Postupak prosljeđivanja poziva Rostelecomu. Broj fiksnog telefona

Za ljude koji žive u urbanoj kulturi i koji moraju stalno da drže prst na pulsu, usluga špedicije je veoma korisna. Građani naše zemlje koji istinski cijene vrijeme nisu izuzetak. Usluga prosljeđivanja sa fiksnog telefona na mobilni telefon Rostelecoma je vrlo zgodna. Dostupan apsolutno svim pretplatnicima bez izuzetka.

Kako prosljeđivanje sa fiksnog telefona može biti korisno?

Opcija navedena kao primjer garantuje određene prednosti onima koji istovremeno koriste više sredstava komunikacije. Prvo, uvijek su u toku, a drugo, na jedan poziv može odgovoriti nekoliko ljudi, što je posebno vrijedno kada je u pitanju grupni rad. Treba napomenuti da provajder Rostelecom nudi preusmjeravanje ne samo sa fiksnog telefona na mobilni telefon, već i sa online glasnika. Tehnički, takva usluga je prilično specifična, ali o tome sada ne govorimo.
Ako govorimo o prosljeđivanju poziva od strane Rostelecoma općenito, možemo izdvojiti ono koje se provodi sa fiksnog broja na fiksni broj, te ono koje se odnosi na mobilni telefon. Prva opcija je tražena među kancelarijskim radnicima i malim preduzećima gdje se jedan broj opslužuje s više uređaja. Drugi će biti koristan kada je u pitanju oglašavanje i širenje informacija o brendu.

Pod kojim uslovima se pruža usluga špedicije?

Preusmjeravanje sa fiksne na mobilnu od strane Rostelecoma se vrši na različite načine. Svaki od njih počinje sa radom čim glavni broj ne prihvati poziv. Vrste prosljeđivanja koje nudi operater dostupne su svim pretplatnicima bez izuzetka:

• Bezuslovno prosljeđivanje od Rostelecoma - biranje na novi broj vrši se bez obzira na razlog nemogućnosti pretplatnika da dođe do fiksnog broja. Aktivacija usluge se vrši biranjem kombinacije *21*broj telefona (bez plusa)# i dugme za poziv. Koristeći istu kombinaciju simbola i brojeva (*21#) , možete saznati status usluge.
• Kada je broj zauzet - ako se jedan operater ne javlja, drugi se povezuje. U ovom slučaju se koristi slična kombinacija, tj *22*povezani broj# i dugme za poziv.
• Prosljeđivanje Rostelecoma sa fiksnog telefona nakon 4 poziva je opcija za najupornije. Za one koji intenzivno “napadaju” jedan broj, preusmjerava poziv na sekundarni. Za aktivaciju pozovite zahtjev sa svog telefona *19*, zatim broj telefona, # dugme za poziv.

Opisani servisi se koriste u raznim situacijama, svako bira opciju koja mu odgovara.

Što se naknada tiče, predviđena je naplata određene svote novca. Cijena prosljeđivanje poziva u matičnoj regiji je 1,5 rub./min. Važna stvar: van države tarife se provode u skladu sa tarifama rominga, što znači da je cijena veća. Uslugu možete deaktivirati ulaskom u meni telefona i odlaskom na Podešavanja - Preusmeravanje poziva - Onemogući. Ukoliko dođe do bilo kakvih poteškoća, uvijek se možete obratiti Call centru za pomoć.

Fiksni telefoni postepeno postaju stvar prošlosti, ustupajući mjesto mobilnim komunikacijama. To je uglavnom zato što je vaš mobilni telefon uvijek na dohvat ruke, smanjujući rizik od propuštanja važnog poziva. Ali šta je sa vlasnicima fiksnih telefona? Rostelecom je smislio način da izbjegne propuštene kućne pozive. Preusmjeravanje poziva sa fiksnog telefona na mobilni telefon može aktivirati bilo koji njegov pretplatnik, čak i bez kontaktiranja operatera. Kako to učiniti i ko može koristiti uslugu – pročitajte u nastavku.

Blok usluga špedicije

Za pretplatnike Rostelecom-a, prosljeđivanje poziva dostupno je u pet različitih opcija. Koju će odabrati, svaki korisnik odlučuje samostalno, ovisno o situaciji. Asortiman ponude uključuje:

• bezuslovno prosleđivanje – svi pozivi primljeni na fiksni telefon automatski se prosleđuju na drugi broj;
• kada je zauzet – ako je kućni telefon zauzet, poziv će biti prebačen na mobilni telefon klijenta;
• preusmjeravanje poziva ako nema odgovora - ako se klijent ne javi nakon nekoliko zvona, poziv se prenosi na koordinate koje je on odredio prilikom postavljanja;
• transfer dolaznih poziva - i nakon uspostavljanja veze korisnik može preusmeriti poziv na drugu osobu, ili na svoj mobilni telefon;
• simultani poziv – dolazni pozivi će se odmah slati i na mobilni i na fiksni telefon klijenta.

Najpopularnija usluga među privatnim klijentima je bezuvjetno prosljeđivanje iz Rostelecoma. Kompanije koje koriste telefonsku uslugu ovog operatera također često povezuju usluge posljednje tri kategorije. To im omogućava da ne propuštaju zahtjeve klijenata i partnera u pauzama za ručak, nakon završetka radnog dana, kao i zbog prinudnog odsustva zaposlenih.

Ko može aktivirati uslugu?

Prijenos poziva dostupan je klijentima svih kategorija. Na njega se mogu povezati i pojedinci i kompanije koje koriste komunikacije iz RTC-a. Tip tarifnog plana koji klijent koristi nije bitan.

Bitan! U nekim regijama Ruske Federacije mogu postojati ograničenja pristupa prosljeđivanju. Prije aktivacije usluge preporučujemo da provjerite mogućnost ove akcije kod službe korisničke podrške kompanije: 8-800-100-08-00.

Koliko košta povezivanje?

Za operatera Rostelecom prosljeđivanje sa fiksnog telefona na fiksni ili na mobilni telefon uključeno je u osnovni paket dodatnih usluga dostupnih po bilo kojem od tarifnih planova. Operater ne naplaćuje nikakve dodatne naknade za priključak ili mjesečno korištenje.

Bitan! Ranije je kompanija naplaćivala 1,5 rubalja za preusmjeravanje, ali danas je ova praksa ukinuta.

Podešavanje prekidača

Možete podesiti prijenos poziva sa svoje kućne linije ako pretplatnik ima instaliran tipkasti uređaj. Prvo ga trebate prebaciti u tonski način rada. Obično, da biste to uradili, samo pritisnite taster sa zvezdicom nakon što podignete slušalicu uređaja. Dalje radnje će zavisiti od vrste preusmeravanja klijentu.

Bezuslovno

Da biste se povezali na uslugu, potrebno je da birate kombinaciju *21* na tastaturi uređaja. Zatim odmah biramo broj mobilnog telefona na koji će poziv biti preusmjeren (poziva se u 11-cifrenom obliku, bez plusa na početku). Završavamo unos naredbe pritiskom na tipku #.

Ako je unos unesen ispravno, RTK sekretarica će prijaviti uspješnu vezu. Pretplatnik može u svakom trenutku samostalno provjeriti da li je preusmjeravanje omogućeno biranjem *#21#.

Bitan! Pošto je aktivacija usluge besplatna, može se aktivirati i isključiti neograničen broj puta - na primjer, prije odlaska od kuće ako osoba čeka važan poziv.

Kada je broj zauzet

Kako postaviti prosljeđivanje Rostelecoma na mobilni telefon ako je fiksna linija zauzeta? Na telefonu biramo komandu *22*<номер для перевода>#. Kao iu prethodnom slučaju, telefonska sekretarica će vas obavijestiti da li je usluga povezana.

Bitan! Status usluge možete provjeriti biranjem *#22# iz tonskog moda.

Ako nema odgovora

Sve usluge dolaznog preusmjeravanja su povezane korištenjem istog algoritma. Mijenjaju se samo komandni kodovi. Dakle, kod *19*broj# aktivira preusmjeravanje dolaznog poziva ako se pretplatnik duže vrijeme ne javlja.

Bitan! Broj se upisuje po istim pravilima kao iu prethodnim slučajevima. Možete postaviti i fiksni i mobilni telefon kao primaoca.

Kako onemogućiti opciju?

Preusmjeravanje poziva Rostelecom na drugi broj korisnik može povezati neograničen broj puta. Međutim, u trenutku aktivacije možete odabrati samo jedan od predloženih tipova prebacivanja poziva. Odnosno, ako pretplatnik postavi bezuslovni prijenos dolaznih poziva, više neće biti moguće aktivirati prijenos kada je broj zauzet.

Da bi komunikacija bila praktičnija, ponekad je potrebno promijeniti modove prebacivanja poziva. Stoga je vrijedno znati kako možete deaktivirati već povezanu opciju. To se radi jednostavno - na isti način, sa stacionarnog uređaja. Razlikuju se samo naredbe za isključivanje:

• ##21# - za bezuslovno;
• ##22# - za transfer kada je zauzeto;
• ##19# - za preusmjeravanje ako nema odgovora.

Bitan! Ukoliko pretplatnik treba da promijeni broj na koji će sistem preusmjeravati dolazne pozive, morat će prvo deaktivirati već povezanu uslugu, a zatim je ponovo aktivirati s novim koordinatama za preusmjeravanje. Ne možete promijeniti parametre već povezane opcije.

Podešavanje za vlasnike rotacionih telefona

Svaki klijent koji ima telefon sa dugmadima ima pristup prosljeđivanju poziva Rostelecom. Možete ponovo konfigurirati svoj fiksni telefon na mobilni ili drugi kućni broj za nekoliko minuta. Ali šta je sa vlasnicima disk jedinica? Nemoguće je poslati digitalnu komandu sa njihove opreme. Znači li to da im usluga nije dostupna?

Ne baš. Svaki pretplatnik može aktivirati prosljeđivanje kontaktiranjem Rostelecom servisne podrške. Kontakti ovdje će biti isti kao i za ostale usluge provajdera: 8-800-100-08-80.

Tokom poziva, operater će tražiti od pretplatnika da dostavi svoje lične podatke:

• brojevi ličnih računa;
• adresa na kojoj je telefon instaliran.

Ovo je neophodno za autentifikaciju. Tada će službenik servisa prihvatiti zahtjev za povezivanje prosljeđivanja poziva i zatražiti od pretplatnika da diktira broj na koji će se prebaciti. Usluga će biti aktivirana u roku od nekoliko minuta.

Bitan! Operateri ne provjeravaju ko je vlasnik linije na koju će dolazni pozivi biti prebačeni zbog nedostatka tehničkih mogućnosti. Možete podesiti da pozivi budu prebačeni na telefon registrovan na drugu osobu, ili čak na kompaniju.

Takođe, uz pomoć servisa podrške, možete onemogućiti uslugu ili promijeniti njena podešavanja. Naravno, ovo nije tako zgodno kao da sami mijenjate parametre, jer je potrebno više vremena. Ali u nedostatku modernog uređaja, ovo je jedini izlaz za pretplatnike RTK-a.

Virtuelni broj za posao je zgodan način komunikacije sa klijentima. Mogućnost konfigurisanja fleksibilnog prosljeđivanja. Virtuelni telefonski broj može lako da kombinuje druge brojeve vašeg poslovanja, sada možete primati pozive na višekanalni broj koji radi pomoću cloud tehnologija. Svaki posao ima svoje specifičnosti, karakteristike i pravila postavljanje komunikacijskog modela zasnovanog na ciljevima vašeg poslovanja je siguran korak ka uspješnoj kontroli procesa. Postavljanje pravila za primanje dolaznih poziva može uzeti u obzir parametre kao što su vrijeme prijema poziva, broj pozivaoca, itd. Prilagodljivi parametri prosljeđivanja poziva omogućavaju vam da kreirate grupe telefona zaposlenih i raspodijelite opterećenje između grupa.

Preusmjeravanje poziva na mobilni: prava odluka!

Usluga virtuelnog broja omogućava vam da pozive primljene na fiksni broj klijenta proslijedite na mobilni telefon. Vrlo često se dešava da se kancelarija kompanije preseli na drugu lokaciju i vlasnici kompanije često imaju pitanje: šta da rade sa komunikacijama? Pretplatnici na uslugu virtuelnog broja ne moraju da brinu o preseljenju, jer broj koji radi korišćenjem cloud tehnologije nije fizički vezan za lokaciju. Vrijedi napomenuti da klijenti koji su aktivirali uslugu virtualnog broja mogu kreirati glasovni pozdrav koji će čuti njihovi potencijalni klijenti. Kvalitetan glasovni pozdrav govori o imidžu kompanije i omogućava kompetentnu komunikaciju sa klijentom.

Prekrasan virtuelni gradski broj sa prosljeđivanjem na mobilni telefon

Web stranica Skytel-a predstavlja jedinstveni resurs za numeriranje i lako možete odabrati broj telefona koji će vaši klijenti i partneri lako zapamtiti. Treba napomenuti da možete omogućiti i funkciju snimanja poziva. Svi pozivi primljeni na vaš virtuelni broj biće snimljeni u posebnu zvučnu datoteku, tako da ćete moći da slušate i preuzmete zvučnu datoteku. Ova statistika će vam omogućiti da bolje pratite kvalitet rada odjela prodaje.

Među ogromnim brojem usluga koje mobilni operateri nude svojim pretplatnicima, nema mnogo zaista nezamjenjivih alata koji mogu značajno olakšati i rad i običnu komunikaciju. Možete ih čak izbrojati, kako kažu, na prste. A jedna od tih usluga je i preusmjeravanje. Pričaćemo o tome danas.

Šta je špediterska usluga?

Ova opcija je kreirana kako bi se pretplatnicima pružila mogućnost primanja dolaznih poziva čak i ako je telefonski broj na koji dolazni pretplatnik poziva nedostupan ili je van mreže.

Naravno, sve nijanse funkcioniranja ove usluge konfiguriraju se pojedinačno. Važno je napomenuti da direktno zbog relativne složenosti postavljanja ove opcije, pretplatnici odbijaju koristiti ovu pogodnu uslugu. I sve to rade uzalud, jer postavku možete shvatiti prilično brzo, a u nastavku ćemo se pozabaviti ovim problemom.

Kako omogućiti prosljeđivanje

Prvo, da biste počeli koristiti opciju, morate je aktivirati. Ova opcija je dostupna pretplatnicima kada popune pisanu prijavu u kancelariji ili kada kontaktiraju stručnjake za podršku u kontakt centru. Naravno, druga metoda je udobnija i preporučujemo da je koristite.

U zavisnosti od regiona povezivanja, kao i vrste usluge koja se pruža pretplatnicima (mobilni/fiksni), cena povezivanja na uslugu i pretplata za njeno korišćenje mogu se razlikovati.

Načini rada i postavke opcija

Usluga prosljeđivanja iz Rostelecoma može raditi u nekoliko načina, čija se lista svodi na tri opcije:

1. Bezuslovno.
2. Kada je broj zauzet.
3. Ako nema odgovora.

U nastavku predlažemo da shvatite osnovne uvjete svake vrste preusmjeravanja, kao i kako ih konfigurirati:

• Bezuslovna opcija podrazumijeva automatsko preusmjeravanje dolaznih poziva na navedeni broj, bez obzira na razlog zbog kojeg poziv nije upućen. Ovo je idealna opcija za postavljanje usluge za one pretplatnike koji ne žele razumjeti sva podešavanja opcije. Aktivacija usluge se vrši biranjem USSD zahtjeva oblika *21*TELEFON# umjesto „TELEFON“, potrebno je navesti broj na koji će poziv biti preusmjeren. Ako želite da vidite trenutna podešavanja usluge, Rostelecom je obezbedio dodatnu komandu za ovu svrhu: *#21#;
• Funkcija prosljeđivanja kada je broj zauzet, možda, ne zahtijeva dodatno objašnjenje, jer je kod nje sve već krajnje očigledno: ako je broj na koji se upućuje dolazni poziv zauzet, automatski će se prenijeti na dodatni naveden u podešavanja servisa. Konfiguracija se vrši unosom kombinacije *22*TELEFON#. Možete provjeriti status usluge da biste izvršili eventualna podešavanja unosom kombinacije *#22#;
• Posljednja opcija usluge uključuje automatski prijenos pozivajućeg pretplatnika, pod uslovom da nakon 4 poziva nije primljen nijedan odgovor. Aktivacija usluge je dostupna pomoću koda *19*TELEFON#. Status usluge možete provjeriti pomoću koda *#19#.

Kako onemogućiti prosljeđivanje na Rostelecomu

Ako više ne morate da koristite ovu opciju, ili odlučite da odbijete da platite pretplatu za njeno korišćenje, operater Rostelekoma je, naravno, obezbedio odgovarajuće opcije za onemogućavanje iste. Možete koristiti sljedeće USSD kombinacije.

Svaki zaposlenik može lako konfigurirati ovu funkciju u Quickfon interfejsu. Gde preusmjeravanje poziva radi na svim uređajima. Bio to mobilni, fiksni ili bilo koji drugi broj.

Koristite naše usluge bilo gdje.

• Quickfon pruža mogućnost korištenja svih PBX funkcija bez obzira na vašu lokaciju.
• Možete organizovati konferenciju direktno tokom poziva.
• Moći ćete odgovoriti na poziv klijenta sa mobilnog ili bilo kojeg drugog telefona bilo gdje u svijetu.
• Proslijedite pozive na uobičajena sredstva komunikacije. Preusmjeravanje poziva sa fiksne na mobilni ne zahtijeva da klijentima kažete svoj lični broj.

Preusmjeravanje poziva sa fiksne na mobilnu će biti dobro rješenje za vas i vaše poslovanje.

Moderno poslovanje treba osigurati dobru, i što je najvažnije, kvalitetnu komunikaciju. A za to nije dovoljno imati nekoliko telefona. Morate izvući maksimum iz toga. Nudi se da vam pomogne.

Mala lista naših usluga:

• Čuvanje brojeva u slučaju selidbe i još mnogo toga.

Prednosti saradnje sa nama

Naša kompanija će vam pomoći da koristite sve mogućnosti vašeg telefona virtuelna PBX. funkcija " Preusmjeravanje poziva» pružit će vam mogućnost da ostanete u kontaktu čak i ako niste u kancelariji, samo trebate podesiti prosljeđivanje poziva na svom ličnom računu. Svaki zaposlenik može lako prilagoditi ovaj sistem svojim potrebama.
Također, prosljeđivanje dolaznih poziva omogućava vam da ih ravnomjerno rasporedite, što će uvelike olakšati posao vašim sekretaricama, a pomoći će i klijentu da sam dođe do pravog stručnjaka.

Karakteristike rada

Preusmjeravanje poziva sa fiksne na mobilni ne zahteva kupovinu nove opreme. To može biti apsolutno svaki telefon.