Konverzija. Konverzija prodaje - šta je to, kako to izračunati na jednostavan način

Svaki vlasnik maloprodajnog objekta, web stranice i marketinškog preduzeća sanja o tome da svi njegovi potencijalni klijenti budu stvarni. Osoba koja ulazi u trgovinu ili korisnik interneta koji luta u potrazi za proizvodom koji mu je potreban a priori je zainteresiran za kupovinu.

Međutim, često se dešava da on ne izvrši nikakvu radnju. Odlučujuću ulogu u ovakvim situacijama ima kvaliteta usluge – profesionalnost zaposlenih, dizajn, asortiman i politika cena, kvaliteta proizvoda i još mnogo toga.

Za informacije o konverziji i toku prodaje pogledajte sljedeći video:

Postupak za izračunavanje ovog indikatora

U velikoj većini slučajeva konverzija prodaje utvrđeno kao procenat.

Za izračunavanje ovog pokazatelja dovoljno je koristiti sljedeću formulu:

količina prodate robe*100/ukupan broj posjetilaca

Na primjer, knjižara je prodavala 20 knjiga dnevno. Tokom ovog perioda, 500 ljudi je posjetilo prodajnu kuću. U ovoj situaciji imamo: 20*100/500=4%.

Ako još niste registrovali organizaciju, onda najlakši način To se može učiniti pomoću online servisa koji će vam pomoći da besplatno generirate svu potrebnu dokumentaciju: Ako već imate organizaciju i razmišljate o tome kako pojednostaviti i automatizirati računovodstvo i izvještavanje, tada će vam u pomoć priskočiti sljedeći online servisi i u potpunosti će zamijeniti računovođu u vašem preduzeću i uštedjeti mnogo novca i vremena. Sva izvještavanja se generiraju automatski, potpisuju elektronski i šalju se automatski online. Idealan je za individualne preduzetnike ili LLC preduzeća na pojednostavljenom poreskom sistemu, UTII, PSN, TS, OSNO.
Sve se dešava u nekoliko klikova, bez redova i stresa. Probajte i bićete iznenađeni kako je postalo lako!

Analiza stope konverzije prodaje

Stopa konverzije prodaje omogućava vam da odredite Učinkovitost marketinške politike organizacije: koliko napori da se privuku klijenti, posjetitelji i popuni internetski resurs sadržajem doprinose prodaji.

Uspjeh konverzije se uvijek drugačije definiše. Na primjer, u maloprodajnom objektu, glavni indikator je kupac koji kupuje; za vlasnika portala na Internetu to je korištenje hostovanog softvera, pretplata na mailing listu ili registracija na web stranici, te za oglašivač, to je broj ljudi koji su kontaktirali.

Metode poboljšanja

Što je veća konverzija prodaje, to bolje. Uz visoke vrijednosti ovog pokazatelja, učinkovitost marketinške politike je na pristojnom nivou, broj aktivnih klijenata omogućava vam da ostvarite solidnu zaradu.

Međutim, konverzija prodaje često je daleko od idealne, što postavlja niz pitanja: „Može li se situacija ispraviti? Koji načini za to postoje?”

Trenutno postoji nekoliko metoda poboljšanja nivo konverzije prodaje.

Prvo, pogledajmo situaciju sa maloprodajnim objektom. U tom slučaju, morat ćete kupiti pult za kupce i postaviti ga ispred ulaza u radnju.

Da biste povećali nivo konverzije prodaje, morate slijediti nekoliko pravila:

1. Prvo pravilo povećanja konverzije je stalna vidljivost prodavača potencijalnim klijentima. Oni bi trebali priskočiti u pomoć na njegov prvi zahtjev, a ako se u prodajnom objektu prodaje tehnički težak proizvod, na primjer, računar ili kućanski aparati, onda bi trebali biti prvi koji će dati savjet o pitanju izbora.
2. Svaki proizvod ima oznaku cijene i detaljan opis. Informacije moraju biti potpuno istinite.
3. Svi proizvodi su opremljeni ispravno čitljivim bar kodovima. Posebnu pažnju na to trebaju obratiti vlasnici velikih trgovačkih centara, u tom slučaju se često gube oznake cijena i potencijalni kupac bi uvijek trebao moći saznati cijenu robe pomoću posebnog uređaja.
4. Upotreba prozirnih i zrcalnih vitrina, promišljena navigacija halom, gdje osoba lako može pronaći proizvod koji mu je potreban.
5. Ovladavanje tehnikom sklapanja posla, omogućavajući vam da svakog potencijalnog kupca pretvorite u pravog.
6. Organizacija nekoliko kasa za smanjenje redova (ne više od 5 osoba).
7. Stalna kontrola robe na policama.

Sada hajde da prestanemo na internet prodavnici. Odlučujući faktori ovdje su:

Prikazana lista nije konačna. Postoji mnogo drugih efikasnih načina da online prodavnice povećaju konverziju prodaje, ali ovi su najosnovniji. Ne zaboravite i na ulogu optimizacije i promocije sajta i tada će prodaja oboriti sve rekorde, a vi ćete ostvariti solidnu zaradu.

Kako povećati broj prodaje na primjeru poslovanja s prozorima opisano je u ovom videu:

Pozdrav, dragi moji čitaoci. Ruslan Galiulin je u kontaktu. Danas ćemo malo pričati o uslovima i prodaji. Za procjenu učinka, privrednici koriste različite alate i metode. Svi oni pomažu da se shvati da li je proces prodaje dobro ili loše organiziran, te koje greške su napravljene pri organizaciji prodaje. Jedna od najboljih metoda je izračunavanje stope konverzije.

Svaki posjetitelj koji jednostavno dođe u trgovinu da pogleda (uključujući i on-line trgovinu) smatra se potencijalnim kupcem. Ali često ljudi napuštaju radnju a da ništa ne kupe. Razlog zašto se to dogodilo može biti bilo koji: nedovoljan asortiman, nekvalitetna usluga, nedostatak pravog proizvoda ili je osoba zaista došla samo da pogleda. Ali zadatak svakog posla je ostvarivanje profita, što direktno zavisi od kupca.

Šta je konverzija prodaje?

Dakle, konverzija je omjer stvarnih kupaca (onih koji su platili proizvod/uslugu) i potencijalnih kupaca koji nisu kupili proizvod/uslugu iz bilo kojeg razloga.

Ovaj parametar se izračunava kao procenat (%). Ovde nema opšte vrednosti, nema norme. Svaki posao, web stranica, reklamna kampanja ima svoje standarde indikatora. Ovo poslednje zavisi od specifičnosti preduzeća, uslova i konkurencije.

Shvaćajući da je dobra konverzija kriterij uspješnog poslovanja, morate nastojati da je maksimizirate. Da biste to učinili, morate izračunati ovaj pokazatelj što je češće moguće, u različitim fazama aktivnosti kompanije (web stranice). Kada se poduzmu prave odluke i akcije, indikator se povećava.

Kako izračunati konverziju i analizirati indikator

Zanimljivo, da biste to izračunali, potreban vam je računovođa ili matematičar sa visokim obrazovanjem. Ovo je dostupno šefu ili menadžeru svakog preduzeća. Formula za obračun je: K= N / N0 * 100%.

Šta znače slova: N – stvarni kupci (koji su kupili proizvod, koristili uslugu), N0 – koji su posjetili web stranicu/trgovinu/otvorili pismo na mailing listi/preuzeli datoteku. Kao što vidite, formula je jednostavna i potreban je minimum podataka za tačan proračun.

Evo jednostavnog primjera:

Internet prodavnicu (odjeća, dodaci, namještaj, bilo šta) posjeti 20 hiljada ljudi za 30 kalendarskih dana (mjeseca). Samo 200 ljudi od svih kupljenih. izbrojimo:

Konverzija=200/20000*100%, ukupno – 2%.

Ako uprava ove trgovine može provesti prave marketinške aktivnosti, onda se stopa konverzije može povećati na 3% ili više.

Ako menadžer primijeti da je stopa konverzije web stranice, trgovine ili newslettera preniska (do 1-2% na web stranici), preporučuje se analizirati neke od pokazatelja web stranice, i to:

Da li klijent dobija dovoljno informacija prilikom odabira?

Prije kupovine/korištenja usluge, klijent mora dobiti sveobuhvatne informacije o proizvodu. Kada korisnik ne ostane na stranici sa karticom proizvoda duže od 10-15 sekundi, to znači da nije pronašao informacije koje su mu bile potrebne.

Lako je ispraviti situaciju: ispunite svaku karticu proizvoda, recite nam o prednostima kompanije i ohrabrite kupca da napravi izbor. U maloprodajnim objektima ovaj nedostatak se također može otkloniti postavljanjem važnih informacija na etikete s cijenama.

Složen proces kupovine na web stranici je loš.

Mnogi kupci napuštaju online prodavnicu već u fazi kupovine. To je zbog poteškoća u procesu naručivanja. Često, da biste obavili kupovinu, morate unijeti mnogo informacija i popuniti desetke praznih polja bez upita. Takve poteškoće su beskorisne na ozbiljnoj web stranici, dovode do gubitka klijenta.

Problem se može riješiti pojednostavljenjem registracije i formata naručivanja. Većina podataka se može dobiti lično putem telefona, bez prisiljavanja klijenta da gubi vrijeme na popunjavanje formulara.

I menadžeri griješe.

Greške u radu menadžera često dovode do gubitka baze klijenata. Nepristojan stav, nedostatak interesa za rješavanje problema kupca - sve to može odbiti od kupovine.

Uzimajući u obzir konkretne primjere, recimo o menadžeru. Oni su veoma efikasni i mogu povećati vašu stopu konverzije. Kada potencijalni kupac započne dijalog i postavi pitanje, on želi odgovor odmah. Kašnjenje od 2-3 minute će rezultirati time da će osoba zauvijek zatvoriti karticu na vašoj web stranici.

Da bi se eliminisao ovaj nedostatak, važno je pratiti rad menadžera. Ohrabrite ih na brze odgovore i brz odgovor, kaznite ih za kašnjenje duže od 2 minute.

Da li je konverzija zaista neophodna za poslovanje?

Konverzija prodaje, šta je to? Poslovni alat koji vam može pomoći da pronađete greške u svom radu i ispravite ih, čime se povećava protok kupaca i profita. Uz pomoć konverzije možete razumjeti kako se prodaje web stranica kompanije ili njen bilten, da li nešto treba promijeniti ili da li stvari idu dobro. Teško je precijeniti značaj takvog alata kao što je konverzija.

Ako je materijal bio koristan, lajkujte ga i pretplatite se na vijesti bloga. Podržite blog repostima.

S poštovanjem, Galiulin Ruslan.

Efikasnost prodaje jedna je od komponenti dobrobiti preduzeća. Vlasnici preduzeća, direktori kompanija i menadžeri prodaje zainteresovani su za povećanje prihoda i dobiti kompanije.

Čemu služe ovi indikatori?

Kako bi osigurali rast profita, usmjeravaju svoje resurse na kontrolu prodaje. Važno je ne samo kreirati i otklanjati greške u prodajnom procesu, već i stalno pratiti koliko se dobro prodaju određene robe i usluge.

Postoje različiti faktori iza uspješne prodaje;

• kvalitet robe/usluga;
• politika cijena;
• prodajno mjesto/dizajn web stranice;
• kvalitet usluge;
• profesionalnost osoblja kontakt zone;
• asortiman i korisnost ponude, kao i drugi pokazatelji.

Svi ovi faktori se moraju uzeti u obzir i kontrolisati. Trebali biste analizirati prodaju u kampanji na osnovu određenih brojeva. Za dobijanje ovih brojeva koriste se različite metode za merenje efektivnosti i efikasnosti prodaje.

Konverzija je jedan od osnovnih pokazatelja uspješnosti prodaje

Koristeći konverziju prodaje, možete pratiti odnos između potencijalnih i stvarnih kupaca. Pravi kupci su oni posjetitelji (trgovine ili internetskog izvora) čija je posjeta rezultirala kupovinom. Potencijalni kupci su svi oni ljudi koji su posjetili web stranicu kompanije ili maloprodajni objekat, ali nisu obavili kupovinu. Svi su bili zainteresirani i mogli su kupiti proizvod ili uslugu koju kompanija nudi, ali ih je nešto spriječilo u tome.

Svaki posjetitelj koji ne obavi kupovinu je izgubljena prodajna prilika (prihod). Konverzija vam omogućava da pratite broj propuštenih prilika i daje digitalni materijal za analizu razloga.

Proračun konverzije je osnova za razvoj i poboljšanja

Fokusirajući se na pokazatelj kao što je konverzija prodaje, menadžer prima neku vrstu „povratne informacije“ od potrošača. Ako je od stotinu posjetitelja maloprodajnog objekta ili online trgovine samo jedan kupio, to može značiti da je 99 potencijalnih kupaca bilo nečim nezadovoljno. Menadžer ima mogućnost da prati indikator, analizira njegov nivo i implementira promjene.

Zahvaljujući konverziji, možete procijeniti učinkovitost marketinške politike kompanije u cjelini i efektivnost svakog menadžera prodaje pojedinačno (ako postoji pojedinačna prodaja).

Konverzija će vam omogućiti da pratite reakcije kupaca na:

• marketinške promocije;
• promjene cijena;
• ažuriranje asortimana;
• povećanje profesionalizma zaposlenih itd.

Redovnim korištenjem ovakvog alata možete promijeniti svoju prodajnu situaciju na bolje i pratiti te promjene čak i unutar jednog radnog dana.

Pravila za izračunavanje indikatora

Da biste izračunali konverziju, morate pratiti ne samo završenu prodaju, već i broj potencijalnih transakcija. Za internetske resurse prati se broj posetilaca sajta. Pozivni centar uzima u obzir broj svih jedinstvenih dolaznih poziva (za aktivnu telefonsku prodaju bilježi se i broj jedinstvenih odlaznih poziva). U maloprodajnom objektu broj posjetilaca se evidentira posebnim šalterima postavljenim na ulazu ili upitnikom.

Konverzija se određuje kao procenat i izračunava se pomoću sljedeće formule:

(broj stvarnih kupaca/broj potencijalnih kupaca)* 100Za obračun možete uzeti skoro svaki period: 1 dan, 1 sedmica, 1 mjesec.

Konverzija se može identifikovati ne samo po ukupnoj prodaji u kompaniji, već i po određenom proizvodu, usluzi, promociji ili posebnoj ponudi.

Aktivnosti za povećanje konverzije

Sve veća konverzija pretvara potencijalni prihod kompanije u stvarni prihod. Izračunavanje i praćenje indikatora je polazna tačka za povećanje prodaje. Rezultat ovisi o tome koliko osjetljivo menadžer reagira na dinamiku indikatora i koje korake poduzima.

Pošto postoji mnogo faktora koji određuju efektivnost prodaje, mere za povećanje konverzije su takođe različite. Važno je da akcije budu promišljene, ciljane i sistematske.

Na primjer, ako menadžer pretpostavi da je razlog za nisku konverziju profesionalnost osoblja, onda treba izvršiti sveobuhvatnu analizu: da li je osoblje dovoljno motivirano, da li zaposleni imaju odgovarajući nivo prodajne tehnologije, da li imaju dovoljno posebno poznavanje proizvoda, je raspoloživi broj zaposlenih sposobnih za obradu postojećih flow klijenata itd. Na osnovu analize donosi se odluka o sprovođenju obuke, reviziji sistema motivacije ili proširenju osoblja.

Metode za poboljšanje indikatora na prodajnom mjestu

Metode povećanja konverzije u online trgovinama

1. Glavna stranica sajta treba da sadrži osnovne informacije koje su potrebne klijentu: ceo asortiman sa fotografijama i cenama, mogućnosti plaćanja, uslovi isporuke, kontakt informacije;
2. Stranica treba da bude zgodna i intuitivna;
3. Katalog proizvoda mora sadržavati cijeli asortiman i biti opremljen raznim filterima kako bi klijent u nekoliko sekundi mogao pronaći proizvod koji ga zanima;
4. Prilika za klijenta da brzo i jednostavno izvrši kupovinu i obavi je jednim klikom bez dugotrajne procedure registracije u sistemu i navođenja detaljnih podataka o sebi. Što je jednostavnija procedura naručivanja proizvoda ili usluge putem web stranice, veća je vjerovatnoća da će klijent obaviti kupovinu;
5. Web stranica mora sadržavati informacije o konkurentskim prednostima kompanije (trgovine). Ovo će pomoći motivaciji klijenta da naruči;
6. Prilikom pregleda kataloga i odlaska na određeni proizvod, klijentu uvijek treba omogućiti pristup informacijama o plaćanju i dostavi bez dodatnih prijelaza na zasebne stranice o uvjetima isporuke i načinima plaćanja;
7. Prilikom narudžbe klijent treba da vidi listu robe koju je odabrao, cijenu svakog proizvoda posebno i ukupan iznos narudžbe;
8. Komunikacija sa zaposlenima kompanije ne bi trebala biti teška. Idealna opcija je dostupnost svih metoda komunikacije: telefon, besplatni broj 8-800, razni instant messengeri (whatsapp, telegram, skype), online konsultant, mogućnost naručivanja povratnog poziva;
9. Zaposleni u online prodavnici moraju biti obučeni u tehnologiji prodaje. Neophodno je da posjeduju vještine telefonskog razgovora i znaju sve potrebne informacije o asortimanu roba i usluga.

Trenutno gledate: 12,438

Vrijeme čitanja: 10 min.

Reklamne kompanije na Internetu su dobre jer vam daju priliku da pratite svoju konverziju, efikasnost svakog kanala i shvatite koliko je kompanija zaradila. Stoga je važno znati kako izračunati konverziju web stranice. Problem je što ne znaju svi kako pravilno izračunati konverziju.

Pročitajte u članku:

• Šta je konverzija web stranice
• Kako se izračunava konverzija web stranice?
• Kako izračunati druge indikatore (CPA, CTR, ROI)
• Kako provjeriti konverziju

Šta je konverzija web stranice

Prvo morate jasno razumjeti šta vam je tačno potrebno od oglašavanja. Cilj poput "Povećanje konverzije web stranice" neće raditi. Morate jasno razumjeti koliko ste spremni platiti za jednog klijenta i koliko klijenata ste trenutno spremni obraditi. Postavite realne ciljeve za svoju web stranicu i trgovinu.

Koje su željene radnje na web stranici:

• Kupnja robe, naručivanje usluga;
• Registracija posjetitelja;
• Pretplatite se na newsletter;
• Određena količina vremena provedenog od strane posjetitelja stranice;
• Određeni broj web stranica koje posjetitelji pregledaju. Odnosno, dubina gledanja;
• Broj ljudi koji su se vratili na stranicu, itd.

Također možete izračunati mikro-konverziju posjetitelja web stranice. Na primjer, klik na link, gledanje videa, skrolovanje stranice prema dolje, itd. Ovo su također vrijedne jer ukazuju na određeni nivo interakcije sa web lokacijom. Takve male radnje posjetitelja mogu biti korisne u reviziji upotrebljivosti web stranice. Male elemente također treba pratiti u web analitici.

Konverzija site je postotak posjetitelja stranice koji su izvršili željenu radnju.

Konverzija vam omogućava da shvatite koliko su učinkoviti vaša web stranica i vaša online prodaja.

Kako se izračunava konverzija web stranice?

Izračun se vrši pomoću jednostavne formule.

Kako izračunati formulu konverzije web stranice

= (broj posetilaca koji su završili ciljnu radnju podeljen sa ukupnim brojem svih posetilaca) i pomnožen sa 100%.

Kako se mjeri konverzija?
Konverzija web stranice se mjeri u postocima (%)

Kako saznati konverziju trgovine?
To je jednostavno.

Razmotrimo primjer: s budžetom od 20.000 rubalja. za kontekstualno oglašavanje i sa prometom od 1000 ljudi primi 50 poziva dnevno. Tada će vaša stopa konverzije biti 5 posto. Odnosno, izračun je sljedeći: (50 poziva / 1000 ljudi) * 100% = 5%.

Primjer izračuna konverzije web stranice

Pogledajmo još jedan primjer kako se izračunava konverzija web stranice. Još jasnije.

• Ukupan broj jedinstvenih posetilaca je 1000 ljudi.
• Broj pregleda proizvoda ili usluga je 200. U ovoj fazi vas je nazvalo 30 ljudi.
• Broj roba/usluga dodatih u korpu je 100 kom. Javilo se još 20 posjetilaca.
• Plaćena narudžba - 70 posjetitelja.
• Kao rezultat, dobijamo: ukupan broj poziva u našem prodajnom toku bio je 30 + 20 = 50 poziva. Od toga je 30 posjetilaca platilo.

Konverzija site = ((70 osoba + 30 osoba) / 1000 osoba) * 100% = 10 posto.

Tako ćete saznati koji je kanal oglašavanja učinkovitiji za vašu trgovinu. Tu investirajte više novca. Tamo gdje je konverzija na web stranici niska, trebali biste provjeriti kvalitet vašeg prometa. Je li vaša reklamna kampanja usmjerena na ciljnu publiku?

Kako izračunati druge pokazatelje

Razmotrimo nekoliko točaka, odnosno kakve nam mogućnosti pružaju informacije o tome kako izračunati konverziju web stranice.

Ako koristite kontekstualno oglašavanje da biste privukli web promet na svoju web stranicu, tada točno znate cijenu jednog posjetitelja. One. koliko novca plaćate za jednog privučenog kupca? Na osnovu ovih pokazatelja možete shvatiti da li je kontekstualno oglašavanje isplativo.

CTR je pokazatelj kvaliteta vaših oglasa. Stopa klikanja. Koliko su vaši oglasi privlačni posjetiocima? Računica je također prilično jednostavna.

CTR = (broj klikova na vaš oglas podijeljen s ukupnim brojem pojavljivanja) * 100%

Promocija na pretraživačima site

Ako koristite promociju na pretraživačima za privlačenje prometa, onda ili opet znate tačan trošak jednog posjetitelja (ako je plaćanje za prelaze, kao kod promocije prometa), ili možete izračunati ovu cijenu.

Izračunava se lako (formula): uzimate trošak promocije jednog zahtjeva na vrh i podijelite ga brojem ljudi koji su došli iz ovog zahtjeva.

Konverzija u Yandex metrici— broj posjeta tokom kojih se dogodila ciljna radnja.

• Prijelazni trošak;
• Trošak kupaca;
• Profit klijenta.

Pomoću ove tabele možete odrediti koliko vam je isplativo ulagati u internet, odnosno pronaći svoj ROI (povrat na ulaganje) za internet marketing.

ROI Formula

= ((profit od internet marketinga – ulaganje u internet marketing) / (ulaganje u internet marketing)) *100%

• Ako ROI
• Ako je ROI = 100%, onda prihod = rashodi.
• Ako je ROI > 100%, onda prodaja na sajtu raste.

Šta se smatra dobrom konverzijom?

Stopa konverzije ovisi o mnogim faktorima: poslovnim temama, cijenama, konkurenciji i ponuđenim proizvodima i uslugama. Na primjer: Ako trgovina prodaje jeftinu robu (picu, kancelarijski materijal, sladoled, itd.) gdje nisu potrebne velike odluke, tada će stopa konverzije biti veća. U odnosu na prodavnicu koja nudi skupu robu (kupovina stana, kućanskih aparata, automobila i sl.). Ali to ne znači da će takav omjer konverzije biti profitabilan.

Na primjer: promet na web stranici je 1.000 ljudi, stopa konverzije za prodaju stanova je 10%, tada će kompanija dobiti ogroman profit sa ovim pokazateljem. I to će biti sasvim normalno. A za trgovinu koja prodaje pizzu, ovo će se smatrati malom konverzijom, sa niskim profitom.

Koja se stopa konverzije smatra normalnom?
Nema standarda, nema univerzalnih figura. Svaka industrija ima svoju stopu konverzije.

Konverzija se razmatra dobro- ako vaša trenutna vrijednost premašuje vrijednost za prethodni period.

Kako provjeriti konverziju web stranice

2 popularna brojača pomoći će vam da postavite i provjerite konverziju web stranice u bilo kojem trenutku.

• Yandex Metrica - https://metrika.yandex.ru
• Google Analytics - https://www.google.ru/analytics/

Zaključak

Sada znate odgovore na sva pitanja. Poznavanje konverzije omogućit će vam da saznate više informacija o učinkovitosti vaše web stranice, vašoj prodaji, cijeni jednog klijenta privučenog iz različitih kanala oglašavanja, kao i ROI (povrat ulaganja).

Srećna vam prodaja!

P.S. Ako vam je potreban profesionalni pogled na vašu web stranicu, onda je ovo mjesto za vas da povećate svoju online prodaju bez povećanja budžeta za oglašavanje.

• Odaberite željenu radnju.
• Izračunajte konverziju web stranice.
• Počnite poboljšavati svoju web stranicu kako biste povećali konverzije.

Pročitajte druge korisne članke

Zdravo svima. Danas ćemo razgovarati o tome kako izračunati konverziju web stranice. Nedavno su me pitali o ovome i bio sam prilično iznenađen. Mislio sam da su svi već znali za ovo, jer su svi okolo radili sa ovim konceptom.

I nije iznenađujuće, znajući konverziju u svakoj fazi, razumiješ na šta treba obratiti pažnju, gdje postoje nedostaci i u kojoj fazi se potencijalni klijenti „spajaju“.

O tome šta je prodajni lijevak govorit ćemo u sljedećem članku.

Ali ovih informacija zaista nema na blogu, a ovim člankom želim popuniti prazninu. Da, mnoge ljude ovo više ne zanima, ali upit se često pojavljuje u pretrazi, što znači da tema izračunavanja konverzije nije svima očigledna. Tako da će na mom izvoru biti mikro-napomena.

Šta je konverzija web stranice

Konverzija je indikator koji prikazuje postotak posjetitelja stranice koji su izvršili ciljnu radnju koja nam je potrebna. Odnosno, broj ljudi i dati uzorak koji su na sajtu uradili ono što očekujemo od njih (ostavili zahtev, kupili, naručili uslugu, pozvali, itd.).

Kako izračunati konverziju

Verovatno ste već pogodili iz prethodnog pasusa. Pogledajmo najjednostavniji primjer. Recimo da želimo izračunati konverziju web stranice za danas.

Recimo da 1000 ljudi posjeti stranicu. Od njih 100 je završilo ciljnu akciju koja nam je bila potrebna - kupili su. Da biste izračunali konverziju u kupovinu, trebate podijeliti broj ljudi koji su obavili kupovinu s ukupnim brojem posjetitelja i pomnožiti sa 100%. To je:

• (100/1000)*100%
• Dobićemo konverziju od 10%

Mislim da je ovo jasno.

Ali u stvarnosti, takav broj nam ništa neće reći. Nije jasno šta dalje s njim. Stoga je važno uzeti u obzir lanac konverzije i stalno ga pratiti u svakoj fazi. Uostalom, nisu svi kupili odjednom, neko je ostavio zahtev ali nije uzeo telefon, neko se javio i pristao da dođe na sastanak, neko je posle sastanka odlučio da ne radi sa tobom, sa nekim si potpisao ugovor i konačno sam ga onda kupio.

Brojanje konverzija u svakoj fazi naziva se prodajni lijevak. Mjerenjem stope konverzije u svakoj fazi, možete razumjeti svoje slabe strane i pokušati poboljšati svoj učinak u svakoj od njih.

Više o prodajnom toku i zaključcima koji se mogu izvući analizom konverzije u svakoj fazi govorit ćemo u sljedećem članku.