Windows 7 Remote Assistance nuk do të lidhet. Përdorimi i Ndihmës në distancë të Windows

20.07.2019 Programet

Përshëndetje për të gjithë lexuesit e blogut tim shumë të ri!!!

Asistenti në distancë është një gjë shumë e përshtatshme për përdoruesit fillestarë kuriozë që kanë një mik me përvojë "kompjuterist" dhe përdorues të tjerë që shpesh kanë nevojë për ndihmë.

Remote Assistant është një program standard që ndihmon në lidhjen e një përdoruesi të palës së tretë në distancë me kompjuterin tuaj. Pas konfigurimit dhe lidhjes, asistenti mund të shikojë se çfarë po ndodh në ekranin tuaj dhe të ndajë informacione rreth problemit. Ky mjet u krijua për të thjeshtuar komunikimin dhe ndihmën midis "viktimës" dhe "shëruesit".
Pra, në sistemet operative dhe Windows Vista ekziston një skedar Msra.exe. Ai është "Asistenti në distancë".
Nga rruga, mund ta ekzekutoni duke përdorur tastierën (linja e komandës). Sot do të shikojmë opsionet e nisjes në tastierë.

Është shumë e lehtë të hapësh "Remote Assistance" me parametrin:
1. Hapni vijën e komandës,
2. Futni "Msra.exe".
3. Pas "Msra.exe" vendosni një hapësirë dhe shkruani parametrin, duke mos harruar "/".
Rezultati duhet të jetë:
C:UsersUserNamemsra.exe /expert.
Ju mund të shihni rezultatin vizual në pamjen e ekranit:

*Pamja e ekranit*

Le të fillojmë me parametrin e adresës /getcontacthelp.
Ky opsion hap "Asistentin" në modalitetin e kërkesës për ndihmë me funksionin Easy Connect dhe adresën nga historiku i lidhjes së asistentit. Këto adresa janë të vendosura në skedarin xml RAContacthistory, i cili ndodhet në direktorinë e përdoruesve UsernameAppdataLocal. Duket si një varg me 40 karaktere me postfiksin .RAContact.

Vazhdoni me parametrin e fjalëkalimit të rrugës /saveasfile.
Me këtë parametër, "Remote Assistance" fillon në modalitetin e kërkesës për ndihmë, krijon një skedar ftese të mbrojtur me fjalëkalim në drejtorinë e shkruar në shteg. Dosja e rrugës mund të jetë ose rrjet ose lokale. Përdoruesi duhet të ketë leje për të krijuar një skedar në shteg. Duhet të emërtoni skedarin e ftesës dhe të krijoni një fjalëkalim që do të përbëhet nga të paktën 6 karaktere.

Tani le të flasim për parametrin / fillestar.
Ky opsion hap Helper në modalitetin e kërkimit për ndihmë, duke ofruar zgjedhjen e dërgimit të një ftese përmes Windows Mail ose ruajtjen e ftesës tuaj në një skedar të veçantë.

Le të kalojmë te parametri /email password.
Nis gjithashtu "Remote Assistance" në modalitetin e kërkesës dhe krijon automatikisht një ftesë të mbrojtur me fjalëkalim të bashkangjitur në një mesazh në klientin e paracaktuar të emailit. Fjalëkalimi gjithashtu nuk duhet të jetë më pak se 6 karaktere. Pas fillimit në këtë mënyrë, klienti do të hapë një dritare me një letër, ku përdoruesi duhet të shkruajë e-mailin e "shëruesit" të tij dhe më pas të dërgojë një mesazh.

Tani vjen parametri i adresës /offercontacthelp.
Nis "Assistant" në modalitetin e ofrimit të shërbimit me "Easy Connect" dhe adresën nga historiku i lidhjes së asistentit. Adresa është në skedarin RAContacthistory, i cili ndodhet në UsersUserNameAppdataLocal.

Parametri /ofereasyndihmë adresën.
Ky parametër lëshon "Remote Assistance" në modalitetin e ndihmës parafjalëshe me funksionin "Easy Connect". Pas hapjes, do t'ju kërkohet të vendosni një fjalëkalim me 12 karaktere, i cili përdoret për t'u lidhur me përdoruesin që ka nevojë për ndihmë.

Vazhdoni me parametrin /geteasyhelp.
Nis "Helper" në mënyrën e kërkimit të ndihmës me funksionin "Easy Connect". Pas publikimit të ftesës, përdoruesi që ka nevojë për ndihmë do të pajiset me një fjalëkalim me 12 karaktere, i cili nevojitet për t'u lidhur me sukses me përdoruesin ndihmës.

Parametri i fjalëkalimit të rrugës /openfile.
Ky opsion hap "Remote Assistance" në mënyrën e ofrimit të ndihmës dhe hap një skedar ftese të përgatitur paraprakisht. Përdoruesi duhet të ketë leje për të hapur skedarin. Ky skedar mund të gjendet në një dosje rrjeti ose në një kompjuter lokal.

Dhe së fundi, parametri i kompjuterit /offerRA.
Opsioni hap Helper në modalitetin e ndihmës dhe përdor DCOM për të hapur Helper në kompjuterin me të cilin lidhet. Pasi ka krijuar një lidhje, ajo krijon një seancë. Emri i kompjuterit mund të përdoret si emër pritës në LAN, DNS, e kështu me radhë.

Kjo është e gjitha tani për tani dhe shihemi përsëri ...

Për të përdorur funksionin Remote Assistance, gjëja e parë që duhet të bëni është të siguroheni që kjo veçori të jetë e aktivizuar në të dy kompjuterët (edhe pse si parazgjedhje është e aktivizuar në të gjithë kompjuterët). Shkojmë " Fillimi" - "Paneli i Kontrollit" - "Sistemi"(duke zgjedhur në View - Ikona të vogla), klikoni "Konfigurimi i aksesit në distancë", Një mënyrë tjetër është të klikoni me të djathtën "Kompjuter" - "Properties" - "Cilësimet e qasjes në distancë".

Në skedën "Qasja në distancë", sigurohuni që " Lejo që Remote Assistance të lidhet me këtë kompjuter".

Nëse shtypni " Për më tepër"Mund të ndryshoni periudhën gjatë së cilës ftesa mund të mbetet e disponueshme.

Tani ju duhet të nisni Remote Assistance në kompjuterin me të cilin përdoruesi do të lidhet. Për të shmangur konfuzionin, kompjuteri i parë do të quhet kompjuteri me të cilin është i lidhur, i dyti do të jetë kompjuteri që është i lidhur, d.m.th. kompjuteri i dytë lidhet me të parin.

Klikoni "Asistencë në distancë"

Në dritaren e Ndihmës në distancë, zgjidhni " Ftoni dikë të cilit i besoni të ndihmojë".

Pas kësaj, ju duhet të zgjidhni se si ta dërgoni ftesën. Le të fillojmë nga fundi:

Lidhja e lehtë- mund të përdoret vetëm në një rrjet lokal, me kusht që serveri lokal Windows Server 2008 të ketë Protokollin e Rezolucionit të Emrit të Peer, ose për të dërguar një kërkesë për ndihmë në internet (nëse ruteri juaj e mbështet atë).

Fto me email- i përshtatshëm nëse një program i pajtueshëm me email (për shembull Outlook) është i instaluar në kompjuterin tuaj.

Ruaje ftesën si skedar- metoda më universale, ftesa ruhet si skedar dhe detyra juaj është ta transferoni atë në një kompjuter të dytë me çdo mjet (mund të përdorni email, Skype, server ftp, etj.). Meqenëse kjo metodë është më e gjithanshme, unë do ta përdor atë në këtë shembull.

Zgjidhni një vendndodhje të ruajtjes dhe klikoni " Ruaj".

Pas kësaj, do të hapet një dritare me një fjalëkalim për t'u lidhur me këtë kompjuter; gjithashtu duhet të transferohet në kompjuterin e dytë, përmes së njëjtës postë, Skype, ICQ, thirrje telefonike, SMS, etj.

Le të kalojmë te kompjuteri i dytë nga i cili do të lidhemi me të parin. Nisni Windows Remote Assistance. Për ta bërë këtë, klikoni "Fillimi" - "Të gjitha programet" - "Mirëmbajtja" - "Ndihma e largët e Windows" ose në shiritin e kërkimit të programit shkruani "Asistencë në distancë" dhe zgjidhni atë nga programet e gjetura.

zgjidhni " Ndihmoni atë që ju ftoi".

Në hapin tjetër, zgjidhni " Përdorni skedarin e ftesës".

Ne tregojmë skedarin e transferuar tek ne nga kompjuteri i parë.

Vendosim fjalëkalimin, të transmetuar përsëri nga kompjuteri i parë.

Pas kësaj, në kompjuterin e parë do të shohim një mesazh për një përpjekje për t'u lidhur me këtë kompjuter. Kliko " po".

Tani në kompjuterin e dytë do të hapet një dritare e Windows Remote Assistance në të cilën do të shihni ekranin e desktopit të kompjuterit. Por ju mund të vëzhgoni vetëm veprimet e përdoruesit të parë; për të fituar kontrollin, duhet të shtypni " Kërkoni kontroll".

Gjatë këtij hapi, në kompjuterin e parë do të shfaqet një dritare që kërkon leje menaxhimi, klikoni " po".

Tani keni fituar akses në kompjuterin tuaj. Në kompjuterin e parë, do të shfaqet një dritare "Remote Assistance" në të cilën mund të ndaloni hyrjen në desktop për një kohë (butoni "Ndalu"), të shkëmbeni mesazhe (butoni "Talk") ose të përfundoni seancën fare (Ndalo telekomandën).

Lexo, si të lidhni me një kompjuter desktopin e largët të një kompjuteri tjetër në të njëjtin rrjet ose nëpërmjet internetit duke përdorur veçorinë e integruar të Windows Remote Desktop Connection. Sistemi operativ Windows ofron disa shërbime standarde për punë në distancë përmes Internetit. Ato ofrojnë telekomandë të kompjuterit të një përdoruesi tjetër. Ju mund të ndihmoni një mik dhe të zgjidhni problemet në kompjuterin tuaj të shtëpisë nga kudo në botë. Të gjitha shërbimet funksionojnë në mënyrë të ngjashme me programin Windows Remote Desktop, janë të disponueshme në të gjitha versionet e Windows dhe janë të lehta për t'u konfiguruar.

Nëse jeni duke ekzekutuar Windows 10, mund të përdorni aplikacionin standard "Microsoft Quick Assist". Nëse njëri prej jush përdor Windows 7 ose 8, mund të përdorësh një program më të vjetër "Ndihma e largët e Windows". "Ndihma e largët e Windows"është ende i parainstaluar në Windows 10, vetëm për raste të tilla.

Ju lutemi vini re se të dy programet kërkojnë që përdoruesi i kompjuterit në distancë t'ju ndihmojë të krijoni lidhjen. Nuk do të mund të lidheni thjesht me një kompjuter të largët sa herë të dëshironi. Përdoruesi, nga ana tjetër, duhet të jetë në kompjuter për t'ju dhënë akses. Nëse dëshironi të lidheni në çdo kohë dhe pa ndihmën e një personi tjetër, duhet të përdorni softuer të palëve të treta (për shembull, "TeamViewer").

Shënim i vogël: vetëm për lehtësinë e tregimit, le të telefonojmë kompjuterin e përdoruesit që do të ofrojë ndihmë - "Mikpritës", dhe kompjuteri i personit që ka nevojë për ndihmë është "Klient".

Përmbajtja:

Kur të dy kompjuterët përdorin Windows 10: përdorni Microsoft Quick Assist

Disa aplikacione të reja janë shfaqur në sistemin operativ Windows 10, duke filluar me përditësimin 1607 (Anniversary Update). Shërbimet "Microsoft Quick Assist"është ndoshta mënyra më e lehtë për të fituar akses në distancë në një PC përmes internetit për të ofruar mbështetje për përdoruesit. Avantazhi i këtij aplikacioni është se programi është i pranishëm në të gjitha versionet e Windows 10, dhe gjithashtu është shumë i lehtë për t'u përdorur dhe i përshtatshëm për një gamë të gjerë njerëzish.

Si të filloni me Microsoft Quick Assist

Për të filluar përdorimin e këtij aplikacioni, duhet ta ekzekutoni në të dy kompjuterët, në të dy "Host", dhe me radhë "Klient". Prandaj, të dy kompjuterët duhet të ekzekutojnë Windows 10, me përditësim jo më të ulët se 1607.

Nisja e aplikacionit është shumë e thjeshtë, e hapur "Host" ju duhet të shkoni te "kërkimi" në shiritin e detyrave dhe të filloni të shkruani "Ndihmë e shpejtë" ose "Asistencë e shpejtë"), ose, mënyra e dytë, hapni menunë Filloni Në kapitull "Standard - Windows" – "Ndihmë e shpejtë".

Për t'u lidhur me një kompjuter në distancë, duhet të ndiqni disa hapa të thjeshtë:

Lidhja në distancë është krijuar tani

Mund të duhen disa minuta që pajisjet të lidhen me njëra-tjetrën.

Sapo ta bëjnë këtë, "Host" Do të shfaqet një dritare me një imazh të desktopit "Klient". Dhe përdoruesi "Hosta" do të ketë akses të plotë në të gjithë kompjuterin "Klient" sikur të ishte ulur pas saj. Prandaj, përdoruesi "Hosta" do të jetë në gjendje të instalojë dhe ekzekutojë çdo softuer në anën "Klient", do të fitojë akses në çdo skedar të ruajtur në disqet e PC, etj. Të gjitha privilegjet që ka përdoruesi do t'i jepen "Klient", kështu që mund të ndryshoni çdo cilësim të sistemit. "Mikpritës" mund të zgjidhë problemet e kompjuterit tuaj "Klient", ndryshoni cilësimet e programit të sistemit, skanoni kompjuterin tuaj për malware dhe viruse dhe bëni çfarë të doni, pa asnjë kufizim.

Në këndin e sipërm djathtas ka ikona për menaxhimin e shpejtë të lidhjes. Me ndihmën e tyre, ju mund të krijoni një shënim (vizatoni në ekran), të ndryshoni madhësinë e dritares, të rindizni kompjuterin nga distanca, të hapni menaxherin e detyrave në anën "Klient", ndaloni ose përfundoni lidhjen "Asistencë e shpejtë".

Nga jashtë "Klient", përdoruesi gjithashtu sheh desktopin e tij kur punon në të nga ana "Hosta". Ai mund të kontrollojë të gjitha veprimet "asistent", shikoni dhe mësoni se si zgjidhet ky apo ai problem.

Ikona "Shto një shënim", i vendosur në këndin e sipërm djathtas, ju lejon të vizatoni drejtpërdrejt në ekran për të mbajtur kontakt me një person tjetër.

Në çdo kohë, përdoruesit nga të dyja anët mund ta mbyllin lidhjen thjesht duke shtypur "I plotë" në panelin e programit "Ndihmë e shpejtë" në krye të ekranit.

Shikoni se si ndryshoni cilësimet e rrjetit në anën "Klient". Disa ndryshime të cilësimeve të rrjetit mund të prishin lidhjen, duke kërkuar që të dy PC-të të rilidhen.

Butoni "Rifillo, fillo përsëri" ka për qëllim rinisjen e një kompjuteri në distancë dhe lidhjen "Asistencë e shpejtë" do të rifillojë automatikisht, pa ndonjë veprim shtesë. Megjithatë, ky opsion mund të mos funksionojë gjithmonë siç pritej. Prandaj, jini të përgatitur për të krijuar një rilidhje "Asistencë e shpejtë"(Më lejoni t'ju kujtoj se kjo do të kërkojë praninë e të dy përdoruesve në kompjuterët e tyre, në të dyja anët).

Nëse një ose të dy kompjuterët përdorin Windows 7 ose 8: Përdorni Ndihmën në distancë të Windows

Siç kam shkruar më parë, programi "Asistencë e shpejtë" mund të përdoret vetëm nëse të dy kompjuterët përdorin Windows 10. Për fat të mirë, mund të përdorni një mjet të vjetëruar, por ende të dobishëm për të njëjtin qëllim "Ndihma e largët e Windows"(Windows Remote Assistance), i cili vjen i parainstaluar në Windows 7, 8 dhe 10.

Si të ftoni dikë për t'ju ndihmuar

Nëse dëshironi t'i jepni dikujt qasje në kompjuterin tuaj, duhet të ndiqni këto hapa:

Për të filluar, hapni aplikacionin "Ndihma e largët e Windows". Në Windows 7, shkoni te menyja "Fillimi" – "Programet e mia"– dosje "Shërbimi"- klikoni mbi "Ndihma e largët e Windows".

Në Windows 10, programi "Ndihma e largët e Windows" jo aq e lehtë për t'u gjetur. Hapur "Kërko" duke klikuar në butonin me xham zmadhues në të djathtë të menysë "Fillimi"– filloni të shkruani në shiritin e kërkimit "msra"(në anglisht) - klikoni "Komanda e ekzekutimit".

Nëse aftësia për të ftuar ndihmën në distancë është e çaktivizuar në kompjuterin tuaj, do të shfaqet një mesazh gabimi. Thjesht klikoni "Rivendos", dhe aplikacioni i zgjidhjes së problemeve do t'ju japë disa opsione për të zgjidhur problemin dhe më pas do të punoni "Ndihma e largët e Windows" do të vazhdojë.

Ka disa mënyra për të ftuar dikë për të ndihmuar. Mund të krijoni një skedar ftese duke klikuar "Ruaj ftesën si skedar" dhe dërgojeni, për shembull, me email. Nëse keni të instaluar një program emaili, mund të klikoni "Fto me email".

Por opsioni më i thjeshtë është përdorimi "Lidhja e lehtë". Për ta bërë këtë, ju dhe ndihmësi juaj duhet të kontrolloni nëse do të funksionojë. Kjo kërkon që ISP-ja juaj të mbështesë rrjetet peer-to-peer, të cilat mund të bllokohen nga disa ISP.

Zgjidhni një artikull "Lidhja e lehtë" dhe programi do të gjenerojë dhe shfaqë një fjalëkalim. Ju duhet ta transferoni disi këtë fjalëkalim te një person tjetër (me telefon, me e-mail, shkruani një SMS, përmes ndonjë mesazheri ose rrjeti social) dhe ai do të jetë në gjendje të lidhet me kompjuterin tuaj. (Ky fjalëkalim është i vlefshëm vetëm për t'u lidhur me një kompjuter dhe vetëm kur dritarja e programit është e hapur)

Nëse për ndonjë arsye ju ose një person tjetër nuk mund ta përdorni "Lidhja e lehtë", atëherë mund të klikoni "ruaj ftesën si skedar". Dialogu i ruajtjes së skedarit do të fillojë dhe, përsëri, do të gjenerohet një fjalëkalim. Dërgojeni këtë skedar dhe fjalëkalimin sipas dëshirës tuaj, për shembull duke përdorur "Gmail", "Outlook.com", Yahoo! postë" apo ndonjë shërbim tjetër. Këshillohet që ta bëni këtë në mënyra të ndryshme. Për shembull, jepni fjalëkalimin përmes telefonit dhe dërgoni skedarin me email. Sepse, le të themi, dikush mund të përgjojë emailin tuaj dhe të shkarkojë skedarin e lidhjes, por pa një fjalëkalim, ai nuk do të jetë në gjendje të lidhet me kompjuterin tuaj.

Si të lidheni me një kompjuter duke përdorur një skedar lidhjeje dhe fjalëkalim

Përdoruesi të cilit i dërguat skedarin do të duhet të hapë aplikacionin "Ndihma e largët e Windows" në kompjuterin tuaj dhe zgjidhni opsionin.

Klikoni "Përdor Easy Connect", ose , në varësi të faktit nëse keni një skedar ftese ose thjesht një fjalëkalim "Lidhja e lehtë". Gjithashtu, thjesht mund të klikoni dy herë mbi skedarin e ftesës dhe të futni fjalëkalimin për t'u lidhur.

Dhe, në fakt, futni fjalëkalimin.

Lidhja tani është vendosur

Kompjuteri me të cilin jeni lidhur do të shfaqë një paralajmërim përfundimtar duke pyetur nëse duhet të jepet akses - klikoni "Lejo" dhe lidhja është vendosur. Tani përdoruesi që është lidhur do të shohë desktopin e kompjuterit në distancë. Ai ose mund të shikojë veprimet e përdoruesit të ulur para kompjuterit dhe të japë udhëzime verbale. Ose duke shtypur butonin "Kërkoni kontroll", fitoni drejtpërdrejt kontrollin e kompjuterit në distancë.

Për të përdorur Ndihmën në distancë, një përdorues duhet të ftojë një përdorues tjetër për të ndarë seancën. Së pari duhet të aktivizoni Ndihmën në distancë.

Pasi të aktivizohet kjo veçori, një përdorues tjetër mund të ftohet duke përdorur një nga disa metoda. Metoda më e njohur për të ftuar përdoruesit për Ndihmë në distancë është përdorimi i postës elektronike dhe MSN Messenger. Email-i përdoret më shpesh për të dërguar ftesa, kështu që ia vlen t'i hedhim një vështrim më të afërt këtij procesi.

Për të dërguar një ftesë për ndihmë në distancë, ndiqni këto hapa:

1. Zgjidhni Fillimi > Ndihmë dhe Mbështetje.

2. Në panelin e djathtë Kërkesë për mbështetje klikoni në lidhje Ftesë për lidhje për ndihmë në distancë.

4. Në këtë pikë, mund të përdorni Windows Messenger ose të dërgoni një kërkesë me email. Për të përdorur emailin, shkruani adresën e emailit të përdoruesit që duhet të menaxhojë sistemin. Pas kësaj, klikoni në butonin Fto. Ose mund ta ruani ftesën në një skedar dhe t'ia dërgoni marrësit në ndonjë mënyrë tjetër.

5. Shkruani emrin tuaj (i cili do të shfaqet në ftesë) dhe mesazhin. Klikoni në butonin Me tutje.

6. Specifikoni kohëzgjatjen që ftesa do të mbetet e vlefshme (si parazgjedhje, ftesa do të mbetet e vlefshme për një orë). Pas kësaj, futni dhe konfirmoni fjalëkalimin për këtë lidhje. Në fund, klikoni në butonin Dërgo një ftesë. Fjalëkalimi nuk dërgohet me njoftim, ndaj dërgojeni fjalëkalimin në një mënyrë tjetër, të paktën me SMS.

7. Kur të merrni njoftimin se ftesa është dorëzuar me sukses, mbyllni kutinë e dialogut Ndihmë dhe Mbështetje.

Pasi marrësi të lexojë emailin, ai do të shohë një skedar të bashkangjitur mesazhit. Për të nisur një lidhje të Ndihmës në distancë, marrësi duhet të klikojë dy herë në skedarin e bashkangjitur. Kjo do të hapë një kuti dialogu Ndihmë në distancë. Në këtë fazë, marrësi duhet të fusë një fjalëkalim për lidhjen dhe të klikojë në butonin Po (Po).

Pas kësaj, do të shfaqet një mesazh me këshilla për lidhjen me ndihmën në distancë. Për të lejuar krijimin e lidhjes, klikoni në butonin Po (Po). Në këtë fazë, përdoruesi tashmë është i lidhur me sistemin në distancë. Si parazgjedhje, lidhja në distancë mbështet modalitetin e shfaqjes, që do të thotë se përdoruesi në distancë mund të shohë vetëm përmbajtjen e ekranit dhe nuk ka kontroll në desktop.

Sapo përdoruesi në distancë dëshiron të marrë kontrollin e desktopit, përdoruesi lokal do të marrë një mesazh që i lejon atij t'i japë përdoruesit në distancë këtë mundësi. Pasi përdoruesi lokal klikon në butonin Po (Po), ai do të jetë në gjendje të vëzhgojë se si përdoruesi në distancë kontrollon desktopin. Përdoruesi në distancë merr një mesazh që kontrolli i desktopit është transferuar. Përdoruesi në distancë ruan kontrollin derisa njëri prej përdoruesve të shtypë një çelës .

Për të përfunduar seancën, klikoni në butonin Shkëputeni në kutinë e dialogut Ndihmë në distancë.

Ndihma në distancë ofron një mundësi të shkëlqyeshme për t'u marrë me problemet e sistemit operativ në kompjuterin e një të afërmi ose miku direkt nëpërmjet internetit. Si rezultat, familja ose miqtë mund të kërkojnë lehtësisht ndihmën tuaj në internet pa frikë se mos e lënë sistemin plotësisht të hapur ndaj sulmeve.

Remote Assistance komunikon në të njëjtën portë me Shërbimet e Terminalit, kështu që nëse ka një mur zjarri midis pikave të lidhjes, duhet të siguroheni që kjo portë të mos jetë e bllokuar.