Інформація та способи її передачі. Сучасні засоби передачі інформації

12.06.2019 Поради

ЗАСОБИ КОМУНІКАЦІЇ І ЗВ'ЯЗКУ

Класифікація засобів оргтехніки

Оргтехніка –це технічні засоби, що використовуються для механізації та автоматизації управлінських та інженерно-технічних робіт. У широкому значенні до оргтехніки можна віднести будь-який пристрій (прилад, пристрій, інструмент), який використовується в офісі фірми, починаючи від ручок і олівців і закінчуючи комп'ютерами та складною електронною оргтехнікою.

Функціонування сучасного туристичного підприємства безпосередньо базується на застосуванні інформаційних технологій обробки інформації та засобах оргтехніки.

За призначенням їх можна розбити на такі групи:

засоби комунікації та зв'язку;
засоби оргтехніки;
копіювально-розмножувальні засоби;
засоби збору, зберігання та обробки документів, до яких насамперед належать комп'ютери та обчислювальні мережі;
сканери;
засоби відображення інформації;
апарати знищення документів.

Способи передачі інформації

На етапі розвитку кошти комунікації та зв'язку грають значної ролі задля забезпечення ефективного управління туристським бізнесом. Будь-яка затримка інформації може спричинити дуже серйозні негативні наслідки як у фінансовому відношенні, так і втраті іміджу фірми, що в кінцевому підсумку може призвести до краху будь-якої організації. Це безпосередньо відноситься і до підприємств індустрії туризму та гостинності.

Передача інформації може здійснюватися вручну чи механічно з допомогою автоматизованих систем з різних каналам связи.

Перший спосіб передачі інформаціїі до теперішнього часу має широке поширення. При цьому інформація передається або за допомогою кур'єра або поштою. До переваг цього способу можна віднести повну достовірність і конфіденційність інформації, що передається, контроль за її отриманням (при поштовій розсилці в пунктах реєстрації проходження), мінімальні витрати, що не вимагають жодних капітальних витрат. Головними недоліками такого підходу є невисока швидкість передачі інформації та неоперативність у отриманні відповідей.

Другий спосібзначно збільшує швидкість передачі, підвищує оперативність прийняття рішень, але збільшуються капітальні і поточні витрати. При грамотної організації виробничого процесу для підприємства цей метод передачі у кінцевому підсумку значно підвищує економічну ефективність функціонування підприємства промисловості туризму та гостинності.

Для передачі необхідні: джерело інформації, споживач інформації, приймально-передаючі пристрої, між якими можуть існувати канали зв'язку. У загальному випадку цей процес можна подати у вигляді послідовності наступних блоків (див. рис.)

При ручному або механічному способі передачі на кожному етапі беруть участь люди, при автоматизованій передачі можуть використовуватися різні електронні прилади та пристрої. Однією з проблем, що виникає при автоматизованій передачі інформації, є якість передачі інформації, яке значно знижується через виникають у каналах зв'язку і в приймально-передаючих пристроях перешкод. Для зниження останніх, поліпшення якості інформації, що передається, і забезпечення її достовірності в приймально-передавальні пристрої вбудовуються спеціальні схеми. Що менше перешкод, то якісніше працюють автоматизовані системи.

Якість роботи системи в цілому необхідно оцінювати за такими показниками, як пропускна спроможність, достовірність та надійність одержуваної інформації.

Під пропускною здатністюСистема має на увазі максимальну кількість інформації, яка теоретично може бути передана в одиницю часу. Пропускна здатність визначається швидкістю перетворення інформації в приймально-передаючих пристроях та можливою швидкістю передачі інформації в каналах зв'язку, що залежать від фізичних властивостей як каналу, так і самого сигналу.

Під достовірністюмається на увазі передача інформації без її спотворення.

Під надійністю системирозуміється здатність виконувати задані функції, зберігаючи свої основні характеристики у встановлених межах. З надійністю пов'язані такі поняття, як «безвідмовність», «довговічність», «ремонтопридатність» та «зберігається». Показники надійності будь-якої системи - це можливість безвідмовної роботи, напрацювання на відмову, технічний ресурс, термін служби і т.д.

Протокол передачі- це сукупність правил, які визначають формат даних та процедури передачі їх по каналу зв'язку.

Поняття інформації одна із основних понять у інформатиці, а й у інших науках. Спочатку слово «інформація» означало відомості, передані усно, письмово, з допомогою умовних сигналів, технічних засобів.

Форми передачі:

Від людини до людини

Від людини до комп'ютера

Від комп'ютера до комп'ютера

А також обмін сигналами в тваринному та рослинному світі, передачу ознак т клітині до клітини, від організму до організму.

Інформація - це відомості, знання, що виходять, передаються, перетворюються, реєструються за допомогою деяких знаків.

Інформація в технічних пристроях може бути передана електричними, магнітними та світловими імпульсами.

Інформація - це продукт взаємодії даних та методи для їх сприйняття. Інформація існує тільки в момент їх взаємодії, решта часу, вона міститься у вигляді даних.

Носій інформації - матеріальний об'єкт для зберігання інформації.

Гнучкий магнітний диск призначений для перенесення документів невеликого об'єму з одного комп'ютера на інший. Ємність 1,44 Мб

Жорсткий магнітний диск (вінчестер) – призначений для постійного зберігання інформації. Місткість -60-240 Гб

Оптичний (лазерний) диск – ємність 600Мб. Принцип запису та зчитування – оптичний.

Шістнадцяткова система обчислення

Шістнадцяткова система числення є також як і вісімкова допоміжною системою представлення інформації в пам'яті комп'ютера і використовується для компактного запису двійкових чисел та команд.

Запис числа у вісімковій системі числення досить компактна, але ще компактніше вона виходить у шістнадцятковій системі. Як перші 10 з 16 шістнадцяткових цифр взяті звичні цифри 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, а ось як інші 6 цифр використовують перші літери латинського алфавіту: A, B, C, D, E, F. Цифра 1, записана в молодшому розряді, означають просто одиницю. Та ж цифра 1 у наступному – 16 (десяткове), у наступному – 256 (десяткове) тощо. Цифра F, зазначена в найменшому розряді, означає 15 (десяткове). Переведення з шістнадцяткової системи в двійкову і назад проводиться аналогічно до того, як це робиться для восьмеричной системи.

Класифікація програмного забезпечення комп'ютерів

інформація програмне забезпечення комп'ютер

Програмне забезпечення можна розділити на дві основні групи:

1) Прикладне ПЗ - виконує завдання користувача

2) Системне ПЗ (Базове) – виконує управління всієї системи, забезпечує функціонування системи.

До групи базових програм можна віднести операційні системи, прикладне програмне забезпечення це програми орієнтовані працювати під будь-якої операційної системою.

1) Базове ПЗ

Операційна система (ОС) - комплекс програм, які забезпечують підтримку роботи всіх програм, апаратних засобів ПК та мережі.

Під управлінням ОС відбувається перевірка працездатності та вся подальша робота персонального комп'ютера. Вона завантажується в оперативну пам'ять щоразу під час включення ЕОМ.

Функції операційної системи:

Організація діалогу користувача з ЕОМ;

Управління ресурсами ПК;

Запуск програм виконання;

Забезпечує зручний спосіб роботи (інтерфейсу) користувача з пристроями ПК.

Для ПК, створених з урахуванням мікропроцесорів INTEL розроблено ОС MS DOS (корпорація Microsoft). До складу ОС MS DOS входять основні модулі:

Базова система введення, виведення – BIOS, яка здійснює автоматичний контроль працездатності основних вузлів у момент включення ПК. Програми BIOS знаходяться в ПЗП (постійна пам'ять), там розміщені і драйвера (програми, що забезпечують роботу пристроїв ПК);

Блок початкового завантаження призначений для зчитування з системного блоку оперативну пам'ять інших модулів MS DOS;

Модуль розширення базової системи введення та виведення, що дозволяє доповнити BIOS іншими драйверами, призначеними для роботи з новими пристроями. Підключення додаткових драйверів зовнішніх пристроїв здійснюється за допомогою файлів CONfIG.SYS;

Модуля обробки переривань називається такий режим роботи мікропроцесора, коли на запит зовнішнього пристрою короткочасно припиняється виконання основної програми і відбувається обслуговування зовнішнього пристрою, а потім продовжується виконання основної програми;

Командний процесор-програма, яка розміщується у файлі COMMAND.com вона здійснює прийом команд з клавіатури, виконує внутрішні команди MS DOS (які знаходяться в командному процесорі) і запускає на виконання зовнішні команди (які містяться у вигляді окремих файлів).

Дискові пристрої прийнято позначати латинськими літерами: A і B – гнучкі магнітні диски, C, D тощо логічні зони жорсткого диска та вінчестера.

Після успішного завантаження ОС на екрані з'являється запрошення, яке містить ім'я активного диска та активного заголовка

Файл - це названа частина пам'яті на магнітному носії, що містить інформацію. Кожен файл має позначення: ім'я, розширення, розділене точкою. Залежно від розширення файли мають певний зміст, так що файли з розширенням txt - текстові, exe,com - командні, виконавчі, BAT - пакетні, sys - системні, у різних програмних засобах можуть бути створені файли, відповідних розширень (наприклад, BAS - в Бейсік).

Каталог - це спеціальне місце на диску, де міститься інформація про файли. Він може містити файли та інші каталоги, таким чином, на диску організована розгалужена файлова структура (дерево).

На комп'ютерах типу IВМ РС, що використовуються як робочі місця користувачів, найчастіше застосовуються такі операційні системи:

операційна система MS DOS фірми Microsoft або сумісні з нею операційні системи РС DOS фірми IBM та Novell DOS фірми Novell та ін. Ми називатимемо ці ОС загальною назвою DOS;

операційна система Windows фірми Microsoft, точніше Windows версій 3.1 або 3.11 або Windows for Workgroups 3.11 (це розширення Windows з підтримкою однорангових локальних мереж);

операційні системи Windows 95, Windows 98, Windows 2000 та Windows NТ Workstation (версій 3.51 та 4.0), Windows Me, Windows XP фірми Microsoft;

операційна система OS/2 3.0 Warp фірми IBM;

ОС Vista.

2) Прикладне ПЗ - це сукупність програм, що виконуються обчислювальною системою. Прикладне ПЗ вирішує завдання користувача у всіх сферах його діяльності. Спеціальне ПЗ - це системні та інструментальні програми. Системні виконують допоміжні функції: керування ресурсами ПК, створення копій інформації, перевірка працездатності пристроїв, видача довідкової інформації про комп'ютер. Інструментальні програми забезпечують створення нових програм для комп'ютера.

Файлові менеджери виконують управління файловою системою: створення, перейменування, видалення файлів, а також навігацію по файловій системі.

Утиліти – програми допоміжного призначення, які розширюють та доповнюють можливості ОС. Вони виконують упаковку інформації, перевірку та лікування комп'ютерних вірусів, пересилання інформації в мережі, тестування та діагностику комп'ютера, оптимізацію пам'яті.

У процесі роботи на комп'ютері виникають ситуації, коли може бути пошкоджено або втрачено інформацію, тому виникає необхідність її відновлення. І тут потрібні копії цієї інформації. Вони можуть бути отримані за допомогою команд копіювання, але для зберігання копії потрібно стільки ж місця, скільки і для оригіналу. Тому доцільно використовувати архівування інформації, тобто зберігання її у стислому вигляді. У процесі архівування створюється архівний файл. Архівний файл може містити чи кілька файлів. Архівні файли набувають розширення тієї програми, за допомогою якої зроблено архівацію, наприклад: ZIP, RAR, IZN, ARJ, ARC. Інформація у стислому вигляді не може бути безпосередньо використана. Щоб отримати інформацію у вихідному вигляді, виконують процес розархівування – витяг з архіву.

Історія розвитку засобів передачі є невід'ємною частиною історії розвитку суспільства, причому потреби у обміні інформацією завжди перевищували існуючі технічні можливості задоволення.

Інформація завжди грала величезну роль у житті суспільства та окремого індивідуума. Володіння інформацією, домінування на інформаційному полі з найдавніших часів було необхідною умовою наявності влади у панівній соціальній групі.

Потреба спілкуванні, передачі та зберіганні інформації виникла і розвивалася разом із розвитком людського суспільства. Нині вже можна стверджувати, що інформаційна сфера діяльності є визначальним чинником інтелектуальної, економічної та оборонної можливостей людського суспільства, держави. Зародившись у ті часи, коли стали виявлятися ранні ознаки людської цивілізації, засоби спілкування між людьми (засоби зв'язку) безперервно вдосконалювалися відповідно до зміни умов життя, з розвитком культури та техніки.

Це саме стосується і засобів запису та обробки інформації. Сьогодні всі ці засоби стали невід'ємною частиною виробничого процесу та нашого побуту

З давніх-давен звук і світло служили людям для передачі повідомлень на далекі відстані

На зорі свого розвитку людина, попереджаючи своїх одноплемінників про небезпеку або скликаючи на полювання, подавала сигнали криком чи стукотом. Звук – основа нашого мовного спілкування. Але якщо відстань між співрозмовниками велика і сили голосу не вистачає, потрібні допоміжні засоби. Тому людина почала використовувати "техніку" - свистки, роги тварин, смолоскипи, багаття, барабани, гонги, а після винаходу пороху-постріли та ракети. З'явилися спеціальні люди-гонці, герольди, які переносили і передавали повідомлення, оголошували народу волю владик. У Південній Італії подекуди берегом моря досі зберігалися руїни сторожових постів, з яких у вигляді дзвін передавались звістки про наближенні норманів і сарацинів.

З незапам'ятних часів як носій інформації застосовується і світло. Першими "системами" зв'язку стали сторожові пости, що розташовувалися навколо поселень на спеціально побудованих вежах або вежах, а іноді просто на деревах. При наближенні ворога запалювалося багаття тривоги. Побачивши вогонь, запаляли багаття вартові на проміжному посту, і ворогові не вдавалося застати мешканців зненацька. Для гінців створюються станції зміни коней. Маяки та ракети досі несуть свою "інформаційну службу" на морі та в горах.

Необхідність передавати як окремі сигнали типу " тривога " , а й різні повідомлення призвела до застосування " кодів " , коли різні повідомлення розрізнялися, наприклад, числом і розташуванням багать, числом і частотою свистків чи ударів барабан і т.п. Греки у другому столітті до нашої ери використовували комбінації смолоскипів для передачі повідомлень "за буквами". На морі широке застосування знайшли сигнальні прапори різної форми і кольору, причому повідомлення визначається не тільки самими прапорами, але і їх взаємним розташуванням, а також "семафор"-передача повідомлень зміною розташування рук з прапорцями (вдень) або ліхтарями (вночі). , які знають "мову" прапорів або семафора, які вміють передавати та приймати передані повідомлення.

Поряд з розвитком способів передачі сигналів з використанням звуку та світла йшов розвиток способів та засобів запису та запам'ятовування інформації. Спочатку це були просто різні зарубки на деревах та стінах печер. За малюнками, вибитими на стінах печер понад три тисячі років тому, ми зараз можемо скласти уявлення про окремі сторони життя наших предків у ті далекі часи. Поступово вдосконалювалися як форма запису, так і засоби її здійснення. Від серії примітивних малюнків людина поступово переходить до клинопису та ієрогліфів, а потім – і до фонетичного листа за літерами.

Звук і світло були і залишаються важливими засобами передачі інформації і незважаючи на свою примітивність, вогнева та звукова сигналізація служили людям протягом багатьох століть. Упродовж цього терміну робилися спроби вдосконалити прийоми сигналізації, але широкого практичного застосування вони отримали.

Розвиток засобів зберігання, передачі та обробки інформації історія людського суспільства йшло нерівномірно. Декілька разів в історії людства відбувалися радикальні зміни в інформаційній галузі, які називають «інформаційними революціями».

Перша інформаційна революція пов'язана з винаходом писемності. Писемність створила можливість накопичення і поширення знань, передачі знань майбутнім поколінням. Цивілізації, які освоїли писемність, розвивалися швидше за інших, досягали вищого культурного та економічного рівня. Прикладами можуть бути стародавній Єгипет, країни Межиріччя, Китай. Усередині цієї революції вельми значущим виявився етап переходу від піктографічного та ієрогліфічного листа до алфавітного; це зробило писемність доступнішою і, значною мірою, сприяло зміщенню центрів цивілізації до Європи.

Друга інформаційна революція (середина XVI ст.) була пов'язана з винаходом друкарства. Стало можливим не лише зберігати інформацію, а й зробити її масово доступною. Грамотність стає масовим явищем. Усе це прискорило зростання науку й техніки, допомогло промислової революції. Книги переступили межі країн, що сприяло початку створення загальнолюдської цивілізації.

Третя інформаційна революція (кінець ХІХ ст.) обумовлена прогресом засобів зв'язку. Телеграф, телефон, радіо дозволили оперативно передавати інформацію на будь-які відстані. Саме в цей історичний період з'явилися зародки того процесу, що у наші дні називають «глобалізацією». Прогрес засобів передачі інформації значною мірою сприяв бурхливому розвитку науки і техніки, який потребував надійних та швидкодіючих каналів зв'язку.

Четверта інформаційна революція (70-ті рр. XX в.) пов'язана з появою мікропроцесорної техніки та, зокрема, персональних комп'ютерів. Зазначимо, що не поява комп'ютерів у середині ХХ століття сама по собі, а саме мікропроцесорні системи вплинули на інформаційну революцію. Незабаром після цього виникли комп'ютерні телекомунікації, які радикально змінили системи зберігання та пошуку інформації. Саме четверта інформаційна революція дала поштовх настільки істотних змін у розвитку суспільства, що з його характеристики з'явився новий термін? "інформаційне суспільство".

Протягом усього ХХ століття зв'язківці прагнули підвищити швидкість передачі. Потреба у більшій кількості інформації, що передається, стала причиною переходу від телеграфу спочатку до телефону, а потім - до радіо.

У ХХ столітті залізниці революціонізували світ, забезпечивши транспортну мережу, яка переміщала матеріали та продукти виробництва. Вони уможливили розвиток індустріального суспільства.

Цифрові комунікаційні мережі ознаменували початок нової революції, забезпечивши технологію, яка транспортує дані, потрібні суспільству, у якому інформація грає ключову роль. Мережі вже проникли у промисловість, освіту та уряд. Вони вже почали змінювати наше уявлення про світ, скоротивши географічні відстані та утворивши нові спільноти людей, які часто та ефективно взаємодіють. Ще важливіше те, що зростання кількості мереж має характер вибуху. Революція вже розпочалася.

Розвиток волоконно-оптичних мереж зв'язку характеризується дуже швидким збільшенням швидкості передачі. Швидкість передачі, досягнута експериментально в лабораторних умовах, та швидкість передачі високонадійних комерційних мереж зростають експоненційно, подвоюються приблизно кожні 2 роки. Ця тенденція забезпечується як неухильним зростанням швидкості передачі інформації по одному каналу, так і зростанням числа каналів, що одночасно передаються по одному волокну в системах зі спектральним поділом каналів. Поруч із збільшенням швидкості передачі неухильно зростає дальність передачі.

Електронна пошта (E-mail) - найпоширеніше застосування Internet. Електронна пошта надає можливість надсилання повідомлень по мережі зі швидкістю незрівнянно вищою, ніж у звичайної пошти. Можна отримувати повідомлення, поміщати їх у свою електронну поштову скриньку, відповідати на листи в автоматичному режимі, використовуючи адресу відправника, надсилати лист одразу кільком одержувачам, переадресовувати листи.

Електронна пошта - одне з найважливіших інформаційних ресурсів Internet, наймасовіше засобом електронних комунікацій. Будь-який з користувачів Internet може отримати свою власну поштову скриньку в мережі. Якщо врахувати, що через Internet можна прийняти або надіслати повідомлення ще в два десятки міжнародних комп'ютерних мереж, деякі з яких не мають on-line сервісу, то стає зрозумілим, що пошта надає можливості в деякому сенсі навіть ширші, ніж просто інформаційний сервіс Internet .

Електронна пошта дозволяє скласти текстове повідомлення на комп'ютері та надіслати по мережі іншому користувачеві. У світі головним ресурсом мереж є люди. Використання таких звичних засобів зв'язку, як телефон, факс та звичайна пошта, часто може бути утруднено і з технічних, фінансових та інших причин. Електронна пошта надає відносно просте та недороге вирішення проблем підтримки постійних контактів між людьми.

Переваг використання електронної пошти порівняно коїться з іншими видами засобів передачі досить багато оцінки зручності обміну саме цим способом. Перерахуємо хоча б кілька, насамперед економію коштів. За підключення до мережі Інтернет провайдеру оплачується більш-менш фіксовану суму, і на відміну від звичайної пошти та телефону не доводиться сплачувати надсилання кожного повідомлення.

Це відноситься не тільки до повідомлень, що відправляються, але і до одержуваних. Отримувачі повідомлень можуть заощадити кошти, які раніше витрачалися на поштові витрати та телефонні переговори.

Істотна різниця у ціні між паперовими та електронними версіями дозволяє випускати електронні листи значно частіше, і тим самим підвищити їхню ефективність.

Однак економія коштів є далеко не єдиною причиною, яка спонукає використовувати електронну пошту. Основна перевага електронної пошти полягає в тому, що в кінцевому рахунку вона надає більш ефективну, ніж решта засобів зв'язку. Доставка електронної пошти відбувається швидше, оскільки немає затримки на друк та копіювання документів. Замість кількох днів на доставку одного листа йдуть хвилини або навіть секунди, хоч би як далеко був адресат.

Електронна пошта розцінюється людьми як більш термінова та важлива порівняно до традиційної. Звичайна кореспонденція може лежати нероздрукована протягом кількох днів або навіть тижнів, а електронні листи зазвичай прочитуються відразу після отримання. Це дуже важливо, якщо потрібно поширювати термінову інформацію.

Ще одна перевага електронної пошти випливає із особливостей сучасного документообігу. Електронне повідомлення може бути вставлене в текстовий документ або електронну таблицю значно простіше, ніж паперове. Це дуже важливо, якщо часто відбувається обмін документами.

Коротко описати WAP можна так - доступ до інформації, яка розташована в інтернеті, безпосередньо з мобільного телефону. З його допомогою можна переглядати спеціально підготовлені Web-сторінки з новинами, курсами валют, анекдотами та ін. Також можна завантажувати для вашого телефону: нові мелодії, заставки та ігри.

WAP - засіб отримання доступу до ресурсів Інтернету за допомогою мобільного телефону. При цьому користувач не вдається до допомоги будь-яких додаткових пристроїв, таких як комп'ютер або модем. WAP (Wireless Application Protocol) - це протокол, або технічний стандарт, що описує спосіб, за допомогою якого інформація з Інтернету передається на невеликий дисплей мобільного телефону. У цьому полягає основна відмінність WAP від звичних методів доступу у всесвітню мережу, які забезпечують обмін інформацією та перегляд Web - сайтів (протоколи HTTP і TCP/IP). Теоретично, якби екран мобільного телефону "умів" відображати стільки ж інформації, як і дисплей комп'ютера, то й не було б WAP у такому вигляді, як він надається зараз. Але дисплеї мобільних телефонів, навіть мають велику роздільну здатність, не можуть "вмістити" звичайні Web-сторінки. Саме це спричинило створення спеціальних способів, що дозволяють користувачам мобільних телефонів використовувати Інтернет. З появою WAP-протоколу абоненти стільникових мереж отримали можливість користуватися низкою сервісних послуг і на спеціальних WAP-сайтах: такими, як електронна пошта, електронні магазини, бронювання квитків та місць у готелях, доступ до свого банківського рахунку, інформаційні канали (новини, прогноз погоди , курс валют і т.д.) і навіть електронний гід. У всесвітній мережі з кожним днем з'являється все більше WAP - ресурсів. Для багатьох популярних Web-сайтів створено їхні WAP-близнюки, які надають "мобільним" користувачам той самий набір послуг. Один із прикладів: сайт електронної пошти www.mail.ru має WAP-версію wap.mail.ru. Список популярних WAP-сайтів та їх короткий опис можна переглянути в меню "WAP-сайти". Для тих, хто хоче оцінити той чи інший WAP-сайт, не відходячи від свого комп'ютера, існують WAP-емулятори, які дозволяють відтворити роботу з WAP на дисплеї мобільного телефону. З використанням WAP відкрилися його переваги та недоліки. WAP у тому вигляді, в якому він існує зараз, потребує серйозного вдосконалення. Через невеликий розмір дисплеїв, інтерфейс WAP залишає бажати кращого. Якщо невеликі повідомлення можна прочитати досить швидко, то до сотні символів доводиться довго "гортати". Також актуальною є швидкість обміну даними з мобільних терміналів, тим більше, що за час роботи з WAP треба платити. Останній недолік усуває нова технологія передачі даних GPRS, яка не тільки збільшує швидкість обміну в кілька разів, а й дозволяє платити не за час, а за обсяг прийнятої інформації. Для фахівців, які обслуговують WAP, стоять проблеми наступного плану: сайти, які можуть відвідувати користувачі мобільних телефонів, треба постійно адаптувати. Іншими словами, WAP-сайт, який можна подивитися на 8-рядковому дисплеї, для 4-рядкового вже не підходить, і його треба переписувати в спеціальній версії. WAP-технологія в її сучасному вигляді є поки що перехідним рішенням. Розробники вже модернізують його, позбавляючи початкових недоліків. Можливо, зміняться цілі, які досягаються за допомогою WAP. Однак загальна ідея надання інформації з Інтернету на мобільний телефон буде тільки розвиватися. В дорозі людині може знадобитися доступ до звичної електронної пошти, своїх фінансових даних, інформація про установи, що цікавлять, у тій місцевості, де знаходиться користувач.

Поняття «комунікація» є похідним про латинське communicatio, що означає «повідомлення; передача; загальне, що поділяється з усіма; спілкування». Інакше кажучи, комунікація–це передача того чи іншого змісту від однієї свідомості (індивідуального чи колективного) до іншого у вигляді знаків; це зв'язок, у ході якої здійснюється обмін інформацією між системами як живої, і неживої природі.

Комунікації між людьми мають низку специфічних особливостей:

1. Готівкові відносини двох індивідів, кожен із яких є активним суб'єктом. При цьому взаємне їхнє інформування передбачає налагодження спільної діяльності.

Специфіка людського обміну інформацією полягає в особливій ролі для кожного учасника спілкування тієї чи іншої інформації, її значущості.

2. Можливість взаємного впливу партнерів друг на друга у вигляді системи знаків.

3. Комунікативний вплив лише за наявності єдиної чи схожої системи кодифікації і декодификации в комунікатора (людини, що направляє інформацію) і реципієнта (людини, приймає її).

4. Можливість виникнення комунікативних бар'єрів (соціальних чи психологічних). У цьому випадку чітко виступає зв'язок, що існує між спілкуванням та ставленням.

Засоби розповсюдження.Поширення інформації у суспільстві відбувається через своєрідний «фільтр довіри-недовіри». Подібний фільтр діє так, що справжня інформація може виявитися не прийнятою, а хибна – прийнятою.

Зміст та тип інформації.У процесі комунікації перед учасниками спілкування стоїть завдання не лише обмінятися інформацією, а й досягти її адекватного розуміння партнерами. Тобто міжособистісної комунікації як особлива проблема виділяється інтерпретація повідомлення, що надходить від комунікатора до реципієнта. У ході комунікації можуть бути бар'єри. Комунікативний бар'єр– це соціальна чи психологічна перешкода по дорозі адекватної передачі між партерами зі спілкування.

Модель комунікативного процесузазвичай включає п'ять елементів: комунікатор – повідомлення (текст) – канал – аудиторія (реципієнт) – зворотний зв'язок. Основна мета інформаційного обміну у спілкуванні – вироблення загального змісту, єдиної точки зору та згоди щодо різних ситуацій чи проблем. Для нього характерний механізм зворотнійзв'язку. Зміст даного механізму у тому, що у міжособистісної комунікації процес обміну інформацією хіба що подвоюється і крім змістовних аспектів інформація, що від реципієнта до комунікатора, містить інформацію у тому, як реципієнт сприймає і оцінює поведінка комунікатора.

Сама собою інформація, що виходить від комунікатора, може бути двох типів: спонукальна і констатуюча. Споживча інформаціявиявляється у наказі, раді, проханні. Вона розрахована на те, щоби стимулювати якусь дію. Констатуюча інформаціявиступає у формі повідомлення, вона має місце в різних освітніх системах і не передбачає безпосередньої зміни поведінки, хоча опосередковано сприяє цьому. Варіант повідомлення задається комунікатором, тобто. тією особою, від якої виходить інформація.

Передача будь-якої інформації можлива лише у вигляді знаків, точніше знакових систем. Існує кілька знакових систем, що використовуються у комунікативному процесі. При грубому розподілі розрізняють вербальну та невербальну комунікації, що використовують різні знакові системи. Відповідно, виділяють вербальні та невербальні засоби спілкування.

Вербальна комунікаціявикористовує як знакову систему людську мова, природний звуковий мову, тобто. систему фонетичних знаків, що включає два принципи: лексичний та синтаксичний.

Мова є найбільш універсальним засобом комунікації, оскільки при передачі інформації за допомогою мови найменше втрачається сенс повідомлення. За допомогою мови здійснюються кодування та декодування інформації: комунікатор у процесі говоріння кодує, а реципієнт у процесі слухання декодує цю інформацію.

Головне призначення вербальної комунікації – встановлення, підтримка, розвиток осмисленого інформаційного контакту.

Види вербальної комунікації:

Письмова: визначеність джерела; сталість інформації; можливість адекватного повідомлення.

Усна: можливе невербальне підкріплення; можна відредагувати та уточнити. Інформація може бути предметною (залежно від предмета) і модальною (показує чи є те, про що говориться суттєвим, бажаним, необхідним, можливим).

Невербальна комунікація.Невербальні засоби спілкування потрібні для того, щоб: регулювати перебіг процесу спілкування, створювати психологічний контакт між партнерами; збагачувати значення, що передаються словами, спрямовувати тлумачення словесного тексту; висловлювати емоції і відбивати тлумачення ситуації, тобто. їх функції: доповнення промови, заміщення промови, репрезентація емоційних станів партнерів з комунікативного процесу.

Види невербальних засобів спілкування:

1. Візуальні засоби спілкування – це:

кінесика (жестикуляція) - рухи рук, ніг, голови, тулуба;

напрямок погляду та візуальний контакт;

вираз очей;

вираз обличчя (міміка);

поза (пантоміміка), зокрема, локалізація, зміни поз щодо словесного тексту;

шкірні реакції (почервоніння, поява поту);

дистанція (відстань до співрозмовника, кут повороту щодо нього, персональний простір);

допоміжні засоби спілкування, у тому числі особливості статури (статеві, вікові) та засоби їх перетворення (одяг, косметика, окуляри, прикраси, татуювання, вуса, борода, цигарка тощо).

2. Акустичні (звукові) засоби спілкування – це:

паралінгвістичні, тобто. пов'язані з промовою (інтонація, гучність, тембр, тон, ритм, висота звуку, мовні паузи та їх локалізація у тексті);

екстралінгвістичні, тобто. не пов'язані з промовою (сміх, плач, кашель, зітхання, скрегіт зубів, шморгання носом тощо).

3. Тактильно-кінестезичні (пов'язані з дотиком) засоби спілкування – це:

фізичний вплив (ведення сліпого за руку та ін.);

Такесика (стискання руки, ляскання по плечу).

4. Ольфакторні засоби спілкування – це:

приємні та неприємні запахи навколишнього середовища;

природний та штучний запахи людини та ін.

Усі невербальні кошти мають значення доповнення до вербальної комунікації, тобто. повідомляють про готовність підтримати комунікацію чи припинити її, заохочують партнера до продовження діалогу, нарешті сприяють тому, щоб виявити повніше своє «Я», або, навпаки, приховати його.

Лк. 17.

Техніка та технології офісів послуг СКСіТ

Класифікація засобів оргтехніки

Оргтехніка - це технічні засоби, що використовуються для механізації та автоматизації управлінських та інженерно-технічних робіт. У широкому значенні до оргтехніки можна віднести будь-який пристрій (прилад, пристрій, інструмент), який використовується в офісі фірми, починаючи від ручок і олівців і закінчуючи комп'ютерами та складною електронною оргтехнікою.

За призначенням їх можна розбити на такі групи: засоби комунікації та зв'язку; засоби оргтехніки; копіювально-розмножувальні засоби; засоби збору, зберігання та обробки документів, до яких насамперед належать комп'ютери та обчислювальні мережі; сканери; засоби відображення інформації; апарати знищення документів.

Способи передачі інформації (засоби комунікації)

Перший спосіб передачі і до нашого часу має стала вельми поширеною. При цьому інформація передається або за допомогою кур'єра або поштою. До переваг цього способу можна віднести повну достовірність і конфіденційність інформації, що передається, контроль за її отриманням (при поштовій розсилці в пунктах реєстрації проходження), мінімальні витрати, що не вимагають жодних капітальних витрат. Головними недоліками такого підходу є невисока швидкість передачі інформації та неоперативність у отриманні відповідей.

Другий спосіб значно збільшує швидкість передачі, підвищує оперативність прийняття рішень, але збільшуються капітальні і поточні витрати. При грамотної організації виробничого процесу для підприємства цей метод передачі у кінцевому підсумку значно підвищує економічну ефективність функціонування підприємства промисловості туризму та гостинності.

Для передачі необхідні: джерело інформації, споживач інформації, приймально-передаючі пристрої, між якими можуть існувати канали зв'язку.

Ознака класифікації	Характеристики каналів зв'язку
Фізична природа сигналу, що передається	Механічні, акустичні, оптичні та електричні. У свою чергу, оптичні та електричні канали зв'язку можуть бути провідними (електричні дроти, кабелі, світловоди) і бездротовими, що використовують електромагнітні хвилі, що розповсюджуються в ефірі (радіо-канали, інфрачервоні канали тощо).
Спосіб передачі інформації	Симплексні передають інформацію в одному напрямку. Дуплексні передають інформацію одночасно і в прямому, і у зворотному напрямку. Напівдуплексні здійснюють поперемінну передачу інформації або у прямому, або у зворотному напрямку.
Форма подання інформації, що передається	Аналогові подають інформацію у безперервній формі у вигляді безперервного сигналу будь-якої фізичної природи. Цифрові представляють інформацію у цифровій (перервній - дискретній, імпульсній) формі сигналів будь-якої фізичної природи.
Час існування	Комутовані - тимчасові, створюються лише тимчасово передачі. Після закінчення передачі та роз'єднанні знищуються. Некоммутируемые - створюються тривалий час із певними постійними характеристиками. Їх ще називають виділеними.
Швидкість передачі	Низькошвидкісні (50-200 біт/с) 1 використовуються у телеграфних каналах зв'язку. Середньошвидкісні (від 300-9600 біт/с) використовують у телефонних (аналогових) каналах зв'язку. Нові стандарти можуть використовувати швидкість від 14 – 56 кбіт/с. Для передачі інформації по низькошвидкісних та середньошвидкісних каналах використовуються провідні лінії зв'язку (групи паралельних або скручених проводів кручена пара)2. Високошвидкісні (понад 56 кбіт/с) називають широкосмуговими. Для передачі інформації використовуються спеціальні кабелі: екрановані (Shielded Twisted Pair - STP)3 та неекрановані (Unshi-elded Twisted Pair - UTP)4 з крученими парами з мідних проводів; коаксіальні (Coaxial Cable - СС)5, оптоволоконні (Fiber Optic Cable - FOC)6, радіоканали7

Для підприємств туріндустрії телефонний зв'язок є найпоширенішим і широко застосовуваним видом зв'язку. Вона використовується як для оперативного адміністративного управління підприємствами, а й у ведення фінансово-господарську діяльність. Наприклад, по телефону можна забронювати номер в готелі, отримати інформацію про маршрут або турпакет, що цікавить туриста.

Залежно від способу використання телефонного зв'язку можна розділити на два види:

загального користування (міська, міжміська, міжнародна);

офісний (внутрішній) зв'язок, що використовується в межах однієї організації.

Основними компонентами телефонного зв'язку є телефонна мережа та абонентські термінали. Телефонна мережа складається з автоматичних телефонних станцій (АТС), з'єднаних між собою каналами зв'язку. Кожна АТС комутує зазвичай до 10 тис. абонентів. Абонентські термінали підключають до мережі абонентської лінії. Як правило, це пара мідних дротів. Кожна абонентська лінія має власний персональний номер.

На ринку засобів зв'язку існує безліч різних офісних АТС - від найменших, які встановлюються в невеликих офісах і навіть у квартирах, до великих станцій, що використовуються на великих підприємствах та готелях. Основними перевагами офісних АТС і те, що вони, по-перше, здійснюють автоматичне підключення внутрішніх абонентів і, по-друге, телефонний зв'язок усередині фірми здійснюється майже безплатно. Крім цього вони виконують безліч корисних допоміжних функцій, до яких належать:

організація телеконференцій;

постановка абонента на очікування при зайнятому каналі та періодичне нагадування про це;

автоматична переадресація на інший телефон, а у «нічному режимі» на телефон чергового;

складання списку абонентів для дзвінка у певний час;

режим "не турбувати";

можливість тимчасової заборони виходу на зовнішню лінію деяких телефонів;

замовлення часу для дзвінка-будильника;

включення гучномовного зв'язку тощо.

Комп'ютерною телефонієюназивається технологія, в якій комп'ютер відіграє головну роль як в управлінні телефонним з'єднанням, так і в здійсненні прийому та передачі телефонних дзвінків.

Використання комп'ютерної телефонії набагато прискорює процес управління для підприємства, підвищуючи його ефективність і якість при загальному зниженні сукупних витрат. Особливо це стосується підприємств туріндустрії, для яких телефон є одним із необхідних інструментів функціонування. Сучасні комп'ютерні технології дозволяють значно знизити витрати на міжміські, а тим більше міжнародні переговори, без яких не обходиться жодне підприємство турбізнесу. Зв'язок з партнерами здійснюється по комп'ютерних мережах, зокрема через Інтернет. Такий зв'язок називається IP-телефонія.

IP-телефонія- це сучасна технологія передачі голосових і факсимільних повідомлень з використанням Інтернету. Ця технологія починає бурхливо розвиватися російському ринку зв'язку. Вона дозволяє здійснювати міжміський та міжнародний голосовий зв'язок, використовуючи звичайний телефон або комп'ютер, підключений до Інтернету. Для туристичних компаній, які мають свою корпоративну мережу, IP-телефонія дозволяє значно знизити витрати, пов'язані з телефонними переговорами.

Особливими видами телефонного зв'язку є радіотелефонний зв'язок і відеотелефонний зв'язок.

Під радіотелефонним зв'язкомрозуміють бездротові системи телефонного зв'язку, які не вимагають проведення складних інженерних робіт з прокладання дорогих телекомунікацій та підтримки їх у робочому стані.

На сучасному етапі розвитку техніки та технології радіотелефонний зв'язок стає альтернативою використання провідної телефонії та значно підвищує оперативність у прийнятті управлінських рішень та загальну ефективність функціонування підприємств туріндустрії.

Бездротова система телефонного зв'язку в порівнянні зі звичайною дротовою має наступні переваги:

менші капітальні витрати на її створення;

можливість створення незалежно від рельєфу місцевості, природних умов та наявності відповідної інфраструктури;

менший термін окупності системи;

менша трудомісткість робіт з організації системи та на порядок швидшими темпами введення в експлуатацію;

забезпечення надійного та оперативного зв'язку з мобільними користувачами;

ширші можливості з управління системою та захисту інформації.

Серед радіотелефонних систем можна виділити такі різновиди, як: системи стільникового радіотелефонного зв'язку; системи транкінгового радіотелефонного зв'язку; телефони з радіотрубкою; телефонні радіоподовжувачі; системи персонального супутникового радіозв'язку

Поява стільникового зв'язку було з необхідністю створення широкої мережі рухомого радіотелефонного зв'язку за умов досить жорсткого обмеження доступні смуги частот. Вперше ідея стільникового зв'язку була запропонована у грудні 1971 р. компанією Bell System у США. Однак її появі передував великий тимчасовий період, протягом якого освоювалися різні частотні діапазони, удосконалювалися різні технології та техніка зв'язку .

На даний момент стільниковий зв'язок використовується більш ніж у 140 країнах світу на всіх континентах земної кулі. Росія теж увійшла до країн, що використовують стільниковий зв'язок. У Росії її стільниковий зв'язок почала впроваджуватися з 1990 р., а з 1991 р. почалося її комерційне використання.

Транкінговий зв'язок- Найбільш оперативний вид двостороннього мобільного зв'язку. Вона є найефективнішою для координації мобільних груп абонентів.

Транкінгові системи зв'язку, як правило, використовуються корпоративними організаціями або групою користувачів, які об'єдналися за організаційною ознакою або просто за інтересами. Передача інформації (трафік) здійснюється, як правило, тільки всередині транкінгової системи, і вихід абонентів у зовнішні телефонні мережі хоч і передбачено, але використовується у виняткових випадках.

Система транкінгового зв'язку (від англ. Trunk – ствол) складається з базової станції та абонентських радіостанцій – транкові радіотелефони з телескопічними антенами. Іноді використовують кілька станцій із ретрансляторами. Базова станція з'єднується з телефонною лінією та ретранслятором великого радіусу дії (50 -100 км). Абонентські радіостанції – транкові радіотелефони можуть бути трьох видів:

- маса таких станцій буває близько 300 - 500 г при радіусі дії 20 - 35 км;

возимі - маса близько кілограма і радіусом дії 35 - 70 км;

стаціонарні - маса більше кілограма та радіус дії 50-120 км.

Транкові радіотелефони можуть здійснювати зв'язок через базову станцію, перебуваючи в зоні її дії, так і безпосередньо безпосередньо зв'язуватися один з одним, перебуваючи як в зоні дії базової станції, так і поза зоною. Цим визначаються основна перевага та принципова відмінність транкінгової системи від стільникової системи зв'язку.

Телефони з радіотрубкою відрізняються від звичайних телефонів тільки тим, що зв'язок між трубкою і базою здійснюється не по дроту, а по радіолінії. Для цього і в трубці, і в телефонному апараті встановлені малопотужні приймально-передавальні радіопристрої. Таке технічне рішення значно підвищує комфортність використання телефону як у роботі, так і в домашніх умовах. Дальність дії залежить як від моделі телефону, і від оточення, у якому ним користуються. Вона може бути від кількох метрів до кількох кілометрів. Деякі технічні рішення дозволяють здійснювати зв'язок між радіотрубкою та базою, а при відсутній радіотрубці приймати вхідні дзвінки через гучномовні оборотні динаміки, вбудовані в базу.

Персональний супутниковий радіозв'язокзаснована на застосуванні системи супутникової телекомунікації – комплексів космічних ретрансляторів та абонентських радіотерміналів. Дана технологія дозволяє забезпечити персональний радіозв'язок з абонентом, який знаходиться у будь-якій точці планети.

Пейджингові системизв'язки є одним із різновидів персонального радіозв'язку. Основним недоліком даної системи є те, що вона дозволяє здійснювати лише односторонній зв'язок, що значно знижує надійність даного зв'язку та негативно впливає на його оперативність. Але оскільки вартість зв'язку є невисокою, нині вона дуже поширена широко використовується передачі інформації.

Пейджингова система складається з терміналу, на який надходить вся вхідна інформація та мініатюрного УКХ приймача (пейджера), що знаходиться у абонента. Термінал складається з приймально-передавального пристрою, контролера, ретранслятора, пульта керування та антени. Кожен абонент має власний персональний телефонний номер.

Відеозв'язокє однією з найпрогресивніших і найперспективніших зв'язків, яка зараз починає проникати і на російський ринок зв'язку. Основною перевагою відеозв'язку вважається можливість бачити свого співрозмовника на екрані. У процесі обговорення різних питань з відеозв'язку можна використовувати зображення необхідних малюнків та схем, демонструвати різні вироби. При цьому можна бачити реакцію співрозмовника, його очі, що під час ділових розмов дуже актуально.

Відеозв'язок є синонімом терміну відеоконференція або мультимедіазв'язок. Відеоконференція не просто відеотелефон на персональному комп'ютері, а комп'ютерна технологія, яка дозволяє людям бачити та чути один одного, обмінюватись даними та спільно їх обробляти в інтерактивному режимі.

Відеоконференції класифікуються за кількістю зв'язків, що підтримуються одночасно з кожним ПК. Наприклад, настільні (точка-з-точкою) відеоконференції призначені для організації зв'язку між двома, групові (багатточкові) відеоконференції передбачають спілкування однієї групи користувачів з іншою групою, а студійні (точка-з-багатьма) призначені для передачі відеозображень з однієї точки в багато (Виступ перед аудиторією слухачів). Звичайно, при організації різних видів відеозв'язку пред'являються різні вимоги до ліній зв'язку.

Факс- це пристрій факсу передачі телефонної мережі. Назва факс походить від слова «факсиміле» (лат./ас simile - зроби подібне), що означає точне відтворення графічного оригіналу (підпису, документа тощо) засобами друку. Модем, який може передавати та отримувати дані, як факс, називається факс-модемом. Надсилання зображень по телефонних каналах називається факсимільною службою. Для забезпечення факсимільної передачі необхідний факсовий апарат або комп'ютер з факс-модемом.

У процесі факсимільної передачі в точці виникнення (джерелі інформації) здійснюються її зчитування, кодування та відправлення, а на пристрої - прийом, декодування (розшифрування) і виведення інформації.

Зчитування інформації відбувається полінійно. При цьому забезпечується якісне пересилання машинописного тексту або чорно-білого зображення невисокої чіткості.

Подібна інформація.

Інформація та способи її передачі. Сучасні засоби передачі інформації

Шістнадцяткова система обчислення

Класифікація програмного забезпечення комп'ютерів

Найкращі статті на тему