Что значит детализация счета. Выявляем направление развития

Понятия не имеете, за какие услуги МТС списывает деньги с вашего счета? Считаете, что тратите на связь гораздо больше, чем могли бы? Чтобы разобраться со своими расходами на сотовую связь необходимо получить доступ к документу, в котором будет переведена информация обо всех платных операциях, совершенных на номере за определенный период. Чтобы получить подобный отчет, совсем необязательно тратить время на поход в офис. Достаточно знать, как сделать детализацию на МТС и вы сможете скорректировать свои расходы на связь.

МТС предоставляет вниманию абонентов очень удобный инструмент, который позволяет контролировать и анализировать свои расходы. Получение детализации позволяет ознакомиться со всеми списаниями на номере с точностью до минуты и копейки. Заказ финансового отчёта позволит ознакомиться и , которые бесполезны и приводят только к дополнительным расходам. В рамках этого обзора мы расскажем, как сделать детализацию на МТС. Существует несколько бесплатных вариантов и мы рассмотрим их все.

Как сделать детализацию на МТС бесплатно

МТС позаботился о том, чтобы любой абонент мог бесплатно получить детализацию по счёту, приложив при этом минимум усилий. Каждый сможет подобрать для себя удобный способ получения финансового отчёта.

Сделать детализацию на МТС можно:­

• В Личном кабинете;
• В мобильном приложении «Мой МТС»;­­
• В любом офисе «МТС».

Детализация по счету предоставляется бесплатно, а количество запросов неограниченно. Отчёт б­удет содержать информацию о расходах по в­сем видам услуг связи. Вы можете заказать детализированный отчет по балансу, который включает в себя общую информацию о расходах и информацию с детализацией по предоставленным услугам с момента выставления последнего очередного счета до поступления заявки на получение отчета. Также можно получить детализацию разговоров, которая включает подробную информацию о звонках, SMS и трафике за любой период за последние полгода. В целом Вы получите документ, включающий в себя довольно внушительный объем информации о расходах по номеру.

МТС предоставляет следующие варианты отчетов:

• Состояние счета;
• Контроль расходов;
• Ежемесячный счет;
• Счет-фактура;
• Счет на предоплату.

На первый взгляд может оказаться, что все достаточно сложно, однако на практике все гораздо проще. Ниже мы подробно опишем процесс получения отчета, который будет содержать информацию обо всех расходах на связь, совершенных за определенный период.

Заказываем детализацию в личном кабинете МТС

Говоря о том, как сделать детализацию на МТС, в первую очередь следует уделить внимание интернет-помощнику. Личный кабинет МТС позволяет выполнять множество различных операций с номером и заказ детализации в том числе.

Чтобы получить детализацию выполните следующие действия:

1. и откройте раздел «Счет»;
2. Далее перед вами появится пять разделов с подробным описанием их возможностей. Выберите раздел «Контроль расходов», который позволяет получить отчёт с информацией о платежах и расходах (если Вас интересует другая информация, выберите соответствующий раздел);
3. Выберите, какая информация вас интересует — расходы за текущий месяц, расходы за прошлые месяцы или детализация разговоров;
4. Выберите способ доставки отчёта (в личный кабинет или на электронный адрес);
5. Если вы заказали отчет по почте, то необходимо указать подходящий для Вас формат документа (XML, HTML, PDF, XLS);
6. Проверьте указанную информацию и подтвердите своё решение нажатием на кнопку «заказать».

Если вам нужно сделать детализацию за прошлые месяцы, воспользуйтесь соответствующим разделом и укажите интересующий Вас месяц. Вы можете получить отчет за какой-то конкретный месяц или сразу за несколько месяцев. Время поступления отчета на указанный электронный адрес зависит от загруженности сети. Вы можете получить детализацию практически сразу, либо потратить на ожидание несколько часов.

Заказываем детализацию в приложении «Мой МТС»

Сделать детализацию на МТС также представляется возможным и через . В принципе, хоть в приложении и есть раздел для заказа детализации, да и сам оператор советует использовать приложение, при отсутствии доступа к компьютеру, для завершения операции все равно придется входить в личный кабинет, правда, через браузер телефона. То есть, в определенный момент приложение «Мой МТС» предложит вам открыть страницу в браузере и продолжить действия по получению детализации в мобильной версии личного кабинета.

Чтобы сделать детализацию на МТС в приложении «Мой МТС» выполните следующие действия:

1. Откройте приложение «Мой МТС»;
2. В главном меню выберите раздел «Счёт»;
3. Нажмите на кнопку «Заказ детализации»;
4. Выберите интересующий Вас вид детализации (детализированный отчет по балансу или детализация разговоров);
5. Если выбран первый вид детализации, то произойдет открытие в браузере и ваши последующие действия не будут отличаться о тех, которые были описаны ранее;
6. Если выбрана детализация разговоров, то следующим действием станет выбор периода детализации и указание электронного адреса, на который будет отправлен отчет;
7. После нажатия на кнопку «заказать» на экране появится уведомление, что запрос отправлен.

Что касается ожидания детализации, то здесь, опять-таки, все зависит от загруженности сети. Обычно отчёт приходит на почту моментально, однако возможны и задержки. На указанный электронный адрес придёт письмо от ПАО «Мобильные ТелеСистемы». Во вложении будет файл PDF с детализацией.

Если описанные выше варианты по каким-то причинам вам не подходят, то сделать детализацию можно в офисе МТС. Главное возьмите с собой паспорт, при этом SIM-карта обязательно должна быть оформлена на вас. Данный вариант не самый быстрый и удобный, поэтому разумнее воспользоваться личным кабинетом. Хотя, ситуации бывают разные и иногда обращение в офис единственное решение.

Об этичности и результативности данной услуги в личной жизни сказано и написано много, однако чаще всего мы даже не задумываемся, насколько детализация звонков на основные номера компании нужна бизнесу. Какие возможности открывает технология перед дальновидным руководителем?

Анализ потребностей компании

Что значит детализация звонков для развития бизнеса? Прежде всего, это способ вовремя оценить объёмы нагрузки на линии и сотрудников, понять, где нужны дополнительные рабочие руки, а где не уделяют должного внимания своим обязанностям.

Бумажные распечатки, олицетворяющие детализацию звонков для операторов аналоговой и мобильной связи, предоставляются за дополнительную плату и предлагают слишком мало полезной информации. Самым удобным вариантом является . В Личном кабинете хранится вся информация о входящих и исходящих вызовах. Время и продолжительность звонка, номер клиента и внутренний номер сотрудника, принявшего вызов.

В отделе продаж растёт число пропущенных звонков, хотя все сотрудники общаются с клиентами непрерывно? Здесь срочно нужны дополнительные номера и увеличение штата. Одна из трёх закреплённых за правовым отделом линий постоянно свободна? Зачем тогда оплачивать услуги связи?

Эффективная маршрутизация

Настраивая маршрутизацию, также следует изучить информацию о входящих. Выявив временные промежутки, на которые приходится пик звонков, можно подстраховать наиболее загруженные отделы. Заняты все сотрудники отдела продаж? Возможно, помочь клиенту смогут маркетологи.

Деловой партнёр предпочитает общаться с каким-то конкретным сотрудником, терпеливо ожидая переключения на его номер? Настройте автоматическое перенаправление звонка с его номера.

Если в часы максимальной нагрузки сотрудники уральского филиала не в состоянии справиться с потоком звонков, часть входящих можно переадресовать в представительства центральной части России и т.д.

Продуктивность звонков напрямую зависит от эффективной маршрутизации.

Ищем «слабое звено»

Детализация звонков это в том числе и прекрасная возможность определения профессиональной компетентности сотрудников.

Простой пример. Средняя продолжительность разговора оператора 1 составляет 1,3 минуты, а оператора 2 — 3,5 минут (подсчитать это помогут специальные программы, имеющиеся в Личном кабинете). Этой информации недостаточно для определения деловых качеств. Сравните продуктивность их общения (количество заключённых сделок, согласия на повторный звонок, встречу и др.), прослушав запись переговоров.

Виртуальная АТС в состоянии хранить практически неограниченные объёмы аудиозаписей, выявить «слабое звено», а также лучших сотрудников теперь значительно проще.

Выявляем направление развития

В полной мере понять, что такое детализация звонков, помогут сервисные программы, «встроенные» в Личный кабинет пользователя услуг. С их помощью вы узнаете, из каких регионов и стран поступает наибольшее количество звонков (это свидетельствует и о востребованности товаров и услуг, и об эффективности маркетинга).

Москвичи согласны беседовать с операторами дольше, чем петербуржцы, количество продаж соотносится в такой же пропорции? Возможно, стоит подумать о дополнительных бонусах жителям северной столицы и т.д.

Словом, детализация звонков – хороший способ увеличить эффективность бизнес-общения. Лучшие инструменты анализа готовы предложить своим клиентам операторы IP-телефонии.

Довольно часто в детективное агентство обращаются клиенты, с просьбой помочь получить детализацию звонков абонента какого-либо мобильного оператора. Так же часто клиенты агентства интересуются возможностью получения распечатки звонков.
Собственно говоря, распечатка звонков, это тоже самое, что и . Разница в том, что распечатка, в отличие от детализации, содержит тексты отправленных и полученных смс.
Большей частью такие обращения в детективное агентство связаны с желанием супруга или супруги, подтвердить факт супружеской измены своей половины.

Итак, что такое детализация телефонных звонков?

Детализация телефонных звонков – информация о действиях владельца сим-карты, которая, как правило, содержит следующие моменты:

• - тип соединения, а именно входящий или исходящий звонок, а также входящее или исходящее смс или ммс;
• - номер телефона, на который или с которого был совершен вызов, либо отправлено или получено смс или ммс;
• - дата и время совершенного действия;
• - длительность разговора;
• - приблизительное месторасположение абонента.

Рассмотрим подробней данные, которые дает .

На сегодняшний день, пакет предоплаченной мобильной связи можно купить где угодно, без предоставления паспортных данных. Стало быть, информацию о каком либо незнакомом номере получить (даже, взяв детализацию звонков уже этого номера) не получиться. К слову незнакомых номеров может оказаться не один десяток.

Тексты смс детализация звонков не содержит и в этом плане бесполезна. Следует также отметить, что обмен смс это вчерашний день. На много удобней различные бесплатные приложения для телефонов (мессенджеры) , которые используют сеть интернет и которые гораздо удобнее обычных смс.

Из практики можем добавить, что зачастую у второй половины есть второй телефон , о котором мало кто знает. В этом случае, детализация звонков известного номера, вообще бесполезна.

Относительно определения местоположения абонента.
Детализация звонков содержит лишь привязку к ближайшему ретранслятору. Учитывая, что ретрансляторы в городах в среднем располагаются на расстоянии 500 метров друг от друга, точное местоположение получить при помощи детализации невозможно. Также невозможно узнать, сколько времени провел человек в указанном районе, заходил к кому-то или просто был проездом.

Детализация звонков и закон

С точки зрения закона, детализацию звонков можно получить только владельцу сим-карты, либо по решению суда. Все остальные способы являются незаконными. Причем ответственность несут обе стороны , как тот, кто предоставил, так и тот, кто получил.

К примеру, в ст.163 УК Украины указано, что за нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, предусмотрена максимальная санкция в виде ограничения свободы до трех лет; в ст.182 УК Украины та же максимальная санкция, за незаконный сбор, хранение, использование или распространение конфиденциальной информации.

Учитывая незаконность предоставления детализации звонков, серьезное детективное агентство, не будет заниматься такого рода услугами . Тем не менее, в интернете довольно много объявлений, типа - детализация звонков любого мобильного оператора, детализация звонков киевстар , детализация звонков лайф , детализация звонков мтс . Обращаясь за помощью в данном вопросе по таким объявлениям, очень большая вероятность попасть в руки мошенников и расстаться со своими деньгами.

Подведем небольшой итог. Сама по себе детализация звонков не может, к примеру, подтвердить или опровергнуть факт супружеской измены, или помочь точно определить местоположение абонента. С другой стороны происходит нарушение закона и можно попасть в поле зрения правоохранительных органов.

Намного проще обратиться в детективное агентство, которое грамотно используя наружное наблюдение , сможет документально подтвердить или опровергнуть факты, которые вас интересуют, а также проверят полученные данные, что бы предоставить вам полную и достоверную информацию.

Детективное агентство "Ракурс" не занимается предоставлением детализации телефонных звонков.

Услуги частных детективов

(подтверждение или опровержение факта измены детективами агентства)

(круг общения подростка, чем занят в свободное время, наличие второй половины)

(проверка информации, указанной кандидатом на вакантную должность, поиск недостающей информации)

(проверка различной информации, предоставленной службой знакомств, интернет ресурсами)

(родственников, колег по работе, однокласников, друзей детства, других людей)

(проведение комплекса мероприятий по поиску должника - пересечение границы, фактическое место жительства и т.д.)

(поиск владельца страницы в одноклассниках, в контакте, фейсбуке и т.д.)

(поиск владельца мобильного номера телефона)

(подтверждение или опровержение, факта слежки за вами или вашим окружением, местностью)

(информативный способ получения различной, достоверной информации о человеке, его окружении)

(организация наружного наблюдения за пешеходами, курьерами служб доставок, автомобилями, перевозимым грузом и т.д.)

(проверка данных, которые указал пользователь на сайте знакомств, брачном агентстве, других случаях)

(поиск владельца движимого или недвижимого имущества, наличие у человека какого-либо имущества)

(проверка указанных биографических данных, сбор агентством недостающей информации)

Вычисляет самый выгодный тариф по истории ваших звонков. Это самый точный и правильный путь выбора тарифа. Каждый наш пользователь уменьшает затраты на связь в среднем на 25% (больше 4000 руб. в год), а в сумме это уже сотни миллионов рублей!

- специальное решение для тех, кто хочет постоянно контролировать расходы. В программе вы анализируете детализации звонков, ведетё телефонный справочник, видите все расходы на связь. И разумеется, подбираете оптимальные тарифы!

- создан для учета и оптимизации затрат на связь в компаниях.

Какие детализации бывают? Операторы предоставляют три вида документов:

• Счет. Содержит только общие суммы по различным направлениям. Выдается за полный месяц, бесплатно. Из него вы можете узнать, сколько вы потратили на различные услуги в сумме, но собственно детализации (расшифровки) всех звонков в счете нет!
• Разовая детализация звонков - это расшифровка всех звонков, сообщений и Интернет-сессий. Заказать детализацию можно за любой период. Стоимость заказа детализации зависит от оператора связи и вашего тарифа: МТС - бесплатно, Билайн - от 0 до 30 руб. за месяц, МегаФон - от 0 до 125 руб. в месяц. А теперь внимание: из разовой детализации звонков вы скорее всего не сможете узнать реальную сумму ваших расходов. Хитрые операторы не включают в разовую детализацию сумму абонентской платы, платежей за дополнительные услуги, опции и т.д., поэтому для реальной оценки расходов нужно помимо детализации изучить счет.
• Периодическая детализация - это самый лучший отчет, который содержит как общую информацию по всем услугам (счет), так и расшифровку зконков (детализацию). Предоставляется чаще всего бесплатно, отправляется оператором в первых числах каждого месяца за предыдущий месяц на указанный абонентом e-mail. Все бы хорошо, но периодическая детализации доступна далеко не на всех тарифах. Возможность получения периодической детализации нужно уточнить в абонентской службе оператора связи или посмотреть наличие этой услуги в личном кабинете.

Как получить детализацию? Все операторы сотовой связи позволяют получать детализацию звонков на e-mail.Для того что бы заказать детализацию через интернет:
1. Зайдите в интернет-систему поддержки своего оператора:
Оператор Регион Телефон Адрес сайта Билайн РФ 0611 https://uslugi.beeline.ru/ МТС Москва 0890 https://ihelper.mts.ru/selfcare/ МТС Санкт-Петербург 0890 https://spb.mts.ru/selfcare/ МТС Центр 0890 https://issa.rekom.ru/issa МТС Урал 0890 https://ihelper.ural.mts.ru/selfcare МТС Республика Коми 0890 https://www.komi.mts.ru/selfcare/ МТС Республика Татарстан 0890 https://isa.santel.ru/isa/path?page=1 МТС Самара 0890, 267-50-00 https://issa.samara.mts.ru/ Мегафон Москва 500 http://www.megafonmoscow.ru/serviceguidelogin/ Мегафон Поволжье 0500 https://serviceguide.megafonvolga.ru/ Мегафон Урал 0500 https://sg.megafonural.ru/ Мегафон Кавказ 0500 https://serviceguide.megafonkavkaz.ru/ СМАРТС РФ 121 http://issa.smarts.ru/ Если при загрузке страницы браузер выдает сообщение "Ошибка в сертификате безопасности этого веб-узла", выберите "Продолжить открытие этого веб-узла".
2. Введите Ваш номер телефона и пароль. Если у вас еще нет пароля, на странице написано как его получить. Как правило, достаточно отправить сообщение на "хитрый" номер и вам придет SMS-ка с паролем (или отправить USSD-запрос).
3. После входа в систему в соответствующем пункте меню выберите период, за который вы хотите получить детализацию и укажите ваш E-Mail. Если система попросит вас указать формат детализации, то наиболее предпочтительно выбрать текст "TXT" или же другие HTML, XML, XLS, DOC. Формат PDF поддерживается при загрузке файла на сайт для

Неприятно, когда хочешь позвонить близкому человеку, а баланс на нуле. Более того, ещё и не знаешь, куда делись деньги и как так произошло. Следить за операциями на лицевом счёте помогает следить услуга «Детализация счёта» от «Мегафона». Что такое детализация, её виды, способы получения услуги, мы рассмотрим далее.

Что такое детализация и её виды

Детализация счёта – информация о расходах на номере Вашего телефона . Она осуществляется за выбранный период, который может быть либо произвольным, либо фиксированным: сутки, неделя, месяц. В расходы включена информация о входящих и исходящих звонках, SMS-сообщениях, а также о входящем и исходящем трафике интернета, Данная услуга предоставляется как платно, так и бесплатно.

Виды детализации:

• Экспресс-детализация;
• Разовая детализация;
• Детализация за месяц;
• Последние 5 списаний.

Бесплатные способы детализации у Мегафона

Большинство людей естественно интересуют, прежде всего, бесплатные способы детализации счёта. К ним относятся:

1. Ежемесячный счёт;
2. последние 5 списаний;
3. первый запрос разовой детализации.

Ежемесячный счёт

Ежемесячный счёт представляет собой краткую сводку расходов абонента за месяц. В нём отображается информация о начислениях, платежах и действующих на счету услугах и тарифных опциях. Если заказать услугу не позднее 10-го числа каждого месяца, Вы будете получать по почте, электронной почте или факсу письмо с общей информацией по Вашему счёту.

Способы подключения:

1. Обратиться с паспортом в салон связи «Мегафон»
2. Через Личный кабинет: подробный алгоритм действий представлен далее.

Как посмотреть 5 последних списаний со счёта?

Информацию о стоимости и времени последних пяти звонков, SMS-сообщений, интернет-сессий или других платных сессий Вы можете получить воспользовавшись услугой "Последние 5 списаний со счёта". Все данные придут в виде SMS-сообщения на номер, с которого был произведён запрос.

Чтобы посмотреть 5 последних списаний наберите *512#

Беслпатная разовая детализация

Наиболее популярный вид детализации. Её преимущество перед другими платными видами заключается в том, что её осущtствление можно производить один раз в сутки бесплатно . Этот вид детализации подходит для редких запросов, когда необходимо узнать о расходах за определённый период времени, будь то день, неделя, месяц или даже несколько часов.

Способы подключения:

1. Через Личный кабинет : данный вид подключения детально будет рассмотрен ниже.
2. Набрать USSD-команду *105*803#, после чего следовать подсказкам системы, приходящим в виде сообщений.
   Чтобы использовать этот способ, необходимо подтвердить адрес электронной почты в личном кабинете.
3. Позвонить на номер 0500, клавиши 1-2 и следовать инструкциям автоинформатора.

Как запросить детализацию через Личный кабинет:

Чтобы запросить детализацию в Личном кабинете зайдите в раздел «Расходы, пополнения и детализация»

После чего выберите период, в течение которого Вы хотите видеть детализацию счёта, формат предоставляемого отчёта и введите адрес электронной почты, чтобы отчёт пришёл туда

• За сутки (последние 24 часа с момента запроса ) - 3 руб. ;
• За неделю (168 часов с момента запроса ) - 21 руб. ;
• За месяц (30 дней с момента запроса или последний календарный месяц ) - 90 руб.

Выписка не может содержать информации о тратах, которые были произведены ранее прошедших шести календарных месяцев. За информацией о более ранних периодах Вы можете обратиться в салон связи «Мегафона», где Вам помогут консультанты компании.

Экспресс-детализация

Экспресс-детализация предлагает информацию о произведённых звонках, полученных и исходящих сообщениях, а также расходовании интернет-трафика за последние 7 дней с момента подачи запроса. Её преимуществом является скорость обработки запроса и фиксированный период, за который предоставляется информация - неделя.

Способы подключения:

1. Набрать USSD-команду *113#. Отчёт придёт в виде MMS-сообщения
2. Отправить пустое текстовое сообщение на номер 5039 для отчёта в MMS-сообщении
3. Оправить сообщение с адресом электронной почты на номер 5039. Отчёт будет отправлен на указанный адрес.

Форма представления отчёта - MMS-сообщение или письмо на электронную почту.

Стоимость одного запроса эксперсс-детализации - 21 руб.

Детализация за месяц

Детализация за месяц предоставляет данные всех действий по номеру за календарный месяц. Получить отчёт о действиях на счету можно ежемесячно по почте, курьером на дом/офис или по электронной почте. Её преимуществом является периодичность предоставления данных: подключив услугу один раз, Вам не придётся более обращаться в салон связи или подключать услугу вновь - детализация будет приходить каждый месяц в обозначенный день.

Стоимость подключения - 90 руб/мес.
Сумма списывается со счёта телефона

Способы подключения:

1. Обратиться в салон связи с паспортом;
2. Позвонить в контактный центр по номеру 0500 со своего номераили на номер 8-800-550-05-00 c любого номера и сделать запрос на подключение услуги.
   В данном случае понадобится назвать серию и номер паспорта

Стоимость доставки счетов по почте или курьером лучше уточнять по номеру 0500 или 8-800-550-05-00, поскольку они могут отличаться в зависимости от региона предоставления услуги.

Как сделать детализацию звонков чужого номера Мегафон

Необходимо заметить, что легальных способов детализации звонков чужого номера не существует, поскольку это нарушает право на частную жизнь и может преследоваться по закону, к примеру, по статье «Шпионаж».

Тем не менее существует нечестный, но рабочий способ. Если Вы раздобудете телефон человека , информацию о котором хотели бы получать, и через этот телефон войдёте в личный кабинет, подключите услугу «Ежемесячный счёт» и введёте нужный Вам адрес электронной почты, то именно на него Вам и будет приходить детализация счёта абонента .

Видео: Как подключить услугу «Детализация счёта» через личный кабинет

Всю подробную информацию об услуге «Детализация счёта» в одном документе Вы можете получить, скачав файл ниже.