На случай, если ваш компьютер Mac попадет в руки третьих лиц, у Apple существует , которая позволяет пресечь факт пользования устройством со стороны злоумышленников. Однако порой, к сожалению, пострадать от этого может сам владелец, и в этом случае блокировка Mac превращается в сильную головную боль.
Все началось с того, что один из наших читателей столкнулся с неприятной проблемой: у него удаленно подобрали пароль к iCloud и заблокировали компьютер. Казалось бы, если он является владельцем компьютера, Apple без проблем должна разблокировать устройство. Но все оказалось не так просто.
Процедура блокировки iPhone или iPad и компьютера Mac серьезно отличается. Во втором случае блокируется чип EFI, который необходимо перепрограммировать, однако удаленно это сделать нельзя. Мы связались с поддержкой Apple и удостоверились в том, что для разблокировки действительно нужно обращаться в авторизованный сервисный центр компании.
Но самое интересное, что услуга по разблокировке оказалась платной, поскольку это не дефект устройства, и сервисы берут за нее деньги. У нашего читателя из Мурманска попросили за это 4 500 рублей. И это в авторизованном сервисном центре.
Мы опросили представителей нескольких авторизованных сервисных центров в Москве и узнали среднюю ценовую политику на разблокировку — от 1 500 до 2 000 рублей. Подешевле, что тут сказать. Также при обращении в сервисный центр потребуется чек, чтобы подтвердить факт владения компьютером. У них есть специальное оборудование для перепрограммирования EFI.
Мы можем Вам помочь, для этого нужны документы о покупке устройства, стоимость работ 2 000 рублей, если злоумышленники заблокировали компьютер с удалением данных, значит они уже недоступны. Процедура разблокировки состоит в программном сбросе включенного режима защиты с системной платы Вашего аппарата. С Вашим диском никаких действий не производится.
Как нам удалось выяснить, соответствующие работы проводят и неавторизованные сервисные центры. В этом случае выпаивается EFI, данные корректируются с помощью программатора, а затем чип устанавливают обратно. Дело это не самое простое, так что и цена на услугу соответствующая.
Разблокировкой Mac занимаются также сторонние организации — в этом случае необходимо заплатить им некоторую сумму (например, 149 долларов), а затем еще отправить им свой компьютер для перепрограммирования EFI. Насколько это целесообразно, решать вам, но мы бы не советовали. Впрочем, эти ребята чек о покупке или подтверждающие документы не попросят.
Есть и другие сомнительные организации, которые принимают оплату, а затем отправляют вам на почту специальный файл, с помощью которого якобы разблокируется Mac. Здесь уже, как говорится, на свой страх и риск, хотя и видеоинструкция есть.
Так что из неприятной ситуации с заблокированным компьютером есть два выхода — сделать все в авторизованном СЦ либо довериться сторонним организациям. Странно, что Apple берет за это деньги даже при наличии всех необходимых документов. Причем даже авторизованные сервисные центры могут устанавливать произвольные цены — в этом случае их контролирует только ФАС, но никак не Apple.
Чтобы не попасть в такую ситуацию, и ни в коем случае не регистрируйте Apple ID на mail.ru или yandex.ru. Аккаунты именно с этими почтовыми сервисами чаще всего подвергаются взлому, если верить представителям Apple.
Рассказываем, как уберечь свои данные.
Вы забыли пароль администратора для включения своего Mac? Не беда, у Apple есть решение. Всего за пару минут вы можете легко сбросить свой пароль и установить новый…
Вот только сделать это может ЛЮБОЙ посторонний человек, который получит доступ к вашему Mac.
Разбираемся в этой особенности OS X.
Как сбросить пароль MacBook
Будем оптимистами и решим, что сменить пароль на MacBook нужно именно вам, а не кому-то постороннему.
Итак, после безрезультатных попыток войти в свою учетную запись, остается единственное решение - сбросить пароль.
1. Нам нужно выключить ноутбук. Находясь на экране ввода пароля, зажмите клавишу Power и удерживайте до тех пор, пока MacBook не отключится. Теперь включаем MacBook и зажимаем комбинацию клавиш Command + R . Удерживаем до момента, пока не появится тоненькая полоска загрузки.
2. Мы попали в Режим восстановления . Открываем Утилиты -> Терминал .
3. Введите следующую команду resetpassword и нажмите Enter .
4. В открывшемся окне введите новый пароль и, при необходимости, подсказку.
5. Достаточно перезагрузить Mac и выполнить вход с новым паролем.
Система начнет тут же предложит обновить пароль для Связки ключей , но, не зная прошлого пароля, выполнить этого вы не сможете.
После загрузки OS X начнет требовать ввести старый пароль от связки ключей. Если вы его не знаете, лучше всего создать новую Связку ключей (ведь вы наверняка помните пароли от учетной записи Apple ID и прочих сервисов).
Как уберечься от кражи данных
До тех пор, пока вы не введете пароль от старой связки ключей, либо не создадите новую, система ведет себя крайне странно. Работать с приложениями очень сложно - они зависают, тормозят и перестают отвечать.
Тем не менее, скопировать необходимую информацию в таком режиме на внешний накопитель проще простого. И если на вашем Mac есть конфиденциальная информация, ее пропажу вы несомненно заметите, но будет уже поздно.
Для того, чтобы уберечь себя от подобной ситуации, достаточно выполнить несколько простых шагов, которые оградят вас от такого свободного доступа к сбросу пароля.
1. Откройте Настройки -> Защита и безопасность , снимите замок защиты в нижнем левом углу и передите на вкладку FileVault .
2. Тапните по клавише Включить FileVaul .
3. На запрос системы о необходимости выбора типа разблокировки, выберите интересующий вас вариант. Разрешить моей учетной записи iCloud снимать защиту с моего диска - более предпочтительный. Нажмите Продолжить .
Теперь остается дождаться пока система окончит шифрование диска. Вариант столько простого сброса с помощью терминала работать на зашифрованном диске не будет, а ваши данные будут в полном порядке.
Для входа в компьютер требуется пользовательский пароль. Также запрашиваться он может при установке некоторые пользовательских программ. Задается он во время первой настройки компьютера, может быть задан при добавлении новой учетной записи. Но ситуация, при которой пользователь не может вспомнить свой пароль и войти в систему, не редка. Пользователь забыл пароль на Макбуке — что делать? Вариантов несколько:
- Восстановить через Apple ID.
- Использовать загрузочный диск.
- Сброс через режим восстановления.
В первую очередь можно попробовать получить подсказку об установленном пароле — может, выйдет вспомнить самостоятельно. Для этого три раза вводится неправильный пароль, после чего записанная вами же подсказка появляется на экране.
Восстановление через Apple ID
Как сбросить пароль через Apple ID подробно описано на сайте технической поддержки. На оперативных системах от десятой и выше система привязывается к Apple ID, потому на этапе настройки компьютера лучше оставить галочку около пункта "сброс пароля с использованием моего Apple ID".
Вы трижды вводите неправильный пароль, система предлагает восстановиться, а не только предлагает подсказку. Вы соглашаетесь, вводите свой идентификатор и нажимаете на "сбросить пароль". Создается новая связка ключей, причем старая остается. Если вы вспомните таки предыдущий пароль, сможете им снова пользоваться.
Использование загрузочного диска
Чтобы поменять пароль через загрузочный диск, нужен этот самый загрузочный диск. Последние модели Макбуков установочными дисками не комплектуются вообще, так что, этот способ подойдет только пользователям, у которых он был изначально и нигде не потерялся. Также можно заранее сделать загрузочную флешку на случай таких форс-мажоров.
- Вставить диск.
- При загрузке компьютера удерживать клавишу "C".
- Дождаться появления установщика.
- Открыть вкладку "Утилиты".
- Выбрать Password Reset.
- Выбрать диск, где стоит система и профиль пользователя, на котором надо сбросить пароль.
- Ввести команду "resetpassword".
- Нажать на Enter.
- Ввести новый пользовательский пароль.
После того, как сброс пароля MacBook был произведен, можно перезагрузить ноутбук и спокойно вводить новый.
Режим восстановления
Сброс пароля MacBook через режим восстановления не требует ни привязки к идентификатору, ни наличия установочного диска. Для этого вам потребуется:
- При перезагрузке зажать Command + R.
- Дождаться перехода в режим восстановления.
- Выбираете язык загрузчика.
- Через панель "Утилиты" заходите во вкладку "Терминал".
- В появившейся текстовой панели вводите "resetpassword", после чего жмете Enter.
- Выбираете диск и учетную запись.
- Сбрасываете старый пароль.
- Дважды вводите новый в появившемся окне.
- Подтверждаете смену.
После перезагрузки создается новая связка, которой вы можете спокойно пользоваться.
C тех пор как Apple начала устанавливать энергоэффективные модули Bluetooth в Mac, сторонние разработчики начали искать способ реализовать удобную и надежную защиту OS X за счет создания пары между компьютером и смартфоном. Так появились приложения, которые могут автоматически блокировать и разблокировать Mac при приближении и удалении пользователя с iPhone, а также другие варианты разной степени практичности и надежности.
Одним из лучших решений для защиты персональных данных оказалось приложение MacID, недавно получившее крупное обновление до версии 1.3 и доступное в App Store со скидкой, по цене всего 59 рублей. Еще с первой версии MacID, на это приложение обратили внимание из-за необычного способа разблокировки компьютера с использование сканера отпечатков пальца на смартфона. А в новой версии Touch ID стал еще лучше заменять пароль на OS X.
По большому счету, все сводится к тому, что вам нужно установить приложение MacID на один или несколько компьютеров Mac, а также мобильные устройства с Touch ID, которые вы будете использовать для разблокировки. После этого нужно подключить их между собой по Bluetooth и разрешить использование отпечатка приложением MacID. Теперь, как только вы будете отходить со смартфоном от компьютера, он будет автоматически блокироваться и разблокироваться при возвращении пользователя. Кроме того, есть возможность делать все это вручную.
Среди дополнительных опций стоит отметить уведомления на экране блокировки о происходящих с компьютером событиях. В частности можно увидеть, что компьютер был заблокирован и отменить это действие свайпом по баннеру, а также посмотреть, если кто-то в ваше отсутствие пытался отключить экран блокировки на Mac. Владельцы устройств под управлением iOS 9 также могут пользоваться Spotlight для быстрого доступа к кнопке разблокировки компьютера, поскольку поиск теперь также работает внутри приложений. Как вариант, можно добавить виджет MacID в шторку панели уведомлений. Ну и наконец владельцы iPhone 6s или 6s Plus могут использовать 3D Touch для вызова дополнительных действий с иконки MacID, а также внутри приложения. Кроме того, у MacID есть нативное приложение для Apple Watch под управлением watchOS 2.0 и новее.
Справедливые, не завышенные и не заниженные. На сайте Сервиса должны быть цены. Обязательно! без "звездочек", понятно и подробно, где это технически возможно - максимально точные, итоговые.
При наличии запчастей до 85% процентов сложных ремонтов можно завершить за 1-2 дня. На модульный ремонт нужно намного меньше времени. На сайте указана примерная продолжительность любого ремонта.
Гарантия и ответственность
Гарантию должны давать на любой ремонт. На сайте и в документах все описано. Гарантия это уверенность в своих силах и уважение к вам. Гарантия в 3-6 месяцев - это хорошо и достаточно. Она нужна для проверки качества и скрытых дефектов, которые нельзя обнаружить сразу. Видите честные и реальные сроки (не 3 года), вы можете быть уверены, что вам помогут.
Половина успеха в ремонте Apple - это качество и надежность запчастей, поэтому хороший сервис работает с поставщиками на прямую, всегда есть несколько надежных каналов и свой склад с проверенными запчастями актуальных моделей, чтобы вам не пришлось тратить лишнее время.
Бесплатная диагностика
Это очень важно и уже стало правилом хорошего тона для сервисного центра. Диагностика - самая сложная и важная часть ремонта, но вы не должны платить за нее ни копейки, даже если вы не ремонтируете устройство по ее итогам.
Ремонт в сервисе и доставка
Хороший сервис ценит ваше время, поэтому предлагает бесплатную доставку. И по этой же причине ремонт выполняется только в мастерской сервисного центра: правильно и по технологии можно сделать только на подготовленном месте.
Удобный график
Если Сервис работает для вас, а не для себя, то он открыт всегда! абсолютно. График должен быть удобным, чтобы успеть до и после работы. Хороший сервис работает и в выходные, и в праздники. Мы ждем вас и работаем над вашими устройствами каждый день: 9:00 - 21:00
Репутация профессионалов складывается из нескольких пунктов
Возраст и опыт компании
Надежный и опытный сервис знают давно.
Если компания на рынке уже много лет, и она успела зарекомендовать себя как эксперта, к ней обращаются, о ней пишут, ее рекомендуют. Мы знаем о чем говорим, так как 98% поступающих устройств в СЦ восстанавливется.
Нам доверяют и передают сложные случаи другие сервисные центры.
Сколько мастеров по направлениям
Если вас всегда ждет несколько инженеров по каждому виду техники, можете быть уверены:
1. очереди не будет (или она будет минимальной) - вашим устройством займутся сразу.
2. вы отдаете в ремонт Macbook эксперту именно в области ремонтов Mac. Он знает все секреты этих устройств
Техническая грамотность
Если вы задаете вопрос, специалист должен на него ответить максимально точно.
Чтобы вы представляли, что именно вам нужно.
Проблему постараются решить. В большинстве случаев по описанию можно понять, что случилось и как устранить неисправность.
