Mnogi mobilni pretplatnici ne znaju kako da uđu na lični račun MTS-a, a neki nisu ni svjesni njegovog postojanja. Što je, inače, vrlo neozbiljno! prikazuje sve aktivne usluge koje koristite, kao i pretplate. Ovdje možete vidjeti trenutno stanje i dopuniti ga, saznati tarifu koju koristite i ili je promijeniti ili odbiti neku uslugu koja nije zatražena. Ali često operater daje bonuse za koje korisnik, koji ne zna kako da uđe na MTS lični račun, ne sumnja.
Zahvaljujući ličnom računu, upravljanje uslugama je brzo i jednostavno. Razmotrimo jednostavan slučaj. Jedna porodica već duže vrijeme koristi usluge MTS-a. Dete je bez znanja roditelja koristilo telefon roditelja, nakon čega je bilans praktično resetovan na nulu, što je oca zbunilo. Ali, znao je kako da koristi svoj lični račun.
I lako sam pregledao detalje računa i cijelu historiju poziva, sms-a, mms-a i ostalih usluga. I shvatio sam ko je koristio njegov telefon. MTS lični račun vam omogućava da riješite mnoga nova pitanja bez pribjegavanja pomoći tehničke službe operatera, dok ste kod kuće za računarom!
Korak po korak uputstva o tome kako da unesete svoj MTS lični nalog
Otvorite web stranicu MTS-a (adresa: mts.ru). Obratite pažnju na gornji desni ugao, ovdje ćete vidjeti natpis "Lični račun", kliknite, pojavit će se iskačući prozor. Odaberite "Mobilni". Stranica za prijavu će se otvoriti. Ovdje unesite svoj broj telefona. A pošto još ne znate lozinku, preuzmite je putem SMS-a, kliknite na "Preuzmi lozinku putem SMS-a".
Da bi lozinka stigla u obliku SMS-a na vaš telefon, ponovo unesite broj telefona bez 8 i ponovite kod prikazan na slici u praznom polju. Zatim kliknite na dugme "Preuzmi lozinku".
Zatim će se na ekranu pojaviti slika sa informacijama: „Sms sa lozinkom je poslan na broj (vaš telefonski broj). Sačekajte ga, a zatim ga unesite u polje "Lozinka". Sačekajte da stigne poruka. Pročitajte SMS i unesite navedenu lozinku u posebno određeno polje obrasca. Kliknite na crveno dugme "Prijava". Vaš lični MTS nalog je otvoren pred vama.
Često postavljana pitanja korisnika
Ne mogu da se setim lozinke za svoj MTS lični nalog
Već ste bili na svom ličnom računu ranije, ali sada se ne možete sjetiti lozinke, dobićete je putem SMS-a. Kako doći do lozinke, pogledajte korak 2 u uputstvima. Lozinku možete smisliti i sami, kako pročitajte u nastavku.
SMS ne dolazi sa lozinkom sa MTS ličnog naloga
Niste dobili SMS sa lozinkom, a zatim ponovite 2. korak instrukcije ponovo. Ponekad se sistem ruši i SMS ne dolazi. Ako nakon drugog pokušaja poruka nije stigla, izmislite je sami. Da biste to učinili, pošaljite besplatni sms na broj 111 sa ovim tekstom: 25 (stavite razmak) vaša jedinstvena lozinka Pokušajte da napravite složenu lozinku, izbegavajte jednostavne lozinke. Mora biti sastavljen od malih i velikih slova latinice, kao i brojeva.
Primjer: 26GhbdtN238. Zapišite to sebi na komad papira, jer. lozinku će tada trebati unijeti tačno onako kako ste napisali u sms-u. Nakon slanja SMS-a, dobićete SMS odgovor da je lozinka prihvaćena. Sada ga možete unijeti u polje prozora za autorizaciju. Dakle, unesite svoj broj telefona, lozinku i kliknite na dugme "Prijava".
Ne mogu da se prijavim na svoj MTS nalog
Ukoliko ste sigurni da ste ispravno uneli broj telefona i lozinku, a kada kliknete na dugme "Prijava" dobijete grešku, pokušajte da dobijete novu lozinku ili promenite staru, kao što je gore opisano. Ako nova lozinka ne odgovara, onda morate pričekati, jer. Ovo je najvjerovatnije problem od strane operatera.
Funkcija primanja sms-a je onemogućena, kako ući na MTS lični nalog
Da biste ušli u svoj lični nalog, potreban vam je broj telefona i lozinka. Lozinka dolazi putem poruke. Podesite funkciju primanja SMS-a na svom telefonu.
Zašto mi treba lični nalog na MTS-u?
Hajde da razgovaramo o postojanju ličnog MTS naloga i njegovoj svrsi. Šta rade s tim i zašto je to uopće potrebno?
- MTS lični korisnički nalog je dizajniran za online podršku pretplatnika bez kontaktiranja mobilnih konsultanta u salonu ili pozivom na 0890 telefonskog operatera.
- U njemu se nalaze sve informacije o dolaznim i odlaznim pozivima, SMS porukama, potrošnji internet saobraćaja, uslugama vezanim za broj. Sve što je vezano za pretplatnički broj, što se tu ogleda.
- Lični lični račun odgovara na sva pitanja pretplatnika. Ponekad čak i bolje od operatera. Na kraju krajeva, klijent sve vidi svojim očima. Kako kažu, na ovom mjestu sve je napisano crno na bijelo. Kako koristiti svoju kancelariju? Da li je moguće pristupiti sa računara, tableta, androida?
Kako se prijaviti sa personalnog računara?
Da biste se prijavili, potrebno je da uđete na zvaničnu stranicu kompanije za mobilnu komunikaciju MTS. Ovo je web stranica mts.ru. 
Interfejs stranice je prilično jednostavan za razumijevanje. U gornjem desnom uglu stranice biće natpis Personal Area. Morate kliknuti na njega. Nakon toga će se pojaviti skočni prozor u kojem ćete morati odabrati stavku " mobilnu vezu».
Kako saznati lozinku? Ili gdje to pitati?
Lozinka se traži putem SMS-a. Da biste zatražili nakon unosa broja, kliknite na iskačuću opciju "Preuzmi lozinku putem SMS-a". Dalje, na istom mestu, na sajtu, potrebno je ponovo da unesete svoj broj, ali bez osmice, ponavljajući kod koji se vidi na slici pored praznog polja.
Zatim možete kliknuti na dugme "Preuzmi lozinku". Nakon pritiska na ovo dugme, na monitoru se odmah prikazuje informacija da je na uneti broj telefona poslata poruka koja sadrži lozinku.
Nakon što dobijete poruku sa lozinkom, to će već biti moguće idite na svoj lični račun i saznajte sve što vam treba.
Šta učiniti ako ne dobijete SMS poruku sa lozinkom na telefon jako dugo? Kako postupiti u takvoj situaciji?
U takvoj situaciji možete ponoviti gore navedene korake kako biste dobili lozinku. Ponekad sistem pokvari i automatski poslana poruka ne stigne do pretplatnika.
Ako poruka i dalje nije primljena, tada se lozinka može samostalno navesti u poruci koju treba poslati na broj 111. Na ovaj broj se šalje broj 25, nakon čega se stavlja razmak i upisuje se lozinka koju je pretplatnik izmislio. ušao.
Pažnja: Lozinka ne smije biti jednostavna. Treba da sadrži velika i mala slova latinice, kao i brojeve. Nakon slanja poruke sa lozinkom, potrebno je sačekati odgovor operatera koji sadrži informaciju da je lozinka prihvaćena.
To je to - lozinka je postavljena i možete je koristiti! Unesite u odgovarajuće polje na web stranici operatera svoj broj telefona i lozinku koje je sistem prihvatio slanjem SMS poruke.
Kako ući u svoj račun na MTS-u ako je vlasnik broja telefona onemogućio funkciju primanja poruka?
Pa, ovdje već morate konfigurirati prijem poruka u postavkama telefona. Neće raditi drugačije. Lozinke dolaze putem poruka ili se preko njih postavljaju sa telefona. Ako niste mogli podesiti prijem poruka u postavkama pametnog telefona, to možete učiniti preko operatera pozivom na 0890.
Kako se prijaviti koristeći svoje račune na društvenim mrežama bez lozinke?
- Ovdje korisnik mora odabrati svoju lokaciju iz ponude na listi ili je unijeti ručno.
- Zatim na karticama servisnog menija odaberite oblik usluge. Obično morate birati između avansa ili ugovora.
- Nakon toga možete otići na prozor za autorizaciju i tamo pritisnuti dugme bilo koje društvene mreže.
- Pojavljuje se prozor u koji pretplatnik unosi svoje podatke sa društvenog računa. Plus, na istom mjestu, pretplatnik dozvoljava pristup računu za operatera.
- Nakon toga se upisuje broj telefona i pristupni kod primljen na telefon putem poruke. Pa, da povežete nalog sa brojem, pritisne se odgovarajuće dugme.
To je sve - svoj lični račun možete unijeti bez lozinke koristeći račun povezan s brojem društvene mreže.
napomena: Nema potrebe da se naprežete i pamtite ponekad složene lozinke. Društvene mreže su u ovom slučaju sve pojednostavile. Apsolutno svaka društvena mreža može se povezati sa vašim MTS brojem i lako je ući u kancelariju navođenjem vašeg naloga na društvenoj mreži.
A kako ući putem broja telefona ako ste zaboravili lozinku?
Ovdje samo trebate proći kroz proceduru vraćanja lozinke pomoću telefona. I u ovom slučaju, telefon mora biti konfigurisan za primanje poruka.
Ovaj postupak nije posebno težak. Samo pratite uputstva iskačućeg menija na veb lokaciji mobilnog operatera MTS. Poruka sa novom lozinkom će biti poslata na vaš telefon. To je sve - idite kod sebe i potražite informacije koje su vam potrebne!
Kako se prijaviti sa svog pametnog telefona ili tableta?
Za uređaje kao što su pametni telefoni i tableti zasnovani na androidu, razvijene su posebne aplikacije mobilnih operatera "Moj MTS za Android", MTS usluga.
Aplikaciju "Moj MTS na Androidu", ako imate pristup Internetu, možete lako preuzeti i preko nje se lako ulazi u lični korisnički nalog operatera.
U principu, za svaki android ova aplikacija je neophodna. Na kraju krajeva, omogućava vam da uđete u svoj lični nalog bez personalnog računara i znate sve o statusu naloga, troškovima internet saobraćaja, kao i svim ostalim informacijama o tarifnom paketu.
Sa personalnog računara, vlasnici pametnih telefona koji nisu povezani na internet, ili vlasnici generalno starih modela uređaja na kojima uopšte nema pristup mreži, ulaze na svoj lični nalog.
Pametni telefon sve čini lakim. I tablet povezan na internet. Pratite svoje stanje, troškove za paket sa vašeg ličnog računa, aktiviranog putem aplikacije "Moj MTS na androidu"! Biće vam to lako i zgodno da uradite!
Trebam li koristiti lični račun kod svog operatera?
Odgovor na ovo pitanje je nedvosmislen. Naravno, da, jer ovo je promptan prijem svih informacija vezanih za odlazne i dolazne pozive, poruke sa telefona, pristup internetu sa broja.
Lični račun vam također omogućava praćenje svih radnji koje se obavljaju sa vaših "omiljenih" brojeva. To su informacije dostupne na jednom mjestu koje vam omogućavaju da ne gubite vrijeme na telefonski poziv operateru. Uostalom, ponekad je tako teško doći do njega! Zašto komplikovati stvari? Morate koristiti sva jednostavna i zgodna rješenja koja nudi sam MTS operater.
Korištenje ureda u informativne svrhe je vrlo jednostavno. Navigacija u njemu je svima jasna. Nagoveštaji su svuda. Samo kliknite na njih! Sa MTS-om sve je jednostavno i zgodno! MTS radi za svoje pretplatnike. Kvalitet komunikacije i kvaliteta usluge se poboljšavaju svakim danom! MTS je uvek korak ispred!
Postoji ogroman broj pretplatnika telekomunikacione kompanije Rostelecom širom zemlje, pa čak i u inostranstvu. Za praktičnost upravljanja svim mogućim uslugama koje pruža kompanija, potrebno je samo da se registrujete na svom ličnom nalogu. Svojoj stranici možete pristupiti sa skoro svakog uređaja povezanog na internet.
Možete biti pretplatnik mobilne ili fiksne mreže, koristiti televizijske usluge, a za upravljanje troškovima, dopunu bilo kojeg računa potreban vam je samo jedan račun u mreži Rostelecom.
- Online upravljanje raznim vrstama usluga, uključujući mobilne komunikacije.
- Držite kontrolu nad troškovima.
- Primajte informacije o novim tarifnim linijama, prelazite sa jedne tarife na drugu.
- Pratite potrošeni internet saobraćaj, provjerite stanje.
- Omogućite i onemogućite sve vrste opcija koje pruža provajder.
Ove i druge najšire mogućnosti pruža Rostelecomov lični račun. Programeri stalno rade na poboljšanju usluge, a ažuriranja možete vidjeti vrlo često.
Kako se registrovati na ličnom računu?
Za registraciju idite na stranicu lk.rt.ru i prođite kroz sve korake:
- Popunite polje za prijavu - smislite sebi ime na engleskom.
- Unesite podatke u polje "Lozinka" - ne smije biti previše svijetlo, na primjer, 12345, treba da sadrži i brojeve, mala i velika slova engleske abecede.
- Nakon popunjavanja, bit ćete prebačeni na sljedeću stranicu, gdje ćete morati registrirati svoje lične podatke - prezime, ime, datum i godinu rođenja, mjesto registracije.
- Zatim će sistem tražiti da unesete kontakt podatke - e-mail i lični telefon.
Da biste potvrdili radnje registracije, navedite u posebnom polju zaštitni kod poslat na vaš telefon i e-mail.
Prijavite se u svoju kancelariju
Da biste ušli na svoju pretplatničku stranicu Rostelecoma, morate otvoriti web stranicu lk.rt.ru u bilo kojem pregledniku. Unesite svoju lozinku i login, bit ćete prebačeni na vaš lični račun.
Postoji i takozvana "mobilna verzija" servisa, koja omogućava pretplatniku da se prijavi sa svog mobilnog uređaja baziranog na Androidu ili iOS-u. Da biste koristili ovu metodu, prvo morate posjetiti App Store ili Google Play trgovinu - ovisno o vašem uređaju, i preuzeti vlasničku aplikaciju My Rostelecom. Za autorizaciju koristite podatke koje ste naveli prilikom registracije ličnog računa. Dakle, svojim pretplatničkim računom možete upravljati direktno sa ekrana vašeg mobilnog uređaja, što je prilično zgodno.
Rad na ličnom računu nakon uspješne prijave
Kada prvi put uđete u nalog, sistem će od vas tražiti da odgovorite na mnoga pitanja, ali morate dati samo jedan odgovor: “Da, želim upravljati uslugama preko ličnog računa”.
Zatim morate razjasniti mjesto stalnog boravka, odnosno regiju u kojoj se koriste telekomunikacijske usluge. Nakon slanja zahtjeva, bit ćete preusmjereni na stranicu sa povezanim uslugama kompanije, ali ovdje možete koristiti i druge ponude i dodatno povezati opcije koje vas zanimaju.
Za upravljanje internet uslugama trebat će vam dodatna autorizacija sa login i lozinkom, a za mobilnu komunikaciju trebat će vam broj telefona i prijava. Nakon autorizacije, možete nastaviti upravljati ponudom bilo kojeg operatera, na primjer, .
Povezivanje i isključivanje novih usluga
- Da biste aktivirali novu ponudu, na vrhu početne stranice ličnog računa pronađite odjeljak "Usluge".
- Odaberite onu koju želite sa ponuđene liste.
- Ponovo ćete biti prebačeni na početnu stranicu ličnog računa, gdje trebate označiti kućicu pored "Naručite vezu".
- Nakon toga, usluga će biti aktivirana u filijali kompanije u vašem regionu.
Ako trebate aktivirati drugu ponudu, slijedite iste korake.
Sa svoje stranice možete dopuniti stanje ne samo telefona, već i interneta, satelitske televizije. Ne morate trčati do mjesta plaćanja kada je uređaj blokiran zbog nedostatka sredstava - sve ove i druge mogućnosti otvara lični račun pretplatnika Rostelecoma.
Šta učiniti ako ste zaboravili lozinku za prijavu
Prilikom ulaska u ordinaciju postoji poseban formular za unos podataka, a na dnu je aktivan link "zaboravljena lozinka", kliknite na nju i popunite email adresu za registraciju. Sadržavat će informacije o oporavku. Možete promijeniti zaboravljenu lozinku i pristup će biti otvoren.
Postavke pristupa internetu
Kako podesiti pristup Internetu?
Kako spojiti 2 računara?
Za povezivanje nekoliko računara (ili drugih uređaja) na Internet iz jedne tačke, trebat će vam posebna oprema - ruter (ruter).
Ruter sa podrškom za Wi-Fi (bežični pristup) možete kupiti u našem prodajnom uredu. Prednost bežičnog rutera je u tome što svoj laptop možete koristiti u radijusu od 40 - 50 metara od tačke povezivanja (u zatvorenom prostoru). Osim toga, za pristup internetu možete koristiti i druge uređaje s podrškom za Wi-Fi - tablet, pametni telefon.
Kako postaviti bežični pristup?
Za postavljanje bežičnog pristupa internetu trebat će vam bežični ruter (Wi-Fi ruter). Takav ruter možete kupiti u našem prodajnom uredu ili kompjuterskoj radnji.
Da biste koristili bežični pristup, potrebno je da konfigurišete i sam ruter i laptop (i/ili računar).
Ako kod direktnog priključka brzina odgovara tarifnoj, onda je razlog smanjene brzine u dodatnoj opremi.
3) Ograničenja postavljena na torrent trackere, u programima za upravljanje preuzimanjem.
Isključite gore navedene programe i izvršite mjerenja brzine.
Također imajte na umu da je u velikoj većini ovih programa brzina preuzimanja naznačena u megabajtima, dok je brzina prema tarifnom planu naznačena u megabitima. Kako pretvoriti megabajte u megabite?
4) Povežite se pomoću PPTP/PPTP Rusija tipa veze
Svi novi internet tarifni planovi dizajnirani su za povezivanje putem L2TP protokola.
Da biste postavili novu vrstu veze, koristite upute za postavljanje VPN-a.
5) Računar je zaražen virusima
Kako izmjeriti brzinu pristupa?
Bio sam blokiran, sada sam dopunio stanje, koliko brzo će se vratiti brzina?
Vraćanje brzine u skladu sa tarifnim planom se dešava u roku od 1 sata od trenutka kada se sredstva raspoloživa za terećenje pretplate uplate na lični račun. Izuzetak su slučajevi kada se plaćanje vrši preko banke (u filijali banke, bankomatu). Oporavak brzine sa ovim načinom plaćanja dolazi u roku od 1 radnog dana.
Kako napraviti trag?
Zašto brzina ne odgovara tarifnom planu?
Prilikom povezivanja na Internet, pretplatniku se dodjeljuje pristupni kanal čija se brzina dinamički raspoređuje među korisnicima mreže ovisno o opterećenju. U ovom slučaju, maksimalna širina kanala dodijeljena određenom korisniku određena je tarifnim planom koji je on izabrao.
Brzina navedena u tarifnom planu "do ..." znači da je brzina pristupa internetu maksimalna, ali nije zagarantovana, jer. zavisi ne samo od tehničkih karakteristika usluge koju pruža K TELECOM doo, već i od postupanja trećih telekom operatera, organizacija i lica koja upravljaju segmentima internet mreže koji ne pripadaju K TELECOM DOO.
Brzina pristupa Internetu može biti smanjena zbog ograničenja koje postavljaju vlasnici stranica i mrežnih resursa, kao i zbog pogrešnih postavki ili infekcije računara pretplatnika virusima.
Megabita i megabajta
Megabiti i megabajti su jedinice informacija. Njihova razlika je u tome što se u megabitima (skraćeno kao Mbit/s) mjeri brzina prijenosa podataka (informacija), au megabajtima (skraćeno kao Mb) - veličina ove informacije (fajlovi, slike itd.) ili, u drugim riječi, količina informacija (promet).
U tarifnim planovima brzina je navedena do .... Mbps, međutim, u mnogim programima (torrenti, menadžeri preuzimanja) prilikom preuzimanja može se fiksirati brzina preuzimanja u megabajtima. Da biste megabajte pretvorili u megabite, potrebno je da broj megabajta pomnožite sa 8.
Tako će brzina preuzimanja od 1 Mb biti jednaka brzini prijenosa podataka od 8 Mbps, a brzina od 1 Mbps = 0,125 Mb.
Radnje po ugovoru (promjena tarifnog plana, obustava/nastavak usluge)
Kako promijeniti tarifni plan?
Tarifni plan možete promijeniti u svom ličnom računu, u prodajnom uredu ili putem odjela korisničke podrške.
Za promjenu tarifnog plana putem prodajnog ureda ili odjela korisničke podrške, morate popuniti prijavu koju možete poslati na:
- lično - u prodajni ured
- [email protected]
Promjena tarifnog plana se vrši od sljedećeg datuma obračuna. Da bi Vam se dodijelio novi tarifni plan, morate podnijeti zahtjev 5 kalendarskih dana prije datuma obračuna. Planiranu promjenu tarife možete provjeriti u svom ličnom računu u odjeljku Statistika / Usluge.
Imajte na umu da se imenovanje nekih tarifnih planova plaća, ove informacije možete pojasniti na web stranici, u prodajnom uredu ili kod stručnjaka.
Kako pauzirati uslugu?
Ako idete na odmor ili poslovno putovanje, možete obustaviti uslugu prema ugovoru.
Da biste to učinili, morate ispuniti zahtjev za obustavu usluge i dostaviti ga na:
- lično - u prodajni ured
- e-mailom (skeniranom kopijom prijave) na adresu [email protected]
Ako ste prijavu poslali e-poštom, preporučujemo da na svom ličnom računu razjasnite svrhu obustave usluge.
Ako ne obustavite uslugu prema ugovoru, naplaćuje se pretplata i ne vrši se ponovni obračun.
Maksimalni period na koji možete obustaviti uslugu je 6 mjeseci.
Kako nastaviti uslugu?
Ako je usluga prema vašem ugovoru suspendovana na dobrovoljnoj osnovi, možete nastaviti pružanje usluge na svom ličnom računu (Internet) ili na zahtjev. Zahtjev za obnovu usluge se može podnijeti:
- lično - u prodajni ured
- e-mailom (skeniranom kopijom prijave) na adresu [email protected]
Ako je usluga po Vašem ugovoru obustavljena zbog nedostatka ili nedostatka sredstava, potrebno je da otplatite dug, nakon čega možete nastaviti uslugu na Vašem Ličnom računu (Internet) ili po prijavi. Imajte na umu da nakon otplate duga morate dopuniti i stanje za mjesec dana unaprijed.
Iznos duga možete saznati na Vašem ličnom računu ili kontaktiranjem odjela korisničke podrške.
Ne sjećam se svog broja ugovora, kako da saznam?
Problemi sa pristupom Internetu
Kada pokušam da pristupim internetu, dobijam grešku...
Nakon ponovne instalacije operativnog sistema, ne mogu pristupiti Internetu...
Kada ste deinstalirali prethodnu verziju operativnog sistema, postavke internet veze su također izbrisane.
Morate ponovo konfigurirati postavke pristupa. Možete to učiniti sami:
- preuzimanjem i pokretanjem čarobnjaka za autorizaciju VPN-a
- koristite uputstva za podešavanje VPN-a
Ako imate poteškoća s postavkama, možete:
- kontaktirajte odjel za korisničku podršku za savjet
- naručite poziv stručnjaka iz odjela korisničke podrške telefonom ili u kancelariji kompanije.
Kupili ste novi računar, kako podesiti pristup Internetu?
Detalji pristupa mreži / Lični nalog
Kako saznati korisničko ime i lozinku za pristup mreži?
Podaci o konekciji (login i lozinka) se izdaju nakon povezivanja na internet servis. Oni su napisani u ugovoru.
Izgubljeno/zaboravljeno korisničko ime i/ili lozinka za pristup mreži, šta da radim?
Prilikom povezivanja na Internet servis, daju se detalji o povezivanju (login i lozinka). Napisani su u ugovoru.
Ako je ugovor izgubljen, a vi ste zaboravili detalje o pristupu mreži, morate kontaktirati odjel korisničke podrške. Da biste putem telefona dali podatke o pristupu, morate navesti podatke o pasošu osobe za koju je sastavljen ugovor. Možete se obratiti i prodajnom uredu, morate imati pasoš sa sobom.
Napominjemo da podatke o pristupu može dobiti samo osoba za koju je sastavljen ugovor ili druga osoba sa punomoćjem.
Kako promijeniti login i/ili lozinku za pristup mreži?
Možete promijeniti svoju lozinku u Lični račun . Prijava se ne može mijenjati, dodjeljuje se u trenutku povezivanja i ostaje nepromijenjena tokom cijelog trajanja ugovora.
Kako ući na lični račun?
Kako mogu saznati/vratiti login i lozinku za ulazak na lični račun?
Prilikom povezivanja na Internet servis daju se detalji o povezivanju (login i lozinka), a tu su i detalji za unos statistike. Ovi detalji se moraju koristiti za ulazak u lični račun.
Ako je ugovor izgubljen, a vi ste zaboravili detalje pristupa ličnom računu, morate kontaktirati
Lični račun, ili kontaktiranjem odjela korisničke podrške.
Zašto je promijenjen datum poravnanja?
Datum poravnanja se može promeniti ako je ugovor suspendovan (dobrovoljna obustava na zahtev pretplatnika ili prinudna obustava zbog nedostatka sredstava na ličnom računu duže od 30 dana). U ovom slučaju, datum poravnanja će biti datum prvog ulaska u mrežu nakon obnavljanja ugovora.
Možete razjasniti koji je dan datum poravnanja prema vašem ugovoru u vašem ličnom računu ili kontaktiranjem Odjela za korisničku podršku.
Platio sam ali internet i dalje ne radi...
Razlozi mogu biti sljedeći:
1) U nekim slučajevima, kreditiranje uplata izvršenih preko banke (u ekspozituri, preko bankomata ili internet banke) može se desiti u roku od 3 radna dana. Možete vidjeti da li su sredstva kreditirana na vaš lični račun u vašem ličnom računu.
2) Pogrešna uplata
A) mogli biste pogriješiti u broju ugovora, u kom slučaju uplata ne može biti knjižena na vaš lični račun
Ako nađete takvu grešku, potrebno je popuniti zahtjev za ponovni prijenos plaćanja, uz nju priložiti kopiju čeka. Zahtjev se može predati prodajnom uredu, ili skenirati i poslati na e-mail odjela korisničke podrške ( [email protected]).
U tom slučaju rok za kreditiranje sredstava može se produžiti do 5 radnih dana.
Šta učiniti ako nema čeka?
Ukoliko nemate potvrdu o uplati, u prijavi za ponovni prijenos uplate potrebno je dodatno naznačiti datum, vrijeme i mjesto uplate, kao i uplaćeni iznos i tačan broj ugovora.
Imajte na umu da u nedostatku čeka rok za uplatu sredstava na lični račun može biti duži od 5 radnih dana.
B) izvršili ste uplatu bez uzimanja u obzir provizije
Neki terminali za plaćanje naplaćuju naknadu. U tom slučaju, ako ste izvršili uplatu jednaku pretplati, dio iznosa će biti zadržan kao provizija, a na vašem računu će se pojaviti iznos koji je nedovoljan za otpis pretplate, kao rezultat od kojih će pristup internetu ostati blokiran.
Mogu li platiti na rate?
Možete platiti na rate, ali se pretplata naplaćuje jednom mjesečno u skladu sa datumom obračuna. U slučaju nedostatka sredstava, možete ići na internet, ali je postavljeno ograničenje brzine.
Kako mogu saznati da li je uplata prošla?
Šta da radim ako popust na promociju nije uspio?
Ponekad se javljaju situacije kada je mobilna mreža nedostupna ili je SIM kartica izgubljena, ali morate hitno otići na svoj lični račun Sberbank. sta da radim? Kako ući u Sberbank Online bez telefonske i SMS potvrde, reći ćemo u članku.
Aplikacija Sberbank Online i dalje postaje sve popularnija među klijentima banaka, a mnogi više ne mogu bez nje u svakodnevnom životu, jer je obavljanje transfera putem interneta mnogo praktičnije od čekanja u bankovnim redovima. Takođe, ova usluga vam omogućava da brzo saznate stanje na kartici i sve promjene na računu. Osim toga, korištenje ove usluge je sigurno, sve operacije se potvrđuju SMS porukom koja dolazi na mobilni telefon vlasnika naloga.
Ali što ako hitno trebate obaviti neku operaciju, ali nema načina da primite potvrdni kod u SMS-u? Kako ući u Sberbank Online bez SMS lozinke i postoji li uopće takva prilika? Da, može se. U članku ćemo opisati dva načina da unesete svoj lični račun bez korištenja broja koji je uz njega priložen.
Mobilna aplikacija
Specijalizirana aplikacija za gadgete je zgodan i brz način za ulazak u Sberbank Online bez SMS potvrde. Međutim, već morate biti prethodno registrovani u sistemu na ovaj način.
Za ulazak u aplikaciju potreban je pristup internetu, pa pronađite Wi-Fi mrežu. Za identifikaciju se koristi 5-cifreni kod, koji je klijent smislio u fazi registracije, ili otisak prsta, ako mobilni telefon podržava ovu funkciju. To je to, ušli ste na svoj lični račun i možete pregledavati informacije o bankovnim karticama, vršiti transfere između vaših računa, dopunjavati svoj mobilni, pregledavati izvode itd.
BITAN. Operacije za velike iznose, transferi klijentima trećih banaka možda neće biti dostupni u ovom načinu rada. Ako trebate izvršiti upravo takav zahtjev, preporučljivo je koristiti metodu opisanu u nastavku.
Šta učiniti ako nemate telefon pri ruci
Postoje situacije kada klijent nema pristup svom mobilnom telefonu i ne može dobiti lozinku za ulazak u sistem ili potvrdu operacije putem SMS-a. Primjer takve situacije može biti gubitak mobilnog telefona ili putovanje u inostranstvo, gdje mreža mobilnog operatera jednostavno ne uhvati. U takvoj situaciji postavlja se sasvim razumno pitanje - kako ući na svoj lični račun Sberbank Online koristeći broj kartice bez telefona?
Odgovor na pitanje je jednostavan - uz pomoć jednokratnih lozinki, koje se mogu dobiti na bilo kojem bankomatu Sberbanke. Ovo je pravi način da iskoristite sve mogućnosti vašeg računa i prijavite se na Sberbank Online bez SMS-a (ili ako se trebate prijaviti s drugog telefona). Međutim, morat ćete se pobrinuti za dobivanje kodova unaprijed.
Dakle, kako ući u Sberbank Online ako nema pristupa telefonu? Za ovo vam je potrebno:
- Pronađite brendiranu mrežu bankomata.
- Umetnite plastični medij i unesite PIN kod.
- Naručite štampanje jednokratnih lozinki u meniju.
Jednokratni kodovi se izdaju u količini od 20 komada. Uz njihovu pomoć možete ući u Sberbank Online bez telefona, kao i potvrditi završetak bilo koje operacije. Ovako više lozinki su složenije i važe samo jednom, pa ih treba unositi što je moguće pažljivije.
Imajte na umu da individualni klijenti ne mogu pristupiti Sberbank Online bez telefona i jednokratne lozinke. Ako idete na put i znate da ćete morati da unesete svoj Sberbank Online lični račun iz inostranstva, obavezno unapred odštampajte jednokratne lozinke i tako možete izbeći hitne situacije.
PAŽNJA. Nemojte čuvati lozinke dobijene na bankomatu pored svoje bankovne kartice. U suprotnom, u slučaju gubitka ili krađe, napadači će moći koristiti vaša sredstva prijavom na Sberbank Online bez SMS-a.
