Imamo nekoliko alata koji će vam pomoći da automatski dijagnostikujete i riješite probleme s Outlookom.
Pomoćnik za podršku i oporavak za Office 365
Pomoćnik za podršku i oporavak za Office 365 pomoći će vam da automatski dijagnosticirate i riješite brojne probleme s Outlookom. Nakon što preuzmete aplikaciju na svoj računar, prijavite se sa svojim poslovnim ili školskim računom i odaberite problem za koji vam treba pomoć.
Pomoćnik za podršku i oporavak pokreće seriju dijagnostičkih testova na vašem računaru i pomaže vam da kreirate novi profil ili rešite druge probleme. Ako su rezultati testa negativni, asistent predlaže rješenja problema. Imajte na umu da je ovaj alat trenutno dostupan samo korisnicima s pretplatom na Office 365.
Da biste preuzeli i instalirali alat, kliknite na sljedeću vezu: Preuzmite podršku i pomoćnik za oporavak za Office 365 . Nakon instalacije, aplikacija će se automatski pokrenuti.
Za više informacija i instaliranje alata pogledajte članak: Automatsko dijagnosticiranje i rješavanje problema s Outlookom.
Dodatni resursi
Office 365 kutak za podršku. Kreirani od strane podrške za Office 365, ovi video zapisi će vam pomoći da saznate više o platformi. Fokusiraju se na područja podrške i najčešća pitanja i brige.
Calendar Checker za Outlook (CalCheck)
CalCheck je program koji provjerava probleme u Outlook kalendaru, a također obavlja različite provjere općih postavki kao što su dozvole, slobodno/zauzeto objavljivanje, postavljanje delegiranja i automatske rezervacije. Svaka stavka u folderu kalendara se zatim provjerava da li postoje poznati problemi koji bi mogli dovesti do neočekivanih rezultata (na primjer, izostanak sastanaka).
Za više informacija o instaliranju alata pogledajte stranicu.
Pregledao sam svoj radni kalendar kada je Outlook 2010 iznenada prijavio grešku i zatvorio se. Nakon ponovnog pokretanja, nije mogao otvoriti OST datoteku, a danas ću vam reći kako sam riješio ovaj problem za tri minuta.
Prilikom pokretanja programa dao je sljedeću grešku:
Na poslu imam OS i programe sa engleskim interfejsom, pa ću dati ekvivalentni tekst greške iz ruske verzije Officea.
Izašao sam iz programa Microsoft Outlook bez pravilnog zatvaranja Outlook datoteke sa podacima. Morate ponovo pokrenuti Microsoft Outlook. Ako greška i dalje postoji, kontaktirajte podršku.
Poruka nije bila baš informativna, a pokretanje e-mail klijenta u sigurnom načinu uz držanje tipke Ctrl ništa nije promijenilo.
Otvorio sam fasciklu programa i pokrenuo dijagnostički uslužni program scanpst.exe. Nije mogla riješiti problem, ali je dala konkretan smjer za traženje.
Suština poruke je bila da je OST datoteku zauzela neka druga aplikacija, što je bila prepreka za Outlook. Jeste li već pogodili koji uslužni program sam sljedeći pokrenuo?
Ovo je riješilo problem! Mailer je dobro krenuo i ja sam se vratio na posao.
Šta učiniti ako web kameru koristi druga aplikacija
U komentarima je čitatelj Igor pitao može li se pomoću Process Explorera utvrditi koja aplikacija koristi web kameru. Da, proces je sličan, ali morate potražiti:
Svjestan sam da Unlocker postoji, ali ga je ipak trebalo preuzeti, a uslužni program Process Explorer je bio pri ruci. Osim toga, moral rekorda nije samo u ova dva programa. Uostalom, prije njihove primjene, bilo je potrebno otići do uzroka problema.
Upd. 11-Mar-13. Želio bih dopuniti bilješku točkama koje su se pojavile u njegovoj raspravi:
- Ako ništa nije pri ruci, možete pokušati preimenovati datoteku. Explorer može predložiti program koji ga koristi.
- U operativnom sistemu Windows 7 i novijim, možete koristiti ugrađeni program Resource Monitor (resmon), gdje postoji pretraga ručki na kartici CPU.
- Utility
Nažalost, čak i najnovije verzije "Office" povremeno rade pogrešno. Do greške pri otvaranju Word datoteke može doći u najneočekivanijem trenutku, čak i ako ste prije samo nekoliko minuta tiho radili s dokumentom. I sve bi bilo u redu, ali šta ako sadrži važne i vrijedne informacije? Razmotrite moguće uzroke problema i načine za oporavak takvih datoteka.
Zašto postoji greška?
Kada pokušate da otvorite dokument, na ekranu ćete videti obaveštenje da aplikacija ne može da pročita datoteku jer je oštećena. Recimo odmah: ovo se može dogoditi čak i ako niste ništa radili s dokumentom i radili kao i obično. Po pravilu se dešava nešto sa ove liste:
- Dokument sadrži veliki broj tabela, slika i formula. Može doći do greške prilikom otvaranja Word datoteke ako su, iz nekog razloga, kodovi ovih elemenata napisani pogrešno (drugim riječima, program uopće ne može razumjeti šta treba prikazati).
- Problemi se odnose na različite elemente formatiranja. Na primjer, s onima koji su kreirani pomoću dodatnih aplikacija i dodataka na drugom računalu.
- Datoteka nije ispravno sačuvana (u pogrešnom formatu).
Klikom na dugme "Detalji" možete dobiti preciznije informacije - u kom trenutku u dokumentu (brojevi redova i kolona) postoje problemi. Istina, neiskusnim korisnicima ovo malo pomaže. Stoga ćemo odmah prijeći na to kako možete otvoriti oštećenu tekstualnu datoteku.
Vraćanje dokumenta koristeći Word
Malo ljudi zna da sam Microsoftov uređivač teksta ima funkciju da popravi oštećene datoteke. Stoga, ako dođe do Word greške prilikom pokušaja otvaranja datoteke, prvo pokušajte vratiti dokument standardnim sredstvima. šta treba da uradim?
- Zatvorite prozor sa porukom o grešci.
- Pokrenite Word iz Start menija ili sa prečice na radnoj površini.
- Idi na meni "Datoteka" > "Otvori" i pronađite kroz "Explorer" dokument koji treba vratiti. Imajte na umu da ga ne morate otvarati!
- Odaberite datoteku.
- Pronađite dugme sa strelicom na dnu prozora, pored dugmeta "Otvori".
- Na ekranu će se pojaviti padajuća lista. U ovom slučaju nas zanima stavka "Otvori i vrati".
Sada, ako je sve u redu, dokument će se otvoriti i prikazati u standardnom režimu.
Važna nijansa: također ćete vidjeti poruku na ekranu u kojoj se navodi da su neke promjene u sadržaju napravljene tokom procesa restauracije. Klikom na dugme "Prikaži promjene" vidjet ćete listu izmijenjenih stavki. Obavezno pogledajte šta je program ispravio kako biste kasnije mogli ručno ispraviti datoteku.
Vraćanje pomoću rezervnog pretvarača
Odlično je ako imate ovaj mali uslužni program instaliran na vašem računaru. To znači da kada se dokument pohranjuje u memoriju, on također ima sigurnosnu kopiju. A sada ćemo pokušati izdvojiti neiskvarenu verziju dokumenta:
- Pokrenite uređivač iz Start menija.
- Odaberite iz menija "Datoteka" > "Otvori".
- Na dnu prozora koji se otvori nalazi se lista "Vrste datoteka" (lijevo od dugmeta "Otkaži"). Kliknite na strelicu i otvorite listu svih opcija.
- Ako je konverter instaliran, vidjet ćete red "Oporavi tekst iz bilo koje datoteke (*.*)".
- Odaberite ovu opciju i pokušajte ponovo otvoriti potrebnu datoteku.
Ako greška prilikom otvaranja Word 2003 (ili druge verzije) datoteke nestane, dokument će se otvoriti. Međutim, sljedeći put kada ga pokrenete, možda ćete dobiti poruku "Tabela u dokumentu je oštećena." Da biste to popravili, trebate odabrati problematični fragment, a zatim odabrati iz izbornika "Tabela" > "Pretvori" > "Tabelu u tekst".
Ako se i tada pojave greške, provjerite sve tabele u dokumentu i provjerite imaju li ćelije i redove koji sadrže previše teksta. Takođe, problemi mogu nastati ako u dokumentu postoji nepotpuna tabela.
Promijenite postavke zaštićenog prikaza
Hajde da razmotrimo drugu opciju. Može raditi ako program ne otvori Word datoteku koja je preuzeta s Interneta. Sistem automatski blokira pokretanje dokumenata koje smatra potencijalno opasnim. Zaštitu možete onemogućiti na sljedeći način:
- Pokrenite Word i idite na meni Datoteka > Opcije.
- U prozoru koji se pojavi, glavne kartice se nalaze na lijevoj strani. Potreban nam je odjeljak "Centar za kontrolu sigurnosti".
- U "Centar" idite na karticu "Zaštićeni prikaz".
- Uklonite potvrdne okvire sa svih stavki odgovornih za otvaranje dokumenata u ograničenom načinu rada.
- Sačuvajte promjene, ponovo pokrenite program i pokušajte ponovo otvoriti datoteku.
Koristite ovu metodu s oprezom i samo ako ste 100% sigurni da je datoteka sigurna.
Deinstaliranje Microsoft Word dodataka
Ponekad problem nije vezan za određeni dokument, već za program općenito. U praksi se često javlja greška prilikom otvaranja Word datoteke zbog instaliranih dodataka. U tom slučaju na ekranu se prikazuje poruka "Program je prestao da radi".
Naš zadatak je da onemogućimo sve dodatke, uključujući i onaj koji uzrokuje greške. Za ovo vam je potrebno:
- Pokrenite MS Word. Najvjerovatnije će se na ekranu pojaviti poruka da je došlo do ozbiljne greške prilikom posljednjeg pokretanja, a program će ponuditi pokretanje uređivača u sigurnom načinu rada. Pritisnemo "OK".
- Idemo na meni Datoteka > Opcije.
- Idite na karticu "Dodaci".
- Na dnu prozora, vidjet ćete "Upravljanje: COM dodaci" napisano na njemu. Kliknite na dugme "Idi na..." pored njega.
- U prozoru koji se pojavi potvrdite okvire pored svih dodataka, zatim kliknite na "Ukloni" i potvrdite radnju.
Nakon toga morate zatvoriti program i ponovo pokušati otvoriti problematični dokument.
Oporavak formata
U mnogim slučajevima, greška prilikom otvaranja Word 2003-2013 datoteke je zbog netačnog spremanja. Da biste otvorili dokument, morat ćete vratiti ispravan format.
Pokušajmo prenijeti radne informacije u novi, neiskvareni dokument:
- Kreirajte novu praznu datoteku u Wordu i sačuvajte je.
- Zatvorite program i idite na "Explorer".
- Pronađite kreiranu datoteku i pretvorite je u arhivu promjenom ekstenzije (za to je potrebno samo preimenovati dokument i unijeti .zip umjesto .doc).
- Isto morate učiniti sa datotekom koju želite oporaviti.
- Otvorite dokumente bilo kojim arhivatorom.
- Izvadite fasciklu "word" iz oštećenog dokumenta i kopirajte je u arhivu sa novim dokumentom, zamenjujući sve datoteke.
- Preimenujte datoteku iz .zip u .doc ili .docx nazad.
Sada pokušajte otvoriti dokument u Wordu. Program će prikazati poruku da je oštećen i ponuditi da ga vrati. Nakon toga, sadržaj vašeg fajla će biti prikazan na ekranu.
Ručno uređivanje koda
Odmah napominjemo da je ova opcija prikladna samo za napredne korisnike, barem s osnovnim znanjem HTML-a. Kada dođe do Word greške prilikom pokušaja otvaranja datoteke, poruka o grešci uvijek sadrži informacije o tome u kom dijelu dokumenta je problem (broj reda i kolone). To jest, ako uđete u kod datoteke, možete pronaći i popraviti ili izbrisati ovaj fragment. Kako uraditi?
- Otvorite dokument kao arhivu (pogledajte prethodni pasus).
- Pronađite i izdvojite
- Otvorite dokument u Notepad-u ili Notepad++. Poželjno je da uređivač teksta prati poziciju kursora - prikazuje brojeve redova i kolona.
- Pronađite isječak koji uzrokuje grešku i uredite ga.
- Učitajte ažurirani document.xml u arhivu umjesto stare datoteke. Nakon toga otvorite dokument u Wordu.
Ovdje je važno razumjeti suštinu problema. Najčešće je to pogrešan redosljed oznaka u kodu. U ekstremnim slučajevima možete ukloniti dio teksta.
Vraćanje dokumenta pomoću programa Word Recovery
Osim Office alata, možete koristiti posebne programe za popravljanje tekstualnih datoteka. Oni koriste vlastite algoritme za izdvajanje informacija, tako da često mogu obaviti mnogo bolji posao od standardnih alata. Najpopularnije aplikacije ovog tipa su R-Word i Magic Word Recovery.
Prije nego počnete popravljati "pokvareni" fajl, obavezno napravite njegovu kopiju.
Ako ne možete da vratite dokument u izvorni format (.doc ili .docx), pokušajte prvo da ga sačuvate kao .rtf.
Ponekad, prilikom vraćanja tabele, na ekranu se prikazuje upozorenje da računar nema dovoljno memorije. U tom slučaju morate zatvoriti sve programe, mape i datoteke, osim samog Worda.
Administratori Windows servera datoteka često se suočavaju s potrebom da prisilno zatvore datoteke koje otvore korisnici. Ovaj problem se javlja kada više korisnika istovremeno radi sa istom datotekom. Često, kada softver ne radi ispravno ili korisnik pogrešno završi sesiju, fajlovi u mrežnom folderu su otvoreni i zaključani, a drugi korisnici ne mogu da unose promene u njega. U ovom članku ćemo vam pokazati kako da dobijete listu otvorenih datoteka na serveru datoteka, da saznate koji korisnici ih koriste i kako da resetujete te sesije datoteka.
Lista otvorenih datoteka na Windows serveru datoteka
Spisak datoteka koje su otvorili korisnici na Windows serveru datoteka može se dobiti pomoću standardne grafičke konzole upravljanje računarom(Upravljanje računarom - compmgmt.msc).
Pokrenite konzolu za upravljanje računarom na serveru datoteka (ili se povežite na nju daljinski koristeći konzolu sa svog računara) i idite na odjeljak Sistemski alati -> Shared Folders -> otvorite fajlove(Uslužni programi -> Zajedničke fascikle -> Otvorene datoteke). Desna strana prozora prikazuje listu serverskih datoteka koje su otvorene na daljinu. Lista sadrži lokalnu putanju do datoteke, naziv korisničkog računa, broj zaključavanja i način u kojem se datoteka otvara (Čitanje ili pisanje+čitanje).
Ista lista otvorenih datoteka može se dobiti pomoću ugrađenog uslužnog programa konzole openfiles. Na primjer, koristeći sljedeću naredbu, možete dobiti ID sesije, korisničko ime i punu lokalnu putanju do otvorene datoteke:
Openfiles /Query /fo csv |više
Kada korisnik daljinski pristupi fascikli ili datoteci u mrežnom dijeljenju (SMB) na serveru, kreira se nova sesija za korisnika koji definira ovu vezu. Korisničkim vezama se upravlja preko ovih identifikatora sesije.
Ista komanda se može pokrenuti daljinski, na primjer, potrebna vam je lista otvorenih datoteka na serveru datoteka mskfs01:
Otvorite datoteke /Upit /s mskfs01 /fo csv
Openfiles tim ima još jednu zanimljivu funkciju za pregled liste lokalno otvorenih datoteka. Da biste ga koristili, omogućite opciju Održavanje liste objekata sa naredbom openfiles /local i ponovo pokrenite server. Nakon toga, datoteke koje otvore lokalni procesi će početi ulaziti na listu (preporučljivo je koristiti ovaj način samo za otklanjanje grešaka, jer može negativno utjecati na performanse servera).
Kako odrediti koji korisnik je otvorio datoteku
Odrediti korisnika koji je otvorio (zaključao) datoteku cons.adm na serveru pokrenite naredbu:
Openfiles /Upit /s mskfs01 /fo csv | pronađi /i "cons.adm"
Ključ /i koristi se za izvođenje pretraživanja bez obzira na velika i mala slova
Naravno, možete odrediti samo dio naziva datoteke. Na primjer, moramo saznati ko je otvorio xlsx datoteku, čije ime sadrži farmu nizova, koristit ćemo sljedeći cjevovod:
Openfiles /Upit /s mskfs01 /fo csv | pronađi /i "farma"| pronađi /i "xlsx"
Datoteku možete, naravno, pronaći u grafičkoj konzoli za upravljanje računarom, ali ovo je manje zgodno (konzola ne pruža mogućnost pretraživanja).
Kako zatvoriti otvorenu datoteku
Da biste zatvorili otvorenu datoteku, morate je pronaći na listi datoteka u odjeljku Otvori datoteku i odabrati stavku " Zatvori Open File».
Ako postoje stotine otvorenih datoteka na serveru datoteka, biće ih teško pronaći u konzoli. Pogodnije je koristiti uslužni program openfiles. Kao što smo rekli, vraća ID sesije otvorene datoteke. Za ovaj ID sesije datoteka se može prisilno zatvoriti resetiranjem veze. Pronađite ID željenog fajla:
Openfiles /Upit /s mskfs01 /fo csv | pronađi /i "farma"| pronađi /i ".xlsx"
Isključujemo korisnika iz njega po primljenom identifikatoru:
Openfiles /Disconnect /s mskfs01 /ID 67109098
Kako daljinski zatvoriti otvorene datoteke koristeći PowerShell
U Windows Serveru 2012/Windows 8, cmdlet za rad sa deljenjima i datotekama na SMB serveru pojavili su se u PowerShell-u. Ove cmdlet komande se mogu koristiti za daljinsko resetovanje veza na otvorenu datoteku.
Možete dobiti listu otvorenih datoteka koristeći Get-cmdlet SMBOpenFile, i zatvorite datoteku (resetuj vezu) pomoću Close-SmbOpenFile.
Dakle, povezujemo se na udaljeni server:
$sessn = New-CIMSession –ime računara mskfs01
Jednom naredbom pronalazimo i zatvaramo otvoreni pubs.docx fajl:
Get-SMBOpenFile -CIMSession $sessn | gdje ($_.Path – kao "*pubs.docx") | Zatvori-SMBOpenFile -CIMSession $sessn
Potvrdite zatvaranje datoteke pritiskom na Y.
Da biste uklonili potvrdu prisilnog zatvaranja datoteke na serveru, koristite prekidač -Force
Iste komande se mogu koristiti, na primjer, za zatvaranje svih datoteka koje je otvorio određeni korisnik (korisnik je otišao kući i nije pustio datoteke). Na primjer, da poništite sve sesije datoteka za korisnika ipivanov, pokrenite
Get-SMBOpenFile -CIMSession $sessn | gdje ($_.ClientUserName –kao "*ipivanov*")|Zatvori-SMBOpenFile -CIMSession $sessn
