Мтс кабельное телевидение нет сигнала что делать. Не работают каналы

Современное домашнее цифровое ТВ в HD качестве - это новая веха в кабельном телевидении. Если раньше достаточно было провести в дом кабель и подключить его к телевизору, то сейчас, с увеличением размера экранов ТВ, изображения такого качества недостаточно для комфортного восприятия картинки. Для просмотра каналов в цифровом качестве используется специальная приставка или ТВ модуль. Их настройка не так уж сложна, тем более обычно оборудование настраивает специалист кабельного ТВ.

Можно бесплатно ловить каналы цифрового телевидения DVB T2, используя обычную эфирную антенну. Но, как правило, каналов будет не так много, и необходимо наличие прямой видимости от антенны до телевышки. Поэтому лучше подключить кабельное цифровое ТВ, в котором будет намного больше каналов, и не нужна никакая антенна, пусть и платить за это небольшую абонентскую плату. Рассмотрим способы подключения домашнего ТВ от МТС.

Как подключиться

Подключить домашнее МТС ТВ проще простого: позвоните по бесплатному номеру 8-800-250-00-50, назовите ваш адрес и убедитесь, что в вашем доме возможно подключение. Далее оставьте заявку на подключение, и в течение нескольких дней с вами свяжется специалист для уточнения даты подключения. Советуем Вам, используя информацию ниже, заранее определиться с типом оборудования, которые вы желаете использоваться. Оборудование можно взять в аренду и платить за него ежемесячно небольшую арендную плату, а также выкупить, заплатив один раз определённую сумму.

Обычно специалист сам подключает и настраивает оборудование, но если вам выпала участь самостоятельного подключения, то посмотрите следующее видео. Различные детали и инструкции приведены ниже.

ТВ-модуль

Для того, чтобы использовать CAM модуль, в телевизоре должен присутствовать CI-слот и встроенный DVB-C приемник. Эти компоненты уже имеются во всех современных тв.

Достоинства такого способа подключения цифрового ТВ следующие:

• не нужно использовать дополнительную IPTV приставку, которая будет занимать лишнее место;
• все каналы будут присутствовать в самом тв, и вам не будет мешаться лишний пульт;
• само устройство стоит дешевле.

Но есть и недостаток: вы не сможете воспользоваться такими полезными функциями IPTV как повтор, перемотка и пауза каналов ТВ в режиме реального времени, а также "картинка в картинке", видео по запросу и т.д.

Порядок подключения CAM модуля кабельного цифрового ТВ от МТС следующий:

1. Выключаем телевизор;
2. Вставляем CAM модуль в CI-разъём.
3. Вставляем Smart карту в модуль таким образом, чтобы чип карты был на стороне наклейки на модуле.
4. Включаем телевизор

Настройка CAM модуля состоит из следующих шагов:

1. Устанавливаем в настройках телевизора корректное время и часовой пояс, а также, если присутствует раздел "Страны", выбираем Россия или одну из стран Западной Европы (Англия, Франция, Германия и другие).
2. В режиме приема цифрового ТВ сигнала выполняем поиск каналов с параметрами, указанным в таблице ниже.

Процесс настройки МТС ТВ завершен. При обновлении пакета каналов необходимо выполнить поиск заново.

HD приставка

Подключение кабельного ТВ от МТС при помощи приставки нужно выбирать в 2-х случаях:

1. Если в вашем телевизоре отсутствует CI-слот или DVB-C приемник.
2. Если вам нужны функции IPTV пауза, перемотка и т.д.

При выборе приставки обратите внимание на следующее: если в вашем телевизоре отсутствует разъём HDMI, то вам нужна SD приставка с подключением к телевизору при помощи кабеля RCA типа тюльпан. С помощью такого декодера вы сможете только лишь пользоваться функциями IPTV, просмотр передач и фильмов в HD качестве будет недоступен. Если же ваш ТВ снабжен таким портом, то вы вполне сможете наслаждаться просмотром программ высокой четкости HDTV.

Также стоит заметить, что при выборе данного типа управление будет осуществляться пультом от приставки. Для подключения декодера сначала вставляем в него ТВ кабель от МТС.

Стоимость аренды: 110 руб./мес
Стоимость покупки: 2900 руб
Бесплатно при подключении пакета домашний интернет+цифровое ТВ

HD-приставка (ресивер) необходима для просмотра цифрового телевидения МТС и каналов в формате HDTV («телевидение высокой чёткости»). Лаконичный внешний вид и небольшой размер (12х12х3 см) позволяют вписать устройство в любой интерьер.

В отличие от других аналогичных устройств, у HD-приставки МТС имеется перепрограммируемый пульт, благодаря чему вы сможете управлять телевизором одним пультом (от приставки).

Если у вашего телевизора имеется разъем CI+ и встроенный ресивер DVB-C (как правило, он есть у подавляющего большинства телевизоров начиная с 2012 г.в.), вместо HD-приставки вы можете использовать .

Дополнительные функции:

• установка «паузы», с возможностью дальнейшего просмотра с момента остановки;
• запись эфира, в том числе по расписанию, на съемный USB-носитель с возможностью дальнейшего просмотра/перемотки записанного контента;
• воспроизведение музыки, видео, фото со съемного USB-носителя;

Комплектация:

приставка, пульт ДУ, батарейки ААА, адаптер питания, RCA-кабель, HDMI-кабель, переходник RCA-SCART.

Видеовыходы: HDMI, USB 2.0, Composite AV, S/PDIF.

Пошаговая инструкция по установке и настройке hd-приставки DCD2304

С помощью этой инструкции вы сможете самостоятельно подключить приставку МТС к телевизору в случае, если она предварительно активирована.

1. Перед подключением приставки к телевизору убедитесь, что подведенный кабель подключен к сети МТС. Для этого найдите среди каналов канал МТС ИНФО. В случае, если канал не найден, то в данный момент кабель подключен к другому оператору и дальнейшая настройка бессмысленна.

Соедините выходы приставки (выходы видео-аудио Video/L/R) со входом на ТВ. Убедитесь, что вход, к которому производится подключение, имеет маркировку “IN”.

Подключите блок питания ко входу «DC IN» на задней панели hd приставки DCD2304 и вставьте блок питания в розетку.

Включите телевизор и с помощью пульта переведите его в режим приема сигнала со входа, к которому вы подключили приставку DCD2304. Переключение производится с помощью кнопок с названием TV/VIDEO, TV IN, AV и т.д. Название входа, который Вам необходимо выбрать с помощью данных кнопок, обозначено рядом со входом, к которому Вы подключили приставку, и обычно имеет маркировку AV1 , Ext1, Scart и т.д.
— Внимание! В случае если подключение производится к плазменной панели, то часто выходы размещены не на самом ТВ, а на ресивере, который управляет плазмой. Найти его расположение можно следуя по кабелям, выходящим из панели.
— Разъемы для подключения приставки DCD2304 могут располагаться как на задней панели телевизора, так и спереди (под крышкой, прикрывающей кнопки на передней панели), с торца (левого или правого) или в редких случаях сверху.
— Если все разъемы заняты другой техникой, используйте разъем СКАРТ (не входит в комплект приставки).

После этого на экране телевизора должно появится окно загрузки приставки (синее) или меню приставки (красное). В случае, если этого не произошло, необходимо проверить:
— Разъем, к которому подключена приставка МТС DCD2304. Он должен иметь подпись “IN” — вход. Частая ошибка состоит в подключение приставки к выходу который имеем маркировку “OUT” или графическую стрелку, направленную наружу от телевизора.
— Телевизор не переведен в режим приема сигнала со входа, к которому вы подключили приставку.

Вставьте батарейки в пульт дистанционного управления.

После того как загрузка приставки будет закончена, на экране появится окно выбора языка. По умолчанию выбран “русский”. Для подтверждения нажмите ОК на пульте управления hd приставкой МТС DCD2304.
Если после загрузки приставки не появилось меню выбора языка, необходимо произвести сброс заводских настроек приставки:
— Нажать кнопку MENU на пульте приставки МТС

— Выберит пункт «Заводские настройки» и нажмите ОК
— Введите пин-код «0000» и нажмите ОК
Обратите внимание, что для точного срабатывания пульта его необходимо направлять в сторону приставки, а не телевизора.

Далее на экране появляется меню выбора формата изображения. По умолчанию выбран формат 4:3. Необходимо подтвердить выбор, нажав кнопку ОК на пульте управления приставкой. При необходимости Вы сможете выбрать широкоформатный режим (16:9) после завершения настройки.

Далее на экране появится меню поиска накалов. Чтобы начать поиск каналов, нажмите ОК на пульте.
После окончания поиска каналов в меню отобразится найденное число каналов. Их должно быть не менее 150. Меньшее число каналов может быть найдено по следущим причинам:
— В квартире установлен фильтр (необходимо оставить заявку на снятие фильтра)
— Дом не полностью поддерживает работу цифрового ТВ МТС
— Существуют повреждения кабеля либо установлен квартирный разветвитель

Далее необходимо произвести сортировку каналов:

— Выберите пункт «Установки каналов»» и нажмите ОК
— Выберите пункт «Сортировка каналов» и нажмите ОК
— Выберите пункт «Сортировка МТС» и нажмите ОК

Далее необходимо произвести обновление ПО. Для этого
— Нажмите кнопку MENU на пульте приставки DCD2304
— Выберите пункт «Настройки системы» и нажмите ОК
— Выберите пункт «Обновление ПО» и нажмите ОК
— Введите пин-код «0000» и нажмите ОК и дождитесь процедуры обновления ПО.

После обновления ПО и включения приставки необходимо вставить СМАРТ карту. Отверстие для смарт-карты размещено на правой стороне приставки. Перед установкой смарт-карту необходимо осторожно извлечь из удерживающей ее рамки. Устанавливать ее необходимо таким образом, чтобы контактная зона “смотрела” вниз приставки, а скошенный угол после установки был виден снаружи и находился ближе к заднему торцу приставки.

После установки смарт-карты необходимо проверить корректность ее считывания приставкой. Для этого
Нажать кнопку MENU на пульте приставке
Выберите пункт «Настройки системы» и нажмите ОК
Выберите пункт «Система условного доступа» и нажмите ОК
Выберите пункт «Статус смарт карты» и нажмите ОК
В открывшемся меню необходимо убедиться, что карта прочитана и имеет статус D04-4.
Если в статусе указана ошибка (E06-4: Смарт-карта неисправна/Smartcard failure), то смарт-карту не удалось прочитать. Возможные причины:
Смарт-карта вставлена не той стороной
Смарт-карта вставлена не до конца
Смарт-карта неисправна
Для устранения ошибки не закрывая данное меню попробуйте достать и вставить карту до появления статуса D04-4.

После успешной установки смарт-карты приставка настроена.

Настройка универсального пульта

Эта инструкция поможет вам настроить пульт для управления всеми функциями вашего телевизора, т.е. для управления телевизором вы сможете использовать один пульт.

1. Расположите пульт от телевизора и пульт от приставки DCD2304 таким образом, чтобы инфракрасные излучатели были направлены друг на друга.

2. На универсальном пульте ДУ есть специальные кнопки, которые вы можете обучить командам увеличения, уменьшения и отключения громкости, переключения каналов, отключения и включения вашего телевизора. Чтобы перевести универсальный пульт в режим обучения, нажмите и удерживайте кнопку с изображением шестеренки, пока светодиодный индикатор не начнет светиться непрерывно.

3. Пока пульт находится в режиме обучения (не более 15 сек в режиме ожидания) нажмите и сразу же отпустите одну из обучаемых кнопок, при этом светодиодный индикатор на универсальном пульте начнет мигать. Далее, Вам нужно на пульте от телевизора нажать и удерживать кнопку, команду которой вы желаете передать на универсальный пульт. При успешной передаче команды светодиодный индикатор на универсальном пульте мигнёт три раза и снова начнёт светится непрерывно – это значит обучение одной универсальной кнопки прошло успешно. Для обучения оставшихся универсальных кнопок, повторите процедуру, описанную на данном шаге.

4. После завершения процедуры обучения всех специальных кнопок на универсальном пульте, нажмите кнопку чтобы зафиксировать результат. При этом светодиодный индикатор погаснет. — рядом с названием канала появится иконка «замочек»
Заблокированный канал будет доступен для просмотра только после введения PIN-кода.

• Добавление канала в список избранных
  — выберите канал из списка и нажмите красную кнопку
  — рядом с названием канала появится иконка «сердце»
  Канал будет доступен в списке избранных.

• Редактирование списка каналов цифрового ТВ МТС (перемещение, удаление, переименование)
  — для просмотра списка редактирования каналов нажмите синюю кнопку
  — для удаления канала из списка выберите канал с помощью навигационных кнопок и нажмите красную кнопку, затем подтвердите действие
  — для перемещения каналов по списку выберите канал с помощью навигационных кнопок, зеленая кнопка перемещает канал вверх, желтая — вниз по списку
  — для переименования каналов выберите канал с помощью навигационных кнопок и нажмите синюю кнопку, после чего откроется экранная клавиатура: для ввода символов используйте навигационны кнопки, для удаления символов — желтую кнопку, для переключения языка — красную кнопку, для сохранения данных нажмите зеленую кнопку.

Е120-4, Е30-4, Е19-4

Приставка мтс была перезагружена и еще не успела получить служебную информацию для дешифрования каналов либо длительное время была отключена (не использовалась для просмотра цифрового телевидения МТС)
Необходимо оставить приставку во включенном состоянии на 30 минут, при этом приставка МТС должна быть обязательно подключена к источнику сигнала (антенному кабелю).

Некогда компания МТС предоставляла исключительно услуги сотовой связи. Но уже сегодня она готова предложить своим абонентам доступ к высокоскоростному интернету и качественному цифровому телевидению. Причём кабельное телевидение от МТС отличается своей интерактивностью – пользователи могут пользоваться дополнительными услугами, выбирать языки вещания и даже ставить передачи на паузу, чтобы продолжить просмотр позднее. Управляется кабельное телевидение от МТС через «Личный кабинет» или прямо с помощью пульта.

Описание услуги

Услуга «Домашнее ТВ» предлагает абонентам качественное кабельное телевидение, каналы которого транслируются через интернет. Вещание отдельных каналов осуществляется в HD-качестве, что оценят любители красивого детализированного изображения. Прочие достоинства и преимущества услуги:

• Несколько тарифных планов – вы можете выбрать тот или иной пакет каналов по своему усмотрению;
• Возможность персонального выбора каналов – вы можете сами сформировать наполнение пакета, исключив каналы, которые вам попросту не нужны;
• Возможность повторного просмотра передач – просмотрите любую передачу, выходившую в эфир вчера или сегодня;
• Постановка вещания на паузу – вы можете отвлечься на выполнение важных дел, после чего вернуться к просмотру ТВ с места прерывания ;
• Многоязыковое вещание – выбирайте язык вещания самостоятельно;
• Возможность заказа видеофильмов по запросу – устройте самый настоящий кинотеатр у себя дома;
• Возможность подключения информационных сервисов – на экран своего ТВ можно вывести курсы валют, метеосводки, а также карту дорожных пробок.

Если вы хотите приобщиться к качественному современному кабельному телевидению с целой кучей дополнительных услуг, смело выбирайте телевидение от оператора МТС.

Тарифы кабельного телевидения МТС

Оператор МТС готов предложить своим абонентам два основных тарифных плана:

• «Базовый» — включает в себя 121 канал, 13 из которых транслируются в формате HD. Стоимость тарифа составляет 145 руб./мес. Сюда же следует включать ежемесячную плату за декодер — она составляет 99 руб./мес;
• «Ничего лишнего» — тщательно отобранные 65 каналов за 300 руб./мес, 26 из которых вещаются в формате HD. Отличное решение для тех, кто любит качественную картинку и не хочет подписываться на лишние каналы. ТВ-декодер предоставляется бесплатно.

К каждому набору каналов можно подключать дополнительные тематические пакеты – «Калейдоскоп» за 100 руб./мес, «Взрослый» за 250 руб./мес, «Глобал» за 900 руб./мес, «ПЛЮС КИНО» за 380 руб./мес, «ПЛЮС ФУТБОЛ» за 380 руб./мес, «Discovery» за 20 руб./мес и многие другие. Также, возможно подключение услуги «Мультирум» на 2 или 3 телевизора – стоимость услуги составляет 99 руб./мес.

Помимо домашнего кабельного ТВ от МТС, абоненты могут подключить себе высокоскоростной мобильный интернет по технологии GPON (в вашу квартиру будет проложено оптоволокно). Скорость подключения варьируется от 60 до 500 Мбит/сек. Кстати, для просмотра кабельного телевидения МТС вам понадобится специальная приставка и роутер с поддержкой протокола IPTV. Но если роутер предоставляется в пользование бесплатно, то за ТВ-декодер нужно будет платить по 99 руб./мес. Если же вы пользуетесь тарифом «Ничего лишнего», то декодер будет предоставлен бесплатно.

Для управления услугой кабельного телевидения используйте «Личный кабинет» МТС, расположенный на официальном сайте оператора. Но вместо раздела «Мобильная связь» используйте раздел «Домашний интернет и ТВ». Для авторизации в сервисе используются номер договора и пароль.

Как подключить кабельное телевидение

Вместе с подключением телевидения вы сможете подключить себе высокоскоростной интернет от МТС по технологии GPON. Сроки обработки заявок составляют до трёх дней. В течение этого времени вам позвонит сотрудник компании МТС и договорится с вами о времени прихода специалиста, который и выполнит подключение.

Как отключить кабельное телевидение

Для того, чтобы отключить кабельное телевидение МТС, свяжитесь с оператором ко номеру +7-495-636-0-636 и узнайте адрес офиса, в котором вы сможете расторгнуть договор и сдать абонентское оборудование .

Почему не работает кабельное телевидение МТС

Если у вас не работает телевидение от МТС, попробуйте перезагрузить всё абонентское оборудование . Также, на работоспособность услуги влияет своевременность внесения платежей на оплату. Если деньги на счёте есть, оборудование перезагружено, но телевидение по-прежнему не работает, позвоните по номеру +7-495-636-0-636.

Пропавший сигнал - явление нередкое. Вчерашнее обилие каналов оборачивается полным отсутствием картинки мгновенно и непредсказуемо. Однако увидев надпись «нет сигнала», не стоит паниковать, ситуацию можно решить самостоятельно, не вызывая мастера.

Определить причины отсутствия сигнала несложно. Основных причин две:

• внешние;
• внутренние.

Внешние причины неполадок

Неустранимы самостоятельно, придется подождать.

Проведение профилактических работ оператором. Профилактика вызвана необходимостью проверки оборудования, программного обеспечения и устранением обнаруженных неполадок. Операторы проводят ее регулярно, отключая каналы. Любимые передачи вернутся на экран после окончания обслуживающих работ, самостоятельных шагов предпринимать не требуется. Узнать о профилактике можно, зайдя на сайт оператора.

Нажмите на логотип вашего оператора и проверьте график его профилактических работ

Если дело не в профилактике, следующие важные факторы, которые нужно учесть:

Погодные условия . Сильные снегопады, дожди, грозы сопровождаются плотным скоплением туч, препятствующим прохождению сигнала. Град, разряды молний, обильный снег вносят дополнительные помехи. Сигнал вернется с улучшением погоды.

Солнечная интерференция . Явление длится кратковременно, каналы появятся после его окончания.

Появление препятствий на пути сигнала. Построенные дома, выросшие деревья, приехавшая высокая спецтехника способны перегородить и сильно ослабить электромагнитные волны - и смотреть телевизор будет невозможно. Решение - устранить препятствие (убрать мешающие ветки, дождаться уезда техники) или перенести спутниковую антенну. Препятствия определяются взглядом на солнце в тринадцать часов дня: воображаемый отрезок от тарелки до солнца должен быть свободным:

Внутренние причины

Вызываются проблемами оборудования и настроек. Надпись «нет сигнала» отправляет на экран сам телевизор или ресивер. ТВ/АВ проблемы решаются проверкой настроек, кабелей, подключенного оборудования.

Телевизор показывает табличку «нет сигнала», если «не видит» подключенного ресивера. Начинать следует с проверки выбранного источника сигнала в телевизоре. Источники бывают нескольких видов:

ТВ. Телеканалы транслируются при помощи цифровой или эфирной антенны.

АВ. Телеканалы транслируются на канале AV. Подключается при помощи так называемых 3RCA-тюльпанов :

HDMI. Телеканалы транслируются посредством HDMI шнура :

Composit. Подключается с помощью 3RCA-тюльпана :

Необходимо нажать на кнопку «input» или «source» на пульте управления. Откроется список доступных режимов, следует поочередно выбрать каждый. Данное действие определит порт, используемый для связи с ресивером. Убедитесь, что ресивер включен. Попадание на верный режим приведет к появлению картинки. Если кнопки пульта не подписаны, нужно смотреть инструкцию к управлению телевизором.

Если перебор режимов не принес результата, проблема может крыться в нарушенной связи с ресивером. Определяется это нажатием на пульте ресивера кнопки вызова меню. На экране должна появиться соответствующая картинка, ее отсутствие говорит о неправильно подключенных кабелях или их повреждении. Решением станет переподключение кабеля в правильный порт или замена поврежденного провода.

Проблемы антенны и коннектора

Нажатие кнопки вызова меню должно отобразить на экране главное меню настроек. Если она появилась, но табличка «нет сигнала» упрямо продолжает светиться - проблема в антенне или коннекторе.

Антенна+ковертор - главная внешняя часть оборудования. Выход их из строя приводит к невозможности принятия сигнала. Проблемы тарелки:

• изогнутый корпус;
• сбитый фокус;
• неверное направление;
• ослабленные крепежи.

• проверить целостность антенны;
• выпрямить корпус;
• направить тарелку в правильную сторону;
• закрепить разболтавшиеся крепежные элементы.

Верное направление определяется при помощи компаса. Монтажники операторов помогают настроить спутниковое телевидение и правильно направить антенну, самостоятельно скорректировать «взгляд» антенны можно, ориентируясь на первоначальную настройку (подробная инструкция ).

Тарелка целая, направлена правильно, но пропал сигнал со спутника? Проблема может быть в конверторе. Следует проверить работоспособность устройства подключением его к другой тарелке и другому ресиверу. Телеканалы показывают - конвертор цел, картинки нет - он неисправен. Проблема решается заменой устройства.

Перебит кабель

Проблема определяется проверкой целостности и направлением антенны, работоспособности конвертера, тестированием ресивера.

Оборудование в порядке, но сигнала нет? Дело в кабеле. Решением может стать внимательный осмотр ведущего от тарелки к ресиверу кабеля, устранение перегибов, соединение оборванных частей или полная замена проводов.

Проблемы с ресивером

Невозможность поймать сигнал может вызываться зависанием и поломкой ресивера. Если нет сигнала на ресивере, тюнере, можно перезагрузить устройство, выключив и включив его. Если приставка зависла, это поможет. Отсутствие сигнала после перезагрузки говорит о неисправности ресивера. Если приставка сломалась, можно приобрести новую в компании «Альтерико». Специалисты смогут подобрать правильное оборудование и подключить спутниковое телевидение с установкой всех настроек.

Варианты возможных ошибок при подключении и во время работы ТВ-приставок для трансляции Цифрового телевидения МТС.

Код ошибки смарт карты E06 4

Эта ошибка, вероятнее всего, вызвана проблемами с размещением или функционированием смарт-карты. Причинами возникновения ошибки могут быть следующие факторы:

• неисправность смарт-карты.

Для решения проблемы можно предпринять следующие действия:

• совершить переустановку смарт-карты, убедившись в правильности ее размещения;
• совершить деликатную очистку контактов смарт-карты, без использования жестких очищающих материалов и моющих средств.

В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-250-08-90.

Код ошибки биллинга Е16 4

Код ошибки Е33 4

Эта ошибка соответствует сообщению о том, что программное обеспечение приставки устарело. Для решения проблемы нужно обновить версию ПО. Самостоятельно следует совершить следующие действия.

Нажать кнопку «Меню» на пульте управления приставкой. Выбрать опцию «Настройка системы» - «Обновить ПО». Эта схема подойдет и для приставки , и для приставки .

В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Коды ошибок E30 4, E120 4

Данные сообщения системы гласят о том, что оборудование еще не загрузилось и не получила информации по дешифрованию каналов.
Для решения проблемы рекомендуется подождать загрузки оборудования около 30 минут после включения приставки. При этом нужно убедиться в том, что приставка к Цифровому телевидению МТС. В случае если сообщения об ошибках не устранились, следует позвонить в службу поддержки.

Код ошибки E19 4

Причиной ошибки может быть продолжительное отключение приставки, когда устройство долго не применялось для трансляций .

Для решения проблемы нужно проверить наличие в устройстве смарт-карты, а также убедиться в подключении антенного кабеля к оборудованию. Оставить приставку включенной на 30 минут. Если по истечении этого периода времени ошибка не устранится, следует позвонить в службу поддержки.

Варианты ошибок при подключении Цифрового телевидения МТС через ТВ-модуль (CAM)

Код ошибки E06 4

Причинами появления этой ошибки могут быть следующие обстоятельства:

1. смарт-карта была вставлена неправильно;
2. вставлена смарт-карта сторонней организации, а не компании МТС;
3. загрязнение контактов смарт-карты;
4. неисправность смарт-карты.

Для решения проблемы можно предпринять следующие действия:
- совершить переустановку смарт-карты, убедившись в правильности ее размещения;
- совершить деликатную очистку контактов смарт-карты, без использования жестких очищающих материалов и моющих средств.

Код ошибки Е16 4

Данное сообщение системы может свидетельствовать о том, что на балансе лицевого счета не достаточно средств. Другая вероятная причина ошибки - отсутствие подписки на определенный канал.
Для решения проблемы рекомендуется проверить баланс лицевого счета через и пополнить его, в случае необходимости. Проверить работу каналов, которые входят в подключенный пакет услуг.
В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Коды ошибок E30 4, E120 4

Возможная причина ошибки - на телевизоре, к которому подключен ТВ-модуль, некорректно установлены дата и время. Для решения проблемы следует установить на телевизоре точное время и дату, ознакомившись с инструкцией устройства.

Если это действие не привело к устранению ошибок, следует совершить следующие действия:

В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Код ошибки E19 4

Причиной ошибки может быть продолжительное отключение ТВ-модуля, когда устройство долго не применялось для трансляций телевидения МТС.
Для решения проблемы нужно проверить наличие в устройстве смарт-карты, а также убедиться в подключении источника сигнала к оборудованию. Оставить ТВ-модуль включенным на 30 минут. Если по истечении этого периода времени ошибка не устранится, следует позвонить в службу поддержки.

Код ошибки отсутствует

Надпись на экране ТВ: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service – 16

Возможная причина неполадок следующая: на телевизоре, к которому подключен ТВ-модуль, некорректно установлены дата и время.
Для решения проблемы следует установить на телевизоре точное время и дату, ознакомившись с инструкцией устройства.
Если это действие не привело к устранению ошибок, следует совершить следующие действия:

• включить на телевизоре 16 канал;
• отключить от телевизора ТВ-модуль;
• снова подключить ТВ-модуль к телевизору.

В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Сообщение на экране отображается в виде нечитаемых символов

Это может быть вызвано несоответствием языковых настроек оборудования. Для решения проблемы нужно совершить соответствующие настройки телевизора, чтобы установить русскоязычное меню. Для этого нужно совершить действия, описанные в инструкции к телевизору.

В случае если у вас возникли другие проблемы при подключении и эксплуатации оборудования МТС, следует обратиться за помощью в контактный центр по телефону 8-800-250-08-90.