"Menaxhimi i Sistemeve të Informacionit
Menaxhimi i Sistemeve të Informacionit
Shko prapa ne
Sistemet e informacionit të krijuara për t'u ofruar menaxherëve informacion për të mbështetur vendimmarrjen efektive quhen sisteme të informacionit të menaxhimit (MIS). Koncepti i sistemeve të informacionit të menaxhimit filloi në vitet 1960 dhe u bë slogani i pothuajse të gjitha përpjekjeve për të futur teknologjinë kompjuterike dhe teorinë e sistemeve të përpunimit të të dhënave në organizata.
Në atë kohë, u bë e qartë se kompjuterët për zgjidhjen e problemeve të biznesit po përqendroheshin pothuajse tërësisht në automatizimin e detyrave të kontabilitetit. Koncepti i sistemeve të informacionit të menaxhimit u zhvillua për të kundërshtuar këtë përdorim joefikas të kompjuterëve.
Pavarësisht pengesave të hershme, koncepti MIS ende shihet si i zbatueshëm dhe efektiv për dy arsye kryesore:
Ajo thekson orientimin e biznesit të menaxhimit të teknologjisë së informacionit. Qëllimi kryesor i sistemeve të informacionit kompjuterik duhet të jetë të mbështesë vendimmarrjen menaxheriale, dhe jo thjesht të përfaqësojë të dhënat e marra nga sistemet e informacionit të prodhimit.
Ajo thekson se sistemi duhet të përdoret për të krijuar sisteme informative të aplikuara. Aplikacionet e biznesit të teknologjisë së informacionit duhet të shihen si sisteme informative kompjuterike të ndërvarura dhe të ndërlidhura, dhe jo si stacione pune të pavarura për përpunimin e të dhënave.
Sigurimi i informacionit dhe mbështetja e vendimmarrjes së menaxhmentit në të gjitha nivelet e menaxhimit është një detyrë e vështirë. Për të mbështetur funksionet bazë të menaxhimit nevojiten disa lloje bazë të sistemeve të informacionit.
Tre lloje kryesore të sistemeve të informacionit të menaxhimit janë më të rëndësishmet për ne: sistemet e raportimit, sistemet e mbështetjes së vendimeve dhe sistemet e mbështetjes së vendimeve strategjike.
Sistemet e raportimit të informacionit (IRS) janë forma më e zakonshme e sistemeve të informacionit të menaxhimit. Ata u ofrojnë përdoruesve të fundit të menaxhimit informacionin që u nevojitet për të përmbushur nevojat e tyre të përditshme për vendimmarrje. Ata prodhojnë dhe hartojnë lloje të ndryshme raportesh, përmbajtja e informacionit e të cilave është e paracaktuar nga vetë menaxherët në mënyrë që të përmbajnë vetëm informacionin që u nevojitet.
Sistemet raportuese zgjedhin informacionin e nevojshëm në lidhje me proceset brenda firmës nga bazat e të dhënave të përgatitura nga prodhimi i sistemeve të informacionit dhe informacionet rreth mjedisit nga burime të jashtme.
Rezultatet e sistemeve të raportimit mund t'i ofrohen menaxherit sipas kërkesës, në mënyrë periodike ose në lidhje me një ngjarje.
Sistemet e mbështetjes së vendimeve (DSS) janë një evolucion natyror i sistemeve të raportimit dhe përpunimit të transaksioneve. Sistemet e mbështetjes së vendimeve janë sisteme informacioni ndërvepruese, të kompjuterizuara që përdorin modele vendimesh dhe baza të të dhënave të specializuara për të ndihmuar menaxherët të marrin vendime menaxheriale.
Kështu, ato ndryshojnë nga sistemet e përpunimit të transaksioneve, të cilat janë krijuar për të mbledhur të dhëna të papërpunuara. Ato gjithashtu ndryshojnë nga sistemet e raportimit, të cilat fokusohen në sigurimin e menaxherëve me informacion specifik.
Në vend të kësaj, sistemet e mbështetjes së vendimeve u ofrojnë përdoruesve fundorë të menaxhimit informacion në internet dhe vetëm sipas kërkesës. DSS u ofron menaxherëve aftësi modelimi analitik, mjete kërkimi fleksibël për të dhënat e nevojshme dhe një mori formash për prezantimin e informacionit të ndryshëm. Menaxherët merren me informacionin që u nevojitet për të marrë vendime më pak të strukturuara në internet.
Për shembull, tabelat ose llojet e tjera të softuerit të mbështetjes së vendimeve i lejojnë menaxherit të bëjë një sërë pyetjesh “po sikur?”. dhe merrni përgjigje ndërvepruese për to.
Kështu, informacioni i gjeneruar nga DSS ndryshon nga formularët e raportimit të para-formuluar të marra nga sistemet e raportimit. Kur përdorin DSS, menaxherët hetojnë alternativat e mundshme dhe marrin informacion paraprak bazuar në një sërë supozimesh alternative. Rrjedhimisht, menaxherët nuk kanë nevojë të përcaktojnë paraprakisht nevojat e tyre për informacion. Në vend të kësaj, DSS në mënyrë interaktive i ndihmon ata të gjejnë informacionin që u nevojitet.
Sistemet e Informacionit Ekzekutiv (EIS) janë sisteme të informacionit të menaxhimit të përshtatura për nevojat strategjike të informacionit të menaxhmentit të lartë.
Menaxhmenti i lartë merr informacionin që i nevojitet nga shumë burime, duke përfshirë letra, shënime, botime periodike dhe raporte manuale dhe të krijuara nga kompjuteri. Burime të tjera të informacionit strategjik janë takimet, telefonatat dhe aktivitetet e komunitetit. Kështu, shumica e informacionit vjen nga burime jo kompjuterike.
Qëllimi i sistemeve të mbështetjes së vendimeve strategjike të bazuara në kompjuter është t'i sigurojë menaxhmentit të lartë akses të drejtpërdrejtë dhe të lehtë në informacion në lidhje me faktorët kryesorë që janë kritikë në zbatimin e qëllimeve strategjike të firmës.
Prandaj, EIS duhet të jetë i lehtë për t'u përdorur dhe kuptuar. Ato ofrojnë akses në një sërë bazash të dhënash të brendshme dhe të jashtme duke përdorur në mënyrë aktive paraqitjen grafike të të dhënave.
Një nga përpjekjet më të hershme për të krijuar flukse informacioni, të paktën për menaxhmentin e lartë, ishte sistemet e informacionit të menaxhimit (MIS). Të prezantuara në fund të viteve 1980, sisteme të tilla u dhanë drejtuesve mundësinë për të marrë shitjet dhe të dhëna të tjera shpejt, pa pritur me muaj për raporte speciale. Ideja në bazë të UIS ishte e saktë, por rrethi i përdoruesve të tyre ishte i kufizuar në menaxhmentin e lartë dhe ata nuk ishin të lidhur me sisteme të tjera informacioni të kompanive. UIS ka tentuar të bëhet vetëm një sistem tjetër privat, shumë i specializuar brenda një sistemi tjetër privat. Një nga kompanitë e mëdha amerikane të çelikut zbuloi një efekt të papritur gjatë zbatimit të UIS; menaxherët e lartë, duke marrë informacion përmes sistemit të ri, filluan të bënin më shumë pyetje edhe për vartësit e tyre. ata thjesht nuk kishin informacion për t'iu përgjigjur këtyre pyetjeve
Meqenëse kontabiliteti i menaxhimit ka të bëjë me sigurimin e informacionit, së pari duhet të vendosim kufirin midis informacionit dhe të dhënave në kontekstin e organizatave, udhëheqjes së tyre dhe sistemeve të informacionit të menaxhimit. Kjo do të na lejojë të marrim parasysh llojet e ndryshme të klasifikimit të informacionit që një sistem informacioni menaxherial mund të sigurojë sipas llojit (financiar dhe jofinanciar, sasior dhe cilësor), sipas shkallës dhe kornizës kohore (strategjike, taktike dhe operacionale). Megjithatë, dhënia e informacionit nuk është një qëllim në vetvete dhe në fund të fundit duhet të bazohet në dëshirën për të arritur qëllimet e organizatës (që mund të mos jetë aq e thjeshtë sa mund të duket në shikim të parë).
Sistemi i informacionit të menaxhimit (MIS) i një organizate përbëhet nga një grup nënsistemesh që synojnë paraqitjen e informacionit në lidhje me aktivitetet e organizatës.
Sistemi i automatizuar i informacionit të menaxhimit TPO Ltd. rregullisht përgatit raporte komplekse dhe të detajuara për menaxherët. Në mbledhjen e fundit janë bërë gjykimet e mëposhtme për këto raporte
Duhet të theksohet se koncepti i vlerës jomonetare nuk është aq i parëndësishëm, ai nënkupton një krahasim të situatës aktuale me atë që mund të ndodhë në rastin kur organizata ndjek sistemin e udhëzimeve që ka formuar për vete. Një krahasim i tillë kryhet duke monitoruar vazhdimisht rezultatet e performancës (ose auditimin e menaxhimit), të cilat bazohen jo vetëm në vlerësimin e konformitetit të kostove dhe përfitimeve, por edhe në vetë sistemin e informacionit të menaxhimit. Në të njëjtën kohë, analizohen çështjet e mëposhtme
A jemi gati të punojmë me sistemin?A kemi tre parakushte kryesore?Një sistem të duhur menaxhimi dhe atmosferë kulturore, qartësi organizative që ekspozon linjat e kontrollit dhe përgjegjësisë, një sistem efektiv informacioni menaxhimi?
Për më tepër, në organizatat e mesme dhe të mëdha në kushtet e konkurrencës së ashpër të tregut, bëhet e nevojshme krijimi i një sistemi informacioni të menaxhimit të pavarur ose të integruar për të marrë informacion operacional, përkatës dhe të dobishëm për të menaxhuar proceset e riprodhimit.
Po krijohet një sistem informacioni i menaxhimit, baza e të cilit është nënsistemi i kontabilitetit. Karakteristikat e tij dalluese janë plotësia, vlefshmëria dokumentare, përdorimi i një njehsori monetar dhe disa të tjera - ju lejojnë të transformoni informacionin e kontabilitetit dhe ta çoni atë në aparatin e menaxhimit dhe përdoruesit e jashtëm në çdo shkallë detajesh dhe përgjithësimesh. Kështu, ata kanë një kuptim të qartë të aktiviteteve ekonomike të ndërmarrjes.
Karbyshev A.D. Sistemet e informacionit të menaxhimit në SHBA // Kontabiliteti. - 1979. - Nr.9.
Sistemi i informacionit të menaxhimit (ose MIS) shërben për të shpërndarë një sasi të madhe informacioni midis divizioneve të organizatës. Ai përbëhet kryesisht nga baza të të dhënave të ndërlidhura, gjeneron dhe shpërndan të dhëna në formën e raporteve përmbledhëse. Këto janë, për shembull, raporte mbi lëshimin e produkteve, llogaritë e arkëtueshme, raportet mbi stoqet e magazinës, të cilat i ofrojnë personelit menaxhues informacionin më të fundit (ose, anasjelltas, të arkivuar) të nevojshëm për marrjen e vendimeve operacionale ose të ardhshme. MIS është në gjendje të zhvillojë zgjidhje duke përdorur modele dinamike. Megjithatë, vetë sistemi nuk mund të zhvillojë modele. Kjo duhet të bëhet nga një analist sasior me përvojë.
SISTEMI I MENAXHIMIT TE INFORMACIONIT
Sistemet e informacionit të menaxhimit zbatojnë vazhdimisht parimet e unitetit të procesit të prodhimit, informacionit dhe organizimit përmes përdorimit të mjeteve teknike për mbledhjen, grumbullimin, përpunimin dhe transmetimin e informacionit në kombinim me përdorimin e metodave analitike të statistikave matematikore dhe modeleve parashikuese dhe analitike. llogaritjet.
Sistemet e automatizuara të informacionit të menaxhimit janë krijuar për të ofruar informacion mbi devijimet nga treguesit e planifikuar në bazë të përpunimit të shpejtë të informacionit.
Megjithatë, sistemet e informacionit të menaxhimit nuk mund të barazohen as me teknologjinë e informacionit dhe as me kompjuterët. Këto sisteme janë shumë më të gjera dhe përfshijnë lidhje dhe marrëdhënie të tilla si hierarkia e strukturës organizative, shpërndarja e të drejtave dhe përgjegjësive, metodat për vlerësimin e performancës së departamenteve individuale dhe firmës në tërësi.
Pjesëmarrja në zhvillimin e arkitekturës së sistemit të informacionit të menaxhimit (vendosja e një detyre për programuesit)
Të njëjtat parametra përcaktojnë kryesisht parimet themelore të ndërtimit dhe funksionimit të sistemit të kontrollit në ndërmarrje si një sistem informacioni ekonomik-analitik, koordinues, menaxhues.
RAO UES i Rusisë, sipas raporteve të shtypit, pagoi më shumë se 1 milion dollarë për zhvillimin dhe instalimin e një sistemi informacioni të menaxhimit. Sistemi analizon informacionin e ardhur në kohë reale dhe jep rekomandime për menaxherët bazuar në statistikat dhe parashikimet për vendimmarrje
Sistemi i menaxhimit te informacionit
Kohët e fundit, në shumë organizata, roli i auditimit të brendshëm është zgjeruar për të përfshirë një vlerësim të cilësisë së informacionit të lëshuar nga sistemi i informacionit të menaxhimit dhe që përbën bazën për vendimmarrje, dhe dobinë e metodologjisë së aplikuar të analizës së informacionit. Auditorët e brendshëm janë të interesuar për forcimin e kësaj tendence dhe ata perceptohen si specialistë në fushën e veprimtarive të pavarura të menaxhimit dhe kontrollit.
Vështirësitë organizative lindin çdo herë. kur sistemi i informacionit të menaxhimit nuk ishte i strukturuar në përputhje me sistemin e organizimit dhe menaxhimit të miratuar në kompani. Për shembull, nëse struktura organizative e një kompanie përfshin ndarjen e linjave të pavarura të prodhimit, atëherë funksioni i kontabilitetit nuk mund të centralizohet plotësisht. Mospërputhja midis organizimit të decentralizuar të prodhimit dhe funksionit të kontabilitetit të centralizuar ndikon kryesisht në efektivitetin e sistemit të informacionit të menaxhimit. Në rrethana të caktuara, mund të lindë çështja e përshtatjes së këtyre elementeve me njëri-tjetrin.
Është gjithashtu e vështirë të zgjedhësh llojin e sistemit të informacionit të menaxhimit që është më i përshtatshëm për monitorimin dhe menaxhimin e aktiviteteve në tregun ndërkombëtar. A nuk duhet të krijohen dy sisteme respektivisht për operacionet në tregun e brendshëm dhe atë të jashtëm? A ka dallime midis informacionit të kërkuar nga personeli drejtues në secilin prej këtyre rasteve? A ka dallime në informacionin që i jepet personelit drejtues në dy filiale të ndryshme të huaja Është e qartë se kur shtrohen pyetje të tilla, flasim për zgjidhjen e problemit të komunikimit.
Nga përgjegjësitë e mësipërme të ekipit mbështetës duket qartë se ata duhet të përballen me shumë detyra që lidhen me shitjen e produkteve softuerike, kjo nuk do të thotë se aktivitetet e këtij grupi kufizohen vetëm në kuadrin e marketingut. Funksionet e marketingut përfshijnë shitjen e një produkti dhe reklamimin e tij, analizimin e situatës së tregut dhe konkurrencës, zhvillimin e një politike çmimi dhe detyra të tjera me të cilat përballet një prodhues kur krijon produkte të caktuara për fitim. Edhe softueri për qëllime të përgjithshme, i cili nuk është krijuar kurrë posaçërisht për shitje, kërkon që të kryhen të gjitha funksionet mbështetëse të listuara më sipër. Shembujt përfshijnë aplikime të zakonshme të tilla si informatikë në fizikën bërthamore, sistemet e të drejtave pronësore, programet e primit të sigurimit, sistemet e informacionit të menaxhimit, programet e kontrollit të prodhimit të përdorura nga kompanitë e naftës, sistemet e planifikimit arsimor, etj., shembuj të mjeteve të tilla softuerike me qëllim të përgjithshëm për të cilat përmendur se nuk jeni të kërkuar
Megjithëse konceptet "të dhëna" dhe "informacion" janë të afërt në kuptim, ka një ndryshim të rëndësishëm midis tyre të dhëna - këto janë fakte dhe numra "të papërpunuar", të cilët vetëm pasi përpunohen, bëhen informacion. Për shembull, një grup faturash shitësi janë të dhëna. Pasi të përpunohet, administrata do të marrë informacione për gjëra të tilla si kostoja e blerjes, gamën e mallrave/shërbimeve të blera dhe burimet e marrjes së tyre. Një Sistem Informativ i Menaxhimit (MIS) është një grup nënsistemesh të ndërlidhura që filtrojnë dhe përpunojnë të dhëna nga ato të shumta të brendshme në mënyrë që të marrin informacion të përdorshëm në lidhje me aktivitetet e një organizate (shih Figurën 1.1).
Në takimin e fundit të zyrtarëve të lartë të Këshillit të vendit Saltoun, u diskutuan mangësitë e sistemit të ri të informacionit të menaxhimit. Këtu janë pjesë nga diskutimi (mjaft tipike)
Një sistem informacioni i menaxhimit (MIS) përmban informacion financiar që lejon krahasimin e rezultateve aktuale me qëllimet. Devijimet duhet të analizohen sa më shpesh të jetë e mundur, mundësisht çdo muaj. Për shembull, analiza e variancës tremujore mund të jetë e vonuar për t'i lejuar menaxherët të korrigjojnë gabimet.
Në ndërmarrjet moderne të këtij lloji, parimi i lartpërmendur, i cili është baza e uzinës Smith, merr jetën e tij të re. Megjithatë, ky parim zbatohet me mjete teknike krejtësisht të ndryshme, mbi një bazë cilësore të re elektronike. Aftësitë e mundshme të këtyre sistemeve janë shumë të gjera, pasi, së bashku me kontrollin e funksionimit të makinave individuale dhe grupeve të pajisjeve, ato janë në gjendje të kryejnë funksionet e menaxhimit të integruar të procesit të prodhimit në të gjitha fazat e tij - në nivelin e një dyqan, një fabrikë apo edhe një grup impiantesh, duke lejuar krijimin e sistemeve të informacionit të menaxhimit.
Sistemet e Informacionit të Menaxhimit (MIS) gjenerojnë rregullisht raporte të strukturuara mbi aspekte të ndryshme të operacioneve të një organizate. Detyra e tyre është të vlerësojnë operacionet dhe të krijojnë një raport bazuar në të. Në mënyrë tipike, UIS përpunon të dhënat e ofruara nga sistemet financiare. Përdoruesi paraqet një kërkesë për të krijuar një mesazh në sistemin e mbështetjes së menaxhimit. Ajo, nga ana tjetër, përpunon të dhënat e SPFO, duke i strukturuar ato dhe më pas nxjerr një raport. Këto raporte mund të shfaqen ose të printohen.
Shumica e bizneseve përdorin gjithashtu informacione jofinanciare. Një sistem informacioni i menaxhimit (MIS) zakonisht krijohet për të përmbushur një sërë nevojash informacioni. Ky sistem përbëhet nga nënsisteme të ndërlidhura që ofrojnë informacionin e nevojshëm për menaxhimin e firmës, ku nënsistemi i kontabilitetit është më i rëndësishmi, pasi luan një rol udhëheqës në menaxhimin e rrjedhës së të dhënave ekonomike dhe dërgimin e tyre në të gjitha departamentet e firmës, si dhe. si për palët e interesuara jashtë firmës. Kontabiliteti është vendimmarrja menaxhimi i një kompanie moderne (1995) - [
1) për të marrë informacion;
2) të marrë informacion për kushtet e jashtme të prodhimit;
3) të marrë informacion për aktivitetet e të gjitha divizioneve të një firme të caktuar;
4) për të gjitha sa më sipër;
5) për qëllime të tjera.
Pyetja 3. Cili është roli i sistemit të informacionit në menaxhim?
1) ndihmëse;
2) kryesore;
3) asnjë;
4) kryesore;
5) të gjitha sa më sipër.
Pyetja 4. Cili është qëllimi kryesor i një sistemi informacioni të integruar të menaxhimit?
1) të sigurojë integrimin e funksioneve të menaxhimit në të gjitha nivelet e menaxhimit;
2) siguron integrimin e funksioneve menaxheriale ndërmjet niveleve drejtuese;
3) të sigurojë integrimin e funksioneve të menaxhimit në të gjitha nivelet e menaxhimit dhe ndërmjet niveleve të menaxhimit;
4) të zhvillojë shkencën e sistemeve;
5) të gjitha sa më sipër.
Pyetja 5. Çfarë mund të përmirësojë përdorimin e MIS?
1) marrëdhëniet;
2) pajisja e organeve të kontrollit;
3) asgjë;
4) krijon kushte për një qasje sistematike për zhvillimin e planeve optimale të investimeve për zhvillimin e prodhimit;
5) të gjitha sa më sipër.
Detyra 2
Pyetja 1. Çfarë informacioni përdoret në MIS?
2) pjesa që mund të sistemohet;
3) pjesa që mund të përpunohet;
4) pjesa që mund të formalizohet, sistemohet dhe përpunohet;
5) asnjë.
Pyetja 2. Çfarë përbën një sistem informacioni të menaxhimit (MIS)?
1) rrjedhat e informacionit;
2) objektet përpunuese;
3) mjetet e transmetimit dhe ruajtjes së të dhënave;
4) stafi drejtues;
5) marrëdhëniet e të gjitha sa më sipër;
Pyetja 3. Çfarë ofrohet me një qasje sistematike për menaxhimin e një kompanie moderne?
1) duke marrë parasysh të gjithë kompleksitetin e administrimit të një kompanie moderne;
2) sigurimi i menaxherit me një metodë moderne të planifikimit;
3) sigurimin e menaxherit me metoda moderne të organizimit;
4) sigurimin e menaxherit me një metodologji moderne, integrim dhe kontroll;
5) të gjitha sa më sipër.
Pyetja 4. Çfarë është “sistemi i informacionit” në përputhje me qasjen kibernetike?
1) objekti i menaxhimit;
2) lënda e drejtimit;
3) tërësia e objektit dhe subjektit të menaxhimit;
4) tërësia e mjedisit të jashtëm dhe objektit të kontrollit;
5) tërësia e mjedisit të jashtëm dhe lënda e menaxhimit.
Pyetja 5. Cili është vendi i ISU në qarkun e kontrollit?
1) ndërmjetës midis aparatit të menaxhimit dhe objektit të menaxhimit;
2) në përputhje me objektin e kontrollit;
3) konsistente për lëndën e menaxhimit;
4) në të gjitha elementet e sistemit të informacionit;
5) jashtë ciklit të kontrollit.
Detyra 3
Pyetja 1. Në cilin nivel të menaxhimit analiza zë një vend të rëndësishëm?
1) mesatarisht;
2) në nivel operacional;
5) për të gjitha sa më sipër.
Pyetja 2. Në cilin nivel të menaxhimit kontabiliteti zë një vend të rëndësishëm?
1) mesatarisht;
2) në nivel operacional;
3) në aktivitetet e menaxhmentit të lartë;
4) në nivel të mesëm dhe operativ;
5) për të gjitha sa më sipër.
Pyetja 3. Në cilin nivel të qeverisjes rregullimi zë një vend të rëndësishëm?
1) mesatarisht;
2) në nivel operacional;
3) në aktivitetet e menaxhmentit të lartë;
4) në nivel të mesëm dhe operativ;
5) për të gjitha sa më sipër.
Pyetja 4. Në cilin nivel të menaxhimit, planifikimi zë një vend të rëndësishëm?
1) mesatarisht;
2) në nivel operacional;
3) në aktivitetet e menaxhmentit të lartë;
4) në nivel të mesëm dhe operativ;
5) për të gjitha sa më sipër.
Pyetja 5. Sa është proporcioni i informacionit të përpunuar në NJSP?
Detyra 4
Pyetja 1. Cili është zhvillimi i një qasjeje sistematike ndaj proceseve të menaxhimit të informacionit të prodhimit?
1) zhvillimin dhe menaxhimin e sistemeve operative (p.sh. flukset e parave, sistemet e fuqisë punëtore);
2) ndërtimi i sistemeve të informacionit që përdoren për vendimmarrje;
3) asistimi në procesin e vendimmarrjes lidhur me menaxhimin e sistemeve operative;
4) të gjitha sa më sipër;
5) asnjë nga sa më sipër.
Pyetja 2. Me anë të cilit funksion kontrolli realizohet në formë ideale zinxhiri i kontrollit?
1) kontrolli;
2) rregullore;
3) analiza;
5) planifikimi.
Pyetja 3. Cilat sisteme njihni?
1) sistemi i prodhimit;
2) sistemi informativ i menaxhimit;
3) sistemi organizativ i prodhimit;
4) të gjitha sa më sipër;
5) asnjë nga sa më sipër.
Pyetja 4. Cilat janë funksionet tipike të menaxhimit që ofrojnë menaxhim, mund të identifikohen në MIS?
1) planifikimi;
3) analiza;
4) rregullore;
5) të gjitha sa më sipër.
Pyetja 5. Cilat karakteristika të përgjithshme të sistemeve të informacionit dini?
1) çdo sistem informacioni dhe firmë është një sistem që mund të analizohet, ndërtohet dhe menaxhohet në bazë të parimeve të përgjithshme të sistemeve të ndërtimit;
2) sisteme të tilla janë më dinamike sesa statike, në lidhje me të cilat duhet të merret parasysh natyra e tyre në ndryshim.
3) elementet e secilit sistem janë të kombinuara funksionalisht. Prandaj, bëhet e nevojshme të ndërtohet një sistem informacioni në atë mënyrë që të sigurojë integrimin e të gjithë elementëve të firmës;
4) çdo firmë ose sistem informacioni prodhon rezultate që përbëjnë qëllimin e sistemit. Prodhimi i një sistemi informacioni është informacion mbi bazën e të cilit merret një vendim;
5) të gjitha sa më sipër.
Detyra 5
Pyetja 1. Cili është ndryshimi midis menaxherëve të ardhshëm dhe menaxherëve modernë?
1) menaxheri i ardhshëm do të përfshihet thellësisht në procesin e integrimit të firmës si sistem;
2) menaxheri i ardhshëm do të ketë aftësinë për të krijuar një strukturë të marrëdhënieve të brendshme që maksimizon përdorimin e aftësive të firmës brenda kufizimeve ekzistuese;
3) menaxheri i ardhshëm do të jetë më kompetent në fushën e sistemeve të ndërtimit;
4) të gjitha sa më sipër;
5) menaxheri i ardhshëm do të përqendrohet në marrjen në konsideratë të pjesëve individuale të strukturës organizative të menaxhimit, dhe jo në studimin e marrëdhënieve midis tyre;
Pyetja 2. Cilat teknologji kompjuterike janë më të përhapura?
1) redaktimi i të dhënave të tekstit;
2) përpunimi i të dhënave grafike;
3) përpunimi i të dhënave tabelare;
4) programet e zyrës;
5) të gjitha sa më sipër.
Pyetja 3. Cili është elementi kryesor i sistemit të informacionit?
2) një person;
3) rrjet kabllor;
4) programet;
5) të gjitha sa më sipër.
Pyetja 4. Cilët faktorë shkaktojnë nevojën për përmirësimin e sistemeve të informacionit?
1) revolucioni shkencor dhe teknologjik;
2) ndikimi i kërkimit dhe zhvillimit;
3) ndryshime në dizajnin e produktit dhe zvogëlimi i jetëgjatësisë së shërbimit të produktit;
4) shpërthim informacioni;
5) të gjitha sa më sipër;
Pyetja 5. Në cilat drejtime do të kryhet trajnimi informativ ndërsektorial i menaxherit?
1) Marrja e vendimeve në një mjedis gjithnjë e më kompleks do të kërkojë përdorimin e burimeve. Një qasje shkencore për përdorimin e arritjeve të shkencave fizike dhe natyrore në kombinim me metodat sasiore matematikore do të bëhet gjithnjë e më e rëndësishme për përdorimin më të mirë të këtyre burimeve;
2) njohja e problemeve shkencore dhe përvoja e fituar nga shkencat humane do t'i lejojë menaxherit të menaxhojë firmën si një sistem që merr parasysh reagimin e njerëzve. Në këtë aspekt po fitojnë rëndësi edhe metodat e shkencave shoqërore dhe shkencat e sjelljes njerëzore.
3) ndërsa gjithnjë e më shumë firma bëhen shumëkombëshe, menaxheri do të duhet të përmirësojë ndjeshëm nivelin e njohurive të tij, pasi ai do të duhet të operojë në një mjedis të vështirë. Ai do të duhet të tregojë aftësinë për të kuptuar vlerat, konceptet, zakonet dhe motivet e reja të sjelljes;
4) të gjitha sa më sipër;
5) në drejtime të tjera.
Detyra 6
Pyetja 1. Cilat janë sistemet e informacionit të kontrollit në prodhim?
1) përdorimi i fondeve;
2) përdorimi i punës;
3) përdorimi i materialeve;
4) përdorimi i pajisjeve dhe strukturave;
5) të gjitha rastet e mësipërme.
Krijimi i një ISU është një program që përbëhet nga një sekuencë projektesh.
Sistemi i menaxhimit te informacionitështë një grup elementësh që janë në marrëdhënie dhe lidhje me njëri-tjetrin, duke formuar një integritet dhe unitet të caktuar, për mbledhjen, përpunimin dhe ruajtjen dhe dhënien e informacionit për aktivitetet e ndërmarrjes.
Komponentët kryesorë:
- Software
- Mjetet teknike
- Stafi i shërbimit
Mbështetje informacioni
Arkitektura e ISU.
Shih diagramin “Sistemi Informativ i Menaxhimit të Ndërmarrjeve. Arkitektura, Fazat e ciklit jetësor të IMS, Proceset bazë të ciklit jetësor "
Cikli i jetes.
Koncepti i ciklit jetësor IMS është koncepti fillestar për studimin e problemeve dhe detyrave që lidhen me IMS, si dhe për marrjen e vendimeve të duhura.
Modeli i ciklit jetësor IMS është një strukturë konceptuale që përfshin procese, veprime dhe detyra që duhet të kryhen gjatë krijimit / ndërtimit të një IMS.
Baza dhe komponenti kryesor i ciklit jetësor të ISU është cikli jetësor i softuerit të tij. Megjithëse softueri është një komponent bazë për ndërtimin dhe funksionimin efektiv të IMS, marrja në konsideratë e vetëm ciklit jetësor të softuerit është i pamjaftueshëm dhe gjithashtu kërkon analiza shtesë dhe zbatim të një game më të gjerë procesesh.
Kjo për faktin se për momentin ndërtimi i një IMS konsiderohet jo thjesht si një proces teknik për zbatimin e një softueri të caktuar, por një proces më kompleks dhe kompleks që ndikon drejtpërdrejt në proceset e biznesit të një ndërmarrje.
Standardet rregullatore në fushën e ciklit jetësor të softuerit janë standardet ndërkombëtare të serisë ISO/IEC 12207 "Proceset e ciklit të jetës së softuerit", si dhe standardi shtetëror DSTU 3918-1999 "Proceset e ciklit jetësor të sigurisë së softuerit".
Kohët e fundit, kompania jonë ka punuar për zhvillimin dhe formalizimin e ciklit jetësor të IMS, si dhe për përshtatjen dhe zhvillimin e metodave për aplikimin e standardeve ekzistuese (ndërkombëtare dhe shtetërore) që përshkruajnë ciklin jetësor të softuerit. Kjo është për shkak të faktorëve objektivë që shfaqen gjatë ndërtimit të një IMS:
- IMS përfshin jo vetëm softuer, por edhe mbështetje harduerike dhe organizative, si dhe burime njerëzore;
- IMS ndikon në proceset e biznesit të ndërmarrjes, duke u integruar drejtpërdrejt në to: proceset e zbatuara brenda SIM nuk janë procese të veçanta, por procese që mbështesin dhe optimizojnë (përmes automatizimit) proceset e biznesit;
- problemet që lidhen me ndërtimin e një IMS shpesh shkojnë përtej teknike dhe marrin një karakter menaxherial dhe organizativ;
- çdo ndërmarrje ka kushte specifike, kufizime dhe mundësi të caktuara;
- standardet ekzistuese përshkruajnë vetëm arkitekturën e proceseve të ciklit jetësor, por nuk përcaktojnë detajet e zbatimit ose ekzekutimit të veprimeve dhe detyrave të paraqitura në to.
Do të doja të shënoja një fakt interesant: gjatë përgatitjes së raportit dhe rishikimit të burimeve për këtë temë, rezultoi se sot po zbatohet faza FDIS (drafti përfundimtar i standardit ndërkombëtar) si pjesë e prezantimit të të parës ndërkombëtare. Seria standarde ISO / IEC 15288 (titulli i punës: Proceset e ciklit të jetës së sistemit "), i cili merr në konsideratë proceset e ciklit jetësor të një sistemi informacioni, duke përfshirë softuerin, harduerin dhe organizimin e ndërveprimit midis njerëzve dhe proceseve të biznesit. Data e planifikuar e publikimit të standardit: Tetor 2002. Është planifikuar që përdorimi/zbatimi i kombinuar i standardeve të serive 15288 dhe 12207 do të ketë një ndikim më të madh në ndërmarrje (http://www.15288.com).
Kjo sugjeron që një nivel i ri i përdorimit të TI-së për menaxhim kërkon metoda të reja dhe një qasje më të gjerë ndaj konceptit të IMS dhe ciklit të tij jetësor në ndërmarrje. J Është e këndshme të dimë se të kuptuarit YNË për nevojën për të zgjeruar konceptin e softuerit të ciklit jetësor në ciklin jetësor ËSHTË, mund të themi "përkoi" në kohë me kuptimin e Organizatës Ndërkombëtare për Standardizim J.
Shpresojmë që standardi i zhvilluar të jetë i dobishëm dhe i zbatueshëm jo vetëm për ndërmarrjet e huaja, por edhe për ndërmarrjet vendase. Kjo varet kryesisht nga Standardi Shtetëror i Ukrainës, i cili nuk dallohet nga aktiviteti i tij në zhvillimin e tij dhe përshtatjen e standardeve ndërkombëtare në fushën e IT.
Modelet e ciklit jetësor IMS.
Deri më sot, dy modelet kryesore të mëposhtme të ciklit jetësor të softuerit janë përdorur më gjerësisht. Parimet e këtyre modeleve mund t'i atribuohen modeleve të ciklit jetësor ISU
- modeli i kaskadës;
model spirale.
Karakteristika kryesore e modelit të ujëvarës është ndarja e të gjithë ndërtimit/zhvillimit në faza, dhe kalimi nga një fazë në tjetrën ndodh vetëm pasi të ketë përfunduar plotësisht puna në atë aktuale (Fig. 1.1). Çdo fazë përfundon me arritjen e rezultateve të mjaftueshme për të kaluar në fazën tjetër.
Përfitimet e përdorimit të qasjes së ujëvarës janë si më poshtë:
- në çdo fazë, formohet një grup i plotë i dokumentacionit të projektit që plotëson kriteret për plotësinë dhe konsistencën;
fazat e punës së kryer në një sekuencë logjike ju lejojnë të planifikoni kohën e përfundimit të të gjithë punës dhe kostot përkatëse.
Oriz. 1.1. Modeli kaskadë
Qasja e ujëvarës është dëshmuar mirë në ndërtimin e IS, për të cilat në fillim të zhvillimit është e mundur të formulohen të gjitha kërkesat mjaft saktë dhe plotësisht. Sidoqoftë, në procesin e përdorimit të kësaj qasjeje, u zbuluan një sërë mangësish të saj, të shkaktuara kryesisht nga fakti se procesi real i krijimit të softuerit (ose krijimi i një IMS) nuk përshtatet kurrë plotësisht në një skemë kaq të ngurtë. Në këtë proces, ka pasur një nevojë të vazhdueshme për t'u kthyer në fazat e mëparshme dhe për të qartësuar apo rishikuar vendimet e marra më parë. Si rezultat, procesi real i ndërtimit të një IMS mori formën e mëposhtme (Fig. 1.2):
Oriz. 1.2. Procesi i vërtetë i kaskadës
Disavantazhi kryesor i qasjes së ujëvarës është një vonesë e konsiderueshme në marrjen e rezultateve. Koordinimi i rezultateve me Klientin dhe përdoruesit kryhet vetëm në pikat e planifikuara pas përfundimit të secilës fazë të punës, kërkesat për IS janë "ngrirë" në formën e një detyre teknike për të gjithë kohën e krijimit të tij. . Kështu, Klienti ose përdoruesit mund të bëjnë komentet e tyre vetëm pasi të ketë përfunduar plotësisht puna në sistem. Në rast të një deklarate të pasaktë të kërkesave ose ndryshimeve të tyre gjatë një periudhe të gjatë krijimi, përdoruesit marrin një sistem që nuk i plotëson nevojat e tyre. Modelet (si funksionale ashtu edhe informative) të një objekti të automatizuar mund të bëhen të vjetëruara njëkohësisht me miratimin e tyre.
Për të kapërcyer problemet e listuara, u propozua një model i ciklit jetësor spirale (Fig. 1.3), duke u fokusuar në fazat fillestare të ciklit jetësor: analiza dhe dizajni. Në këto faza, realizueshmëria e zgjidhjeve teknike verifikohet me prototip. Çdo kthesë e spiralës korrespondon me krijimin e një fragmenti ose versioni të softuerit, mbi të specifikohen qëllimet dhe karakteristikat e projektit, përcaktohet cilësia e tij dhe planifikohet puna e kthesës tjetër të spiralës. Kështu, detajet e projektit thellohen dhe saktësohen në mënyrë konsekuente dhe si rrjedhojë zgjidhet një opsion i arsyeshëm, i cili vihet në zbatim.
Zhvillimi me përsëritje pasqyron ciklin spirale ekzistues objektiv të krijimit të sistemit. Përfundimi jo i plotë i punës në secilën fazë ju lejon të kaloni në fazën tjetër, pa pritur përfundimin e plotë të punës në atë aktual. Me një metodë të zhvillimit përsëritës, puna që mungon mund të plotësohet në përsëritjen tjetër. Detyra kryesore është t'u tregohet përdoruesve të sistemit një produkt të zbatueshëm sa më shpejt të jetë e mundur, duke aktivizuar në këtë mënyrë procesin e specifikimit dhe plotësimit të kërkesave.
Problemi kryesor i ciklit spirale është përcaktimi se kur duhet të kalohet në fazën tjetër. Për ta zgjidhur atë, është e nevojshme të futen kufijtë kohorë për secilën fazë të ciklit jetësor. Tranzicioni vazhdon siç është planifikuar, edhe nëse jo e gjithë puna e planifikuar është përfunduar. Plani është hartuar në bazë të të dhënave statistikore të marra në projektet e mëparshme dhe përvojën personale të zhvilluesve.
Fig 1.3. Modeli i ciklit jetësor spirale
Tani le të flasim se cilat faza dhe procese përfshihen në strukturën e ciklit jetësor të softuerit dhe ciklit jetësor të IMS.
Proceset e ciklit jetësor të IMS.
ISO / IEC 12207 dhe DSTU 3918-1999
Në përputhje me standardin ISO / IEC 12207 dhe DSTU 3918-1999, dallohen proceset e mëposhtme të ciklit jetësor të softuerit:
- Proceset kryesore:
- blerje (porosi),
- furnizim,
- zhvillimi,
- shfrytëzimi,
- shoqërim.
- Proceset ndihmëse që sigurojnë ekzekutimin e proceseve kryesore:
- dokumentacion,
- menaxhimi i konfigurimit,
- sigurimin e cilësisë,
- verifikimi,
- vërtetim (vërtetim),
- vlerësimi (shikim i përbashkët),
- auditimi,
- zgjidhjen e problemit.
- Proceset organizative:
- kontrolli,
- krijimin dhe mirëmbajtjen e infrastrukturës,
- përmirësim,
- arsimimi.
Standardi i serisë ISO / IEC 15288.
Grupet e mëposhtme të procesit duhet të përfshihen në strukturën e ciklit jetësor të IMS:
- Proceset kontraktuale
- blerje (të brendshme ose nga një ofrues i jashtëm zgjidhjesh)
- furnizim (ofruesi i brendshëm ose i jashtëm i zgjidhjeve)
- Proceset e ndërmarrjes
- menaxhimin mjedisor të ndërmarrjes
- menaxhimin e investimeve
- Menaxhimi i ciklit jetësor IMS
- Manaxhimi i burimeve
- kontrolli i cilësisë
- Proceset e projektimit
- planifikimin e projektit
- vlerësimi i projektit
- kontrollin e projektit
- Menaxhimi i rreziqeve
- menaxhimi i konfigurimit
- menaxhimi i rrjedhës së informacionit
- marrjen e vendimeve
- Proceset teknike
- duke përcaktuar kërkesat
- analiza e kërkesave
- dizajni i arkitekturës
- Prezantimi
- integrimin
- verifikimi
- tranzicionit
- vërtetimi
- shfrytëzimit
- përcjellje
- asgjësimin
- Procese të veçanta
- Përcaktimi dhe vendosja e marrëdhënieve bazuar në objektiva dhe qëllime.
Letërsia.
1 Boris Pozin, Standardet dhe Metodologjitë në Ciklin e Jetës së Softuerit të Sistemeve të Informacionit. Revista IS Director, nr. 10, 2001.
2 Mikhailovsky Nikolai. Arkitektura e sistemit të informacionit, vlerësimi i rrezikut dhe kostoja totale e pronësisë. Revista IS Director, nr.6, 2002.
3 DSTU 3918-1999 (ISO / IEC 12207: 1995). Proceset e ciklit jetësor të sigurisë së softuerit.
4 GOST 34.601-90. Një grup standardesh për sistemet e automatizuara. Sisteme të automatizuara të fazës së krijimit.
5 GOST 34.602-89. Një grup standardesh për sistemet e automatizuara. Kushtet e referencës për krijimin e një sistemi të automatizuar.
6 RAST - teknologjitë. Metodat dhe mjetet moderne për projektimin e sistemeve të informacionit.
o jete. Automatizimi dhe krijimi i sistemeve të informacionit janë aktualisht një nga fushat më intensive të burimeve të veprimtarisë së një shoqërie teknogjene. Një nga arsyet e zhvillimit aktiv të kësaj fushe është se automatizimi shërben si bazë për një ndryshim thelbësor në proceset e menaxhimit që luajnë një rol të rëndësishëm në aktivitetet e njerëzve dhe shoqërisë. Shfaqen sistemet e kontrollit, veprimi i të cilave synon ruajtjen ose përmirësimin e funksionimit të një objekti duke përdorur një pajisje kontrolli (një grup mjetesh për mbledhjen, përpunimin, transmetimin e informacionit dhe gjenerimin e sinjaleve ose komandave të kontrollit). Ekzistojnë shumë lloje të sistemeve të informacionit: sistemet e përpunimit të të dhënave, sistemet e informacionit të menaxhimit, sistemet e marketingut, sistemet e kontabilitetit dhe të tjera që përdoren në organizata të ndryshme. Midis tyre, funksione të rëndësishme kryhen nga sistemet e menaxhimit të informacionit.
Sistemet e informacionit të menaxhimit (MIS) janë çdo sistem që u siguron njerëzve të dhëna ose informacione rreth operacioneve të kryera në një organizatë. IMS përdoren në aktivitetet e punonjësve, pronarëve, klientëve dhe personave të tjerë kyç në mjedisin organizativ. Këta individë mbështeten ose duke përpunuar në mënyrë efikase të dhënat për të ndihmuar në ekzekutimin e punëve të lidhura me transaksionet (një transaksion është një operacion biznesi i regjistruar), ose duke u dhënë në mënyrë efektive informacion zyrtarëve.
Historia e zhvillimit të ISU
IMS janë sisteme të bazuara në koncepte vazhdimisht në zhvillim të përdorimit të informacionit.
Sistemet e para të menaxhimit të informacionit u shfaqën në vitet '50. Gjatë këtyre viteve, ato janë projektuar për përpunimin e faturave dhe llogaritjen e pagave dhe janë implementuar në makinat e kontabilitetit elektromekanik. Kjo çoi në pakësimin e kostove dhe kohës për përgatitjen e dokumenteve në letër. Sisteme të tilla quhen sisteme të përpunimit të transaksioneve. Transaksionet përfshijnë operacionet e mëposhtme: faturimin, faturat, përgatitjen e listës së pagave dhe operacione të tjera kontabël.
Në vitet '60. pajisjet kompjuterike u zhvilluan më tej: u shfaqën sistemet operative, teknologjia e diskut, gjuhët e programimit u përmirësuan ndjeshëm. Zhvillimi i teknologjisë kompjuterike ka çuar në shfaqjen e mundësive të reja në automatizimin e llojeve të ndryshme të aktiviteteve, për shembull, përgatitjen e dokumentacionit të raportimit. Qëndrimi ndaj sistemeve të informacionit po ndryshon. Informacioni i marrë me ndihmën e tyre filloi të përdoret për raportim periodik për shumë parametra. Sistemet e raportimit të menaxhimit (MSA) po shfaqen, duke synuar vendimmarrësit.
Në vitet 70. sistemet e informacionit vazhdojnë të zhvillohen në mënyrë aktive. Në këtë kohë, u shfaqën mikroprocesorët e parë, pajisjet interaktive të ekranit, teknologjia e bazës së të dhënave dhe softueri miqësor për përdoruesit (mjete që ju lejojnë të punoni me një program pa studiuar përshkrimet e tij). Këto përparime kanë krijuar kushtet për shfaqjen e sistemeve të mbështetjes së vendimeve (DSS). Ndryshe nga sistemet e raportimit të menaxhimit, të cilat ofrojnë informacion mbi formularët e raportimit të paracaktuar, DSS-të e ofrojnë atë sipas nevojës.
Ekzistojnë 3 faza të vendimmarrjes: faza e informacionit, e projektimit dhe e përzgjedhjes. Në fazën e informacionit, studiohet mjedisi, përcaktohen ngjarjet dhe kushtet që kërkojnë vendimmarrje. Fushat e mundshme të veprimtarisë (alternativat) zhvillohen dhe vlerësohen në fazën e projektimit. Në fazën e përzgjedhjes justifikohet dhe përzgjidhet një alternativë e caktuar, duke organizuar monitorimin e zbatimit të saj. DSS-të përdorin harduerin, softuerin, të dhënat, bazën e modelit dhe punën e menaxherit për të mbështetur të gjitha fazat e vendimmarrjes nga menaxherët e drejtpërdrejtë të përdoruesve në procesin e modelimit analitik bazuar në grupin e teknologjive të ofruara. Këto sisteme plotësojnë nevojat individuale të informacionit të përdoruesve. Qëllimi më i rëndësishëm i DSS është ofrimi i teknologjisë për formimin e informacionit, si dhe mbështetje teknologjike për vendimmarrjen në përgjithësi.
Në vitet '70 dhe '80. në zyra filluan të përdorin një sërë teknologjish kompjuterike dhe telekomunikuese, të cilat zgjeruan fushën e sistemeve të informacionit. Këto teknologji përfshijnë: përpunimin e tekstit, publikimin në desktop, e-mail, etj. Integrimi i këtyre teknologjive në një zyrë quhet një sistem informacioni zyre. IS kanë filluar të përdoren gjerësisht si një mjet i kontrollit të menaxhimit që mbështet dhe përshpejton procesin e vendimmarrjes.
1980 karakterizohet nga fakti se teknologjia e informacionit ka filluar të pretendojë një rol të ri në organizatë: kompanitë kanë zbuluar se sistemet e informacionit janë një armë strategjike. Sistemet e informacionit të kësaj periudhe, duke siguruar informacionin e nevojshëm në kohë, ndihmojnë organizatën të arrijë sukses në aktivitetet e saj, të krijojë produkte dhe shërbime të reja, të gjejë tregje të reja shitjesh, të sigurojë partnerë të denjë për vete, të organizojë lëshimin e produkteve me një çmim të ulët. edhe me shume. Teknologjia e informacionit, ndërsa zhvillohet, ndikon në konkurrencën në mënyrën e mëposhtme:
1) zëvendësoni rregullat e vjetra të konkurrencës me të reja;
2) të krijojë mundësi për të arritur avantazhe konkurruese
duke përdorur mënyra të reja për të ecur përpara kundërshtarit;
3) gjenerojnë lloje krejtësisht të reja të veprimtarisë ekonomike,
duke përdorur për këtë operacionet tashmë ekzistuese në organizatë.
Ndërveprimi i nënsistemeve të ISU
Sistemet e përpunimit të transaksioneve ndihmojnë në ekzekutimin e transaksioneve. Duke përpunuar transaksionet, ato ngopin sistemin e informacionit me të dhëna, duke regjistruar ekzekutimin e operacioneve. Këto të dhëna më pas përdoren në funksionimin e sistemeve të raportimit të menaxhimit dhe sistemeve të mbështetjes së vendimeve. LMS përgatit periodikisht informacionin në formën e raporteve në forma të paracaktuara. Këto raporte përdoren më pas nga menaxherët për të marrë vendime. DSS përdoret gjithashtu nga menaxherët, por për marrjen e vendimeve bazuar në modelet e tyre.
Drejtimet kryesore të ISU
Ka shumë fusha të IMS: burimet e të dhënave, planifikimi strategjik, zhvillimi i softuerit, sistemet e telekomunikacionit, portofolet e aplikacioneve, etj. Ndër të gjitha fushat, duhet theksuar planifikimi strategjik: kjo fushë ka mbetur një prioritet i lartë për shumë vite. Planifikimi strategjik është një proces planifikimi afatgjatë i kryer nga një organizatë për të vendosur një qëllim dhe për të përcaktuar se si të arrihet një qëllim.
Ka edhe planifikim taktik dhe operacional. Planifikimi strategjik kryhet nga ekipi i menaxhmentit të lartë, duke zhvilluar një strategji të përgjithshme, qëllimet dhe objektivat afatgjata të organizatës, si dhe monitoron zbatimin e strategjisë dhe rregullon atë. Planifikimi taktik kryhet nga ekipi i menaxhimit të mesëm, i cili zhvillon plane, vlerësime, nën-qëllime afatshkurtra dhe afatmesme, zbërthen strategjinë sipas ndarjeve, tërheq dhe shpërndan burimet, si dhe kontrollon punën e divizioneve organizative vartëse. Menaxhmenti operacional (kontrollues) zhvillon plane dhe programe afatshkurtra, kontrollon përdorimin e burimeve dhe zbatimin e detyrave të caktuara nga grupe pune specifike.
Ndikimi i IMS në efikasitetin e organizatës
MIS ndikon në shumë karakteristika të një organizate. Le të shqyrtojmë më në detaje më të rëndësishmet prej tyre.
1. Produktiviteti i punës (efikasiteti operacional). Ka të bëjë me shpejtësinë, koston dhe cilësinë e kryerjes së detyrave rutinë. Për të rritur produktivitetin e punës, organizatat përdorin sisteme të përpunimit të transaksioneve. Për shembull, për të menaxhuar inventarin në një magazinë në mënyrë që të reduktohen kostot që lidhen me mirëmbajtjen e tyre. Në këtë rast, kompjuteri përcakton stokun optimal të produkteve në magazinë, monitoron sasinë aktuale. Një shembull tjetër është rritja e produktivitetit të punonjësve të zyrës duke përdorur redaktuesit e tekstit. Në të njëjtën kohë, koha e përgatitjes së tekstit zvogëlohet, veçanërisht në ato raste kur teksti rishikohet disa herë. Gjithashtu, produktiviteti në zyrë rritet përmes përdorimit të sistemeve të publikimit në desktop dhe sistemeve grafike të prezantimit.
2. Efikasiteti funksional mund të përmirësohet përmes përdorimit të DSS. Për shembull, kompania e kartave të kreditit American Express përdor sisteme të inteligjencës artificiale për të përmirësuar funksionet e saj të autorizimit të kredisë. Këto sisteme kombinojnë ekspertizën e të gjithë menaxherëve më të mirë të kredisë.
3. Cilësia e shërbimit ndaj klientit. Një shembull është përdorimi i makinerive bankare (ATM). Një ATM normal funksionon 24 orë në ditë çdo ditë. Kjo ju lejon të tërheqni para nga llogaria juaj në çdo kohë të ditës.
4. Krijimi dhe përmirësimi i produktit... Ekzistojnë dy lloje produktesh: informacion intensiv dhe tradicional. Produktet me intensitet informacioni prodhohen në banka, sigurime, shërbime financiare, etj. Produktet me intensitet informacioni mund të krijohen dhe përmirësohen në bazë të teknologjive moderne të informacionit.
5. ISU hap një mundësi për kompaninë ndryshimet në bazat konkurs. Për shembull, në vitet '70. një shpërndarës kryesor i revistave dhe gazetave filloi të regjistronte furnizimet javore dhe kthimet e materialeve të shtypura nga çdo shitës me pakicë. Pas kësaj, ai përdori një program që përcaktonte të ardhurat për njësi sipërfaqe të secilit botim për secilin shitës, më pas - krahasoi rezultatet, duke i grupuar ato sipas zonave të ngjashme ekonomikisht dhe etnikisht. Pas kësaj, distributori informoi secilin nga shitësit për gamën e botimeve që ishte optimale për zonën e tij. Kjo ka rritur të ardhurat për shpërndarësit dhe shitësit me pakicë.
