Dežurni telefon objedinjenog informacionog sistema. EIS tehnička podrška, ili kako nam se rugaju! Zakonska regulativa rada UIS-a

05.11.2020 Zanimljivo

Zdravo, dragi kolega! U današnjem članku ćemo govoriti o jedinstvenom informacionom sistemu u oblasti nabavki. Slikovito rečeno, ovo je jedan od „stubova“ na kojima počiva sistem javnih nabavki u našoj zemlji. Stoga, za uspješan rad sa državnim nabavkama, svaki specijalista čije su aktivnosti na ovaj ili onaj način povezane sa državnim nabavkama mora znati o ovom sistemu, a još više biti u stanju da ga koristi. U ovom članku nećemo razumjeti detalje rada s ovim sistemom, već ćemo razmotriti samo opća pitanja, a to su: šta je UIS, zašto je potreban i koje funkcije i zadatke obavlja? Materijal u članku će biti koristan i dobavljačima i kupcima početnicima. Predlažem da ne odgađate previše i počnete proučavati članak. Idi…

1. Šta je EIS?

Kao što je već spomenuto u uvodu članka, UIS predstavlja jedinstveni informacioni sistem.

Prema tački 9 člana 3 Federalnog zakona od 04.05.2013. br. 44-FZ „O sistemu ugovora u oblasti nabavke roba, radova, usluga za zadovoljavanje državnih i opštinskih potreba“ (u daljem tekstu: 44-FZ)jedinstveni informacioni sistem u oblasti nabavki - skup informacija sadržanih u bazama podataka, informacionim tehnologijama i tehničkim sredstvima koja osiguravaju formiranje, obradu, čuvanje tih informacija, kao i njihovo pružanje putem službene web stranice jedinstvenog informacionog sistema na Internetu (u daljem tekstu: službena web stranica).

2. Službena web stranica EIS-a

Od 1. januara 2016. godine službena web stranica Ruske Federacije na Internetu za postavljanje informacija o naručivanju robe, obavljanju poslova i pružanju usluga zamijenjena je jedinstvenim informacionim sistemom u oblasti nabavki.

Osnovni cilj stvaranja ovakvog informacionog sistema bio je povećanje transparentnosti javnih nabavki, kako bi svi procesi u sistemu ugovora od faze planiranja nabavki do zaključenja ugovora postali javniji.

Sve informacije sadržane u UIS-u su otvorene (osim informacija koje sadrže državnu tajnu) i daju se besplatno. Osim toga, takve informacije moraju biti potpune i pouzdane.

Odgovorno vladino tijelo za razvoj koncepta i utvrđivanje funkcionalnih zahtjeva za UIS je Ministarstvo za ekonomski razvoj Rusije (MED). A nadležno odjeljenje za razvoj i rad sistema je Federalni trezor.

U početnoj fazi stvaranja jedinstvenog informacionog sistema u oblasti nabavki razmatrane su dvije opcije:

kreiranje sistema zasnovanog na postojećoj internet stranici javnih nabavki;
kreiranje sistema od nule.

Zbog činjenice da se druga opcija pokazala kao resursno intenzivnija, odlučeno je da se napravi sistem baziran na postojećoj web stranici. Iz tog razloga, EIS adresa je ostala ista - www.zakupki.gov.ru.

Stara verzija EIS-a nalazi se na adresi -//old.zakupki.gov.ru/.

Prema dijelu 7. člana 4. 44-FZ, konstitutivni subjekti Ruske Federacije i općine imaju pravo da stvaraju regionalne i općinske informacione sisteme u oblasti nabavki, integrisane u jedinstveni informacioni sistem. Međutim, ukoliko postoje neslaganja u informacijama objavljenim na web stranici subjekta i Jedinstvenom informacionom sistemu, prednost se daje informacijama objavljenim u jedinstvenom informacionom sistemu. One. Ovo sugerira dobavljačima da će funkcionalnost UIS-a biti više nego dovoljna za traženje informacija o tekućim javnim nabavkama, kako u okviru 44-FZ tako i 223-FZ.

3. Koje informacije se nalaze u jedinstvenom informacionom sistemu?

Prema 3. dijelu članka 4. 44-FZ, UIS mora sadržavati:

3) informacije o realizaciji planova i rasporeda nabavki (od 1. januara 2017. godine);

4) podatke o uslovima, zabranama i ograničenjima za prijem robe porijeklom iz strane države ili grupe stranih država, radova, usluga, odnosno usluga koje izvode ili pružaju strana lica, spisak stranih država, grupa stranih država sa kojima je Ruska Federacija zaključila međunarodne sporazume o međusobnoj primeni nacionalnog tretmana u nabavci, kao i uslove za primenu takvog nacionalnog tretmana;

5) podatke o nabavci i izvršenju ugovora;

6) registar ugovora koje su zaključili kupci;

7) ;

8) biblioteka tipskih ugovora, standardnih uslova ugovora;

9) registar bankarskih garancija;

10) registar pritužbi, zakazanih i vanrednih inspekcija, njihovih rezultata i izdatih naloga;

11) spisak međunarodnih finansijskih organizacija stvorenih u skladu sa međunarodnim ugovorima čiji je potpisnik Ruska Federacija, kao i međunarodnih finansijskih organizacija sa kojima je Ruska Federacija zaključila međunarodne ugovore;

12) rezultate praćenja nabavki, revizije u oblasti nabavki, kao i kontrole u oblasti nabavki;

13) izvještaji kupaca predviđeni 44-FZ;

14) katalozi roba, radova, usluga za potrebe državnih i opštinskih potreba;

15) podzakonski akti;

16) podatke o cenama dobara, radova, usluga koje se nabavljaju za potrebe državnih i opštinskih potreba na robnim pijacama, kao i o zahtevima kupaca za cene dobara, radova i usluga;

17) druge informacije i dokumenti čije je postavljanje u jedinstveni informacioni sistem predviđeno 44-FZ, Federalnim zakonom od 18. jula 2011. br. 223-FZ „O nabavci roba, radova, usluga određenim vrstama pravna lica” (u daljem tekstu 223-FZ) i donijeli u skladu s njima druge regulatorne pravne akte.

4. Šta pruža UIS?

EIS pruža:

generisanje i plasiranje informacija putem informacione interakcije UIS-a sa drugim informacionim sistemima bez potrebe za dodatnom prijavom na UIS lični nalog;
vršenje kontrole nad informacijama i dokumentima koji se stavljaju u Jedinstveni informacioni sistem u interakciji sa drugim informacionim sistemima;
prelazak na upotrebu OKPD2 i OKVED2;
implementacija funkcionalnosti za Federalnu korporaciju za razvoj malih i srednjih preduzeća;
implementacija proširene funkcionalnosti kontrolnih tijela i revizorskih tijela;
korištenje poboljšanog nekvalifikovanog elektronskog potpisa za potpisivanje elektronskih dokumenata;
podnošenje prijava za učešće u određivanju dobavljača (izvođača, izvođača) u formi elektronskog dokumenta.

5. Prednosti EIS-a

Glavna i fundamentalna razlika između jedinstvenog informacionog sistema i prethodno postojećeg sajta državnih nabavki je maksimalna automatizacija procesa nabavke od objavljivanja obavještenja do sumiranja i izvršenja ugovora. Svi podaci koji se unose u sistem se obrađuju automatski, a na osnovu tih podataka se generiše potrebno izvještavanje. Cijeli sistem upravljanja dokumentima je javno dostupan na web stranici.

UIS je usko povezan sa drugim regionalnim informacionim sistemima i elektronskim platformama, što zajedno čini jedinstven informacioni prostor.

Nesumnjiva prednost je i činjenica da će svi planovi nabavki, kao i rasporedi, biti stavljeni u Jedinstveni informacioni sistem (od 1. januara 2017. godine) samo u strukturiranom (mašinski čitljivom) obliku. Ova inovacija će značajno proširiti mogućnost pretraživanja informacija o nabavkama pomoću jednostavnih upita za pretraživanje, kao što su Yandex ili Google tražilice.

Napominjem da su na starom sajtu državnih nabavki ovi dokumenti postavljeni u skeniranom obliku, što nije omogućilo dobavljačima i drugim zainteresovanim stranama da u potpunosti traže informacije. Sada će ova inovacija omogućiti dobavljačima da unaprijed predvide potražnju kupaca za njihovom robom, radovima ili uslugama i izrade dugoročni plan za učešće u nabavci.

Osim funkcionalnih promjena, programeri su izvršili i tehnološke radove na povećanju performansi i tolerancije grešaka UIS-a, poboljšali funkcije pretraživanja, dodali konstruktor parametara pretraživanja i optimizirali korisničko sučelje njegovog otvorenog dijela. Sistem je dobio moderniji i ljepši interfejs. Međutim, cijeli niz funkcija bit će dostupan korisnicima od 1. januara 2017. godine.

6. Zakonska regulativa rada UIS

Zahtjevi za stvaranje i nadzor UIS-a opisani su u Federalnom zakonu br. 44-FZ kao iu rezolucijama Vlade od 30. septembra 2014. br. 996 „O raspodjeli ovlasti između Ministarstva ekonomskog razvoja i Federalnog trezora prilikom kreiranja UIS“ i od 23. januara 2015. br. 36 „O postupku i vremenu puštanja u rad UIS-a“.

Ovim završavam moj članak. Nadam se da su vam informacije bile korisne. Vidimo se u narednim brojevima.

P.S.: Lajkujte i podijelite linkove na članak sa svojim prijateljima i kolegama na društvenim mrežama.

Kupci su obavezni da objave, dokumentaciju, protokole - sve ponude na zvaničnom sajtu nabavke gov ru.

Zvanična web stranica javnih nabavki nalazi se na zakupki.gov.ru.

Svi tenderi i državne nabavke su objavljeni na portalu. Zvanična web stranica vam omogućava da besplatno pretražujete javne nabavke prema Federalnom zakonu 44 i Federalnom zakonu 223 i preuzimate dokumentaciju. Prethodna verzija web stranice državnih nabavki: old.zakupki.gov.ru. Gov.ru je naziv domene Vlade Ruske Federacije (od prvih slova engleske riječi vlada- vlada).

Zgodna alternativa web stranici javnih nabavki je sistem za pretragu tendera Tenderplan. Isprobajte BESPLATNO 2 sedmice

Službena web stranica Zakupki.gov.ru sadrži

Planovi nabavki, rasporedi, informacije o njihovoj realizaciji
Informacije o nabavci i izvršenju ugovora
Liste kupovine od malih preduzeća
Registar ugovora koje su zaključili kupci
Biblioteka standardnih ugovora, standardni uslovi ugovora
Registar bankarskih garancija
Registar pritužbi (Federalnoj antimonopolskoj službi), zakazane i vanredne inspekcije
Rezultati praćenja, revizije i kontrole

Na službenoj web stranici postoji i forum.

Glavni portal nabavki za 44-FZ sadrži opšte odjeljke javnih nabavki za 44 i 223-FZ, te posebne odjeljke za planove nabavki, liste i registre za svaki savezni zakon.Napredna pretraga vam omogućava da filtrirate državne nabavke. Možete odabrati savezni zakon, registarski broj nabavke, način nabavke (vrstu tendera).

Početna cijena kupovine može se odabrati u rubljama i drugim valutama. Službena web stranica nabavke gov ru podržava pretragu po poreskom identifikacionom broju kupca, subjektu Ruske Federacije, kao i mjestu isporuke robe, radova ili usluga. Osim ključnih riječi, moguća su izuzimanja iz pretrage. Polje za potvrdu „uzimajući u obzir sve oblike riječi“ prikazuje sve dijelove govora upita za pretraživanje u rezultatima.

Registracija na web stranici državnih nabavki

Portal državnih nabavki zakupki.gov.ru sadrži odeljak za kupce i odeljak za dobavljače, gde se objavljuju registri, objašnjenja, pitanja i odgovori.

Budući da su kupci dužni da objave mnogo informacija na službenoj web stranici javnih nabavki, potrebno je da pribave elektronski digitalni potpis za licitaciju, registruju se i dobiju pristup svom ličnom računu. Postupak registracije kupaca utvrđuje se nalogom Federalnog trezora.

Kupci oglašavaju ponude putem Jedinstvenog informacionog sistema za javne nabavke. Službena web stranica je javni dio jedinstvenog informacionog sistema u oblasti nabavki. Službena web stranica za nabavke gov ru povezuje kupce, učesnike u nabavci i elektronske platforme.

Svaka državna nabavka sadrži obaveštenje, dokumentaciju, kao i link ka elektronskoj platformi na kojoj će se vršiti izbor dobavljača ili elektronsko nadmetanje. Da bi učestvovao u aukciji, dobavljač će morati da bude akreditovan direktno na elektronskoj platformi. Sberbank ima vodeću platformu za trgovanje, pa je akreditacija kod Sberbank-AST najpopularnija.

Potpuni pristup informacijama na zvaničnoj web stranici javnih nabavki i svim tekućim tenderima za dobavljače omogućen je bez registracije – jednostavno ne postoji.

Pomoć i obuka u radu sa sajtom nabavke

Službena web stranica za javne nabavke prema 44-FZ stalno se poboljšava. Promjene i ažuriranja se vrše nekoliko puta sedmično, a greške se ispravljaju. Tokom rutinskog održavanja, web stranica državnih nabavki ne radi. Takvi periodi mogu trajati do dva dana (vikendom).

Tokom rutinskog održavanja, informacije nisu dostupne na službenoj web stranici javnih nabavki i može se vidjeti samo stubić.

Ako naiđete na poteškoće u radu sa službenim web stranicama državnih nabavki, spremni smo vam pomoći. Proći

Žalba na tehničku podršku Službena web stranica EIS-a

1. Mora se popuniti obrazac zahtjeva ispod (obavezna polja su označena * ).

2. Pokrenite detekciju servera UIS (instrukcije), dodajte u zahtjev datum, vrijeme kada je greška reproducirana i primljenu vrijednost servera.

3. Prilikom kontaktiranja pitanja o službenoj web stranici EIS-a (u smislu 223-FZ) trebate generirati datoteku dxdiag.

4. Pažnja! Ako kontaktirate podršku sa bilo kakvim problemom ili greškom, morate priložiti snimke ekrana ( screenshots) sa radnjama koje su dovele do problema ili greške i snimcima ekrana ( screenshots) koji prikazuje greške ili probleme, kao i snimak ekrana vremenske zone.

5. Popunjen obrazac treba poslati na: ***@***gov. ru

I.Obrazac zahtjeva

	Pitanje	Odgovori
	PUNO IME* kontakt osoba (pozicija)	[Unesite prezime, ime i patronimiju]
	Kontaktni e-mail*	[Unesite svoju email adresu]
	kontakt broj(faks)	[Unesite kontakt telefon, faks]
	TOFK gdje je digitalni potpis primljen	[Navesti teritorijalni organ Federalnog trezora]
	Naziv kompanije*	[Unesite naziv vaše organizacije]
	Organizacija INN*(kontrolna tačka)	[Unesite identifikacioni broj poreskog obveznika vaše organizacije]
	Šifra organizacije: Jedinstveni broj organizacionog računa (UNR) SVR kod	[Šifra organizacije]
	Sistem u kojem se rad odvija*	[Odaberite EIS sistem – 44-FZ ili 223-FZ]
	Vrsta žalbe*	[Odaberite vrstu slučaja]
	EIS funkcionalnost *	[Odaberite UIS podsistem sa liste]
	Datum i vrijeme kada je došlo do greške, moskovsko vrijeme*	[Odaberite datum kada je došlo do greške]
	Informacije o parametrima radnog mjesta*
[Odaberite operativni sistem]
[Odaberite operativni sistem]
[Odaberite operativni sistem]
	Autoritet organizacije
	Korisničke dozvole
	File sertifikat (*.cer) u arhiviranom obliku (priložiti ovom obrascu, ili priložiti kao prilog pismu)
	Kratak opis žalbe*
	Detaljno opis zahtjeva (tačan slijed radnji, snimci ekrana korak po korak, opis sistemskih grešaka, prijedlozi za poboljšanje) *
	Dodatne informacije po nahođenju korisnika (prisustvo problema sa Crypto Pro CSP-om, ponavljanje problema kod drugih korisnika organizacije, reprodukcija greške na drugom radnom mestu ili pod drugim digitalnim potpisom, itd.)
	U slučaju kontakta u vezi sa procedurama naručivanja, informacije o ugovoru Neophodno ukazati: registarski brojevi svih obavještenja/ugovora kod kojih je došlo do grešaka

II.Upute za definiranje servera.

Za Internet Explorer verzije 10 i ranije:

1. U trenutnoj sesiji u vašem ličnom nalogu u pretraživaču (Internet Explorer), na kartici „Usluga“ izaberite „Alati za programere“ (dugme F12);

2. U prozoru koji se otvori odaberite karticu “Cache” - “Prikaz informacija o datoteci kolačića”;

3. Nakon dovršetka ovih koraka, u vašem pretraživaču će se pojaviti nova kartica sa informacijama o datoteci kolačića u obliku tabele. Informacije o OOS serveru su navedene u 3. bloku odozdo.

4. Uz zahtjev se mora priložiti snimka zaslona tabele iz datoteke kolačića sa informacijama o serveru, kao i datumom i vremenom kada je greška reproducirana.

Za Internet Explorer verzije 11 :

1. Otvorite Developer Tools (F12);

2. Odaberite Mreža (Ctrl+4);

3. Kliknite na "Omogući prikupljanje mrežnog prometa (F5)";

4. Preduzmite potrebne korake za reprodukciju greške (programerski alati se mogu zatvoriti);

5. Otvorite alate za programere (F12);

6. Odaberite Mreža (Ctrl+4);

7. Odaberite "DETALJI" (drugi red odozgo);

8. Odaberite "Cookies" (u trećem redu odozgo);

10. Snimak ekrana tabele iz datoteke kolačića sa informacijama o serveru, kao i datumom

i vrijeme reprodukcije greške mora biti priloženo zahtjevu.

III. Ako se vaš zahtjev tiče radnih pitanja Službena web stranica EIS-a (u dijelu 223-FZ), tada će vam nakon popunjavanja obrasca zahtjeva biti potreban fajl " dxdiag", koji se može sačuvati ovako:

1. Pozovite komandnu liniju (Start - Svi programi - Pribor - Komandni redak);

2. Na komandnoj liniji pokrenite naredbu dxdiag;

IV.Screenshots Radi praktičnosti, korak-po-korak radnje mogu biti priložene datoteci obrasca zahtjeva ispod.

Primjer snimka ekrana vremenske zone

V. Popunjen obrazac treba poslati na: ***@***gov. ru

Obrazac zahtjeva službi tehničke podrške službene EIS web stranice ( [email protected])

№

Pitanje

Odgovori

Puno ime kontakt osoba, pozicija

Kontaktni detalji(telefon, email, faks)

Teritorijalni organ Federalnog trezora u kojem je digitalni potpis primljen

Podaci o organizaciji ( Ime, TIN, kontrolni punkt);
Šifra organizacije na Konsolidovanoj listi kupaca ( SDR)

ime:

SDR:

Opis žalbe.

Odrediti By koji zakonžalba
Odredite vrstu zahtjeva (pitanje/prijedlog/problem);
Funkcija službene web stranice EIS-a (koju je funkciju službene web stranice EIS-a korisnik pokušao koristiti, koje radnje je želio poduzeti?);
Kratak opis zahtjeva

Datum i vrijeme kada je došlo do problema

Postavke korisničke radne stanice (ime operativni sistem, internet pretraživač i njihove verzije, broj verzije Crypto Pro CSP-a, antivirusi)

Autoritet organizacije;
korisničke dozvole;
prijava korisnika(za ulazak u EIS LC);
fajl sertifikat (*.cer) u arhiviranom obliku

Detaljan opis zahtjeva (snimke ekrana, tačan redoslijed radnji, opis sistemskih grešaka, prijedlozi za poboljšanje).
Pažnja!

Ako kontaktirate podršku sa bilo kakvim problemom ili greškom, morate priložiti snimke ekrana ( screenshots) sa radnjama koje su dovele do problema ili greške i snimcima ekrana ( screenshots) sa ispoljavanjem greške ili problema

Slijed:

Dodatne informacije prema nahođenju korisnika (prisustvo problema sa Crypto Pro CSP-om, ponavljanje problema kod drugih korisnika vaše organizacije itd.)

U slučaju zahtjeva u vezi sa procedurama naručivanja i informacijama o ugovoru, dodatno navedite:

Broj obavijesti za objavljena obavještenja ili broj ugovora za objavljeni ugovor.

(19-cifreni registarski broj);

Predmet ugovora (samo ako obavještenje nije objavljeno);
Kako naručiti;
Vrsta informacija koje se objavljuju (obavijest, izmjena, pojašnjenje, odbijanje narudžbe, protokol otvaranja koverti, itd.);
Datum objavljivanja informacije ili planirani datum objavljivanja informacije);

Definicija servera i vrijeme reprodukcije:

Da biste to učinili, u trenutnoj sesiji na vašem ličnom računu u pregledniku (Internet Explorer), na kartici "Usluga" odaberite "Alati za programere" (dugme F12), a zatim u prozoru koji se otvori odaberite "Keš" kartica - “Prikaži informacije o fajlu kolačića” “

Nakon dovršetka ovih koraka, u vašem pretraživaču će se pojaviti nova kartica sa informacijama o datoteci kolačića u obliku tabele. Da biste utvrdili, trebat će vam informacije iz 3. bloka odozdo, na primjer:

NAME	ROUTEID
VRIJEDNOST	.pri03

Datum i vrijeme reprodukcije greške:
EIS server:

Ako se vaš zahtjev tiče radnih pitanja Službena web stranica EIS-a u dijelu 223-FZ, tada će vam nakon popunjavanja obrasca zahtjeva biti potrebna datoteka koja se može sačuvati na sljedeći način:

Otvorite komandnu liniju (Start - Svi programi - Pribor - Komandni redak);
Na komandnoj liniji pokrenite naredbu dxdiag;
Pritisnite “Enter”;
Sačuvajte u datoteku (klikom na dugme „Sačuvaj sve informacije“).

Poštovani korisnici, budite oprezni! Podebljano istaknuti su elementi bez kojih potpuna analiza žalbe nije moguća, te će stoga biti potreban dodatni zahtjev za informacijama.

Popunjen obrazac treba poslati na: [email protected].

Screenshots Radi praktičnosti, korak-po-korak radnje mogu biti priložene datoteci obrasca zahtjeva ispod.

Žalba na tehničku podršku Službena web stranica EIS-a

Obavezno obrazac zahtjeva ispod (obavezna polja su označena * ).
Pažnja! Ako kontaktirate podršku sa bilo kojim problemom ili greškom, morate priložiti arhivu zapisa s radnjama koje su dovele do problema ili greške, uvijek identificirajući server u trenutku kada se greška dogodila
[email protected]

Obrazac zahtjeva

№	Pitanje	Odgovori
	Puno ime* kontakt osoba (pozicija)	[Unesite prezime, ime i patronimiju]
	Kontaktni e-mail*	[Unesite svoju email adresu]
	kontakt broj(faks)	[Unesite kontakt telefon, faks]
	Naziv kompanije*	[Unesite naziv vaše organizacije]
	TIN organizacije* (kontrolna tačka)	[Unesite identifikacioni broj poreskog obveznika vaše organizacije]
	Šifra organizacije: Jedinstveni broj organizacionog računa (UNR) SVR kod	[Šifra organizacije]
	Sistem u kojem se rad odvija*	[Odaberite EIS sistem – 44-FZ ili 223-FZ]
	EIS funkcionalnost*	[Odaberite UIS podsistem sa liste]
	Datum i vrijeme kada je došlo do greške, moskovsko vrijeme*	[Odaberite datum kada je došlo do greške]
	Informacije o parametrima radnog mjesta*	[Odaberite operativni sistem]
	File sertifikat (*.cer) u arhiviranom obliku (priložiti ovom obrascu, ili priložiti kao prilog pismu)
	Detaljno opis zahtjeva (zapis redoslijeda radnji dobivenih pomoću uslužnog programa psr.exe(vidi odjeljak IV), prijedlozi za poboljšanje sistema) *
	U slučaju greške: fajl sa dijagnostičkim informacijama (pogledajte odeljak II) ili definicijom servera dok snimate korak po korak radnje.
	U slučaju kontakta u vezi sa procedurama nabavke, informacije o ugovorima Neophodno ukazati: registarski brojevi svih obavještenja/ugovora kod kojih je došlo do grešaka.

Dobivanje dijagnostičkih informacija.

Ukoliko dođe do tehničkih grešaka pri radu sa Sistemom, korisniku se prikazuju sljedeće informacije:

Na prikazanoj stranici kliknite na hipervezu „datoteka opisa greške“ da preuzmete datoteku sa ID-om greške na svoj računar. Zatim morate kontaktirati organizaciju koja pruža usluge servisiranja korisnika UIS-a, prilažući preuzetu datoteku s opisom greške uz aplikaciju.

Upute za definiranje servera.

Za InternetExplorer verzije 10 i ranije:

1. U trenutnoj sesiji u vašem ličnom nalogu u pretraživaču (Internet Explorer), na kartici „Usluga“ izaberite „Alati za programere“ (dugme F12);

2. U prozoru koji se otvori odaberite karticu “Cache” - “Prikaz informacija o datoteci kolačića”;

3. Nakon dovršetka ovih koraka, u vašem pretraživaču će se pojaviti nova kartica sa informacijama o datoteci kolačića u obliku tabele. Informacije o EIS serveru su navedene u 3. bloku odozdo.

4. Uz zahtjev se mora priložiti snimka zaslona tabele iz datoteke kolačića sa informacijama o serveru, kao i datumom i vremenom kada je greška reproducirana.

Za InternetExplorer verzije 11 :

1. Otvorite Developer Tools (F12);

2. Odaberite Mreža (Ctrl+4);

3. Kliknite na "Omogući prikupljanje mrežnog prometa (F5)";

4. Preduzmite potrebne korake za reprodukciju greške (programerski alati se mogu zatvoriti);

5. Otvorite alate za programere (F12);

6. Odaberite Mreža (Ctrl+4);

7. Odaberite "DETALJI" (drugi red odozgo);

8. Odaberite "Cookies" (u trećem redu odozgo);

Primjer snimka ekrana vremenske zone:

Zapis niza radnji dobijenih pomoću uslužnog programa psr.exe.

Uslužni program vam omogućava da automatski snimate radnje korisnika u obliku snimaka s paralelnim snimanjem radnji.

Za brzo pokretanje uslužnog programa: pritisnite win+r i unesite naredbu psr.exe u prozor

(Pokreni - Pokreni).

Da biste započeli snimanje, pritisnite Alt+A, da biste zaustavili radnje snimanja, pritisnite Alt+O ili kliknite na odgovarajuće dugme.

Također možete dodati komentare, da dodate komentar pritisnite Alt+C, stražnja oblast će potamniti i prozor za komentar će biti aktivan.

Nakon zaustavljanja snimanja, uslužni program će od vas tražiti da odredite lokaciju za spremanje arhive s listom radnji i potpunim snimcima.

Završena datoteka snimka će biti sačuvana u mht formatu, koji se može pogledati pomoću bilo kojeg pretraživača. Gotov fajl će biti prethodno upakovan u zip.

Popunjen obrazac treba poslati na: [email protected]