Sredstva za obradu ekonomskih ekonomskih informacija. Automatske metode za prikupljanje i snimanje podataka

Tehnologija je proces uzrokovan skupom sredstava i metoda obrade, proizvodnje, promjene stanja, svojstava, oblika, određenog proizvoda. Tehnologija mijenja kvalitet ili izvorno stanje materije kako bi se dobio materijalni proizvod. Svrha tehnologije je proizvesti proizvod koji zadovoljava potrebe osobe ili sistema.

Informacija je jedan od najvažnijih resursa društva, uz tradicionalne materijalne vrste resursa kao što su nafta, gas, minerali i drugi. To znači da se proces njegove obrade može shvatiti kao tehnologija (po analogiji sa procesima obrade materijalnih resursa). Tok rada informacione tehnologije prikazan je na Sl. 4.1.

Sl.4.1. Radni tok informacionih tehnologija

Dakle, informaciona tehnologija (IT) je proces koji koristi skup sredstava i metoda za prikupljanje, obradu i prenošenje primarnih informacija za dobijanje novih kvalitetnih informacija o stanju objekta, procesa ili pojave (informacioni proizvod).

Informaciona tehnologija je proces koji se sastoji od jasno uređenih pravila za izvođenje faza, operacija i radnji nad podacima.

Osnovni cilj informacione tehnologije je da dobije informacije potrebne korisniku kao rezultat ciljanih radnji za obradu primarnih informacija.

Informaciona tehnologija, kao i svaka druga, mora ispunjavati sljedeće zahtjeve:

1) obezbedi visok stepen dekompozicije procesa obrade informacija na faze (faze), operacije i radnje;

2) obuhvata čitav skup elemenata neophodnih za postizanje cilja;

3) biti redovne prirode.

Faze, operacije i radnje tehnološkog procesa mogu biti standardizovane i unificirane, što će omogućiti efikasnije upravljanje informacionim procesima.

Primjenom različitih tehnologija na isti materijalni resurs mogu se dobiti različiti proizvodi. Isto će važiti i za tehnologiju obrade informacija. Dakle, informaciona tehnologija je sistem metoda i metoda za prikupljanje, prenošenje, akumuliranje, obradu, skladištenje, prezentovanje i korišćenje informacija.

Svaka od faza transformacije i korištenja informacija navedenih u definiciji IT implementira se primjenom specifične tehnologije. U tom smislu možemo govoriti o informacionoj tehnologiji kao skupu tehnologija – tehnologija za prikupljanje informacija, prenošenje informacija itd.

Informacijski sistem je dizajniran za pohranjivanje, pretraživanje i pružanje informacija na osnovu zahtjeva korisnika. Ekonomski informacioni sistem (EIS) je dizajniran za obradu ekonomskih informacija. Predmetna oblast je računovodstvo, statistika, bankarstvo, finansije, osiguranje i druge vrste privrednih delatnosti.

Da biste koristili EIS na radnom mjestu, on mora biti dizajniran korištenjem informatičke tehnologije. Treba napomenuti da je ranije proces projektovanja EIG-a bio odvojen od procesa obrade ekonomskih podataka predmetne oblasti. Danas postoji samostalno i zahtijeva visoko kvalifikovane stručnjake za dizajn. Međutim, kreiran je IT, dostupan svakom korisniku, koji vam omogućava da kombinujete proces projektovanja pojedinačnih EIS elemenata sa procesom obrade podataka. Na primjer, e-pošta, elektronička kancelarija, programi za obradu teksta, procesori proračunskih tablica, itd. Istovremeno, nastavlja se trend stvaranja informacionih tehnologija dostupnih svakom korisniku.

Stvaranje novih informacionih tehnologija nije samo sebi cilj. Ali tehnologija napreduje sa snažnijim globalnim silama, kulturom, politikom, zdravstvenim potrebama, demografskim potrebama, e-poslovanjem, e-trgovinom, prilagođenim proizvodima i uslugama.

Dakle, na radnom mjestu specijaliste koriste se i EIS elementi koje su razvili dizajneri i informacijske tehnologije, omogućavajući informatičkom radniku da automatizira svoje aktivnosti.

Informaciona tehnologija je skup metoda, proizvodnih procesa i softvera i hardvera, kombinovanih u tehnološki lanac koji obezbeđuje prikupljanje, skladištenje, obradu, izlaz i širenje informacija kako bi se smanjio radni intenzitet procesa korišćenja informacionih resursa, povećavajući njihovu pouzdanost. i efikasnost.

Skup metoda i proizvodnih procesa ekonomskih informacionih sistema određuje principe, tehnike, metode i aktivnosti kojima se reguliše projektovanje i korišćenje softvera i hardvera za obradu podataka u predmetnoj oblasti.

Svrha korištenja informacijske tehnologije je smanjenje radnog intenziteta korištenja informacijskih resursa. Informacioni resursi se shvataju kao skup podataka koji su vredni za organizaciju (preduzeće) i deluju kao materijalni resursi. To uključuje datoteke sa podacima, dokumente, tekstove, grafiku, znanje, audio i video informacije koje omogućavaju da se objekti iz stvarnog svijeta prikazuju na ekranu računara.

Proces obrade podataka u EIS-u nemoguć je bez upotrebe tehničkih sredstava koja uključuju računar, ulazno-izlazne uređaje, kancelarijsku opremu, komunikacione linije i mrežnu opremu.

Softverski alati omogućavaju obradu podataka u EIS-u i sastoje se od opšteg i aplikativnog softvera i programskih dokumenata neophodnih za rad ovih programa.

Glavne karakteristike nove informacione tehnologije sastoje se od:

1) metodologija, odnosno fundamentalno nova sredstva obrade informacija; integralni informacioni sistemi; ciljano kreiranje, prijenos, pohranjivanje i prikazivanje informacija;

2) rezultat, odnosno nova komunikaciona tehnologija; nova tehnologija obrade informacija; nova tehnologija za donošenje upravljačkih odluka.

Za informacijske tehnologije sasvim je prirodno da zastare i budu zamijenjene novima. Prilikom uvođenja nove informatičke tehnologije u organizaciju potrebno je predvidjeti rizik od zaostajanja za konkurentima kao rezultat IT starenja tokom vremena, budući da informacioni proizvodi, kao i druge vrste materijalnih dobara, imaju izuzetno visoku stopu zamjene novim vrstama. ili verzije. Periodi obrta se kreću od nekoliko mjeseci do jedne godine. Ako se u procesu uvođenja nove informacione tehnologije ovom faktoru ne posveti dužna pažnja, onda je moguće da će i prije nego što se završi prelazak organizacije na novu informatičku tehnologiju, ona već biti zastarjela i da će biti potrebno uzeti mjere za njegovu modernizaciju. Ovakvi problemi sa implementacijom informacionih tehnologija obično su povezani sa nesavršenim tehničkim sredstvima, ali glavni razlog neuspjeha je odsustvo ili loša obrada metodologije za korištenje informacione tehnologije.

Prilikom uvođenja informacione tehnologije u organizaciju potrebno je izabrati jedan od dva glavna koncepta koji odražavaju gledište o postojećoj strukturi organizacije i ulozi automatizovane obrade informacija u njoj.

Prvi koncept se fokusira na postojeću strukturu organizacije. Informaciona tehnologija se prilagođava (prilagođava) organizacionoj strukturi, a dolazi samo do modernizacije metoda rada. Komunikacije se ne mijenjaju (slabo razvijene), samo se racionaliziraju poslovi. Postoji raspodjela funkcija između tehničkih radnika i stručnjaka.

Stepen rizika od uvođenja nove informacione tehnologije je minimalan, jer su troškovi neznatni, a organizaciona struktura se ne mijenja.

Glavni nedostatak ovakve strategije je potreba za stalnim promjenama u obliku prezentacije informacija, prilagođenih specifičnim tehnološkim metodama i tehničkim sredstvima. Svaka operativna odluka zaglavi u različitim fazama informacione tehnologije.

Prednosti strategije uključuju minimalan rizik i troškove.

Drugi koncept se fokusira na buduću strukturu organizacije. Postojeća struktura mora biti modernizovana. Ova strategija podrazumijeva maksimalan razvoj komunikacija i razvoj novih organizacijskih odnosa. Povećava se produktivnost organizacione strukture kompanije jer se arhive podataka racionalno raspoređuju, smanjuje se obim informacija koje kruže sistemskim kanalima i postiže se ravnoteža između zadataka koji se rešavaju.

Njegovi glavni nedostaci uključuju:

Značajni troškovi u prvoj fazi povezani sa razvojem opšteg koncepta i pregledom svih divizija kompanije;

Prisustvo psihološke napetosti uzrokovane očekivanim promjenama u strukturi kompanije i, kao posljedicom, promjenama kadrova i radnih obaveza.

Prednosti ove strategije su:

Racionalizacija organizacione strukture preduzeća;

Maksimalna zaposlenost svih zaposlenih;

Visok profesionalni nivo;

Integracija profesionalnih funkcija korištenjem računalnih mreža.

Nova informaciona tehnologija u organizaciji treba da bude takva da su informacije i podsistemi za njihovu obradu povezani jedinstvenom bazom podataka. Za to postoje dva zahtjeva. Prvo, struktura sistema za obradu informacija mora odgovarati raspodjeli ovlasti u firmi. Drugo, informacije unutar sistema moraju funkcionisati na način da dovoljno u potpunosti odražavaju nivoe upravljanja.

Kako su informacione tehnologije i informacioni sistemi povezani? Informaciona tehnologija se implementira u okviru informacionog sistema. Informacijska tehnologija je vaš način transformacije informacija. Informacioni sistem može koristiti mnoge takve tehnologije. Ovaj sistem je okruženje za implementaciju tehnologije. Međutim, informaciona tehnologija je šira od informacionog sistema. Može postojati izvan njega.

A) Tehnologije usmjerene na primljenu obradu, prijenos informacija korištenjem tehničkih sredstava

C. dobijanje sistematskih informacija o napretku proizvodnje

I. Osiguranje nacionalne sigurnosti u ekonomskoj sferi.

II. GLAVNE FAZE PROUČAVANJA INDIVIDUALNIH KARAKTERISTIKA VOJNIH SLUŽBICA.

Osnovni cilj obrade izvora informacija je identifikovanje faktora i merenje njihovog uticaja na određeni pokazatelj ekonomske aktivnosti, kao i otkrivanje uzročno-posledičnih veza između različitih faktora i ekonomskih procesa.

Proces obrade izvora informacija uključuje:

· provjera autentičnosti;

· dovođenje indikatora u uporediv oblik;

· pojednostavljenje digitalnih podataka;

· izvođenje analitičkih proračuna;

· izrada analitičkih tabela, donošenje zaključaka;

· proučavanje obrađenih materijala.

Provjera tačnosti informacija vrši se u dvije faze.

Prva je formalno-logička kontrola, gde se proverava kompletnost izveštaja, ispravnost i blagovremenost njegovog sastavljanja, kompletnost predstavlja obuhvat svih odeljenja objekta, prisustvo svih obrazaca za izveštavanje, popunjenost svih delova sistema. obrasci, sve analitičke tabele za program. Ispravnost je provjera podudarnosti redova i kolona, ​​naziva kodova prema jednom klasifikatoru, prisutnosti potpisa, datuma i nedopustivosti nespecificiranih ispravki.

Druga faza je provjera brojanja koja se provodi u nekoliko faza. Prije svega, provjeravaju kontinuitet indikatora. Suština takve provjere je da se provjeri usklađenost iznosa navedenih, na primjer, u izvještaju za prethodni kvartal u koloni na kraju perioda, i podataka prikazanih u izvještaju za izvještajni period u koloni na početku perioda. Zatim provjerite ispravnost aritmetičkih proračuna. Ako je kao rezultat toga u koloni „Obrtna sredstva“ naveden određeni iznos, onda bi to trebalo da predstavlja zbir zaliha, gotovine i nezakonitih plaćanja.

Nakon popunjavanja obrazaca za izvještavanje, stručni računovođa se kontroliše na osnovu tabele međupovezanosti, kada provjerava podudarnost iznosa prikazanih u različitim izvještajnim obrascima. Tako, na primjer, ako u Obrascu br. I „Bilans stanja“ red „Ovlašteni kapital“ prikazuje određeni iznos, onda to treba da bude i u Obrascu br. 5 „Prilog bilansu stanja“. Takve veze, kada se provjerava ista cifra data u različitim izvještajnim obrascima, nazivaju se jednostavnim. Postoje i složene veze kada se za verifikaciju koriste podaci dati u nekoliko izvještajnih obrazaca. Tako sastavljaju bilans komercijalnih proizvoda, gdje koriste podatke iz obrasca broj 2, glavne knjige, akta inventara itd.

Za sastavljanje bilansa komercijalnih proizvoda koristite sljedeću formulu:

PP= OH + VP - OK + I - N,

Gdje je RP prodaja proizvoda,
VP – proizvodni učinak,
OK - stanja neprodatih proizvoda na kraju perioda,
OH – stanja neprodatih proizvoda na početku perioda.
I i N – viškovi i nedostaci proizvoda identifikovani tokom inventarizacije.

U praksi se koristi nekoliko metoda za provjeru ekonomskih informacija. To uključuje:

1. Provjera „kontra“. Tokom ove provjere, precizira se identitet iznosa prikazanih u izvještajnim obrascima analiziranog objekta i stvarno primljenih iznosa na račune partnera aktivnosti. Na primjer, dokumentacija kompanije pokazuje da je u martu prebacila 8 miliona rubalja u fond za zapošljavanje, pa bi isti iznos trebao biti prikazan u dokumentima fonda za zapošljavanje za mart ili april, ovisno o datumu transfera.

2. Provjerava se ispravnost obračuna pojedinačnih indikatora. Tako, na primjer, prodaja zaliha zaposlenima u preduzeću za plate mora se prvo odraziti na računima prodaje proizvoda, radova i usluga ili druge prodaje. Drugim riječima, ovi iznosi bi trebali povećati promet od prodaje, a samim tim i oporezivu osnovicu za obračun poreza.

3. Prilikom utvrđivanja indikatora „troškova“ provjerava se ispravnost atribucije troškova za svaku stavku rashoda. Svi iznosi koji su uključeni u račune D 20 u glavnoj knjizi moraju se detaljno provjeriti, ali se posebno pažljivo prate računi za poravnanje 60, 62, 71, 76.

4. Prilikom utvrđivanja iznosa koji se iskazuju kao materijalni troškovi kontroliše se:

o ispravnost pripisivanja odstupanja od planiranih troškova nabavke materijala trošku;

o zakonitost otpisa nestašica iznad normi prirodnog opadanja i gubitaka kao troškova proizvodnje.

U praktičnoj provedbi ovakvih provjera rukovode se važećim uputstvima i drugim propisima.

Proces dovođenja indikatora u uporediv oblik uzrokovan je činjenicom da se indikatori izračunavaju u različitim procjenama, često se razlikuju po strukturi, metodologiji konstrukcije, nisu zasnovani na istim osnovama, veliki je uticaj inflacije itd. Indikatori su dovedeni u uporediv oblik korištenjem nekoliko tehnika. Prvo, možete preračunati osnovnu i stvarnu količinu u jednoj cijeni. Drugo, stvarni podaci se mogu prilagoditi zvanično registrovanom indeksu inflacije koji objavljuju statistički organi. Treće, konvencionalno se izračunavaju osnovne vrijednosti preračunate na stvarni volumen i asortiman. Ova tehnika se koristi za faktorsku analizu troškova po rublji proizvoda, profita od prodaje proizvoda, radova i usluga.

Pojednostavljenje digitalnih podataka uključuje zaokruživanje, zbrajanje itd. kako bi se smanjio tehnički rad, a posebno računske aktivnosti, kao i da bi indikatori dobili bolju vidljivost i jasnoću.

Međutim, takav postupak ne bi trebao dovesti do „oštećenja“ kvaliteta analitičkih proračuna. Na primjer, preporučljivo je analizirati fond plata za cijelo preduzeće u milionima rubalja i analizirati nivo prosječne plate jednog zaposlenog u hiljadama rubalja. itd.

Faza analitičkih proračuna se izvodi korišćenjem svih elemenata opšte metodologije analize i računarske tehnologije. Elementi metodologije opšte analize obuhvataju sistem analitičkih indikatora, međusobno povezane studije ekonomskih procesa, borbe, detaljiranja, grupisanja, eliminacije, generalizacije. Opća metodologija analize usmjerena je na opću procjenu dinamike karakteristika koje se proučavaju, uzimajući u obzir uticaj pozitivnih i negativnih faktora, utvrđivanje iznosa identifikovanih rezervi i izradu praktičnih preporuka za poboljšanje rezultata rada.

Da bi se formalizirali rezultati analize i ilustrovali zaključci, sastavljaju se analitičke tabele. Broj kolona u tabelama treba da bude optimalan, uz eventualno korištenje nekoliko osnova za poređenje (zadnji period, podaci druge kompanije, itd.). Stol mora biti uredno dizajniran u skladu sa regulatornom kontrolom. U gornjem desnom uglu treba da stoji oznaka "Tabela br". Broj se može naznačiti i za rad u cjelini i za pododjeljke” Na primjer, tabela 3.1. – prva tabela u trećem pododjeljku.

Nakon jednog intervala, preskačući 15-17 mm, naziv tabele je naznačen na crvenoj liniji. Zaglavlje tabele je nacrtano linijom i numerisano, dok su kolone za brojeve numerisane brojevima, a indikatori, merne jedinice i druga objašnjenja numerisani slovima.

Završna faza obrade ekonomskih informacija je faza proučavanja otpadnih materijala. U ovoj fazi potrebno je otkriti sve odnose i međuzavisnost između pojedinih indikatora i faktora, te utvrditi uticaj, prije svega, kvantitativnih, a potom i kvalitativnih faktora.

Tehnologija elektronske obrade ekonomskih informacija obuhvata čovek-mašinski proces izvršavanja međusobno povezanih operacija koje se dešavaju u utvrđenom redosledu kako bi se početna (primarna) informacija transformisala u rezultujuću informaciju. Operacija je kompleks tehnoloških radnji koje se izvode, kao rezultat kojih se informacije transformiraju. Tehnološke operacije su različite po složenosti, namjeni, tehnici izvođenja, a na različitoj opremi ih izvode mnogi izvođači. U kontekstu elektronske obrade podataka, operacije se izvode automatski na mašinama i uređajima koji čitaju podatke, izvršavaju operacije prema datom programu automatski bez ljudske intervencije ili zadržavaju funkcije kontrole, analize i regulacije za korisnika.

Konstrukciju tehnološkog procesa određuju sljedeći faktori: karakteristike ekonomskih informacija koje se obrađuju, njihov obim, zahtjevi za hitnost i tačnost obrade, vrste, količina i karakteristike korištenih tehničkih sredstava. Oni čine osnovu za organizaciju tehnologije, koja uključuje utvrđivanje liste, redoslijeda i metoda izvođenja operacija, redoslijeda rada stručnjaka i opreme za automatizaciju, organiziranje radnih mjesta, utvrđivanje vremenskih propisa za interakciju itd. Organizacija tehnološkog procesa mora osigurati njegovu efikasnost, složenost, pouzdan rad i visok kvalitet rada. Ovo se postiže korišćenjem sistemskog inženjerskog pristupa u projektovanju tehnologije za rešavanje ekonomskih problema. Istovremeno, postoji sveobuhvatno međusobno povezano sagledavanje svih faktora, načina, metoda konstruisanja tehnologije, upotrebe elemenata tipizacije i standardizacije, kao i ujednačavanja dijagrama tehnoloških procesa.

Informacije se mogu posmatrati kao resurs sličan materijalnim, radnim i novčanim resursima. Informacioni resursi su skup akumuliranih informacija snimljenih na materijalnim medijima u bilo kom obliku koji obezbjeđuje njihov prijenos u vremenu i prostoru radi rješavanja naučnih, proizvodnih, upravljačkih i drugih problema.

Prikupljanje, skladištenje, obrada, prijenos informacija u numeričkom obliku vrši se korištenjem informacione tehnologije. Posebnost informacionih tehnologija je u tome što su u njima i predmet i proizvod rada informacija, a alati rada kompjuteri i komunikacije.

Osnovni cilj informacione tehnologije je proizvodnja informacija potrebnih korisniku kao rezultat ciljanih akcija za njihovu obradu.

Poznato je da je informaciona tehnologija skup metoda, proizvodnih i softversko-tehnoloških alata spojenih u tehnološki lanac koji osigurava prikupljanje, skladištenje, obradu, izlaz i širenje informacija.

Tehnologija automatizovane obrade ekonomskih informacija zasniva se na sledećim principima:

Integracija obrade podataka i sposobnost korisnika za rad u uslovima rada automatizovanih sistema za centralizovano skladištenje i kolektivno korišćenje podataka (baze podataka);

Distribuirana obrada podataka zasnovana na razvijenim sistemima prijenosa;

Racionalna kombinacija centralizovanog i decentralizovanog upravljanja i organizacije kompjuterskih sistema;

Modeliranje i formalizirani opis podataka, postupaka njihove transformacije, funkcija i poslova izvođača;

Uzimajući u obzir specifičnosti objekta u kojem se implementira mašinska obrada ekonomskih informacija.

Postoje dva glavna tipa organizacije tehnoloških procesa: predmetna i operativna.

Vrsta predmeta Organizacijska tehnologija podrazumijeva stvaranje paralelnih operativnih tehnoloških linija koje su specijalizirane za obradu informacija i rješavanje specifičnih skupova problema (obračun rada i nadnica, nabavka i prodaja, finansijske transakcije itd.) i organizaciju operativne obrade podataka unutar linije.

Operativni (protočni) tip konstrukcija tehnološkog procesa podrazumeva sekvencijalnu transformaciju obrađenih informacija, prema tehnologiji, predstavljene u obliku kontinuiranog niza uzastopnih operacija koje se izvode automatski. Ovakav pristup tehnologiji izgradnje pokazao se prihvatljivim pri organizaciji rada pretplatničkih punktova i automatiziranih radnih stanica.

Organizacija tehnologije u njenim pojedinačnim fazama ima svoje karakteristike, što daje osnovu za razlikovanje vanmašinske i unutarmašinske tehnologije. Tehnologija van mašine(često se naziva i predosnovnim) kombinuje operacije prikupljanja i snimanja podataka, snimanja podataka na kompjuterski medij sa kontrolom. Tehnologija u mašini povezuje se sa organizacijom procesa računanja u računaru, organizacijom nizova podataka u memoriji mašine i njihovim strukturiranjem, što daje razlog da se naziva i unutarbaznim. S obzirom da su naredna poglavlja udžbenika posvećena alatima koji čine tehničku osnovu za ekstra-mašinsku i unutarmašinsku konverziju informacija, ukratko ćemo razmotriti samo karakteristike konstrukcije ovih tehnologija.

Glavna faza tehnološkog procesa povezana je sa rješavanjem funkcionalnih problema na računalu. In-machine tehnologija za rješavanje problema na računaru, po pravilu, implementira sljedeće tipične procese za transformaciju ekonomskih informacija: formiranje novih nizova informacija; Organiziranje nizova informacija; odabir nekog dijela zapisa iz niza, spajanje i razdvajanje nizova; unošenje promjena u niz; izvođenje aritmetičkih operacija nad detaljima unutar zapisa, unutar nizova i nad zapisima više nizova. Za rješavanje svakog pojedinačnog problema ili skupa problema potrebne su sljedeće operacije: unos programa za mašinsko rješavanje problema i njegovo postavljanje u memoriju računara, unos početnih podataka, logička i aritmetička kontrola unesenih informacija, ispravljanje pogrešnih podataka, uređenje ulaznih nizova i sortiranje unesenih informacija, proračuni po zadatom algoritmu, dobijanje izlaznih nizova informacija, uređivanje izlaznih formi, prikaz informacija na ekranu i na računarskim medijima, štampanje tabela sa izlaznim podacima.

Izbor jedne ili druge tehnološke opcije određen je prvenstveno prostorno-vremenskim karakteristikama zadataka koji se rješavaju, učestalošću, hitnošću, zahtjevima za brzinom obrade poruke i ovisi kako o načinu interakcije između korisnika i korisnika koji diktira praksa. računara, te operativne mogućnosti tehničkih sredstava – prvenstveno računara.

Postoje sljedeći načini interakcije korisnika sa računarom: grupni i interaktivni (upit, dijalog). Sami računari mogu raditi u različitim režimima: jednoprogramski i višeprogramski, dijeljenje vremena, realno vrijeme, teleprocesiranje. Istovremeno, cilj je zadovoljiti potrebe korisnika za maksimalnom mogućom automatizacijom rješavanja različitih problema.

Batch mod bio je najčešći u praksi centralizovanog rešavanja ekonomskih problema, kada je veliki udeo u analizi proizvodno-privredne delatnosti privrednih objekata na različitim nivoima upravljanja.

Organizacija računarskog procesa u batch modu izgrađena je bez pristupa korisnika računaru. Njegove funkcije bile su ograničene na pripremu početnih podataka za skup zadataka povezanih sa informacijama i njihovo prenošenje u procesni centar, gdje je formiran paket koji uključuje kompjuterski zadatak za obradu, programe, početne, regulatorne, cjenovne i referentne podatke. Paket je unet u računar i implementiran automatski bez učešća korisnika ili operatera, što je omogućilo minimiziranje vremena potrebnog za izvršenje datog skupa zadataka. U ovom slučaju, rad računara bi se mogao odvijati u jednoprogramskom ili višeprogramskom režimu, što je poželjno, jer je obezbeđen paralelni rad glavnih uređaja mašine. Trenutno je paketni način rada implementiran za e-poštu.

Interaktivni način rada omogućava direktnu interakciju korisnika sa informacionim i računarskim sistemom, može biti u obliku zahteva (obično regulisanog) ili dijaloga sa računarom.

Režim zahtjeva je neophodan da korisnici komuniciraju sa sistemom preko značajnog broja pretplatničkih terminalnih uređaja, uključujući i one koji se nalaze na znatnoj udaljenosti od procesnog centra. Ova potreba nastala je zbog rješavanja operativnih zadataka, kao što su, na primjer, marketinški zadaci, zadaci kadrovske rekonstrukcije, strateški zadaci itd. U takvim slučajevima računar implementira sistem čekanja i radi u režimu deljenja vremena, u kojem nekoliko nezavisnih pretplatnika (korisnika) uz pomoć ulazno-izlaznih uređaja ima direktan i gotovo istovremen pristup računaru u procesu rešavanja svojih probleme. Ovaj režim vam omogućava da različito, po strogo utvrđenom redosledu, svakom korisniku date vreme za komunikaciju sa računarom i da ga isključite nakon završetka sesije.

Među najvažnijim karakteristikama ekonomskih informacija, koje odražavaju zahtjeve koji se pred njih postavljaju, su ispravnost, vrijednost, pouzdanost, tačnost, relevantnost i potpunost.

Kažu da je informacija tačna ako ima formu i sadržaj koji osigurava njenu nedvosmislenu percepciju od strane svih potrošača.

Vrijednost se shvaća kao svojstvo informacije koje odražava u kojoj mjeri ona doprinosi postizanju ciljeva i zadataka svog potrošača (na primjer, kontrolni sistem).

Svojstvo pouzdanosti povezuje sadržajnu stranu informacija kao odraz neke objektivne stvarnosti sa samom stvarnošću, a tačnost se određuje mjerom njihove blizine (udaljenosti) jedna od druge.

Koncept relevantnosti informacije implicitno podrazumijeva mogućnost promjene stanja objekta na koji se odnosi tokom vremena. Relevantnost informacija odražava njihovu adekvatnost stvarnom stanju referentnog objekta.

Potpunost informacija odražava njihovu dovoljnost ili nedovoljnost za donošenje upravljačke odluke.

1.3.4. Tehnologija i metode obrade ekonomskih informacija

Ekonomski informacioni sistem po svom sastavu liči na preduzeće za obradu podataka i proizvodnju izlaznih informacija. Kao iu svakom proizvodnom procesu, EIS sadrži tehnologiju za pretvaranje izvornih podataka u rezultirajuće informacije. Koncept tehnologije se definiše kao sistem međusobno povezanih metoda obrade materijala i metoda proizvodnje proizvoda u procesu proizvodnje.

Informaciona tehnologija (IT) se shvata kao sistem metoda i metoda za prikupljanje, akumuliranje, skladištenje, pretraživanje i obradu informacija zasnovanih na upotrebi računarske tehnologije.

Naređeni niz međusobno povezanih radnji koje se izvode od trenutka kada se informacija pojavi do dobijanja rezultata naziva se tehnološkim procesom.

Koncept informacione tehnologije je stoga neodvojiv od specifičnog okruženja u kojem se implementira, tj. iz tehničkog i softverskog okruženja. Treba napomenuti da je informaciona tehnologija prilično opšti pojam i da se kao alat može koristiti od strane različitih korisnika, kako neprofesionalaca u oblasti računarstva, tako i programera novih IT.

Funkcionalni dio EIS-a uvijek je vezan za predmetnu oblast i koncept informacione tehnologije. Uopšteno govoreći, tehnologija kao određeni predproces prisutna je u bilo kojoj predmetnoj oblasti. Tako, na primjer, tehnologija za izdavanje kredita od strane banke može imati svoje karakteristike u zavisnosti od vrste kredita, vrste kolaterala i sl. Tokom implementacije ovih tehnoloških procesa, službenik banke obrađuje relevantne informacije.

Rješavanje ekonomskih i menadžerskih problema uvijek je usko povezano sa implementacijom niza operacija prikupljanja informacija potrebnih za rješavanje ovih problema, obrade ih prema određenim algoritmima i dostavljanja donosiocu odluka (DM) u prikladnom obliku. Očigledno je da je tehnologija odlučivanja oduvijek imala informatičku osnovu, iako se obrada podataka obavljala ručno. Međutim, uvođenjem računarske tehnologije u proces upravljanja, pojavio se poseban termin informacione tehnologije.

Kako bismo terminološki istakli tradicionalnu tehnologiju za rješavanje ekonomskih i menadžerskih problema, uvodimo pojam predmetne tehnologije, koji predstavlja slijed tehnoloških faza za modifikaciju primarne informacije u rezultirajuću informaciju. Na primjer, računovodstvena tehnologija uključuje prijem primarne dokumentacije, koja se pretvara u oblik računovodstvenog unosa. Ovo posljednje, mijenjajući stanje analitičkog računovodstva, dovodi do promjena u sintetičkim računovodstvenim računima, a zatim i bilansu stanja.

IT se razlikuje po vrsti informacija koje se obrađuju (slika 2.1), ali se mogu kombinovati u integrisane tehnologije.

Rice. 2.1. Klasifikacija IT u zavisnosti od vrste informacija koje se obrađuju

Razlika predložena na ovoj slici je donekle proizvoljna, budući da većina ovih IT-ova može podržati druge vrste informacija. Dakle, procesori teksta pružaju mogućnost izvođenja primitivnih proračuna; procesori za proračunske tablice mogu obraditi ne samo digitalne, već i tekstualne informacije, a imaju i ugrađeni grafički mehanizam za generiranje. Međutim, svaka od ovih tehnologija je i dalje više fokusirana na obradu informacija određenog tipa.

Očigledno je da modifikacija elemenata koji čine koncept IT omogućava formiranje velikog broja njih u različitim računarskim okruženjima.

A danas možemo govoriti o omogućavanju IT (IIT) i funkcionalnog IT (FIT).

Pružanje IT – tehnologija za obradu informacija koje se mogu koristiti kao alati u različitim predmetnim oblastima za rješavanje različitih problema. Informacione tehnologije osposobljajućeg tipa mogu se klasifikovati prema klasama zadataka na koje su orijentisane. Omogućavajuće tehnologije su bazirane na potpuno različitim platformama, što je zbog razlike u tipovima računara i softverskih okruženja, pa kada se kombinuju na osnovu predmetne tehnologije, javlja se problem sistemske integracije. Leži u potrebi da se različite IT tehnologije dovedu u jedan standardni interfejs.

Funkcionalna IT je modifikacija potporne IT u kojoj je implementirana bilo koja od predmetnih tehnologija. Na primjer, rad zaposlenika kreditnog odjela banke pomoću računara nužno uključuje korištenje skupa bankarskih tehnologija za procjenu kreditne sposobnosti zajmoprimca, sastavljanje ugovora o kreditu i hitnih obaveza, izračunavanje rasporeda plaćanja i druge tehnologije implementirane u bilo koje informacione tehnologije: DBMS, program za obradu teksta itd. Transformaciju pružanja informacijske tehnologije u čistom obliku u funkcionalnu (modifikacija nekih uobičajenih alata u specijalne) može izvršiti kako specijalista dizajner, tako i sam korisnik. Zavisi koliko je složena takva transformacija, tj. o tome koliko je pristupačan samom korisniku; ekonomista. Ove mogućnosti se sve više šire kako tehnologije koje omogućavaju postaju prijateljske iz godine u godinu. Dakle, u arsenalu službenika kreditnog odjela mogu postojati i prateće tehnologije s kojima stalno radi: procesori teksta i proračunskih tablica, i posebne funkcionalne tehnologije: procesori proračunskih tablica, DBMS, ekspertni sistemi koji implementiraju predmetne tehnologije.

Predmetna tehnologija i informaciona tehnologija utiču jedna na drugu. Na primjer, prisutnost plastičnih kartica kao nosioca finansijskih informacija iz temelja mijenja predmetnu tehnologiju, pružajući mogućnosti koje su jednostavno izostajale bez ovog medija. S druge strane, predmetne tehnologije, ispunjavajući IT specifičnim sadržajem, fokusiraju ih na vrlo specifične funkcije. Takve tehnologije mogu biti standardne ili jedinstvene, što zavisi od stepena unifikacije tehnologije za obavljanje ovih funkcija.

Kao primjer možemo navesti bankarsku tehnologiju za rad sa kartotekom br. 3, koja sadrži dokumente primljene na obradu i nedovršene zbog zatvaranja ličnog računa zbog finansijske kontrole. U ovom slučaju, račun se prvo zatvara. Zatim, ako se koristi informaciona tehnologija, ovaj unos se označava brojem fajla kako bi ostali dokumenti koji umanjuju stanje računa dospeli u ovaj fajl. U strukturi operativnog i računovodstvenog odjela banke, prvu i drugu funkciju može obavljati ili jedan izvršilac ili dva različita blagajnika. Osim toga, procesi za obavljanje ovih funkcija mogu se vremenski razdvojiti. Dakle, bilješku u ličnom računu napravljenu kada ga je jedan operater privremeno zatvorio koristi drugi operater u procesu obrade dokumenata primljenih na plaćanje. Istovremeno, ovu zabilješku može napraviti i operater koji je odgovorni izvršilac za ovaj račun (otvara i zatvara račune, osigurava transakcije po računu, obračunava kamatu i sl.).

Klasifikacija IT-a prema tipu korisničkog interfejsa (slika 2.2) omogućava nam da govorimo o interfejsu sistema i aplikacije. A ako je ovo drugo povezano sa implementacijom nekog funkcionalnog IT-a, onda je sistemsko sučelje skup tehnika za interakciju s računarom, koje implementira operativni sistem ili njegov dodatak. Moderni operativni sistemi podržavaju komandne, W1MP i SILK interfejse. Trenutno se postavlja problem kreiranja javnog interfejsa (socialinterface).

Rice. 2.2. Klasifikacija IT-a prema vrsti korisničkog interfejsa

Komandni interfejs je najjednostavniji. Pruža sistemski prompt za unos komande. Na primjer, u MS-DOS operativnom sistemu prompt izgleda kao C:\>, au UNIX operativnom sistemu obično je znak dolara.

WlMP interfejs je skraćenica od Windows (prozor) Slika (slika) Meni (meni) Pointer (pokazivač). Na ekranu se pojavljuje prozor koji sadrži slike programa i meni akcije. Pokazivač se koristi za odabir jednog od njih.

SlLK-ishperface je skraćenica za -Spich (govor)Image (image)Language (jezik)Znanje (znanje). Kada se koristi SILK interfejs na ekranu, nakon govorne komande, dolazi do pomeranja od jedne slike pretrage do druge duž semantičkih semantičkih veza.

Javni interfejs će uključivati ​​najbolja rešenja iz WIMP i SILK servisa podataka. Očekuje se da prilikom korišćenja javnog interfejsa neće biti potrebe za razumevanjem menija. Ekran

slike će jasno ukazati na budući put. Prelazak sa jedne slike za pretragu na drugu odvijaće se uz semantičke semantičke veze.

Operativni sistemi (OS) se dijele na jednoprogramske, višeprogramske i višekorisničke. Jednoprogramski operativni sistemi uključuju, na primjer, MS-DOS, itd. Višeprogramski operativni sistemi, na primjer, UNIX (XENIX), Windows, počevši od verzije 3.1, DOS7.0, OS/2, itd., vam omogućavaju za istovremeno pokretanje nekoliko aplikacija. Razlikuju se u algoritmu za podjelu vremena. Ako jednoprogramski sistemi rade ili u paketnom ili u dijaloškom režimu, tada višeprogramski sistemi mogu kombinovati ove režime. Stoga, ovi sistemi pružaju paketne i razgovorne tehnologije.

Višekorisnički sistemi implementirani su mrežnim operativnim sistemima. Oni pružaju tehnologije daljinskog umrežavanja, kao i paketne i konverzacijske tehnologije za komunikaciju na radnom mjestu. Sve tri vrste informacionih tehnologija se najviše koriste u ekonomskim informacionim sistemima.

Većinu prateće i funkcionalne IT mogu koristiti zaposleni u menadžmentu bez dodatnih posrednika (programera). U tom slučaju korisnik može utjecati na redoslijed primjene određenih tehnologija. Dakle, sa stanovišta učešća ili nesudjelovanja korisnika u procesu izvođenja funkcionalnih IT, sve se mogu podijeliti na interaktivne i interaktivne.

Ekonomski problemi koji se rješavaju u paketnom načinu rada karakteriziraju sljedeće osobine:

algoritam za rješavanje problema je formaliziran, proces njegovog rješavanja ne zahtijeva ljudsku intervenciju;

postoji velika količina ulaznih i izlaznih podataka, od kojih je značajan dio pohranjen na magnetnim medijima;

proračun se vrši za većinu unosa u ulaznim datotekama;

dugo vremena potrebno za rješavanje problema zbog velikih količina podataka;

propis, tj. zadaci se rješavaju na zadatoj frekvenciji. Dijaloški način rada nije alternativa batch modu, već njegov razvoj. Ako korištenje batch moda omogućava da se smanji intervencija korisnika u procesu rješavanja problema, tada dijalog režim pretpostavlja nepostojanje strogo utvrđenog redoslijeda operacija obrade podataka (ako to nije određeno predmetnom tehnologijom).

Posebno mjesto zauzimaju mrežne tehnologije, koje osiguravaju interakciju velikog broja korisnika.

Informacione tehnologije se razlikuju po stepenu međusobne interakcije (slika 2.3). Mogu se implementirati različitim tehničkim sredstvima: disketnom i mrežnom interakcijom, kao i korištenjem različitih koncepata obrade i skladištenja podataka: distribuirane baze podataka i distribuirane obrade podataka.

Rice. 2.3. Klasifikacija IT-a prema stepenu njihove interakcije

Standard korisničkog interfejsa za konverzacijski IT

Korisnički interfejs uključuje tri koncepta: komunikaciju između aplikacije i korisnika; komunikacija korisnika sa aplikacijom; jezik komunikacije. Jezik komunikacije određuje programer softverske aplikacije. Svojstva interfejsa su: specifičnost i jasnoća. Ranije najčešći komandni interfejs imao je niz nedostataka (brojne komande, nedostatak standarda za aplikacije itd.), što je ograničavalo njegov opseg primene. Da bi se prevazišli ovi nedostaci, učinjeni su pokušaji da se pojednostavi (na primjer, NortonCommander(NC)). Međutim, pravo rješenje problema bilo je kreiranje grafičke ljuske za operativni sistem. Trenutno gotovo svi uobičajeni operativni sistemi koriste grafičko sučelje za svoj rad. Primjer ovdje je interfejs razvijen u Palo Alto istraživačkom centru Xeroxa za Apple Macintosh računare. Nešto kasnije razvijena je grafička ljuska pod nazivom Microsoft Windows koja implementira WIMP tehnologiju i zadovoljava CUA standard. Inovacije su uključivale upotrebu miša, biranje komandi iz menija, davanje programa odvojenim prozorima i korišćenje slika u obliku ikona za označavanje programa.

Korisničko sučelje i bogatstvo mogućnosti čine Windows optimalnim sistemom za svakodnevni rad. Aplikacije napisane za Windows koriste isto sučelje, tako da njegova konzistentnost minimizira krivulju učenja za bilo koju Windows aplikaciju. Ulazak na tržište Windows 95 dodatno je pojednostavio rad korisnika, jer je interfejs postao još jednostavniji, dokumentovaniji i uključivao je ugrađene komunikacijske mogućnosti.

Neke od najčešćih informacionih tehnologija

Najčešće kompjuterske tehnologije su uređivanje tekstualnih podataka, obrada grafičkih i tabelarnih podataka.

Za rad sa tekstom koriste se programi za obradu teksta (ili uređivači).

Do danas su razvijeni mnogi programi za obradu teksta. Općenito, njihova svrha je ista, ali su mogućnosti koje se pružaju i sredstva za njihovu implementaciju različiti. Isto se odnosi na GPU-ove i tabele.

Među Windows programima za obradu teksta, najčešća okruženja uključuju Write i Word. Tehnologija za njihovu upotrebu bazirana je na WIMP interfejsu, ali su mogućnosti procesora poput Worda značajno proširene i donekle se može smatrati sistemom za desktop izdavaštvo.

Koje karakteristike pružaju programi za obradu teksta? Ovo je kucanje teksta, pohranjivanje na kompjuterski medij, gledanje i štampanje. Većina procesora implementira funkcije za provjeru pravopisa, odabir fontova i veličina tačaka, centriranje naslova, razbijanje teksta na stranice, ispis u jednu ili više kolona, ​​umetanje tabela i slika u tekst, korištenje predložaka veza stranica, rad s blokovima teksta i promjenu struktura dokumenta.

Za brzi pregled teksta, može mu se dodijeliti status nacrta, a može se promijeniti i razmjer slike. Kretanje kroz tekst je pojednostavljeno korišćenjem obeleživača.

Koristeći alate za oblikovanje, možete kreirati izgled dokumenta, promijeniti stil, podvući, ispisati kurziv, promijeniti veličinu znakova, istaknuti pasuse, poravnati ih lijevo, desno, u sredini i istaknuti ih okvirom.

Prije štampanja dokumenta, možete ga pregledati, provjeriti tekst, odabrati veličinu papira i postaviti broj kopija za štampanje.4

Ponovljeni dijelovi teksta, kao što su adresa u slovu ili završne riječi, mogu se označiti kao autotekst i dati im ime. Ubuduće, umjesto ovog teksta, dovoljno je navesti njegov naziv, a program za obradu teksta će ga automatski zamijeniti.

Potreba za unosom grafikona, dijagrama, dijagrama, slika, oznaka u proizvoljan tekst ili dokumente iziskivala je stvaranje1 grafičkih procesora. Grafički procesori su alati koji vam omogućavaju da kreirate i modifikujete grafičke slike koristeći odgovarajuće informacione tehnologije:

komercijalna grafika;

ilustrativna grafika;

naučne grafike.

Informacijske tehnologije komercijalne grafike omogućavaju prikaz informacija pohranjenih u procesorima proračunskih tablica, bazama podataka i pojedinačnim lokalnim datotekama u obliku dvodimenzionalnih ili trodimenzionalnih grafova kao što su tortni grafikoni, trakasti histogrami, linijski grafikoni itd.

IT ilustrativna grafika omogućava kreiranje ilustracija za različite tekstualne dokumente u obliku pravilnih - različitih geometrijskih oblika (tzv. vektorska grafika) - i nepravilnih struktura - korisničkih crteža (rasterska grafika). Procesori koji implementiraju IT ilustrativnu rastersku grafiku omogućavaju korisniku da odabere debljinu i boju linija, paletu popunjavanja, font za pisanje i preklapanje teksta, te prethodno kreirane grafičke slike. Osim toga, korisnik može obrisati, izrezati dizajn i pomjeriti njegove dijelove. Ovi alati su implementirani u IT PaintBrushu. Ali postoji IT koji vam omogućava da pregledate slike u režimu slajdova, specijalne efekte i oživite ih (CorellDraw, Storyboard, 3dStudio).

Informatička naučna grafika je dizajnirana da služi zadacima kartografije, dizajnu naučnih proračuna koji sadrže hemijske, matematičke i druge formule.

Većina GPU-a je u skladu sa standardom korisničkog interfejsa W1MP. Panel sadrži akcijski meni i ravnala alata i boja. Linija alata sastoji se od skupa grafičkih simbola potrebnih za izradu gotovo svakog crteža. Linija boja sadrži raspon boja vašeg kompjuterskog monitora.

Tablični dokumenti čine većinu toka dokumenata bilo koje vrste preduzeća. Stoga je tabelarni IT posebno važan pri kreiranju i radu EIS-a. Skup softverskih alata koji implementiraju kreiranje, registraciju, skladištenje, uređivanje, obradu tabela i njihovo štampanje obično se naziva procesor tablica. Tabela je dvodimenzionalni niz redova i kolona koji se nalaze u memoriji računara.

Široko se koriste procesori za tabelarne proračune kao što su SupcrCalc, VisiCalc, Lotus1-2-3, QuattroPro. Kreiran je Excel procesor za Windows, tehnologija za rad. što je slično radu sa bilo kojom Windows aplikacijom koja koristi WIMP interfejs.

Procesor proračunskih tablica vam omogućava da riješite većinu finansijskih i administrativnih zadataka, na primjer, obračun plaća i druge računovodstvene zadatke; predviđanje prodaje, rasta tržišta, prihoda;

analiza kamatnih stopa i poreza; priprema finansijskih izvještaja i bilansa stanja; vođenje računovodstvenih knjiga za evidentiranje plaćanja; procjene troškova; računovodstvo gotovinskih čekova; budžet i statistički obračuni.

Osnovna jedinica proračunske tablice je imenovani radni list na kojem se nalazi. Presjek reda i stupca naziva se ćelija ili polje. Postoje dvije opcije za adresiranje ćelija: apsolutna i relativna. Apsolutno adresiranje je najčešće korišteno. Adresa ćelije (identifikator) je slovo koje označava kolonu i broj koji označava broj reda. Oba su vidljiva na radnom listu. Kod relativnog adresiranja, gornja statusna linija označava potpisani prirast od početka željene ćelije. Donja linija radnog lista daje objašnjenje odabrane radnje menija. Na vrhu se nalazi meni akcija, traka sa alatkama i linija totalizatora, gde se odražavaju sve ponovljive akcije.

Širina kolone i visina reda su date po defaultu. Međutim, moguće je formatirati ćeliju, kolonu, red, list. Možete promijeniti stil teksta, što vam omogućava da poboljšate izgled vašeg dokumenta bez korištenja programa za obradu teksta.

Podaci u obliku brojeva, teksta ili formula unose se u ćeliju označenu tekstualnim kursorom. Da biste označili blok ćelija, dovoljno je naznačiti adresu gornje lijeve ćelije dijagonale bloka, adresu donje desne ćelije dijagonale, ili, obrnuto, staviti tačku ili dvotočku između njih. Blok možete definirati tako da ga označite.

Uređivanje tabela vam omogućava da kopirate, izbrišete, obrišete ćeliju, blok, list i izvršite mnoge druge funkcije navedene u izborniku radnji Uredi i umetanje. Možete umetnuti sliku, grafikon, dijagram ili bilo koji drugi objekat pripremljen drugim programom u tabelu koristeći OLE tehnologiju.

Većina proračunskih tablica ima alate za kreiranje grafikona i grafikona, alate za njihovo uređivanje i uključivanje na pravo mjesto na listu. Osim toga, imaju veliki broj ugrađenih funkcija - matematičkih, statističkih i drugih. Ovo uvelike pojednostavljuje proces proračuna i proširuje raspon primjena. Korisniku se daje mogućnost da redefiniše traku sa alatkama, prikaz radnog lista, promeni skaliranje, omogući trake za pomeranje, prekidače i menije. Uslužne funkcije Excel procesora proračunskih tablica omogućuju vam da provjerite pravopis teksta i zaštitite podatke od čitanja ili pisanja. Moguće je kreirati dijaloške okvire ili pristupiti dinamičkim bibliotekama. Imajte na umu da Excel tabela ima alat za kreiranje makroa - VisualBasic. To je objektno orijentisani programski jezik. Njegova razlika, na primjer, u odnosu na C++ ili Pascal je u tome što u VisualBasicu nije moguće kreirati nove tipove objekata ili generirati potomke postojećih: međutim, korisnik dobiva veliki skup gotovih objekata: radne knjige, listove, ćelije , grafikoni itd.

Svi procesori tablica vam omogućavaju da kreirate baze podataka i pružaju praktične alate za rad s njima.

Microsoft Excel5.0 ima jednu vrstu datoteke - radnu knjigu, koja se sastoji od radnih listova, listova grafikona i makroa, ali svi listovi se nalaze u radnoj svesci. Ovaj pristup pojednostavljuje rad sa nekoliko dokumenata zahvaljujući brzom pristupu svakom listu preko prečica na dnu lista i omogućava vam da radite sa listovima kombinovanim u grupu, na primer, grupu indeksnih kartica proizvoda. Štoviše, ako se na jednom listu izvodi grupa radnji, te se radnje automatski ponavljaju na svim listovima grupe, što pojednostavljuje dizajn nekoliko listova istog tipa u strukturi. Reference volumena vam omogućavaju da kreirate sažeti dokument na osnovu podataka iz više listova bez unosa glomaznih formula sa vanjskim referencama. Mikrotehnologija Pivot Table Wizard vam omogućava da odaberete potrebne podatke iz dokumenta, predstavite ih u pivot tablici, promijenite strukturu, izgled, dodate redove sažetka, grupišete i sortirate. Radna sveska može sadržavati informacije o temi, autoru i ključnim riječima. Također se može koristiti kada tražite datoteku na disku ili saznate njenu svrhu.

Kada izvršavate sve funkcije u Excel procesoru, možete koristiti sistem sa više prozora koji vam omogućava da izvodite paralelne radnje. Svi objekti koje kreira korisnik (generisane tabele, pivot tabele, makroi, izbori iz baze podataka, grafikoni i grafikoni) mogu se sačuvati na disku kao fajl ili ispisati.

Na jednom radnom mjestu korisnik se po pravilu bavi različitim vrstama informacija. Upotreba pojedinačnog softverskog alata za obradu svake vrste podataka otežava tehnološki proces rada i otežava slanje podataka na obradu na više načina. Stoga su se pojavili prvi integrisani paketi koji su kombinovali različite IT: tekstualne, tabelarne i grafičke procesore, sistem za upravljanje bazom podataka, na primer FrameWork, Symphony, itd. Razvijen je set Works-2 tehnologija za Windows ljusku. Njihova svrha je olakšati kretanje informacija između različitih aplikacija – dijelova zajedničkog paketa. Dalje, integrisanim paketima su dodani trodimenzionalni grafički alati, menadžer informacija, sistemi za prepoznavanje elektronskih dokumenata i e-pošta. Takav paket je NovellPerfectOffice3.0 [23] za Windows. Uključuje: moderan program za obradu teksta (WordPerfect6.1); tabela sa mogućnošću korišćenja baze podataka, pravljenja grafikona i dijagrama (QuattroPro4.1); program za kreiranje slajd šoua, prezentacijske grafike, po mogućnostima sličan CorelDRAW-u (Presentations3.0); menadžer ličnih informacija (Infocentral1.1); elektronski sistem distribucije dokumenata (EYY standard), koji vam omogućava da dokumente premeštate preko mreže i pregledate ih čak i na mestu gde ne postoji PerfectOffice (Envoy1.0a) i alat za planiranje (GroupWise4.1Client) koji se koristi za grupni rad sa informacijama i implementira ugrađenu komunikaciju, te korištenje e-pošte.

Domaća razvojno-elektronska kancelarija SKAT (sistem integrisane automatizacije trgovine) u Lotus Notes za Windows sistem integriše sistem za upravljanje bazom podataka, e-mail, alate za bezbednost informacija i alate za razvoj aplikacija: tekstualne i grafičke uređivače, tabele. SKAT paket implementira sledeće podsisteme: skladište komponenti, skladište gotovih proizvoda, fakture, ugovore i druga dokumenta, narudžbenice, spisak preduzeća, cenovnik, imenike, podešavanje sistema, dokumentaciju.

Digitalna elektronska kancelarija LinkWorks obezbeđuje centralizovano skladištenje podataka zasnovano na relacionim DBMS alatima i upravljanju dokumentima u okviru klijent-server mrežne tehnologije. Ovaj integrisani paket, pored relacione baze podataka, sadrži tekstualne, grafičke i tabelarne procesore, koji u međusobnoj interakciji implementiraju objektno orijentisani pristup. Potonje je da korisnik radi sa istim objektima kao i do sada, prije kupovine ovog paketa (ugovori, fakture, cjenovnici).

Paket je mobilni i radi u raznim operativnim sistemima, omogućava interakciju sa globalnim sistemima (preko TCP/IP ili DECnet) i e-mailom.

Informacione mrežne tehnologije

U 60-im godinama Pojavile su se prve kompjuterske mreže (CN). Zapravo, započeli su svojevrsnu tehničku revoluciju, uporedivu sa pojavom prvih kompjutera, budući da je učinjen pokušaj da se kombinuje tehnologija prikupljanja, skladištenja, prenošenja i obrade informacija na računaru sa komunikacijskom tehnologijom.

Jedna od prvih mreža koja je uticala na njihov dalji razvoj bila je ARPA, koju je stvorilo pedesetak američkih univerziteta i kompanija. Trenutno pokriva čitave Sjedinjene Američke Države, dijelove Evrope i Azije. ARPA mreža je dokazala tehničku izvodljivost i ekonomsku izvodljivost razvoja velikih mreža za efikasnije korišćenje računara i softvera.

U 60-im godinama U Evropi su prvo razvijene i implementirane međunarodne mreže EIN i Euronet, a zatim su se pojavile nacionalne mreže. U Beču je 1972. godine uvedena mreža IIASA, a 1979. godine joj se pridružilo 17 evropskih zemalja, SSSR, SAD, Kanada i Japan. Namijenjena je za obavljanje temeljnih radova na problemima energetike, hrane, poljoprivrede, zdravstva itd. Osim toga, zahvaljujući novoj tehnologiji, mreža je omogućila svim nacionalnim institucijama da razviju međusobnu komunikaciju.

80-ih godina Pušten je u rad sistem za teleprocesiranje statističkih informacija (STOSI), koji je opsluživao Glavni računski centar Centralnog statističkog zavoda SSSR-a u Moskvi i republičke računske centre u saveznim republikama.

Trenutno je u svijetu registrovano više od 200 globalnih mreža, od kojih su 54 stvorene u SAD-u, 16 u Japanu.

Pojavom mikroračunara i personalnih računara, nastale su lokalne računarske mreže. Omogućili su podizanje upravljanja proizvodnim pogonom na kvalitativno novi nivo, povećanje efikasnosti korišćenja računara, poboljšanje kvaliteta obrađenih informacija, implementaciju bezpapirne tehnologije i stvaranje novih tehnologija. Ujedinjenje LAN-a i globalnih mreža otvorilo je pristup globalnim informacionim resursima.

Svi računari povezani u mrežu dijele se na glavne i pomoćne. Mainframe računari su pretplatnički računari (klijenti). Oni obavljaju sve potrebne informacije i računarske poslove i određuju mrežne resurse. Pomoćni računari (serveri) služe za pretvaranje i prenos informacija sa jednog računara na drugi putem komunikacionih kanala i komutacionih mašina (host kompjutera). Povećani su zahtjevi za kvalitetom i snagom servera, a svaki PC može djelovati kao host mašina.

Klijent je aplikacija koja šalje zahtjev serveru. Odgovoran je za obradu, izlaz informacija i prijenos zahtjeva na server. Svaki računar se može koristiti kao klijentski računar.

Server je lični ili virtuelni računar koji obavlja funkcije servisiranja klijenata i distribuira sistemske resurse: štampače, baze podataka, programe, eksternu memoriju, itd. Mrežni server podržava funkcije mrežnog operativnog sistema, terminalski server podržava funkcije multi- korisnički sistem. Server baze podataka omogućava obradu upita bazama podataka u višekorisničkim sistemima. To je sredstvo za rješavanje mrežnih problema u kojem se lokalne mreže koriste za zajedničku obradu podataka, a ne samo za organiziranje zajedničkog korištenja udaljenih vanjskih uređaja.

Host računar - računar instaliran u mrežnim čvorovima i rešava probleme prebacivanja u mreži. Mrežu za prebacivanje formiraju mnogi serveri i host računari povezani fizičkim komunikacijskim kanalima, koji se nazivaju okosnicama. Kao glavni kanali koriste se koaksijalni i optički kablovi i kablovi sa upredenim paricama.

Računarske mreže se prema načinu prijenosa informacija dijele na mreže za komutaciju kola, mreže za komutaciju poruka, mreže za komutaciju paketa i integrirane mreže.

Prve su se pojavile mreže za komutaciju kola. Na primjer, za prijenos poruke između klijenata B i E (slika 2.4), formira se direktna veza, uključujući kanale jedne od grupa: 3, 5,7; 1, 2, 4, 6; 1, 2, 5, 7; 3,4, 6. Ova veza mora ostati nepromijenjena tokom cijele sesije. Lakoća implementacije ovog načina prenosa informacija povlači i njegove nedostatke: nisku iskorišćenost kanala, visoku cenu prenosa podataka, produženo vreme čekanja za druge klijente.

Rice. 2.4. Primer računarske mreže: L, V, C, D, E, F - pretplatničke tačke; KM - komunikacione mašine; 1-7 - glavni kanali

Prilikom prebacivanja poruka, informacije se prenose u dijelovima koji se nazivaju poruke. Direktna veza se obično ne uspostavlja, a prijenos poruke počinje nakon što se prvi kanal oslobodi, i tako sve dok poruka ne stigne do primaoca. Svaki server prima informacije, sastavlja ih, provjerava, usmjerava ih i prenosi poruku. Nedostaci komutacije poruka su niska brzina prijenosa podataka i nemogućnost vođenja dijaloga između klijenata, iako je cijena prijenosa smanjena.

Prilikom prebacivanja paketa, razmjena se vrši u kratkim paketima fiksne strukture. Paket je dio poruke koji zadovoljava neke standarde. Kratka dužina paketa sprečava blokiranje komunikacionih linija i sprečava rast redova na komutacionim čvorovima. Ovo osigurava brze veze, niske stope grešaka, pouzdanost i efikasno korištenje mreže. Ali prilikom prijenosa paketa javlja se problem rutiranja, koji se rješava softverskim i hardverskim metodama. Najčešći metodi su fiksno usmjeravanje i usmjeravanje u najkraćem redu. Fiksno rutiranje pretpostavlja postojanje tabele ruta u kojoj je fiksna ruta od jednog klijenta do drugog, što osigurava jednostavnost implementacije, ali istovremeno i neravnomjerno opterećenje mreže. Metoda najkraćeg reda koristi nekoliko tabela u kojima su kanali prioritetni. Prioritet je funkcija inverzna udaljenosti do primaoca. Prijenos počinje na prvom slobodnom kanalu s najvišim prioritetom. Kada se koristi ovaj metod, kašnjenje prijenosa paketa je minimalno.

Trenutno su razvijeni softverski i hardverski alati za rutiranje. Repetitor je najjednostavniji tip uređaja za povezivanje LAN mreža istog tipa; prenosi sve primljene pakete iz jednog LAN-a u drugi. Komunikacioni uređaj koji vam omogućava da povežete LAN sa istim i različitim signalnim sistemima naziva se most. Komunikacioni uređaj sličan mostu (ruteru) prenosi pakete u skladu sa određenim protokolima i obezbeđuje LAN vezu na nivou mreže. Gateway je uređaj koji povezuje LAN na globalnu mrežu.

Mreže koje omogućavaju prebacivanje kanala, poruka i paketa nazivaju se integrisane. Kombiniraju nekoliko komutacijskih mreža. Neki od integrisanih kanala se koriste isključivo, odnosno za direktnu vezu. Direktni kanali se kreiraju za vrijeme trajanja komunikacijske sesije između različitih komutacijskih mreža. Na kraju sesije, direktni kanal se deli na nezavisne trank kanale. Integrisana mreža je efikasna ako obim informacija koje se prenose direktnim kanalima ne prelazi 10-15%.

Prilikom razvoja računarskih mreža postavlja se zadatak koordinacije interakcije računarskih klijenata, servera, komunikacionih linija i drugih uređaja. To se rješava uspostavljanjem određenih pravila koja se nazivaju protokoli. Implementacija protokola zajedno sa implementacijom upravljanja serverom naziva se mrežni OS. Neki protokoli su implementirani u softveru, drugi u hardveru. Za standardizaciju protokola stvorena je Međunarodna organizacija za standardizaciju (ISO) - ISO. Uvela je koncept arhitekture otvorenih sistema, što znači sposobnost sistema da interaguju po određenim pravilima, iako se sami sistemi mogu kreirati različitim tehničkim sredstvima. Osnova arhitekture otvorenih sistema je koncept nivoa logičke dekompozicije složene informacione mreže.Sistem je podeljen na više podsistema, odnosno nivoa, od kojih svaki obavlja svoje funkcije.ISO je uspostavio sedam takvih nivoa.

Prvi sloj, fizički, definira neke od fizičkih karakteristika kanala. Ovo su zahtjevi za karakteristike kabela konektora (RS, EIA, X.21) i električne karakteristike signala (na primjer, V.22 bis model pruža brzinu prijenosa podataka od 2400 bauda). 1994. godine, standard V.32 je odobren u Evropi za rad na svim kanalima. Definiše deset procedura kojima modem, nakon testiranja linije (u početku prema V.21 standardu), bira noseće frekvencije i propusni opseg (11 kombinacija) itd., u skladu sa kvalitetom linije. karakteristike, mreže se dijele na analogne (V.21 itd.), na primjer, postoji redovna telefonska linija, i digitalne, za koje je razvijen ISDN standard koji je rasprostranjen u inostranstvu.

Drugi sloj, sloj kanala, kontrolira prijenos podataka između dva mrežna čvora. Omogućava kontrolu nad ispravnošću prijenosa blokiranih informacija. Svaki blok ima kontrolni zbroj. Nedavni razvoji premeštaju ovu kontrolu u hardversko okruženje. Modem koji radi koristeći jedan od protokola za ispravljanje grešaka i otkriva jedan zahtijeva ponovni prijenos. Da bi se povećala brzina razmjene, podaci se komprimiraju prema vrsti arhiviranja koristeći iste algoritame, na primjer, algoritam koji se koristi u ARC arhivatoru ili Simpel algoritam u PKZIP arhivatoru. Kada se poruka primi, ona se proširuje. Dužina bloka koji se prenosi može varirati u zavisnosti od kvaliteta kanala. Trenutno se koriste protokoli V.42 bis (CCITT), MNP5, MNP7.

Treći i sloj, mreža, obezbeđuje kontrolu toka, rutiranje. Pokriva ugovore o blokiranju podataka i adresiranju. Informacije sa nekoliko modema mogu se prenositi preko jednog kanala kako bi se povećalo njegovo opterećenje. Protokoli X.25 i X.75 (prostor) pripadaju ovom nivou. IP protokol se koristi za povezivanje heterogenih mreža različitih tehnologija.

Četvrti nivo, transport, odgovoran je za standardizaciju razmjene podataka između programa koji se nalaze na različitim računarima u mreži (TP0.TP1).

Peti nivo, sesija, definiše pravila za dijalog između aplikativnih programa, ponovno pokretanje i proveru prava pristupa mrežnim resursima.

Šesti nivo, reprezentativan, definiše formate podataka, abecede, kodove za predstavljanje specijalnih i grafičkih znakova (ASCII, EBCDIC, ASN.1..X.409).

Sedmi nivo, aplikacija, određuje nivo usluga. Na primjer, X.400 protokol je povezan sa standardizacijom elektronske pošte. Poznata su tehnička sredstva kao što su teleks, telefaks, videoteks, teleteks itd. Istovremeno, teleks podržava standard brzine prenosa informacija usvojen 1988. godine na 50 bauda. Teletex već pruža 1200 baudova.

Standardizacija se proteže i na logički nivo prenesenih informacija. Prije svega, ovo je standard za formu prenesenih dokumenata. SWIFT standard je široko rasprostranjen u bankarskom sistemu. Određuje lokaciju i svrhu polja dokumenta. Osnovna tačka pri korištenju ovog i drugih kompjuterskih standarda za dokumentaciju je službeno priznanje (de jure) dokumenta koji se prenosi putem komunikacijskih kanala kao pravno valjanog.

U aprilu 1989. godine, 44. zasjedanje Ekonomske komisije Ujedinjenih naroda za Evropu proglasilo je sljedeću deceniju periodom široke primjene sistema Univerzalne elektronske razmjene podataka za administraciju, trgovinu i transport (UN/EDIFACT) u međunarodnoj trgovini. Od 1. januara 1995. godine Evropska unija (EU) prešla je na obaveznu upotrebu EDIFACT-a u razmjeni dokumentacije i informacija između vladinih odjela EU koji rade na engleskom, francuskom, njemačkom, španskom. Centralna banka Ruske Federacije je 1993. godine tokom pregovori sa Evropskom bankom za obnovu i razvoj (EBRD) suočeni su sa neadekvatnošću korišćenja SWIFT-a, jer rad sa evropskim bankama zahteva konstantno sredstvo komunikacije između svih učesnika. EDIFACT, kao takav alat, predstavlja strukturirani jezik za opisivanje različitih vrste poslovnih aktivnosti Koristeći elemente i segmente standardnih informativnih poruka, možete napisati opis bilo kojeg poslovnog dokumenta, formatirati njegov elektronski prikaz i prenijeti ga pretplatniku. Poruka koju on primi se proširuje u uobičajeni oblik i može se štampano kao štampana kopija dokumenta.Upotreba ove šeme smanjuje troškove distribucije u trgovini za 30%.U Rusiji u avgustu 1994.godine, vladinom uredbom (N540) doneta je odluka o stvaranju efikasnog trgovinskog centra koristeći međunarodne standarde i komunikacije , čiji troškovi iznose milion dolara. Dalje stvaranje regionalnih centara odvijaće se na osnovu djelimičnog doprinosa regionalnih uprava i privrednika regiona, te banaka koje finansiraju spoljnotrgovinsko poslovanje. Vodeće organizacije za širenje EDIFACT-a u Rusiji su V/O "InformWES", Roskominform, Centralna banka Ruske Federacije, Državni carinski komitet, Udruženje korisnika elektronskog prenosa informacija, Ministarstvo saobraćaja, Ruska akademija nauka, itd.

Svaki nivo rješava svoje probleme i pruža usluge nivou iznad njega. Pravila za interakciju različitih sistema istog nivoa nazivaju se protokolom, pravila za interakciju susednih nivoa u istom sistemu nazivaju se interfejsom. Svaki protokol mora biti transparentan za susjedne slojeve.Transparentnost je svojstvo prijenosa informacija kodiranih na bilo koji način da bi bile razumljive slojevima u interakciji.

Mreže se dijele na javne, privatne i komercijalne. Prema preporukama ISO-a, za fizički sloj su definisane sljedeće klase javnih mreža: do 1000 km - prosječna dužina; do 10.000 km; do 25.000 km - najduže kopnene; do 80.000 km - magistralne rute putem satelita; do 160.000 km - međunarodne magistralne rute preko dva satelita.

Lokalne mreže se dijele na centralizirane i peer-to-peer. Centralizovani koriste fajl server. Radne stanice ne kontaktiraju jedna drugu. Broj korisnika je više od deset. U peer-to-peer mrežama, upravljanje mrežom je takvo da svaki čvor može djelovati i kao radna stanica i kao server datoteka. Radne stanice se mogu kombinovati i dijeliti baze podataka na serveru datoteka. Takve mreže su jeftine! ne, ali broj korisnika je mali. Najčešći operativni sistemi lokalne mreže uključuju. UNIX - za kreiranje srednjih i velikih mreža sa stotinama korisnika; NetWare3.11 - za kreiranje srednjih mreža od 20 do 100 korisnika unutar jedne zgrade; VINES - za kreiranje velikih distribuiranih LAN mreža; LANManager - za srednje i velike "■ mreže sa brojem korisnika od 25 do 200.

Ništa manje rasprostranjena je postala tehnologija kompjuterske metode za slanje i obradu informacionih poruka, obezbeđujući operativnu komunikaciju između menadžmenta radnih grupa, zaposlenih, naučnika, poslovnih ljudi, biznismena i svih. Ova tehnologija se zove e-mail.

Elektronska pošta je poseban softverski paket za skladištenje i slanje poruka između korisnika računara. Poštanska usluga bez papira se realizuje putem elektronske pošte. To je sistem za prikupljanje, registrovanje, obradu i prenošenje bilo koje informacije (tekstualni dokumenti, slike, digitalni podaci, zvučni snimci, itd.) putem računarskih mreža i obavlja funkcije kao što je uređivanje dokumenata prije slanja, njihovo pohranjivanje u posebnu banku; prosljeđivanje korespondencije; provjeravanje i ispravljanje grešaka koje se javljaju tokom prijenosa; izdavanje potvrde o prijemu korespondencije od strane primaoca; primanje i pohranjivanje informacija u Vašem „poštanskom sandučetu“; pregled primljene korespondencije.

“Poštansko sanduče” je posebno organizirana datoteka za pohranu korespondencije. Poštansko sanduče se sastoji od dvije korpe: za slanje i za prijem. Svaki korisnik može pristupiti korpi računa drugog korisnika i tamo ispustiti informacije. Ali on to ne može vidjeti. Iz korpe za poštu, mail server prikuplja informacije za distribuciju drugim korisnicima. Svaki poštanski sandučić ima mrežnu adresu. Da biste prosledili korespondenciju, možete da uspostavite vezu sa poštanskim sandučetom primaoca na mreži. Na primjer, u mreži SpnnlMail, korisnik, nakon registracije i dobijanja određenog statusa, može koristiti telefonske kanale da uđe u njemu najbliži mrežni čvor i komunicira s potrebnim pretplatnicima na mreži. Ova metoda je nezgodna, jer je potrebno sačekati da se računar primaoca uključi. Stoga je češći metod da se pojedinačni računari posvete poštanskim uredima, koji se nazivaju serveri pošte. U ovom slučaju, računari svih primaoca su povezani na najbliži mail server, koji prima, pohranjuje i prosljeđuje poštu dalje preko mreže dok ne stigne do primaoca. Slanje primaocu se vrši čim kontaktira najbliži mail server u off-line modu. Primjer je mreža Relcom. Korisnik će prenijeti poruku zajedno sa adresom putem telefonskog kanala preko modema do najbližeg mail servera u on-line modu. Poruka se registruje, stavlja u red čekanja i prenosi preko prvog slobodnog kanala do sledećeg servera pošte sve dok je primalac ne preuzme u svoje poštansko sanduče. Mail serveri implementiraju sljedeće funkcije: osiguravanje brze i kvalitetne dostave informacija, upravljanje komunikacijskom sesijom, provjeru tačnosti informacija i ispravljanje grešaka, pohranjivanje informacija na zahtjev i obavještavanje korisnika o prepisci primljenoj na njegovu adresu, registraciju i obračun korespondenciju, provjeru lozinki za zahtjeve za korespondenciju, imenike podrške sa korisničkim adresama.

Poruke se mogu slati korisniku u individualnom, grupnom i opštem načinu rada. U individualnom režimu, primalac je individualni računar korisnika, a prepiska sadrži njegovu adresu. U grupnom režimu, korespondencija se istovremeno šalje grupi primalaca. Ova grupa se može formirati na različite načine. Mail serveri imaju mogućnosti grupnog prepoznavanja. Na primjer, adresa može naznačiti: „primi svima koji su zainteresirani za ovu temu“ ili može biti naznačena mailing lista. U opštem režimu, korespondencija se šalje svim korisnicima - vlasnicima poštanskih sandučića. Koristeći posljednja dva načina, možete organizirati telekonferenciju i elektronske oglasne ploče. Kako bi izbjegli preopterećenje poštanskih sandučića, mail serveri pohranjuju adresare koji sadrže filtere za grupne i opšte poruke.

E-pošta podržava tekstualne procesore za pregled i uređivanje korespondencije, sisteme za pronalaženje informacija za određivanje primaoca, sredstva za vođenje liste poslatih informacija, sredstva za pružanje naprednih vrsta usluga: faks, teleks itd.

E-pošta se može organizirati na lokalnoj mreži unutar poduzeća kako bi se osigurala interna razmjena informacija.Na primjer, e.pošta Lotus Development-a (odjel IBM-a) Služi za automatizaciju unutar-kancelarijskih operacija. Dizajniran za DOS, Windows, OS/2, Macintosh, UNIX. Može da obezbedi razmenu između e-pošte sa drugom elektronskom poštom preko globalnih računarskih mreža. Na primjer, njena pošta se može povezati preko bilo kojeg kanala, uključujući satelit, koristeći X.25, X.75 protokole na MHS, Sprint, Relcom, MCIMail, Profs, AT&T, Easylink, 3ComMaiI, SoftSwitch i druge mreže.

Ako su se ranije koristili nezavisni paketi e-pošte, sada postoji tendencija da se on uključi u integrisane pakete, na primjer, Novellova elektronska kancelarija za Windows-PerfectOffice3 0Windowb-95 ušla je na domaće tržište u augustu 1995. Sama i većina aplikacija sadrže ugrađene komunikacijske sposobnosti

Većina globalnih računarskih mreža podržava e-poštu. Moderni integrisani paketi koriste objektno orijentisanu tehnologiju, a korisničko iskustvo se svodi na rad sa menijima. Poštansko sanduče je upotpunjeno korpom za otpatke u koju korisnik može odložiti nepotrebnu korespondenciju. Međutim, ako je potrebno, može ga odnijeti ili potpuno baciti.

Elektronska pošta se koristi u svim poslovnim oblastima, smanjujući vrijeme potrebno za organizaciju transakcija.Za proširenje obima usluga već su kreirani sistemi za interakciju elektronske pošte sa fax i telex mrežama. Na primjer, DECfaxMail sistem omogućava razmjenu faks poruka preko telefonske linije sa sistemima e-pošte kao što su Digital, ccMail, MSMail, MSWord za Windows. E-pošta prodire u svakodnevni nivo, postajući sredstvo komunikacije između susjeda iz iste kuće, ulice i različitih zemalja.

Mrežne tehnologije omogućavaju stvaranje geosistema za pristup bilo kojem globalnom repozitorijumu informacija bilo koje vrste.

Distribuirane tehnologije za obradu i skladištenje podataka

Korišćenjem informacionih tehnologija računarskih mreža postaje moguća implementacija teritorijalne distribucije proizvodnje.Za administraciju preduzeća nije bitno gde se tačno nalazi proizvodnja, u ovoj zgradi udaljenoj 100 m ili 10.000 km. Pojavljuju se potpuno drugačiji problemi, kao što je interkontinentalna opskrba, standardno vrijeme itd. Kako planetarna distribucija industrijske proizvodnje postaje moguća, mogu se stvoriti transnacionalne kompanije koje ostvaruju globalni izvoz robe unutar kompanije. Istovremeno, metropola, koja je uložila 5-7% iznosa prometa u privredu druge zemlje, dobija mogućnost da kontroliše 50-60% svoje privrede. To se objašnjava činjenicom da ulaganjem u visokotehnološke tehnologije, metropolitanska država dobija priliku da utiče, pa čak i kontroliše ekonomski i politički razvoj druge zemlje. Na primjer, 80% svih međunarodnih kreditnih transakcija obavljaju američke banke. Devizne rezerve centralnih banaka zapadnih zemalja sastoje se od 75% američkih dolara, a 55% međunarodnih trgovinskih obračuna se obavlja u američkim dolarima. One. Sjedinjene Države plaćaju obnovljivim resursima: poljoprivrednim proizvodima, informatičkom tehnologijom, naučnim i tehničkim znanjem, dolarima. To postaje moguće zahvaljujući najnovijim mrežnim tehnologijama i razvoju komunikacija.

Jedna od najvažnijih mrežnih tehnologija je distribuirana obrada podataka. Personalni računari se nalaze na radnim mestima, tj. na mjestima porijekla i korištenja informacija. Povezani su komunikacijskim kanalima. To je omogućilo distribuciju njihovih resursa po pojedinačnim funkcionalnim područjima djelovanja i promjenu tehnologije obrade podataka u pravcu decentralizacije. Distribuirana obrada podataka omogućila je povećanje efikasnosti zadovoljavanja promjenjivih informacijskih potreba informatičkog radnika i na taj način osigurala fleksibilnost odluka koje donosi Prednosti distribuirane obrade podataka: veliki broj korisnika u interakciji koji obavljaju funkcije prikupljanja, registrovanje, pohranjivanje, prijenos i izdavanje informacija, uklanjanje vršnih opterećenja iz centralizirane baze distribucijom obrade i skladištenja lokalnih baza podataka na različitim računalima; Omogućavanje informatičkom djelatniku pristupa računalnim resursima računalne mreže; osiguravanje simetrične razmjene podataka između udaljenih korisnika.

Uvođenje klasifikacije modela predstavljanja podataka na hijerarhijske, mrežne i relacijske odrazilo se na arhitekturu sistema za upravljanje bazama podataka i tehnologiju njihove obrade. Arhitektura DBMS-a opisuje svoje funkcionisanje kao interakciju dva tipa procesa: klijenta i servera.

Distribuirana obrada i distribuirana baza podataka nisu sinonimi. Ukoliko se prilikom distribuirane obrade radi sa bazom podataka, podrazumijeva se da se prezentacija podataka, njihova svrsishodna obrada i rad sa bazom podataka na logičkom nivou obavljaju na osobnom računaru klijenta, a baza podataka se ažurira vrši se na serveru. Kada se koristi distribuirana baza podataka, potonja se hostuje na nekoliko servera. Rad sa njim se obavlja na istim ličnim računarima ili na drugim, a za pristup udaljenim podacima morate koristiti mrežni DBMS.

U sistemu distribuirane obrade, klijent može poslati zahtjev svojoj lokalnoj bazi podataka ili udaljenoj. Udaljeni zahtjev je jedan zahtjev upućen jednom serveru. Više udaljenih zahtjeva prema istom serveru se kombiniraju u udaljenu transakciju. Ako pojedinačne zahtjeve za transakciju obrađuju različiti serveri, onda se transakcija naziva distribuirana. U ovom slučaju, jedan zahtjev za transakcijom obrađuje jedan server. Distribuirani DBMS omogućava da jedan zahtjev bude obrađen od strane više servera. Takav zahtjev se naziva distribuiranim. Samo distribuirana obrada upita podržava koncept distribuirane baze podataka.

Baze podataka su automatizovana spremišta brzo ažuriranih informacija. Ako je 70-ih godina. Postojala je trgovina „sirovim“ informacijama i podacima, ali su u naše vreme stvoreni automatizovani analitički sistemi koji trguju rezultatima analize „sirovih“ informacija. Takve baze se nazivaju „sivo“ ulje (mozak). Na primjer, u SAD-u su se firme ujedinile u Asocijaciju informatičke industrije, što je omogućilo implementaciju 80% svjetskih informacionih usluga.

Napravljene su baze podataka u svim oblastima ljudske delatnosti: finansijskoj, ekonomskoj, naučno-tehničkoj, elektronskoj dokumentaciji, kreditnoj, statističkoj, marketingu, novinskim izveštajima, vladinim nalozima, patentnim informacijama, bibliografskim itd. U ovom slučaju baze se dijele na komercijalne i javne.

Organizacija obrade podataka zavisi od načina njihove distribucije. Postoje centralizovane, decentralizovane i mešovite metode distribucije podataka

Centralizovana organizacija podataka je najlakša za implementaciju (slika 2.5). Jedan server sadrži jedinu kopiju baze podataka. Sve operacije baze podataka obezbjeđuje ovaj server. Podacima se pristupa korištenjem udaljenog upita ili udaljene transakcije. Prednost ove metode je što je lako održavati bazu podataka ažurnom, ali nedostatak je što je veličina baze podataka ograničena veličinom eksterne memorije; svi zahtjevi se usmjeravaju na jedan server sa povezanim troškovima u smislu troškova komunikacije i vremenskog kašnjenja. Otuda i ograničenje na paralelnu obradu. Baza podataka može biti nedostupna udaljenim korisnicima kada dođe do komunikacijskih grešaka i potpuno propasti kada centralni server pokvari.

Rice. 2.5. Centralizovana organizacija podataka

Decentralizovana organizacija podataka podrazumeva podelu informacione baze na nekoliko fizički distribuiranih.Svaki klijent koristi sopstvenu bazu podataka, koja može biti ili deo opšte baze podataka (slika 2.6) ili kopija baze podataka u celini (slika 2.7), što dovodi do njegovog dupliranja za svakog klijenta .

Slika 2 6 Decentralizovana organizacija podataka po metodu distribucije

Slika 2.7 Decentralizovana organizacija podataka dupliciranjem

U distribuciji podataka zasnovanoj na particioniranju, baza podataka se nalazi na više servera. Neprihvatljivo je postojanje kopija pojedinih dijelova. Prednosti ove metode: većinu zahtjeva zadovoljavaju lokalne baze podataka, što smanjuje vrijeme odgovora; povećava se dostupnost podataka i pouzdanost njihovog skladištenja; troškovi dohvaćanja i ažuriranja zahtjeva su smanjeni u poređenju sa centraliziranom distribucijom; sistem će ostati djelomično operativan ako jedan server otkaže. Postoje i nedostaci: neki udaljeni zahtjevi ili transakcije mogu zahtijevati pristup svim serverima, što povećava vrijeme čekanja i cijenu usluge; potrebno je imati informacije o smještaju podataka u različite baze podataka. Međutim, dostupnost i pouzdanost će se povećati. Particionirane baze podataka su najpogodnije za slučaj zajedničkog korištenja lokalnih i globalnih računarskih mreža.

Metoda dupliranja je da svaki server računarske mreže hostuje kompletnu bazu podataka, čime se obezbeđuje najveća pouzdanost skladištenja podataka. Nedostaci ove metode: povećani zahtjevi za količinom eksterne memorije, komplikovanost ažuriranja baza podataka, jer je potrebna sinhronizacija za usklađivanje kopija. Prednosti - svi upiti se izvršavaju lokalno, što osigurava brz pristup. Ova metoda se koristi kada je faktor pouzdanosti kritičan, baza je mala, a intenzitet ažuriranja je nizak.

Moguća je i mješovita organizacija skladištenja podataka koja kombinuje dva načina distribucije: particioniranje i dupliciranje (slika 2.8), uz sticanje i prednosti i mana oba metoda.Postoji potreba za pohranjivanjem informacija o tome gdje se podaci nalaze. na mreži. U ovom slučaju se postiže kompromis između količine memorije za bazu podataka u cjelini i za bazu podataka na svakom serveru kako bi se osigurala pouzdanost i efikasnost njenog rada; Paralelna obrada se lako implementira, tj. servisiranje distribuiranog upita ili transakcije Uprkos fleksibilnosti mešovite metode organizovanja podataka, ostaje problem međuzavisnosti faktora koji utiču na performanse sistema, problem njegove pouzdanosti i ispunjavanja zahteva za memorijom. Mješoviti metod organizovanja podataka može se koristiti samo ako postoji mrežni DBMS.

Rice. 2.8. Mješovita organizacija podataka

U zajedničkim bazama podataka, serveri baze podataka postaju centralna tehnološka veza. Serverski softver baze podataka omogućava implementaciju višekorisničkih aplikacija, centralizovano skladištenje, integritet podataka i sigurnost. Performanse servera baze podataka su za red veličine veće u odnosu na servere datoteka koji se koriste u lokalnim mrežama. Lokalne mreže su stvorene za dijeljenje skupe periferne opreme. Korištenje servera baze podataka osiguralo je da mnogi korisnici mogu pristupiti istim datotekama. To je postao preduvjet za stvaranje mrežnih DBMS-ova.

Snaga mrežnih DBMS-ova baziranih na serveru datoteka trenutno je nedovoljna. U opterećenoj mreži, performanse neizbježno opadaju, sigurnost i integritet podataka su ugroženi. Problem performansi nije nastao zato što 386 procesori nisu dovoljno moćni, već zato što serveri datoteka implementiraju pristup sve ili ništa. Kompletne kopije datoteka baze podataka se premeštaju napred-nazad širom mreže. Problemi sa sigurnošću i integritetom nastali su jer od samog početka fajl serveri nisu bili dizajnirani da sačuvaju integritet podataka i vrate ih u slučaju katastrofe.

Tehnologija klijent-server, kao moćnija, zamenila je tehnologiju servera datoteka. Omogućio je kombinovanje prednosti jednokorisničkih sistema (visok nivo podrške za dijalog, korisničko sučelje, niska cena) sa prednostima većih računarskih sistema (podrška integritetu, zaštita podataka, multitasking)

U klasičnom smislu, DBMS je skup programa koji vam omogućavaju da kreirate i održavate bazu podataka u ažurnom stanju. Funkcionalno, DBMS se sastoji od tri dijela: jezgra (baza podataka), jezik i programski alati.

Alati za programiranje odnose se na sučelje klijenta ili front end. Oni mogu uključivati ​​procesor jezika upita. Jezik je skup proceduralnih i neproceduralnih naredbi koje podržava DBMS. Najčešće korišteni jezici su SQL i QBE. Kernel obavlja sve ostale funkcije koje su uključene u koncept "obrade baze podataka"

Osnovna ideja klijent-server jezika je postavljanje servera na moćne mašine, a klijentskih aplikacija koje koriste jezik na manje moćnim mašinama.Ovo će koristiti resurse moćnijeg servera i manje moćnih klijentskih mašina. I/O u bazu podataka se ne zasniva na fizičkoj fragmentaciji podataka, već na logičkoj, tj. server ne šalje klijentima potpunu kopiju baze podataka, već samo logički neophodne dijelove, čime se smanjuje mrežni promet. Mrežni saobraćaj je tok mrežnih poruka. U klijent-server tehnologiji, klijentski programi i njihovi upiti se pohranjuju odvojeno od DBMS-a. Server obrađuje zahtjeve klijenata, bira potrebne podatke iz baze podataka, šalje ih klijentima preko mreže, ažurira informacije i osigurava integritet i sigurnost podataka.

Razmotrimo glavne vrste tehnologije distribuirane obrade podataka.

1. Klijent-server tehnologija, orijentisana ka samostalnom računaru, tj. i klijent i server se nalaze na istom računaru. U pogledu funkcionalnosti, ovakav sistem je sličan centralizovanom DBMS-u. Ni distribuirana obrada ni distribuirani DBMS nisu podržani.

2. Tehnologija klijent-server fokusirana na centralizovanu distribuciju. Kada se koristi ova tehnologija, klijent dobija pristup podacima sa jednog udaljenog servera, oni se mogu samo čitati, dinamički pristup podacima se implementira putem udaljenih transakcija i upita, njihov broj treba da bude mali kako se performanse sistema ne bi smanjile.

3. Tehnologija klijent-server, fokusirana na lokalnu mrežu. Ovu tehnologiju karakteriziraju sljedeće karakteristike: jedan server omogućava pristup bazi podataka; klijent formira proces odgovoran za sadržajnu obradu podataka, njihovu prezentaciju i logički pristup bazi podataka; pristup bazi podataka je spor jer su klijent i server povezani preko lokalne mreže.

4. Klijent-server tehnologija, fokusirana na promenu podataka na jednom mestu.Kada se koristi ova tehnologija, implementira se distribuirana obrada transakcija; udaljeni serveri nisu međusobno povezani računarskom mrežom, tj. ne postoji server za koordinaciju; klijent može promijeniti1 podatke samo u svojoj lokalnoj bazi podataka; postoji opasnost od “smrtonosnog zagrljaja”, tj. situacija u kojoj zadatak A čeka zapise zaključane zadatkom B, a zadatak B čeka zapise zaključane zadatkom A. Prema tome, distribuirani DBMS mora imati sredstva za praćenje podudaranja sukobljenih upita. Distribucija podataka implementira metodu particioniranja.

5. Klijent-server tehnologija, fokusirana na promjenu podataka na više mjesta. Za razliku od prethodne tehnologije, postoji koordinacioni server koji podržava protokol prenosa podataka između različitih servera.Moguća je obrada distribuiranih transakcija na različitim udaljenim serverima. Ovo će stvoriti preduvjete za razvoj distribuiranog DBMS-a. Strategija mješovite distribucije se implementira prijenosom kopija pomoću DBMS-a.

6. Klijent-server tehnologija fokusirana na distribuirani DBMS. Pruža strategiju particioniranja i dupliciranja, omogućavajući brži pristup podacima. Distribuirani DBMS osigurava nezavisnost klijenta od lokacije servera, globalnu optimizaciju, distribuirano praćenje integriteta baze podataka i distribuiranu administraciju.

U svim tehnologijama postoje dva načina komuniciranja klijentskih aplikacijskih programa i. serveri baze podataka: direktni i indirektni. Direktnom vezom klijentski aplikativni program komunicira direktno sa serverom baze podataka, a indirektnom vezom pristup udaljenom serveru je omogućen putem lokalne baze podataka. Moguće je kombinirati obje metode.

Upotreba klijent-server tehnologije omogućava prijenos dijela posla sa servera na računar klijenta, opremljen alatima za obavljanje njegovih profesionalnih dužnosti. Dakle, ova tehnologija vam omogućava da samostalno povećate mogućnosti servera baze podataka i poboljšate klijentske alate. Nedostatak klijent-server tehnologije je što povećava zahtjeve za kapacitetom računarskog servera, složenost upravljanja računarskom mrežom, a u nedostatku mrežnog DBMS-a, složenost organizacije distribuirane obrade.

Operativno okruženje servera baze podataka odnosi se na mogućnosti OS računara i mrežnog OS-a. Svaki server baze podataka može raditi na određenom tipu računara i mrežnog OS-a. Serverski operativni sistemi su DOS verzije 5.0, XENIX, UNIX, WindowsNT, OS/2 itd. Trenutno se najčešće koristi desetak servera, a posebno SQL-server, SQLBASE-scrvcr, ORACLE-servcr itd. procjene, serveri baza podataka pripadaju budućnosti

Serveri baza podataka su dizajnirani da podržavaju veliki broj različitih tipova aplikacija.Za implementaciju interfejsa sa serverom baze podataka možete koristiti objektno orijentisane alate, elektronske tabele, procesore teksta, grafičke pakete, desktop izdavaštvo i druge informacione tehnologije.

Tehnologija hiperteksta

Godine 1945. V. Bush, naučni savjetnik predsjednika G. Trumana, analizirajući metode prezentovanja informacija u obliku izvještaja, izvještaja, projekata, rasporeda, planova i uvidjevši neefikasnost takvog predstavljanja, predložio je način postavljanja informacija na princip asocijativnog mišljenja. Na osnovu ovog principa razvijen je model hipotetičke MEMEX mašine. 20 godina kasnije, T. Nelson je implementirao ovaj princip na kompjuteru i nazvao ga hipertekstom.

Tipično, svaki tekst je predstavljen kao jedan dugačak niz znakova koji se čita u jednom smjeru. Tehnologija hiperteksta je da se tekst predstavlja kao višedimenzionalan, tj. sa hijerarhijskom strukturom mrežnog tipa. Tekstualni materijal je podijeljen na fragmente. Svaki fragment vidljiv na ekranu računara, dopunjen brojnim vezama s drugim fragmentima, omogućava vam da razjasnite informacije o objektu koji se proučava i da se krećete u jednom ili više smjerova duž odabrane veze

Hipertekst ima nelinearni mrežni oblik organiziranja materijala, podijeljen na fragmente, za svaki od kojih je naznačen prijelaz na druge fragmente prema određenim vrstama veza. Prilikom uspostavljanja veza možete se osloniti na različite osnove (ključeve), ali u svakom slučaju govorimo o semantičkoj, semantičkoj blizini povezanih fragmenata. Prateći ove veze, možete čitati ili savladavati gradivo bilo kojim redoslijedom, a ne samo jednim. Tekst gubi izolaciju, postaje temeljno otvoren, u njega se mogu ubaciti novi fragmenti koji ukazuju na njihovu povezanost s postojećim. Struktura teksta nije uništena i općenito hipertekst nema a priori datu strukturu. Dakle, hipertekst je nova tehnologija za predstavljanje nestrukturiranog, slobodno proširivog znanja. To ga razlikuje od drugih modela prezentacije informacija.

Hipertekst se podrazumeva kao sistem informacionih objekata (članaka) međusobno povezanih usmerenim vezama koje formiraju svaki objekat.Svaki objekat je povezan sa ekranskom informacionom tablom, na kojoj korisnik asocijativno može izabrati jednu od veza. Objekti ne moraju biti tekstualni, mogu biti grafički, muzički, koristeći animaciju, audio i video opremu. Obrada hiperteksta je otvorila nove mogućnosti za savladavanje informacija koje se kvalitativno razlikuju od tradicionalnih. Umjesto traženja informacija pomoću odgovarajućeg ključa za pretraživanje, tehnologija hiperteksta omogućava kretanje od jednog informacijskog objekta do drugog, uzimajući u obzir njihovu semantičku povezanost. Obrada informacija prema pravilima formalnog zaključivanja u tehnologiji hiperteksta odgovara memorisanju putanje kretanja kroz hipertekstualnu mrežu.

Tehnologija hiperteksta je usmjerena na obradu informacija ne umjesto osobe, već zajedno sa osobom, tj. postaje autorsko. Lakoća korištenja leži u činjenici da korisnik sam određuje pristup proučavanju ili kreiranju materijala, uzimajući u obzir svoje individualne sposobnosti, znanje, nivo kvalifikacija i obučenosti. Hipertekst sadrži ne samo informacije, već i sredstvo za njihovo efikasno traženje. U pogledu dubine formalizacije informacija, tehnologija hiperteksta zauzima srednju poziciju između dokumentarnih i činjeničnih informacionih sistema.

Strukturno, hipertekst se sastoji od informativnog materijala, hipertekstnog tezaurusa, liste glavnih tema i abecednog rječnika.

Informativni materijal je podijeljen na informativne članke, koji se sastoje od naslova članka i teksta. Naslov sadrži temu ili naziv objekta koji se opisuje. Informativni članak sadrži tradicionalne definicije i koncepte, trebao bi zauzimati jednu ploču i biti lako vidljiv kako bi korisnik mogao razumjeti da li ga vrijedi pažljivo pročitati ili preći na druge članke koji su slični po značenju. Tekst uključen u informativni članak može biti popraćen objašnjenjima, primjerima, dokumentima i predmetima iz stvarnog svijeta. Brzo skeniranje teksta članka je pojednostavljeno ako su ove prateće informacije vizualno odvojene od glavnih informacija, na primjer, istaknute ili istaknute drugim fontom.

Tezaurus hiperteksta je automatizovani rečnik koji prikazuje semantičke odnose između leksičkih jedinica deskriptivnog jezika za pronalaženje informacija i dizajniran je da traži reči po njihovom semantičkom sadržaju. Termin tezaurus uveden je u 13. veku. Florentine B. Lotics za naslov enciklopedije. S latinskog se ova riječ prevodi kao blago, rezerva, bogatstvo. Tezaurus hiperteksta sastoji se od članaka tezaurusa. Članak u tezaurusu ima naslov i listu naslova srodnih članaka tezaurusa, koji označava vrstu odnosa i naslove članaka tezaurusa. Naslov članka tezaurusa poklapa se s nazivom informativnog članka i naziv je objekta čiji je opis sadržan u informativnom članku. Za razliku od tradicionalnih tezaurus-deskriptora, hipertekstni tezaurus sadrži ne samo jednostavna, već i složena imena objekata. Formiranje članka tezaurusa hiperteksta znači indeksiranjetckcui. Potpunost veza koje se ogledaju u članku tezaurusa i tačnost uspostavljanja ovih veza u konačnici određuju potpunost i tačnost pretrage prilikom pristupa datom hipertekstualnom članku. Postoje sljedeće vrste srodstva ili odnosa: vrsta - rod, rod - vrsta, subjekt - proces, proces - subjekt, cjelina - dio, dio - cjelina, uzrok - posljedica, posljedica - uzrok, itd. Korisnik dobija općenitije informacije o generičkom tipu veze, i po vrsti - specifične informacije bez ponavljanja općih informacija. od generičkih tema. Dakle, dubina indeksiranja teksta zavisi od generičkih odnosa. Lista naslova srodnih članaka u tezaurusu je lokalni referentni aparat, koji pruža veze samo do najbližih rođaka. Tezaurus hiperteksta može se predstaviti kao mreža: čvorovi sadrže tekstualne opise objekta (informacioni članci), rubovi mreže ukazuju na postojanje veze između objekata i tipa odnosa. U hipertekstu, pretraživač nije podijeljen na tezaurus i niz slika-dokumenata za pretraživanje, kao u konvencionalnim sistemima za pronalaženje informacija. U hipertekstu, cijeli pretraživač je implementiran kao hipertekstni tezaurus.

Lista glavnih tema sadrži naslove svih referentnih članaka za koje ne postoje veze rod-vrsta, dio-cjelina. Preporučljivo je da lista ne zauzima više od jednog panela ekrana.

Abecedni rečnik sadrži listu naziva svih informativnih članaka po abecednom redu.

Ručno sastavljeni hipertekstovi se koriste već duže vrijeme, a to su referentne knjige, enciklopedije, ali i rječnici opremljeni razvijenim sistemom veza. Opseg primjene hipertekstualnih tehnologija je vrlo širok. To su izdavačka djelatnost, bibliotečki rad, obrazovni sistemi, izrada dokumentacije, zakoni, referentni priručnici, baze podataka, baze znanja itd. Najčešći sistemi su HyperCard, HyperStudio, SuperCard, QuickTime by Apple za Macintosh personalne računare, Linkway za IBM; od domaćih - FLEXISII2.05, automatizovani sistem za generisanje i obradu hiperteksta (ASFOG) itd. U većini savremenih softverskih proizvoda, sva pomoć (pomoć) se zasniva na korišćenju hipertekst tehnologije zasnovane na menijima.

Microsoft je objavio uslužni program MicrosoftAssistantforWord za kreiranje i uređivanje hipertekstualnih dokumenata u HyperTextMarkupLanguage (HTML) i pretvaranje WinWord datoteka u HTML format.

Multimedijalna tehnologija

Multimedija je interaktivna tehnologija koja omogućava rad sa fotografijama, video zapisima, animacijama, tekstom i zvukom. Jedan od prvih alata za kreiranje multimedijalne tehnologije bila je tehnologija hiperteksta, koja omogućava rad sa tekstualnim informacijama, slikama, zvukom i govorom. U ovom slučaju hipertekstualna tehnologija je djelovala kao autorski softverski alat.

Pojava multimedijalnih sistema olakšana je tehničkim napretkom: povećana je RAM i eksterna memorija računara, pojavile su se široke grafičke mogućnosti računara, poboljšan je kvalitet video opreme; pojavili su se laserski kompakt diskovi i drugi

Televizija, video i audio komunikacija, za razliku od kompjutera, bave se analognim signalima. Problem je nastao povezivanja različite opreme na računar i njegovog upravljanja. Za sliku nepokretne slike na ekranu rezolucije 512 x 482 piksela biće potrebno 250 KB prostora za skladištenje. Međutim, kvalitet slike je nizak. To je zahtijevalo razvoj softverskih i hardverskih metoda za kompresiju i dekompresiju podataka. Takvi uređaji i metode su razvijeni sa omjerima kompresije od 100:1 i 160:1. Ovo je omogućilo da se na jedan CD postavi oko sat vremena potpuno zvučnog videa. JPEG i MPEG se smatraju najnaprednijim metodama kompresije i uvećanja. Razvijene su zvučne kartice (SoundBluster) i multimedijalne kartice koje implementiraju algoritam za pretvaranje analognog signala u diskretni. CD-ovi su imali priključen uređaj za pohranu samo za čitanje

Sa Jobeom 1988. godine uveden je fundamentalno novi tip personalnog računara - NeXT, u koji su osnovna sredstva multimedijalnih sistema ugrađena u arhitekturu, hardver i softver.Upotrebljeni su novi moćni centralni procesori 68030 i 68040, procesor za obradu signala DSP , koji je omogućio obradu zvukova, slika, sintezu i prepoznavanje govora, kompresiju slike, rad sa bojom. Količina RAM-a je bila 32 MB, korišteni su optički diskovi koji se mogu izbrisati, standardni ugrađeni mrežni kontroleri koji omogućavaju povezivanje na mrežu, metode kompresije, skeniranja itd., memorija hard diska - 105 MB i 1,4 GB.

NeXT tehnologija je novi korak u komunikaciji čovjek-mašina. Do sada smo radili sa WIMP interfejsom (prozor, slika, meni, pokazivač) NeXT omogućava rad sa SILK interfejsom (govor, slika, jezik, znanje). NeXT uključuje elektronski multimedijalni sistem pošte koji vam omogućava razmjenu poruka kao što su govor, tekst, grafičke informacije itd.

Mnogi operativni sistemi podržavaju multimedijalnu tehnologiju - Windows3.1, DOS7.0, OS/2. Operativni sistem Windows 95 uključivao je hardversku podršku za multimediju, koja omogućava korisnicima da puštaju digitalizovani video, audio, animiranu grafiku i povezuju različite muzičke sintisajzere i instrumente. Windows 95 je razvio posebnu verziju sistema datoteka za podršku reprodukcije zvuka, videa i animacije visokog kvaliteta. Medijske datoteke se pohranjuju na CD-ROM-u, tvrdom disku ili mrežnom serveru. Digitalizovani video se obično pohranjuje u fajlovima sa ekstenzijom .AVI, audio informacije u fajlovima sa ekstenzijom .WAV, audio u obliku MIDI interfejsa sa ekstenzijom .M1D. Da bi ih podržao, razvijen je podsistem datoteka koji osigurava prijenos informacija sa CD-ROM-a optimalnom brzinom, što je bitno pri reprodukciji audio i video informacija.

Već iz ovako kratkog nabrajanja mogućnosti multimedijalne tehnologije jasno je da se tržište računara, softvera, robe široke potrošnje i sredstava za proizvodnju konvergira. Postoji trend razvoja multimedijskih akceleratora. Multimedijalni akcelerator je softver i hardver koji kombinuje osnovne mogućnosti grafičkih akceleratora sa jednom ili više multimedijalnih funkcija, koje obično zahtevaju instalaciju dodatnih uređaja na računar. Multimedijske funkcije uključuju digitalno filtriranje i video skaliranje, hardversko digitalno video kompresiju-skeniranje, ubrzanje grafičkih operacija povezanih s trodimenzionalnom grafikom (3D), podršku za "živi" video, prisutnost kompozitnog video izlaza i izlaz TV-a signal (televiziju) na monitor. Grafički akcelerator je također softversko i hardversko sredstvo za ubrzavanje grafičkih operacija: prijenos bloka podataka, slikanje objekta, podržavanje hardverskog kursora. Tehnologija mikrokola se razvija kako bi se povećale performanse elektronskih uređaja i minimizirale njihove geometrijske dimenzije. Čipovi koji obavljaju funkcije komponenti zvučne kartice kombinirani su na jednom čipu veličine kutije šibica. Nema ograničenja za ovo.

Do 1991. godine razvijeno je više od 60 softverskih paketa sa multimedijalnom tehnologijom.U isto vrijeme nije postojao standard, a iste godine kompanije fvliuosoft i IBMo shovrsmsnio uvele su dva standarda: standardi Trenutno! razvijeni su standardi za CD-ROMSoundBluster-zvučne kartice, MIDI-nntsrfsis - standard za povezivanje različitih muzičkih sintisajzera, DCl-interfejs - interfejs sa drajverima za ekran koji vam omogućava da reprodukujete video informacije preko celog ekrana, MCI-interfejs - interfejs za upravljanje raznim multimedijalnim uređajima, standardi za grafičke adaptere Apple je zajedno sa FuiiFilmom razvio prvi industrijski standard, IEEEP1394, za razvoj FIREWire čipseta, koji omogućava da mnogi potrošački proizvodi, kao što su video kamere, budu opremljeni digitalnim interfejsom za njihova upotreba u multimedijalnim tehnologijama

Pojava multimedijalnih sistema revolucionirala je obrazovanje, računarsku obuku i druge oblasti profesionalnog djelovanja.Stvoreni su preduslovi za zadovoljenje hitnih potreba društva.Prava zamjena tehnocentričnog pristupa (planiranje industrije zavisi od predviđanja mogućih tehnologija) sa pojavio se antropocentrični pristup (industriju pokreće tržište) mogućnost dinamičnog praćenja individualnih zahtjeva globalnog tržišta, što se ogleda u trendu proizvodnje male proizvodnje. Multimedijalni fenomen demokratizuje naučnu, umjetničku i industrijsku kreativnost

Multimedijalna tehnologija ima široku primenu u obrazovanju.Napravljene su video enciklopedije o mnogim školskim predmetima, muzejima, gradovima, putnim rutama.Njihov broj i dalje raste.Stvoreni su simulatori situacionih igrica kojih je sve manje! vrijeme treninga Tako se proces igre spaja sa treningom, a u procesu imamo „pozorište o\chsnia> i o\1 ono ostvaruje kreativno samoizražavanje. Takođe stvara dijalog o kinu, gdje potrošač može kontrolirati tok spektakla sa displej tastature preko replika, ako je ploča za prepoznavanje govora povezana sa kompjuterom Video igrice pružaju alat za manipulaciju javnom svešću Negativnost je kult nasilja Multimedijalna tehnologija stvoriće preduslove za razvoj „kuće industrija”, što dovodi do smanjenja proizvodnog prostora, povećanja produktivnosti rada Multimedija otvara posebne izglede za učenje na daljinu Mnogi univerziteti se trenutno bave multimedijalnim tehnologijama rada (MIU, MESI, MPEI, Yaroslavsky 1 U, itd.) Interesantno je iskustvo Moskovskog državnog univerziteta za ekonomiju, statistiku i informatiku, gde je sazvao Institut za obrazovanje, čije trajanje je zasnovano na 1 oppe neimhik\ chebshixsvedeniya Engleske, Nemačke! , Švedska U okviru UJEDINJENIH NACIJA, vodeći stručnjaci MESI razvijaju broj medicinskih proizvoda.

Automatizirano radno mjesto menadžerskog službenika kao dio elektronskog informacionog sistema

Po pravilu, korisnik-ekonomista je dobro upoznat sa predmetnom tehnologijom, redosledom operacija nad podacima i strukturom njihovih odnosa, koji se mogu izraziti i u računskom i u relacionom obliku.

Funkcionalna tehnologija je sinteza pratećih i predmetnih tehnologija, izvedena po određenim pravilima.Kao svojevrsno okruženje za konverziju podataka i istovremeno dio elektronskog informacionog sistema, bazira se na platformi koju čine tehnički, softverski ( DBMS, OS itd.), organizacioni (kadrovski) i informacioni dijelovi

U konačnici, korisnik-ekonomista, korisnik-menadžer može koristiti i pojedinačne IT i njihovu kombinaciju, spojenu u određeni kompleks Kompleks omogućavajućih i funkcionalnih informacionih tehnologija koje podržavaju ispunjavanje ciljeva menadžerskog zaposlenika, donosioca odluka je implementirano na bazi automatizovanih radnih stanica (AWS) Svrha automatizovanog radnog mesta je pružanje informacione podrške za formiranje i donošenje odluka za postizanje ciljeva postavljenih donosiocu odluka

Pojavom personalnih računara postalo je moguće instalirati ih direktno na radnom mestu zaposlenog i opremiti novim alatima namenjenim korisnicima koji nisu programeri. Personalni računar, opremljen skupom profesionalno orijentisanih funkcionalnih i pratećih informacionih tehnologija i lociran direktno na radnom mjestu, počeo se nazivati ​​automatiziranom radnom stanicom, čija je svrha - informatička podrška za donesene odluke. Drugim rečima, automatizovano radno mesto je određeni deo elektronskog informacionog sistema, izolovan u skladu sa strukturom upravljanja objektom i postojećim sistemom raspodele ciljeva i projektovan u vidu samostalnog softversko-hardverskog kompleksa.

Automatizirana radna stanica sadrži cijelu ili dio funkcionalne informacijske tehnologije. Koji dio FIT-a je dodijeljen određenom automatiziranom radnom mjestu određuje se prvenstveno dekompozicijom ciljeva u strukturi upravljanja objektom. Ovakva distribucija FIT-a na automatizovanim radnim stanicama ne bi trebalo da narušava zahteve same predmetne tehnologije. Nametanje FIT-a upravljačkoj strukturi omogućava stvaranje distribuiranog sistema za rješavanje predmetnih problema. Raspodjela između računara učesnika FIT-a može se odnositi ili na pohranjene podatke ili na procese obrade ovih podataka.

Sistem za podršku odlučivanju pretpostavlja aktivnu interaktivnu interakciju između korisnika i EIS-a, uzimajući u obzir obrazovanje, specifičnosti, stil i radno iskustvo korisnika.

Obično postoje tri faze donošenja odluka (slika 2 9):

intelektualno - istraživanje sredine u kojoj će se odluka donositi;

dizajn - razvoj<а и опенка возможных альтернатив действий; выбор - принят не решения, т с. выбор одной альтернативы.

Slika 2.9. Ciklus razvoja alternativa

Podrška odlučivanju je uvijek ciljana i može se odraziti u obliku:

skup informacija koji omogućavaju korisniku da procijeni trenutnu situaciju i razvije rješenja;

priprema mogućih odluka, od kojih će jednu donijeti menadžerski službenik;

procjenu promjena stanja kontrolnog objekta pri donošenju određene odluke, tj. odgovor na pitanje: „Šta će se dogoditi ako?”

Treba napomenuti da se u većini slučajeva na automatiziranom radnom mjestu implementira samo prva mogućnost - priprema informacija za analizu situacije, na osnovu kojih bi zaposlenik mogao izvršiti takvu analizu i potom izraditi upravljačku odluku.

Priprema odluka bez direktnog učešća zaposlenog moguća je samo u ekspertskom sistemu (ES), koji je dizajniran da odgovori na pitanje: „Kako to učiniti?“ ES je sistem dizajniran da ponovo stvori iskustvo i znanje profesionalaca visokog nivoa i koristi ovo znanje u procesu upravljanja. Ovakvi sistemi su razvijeni za upotrebu u uskim oblastima primene, jer njihova upotreba zahteva velike računarske resurse za obradu i skladištenje znanja. Izgradnja ekspertnih sistema zasniva se na bazi znanja, koja se zasniva na modelima predstavljanja znanja. Zbog velikih finansijskih i vremenskih troškova u ruskom EIS-u, ekspertski sistemi se ne koriste široko.

EIS koji podržava proces donošenja odluka rukovodećeg osoblja mora biti strukturiran na takav način da podržava implementaciju ciljeva koji su im postavljeni. Jedan od najčešćih oblika organizovanja elektronskog informacionog sistema je sistem međusobno povezanih i međusobno povezanih automatizovanih radnih stanica.

Kada koristite bilo koju informatičku tehnologiju, obratite pažnju na dostupnost alata, programa i računarskih sistema za zaštitu podataka. Stoga stepen zaštite automatiziranih radnih mjesta može poslužiti kao jedan od znakova njihove klasifikacije.

Prilikom klasifikacije informacionih tehnologija prema vrsti nosioca informacija, pravi se razlika između papirnih i bezpapirnih tehnologija. Papirna tehnologija koristi papirne medije kao ulazne i izlazne dokumente. Bezpapirna tehnologija podrazumeva korišćenje mrežnih tehnologija zasnovanih na lokalnim i globalnim računarskim mrežama, razvijenoj kancelarijskoj opremi i elektronskim dokumentima.

Prilikom odabira informacione tehnologije treba uzeti u obzir niz faktora: ukupan obim prodaje (samo jedno od deset pakovanja je traženo na tržištu); povećanje produktivnosti korisnika (korisnik radi samo ono što računar ne može); pouzdanost; stepen informacione i kompjuterske sigurnosti; potrebni memorijski resursi i drugi uređaji; funkcionalni kapacitet (obezbeđene sposobnosti); jednostavnost rada; vrijeme za obuku; kvalitet inteligentnog interfejsa; mogućnost povezivanja na računarsku mrežu; Cijena. Također biste trebali uzeti u obzir softver koji se koristi i povezivanje s njim.

Ako kao kriterijum uzmemo organizacionu strukturu menadžmenta, onda se uslovno može razlikovati menadžerska radna stanica, menadžerska radna stanica na srednjem i operativnom nivou. U skladu sa principima selektivne distribucije informacija, ovim osobama je potrebna potpuno drugačija informatička podrška.

Menadžeru su potrebne generalizovane, pouzdane i potpune informacije da bi donosio ispravne odluke. Potrebni su mu alati za analizu i planiranje različitih oblasti preduzeća. Ovi alati uključuju ekonomsko-matematičke i statističke metode; metode modeliranja, analize različitih oblasti poslovanja preduzeća, predviđanje. Potrebne su sledeće prateće tehnologije: tabelarni, grafički, tekstualni procesori, e-mail, DBMS.

Radne stanice menadžera srednjeg i operativnog nivoa služe za donošenje odluka i obavljanje profesionalnih aktivnosti u određenoj predmetnoj oblasti: radna mjesta skladištara, blagajne, službenika banaka, radnika osiguravajućih društava itd. Za svaki takav smjer moguće je odrediti komponentu automatiziranih radnih mjesta. Na primjer, radna stanica računovođe je fokusirana na sve oblasti računovodstva, ali se mogu izdvojiti i zasebne radne stanice za obračune sa kadrovima za plate, računovodstvo osnovnih sredstava itd., što zavisi od predmetnih tehnologija koje se koriste u ovoj oblasti, podjele ciljeva i funkcije između zaposlenih u menadžmentu.

Na nomenklaturu automatizovanih radnih mesta i ukupnost IT uključenih u njih utiču: upravljačka struktura koja se razvila u ustanovi; tehnologije domena; raspodjela odgovornosti i ciljeva između zaposlenih. Drugim riječima, nomenklatura automatiziranog radnog mjesta je funkcija upravljačke strukture ustanove, sadržaj automatiziranog radnog mjesta funkcija je ciljeva donosioca odluka. Da li tehnologija domena ima odlučujući utjecaj na strukturu automatiziranih radnih mjesta? Da bi se odgovorilo na ovo pitanje, potrebno je klasifikovati radne stanice prema uključivanju ili neuključivanju predmetnih tehnologija u njih, eksplicitno ili implicitno. Većina softverskih alata koji podržavaju donošenje odluka u određenoj oblasti uključuju takve tehnologije. Ovo neizbežno čini softverski proizvod manje fleksibilnim, zahtijeva da bude dublje parametrizovan kako bi se mogao prilagoditi bez reprogramiranja i tako prodati što većem broju kupaca.

Neka, po našem mišljenju sumnjiva, prednost striktnog uključivanja funkcionalnih i omogućavajućih tehnologija u softverski proizvod je mogućnost korištenja nisko kvalifikovanog stručnjaka, budući da su radnje korisnika ovdje deklarativne, a ne proceduralne. Dakle, od njega se ne traži da ima dubinsko znanje o predmetnim tehnologijama; njih je programer uključio u radnu stanicu

Međutim, u drugim proizvodima, predmetne tehnologije su klasifikovane na osnovu tipizacije, unifikacije za datu klasu zadataka i uključene su u tijelo EIS-a u obliku biblioteke čiji elementi mogu ili ne moraju biti dostupni različitih korisnika. U ovom slučaju elementi počinju biti proceduralne prirode, budući da sam korisnik mora znati u kojem trenutku koji IT treba koristiti.

Dajemo još jednu definiciju tehnologije – predstavljenu u obliku projekta, tj. u obliku formalizovanih prikaza (tehnički opisi, crteži, dijagrami, uputstva, priručnici, itd.), koncentrisanog izraza naučnog znanja i praktičnog iskustva, koji vam omogućava da racionalno organizujete bilo koji proces radi uštede troškova rada, energije, materijalnih resursa ili društvenog vremena potrebnog za implementaciju ovog procesa.

Čini se prikladnim razlikovati tri glavne klase tehnologija:

• o proizvodnja - obezbijediti optimizaciju procesa u oblasti materijalne proizvodnje dobara i usluga i njihove javne distribucije;
• o informativno - osmišljen da poboljša efikasnost procesa koji se odvijaju u informacionoj sferi društva, uključujući nauku, kulturu, obrazovanje, medije i informacione komunikacije;
• o društveni - usmjerena na racionalnu organizaciju društvenih procesa.

P. G. Kuznjecov je predložio korištenje koncepta društvenog vremena, koji je uveo akademik V. G. Afanasjev, kao univerzalne mjere cijene društvenog rada. Na osnovu njihovih ideja, moguće je predložiti upotrebu koncepta društvenog vremena kao opšteg indikatora za kvantifikaciju karakteristika bilo koje vrste tehnologije. Zaista, cilj tehnologije je racionalna organizacija nekog proizvodnog, društvenog ili informacionog procesa. U ovom slučaju, uštede se mogu postići ne samo u astronomskom vremenu potrebnom za realizaciju ovog procesa, već i u materijalnim resursima, energiji ili opremi koja podržava ovaj proces. Troškovi društvenog rada za proizvodnju i isporuku navedenih pratećih sredstava do mjesta realizacije tehnološkog procesa koji razmatramo, pak, mogu se izraziti i određenim iznosom društvenih vremenskih troškova. Ovo dovodi do dobro utemeljenog zaključka – društveno vrijeme je univerzalni opći pokazatelj svih tehnoloških procesa.

Prema gornjoj definiciji informaciona tehnologija - Ovo je koncentrirani izraz naučnog znanja i praktičnog iskustva predstavljenog u obliku projekta, koji omogućava racionalno organizovanje jednog ili drugog informacionog procesa radi uštede radne snage, energije ili materijalnih resursa.

Informacioni procesi se široko koriste u različitim oblastima aktivnosti savremenog društva. Često su komponente drugih, složenijih procesa – društvenih, upravljačkih, proizvodnih.

Glavna karakteristična karakteristika informacionih tehnologija je njihov ciljani fokus na optimizaciju informacijskih procesa, čiji je izlazni rezultat informacija. Kao opšti kriterijum efikasnosti informacionih tehnologija koristićemo uštedu društvenog vremena neophodnog za implementaciju informacionog procesa, organizovanog u skladu sa zahtevima i preporukama ove tehnologije.

Kriterijum za uštedu društvenog vremena zahtijeva, prije svega, unapređenje najrasprostranjenijih informacionih procesa, čija bi optimizacija trebala donijeti najveću korist zbog njihove široke i višekratne upotrebe.

Osnovne metode obrade ekonomskih informacija

Jedna od glavnih svrha informacione tehnologije je prikupljanje, obrada i obezbjeđivanje informacija za donošenje upravljačkih odluka. S tim u vezi, zgodno je razmotriti metode obrade ekonomskih informacija prema fazama životnog ciklusa procesa donošenja upravljačkih odluka: 1) dijagnostika problema; 2) razvoj (generisanje) alternativa; 3) izbor rešenja; 4) implementaciju rješenja.

dijagnosticiranje problema , dati njegov pouzdan i najpotpuniji opis. Oni uključuju (slika 2.2) metode poređenja, faktorsku analizu, modeliranje (ekonomske i matematičke metode, metode teorije redova čekanja, teorije zaliha, ekonomske analize) i predviđanja (kvalitativne i kvantitativne metode). Sve ove metode prikupljaju, pohranjuju, obrađuju i analiziraju informacije i bilježe najvažnije događaje. Skup metoda zavisi od prirode i sadržaja problema, vremena i sredstava dodijeljenih u fazi formulacije.

Rice. 2.2. Metode korištene u fazi dijagnoze problema ciklusa odlučivanja

Metode identifikujući (generisanje ) alternative prikazani su na sl. 2.3. U ovoj fazi se koriste i metode prikupljanja informacija, ali za razliku od prve faze u kojoj se traži odgovor na pitanja poput „Šta se dogodilo?” i “Iz kojih razloga?”, ovdje određuju kako se problem može riješiti, uz pomoć kojih radnji menadžmenta.

Prilikom razvijanja alternativa (metode upravljačkih akcija za postizanje postavljenog cilja) koriste se metode kako individualnog tako i kolektivnog rješavanja problema. Pojedinačne metode karakteriziraju najmanju količinu vremena, ali ova rješenja nisu uvijek optimalna. Prilikom generiranja alternativa koristi se intuitivan pristup ili metode logičkog (racionalnog) rješavanja problema. Kako bi pomogli donosiocu odluka (DM), dovode se stručnjaci za rješavanje problema koji će učestvovati u razvoju alternativa (slika 2.4). Kolektivno rješavanje problema provodi se pomoću modela brainstorming/storminga (slika 2.5), Delphi i tehnika nominalne grupe.

Rice. 2.3. Metode koje se koriste u fazi “Identifikacije (generacije) alternativa” ciklusa donošenja odluka

Rice. 2.4.

Rice. 2.5.

U sesiji brainstorminga, radi se o otvorenoj diskusiji, koja se odvija uglavnom u grupama od 4-10 učesnika. Moguće je i samostalno razmišljati. Što je veća razlika između učesnika, rezultat je plodniji (zbog različitih iskustava, temperamenta, područja rada).

Učesnicima nije potrebna duboka i dugotrajna priprema ili iskustvo u ovoj metodi. Međutim, kvalitet iznesenih ideja i utrošeno vrijeme će pokazati koliko su pojedini učesnici ili ciljne grupe upoznati sa principima i osnovnim pravilima metode. Pozitivno je da učesnici imaju znanje i iskustvo u predmetnoj oblasti. Trajanje brainstorming sesije može se odabrati od nekoliko minuta do nekoliko sati, a općenito prihvaćeno trajanje je 20-30 minuta.

Kada koristite metodu brainstorminga u malim grupama, treba se striktno pridržavati dva principa: suzdržati se od procjenjivanja ideja (ovdje se kvantitet pretvara u kvalitet) i slijediti četiri osnovna pravila - kritika je isključena, slobodno druženje se podstiče, broj opcija je poželjan, traže se kombinacije i poboljšanja.

Odabir alternativa javlja se najčešće u uslovima izvesnosti, rizika i neizvesnosti (slika 2.6). Razlika između ovih stanja okruženja određena je količinom informacija, stepenom znanja donosioca odluke o suštini pojava i uslovima za odlučivanje.

Rice. 2.6. Metode korištene u fazi odabira alternativa ciklusa odlučivanja

Uslovi sigurnosti predstavljaju takve uslove odlučivanja (stanje znanja o suštini fenomena), kada donosilac odluke može unapred odrediti rezultat (ishod) svake alternative predložene za izbor. Ova situacija je tipična za taktičke kratkoročne odluke. U ovom slučaju, donosilac odluke ima detaljne informacije, tj. sveobuhvatno poznavanje situacije za donošenje odluke.

Uslovi rizika karakteriše takvo stanje znanja o suštini fenomena kada donosilac odluke zna verovatnoće mogućih posledica implementacije svake alternative. Uslove rizika i neizvjesnosti karakterišu takozvani uslovi višestrukih očekivanja buduće situacije u vanjskom okruženju. U ovom slučaju, donosilac odluke mora napraviti izbor alternative bez precizne ideje o faktorima okoline i njihovom utjecaju na rezultat. Pod ovim uslovima, ishod, rezultat svake alternative je funkcija uslova – faktora sredine (funkcija korisnosti), koje donosilac odluke nije uvek u stanju da predvidi. Matrica odluke, koja se naziva i matrica isplate, koristi se za predstavljanje i analizu rezultata odabranih alternativnih strategija.

Uslovi neizvjesnosti predstavljaju stanje okoline (znanja o suštini fenomena) kada svaka alternativa može imati više ishoda, a vjerovatnoća da će se ti ishodi dogoditi je nepoznata. Neizvjesnost okruženja za donošenje odluka ovisi o odnosu između količine informacija i njihove pouzdanosti. Što je spoljašnje okruženje neizvesnije, to je teže doneti delotvorne odluke. Okruženje za donošenje odluka zavisi i od stepena dinamike i mobilnosti okruženja, tj. brzina promjena uslova donošenja odluka. Promjene uslova mogu nastati i kao rezultat razvoja organizacije, tj. njeno sticanje sposobnosti rješavanja novih problema, sposobnosti ažuriranja i pod uticajem faktora izvan organizacije koje organizacija ne može regulisati. Izbor najboljeg rješenja u uslovima neizvjesnosti značajno zavisi od stepena ove neizvjesnosti, tj. zavisi od toga koje informacije ima donosilac odluke. Odabirom najboljeg rješenja u uslovima neizvjesnosti, kada su vjerovatnoće mogućih varijanti uslova nepoznate, ali postoje principi pristupa procjeni rezultata radnji, osigurava se korištenje sljedeća četiri kriterija: Wald maximin kriterij; Savageov minimalni kriterij; Hurwitzov kriterij pesimizma-optimizma; Laplaceov ili Bayesov kriterij.

At implementacija rješenja primijeniti metode planiranja, organiziranja i praćenja implementacije odluka (slika 2.7). Izrada plana za implementaciju rješenja podrazumijeva dobijanje odgovora na pitanja „šta, kome i s kim, kako, gdje i kada to učiniti?“ Odgovori na ova pitanja moraju biti dokumentovani. Glavne metode koje se koriste u planiranju upravljačkih odluka su modeliranje mreže i razdvajanje dužnosti (slika 2.8). Glavni alati mrežnog modeliranja su mrežne matrice (slika 2.9), gdje je mrežni dijagram kombinovan sa kalendarskom vremenskom mrežom.

Rice. 2.7. Metode koje se koriste u fazi implementacije odluke ciklusa odlučivanja

Rice. 2.8.

Rice. 2.9.

1-4 - broj transakcije

TO metode organizacije implementacija odluka uključuje metode za sastavljanje informativne tabele za provedbu odluka (ITRI) i metode utjecaja i motivacije.

Metode kontrole implementacija odluka je podijeljena na kontrolu među i konačnim rezultatima i kontrolu rokova (operacije u ITRR). Osnovna svrha kontrole je stvaranje sistema garancija za implementaciju odluka, sistema za osiguranje što većeg kvaliteta odluke.