Zašto moj pametni telefon ne prihvata dolazne pozive? Dolazni pozivi se ne primaju ili se slušalica ne javlja kada postoji dolazni poziv na pametnom telefonu ili na Androidu

Pozvali ste broj osobe koja vam je potrebna, ali iz nekog razloga kada zovete nema melodija zvona. Zvuči poznato? U suštini, ovo je takozvani prekid obrasca. Uostalom, od pojave automatske telefonske komunikacije, standardna procedura za pozivanje pretplatnika je sljedeća: biramo željeni broj, nakon čega poziv zvoni u slušalici, što znači da pozvani primalac, na „drugom kraju liniji”, obavlja telefonske pozive. Pojavom mobilnih komunikacija, ova procedura se nije nimalo promijenila, osim što mobilni klijenti mogu aktivirati uslugu koja će zvučne signale zamijeniti ugodnom muzikom. Ali šta učiniti kada, birajući željeni broj, ne čujete uobičajene signale, odnosno nema zvučnih signala i zašto se to dogodilo?! Hajde da to shvatimo zajedno!

Prije nego što pređete na bilo koju radnju, ipak vam savjetujem da ponovo nazovete broj. Možda je to bio jedan kratkotrajni kvar i veza je obnovljena!

Razlozi zašto nema zvučnih signala u slušalici

Zapravo, može postojati nekoliko razloga za ovu pojavu, ali najosnovniji, zbog kojih nema zvučnih signala kada zovete osobu, ili su problemi u komunikaciji ili je telefon pokvaren. Osim toga, mnogo ovisi o tome koju vrstu veze koristite - fiksnu žičnu ili mobilnu.

Kablovska veza (kućni telefon)

Unatoč činjenici da je posljednjih godina obični žičani telefon praktički izgubio tlo pod nogama, još uvijek ima dosta ljudi koji ga koriste. Uglavnom su to ili starije osobe ili neka preduzeća i organizacije.

Ako ne dobijete zvučne signale kada zovete sa kućnog telefona, onda prvo poslušajte da vidite da li se uopće čuje bip kada podignete slušalicu. Vrlo često ljudi dignu slušalicu i biraju broj bez provjere da li telefonska veza uopće radi.

Kada nema pripravnosti, na to obično ukazuje prekid linije od razvodnog ormara do telefona ili problemi sa kablom od telefonske centrale do ormarića. Kvar je mogao biti uzrokovan raznim radovima iskopa u blizini telefonske linije, lomljenjem kabla oštećenom opremom, poplavom razvodnih kutija i ormara itd. Sve dok instalater ne obnovi liniju, neće biti veze.

Inače, u stanu se često dešavaju oštećenja linije. Na primjer, djeca su slučajno slomila žicu, mačka ju je žvakala i ona se trljala o nešto.

Mobilne komunikacije (mobilni telefon)

Kada nema zvučnih signala prilikom poziva sa mobilnog telefona, to najčešće znači kvar mobilne komunikacije uzrokovan činjenicom da se nalazite u zoni nesigurnog prijema signala ili nema pokrivenosti vašeg telekom operatera na ovom mestu uopšte. U tom slučaju na displeju se pojavljuje „Nema signala“.

Pokušajte ponovo birati broj još nekoliko puta. Ponekad pomaže ponovno pokretanje telefona.

Takođe se dešava da je krivac problema neispravan rad samog telefona. Na primjer, instalirana je neka aplikacija koja blokira dolazne pozive.

Nažalost, u slučajevima kada nema zvučnih signala prilikom poziva zbog pokvarenog mobilnog ili pametnog telefona, nema druge opcije nego da ga odnesete na popravku.

Ponekad se dešavaju situacije kada imate telefon na stolu ili u džepu, ali iz nekog razloga se pozivi ne primaju. Zašto vam telefon ne zvoni? Pogledajmo listu tipičnih razloga.

Zašto moj mobilni telefon ne zvoni?

Zašto se dešava da ne možete da pozovete sa mobilnog telefona ili čak ni da primite poziv?

• Problemi sa SIM karticom. Telefon možda neće raditi ako napustite područje usluge. Pogledajte da li je vaš operater otkriven na telefonu. Ili možda monitor kaže: "Nema mreže." Ako nema mreže, ali ste sigurni da ste u pristupnoj zoni, izvadite SIM karticu iz telefona i ponovo je umetnite. Možda se samo odselila. Ako ovo ne pomogne, umetnite SIM karticu u drugi telefon. Ako ne radi na drugom uređaju, to je razlog.
• Problemi sa baterijom. Razlog zbog kojeg ne možete obavljati pozive sa svog mobilnog telefona može biti zbog pražnjenja ili kvara baterije. U tom slučaju napunite telefon ili kupite novu bateriju.
• Oštećenje telefona. Razlog može biti u samom telefonu. Voda bi mogla doći na njega, mogli biste ga ispustiti. Možda je vaš telefon već iscrpio svoj resurs ili ste nabavili uređaj lošeg kvaliteta. Da biste saznali tačan uzrok, obratite se radionici.
• Na računu je ponestalo novca. Istina, u ovom slučaju će najvjerovatnije moći doći do vas, ali nećete moći uzvratiti dok ne dopunite stanje.

Zašto fiksni telefon ne zvoni?

Sada da vidimo zašto fiksni telefon ne zvoni.

• Nema plaćanja. Zapamtite ako ste zaboravili platiti telefonske usluge. Provjerite sa svojim operaterom status vašeg tekućeg računa.
• Problemi s ishranom. Ako koristite bežični telefon, uvjerite se da mu je baterija napunjena i da je baza priključena na električnu mrežu. Bez ovoga neće raditi.
• Uređaj je neispravan. Proverite da li sam telefon ispravno radi. Da biste to učinili, uključite telefon u utičnicu u drugoj prostoriji gdje svakako postoji telefonska veza. Ako uređaj ni tamo ne pokazuje znakove života, odnesite ga na popravku ili ga zamijenite novim.
• Problemi sa kablom. Ako se ispostavi da uređaj radi, provjerite prisutnost kontakata na mjestima gdje su žice spojene. Pogledajte da li su žice koje dolaze od slušalice do uređaja i od uređaja do utičnice olabavile. Da li je neko izvukao telefonski utikač iz utičnice? Da li dolazi do prekida telefonskog kabla iz panela? Nakon što riješite ove probleme, vaš telefon može raditi.

Pročitajte i članak

Ako telefon ne prima pozive, razlog može biti u kvaru mrežnih postavki ili uređaja u cjelini. Pogledajmo kako možemo riješiti ovaj problem.

Metoda broj 1. Odabir ispravnih mrežnih postavki

U nekim slučajevima pomaže odabir pravog izvora signala. Nije poznato iz kojih razloga dolazi do kvarova u takvim postavkama, ali se dešavaju i treba ih rješavati.

Zbog ovakvih kvarova dolazi do situacija da telefon ne prihvata dolazne pozive i/ili ne zvoni sam. Odnosno, poziv je prekinut ili se javljaju drugi problemi.

Evo šta trebate učiniti:

• Idite na postavke i tamo otvorite meni "Mobilne mreže".
• Odaberite “Operatori mreže”.

• Prvo kliknite na dugme "Traži mreže". Svi dostupni će se pojaviti ispod. Odaberite onaj koji vam je potreban. Možete ga prepoznati po imenu.

Pažnja! Ako imate dvije SIM kartice, idite na karticu one koja je povezana sa predmetnim problemom.

Ako koristite 3G, obavezno odaberite odgovarajući način u meniju "Mobilne mreže" za SIM karticu s kojom je problem povezan. To se radi klikom na stavku “SIM mrežni režim” i odabirom željene opcije sa liste koja se pojavi.

trag: 3G je WCDMA. Tako će se zvati u meniju.

Problem nije riješen? Pokušajte ponovo pokrenuti telefon. Ako se tada ništa nije promijenilo, morat ćete izvršiti resetiranje.

Metoda broj 2. Resetovati

Bitan! Prije nego što izvršite bilo koju vrstu resetiranja, obavezno kopirajte sve važne podatke na fleš disk ili ih prenesite u oblak. Kod nekih vrsta će biti uklonjene.

Detaljnije, morat ćete koristiti tri vrste resetiranja - za mrežne parametre (najvjerovatnije je problem u njima), postavke pametnog telefona i podatke.

Da biste to učinili, slijedite ove korake:

• Otvorite postavke i idite na odjeljak "Backup and reset".
• Tamo, na samom dnu, vidjet ćete tri gore navedene opcije resetiranja. Prvo izvršite “Resetuj mrežne postavke” (kliknite na ovu stavku i potvrdite radnju). Ponovo pokrenite uređaj.
• Ako se ništa nije promijenilo, koristite "Reset settings" i "Reset data". Obavezno restartujte nakon svakog.

Ako nakon toga pametni telefon ne prima pozive, ali zvoni ili obrnuto, odnosno problem se i dalje javlja, morat ćete izvršiti hard reset, odnosno potpuno resetiranje uređaja.

Metoda br. 3. Potpuno resetovanje uređaja

Ova metoda se razlikuje po tome što resetuje ne samo postavke ili podatke, već i cijeli operativni sistem. Telefon se vraća na fabričko stanje. Nakon takvog postupka, OS će biti potpuno čist i, naravno, u njemu ne može biti kvarova.

Prije izvođenja hard resetiranja, uvjerite se da su sve važne informacije kopirane na sigurno mjesto kako bi se mogle vratiti u bilo koje vrijeme.

Sama procedura potpunog resetovanja je detaljno opisana (metoda 5). Važno je da ovaj postupak pristupite krajnje odgovorno i da izvršite sve kako je opisano u članku. Ako učinite nešto pogrešno, uređaj se može pretvoriti u ciglu. Stoga je, ako je moguće, bolje da ga odnesete na popravak ili da ga resetiraju profesionalci.

• SIM kartica, broj, tarifa

  Da biste saznali naziv i uslove trenutne tarife, idite na svoj lični račun i odaberite odjeljak "Tarifa" ili pozovite besplatnu komandu * 105 * 3 #

  Možete promijeniti tarifu

  • Online: odaberite novu tarifu, kliknite na dugme “Prebaci na tarifu” na stranici;
  • u MegaFon aplikaciji ili Ličnom računu.

  Možete preći na bilo koju tarifu osim na arhivsku. Cijena prijelaza je navedena na stranici odabrane tarife.

  Prilikom promjene tarife, paketi minuta, SMS-a i interneta povezani u okviru trenutne tarife će „izgorjeti“ i neće važiti na novoj tarifi. Naplaćena pretplata se ne preračunava.

  Recenzija je poslana. Hvala ti!

  • Kako deblokirati broj?
    • Ako vam ponestane novca na računu, a broj je blokiran, dopunite svoj bilans. Broj se aktivira nakon otplate duga.
    • Ako broj niste koristili duže od 90 dana, on može biti blokiran. Da biste vratili svoj broj, kontaktirajte nas sa svojim pasošem. MegaFon salon. Ako broj nije prenesen drugom pretplatniku za to vrijeme, dobićete novu SIM karticu sa istim brojem.
      Saznajte da li možete vratiti svoj broj slanjem besplatnog SMS-a sa trenutne MegaFon SIM kartice na. U poruci navedite broj koji želite da vratite i puno ime vlasnika.
    • Ako je broj blokiran nakon gubitka SIM kartice, možete dobiti besplatnu novu SIM karticu sa istim brojem prijavom sa pasošem na MegaFon salon.
    • Ako ste instalirali blokiranje, broj će biti automatski deblokiran na dan koji ste odabrali za završetak bloka.

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

  • Kako dobiti novu SIM karticu, a da zadržite broj telefona?

    Prijavite se sa svojim pasošem na bilo koji MegaFon salon u matičnom regionu na čijoj teritoriji je zaključen ugovor. Možete besplatno dobiti novu SIM karticu i nastaviti koristiti svoj broj. Tarifa i svi uslovi usluge ostaju isti, nema potrebe za sklapanjem novog ugovora o pružanju komunikacionih usluga.

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

  • Kako da zadržim svoj broj?

    Broj ostaje vaš sve dok je saldo pozitivan. Ako ne koristite broj i ne aktivirate uslugu blokiranje, zatim najmanje jednom svakih 90 dana trebate koristiti komunikacijske usluge: odlazne pozive, dolazne pozive, slanje SMS-a, slanje i primanje MMS-a, pristup internetu. Ukoliko ne koristite komunikacijske usluge duže od 90 kalendarskih dana uzastopno na tarifama poziva i duže od 180 kalendarskih dana za redom na internet tarifama, pretplata za održavanje broja počinje da se naplaćuje dnevno.

    Iznos pretplate za održavanje broja, uslovi za njegovo zaduženje i period po kojem će se raskinuti ugovor o pružanju komunikacionih usluga i broj se može prenijeti na drugog pretplatnika naveden je u opisu svoju tarifu. Možete ga pronaći u odjeljku Cijene ili Tarifna arhiva.

    Ako ne koristite komunikacijske usluge duže od 90 dana, a stanje na osobnom računu je nula ili negativno, ugovor se smatra raskinutim na vašu inicijativu. Ako broj nije prenesen na drugu osobu, može se vratiti popunjavanjem prijave MegaFon izložbeni prostor.

    Ako planirate da ne koristite mobilnu komunikaciju duže vrijeme (više od 90 dana), blokiraj svoj broj.

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

  • • Koristite uslugu Telefonski kodovi mobilnih operatera. Unesite broj mobilnog telefona koji vas zanima u traku za pretraživanje i kliknite na dugme “Provjeri”. Operater i regija će se pojaviti ispod trake za pretraživanje.
    • Unesite naredbu * 629 # . Zatim unesite broj mobilnog telefona koji želite da potvrdite u bilo kojem formatu. Informacije o operateru i regionu će se pojaviti na ekranu.

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

  • Kako produžiti ugovor ili promijeniti broj?

    Broj možete odabrati prilikom sklapanja ugovora o pružanju komunikacijskih usluga ili zamijeniti svoj trenutni broj telefona.

    Odaberite lijep broj koji se lako pamti u online prodavnici ili u MegaFon izložbeni prostor.

    Cijena sobe ovisi o klasi sobe: jednostavna, bronzana, srebrna, zlatna, platinasta i vrsti numeracije: savezna ili gradska. Više detalja o cijeni sobe u opisu usluge Odabir broja.

    Usluga radi na dva načina:

    • jednosmjerno: pozivatelj će čuti poruku „Uređaj pretplatnika je isključen ili je izvan pokrivenosti mreže“;
    • dvosmjerni način rada: pozivalac će primiti SMS s vašim novim brojem.

    U bilo kom načinu rada, dobićete SMS sa brojem osobe koja je zvala vaš prethodni broj.

    Usluga ne radi ako je stanje na starom broju negativno ili nula, ili ako je stara SIM kartica blokirana.

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

• Usluge, opcije

  Da provjerite listu usluga:

  • Idite na svoj lični nalog i izaberite Usluge i opcije. U kartici “Moj” vidjet ćete listu usluga povezanih s vašim brojem, u “Sve dostupne” - usluge dostupne za povezivanje.
  • Birajte besplatnu komandu * 105 # , a meni će se pojaviti na ekranu vašeg uređaja. Da biste se kretali kroz meni, unesite broj željene stavke i pritisnite dugme „Pozovi“. Zatim će se prikazati meni u kojem također možete odabrati stavke i upravljati uslugama.

  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

  • Idite u odjeljak Stanje za pakete usluga na vašem ličnom računu.
  • Otvorite odjeljak Stanja za pakete usluga u aplikaciji MegaFon. .
  • Postavite widget.

  Widget je element aplikacije MegaFon Personal Account. Nije potrebno da se prijavite u aplikaciju - preostali minuti, SMS, megabajti i stanje na ličnom računu biće prikazani na ekranu vašeg pametnog telefona.

  Da biste koristili widget, instalirajte aplikaciju na svoj pametni telefon/tablet MegaFon lični račun. Za Android OS, aplikacija mora biti instalirana u memoriji pametnog telefona, a ne u SD memoriji. Idite na podešavanja pametnog telefona i aktivirajte widget.

  Izgled widgeta i broj stanja koja će istovremeno biti prikazana na ekranu pametnog telefona razlikuju se u zavisnosti od operativnog sistema.

  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

• Mobilni internet

  • Što učiniti ako mobilni internet ne radi ili se brzina smanjila?
    1. Provjerite stanje i dopunite ga ako je potrebno. Za provjeru stanja upišite naredbu * 100 # ili idite na svoj lični nalog. Internet radi samo uz pozitivan bilans. Ako ste nedavno dopunili svoj račun, pričekajte nekoliko minuta da internet ponovo proradi.
    2. Provjerite stanje vašeg internet paketa. Otvorite aplikaciju MegaFon ili idite na Stanje ličnog računa za pakete usluga. Ako je uključeni Internet kapacitet ponestao, povežite jednu od opcija za internet ekstenzija.
    3. Provjerite imate li povezanu uslugu mobilnog interneta. Da biste to učinili, idite na svoj lični račun i u odjeljku "Usluge" odaberite Usluge i opcije ili pozovite besplatnu komandu na svom pametnom telefonu / tabletu * 105 # i izaberite željenu stavku iz menija na ekranu uređaja.
    4. Provjerite jeste li omogućili način prijenosa podataka. Ovo možete provjeriti u postavkama vašeg pametnog telefona ili tableta u odjeljku “Prijenos podataka”, “Podataka veza” ili “Mobilna mreža” (naziv se može razlikovati na različitim uređajima).
    5. Ponovo pokrenite uređaj (isključite ga i uključite).
    6. Isključite Wi-Fi na pametnom telefonu/tabletu (kada koristite ruter od MegaFona, Wi-Fi bi trebao ostati uključen).
    7. Premjestite SIM karticu na drugi uređaj. Ako mobilni internet ne radi ni na drugom uređaju, obratite se najbližem MegaFon salon sa identifikacionim dokumentom za zamjenu SIM kartice. Prilikom zamjene SIM kartice broj telefona se neće mijenjati, usluga je besplatna.
       Da biste saznali adresu najbližeg salona, ​​otvorite aplikaciju MegaFon.
    8. Kada koristite Internet preko modema/rutera: Ponovo instalirajte MegaFon Internet aplikaciju, pokušajte da povežete modem/ruter na drugi USB port na računaru, ažurirajte softver svog modema/rutera. Najnovije verzije softvera možete besplatno preuzeti sa MegaFon online prodavnice. Pronađite svoj modem ili ruter u direktoriju i idite na karticu "Datoteke".

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

  • Šta je 4G+, kako ga početi koristiti i kako se događa prelazak sa 2G/3G mreže na 4G+?

    4G+ (ili LTE) je mobilni internet sa brzinom koja nije inferiorna od običnog žičnog interneta. Stranice pretraživača, fajlovi, muzika, video zapisi, igre i aplikacije učitavaju se za sekunde.

    Za početak korištenja 4G+ potrebni su vam pametni telefon i SIM kartica koji podržavaju ovu tehnologiju.

    Unesite naredbu * 507 # da vidite podržava li vaša SIM kartica 4G+. Ako ne - možete promijenite ga besplatno u bilo kojoj MegaFon prodavnici na USIM-u.

    Nakon što umetnete novi USIM u svoj pametni telefon, odaberite vrstu LTE mreže u postavkama.

    A ako imate pametni telefon s podrškom za dvije SIM kartice, onda USIM mora biti instaliran u 1. slot.

    Kada se povežete na mrežu, uređaj automatski bira najbolju mrežu u smislu kvaliteta signala. Kako bi se osigurala maksimalna brzina veze, prikladna je mreža s pouzdanijim prijemom. Nema potrebe da ručno mijenjate način rada ili izvodite bilo koje druge radnje. Uređaj automatski mijenja mreže, bez prekida veze.

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

• Personal Area

  • Kako se prijaviti na svoj lični račun, dobiti ili promijeniti lozinku?

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

  Koristite bilo koju pogodnu metodu:

  • Birajte besplatnu komandu * 512 # , a dobit ćete SMS s informacijama o posljednjim zaduženjima s vašeg računa.

  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

  • Kako dopuniti svoj račun?

    Odaberite bilo koju pogodnu metodu:

    1. Dopunite svoj račun sa bankovne kartice ili e-novčanika u odjeljku Plaćanje.
    2. Na glavnoj stranici vašeg ličnog računa možete dopuniti svoj račun, kao i račun drugog Megafon pretplatnika, bankovnom karticom.
    3. Postaviti Automatsko plaćanje sami u svom ličnom računu na web stranici ili kontaktirajte stručnjaka za pomoć MegaFon izložbeni prostor. Uz ovu uslugu, stanje će se automatski dopuniti sa vaše bankovne kartice.
    4. Ako trenutno ne možete platiti, koristite uslugu Obećano plaćanje.
    5. Drugi MegaFon pretplatnik može vam prebaciti novac sa svog računa koristeći uslugu Mobilni transfer. Da biste poslali zahtjev drugom pretplatniku, koristite besplatnu uslugu Plati za mene.
    6. Ako ste klijent Sberbanke i vaša bankovna kartica je povezana sa telefonskim brojem, navedite potreban iznos u SMS-u i pošaljite ga na broj ili koristite aplikaciju Sberbank Online.

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

  • Kako ostati u kontaktu sa negativnim ili nultim stanjem?

    Da pozovete ako nemate dovoljno sredstava, koristite uslugu Pozovite na trošak prijatelja, a vaš sagovornik će platiti razgovor.
    biraj " 000 " i pretplatnički broj, koji počinje sa " 8 " ili " 7 ", Na primjer: 000792XXXXXXXX.

    Usluga važi samo za pozive na MegaFon brojeve.

    Da biste u bilo kojem pogodnom trenutku uplatili uslovni iznos na svoj račun i nastavili koristiti mobilne usluge, aktivirajte Obećana isplata upisivanjem komande * 106 # . Usluga se plaća.

    Možete ponovo izvršiti uplatu putem telefona ako:

    • oba broja - vaš i onaj koji ste greškom dopunili - registrovani su kod MegaFona i registrovani su na fizička lica;
    • nisu napravljene više od dvije greške u izdanju.

    U drugim slučajevima, odnesite račun i pasoš u najbližu MegaFon salon. Popunite prijavu i uplata će biti prebačena na Vaš broj ukoliko na drugom broju ima dovoljan iznos.

    Ako ste greškom dopunili broj drugog operatera, obratite se na uplatno mjesto ili ured ovog operatera. Da biste saznali kojem operateru pripada broj mobilnog telefona, birajte besplatnu komandu * 629 # ili koristite uslugu Telefonski kodovi.

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

  • Mobilne pretplate

    Mobilne pretplate su informativni i zabavni servisi koji kombinuju muziku, video zapise, slike, tekstove i mobilne aplikacije različitih tema. Pogledajte kompletan katalog.

    Pretplata se naplaćuje u skladu sa Uslovi pretplate.

    Da biste saznali koje su pretplate povezane, idite na svoj lični račun, odaberite odjeljak "Usluge i opcije", pododjeljak "Moj", koji će prikazati listu pretplata povezanih s vašim brojem

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

    • Kako se odjaviti?

      Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

    • Mogu li preslušati snimak svog telefonskog razgovora?

      MegaFon ne snima pretplatničke pozive.

      Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

    • Kako postaviti prosljeđivanje poziva?

      Možete podesiti ili otkazati prosljeđivanje poziva u meniju telefona ili na svom ličnom računu. Uslovi ugradnje i cena preusmjerava pogledajte stranicu usluga.

      Ako podešeno prosljeđivanje ne radi, provjerite da li na vaš broj utiče zabrane i da li je naveden broj tačan?

      Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

    Da saznate ko vas je zvao dok vam je telefon bio isključen, van mreže ili dok niste mogli odgovoriti, aktivirajte uslugu Ko je zvao+. Primit ćete SMS o propuštenom pozivu u ime osobe koja vas je pokušala nazvati. SMS će naznačiti broj i vrijeme poziva.

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

    • Šta je VoLTE tehnologija i šta je potrebno za njeno korišćenje?

      Da biste koristili VoLTE pozive, potreban vam je uređaj i SIM kartica koji podržavaju ovu tehnologiju.
      Da biste provjerili je li vaša SIM kartica prikladna za 4G+ mrežu, unesite naredbu * 507 # . Ako ne odgovara, besplatno je zamijenite USIM karticom u bilo kojoj MegaFon prodavnici.

      Lista uređaja koji podržavaju VoLTE:

      • iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max i noviji;
      • Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
      • LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+ ;
      • Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
      • Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
      • Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
      • Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress Novo;
      • Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D), Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.

      Ako model koji vam treba nije na listi, provjerite kod proizvođača da li vaš telefon podržava VoLTE tehnologiju. Lista se stalno ažurira.

      Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

    • Kako postaviti VoLTE?

      Odaberite željena podešavanja za vaš pametni telefon:

      • iPhone: Postavke → Cellular → Opcije podataka → Omogući LTE → Glas i podaci.
      • Huawei: Postavke → Bežične mreže → Mobilna mreža → VoLTE pozivi.
      • LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Podešavanja → Mreže → Napredno → Mobilne mreže → VoLTE ili dugo pritisnite ikonu VoLTE u meniju sa obaveštenjima.
      • NOKIA: Podešavanja → Još → Mobilne mreže → 4G LTE režim (omogućeno podrazumevano).
      • Samsung Galaxy: VoLTE je automatski omogućen u novom firmveru.
        Ako ne: Podešavanja → Veze → Mobilne mreže → VoLTE pozivi.
      • Sony Xperia: VoLTE je automatski omogućen u novom firmveru.
        Ako ne: Podešavanja → Još → Mobilna mreža → Omogući VoLTE ili tablu sa obaveštenjima → Brza podešavanja → Omogući VoLTE.
      • Vertex Saturn: Postavke → Više → Mobilne mreže → 4G LTE način rada.
      • Alcatel: Podešavanja → Još → Mobilne mreže → VoLTE.

      Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

    • Zašto se mreža ne javlja?
      1. Nestabilan mrežni signal.
         Nalazite se izvan grada, u područjima sa gustom gradnjom - u području ​nesigurnog prijema signala. Ako se problemi u komunikaciji javljaju redovno, pošaljite nam poruku putem obrasca Pišite nam ili kontaktirajte Službu za podršku putem vašeg ličnog naloga. U poruci navedite adresu na kojoj se javljaju problemi u komunikaciji i detaljno opišite problem. Na Android uređaju koristeći aplikaciju Moja mreža možete automatski slati informacije o kvaliteti poziva i problemima pokrivenosti MegaFonu.
      2. Nema dovoljno novca na vašem računu.
         Dopunite svoj račun na bilo koji pogodan način.
      3. Neispravna mrežna veza.
         Idite na podešavanja telefona i ručno odaberite MegaFon mrežu. Ponovo pokrenite telefon. Ako vam uređaj dozvoljava da odaberete mrežni standard (4G / 3G / 2G), pokušajte se prebaciti na drugi standard.
      4. Telefon ili SIM kartica su neispravni.
         Umetnite SIM karticu u drugi uređaj i provjerite hoće li se povezati na mrežu. Ako se SIM kartica u drugom telefonu također ne registruje na mrežu, zamijenite SIM karticu.
      5. Nalazite se izvan matične regije ili u području pokrivenosti operatera s kojim MegaFon ne radi.
         Idite na postavke uređaja i pokušajte ručno odabrati drugu mrežu.

      Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

  • Hitna pomoć

    • Kako pozvati hitnu pomoć?

      Jedinstveni broj za hitne slučajeve:

      1 - Vatrogasci;

      2 - policija;

      3 - hitan slučaj;

      4 — hitna usluga gasne mreže.

      Brojevi za hitne slučajeve:

      Hitna pomoć - ;

      Pozivi na brojeve za hitne slučajeve su besplatni. Možete pozvati ako nema novca na računu, pa čak i sa telefona bez SIM kartice.

      Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

    • Šta učiniti ako vam je telefon izgubljen ili ukraden?

      Blokiraj broj.

      Besplatan period blokade - 7 dana. Onda počinje da se otpisuje pretplatu. Sve komunikacijske usluge na broju prije aktiviranja blokade plaćate vi. Ako je vaš telefon ukraden ili izgubljen, obavijestite nas što je prije moguće. Ovo je neophodno kako lopov ili osoba koja pronađe vaš telefon ne može koristiti novac na vašem računu.

      Nabavite novu SIM karticu sa starim brojem.

      Pokušajte pronaći telefon.

      Obratite se policiji i podnesite prijavu krađe. Vaš telefon će se možda moći otkriti.

      Ako ste izgubili svoj iPhone ili iPad, koristite Find My iPhone.

      Ako ste izgubili svoj Android telefon, koristite funkciju pretraživanja uređaja.

      Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

    • Kako se zaštititi od prevaranata?

      Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

    • Kako se pružaju usluge komunikacije u hitnim slučajevima?

  • Roaming

    • Kako koristiti komunikacijske usluge kada putujete po Rusiji i svijetu?

      Prilikom putovanja po našoj zemlji nisu potrebne nikakve dodatne radnje za korištenje komunikacijskih usluga. Jedini uslov je da morate imati pozitivan bilans.

      Kada idete u druge zemlje, kao iu Republiku Krim i Sevastopolj, gdje ne postoji mreža MegaFona, morate biti sigurni da imate aktiviranu uslugu Roaming. Potreban je da biste mogli koristiti komunikacione usluge u mrežama drugih operatera.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 sa bilo kojeg mjesta na svijetu;
      • Lični račun ili MegaFon aplikacija;
      • idite u salon MegaFon sa svojim pasošem.

      Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

    Cijena komunikacijskih usluga prilikom putovanja u Rusiju može se razlikovati od cijene u matičnoj regiji. Detaljne uslove možete saznati u svom ličnom nalogu, u opisu svoje tarife ili korišćenjem besplatne komande * 139 #

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

    U Republici Krim i Sevastopolju ne postoji mreža MegaFon, pa se prije putovanja uvjerite da imate aktiviranu uslugu rominga. Potreban je da biste mogli koristiti komunikacione usluge u mrežama drugih operatera.

    Kako saznati da li je roming omogućen na vašem broju:

    • pozovite Službu za korisnike na 8 800 550 0500 na teritoriji Rusije ili po broju +7 926 111-05-00 sa bilo kojeg mjesta na svijetu;
    • pišite na chat za podršku na vašem ličnom računu ili u aplikaciji MegaFon;
    • idite u salon MegaFon sa svojim pasošem.

    Cijena usluga možete saznati na stranica ili u opisu vaše tarife.

    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

    • Kako spojiti i isključiti usluge u romingu i potrošiti manje?

      Najlakši i najprikladniji način je mobilna aplikacija MegaFon ili osobni račun. Možete provjeriti svoje stanje, povezati ili prekinuti usluge i opcije, naručiti detaljne troškove i postaviti pitanja za podršku u chatu.

      Kada ste u romingu, ne morate mijenjati postavke mobilnog interneta.

      Bilješka!

      Neki telefoni mogu ograničiti korištenje podataka u romingu. Idite na postavke i provjerite da li je mobilni internet omogućen u romingu.

      Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!