- Na broj telefona 1-646-257-4500. Podrška je pružena na nekoliko jezika svijeta.
- Takođe u pretraživaču možete odabrati karticu "Pomoć" i tada postoji mogućnost da prijavite problem. Ovo će staviti informacije na Google.
Možete kontaktirati Google podršku pozivom na broj telefona 1-646-257-4500 , morate znati da se poziv na ovaj telefon naplaćuje.
Također možete kontaktirati podršku putem pomoći klikom na ovu vezu. U pomoći morate pronaći temu žalbe, au ovom dijelu možete kreirati žalbu.
Ovo zahtijeva da tamo imate račun. Imaju podršku putem telefona i e-pošte, ali nije dostupna za besplatne Gmail račune.
Administratori naloga Google za poslovanje ili državu, Google i Google za neprofitne organizacije mogu kontaktirati Google na
1-646-257-4500, možete zvati iz drugih zemalja osim SAD. Podrška je dostupna na trinaest jezika.
Ako mislite na Help Desk AdWords- onda možete i njih kontaktirati.Možete nazvati 8-800-100-46-64, gdje rade non-stop i sedam dana u sedmici.
Ovdje možete kontaktirati službu podrške i napisati im e-mail.
Tu je i chat i forum na kojem možete kontaktirati podršku.
Da biste kontaktirali Google podršku, potrebno je da pozovete na broj 1-646-257-4500, ali je mnogo lakše i jeftinije kontaktirati podršku putem posebne pomoći klikom na ovaj link, ovdje možete pisati o svom problemu i dobiti kvalifikovani odgovor od Google stručnjaka u roku od jednog dana.
Možete kontaktirati Google podršku putem e-pošte. Nakon popunjavanja kontakt forme za podršku, automatski se kreira zahtjev i dobijate poruku na navedenu adresu.
Korisnici također mogu pozvati Help Desk pozivom na 1-646-257-4500 (mogu se naplaćivati). Neke zemlje imaju dodatne linije podrške na lokalnom jeziku. Kada pozovete podršku, trebat će vam PIN.
Dobar dan, prije svega, trebate pogledati ovu stranicu, gdje se možete obratiti google-u za brojna pitanja. Oni također imaju svoju pomoć, gdje možete kontaktirati i vaša pitanja, za to morate otići na ovu stranicu.
Najjednostavnija i besplatna opcija je da napišete svoj problem na linku - https://www.google.com/intl/en/contact/ . Popunite obavezna polja, naznačite problem i Google podrška će odgovoriti na vaš zahtjev u roku od 24 sata.
Ali ako niste ljubitelj elektronske verzije, onda možete nazvati broj 1-646-257-4500 , koji se plaća.
Da biste to uradili, na stranici pretraživača na Internetu kliknite na ikonu citata sa desne strane; Postavljanje i upravljanjequot ;, zatim pronađite stavku Pomoć i tamo odaberite centar za pomoć ili stavku "Prijavi problem" ;. Sve što želite je tu, ako ne - prijavite svoj problem.
Ako znate engleski, možete nazvati ovu organizaciju i razgovarati sa njima telefonom, evo broja:
Takođe, u njihovom interfejsu postoji naslov kao referenca, ulaskom u njega možete opisati problem i poslati im bilješku o tome.
Možete, na primjer, pozvati Google servis pozivom na sljedeći broj:
Ovdje možete komunicirati na više jezika.
Dakle, možete otići na karticu pomoćquote u samom pretraživaču; pričaj o svojoj situaciji tamo.
Da kontaktirate Google, možete:
Kompanija ima nekoliko dežurnih linija. Ako govorimo o onim oglašivačima koji imaju budžet veći od dvije stotine rubalja, onda će za njih broj biti - 8 800 500 91 20.
Cijena poziva na dežurnu liniju
Brojevi dežurne linije - kako za obične korisnike tako i za oglašivače, potpuno su besplatni za ljude koji zovu iz Rusije.
Radno vrijeme telefonske linije
Na dežurnu liniju možete pozvati od 9:00 do 19:00 sati. Istovremeno, kao što je već spomenuto, oba broja su potpuno besplatna.
Šta se može saznati telefonom?
Dakle, koji se problemi mogu riješiti pozivom na dežurnu liniju? U slučaju da imate bilo kakvih problema sa radom na stranici, ili sa svojim Google AdWords nalozima, uvijek možete pozvati na naznačene brojeve. Ukoliko ste primijetili probleme vezane za sigurnost, ili ste primijetili da neko zloupotrebljava proizvod, tada se možete obratiti i kompaniji na navedene brojeve telefona.
Dodatno, o saradnji sa kompanijom možete saznati pozivom na dežurnu liniju.
U kom slučaju podrška ne može pomoći?
U slučaju da imate virus na računaru koji ometa vaš rad sa Google-om, stručnjaci linije mogu samo savjetovati kako da ga se riješite. Ali, u većini slučajeva, nemojte ga sami uklanjati.
Drugi načini kontakta
U zavisnosti od toga gde tačno imate problem, možete kliknuti na željenu uslugu i dobiti pomoć od servisa.
- Ako imate problema s Chromeom, trebate slijediti link.
- Ako imate bilo kakvih problema s mobilnom verzijom Maps, koristite link.
- Trebate pomoć u traženju? Idi .
- Imate problema sa YouTube-om? Onda ste tu.
- Ako imate problema sa Gmail-om, trebate slijediti link.
- Ako disk ne radi kako treba, kontaktirajte .
- Ako Google Play ne radi kako treba, link će vam dobro doći.
- Ako vam je potrebna pomoć s AdSenseom, posjetite vezu.
- Za Nexus, veza je važeća.
- U slučaju da se ne možete prijaviti na svoj račun, ili ako postoje druga pitanja u vezi s tim, trebate slijediti link.
- Za AdWords je relevantna adresa.
- Ako ste zabrinuti zbog problema vezanih za Hangouts, onda je logično da se obratite na adresu.
U slučaju da imate bilo kakve sugestije, povratne informacije ili želje, možete ih ostaviti na adresi
- način oporavka
Nedavno sam naišao na problem kada mi je trebala operativna podrška, barem informativna.
U rezultatima Google indeksiranja pronašao sam izvor na kojem sam vidio povjerljive podatke o sebi i svojim najmilijima, na resursu na kojem se niotkuda nakupilo hrpa informacija koje sam lično popunjavao o sebi, osim možda u banci prilikom podnošenja zahtjeva za plastičnu karticu, a zatim na papiru, prije mnogo godina. Jasno je da Google nema nikakve veze sa informacijama koje indeksira, ali zar cijela ova mašina ne radi u korist korisnika?
Očigledno nije.
Dakle, kada sam sam pokušao da prijavim neprijatan resurs i pokušao da se uvjerim da je stranica na kojoj se nalaze povjerljive informacije o hiljadama korisnika zatvorena od indeksiranja, nisam uspjela.
Činjenica je da sam u Ukrajini, ovdje ne postoji direktan broj podrške za Google proizvode, postoji samo mogućnost kontaktiranja podrške. Ili pozovite obližnje ili ne baš zemlje. Kasnije sam ipak zvao rusko predstavništvo, ali o tome kasnije.
Ali kako to učiniti? Da li je neko probao? Kako možete prijaviti problem, ja još ne govorim o rezultatima ili stvarnoj pomoći ili efikasnom rješavanju problema.
Dozvolite mi da vam kažem kako se to dešava:
Prvi korak
idite na stranicu tehničke podrške:
support.google.com
korak dva
izaberite željeni odeljak, u mom slučaju je to Web pretraga
kada zadržite pokazivač iznad ikone, vidimo iskačući prozor:
Web pretraga
Traženje informacija na internetu
Centar za pomoć
Forum
Kontakti
Treći korak
Kada kliknete na Kontakti, vidimo poruku koja:
Stranica nije dostupna
Nažalost, traženi podaci se ne mogu pronaći. Pokušajte pronaći informacije koje su vam potrebne u Centru za pomoć.
Četvrti korak
Da, ako tražite pomoć u potrazi za pomoć, možete pronaći ovaj obrazac:
Čini se da je sve jednostavno, radimo sve kako je napisano:
Na koji se Google proizvod odnosi vaš upit?
mi odgovaramo:
Web pretraga
Ispod je još jedan obrazac:
Molimo navedite predmet vašeg zahtjeva
izaberite šta vam treba:
Rezultati pretrage prikazuju moje osjetljive podatke (na primjer, broj socijalnog osiguranja, lična karta, broj bankovnog računa ili kreditne kartice ili sliku mog ličnog potpisa)
Korak peti
pratite link...
i dođite do stranice
support.google.com/webmasters/answer/164133
Kako sakriti lične podatke od Google pretraživača
Postoje dvije ponuđene opcije:
šta biste željeli raditi?
Odabiremo drugu opciju, jer moramo ukloniti sadržaj Google rezultata na tuđoj stranici.
I dođite do stranice
Nudimo tri opcije za događaje:
Odabirom ove opcije dolazimo do prvog obrasca s kojim smo krenuli:
Ako smatrate da objavljivanje određenog sadržaja krši važeći zakon, podnesite zahtjev za uklanjanje tog sadržaja s Googlea.
2. Lični podaci
Ako smatrate da objavljivanje određenih informacija krši vašu privatnost, koristite naš alat za uklanjanje ličnih podataka.
3. Zastarjeli sadržaj (ali ovu opciju nećemo razmatrati, nema smisla)
Uklanjanje informacija sa Googlea
Zašto kontaktirati webmastera?
Čak i ako ne prikažemo kontroverznu stranicu u rezultatima pretraživanja, stranica neće nestati. Još uvijek se može otvoriti putem direktne veze ili pronaći pomoću drugih pretraživača. Google samo indeksira stranice koje već postoje na Internetu, a ne bira ih sam. Stoga, u spornim slučajevima, savjetujemo vam da probleme brisanja materijala riješite s webmasterima stranica.
sta zelis da radis?
opet opcije sita... pa, biraj...
opcija jedan:
sta zelis da radis?
Spriječite prikazivanje podataka u rezultatima Google pretraživanja
Postavlja nam se kontra pitanje:
Jeste li webmaster?
ako ne, još uvijek nisam webmaster resursa koji je objavio informacije o meni na mreži :)
onda nas vodi na drugu stranicu i ljubazno objašnjava:
Ako želite ukloniti bilo koju informaciju s Google-a, kontaktirajte webmastera stranice na kojoj se nalaze. Samo u nekim slučajevima uklanjamo podatke iz rezultata pretraživanja. Više o tome pročitajte ovdje.
Čudno... Dugo sam i mukotrpno prolazio kroz stranice tehničke podrške samo da bih bio savjetovan da se eventualno obratim webmasteru neprijaznog resursa))) I nekako mi se nije palo na pamet da tražim njegove kontakte na njegovoj web stranici, ali kakva cudna stranica, ima cak i nagovještaj kontakata na njoj, da li Google zaista misli da ce takve stranice ostavljati kontakt podatke? apsurdno…
A ispod, svejedno, možete pronaći sljedeće algoritme rješenja!
Ponovo nam se nudi uklanjanje neželjenog sadržaja, prema uobičajenoj shemi:
Uklonite neželjeni sadržaj
Vlasnik stranice ili direktno Google može ukloniti web stranice iz rezultata pretraživanja.
šta biste željeli raditi?
Uklonite sadržaj hostiran na vašoj web-lokaciji iz rezultata Google pretraživanja
Uklonite sadržaj hostiran na tuđoj web stranici iz rezultata Google pretraživanja
I evo nas ponovo na mestu odakle smo i počeli!
Evo pomoći!
Probajmo drugu opciju:
sta zelis da radis?
Uklonite podatke koji se pojavljuju u rezultatima Google pretraživanja
nakon odabira ove opcije, postavlja nam se, kao i obično, sugestivno pitanje:
Gdje se prikazuju podaci?
Na web stranici iu rezultatima Google pretraživanja
Google nije odgovoran za sadržaj web stranica koje se pojavljuju u rezultatima pretraživanja. Stranicama upravljaju webmasteri. To znači da čak i ako uklonite stranicu iz rezultata Google pretraživanja, ona će i dalje biti dostupna na webu. Tako će ga korisnici moći pronaći u drugom pretraživaču ili putem linka.
U Vašem slučaju, kako biste uklonili neželjeni sadržaj, potrebno je kontaktirati webmastera stranice na kojoj je objavljen. Ako ne možete kontaktirati administraciju stranice, kontaktirajte agencije za provođenje zakona.
Razumijem da Google nije odgovoran itd. ali zar Google ne bi trebao pomoći ljudima da spriječe napadači da koriste ovaj resurs? Zašto pisati o tome da čak i ako Google izbriše ove podatke, oni će biti indeksirani na drugom resursu! Znate, zbog svoje sigurnosti, kako mislim, i mnogih drugih u sličnoj situaciji, spreman sam pisati svim pretraživačima, zamoliti ih da uklone tu i takvu stranicu iz indeksa!
Kakva je politika? Kao, zašto ga brisati ako je svejedno gdje je... pa zar nije moguće zajedno rješavati takve probleme? Zar ljudi ne bi trebali pomagati jedni drugima, a pogotovo imaju takve resurse u licu Gugla???
U međuvremenu, moji lični podaci, koje ne bih ostavio na internetu ni pod kakvim izgovorom, nalaze se na sajtu i savršeno su indeksirani, a što se to duže dešava, veća je verovatnoća da će te podatke pokupiti drugi slični resursi, a uz ovo, ove informacije su vrlo jednostavne možete ih koristiti ako bilo koji napadač pokaže malo mašte...
Kao rezultat toga, odlučio sam da pozovem kancelariju na ruskom govornom području u Rusiji, kao što sam već rekao, u Ukrajini ne postoji čak ni elektronska poštanska adresa, već je navedena samo fizička poštanska adresa.
Dakle, nakon malo čekanja i odabira jezika komunikacije, spojila sam se sa predstavnikom koji se nije predstavio, bila je to djevojka.
Pažljivo je šutke saslušala moju situaciju i ipak savjetovala da se obratim online podršci, ja sam opet objasnio da sam upravo pokušao to učiniti na različite načine, ali nigdje nije bilo podataka za kontakt, čak ni kontakt forme!
Ona mi je odgovorila da to ne može biti, sve te faze sam prošao online, dogovarajući se šta da pritisnem koju stavku da izaberem sa predstavnikom, na šta mi je on odgovorio da se radi o očigledno tehničkim privremenim problemima sa servisom, na šta sam odgovorio da je to ovako je bilo više od mjesec dana
(Imao sam problema sa google mapama na android tabletu, Google Nexus i pokušao sam da nađemo rešenje, ali kao i sada, tada su se svi pokušaji završili ničim, nisam dobio nikakvu podršku iz istog razloga kao sada. Prvi put sam nailazim na problem: kupujem proizvod, plaćam pravi novac za uređaj i softver, ali nikako ne mogu dobiti podršku, žalim što sam kupio Google tablet, kao takav, tablet je odličan, ali me nedostatak podrške plaši, ali šta ako mi život zavisi od toga, a jedino ću imati opciju da pišem u podršku...)
Pa nakon što sam rekao da ovo nije minutni neuspjeh, djevojka je rekla da još uvijek ispunjavaš obrazac. Morao sam da podignem ton da devojka konačno shvati da nema vida komunikacije, ni sa linkova koje sam ja pronašao, ni sa linka koji je ona izdiktirala. Pocela je da objasnjava da to ne moze biti, poceo sam da trazim opcije za kontaktiranje tehnicke podrske, telefon, skype, mail, sta god, rekla je ok, to je to
napiši svoju adresu, diktirao sam mejl adresu sa prezimenom i inicijalima, diktirao sam je nekoliko puta na pisma, ona je diktirala u odgovoru, sve se poklopilo. Hvala i prekinuo vezu.
Napisao sam pismo ...i vratilo se sigurno, pošto takva adresa ne postoji, došao je automatski odgovor sa servera...
Evo jedne takve priče.
Ishod:
Frustracija u kompaniji sve više. Ljudi se ne smatraju ljudima. Iako ovo nije ništa novo. Ali uvijek želite vjerovati u svijetlu budućnost, a ne u sumornu neljudsku egzistenciju kojom dominiraju monopolisti nehumane orijentacije.
p.s. ali kada sam u svojim kontaktima pronašao telefon adwords tehničke podrške, nazvao sam, preslušao telefonsku sekretaricu i shvatio da možete kontaktirati stručnjake samo sa nekakvim adwords korisničkim brojem, a zatim prekinuo vezu. Pa su mi pisali poštom, izvjesna Ekaterina :) za pet minuta (ispada da kada se ukaže prilika za zaradu, brzo znaju kako da povežu moj mobilni sa kojeg sam zvao sa svojim sandučetom, pa čak i napišu pismo sa suosjećanjem sa mnom o tome da li mi se sve dopalo u servisu i mole se oni koji podržavaju adwords da popune upitnik...)
Ranije, ako sam kupio telefon ili bilo koji drugi uređaj, shvatio sam da će mi u slučaju pitanja uvijek rado pomoći, ali ovdje Google prodaje tablete i, u principu, pruža ogroman spektar usluga, u principu šalje svima “ to google”, sa ili bez .
Nedavno sam naišao na problem kada mi je trebala operativna podrška, barem informativna.
U rezultatima Google indeksiranja pronašao sam izvor na kojem sam vidio povjerljive podatke o sebi i svojim najmilijima, na resursu na kojem se niotkuda nakupilo hrpa informacija koje sam lično popunjavao o sebi, osim možda u banci prilikom podnošenja zahtjeva za plastičnu karticu, a zatim na papiru, prije mnogo godina. Jasno je da Google nema nikakve veze sa informacijama koje indeksira, ali zar cijela ova mašina ne radi u korist korisnika?
Očigledno nije.
Dakle, kada sam sam pokušao da prijavim neprijatan resurs i pokušao da se uvjerim da je stranica na kojoj se nalaze povjerljive informacije o hiljadama korisnika zatvorena od indeksiranja, nisam uspjela.
Činjenica je da sam u Ukrajini, ovdje ne postoji direktan broj podrške za Google proizvode, postoji samo mogućnost kontaktiranja podrške. Ili pozovite obližnje ili ne baš zemlje. Kasnije sam ipak zvao rusko predstavništvo, ali o tome kasnije.
Ali kako to učiniti? Da li je neko probao? Kako možete prijaviti problem, ja još ne govorim o rezultatima ili stvarnoj pomoći ili efikasnom rješavanju problema.
Dozvolite mi da vam kažem kako se to dešava:
Prvi korak
idite na stranicu tehničke podrške:
support.google.com
korak dva
izaberite željeni odeljak, u mom slučaju je to Web pretraga
kada zadržite pokazivač iznad ikone, vidimo iskačući prozor:
Web pretraga
Traženje informacija na internetu
Centar za pomoć
Forum
Kontakti
Treći korak
Kada kliknete na Kontakti, vidimo poruku koja:
Stranica nije dostupna
Nažalost, traženi podaci se ne mogu pronaći. Pokušajte pronaći informacije koje su vam potrebne u Centru za pomoć.
Četvrti korak
Da, ako tražite pomoć u potrazi za pomoć, možete pronaći ovaj obrazac:
Čini se da je sve jednostavno, radimo sve kako je napisano:
Na koji se Google proizvod odnosi vaš upit?
mi odgovaramo:
Web pretraga
Ispod je još jedan obrazac:
Molimo navedite predmet vašeg zahtjeva
izaberite šta vam treba:
Rezultati pretrage prikazuju moje osjetljive podatke (na primjer, broj socijalnog osiguranja, lična karta, broj bankovnog računa ili kreditne kartice ili sliku mog ličnog potpisa)
Korak peti
pratite link...
i dođite do stranice
support.google.com/webmasters/answer/164133
Kako sakriti lične podatke od Google pretraživača
Postoje dvije ponuđene opcije:
Uklonite neželjeni sadržaj
šta biste željeli raditi?
Odabiremo drugu opciju, jer moramo ukloniti sadržaj Google rezultata na tuđoj stranici.
I dođite do stranice
Nudimo tri opcije za događaje:
Odabirom ove opcije dolazimo do prvog obrasca s kojim smo krenuli:
Ako smatrate da objavljivanje određenog sadržaja krši važeći zakon, podnesite zahtjev za uklanjanje tog sadržaja s Googlea.
2. Lični podaci
Ako smatrate da objavljivanje određenih informacija krši vašu privatnost, koristite naš alat za uklanjanje ličnih podataka.
3. Zastarjeli sadržaj (ali ovu opciju nećemo razmatrati, nema smisla)
Uklanjanje informacija sa Googlea
Ako želite ukloniti bilo koju informaciju s Google-a, kontaktirajte webmastera stranice na kojoj se nalaze. Samo u nekim slučajevima uklanjamo podatke iz rezultata pretraživanja. Više o tome pročitajte ovdje.
Zašto kontaktirati webmastera?
Čak i ako ne prikažemo kontroverznu stranicu u rezultatima pretraživanja, stranica neće nestati. Još uvijek se može otvoriti putem direktne veze ili pronaći pomoću drugih pretraživača. Google samo indeksira stranice koje već postoje na Internetu, a ne bira ih sam. Stoga, u spornim slučajevima, savjetujemo vam da probleme brisanja materijala riješite s webmasterima stranica.
sta zelis da radis?
Spriječite prikazivanje podataka u rezultatima Google pretraživanja
opet opcije sita... pa, biraj...
opcija jedan:
sta zelis da radis?
Spriječite prikazivanje podataka u rezultatima Google pretraživanja
Postavlja nam se kontra pitanje:
Jeste li webmaster?
ako ne, još uvijek nisam webmaster resursa koji je objavio informacije o meni na mreži :)
onda nas vodi na drugu stranicu i ljubazno objašnjava:
Ako želite ukloniti bilo koju informaciju s Google-a, kontaktirajte webmastera stranice na kojoj se nalaze. Samo u nekim slučajevima uklanjamo podatke iz rezultata pretraživanja. Više o tome pročitajte ovdje.
Čudno... Dugo sam i mukotrpno prolazio kroz stranice tehničke podrške samo da bih bio savjetovan da se eventualno obratim webmasteru neprijaznog resursa))) I nekako mi se nije palo na pamet da tražim njegove kontakte na njegovoj web stranici, ali kakva cudna stranica, ima cak i nagovještaj kontakata na njoj, da li Google zaista misli da ce takve stranice ostavljati kontakt podatke? apsurdno…
A ispod, svejedno, možete pronaći sljedeće algoritme rješenja!
Ponovo nam se nudi uklanjanje neželjenog sadržaja, prema uobičajenoj shemi:
Uklonite neželjeni sadržaj
Vlasnik stranice ili direktno Google može ukloniti web stranice iz rezultata pretraživanja.
šta biste željeli raditi?
Uklonite sadržaj hostiran na vašoj web-lokaciji iz rezultata Google pretraživanja
Uklonite sadržaj hostiran na tuđoj web stranici iz rezultata Google pretraživanja
I evo nas ponovo na mestu odakle smo i počeli!
Evo pomoći!
Probajmo drugu opciju:
sta zelis da radis?
Uklonite podatke koji se pojavljuju u rezultatima Google pretraživanja
nakon odabira ove opcije, postavlja nam se, kao i obično, sugestivno pitanje:
Gdje se prikazuju podaci?
Na web stranici iu rezultatima Google pretraživanja
Google nije odgovoran za sadržaj web stranica koje se pojavljuju u rezultatima pretraživanja. Stranicama upravljaju webmasteri. To znači da čak i ako uklonite stranicu iz rezultata Google pretraživanja, ona će i dalje biti dostupna na webu. Tako će ga korisnici moći pronaći u drugom pretraživaču ili putem linka.
U Vašem slučaju, kako biste uklonili neželjeni sadržaj, potrebno je kontaktirati webmastera stranice na kojoj je objavljen. Ako ne možete kontaktirati administraciju stranice, kontaktirajte agencije za provođenje zakona.
Razumijem da Google nije odgovoran itd. ali zar Google ne bi trebao pomoći ljudima da spriječe napadači da koriste ovaj resurs? Zašto pisati o tome da čak i ako Google izbriše ove podatke, oni će biti indeksirani na drugom resursu! Znate, zbog svoje sigurnosti, kako mislim, i mnogih drugih u sličnoj situaciji, spreman sam pisati svim pretraživačima, zamoliti ih da uklone tu i takvu stranicu iz indeksa!
Kakva je politika? Kao, zašto ga brisati ako je svejedno gdje je... pa zar nije moguće zajedno rješavati takve probleme? Zar ljudi ne bi trebali pomagati jedni drugima, a pogotovo imaju takve resurse u licu Gugla???
U međuvremenu, moji lični podaci, koje ne bih ostavio na internetu ni pod kakvim izgovorom, nalaze se na sajtu i savršeno su indeksirani, a što se to duže dešava, veća je verovatnoća da će te podatke pokupiti drugi slični resursi, a uz ovo, ove informacije su vrlo jednostavne možete ih koristiti ako bilo koji napadač pokaže malo mašte...
Kao rezultat toga, odlučio sam da pozovem kancelariju na ruskom govornom području u Rusiji, kao što sam već rekao, u Ukrajini ne postoji čak ni elektronska poštanska adresa, već je navedena samo fizička poštanska adresa.
Dakle, nakon malo čekanja i odabira jezika komunikacije, spojila sam se sa predstavnikom koji se nije predstavio, bila je to djevojka.
Pažljivo je šutke saslušala moju situaciju i ipak savjetovala da se obratim online podršci, ja sam opet objasnio da sam upravo pokušao to učiniti na različite načine, ali nigdje nije bilo podataka za kontakt, čak ni kontakt forme!
Ona mi je odgovorila da to ne može biti, sve te faze sam prošao online, dogovarajući se šta da pritisnem koju stavku da izaberem sa predstavnikom, na šta mi je on odgovorio da se radi o očigledno tehničkim privremenim problemima sa servisom, na šta sam odgovorio da je to ovako je bilo više od mjesec dana
(Imao sam problema sa google mapama na android tabletu, Google Nexus i pokušao sam da nađemo rešenje, ali kao i sada, tada su se svi pokušaji završili ničim, nisam dobio nikakvu podršku iz istog razloga kao sada. Prvi put sam nailazim na problem: kupujem proizvod, plaćam pravi novac za uređaj i softver, ali nikako ne mogu dobiti podršku, žalim što sam kupio Google tablet, kao takav, tablet je odličan, ali me nedostatak podrške plaši, ali šta ako mi život zavisi od toga, a jedina opcija ću pisati da podržim...)
Pa nakon što sam rekao da ovo nije minutni neuspjeh, djevojka je rekla da još uvijek ispunjavaš formular. Morao sam da podignem ton da devojka konačno shvati da nema vida komunikacije, ni sa linkova koje sam ja pronašao, ni sa linka koji je ona izdiktirala. Pocela je da objasnjava da to ne moze biti, poceo sam da trazim opcije za kontaktiranje tehnicke podrske, telefon, skype, mail, sta god, rekla je ok, to je to
napiši svoju adresu, diktirao sam mejl adresu sa prezimenom i inicijalima, diktirao sam je nekoliko puta na pisma, ona je diktirala u odgovoru, sve se poklopilo. Hvala i prekinuo vezu.
Napisao sam pismo ...i vratilo se sigurno, pošto takva adresa ne postoji, došao je automatski odgovor sa servera...
Evo jedne takve priče.
Ishod:
Frustracija u kompaniji sve više. Ljudi se ne smatraju ljudima. Iako ovo nije ništa novo. Ali uvijek želite vjerovati u svijetlu budućnost, a ne u sumornu neljudsku egzistenciju kojom dominiraju monopolisti nehumane orijentacije.
p.s. ali kada sam u svojim kontaktima pronašao telefon adwords tehničke podrške, nazvao sam, preslušao telefonsku sekretaricu i shvatio da možete kontaktirati stručnjake samo sa nekakvim adwords korisničkim brojem, a zatim prekinuo vezu. Pa su mi pisali poštom, izvjesna Ekaterina :) za pet minuta (ispada da kada se ukaže prilika za zaradu, brzo znaju kako da povežu moj mobilni sa kojeg sam zvao sa svojim sandučetom, pa čak i napišu pismo sa suosjećanjem sa mnom o tome da li mi se sve dopalo u servisu i mole se oni koji podržavaju adwords da popune upitnik...)
Ranije, ako sam kupio telefon ili bilo koji drugi uređaj, shvatio sam da će mi u slučaju pitanja uvijek rado pomoći, ali ovdje Google prodaje tablete i, u principu, pruža ogroman spektar usluga, u principu šalje svima “ na google“, sa ili bez razloga.
