Satelitski televizijski operater Tricolor TV etablirao se kao pouzdan pružatelj kvalitetnih usluga, ali ni jedan pretplatnik nije imun na greške u radu složenog i tehnološki naprednog satelitskog televizijskog sistema. Greška 0 na Tricolor prijemnicima nastaje kako zbog tehničkih kvarova tako i zbog greške pretplatnika i vrlo je česta pojava.
Šta znači greška 0 na prijemniku Tricolor?
Na Tricolor prijemniku greška 0 znači da je došlo do kvara u komunikaciji sa satelitom i pojavljuje se ako pretplatnici izgube pristup kanalu. U većini slučajeva razlog leži u preopterećenju hardvera, ali greška 0 može se pojaviti i zbog drugih problema. Prije nego pozovete tehničara, trebali biste ponovo pokrenuti opremu.
Greška 0 na CI+ cam modulu
CI+ modul zamjenjuje prijemnik sa svom pripadajućom opremom i ubacuje se u CI slot na TV-u. Međutim, ova razlika ga ne čini manje osjetljivim na takve probleme. Trebalo bi da nastavite sa CI+ modulom na isti način kao i sa prijemnikom: samo ponovo pokrenite TV. Bilo je i slučajeva kada je GS oprema imala kvarove, što je rezultiralo greškom 0 na Tricolor prijemniku - pregledajte cam modul da li ima fizičkih oštećenja.
Kako greška 0 izgleda na TV ekranu?
U većini slučajeva prijemnik prikazuje grešku 0 sa odgovarajućim natpisom na TV ekranu sa kratkim preporukama za rešavanje problema. Ovako izgleda greška 0 na TV ekranu ako koristite novi model prijemnika.
DRE kodirani kanal
Vrlo često se greška 0 Tricolor prijemnika manifestira kao natpis "DRE kodirani kanal". Ovako prijemnici starijih modela prijavljuju grešku.
Zašto dolazi do greške?
Greška 0 u prijemniku Tricolor je jedna od najčešćih i istovremeno teških. Slika na ekranu može nestati iz različitih razloga.
Format TV kanala nije podržan
Ponekad greška 0 na prijemniku Tricolor znači da je oprema zastarjela i da trenutni format emitiranja kanala nije podržan. To je zbog razvoja televizije i prelaska na kvalitetniju sliku. Također možete provjeriti svoj model. Ako se ispostavi da je zastario, onda iskoristite preferencijalni program za zamjenu starih prijemnika za nove.
Pretplata nije plaćena
Greška 0 na prijemniku Tricolor javlja se kada pretplatnik nije platio pretplatu. O statusu vaše pretplate možete saznati u svom "Ličnom računu" na službenoj web stranici "Tricolor TV" ili u odeljku "Status" menija prijemnika ako pritisnete dugme "Tricolor TV" ("ID br. “, “Status”). U prozoru koji se pojavi pojavit će se blok "Povezane usluge". Ovdje su označeni periodi aktivacije kanala: crvenom - neplaćene ili neaktivne usluge (paketi kanala), zelenom - aktivne.
Neispravna instalacija pametne kartice
Tricolor prijemnik može napisati grešku 0 zbog pogrešno instalirane pametne kartice u slot. Pametna kartica također može biti prljava ili neispravna. Da li prijemnik vidi pametnu karticu, možete saznati u istoj sekciji „Status“ menija prijemnika, stavka 2 „ID“ bloka „Informacije“. Sličan razlog koji izaziva grešku 0 Tricolor prijemnika je nedostatak veze između prijemnika i antene ili drugih važnih komponenti satelitske televizije.
Dugi prekid struje
Vrlo često, Tricolor prijemnik prikazuje grešku 0 nakon što vlasnici napuste kuću na duže vrijeme, kada je uobičajeno ostaviti TV i prijemnik isključene iz mreže. Za to vrijeme ključevi za aktivaciju se resetiraju i treba ih vratiti - uključite ih na kanalu koji ne radi i pričekajte nekoliko sati (obično je potrebno od 30 minuta do 2 sata).
Problem sa podešavanjem antene
Pogrešno podešavanje antene je naznačeno periodično nestajućom porukom o grešci 0 na prijemniku i porukom “Nema signala” koja se pojavljuje umjesto toga. U tom slučaju ćete morati sami postaviti ploču ili.
Problem sa verzijom softvera
Za nesmetani rad prijemnika, njegov softver mora biti najnovija verzija, što se može provjeriti u odeljku „Status“ menija prijemnika (pritisnite tipku „Tricolor TV“ ili „ID No.“ ili „Status“). U prozoru koji se pojavi pojavit će se blok “Povezane usluge” i stavke “Verzija softvera prijemnika” i “Verzija softvera modula”.
Načini rješavanja problema
U pravilu se uzroci greške 0 u prijemniku Tricolor razjašnjavaju kako se pokušava riješiti problem.
Kao što svaki novi Tricolor prijemnik preporučuje, greška 0 može se eliminisati ponovnim pokretanjem opreme. Da biste to učinili, morate isključiti opremu iz mreže na nekoliko sekundi i ponovo je uključiti. Ako emitiranje nije obnovljeno, morat ćete se prebaciti na jedan od kanala (na primjer, "Rusija 1") i ostaviti opremu uključenu dok se emitiranje ne obnovi. To obično traje između 30 minuta i 2 sata, iako će zvanična poruka na ekranu biti: “Ostavite prijemnik uključen, slika će se pojaviti u roku od 8 sati.”
Factory reset
Ako nakon ponovnog pokretanja prijemne opreme kao što je gore opisano, greška 0 na prijemniku Tricolor ne nestane, problem može biti u neispravnim postavkama prijemnika. Ako su iz nekog razloga postavke promijenjene, bit će potrebno vraćanje na tvorničke postavke. Ovo se može uraditi pomoću menija prijemnika; procedura praćena automatskim podešavanjem traje 5-10 minuta.
Unošenje PIN koda
Neki modeli prijemnika zahtevaju unos PIN koda za resetovanje podešavanja na unapred podešena (fabrička) podešavanja. Sistem će zahtijevati da ga unesete u odjeljak za instalaciju. Podrazumevano, ovo su četiri nule, ili je to kod koji navedete. Ako je PIN kod koji ste postavili zaboravljen, morate ga vratiti. Procedura resetovanja PIN koda je različita za svaki model - određena kombinacija dugmadi na daljinskom upravljaču. Ako se navedeni PIN kod resetuje, onda možete nastaviti korištenjem standardnog koda 0000. Nakon unosa PIN koda, pojavit će se opcija “Reset to factory settings”. Nakon ponovnog pokretanja, podrazumevane postavke će biti vraćene i bićete ostavljeni u automatskom režimu za pronalaženje kanala.
Provjera kompatibilnosti prijemnika s formatom emitiranja kanala
Ako opisane radnje nisu dovele do aktiviranja kanala i Tricolor prijemnik nastavi prikazivati grešku 0, onda je vaš model s određenim ID brojem prestao podržavati format emitiranja kanala (ili kodek). U ovoj situaciji, potrebno je zamijeniti opremu modernijom. Za pretplatnike sa zastarjelom opremom, operater Tricolor održava promociju " ". U odjeljku možete odabrati novi risiver za jedan TV, set za 2 televizora sa jednom pretplatom ili ci+ cam modul.
Greška 0 na drugom Tricolor prijemniku
Budući da moderni dom rijetko ima manje od dva televizora, mnogi pretplatnici Tricolora kupuju drugi prijemnik. Jednako čest problem je greška 0 koja se javlja na drugom Tricolor prijemniku.
Zašto dolazi do greške?
Prvi prijemnik je serverski prijemnik, a drugi klijentski prijemnik. Drugi Tricolor prijemnik proizvodi grešku 0 iz istih razloga kao i serverski prijemnik. Osim toga, prijemnici povezani jedni s drugima mogu utjecati jedni na druge: u pravilu, ako je veza neispravna, greška 0 drugog Tricolor prijemnika se javlja prilično često.
Načini rješavanja problema
Problem možete riješiti kada se greška 0 pojavi na drugom prijemniku na isti način kao i na prvom: ažuriranjem softvera, resetiranjem postavki na tvorničke postavke, redovnim ponovnim pokretanjem, podešavanjem antene ili neispravnim povezivanjem prijemnika. Međutim, pretplatnici se često suočavaju s činjenicom da to moraju raditi svaki dan: Tricolor prijemnik piše „Greška 0“ iznova i iznova. U tom slučaju, da biste riješili problem, trebat će vam kvalificirana pomoć stručnjaka.
Problemi sa satelitskom antenom
Problemi sa satelitskom antenom mogu nastati zbog nepovoljnih vremenskih uslova, pa je najbolje pričekati da vrijeme prođe prije nego što premjestite antenu. Ako se nakon ovoga ponovo uspostavi emitovanje, upravo je to bio problem. U nekim slučajevima, greška 0 Tricolor prijemnika nastaje zbog pomaka satelitske antene na krovu, fasadi ili balkonu kuće. Ploča može promijeniti položaj iz različitih razloga, uključujući loše vrijeme (jaki vjetar). Ako je uzrok greške 0 Tricolor prijemnika pomak satelitske antene, morat će se ponovo podesiti. Da biste to učinili, morate uključiti informacijski kanal i polako pomicati ploču, zaustavljajući se na 2-3 sekunde, dok sistem ne obavijesti da je signal pronađen (kanal počinje da se prikazuje). Ili koristite.
Pretplatnici satelitske televizije provajdera Tricolor TV često doživljavaju kvar sa kodom 0. To ukazuje na neuspjeh u prikazivanju kanala, a ne na konkretan prekršaj.
Ova greška sa kodom 0 pojavljuje se kada pretplatnik nema pristup kanalu koji se emituje. To se događa zbog normalnog kvara u prijemniku, koji nastaje zbog iznenadnog pada napona u mreži, pogrešno instalirane kartice ili drugih razloga. U ovom članku ćemo vam reći kako riješiti ove probleme i vratiti pristup.
Nema pristupa za pregled: šta raditi?
Često, pretplatnici vide „kodirani kanal“ na ekranu umesto obaveštenja „greška 0“. Obje poruke ukazuju na isti problem - signal kanala nije primljen zbog problema s mrežom. Da biste riješili problem, možete koristiti jednu od sljedećih metoda:
- Provjerite valjanost paketa usluga kod provajdera Tricolor TV-a. Da biste izvršili provjeru, morat ćete pogledati informacije u meniju primaoca, na svom ličnom računu ili na službenom izvoru provajdera.
- Ako je vaš period plaćene pretplate istekao, morate pronaći besplatne kanale na kraju liste dostupnih kanala.
- Provjerite je li pristupna kartica ispravno instalirana u opremu. Potrebno je da kliknete na ID ključ na daljinskom upravljaču, na ekranu će se prikazati broj pretplatničke kartice. Ako se ne prikaže, to znači da je kartica pogrešno umetnuta.
- Često se umjesto kartice u prijemnik ugrađuje poseban modul, tada ćete morati provjeriti da li je ispravno instaliran.
- Vratite postavke hardvera na originalne postavke. Uđite u meni podešavanja, unesite pristupni kod 0000. Zatim kliknite na meni „fabrička podešavanja“, pod-stavku „izbriši“. Nakon toga će se otvoriti lista kanala, označiti kanale koji su prekinuli emitovanje. Zatim ponovo pokrenite prijemnik i automatski skenirajte kanale.
- Ako niste uključili Tricolor TV prijemnik duže vrijeme, greška 0 se prikazuje prirodno. Da biste riješili problem, morate uključiti opremu i ostaviti je u ovom stanju 8 sati, nakon čega će greška automatski nestati. U praksi, greška nestaje nakon sat i po do dva sata.
Pretplatnici provajdera Tricolor TV često primećuju grešku sa kodom 0. Da biste rešili problem, savetuju da preduzmete sledeće mere:
- Uključite prijemnik i ostavite ga na kanalu 1ORT. Nakon nekog vremena, slika i zvuk se vraćaju.
- Isključite kabel prijemnika iz utičnice i nakon nekoliko minuta ga ponovo uključite, nakon čega je greška otklonjena.
- Novi prijemnici često zalutaju zbog naglih promjena u napajanju. Da biste spriječili takve kvarove, morat ćete pozvati stručnjake za podršku operatera i ponovo aktivirati pristupnu karticu. Broj telefona tehničke podrške za pretplatnike 8-812-32-34-98.
- Izvadite pametnu karticu iz prijemnika, obrišite je krpom i ponovo je umetnite.
- Neki modeli auto alarma koji rade preko satelita ometaju televizijski signal. Ako je takav automobil parkiran direktno ispod antene provajdera Tricolor TV-a, emitovanje kanala se prekida i pretplatnik vidi poruku o grešci 0.
Osim toga, emitiranje kanala može biti prekinuto ako je antena pogrešno postavljena ili se okrene zbog jakog vjetra. Na rad antene utječu nepovoljni vremenski uvjeti i padavine - tada se preporučuje potražiti pomoć čarobnjaka za vraćanje pristupa i postavki.
Ako naiđete na ovaj problem, ne brinite. Ništa loše u tome. Pogledajte upute - predstavljene su u našem članku. Emituje se i upravo na kanalu koji je predstavljen na TV kanalu “Pogledaj...”
Prijemnici i prijemnici za gledanje Tricolora nisu vezani za jednog satelitskog TV operatera. Možete jednostavno vidjeti druge operatere na vašem prijemniku, stoga početno podešavanje mora biti izvedeno točno prema uputama satelitskog operatera. U našem slučaju, ovo je Tricolor. Hajde da shvatimo zašto svi Tricolor kanali nisu pronađeni!
Uputstva emitovana na kanalu "Pogledajte uputstva"
Prva i najvažnija greška je odabir "Glavne" vremenske regije u postavkama. Kao što kažu u uputama koje nam Tricolor TV predstavlja, morate odabrati svoju regiju. U našem slučaju to je "Moskva +0 sati."
Trobojni kanali su pronađeni, ali ne svi. sta da radim?
Vrlo često, nakon pretraživanja kanala, pretplatnik Tricolora ne vidi sve kanale. Ponekad može biti i manje od 100 komada. Šta učiniti u ovom slučaju?
To je jednostavno! Samo trebate odabrati ne Tricolor TV, već "Satelit" u odjeljku "Antena".
Ovim je podešavanje završeno! Nadamo se da vam je sve uspjelo. Ako je sve prošlo kako treba, na TV-u ćete vidjeti približno isti broj kanala i radio kanala.
Mnogo je problema sa lošim i nepravilnim radom satelitske televizije. Bez obzira zbog čega su se pojavile poteškoće, pretplatnik želi riješiti problem što je prije moguće i gledati svoje omiljene TV emisije. Prije svega, morate znati zašto Tricolor TV ne radi i koje mjere treba poduzeti. Bez toga, rješavanje problema će biti problematično.
Važno je fokusirati se na činjenicu da specijalističke usluge nisu besplatne. Ali kvar može biti manji, a možete ga riješiti potpuno besplatno i sami. Morate znati kako postupiti u datoj situaciji. Ali ne biste trebali poduzimati nemarne i nepromišljene radnje
Postoji dovoljan broj problema, ali općenito se mogu podijeliti u nekoliko grupa (ovisno o načinu rješavanja):
- kvarovi na prijemniku;
- tehnički problemi;
- poteškoće s prijemom signala;
- problemi sa registracijom i plaćanjem.
Želite li gledati svoj omiljeni TV program, ali postoje tehnički problemi i ne znate zašto Tricolor danas ne radi? Možda su tehnički radovi u toku. Vrijedi obratiti pažnju na činjenicu da službena web stranica pruža informacije da se izvode tehnički radovi i da se signal može izgubiti, na primjer, zbog pogoršanja vremenskih uvjeta.
Zar ove informacije nisu dostupne? Zatim možete poslati informaciju o grešci koja se dogodila kao e-mail na Tricolor TV. Stručnjaci će vam pomoći da riješite problem.
Prije nego što počnete s popravkom, morate obratiti pažnju na ono što prijemnik piše: upravo u njegovim porukama leži objašnjenje za problem koji se pojavio. Ako se Tricolor TV prijemnik ne uključi, onda je bolje potražiti pomoć od stručnjaka s iskustvom.
Satelitska TV takođe često može prestati da radi zbog vremenskih uslova (grmljavina, uragan, jak vetar i/ili kiša). Problem se javlja jer se signal ne prenosi do prijemnika.
6 vrsta kvara antene
- Pretvarač je pokvario;
- ploča se okrenula zbog jakog vjetra;
- površina antene je prekrivena ledom;
- ispred antene se nalaze predmeti koji ometaju prijem signala i stvaraju smetnje;
- kabl koji povezuje antenu i prijemnik je pokvaren ili oštećen.
Zašto nema signala na Tricolor TV-u? Ovo je glavni signal da postoji problem s antenom (velika je vjerovatnoća da je neispravna).
Prije svega, trebate ukloniti predmete koji ometaju prijem signala i provjeriti položaj antene. Preporučljivo je pokriti prijemnik (ovo je posebno tačno ako se antena nalazi na otvorenom) kako bi se spriječilo da vlaga uđe u njega.
Također je važno provjeriti pretplatničku vezu.
Problemi sa prijemnikom
Kvar prijemnika je najneugodnija situacija zbog koje Tricolor ne radi. Ovo se može dogoditi zbog:
- oštećenje opreme;
- softverski kvarovi.
Softverski kvarovi se često javljaju zbog neispravnih ili prekinutih ažuriranja softvera. Stoga je preporučljivo provoditi redovno po rasporedu. Da biste to učinili, programi se moraju primati na prijemnik direktno sa satelita. Oprema se ne može isključiti prilikom instaliranja softvera i direktnog učitavanja.
Čak i ako zaista želite uštedjeti novac, ne biste trebali to raditi; prijemnik treba poslati na popravku. Cijena ovisi o kvaru. Ako imate garanciju na opremu, onda ne biste trebali sami vršiti popravke. Možda ćete moći da zamijenite svoju opremu pod garancijom ili da je besplatno popravite.
Drugi razlozi
Nedostatak unosa često je rezultat:
- nepotpuna pretplata;
- nedostatak plaćanja;
- pametna kartica nije pravilno umetnuta u slot ili nije aktivirana;
- bez registracije;
- oprema je dugo stajala isključena;
- duga montaža antene (prema uputstvu, mora se postaviti u roku od 96 sati).
Kako biste razjasnili zašto Tricolor TV ne radi, trebali biste se prijaviti na svoj lični račun i provjeriti ima li zaostalih plaćanja za satelitsku televiziju. Zatim morate provjeriti da li je Smart kartica ispravno povezana, kao i njenu aktivnost.
U meniju prijemnika morate odabrati odjeljak „Status“. Ako kartica radi, možete provjeriti informacije o njenom statusu. Ako se kartica ne može instalirati u roku od 96 sati, potrebno je nazvati službu podrške i prijaviti nastalu situaciju.
Preventivno održavanje na serverima provajdera je još jedan razlog zašto Tricolor TV ne radi i nema signala. Ove informacije se pojavljuju na informativnom kanalu ili na web stranici provajdera nekoliko dana prije tehničkog rada.
Ako niste bili obaviješteni da su radovi u toku, bolje je kontaktirati podršku. Dobićete sveobuhvatne informacije o trajanju tehničkog rada. Ako konsultant prijavi da se posao ne izvodi, morat ćete potražiti uzrok kvara.
Satelitska TV je postavljena, zašto nema HD kanala na Tricolor TV-u? Ovo pitanje takođe zaslužuje posebnu pažnju. Ako vam je ovo prvi put da povezujete satelitsku antenu, morate provjeriti podržavaju li TV i/ili prijemnik slike visokog kvaliteta. Vrijedi provjeriti plaćanje ako uopće nema Tricolor TV kanala.
Gledanje Tricolor TV kanala je zagarantovano samo ako je na vašem prijemniku instaliran najnoviji softver. Provjerite da li je verzija softvera instalirana na vašem prijemniku ažurna.
- Natpis se prikazuje na svim kanalima jednog ili više paketa (na primjer, na svim TV kanalima glavnog paketa i paketa "Dječji").
Potrebno je provjeriti da li je pretplata na televizijske i radijske kanale paketa koji vas zanimaju aktivna u Ličnom računu pretplatnika Tricolor TV-a.
1. Pretplata je aktivna
Da biste nastavili sa gledanjem usluge, morate ponoviti aktivacijske ključeve na opremi za prijem.
Da biste to učinili, u ličnom računu pretplatnika Tricolor TV-a, na stranici "Moje usluge", kliknite na dugme "Ponovite komande za aktivaciju".
Nakon toga, ponovo pokrenite opremu za prijem i ostavite je uključenu na jednom od šifriranih kanala. Slika će se pojaviti najkasnije u roku od 8 sati. Za to vrijeme prijemnik će dobiti ključ za aktivaciju i ponovo ćete moći gledati plaćene TV kanale.
Bilješka! Gledanje Tricolor TV kanala moguće je samo ako je na vašem prijemniku instaliran najnoviji softver.
2. Pretplata nije aktivna
Za nastavak gledanja potrebno je da platite uslugu koja vas zanima. Bilješka! Gledanje Tricolor TV kanala moguće je samo ako je na vašem prijemniku instaliran najnoviji softver.
3. Nikada nisam koristio svoj lični račun i ne znam lozinku
Za vas smo kreirali lični nalog prilikom registracije kao pretplatnika na Tricolor TV.
Ako niste primili ili izgubili lozinku za svoj lični račun, možete je lako i jednostavno ponovo dobiti. Samo kliknite na „Nabavi lozinku“. Zatim unesite svoj ID broj i odaberite pogodan način da dobijete lozinku.
U svom ličnom nalogu izaberite „Upravljanje uslugama“. Da li je vaša pretplata aktivna za uslugu koja vas zanima?
- Na jednom/više kanala (npr. na jednom TV kanalu glavnog paketa ili na TV kanalu "Naš fudbal" i na tri TV kanala iz paketa "Dječji"
Ako se Info kanal prikazuje, ali slika nedostaje samo na nekim kanalima plaćene usluge, to može biti zbog promjene parametara emitiranja kanala. U takvim situacijama, kanali sa starim parametrima emitovanja mogu biti sačuvani u listi kanala na vašem prijemniku. Morate ažurirati listu kanala.
Da ažurirate listu kanala, pritisnite dugme „Meni“ na daljinskom upravljaču prijemnika i u „Glavnom meniju“ izaberite „Traži trikolor TV kanale“, pokrenite pretragu i sačekajte dok se ne završi. Nakon što završite pretragu, sačuvajte pronađene kanale.
1. Emisija kanala
Hvala vam na kontaktu i uživajte u gledanju Tricolor TV-a!
2. Kanali su na listi, ali nisu prikazani
Isključite prijemnik iz napajanja i ponovo ga uključite. Nakon toga provjerite da li se prikazuju kanali koji vas zanimaju.
3. Kanali nisu na listi
S vremena na vrijeme može doći do promjena u sastavu Tricolor TV paketa, što je, prije svega, opravdano odlukama samih TV kanala - neki kanali prestaju sa emitovanjem, drugi se pojavljuju kao dio paketa.
