- Označite lično pismo poslovnom dopisniku ili pismo sa smiješnom slikom ili vezom kao nisko.
Pisanje pisama (odgovora)
- Počnite sa pozdravom, pristojno je. "Hej gria!" kaže da ste previše lijeni da napišete ime osobe. Čak i samo "Andrey!" ili "Dobar dan!" sasvim ljubazno i dovoljno.
- Govorite istim jezikom sa osobom. Ovo se ne odnosi samo na ruski/engleski jezik, već i na formu teksta. Ako ste dobili formalno pismo, neformalni odgovor na njega će biti nepoštovanje prema ispitaniku i demonstracija vaše vlastite niske kulture. Zvaničan odgovor na neformalnu žalbu je ili poziv na poštovanje propisa, ili ga jednostavno zahtijevaju korporativna pravila.
- Pokušajte uvijek odgovoriti na posljednje slovo u lancu prepiske, a ne na neko srednje.
- Nemojte koristiti translit osim kod slanja pisama iz stanja u kojima je teško drugačije kucati tekst (na primjer, sa mobilnog telefona ili sa računara bez ruskog rasporeda tastature).
- Ako vaš mail klijent ne podržava ruski ili kvari kodiranje, priložite tekst odgovora kao prilog.
- Poslovno pismo treba da bude precizno, sažeto i konkretno:
- Preciznost - Navedite tačne podatke na koje se pozivate (datum i predmet druge e-pošte, datum sastanka, stavka dnevnog reda sastanka, naziv datoteke, veza do dokumenta na webu, itd.).
- Konciznost – neki navode na tri stranice ono što bi se moglo napisati u tri rečenice. Ko misli jasno, taj jasno kaže, a vaš dopisnik to vidi.
- Konkretnost - iz pisma bi trebalo da bude jasno ŠTA SE TAČNO traži od primaoca, koje radnje od njega žele.
- Poslovna korespondencija nije mjesto za epistolarne vježbe i nije mjesto za izražavanje emocija. Za to postoje forumi, chat sobe i druga sredstva elektronske međuljudske komunikacije. Sažeti poslovni tekst nije suvoća, već ušteda vremena i tačnost razmišljanja.
- Ako pismo sadrži nekoliko pitanja, tema ili zadataka, strukturirajte ih i razdvojite odlomcima sa ili bez numeracije. Neprekidni "tok misli" je teško čitati, dok je lako promašiti glavnu poentu pisma. Štaviše, neki ljudi imaju tendenciju da odmah pošalju loše strukturirano pismo u korpu za otpatke (iako je to vjerovatno ekstremizam).
- Imajte na umu da je odgovor na zahtjev ili zadatak "Uradimo to!" nepotpuno “Učinit ćemo to do tog i tog datuma”, “za toliko dana”, “nakon tog i takvog događaja” - to su konkretniji i tačniji odgovori.
- Ako je pismo formulisano na način da se na njega može jednostavno odgovoriti sa „ok“, onda će odgovor verovatno biti primljen mnogo brže. Na primjer, ako postoji nekoliko opcija za ono što učiniti, predložite neku zadanu opciju.
- Tekst ne smije sadržavati greške. Ochepyatki nije strašno, ali ako napišete i napišete riječ pogrešno u svakom slovu, to postaje vrlo brzo primjetno, a vaša "trojka" sa minusom na ruskom postaje očigledna (kao i spekulativni daljnji zaključci o vašem općem nivou obrazovanja i kulture) .
- Pokušajte da ne koristite html formatiranje e-pošte. Nažalost, ovaj format za pisanje pisama je podrazumevani u Outlook-u, ali kada ga koristite, posebno pri citiranju (odgovorima i prosleđivanju), javlja se mnogo pitanja.
- Ako ste primili pismo u html formatu, NEMOJTE ga mijenjati u običan tekst, to narušava percepciju informacija od strane pošiljaoca prilikom primanja vašeg odgovora. Što vam je vaš dopisnik važniji, to je važnije održati adekvatnu percepciju o njemu. Možete se nositi sa isticanjem svojih odgovora u html citiranju bojom ili možete koristiti dugme „Smanji uvlačenje“ na panelu za html formatiranje (iako postoje hirovite nijanse).
- Citirajte tekst originalnog pisma. Šta mislite da bi to značilo? Ne znam ni ja: Za: AIST je kreativna ptica Predmet: Re: Re: Re: Pitanje Ok! Vasya
- Nikada nemojte ispraviti citiranje teksta druge osobe! Ovo je neka vrsta falsifikovanog pisma.
- Prilikom citiranja u cijelosti (ako je vaš odgovor na cijelo pismo), napišite tekst odgovora na POČETKU pisma, a ne na kraju.
- Ako odgovarate tačku po tačku koristeći citat, odvojite citat praznim redovima IZNAD I DOLJE i koristite velika slova na početku rečenica. Pokušajte pronaći odgovore ovdje: > predlažemo zamjenu logotipa priloženim, > pošto ovaj vrlo šareni na pozadini nije našao logo u prilogu > ispravite natpis - umjesto "riba" potrebno je napisati "rob "! > inače ćemo biti pogrešno shvaćeni, natpis je ispravljen, izvinite > i zadnji...
Da li vam se svideo materijal? Autora možete počastiti šoljicom aromatične kafe i ostaviti mu dobru želju 🙂
Vaša poslastica će biti dostavljena autoru. Šoljica kafe nije mnogo, ali zagreva i daje snagu za dalje stvaranje. Možete birati čime ćete tretirati autora.Šoljica kafe iz PitStop-a za 60 rubalja.
Jaki espresso za 110 rubalja.
Delicious Latte za 175 rubalja.
X Želite li ostaviti želju za autora?
Ostavite želju Preskoči
U gotovo svim slučajevima, komunikacija sa državnim organima ili pravnim licima najbolje se ostvaruje preporučenom poštom. Ovaj oblik komunikacije vam uvijek omogućava da dokažete da ste odgovorili na svoje pitanje. Ali kako poslati pisma i onda to dokazati?
Obaveza slanja korespondencije kao preporučenog pisma više puta se spominje u važećem zakonodavstvu Ruske Federacije. Na primjer, dio 3 čl. 125 Zakona o arbitražnom postupku Ruske Federacije utvrđuje da " Tužilac je dužan da ostalim licima koja učestvuju u predmetu, kopije tužbenog zahtjeva i priloženih dokumenata, a koje nemaju, pošalje preporučenom poštom uz potvrdu o prijemu“, odnosno dio 4 čl. 45. Zakona o stanovanju kaže da " vlasnik ... na čiju inicijativu se saziva skupština vlasnika prostorija u stambenoj zgradi, dužni su obavijestiti vlasnike prostorija ... obavještenje o održavanju skupštine ... mora se poslati svakom vlasniku prostorije u ovoj zgradi preporučenom poštom» slične norme sadržane su u drugim normativnim aktima.
Pravilno obavještavanje stranke postalo je veoma važno nakon izmjene Građanskog zakonika Ruske Federacije 2013. godine i uvođenja novog člana 165.1 „Pravne poruke“ od tog trenutka odgovornost za nedostavljenu poruku pada na primaoca.
Prethodno su vam, kako je bilo, slali pismo na adresu registracije, ali ga niste dobili. Na primjer, u ovom pismu je bila ponuda za otkup vašeg udjela u vlasništvu nad stanom. Jer Niste pokazali želju da otkupite dionicu, tada je transakcija obavljena bez vas. Saznat ćete i podnijeti tužbu. Pokažete dokumente da ne živite na adresi registracije 10 godina i sud je na vašoj strani, jer prodavac je trebao poduzeti korake da vas potraži i transakcija je otkazana. Svojevremeno, vrlo česta šema prijevara, jer. novca više neće biti. I sada? I to je to, takva shema je zatvorena upravo člankom 165.1 Građanskog zakonika Ruske Federacije. Sada ste odgovorni za činjenicu da pismo treba da dobijete.
Od usvajanja ove norme, povećana je pažnja na činjenicu potvrde dostave pisma primaocu. Ranije su postojale dvije opcije: obavijest o prijemu, na koju je trebalo dugo čekati; informacije sa sajta Pošte Rusije. Druga opcija je brže obavještavanje, ali se postavilo pitanje dokumentarne potvrde ovog dokaza. Stranke su sudu počele da šalju kopije ekrana (screenshot) sa sajta Pošte Rusije, sa podacima o prijemu pisma, a sudija je morao da proveri ove informacije prilikom revizije.
Nedavno (početak februara 2016.) postalo je moguće primiti pismenu potvrdu sa web stranice pochta.ru zaštićenu digitalnim potpisom. Odštampana potvrda ima poseban numerički kod, čija se valjanost može provjeriti.
Naše preporuke: preporučujemo da pošaljete korespondenciju kao preporučeno pismo, sačuvate račun kao dokaz o slanju i odštampate podatke zaštićene digitalnim potpisom sa web stranice pochta.ru. Ako slijedite ovu preporuku, neće biti sumnje u vaš dokaz.
Ako u budućnosti trebate dokazati prijem ne samo poruke, već i određenog dokumenta, na primjer, „Zahtjev za otkup udjela“ ili „Pristanak na uslove ugovora“ ili „Povlačenje pristanka na obradu ličnih podaci”, zatim pošaljite pismo koje nije preporučeno, ali je vrijedno. Prilikom slanja vrijednog pisma, inventar će naznačiti naziv dokumenta koji šaljete, što će kasnije potvrditi činjenicu njegovog slanja.
