Beeline pogrešno plaćanje: kako vratiti novac na telefon ili bankovnu karticu? Pogrešna Beeline uplata.

Pogrešno dopunjavanje računa na drugi telefonski broj javlja se prilično često u našim životima. Unatoč skepticizmu mnogih pretplatnika u vezi s tim, u većini slučajeva novac se može vratiti. U ovom slučaju, nema potrebe stvarati paniku i početi djelovati odmah nakon utvrđivanja ove činjenice. U tu svrhu stvoreno je nekoliko načina za vraćanje novca na Beeline ako ga stavite na pogrešan broj.

Šta učiniti ako je novac greškom poslan na drugi broj telefona

Operater Beeline poznat je po tome što može ispraviti pogrešnu dopunu tuđeg telefonskog računa bez odlaska u servisne kancelarije. Osoba obično propusti jednu ili dvije cifre kada bira broj. Pogrešan transfer novca na željeni broj možete ispraviti u roku od nekoliko minuta bez posjete nijednoj ustanovi.

Da biste to učinili, pogrešne radnje pretplatnika moraju biti pod sljedećim uvjetima:

• iznos plaćanja je manji od 3 hiljade rubalja;
• napravljena je greška prilikom biranja telefonskog broja koji nije duži od dvije cifre;
• od uplate je prošlo manje od dvije sedmice;
• broj telefona ne počinje sa šest, na primjer, 8-613...;
• Tačni i netačni brojevi moraju biti registrovani kod Beeline operatera. Da biste provjerili pripada li telefon operateru, koristite zahtjev *444*TelephoneForCheck#;
• Telefonski broj pripada pojedincu.

Ako se ovi uslovi odnose na vaš slučaj, prenesite pogrešnu uplatu na tačan broj koristeći jednu od opcija:

• Posjetite stranicu na web stranici operatera, popunite ispravno polje za broj telefona na dnu stranice, kliknite na dugme “Zatražite kod putem SMS-a”, pričekajte obavijest sa kodom i unesite ga u predviđeno polje. Zatim pošaljite kod i slijedite upute na web stranici operatera.
• Koristite naredbu USSD zahtjeva *278# slanjem sa tipkom za poziv.
• Pozovite servisni telefon 07-222 i pratite komande telefonske sekretarice.

Ako imate složeniji slučaj

Ako pogrešna uplata ne ispunjava gore navedene uslove, prijavite se za transfer novca preko stručnjaka Beeline operatera. Pregled i obrada prijave traje tri dana. Takvu prijavu možete podnijeti koristeći jednu od sljedećih opcija:

1. Posjetite najbližu kancelariju servisa Beeline ili trgovinu sa pasoš i potvrda o uplati. Objasnite svoj problem osoblju.
2. Pošaljite svoju prijavu e-poštom na [email protected].

E-mail bi trebao sadržavati podatke o pasošu platitelja i priložiti kopiju čeka ili priznanice. Ukoliko je plaćanje izvršeno bankovnom karticom, povraćaj sredstava će biti izvršen na ovu karticu sa koje je novac prebačen, prema zahtjevu koji podnosi vlasnik bankovne kartice. Obrasci za prijavu mogu se preuzeti sa stranice usluge.

Važno je znati: Prijenos sredstava se vrši ako ima novca na računu pogrešno navedenog telefona.

Ako nemate pristup svjetskoj mreži, a u blizini nema servisa, pozovite centar za podršku pretplatnicima na 0611, prijavite svoj problem i podatke o pasošu. Stručnjak će vam postaviti nekoliko pitanja i riješiti ovaj problem u roku od nekoliko minuta.

8.01.2018

Brz tempo života i stalna gužva povremeno nas dovode do grešaka prilikom biranja broja drugog pretplatnika. Ako govorimo o standardnim telefonskim pozivima, onda se dijalog sa strancem završava jednostavnim izvinjenjem. Ali šta učiniti ako je pretplatnik pogriješio s telefonskim brojem i Poslao sam novac Beeline-u pogrešno? U takvoj situaciji, pretplatnici mogu odabrati najprikladniju metodu za sebe, koja će im pomoći da povrate izgubljena sredstva.

Osnovne metode i uslovi za automatske povrate novca

Ako je novac slučajno otišao pogrešnom pretplatniku, morate ga odmah pokušati vratiti prije nego što stranac ima vremena da ga iskoristi. U ovom slučaju, Beeline svim svojim korisnicima nudi korištenje automatske usluge, koja je dizajnirana za brzi povrat novca. Ova usluga funkcioniše pod sledećim uslovima:

• Dozvoljeno je najviše dvije pogrešno unesene cifre.
• Iznos transfera ne bi trebao biti veći od 3.000 rubalja.
• Telefonski brojevi ispravnog i netačnog pretplatnika moraju pripadati Beeline-u.
• Potpuni iznos transakcije može se vratiti samo u roku od 14 dana.
• Ako kod operatera počinje brojem 6, tada možete zaboraviti na vraćanje novca (na primjer: 8 605 1234567).

Ako su svi gore navedeni uslovi ispunjeni, onda se pogrešna uplata može automatski poništiti u roku od nekoliko sekundi.

Da biste to učinili, morate izvršiti jednu od predloženih radnji:

1. Pozovite broj posebne službe 07222.
2. Pošaljite USSD zahtjev sa svog telefona na *278#.
3. Posjetite specijalizovani portal http://perenos.beeline.ru. Na dnu stranice nalazi se posebno polje u koje je potrebno unijeti tačan broj telefona i kod primljen putem SMS-a.

Ali kako vratiti novac Beeline-u, ako je prekršeno jedan ili više uslova? U tom slučaju možete tražiti kvalifikovanu pomoć od predstavnika Beeline-a sa popunjenom prijavom. Na web stranici operatera možete preuzeti dvije kopije obrazaca, od kojih je jedan namijenjen povratu ličnih finansija, a drugi za prijenos podignutog iznosa na drugi broj telefona. Zvanična služba podrške razmatra primljene prijave u roku od tri dana, ali nije neuobičajeno da novac bude vraćen tek nakon nedelju dana.

Posjeta sjedištu Beeline-a

Najpouzdanija i dokazana opcija je posjetiti centar za korisničku podršku i konsultantu objasniti trenutnu situaciju. Sa sobom morate imati račun ili ček koji će potvrditi transakciju, kao i prijavu. Po potrebi se može dobiti i popuniti direktno u kancelariji. Kompanija Beeline dozvoljava vraćanje novca na bankovnu karticu pretplatnika ili u gotovini na blagajni VimpelComa.

Povrat novca putem e-pošte

Ova metoda će vam pomoći da povratite izgubljene finansije bez napuštanja kuće. Morate otići na svoj lični račun Beeline, otići na karticu s kontaktima i tamo pronaći svoju adresu e-pošte. E-mailom [email protected] Morate poslati pismo u kojem morate navesti pouzdane podatke o pasošu, kao i priložiti dvije datoteke:

1. Popunjena i skenirana aplikacija.
2. Fotografija ili kopija računa.

Pozovite dežurnu liniju

U početku treba napomenuti da je vraćanje novca na ovaj način prilično problematično. To je zbog činjenice da ne mogu svi čekati odgovor operatera, štoviše, često odbijaju vratiti novac ako iznos prijenosa prelazi 500 rubalja. Ali ako ste odabrali ovu opciju, onda morate slijediti ove korake.

Zbog nepažnje su uneseni pogrešni brojevi, blagajnik nije razumio rukopis, unet je pogrešan iznos - i novac je „odletio“ na pogrešan broj ili u pogrešnoj količini. Situacija je neugodna (pogotovo ako je iznos veliki), ali popularan..

Nakon što su napravili pogrešan broj, mnogi ljudi, u pravilu, prvo pokušavaju direktno riješiti problem - zovu ili pišu vlasniku broja i traže povrat novca. Ali postoji mnogo pouzdanija opcija: samo kontaktirajte svog komunikacijskog provajdera i oni će vam vratiti novac. U tom slučaju morate otići do operatera kojem je novac „otišao“ za povraćaj novca, čak i ako niste njegov pretplatnik.

Nemoguće je vratiti novac bez napuštanja kuće

Neće biti moguće vratiti gubitak od kuće: morat ćete osobno doći u bilo koji komunikacijski salon željenog operatera ili salon predstavnika operatera. Algoritam akcija za MTS, velcom i Life:) je isti.

Nažalost, gotovina vam neće biti data u salonu. Sredstva će biti vraćena ili na broj operatera kojem ste uplatili, ili poštom, ili na bankovni račun (u slučajevima kada je to moguće).

Ako ste platili putem bankomata

U prodavnicu telefona potrebno je da dođete sa bankovnom karticom, brojem računa kartice (možete saznati u banci), dokumentom za plaćanje (ček sa bankomata ili izvodom) i pasoš ili drugi identifikacioni dokument.

Samo vlasnik bankovne kartice može podnijeti zahtjev za povrat novca (puno ime u pasošu i na kartici moraju se podudarati). Novac vam može biti vraćen ili na bilo koji drugi broj unutar kompanije (ako je, na primer, novac poslat na MTS, onda samo na MTS brojeve), ili nazad na račun kartice, ili poštanskim transferom.

Ako ste platili putem bankarskih usluga

(Internet bankarstvo, SMS bankarstvo, mobilno bankarstvo, itd.)

Prilikom kontaktiranja komunikacijske trgovine trebat će vam bankovna kartica sa koje je novac prebačen, broj računa kartice, dokument o plaćanju (ispis elektronske verzije čeka ili izvod sa računa kartice) i pasoš. Samo vlasnik bankovne kartice može podnijeti zahtjev (puno ime u pasošu i na kartici moraju se podudarati). Novac se može prebaciti na drugi broj unutar mreže, vratiti poštanskom uputnicom ili vratiti na račun kartice.

Ako ste platili gotovinom

(na primjer, u banci, pošti ili putem platnog terminala)

Sa sobom u komunikacijsku trgovinu morate ponijeti dokument o plaćanju (priznanicu, ček terminala za plaćanje ili pismo organizacije koja je prihvatila plaćanje) i pasoš. Ako je puno ime platitelja naznačeno na priznanici, ono mora odgovarati podacima iz pasoša. Novac se može vratiti poštom ili uplatom na bilo koji važeći broj operatera.

Ako ste platili putem e-novčanika

(Na primjer,WebMoney ili sličan sistem)

Trebat će vam odštampani elektronski račun i pasoš. Puno ime u pasošu i na čeku, kao iu drugim slučajevima, mora se podudarati. Novac će biti vraćen poštom ili na on-line broj.

Ček iz bilo kojeg sistema za online plaćanje ili bankovnog izvoda se obično može uzeti čak i godinama nakon uplate. Ali ako ste izgubili račun za gotovinsko plaćanje, dobijanje kopije može biti problematično, posebno ako ste koristili terminal. Ako ste platili u banci ili pošti, a prošlo je malo vremena od greške, pokušajte ponovo doći sa pasošem i navedite svoje prezime, broj telefona, datum i okvirno vrijeme plaćanja. Moguće je da ćete dobiti kopiju računa.

Ako su ispunjeni svi uslovi, novac se mora vratiti u roku od mjesec dana nakon podnošenja zahtjeva, ali, kako napominju u velcom podršci, to se obično dešava u roku od 48 sati ako govorimo o transferu novca na drugi broj, a za nekoliko dana ako korištenjem bankovnog ili poštanskog prijevoda. Life:) upozorava da se prilikom vraćanja sredstava poštanskom uputnicom u pošti može naplatiti provizija.

Pogrešna plaćanja na brojeve mobilnih telefona nisu neuobičajena. Neki ljudi često griješe, ali za druge je to glupost. Na ovaj ili onaj način, ako je plaćanje izvršeno na pogrešan broj Beeline-a, velika je vjerovatnoća da možete vratiti novac. Postoji nekoliko načina da vratite pogrešnu uplatu na Beeline. O tome će biti riječi kasnije u članku.

Pozivni centar

Da biste vratili pogrešnu uplatu, uopšte nije potrebno ići u kancelariju kompanije. Ponekad je dovoljno kontaktirati pozivni centar. Ovdje će, naravno, biti provjeren. U tu svrhu operater će vam postaviti nekoliko pitanja. A da biste jasno odgovorili na ova pitanja, morate zadržati račun.

Ponekad mogu tražiti podatke o pasošu. Ne boj se ovoga. Nakon kratkog perioda, ako se operater uvjeri da ste u pravu, novac će biti poslan na željeni broj. Pozivni centar Beeline zajamčeno će vam moći pomoći samo ako iznos pogrešne uplate ne prelazi 200 rubalja.

Kada pozivate pozivni centar, morate sačekati dok se ne objave sve automatske stavke menija. Nakon toga, bit ćete povezani s operaterom koji će pomoći u rješavanju ovog problema. Ako je linija trenutno preopterećena, morat ćete pričekati dok se operater ne oslobodi.

Usput, možete pozvati službu za korisnike ako se pojave drugi problemi. Broj pozivnog centra je 0611. Radi isključivo za mobilne brojeve Beeline. Sa fiksnog telefona ili sa broja operatera druge mreže možete pozvati pozivni centar na broj koji je naveden na službenoj web stranici opisanog operatera. Možete tražiti pomoć u vraćanju pogrešne uplate Beeline-u čak i iz inostranstva, dok ste u romingu.

Svi pozivi su besplatni unutar mreže. Izuzetak su samo pozivi sa SIM kartica stranih operatera ili fiksnih telefona u drugim zemljama. U tom slučaju ćete morati platiti poziv po tarifi koju daje operater druge zemlje. Razgovor se snima, a u slučaju neprimjerenog ponašanja službenika Beeline call centra, možete podnijeti žalbu protiv njega.

Automatski servis

Pogrešno plaćanje u Beeline-u može se otkazati čak i bez kontaktiranja operatera pozivnog centra. Automatska usluga će vam pomoći da vratite do 3.000 rubalja. Uslugu možete koristiti pozivom na 07222.

Usput, možete automatski aktivirati posebnu uslugu „Autoplaćanje“ od Beeline-a. Ova usluga je dobra jer će na neki način zaštititi pretplatnika od grešaka. Neće zaboraviti ili zbuniti brojeve, jer će u određenom trenutku sa kartice biti naplaćen potreban iznos. Ovo je također odličan način da izbjegnete gnjavažu vraćanja novca poslanog greškom.

USSD komanda

Da biste izbjegli kontakte s kancelarijama Beeline-a i značajno uštedjeli vrijeme, možete jednostavno koristiti posebnu USSD naredbu za vraćanje sredstava. Ova komanda je *788#. Pogodno, brzo, jednostavno. Beeline ima ogroman broj takvih timova. Svi oni olakšavaju saradnju sa ovom kompanijom, svodeći skoro sve potrebne zahteve na skup karaktera koje samo treba da unesete i kliknete na „pozovi“.

Zvanična web stranica Beeline

Na službenoj web stranici kompanije također možete vratiti pogrešnu uplatu Beelineu. To se može učiniti u posebnom pododjeljku ili lakše - pomoću linka koji se nalazi ovdje. Također na ovoj stranici možete pronaći trenutne brojeve servisa podrške i razne komande ako već poznate ne rade.

Prije početka rada, morate zapamtiti da navedete ispravnu regiju i lokalitet, ako se nalazi na listi, jer stranica automatski prikazuje samo stranicu Moskve.

Transfer na broj

Kao što vidite, sve je jednostavno. Ali neće biti moguće prenijeti novac na potreban broj ako iznos uplate prelazi 3.000 rubalja. Ovo je politika kompanije. Da biste prešli na broj u ovom slučaju, morate ispuniti aplikaciju, čiji se uzorak može dobiti u bilo kojoj kancelariji Beeline-a. Morate priložiti i račun. Između ostalog, prijava mora sadržavati sve ispravne podatke o pasošu vlasnika broja, kao i pogrešan broj na koji je izvršeno plaćanje.

Društveni mediji

Možete čak zatražiti pomoć u povratu novca potrošenog na drugi telefonski broj putem društvenih mreža. To se radi u službenim grupama Beeline. Svaki Rus ili stranac koji posjeduje broj navedenog operatera može iskoristiti takvu pomoć ako je registriran na VKontakte, Facebook ili Odnoklassniki.

Povrat novca

Kako vratiti pogrešnu uplatu pravim novcem? Da biste to učinili, najbolje je kontaktirati servisni centar Beeline. Činjenica je da novac nije uvijek moguće vratiti bez napuštanja kuće. Takve kategorije, kao što je već spomenuto, uključuju pogrešno poslani iznos koji prelazi 3.000 rubalja, ili broj čiji kod počinje sa 6.

Takođe, neće biti moguće automatski vratiti novac ako je pogrešna uplata slučajno izvršena ne Beeline-u. U kancelariji će vam zaposleni dati uzorak prijave. U slučaju bezgotovinskog plaćanja, morate dati sve detalje. Naravno, ovo se odnosi na karticu kojom je izvršeno plaćanje.

Aplikacija se može preuzeti, popuniti i skenirati. Skeniranje, zajedno sa skeniranjem računa, morat ćete poslati na službenu web stranicu kompanije u posebnom dijelu. Nakon razmatranja, prijenos novca na karticu vrši se na isti način kao i prilikom lične posjete uredu. Morat ćete otići po gotovinu, jer vam je niko neće dostaviti kući.

Općenito, povratak se događa na isti način kao i dopuna. Ako je dopuna izvršena u gotovini, gotovina će biti vraćena ako je izvršena pogrešna uplata na Beeline sa bankovne kartice, - elektronski novac.

Novac možete vratiti na isti način, samo putem interneta, tako što ćete napisati pismo na mejl nalog kompanije. Da biste to učinili, potrebno je da skenirate popunjenu aplikaciju (preuzetu sa web stranice Beeline) i priložite joj skeniranu potvrdu. Ovaj email je naveden na službenoj web stranici operatera.

Rokovi povrata

Imajte na umu da novac možda nećete dobiti nazad odmah na zahtjev. Možete očekivati ​​prijenos pogrešne Beeline uplate u roku od 2 sedmice od datuma vašeg zahtjeva. Ali, u pravilu, za to nije potrebno više od 4 dana.

Ako iz nekog razloga ne dođe do povrata, potrebno je da se obratite zaposlenima kompanije za pomoć. Da biste to učinili, potrebno je kontaktirati pozivni centar i zatražiti da provjerite status plaćanja.

Pogrešan primalac

Kada novac stigne na telefonski račun od niko ne zna od koga i odakle, ne počinju svi da se raduju i mahnito ga troše. U slučaju ovakvog incidenta, zaista bi bilo ispravno sačekati neko vrijeme. Možda će osoba koja je pogriješila nazvati i tražiti povrat novca.

Ako trenutno nema finansijske ili bilo koje druge mogućnosti, onda ipak pokušajte osobi koja je pogriješila pružiti svu moguću pomoć i ne ometati povrat cjelokupnog iznosa. Ako dugo vremena nema poziva, nijedna kancelarija vam neće reći odakle novac. Tada ova sredstva možete smatrati svojima i slobodno ih koristite.

Pokušajte da budete odgovorni i upoznajte osobu na pola puta. Svako se može naći u ovoj situaciji, uključujući vas i vaše najmilije. Možete vratiti pogrešnu Beeline uplatu bez napuštanja kuće. Za dopunu računa drugih pretplatnika (kako Beeline tako i drugih operatera) postoji posebna usluga pod nazivom „Mobilno plaćanje“. Uz njegovu pomoć možete prebaciti novac na račune mobilnih telefona čak iu inostranstvu, ali samo na brojeve registrovane u ZND.

Štaviše, ova usluga se može koristiti čak iu druge svrhe, koristeći stanje telefona kao pravi novac. Ali neki ljudi se boje vratiti novac sa svog telefona kako ne bi upali u šeme prevaranta. Ako postoji takav strah, zamolite osobu da obradi pogrešnu uplatu i ne vraća ništa. Ali u isto vrijeme, nemojte trošiti iznos koji je "pao" na SIM karticu od stranaca.

Kada se novac ne vrati

Novac se neće vratiti ako na računu pogrešnog primaoca više nema novca. Ako se dio novca potroši, ostatak će biti vraćen. Ubuduće neće biti povrata novca nakon što pretplatnik dopuni pogrešan broj. Zapamtite da je ovo još uvijek vaša greška.

Kamata koja je uzeta od pogrešne uplate na Beeline, Qiwi ili drugi sistem plaćanja takođe neće biti vraćena. Biće vraćeno samo ono što stigne na Beeline. A ako kontaktirate kasnije od 2 sedmice nakon izvršene transakcije ili bilo koje druge uplate, biće prekasno, a ni sredstva se neće vratiti u vaš džep. Pravovremenim liječenjem u takvoj situaciji možete uštedjeti novac i živce.

Nepovrat će se desiti i u slučaju greške veće od 2 cifre. Ponekad prevaranti koriste šeme za nevraćanje novca. Na primjer, često funkcionira poznati SMS “uplati novac na ovaj broj” koji ukazuje da je neka osoba u nevolji, iako se čini da svi znaju za ovu “prevaru”.

Dakle, prevaranti, naplatom određenog iznosa na „lijevu“ SIM karticu, podižu sredstva, a kompanija nema vremena da vrati sve dobrovjernom klijentu. Stoga je potrebno nekoliko puta provjeriti brojeve prilikom dopune, posebno kada su u pitanju velike količine!

Nikada se ne može isključiti hakerski napad. Na kraju krajeva, ovo je vek napredne tehnologije. Kada su napadnuti od strane kriminalaca, takođe je nemoguće tražiti povrat novca od Beeline-a. U tom slučaju potrebno je da se obratite nadležnim organima izvršne vlasti.

Mobilni Beeline

• Iznos uplate je manji 3000 rubalja.
• u 2 figure.
• Manje od 4 dana od momenta uplate.
• Broj ne bi trebao počni sa 6(na primjer, 8 603 *** ** **).
• 
  *444*broj telefona bez 8#.

1. Idite na web stranicu perenos.beeline.ru.
2. Koristite USSD komandu *278# .
3. 07222 .

Ako je vaša uplata ne odgovara

Pažnja!

Za kupce Sve u jednom

Šta učiniti ako ste dali pogrešan broj telefona prilikom plaćanja računa

Pogrešnu uplatu možete automatski prenijeti na tačan broj za nekoliko minuta. Da biste to učinili, vaša uplata mora ispuniti nekoliko uslova:

• Iznos uplate je manji 3000 rubalja.
• Greška u broju nije ništa drugo do u 2 figure.
• Manje od 4 dana od momenta uplate.
• Broj ne bi trebao počni sa 6(na primjer, 8 603 *** ** **).
• Netačni i tačni brojevi moraju pripadati Beeline operateru.
  Da biste provjerili vlasništvo pogrešnog broja Beeline, koristite naredbu *444*broj telefona bez 8#.

Ako su ispunjeni svi uslovi, uplatu možete automatski prenijeti na tačan broj na jedan od sljedećih načina:

1. Idite na web stranicu perenos.beeline.ru.
2. Koristite USSD komandu *278# .
3. Pozovite poseban broj 07222 .

Ako je vaša uplata ne odgovara pod navedenim uslovima, zahtev za transfer možete podneti preko našeg stručnjaka. Prijava se obrađuje u roku od 3 dana. Možete ga predati na jedan od sljedećih načina:

• Dođite u jednu od kancelarija Beeline-a sa čekom i pasošem.
• Pošaljite nam pismenu prijavu na e-mail [email protected]

U pismu se moraju navesti podaci o pasošu platitelja, a također obavezno priložiti kopiju dokumenta o plaćanju: priznanicu ili ček. U slučaju plaćanja bankovnom karticom, povraćaj sredstava se vrši samo na karticu sa koje je izvršeno plaćanje, na zahtjev vlasnika ove kartice.

Pažnja! Plaćanje se prenosi samo ako ima novca na saldu pogrešno navedenog broja telefona.

Početna Beeline

Ukoliko ste prilikom plaćanja pogrešno naveli broj ličnog računa, javite nam - mi ćemo se potruditi da ispravimo situaciju.

Da biste riješili pitanje prijenosa sredstava:

• poslati popunjenu pismenu prijavu od obrasci za povratne informacije ili na e-mail naveden u kontaktima za kućni internet;
• ili kontaktirajte kancelariju Beeline-a.

U pismu se moraju navesti podaci o pasošu platitelja, a također obavezno priložiti kopiju dokumenta o plaćanju: priznanicu ili ček. U slučaju plaćanja bankovnom karticom, povraćaj se vrši samo na karticu sa koje je izvršeno plaćanje na zahtjev vlasnika ove kartice.

Pažnja! Prenos uplate se vrši samo ako ima novca na saldu pogrešno navedenog broja telefona (bez obzira na vreme prijema pisma od Klijenta).