Prodavnica digitalnih i kućnih aparata DNS pruža garantni servis za sve vrste robe ponuđene za kupovinu, ukoliko nisu uključene u rubriku "Sniženo". Svaki potrošač ima pravo na garanciju. Da bi to učinio, potrebno je da o svojoj želji obavijesti na blagajni prilikom plaćanja. Garantni rok može varirati ovisno o kategoriji proizvoda.
Opcije garancije
Ukoliko nakon izvršene transakcije kupac utvrdi neispravnost kupljene robe, može se obratiti trgovini za provedbu garancije. Ovo će mu dati sljedeće opcije:
- Zamijenite proizvod artiklom iste marke.
- Primite novčanu nadoknadu.
- Proizvod zamijenite sličnim uz doplatu.
- Odnesite predmet u servisni centar radi rješavanja problema.
Bitan! Ako je proizvod klasifikovan kao "tehnički složen", može se samo vratiti ili zamijeniti sličnim. Lista tehnički složenih proizvoda dostupna je na http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/#p20.
DNS servisni centar
Ako kupac prebaci robu u trgovinu na popravku u servisnom centru, pruža mu se jedinstvena prilika da provjeri status popravke u bilo kojem pogodnom trenutku.
Status popravke možete pratiti u DNS-u na https://www.dns-shop.ru/technical-support/service-status/. Da biste saznali u kojoj je fazi proces, morat ćete navesti u posebnom polju:
- Broj mobilnog telefona koji je naveden u prijavi za prijenos proizvoda na SC.
- Broj samog dokumenta (nalog - nalog).
Nakon klika na dugme "Pronađi", sve informacije od interesa će se pojaviti na novoj stranici. Zahtjev se obrađuje automatski, u najkraćem mogućem roku.
Uslove garancijske usluge možete pronaći na službenoj web stranici DNS-a - https://www.dns-shop.ru/im_cashback_bad/.
Dakle, nakon predaje opreme na popravku pod garancijom, klijent u svakom trenutku može saznati u kojoj fazi je rješenje njegovog pitanja: da li je popravka počela i u kojem vremenu će biti završena. Ova usluga je prilično zgodna i vrlo je tražena među potrošačima.
DNS-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru(zvanične stranice)
Naša besplatna usluga praćenja paketa "Gdje je paket" iz usluge povrata novca SecretDiscounter.ru omogućava vam da pratite paket DNS-a i bilo koje druge poštanske pošiljke iz Rusije, Kine, Kazahstana, Ukrajine, Bjelorusije, zemalja EU, Hong Konga, Singapura , SAD, Izraela i drugih zemalja. Povezano 312 poštanske i kurirske usluge!
Više od 1,5 miliona računara, tableta i pametnih telefona godišnje se sastavi u fabrici u Primorskom kraju, što CSN stavlja na prvo mesto među ruskim kompanijama za elektroniku. Trgovačka mreža uključuje više od 1.400 trgovina koje posluju u gotovo svim regijama Rusije.
Širok asortiman robe i usluga, individualan pristup svakom klijentu, usaglašen sistem naručivanja, mogućnost izbora načina plaćanja i dostave robe govore o visokom nivou DNS usluge i čine je jednom od najznačajnijih i najpopularnijih prodavnica u Rusija i svijet.
Slažem se, svaka osoba je zainteresirana da zna gdje se nalazi njegova pošiljka i kako povremeno možete sami pratiti narudžbu dns-shop.ru. Danas smo omogućili praćenje narudžbi za svakog klijenta DNS online prodavnice na jednostavan i zgodan način.
Besplatna usluga "Gdje je paket" sa stranice za povrat novca SecretDiscounter.ru pomoći će vam da pratite svoju narudžbu po broju na web stranici trgovine - www.dns-shop.ru. Koristeći kodne znakove koje izdaje DNS, elementarno je pratiti narudžbu po broju za praćenje: potrebno je da unesete track code u poseban prozor na web stranici, a informacije o lokaciji vašeg DNS paketa u datom trenutku će pojaviti u roku od nekoliko sekundi.
A DNS Technopoint internet prodavnica ne samo da prodaje robu, već i pruža usluge, uključujući sticanje garancijskih obaveza za neispravnu robu. Nakon prijema broja radnog naloga (broj dokumenta) na web stranici trgovine www.dns-shop.ru/ss, praćenje popravke vaše robe postaje dostupno i provodi se prema istoj shemi kao i praćenje paketa. Osim toga, po ovom pitanju možete se direktno obratiti DNS servisnom centru - https://service.dns-shop.ru.
Baza podataka besplatne usluge "Gdje je paket" sadrži više od 300 poštanskih i kurirskih službi koje vrše dns praćenje narudžbe po broju u bilo koje doba dana i noći. Dakle, proces kupovine u CSN-u, počevši od registracije pa do toga da roba dođe u vaše ruke, postaje ugodan i jednostavan.
Kupovina putem internet prodavnice je jednostavan i praktičan način kupovine potrebne robe. Kupac ne samo da može odabrati željeni način plaćanja, već i označiti način prijema: dostava kurirskom službom ili preuzimanje sa najbližeg mjesta izdavanja. Velika trgovina digitalnih i kućanskih aparata DNS svojim kupcima nudi kupovinu robe direktno na službenoj web stranici. Da biste to učinili, samo odaberite željeni proizvod i premjestite ga u korpu pomoću posebnog gumba.
Kada je sva roba premještena, ostaje samo da završite kupovinu. Cijeli proces se odvija u nekoliko faza i ne oduzima puno vremena. Kupac će morati obezbijediti:
- Metoda prijema.
- Kontakt podaci: broj telefona i email adresa.
- Mogućnost plaćanja: karticom, u trgovini ili na rate.
Nakon unosa svih podataka na stranici, otvaraju se potpune informacije o nabavci.
Završetak naplate znači da kupac u svakom trenutku može provjeriti status narudžbe.
Koji su statusi narudžbi
Postoji 6 tipova statusa narudžbine u DNS-u. Svaki od njih ima svoju oznaku. Tabela ispod prikazuje sve vrste i njihove opise.
| Tip | Opis |
|---|---|
| Novo | Narudžba još nije obrađena. Nakon završetka procesa, odgovarajuća poruka će biti poslata na telefon i e-mail klijenta. |
| Na putu sam | Roba se isporučuje na mjesto izdavanja. Ili je predat kuriru na transfer. |
| Čeka se plaćanje | Proizvod je dostavljen u trgovinu, ali nije plaćen. |
| Spremno za isporuku | Plaćanje je uspjelo, roba se može preuzeti. |
| Završeno | Artikal je isporučen kupcu. |
| Otkazano | Klijent je otkazao narudžbu. |
Provjera i dobivanje statusa su besplatni. Svaki DNS klijent koji je ostavio aplikaciju u online prodavnici može koristiti uslugu.
Kako provjeriti status narudžbe u DNS-u
Za one koji žele da znaju status DNS naloga, kreiran je poseban servis. Za dobijanje informacija potrebno je:
- Slijedite vezu https://www.dns-shop.ru/order/check-order-status/ do službene web stranice online trgovine.
- U posebnom obrascu navesti broj telefona naveden u prijavi i broj narudžbe.
- Sačekajte da se zahtjev obradi.
Često kupce zanima ne samo pitanje kako pratiti status narudžbe po broju, već i kako otkazati narudžbu u online trgovini i hoće li se za to naplaćivati dodatna naknada.
Kako otkazati online narudžbu
Da biste otkazali online narudžbu, prvo morate saznati njen status. Ako još nije obrađen od strane stručnjaka, otkazivanje narudžbe se vrši putem ličnog računa klijenta.
U suprotnom, možete koristiti jednu od sljedećih metoda:
- Pozovite stručnjaka CSN kontakt centra na 8 800 770 79 99.
- Kontaktirajte korisničku podršku putem obrasca za povratne informacije na linku https://www.dns-shop.ru/feedback/.
- Podnesite zahtjev za otkazivanje u uredu prodaje.
Ukoliko je klijent već platio robu, novac će mu biti vraćen na isti način kao i prilikom kupovine: prebačen na karticu ili izdat u gotovini.
