Šta je SMM jednostavnim riječima. Šta znače ova tri slova... SMM

Često smo “zlostavljani” zahtjevima da napišemo korak-po-korak vodič za SMM, kao “za lutke”. Ljudi često povezuju takve pritužbe s činjenicom da izgleda da imamo toliko članaka na blogu, a ljudi žele “pa, šta tačno?”

Ok, odustali smo i odlučili da napišemo jednostavan (naizgled) SMM vodič u kojem ćemo vam korak po korak reći šta da radite i kako. Jedno upozorenje: za svaku stavku smo već napisali članak, pa čak ni jedan, daćemo reference na njih, ali ako ne želite, ne možete ih čitati.

Ako trebate naučiti ovdje i sada kako pravilno raditi SMM, samo naprijed!

Korak 1 - Shvatite/upoznajte svoju publiku

Trebat će vam tzv.

Ne možete učiniti nešto iz sljedećih koraka, ili učiniti nešto “krivo”. Ali bez portreta potrošača - jednostavno nigdje.

Ako niste stvarno razmišljali o tome ko je vaš klijent, za koga radite, onda će to poremetiti sav vaš drugi rad u SMM-u.

Ne možete učiniti tako detaljno kako je opisano u članku, ALI svakako riješite probleme kao što su - šta osoba želi da dobije je njegov željeni krajnji rezultat, i čega se osoba plaši / šta ga nervira.

Korak 2 - kreiranje

Počnite tako što ćete jednostavno zapisati sve svoje ideje o tome koje će upite za pretragu ljudi u vašem profilu korisnika napraviti u datoteci.

Počevši od banalnog "kupite tapete u Moskvi", završavajući s "šta učiniti ako linoleum ide u talasima".

Zatim, na osnovu vaših ideja, kreirajte semantičko jezgro (kao što je opisano). Ovaj alat je odličan za kreiranje semantičkog jezgra.

Korak 3 - Web stranica

Ako ga imate - nabavite ga. Ako ne postoji, mora se napraviti.

Izrada jednostavne web stranice uradi sam sada košta oko 0 do 10.000 rubalja, ako je povjerite nekom izvođaču, cijena će biti do 20.000 rubalja.

Ne, ima izvođača, dešava se da ti traže 100.000 ili više od milion. Ali cijena je ispravna. Jednostavna internetska trgovina - do 50.000 rubalja.

Korak 4 - ispunite stranicu sadržajem

Stvorili ste semantičko jezgro - sada samo trebate uzeti i napisati članke za svaki klaster. Nije potrebno prvo napraviti SAV sadržaj za stranicu, a zatim pokrenuti SMM.

ne, uradi to desetak-dva korisnih članaka koji odgovaraju na želje ili strahove vaših kupaca, i odgovaraju semantičkom jezgru, i već možete pokrenuti SMM.

Za objavljivanje će vam naravno trebati slike. Ovdje je najpristupačnija plaćena foto banka.

(Ali u isto vreme morate nastaviti stvarati nove članke! Nećete se "izvući" od činjenice da ste napisali 20 članaka i to je to!)

Ako nemate snage da sami pravite sadržaj, mi svakako možemo pomoći + postoje mnoge druge agencije.

Korak 5 - počnite voditi svoje zajednice na društvenim mrežama

U najmanju ruku, morate napraviti VKontakte grupu, Facebook stranicu, grupu u Odnoklassniki. .

Objavljujte tamo svoje članke iz prethodnog koraka najmanje 2 puta sedmično. To je dovoljno! Pošalji u pakao one koji kažu da treba postiti 6 puta dnevno.

Pročitajte više o održavanju napisanih zajednica.

Za postavljanje možete koristiti planer koji vam omogućava da obavite „odgođeno objavljivanje“ - na primjer, ovo, ali općenito postoji mnogo različitih.

Korak 6 - regrutirajte najmanje 200 ljudi u zajednice

Korak 7 - Počnite promovirati zajednicu

O tome je pisano veoma detaljno. Ukratko, trebali biste probati sljedeće:

• Redovno oglašavanje (targetiranje) na vašim društvenim mrežama - naravno, korištenjem ciljanja na one ljude koji su vam potrebni, na konkurentske zajednice ili na aktivnu publiku iz tematskih zajednica (koja se može odabrati pomoću Cerebro i sličnih servisa).
• Plaćeni postovi u popularnim zajednicama u vašoj temi (preko sociate.ru)
• Ako na ovaj način ne možete pridobiti nove članove iz ciljne publike za manje od 20 rubalja po osobi, isprobajte plaćene pozivnice i takmičenja.
• Kao rezultat toga, birate najisplativiji način za regrutaciju pretplatnika iz ciljne publike za vas i oslanjate se na njega onoliko koliko vam budžet dozvoljava.

Ako nemate najmanje 10.000 rubalja mjesečno za promociju zajednice, ne morate čak ni pokretati SMM. Ništa neće rasti samo od sebe.

Korak 8 - povremeno dajte ponude za kupovinu

Ubacite svoje grupne ponude da nešto kupite ili naručite od vas. PONEKAD (ne uvijek! - tačnije, ne češće od nekomercijalnih materijala). U bilo kojem obliku - promocije, nagrade, popusti ili barem samo veze do kartica proizvoda u online trgovini.

Korak 9 - promovirajte zajednicu za aktivnost

To je sve!

Ako ste okupili najmanje više od 5.000 ljudi (normalnih, poštenih, a ne botova) u grupu i još uvijek ne možete prodati svoje proizvode/usluge, onda ste učinili nešto radikalno pogrešno: ili vaš proizvod/usluga u principu nije potreban, ili ti nesto nije u redu sa cenom, ili neki drugi problem u poslu.

Ili je proizvod preskup, ili niste ispravno identificirali bolove svojih potrošača, niste mogli uvjerljivo odgovoriti na njih, uvjeriti ih da ste vi ti koji će ih ublažiti.

Čini li vam se sve ovo previše komplikovano? Da li ste spremni da kažete "jebite sve, bolje da uradite to umesto mene"? — OK, — pomoći ćemo u razvoju profila klijenta, ispuniti vaše zajednice zanimljivim tematskim sadržajem, promovirati ih i promovirati za aktivnosti

Nema povezanih članaka

Zdravo! U ovom članku ćemo govoriti o takvom alatu za promociju kao što je promocija na društvenim mrežama ili SMM promocija.

Danas ćete naučiti:

• Šta je SMM;
• Koji alati postoje;
• Kako implementirati SMM marketing.

Šta je SMM promocija

Mnogi poduzetnici slegnu sa skepticizmom kada čuju frazu „promocija na društvenim medijima“ ili SMM. Svako od njih je siguran da društvene mreže nisu u stanju da dovedu kupce, jer nisu usmerene na prodaju, već na zabavu. U pravu su, ali samo polovina. Društvene mreže mogu privući kupce i povećati prodaju.

• Sell;
• Inform;
• Teach;
• Zabavljaj.

Izbor alata za promociju stranice na društvenoj mreži

bijeli alati za promociju na društvenim mrežama - svi službeno dozvoljeni alati za promociju grupa i stranica na društvenim mrežama. Svaka društvena mreža je predstavljena vlastitim promotivnim alatima.

Ali najčešći su sljedeći:

• Ciljano oglašavanje- mali oglasi u različitim područjima stranice izvora, po pravilu se sastoje od slike i natpisa uz nju. Takvo oglašavanje se prikazuje samo određenoj ciljnoj publici, čiji se parametri mogu odabrati u postavkama ove vrste oglašavanja na društvenoj mreži. Gotovo sve društvene mreže nude ciljano oglašavanje. Prosječna mjesečna cijena za postavljanje takvog oglasa je 5-10 hiljada rubalja, plaćanje se vrši i za impresije i za klikove (po vašem izboru).

• Oglašavanje u drugim zajednicama i stranicama društvenih mreža. Gotovo svaka društvena mreža ima platformu zajednice na kojoj oglašivač može reklamirati svoju grupu. Svaka zajednica sama određuje cijenu za oglašavanje, ali u prosjeku će vas jednokratno postavljanje koštati od 100 do 500 rubalja.
• Konkursi je odličan alat za promociju grupe vaše kompanije. Organizujte nagradnu igru ​​u kojoj će slučajni sretnik koji ponovo objavi objavu dobiti besplatan poklon od vas, a korisnici će sami širiti informacije o vašoj kompaniji na društvenoj mreži.
• SEO—grupna optimizacija. Da, da, stranice na društvenim mrežama također moraju biti optimizirane za rezultate kako na pretraživačima tako iu izdavanju same društvene mreže. Ali u slučaju grupe, moramo optimizirati sljedeće elemente: naziv grupe - utiče na problem na društvenoj mreži i pretraživaču; opis grupe - utiče na mesto izdavanja u pretraživaču; URL - utiče na mesto problema u pretraživaču.
• Komunikacija sa korisnicima. Najzahtevniji i najkorisniji način. Omogućava vam da bolje razumete potrošača i osvojite njegovo poverenje.

sivi alati – alati za promociju grupa i stranica, čija je upotreba zabranjena pravilima društvenih mreža.

To uključuje:

• Varati pretplatnike. Nije odobreno od strane nijedne društvene mreže. Omogućava vam da se podignete u rezultatima pretrage na društvenoj mreži, ali istovremeno postoji velika vjerovatnoća da će vas društvena mreža "ugristi" i blokirati vašu stranicu. Prosječna cijena za 1000 botova kreće se od 100 do 1000 rubalja.
• Neželjena pošta također zabranjeno pravilima društvenih medija. Međutim, može donijeti pozitivne rezultate. Da biste to učinili, samo trebate poslati promotivne poruke samo onima koji bi mogli biti zainteresirani za vašu ponudu.
• Masovno praćenje - pratite nekoga na društvenoj mreži u nadi da će vas pratiti nazad.

crni alati – oni promotivni alati koji su zabranjeni ne samo društvenim mrežama, već i ruskim zakonom. Takvo je hakovanje stranica sa naknadnom distribucijom neželjene pošte.

Kreiranje sadržaja

Ovdje je glavna stvar da ne zaboravite tko je vaš potrošač i da je vaš krajnji cilj prodati proizvod.

To znači da se morate pridržavati sljedećih pravila:

• Kreirajte sadržaj koji bi korisnik želio postaviti na svoju stranicu. Vaš sadržaj treba da se vrti oko proizvoda, brenda ili kompanije i da istovremeno bude interesantan ciljnom potrošaču. Svi znaju da osoba “repostira” zapis kada ga podsjeti na neku situaciju iz njegovog života ili samog sebe, iskoristite tu činjenicu. Postupio je i lanac kafića Coffee House, koji je postavio slike sa smiješnom sovicom i natpisima “Veselo jutro”, “Ponekad je kafa jedini razlog zašto još uvijek imam prijatelje i posao”.
• Grafički sadržaj i video zapisi brenda. Brendirajte svoje slike i video zapise ili nećete biti prepoznati.
• Teach. Pokažite korisnicima druge načine korištenja vašeg proizvoda, nemojte se bojati smisliti nešto neobično.
• Otvorite komentare, dozvolite korisnicima da raspravljaju o vama.
• Napravite plan za objavljivanje novih unosa. Morate uzeti u obzir kada tačno tokom dana vaši ciljni kupci obično posjećuju društvene mreže. Ali u svakom slučaju, objavljivanje novih unosa mora biti obavljeno najmanje dva puta dnevno.

Danas ćemo govoriti o osnovama SMM-a. Ako želite znati važne nijanse marketinga na društvenim mrežama, preporučujemo da pročitate naš najnoviji članak. Ako se bavite SMM promocijom brendova i usluga na društvenim mrežama, onda će vam ovaj materijal svakako biti od koristi.

Neka terminologija

Dakle, šta je SMM ? Prevedeno s engleskog, ova skraćenica znači marketing na društvenim mrežama. Drugim riječima, ovo je proces promocije roba i usluga na društvenim platformama svim raspoloživim sredstvima.

SMM je odličan i pristupačan način alternativne interakcije s potrošačima. Ovo je prava prilika koja vam omogućava da shvatite želje i težnje potencijalnih i postojećih kupaca, da analizirate njihov interes za proizvode i usluge kompanije analizirajući komentare, broj lajkova i repostova. Treba napomenuti da su osnove SMM se sada koriste i za promociju velikih korporacija i za mala preduzeća.

Koji su glavni zadaci riješeni uz pomoćSMM promocija

1. SMM pomaže u povećanju svijesti o brendu.
2. Formira i poboljšava imidž kompanije.
3. Uz uspješnu promociju, povećava se i broj prodaje, uključujući i direktno putem društvenih mreža.
4. Broj posjeta web stranici kompanije raste.

Ukoliko želite da povećate prihod svoje kompanije, onda preporučujemo angažovanje stručnjaka SMM -schika koji će se ozbiljno pozabaviti promocija Vaše usluge i proizvodi na društvenim mrežama. Ovo je zaista efikasan alat, ali treba imati na umu da ne daje trenutne rezultate. Koje veštine treba da posedujete SMM -specijalista, pročitajte naš članak " ". Ovaj materijal će pomoći u odabiru kandidata za poziciju.

FazeSMMpromocije na društvenim platformama

1. Početak uključuje stvaranje grupe ili zajednice na odabranim društvenim platformama, ovisno o željama korisnika.
2. Dizajn grupe, izbor primamljivog ava i omota, koji bi najtačnije odražavao vrstu delatnosti kompanije.
3. Rad sa pozivnicama ciljnih korisnika. Potražite nove pratioce.
4. Ispunjavanje grupe kvalitetnim sadržajem, najnovijim vijestima iz industrije i kompanije, aktuelnim promocijama, zabavnim materijalima, po potrebi itd.
5. Planiranje sadržaja. Za informacije o tome kako pravilno napisati strategiju sadržaja, pročitajte materijal " ».
6. Organizacija povratnih informacija sa ciljnom publikom. Govorimo o potrebi sprovođenja anketa, diskusije, odgovaranja na komentare.
7. Evaluacija učinka SMM promocija u mrežama.

I na kraju: tri korisna životna haka stručnjaka

• Zapamtite, za uspješnu promociju na društvenim mrežama neophodan je redovan rad i sistematsko popunjavanje zajednice svježim sadržajem. Usput, preporučujemo da se upoznate s korisnim SMM servis PublBox , što će uvelike pojednostaviti i pomoći u uspostavljanju svih faza promocije u mrežama.
• Ne zaboravite da ljudi "šetaju" društvenim platformama kako bi se opustili. Stoga dodajte zabavni sadržaj ovisno o platformi na kojoj radite. Na primjer, za insta fit , pejzaži itd. Za FB format - materijali sa životinjama, popularni memovi itd.
• Označite poznate ličnosti i modne brendove u svojim objavama.Na taj način možete ući u news feedove njihovih pratilaca i skrenuti pažnju na promoviranu kompaniju.

Razvoj društvenih mreža iznjedrio je novu ogromnu poslovnu industriju - SMM marketing. To je kada sa svojim proizvodom dođemo na neku društvenu mrežu, tamo pronađemo svoju ciljnu publiku i ponudimo im svoj proizvod na različite načine.

Zvuči lako. Ali postoji niz zamki u SMM-u (marketing na društvenim mrežama). Često sprječavaju gurue "tradicionalne" prodaje da iskoriste nove mogućnosti.

I hajde da prvo analiziramo po čemu se ovaj "novi marketing" razlikuje od starih načina promocije.

3 razlike između SMM-a i drugih vrsta marketinga

#1 - Komunikacija i zabava

SMM prvenstveno znači "društveni". Odnosno, sav marketing kroz SMM je izgrađen na komunikaciji. Društvene mreže su općenito vrlo zanimljiv medij. Ljudi dolaze na društvene mreže samo u dvije svrhe:

• Komunicirajte
• zabavi se

Ako im date neke sadržaje koji nisu namijenjeni komunikaciji ili zabavi, oni će vas “skrolati” i neće vas primijetiti. Odnosno, sve vaše radnje vezane za privlačenje ciljne publike trebale bi se nekako uključiti u komunikaciju ili zabavljati.

Mogu vam dati jednostavan primjer. Vkontakte na lijevoj strani vam se prikazuju razne reklame. To se zove "ciljano oglašavanje". Znate li koji ciljani oglasi najbolje funkcioniraju? Onaj gdje slika ima neku smiješnu ili radoznalu sliku. Na koji oglas biste najradije kliknuli?

#2 - Uloga ličnosti u SMM marketingu

Još jedna karakteristika društvenih mreža je da se svo vaše “podzemlje” izlaže na javni uvid. Ranije su, naravno, pokušavali da stvore i biznis „s ljudskim licem“, shvatajući da ljudi više vole da kupuju od ljudi, a ne od bezličnih kompanija.

U te svrhe angažovali su posebne ljude koji su najviše odgovarali onome što ciljna publika voli. Dalje, za ove ljude je stvoren poseban imidž, koji su stavljeni kao "marionete" na čelo kompanije. A pravi vlasnici i vođe nikad nigdje nisu blistali.

Ali samo su društvene mreže omogućile da se tako brzo i na ovaj način razvije lični brend. Opet ćemo o tome nešto niže, ali jedan od glavnih ciljeva promocije putem SMM-a je osigurati da vas počnu prepoznavati „iz viđenja“. Ovo je povjerenje. A gdje postoji povjerenje, tu je i prodaja.

A ako promovirate svoje lice, onda se pobrinite da bude barem vidljivo. I još bolje - da se vidi da ste prava osoba, a ne manekenka. Kojoj od dva reklama lične robne marke više vjerujete?

#3 - Virus je takav oblik života

Glavni motor SMM-a je virus. Novi ljudi dolaze u vaše grupe, a zatim i na neprodajne stranice nakon što vide repost vaše objave na zidu svog prijatelja. Dođu i naprave neku vrstu reposta ili ostave komentar.

I već njegovi prijatelji to vide u svom news feedu, a takođe dolaze i vama. Na redovnim stranicama, besplatni promet je isporučen (i jeste) putem pretraživača. Ovo je takozvana SEO promocija. A evo i virusa.

Međutim, SEO radi “uvijek”, a novi virus se mora stalno lansirati. Odnosno, ako ste napisali jedan dobar članak, a on je ušao u TOP pretraživača, onda će najvjerovatnije ostati tamo jako dugo i donosit će vam promet svaki dan.

A društvene mreže su teže. Ako ste jednom napravili cool viralni post, onda će vam raditi maksimalno 2-3 dana, a onda će svi zaboraviti na to. Jer za to vrijeme će biti još sto hiljada cool novih objava. Inače, ovo je jedan od glavnih razloga zašto ne volim da se bavim SMM-om. Volim kada se rezultat "akumulira". Ali naravno, imam svoju VKontakte grupu. Pridružite se.

U međuvremenu, pogledajmo faze promocije putem društvenih mreža i SMM-a.

4 faze promocije kroz SMM

#1 - Odabir društvene mreže

Čini se - zašto je ljudima potrebno toliko različitih društvenih mreža? Ovo je VKontakte, i Facebook, i Instagram, i drugovi iz razreda, i Twitter, i još mnogo toga. Zašto ne bi svi bili u jednoj mreži. A poenta je da su različiti. I ljudi koji su tamo su takođe različiti.

Na primjer, smatra se da facebook publika- intelektualno razvijeniji i ozbiljniji od VKontaktea (na ruskom jeziku Facebook, naravno). I zaista je tako. Ljudi tamo radije raspravljaju o složenim pitanjima svjetske politike i ekonomije, i svim sličnim stvarima. Usput, ovi ljudi češće koriste Google kao tražilicu, a ne Yandex.

Vkontakte publika- lakši i zabavniji. Više voli mačke i smiješne slike, bez dubokih društvenih prizvuka. To ne znači da su "samo školarci u VKontakteu". Samo treba da im pristupite na isti način - lako i zabavno.

Instagram publika- to su uglavnom djevojke koje postavljaju svoje slike i raspravljaju o slikama drugih djevojaka. A ako je vaš proizvod namijenjen ženskoj publici, naći ćete ga u izobilju na Instagramu. Prodavci kurseva i obuka o ženskim temama tamo se osjećaju posebno opušteno.

Publika kolega iz razreda- to je ono što se obično naziva "prosečnim stanovnikom Rusije" - sa prosečnom platom, penzijom i očekivanim životnim vekom.

Stanovnici naselja urbanog tipa i fabričkih predgrađa velikih gradova iz nekog razloga više vole da tamo komuniciraju. I iz sve te mreže odiše vrlo jednostavnim narodnim humorom u duhu Petrosjana. Došao bih tamo sa “novostima” (koje su na internetu odavno poznate svima osim stanovnicima drugova iz razreda).

Sve ostale društvene mreže kod nas nisu baš česte, pa ih u ovoj recenziji možemo izostaviti. Vaš zadatak je da odaberete društvenu mrežu na kojoj tačno živi vaša ciljna publika. Čak i ako sami više volite da komunicirate s drugim ljudima, ništa se ne može učiniti. Muhamed mora doći na planinu.

A nakon što odaberemo mrežu, moramo napraviti "točku prikupljanja" za našu publiku.

#2 - Kreirajte platformu za komunikaciju

Vkontakteu je, na primjer, zabranjeno obavljati bilo kakvu komercijalnu aktivnost putem svoje lične stranice. Ali znam ljude kojima ova zabrana nije nimalo posramljena. Oni objavljuju sadržaj na svom nalogu i tamo ostvaruju prodaju.

Još jedna važna stvar - nemojte se širiti između nekoliko društvenih mreža. Potrebno je da izaberete samo jednu lokaciju i da joj posvetite svu pažnju. Tako ćete imati više šansi za uspjeh.

#3 - Kreirajte virusni sadržaj

U prvoj fazi morate napraviti puno zanimljivih postova kako bi ih ljudi podijelili i privukli novu publiku. Ukupno izdvajam 4 vrste virusnih sadržaja koje su ljudi najspremniji podijeliti:

• Sadržaj je provokativan
• Sadržaj - uputstva
• Sadržaj je medalja
• Sadržaj je sranje

Više o svim ovim vrstama sadržaja i kako funkcioniraju možete pročitati u članku.

Također ćete vjerovatno morati uložiti novac ako želite da vaša zajednica raste brže. Gotovo sve društvene mreže imaju ugrađene mehanizme oglašavanja. Ako više volite "polako ali sigurno", onda ne možete platiti. Glavna stvar je da je sadržaj zaista viralan.

#4 - Monetizacija

Ovdje je odmah vrlo važno shvatiti da su privlačenje publike i zarada od te publike potpuno različite, nepovezane stvari. Možete imati grupu od 100 hiljada ljudi i zaradit ćete peni.

I obrnuto, grupa od 2-3 hiljade aktivnih učesnika će vam dati ogroman profit. Sve ovisi o tome koje metode monetizacije koristite. Postoje samo tri glavne opcije za zarađivanje novca na internetu na vašim stranicama sa sadržajem:

• Oglašavanje (najčešće i neisplativo zanimanje)
• Partnerski programi (ovdje na sreću)
• Prodaja vaše robe i usluga (rudnik zlata, ali morate mnogo orati).

Unaprijed razmislite kako ćete zaraditi na svom sajtu i na osnovu toga odredite strategiju. Besplatni predlošci plana sadržaja društvenih medija će vam puno pomoći u tome.

Sažetak

• SMM marketing je promocija robe i usluga putem društvenih mreža.
• SMM se razlikuje od ostalih vrsta marketinga na tri načina: naglasak u sadržaju je na zabavi i komunikaciji, veliku ulogu ima lični brend, a promocija se zasniva na viralnosti sadržaja.
• Sve društvene mreže su različite, a vi morate pronaći onu u kojoj živi vaša ciljna publika.
• U odabranoj društvenoj mreži potrebno je napraviti platformu na koju će vaša publika svaki dan dolaziti po nove sadržaje. To može biti grupa, zajednica ili vaša lična stranica.
• Da biste promovirali, pokušajte da svaki vaš post bude što viralniji. Više o tome možete pročitati u knjizi Beskontaktna prodaja.
• Ako vam sredstva dozvoljavaju, platite oglašavanje na društvenim mrežama kako biste se brže kretali.
• Razmislite unaprijed kako ćete zaraditi od svoje publike. U suprotnom rizikujete da podijelite sudbinu onih koji su dvije godine skupljali ogromnu grupu, a onda od toga nisu mogli ništa zaraditi.

Hope. članak je bio od pomoći. Ne zaboravite da preuzmete moju knjigu. Tu vam pokazujem najbrži put od nule do prvog miliona na internetu (iscijeđen iz ličnog iskustva preko 10 godina =)

Vidimo se kasnije!

Vaš Dmitrij Novoselov

Korisnici internet resursa još nisu imali vremena da shvate i naviknu se šta znači Web 2.0, jer su se pojavila još dva nova imena, koja su direktan rezultat razvoja ovog Web 2.0.

Malo ljudi pravi razliku između SMO i SMM, za većinu su jedno te isto. Međutim, pitanje razdvajanja ovih pojmova u različite definicije prilično je kontroverzno. Može se reći da je SMO određeni dio SMM-a.

Od strane The Word of Mouth Laboratory, priznatog stručnjaka za društvene mreže, ova dva pojma su uslovno razdvojena radi veće percepcije na temu postizanja uspješne promocije na društvenim mrežama.

Prema mišljenju stručnjaka, SMO (optimizacija društvenih medija) je optimizacija javnih medija ili optimizacija za društvene mreže.

1. SMO nije rad na društvenim mrežama. Radovi se obavljaju na ličnom sajtu. Posao se sastoji u pripremi stranice za nastup korisnika sa raznih društvenih mreža.
2. SMO je rad sa sadržajem objavljenim na vašoj web stranici. Kako bi bio zanimljiv i prijateljski za korisnike sa raznih društvenih mreža, te ih učinio redovnim posjetiocima i potaknuo da na stranicu privlače prijatelje i poznanike dajući im link na stranicu
3. SMO je transformacija vlastite stranice kako bi se optimalno uskladili tehnički mehanizmi koji se koriste na društvenim mrežama i relevantnost (relevantnost) sadržaja koji se na njoj nalazi za sve grupe korisnika koji su posjetili stranicu.
4. SMO - je stvaranje atmosfere iskrenosti i druželjubivosti na stranici, koju treba kombinovati sa živopisnim ilustracijama i video materijalima. Sve to treba privući i upoznati vjernu publiku sa društvenih mreža. To mogu biti visokokvalitetni postovi koji će izazvati neodoljivu želju korisnika da doda resurs u svoje oznake.
5. SMO je jednostavnost web stranice za korisnika, koja počinje praktičnim i razumljivim sučeljem i upotrebljivošću za svakog korisnika, a završava se lakoćom dozvola, odabranim fontovima i čitljivim sadržajem.
6. SMO je izgrađena infrastruktura vlastitog sajta, dostupnost odlaznih kanala i mogućnost lakog i brzog izvoza sadržaja. To je neophodno kako bi korisnik mogao lako prenijeti odabrani sadržaj na društvenu mrežu, blogosferu, društvene oznake i PPC agregatore. Ovo pruža mogućnost pretplate na PPC na stranici, dodavanja stranice u oznake, iGoogle i Yandex feed ili se jednostavno pretplatite na bilten e-pošte. Ovo je prisustvo dugmadi za automatsko objavljivanje poruka vesti i najava na društvenim mrežama. Ovo je pružanje mogućnosti korisnicima da kreiraju gadgete (aplikacije) na svojoj web stranici i gadget stranice na blogovima korisnika.
7. SMO je smanjenje odlazaka u maksimalnoj veličini - to je kada korisnik ne želi ići na sljedeće stranice stranice i napušta onu na koju je došao. To se može postići kreiranjem svijetle liste najboljih materijala i najava, postavljanjem na najvidljivije mjesto, omogućavajući korisniku da se lako kreće kroz njih. Možete ga i pozvati.
8. SMO je prilika da otvorite mogućnosti na vašoj stranici za razmjenu mišljenja redovnim i aktivnim podržavanjem diskusija, zaštitom od neželjene pošte, označavanjem, podrškom i zahvalom najboljim komentatorima.

Prema definiciji istih stručnjaka, SMM (Social media marketing) je marketing društvenih medija ili marketing društvenih medija.

1. SMM nije rad na vašoj vlastitoj web stranici. SMM se sastoji od rada na drugim Web 2.0 sajtovima ili posebno kreiranim, na bilo kojoj od društvenih mreža, na forumima i blogovima, na bilo kom mestu gde korisnici interneta komuniciraju, kao i na servisima za razmenu trenutnih poruka.
2. SMM je skup aktivnosti usmjerenih na promociju stranice, raznih roba i usluga koje se nude na bilo kojoj od društvenih mreža. I privlačenje zainteresiranih korisnika sa društvenih mreža na glavnu stranicu.
3. SMM je namijenjen nenametljivom postavljanju ili podsticanju postavljanja linkova ka dijelovima vaše stranice ili same stranice na društvenim resursima, forumima i blogovima relevantne teme.
4. SMM služi kao alat za isporuku interesantnih informacija korisniku o proizvodu koji se nalazi na glavnom sajtu, za koji je zainteresovana uz recenzije drugih korisnika o njemu i neophodna podrška za posledičnu razmenu mišljenja.
5. SMM predviđa prisustvo jarkih, glasnih, provokativnih naslova koji imaju za cilj da probude interes i želju korisnika da pročitaju materijal.
6. SMM ima za cilj da se spoji i ujedini sa publikom. Ova publika ne želi oglašavanje roba i usluga. Ona ne želi ne-promotora, ali želi stručnjaka. Potrebna joj je komunikacija! A u zamjenu za pažnju, spreman sam saslušati brojne korisne savjete i preporuke, mjerodavne, pouzdane i provjerene.

Članak zasnovan na: Laboratorije Od usta do usta