Promocija proizvoda na društvenim mrežama. Greške promocije kompanije na društvenim mrežama

Često se razlikuju otvoreni i skriveni SMM. Otvoreni marketing na društvenim mrežama podrazumijeva promociju u ime brenda, korištenje elemenata korporativnog identiteta, identifikaciju sa promoviranom kompanijom i njenom komercijalnom ponudom. Skriveni SMM uključuje promociju brenda, njegovih proizvoda i usluga bez identifikacije s kompanijom. To su brojne recenzije, skrivena stimulacija potražnje i druge tehnike.

Mogućnosti promocije na društvenim mrežama

Prema Google statistici, korisnici u prosjeku prouče oko 10 unosa prije kupovine. Štoviše, prosječan korisnik ima najmanje dva aktivna naloga na društvenim mrežama. Shodno tome, vjerovatnoća da će klijent potražiti vašu kompaniju, vaš proizvod ili uslugu na društvenoj mreži teži 50%. SMM otvara široke mogućnosti ne samo za promociju brenda i povećanje lojalnosti ciljne publike, već i za direktnu i indirektnu prodaju. Ključne mogućnosti promocije na društvenim mrežama su:

• Povećanje svijesti o brendu, njegovim proizvodima i uslugama;
• Povećanje lojalnosti kupaca, širenje publike;
• Povećanje ciljanog prometa na stranici;
• Efikasna komunikacija putem kanala kompanija-klijent;
• Direktna prodaja i poticanje rasta konverzija.

Često kvalitetna promocija na društvenim mrežama postaje važnija od kompetentnog pozicioniranja kompanije putem web stranice, online trgovine i odredišnih stranica. Visoka aktivnost publike na društvenim mrežama, konstantan porast potražnje i širenje poslovnih mogućnosti je oblast kojom se važno baviti i raditi dobro. Kompetentna SMM strategija će osigurati lojalnost kupaca, povećati konverziju i povećati svijest o brendu. Društvene mreže su također efikasne u upravljanju reputacijom i organiziranju direktne prodaje – zajednice već mogu u potpunosti zamijeniti funkcionalnost malih online trgovina.

Popularne društvene mreže

Većina ruskih kompanija svoju pažnju usmjerava na promociju na četiri društvene mreže - Vkontakte, Odnoklassniki, Instagram i Facebook. Razlog je najveća aktivna publika, potencijalno lojalna SMM alatima. Razmotrimo specifičnosti promocije na svakoj od ovih društvenih mreža:

1. Drugovi iz razreda. Promet društvene mreže premašuje 44 miliona ljudi dnevno. Štaviše, starost većine publike prelazi 25 godina. Korisnici su aktivni i potencijalno lojalni komercijalnim ponudama;
2. Instagram. Jezgro publike čine mladi ljudi od 18 do 30 godina, a brojčano dominiraju žene. 57% korisnika provjerava svoj račun barem jednom dnevno, više od 36% to radi redovno. Promocija na Instagramu vam omogućava da doprete do publike od više od 100 miliona ljudi. Osim toga, vizualni sadržaj je tradicionalno privlačniji i korisnik ga brže percipira;
3. U kontaktu sa. Prema statistikama, to je najpopularnija društvena mreža u Rusiji, koja vam omogućava da doprete do aktivne publike, čiji broj u našoj zemlji prelazi 110 miliona ljudi. Istovremeno, društvena mreža pruža brojne mogućnosti za SMM, kao i za direktnu prodaju;
4. Facebook. Društvena mreža sa prilično ozbiljnim kontingentom. Njegov broj nije tako širok - oko 30.000 aktivnih korisnika u našoj zemlji, starosno jezgro je od 20 do 45 godina. Istovremeno, Facebook publika je lojalna i komercijalnim ponudama, a sama društvena mreža pruža mnogo mogućnosti za SMM.

Osim toga, vrijedi obratiti pažnju i na druge društvene mreže - Snapchat, Twitter, LinkedIn i mnoge druge platforme također se mogu koristiti za promociju. Trebalo bi da se zasniva na SMM strategiji, koja će vam omogućiti da analizirate stepen efektivnosti promocije na svakoj društvenoj mreži. Nema smisla juriti sve zečeve - često se vrijedi usredotočiti na kvalitetnu i moćnu promociju na 2-3 društvene mreže.

SMM strategija i njene komponente

SMM strategija bi trebala biti osnova svake promocije. Samo u tom slučaju će biti dosljedan i efikasan, a rezultati predvidljivi i zadovoljiti postavljene zadatke. Strategija mora odgovoriti na sljedeća pitanja:

• Šta želite postići promocijom na društvenim mrežama?
• Kojoj publici se obraćate, ko je vaš potencijalni klijent?
• Koje informacije su potrebne ciljnoj publici, za koji sadržaj je zainteresovana?
• Koje društvene mreže su najtraženije kod vaše publike?
• Na koje alate za promociju treba da se fokusirate?

SMM strategija bi također trebala uključivati ​​planiranje sadržaja, što će vam omogućiti da kreirate zanimljiv, tražen i možda virusan sadržaj koji rješava vaše zadatke. Posebnu pažnju u strategiji treba posvetiti konverziji korisnika sa društvenih mreža, jer je zadatak promocije da istovremeno poveća svijest o brendu i privuče potencijalne klijente i kupce na ciljnu stranicu.

Podijeli:

Izdali smo novu knjigu, Marketing sadržaja društvenih medija: Kako ući u glave svojih pratilaca i natjerati ih da se zaljube u vaš brend.

Pretplatite se

Potražnja stvara ponudu - dobro poznata fraza. Ali danas se to može promijeniti u ponudu, a promocija stvara potražnju. Tako počinje put raznih roba do potrošača. A društvene mreže, koje se prilično uspješno nose s ovim zadatkom, pomoći će da se ljudi zainteresuju i potaknu na kupovinu. Promocija robe i usluga na društvenim mrežama - nudimo pregled ove aktuelne teme.

Razvoj strategije

Možda u 2018. niko ne treba da bude ubeđen da su društvene mreže efikasan i moderan kanal za oglašavanje i prodaju. Statistički podaci iz 2017. daju uvjerljiv dokaz: preko 3 milijarde ljudi u svijetu ima registrovan nalog u jednoj ili više usluga. Godišnje se potroši oko 1,5 biliona američkih dolara na kupovinu putem interneta. A ovo su samo službene statistike, koje ne uključuju internetske trgovine koje nisu službeno registrirane. Osoba, koja je odabrala nešto u mobilnoj aplikaciji, često odlazi na web stranicu online trgovine ili odlazi u trgovački lanac da kupi, što se također ne odražava u statistici. Glavnu ulogu u promociji proizvoda imaju Facebook, VKontakte, Odnoklassniki i druge mreže. Stoga preduzeća aktivno koriste ove resurse i postižu uspjeh.

• Ciljevi i zadaci rada na društvenim mrežama.
• Ciljna publika proizvoda i koliko su im komunikacijske usluge zanimljive.
• Odabir resursa i alata.
• Parametri provjera i evaluacija rezultata.

Šta promovirati

Postavlja se pitanje: koji se proizvodi uspješno promoviraju putem ovog kanala? Ili će apsolutno bilo šta? Na osnovu marketinškog istraživanja, ovisno o društvenoj mreži, njenim karakteristikama i dominantnoj publici, različite grupe robe će biti tražene. A ipak postoje lideri:

• Proizvodi modne industrije - odjeća, obuća, modni dodaci.
• Kozmetika, parfemi.
• Za djecu - odjeća, obuća, igračke, sredstva za higijenu i njegu.
• Ručno rađeni proizvodi, suveniri, unikati iz limitiranih serija, nakit.
• Automobilske komponente, alati, pribor.
• Knjige.
• Računarski i kućni aparati, komponente za njih.
• Proizvodi su ekološki prihvatljivi i prirodni.
• Usluge – obuke, konsultacije, usluge informatičara, marketinških stručnjaka, priprema konditorskih proizvoda po narudžbi, catering.
• Turistička putovanja.
• Nekretnina.

• Alkohol.
• Duvanski proizvodi (uključujući mješavine za pušenje, elektronske cigarete).
• Oružje.
• Igre namijenjene uzrastu od 18+ sa scenama nasilja.
• Političke stranke, kampanja za kandidate za neku funkciju.

Ne postoje ograničenja u pogledu cijene promoviranog proizvoda. Samo će cilj vođenja grupe biti drugačiji. Na primjer, ako je povratak sa stranice sa ženskom odjećom direktna prodaja, onda automobilski koncerni povećavaju lojalnost svojih kupaca kroz brzu komunikaciju na stranicama, govore o svojim novim proizvodima i zanimaju ih za zanimljive materijale o svojim fabrikama, klijentima, i nagrade. To u određenoj mjeri utiče na prodaju, ali ne direktno.

O golovima

Morate shvatiti šta je cilj. Zašto se stranica na društvenoj mreži održava, koji je njen zadatak? Lista najosnovnijih ciljeva:

• Upoznati tržište sa novim proizvodom/uslugom.
• Povećajte prodaju ili prosječni ček.
• Pomoć, konsultacije, kanal za korisničku podršku.
• Učinite klijente trajnim.
• Poboljšati imidž kompanije/proizvoda, ukloniti postojeće negativnosti.

Koga promovirati

Morat ćete što preciznije razumjeti tko je potencijalni kupac promoviranog proizvoda. Ovo je kombinacija kriterijuma kao što su: pol, godine, nivo prihoda, mesto stanovanja, bračni status, hobiji i interesovanja. Važno je znati koje probleme ima ciljna publika koji se mogu riješiti uz pomoć vaše ponude. Ovi parametri će vam pomoći da pravilno pokrenete ciljanje na društvenim mrežama i znate o čemu da pišete kako biste odjeknuli kod vaših pretplatnika.

Gdje promovirati

Koja društvena mreža je bolja za promociju proizvoda? Lista društvenih mreža u 2018. uključuje stotine takvih resursa. Koji je od njih preferiran zavisi od proizvoda i „staništa“ njegove ciljne publike. Mnoge stranice pružaju oglašivačima socio-demografske podatke korisnika. Ostaje samo da uporedite sa portretom vaših klijenata - biramo one u kojima se najviše podudara.
Glavni promotivni resursi su oni sa najvećim brojem korisnika. Ovo:

Druge usluge će također biti korisne, posebno ako su relevantne za temu. Na primjer, proizvodi za novorođenčad i malu djecu su pogodni za BabyBlog, a automobili i sve za njih su pogodni za NomeRA ili AvtoBlog mreže. Pa ipak – prije svega one najpopularnije, pa tek onda tematske.

Kako promovirati proizvod putem društvenih mreža

Razmotrimo glavne metode i alate koji se koriste za promociju proizvoda. Radi praktičnosti, pregledat ćemo svaku od popularnih društvenih mreža zasebno. Uzmimo najpopularnije opcije: VKontakte, Facebook, Instagram.

U kontaktu sa

Najpopularnija mreža u Rusiji. Ukupan broj korisnika je 462 miliona, tako da se ovdje može promovirati gotovo sve - među takvim brojem ljudi sigurno će biti kupaca. Najveći broj registrovanih ljudi je starosti 18-34 godine, najveća publika je mlađa od 18 godina (četvrtina ukupne baze), najaktivniji učesnici su od 18-25 godina. Ljudi stariji od 45 godina više čitaju druge nego što sami pišu.

Posebnost mreže je u tome što ima mnogo publikacija, kao rezultat toga, feedovi se brzo ažuriraju i da bi materijali bili primjećeni, morate češće pisati. Ne postoji idealno vrijeme (vršna aktivnost korisnika) - radni novi Prometheus algoritam će pokazati najbolje i najzanimljivije informacije u pravo vrijeme za svaki nalog. Kao osnova su uzete navike i interesovanja, što je omogućilo besplatno i široku promociju visokokvalitetnih sadržaja.

Osnovne metode promocije u VK:

Grupa – opcija za diskusiju ili diskusiju. Javna stranica je optimalna za promociju poslovanja. Događaji za programe obuke i edukacije. Prednost javnih stranica je indeksiranje od strane pretraživača, što će, ukoliko postoji SEO optimizovan sadržaj i odgovarajući opis, obezbediti dodatne posetioce. Postoji nekoliko glavnih faza promocije.

Zadatak br. 1 – dizajn. Možete postaviti parametre komentara i filtere nepristojnog jezika. Izgled zajednice: avatar, minijatura.

Zadatak br. 2 – privlačenje pretplatnika. Postoji dovoljno metoda da to učinite za svaki ukus, navodimo glavne:

• Analiza konkurenata - prije pokretanja vlastite grupe, dobro je pogledati šta drugi imaju. Pronalazimo slične grupe, analiziramo šta objavljuju, kakvi su odgovori publike, šta im se sviđa. Sada otprilike razumijemo šta je potrebno.
• Publikacije su originalne, a ne samo kopirane sa drugih izvora. Idealno sa visokokvalitetnim fotografijama (ili video zapisima) u vezi sa temom materijala. Možete dodati hashtagove (koji odgovaraju temi). Redovnost – jednom u 2-3 dana ili češće. Pravilo 80/20 funkcionira – 80% sadržaja je zabavnog i informativnog karaktera, samo 20% je prodajno (o robi i uslugama).
• Recite prijateljima - pozovite ih da se pretplate (koristeći istoimeno dugme u odjeljku akcije ili putem privatnih poruka).
• Postavljanje linka i spominjanje javne stranice na ličnoj stranici: URL, mjesto rada, dijeljenje uspjeha i novih proizvoda tamo.
• Priče – Ovaj oblik sadržaja postaje sve popularniji na mrežama. Ideja je ispričati kratku priču, situaciju u kojoj je ova ili ona stvar (naravno, iz promoviranog proizvoda) bila korisna.
• Konkursi su poklon za pretplatnike koji repostuju ili ispune neki drugi uslov. U zavisnosti od poklona i načina na koji se informacije o konkursu šire, u jednom konkursu može se privući veliki broj ljudi (do nekoliko stotina ljudi). Primjer objave:

Važna stvar je da će nakon odabira pobjednika mnogi otkazati pretplatu, tako da morate što više zainteresovati ljude da ostanu u grupi dok pretplata važi.

• Konzultantske promocije - prilikom promocije usluga možete besplatno analizirati neke situacije odabirom pitanja od onih koje je predložila publika.
• Ankete i glasanje rade na angažovanju pretplatnika tako što ih ohrabruju da pišu komentare. Na primjer:

• Savjeti – postavite pitanje pretplatnicima. Na primjer, savjetujte šta da gledate ili čitate, kako nešto postići... Svi vole da daju savjete, pa se povećava aktivnost u grupi.
• Recenzije - ljudi koji su kupili proizvod (posebno pozitivni) su odlično promovirani:

• Popust za pretplatu su dvije muke: širimo bazu pretplatnika i potičemo ih na kupovinu:

• Izlog - da bi se proizvod prikazao licem u lice, na stranici su organizovani albumi sa fotografijama i opisima proizvoda koji se promovišu. Na primjer:

Instagram

Foto mreža sa rapidno rastućim brojem korisnika. Drugi je nakon Facebooka po popularnosti u svijetu. Prema statistikama, korisnici su najaktivniji ujutro (od 8 do 9 sati), uveče (od 17 do 18) i noću (do 2 sata). Gotovo 80% posto korisnika su žene, najveća grupa ljudi od 18 do 29 godina. Instagram se odlikuje visokom aktivnošću učesnika koji će htjeti posjetiti aplikaciju jednom dnevno ili češće.

Mnogo se pažnje poklanja fotografijama, a ne stranicama teksta, pa je preporučljivo sve publikacije popratiti živopisnim i kvalitetnim vizuelnim materijalima. Ima smisla promovirati sve što je dobro vizualizirano - odjeću, modne dodatke, hranu, nekretnine, kozmetiku, sve što je napravljeno ili poboljšano vlastitim rukama.

Faze rada:

1. Kreirajmo stranicu. Za vašu profilnu sliku potreban je logotip kompanije (ili fotografija proizvoda). Ukratko opisujemo suštinu poslovanja, navodimo kontakt informacije (web stranica, kontakti za komunikaciju).
2. Privlačimo bazu pretplatnika i nudimo im svoje proizvode i usluge.

Osnovni alati za Instagram:

• Izlog – profesionalne, atraktivne fotografije robe su najbolja reklama. U idealnom slučaju, uključite fotografa, koristite profesionalnu opremu, poigrajte se filterima koji su u samom servisu (najefikasniji filteri za obradu fotografija su Mayfair, Normal, Inkwell, Lo-fi, Valencia, Rise i Amaro). Prikazujemo kuhinju iznutra, uspješne primjere rada, zaposlene u procesu izrade. Zadatak je predstaviti proizvod na takav način da je nemoguće odoljeti kupovini:

• Ciljano oglašavanje – promocija pomoću same usluge. Morat ćete platiti da biste nekoga privukli (oko 30-50 rubalja po osobi). Prednosti: velika vjerovatnoća pronalaženja prave publike koristeći brojne parametre ciljanja.
• Hashtagovi su besplatna promocija proizvoda među onima koji traže nešto koristeći ove oznake.

Lako je pronaći ljude koji koriste hashtagove:

• Takmičenja – i vaša i Giveaway (istovremena pretplata za sve sponzore). Brzi rast pretplatnika otvara mnogo mogućnosti ljudima za promociju proizvoda. Glavna stvar je imati vremena da to učinite prije nego što se odjave (što se u 50% ili više slučajeva dešava nakon završetka takmičenja). primjer:

• Popusti za pretplatu (repost):

Facebook

Najpopularniji resurs na svijetu. Smatra se da je više „orijentisan na uzrast“ u poređenju sa VKontakteom i Instagramom, iako je najveća grupa pretplatnika u dobi od 25-34 godine. Brojčano su malo zaostajale kategorije 35-44 i 45-54 godine. Preovlađuju žene (77%). Facebook preferiraju menadžeri iz različitih industrija, IT stručnjaci i poduzetnici. Kao rezultat toga, postižu se odlični rezultati u promociji mode, obuke, turizma i bankarstva.

Mi kreiramo profil, a bolje je izabrati poslovni nalog. Učitavaju se avatar i naslovna slika, odabire se šablon (dostupan: „Usluge“, „Kompanija“, „Mesta“, „Neprofitna organizacija“, „Političari“, „Restorani i kafići“, „Shopping“ ili „Standard ”). Popunjena sva polja (informacije, fotografije, video zapisi i ostalo) daju kredibilitet i autoritet stranici.

Privlačenje ciljne publike:

Naveli smo samo najčešće metode u tri vodeće društvene mreže po popularnosti. I, naravno, poslovne prilike nisu ograničene samo na njih. Svaka mreža nudi desetine opcija alata i zaslužuje poseban materijal za detaljno proučavanje. Ali alati su slični na mnogo načina i, shvativši opći princip, možete uspješno postaviti rad na drugim mrežama.

Troškovi promocije proizvoda

Direktno zavisi od količine posla. Odabir društvenih mreža, njihov broj i učestalost objava igra ulogu. Jednu opciju cene dobijate ako materijale (sa fotografijama, činjenicama, opisima) pripremaju zaposleni u vašoj kompaniji, a zadatak SMM stručnjaka je samo da ih malo uređuju. A cijeli ciklus koštat će potpuno drugačiji iznos: pronalaženje i sastavljanje potrebnog sadržaja, promocija stranice.

To također utiče na to kako će se organizirati komunikacija sa pretplatnicima. Da biste pojednostavili rad (i smanjili troškove), možete kreirati botove koji će odgovarati na standardna pitanja. Radno intenzivniji proces je da zaposlenik sam napiše odgovore.

Važan faktor je organizacija takmičenja koja dobro rade na proširenju baze. Ali morat ćete potrošiti novac na nagradu, čija je cijena 5 hiljada rubalja i više. Malo ljudi je spremno učestvovati za manje vrijedan poklon.

Minimalni trošak za SMM mjesečno je od 5 hiljada rubalja. Ovaj iznos jedva pokriva vrijeme utrošeno na planiranje kampanje, odabir alata i njeno pokretanje.

Uobičajene greške

Postoji dosta zamki na društvenim mrežama. Bez znanja o njima, možete uništiti čak i uspješan posao, potrošiti više od planiranog budžeta ili vremena. Stoga je bolje poznavati "neprijatelje" iz viđenja i zaobići ih. U nastavku su predstavljene glavne greške prilikom promocije proizvoda na društvenim mrežama.

Očekivanje trenutnih rezultata

Povratak, iako je promocija povjerena vanjskim SMM stručnjacima, treba očekivati ​​najkasnije za 2-3 mjeseca. Manje je izuzetak od pravila. Bit će potrebno vrijeme i za popunjavanje grupe materijalima i za privlačenje pretplatnika. Može se uporediti sa početkom trgovine, kada je reklama već privukla kupce, a roba je u procesu stavljanja na police. Nema potrebe čekati na kupovinu.

Sljedeće može usporiti prijem dugo očekivanih rezultata:

• Visoka cijena ili specifičnost robe - na primjer, s cijenom iznad 1000 dolara ili prodajom velike poljoprivredne opreme. U takvim slučajevima društvene mreže trebaju biti dio sveobuhvatne marketinške kampanje i mogu biti kanal komunikacije s kupcima. Savjetovanje prije i nakon prodaje, pozadinske informacije, odgovori na pitanja su definitivni plus za imidž brenda, metoda povećanja lojalnosti publike.
• Postojeći negativni imidž kompanije - ako potrošači već imaju ovakvo mišljenje, onda će morati pokušati da isprave situaciju. U pozadini opće negativnosti, neće biti moguće zainteresirati ljude za nove proizvode. Način rješavanja problema je pronaći uzroke problema, eliminirati ih i uvjeriti svoje klijente u promjene na bolje.

Uradi sam

Pitanje promocije proizvoda, kreiranja i održavanja grupe, popunjavanja sadržajem možete i zaista bi bilo poželjno da uradite sami. Čini se da je sve jednostavno - direktor kompanije lako može i sam baciti nekoliko redaka na društvene mreže. Ili dajte zadatak svojim zaposlenima, odvojite pet minuta radnog vremena. Ovaj pristup je prilično uobičajena zabluda malih kompanija koje imaju ograničen budžet. Pa ipak, rezultati nestručnih radnji i grešaka u korištenju alata ne samo da neće donijeti rast prodaje, već i pogoršati imidž kompanije.

Poseban rizik je da zaposlenik koji je vodio grupu postane vrijedan kadar koji će morati biti zadržan u osoblju na bilo koji način. U suprotnom, može povesti svoje klijente sa sobom.

Usluge profesionalnih SMM stručnjaka bit će u potpunosti nadoknađene povećanjem profita kada dobro izgrađena strategija počne funkcionirati. I na ovome ne biste trebali previše štedjeti. Ako imate ograničene finansije, bolje je početi promovirati na jednoj stranici nego na nekoliko odjednom.

Za početak, idemo i... stani

Odustati od svega ako nema pozitivne dinamike u prodaji 2-3 mjeseca je opcija koja mnogima padne na pamet u takvoj situaciji. Ipak, bolje je ne paničariti, analizirati urađeno i rezultate, promijeniti pristup, izvođača radova, mrežu. Uspjeh će se sigurno nasmiješiti upornima. Oni zaista prodaju preko društvenih mreža, samo treba pronaći radnu strategiju. Napuštanje postojećih pretplatnika znači značajnu štetu vašem imidžu.

Zlatne planine

Želite sve odjednom, i tako ste zarobljeni obećanjima o trenutnom uspjehu. A cijena kupovine pretplatnika na berzama nije tako visoka. Ali vrijedi razmisliti šta na kraju treba da dobijete. Potrebna nam je kvalitetna publika, a za to trebamo pružati zanimljive informacije, održavati takmičenja i dodjeljivati ​​nagrade. Na ovaj način će grupa rasti i voljno dalje distribuirati materijale, povećavajući svoj doseg. Pretplatnici sa berze neće postati pravi kupci.

Jednosmjerna komunikacija

Kada organizirate promociju proizvoda na društvenim mrežama, ne biste trebali očekivati ​​da će stranica biti samo nešto poput reklamnog emitera. Publikacije su važne, ali jedna od glavnih razlika od web stranice je dvosmjerna komunikacija. Pitanja, komentari, kritike ne smiju ostati bez odgovora, i to u kratkom vremenu (do nekoliko sati). O vremenu odgovora možete saznati iz informacija na samoj stranici (na primjer, na Facebooku):

Analiza

Periodično praćenje ključnih indikatora pomoći će vam da shvatite kako se cilj postiže (vidi gore za postavljanje ciljeva) i koliko se budžet efikasno troši. Štaviše, potrebni su međudijelovi, a ne samo završni, kada su sva sredstva već potrošena i nema povrata. Alati za analitiku kao što su Google Analytics, Yandex će pomoći u izračunavanju performansi. metrika, amplituda. Uz njihovu pomoć možete pratiti prodaju putem društvenih mreža, registracije, pretplate na biltene - odnosno sve konverzije. Analitičke usluge Curalate i Blitzmetrics omogućit će vam procjenu rezultata bilješki s vizualnim sadržajem.

Indigo kopija

Samo ponavljanje radnji takmičara i kolega u radionici ne garantuje odličan rezultat. Čak i ako im je to odlično funkcioniralo. Autorski sadržaj (umjesto kopiranja), vlastita takmičenja i promocije više cijene i ljudi i sistemi. Sam Prometheus algoritam, sa svojom ogromnom pokrivenošću publike i jedinstvenim materijalima, vrijedi mnogo.

Odabir SMM agencije

Odlučeno je da se promocija proizvoda povjeri profesionalnim trgovcima. Kako odrediti njihov nivo profesionalizma i shvatiti da je zadatak na njima. Pitanje je posebno relevantno za male kompanije koje sebi ne mogu priuštiti priznate lidere SMM tržišta.

Glavne tačke na koje obraćamo pažnju:

• Dobro je ako je agencija specijalizirana samo za društvene mreže, a ne promovira ni na kakvim resursima. Bolje je imati usko fokusirane zaposlenike nego one koji znaju po malo o svemu.
• Portfolio - uzorci rada, primjeri i rezultati prethodnih projekata pomoći će vam da steknete utisak da li želite nešto slično. Bilo bi dobro da se raspitate o ličnom iskustvu onih zaposlenih koji će raditi na vašem projektu.

Teško je zamisliti da je nekada malo ljudi vjerovalo u uspjeh društvenih mreža. Usluge su smatrane neperspektivnim ne samo za poslovnu promociju, već i za jednostavnu komunikaciju. Danas je društveni segment interneta jedan od najbrže rastućih.

Značajke promocije poslovanja na društvenim mrežama: VKontakte

Odabir društvene mreže za promociju nije lak. Stručnjaci preporučuju sveobuhvatan pristup promociji: korištenje nekoliko platformi. VK je gotovo univerzalna usluga. Promocija fotografa na društvenim mrežama često počinje promocijom na VKontakteu. U mrežnim grupama efektivno se prodaju druge usluge i razna dobra. Također možete početi promovirati restoran na društvenim mrežama pomoću VK-a. Glavni uslov je da glavna ciljna publika kompanije bude koncentrisana u ovoj mreži.

VK ima niz prednosti u odnosu na druge usluge. Glavna stvar je duboko ciljanje. Promocija se ovdje može vršiti uzimajući u obzir spol, godine, interesovanja, profesiju predstavnika ciljne publike.

VK grupa se može pozicionirati prema interesovanjima, asortimanu i brendu. Zajednice prvog tipa su najpopularnije. Grupe brendova ujedinjuju oko 7% korisnika VK-a. Prema statistikama, oko 12% korisnika se pridružuje asortimanskim zajednicama (nudeći određene robe i usluge).

Promocija usluga na društvenim mrežama: Facebook

Facebook je nazvan marketinškim otkrićem. Ali usluga je prilično specifična. Snaga Facebooka su njegovi korisnici. Obično je obrazovan, uspješan i ima određeni nivo kupovne moći.

Posebna karakteristika mreže je njena pokrivenost. Facebook ima milijardu publike, ali se ne smatra masovnom mrežom. Ovdje uglavnom komuniciraju stručnjaci različitih nivoa i područja djelovanja, srednji i viši menadžeri, programeri, marketinški stručnjaci itd. Shodno tome, mreža može biti efikasna za promociju inovacija, tehnologija, brendirane opreme i poslovnih rješenja. Ali promoviranje trgovine posuđem ili dječjom hranom na Facebooku je nezahvalan zadatak.

Za razliku od VK-a na Facebooku, korisnici pokazuju više interesa za brendirane javnosti nego za interesne grupe. Ovo se može koristiti za promociju kompanije.

Promocija brenda na društvenim mrežama: Twitter

Promoviranje proizvoda na društvenim mrežama nemoguće je bez objavljivanja relevantnog sadržaja na javnim stranicama ili grupama. Možda je drugačije, ali praksa pokazuje da je od najvećeg interesa tekstualni sadržaj. Twitter ima striktno ograničenje dužine objave. Jedna poruka ne može biti duža od 140 karaktera. Ovo nije dovoljno za potpunu promociju kroz tekstualni sadržaj. Ali Twitter se i dalje aktivno koristi za promociju kompanija, brendova i ličnosti.

Promocija se provodi kreiranjem i održavanjem vlastitog Twitter kanala. Ne postoji jedinstven efikasan (univerzalni) mehanizam za to. Stručnjaci za promociju najčešće koriste tehniku ​​najave događaja na kanalima popularnih Twitter blogera.

Promocija usluga na društvenim mrežama: Google+

Mnoge specijalizovane agencije danas nude promociju usluga na društvenim mrežama, uključujući i Google+. Mlada mreža nije pozicionirana kao konkurent FB ili VK, ona ima svoje karakteristike. Google je nedavno predstavio takozvane poslovne stranice. Potonji su punopravna predstavništva kompanije u Googleu.

Uočeno je da je istoimeni pretraživač lojalniji sajtovima koji imaju zastupljenost u Guglu. Osim toga, klijenti mogu ostaviti recenzije na poslovnoj stranici, tako da će ih potencijalni kupci vidjeti. Podaci kompanije se automatski šalju na Google Maps. Stoga postoji još jedna prednost posjedovanja poslovne stranice: u rezultatima pretraživanja za komercijalni upit, prve se pojavljuju kompanije koje su naznačene na Google mapama.

Greške promocije kompanije na društvenim mrežama

Promocija u društvenom segmentu interneta ima mnogo nijansi i karakteristika. Ne pokazuje se svaki projekat uspješan. Tri tipične greške u promociji dovode do niskih pokazatelja učinka:

1. Nepravilna upotreba strategija, metoda promocije, kršenje pravila promocije.
2. Princip brze akcije. Promocija prema šemi: kreirane grupe gdje god je moguće, generirani promet, završena promocija.
3. Nedostatak jasnog krajnjeg cilja.

Glavne greške prilikom promocije brenda, kompanije, proizvoda ili usluge mogu se izbjeći produktivnom suradnjom s iskusnim stručnjakom za promociju na društvenim mrežama. Naravno, takva saradnja neće biti besplatna. Ali investicija se isplati. Ako je vaš krajnji cilj povećanje profita vaše kompanije, vjerovatno ne biste trebali štedjeti na alatima da to postignete.

Postoji li univerzalna shema za promociju poslovanja na društvenim mrežama?

Svaki korisnik promotivnih usluga želi jasno razumjeti šta i kako će se učiniti da bi se postigao cilj. Mnogi ljudi su zainteresirani za pitanje postojanja univerzalne (provjerene, efikasne, bez greške) sheme. Zaista postoji takva shema. Ali ispravnije je nazvati ga osnovnim, a ne univerzalnim. Na osnovu ove šeme izrađuju se programi promocije mreže, uzimajući u obzir specifičnosti i karakteristike određene lokacije.

Osnovna shema uključuje interakciju s publikom kako bi se povećala lojalnost potonje prema brendu, proizvodu, usluzi. Ako je krajnji cilj kupca usluga promocije rast prodaje, tada efikasno funkcionira sljedeći algoritam: izazivanje interesa kod potencijalnog klijenta, identifikacija (formiranje) potrebe, predstavljanje rješenja (usluge, proizvoda), ispunjavanje potrebe ovim rješenjem (usluga, proizvod), komunikacija i postprodajna usluga, formiranje nove potrebe. Nakon toga ciklus se ponavlja.

Ovu šemu aktivno koriste strani stručnjaci u mrežnoj promociji brendova, kompanija, roba i usluga. Njegova efikasnost je više puta testirana u domaćim poslovnim segmentima.

Šta ova šema rada sa ciljnom publikom pruža? Omogućava vam da dobijete onih 20% kupaca koji će kompaniji donijeti do 80% profita. U suštini, shema pruža kupcu usluge promocije od strane stvarnih kupaca usluga ili robe.

Promocija na društvenim mrežama je pristupačan i tražen alat. Ali, kao i svaki drugi, moraju biti u stanju da ih pravilno koriste. Želite minimizirati rizike (imidž, finansijske) i postići efektivne rezultate u kratkom vremenu? Povjerite realizaciju projekata društvene promocije profesionalcima Unis-Pro doo.

Šta nudi Unis-pro?

Naša kompanija implementira maksimalni program kako bi osigurala da vaša grupa/stranica ispunjava svoje zadatke:

• revizija proizvoda,
• Analiza konkurentskog okruženja,
• Određivanje ciljne publike,
• Autorska prava (informacije o brendu),
• Privlačenje pretplatnika,
• Popunjavanje sadržaja.

Sada možete naručiti reviziju. Revizija grupe na društvenim mrežama se vrši besplatno. Ne samo da ćemo analizirati trenutnu situaciju, već ćemo dati i preporuke od kojih neke možete sami implementirati.

Šta je uključeno u promociju na društvenim mrežama?

• Analiza trenutnog stanja,
• Izrada strategije promocije,
• Priprema i objavljivanje sadržaja u grupi, na stranici,
• Moderacija, komunikacija sa učesnicima, pretplatnicima,
• Privlačenje učesnika/pretplatnika na grupu, stranicu,
• Postavljanje i održavanje reklamne kampanje (VK, FB, Instagram),
• Privlačenje klijenata.

Troškovi održavanja (mjesečno)

x Twitter usluga – 5000 rubalja.

x Google+ usluga - 5000 rubalja.

x Održavanje grupe Vkontakte - 10.000 rubalja.

x održavanje Facebook grupe - 10.000 rubalja.

x Usluga za grupu Odnoklassniki – 10.000 rubalja.

x Instagram usluga - 10.000 rubalja.

Radiju je bilo potrebno 38 godina da dosegne publiku od 50 miliona, televiziji 13. Facebook je stekao 200 miliona korisnika za manje od godinu dana.

Više od 82% korisnika interneta ima naloge na društvenim mrežama i na njima provodi (najmanje) dva sata dnevno. Rusija je prva u Evropi po popularnosti društvenih mreža.

Sve je veći broj korisnika koji na društvene mreže dolaze ne radi komunikacije, već radi informacija, kao i poslovnih ljudi koji razumiju da su društvene mreže efikasan marketinški kanal. Ako želite da promovišete projekat putem društvenih mreža, upoznajte se sa četiri efikasna načina promocije.

Sadržaj je glavni faktor promocije

Svaki SMM stručnjak će potvrditi: bez kvalitetnog sadržaja alati za promociju su beskorisni. Ako je stranica vašeg brenda dosadna, ne biste trebali računati na rast publike i lojalnost.

Tri komponente dobrog sadržaja:

1. Jedinstvenost. Informacije koje objavljujete trebaju biti relevantne i privlačne. Nemojte kopirati materijale iz drugih izvora. Izuzetak je unakrsno objavljivanje između bloga kompanije i njene stranice na društvenoj mreži.
2. Regularnost. Članke treba sistematski objavljivati. Dva, tri, četiri ili sedam puta nedeljno - zavisi od specifičnosti poslovanja i njegove ciljne publike. Dakle, za ljude iz poslovnog okruženja dva ili tri ažuriranja će biti dovoljna, ali za beauty zajednicu to očito nije dovoljno. Neophodno je pridržavati se odabrane strategije sadržaja bez obzira na broj pretplatnika.
3. Viralnost. Publikacije treba da budu živahne, da izazivaju emocionalni odgovor u obliku goruće želje da se ispriča prijateljima o njima. Izbjegavajte otvoreno promotivne objave.

Facebook u Rusiji- “Socijalne usluge nisu za svakoga.” Koriste ga trgovci, programeri i drugi ljudi koji su upućeni u IT. Ne plaše se „složenog interfejsa“, a njihova područja interesovanja uključuju gadgete, internet, putovanja, obrazovanje, knjige i poslovanje u svim oblicima. Rado vole i dijele materijale o ovim temama, kao i motivirajuće članke koji stvaraju raspoloženje za pozitivu. Većina Facebookove aktivne publike koristi mobilnu aplikaciju – preporučuje se da se objave ilustriraju slikama veličine 800 × 600.

"U kontaktu sa"- najveća društvena mreža na Runetu (više od 230 miliona registrovanih korisnika). Njena publika je mlađa; Interesi korisnika uglavnom su usmjereni na zabavu (komunikacija, igrice, muzika, filmovi itd.). Korisnici VK-a ne vole tekstualni sadržaj (preporučljivo je da dužina posta ne prelazi 500 karaktera), ali vole fotografije i video zapise.

Najpopularniji među sajtovima za hostovanje fotografija u Rusiji je Instagram. U isto vrijeme, prilikom održavanja stranice brenda na Instagramu, preporučuje se pridržavanje jedinstvenog stila dizajna (koristite ne samo standardne filtere, već i uređivače fotografija trećih strana), a također postavite objekte na fotografiju na 2/3 ekrana (ovo sliku čini vizuelno privlačnijom).

Ciljanje

Mogućnost postavljanja ciljanog oglašavanja dostupna je na gotovo svim društvenim mrežama: VKontakte, Facebook, Odnoklassniki i druge. Istovremeno, smatra se da je ciljano oglašavanje na društvenim mrežama pogodnije za B2C sektor. Međutim, postoje i kompanije u B2B-u koje efikasno rješavaju poslovne probleme kroz ciljano oglašavanje.

Neke vrste ciljanja:

• Geografsko (geotargetiranje) - prikazivanje reklama stanovnicima određenog regiona / grada / okruga, itd. Na primjer, želite promovirati kozmetički salon koji se nalazi u Khimkiju u blizini Moskve. Vaš ciljani oglas će biti prikazan stanovnicima ovog grada.
• Socio-demografski - prikazivanje reklama u zavisnosti od pola, godina, bračnog statusa i drugih društvenih kriterijuma. Stoga se preporučuje postavljanje oglasa za dječje proizvode i potrepštine za kućanstvo na stranicama udatih žena starijih od 25 godina, a reklame za umjetničke radnje - na stranicama dizajnera, arhitekata i dekoratera.
• Kontekstualno - prikazivanje reklama u skladu sa interesovanjima korisnika. Članstvo u grupama kao što su “Moda”, Moda, “Shopping” itd. jasno pokazuje interese korisnika. Biće zainteresovan za relevantno oglašavanje.
• Bihevioralno - prikazivanje reklama ovisno o konkretnim radnjama korisnika (putne rute, omiljena mjesta, česti upiti za pretraživanje, itd.). Recimo da je osoba zainteresirana za latinoameričke plesove, ide u salsa klub i traži relevantne video zapise - velika je vjerovatnoća da će ga privući reklama za turneju na Kubi u posljednjem trenutku.

Usprkos svojoj prividnoj jednostavnosti, ciljanje je alat koji zahtijeva ozbiljan pripremni rad. Prvo morate analizirati ciljnu publiku brenda. Drugo, napravite oglas.

Oglašavanje u zajednicama

Oglašavanje u zajednicama (na profesionalnom jeziku SMM stručnjaka - sejanje) je kupovina objavljivanja postova ili repostova u popularnim zajednicama. U prvom slučaju (kupovina posta), cilj oglašivača je povećanje prometa na web stranici kompanije; u drugom (kupovina reposta) - privlačenje korisnika u grupu kompanije na društvenoj mreži. Štaviše, što više pretplatnika zajednica u kojoj kupujete objavu ima, to će reklamna kampanja koštati skuplje.

Možete direktno pregovarati sa vlasnicima zajednice ili koristiti usluge posebne berze. 2013. godine otvorila ga je društvena mreža VKontakte (nalog za oglašivače). Oglašavanje postavlja uprava zajednice u svoj feed i, prema uslovima, mora tamo ostati 24 sata.

Profesionalna promocija na društvenim mrežama

To se odnosi na usluge koje pružaju plaćene promotivne usluge na društvenim mrežama. U pravilu samostalno kreiraju visokokvalitetan sadržaj, pokreću mehanizam ciljanja i pregovaraju o oglašavanju u zajednicama. Ovo uključuje Plibber. Zašto uslovno? Zato što su mogućnosti ove usluge mnogo šire.

• registar;
• odlučite o formatu rada na stranici (možete sami reklamirati svoju marku ili kontaktirati Plibber tim kako biste organizirali šokantnu reklamnu kampanju);
• pripremiti reklamni post;
• odaberite najpogodnije lokacije iz ciljne publike i započnite sjetvu.

Nakon preliminarne moderacije, vaš zadatak će biti dostupan i možete početi privlačiti fanove svog brenda.

Kako doći do organskog lojalnog prometa? Ovo pitanje, koje zanima sve oglašivače, uputili smo osnivaču projekta Plibber, Olegu Ratunjinu.

Oleg Ratunin

Izvršni direktor i idejni inspirator Plibber.ru. Zna sve i više o društvenim mrežama.

Da biste privukli potencijalne fanove svom brendu, trebali biste:

• koristiti kvizove, infografike, ilustracije, viralne video zapise, reklamne igrice itd.;
• postavite link unutar vidljivog područja objave objave (prvi i drugi red);
• uvesti poziv na akciju u sadržaj;
• dodajte provokativnu anketu;
• rad sa formatom asocijativnog sadržaja i njegovo prilagođavanje brendu;
• pokrenuti kreativna, živahna i jedinstvena takmičenja.

Ako uspijete pronaći sadržaj za kojim vaša publika žudi, možete računati na preko 600 klikova iz jedne objave.

Također, ne zaboravite analizirati komunikaciju velikih brendova sa njihovim pretplatnicima sada se u zajednici otkrivaju dobri rezultati

Oglašavanje na Instagramu

– pogodna usluga za dijeljenje video zapisa između korisnika. I ako se ranije na ovu stranicu gledalo sa skepticizmom, danas je odlična platforma za postavljanje oglasa. Korisnici vole svijetle slike i minimalne opise. Oglašavanje na društvenim mrežama je upravo tome usmjereno.

Korisnici na Instagramu zarađuju novac u zavisnosti od popularnosti njihove stranice. uživa u praćenju svojih idola, zbog čega su reklamne objave poznatih ljudi skupe. Na primjer, Ksenia Sobchak traži 200 hiljada rubalja za postavljanje oglasa, a Sergej Šnurov traži čak 1,5 miliona rubalja. To je mnogo novca, ali metoda privlačenja zvijezda za oglašavanje je vrlo učinkovita. Vjeruje se da za svaku rublju potrošenu na takvo oglašavanje možete vratiti 4-10 rubalja. Vrste reklama na Instagramu:

• prateći link– postavljanje adrese web stranice oglašivača na stranicu zvijezde;
• video oglašavanje– trideset i drugi video snimci koji opisuju proizvod, a ako budžet dozvoljava, idoli će sami reklamirati proizvod;
• instalacija– Takođe možete reklamirati programe na svom telefonu na Instagramu. Prema statistikama, hiljade su spremne da ih preuzmu svaki dan;
• vrtuljak– izbor slika koje opisuju proizvod. Ovaj format se smatra boljim od jedne slike;
• privlačenje pratilaca za promociju– što je više pretplatnika, veće su šanse da postanete poznati i prodate svoje proizvode.

Facebook oglašavanje

Oglašavanje na Facebooku pojavilo se mnogo ranije nego na drugim društvenim mrežama. Stranica je uspjela razviti mnoge alate i pogodne formate za promociju robe i usluga. Osim vrsta oglašavanja koje se koriste na Instagramu, nudi sljedeće mogućnosti prezentacije proizvoda:

• fotografija sa kratkim opisom (do 90 karaktera);
• zbirka– korištenje video zapisa i fotografija u oglašavanju;
• kružna galerija– istovremeno postavljanje do deset video zapisa ili slika sa linkovima;
• platno– prazan list za ideje i kreativnost oglašivača. Na njega možete postaviti bilo šta i bilo kojim redoslijedom.

Oglašavanje na društvenim mrežama pruža mnoge mogućnosti za izražavanje kreativnosti. Facebook ne samo da to olakšava razvojem mnogih formata oglasa, već nudi i nekoliko opcija za objavljivanje postova:

1. Plasman putem grupne administracije. Cijena oglašavanja ovisi o popularnosti. Približna cijena po danu je 1000-2000 rubalja.
2. Oglasi za mobilne uređaje a ciljano oglašavanje na društvenim mrežama postavlja se samostalno odabirom ispravnih postavki publikacije. Plaćanje se vrši za impresije i klikove. U prvom slučaju, oglašivač postavlja dnevni budžet i svoju cijenu za 1000 impresija. U drugom, plaćanje se vrši na osnovu korisnih radnji korisnika (klikova na link). Trošak varira između 8-20 rubalja. Plaćanje se vrši bankovnom karticom ili putem.

Oglašavanje na društvenim mrežama koje samostalno hostuje relativno je jeftin način promocije proizvoda. Sajtovi, iako stvoreni za komunikaciju, pogodni su i za oglašivača, koji se uvijek može upoznati sa statistikom objavljivanja, promijeniti tarife ili prilagoditi postavke.

Oglašavanje na VKontakteu

Ne tako davno, resurs je bila mreža za školarce. No, programeri su, nakon što su čuli za uspjeh drugih društvenih mreža u ovoj oblasti, odlučili da nastave.

Društvena mreža Vkontakte ima svoj alat za ciljanje. Ako se na Facebooku i drugim stranicama podaci o korisniku uzimaju iz informacija o IP adresi računala, tada Vkontakte crpi informacije iz informacija navedenih u profilu korisnika. Zašto je ovo zgodno?

Osoba koja živi u Moskvi i ide na poslovni put u Barnaul na nekoliko dana vjerojatno neće biti zainteresirana za nove isporuke u butike Barnaula. VKontakte će prikazati one oglase koji se odnose na stalno prebivalište korisnika.

VKontakte nudi nekoliko formata oglasa. Velike slike ili reklame zajednica su popularne. Plasman može biti nezavisan ili kroz administraciju grupa.

Troškovi smještaja u zajednicama počinju od 200 rubalja. ovisno o aktivnosti korisnika i količini. Publikacija za 200 rubalja. moguće u zajednici sa 50.000 pratilaca. Grupe sa milionskom publikom naplaćuju mnogo više. Samoobjavljivanje će koštati 6-10 rubalja. za 1000 impresija. Cijena ovisi o pokrivenosti i odabranim postavkama.

Postoji li besplatno oglašavanje na društvenim mrežama? Da. Za osobe sa slobodnim vremenom možete razmotriti jednu od sljedećih opcija promocije:

• promoviranje vaše stranice ili, štoviše, s vremenom možete dobro zaraditi od toga;
• postavljanje oglasa u lokalnim zajednicama;
• međusobna promocija proizvoda putem VKontakte, Facebook i Instagram berzi.

Oglašavanje na društvenim mrežama veoma je zgodno za zaposlene i slobodnije ljude. Za korisnike sa ograničenim budžetom i debelim novčanikom. Sve rastuće kompanije i mala preduzeća treba da vode računa o ovim metodama promocije proizvoda, koje su danas upečatljive po svojoj sveobuhvatnoj prirodi.