В интернете ничего не пропадает бесследно. Факт.

Сегодня мы поговорим о репутации в сети. Представляете вы компанию, либо занимаетесь собственным брендом ― неважно. Сделать базовый мониторинг и заложить фундамент для безопасности своей репутации стоит каждому.

Согласны?

Об этом руководстве

Когда мы хотим узнать больше о другом человеке, первым местом, где мы будем искать информацию о нем, будет Интернет.

Каждый день более одного миллиарда имен ищут при помощи Google и 77% специалистов по подбору персонала делают это для при поиске персонала. Вы, возможно, никогда не искали информацию о себе, но другие делают это и составляют свое впечатление о вас учитывая ее.

45% людей нашли в поиске Google что-то, из-за чего решили НЕ сотрудничать с теми или иными кандидатами и компаниями.

Следовательно, вы должны заботиться о том, чтобы суметь произвести хорошее впечатление, когда кто-то ищет информацию о вас или вашей компании. И это руководство поможет вам в этом. Ниже мы обсудим с вами шаги необходимые для оценки вашей текущей репутации в Интернете, а также что именно вы можете сделать для того, чтобы управлять ею.

Что представляет собой управление репутацией?

Фактически управление репутацией в поисковой выдаче (SERM) - это процесс управления информацией, которая появляется, когда кто-то ищет ваше имя или имя компании, либо сотрудников, при помощи Google.

Мы расскажем вам, как именно продвигать положительный контент в верхние строчки результатов поиска и опускать нежелательный контент (плохие отзывы, необоснованные обвинения, либо атаки конкурентов) для того, чтобы при поиске информации о вас посредством Google, результаты поиска были заполнены положительным контентом.

Часть 1. Анализ репутации на текущий момент

Первым шагом к контролю любой ситуации является определение того, есть ли у вас проблемы и если да, то насколько они на самом деле серьезны.

В первой части этого руководства мы поможем вам определить вашу ситуацию в выдаче Google. Основываясь на них мы поможем вам определить, какие корректирующие действия необходимо предпринять.

Шаг 1. Поищите информацию о себе посредством Google

Самое первое, что вам нужно сделать ― это зайти в Google и ввести свое имя в строке поиска. Убедитесь в том, что:

• вы вышли из своего аккаунта Google/Yandex: поскольку когда вы входите в свою учетную запись, поисковые системы используют персонализированный и локальный поиск. Иными словами, поисковая система будет несколько изменять результаты, чтобы сделать их более актуальными для вас на основе местоположения, а также того, что известно о вашем аккаунте Google/Yandex. У человека, который будет искать информацию о вас, настройки будут другими, поэтому перед поиском убедитесь в том, что вы вышли из своего аккаунта, для того, чтобы увидеть, как именно результаты вашего поиска выглядят для других людей.
• поиск по имени: используете ли вы отчество или инициалы в своем резюме? Известны ли вы под каким-либо прозвищем? Возможно, вы недавно приобрели двойную фамилию? При поиске информации о себе в интернете убедитесь в том, что вы используете имя, по которому люди будут искать вас. Также ищите любые вариации вашего имени или его неправильное написание. Аналогично и для компании: используйте различные вариации написания бренда, отследите имена ключевых сотрудников.

Шаг 2. Определяем на сколько все плохо

Когда у вас уже есть результаты поиска, пришло время выяснить, под какую категорию подпадает ваша ситуация в поисковой системе и какова ваша общая репутация в интернете. Решите, какая из этих категорий лучше всего соответствует первой странице результатов поиска по вашему имени, либо названию компании.

Совет: сосредоточьтесь на первой странице результатов поиска ― 93% людей, ищущих информацию о вас, никогда не переходят дальше первой страницы и используют первые 10 результатов поиска, чтобы сформировать свое впечатление.

• Негативная: это худшая категория, поскольку это означает, что у вас есть один результат поиска (или более), показывающий вас с негативной стороны. Однако это категория не только для преступников и плохих людей. В современном мире социальных сетей и анонимного обмена информацией очень легко запятнать свою репутацию. Достаточно одного обновления статуса, фотографии с тегом или поста в блоге от разъяренного бывшего (бывшей), гневной тирады от бывшего сотрудника, ложного обвинения или «буйного» друга для того, чтобы вы попали в негативную категорию.
• Бесполезная: это результаты поиска данных о вас, которые на самом деле не могут ни помочь, ни навредить вам. Эта информация полностью устарела или является бесполезной. Например, вместо того чтобы выяснить, что вы — один из самых уважаемых врачей в Бостоне, человек узнает, что три года назад в беге вы финишировали 120-м среди 5 тысяч.
• «Эй, это не я!»: в этом случае вместо информации о вас появляется информация о ком-то другом или даже о нескольких людях с таким же именем, как и у вас. Это формирует у человека первое впечатление о вас ― в лучшую или худшую сторону. В лучшем случае это просто мешает найти какую-либо важную информацию о вас. В худшем случае ― вас на самом деле могут принять за кого-то другого, кто имеет отрицательную репутацию в интернете.
• Положительная и актуальная: это означает, что результаты вашего поиска полны положительного, брендированного контента, который на самом деле относится к вам. Если вы не попадаете в эту категорию, не волнуйтесь, так как цель данного руководства помочь вам попасть в нее.

Шаг 3. Выясните, какой объем работы у вас впереди и составьте план

После того как вы узнали, в какой категории находитесь, пришло время составить план и начать улучшать результаты поиска. Ваша цель состоит в том, чтобы заполнить первую страницу максимально возможным количеством положительных результатов. В последующих разделах руководства мы рассмотрим, как решать каждую ситуацию.

• Информации обо мне нет: первое, что вы должны сделать ― это построить ваше присутствие в Интернете для поисковых систем. Проще говоря, если вы не имеете никакого положительного контента, то отобразить информацию о вас на первой странице просто невозможно.
• У меня есть определенный контент, который я хочу скрыть: возможно, в интернете есть что-то нелестное о вас или вас ошибочно принимают за бывшего заключенного с таким же именем. Вам необходимо создать контент для того, чтобы опустить отрицательный результат вниз в поисковой выдаче.
• У меня есть определенный контент, который я хочу поднять выше в поисковой выдаче: возможно, у вас уже есть личный сайт, профиль LinkedIn, статья о вас или другой контент, который вы хотели бы показать людям, но он просто не отображается на высоких позициях результатов поиска. Есть конкретные шаги, которые можно предпринять, чтобы повысить их позицию в результатах поиска по вашему имени.

Вы провели диагностику текущей ситуации и пора приступать к ее улучшению.

Часть 2. Введение к персональной оптимизации в поисковых системах

Что собой представляет оптимизация в поисковых системах?

Оптимизация в поисковых системах (SEO) ― это процесс создания и улучшения контента, необходимый для того, чтобы он отображался в верхних строчках результатов поиска по правильным ключевым словам.

1. Почему важно персональное SEO?

Каждый раз, когда кто-то осуществляет поиск в Интернете, поисковые системы, используют сложные алгоритмы с сотнями факторов для того, чтобы убедиться в том, что в верхних строчках отображаются наиболее подходящие результаты, но иногда ошибаются.

Вы, наверное, знаете кого-то, кто создал целый личный сайт, но он не отображается на первой странице результатов поиска по их имени. Есть целый ряд факторов, которые могут привести к негативным результатам, например, плохая структура страницы, что делает ее сложной для понимания поисковыми системами. В других случаях сайт отображается как не авторитетный, хотя на самом деле он является таковым. Но хуже всего то, что иногда поисковая система даже не знает о том, что контент существует.

2. Как может помочь SEO?

Используя общеизвестные SEO тактики или инструменты, вы сможете убедиться в том, что лучший контент о вас ранжируется поисковыми системами достаточно хорошо. Это означает, что ваш контент будет:

• быстро найден Google;
• структурирован таким образом, что поисковые системы смогут быстро понять, что он о вас;
• размещенным на хороших площадках и таким образом поисковые системы будут знать, что ему можно доверять.

Какие факторы используют поисковые системы для ранжирования контента?

Поисковые системы используют алгоритмы с сотнями факторов, чтобы определить, как именно ранжировать документы в результатах. Тем не менее, есть несколько основных, которые вы всегда должны иметь в виду.

1. Внутренние SEO-факторы

Это факторы в пределах текущей страницы. Хорошая новость в том, что если вы являетесь владельцем контента, то у вас есть прямой контроль над:

• структурой и архитектурой страницы: любой контент в Интернете поддерживается рядом frontend и backend языков программирования — HTML, CSS, JavaScript, PHP и т.д., которые передают информацию поисковым системам и вашему компьютеру. Тем не менее, возникают проблемы, когда люди создают контент с большим объемом, но он настолько плохо структурирован, что поисковые системы не могут правильно взаимодействовать с сайтом и, следовательно, не имеют ни малейшего представления о содержимом страницы .
• Есть много вещей, которые вы должны иметь в виду, когда структурируете свой код: это карта сайта или навигация по странице, история домена, размещение заголовков и десятки других вещей. Это может показаться сложным, поэтому мы и создали это руководство, чтобы ознакомить вас с самыми важными моментами.
• актуальностью: здесь все просто — следить за тем, что ваш контент обновляется. Если он не обновлялся в течение длительного времени, поисковые системы начинают рассматривать его как неактуальный.
• содержанием: когда поисковая система посещает страницу, необходимо, чтобы она быстро распознавала, какие именно слова и фразы являются наиболее важными. Например, если вы хотите ранжироваться по «ваше имя » (т.е. Джон Смит), но «ваше имя » нигде не написано на странице, то поисковая система не будет иметь ни малейшего представления о том, ранжировать ли по нему или нет. Ниже указаны два важных момента, которые нужно иметь в виду:
  • место размещения ключевого слова: на странице есть определенные места, которые поисковые системы считают более важными. Это те места, которые должны содержать ваше имя . К ним относятся внешне видимые области (URL-адрес, заголовки страниц, выделенные жирным шрифтом слова и якорный текст), а также теги заголовка, тайтл, мета-теги и описания. Вы должны включить ваше имя во все эти места.
  • плотность: поисковые системы также принимают во внимание плотность ключевых слов на всем сайте, чтобы убедиться в том, что любой контент на странице связан с этими ключевыми словами. Таким образом, вы не можете просто поместить ключевые слова, например, ва ше имя , в описанные выше локации, если страница посвящена чему-то другому.

2. Внешние SEO-факторы

Эти факторы не связаны непосредственно с контентом на вашей странице и предназначены для оценки внешнего авторитета страницы. Поскольку вы не можете управлять этими факторами напрямую, необходимо посвятить время наиболее важным из них:

Штраф за чрезмерную оптимизацию: многие маркетологи склонны к попыткам «играть» с поисковыми системами и создавать искусственное преимущество путем злоупотребления вышеперечисленных факторов. К счастью, поисковые системы достаточно умны, и эти «черные» методы быстро пресекаются и жестко наказываются (исключение из результатов поиска).

К ним относятся:

• переспам ключевыми словами;
• ссылочный взрыв.

Мы не оправдываем эти тактики, и они неэффективны, поэтому мы не будем объяснять, как именно они работают. Тем не менее, важно, чтобы вы случайно не наняли кого-нибудь, кто использует их.

В качестве основного правила: если вы когда-либо столкнетесь с компанией оказывающей подобные услуги, которая гарантирует быстрые результаты, то, скорее всего, они используют «черные» методы и вы должны забрать ваши деньги и бежать. Не стоит делать что-либо или работать с кем-либо, если это может привести к тому, что вы попадете под фильтр Google и других поисковых систем.

Вывод

Хотя все это может показаться сложным, начать можно постепенно, шаг за шагом, и вы осознаете, что только благодаря пониманию вышеизложенного вы можете лучше, чем любой среднестатистический человек, понять то, как работают поисковые системы и SEO. Теперь, когда у вас есть понимание того, как они работают, давайте решим, как начать создавать положительное присутствие в Интернете.

Часть 3. Создание фундамента вашего присутствия в результатах поиска

Вы определили свое присутствие в Google/Yandex и освоили основы персональной оптимизации под поисковые системы. Теперь пришло время создавать информационное поле вокруг себя.

Идея, лежащая в основе этой части, проста: вы не сможете улучшить ваши результаты в Google, если у вас нет хорошего контента. Так что давайте приступим к основам.

Шаг 1. Приобретите свой домен (ваше имя.com)

Вероятно, покупка вашего доменного имени — это самый важный шаг, который вы можете предпринять, если хотите, чтобы информация о вас появилась на первой странице результатов поиска Google. Это стоит приблизительно 10 $ в год и это невероятно легко. Вы можете приобрести домен у таких регистраторов, как hover.com , 1and1.com или GoDaddy .

• Не все домены одинаковы: несмотря на то, что это не так важно, как это было раньше, есть определенные типы доменов, которые поисковые системы, как правило, ранжируют выше. Например, домены.edu и.gov считаются наиболее авторитетными, так как для того, чтобы получить один из них, вы должны быть законным образовательным или государственным учреждением. Для личного домена попробуйте придерживаться.com или.net. Избегайте некоторых новых популярных типов доменов, таких как.me или.tv, так как они обычно ранжируются хуже.
• Убедитесь в том, что ваше имя указано точно: например, если вас зовут Pete Kistler и домен PeteKistler.com уже куплен, то лучше приобрести PeteKistler.net или PeteKistlerOnline.com, чем слегка изменять ваше имя и покупать PeterKistler.com или PeterLKistler.com.
• Зарегистрируйте его на максимально возможный срок: для этого есть две причины. Во-первых, чем дольше зарегистрирован домен, тем более заслуживающим доверия его считают поисковые системы и, во-вторых, таким образом вы защитите собственное доменное имя. Вы же не хотите, чтобы кто-то с таким же именем, как у вас, купил его раньше?

Шаг 2. Создайте персональный сайт

Теперь, когда у вас есть свой домен, пришло время создать личный сайт в Интернете, на котором вы можете отобразить все: начиная с вашей истории трудовой деятельности и заканчивая личными интересами. Сегодня любой желающий может создать свой собственный персональный сайт без каких-либо технических знаний. Есть множество вариантов, но мы обычно рекомендуем WordPress . Он легко настраивается и в то же время позволяет вносить большое количество пользовательских настроек.

Шаг 3. Используйте социальные сети

Поисковые системы склонны высоко ранжировать профили в таких социальных сетях, как Facebook , Twitter , LinkedIn и Google+ , и не зря: для их создания требуется пройти какой-то тип авторизации, так что поисковые системы рассматривают их как более авторитетные.

Также важно то, что они постоянно обновляются, что делает их чрезвычайно актуальными.

По итогу, если вы хотите оказаться в верхних строчках поисковой выдачи Google/Yandex, создание профессиональных профилей в социальных сетях имеет важное значение (более подробно мы рассмотрим лучшие профили и то, как их структурировать, в Главе 4).

Шаг 4: Используйте ваш профиль на полную мощность

Вы хотите, чтобы Google нашел ваш профиль, поэтому дайте ему столько подходящей информации, сколько можете.

Вывод

В зависимости от того, насколько велика конкуренция по запросу вашего имени, уже через неделю или две можно будет увидеть, как информация из многих этих профилей заполняет первую страницу выдачи Google. Помните, что социальные медиа могут казаться развлечением или игрой, но эти профили имеют большое значение для создания фундамента вашего присутствия в Интернете. Далее мы рассмотрим советы о том, как поднять выше все эти профили в выдаче поисковых систем.

Часть 4. Расширенная тактика для повышения вашего присутствия

После базовой подготовки для Google, пришло время применить все основные правила SEO для вашего контента. В этом разделе руководства рассказывается о том, как убедиться в том, что различный контент, который вы создаете, является настолько дружественным поисковым системам, насколько это возможно.

Создайте ваш личный сайт

В 3 части руководства мы рекомендовали вам создать личный сайт с помощью бесплатного конструктор сайтов. Мы упоминали, что ваша цель заключается в том, чтобы поисковые системы знали о том, что это наиболее полный источник информации о вас в Интернете, поэтому важно, чтобы вы заполнили его как можно большим количеством информации.

Ниже описаны некоторые наиболее важные пункты, которые необходимо иметь в виду при создании сайта, для того, чтобы сделать его максимально дружественным поисковым системам.

1. Создайте актуальные страницы: если вы хотите, чтобы ваш сайт находился на высоких строчках выдачи, вы должны убедиться в том, что он заполнен максимальным количеством актуального, свежего контента. Ниже указаны страницы, которые должны быть на вашем сайте:

• Обо мне. Включите сюда свою персональную биографию, образование, опыт работы и личные интересы. Если у вас есть какие-либо примеры ваших работ, загрузите их сюда. Это страница, которая позволит поисковым системам знать, что здесь есть большое количество актуальной информации о вас .
  Совет: используйте свое имя, когда это возможно. Например, вместо «Я — специалист по маркетингу …», напишите, «Пит Кистлер является специалистом по маркетингу …»
• Мои аккаунты: это страница, на которой вы должны указать все остальные места в Интернете, где вас можно найти. Сюда относятся ваши профили в социальных сетях, онлайн каталоги и все остальное, что мы рекомендовали вам создать в 3 части. Это дает поисковым системам еще большее количество контента о вас, что делает ваш сайт более авторитетным. Ссылки являются важным фактором ранжирования в поисковых системах. Чем более авторитетны страницы, на которые ссылается ваш сайт (и наоборот), тем выше будет ранжироваться ваше имя.
• Social Stream: добавьте ваши последние обновления из таких сетей, как LinkedIn и Facebook, для того, чтобы посетители могли видеть всю вашу общественную активность в одном месте. Что еще более важно - благодаря этому ваш сайт постоянно обновляется и остается актуальным.

2. Создайте блог: блоггинг выполняет две функции, которые помогут вашему сайту отображаться выше в выдаче. Во-первых, это еще один простой способ обновлять и поддерживать сайт актуальным. Во-вторых, каждый пост, который вы напишете — это потенциальная точка касания, которая произойдет, если документ будет ранжироваться.

Вот некоторые вещи, которые необходимо иметь в виду, чтобы получить максимальную отдачу от блога:

• 1 раз в месяц: вам не нужно быть профессиональным блоггером. Пишите один пост в месяц. Это так же просто, как чтение отраслевой статьи или колонки автора и написание краткого обзора и отзыва на него.

3. Используйте ключевые слова : на странице есть определенные места, которые поисковые системы считают более важными, чем остальные. После того как вы закончили создание всех страниц сайта, необходимо убедиться в том, что вы поместили «ваше имя » в каждое из этих мест:

Профили в социальных сетях

Как мы уже упоминали в Части 2, профили в социальных сетях являются отличными документами, которые можно выдвинуть в верхние строчки выдачи поисковых систем. «Большая четверка» социальных сетей — это Facebook, Twitter, LinkedIn и Google+. Эти сайты занимают высокие позиции в результатах поиска, поэтому, если вы еще этого не сделали, создайте профили на этих сайтах. Следующие советы помогут вам подготовить страницы социальных сетей к продвижению:

Вывод

Сейчас вы находитесь на пути попадания на первую страницу результатов поисковых систем! Если вам нужно сместить из ТОП-10 отрицательный отзыв, дискредитирующий пост в блоге или другую отрицательную информацию, то переходите к Части 5.

Часть 5. Тактики для исправления отрицательного контента в результатах поиска

Даже если вы провели анализ выдачи Google, наладили свое представление в сети и использовали наши SEO-технологии, чтобы поднять нужные результаты на верхние строчки выдачи, иногда этого просто недостаточно.

Плохие результаты могут быть и у хороших людей

Может показаться, будто это относится только к политикам или преступникам, отрицательный контент — это то, что может случиться с каждым. Все, что требуется, — это один плохой пост в блоге или статус от раздраженного бывшего (бывшей), один недовольный клиент или сотрудник, или одна фотография, на которой вы отмечены. Дело в том, что плохие результаты могут быть и у хороших людей, и это руководство предназначено для того, чтобы показать вам тактику на случай чрезвычайных ситуаций, которую можно использовать для спасения вашей репутации.

Вот что нужно делать

Вариант 1. Убрать его

Этот вариант зачастую является первым шагом, который предпринимают люди. В некоторых случаях стоит попробовать удалить контент (хотя есть несколько проблем, которые мы обсудим позже). Если вы выбираете этот вариант, то есть несколько шагов, которые можно предпринять:

• попросите удалить его: найдите человека, разместившего материал (автора статьи, владельца аккаунта в социальной сети, владельца сайта и т.д.) и обратитесь к нему с просьбой о необходимости его удаления. Если обратиться к нему профессионально и объяснить, почему контент должен быть удален, он может сделать вам одолжение. Если вежливость не помогает, попробуйте жесткий подход и объясните, что контент является дискредитирующим, и в случае необходимости будут предприняты любые необходимые действия. И намекните на эти необходимые действия.
• отправьте жалобу в Google — заставить Google удалить контент из результатов выдачи очень трудно, но это возможно. Если контент дискредитирующий или содержит личную информацию, например, ваш номер социального страхования или данные кредитной карточки, то вы можете отправить жалобу.
• удалите сайт: найдите хостинг-компанию, на серверах которой размещён сайт (попробуйте whois.net), и посмотрите условия соглашения о предоставлении услуг. Если сайт нарушил соглашение, вы можете подать официальную жалобу в компанию.

Эти методы часто отнимают много времени, разочаровывают, а порой и являются достаточно дорогими. И что еще хуже — в конечном итоге, они могут даже не сработать:

• лицо, которое опубликовало контент, не намерено удалять его: во-первых, даже если вы хорошо попросите, человек не обязан удалять его. Вероятнее всего, у него есть причины для того, чтобы не удалять контент. Если вы решите обратиться в суд, то это может оказаться длительным, затянутым процессом, который трудно осуществить — интернет похож на Дикий Запад, когда дело доходит до контента.
• результат всегда архивируется: во-вторых, даже если человек удалит контент, то он не обязательно удалится из поисковых систем. Поисковые системы архивируют (или кэшируют) результаты поиска. Это означает, что результат по-прежнему часто появляется, и люди могут читать контент прямо со страницы результатов поиска Google.

Вариант 2. Спрятать его

Этот вариант иллюстрирует основную концепцию данного руководства: поднять положительный контент на первые строчки выдачи поисковых систем, фактически «похоронив» отрицательный контент в нижних строчках. В то время как технически контент не удаляется из поисковых систем, это значительно снижает вероятность того, что тот, кто будет искать информацию о вас, найдет его.

На самом деле 93% людей никогда не переходят дальше первой станицы, но даже если они сделают это, то в любом случае они просмотрят целую страницу, заполненную положительным контентом, что даст им понять, кем вы являетесь на самом деле. Это означает, что вам нужны не один-два результата на первой странице, а количество результатов, достаточное для того, чтобы «похоронить» другой контент. Вот лучшие способы создания высокоранжируемого контента, который «похоронит» отрицательный результат.

1. Основные тактики

Убедитесь в том, что вы усвоили основы, которые мы обсуждали ранее в руководстве, прежде чем приступать к более продвинутой тактике:

• создайте базовое присутствие в Интернете: сюда входят покупка вашего доменного имени, создание личного сайта, создание профилей в социальных сетях и присоединение к профильным каталогам.
• убедитесь в том, что контент оптимизирован под поисковую систему: в вашей SEO-стратегии существуют определенные моменты, которые можно реализовать с вашим контентом, чтобы убедиться в том, что он настолько дружествен поисковой системе, насколько это возможно (см. Части 2 и 4).

2. Дополнительный контент, занимающий высокие строчки в выдаче

Иногда базового присутствия в Интернете (как описано выше) недостаточно для того, чтобы убрать что-то с первой страницы. В зависимости от того, насколько высоко отображаются нежелательные результаты и насколько они авторитетны, возможно, потребуется получать так много высокоранжируемого контента на первой странице, насколько это возможно. Вот несколько других креативных способов, с помощью которых вы можете быстро получить контент на первой странице:

• устройте вечеринку и добавьте событие в MeetUp: да, мы серьезно! Как мы уже упоминали ранее, вы должны создать личный профиль на MeetUp — в месте, где люди создают и посещают мероприятия, потому что Google очень высоко ранжирует эти профили. Большинство людей не понимают, что Google часто ранжирует события на Meetups даже выше, чем ваш профиль. Устройте вечеринку и убедитесь в том, что вы:
  • использовали свое имя в названии мероприятия «Вечеринка Патрика Амброна для Нью-Йоркских предпринимателей»;
  • потратьте время, чтобы на самом деле собрать группу людей, которые захотят присутствовать, и предложите всем своим друзьям ответить на приглашение на странице событий. Это может потребовать небольших денежных вложений, но чем больше людей посещают страницу и ссылаются на нее, тем выше она будет отображаться, так что это того стоит (плюс это отличный повод устроить вечеринку).
• напишите пресс-релиз и опубликуйте его через prnewswire.com : большинство людей не понимают, что могут использовать те же инструменты, которые используют PR агентства для автоматического распространения пресс-релизов в Интернете. Есть несколько бесплатных информагентств, но если вы настроены серьезно, мы рекомендуем потратить 300$ на PR NewsWire, так как это одно из самых эффективных информагентств в Интернете.
  • вы можете написать пресс-релиз о любом событии в жизни: вы окончили колледж, начали новую работу, только что создали новый сайт — о чем угодно. Суть в том, что вы хотите получить любой положительный контент, который будет отображаться выше отрицательных результатов.
  • Совет: не забудьте добавить ссылки на другие профили, где человек может найти вас.

Кирилл Крутов

Руководитель департамента SMM & SERM в Kokoc Group.

Кому и зачем нужна услуга управления репутацией в интернете

Управление репутацией - планомерное воздействие на факторы, влияющие на репутацию бизнес-структур или частных лиц. С развитием социальных сетей эта услуга стала популярной в интернете и распространяется на репутационный фон бренда, оказывая влияние и на результаты поисковой выдачи.

Предприниматели и маркетологи задумываются об управлении репутацией в интернете в двух случаях:

1. Когда находят в Сети много отрицательных отзывов о компании или её продуктах. О негативе могут сообщить как сотрудники компании, так и клиенты. Бывает, что сам находит негативные комментарии в результатах поисковой выдачи по запросу «бренд + отзывы».
2. Когда компания озабочена повышением уровня клиентского сервиса и воспринимает отзывные площадки в качестве дополнительного канала коммуникации с потребителями.

Однако в идеале заниматься управлением репутацией необходимо ещё до выхода компании на рынок.

Вне зависимости от направления бизнеса работа над репутацией на старте позволит создать позитивный образ бренда и управляемое информационное поле.

В результате компания сможет привлечь лояльных потребителей, оперативно выявлять и решать их проблемы и достигнет основной цели - станет прибыльной.

К сожалению, большинство клиентов и агентств не понимает суть управления репутацией. Например, обычная история, когда заказчику предлагают SERM - управление репутацией в поисковой выдаче, но по факту сотрудники агентства только мониторят упоминания бренда и размещают позитивные отзывы о нём.

Многие игроки рынка и клиенты не знают базовой терминологии и не понимают разницы между скрытым маркетингом (Hidden Marketing), управлением репутацией в Сети (ORM) и управлением репутацией в поисковой выдаче. В результате рынок не развивается, агентства предлагают заказчикам не те услуги, которые им необходимы.

Подробнее расскажем, что значат эти аббревиатуры и какие задачи должен решать каждый инструмент.

Какие методы управления репутацией выбрать

Скрытый маркетинг (Hidden Marketing)

Принцип работы

В отличие от классической рекламы в соцсетях или на форумах, когда агенты влияния или лидеры мнений напрямую продвигают товар и дают ссылки на сайт компании, скрытый маркетинг не такой очевидный. Пользователь сравнивает товар или услугу с аналогами, рассказывает о личном опыте использования или даёт ненавязчивые советы.

Лидером мнений может быть любой известный человек, аудитория которого совпадает с целевой - от Юрия Дудя до Тутты Ларсен. Но если говорить о сотрудничестве с одиозной личностью, то упоминание бренда подписчики, вероятнее всего, будут воспринимать как рекламу. Другое дело - агенты влияния. Это обычные пользователи форумов и соцсетей, за которыми скрываются сотрудники агентств, невзначай упоминающие бренд.

Рассмотрим пример продвижения мебельной фабрики. На форуме для дизайнеров интерьеров агент влияния спрашивает, где можно приобрести с двумя противоположными спинками. Его поддерживает другой посетитель сайта, которого также интересует необычная мебель. Третий пользователь пишет, что точно знает, что известные фабрики не производят таких моделей. Четвёртый участник диалога называет компанию, которая делает диваны с двумя спинками. На форуме работает четыре пользователя, стараниями которых агентство продвигает фабрику.

Ещё одно возможное развитие событий - создание ветки обсуждения на популярном форуме о ремонте или с советами по дизайну. Агент влияния спрашивает, где лучше приобрести диван «Атланта» - одну из популярных моделей, которая есть в наличии у большинства производителей. Другой пользователь отвечает, что пытался купить диван в двух магазинах, но один из них не смог вовремя доставить мебель. Так диалог агентов влияния подтолкнёт аудиторию к выбору нужной компании.

Особенности

В скрытом маркетинге важны площадки, на которых размещены упоминания о бренде, а не их количество. Поэтому грамотные агентства подходят к продвижению бренда стратегически, например используют инструменты поисковой оптимизации.

Прежде чем рекомендовать форумы для мебельной фабрики, агентства анализируют результаты поисковой выдачи по запросу «какая компания быстрее всех делает кухонную мебель». Человек, который читает советы на профильных площадках, будет регулярно встречать название бренда.

Плюсы

• Повышение узнаваемости бренда.
• Увеличение заинтересованности целевой аудитории товарами или услугами, поскольку их рекомендуют обычные люди (агенты влияния) и звёзды, мнению которых доверяет аудитория.
• Невысокая стоимость продвижения через агентов влияния по сравнению с классической рекламой.

Минусы

• Сложность оценки эффективности. Например, результативность прямой рекламы у блогера можно анализировать по количеству переходов на сайт или по числу активированных промокодов, которые он предлагал подписчикам. Скрытый маркетинг не предусматривает ссылок или показателей, по которым можно отследить его эффективность. Отчасти об успехе продвижения может говорить рост трафика или увеличение продаж. Однако всплеск активности пользователей можно записать на счёт скрытого маркетинга, только если параллельно не запущены другие рекламные кампании.
• Работа исключительно с позитивными отзывами. Используя только скрытый маркетинг, компания не узнает о негативных публикациях, которые могут отпугнуть потенциальных покупателей.

Кому подходит

Новым брендам или продуктам, выходящим на рынок B2C. Отлично работает для бизнеса любой тематики, особенно для недвижимости и фармацевтики.

Управление репутацией в интернете (Online Reputation Management)

Принцип работы

С помощью сервисов семантического поиска, например YouScan, IQBuzz или Brand Analytics, агентство мониторит упоминания о бренде. Каждые 10–20 минут сервисы просматривают собственные базы сайтов и сообщают о появлении новых отзывов.

Следующий этап - их анализ и обработка: решение проблем клиентов, ответы на вопросы по товарам или услугам и благодарность за положительные отзывы.

Число позитивных отзывов можно увеличить за счёт мотивации текущих клиентов делиться впечатлениями о компании, например давать скидку за размещённый отзыв. Если по каким-то причинам инструмент оказывается неэффективным, позитивные отзывы размещаются от имени агентов влияния.

Рассмотрим ситуацию, когда автоматический сервис мониторинга уведомляет о появлении негативного отзыва о прачечной. Пользователь жалуется на некачественную чистку пальто. Сотрудник агентства, ведущий коммуникацию от имени бренда, просит его уточнить номер заказа, выясняет в прачечной причину проблемы и сообщает решение - предлагает повторную чистку. После того как конфликт исчерпан, клиента просят удалить негативный отзыв, поскольку проблема решена.

В случае работы с положительными отзывами агентство может использовать . Если человек обращается в прачечную больше одного раза, скорее всего, он остался доволен качеством услуг. В этом случае он получает письмо с просьбой оставить отзыв на сайте прачечной или на популярном отзывном ресурсе.

В большей степени ORM - дополнительный канал коммуникации с текущими клиентами на удобных для них площадках, в меньшей - инструмент для привлечения новой аудитории.

Особенности

Некоторые компании расслабляются и публикуют однотипные позитивные посты на разных площадках, что в результате негативно сказывается на бренде. Отзовики легко вычисляют обманщиков по IP-адресам или местоположению и помечают аккаунты недобросовестных компаний.

Например, один из отзывных ресурсов ведёт регулярный антирейтинг брендов, которые часто размещают недостоверные отзывы. Избежать проблем можно, если грамотно подойти к написанию отзывов и использовать автоматические сервисы, подменяющие местоположение и IP-адреса аккаунтов.

Плюсы

• Дополнительный канал клиентского сервиса и коммуникации с целевой аудиторией.
• Поиск и нивелирование негативных отзывов.
• Повышение количества позитивных публикаций.
• Выявление проблем в качестве товаров, услуг или обслуживании при системном использовании инструмента.

Минусы

• Автоматический мониторинг отзывных площадок не показывает публикации без упоминания бренда. На некоторых сайтах, где отзывы размещаются на страницах компаний, пользователь может написать: «Они меня кинули». И автоматические сервисы не увидят эту публикацию. Решить проблему можно с помощью дополнительного ручного мониторинга.
• Ограниченное количество сайтов, которые сканируют автоматические сервисы. Некоторые агентства, предлагающие услугу ORM, утверждают, что анализируют весь интернет. На самом деле автоматические сервисы индексируют только популярные соцсети и форумы, которые составляют меньше 5% Рунета.
• Односторонняя оценка эффективности. С одной стороны, большинство агентств отчитывается перед заказчиком по количеству опубликованных положительных отзывов. С другой - мало кто задумывается о том, как эти публикации влияют на принятие решения о покупке или заказе услуг. Обычная история, когда агентство размещает отзывы на одних площадках, а большинство потенциальных покупателей читает совсем другие ресурсы.

Кому подходит

Любым брендам, уже работающим на рынке и имеющим пул клиентов. ORM подходит для любого бизнеса в сегменте B2C и показывает хорошие результаты в сфере медицины и автобизнесе. Инструмент может быть полезен и B2B-компаниям, за исключением крайне узких рынков с ограниченным количеством игроков и потребителей.

Управление репутацией в поисковой выдаче (Search Engine Reputation Management)

Принцип работы

Когда пользователи хотят оставить отзыв о компании, они открывают поисковик, пишут запрос «бренд + отзывы» и заходят на сайты с первой страницы результатов выдачи. Поэтому главная задача SERM - вывести на первые страницы поисковиков сайты, которыми можно управлять, то есть удалять отработанный негатив.

Рассмотрим пример работы SERM на сети медицинских клиник. Сотрудники агентства постоянно мониторят поисковую выдачу по запросу «клиники [название] + отзывы». Можно делать это вручную, просматривая каждый сайт, но быстрее решить задачу, если подключить автоматические сервисы. Например, можно использовать SERMometer, который ежедневно собирает поисковую выдачу и формирует тепловую карту репутационного окружения бренда.

В то же время сотрудники агентства работают над тем, чтобы удалить негативные публикации, где проблема уже решена. Репутационный фон сети клиник становится положительным. Именно эти площадки агентство продвигает в топ выдачи, используя SEO-инструменты. При этом агентство инициирует управляемые ветки на форумах и создаёт страницы бренда на популярных площадках, хорошо индексирующихся поисковиками.

Параллельно стоит создать с нуля или активно развивать раздел отзывов на собственном сайте компании, который высоко ранжируется по запросам «бренд + отзывы». В результате на первой странице выдачи окажутся управляемые сайты.

Эффективность инструмента оценивается на основе сравнения репутационного фона в выдаче по типу «было/стало».

Учитывая, что пользователи, ищущие отзывы о бренде, находятся на последнем этапе воронки продаж, а компания уже вложила много средств в их привлечение, важно мотивировать потенциальных клиентов стать реальными. SERM может сыграть решающую роль в монетизации рекламных расходов, потому что позволяет управлять тем, что пользователь видит в выдаче.

Особенности

Часть брендов, находя в поисковой выдаче негативные отзывы, скрывают их потоком позитивных публикаций. В результате в топе поисковиков остаются площадки, которыми невозможно управлять.

Лучше решать проблемы на всех площадках и публиковать позитивные отзывы на управляемых ресурсах, продвигая их в . Чем раньше компания подключит SERM, тем проще будет вывести в топ контролируемые сайты-отзовики.

Плюсы

• Формирование позитивного образа бренда в поисковой выдаче.
• Взаимодействие с пользователями, находящимися на последнем этапе воронки продаж.
• Влияние на принятие решения о покупке товаров или заказе услуг.
• Возможность увидеть товары, услуги или бренд глазами потенциальных клиентов.
• Поиск и нейтрализация негативных отзывов.
• Выявление проблем качества товаров или услуг и клиентского сервиса.

Минусы

Управление репутацией в поисковой выдаче без ORM работает недостаточно эффективно. Продвижение управляемых площадок в топ выдачи без отработки негативных отзывов и мотивации текущих клиентов делиться мнением о качестве товаров и уровне сервиса - полумера. Поэтому грамотные агентства совмещают два инструмента.

Кому подходит

Любому бизнесу и публичным персонам. SERM хорошо работает в сфере мебели и финансов.

Управление репутацией в сети - комплекс работ, о котором рано или поздно задумываются представители любого бренда. Само понятие управления репутацией обозначают по-разному – УР, ORM, SERM, репутационный маркетинг.

Не столь важно, как комплекс работ будут называть маркетологи бренда на внутренних планерках, важно чтобы работы по управлению репутацией принесли бренду пользу.

Если вы впервые столкнулись с задачей по управлению репутацией, то этот материал для вас. В рамках статьи рассмотрим основные инструменты по управлению репутацией, которые можно запустить относительно быстро и бесплатно.

1. Система мониторинга

Прежде чем начать управлять репутацией своего бренда, нужно понять, что вообще люди про него пишут. Как показывает практика – про бренд пользователи любят писать на нейтральных площадках, которые не подконтрольны самому бренду. Если будет всплеск упоминаний, он может произойти где-угодно, но ключевые дискуссии скорее всего появятся где-нибудь на страницах пользователей, на форумах. Поэтому частая фраза от маркетологов «да ладно, мы только в своей группе отрабатываем» является ошибочной.

Для выявления упоминаний бренда в режиме реального времен и используется система мониторинга. Систем мониторинга на рынке много. Лично я советую попробовать весьма доступные Brand Analytics Express (сходу выдается стартовый баланс) или Youscan (дадут триальный период). Помимо них на рынке мониторингов есть еще несколько систем, которые можно попробовать – IQBuzz, SemanticForce, BrandSpotter и другие.

Если интересно параллельно с управлением репутацией искать лиды – можно попробовать бесплатную систему мониторинга по лидам «Лидсканер». Так же нельзя забывать про бесплатные системы Яндекс.Блоги и Google Alerts.

2. Аналитика

Начали мониторить упоминания, находим упоминания своего любимого бренда. Однако непосредственно одного мониторинга недостаточно для управления репутацией в сети. Нужно серьезно проанализировать и правильно адаптировать для дальнейшей работы данные, которые собираются через мониторинг.

Как минимум нужно понять:

• где пишут про бренд,
• кто пишет,
• сколько пишут,
• какой охват,
• позитив или негатив,
• какая вовлеченность аудитории,
• аналогичный анализ по конкурентам (см. следующий раздел).

Некоторые системы мониторинга поддерживают автоматическую выгрузку отчетов. Однако порой необходимо вручную перепроверять настройки мониторинга, чтобы корректно определялись теги, тональности.

3. Играйте на упоминаниях конкурентов

В последнее время батлы между брендами вроде Тинькофф против Рокетбанка стали нормальным явлением.

Никто не запрещает мониторить негативные упоминания по конкурентам и внедрять в дискуссии свои тезисы. Причем можно собирать не только негативные упоминания по конкурентам, а все упоминания конкурентов в конкретно заданном контексте.

Например, два варианта:

• банк А мониторит все посевы банка Б про ипотечное кредитование и накрывает своими постами или комментариями. Банк Б пишет про крутую акцию на 12% годовых, а банк А везде внедрит свои посты и комментарии, что у него 9% годовых. Причем, как указано выше, можно и внедрять свои посты в те же группы и форумы, а также начать партизанский маркетинг прямо под постами конкурентного бренда. Польза – у бренда будет репутация более доступного.
• пользователи пишут негатив про сотового оператора Б. Маркетологи сотового оператора А в этом случае могут внедряться во все дискуссии и предлагать недовольным клиентам оператора Б свои услуги. Например, если пользователь жалуется на частое отсутствие связи в конкретном районе, или на высокую стоимость мобильного интернета, то конкурентный бренд такому пользователю может предложить доставить сим-карту по удобному адресу с включенным бесплатным мобильным интернетом на 1 месяц. Польза – у бренда репутация активного бренда, к тому же предлагающего подарки в самом начале сотрудничества.

В обоих случаях пользователи увидят, у какого бренда более выгодные условия, а то и вовсе бесплатная раздача «халявы». При этом происходящее увидит не только пользователь, вовлеченный в дискуссию, но и просто наблюдатели и подписчики. Такой инструмент управления репутацией особенно полезен на стадии выхода бренда на уже конкурентные рынки, например, тот же рынок сотовых операторов.

4. Отвечайте своим клиентам

К сожалению, про абсолютно любой бренд рано или поздно появятся негативные упоминания. Если про бренд вообще нет негатива, сразу возникает вопрос – а этот бренд присутствует ли вообще на рынке? Поэтому работа с негативом является неотъемлемой частью комплекса работ по управлению репутацией в сети.

Вот только некоторые варианты работы с негативом:

• ответить от лица бренда, как вариант – служба поддержки;
• отработать адвокатами бренда;
• парковать негатив – рассмотрим дальше.

Надо отметить, что порой самые верные решения – или удалить негатив (если совсем неадекватный провокатор), или не отвечать совсем (например, если негатив на нейтральной площадке является троллингом).

5. Парковка негатива

В работах по управлению репутацией в сети обязательно нужно помнить разницу в понятиях охвата и вовлеченности. Если совсем кратко, то охват – количество пользователей, которые видели какой-либо пост, а вовлеченность – количество пользователей, которые как-либо втянулись в обсуждение. Причем вовлеченностью можно называть как комментарии, так и лайки с перепостами.

Цель парковки негатива – максимально нивелировать развитие охвата путем увода дискуссии в непубличный канал общения. Предлагайте клиентам разрешить негативный вопрос в личной переписке, по email, по телефону. Максимально уходите от практики разводить длинные дискуссии по «разбору полетов» у себя в группе бренда.

6. SERM

Комплекс мероприятий по управлению репутацией в поисковой выдаче обычно обозначается как SERM – search engine reputation management. Цель команды, которая занимается управлением репутацией в данном случае – выдавить нежелательные сайты по брендовым запросам вроде «бренд», «бренд отзывы», «бренды отзывы сотрудников» и подобные. Если речь идет о персоне как о бренде, то запросы могут быть «имя фамилия», «имя фамилия мэр город», «имя фамилия коррупция», «имя фамилия диплом».

Основным инструментом SERM чаще всего является смена тональностей сайтов, которую можно произвести на сайтах с негативом. Налаживание потока появлений хороших отзывов о бренде можно путем проведения стимулирующих акций среди клиентов. Часть негативных сайтов можно убрать из поисковой выдачи путем применения закона о забвении (нет гарантии успеха) или же переписка с хозяевами площадок, на которых размещен негативный контент – смотрите следующий пункт.

7. Digital-юриспруденция

Одним из активно развивающихся трендов в управлении репутацией в интернете является digital-юриспруденция. И для этого есть много причин. Не всегда удается выдавить негативный сайт из выдачи путем традиционных инструментов. Хозяева сайтов с негативным контентом могут начать требовать большие деньги за удаление невыгодного для вас контента. Сдаваться не стоит. Для решения таких задач и есть digital= юриспруденция. По сути, под этим термином подразумевается работа юристов над решением задач по удалению нежелательного контента через юридические процедуры.

Среди примеров работ по digital-юриспруденции можно привести следующие:

• грамотная подготовка подача заявок на применение закона о забвении;
• составление обоснованных претензий хозяевам площадок (сайтов);
• досудебная и судебная работа с хозяевами сайтов;
• юридически обоснованное общение с хостингами и доменными регистраторами – иногда есть возможность удалить страницу с нежелательным контентом на этом уровне;
• разделегирование доменов – при соблюдении ряда условий можно убрать делегирование домена.

Обычным маркетологам затруднительно вести работу на юридически профессиональном уровне, для решения таких целей и появилась digital-юриспруденция.

8. Статистики и тренды по отрасли

В вопросе дальнейшего позиционирования бренда и в оценке его перспектив нужно использовать целостную и грамотную аналитику по ситуации в отрасли целиком. Нужно знать, какие текущие тренды, какая статистика роста или падения отрасли. Какие есть success (или наоборот) истории за прошедшие годы. Это все может повлиять на позиционирование бренда, а значит, окажет влияние на работы по управлению репутацией бренда.

На самом деле на данном этапе нет необходимости собирать отдельную команду аналитиков и заказывать исследование с нуля. Каждый год появляется множество исследований в открытом доступе. Среди примеров можно привести исследования, которые делаются такими ассоциациями, как АКАР и РАЭК. Также в сети в открытом доступе регулярно появляются исследования от аналитических и консалтинговых компаний вроде Nielsen и Deloitte. На их сайтах можно свободно находить нужные исследования.

9. Острова контента

Острова контента иногда называют инструментом работ при внедрении мультиканального SEO. Острова контента – это все те площадки, которые вы создаете помимо своего официального сайта. Острова контента можно использовать и как SEO-стратегию, и как раздел работ по SERM.

Помимо официального сайта большинство брендов по умолчанию создают официальные группы в социальных сетях. Однако для работ по управлению репутацией в сети также можно создавать карточки на отзовиках, куда потом можно приводить лояльную аудиторию. Большинство отзовиков создают карточки брендов у себя бесплатно. А некоторые бренды и вовсе создают свои отзовики.

Можно сделать несколько официальных сайтов – один большой портал, один сайт-визитка про собственника бренда, отдельный сайт по сбору отзывов и жалоб и так далее.

Помимо отзовиков и дополнительных сайтов агентства по управлению репутацией часто создают для брендов карточки на различных энциклопедиях и каталогах компаний. Попробуйте сделать это и для своего бренда. Та же самая Википедия позволяет любому пользователю попробовать создать свою статью. Прямая польза от работы с островами контента для управления репутацией – в итоге можно занимать страницы поисковой выдачи подконтрольными сайтами.

Вывод

Как итог хочу отметить, что управление репутацией в сети интернет является неотъемлемым элементом маркетинговых задач любого бренда. Несмотря на то, что инструментов управления репутацией много, и мы рассмотрели только некоторые из них, даже начинающий маркетолог может попробовать управлять репутацией своего бренда, используя описанные выше инструменты, не тратя при этом значительных бюджетов.

Для того чтобы разобраться, как именно работает управление репутацией в интернете, необходимо сначала понять, от чего зависят позиции сайтов в результатах поисковой выдачи. И тут мы сталкиваемся с SEO или оптимизацией поисковой выдачи.

Повышение репутации компании с помощью SEO

На заре развития интернета позиционировать сайт по определенному слову или ключевой фразе было довольно легко. Все что для этого было нужно — всего лишь упомянуть в тексте страницы это слово множество раз. Еще одним способом достичь похожего результата было создание входящих ссылок на сайт с указанием требуемого слова или фразы в тексте ссылки.

Ни один из этих способов уже не актуален сегодня, более того злоупотребление этими методами, может даже повлечь санкции для сайта со стороны поисковых систем. Вот почему так важно, независимо от того идет речь о компании, бренде или частном лице, понимать почему, где и как упоминания о вас появляются в поисковой выдаче по запросу.

Неважно кто вы — частное лицо, блоггер, пользователь социальных сетей или представитель компании, в любом случае главным критерием заметности в сети будет контент. И хотя большая часть компаний и брендов вкладывают деньги и время в написание контента, не все из них делают это правильно.

MarketingLand недавно выпустил замечательную статью, актуальную как для компаний, так и обычных пользователей, рассказывающую о 9 способах продвижения в интернете, позволяющих улучшить позиции своего контента и любой другой положительной информации и вытеснить негатив из результатов поиска.

1. Используйте название компании в позитивных статьях и материалах

Главным фактором релевантности контента по-прежнему является правильное использование ключевых слов и фраз внутри контента. Сосредоточьтесь на таких параметрах как удобочитаемость материала, и его ориентированность на посетителей сайта, а не на поисковых роботов.

2. Убедитесь, что положительные статьи содержат название компании в заголовке

Кроме использования ключевых фраз в самом контенте, важно знать, как его правильно отформатировать. Последнее подразумевает наличие ключевого слова в заголовке статьи, а возможно и в заголовках ее разделов.

3. Убедитесь, что положительные статьи содержат название компании в URL адресе

У каждой статьи есть URL адрес, который является адресом страницы сайта, на котором размещена статья. Увеличить шансы занять более высокую позицию в результатах поиска за заданному слову, можно включив это слово в строку URL адреса.

4. Зарегистрируйте и разверните домен содержащий в имени название компании

При помощи доменных имен люди могут находить сайты. После того как домен зарегистрирован, он становится недоступным для заказа и второй такой же зарегистрировать уже нельзя. Каждому следует попробовать зарегистрировать домен с названием своей компании или именем, до того как это сделал кто-то еще.

В социальных сетях на текущий момент зарегистрировано уже более 2 миллиардов человек. Если вы до сих пор не один из них самое время это исправить. Социальные профили отлично ранжируются в результатах поиска. Также как и с доменами, стоит поспешить и занять свое имя, пока его не присвоил кто-то другой.

6. Публикуйте изображения, связанные с вашей компанией

Контент, конечно, будет занимать главное место, но картинки и видео также могут повлиять на его ранжирование. При помощи Google Images вы сможете найти миллионы изображений в сети. Постарайтесь использовать позитивные картинки рядом с упоминанием компании или вашего имени, так они смогут повысить вес самой статьи в глазах поисковых систем.

Как уже было сказано ссылки являются основным фактором, влияющим на позиции продвигаемого контента. Это означает, что вы должны ссылаться в статьях на надежные источники и получать ссылки на свои сайты, социальные профили и упоминания в положительном ключе на других сайтах.

8. Создайте видео о вашей компании

YouTube является крупнейшим видеохостингом и одновременно поисковой системой. Создание видеороликов, посвященных компании или вам лично, является прекрасным способом выделиться из толпы и зарезервировать первые позиции в поисковой выдаче.

9. Повторите заново