Ćelijske komunikacije se razvijaju, a sve više ljudi se rješava fiksnih telefona koji rade preko žica. Komunikacija putem mobilnog telefona je obično jeftinija, ima više funkcija, a mobilni uređaji izgledaju modernije. Ali kada klijent mobilne kompanije mora da pozove hitnu službu, otkriva se da prethodno utvrđeni brojevi za vatrogasne, gasne, medicinske i policijske brojeve više ne rade u mobilnim telefonima.
Stoga pretplatnik počinje rješavati ovaj problem. Obično je ovaj problem kako pozvati hitnu pomoć sa svog mobilnog telefona. Problem je u uslovima komunikacije koristeći GSM standard. Broj koji se bira na mobilnom telefonu ne smije biti kraći od tri cifre. Stoga se brojevi koji su korišteni na fiksnim telefonima ne biraju.
Imaju još jednu cifru dodanu, a cijeli trocifreni broj za različite hitne službe se razlikuje među različitim kompanijama mobilne telefonije. Stoga treba uzeti u obzir brojeve za biranje gore navedenih usluga vodećih mobilnih kompanija. U Rusiji su metode pozivanja hitne pomoći jednostavne i omogućavaju blagovremeno spašavanje života ljudi.
Danas neće biti moguće pozvati hitnu pomoć na broj 03 mobilnim telefonom zbog specifičnosti GSM standarda. U našoj zemlji stvorena je pogodna inovacija - organizovana je jedinstvena spasilačka služba. Možete ga pozvati pozivom na broj 112. Ovaj broj radi u mobilnim komunikacijama i na fiksnim telefonima. Broj 112 vam omogućava da brzo pozovete operatera. Preusmjerit će vaš poziv na obližnju spasilačku lokaciju.
Ako ste zaboravili kako pozvati hitnu pomoć s mobilnog telefona koji nema SIM karticu ili je blokiran, brzo pozovite 112, operater će vam odgovoriti. Ovo je velika prednost jedne usluge. Ova metoda funkcioniše ne samo u našoj zemlji, nije bitno gde pretplatnik živi ili je registrovan. Ovaj broj radi u bilo kojoj državi koja je dio Evropske unije.
Kako pozvati hitnu pomoć iz različitih mobilnih mreža
Ekstremna situacija najčešće nastaje neočekivano za osobu. Kada se dogodi saobraćajna nesreća, napad bola, pad, a nije moguće pronaći fiksni telefon, tada osoba pokušava da pozove hitnu pomoć svojim mobilnim telefonom. Iznenađujuće je da kompanije za mobilne telefone ne postavljaju identične brojeve. Tada ne biste morali gubiti vrijeme da saznate broj telefona.
Uzimajući u obzir tehničke karakteristike, za mobilne kompanije najmanji broj cifara treba da bude najmanje tri. Stoga su svi mobilni operateri kreirali vlastite kombinacije brojeva za hitne slučajeve. Ako vaša SIM kartica pripada malo poznatom operateru, onda će za pozivanje hitne pomoći on imati neku jednostavnu kombinaciju - 103, 030 itd. U potrebno vrijeme možete pokušati nazvati svakog od njih ili pokušati univerzalno biranje.
Pozivanje hitne pomoći sa MTS mreže
Ne želite da iko dođe u teške situacije kada je potrebna hitna pomoć. Ali ako se to dogodi i hitno je potrebna medicinska pomoć ili ljekar, tada klijenti MTS-a imaju priliku pozvati hitnu pomoć. Morate birati jedan prije uobičajenih brojeva 03, i dobićete broj 103.
Ako je poziv uspješan, hitna pomoć stiže za 15-20 minuta. Ukoliko ljekari nisu stigli za to vrijeme, bolje je da ponovo pozovete ovaj broj, ili da saznate gdje se hitna pomoć trenutno nalazi.
Kako pozvati medicinsku pomoć iz Megafona
Prema ruskom zakonu, novac se ne uzima za pozive hitnim službama i nije bitno koju tarifu imate. Operater Megafon takođe ne naplaćuje naknadu za ovo, a omogućava pretplatnicima da pozovu hitnu pomoć bez plaćanja. Poziv možda neće raditi ako je SIM kartica blokirana. Razlika od gradskog broja za pozivanje doktora na Megafonu je dodatna nula na kraju broja - ispada 030. Ovo biranje je slično za pozive drugim hitnim službama.
Broj hitne pomoći Beeline
Klijenti VimpelComa također bi trebali znati o pozivu hitne pomoći. Mnogi tragični incidenti koji se dešavaju u različitim regionima sveta ukazuju na to da je velika popularnost mobilnih komunikacija pomogla da se spasu životi mnogih ljudi. Svi klijenti mreže Beeline moraju imati informacije o tome kako pozvati hitnu pomoć:
- vatrogasna služba - 101;
- pozvati policiju - 102;
- Hitna pomoć – 103;
- gas servis - 104.
Pozivanje ljekara od strane Tele2 pretplatnika
Strana mobilna kompanija Tele2 uspješno posluje na tržištu naše zemlje, koja svojim korisnicima nudi besplatne pozive hitne pomoći. Ako se osoba nađe u neugodnoj zdravstvenoj situaciji, potrebno je nazvati:
- broj 030 – prilikom prijema poziva dispečer se mora predstaviti kako ne bi došlo do nesporazuma, jer se ne može dopustiti nemar po pitanju zdravlja;
- broj 03 - ovaj telefon bi trebao raditi tačno, čak i ako prva kombinacija nije uspjela;
- broj 103 - za bilo koji hitan slučaj, ovaj broj je pogodan kako u Moskvi tako i u cijeloj zemlji.
Kako pozvati doktora ako nema novca na telefonu?
Postoje slučajevi kada vaš telefon iznenada ostane bez novca, ali vam je hitno potrebna pomoć doktora. Život često zavisi od brzine dolaska medicinske pomoći. Ako hitno trebate pozvati ljekara, pozovite 112 i postupite prema uputama autoinformatora sistema. Ovaj poziv je besplatan za sve mobilne mreže u našoj zemlji. U slučaju kršenja ovog uslova, operater može biti kažnjen zakonom.
Hitnu pomoć možete pozvati pozivom na broj 112 ako na broju nema novca ili je SIM kartica blokirana. Ako je mrežni signal slab, možete pozvati 911, zatim pritisnuti “3” na automatskom informatoru i bit ćete povezani s operaterom. Centralizovani telefon za spasavanje funkcioniše širom zemlje. Nakon što ste tačno došli do ljekara, objasnite situaciju i naznačite svoju lokaciju radi bržeg dolaska ljekara.
Nakon komunikacije, dispečer će Vas obavijestiti da je narudžba prihvaćena u određeno vrijeme. Ako zdravstveni radnik iz bilo kog razloga odbije da prihvati vaš poziv, možete se obratiti policiji, jer se radi o krivičnom djelu. Nepružanje pomoći može rezultirati kaznom od strane ljekara.
Kako pozvati hitnu pomoć iz MTS-a - informacije koje bi svaki građanin trebao znati. Sigurnost života i vrijednost zdravlja uvijek su na prvom mjestu za savjesnog građanina, ali kada se ne osjećate dobro ili dođe do katastrofe, veoma je važno pravovremeno pružiti prvu pomoć. A život često zavisi od toga koliko brzo se pruži medicinski savet. U svakom slučaju, u vanrednim situacijama često nas uhvati panika, zaboravimo sve brojeve i ne znamo šta da radimo. Ali šifra za pozivanje medicinske kočije mora biti automatizirana tako da osoba može reagirati pod bilo kojim okolnostima.
Stalni broj za hitne slučajeve je 103. Što se tiče tarifa za takve pozive, napominjemo da su pozivi hitnim službama agencija za provođenje zakona, vatrogasaca, medicinskih ili hitnih gasnih službi uvijek besplatni i od bilo kojeg operatera.
Hitni pozivi:
Pozovite hitnu pomoć iz MTS-a sa svog mobilnog:
- besplatno za pretplatnike iz Megafona, Beeline, Yota;
- moguće samo na 103;
- pravi, čak i ako račun ima negativan saldo.
Kada birate broj 103, morate jasno i bez panike navesti problem sa kojim se suočavate, svoje ime i lokaciju. Ako ne znate adresu, obratite pažnju na lokalne znamenitosti.
Pažnja! Dvocifrene kombinacije koje su postojale prije (01, 02, 03, 04) više nisu funkcionalne od 2020. godine! Nećete zvati doktore koji ih koriste.
Alternativne metode komunikacije
Na teritoriji Ruske Federacije postoji alternativni brojčanik za spasilačku službu - 112 za mobilne i fiksne telefone. Ovo je analog hitne spasilačke lokacije 911, koja također aktivno funkcionira. Pozivi na takve brojeve dostupni su čak i sa telefona bez SIM kartice i sa blokirane kartice. Stručnjaci 112 linije će vas zauzvrat povezati s odgovarajućom posebnom uslugom za rješavanje problema.
Imajte na umu da su u Ruskoj Federaciji lažni pozivi pretplatnicima krivično kažnjivi. Dakle, za namjerno neistinit poziv u hitnu pomoć, prekršilac će platiti kaznu u iznosu od 1.000 do 1.5 hiljada rubalja. Osim toga. huligan će biti poslat na 100 sati popravnog rada. Statistike pokazuju da na svakih sto u Rusiji postoje 4 lažna poziva.
Pozivanje hitne pomoći sa MTS mobilnog telefona moguće je danonoćno i na bilo kojoj lokaciji pretplatnika. Jedini uslov je minimalni nivo mobilne mreže.
Glavni broj za pozivanje hitne medicinske pomoći u Moskvi je broj 103 (poziv sa fiksnih i mobilnih telefona).
Pored toga, tu je i broj 112 - pozivi sa mobilnih telefona; radi kada je SIM kartica blokirana, u nedostatku SIM kartice, kao iu nedostatku sredstava na računu telefona. Operateri odgovaraju na ruskom i engleskom jeziku.
Ako imate samo zdravstvenih problema, pozovite 103 - mi ćemo pomoći.
Poziv državne hitne medicinske pomoći je besplatan.
Šta reći dispečeru
Postoje osnovne informacije koje će dispečeru trebati prilikom prijema poziva. Po pravilu, veza sa operaterom “103” se ostvaruje u roku od nekoliko sekundi, međutim, pozivom na “103” tokom sati masovnih poziva možete čuti informaciju telefonske sekretarice: “Zdravo. Pozvali ste Jedinstveni dispečerski centar za Hitna pomoć i Hitna medicinska pomoć grada Moskve, molim vas da ne spuštate slušalicu, mi ćemo vam svakako odgovoriti." Ako se to dogodi, morate sačekati odgovor operatera.
Nakon što Vam operater odgovori, navedite sljedeće informacije:
- Šta se desilo(odgovarajte što potpunije na pitanja koja će vam postaviti dispečer hitne pomoći).
Ovo će vam pomoći da odredite koji vam je tim (hitna pomoć ili hitna pomoć) trenutno potreban, odnosno da li je konsultacija ljekara putem telefona dovoljna;
- telefonski broj, sa kojeg zovete;
-adresu na kojoj se pacijent nalazi(ako je pacijent na ulici, potrebno je naznačiti jasne orijentire; u slučaju poziva u stan navesti: mjesto najbližeg ulaza u kuću, broj ulaza, sprat, šifru interfona);
- prezime, ime, patronim(ako je poznato);
- datum rođenja ili starost pacijenta(ako je poznato);
- prezime pozivaoca
Jasni i potpuni odgovori na ova pitanja pomoći će timu hitne pomoći da brzo dođe do bolesne ili povrijeđene osobe. Trebali biste naznačiti pristupne puteve do vaše kuće ako su otežani (popravka puta, na primjer). Ako se incident nije dogodio u stanu, treba navesti tačne orijentire i pristupne puteve! Ako je moguće, organizovati sastanak za pristiglu brigadu i naznačiti gde i ko će se sastati sa brigadom.
Nakon što dispečer ponovo provjeri adresu i broj telefona (otpremnik mora navesti moskovski okrug da bi otklonio greške), tada će vas obavijestiti koji vam je tim poslat (hitna pomoć ili hitna medicinska pomoć) ili će vas prebaciti kod doktora na savjetodavna konzola za razjašnjavanje situacije.
Koliko brzo će hitna pomoć stići?
Nakon prijema poziva Službi 103 i trenutne obrade zahtjeva u Jedinstvenom gradskom dispečerskom centru (USDC), poziv se prebacuje na hitnu pomoć ili tim hitne medicinske pomoći koji je najbliži pacijentu.
Nakon što pozovete „103“, dispečer će odlučiti koji tim će poslati. U Moskvi danas više od hiljadu timova dežura 24 sata, spremnih za hitan polazak. U Stanici, pored linijskih timova, rade i specijalizovani timovi (pedijatrijski, psihijatrijski i drugi).
Za hitni poziv propisano vrijeme dolaska hitne pomoći ne prelazi 20 minuta, dok se vozila hitne pomoći upućuju na hitni poziv ako u zoni usluge nema hitnih poziva.
Za dolazak ekipa hitne medicinske pomoći standard je 120 minuta, ali treba napomenuti da je ovo maksimalno vrijeme čekanja ekipe. Danas u Moskvu prosječno vrijeme dolaska ekipa hitne medicinske pomoći je obično 30-40 minuta.
Problem pristupačnosti i pristupa tima Hitne pomoći pacijentu jedan je od najvažnijih u našem radu. Vozila hitne pomoći opremljena su plavim trepćućim svjetlima i specijalizovanim zvučnim signalom, što im omogućava da imaju prioritet na gradskim autoputevima.
Međutim, ne postupaju svi učesnici u saobraćaju pravilno prema uključenim svjetlima i sirenama. Nije neuobičajeno da se upuštaju u „trkačka takmičenja“ sa vozilima hitne pomoći, ugrožavajući živote radnika Hitne pomoći, pacijenta u vozilu i sopstvene živote.
Prilikom ulaska u uske uličice naše ekipe se suočavaju sa problemom dolaska na traženu adresu zbog usko parkiranih privatnih automobila. Vlasnici vozila moraju razmišljati o očuvanju prednosti prolaza za vozila hitne pomoći ili bilo koje druge hitne službe. Molimo vas da pažljivo razmotrite ovo pitanje.
Koja brigada će se odazvati pozivu?
Odgovornost za odabir tima koji će biti upućen pacijentu je medicinsko osoblje operativnog odjela, koje prima i sortira pozive prema valjanosti, hitnosti i profilu timova. Glavni zadatak stručnjaka operativnog odjela je razumjeti gdje prvo poslati tim hitne pomoći. Zahvaljujući odgovorima pozivatelja na pitanja, dispečeri izvode i zaključke o potrebi slanja specijalizovanog tima. Kao rezultat toga, pozivu se može dodijeliti status hitnog ili hitnog. Ukoliko hitna pomoć tima nije potrebna, pozivalac se povezuje sa višim doktorom koji daje preporuke za lečenje.
Dvocifrene brojeve za hitne slučajeve nije moguće birati na mobilnim telefonima, što je zbog specifičnosti standarda GSM digitalne komunikacije.S tim u vezi, mobilni operateri svojim korisnicima nude da koriste brojeve optimizirane za njihov sistem za pozivanje hitne pomoći, policije, vatrogasaca, itd. Ovaj pregled će se baviti brojevima za hitne slučajeve i načinima na koji MTS pretplatnici mogu da ih pozovu.
Spisak glavnih brojeva za hitne slučajeve
Iznenadni incidenti, naglo pogoršanje zdravlja, saobraćajne nesreće i druge nepredviđene situacije primoravaju mnoge ljude da potraže pomoć od hitnih službi. Prvo čega se sećaju u takvim uslovima su kratki brojevi telefona: 01, 02, 03 itd. Ali nemoguće ih je pozvati s mobilnog telefona, jer dvocifrene brojeve ne podržava GSM standard.
Da bi došli do željene usluge, pretplatnici MTS-a mogu koristiti sljedeće trocifrene brojeve:
- 010 (01) - vatrogasna služba;
- 020 (02) - policija;
- 030 (03) - služba hitne pomoći;
- 040 (04) - servis plina.
Kao što vidite, kompanija MTS je pokušala da standardne brojeve za pozivanje hitnih službi učini prepoznatljivim. Da biste to učinili, broj "nula" je jednostavno dodat na kraj brojeva. Za pozivanje hitnih službi sa mobilnog uređaja, novac se ne tereti sa vašeg MTS računa.
Da bi došli do hitne pomoći, gasne službe ili vatrogasaca, pretplatnici mogu koristiti jedinstveni broj spasilačke službe - 112. Univerzalni broj podržavaju svi mobilni operateri, a možete ga zvati i sa fiksnih telefona. Odmah nakon poziva, operater preusmerava poziv na traženu uslugu u regionu pretplatnika.
U kojim slučajevima će biti nemoguće pozvati hitnu pomoć?
Postoje situacije u kojima korisnici MTS-a ne mogu da upućuju pozive:
- Nema mrežnog signala;
- Oštećenje SIM kartice;
- Blokiranje mobilnog uređaja;
- Negativno stanje na računu.
U takvoj situaciji građani Ruske Federacije mogu nazvati 112 i doći do operatera čak i ako se pojave gore navedene situacije. Djeluje na teritoriji svih zemalja koje su dio Evropske unije.
I prije nego što se pojavio ovaj broj, Vlada je dala izjavu da će se na teritoriji Ruske Federacije pojaviti servis koji će raditi slično sistemu 911. S tim u vezi, mnogi greškom biraju ovaj broj umjesto 112, zbog čega ne mogu doći do spasilačke službe.
Kako izgraditi dijalog sa operaterom?
Jedinstveni broj za hitne slučajeve funkcioniše ne samo u Rusiji, već iu drugim zemljama EU. Nakon biranja 112, signal sa pretplatničkog telefona se šalje u mobilni sistem odgovarajućeg mobilnog operatera. Ako pokušaj povezivanja ne uspije, poziv se preusmjerava na druge dostupne mreže.
Treba shvatiti da pretplatnici pozivaju kontrolnu sobu, koja obrađuje hitne pozive iz drugih regiona i regiona. Da bi preusmerio zahtev na traženu uslugu, pozivalac mora da obezbedi:
- Razlog za kontaktiranje spasilačke službe (saobraćajna nesreća, loše osjećanje, curenje plina);
- Gdje se nalazi i kako do njega doći.
Nakon obrade podataka, operater odlučuje koje hitne službe će vam poslati za pomoć.
U teškoj situaciji, osoba može zaboraviti kako pravilno pozvati policiju ili hitnu pomoć s mobilnog telefona. Da ne dođete u tešku situaciju, preporučuje se da u svoj telefonski imenik zapišete sve potrebne brojeve za hitne slučajeve.
2.8333333333333
Svi telefonski brojevi sa brojem "0" na početku prvobitno su ukinuti prije nekoliko godina. Mnogi ljudi ne znaju za ovo i stoga ih nastavljaju koristiti.
Trenutni broj hitne pomoći, i kada se bira sa mobilnih brojeva i kada se bira sa fiksnih brojeva, je 103.
Pored broja 103, postoji i broj 112 - posebno za pozivanje mobilnih telefona. Pozivanje hitne pomoći sa mobilnog 112 funkcioniše i kada je SIM kartica blokirana i kada je nedostaje, a broj funkcioniše i kada nema novca na računu telefona. Operateri odgovaraju na pozive na ruskom i engleskom jeziku.
Koliko brzo se uspostavlja veza sa operaterom hitne pomoći?
Po pravilu, konekcija sa operaterom prilikom poziva „103“ se javlja u roku od nekoliko sekundi.
Ponekad, tokom perioda masovnih dolaznih poziva, možete čuti telefonsku sekretaricu: „Zdravo. Pozvali ste Jedinstveni dispečerski centar za hitnu pomoć i hitnu medicinsku pomoć u Moskvi, nemojte spuštati slušalicu, mi ćemo vam sigurno odgovoriti.” U tom slučaju morate pričekati vezu s operaterom.
Šta treba prijaviti operateru “Servis 103”?
1. Objasnite šta se dogodilo: na pitanja operatera treba odgovoriti što preciznije i detaljnije, što će vam omogućiti da odredite koji je tim hitne pomoći u ovom slučaju potreban.
2. Adresa na kojoj se nalazi osoba kojoj je potrebna pomoć. Bolje je navesti sve poznate detalje - kombinacijsku bravu, lokaciju najbližeg ulaza u kuću itd.
3. Ako se hitna pomoć pozove vani, u park, itd. onda je potrebno navesti jasne smjernice kuda tačno brigada treba doći. Pokušajte vizualno procijeniti i odabrati najbolju pristupnu tačku za ambulantna kola.
4. Ako je moguće, trebate navesti:
- prezime, ime, patronimija osobe kojoj je potrebna medicinska pomoć (ako je poznato)
- datum rođenja (ako je poznat)
- prezime pozivaoca
Dispečer će još jednom provjeriti adresu i broj telefona i obavezno navesti moskovski okrug kako bi se otklonile greške. Dalje se informacije - koji tim se šalje na poziv ili se vrši prebacivanje radi razjašnjenja situacije dežurnom ljekaru na savjetodavnoj konzoli.
Svaki poziv, nakon što ga primi “Servis 103” i obradi u Dispečerskom centru, prebacuje se na podstanicu najbližu pacijentu koji se poziva. Danas ih u Moskvi ima šezdesetak.
Na mnogim podstanicama hitne pomoći, pored linearnih timova, postoje i specijalizovani timovi - pedijatrijski, psihijatrijski itd.
Koje još informacije možete dobiti pozivom na broj 103?
Pozivom na broj 103 ne samo da možete pozvati doktora, već i dobiti savjete: adrese, brojeve telefona, specijalizacije klinika, bolnica itd. Da biste to učinili, morate zamoliti operatera da se prebaci na pomoć. Ova usluga, kao i konsultacije sa lekarom, je BESPLATNA.
Kako pozvati hitnu pomoć u Moskvi za nijeme ljude?
Za neme građane u glavnom gradu postoje posebni brojevi za video komunikaciju. Morate birati broj “1111” ili “1112” u odjeljku za video pozive na vašem telefonu. Operater će odgovoriti na tumačenje znakovnog jezika. Ovi brojevi su otvoreni od 9.00 do 19.00, vikendom brojevi se ne servisiraju.
Ili biste trebali koristiti mobilnu aplikaciju Hitne pomoći.
Važno je znati!
Po zakonu, svako ko se nađe u takvom stanju na teritoriji Rusije ima pravo na hitnu pomoć u uslovima koji ugrožavaju život i zdravlje, bez obzira na državljanstvo, zakonitost boravka u Ruskoj Federaciji itd.
Nedostatak pasoša i polise obaveznog zdravstvenog osiguranja nije razlog za odbijanje da primi hitnu pomoć.
