Industria globale e linjave ajrore ka demonstruar performancë më të mirë të trajtimit të bagazheve. Në vitin 2015, humbjet e saj ranë me 10.5 për qind. Dhe në vitin 2018, pasagjerët do të jenë në gjendje të gjurmojnë lëvizjen e valixheve në internet, ashtu siç janë pakot tani.

Ekspertët nga Rossiyskaya Gazeta na thanë se çfarë duhet t'i kushtojmë vëmendje kur kontrollojmë bagazhin dhe çfarë duhet të bëjmë nëse valixhja humbet.

Sipas raportit vjetor të bagazheve të SITA-s, në vitin 2015 humbën vetëm 6.5 bagazhe për çdo mijë pasagjerë. Kjo është shifra më e mirë në 20 vitet e fundit. Në vitin 2011, pothuajse 9 valixhe për mijë humbën në rrugë. Megjithatë, që nga viti 2003, numri i bagazheve të humbura është përgjysmuar, ndërsa trafiku ndërkombëtar i pasagjerëve është rritur me 85 për qind.

Në shumë mënyra, rezultate të mira u arritën për shkak të automatizimit të gjerë të sistemeve të përpunimit dhe ngarkimit/shkarkimit të bagazheve. Puna manuale në aeroportet kryesore është mbajtur në minimum. Ato janë të pajisura me sisteme transportieri që lëvizin bagazhet nga sporteli i kontrollit në zonën e klasifikimit të bagazheve për një fluturim specifik. Trajtimi manual lejohet vetëm kur transferoni bagazhin në kontejnerë ajri ose në karroca bagazhesh. Megjithatë, sot këto punë gradualisht po u jepen robotëve.

Dihen arsyet e humbjes së bagazhit. Në 45 për qind të rasteve humbet gjatë fluturimeve transit. Në vitin 2015, 8.43 milionë valixhe dhe çanta humbën për këtë arsye. Bagazhet e pa ngarkuara në kohë përbënin 19 për qind të tjera, ndërsa gabimet e biletave ose mosfunksionimi i çelësave të bagazheve përbënin 16 për qind të tjera të humbjeve të bagazheve.

Vetëm një pjesë e vogël e valixheve nuk i kthehet pronarit. Vitin e kaluar, 79 për qind e valixheve dhe çantave të humbura iu kthyen pronarëve të tyre dhe në 15 për qind të tjera valixhet u dëmtuan. Vetëm 6 për qind e pasagjerëve nuk i kanë marrë bagazhet e tyre. Mesatarisht, valixhet u gjetën dhe u dorëzuan pronarëve të tyre brenda 1.76 ditësh.

Bagazhi, pronari i të cilit nuk është gjetur kurrë, ruhet në dhomën e bagazheve të pakërkuara të aeroportit. Çdo qendër ajrore cakton periudhën e vet të ruajtjes për valixhet, mesatarisht 6 muaj deri në 1 vit. Në SHBA, aeroportet shesin valixhet pasi skadon afati i tyre. Në Zelandën e Re po shkatërrohen.

Bagazhet e pakërkuara në Rusi konsiderohen pronë e linjës ajrore dhe dërgohen në aeroportin bazë të transportuesit nëse kërkimi fillestar për pronarin nuk jep rezultate.

Sot, kërkimi i bagazheve të humbura është një fushë e tërë e zhvillimit të IT. Këtë pranverë, Aeroflot ishte një nga të parët që prezantoi një shërbim online për gjurmimin e bagazheve të humbura bazuar në programin ndërkombëtar të kërkimit WorldTracer. Shoqata Ndërkombëtare e Transportit Ajror (IATA), e cila vendos standardet në udhëtimet ajrore ndërkombëtare, u përfshi drejtpërdrejt në zhvillimin e saj. WorldTracer përdoret nga më shumë se 440 linja ajrore dhe 2,800 aeroporte në mbarë botën. Falë këtij sistemi, Aeroporti Sheremetyevo u ktheu pronarëve 90 për qind të bagazheve të humbura në vitin 2015.

IATA gjithashtu ka marrë iniciativën për të forcuar kontrollet mbi transportin e bagazheve. Nga viti 2018, linjat ajrore do të gjurmojnë çdo bagazh gjatë gjithë rrugës së udhëtimit. “Pasagjerët do të jenë në gjendje të gjurmojnë bagazhet e tyre në të njëjtën mënyrë si posta e zakonshme”, thotë kreu i SITA, Francesco Violante.

Raporti SITA vë në dukje gjithashtu adoptimin e shpejtë të teknologjisë së printimit të etiketave bëjeni vetë. Filloi të zhvillohej me ardhjen e biletave elektronike dhe check-in për fluturime nëpërmjet internetit. Aktualisht, rreth 40 përqind e linjave ajrore dhe aeroporteve në botë ofrojnë printim të etiketave të bagazheve të vetë-shërbimit për pasagjerët që përdorin kioska. Nuk ka ende asnjë printim të etiketave në Rusi. Por aeroportet po kalojnë në përpunimin e bagazheve për pasagjerët që janë regjistruar me bileta elektronike në internet në sportele të veçanta. Në vitin 2016, çdo pasagjer i tretë në botë do të kontrollojë vetë bagazhin e tij duke përdorur kioska të automatizuara ose përmes sporteleve të përcaktuara posaçërisht me ndihmën e një punonjësi të aeroportit, parashikon SITA.

Humbja e etiketës së bagazhit është arsyeja kryesore pse një valixhe nuk mund t'i kthehet pronarit të saj, edhe kur përdorni motorët më të avancuar të kërkimit. Pa elementë identifikues, është shumë e vështirë të gjesh mes mijëra të tjerëve.

Sidoqoftë, tashmë janë zhvilluar etiketa që nuk humbasin. Ato janë një pajisje elektronike në të cilën informacioni për pronarin dhe fluturimin futet nga pasagjeri në mënyrë të pavarur duke përdorur një aplikacion celular në një smartphone, i cili ju lejon të kontrolloni bagazhet nga shtëpia ose gjatë rrugës për në aeroport. Të dhënat për fluturimin dhe pasagjerin pasqyrohen në modulin, i cili është i bashkangjitur në valixhe. Tani linja ajrore tashmë po zbaton etiketa të tilla. Etiketat e reja nuk do të shkaktojnë shqetësim për punonjësit e aeroportit - informacioni pasqyrohet në to në të njëjtën formë si në etiketat në letër.

Valixhët dhe çantat humbasin shpesh për shkak të fajit të vetë pasagjerëve, për shembull, nëse ata nuk respektojnë ose nuk janë të vetëdijshëm për rregullat për transportin e bagazheve në një rrugë specifike. Në këtë rast, është e rëndësishme të mbani mend:

Bagazhi për lidhjen e fluturimeve në një faturë pagese lëshohet në destinacionin përfundimtar me kërkesë të pasagjerit. Kjo duhet të specifikohet gjatë kontrollit për një fluturim, në mënyrë që pasagjeri të mos përfundojë në destinacionin përfundimtar, dhe valixhe në rripin e bagazhit në pikën e ndërmjetme.

Legjislacioni i disa vendeve kërkon deklarimin e detyrueshëm të sendeve të ndaluara ose kalimin përmes korridorit të gjelbër. Në këtë rast, ju duhet të merrni bagazhin tuaj në pikën e tranzitit dhe më pas ta ktheni atë në një sportel të veçantë të bagazheve të transferimit.

Për arsye ligjore ose teknike, shumë aeroporte nuk mund të rimbushin bagazhet pa pjesëmarrjen tuaj. Prandaj, gjithmonë kontrolloni gjatë transportit nëse ju kërkohet të merrni bagazhin tuaj në një pikë të ndërmjetme.

Nëse një pasagjer fluturon në fluturimet lidhëse duke përdorur disa fatura itinerari, ai merr bagazhin e tij në aeroportin lidhës dhe e kontrollon atë në sportelin e kontrollit.

"Në rast të humbjes së bagazhit, pasagjeri duhet të kontaktojë personelin e shërbimit të gjurmimit të bagazheve përpara se të largohet nga zona e mbërritjes dhe të plotësojë një formular të veçantë," tha sekretari i shtypit i Aeroflot, Maxim Fetisov. “Kërkimi për bagazhet e humbura kryhet brenda 21 ditëve nga data e marrjes së kërkesës nga pasagjeri.” Sipas tij, nëse bagazhi nuk gjendet pas kësaj periudhe, pasagjeri mund të paraqesë një kërkesë me shkrim te transportuesi dhe të kërkojë dëmshpërblim.

Vendimi për kompensimin monetar dhe shumën e tij merret në bazë të dispozitave të Kodit Ajror të Federatës Ruse, Konventës së Varshavës dhe dokumenteve rregullatore të linjës ajrore, vuri në dukje ai.

15 tetor 2012, ora 22:52

Mendoj se shumë udhëtarë kanë ndeshur me vonesa apo humbje të bagazheve dhe dinë çfarë të bëjnë në këtë rast, por për fillestarët po publikojmë një udhëzues të vogël:

Nëse nuk e gjeni bagazhin tuaj pas mbërritjes, ju lutemi kontaktoni fillimisht sportelin e Humbur & Gjetur. Nëse ky shërbim nuk është i disponueshëm në aeroport, atëherë kontaktoni një përfaqësues të linjës ajrore me të cilën po fluturonit ose administratën e aeroportit. Kjo duhet të bëhet përpara se të largoheni nga terminali ose aeroporti.

Do t'ju kërkohet të plotësoni një formular të Raportit të Parregullsive të Pronës (PIR), i cili përfshin të dhënat tuaja të kontaktit dhe detajet e fluturimit, dhe përshkruan në detaje pamjen e bagazhit: ngjyrën, madhësinë, veçoritë e veçanta, etj. Përveç kësaj, duhet të paraqisni faturën (etiketën) e bagazhit që është ngjitur në kartën tuaj të imbarkimit (pasaportë) gjatë kontrollit. Pas kësaj, ju do të merrni një certifikatë që tregon numrin e regjistrimit.

Tani pak për terminologjinë:
Bagazhi konsiderohet i vonuar nëse nuk ju dorëzohet brenda 21 ditëve pas mbërritjes. Pas kësaj periudhe, ai konsiderohet i humbur dhe ju mund të kërkoni kompensim për këtë ju duhet të bëni një deklaratë me shkrim, të siguroni një kartë imbarkimi, një etiketë bagazhi dhe një raport të parregullsisë së pasurisë, si dhe një deklaratë që përmban një listë, datën e përafërt; blerjen dhe koston e artikujve të humbur.

Shuma e kompensimit varet nga cila konventë ka ratifikuar linja ajrore që ka humbur bagazhin, ka vetëm dy prej tyre:

Konventa e Varshavës (që nga viti 1929) është më e popullarizuara, sipas saj pasagjerët marrin rreth 20 dollarë për çdo kilogram peshë bagazhi.

Konventa e Montrealit (që nga viti 1999) - sipas saj, kompania ajrore, në rast të humbjes, vonesës ose dëmtimit të bagazhit, është e detyruar të paguajë deri në 1000 të drejta të veçanta tërheqjeje*
(* Të drejtat speciale të tërheqjes (SDR) janë një rezervë artificiale dhe instrument pagese i lëshuar nga FMN. Norma e SDR publikohet çdo ditë dhe përcaktohet bazuar në vlerën e dollarit të një shporte me katër monedha kryesore: dollari amerikan, euro, jen dhe paund sprovë aktualisht, 1 SDR = 1,5 $.)

Nëse keni ende fatura për sendet e humbura së bashku me bagazhin tuaj, atëherë ekziston mundësia për të marrë kompensim të plotë. Një mënyrë tjetër për të rikuperuar kostot tuaja është të kontrolloni bagazhin tuaj me një vlerë të deklaruar. Në këtë rast, nëse gjërat mungojnë, ju do të merrni përsëri vlerën e tyre të plotë. Sidoqoftë, një tarifë shtesë ngarkohet për transportin e bagazheve me një vlerë të deklaruar;

Nëse nuk e gjeni bagazhin tuaj pas mbërritjes në resort, mund të kërkoni para nga transportuesi për të blerë gjërat thelbësore. Shuma varet nga linja ajrore dhe zakonisht është rreth 50 dollarë, por disa transportues japin shuma shumë më të mëdha. Nëse shkoni përtej buxhetit të propozuar, sigurohuni që të ruani faturat tuaja, ekziston mundësia që të rimbursoheni. Ky kompensim nuk rregullohet nga asnjë dokument zyrtar dhe varet nga politika e linjës ajrore nëse vlerëson reputacionin dhe klientët e saj, atëherë kompensimi do të paguhet pa asnjë problem.

Pasi kanë plotësuar aktin, punonjësit e Lost & Found i futin këto të dhëna në sistemin ndërkombëtar të kërkimit të bagazheve World Tracer. Informacioni shkon në një bazë të dhënash të vetme dhe prej andej dërgohet në të gjitha aeroportet që përdorin këtë sistem (janë rreth 1960 të tilla), ku krahason automatikisht informacionin për bagazhet e padeklaruara, të cilat futen në bazën e të dhënave nga linjat ajrore nga e gjithë bota. botë. Nëse të dhënat e bagazhit të humbur dhe të gjetur përputhen, ato i dërgohen pronarit.

Ju mund të gjurmoni kërkimin e bagazheve në faqen e internetit të World Tracer: http://www.worldtracer.aero/cgi-bin/filerequest.exe?tran=XXXloXXXX

Për ta bërë këtë, duhet të vendosni mbiemrin dhe numrin tuaj të identifikimit në formatin AAABBNNNNN, ku AAA është kodi i aeroportit, BB është kodi i linjës ajrore dhe NNNNN është numri 5-shifror i përcjelljes. Për shembull ATLXS13166. Këtë numër do ta merrni pasi të plotësoni formularin në shërbimin Lost & Found.

Sistemi do të gjurmojë bagazhin tuaj për 100 ditë pas kësaj periudhe, ju mund ta konsideroni atë të humbur pa kompensim.

Artikujt e pakërkuar zakonisht shkatërrohen, por për shembull në SHBA ju keni një shans t'i gjeni në dyqanin e bagazheve të padeklaruara.

Ju lutemi lexoni me kujdes këshillat e mëposhtme të udhëtimit:

Një nga problemet më të zakonshme që kanë pasagjerët është humbja e bagazhit të tyre në aeroport. Sipas statistikave, deri në 25 milionë valixhe humbasin çdo vit. Për fat të mirë për udhëtarët, shkalla e mosrimbursimit është e ulët, vetëm 3.4%. Shumica e valixheve dhe çantave të humbura gjejnë pronarët e tyre.

Sidoqoftë, duhet të dini sekuencën e veprimeve në një situatë të tillë. Aktivitetet e kërkimit janë të njëjta në të gjitha rastet. Dhe si shembull, ju mund të merrni kërkimin për bagazhe në aeroportin Sheremetyevo.

Kjo procedurë rregullohet nga Rregullat e Përgjithshme të Transportit Ajror. Shumica e kërkesave janë universale për të gjithë transportuesit që operojnë në linjat e brendshme dhe ndërkombëtare.

Valixhët lëshohen pas kontrollit të pasaportës në një dhomë të caktuar posaçërisht. Artikujt duhet të merren menjëherë kur të mbërrijnë për dorëzim, dhe në dalje nga terminali do të duhet të paraqisni një kupon shkëputës për etiketën e bagazhit.

Rregullat e brendshme të terminaleve të aeroportit detajojnë procedurën e lëshimit. Në Sheremetyevo, ngarkesa mund të merret në sallën e dorëzimit, e cila shërbehet në një rrip transportieri të treguar nga një tregues në tabelën e informacionit.

Nëse ngarkesa mungon nga rripi transportues

Të gjithë duhet të dinë se çfarë të bëjnë kur një valixhe ose çantë nuk gjendet në një transportues. Gjëja kryesore këtu nuk është të bëni panik. Humbja e bagazheve nga një linjë ajrore është një problem serioz, por mund të zgjidhet. Së pari ju duhet të siguroheni që gjërat mungojnë:

• Prisni përfundimin e dorëzimit. Ata mund të kenë qenë të fundit që janë shkarkuar.
• Inspektoni transportuesit që dërgojnë ngarkesë nga avionë të tjerë. Rrallë, por gabimet ndodhin.
• Kontrolloni rripin e ngarkesës së tepërt.

Nëse nuk ka dyshime dhe gjërat humbasin, do të duhet të kontaktoni shërbimin e kërkimit në terminal. Ekziston mundësia që me marrjen e tyre të jenë ngatërruar dhe tashmë janë në pritje të pronarëve nga punonjësit e këtij shërbimi.

Ku të shkojnë

Zakonisht ky numërues quhet "Lost&Found" ose "Kërkimi i bagazheve" në Rusisht. Nëse është e nevojshme, çdo punonjës i aeroportit do të tregojë se ku është. Është e mundur që një qëndrim i tillë të mungojë. Atëherë vendi për të kontaktuar mund të jetë:

• zyra përfaqësuese e transportuesit ajror, ekuipazhi i të cilit kreu fluturimin;
• zyra përfaqësuese e transportuesit kombëtar ajror të vendit të destinacionit;
• nëse nuk ka as njërën dhe as tjetrën, kontaktoni administratën e aeroportit.

Para se të aplikoni, kontrolloni nëse keni dokumentet e nevojshme për të plotësuar aplikimin tuaj:

• identifikimi;
• biletë;
• etiketë e bagazhit të kuponit të grisur.

Stafi i zyrës duhet të ndihmojë pasagjerin në momentin e kërkesës, pavarësisht nga koha e ditës. Viktima plotëson dokumentet e nevojshme në formën e një deklarate të humbjes në emër të transportuesit, plotëson një Raport Kërkimi ose Raport i parregullsive të pronës (në shkurtim emri shkruhet si PIR).

Si të plotësoni aktin

Kërkesa duhet të paraqitet menjëherë pas zbulimit të humbjes. Përpara se të plotësoni, do t'ju duhet të paraqisni kuponin e heqjes, i cili zakonisht i bashkëngjitet biletës ajrore. Akti duhet të tregojë:

• Numri i fluturimit;
• seria dhe numri i pasaportës;
• karakteristikat e ngjyrës, peshës dhe madhësisë së valixhes;
• veçori të veçanta (ngjitëse, defekte të jashtme, detaje të ndritshme, marka tregtare, etiketa emri, etj.);
• detajet e kontaktit dhe adresa në të cilën duhet të dorëzohet valixhe, çanta ose çanta e shpinës së humbur.

Shembull i një akti të përfunduar (kliko për ta zmadhuar):

Kërkesa duhet të dorëzohet në dy kopje. Njëra prej tyre mbetet me aplikantin, dhe e dyta shkon te menaxhmenti i linjës ajrore, e cila duhet të organizojë kërkimin. Nëse humbja nuk mund të zbulohej brenda pesë ditëve, aplikacionit i bashkëngjitet një listë e detajuar e gjërave që ndodheshin brenda bagazhit.

Algoritmi i kërkimit

Pavarësisht nga arsyet e humbjes, kërkimi i bagazheve është përgjegjësi e transportuesit ajror. Nëse fluturimi drejtohej nga Aeroflot, punonjësit e tij do të kryejnë kërkimin. Kërkimi duhet të fillojë menjëherë pas marrjes së një aplikimi me shkrim.

Transportuesi dërgon kërkesa:

• në aeroportet e nisjes dhe mbërritjes për praninë e gjërave;
• në aeroportet ku artikujt mund të jenë dërguar gabimisht;
• Kur ato zbulohen, dërgohet një kërkesë për dorëzim në destinacion.

Humbja e gjetur dorëzohet në adresën e përcaktuar nga pronari në akt. Dorëzimi nuk kërkon pagesë shtesë dhe kryhet me shpenzimet e linjës ajrore. Gjatë marrjes së sendeve, duhet të paraqisni pasaportën, kuponin dhe certifikatën, të cilat duhet të ruhen deri në fund të kërkimit.

Si të gjurmoni kërkimet

Zakonisht humbja gjendet shpejt, por ndonjëherë mund të kërkojë një kërkim të gjatë. Në këtë rast, do të kërkohen detajet e kontaktit të punonjësve të linjës ajrore. Kujdesuni për këtë kur plotësoni PIR. Tavolina e shërbimit ka numra telefoni, të cilët duhet t'i shkruani paraprakisht. Nëse keni akses në internet ju mund të përdorni bazën e të dhënave të unifikuar World Tracer, përmes të cilit pronari mund të gjurmojë kërkimin.

Pas marrjes së deklaratës së humbjes, të gjitha të dhënat futen në bazën e të dhënave. Për të aksesuar informacionin në formularin e kërkesës, duhet të tregoni të dhënat personale dhe kodin e marrë gjatë hartimit të Raportit të Kërkimit. Në faqen e internetit të Aeroportit Sheremetyevo mund të shihni një listë të linjave ajrore që gjurmohen në këtë bazë të dhënash.

Si të merrni kompensim

Meqenëse transportuesi është përgjegjës për ngarkesën, linja ajrore do të kompensojë humbjen. Kërkesat për dëmshpërblim mund të bëhen vetëm pas tre javësh. Nëse gjatë kësaj periudhe kërkimi i bagazhit të vendosur në listën e kërkuar është i pasuksesshëm, ai konsiderohet i humbur.

Kompensimi duhet të paguhet në bazë të një pretendimi me shkrim, i cili duhet të dorëzohet para 6 muajsh nëse ka pasur probleme në fluturimet e brendshme dhe deri në 18 muaj për fluturimet ndërkombëtare.

Kërkesës i bashkëngjiten këto:

• bileta ajrore;
• kupon grisëse;
• dokumentet e sigurimit, nëse sendet ishin të siguruara;
• fatura që konfirmojnë vlerën e përmbajtjes së valixhes ose çantës.

Menaxhmenti i linjës ajrore është i detyruar të shqyrtojë kërkesën brenda 30 ditëve dhe të paguajë shumën e kërkuar me ligj ose të refuzojë me shkrim.

Shuma e pagesës

Shuma e pagesave të kompensimit për humbjet në fluturimet ndërkombëtare përcaktohet me marrëveshje ndërkombëtare. Nëse gjërat humbën gjatë një fluturimi ndërkombëtar ose transit, kur një ulje ishte jashtë vendit, paguhen 20 dollarë ose 19 euro për kilogram ngarkesë. Në fluturimet e brendshme shuma është 600 rubla për kilogram.

Nëse pesha e saktë nuk dihet, atëherë llogaritjet bëhen duke përdorur mesataren, e cila është 35 kg për person. Në rastet kur vlera e pronës është shpallur paraprakisht nga pasagjeri, pagesa bëhet në shumën e caktuar. Shuma do të jetë më e lartë nëse artikujt janë të siguruar.

Përveç kompensimit të specifikuar, ju mund të kërkoni:

• Kompensimi për humbje të tjera. Kur një pasagjer duhet të humbasë një fluturim lidhës ose nisje treni, kompania duhet të rimbursojë koston e biletave.
• Pagesa për dëmin moral. Nëse nuk ka asnjë mënyrë për të konfirmuar problemet shëndetësore, madhësia e tyre do të jetë e vogël.
• Nëse transportuesi nuk i plotësoi kërkesat vullnetarisht, dhe kompensimi duhej të merrej përmes gjykatës, është e mundur një gjobë shtesë në shumën prej 50% të shumës së paguar pasagjerit.

Pagesat e tilla me shumë gjasa do të duhet të kërkohen përmes gjykatës, kështu që pas marrjes së sendeve të gjetura, nuk duhet të nënshkruani dokumentet që deklarojnë se nuk ka pretendime.

Pagesat e tjera

Në rastet kur bagazhi humbet dhe një pasagjer mbetet pa sende thelbësore, disa kompani mund të ofrojnë rimbursim për koston e blerjes së tyre. Kjo nuk është përgjegjësi e transportuesit, por shumica ofrojnë një ndihmë të tillë për qëllime reputacioni. Shumat janë zakonisht të vogla dhe paguhen pasi të sigurohen faturat që konfirmojnë shpenzimet. Kur blini rroba, paguhet gjysma e kostos.

Nëse këto shpenzime nuk janë paguar nga kompania, ato mund të përfshihen në listën e kërkesave ligjore.

Përveç humbjes së çantave dhe valixheve, pasagjerët duhet të përballen edhe me telashe të tjera. Zakonisht kjo:

• vjedhja e gjërave;
• dëmtimin e pronës;
• valixhet e përziera.

Në dy rastet e para, do t'ju duhet gjithashtu të kontaktoni operatorin për të paraqitur një kërkesë. Bazuar në këtë, shqyrtohet çështja e kompensimit. Kjo mund të jetë kosto e plotë ose e pjesshme, në varësi të vendimit të komisionit. Nëse një valixhe prishet, kompensimi për riparimet është i mundur.

Situata e fundit kërkon kthimin e menjëhershëm të artikujve në zyrën e transportuesit ose në aeroport.

Si të shmangni problemet

Më shpesh, artikujt humbasin në fluturimet lidhëse kur lirohet një etiketë e lidhur pa kujdes. Në këtë rast, gjërat ose mund të fluturojnë larg në çdo drejtim ose të qëndrojnë në vend. Për të parandaluar situata të tilla, për të shpejtuar zbulimin e humbjeve dhe për të zvogëluar humbjet materiale, është e nevojshme:

• Nëse është e mundur, shmangni rrugët me transferta;
• sigurohuni që etiketa të jetë e pranishme dhe të jetë e lidhur fort;
• hiqni etiketat e mëparshme të mbetura nga fluturimet e mëparshme;
• mos transportoni sende veçanërisht të vlefshme;
• sigurimi i ngarkesave;
• mbështillni çantën ose valixhen tuaj me plastikë, gjë që do të zvogëlojë rrezikun e dëmtimit dhe vjedhjes;
• Kur zgjidhni një kompani transportuese, lexoni vlerësimet e besueshmërisë dhe merrni parasysh ato kur blini bileta.

Sigurohuni që të përfshini mbiemrin tuaj me inicialet, informacionin e kontaktit, destinacionin dhe fluturimin në etiketën e emrit. Megjithëse kjo dyfishon pjesërisht informacionin nga kuponi, do të përshpejtojë ndjeshëm procesin e gjetjes së bagazhit nëse ai humbet. Nëse keni hasur telashe, mos u dëshpëroni, më shumë se 90% e humbjeve gjenden brenda dy ditëve të para.

Ju gjithashtu mund të jeni të interesuar

Në pyetjen e bagazhit të humbur: si të shpejtoni procesin e kërkimit? dhënë nga autori thinja Përgjigja më e mirë është Nëse bagazhi juaj ka munguar për një kohë të dyshimtë të gjatë, atëherë duhet të kontaktoni një përfaqësues të linjës ajrore që ju transportoi ose një punonjës të sportelit të gjurmimit të bagazheve të humbura dhe të gjetura, i cili ndodhet pothuajse në çdo aeroport ndërkombëtar. Atje duhet të plotësoni një raport të kërkimit të bagazheve. Ai tregon veçoritë e jashtme të valixhes: formën, ngjyrën, materialin, informacionin rreth etiketës së emrit, praninë ose mungesën e rrotave dhe dorezave. Gjithashtu, pasagjeri duhet t'i paraqesë përfaqësuesit të linjës ajrore kuponin e heqjes së etiketës së bagazhit të vendosur në kapakun e biletës ajrore. Raporti duhet të përpilohet në dy kopje - njëra i dërgohet menaxhmentit të linjës ajrore, e dyta mbahet me ju, për çdo rast. Do të ishte një ide e mirë për të marrë numrin e telefonit nga punonjësi i linjës ajrore që ndihmoi në hartimin e raportit - është e mundur që të lindin probleme me kërkimin e bagazhit Kush po kërkon Shumica e linjave ajrore ndërkombëtare janë të lidhura me sistemin global të kërkimit të bagazheve. Prandaj, raporti i hartuar në një kompjuter futet menjëherë në rrjetin e përgjithshëm të kërkimit të World Tracer, ku sistemi fillon të kërkojë përputhjet midis aplikacionit të pasagjerit dhe informacionit për bagazhin e gjetur. Pasagjerit i jepet një printim me numrin e kërkesës së kërkimit. Sapo sistemi tregon se bagazhi është gjetur dhe tregon vendndodhjen e tij, një punonjës i Lost & Found zbulon se sa kohë do të duhet që bagazhi të dorëzohet dhe informon pasagjerin për këtë. Si rregull, bagazhi dërgohet në fluturimin tjetër, dhe nëse zgjat disa ditë, shërbimi i linjës ajrore siguron dërgimin në adresën e saktë të lënë nga pasagjeri Sa kohë duhet të prisni Koha maksimale e kërkimit është 21 ditë. Si rregull, bagazhi gjendet shumë më herët. Nëse asgjë nuk gjendet brenda pesë ditëve nga data e hartimit të raportit të kërkimit, pasagjerit i kërkohet të bëjë një listë të detajuar të asaj që ishte në valixhe. Kjo listë futet edhe në sistemin e kërkimit të përgjithshëm dhe në 99% të rasteve gjenden bagazhet. Dhe nëse nuk është gjetur pas tre javësh, bagazhi konsiderohet i humbur ose i vjedhur Kush është fajtori Arsyeja më e zakonshme për humbjen e bagazhit është e parëndësishme - etiketa që ngjitet në valixhen ose çantën kur kontrolloni për një fluturim në. aeroporti ka dalë. Nëse kjo ka ndodhur gjatë transportit ose rimbushjes nga fluturimi në fluturim dhe është e pamundur të përcaktohet se në cilin aeroplan duhet të ishte ngarkuar valixhe dhe kush është pronari i saj, bagazhi transferohet në departamentin e Humbur & Gjetur. Është më keq nëse çanta humbet gjatë një fluturimi me disa ndalesa ose në linja ajrore të ndryshme. Në këtë rast, një gabim kompjuterik në sistemin e regjistrimit ose në sistemin e ngarkimit mund të jetë fajtor, për shembull. Kjo e ndërlikon kërkimin. Ndodh që ngarkuesi thjesht të ketë bërë një gabim. Është një rast krejtësisht i pashpresë - nëse dikush merr një valixhet në valixhen tuaj. Stafi i linjës ajrore mund t'ju ndihmojë në këtë situatë. Sipas ligjit, ata nuk janë të detyruar të paguajnë pasagjerin për blerjen e sendeve thelbësore, por rrallë ndonjë transportues ajror rrezikon t'i prishë reputacionin e tyre në këtë mënyrë. Linjat ajrore me reputacion shpesh i ofrojnë menjëherë pasagjerëve para për të gjitha këto blerje - zakonisht jo më shumë se 250 dollarë. Por shumica e transportuesve ajrorë paguajnë pasi të gjendet bagazhi. Për të marrë paratë që u detyruat të shpenzoni në mënyrë retroaktive, do t'ju duhet t'i siguroni linjës ajrore faturat për blerjet e bëra ditën e parë pas hartimit të një raporti për bagazhet e humbura. Kostoja e veshjeve të blera rimbursohet vetëm 50%.

Tatiana Solomatina

Si të ktheni bagazhin e humbur: përvoja ime me Aeroflot

Ditën e mirë, miq! Keni humbur valixhen tuaj? Është e pakëndshme, por nuk ia vlen të vrasësh veten, nuk është gjëja më e keqe që mund të të ndodhë. Përveç kësaj, sipas statistikave, 90% e çantave të humbura gjenden në dy ditët e para. Por për të qenë në mesin e atyre me fat duhet të informoni shërbimet përkatëse për atë që ka ndodhur. Ekziston një procedurë e caktuar për të cilën është më mirë të dini paraprakisht.

Sot do të flasim për mënyrën e kthimit të bagazhit të humbur. Lexoni artikullin, në fund do t'ju tregoj se si Aeroflot ma ktheu çantën një vit pas incidentit. Nuk di të qesh apo të qaj, por kjo është një ngjarje e vërtetë nga jeta ime.

Kur kalojnë distanca të gjata, njerëzit zakonisht përdorin një aeroplan. Nëse mendoni se duhet të shkoni në vendet jashtë shtetit, atëherë ai nuk ka të barabartë në këtë çështje. Aktualisht, ky është një transport shumë popullor dhe i përshtatshëm, por bileta kushton shumë. Pasagjerët paguajnë para dhe shpresojnë për një fluturim të rehatshëm dhe të ndërgjegjshëm. Për fat të keq, ndonjëherë kur mbërrijnë në destinacionin e tyre, ata zbulojnë se bagazhi i tyre është humbur nga transportuesi ajror.

Çfarë duhet bërë në situata të tilla? Si të ktheni bagazhin e humbur? Si mund të humbasë ai? Le t'i shikojmë këto pyetje në më shumë detaje.

Ka shumë arsye, nga faktori banal njerëzor - etiketa ishte ngjitur dobët, lidhja nuk u zgjidh në një aeroport të palëve të treta, vetë pasagjerët ngatërruan valixhet, deri te dështimet teknike në sistemin elektronik të lëvizjes së bagazheve.

Le të shohim statistikat që shkaktojnë humbjen e bagazheve:

• Asnjë lidhje në fluturimet lidhëse - 50%
• Problemi me etiketat - 15%
• Pronarët nuk e marrin atë - 15%
• Arsyet e tjera - 20%

Së bashku me metodën e vjetër të klasifikimit të bagazheve, risi janë futur në portet e mëdha ajrore dhe është krijuar një sistem i ri për lëvizjen e bagazheve. Unë sugjeroj të shikoni një video të shkurtër që tregon të gjithë udhëtimin e bagazhit, nga avioni në brez. Kjo do t'ju japë një kuptim më të mirë se si dërgohen bagazhet në aeroportet kryesore. Jam i sigurt që nuk keni parë kurrë diçka të tillë më parë.

Çfarë duhet të bëni nëse bagazhi juaj humbet?

E rëndësishme! Është mirë të mos vononi kërkimin dhe të filloni ta zgjidhni menjëherë çështjen. Nuk ka nevojë të shkoni në zonën e mbërritjeve. Më shpesh, sporteli i kërkimit të bagazheve ndodhet në sallën ku rrotullohet shiriti. Është e rrallë, por ndodh që aeroporti të mos e ketë këtë shërbim, atëherë duhet të kontaktoni direkt kompaninë ajrore që ka bërë fluturimin.

Ne përgatisim dokumente

Para së gjithash, duhet të njoftoni shërbimin e gjurmimit të bagazheve për bagazhin e humbur. Ai do të duhet të paraqesë pasaportën e tij, etiketën e bagazhit dhe kartën e imbarkimit.

Punonjësi i shërbimit do të sigurojë një formular dëftese që pasagjeri duhet të plotësojë. Më pas duhet të plotësoni disa formularë të tjerë. Lista e dokumenteve është e ndryshme në çdo aeroport.

Dokumentet standarde janë një deklaratë nga pasagjeri për mungesën e bagazhit dhe një raport (faturë) për kërkimin e tij.

Ju nuk duhet të shkruani në deklaratën tuaj për pakënaqësinë tuaj për pakujdesinë e punonjësve të linjës ajrore. Kjo nuk ka dobi.

Duhet të jepni informacione që do t'ju ndihmojnë të gjeni bagazhin tuaj - emrin e plotë, datën e fluturimit, numrin e fluturimit, adresën e banimit, kohëzgjatjen e qëndrimit në vend, adresën e vendbanimit në vend, informacionin e kontaktit, për shembull, numrin e telefonit.

Pamja e bagazhit

Deklarata duhet të përshkruajë vetë bagazhin e humbur - formën e tij, ngjyrën, çdo veçori dalluese dhe përmbajtjen e valixhes.

Punonjësi do t'ju kërkojë të identifikoni formën e valixhes duke përdorur një tabelë. Çdo pjesë e bagazhit është e koduar në mënyrë dixhitale dhe futet në një tabelë.

E rëndësishme! Ndodh që gjatë paketimit, bagazhi humbet formën e tij. Kjo ndodh kur filmi i përdorur për paketimin e bagazhit e ngjesh atë, duke i dhënë kështu një formë tjetër. Kjo do të thotë se është shumë e lehtë të ngatërroni bagazhin tuaj me bagazhet e tjera. Prandaj, ia vlen t'i tregoni punonjësit të shërbimit për këtë në mënyrë që të bëni ndryshimet e duhura në sistemin e kërkimit.

Vlerësimi i bagazhit, paradoks

Procedura përfundon me vlerësimin e bagazhit. Kjo ka vështirësitë e veta.

Sipas Kodit Ajror të Federatës Ruse (neni 119), nëse bagazhet pranohen për transport ajror me vlerë të deklaruar, atëherë në rast humbjeje, pasagjerit duhet t'i kthehet shuma e deklaruar. Por në praktikë, rrallë dikush vlerëson një valixhe përpara se ta kontrollojë atë, ky është një shërbim me pagesë dhe nuk është i detyrueshëm në marrëveshjen e linjës ajrore; Prandaj, transportuesi kthen vetëm shumën e caktuar prej tij - jo më shumë se 600 rubla për kilogram ngarkesë.

Në parim, çdo aeroport kompenson dëmet në mënyra të ndryshme. Ndodh që transportuesi të vendosë kufizime monetare.

Çfarë ndodh më pas?

Bazuar në të dhënat tuaja, punonjësi do të regjistrojë një deklaratë në sistemin e kërkimit World Tracer. Ky sistem automatik i gjurmimit të bagazheve ju lejon të gjeni valixhen tuaj të humbur kudo në botë.

Pas plotësimit të të gjitha dokumenteve të nevojshme, specialisti do të lëshojë një kopje të faturës me numrin e çështjes dhe numrat e telefonit që pasagjeri mund të telefonojë dhe të pyesë për rezultatet e hetimit.

Kur mbërrini në shtëpi ose në një hotel, nuk duhet të relaksoheni. Këshillohet që të telefononi shërbimin çdo ditë dhe të pyesni për hetimin në vazhdim. Gjatë çdo bisede telefonike, një punonjës i ndryshëm do të flasë me pasagjerin. Bëhuni gati për të treguar historinë e "bagazhit" më shumë se një herë.

Për më tepër, ju mund të gjurmoni në mënyrë të pavarur rrugën e kërkimit të bagazheve të humbura duke përdorur sistemin World Tracer, duke përdorur një numër identifikimi. Nëse bagazhi regjistrohet në sistem, patjetër do të ketë informacion atje.

Ndryshimi i bagazhit

Ka raste të zakonshme kur valixhja e dikujt tjetër mund t'i hiqet gabimisht në zonën e marrjes së bagazheve. Kjo situatë quhet shkëmbim bagazhesh. Regjistrohet ndryshe në sistemin e kërkimit. Në këtë rast, ata do të kërkojnë pronarin e bagazhit të braktisur.

Por ka një paralajmërim. Ndërsa dokumentet janë duke u përpunuar, pasagjeri që ka marrë bagazhin e dikujt tjetër tashmë mund të largohet nga aeroporti. Prandaj, nëse është e mundur, ia vlen të insistoni në një njoftim të altoparlantit. Atëherë mund të shpresojmë që personi që ka marrë bagazhin e gabuar do ta dëgjojë këtë informacion.

Shenjat e bagazheve nuk kontrollohen në terminalet ndërkombëtare. Niveli i shkëmbimit të bagazheve këtu është mjaft i lartë. Është shumë më e lehtë për fluturimet e brendshme. Atje, etiketat shikohen më shpesh dhe pasagjerët e pavëmendshëm identifikohen menjëherë.

Vlen të kujtohet se sistemi nuk është i përsosur dhe mund të bëjë gabime. Ju nuk duhet t'i besoni asaj plotësisht. Duhet të pranoni faktorin njerëzor dhe të mos keni frikë të dukeni qesharake në gjithë këtë situatë. Në aeroport, është më mirë të jeni vigjilentë, të shikoni përreth dhe të mos hezitoni t'u afroheni njerëzve dhe t'u kërkoni atyre të kontrollojnë dy herë nëse i kanë marrë bagazhet. Hapat e ndërmarrë në kohë do të ndihmojnë në shmangien e situatave të pakëndshme.

Fluturim tranzit

Nëse pasagjeri është në tranzit në aeroport, dhe hipja për fluturimin tjetër tashmë është njoftuar, duhet të kontaktoni menjëherë linjën ajrore dhe të raportoni situatën. Disa transportues strehojnë pasagjerin në gjysmë të rrugës dhe vonojnë fluturimin ndërsa pasagjeri plotëson dokumentet.

Nëse nuk ka kohë për këtë procedurë, atëherë mund ta raportoni incidentin me shkrim dhe të bashkëngjitni dokumentet e nevojshme. Afati kohor për paraqitjen e kërkesës është i kufizuar nga interesat e pasagjerit. Transportuesi fillon të shqyrtojë aplikacionin brenda një muaji.

Datat zyrtare

• Brenda 21 ditëve nga momenti i mbërritjes së avionit, ata përpiqen të gjejnë bagazhin e humbur.
• Ai zyrtarisht do të konsiderohet i humbur në ditën e 22-të.
• Afati për paraqitjen e kërkesës për bagazhin e humbur është 6 muaj. Kjo është për fluturimet e brendshme. Për aplikimet ndërkombëtare, kjo periudhë arrin 18 muaj.
• Linja ajrore shqyrton kërkesën e paraqitur brenda 45 ditëve. Pas skadimit të kësaj periudhe, ata e raportojnë vendimin e tyre me shkrim. Nëse letra nuk arrin, pasagjeri ka të drejtë të paraqesë një kërkesë dhe ta zgjidhë këtë çështje në gjykatë.

Cilat pagesa dhe kompensime janë të mundshme?

• Linjat ajrore të Federatës Ruse lëshojnë vetëm 600 rubla për kilogram ngarkesë.
• Gjatë kërkimit tuaj, operatorët kryesorë mund të lëshojnë kredi të pakthyeshme për gjërat thelbësore si të brendshmet, furçën e dhëmbëve dhe pastën e dhëmbëve. Kjo kredi është rreth 50 dollarë.
• Avokatët rekomandojnë mbajtjen e faturave për sendet e humbura. Më pas ato mund t'i bashkëngjiten aplikacionit, atëherë linja ajrore do të kompensojë dëmin duke përdorur këto kontrolle. Por masën e dëmit e përcaktojnë vetë. Ndoshta do të jetë 50% e shumës së çeqeve.

Sigurimi i bagazheve

Mënyra më e lehtë për t'u mbrojtur nga humbjet financiare është të siguroni bagazhin tuaj. Por për këtë, përsëri, do t'ju duhet të shpenzoni para.

Çdo kompani sigurimesh ofron këtë shërbim. Megjithatë, mbani në mend se kjo masë në asnjë mënyrë nuk do t'ju shpëtojë nga problemi i "të qëndruarit lakuriq" nëse valixhe juaj humbet rrugës për në pushime. Sepse pagesën e sigurimit do ta merrni vetëm pasi të ktheheni në shtëpi.

Mënyra më e lehtë është të siguroni bagazhin tuaj me kompaninë ku keni blerë sigurimin tuaj mjekësor. Ju duhet ta shtoni këtë shërbim kur blini një politikë. Sidoqoftë, ky opsion nuk është gjithmonë fitimprurës. Ndodh shpesh që disa kompani sigurimesh të kenë oferta më të mira për shërbime mjekësore, ndërsa të tjera të kenë oferta më të mira për lloje të tjera sigurimesh. Këtu ju duhet të analizoni me kujdes tregun dhe të kuptoni çështjen. Kam shkruar më shumë për sigurimin.

Këshilla. Para se të blini sigurim, zbuloni se sa do të kushtojë kontrolli i bagazhit me vlerën e deklaruar të shumës së kompensimit. Kjo mund të bëhet për një tarifë. Ndoshta kjo zgjidhje e problemit do të jetë më e dobishme për ju.

Si të shmangni një situatë të humbur bagazhi?

• Ju duhet ta bëni valixhen tuaj "unike". Për shembull, lidhni një fjongo në dorezën e saj ose ngjitni shirit të ndritshëm mbi paketim. Kjo masë jo vetëm që do t'ju lejojë ta gjeni shpejt në rrip, por gjithashtu do t'i ndihmojë pasagjerët e tjerë të mos ngatërrojnë bagazhin e tyre.
• Para se të regjistroheni, sigurohuni që të pastroni valixhen tuaj nga ngjitësit nga udhëtimet e vjetra.
• Do të ishte mirë nëse i bashkëngjitni një etiketë me informacionin e kontaktit të pronarit në bagazhin tuaj.
• Sigurohuni që ngjitësja të jetë ngjitur siç duhet në bagazhin tuaj gjatë kontrollit.
• Gjatë një fluturimi tranzit, bagazhi juaj zakonisht transferohet në fluturimin tjetër pa pjesëmarrjen tuaj. Sidoqoftë, ia vlen ende të sqarohet kjo çështje gjatë regjistrimit. Por mos ngatërroni një fluturim transit të blerë me një biletë me një fluturim ku keni blerë bileta për secilin fluturim veç e veç. Në rastin e dytë, patjetër që do të duhet të merrni dhe kontrolloni vetë bagazhin tuaj në pikat e ndërmjetme.
• Statistikat thonë se çdo minutë dikush humbet bagazhin e tij. Prandaj, ia vlen të jesh i sigurt. Për çdo rast, merrni gjërat më të nevojshme dhe më të vlefshme në bagazhin tuaj të dorës.

Përvoja ime me Aeroflot

Si shumë turistë që udhëtojnë shpesh, edhe unë humba bagazhin. Ndodhi në vitin 2015, transportuesi i topit ishte linja ajrore Aeroflot.

Po ktheheshim në shtëpi nga Tajlanda, fluturimi ishte i gjatë dhe ishim shumë të lodhur. Plus, nuk ndihesha mirë në aeroplan, doja të shkoja shpejt në shtëpi, të shkoja në shtrat dhe të merrja disa ilaçe.

Pikërisht përpara fluturimit, ne bëmë një not për të mos vendosur rroba banje të lagura, pendë dhe maska ​​në valixhe dhe i paketuam të gjitha këto gjëra në një çantë të veçantë. Kjo është arsyeja pse ajo na mungonte në Sheremetyevo.

Duke kuptuar që çanta humbi, shkuam në sportelin e kërkimit të bagazheve, ku tashmë kishte rreth 50 të njëjtët "fat" nga fluturimi ynë. Me të gjitha forcat e mia plotësova dokumentet dhe vetëm pas 30 minutash arrita të shkoja drejt sportelit.

Më pas doli që në vend të të dhënave të pasaportës ndërkombëtare, futa të dhënat e dokumentit rus. Nuk e di se çfarë më goditi në atë moment, nuk mund t'i shpjegoj veprimet e mia përveç shëndetit të dobët dhe lodhjes ekstreme.

Natyrisht, më dhanë formularë bosh dhe më thanë t'i rishkruaja. Nuk qëndrova më në radhë dhe nuk e mbusha përsëri mbulesën e madhe të këmbës, ishte përtej fuqive të mia dhe përmbajtja e humbjes nuk ia vlente një agoni e tillë. I ktheva ato që kisha plotësuar dhe thashë se nuk doja më asgjë nga linja ajrore dhe se isha gati të harroja bagazhin e humbur. Ajo u kthye, shkoi në shtëpi dhe harroi ngjarjen.

Rreth një javë më vonë, më thirri një përfaqësues nga linja ajrore. U pyeta për arsyet e refuzimit të kërkimit të bagazheve të humbura dhe sjelljen e punonjësit me të cilin fola pas fluturimit.

Unë thashë se nuk kisha ankesa ndaj transportuesit, se një vendim i tillë lidhej me shëndetin tim të dobët dhe nuk kishte asnjë lidhje me to. Më ofruan të shkoja me makinë deri në Sheremetyevo dhe të plotësoja përsëri dokumentet. Ajo refuzoi, sepse Sheremetyevo nuk është një vend i afërt, dhe unë nuk doja të tërhiqja veten atje për shkak të pendëve të lira kineze dhe ndoshta rroba banje të kalbur (ata ishin të lagura) dhe mbathje noti.

Një punonjës i Aeroflot më paralajmëroi se kam një vit. Ai tha se nëse ndodh që të jem afër gjatë kësaj kohe, mund të vrapoj dhe të rregulloj gjithçka. Mbi këtë, në fakt, ata u ndanë të kënaqur me njëri-tjetrin.

Kanë kaluar 11 muaj, unë kam arritur të fluturoj në vende të tjera nga Sheremetyevo 4 herë, dhe kurrë nuk më kujtohet për bagazhin e humbur.

Papritmas - një telefonatë. Shërbimi i dorëzimit të bagazheve të humbura Aeroflot më informon se brenda 24 orëve çanta ime do të dorëzohet në shtëpinë time (për një moment - Kratovë, 120 km nga Sheremetyevo).

Dhe ata e dorëzuan atë! Dhe megjithëse nuk më duhej më, natyrisht gjithçka ishte e kalbur dhe e mykur, dhe menjëherë e hodha, dhe megjithëse e sollën vetëm 11 muaj më vonë - është fakt, ata e dorëzuan pa asnjë lëvizje nga ana ime. Habia ime nuk kishte kufi. Vetëm duartrokitje!

konkluzioni

Sigurisht, rasti im nuk është një ilaç. Dhe nëse bagazhi im do të ishte i vlefshëm, unë do të veproja ndryshe. Por në çdo rast, nuk ka nevojë të dëshpëroheni - ju nuk jeni pasagjeri i parë që humbet bagazhin dhe nuk do të jeni i fundit. Fatkeqësisht, kjo nuk është e pazakontë. Ju nuk duhet të prishni nervat tuaja dhe të thelloheni në arsyet, sepse gjithçka tashmë ka ndodhur. Çfarë ndryshimi ka tani?

Mund të them vetëm se sistemi i kërkimit dhe kthimit të bagazheve të Aeroflot është i vendosur mirë, dhe siç mund ta shihni, ai është kontrolluar personalisht. Mendoj se linjat e tjera ajrore nuk kanë mbetur prapa. Pra, mos u mërzitni, kjo nuk është gjëja më e keqe që mund të ndodhë në jetë!

e përsëris. Sipas statistikave, 90% e bagazheve të humbura gjenden shpejt. Gjëja kryesore është të mos vononi në regjistrimin e humbjes, mos u bëni dembel dhe plotësoni një aplikim.

Ju mund të jeni të interesuar për artikullin, ose.

Me këtë të them lamtumirë. Uroj që të gjithë të mos gjenden kurrë në situata të tilla!

Tatiana Solomatina