Sasia e informacionit matet me numrin e karaktereve (shifrave) në mesazh. Në sisteme të ndryshme llogaritjeje, një shifër ka një peshë të ndryshme dhe njësia e matjes së të dhënave ndryshon në përputhje me rrethanat. Për shembull, mesazhi "10111011" në sistemin binar ka një vëllim të dhënash a = 8 bit, dhe në dhjetor - V = 8 fëmijë.

Për të matur përmbajtjen e informacionit, d.m.th. sasia e tij në nivelin semantik, shkalla e tezaurit ka marrë njohjen më të madhe, e cila lidh vetitë semantike të informacionit me aftësinë e përdoruesit për të perceptuar mesazhin që ka mbërritur. Thesaurus - ky është një grup drejtorish që përdor përdoruesi i IP-së

Masa pragmatike e informacionit - vlera e informacionit për të arritur qëllimin e përdoruesit. Kjo masë është një vlerë relative, për shkak të veçorive të përdorimit të informacionit në një IS të veçantë.

Vlera e informacionit përcaktohet nga sasia e tij e nevojshme për të arritur qëllimin e vendosur nga përdoruesi.

Nëse para marrjes së informacionit, probabiliteti i arritjes së qëllimit është i barabartë me P g, dhe pas marrjes së tij - P 2, atëherë vlera e informacionit përcaktohet me formulën Ip (G, / G 2) sipas Claude Shannon.

Një metodë për përcaktimin e probabilitetit të një mase të vlerës së informacionit për të arritur qëllimin u propozua nga M. Bongart dhe A. Kharkevich. Kjo mund të formulohet si më poshtë: nëse arritja e qëllimit është e mundshme dhe vlera e këtij probabiliteti dihet para marrjes së informacionit, si dhe pas marrjes së informacionit, atëherë masa e vlerës së informacionit mund të përcaktohet me formulën

B=osh 2 (G/g),

ku V - një masë e vlerës së informacionit; G - probabiliteti i arritjes së qëllimit përpara marrjes së informacionit; P është probabiliteti i arritjes së qëllimit pas marrjes së informacionit.

Vlera e informacionit lidhet gjithmonë me marrësin e tij specifik, me qëllimin specifik që ai dëshiron të realizojë dhe me mundësitë specifike për realizimin e këtij qëllimi.

Duhet të theksohen vetitë e tilla të informacionit përmes ciklit jetësor riprodhues: aftësia për të grumbulluar, përgjithësuar, sistemuar, kopjuar, koduar, adresuar, etj. (Fig. 1.1).

Oriz. 1.1. Cikli jetësor i informacionit nëpërmjet ofrimit të shërbimeve në shoqërinë e informacionit

Ne rendisim disa veti të informacionit: plotësinë, besueshmërinë, vlerën, përshtatshmërinë, rëndësinë, qartësinë, aksesueshmërinë, pashtershmërinë, kumulativitetin, kuptueshmërinë, subjektivitetin.

Plotësia e informacionit karakterizon cilësinë e informacionit dhe përcakton mjaftueshmërinë e të dhënave për marrjen e vendimeve. Koncepti i plotësisë së informacionit lidhet me përmbajtjen (semantikën) dhe pragmatikën e tij. Si e paplotë, d.m.th. i pamjaftueshëm për marrjen e vendimit të duhur, dhe informacioni i tepërt zvogëlon efektivitetin e vendimeve të marra nga përdoruesi.

Forma është gjithashtu një faktor i rëndësishëm në shfaqjen e informacionit. Produktet e informacionit paraqiten në një formë tipike për industri të caktuara, korporata, divizione.

Besueshmëria e informacionit - vetia e tij për të pasqyruar objektet reale me saktësinë e nevojshme. Besueshmëria e informacionit matet me probabilitetin që vlera e parametrit të shfaqur nga informacioni të ndryshojë nga vlera e vërtetë e këtij parametri brenda saktësisë së kërkuar. Informacioni jo i besueshëm karakterizohet nga zhurma e informacionit dhe sa më i lartë të jetë, aq më i ulët është besueshmëria e informacionit.

Vlera e informacionit nuk mund të jetë abstrakt. Informacioni duhet të jetë i dobishëm dhe i vlefshëm për një kategori të caktuar përdoruesish. Vlera e informacionit varet nga detyrat që mund të zgjidhen me ndihmën e tij.

Përshtatshmëria e informacionit karakterizon shkallën e përputhshmërisë së informacionit me realitetin. Informacioni adekuat është informacion i plotë dhe i besueshëm.

Rëndësia e informacionit - shkalla e ruajtjes së vlerës së informacionit për menaxhimin në kohën e përdorimit të tij dhe varet nga dinamika e ndryshimeve në karakteristikat e tij dhe nga intervali kohor që ka kaluar që nga shfaqja e një informacioni të caktuar. Rëndësia është e rëndësishme kur punoni në një mjedis që ndryshon vazhdimisht. Dorëzimi në kohë i informacionit në çdo sferë të veprimtarisë njerëzore është një moment kritik, sepse në një periudhë të caktuar kohore ai mund të humbasë vlerën e tij. Çdo nivel zhvillon produktet e veta të informacionit që lidhen me intervale të caktuara kohore.

Kohëzgjatja e informacionit - mbërritja e tij jo më vonë se një kohë e paracaktuar, e dakorduar me kohën e zgjidhjes së detyrës që i është caktuar përdoruesit. Për shembull, për kontabilitetin, këto janë raporte ditore operative, mujore, tremujore dhe vjetore.

Qartësia e informacionit Informacioni duhet të jetë i kuptueshëm për personin të cilit i dedikohet.

Disponueshmëria e informacionit është aftësia për të marrë dhe transformuar informacionin. Kjo veti e informacionit ndikohet njëkohësisht nga disponueshmëria e të dhënave dhe mundësia e aplikimit të metodave adekuate. Për shembull, në një sistem informacioni, informacioni shndërrohet në një formë të aksesueshme dhe të përshtatshme për përdoruesit. Kjo arrihet, veçanërisht, duke bashkërenduar formën e tij semantike me thesarin e përdoruesit.

Saktësia e informacionit - shkalla e ngjashmërisë së informacionit të marrë me gjendjen reale të objektit, procesit, dukurisë, etj. Ekzistojnë: saktësia formale, e matur me vlerën e njësisë së shifrës më pak të rëndësishme të një numri; saktësia aktuale, e cila është për shkak të vlerës së njësisë së shifrës së fundit të numrit; saktësi maksimale, të cilat mund të merren në kushte specifike të funksionimit të sistemit; saktësinë e nevojshme, e cila është për shkak të qëllimit funksional të treguesit.

subjektiviteti i informacionit. Informacioni ka një karakter subjektiv, pasi vlera e tij përcaktohet nga shkalla e perceptimit të subjektit (marrësi i informacionit).

Informacion i dobishëm - një veti që redukton pasigurinë e vendimmarrjes.

Cilësia është një karakteristikë e produkteve të informacionit. Efikasiteti i përdorimit të informacionit paracakton përfaqësimin, pasurinë, mjaftueshmërinë, rëndësinë, kohëzgjatjen, saktësinë, besueshmërinë, stabilitetin.

Përfaqësueshmëria e informacionit - korrektësia e përzgjedhjes dhe formimit të tij për të pasqyruar në mënyrë adekuate vetitë e objektit. Më të rëndësishmet këtu janë: korrektësia e konceptit mbi bazën e të cilit është formuluar koncepti origjinal; vlefshmëria e përzgjedhjes së veçorive thelbësore dhe marrëdhënieve të dukurisë së shfaqur. Shkelja e përfaqësimit të informacionit shpesh çon në gabime të rëndësishme.

Krahas faktorit të përmbajtjes, i cili pasqyron aspektin semantik, mund të përdoret edhe faktori i përmbajtjes së informacionit, i cili karakterizohet nga raporti i sasisë së informacionit sintaksor me sasinë e të dhënave.

Qëndrueshmëria e informacionit - aftësia e tij për t'iu përgjigjur ndryshimeve në të dhënat burimore pa shkelur saktësinë e kërkuar. Stabiliteti i informacionit, si dhe përfaqësimi i tij, shoqërohet me metodën e zgjedhur të përzgjedhjes dhe formimit. Rëndësia, afati kohor, saktësia dhe besueshmëria e informacionit ndikojnë në parametra të tjerë të funksionimit të IS, ndër të cilët si besueshmëria e tij.

Koncepti i informacionit, i të dhënave, njohurive është i lidhur. Në shumë situata, një kuptim dhe interpretim intuitiv i këtyre kategorive shpesh është i mjaftueshëm. Kompleksiteti i përkufizimit formal të termave "informacion", "të dhëna", "dije" qëndron në përdorimin e përgjithshëm të këtyre termave. Një arsye tjetër për konfuzionin terminologjik është fakti se kufiri midis këtyre termave është mjaft arbitrar për shumicën e specialistëve.

Të dhënat - këto janë përshkrime elementare të objekteve, ngjarjeve, veprimeve dhe transaksioneve, të mbajtura mend, të klasifikuara dhe të ruajtura, por të pa organizuara në asnjë mënyrë.

Informacion janë të dhëna që janë të organizuara në atë mënyrë që të kenë një kuptim dhe vlerë specifike për përdoruesin.

Njohuri përbëhet nga të dhëna ose informacione të organizuara dhe të përpunuara për të përcjellë disa kuptime, përvoja, rezultate të të nxënit dhe ekspertizë në një mënyrë që mund të përdoret për të zgjidhur problemet ose për të ndërmarrë veprime.

Të dhënat mund të konsiderohen si një koncept bazë. Një përpjekje për të përcaktuar konceptet bazë çon në nevojën për të përcaktuar më tej termat e përdorur.

Të dhënat - ky është informacion, tregues i nevojshëm për t'u njohur me dikë, diçka, për të karakterizuar dikë, diçka për përfundime dhe vendime të caktuara; marrëdhëniet, frazat dhe faktet e tyre, nëpërmjet transformimit dhe përpunimit të të cilave mund të merrni informacione për objekte, procese apo fenomene.

Në një kuptim të gjerë, të dhënat janë fakte, tekst, grafikë, fotografi, tinguj, materiale analoge ose video. Ato mund të merren si rezultat i matjeve, eksperimenteve, operacioneve aritmetike dhe logjike. Të dhënat duhet të paraqiten në një formë të përshtatshme për ruajtje, transmetim dhe përpunim. Ato janë lënda e parë për krijimin e informacionit.

Të dhënat ndahen në të strukturuara, të pastrukturuara, të shpërndara. Pra, të dhënat janë lëndë e parë, e ofruar nga ofruesit e të dhënave dhe përdoren nga konsumatorët për të formuar informacion bazuar në të dhëna.

Të dhënat nga pikëpamja e kodit të programit janë një pjesë, një grup vlerash të qelizave të caktuara të memories, konvertimi i të cilave kryhet nga kodi. Kontrolli i aksesit të të dhënave në bashkëkohore kompjuterët elektronikë (kompjuterët) kryhet në harduer. Sipas parimit von Neumann, e njëjta zonë e kujtesës së kompjuterit mund të veprojë si të dhëna dhe si kod të ekzekutueshëm.

Të dhënat paraqiten në një kompjuter personal në formën e skedarëve, të cilët janë dy llojesh - binar (binar) dhe tekst; ato binare përpunohen me softuer të specializuar, dhe ato me tekst përpunohen me softuer standard.

Një model i të dhënave në teknologjitë dhe sistemet e informacionit është një mjet për përfaqësimin e informacionit në sistemet e informacionit, metodat dhe teknologjitë për përpunimin e informacionit. Modeli i të dhënave në gjuhët e programimit është struktura e përcaktuar e të dhënave, kufizimet e integritetit dhe operacionet e manipulimit të të dhënave.

Modeli i të dhënave në bazat e të dhënave (DB) është një grup metodash dhe mjetesh për përcaktimin e strukturës logjike të bazës së të dhënave dhe modelimin dinamik të gjendjeve të fushës lëndore (SdA) në bazën e të dhënave.

Tradicionalisht, strukturat e të dhënave konsiderohen njohuri deklarative që pasqyrojnë O. Një sekuencë e renditur operacionesh mund të kryhet në strukturat e të dhënave - një program që zbaton një algoritëm të caktuar. Rezultati i punës së programit është gjithmonë njohuri deklarative, dhe vetë programi është gjithmonë njohuri procedurale. Një lloj i të dhënave është një koncept abstrakt që përcaktohet nga një grup mundësish logjike. Pasi të përcaktohen një lloj abstrakt i të dhënave dhe operacionet e lidhura me të, lloji i të dhënave mund të zbatohet. Zbatimi mund të jetë harduer, kur zhvillohen qarqe të veçanta elektronike për të kryer operacionet e nevojshme, që është pjesë e vetë kompjuterit. Ose mund të jetë një zbatim softuerësh ku një program i përbërë nga udhëzime ekzistuese të harduerit interpreton vargjet e biteve në mënyrën e dëshiruar. Zbatimi i softuerit përfshin një specifikim se si një objekt me të dhëna të një lloji të ri përfaqësohet nga objektet e llojeve të të dhënave tashmë ekzistuese, si dhe një specifikim se si, duke përdorur operacionet e përcaktuara për një objekt të tillë, kryhet puna me të.

Kalimi nga të dhënat në njohuri është pasojë e zhvillimit dhe ndërlikimit të informacionit dhe strukturave logjike që përpunohen në kompjuter.

Njohuria është një formë e ekzistencës dhe sistematizimit të rezultateve të veprimtarisë njohëse njerëzore. Ky është një imazh subjektiv i realitetit objektiv, d.m.th. pasqyrimi i botës së jashtme në veprimtarinë njerëzore, në format e vetëdijes dhe vullnetit të tij. Njohuritë mund të ndryshojnë në nivelin e prezantimit (konkret dhe abstrakt) dhe në nivelin e detajeve të të dhënave, të jenë të plota ose jo të plota, të besueshme ose jo të besueshme.

Njohuri - këto janë modelet e fushës lëndore (parimet, lidhjet, ligjet) të marra si rezultat i aktiviteteve praktike dhe përvojës profesionale, duke lejuar specialistët të zgjidhin problemet e fushës lëndore.

Fusha e lëndës (O) - kjo është ajo pjesë e realitetit që ngjall interes të veçantë tek një person dhe dallohet nga tabloja e përgjithshme e realitetit objektiv përreth.

Koncepti i "diturisë" ka këto kuptime: 1) të kuptuarit e fituar nga përvoja aktuale; 2) gjendja e vetëdijes për këtë apo atë posedim të informacionit, gamën e vetëdijes; 3) akti i të kuptuarit: një perceptim i qartë i së vërtetës; 4) çfarë mund të kuptohet dhe të mbahet parasysh (Fjalori Encyclopedic Webster). Ekziston një interes i madh për teknologjitë e akumulimit të njohurive dhe automatizimin e nxjerrjes së informacionit për të identifikuar njohuritë e reja. Dëshmi për këtë janë, veçanërisht, përpjekjet, duke ndjekur konceptet e "shoqërisë së informacionit", për të futur termat "menaxhimi i njohurive", "ekonomia e njohurive".

Burimi më i rëndësishëm i një ndërmarrje moderne, i cili mund të ndikojë ndjeshëm në rritjen e konkurrencës së saj, është njohuria e korporatës. Dija bëhet një faktor i rëndësishëm i prodhimit së bashku me burimet, kapitalin dhe punën.

Sot jemi të rrethuar nga një sasi e madhe informacioni. Numri i flukseve të informacionit është vazhdimisht në rritje, por ne nuk jemi në gjendje t'i përdorim ato. Njohuria merr shumë forma dhe për këtë arsye bëhet më e vështirë për t'u menaxhuar.

Është e rëndësishme të theksohet ndryshimi midis njohurive të nënkuptuara dhe eksplicite. Njohuri e nënkuptuar (ato janë të vështira për t'u përcaktuar) shpesh nuk janë të zyrtarizuara dhe të papranueshme për analiza, nuk kontribuojnë në grumbullimin e përvojës, aftësive, etj. Njohuritë e nënkuptuara mund të posedohen nga një individ ose një grup njerëzish. Njohuri e qartë përdorni algoritme të qarta me të dhëna, mesazhe, fjalë dhe numra përkatës.

Njohuritë e korporatës ndahen në të jashtme dhe të brendshme. Grupi i parë përfshin, për shembull, njohuritë për klientin (njohuritë më të rëndësishme për shumicën e ndërmarrjeve), informacionin analitik të pavarur (raportet dhe vlerësimet e marketingut, çmimet në bursat ndërkombëtare, dinamikën e ndryshimeve në indekset e aksioneve në SHBA, etj.).

Grupi i dytë përfshin njohuri për proceset kryesore

Grumbullimi i përvojës më të mirë në kryerjen e detyrave kryesore; për mallrat/shërbimet; zgjidhje optimale që plotësojnë nevojat aktuale të përdoruesve; njohuritë e punonjësve

Identifikimi, akumulimi dhe përdorimi i kapitalit intelektual; përvoja ekzistuese; njohuri personale që siguron bashkëpunim të suksesshëm; asetet intelektuale (bazat e njohurive)

Përvojë në menaxhimin e projekteve (praktikat më të mira).

Menaxhimi i njohurive - një grup procesesh që lidhen me krijimin, shpërndarjen, përpunimin dhe përdorimin e njohurive. Kjo është një teknologji për kërkimin dhe marrjen e njohurive të reja, bartësit e saj, strukturimin, sistemimin, shpërndarjen dhe gjenerimin. Ky nuk është një produkt i veçantë softuerësh, por një strategji gjithëpërfshirëse për menaxhimin e shtetit, rajonit, ndërmarrjes, që synon maksimizimin e përdorimit të potencialit të tij intelektual.

Menaxhimi i njohurive (KZ, Anglisht - Menaxhimi i njohurive)

Kjo është një strategji e ndërmarrjes, qëllimi i së cilës është të identifikojë të gjithë informacionin e dobishëm që ndodhet në ndërmarrje, të studiojë përvojën dhe të përmirësojë aftësitë e punonjësve në mënyrë që të përmirësojë cilësinë e shërbimit ndaj klientit dhe të reduktojë kohën e përgjigjes ndaj dinamikës së tregut. KM është një procedurë formale e krijuar në një korporatë për të punuar me burimet e informacionit për të lehtësuar aksesin në njohuri dhe ripërdorimin e tyre duke përdorur TIK moderne. Në të njëjtën kohë, njohuritë klasifikohen dhe shpërndahen në kategori në përputhje me ontologjinë e bazave të të dhënave të strukturuara dhe gjysmë të strukturuara dhe bazave të njohurive. Qëllimi kryesor i KM është të bëjë njohuritë të aksesueshme dhe të ripërdorshme në të gjithë korporatën.

Burimet e njohurive ndryshojnë sipas industrisë dhe aplikimit, por zakonisht përfshijnë manuale, letra, lajme, informacione për klientët, informacione për konkurrentët dhe të dhëna të prodhimit.

Për aplikimin e sistemeve KM përdoren një sërë teknologjish: e-mail; bazat e të dhënave dhe magazinat e të dhënave; sistemet e mbështetjes në grup; sistemet e marrjes së informacionit; rrjetet e korporatave dhe interneti; sistemet e ekspertëve dhe sistemet e bazës së njohurive; sisteme inteligjente etj. Në sistemet e inteligjencës artificiale, bazat e njohurive krijohen për ekspertët dhe sistemet e bazuara në njohuri, në të cilat kompjuterët përdorin rregullat e konkluzioneve për t'iu përgjigjur pyetjeve të përdoruesve.

Tradicionalisht, zhvilluesit e sistemeve KM fokusoheshin vetëm në grupe të caktuara të konsumatorëve, në veçanti menaxherët që punojnë me sistemet e informacionit ekzekutiv (Sistemi i Informacionit Ekzekutiv). Sistemet moderne të menaxhimit të njohurive janë të përqendruara në ruajtjen e funksionimit të ndërmarrjeve.

Ndërmarrjet tani po lëvizin në përdorimin e depove të të dhënave në mënyrë që të gjithë punonjësit të mund të përdorin informacionin e shpërndarë për njohuritë e tyre.

Magazinat e të dhënave diskutohen në detaje në seksionin 7. Ato ndryshojnë nga bazat e të dhënave tradicionale në atë që janë krijuar për të mbështetur proceset e vendimmarrjes në vend që të mbledhin dhe përpunojnë në mënyrë efikase të dhënat. Me kusht që të gjitha të dhënat të ruhen në një depo të vetme, studimi i marrëdhënieve midis elementeve individuale të të dhënave mund të jetë i saktë dhe rezultati i analizës është njohuri e re. Një qasje alternative, e quajtur inteligjenca e njohurive, përdoret për të kërkuar njohuri shtesë të fshehura në të dhëna.

Nëse magazinat e të dhënave përmbajnë kryesisht të dhëna sasiore, atëherë magazinat e njohurive fokusohen kryesisht në të dhëna cilësore. Sistemet e menaxhimit të njohurive gjenerojnë njohuri për një gamë të gjerë bazash të dhënash, magazina të dhënash, procese biznesi, artikuj lajmesh, baza të të dhënave të jashtme, faqe në internet, etj. Kështu, dyqanet e njohurive janë si magazinat virtuale, ku njohuria shpërndahet në një numër të madh serverësh.

Njohuritë mund të nxirren nga proceset e biznesit, rishikimet dhe burime të tjera. Bazat e njohurive (KB) mund të dizajnohen për të mbajtur kronologjinë e ndërmarrjes, për shembull, punën me klientët. KB-të mund të përdoren për të mbështetur operacionet ose për të gjeneruar informacion biznesi në përgjithësi. Bazat e njohurive të zgjidhjeve optimale grumbullojnë njohuri në procesin e përdorimit të testeve të ndryshme për të gjetur mënyra efektive për zgjidhjen e problemeve. Pasi organizata të ketë fituar njohuri për zgjidhjen më të mirë, qasja në to mund të vihet në dispozicion të punonjësve të korporatës.

Inteligjenca e njohurive është një drejtim i ri që po zhvillohet me shpejtësi dhe përdor metodat e inteligjencës artificiale, matematikës dhe statistikave për të marrë njohuri nga magazinat e të dhënave. G. Pyatetsky-Shapiro dhe V. Froley e përkufizojnë termin "inteligjencë të njohurive" si marrjen jo të parëndësishme të informacionit të saktë, të panjohur më parë dhe potencialisht të dobishëm nga të dhënat. Kjo metodë përfshin mjete dhe qasje të ndryshme për analizën e tekstit dhe të të dhënave dixhitale.

Qëllimi kryesor i sistemeve të inteligjencës së njohurive është kalimi nga metoda tradicionale e vendimmarrjes intuitive bazuar në informacione jo të plota në menaxhim të bazuar në njohuri.

Eksplorimi i njohurive në kushte moderne kryhet për të arritur dy qëllime - për të zvogëluar rreziqet dhe për të siguruar sigurinë e operacioneve, si dhe për të marrë avantazhe konkurruese. Një sistem modern i inteligjencës së njohurive lejon jo vetëm monitorimin e informacionit, por edhe modelimin e strategjisë së konkurrentëve, identifikimin e partnerëve, furnitorëve të tyre dhe gjetjen e kushteve të bashkëpunimit.

Detyrat kryesore të sistemeve të inteligjencës së njohurive janë gjetja dhe përmbledhja e informacionit rreth konkurrentëve, tregjeve, produkteve, tendencave të zhvillimit të biznesit, etj. Për shembull, sistemi Odie (Nxjerrja e informacionit sipas kërkesës) skanon vazhdimisht rreth një mijë artikuj të lajmeve të fundit për të marrë njohuri për ndryshimet e menaxhimit. Ekziston gjithashtu mundësia e përdorimit të funksionit, gjurmon strukturën e tekstit për të mbledhur informacione rreth llojeve të tjera të ngjarjeve që lidhen me biznesin.

Një nga fushat më të rëndësishme dhe më premtuese në fushën e formalizimit të njohurive, e cila bën të mundur përdorimin e njohurive të grumbulluara për përpunimin kompjuterik, janë ontologjitë, të diskutuara në kapitullin 9.

Detyrat e sistemeve të menaxhimit të njohurive (KMS) janë të grumbullojnë njohuri të strukturuara, të formalizuara: modele dhe parime që ndihmojnë në zgjidhjen e problemeve reale të prodhimit. Qëllimi kryesor i KMS është të bëjë njohuritë të aksesueshme dhe të ripërdorshme në të gjithë korporatën. Funksionet e KMS: 1) grumbullimi i njohurive; 2) ruajtja dhe përpunimi i njohurive; 3) shpërndarjen e njohurive. Një ontologji është një përshkrim i saktë i një konceptualizimi. Në KMS të korporatës, specifikimet ontologjike mund t'i referohen një taksonomie detyrash që përcaktojnë njohuritë për një sistem. Ontologjia formon një fjalor që ndahet në të gjithë KMS për të lehtësuar komunikimin, memorizimin dhe prezantimin. Zhvillimi dhe mirëmbajtja e ontologjive në një shkallë ndërmarrjeje kërkon përpjekje të vazhdueshme për zhvillimin e saj. Ontologjia, në veçanti, është e nevojshme në mënyrë që përdoruesi të mund të punojë me bazat e të dhënave të zgjidhjeve optimale që lidhen me një gamë të gjerë problemesh të ndërmarrjes dhe të njohë se cila zgjidhje mund të jetë e dobishme për të në një situatë të caktuar. Meqenëse ndërmarrjet mbështesin lloje të ndryshme aktivitetesh, është e nevojshme të përdoren disa ontologji për një KMS. Për kompanitë shumëkombëshe, ontologjia duhet të përkthehet në gjuhë të ndryshme në mënyrë që informacioni i ruajtur në bazat e njohurive të jetë i disponueshëm për të gjithë punonjësit. Me kalimin e kohës, industritë do të vijnë në grupe bashkëpunuese ose forma abonimi për mirëmbajtjen e centralizuar të një ontologjie të përbashkët. Përveç ontologjisë, atributet shtesë përshkruese kanë një rëndësi të madhe për përdorimin e njohurive. Shembuj të atributeve përshkruese janë punonjësi, biznesi, statusi i informacionit. Teorikisht, të gjitha bazat e njohurive ruajnë informacione për një kontakt ose punonjës, duke përfshirë emrin, datën e kontaktit, rolin e personit kontaktues në gjenerimin e njohurive. Shumë baza njohurish ruajnë informacione organizative, të tilla si të dhënat se cili departament ka zhvilluar një projekt ose ka mbledhur njohuri. Statusi i informacionit është gjithashtu një atribut tipik përshkrues dhe mund të përfshijë, për shembull, një tregues të statusit të një elementi të caktuar: i planifikuar, aktualisht në përdorim ose i vjetëruar. Mund të jetë gjithashtu një rekord nëse informacioni është vetëm për përdorim të brendshëm ose mund të ndahet jashtë organizatës.

Cilësia dhe rëndësia e njohurive varet nga shumë faktorë, si p.sh. kush e furnizon sistemin me njohuri. Meqenëse cilësia e njohurive ndryshon nga burimi në burim, sistemet shpesh zgjedhin njohuritë për të qenë të plota dhe të vlefshme.

Filtrimi jo gjithmonë kryhet nga punonjësit e kompanisë. Filtrimi më i përdorur i mesazheve të postës elektronike sipas prioritetit dhe kategorisë. Përveç kësaj, mjete të ndryshme përdoren për të monitoruar cilësinë e bazave të të dhënave. Në mënyrë tipike, vlerësimi varet nga nevojat e punonjësve të veçantë, grupeve të punës ose interesave të të gjithë ndërmarrjes.

Bazat e njohurive shpesh përmbajnë një sasi të madhe informacioni, kështu që gjetja e informacionit të duhur bëhet një funksion jashtëzakonisht kritik. Shumica e metodave moderne të kërkimit përfshijnë mjete, kërkime inteligjente dhe modele vizuale.

Një gamë e gjerë mjetesh të njohura kërkimi (Google, AltaVista, Excite, Infoseek, Lycos, WebCrawler, Yahoo!) përdoren për navigimin e informacionit në internet. Të gjitha ato mund të përshtaten me nevojat e brendshme të korporatës kur punoni me sistemet e menaxhimit të njohurive.

Me ndihmën e mjeteve inteligjente të kërkimit, mund të gjeni të dhënat e nevojshme në mjedisin e informacionit të internetit ose rrjeteve të korporatave. Për shembull, InfoFinder eksploron interesat e përdoruesve me grupe mesazhesh ose dokumentesh që ata kanë klasifikuar.

Bazuar në sintaksën e mesazhit, InfoFinder përpiqet të identifikojë frazat kryesore që ndihmojnë në kuptimin e detyrave të përdoruesit. Ndër tendencat e reja në hartimin e sistemeve të kërkimit për sisteme efektive të menaxhimit të njohurive, mund të veçohet metoda e modeleve vizuale. Dy mjete - Perspecta dhe InXight - përfaqësojnë metoda të ndryshme të vizualizimit të njohurive.

Perspecta krijon një kontekst inteligjent duke përdorur meta-informacion të nxjerrë nga dokumentet burimore, duke përfshirë informacionin e strukturuar në bazat e të dhënave dhe dokumentet, ose të dhëna të pastrukturuara në dokumentet e zyrës dhe faqet e internetit,

Për dokumentet e pastrukturuara, Perspecta ka një motor të dedikuar të analizës së dokumenteve që kryen analiza gjuhësore dhe etiketon automatikisht dokumentet. Serveri inteligjent i kontekstit analizon informacionin e vëzhguar, identifikon marrëdhëniet midis dokumenteve dhe ndërton një hapësirë ​​informacioni shumëdimensionale duke përdorur një gjuhë të veçantë shënjimi (Information Space Markup Language). Për të ruajtur burimet, të dhënat ngarkohen te klienti duke përdorur Protokollin e Transportit të Transmetimit të Informacionit, i cili është një zgjatim i HTTP.

InXight Software ka lëshuar mjetin e vet të vizualizimit, VizControl, i cili ofron disa formate vizualizimi. Secila prej tyre zhvillon metodën fokus-kontekst. Të dhënat shfaqen dhe në të njëjtën kohë ruhet struktura e grupeve të të dhënave të mëdha.

Funksionimi i sistemeve të menaxhimit të njohurive kërkon një kulturë informacioni të shkëmbimit të njohurive.

Gjatë përdorimit të sistemeve të menaxhimit të njohurive, ndërmarrjet janë në gjendje të sigurojnë konkurrencën e tyre, gjë që e bën më të lehtë ripërdorimin e njohurive ekzistuese dhe bën të mundur krijimin e njohurive të reja për të marrë vendime cilësore.

Për të krijuar KMS, ndërmarrjet përdorin teknologji dhe sisteme të tilla si bazat e njohurive dhe magazinat e të dhënave, sistemet inteligjente të marrjes së informacionit, sistemet e marrjes së të dhënave, sistemet e ekspertëve, etj. Një shembull i përdorimit të KMS në një ndërmarrje është një sistem mbështetës i shërbimit të klientit për menaxherët - një sistem i menaxhimit të marrëdhënieve (Sistemi i Menaxhimit të Marrëdhënieve). KMS ofron njohuri si në një formë që është e përshtatshme për perceptimin tonë, ashtu edhe në formë dixhitale. Në rastin e parë, qasja në njohuri mund të merret duke përdorur shfletues dhe sisteme inteligjente kërkimi. Por ndonjëherë njohuritë e disponueshme në formatin e makinerive mund të dizajnohen si baza njohurish të sistemeve të ekspertëve për të mbështetur vendimmarrjen.

Modeli i përfaqësimit të njohurive (MPZ) është një sistem formalizmash (konceptesh dhe rregullash), sipas të cilit sistemi i informacionit dërgon njohuri në memorien e kompjuterit dhe kryen operacione mbi to. MPZ-të ndahen në logjike (induktiv, kalkulus kallëzues, etj.) dhe heuristik (rrjet, kornizë dhe prodhim).

MPZ mund të ndahet me kusht në konceptuale dhe empirike. Modeli konceptual përdor një metodë heuristike për të zgjidhur problemin. Bën të mundur njohjen e problemit, zvogëlon kohën për analizën e tij paraprake. Përdorimi praktik i modelit konceptual kërkon shndërrimin e tij në një model empirik. Njohuritë mund të grumbullohen në formën e modeleve empirike, zakonisht përshkruese. Këto modele mund të variojnë nga një grup i thjeshtë rregullash deri në një përshkrim të plotë se si një vendimmarrës zgjidh një problem.

MPZ-të janë të nevojshme për krijimin e gjuhëve të veçanta për përshkrimin e njohurive dhe manipulimin e tyre, formalizimin e procedurave për krahasimin e njohurive të reja me ato ekzistuese dhe për formalizimin e mekanizmave për nxjerrjen logjike të njohurive të reja nga ato ekzistuese.

Njohuria Rreth përmban një përshkrim të lëndëve, mjedisin e tyre dhe marrëdhëniet ndërmjet tyre. Njohuria përkufizohet si ligjet bazë që lejojnë një person të zgjidhë detyra specifike prodhuese, shkencore dhe të tjera socio-ekonomike, d.m.th. faktet, konceptet, marrëdhëniet, vlerësimet, rregullat, njohuritë faktike dhe strategjitë e vendimmarrjes. 1C tradicionale përfshin njohuri algoritmike të përfshira në programe. Kjo njohuri është pjesë përbërëse e programeve dhe prezantohet nga zhvilluesit e programeve paraprakisht.

EMP është shpesh kontradiktore, jo e plotë dhe e paqartë dhe ka nevojë për zyrtarizim, i cili kryhet duke përdorur logjikën kuptimplote, teorinë e grupeve fuzzy, metodat probabiliste dhe statistikore.

Nevoja për të rritur efikasitetin e funksionimit të ndërmarrjeve, për të përmirësuar sistemet e menaxhimit ka bërë që të kuptojmë se vlerat e organizatës nuk janë vetëm asetet, produktet, prona e saj, por edhe njohuritë, përvoja, kualifikimet e punonjësve, kultura e saj. , dmth gjithçka që përfshihet në konceptin e "kapitalit intelektual".

Grupi Gartner e konsideron menaxhimin e njohurive si një proces biznesi për menaxhimin e aseteve intelektuale të një ndërmarrje (Figura 1.2) që është e lidhur me strategjinë e ndërmarrjes; kërkon një kulturë dhe disiplinë organizative që mbështet ndarjen e njohurive, bashkëpunimin ndërmjet njerëzve dhe departamenteve dhe inkurajon inovacionin; duhet të kontribuojë në përmirësimin e proceseve të biznesit dhe optimizimin e proceseve të prodhimit.

Oriz. 1.2. Llojet e funksioneve të njohurive në KMS

Aftësia për të përdorur dhe zhvilluar në mënyrë efektive njohuritë, për ta përkthyer atë në produkte dhe shërbime të reja po bëhet një faktor i rëndësishëm në konkurrencën e një ndërmarrje në shoqërinë e informacionit.

KM ofron një qasje të integruar për krijimin, mbledhjen, organizimin dhe përdorimin e burimeve të informacionit të ndërmarrjes dhe aksesin në to. Këto burime përfshijnë bazat e të dhënave, bazat e njohurive, dokumentet elektronike që përshkruajnë rregullat dhe procedurat për funksionimin e proceseve të biznesit, njohuri dhe përvojë eksplicite të punonjësve.

Menaxhimi i njohurive në një ndërmarrje konsiston në vlerësimin e procedurave organizative, njerëzve, burimeve dhe teknologjive dhe krijimin e sistemeve të specializuara të informacionit.

KM përfshin qëllimin e menaxhimit, qëllimet taktike (zgjidhja e problemeve aktuale të ndërmarrjes), qëllimet strategjike (rritja e potencialit intelektual të ndërmarrjes dhe zhvillimi i qëndrueshëm i saj) dhe metodologjia për menaxhimin, marrjen dhe shpërndarjen e njohurive.

Sot, kostoja e shumicës së produkteve dhe shërbimeve ndikohet kryesisht nga "asetet e paprekshme", domethënë ato që bazohen në njohuri. Ekspertët i referohen “vlerave jomateriale” si informacioni, proceset e biznesit, aftësitë personale të specialistëve etj.

Asetet intelektuale të një ndërmarrje rrisin konkurrencën dhe vlerën e saj në treg. Një sipërmarrje duhet jo vetëm të mbrojë patentat, të drejtat e autorit, por edhe të identifikojë dhe mbrojë njohuritë e specialistëve të saj, njohuritë për prodhimin e mallrave/shërbimeve, klientët, konkurrentët, etj.

Në procesin e menaxhimit të njohurive dallohen këto funksione: krijimi - funksion që rezulton në njohuri të reja ose modifikime të njohurive ekzistuese; identifikimi - një funksion që shndërron njohuritë e nënkuptuara në eksplicite, domethënë e kthen njohurinë individuale në njohuri publike; organizatave - funksioni i klasifikimit dhe kategorizimit të njohurive për lundrimin, memorizimin, kërkimin dhe ruajtjen e njohurive; akses - funksioni i transferimit dhe shpërndarjes së njohurive ndërmjet përdoruesve; përdorimi - funksioni i aplikimit të njohurive për vendimmarrje.

Komponentët kryesorë të menaxhimit të njohurive janë njerëzit që marrin, gjenerojnë dhe transferojnë njohuri; proceset çfarë përdoret për të shpërndarë njohuritë; sistemet dhe teknologjitë e informacionit sigurimin e funksionimit efikas të njerëzve dhe proceseve.

Teknologjitë themelore të CPS: mjetet bashkëpunimi i njerëzve, të tilla si softuerët dhe sistemet e menaxhimit të dokumenteve (groupware, workflow); sistemet e bazuara në njohuri dhe precedentë (Arsyetimi në bazë të rastit); sistemet e kërkimit, analizës dhe navigimit të njohurive; sisteme që sigurojnë ndërveprimin e VD dhe KB përmes një ndërfaqeje gjuhësore natyrore.

Komponentët kryesorë të KMS përfshijnë: arkitekturën e KMS; mjetet e komunikimit ndërmjet përdoruesve dhe bazave të të dhënave; sistemi i kërkimit të dokumenteve; sistemi i vendimmarrjes dhe vendimmarrjes; një sistem për marrjen e njohurive nga të dhënat; sisteme eksperte që kombinojnë të gjithë komponentët e mësipërm në një sistem të menaxhimit të njohurive.

Për ndërmarrjet është një detyrë e rëndësishme e menaxhimit sinkron të njohurive për treguesit mikro dhe makroekonomikë. Njohuritë që duhet të përfaqësohen në sistemin ekonomik mund të pasqyrojnë: strukturën, formën, vetitë, funksionet dhe gjendjet e mundshme të nënsistemeve të prodhimit dhe shpërndarjes; marrëdhëniet ndërmjet subjekteve të veprimtarisë ekonomike, ngjarjet e mundshme në të cilat ata mund të marrin pjesë; ligjet dhe rregulloret ekonomike; efektet e mundshme të veprimeve dhe kushteve, shkaqeve dhe kushteve për shfaqjen e ngjarjeve dhe kushteve të rrezikut; synimet, synimet, planet, marrëveshjet e mundshme etj.

Rëndësia e nivelit intelektual të zhvillimit të popullsisë dhe thellësia e njohurive të vendit theksohet nga prezantimi i OKB-së në fillim të viteve '90 të indeksit të zhvillimit njerëzor, ku krahas jetëgjatësisë dhe PBB-së për frymë, niveli është futur edukimi i popullsisë.

Nga ky këndvështrim, njohuria është një grup i plotë informacioni për zgjidhjen e drejtpërdrejtë të një problemi nga specialistët. Njohuria është aftësia për të organizuar procesin dhe për ta drejtuar atë për të arritur qëllimin.

Karakteristikat e njohurive: interpretueshmëria - mundësinë e interpretimit të tyre, që realizohet vetëm nëpërmjet punës së programeve me këto të dhëna; strukturimi - zbërthimi i objekteve komplekse në më të thjeshta dhe vendosja e lidhjeve ndërmjet objekteve të klasifikimit; lidhjen - aftësia për të riprodhuar modelet e fakteve, dukurive dhe marrëdhënieve shkak-pasojë ndërmjet tyre; përputhshmëria situative e njohurive; aktivitet - njohuritë ofrojnë përdorim të qëllimshëm të informacionit (paplotësia e njohurive paracakton rimbushjen e tyre).

Informacioni dhe njohuria janë një nga burimet më të vlefshme të shoqërisë. Roli i burimeve të informacionit si një burim i rëndësishëm për zhvillimin e prodhimit dhe sipërmarrjes do të rritet, pasi ato ofrojnë një rritje të efektivitetit të menaxhimit strategjik, taktik dhe operacional bazuar në përdorimin e teknologjive më të fundit.

Burimet informative. Burimet e informacionit zvogëlojnë nevojën për tokë, punë dhe kapital, reduktojnë konsumin e lëndëve të para dhe energjisë dhe përdoren për të zhvilluar lloje të reja prodhimi.

Burimet e informacionit përfshijnë dokumente individuale dhe grupe dokumentesh, dokumente në sistemet e informacionit (biblioteka, arkiva, fondet, bankat e të dhënave, bazat e njohurive, sisteme të tjera informacioni). Burimet e informacionit janë objekt i marrëdhënieve ndërmjet individëve, personave juridikë dhe shtetit.

Burimet e informacionit në mediat e makinerive janë grupe të specializuara informacioni në formën e bazave të të dhënave të automatizuara, si dhe burime informacioni të faqeve të internetit në internet.

Burimet e informacionit mund të jenë shtetërore dhe jo shtetërore dhe si element pronësie mund të jenë në pronësi të qytetarëve, autoriteteve shtetërore, pushteteve vendore, ndërmarrjeve. Ju mund të merrni parasysh burimet e informacionit të një individi, divizioni, ndërmarrjeje, vendi, korporate ndërkombëtare, etj.

(IP) është informacion që ka një vlerë të caktuar dhe mund të përdoret nga një person në aktivitetin ekonomik për të arritur një qëllim të caktuar.

Disponueshmëria e burimit të informacionit është shkalla e aksesueshmërisë së të dhënave dhe metodave të përpunimit të tyre. Qëndrueshmëria e një burimi informacioni pasqyron aftësinë e tij për t'iu përgjigjur ndryshimeve në të dhënat e burimit pa shkelur saktësinë e nevojshme.

Përshtatshmëria e burimit të informacionit është shkalla e korrespondencës me realitetin. Informacioni i pamjaftueshëm mund të gjenerohet kur krijohet informacion i ri nga të dhëna jo të plota ose të pasakta.

Korrektësia e vendimmarrjes nga konsumatori i informacionit varet nga sa ky informacion është adekuat me gjendjen reale të objektit. Ndryshe nga burimet që lidhen me objektet materiale, burimet e informacionit janë të pashtershme dhe kërkojnë metoda të ndryshme rikuperimi.

Në ekonominë e informacionit, burimet e informacionit janë burimi kryesor i vlerës së shtuar.

Ekzistojnë një sërë veçorish që dallojnë burimet e informacionit nga llojet e tjera të burimeve, përkatësisht: ato nuk kanë përkeqësim fizik; në thelb jomaterial; përdorimi i tyre ju lejon të zvogëloni ndjeshëm konsumin e llojeve të tjera të burimeve, gjë që çon në kursimet e tyre; procesi i krijimit dhe përdorimit të tyre kryhet me ndihmën e TIK-ut.

Veçoritë e IR përfshijnë faktin se ato ndikojnë në efikasitetin e prodhimit pa një rritje fizike të burimeve tradicionale, përshpejtojnë procesin e riprodhimit duke zvogëluar periudhat e prodhimit dhe qarkullimit.

Përkufizimi i IP përmbahet në Ligjin e Ukrainës "Për Programin Kombëtar të Informatizimit", i cili "burim informacioni - një grup dokumentesh në sistemet e informacionit (biblioteka, arkiva, banka të të dhënave, etj.)".

Megjithatë, ky përkufizim nuk mbulon të gjithë spektrin e IR. Duke e konsideruar IR si një komponent të infrastrukturës së informacionit, duhet theksuar se ky përkufizim nuk është specifik, pasi prej tij nuk është e qartë se për cilat dokumente bëhet fjalë dhe u referohet atyre, në veçanti njohurive njerëzore që mund të ndikojnë në proceset e biznesit dhe të pa dokumentuara në asnjë mënyrë.

ekziston një mendim tjetër (A.V. Oleinik, A.V. Sosnin, L.E. Nimansky): "këto janë dokumente dhe grupe dokumentesh të veçanta, rezultatet e veprimtarive intelektuale, krijuese dhe informative, bazat e të dhënave dhe bankat e të dhënave, të gjitha llojet e arkivave, bibliotekave, koleksioneve muzeore dhe të tjerat që përmbajnë informacione dhe njohuri të regjistruara në mediat përkatëse" janë objekte të të drejtave pronësore të të gjitha subjekteve të Ukrainës dhe kanë vlerë konsumatore (politike, ekonomike, socio-kulturore, ushtarake, historike, tregu,* informacion).

Burimi i informacionit - një grup i organizuar informacioni të dokumentuar, duke përfshirë bazat e të dhënave dhe njohuritë, depot e të dhënave, skedarët në sistemet e informacionit (biblioteka, arkiva, dokumente të punës së zyrës, etj.). Këto përfshijnë botime të shkruara me dorë, të shtypura dhe elektronike që përmbajnë informacione rregullatore, administrative, menaxheriale dhe informacione të tjera mbi fusha të ndryshme të veprimtarisë publike (legjislacioni, politika, sfera sociale, etj.).

Nuk është gjithmonë e mundur të përcaktohet pa mëdyshje madhësia optimale e IR-së së kërkuar dhe çmimi i tyre marxhinal, përkatësisht, në përputhje me raportet e zakonshme të kostove marxhinale të marrjes së informacionit dhe përfitimit marxhinal nga përdorimi i tij.

Në nivel makro, vlera e informacionit rritet me rritjen e numrit të subjekteve ekonomike të përfshira në përdorimin e tij. Në të njëjtën kohë, çmimi mund të rritet, për shkak të rritjes së kërkesës efektive për informacion.

Ka R&D organizative, shkencore dhe teknike, ekonomike, marketingu, sociale, mjedisore etj. Një çështje e rëndësishme në zhvillimin e teorisë IR është metodologjia për matjen e tyre, zhvillimi i kritereve të efikasitetit dhe optimizimi i përdorimit të tyre.

Klasifikimi i burimeve të informacionit. Në bazë territoriale do të dallohen IP-të e mëposhtme: ndërkombëtare - globale, të cilat nuk kanë kufij territorial; kombëtare - përdoren në territorin e një shteti të veçantë dhe i përkasin atij; rajonale - përdoret brenda rajonit; lokale (lokale, ndërmarrje, organizata) - për shkak të specifikave të organizimit të sistemit për formimin, ruajtjen dhe përdorimin e IR në sistemet e informacionit të shpërndarë.

Burimet e informacionit botëror të A. Khoroshilov, S. Seletkov ndahen si më poshtë: informacion biznesi; shkencore dhe teknike Dhe informacion të specializuar; informacion masiv për konsumatorët. Informacioni i biznesit ndahet më tej në llojet e mëposhtme: bor jova dhe informacion financiar kuotat e letrave me vlerë, kurset e këmbimit, normat e skontimit, tregu i mallrave dhe kapitalit, të ofruara nga bursat, shërbimet e veçanta të këmbimit dhe informacioni financiar, shoqëritë e brokerimit, etj.; informacion statistikor - informacion numerik, ekonomik, demografik, social në formën e serive kohore, modeleve parashikuese dhe vlerësimeve të ofruara nga shërbimet qeveritare, si dhe organizatat e angazhuara në kërkime, zhvillim dhe këshillim; informacion tregtar për kompanitë, firmat, korporatat, drejtimet e punës së tyre, gjendjen financiare, çmimet e produkteve dhe shërbimeve, lidhjet, operacionet, menaxherët; lajmet e biznesit në fushën e ekonomisë dhe biznesit.

Për shkak të faktit se shkëmbimi dhe informacioni financiar ndryshon vazhdimisht, ai duhet të sigurohet në kohë reale. Sigurimi i informacionit të stokut dhe financiar duhet të jetë më efikas se sa komercial. Vlera e informacionit tregtar në një mjedis tregu dhe konkurrues është gjithashtu shumë e rëndësishme. Ky informacion përdoret drejtpërdrejt nga sipërmarrësit në zgjidhjen e detyrave të mëposhtme: përzgjedhja e furnitorëve, partnerëve dhe vendosja e porosive; hyrja në treg me një produkt të ri; kërkimi i blerësve; bashkimet dhe blerjet e kompanive; analiza e tregut të hulumtimit të marketingut.

Informacioni shkencor, teknik dhe i veçantë përfshin informacione dokumentare bibliografike, abstrakte dhe me tekst të plotë për kërkimin themelor dhe të aplikuar, si dhe informacion profesional për juristë, mjekë, inxhinierë etj.

Organizatat që operojnë në tregun e shërbimeve të informacionit u ofrojnë konsumatorëve lloje të ndryshme shërbimesh, përkatësisht:

a) akses në bazat e të dhënave të orientuara nga subjekti, duke përfshirë ato profesionale, dhe ruajtjen e të dhënave në mënyra interaktive dhe periodike;

b) bazat e të dhënave për mediat e forta - disketa dhe CD;

c) konsultimet kryhen nga specialistë të fushës së burimeve të informacionit;

d) aksesi i trajnimit në burimet e informacionit, etj. Ofruesit e IP janë struktura komerciale,

organizata shtetërore dhe publike, individë, të cilët përfaqësohen nga korporata informacioni, agjenci, shërbime, qendra, faqe të specializuara.

Për shembull, roli i qendrave të informacionit mund të jetë: qendrat ku krijohen dhe ruhen bazat e të dhënave, dhe informacioni grumbullohet dhe redaktohet vazhdimisht; qendrat që shpërndajnë informacionin bazuar në baza të ndryshme të dhënash; shërbimet e telekomunikacionit dhe transmetimit të të dhënave; shërbime speciale, ku informacioni për një fushë të caktuar veprimtarie hyn për analizën, përgjithësimin, parashikimin e tij, për shembull, firma konsulence, banka, bursa; firmat tregtare; ndërmjetësit e informacionit etj.

Një burim i fuqishëm i IP-së sot është interneti mbarëbotëror. Sipas mënyrave të paraqitjes së informacionit, mund të dallohen llojet e mëposhtme të burimeve të informacionit në internet:

1) faqet e internetit (portale) në të cilat, përmes lidhjeve në faqet e internetit, përdoruesit marrin akses në burimet e informacionit;

2) telekonferenca - një burim i rëndësishëm informacioni; ato ndahen në tituj për një temë specifike;

3) bazat e të dhënave ose magazinat e të dhënave, - të mbulojë vëllime të fuqishme informacionesh të ndryshme;

Sipas formës së pronësisë, burimet e informacionit janë:

1) kombëtare - burimet, pavarësisht nga përmbajtja, forma, koha dhe vendi i krijimit, forma e pronësisë, të destinuara për të përmbushur nevojat e një qytetari, shoqërie, shteti, duke përfshirë nga ana tjetër:

2) shteti - objekt i së drejtës pronësore shtetërore;

3) shërbimet komunale - objekt i së drejtës së pronësisë komunale;

4) private - objekt i të drejtave pronësore private.

Sipas mundësive të përdorimit të burimeve të informacionit janë:

1) të disponueshme - përdoren pas marrjes brenda një periudhe të shkurtër kohore për një vendim të njëhershëm;

2) përdorim të përhershëm - blerë një herë dhe ripërdorur;

3) periodike - mbërrijnë pas një periudhe të caktuar kohe dhe përdoren një herë.

IR-të e disponueshme përdoren për të zgjidhur një detyrë specifike në një periudhë të kufizuar kohore, kështu që krijimi i tyre mund të kërkojë fonde shtesë. Për shembull, informacioni për gjendjen e tregut në momentin e lëshimit të një produkti të ri mund të gjenerohet nga specialistët e kompanisë, ose mund të blihet nga një kompani e specializuar, por ky informacion do të përdoret në një kohë vetëm kur vendoset mbi kushtet për hyrjen në treg në një periudhë të caktuar.

Në procesin e organizimit të sferës së përpunimit të IR-ve periodike, duhet të merret parasysh se, në bazë të IR-ve parësore, formohet një sasi e madhe informacioni analitik që është i nevojshëm për vendimmarrje nga menaxherët e fushave të ndryshme funksionale fare. nivelet e menaxhimit.

Sa i përket sistemeve të kontrollit, informacioni mund të jetë: input - i marrë nga jashtë; ditë pushimi - furnizuar nga ndërmarrja për mjedisin; e brendshme - prodhohet dhe përdoret brenda ndërmarrjes, divizionit.

Objektivi kryesor i këtij kriteri klasifikimi është shpërndarja e roleve për krijimin dhe menaxhimin e IR dhe flukseve të informacionit.

Në varësi të fazave të ciklit jetësor IR, ekzistojnë:

por) zhvilluar - karakterizohen nga një nivel i lartë i shpenzimeve korrente;

b) fillore - të shpërndara për herë të parë, brenda një periudhe të caktuar kohore, karakterizohen nga një çmim i lartë për shkak të kostove të zhvillimit;

në) replikuar - përdoren për rishpërndarje, karakterizohen nga një nivel i ulët i kostove për prodhimin e kopjeve, karakteristikat funksionale të burimeve të informacionit përcaktojnë nivelin e çmimit;

G) arkivore - ruhen dhe përdoren në procesin e prodhimit në mënyrë të parregullt.

Ky kriter klasifikimi merr një rëndësi të veçantë në kushtet kur IR është një produkt informacioni.

Produkt informativ - informacion i dokumentuar i përgatitur në përputhje me nevojat e përdoruesve dhe i paraqitur në formën e një produkti. Produktet e informacionit janë produktet softuerike, bazat e të dhënave dhe bankat e të dhënave, etj. Produkti i sistemit të informacionit është IR, i cili karakterizohet nga disa veçori të të mirave materiale klasike.

Faza e ciklit jetësor të produktit përcakton kostot materiale dhe kohore për prodhimin e tij, fushëveprimin e punës, efektin e mundshëm të përdorimit në një moment të caktuar kohor, gjendjen në sistemin e prodhimit. Në çdo fazë të ciklit jetësor IR, kërkohen qasje individuale ndaj menaxhimit.

Sipas shkallës së pragmatizmit, ato ndahen në: të detyrueshme - burime pa të cilat është e pamundur të merret një vendim; e dëshirueshme - kontribuojnë në përmirësimin e cilësisë së vendimeve të marra, duke ulur nivelin e pasigurisë; i tepërt - nuk ndikojnë ndjeshëm në vendim ose nuk e bëjnë të vështirë marrjen e një vendimi për një sasi tepër të madhe informacioni. IR e tepërt çon në një ulje të efektivitetit të përdorimit të tyre.

Ndikimi në rritje i TIK në aktivitetin ekonomik të ndërmarrjeve ka çuar në krijimin e divizioneve në ndërmarrjet ukrainase, funksionet e të cilave përfshijnë menaxhimin e flukseve të informacionit si brenda organizatës ashtu edhe jashtë saj - departamentet e teknologjisë së informacionit (informacion dhe mbështetje analitike). , roli i të cilave do të rritet.

Sipas kostos së marrjes së IR janë: paguar - kërkojnë investim të synuar të fondeve; pa pagesë - merret si produkt ndihmës i ndërmarrjes ose shpërndahet pa pagesë.

Ky tipar klasifikimi është për shkak të nevojës për të menaxhuar financimin e krijimit, ofrimit dhe përdorimit të R&D, vëmendje e veçantë duhet t'i kushtohet çështjes së vlerës së informacionit.

Sipas metodës së marrjes së IP, ekzistojnë: të specializuara - marrja e tyre është planifikuar paraprakisht; mund të porositen nga organizata të palëve të treta ose divizione të ndërmarrjes dhe të merren për një periudhë të caktuar; ndihmës (jo i specializuar) - i marrë si produkt shtesë në rrjedhën e veprimtarisë ekonomike të ndërmarrjes ose nga mjedisi; marrja e tyre parashikohet paraprakisht dhe kryhet me qëllim sipas nevojës; e rastit - nuk pritet të merren paraprakisht dhe nuk planifikohen.

përfshirja në lëndën e menaxhimit të IR janë: funksionale - formimi, përpunimi dhe përdorimi i të cilave supozohet të jetë një listë e punëve që kryhen në përputhje me karakteristikat e performancës; shtesë - formimi, përpunimi dhe përdorimi i të cilave supozohet nga lista e punimeve të kryera në përputhje me karakteristikat shtesë të performancës.

Dy kriteret e fundit karakterizojnë IR duke pasur parasysh krijimin e tyre dhe janë krijuar për të nxjerrë në pah informacionin kryesor dhe dytësor, duke marrë parasysh burimet e shpenzuara për marrjen e tij.

Pas reflektimit mbi bartësit e materialit, IR-të janë elektronike; në media të ngurta (në letër, floppy disk, disk, flash drive, etj.); tradicionale. Kërkimet po kryhen me lloje thelbësisht të reja të mediave: holografike, molekulare, kristalografike, etj. Teknologjitë e komunikimit po përmirësohen me shpejtësi, të dizajnuara për të transmetuar lloje të ndryshme informacioni (të dhëna, zë, imazh) të marra nga media të ndryshme përmes kanaleve integrale.

Sipas mënyrës së përdorimit të IR, ekzistojnë: për përdorim të ngushtë, vlera e të cilave rritet me monopol vodіyni; për përdorim të përgjithshëm, rrisni vlerën kur ato shpërndahen.

Sipas ligjit të Ukrainës "Për informacionin" (neni 53), "burimet e informacionit të Ukrainës përfshijnë të gjithë informacionin që i përkasin asaj, pavarësisht nga përmbajtja, forma, koha dhe vendi i krijimit", format e pronësisë, të krijuara për të përmbushur nevojat e një qytetari, shoqëria, shteti (Fig. .1.3).

IR e krijuar me ndihmën e mediave elektronike fiton një gjendje cilësisht të re, bëhet e disponueshme për riprodhimin e shpejtë të informacionit të nevojshëm dhe kthehet në faktorin më të rëndësishëm në zhvillimin socio-ekonomik të shoqërisë.

Formimi i IR dhe përdorimi sistematik i tyre bëhet objekt i interesave politike dhe ekonomike si në nivel kombëtar ashtu edhe në atë ndërkombëtar. Fonde të mëdha ndahen çdo vit për zhvillimin e teknologjive mbështetëse të R&D.

Është e nevojshme të përcaktohen problemet e sigurimit të burimeve të informacionit për menaxhimin e proceseve ekonomike, sigurinë kombëtare, sferat sociale dhe socio-politike. Burimet e informacionit në menaxhimin e proceseve ekonomike përfshijnë: nivel kombëtar, nivel sektorial, nivel rajonal, nivelin e subjekteve ekonomike. Objektivat dhe qëllimet e menaxhimit në çdo nivel përcaktojnë përbërjen dhe shtrirjen e kërkimit dhe zhvillimit të kërkuar dhe mënyrën e përdorimit të tyre.

nivel kombëtar menaxhmenti zgjidh problemet e monitorimit, analizës dhe parashikimit makroekonomik; garantimi i sigurisë ekonomike; kontroll mbi aktivitetet e autoriteteve shtetërore, rajonale, lokale. Monitorimi i aktiviteteve ekonomike të ndërmarrjeve kërkon akses të shpejtë në IP-në përkatëse. Sistemi i kontrollit mbi veprimtarinë e organeve të qeverisjes shtetërore, vendore dhe sektoriale ofron një analizë të cilësisë së kryerjes së funksioneve që u ngarkohen, shpenzimeve të fondeve buxhetore dhe evidentimit të shkeljeve.

niveli i industrisë Menaxhimi zgjidh problemet e sigurimit të përparimit shkencor dhe teknologjik, rritjes së produktivitetit të punës, cilësisë së produktit dhe rritjes së vëllimeve të prodhimit. Llojet shkencore dhe teknike, marketingu dhe normative-referencat e IR ofrojnë zgjidhje për këto probleme.

nivel rajonal menaxhimi dhe kërkesat për burimet e informacionit janë të ngjashme me detyrën e nivelit kombëtar.

IR Siguria Kombetare duhet të parandalojë kërcënime të tilla për sigurinë kombëtare: krizat në sektorë të rëndësishëm të ekonomisë (energjia, transporti, sistemi bankar, etj.); vështirësitë sociale të shkaktuara nga rritja e papunësisë dhe rënia e standardeve të jetesës; ardhja në pushtet e grupeve kriminale; transferimi i një pjese të rëndësishme të burimeve kombëtare nën kontrollin e kapitalit të huaj; shkatërrimi i shkencës dhe kulturës kombëtare, ulja e nivelit arsimor dhe kulturor të popullsisë, përhapja e ideologjisë së dhunës, lëvizjet e ndryshme fetare sektare; dalje jashtë vendit të burimeve financiare, intelektuale dhe informative; falimentimi në nivel shtetëror, i shkaktuar nga një rritje e mprehtë e borxhit të brendshëm dhe të jashtëm; humbja e interesave strategjike në arenën ndërkombëtare.

Burimet e informacionit në menaxhimin e sferave sociale dhe socio-politike duhet të sigurojnë zgjidhjen e detyrave të mëposhtme:

1) rregullimi shoqëror dhe zvogëlimi i shtresimit shoqëror dhe tensionit në shoqëri;

2) mbrojtja sociale e popullatës (pensioni, sigurimi social, sigurimi i papunësisë, sigurimi nga aksidentet industriale);

3) analiza dhe menaxhimi i opinionit publik;

4) mbrojtja e hapësirës së vetme kombëtare të informacionit;

5) zhvillimi i nivelit kulturor dhe arsimor të popullsisë. Burimi kryesor i sistemit shoqëror janë njerëzit. Kryesor

Qëllimi i burimit të informacionit në këtë fushë është të sigurojë mbrojtje sociale, dhe niveli kulturor, arsimor dhe politik i popullsisë është gjithashtu i nevojshëm për zhvillimin e shoqërisë. Burimet kryesore të informacionit për gjendjen e IR të një personi janë: të dhënat individuale në sistemin shtetëror të sigurimeve shoqërore; të dhënat e regjistrimit; mostër e anketimit të familjeve; sondazhet e opinionit publik; të dhënat sociale (niveli i konsumit, të ardhurat dhe kursimet sipas kategorive të popullsisë, indekset e çmimeve të konsumit, niveli i jetesës, kostoja e shportës së konsumit).

Studimi i thelbit të IR në nivel makro ndihmon në sistemimin e vetive të tyre kryesore, të cilat përfshijnë: lehtësinë e riprodhimit dhe shpërndarjes; rëndësia; nuk ka kufizime sasiore; fiksim; vimiryuvanist; pandryshueshmëria gjatë përdorimit; efektiviteti (aftësia për të arritur ndryshime materiale); përfaqësimi; përmbajtja; përshtatshmëria; kohëzgjatja; saktësi; autenticiteti; strukturimi; konsistencë etj.

Burimet e informacionit në nivel mikro kuptohen si informacion që ka vlerë për ndërmarrjen dhe vlerësohet, si burimet e tjera materiale. Nëse marrim parasysh IP-në në nivel mikro, atëherë ato janë produkt i drejtpërdrejtë i veprimtarisë intelektuale të një pjese të kualifikuar të popullsisë së aftë për punë të vendit.

Me fjalë të tjera, IR-të identifikohen, në fakt, me të gjithë informacionin e dobishëm që prodhon shoqëri ose komunitetit global.

Baza e R&D intelektuale janë rezultatet e veprimtarisë krijuese, kërkimit shkencor dhe dizajnit eksperimental (R&D), të cilat ju lejojnë të krijoni produkte të teknologjisë së lartë, të përdorni ide teknike dhe shkencore të regjistruara në dokumente dhe botime të ndryshme. Si pjesë e veçantë dallohen IR-të aktive, d.m.th. informacioni i disponueshëm për kërkimin, ruajtjen, përpunimin e automatizuar (programet, bazat e të dhënave, bazat e njohurive, depot e të dhënave, dokumentet, etj.) dhe për përdorim të përgjithshëm.

Efektiviteti i përdorimit të IR përcaktohet nga raporti i pjesës së tyre aktive me vëllimin total të burimeve të informacionit.

Në shoqërinë e informacionit, R&D shihet si një faktor i rëndësishëm në ndryshimet cilësore në jetën e shoqërisë. Në të njëjtën kohë, mjaft në përputhje me realitetet e qytetërimit modern, dallohen dy opsione për funksionimin e IR: nga njëra anë, përdorimi i informatizimit në industri dhe sferën sociale, dhe nga ana tjetër, kalimi në shumë organizoi metoda post-industriale për zbatimin e vetë proceseve të informacionit.

Gjatë zbatimit të proceseve të informacionit, ka gjithmonë një transferim të informacionit në hapësirë ​​dhe kohë nga burimi i informacionit te marrësi (marrësi). Në të njëjtën kohë, shenja ose simbole të ndryshme përdoren për të transmetuar informacion, për shembull, gjuhë natyrore ose artificiale (formale), duke e lejuar atë të shprehet në një formë të quajtur mesazh.

Mesazh- forma e paraqitjes së informacionit në formën e një grupi shenjash (simbolesh) që përdoren për transmetim.

Mesazhi si një grup shenjash nga pikëpamja e semiotikës ( nga greqishtja setneion - shenjë, shenjë) - një shkencë që studion vetitë e shenjave dhe sistemeve të shenjave - mund të studiohet në tre nivele:

1) sintaksor , ku merren parasysh vetitë e brendshme të mesazheve, d.m.th., marrëdhëniet midis shenjave që pasqyrojnë strukturën e një sistemi të caktuar shenjash. Vetitë e jashtme studiohen në nivele semantike dhe pragmatike. Në këtë nivel, merren parasysh problemet e dërgimit të mesazheve te marrësi si një grup karakteresh, duke marrë parasysh llojin e medias dhe mënyrën e paraqitjes së informacionit, shpejtësinë e transmetimit dhe përpunimit, madhësitë e kodeve të përfaqësimit të informacionit, besueshmërinë. dhe saktësinë e konvertimit të këtyre kodeve, etj., duke abstraguar plotësisht nga përmbajtja semantike e mesazheve dhe qëllimi i tyre i synuar. Në këtë nivel, informacioni i marrë vetëm nga pozicionet sintaksore zakonisht quhet të dhëna, pasi ana semantike nuk ka rëndësi në këtë rast.

Teoria moderne e informacionit hulumton kryesisht problemet e këtij niveli. Ai mbështetet në konceptin e "sasës së informacionit", që është një masë e shpeshtësisë së përdorimit të shenjave, e cila në asnjë mënyrë nuk pasqyron as kuptimin dhe as rëndësinë e mesazheve të transmetuara. Në këtë drejtim, ndonjëherë thuhet se teoria moderne e informacionit është në nivelin sintaksor.

2) semantike , i cili analizon marrëdhëniet midis shenjave dhe objekteve, veprimeve, cilësive që ato tregojnë, d.m.th. përmbajtjen semantike të mesazhit, lidhjen e tij me burimin e informacionit. Problemet e nivelit semantik lidhen me formalizimin dhe marrjen parasysh të kuptimit të informacionit të transmetuar, përcaktimin e shkallës së korrespondencës midis imazhit të objektit dhe vetë objektit. Në këtë nivel, analizohet informacioni që pasqyron informacioni, merren parasysh marrëdhëniet semantike, formohen konceptet dhe idetë, zbulohet kuptimi dhe përmbajtja e informacionit dhe kryhet përgjithësimi i tij.

3) pragmatike , ku merret parasysh marrëdhënia ndërmjet mesazhit dhe marrësit, pra përmbajtja konsumatore e mesazhit, raporti i tij me marrësin.

Në këtë nivel janë me interes pasojat e marrjes dhe përdorimit të këtij informacioni nga konsumatori. Problemet në këtë nivel lidhen me përcaktimin e vlerës dhe dobisë së përdorimit të informacionit në zhvillimin e një vendimi nga ana e konsumatorit për të arritur qëllimin e tij. Vështirësia kryesore këtu është se vlera, dobia e informacionit mund të jetë krejtësisht e ndryshme për marrës të ndryshëm dhe, përveç kësaj, varet nga një sërë faktorësh, siç është, për shembull, afati kohor i dorëzimit dhe përdorimit të tij.

Për secilin nga nivelet e mësipërme të problemeve të transferimit të informacionit, ekzistojnë qasje për matjen e sasisë së informacionit dhe masat e tyre të informacionit. Ekzistojnë, përkatësisht, masa të informacionit të nivelit sintaksor, semantik dhe nivelit pragmatik.

Masat e informacionit të nivelit sintaksor. Vlerësimi sasior i informacionit në këtë nivel nuk lidhet me përmbajtjen e informacionit, por funksionon me informacion jopersonal që nuk shpreh një marrëdhënie semantike me objektin. Në këtë drejtim, kjo masë bën të mundur vlerësimin e flukseve të informacionit në objekte të natyrës së ndryshme si sistemet e komunikimit, kompjuterët, sistemet e kontrollit, sistemi nervor i një organizmi të gjallë etj.

Për të matur informacionin në nivelin sintaksor, futen dy parametra: sasia e informacionit (të dhënave) - V d(qasja vëllimore) dhe sasia e informacionit - Unë(qasja e entropisë).

Vëllimi i informacionit V d (qasja vëllimore). Gjatë zbatimit të proceseve të informacionit, informacioni transmetohet në formën e një mesazhi, i cili është një grup karakteresh të një alfabeti. Për më tepër, çdo karakter i ri në mesazh rrit sasinë e informacionit të përfaqësuar nga sekuenca e karaktereve të alfabetit të dhënë. Nëse tani sasia e informacionit që përmban një mesazh me një karakter merret si një, atëherë sasia e informacionit (të dhënave) V d në çdo mesazh tjetër do të jetë e barabartë me numrin e karaktereve (shifrave) në këtë mesazh. Meqenëse i njëjti informacion mund të përfaqësohet në mënyra të ndryshme (duke përdorur alfabete të ndryshme), njësia e informacionit (të dhënat) do të ndryshojë në përputhje me rrethanat.

Pra, në sistemin e numrave dhjetorë, një shifër ka një peshë të barabartë me 10, dhe, në përputhje me rrethanat, njësia e informacionit do të jetë dit (vend decimal P P dit. Për shembull, një numër katërshifror 2009 ka një vëllim të dhënash V d = 4 dit.

Në sistemin e numrave binar, një shifër ka një peshë të barabartë me 2, dhe, në përputhje me rrethanat, njësia e informacionit do të jetë pak (bit (shifër binare)). Në këtë rast, një mesazh në formë n-numri bit ka sasinë e të dhënave V d = P pak. Për shembull, kodi binar me tetë bit 11001011 ka një vëllim të dhënash V d = 8 bit.

Në informatikë moderne, së bashku me njësinë minimale të matjes së të dhënave pak Njësi matëse e përmbledhur e përdorur zakonisht bajt, e barabartë me 8 bit. Janë tetë bit që kërkohen për të koduar cilindo nga 256 karakteret e alfabetit të tastierës së kompjuterit (256=28).

Kur punoni me sasi të mëdha informacioni, njësi më të mëdha matëse përdoren për të llogaritur sasinë e tij:

1 Kilobyte (KB) = 1024 byte = 2 10 bytes,

1 Megabajt (MB) = 1024 KB = 220 byte = 1,048,576 byte;

1 Gigabajt (GB) = 1024 MB = 230 byte = 1,073,741,824 byte;

Kohët e fundit, për shkak të rritjes së vëllimit të informacionit të përpunuar, janë nxjerrë njësi të tilla si:

1 Terabajt (TB) = 1024 GB = 240 byte = 1,099,511,627,776 byte;

1 Petabyte (PB) = 1024 TB = 250 byte = 1,125,899,906,842,624 bytes.

Duhet të theksohet se në sistemin e matjes së informacionit binar (kompjuterik), ndryshe nga sistemi metrik, njësitë me prefikset "kilo", "mega", etj. fitohen duke shumëzuar njësinë kryesore jo me 10 3 \u003d 1000, 10 6 \u003d 1,000,000, etj., dhe në 2 10 = 1024, 2 20 = 1,048,576, etj.

Sasia e informacionit I (qasja e entropisë). Në teorinë e informacionit dhe kodimit, është miratuar një qasje entropike për matjen e informacionit. Kjo qasje bazohet në faktin se fakti i marrjes së informacionit shoqërohet gjithmonë me një ulje të diversitetit ose pasigurisë (entropisë) të sistemit. Nisur nga kjo, sasia e informacionit në një mesazh përcaktohet si një masë për të reduktuar pasigurinë e gjendjes së një sistemi të caktuar pas marrjes së mesazhit. Pasiguria mund të interpretohet në kuptimin se sa pak di një vëzhgues për një sistem të caktuar. Sapo vëzhguesi identifikonte diçka në sistemin fizik, entropia e sistemit zvogëlohej, pasi sistemi bëhej më i rregulluar për vëzhguesin.

Kështu, me qasjen e entropisë informacioni kuptohet si vlera sasiore e pasigurisë që është zhdukur gjatë rrjedhës së çdo procesi (teste, matje, etj.). Në këtë rast, entropia futet si masë e pasigurisë H, dhe sasia e informacionit është:

I = H apr – H aps

ku, H apr - entropi a priori për gjendjen e sistemit ose procesit në studim;

H aps është entropia a posteriori.

A posteriori (nga lat. a posteriori - nga sa vijon) - me origjinë nga përvoja (teste, matje).

A priori (nga lat. a priori - nga e mëparshmja) është një koncept që karakterizon njohuritë që i paraprijnë përvojës (testit), dhe janë të pavarura prej saj.

Në rastin kur gjatë testit u hoq pasiguria ekzistuese (është marrë një rezultat specifik, d.m.th. H = 0), sasia e informacionit të marrë përkon me entropinë fillestare.

Le të konsiderojmë një burim diskret informacioni (një burim mesazhesh diskrete) si sistemi në studim, me të cilin nënkuptojmë një sistem fizik që ka një grup të kufizuar gjendjesh të mundshme ( a i}, i = .

Të vendosur të gjithë A \u003d (a 1, a 2, ... dhe n) gjendjet e sistemit në teorinë e informacionit quhet alfabeti abstrakt ose alfabeti i burimit të mesazhit.

Shtetet e ndara a 1, a 2,..., a n quhen shkronja ose simbole të alfabetit.

Një sistem i tillë mund të marrë rastësisht një nga grupet e fundme të gjendjeve të mundshme në çdo moment të kohës a i. Thuhet se gjendje të ndryshme realizohen si rezultat i zgjedhjes së tyre nga burimi.

Marrësi i informacionit (mesazhit) ka një ide të caktuar për ndodhjen e mundshme të ngjarjeve të caktuara. Këto paraqitje janë përgjithësisht jo të besueshme dhe shprehen me probabilitetet me të cilat ai pret këtë apo atë ngjarje. Masa e përgjithshme e pasigurisë (entropia) karakterizohet nga njëfarë varësie matematikore nga këto probabilitete, sasia e informacionit në mesazh përcaktohet nga sa zvogëlohet masa e pasigurisë pas marrjes së mesazhit.

Le ta shpjegojmë këtë ide me një shembull.

Supozoni se kemi 32 karta të ndryshme. Mundësia për të zgjedhur një kartë nga kuverta është 32. Përpara se të bëni një zgjedhje, është e natyrshme të supozoni se shanset për të zgjedhur një kartë të veçantë janë të njëjta për të gjitha letrat. Duke bërë një zgjedhje, ne e eliminojmë këtë pasiguri. Në këtë rast, pasiguria mund të karakterizohet nga numri i zgjedhjeve të mundshme ekuiprobabile. Nëse tani përcaktojmë sasinë e informacionit si masë për eliminimin e pasigurisë, atëherë informacioni i marrë si rezultat i zgjedhjes mund të karakterizohet me numrin 32. Megjithatë, është më i përshtatshëm të përdoret jo vetë ky numër, por logaritmi i vlerësimi i marrë më sipër në bazën 2:

ku m është numri i zgjedhjeve të mundshme po aq të mundshme (Kur m=2, marrim informacion në një bit). Kjo është, në rastin tonë

H = log 2 32 = 5.

Qasja e deklaruar i përket matematikanit anglez R. Hartley (1928). Ka një interpretim interesant. Karakterizohet nga numri i pyetjeve me përgjigje "po" ose "jo", duke ju lejuar të përcaktoni se cilën kartë ka zgjedhur personi. Mjaftojnë 5 pyetje.

Nëse, kur zgjedh një kartë, mundësia e shfaqjes së secilës kartë nuk është e njëjtë (shumë e mundshme), atëherë marrim një qasje statistikore për matjen e informacionit të propozuar nga C. Shannon (1948). Në këtë rast, masa e informacionit matet me formulën:

ku pi- probabiliteti i zgjedhjes i personazhi i alfabetit.

Është e lehtë të shihet se nëse probabilitetet p1, ..., p n janë të barabarta, atëherë secili prej tyre është 1/N, dhe formula e Shannon-it kthehet në formulën e Hartley-t.

Masat e informacionit në nivelin semantik. Për të matur përmbajtjen semantike të informacionit, d.m.th., sasinë e tij në nivelin semantik, më i përdoruri është masa e thesarit, e cila lidh vetitë semantike të informacionit me aftësinë e përdoruesit për të marrë një mesazh në hyrje. Në të vërtetë, për të kuptuar dhe përdorur informacionin e marrë, marrësi duhet të ketë një sasi të caktuar njohurish. Injoranca e plotë e temës nuk lejon nxjerrjen e informacionit të dobishëm nga mesazhi i marrë për këtë temë. Me rritjen e njohurive rreth temës, rritet edhe sasia e informacionit të dobishëm që nxirret nga mesazhi.

Nëse njohuritë e marrësit për një subjekt të caktuar i quajmë një thesaurus (d.m.th., një grup i caktuar fjalësh, konceptesh, emrash objektesh të lidhur me lidhje semantike), atëherë sasia e informacionit që përmban një mesazh i caktuar mund të vlerësohet nga shkalla e ndryshimit. në thesarin individual nën ndikimin e këtij mesazhi.

Thesaurus- një grup informacioni që ka një përdorues ose sistem.

Me fjalë të tjera, sasia e informacionit semantik të nxjerrë nga marrësi nga mesazhet hyrëse varet nga shkalla e gatishmërisë së thesarit të tij për perceptimin e një informacioni të tillë.

Në varësi të marrëdhënies ndërmjet përmbajtjes semantike të informacionit S dhe thesaurus i përdoruesit Sp sasia e informacionit semantik ndryshon Unë s, e perceptuar nga përdoruesi dhe e përfshirë prej tij në të ardhmen në thesarin e tij. Natyra e kësaj varësie është paraqitur në Fig. 2.1. Konsideroni dy raste kufizuese, kur sasia e informacionit semantik Ic është e barabartë me 0:

a) kur Sp = 0, përdoruesi nuk e percepton (nuk e kupton) informacionin hyrës;

b) për S -> ∞, përdoruesi "di gjithçka" dhe ai nuk ka nevojë për informacionin hyrës.

Oriz. 1.2. Varësia e sasisë së informacionit semantik,

perceptuar nga konsumatori, nga thesaurus i tij I c \u003d f (S p)

Konsumatori fiton sasinë maksimale të informacionit semantik kur përputhet me përmbajtjen e tij semantike S me thesarin e tij S p (S = S p opt), kur informacioni i marrë është i kuptueshëm për përdoruesin dhe i sjell atij informacion të panjohur më parë (që mungon në thesarin e tij).

Rrjedhimisht, sasia e informacionit semantik në mesazh, sasia e njohurive të reja të marra nga përdoruesi, është një vlerë relative. I njëjti mesazh mund të jetë kuptimplotë për një përdorues kompetent dhe të jetë i pakuptimtë për një përdorues të paaftë.

Kur vlerësoni aspektin semantik (kuptimor) të informacionit, është e nevojshme të përpiqeni të harmonizoni vlerat e S dhe Sp.

Një masë relative e sasisë së informacionit semantik mund të jetë faktori i përmbajtjes C, i cili përcaktohet si raporti i sasisë së informacionit semantik me vëllimin e tij:

C \u003d I s / V d

Masat e informacionit në nivel pragmatik. Kjo masë përcakton dobinë e informacionit për të arritur qëllimin e përdoruesit. Kjo masë është gjithashtu një vlerë relative, për shkak të veçorive të përdorimit të këtij informacioni në një sistem të caktuar.

Një nga shkencëtarët e parë rusë, A.A. Kharkevich, i cili propozoi të merret si masë e vlerës së informacionit sasinë e informacionit të nevojshëm për të arritur qëllimin, domethënë të llogaritet rritja në probabilitetin e arritjes së qëllimit. Pra, nëse para marrjes së informacionit, probabiliteti për të arritur qëllimin ishte p 0, dhe pas marrjes së tij - p 1, atëherë vlera e informacionit përcaktohet si logaritmi i raportit p 1 / p 0:

I \u003d log 2 p 1 - log 2 p 0 \u003d log 2 (p 1 / p 0)

Kështu, vlera e informacionit matet në njësi informacioni, në këtë rast në bit.

Masa sintaksore e informacionit.

Kjo masë e sasisë së informacionit vepron me informacion jopersonal që nuk shpreh një marrëdhënie semantike me objektin. Vëllimi i të dhënave Vd në këtë rast mesazhi matet me numrin e karaktereve (shifrave) në mesazh. Në sisteme të ndryshme numrash, një shifër ka një peshë të ndryshme dhe njësia e të dhënave ndryshon në përputhje me rrethanat.

Për shembull, në sistemin binar, njësia e matjes është bit (shifra binare bit - shifra binare). Një bit është përgjigja për një pyetje binare ("po" ose "jo"; "0" ose "1") e transmetuar përmes kanaleve të komunikimit duke përdorur një sinjal. Kështu, sasia e informacionit që përmban mesazhi në bit përcaktohet nga numri i fjalëve binare të një gjuhe natyrore, numri i karaktereve në secilën fjalë, numri i sinjaleve binare që kërkohen për të shprehur çdo karakter.

Në kompjuterët modernë, së bashku me njësinë minimale të të dhënave "bit", përdoret gjerësisht njësia e zmadhuar e matjes "byte", e barabartë me 8 bit. Në sistemin e numrave dhjetorë, njësia matëse është "bit" (vend dhjetor).

Sasia e informacionit I në nivelin sintaksor është e pamundur të përcaktohet pa marrë parasysh konceptin e pasigurisë së gjendjes së sistemit (entropia e sistemit). Në të vërtetë, marrja e informacionit për një sistem shoqërohet gjithmonë me një ndryshim në shkallën e injorancës së marrësit për gjendjen e këtij sistemi, d.m.th. sasia e informacionit matet me ndryshimin (uljen) e pasigurisë së gjendjes së sistemit.

Koeficienti (shkalla) e informativitetit(konciziteti) i një mesazhi përcaktohet nga raporti i sasisë së informacionit me sasinë e të dhënave, d.m.th.

Y= I / Vd, me 0

Me rritjen Y zvogëlohet vëllimi i punës për transformimin e informacionit (të dhënave) në sistem. Prandaj, ata përpiqen të rrisin përmbajtjen e informacionit, për të cilën po zhvillohen metoda të veçanta të kodimit optimal të informacionit.

Masa semantike e informacionit

Për të matur përmbajtjen semantike të informacionit, d.m.th. sasia e tij në nivelin semantik, më e njohura është masa e thesarit, e cila lidh vetitë semantike të informacionit me aftësinë e përdoruesit për të marrë mesazhin në hyrje. Për këtë përdoret koncepti thesaurus i përdoruesit.

Thesaurusështë një koleksion informacioni që ka një përdorues ose sistem.

Në varësi të marrëdhënies ndërmjet përmbajtjes semantike të informacionit S dhe thesaurus i përdoruesit Sp sasia e informacionit semantik ndryshon Unë C, perceptohet nga përdoruesi dhe përfshihet prej tij në të ardhmen në thesarin e tij.

Natyra e kësaj varësie është paraqitur në Fig. 1. Konsideroni dy raste kufizuese, kur sasia e informacionit semantik Unë Cështë 0:

në Sp= 0 përdoruesi nuk e percepton, nuk e kupton informacionin në hyrje;

Në Sp përdoruesi di gjithçka, dhe ai nuk ka nevojë për informacionin hyrës.

Leksioni nr.7

Tema: Masat e informacionit: sintaksor, semantik, pragmatik.

Informacioni është informacion për objektet dhe fenomenet e mjedisit, parametrat, vetitë dhe gjendjet e tyre, të cilat zvogëlojnë shkallën e pasigurisë dhe paplotësisë së njohurive rreth tyre.

Informatika e konsideron informacionin si informacion të ndërlidhur që ndryshon idetë tona për një fenomen ose objekt në botën përreth. Nga ky këndvështrim, informacioni mund të shihet si një grup njohurish për të dhënat aktuale dhe marrëdhëniet ndërmjet tyre.

Në procesin e përpunimit, informacioni mund të ndryshojë strukturën dhe formën e tij. Një tipar i strukturës janë elementet e informacionit dhe marrëdhënia e tyre. Format e paraqitjes së informacionit mund të jenë të ndryshme. Ato kryesore janë: simbolike (bazuar në përdorimin e simboleve të ndryshme), tekstuale (teksti është simbole të renditura në një renditje të caktuar), grafike (lloje të ndryshme imazhesh), tingull.

Në praktikën e përditshme, koncepte të tilla si informacioni dhe të dhënat shpesh trajtohen si sinonime. Në fakt, ka dallime mes tyre. Të dhënat janë informacion i paraqitur në një formë të përshtatshme për përpunim. Të dhënat mund të paraqiten në formë teksti, grafike, seri audio-vizuale. Përfaqësimi i të dhënave quhet gjuha e shkencës kompjuterike, e cila është një grup simbolesh, marrëveshjesh dhe rregullash që përdoren për të komunikuar, shfaqur, transferuar informacionin në formë elektronike.

Komunikimi i informacionit është një mënyrë procesesh që sigurojnë transmetimin e mesazheve nga burimi i informacionit te konsumatori i tij. Për konsumatorët e informacionit, përshtatshmëria është një karakteristikë e rëndësishme.

Përshtatshmëria e informacionit është një nivel i caktuar i korrespondencës i krijuar me ndihmën e informacionit të marrë të figurës me imazhin, procesin ose fenomenin real.

Një nga karakteristikat më të rëndësishme të informacionit është përshtatshmëria e tij. Korrektësia e vendimmarrjes varet nga shkalla e përshtatshmërisë së informacionit.

Përshtatshmëria e informacionit mund të shprehet në tre forma: sintaksore, semantike dhe pragmatike.

Përshtatshmëria sintaksore pasqyron karakteristikat formale strukturore të informacionit pa ndikuar në përmbajtjen e tij semantike. Në rrafshin sintaksor merren parasysh lloji i medias dhe mënyra e paraqitjes së informacionit, shpejtësia e transmetimit dhe përpunimit të tij, përmasat e kodeve të paraqitjes së informacionit, besueshmëria dhe saktësia e konvertimit të këtyre kodeve etj. konsiderohen nga pozicione të tilla zakonisht quhen të dhëna.

Përshtatshmëria semantike përcakton shkallën në të cilën imazhi i një objekti korrespondon me vetë objektin. Këtu merret parasysh përmbajtja semantike e informacionit. Në këtë nivel analizohet informacioni i pasqyruar nga informacioni, merren parasysh lidhjet semantike. Kështu, përshtatshmëria semantike manifestohet në praninë e unitetit të informacionit dhe përdoruesit. Kjo formë shërben për të formuar koncepte dhe ide, për të zbuluar kuptimin, përmbajtjen e informacionit dhe për ta përgjithësuar atë.

Përshtatshmëria pragmatike pasqyron përputhjen e informacionit me qëllimin e menaxhimit të zbatuar në bazë të tij. Vetitë pragmatike të informacionit manifestohen në prani të një qëllimi të vetëm informacioni, përdoruesi dhe menaxhimi. Në këtë nivel, vetitë e konsumatorit të informacionit që lidhen me përdorimin praktik të informacionit analizohen në përputhje me funksionin e tij të synuar të sistemit.

Çdo formë e përshtatshmërisë korrespondon me masën e vet të sasisë së informacionit.

Masa sintaksore e informacionit vepron me informacion jopersonal që nuk shpreh një marrëdhënie semantike me objektin. Në këtë nivel, sasia e të dhënave në një mesazh matet me numrin e karaktereve në atë mesazh. Në kompjuterët modernë, njësia minimale e të dhënave është pak - një shifër binare. Përdoren gjerësisht edhe njësi më të mëdha matëse: një bajt, i barabartë me 8 bit; kilobajt e barabartë me 1024 bajt; megabajt është e barabartë me 1024 kilobajt, etj.

Masa semantike e informacionit përdoret për të matur përmbajtjen semantike të informacionit. Masa e thesarit, e cila lidh vetitë semantike të informacionit me aftësinë e përdoruesit për të marrë një mesazh në hyrje, përdoret më gjerësisht këtu. Një thesaurus është një koleksion informacioni i mbajtur nga një përdorues ose sistem. Konsumatori merr sasinë maksimale të informacionit semantik kur koordinon përmbajtjen e tij semantike me thesarin e tij, kur informacioni në hyrje është i kuptueshëm për përdoruesin dhe mbart informacione të panjohura më parë për të. Masa semantike e sasisë së informacionit shoqërohet me faktorin e përmbajtjes, i cili përcaktohet si raporti i sasisë së informacionit semantik me sasinë totale të të dhënave.

Ndërveprimi i informacionit. Mënyrat për të transferuar informacionin. Klasifikimi i informacionit.

Koncepti i informacionit. Karakteristikat e informacionit. Format e paraqitjes së informacionit.

Informacion (nga latinishtja informatio - "sqarim, prezantim, ndërgjegjësim") - informacion për diçka, pavarësisht nga forma e paraqitjes së tyre.

Informacioni mund të ndahet në lloje sipas kritereve të ndryshme:

sipas mënyrës së perceptimit:

Vizual - perceptohet nga organet e vizionit.

Auditori - perceptohet nga organet e dëgjimit.

I prekshëm - i perceptuar nga receptorët e prekshëm.

I nuhatur - perceptohet nga receptorët e nuhatjes.

Shije - perceptohet nga sythat e shijes.

në formën e prezantimit:

Teksti - transmetohet në formën e simboleve që synojnë të përcaktojnë leksema të gjuhës.

Numerike - në formën e numrave dhe shenjave që tregojnë veprime matematikore.

Grafik - në formën e imazheve, objekteve, grafikëve.

Tingulli - gojor ose në formë regjistrimi dhe transmetimi të leksemave gjuhësore me mjete dëgjimore.

me takim:

Mass - përmban informacione të parëndësishme dhe funksionon me një sërë konceptesh të kuptueshme për shumicën e shoqërisë.

Speciale - përmban një grup specifik konceptesh, kur përdoret, transmetohet informacion që mund të mos jetë i qartë për pjesën më të madhe të shoqërisë, por është i nevojshëm dhe i kuptueshëm brenda një grupi të ngushtë shoqëror ku përdoret ky informacion.

Sekret - transmetohet në një rreth të ngushtë njerëzish dhe përmes kanaleve të mbyllura (të sigurta).

Personal (privat) - një grup informacioni për një person që përcakton pozicionin shoqëror dhe llojet e ndërveprimeve shoqërore brenda popullatës.

sipas vlerës:

Relevant - informacion që është i vlefshëm në një kohë të caktuar.

I besueshëm - informacioni i marrë pa shtrembërim.

E kuptueshme - informacion i shprehur në një gjuhë që është e kuptueshme për personin të cilit i është menduar.

I plotë - informacion i mjaftueshëm për të marrë një vendim ose kuptim të saktë.

E dobishme - dobia e informacionit përcaktohet nga subjekti që ka marrë informacionin, në varësi të vëllimit të mundësive për përdorimin e tij.

ne te vertete:

e vërtetë

Në informatikë, lënda e informacionit janë pikërisht të dhënat: mënyrat e krijimit, ruajtjes, përpunimit dhe transmetimit të tyre.

Transferimi i informacionit është procesi i transferimit të tij hapësinor nga burimi te marrësi (adresuesi). Njeriu mësoi të transmetojë dhe të marrë informacion edhe më herët sesa ta ruajë atë. Fjalimi është një metodë transmetimi që paraardhësit tanë të largët e përdornin në kontakt të drejtpërdrejtë (bisedë) - ne ende e përdorim atë tani. Për të transmetuar informacion në distanca të gjata, duhet të përdoren procese informacioni shumë më komplekse.

Për të zbatuar një proces të tillë, informacioni duhet të zyrtarizohet (prezantohet) në një farë mënyre. Për të përfaqësuar informacionin, përdoren sisteme të ndryshme shenjash - grupe simbolesh semantike të paracaktuara: objekte, fotografi, fjalë të shkruara ose të shtypura të një gjuhe natyrore. Informacioni semantik për ndonjë objekt, fenomen ose proces të paraqitur me ndihmën e tyre quhet mesazh.

Natyrisht, për të transmetuar një mesazh në një distancë, informacioni duhet të transferohet në një lloj transportuesi celular. Transportuesit mund të lëvizin në hapësirë ​​me ndihmën e automjeteve, siç është rasti me letrat e dërguara me postë. Kjo metodë siguron besueshmëri të plotë të transmetimit të informacionit, pasi adresuesi merr mesazhin origjinal, megjithatë, kërkon një kohë të konsiderueshme për transmetim. Që nga mesi i shekullit të 19-të, metodat e transmetimit të informacionit janë bërë të përhapura, duke përdorur një bartës informacioni që përhapet natyrshëm - lëkundjet elektromagnetike (lëkundjet elektrike, valët e radios, dritën). Pajisjet që zbatojnë procesin e transmetimit të të dhënave formojnë sisteme komunikimi. Në varësi të mënyrës së paraqitjes së informacionit, sistemet e komunikimit mund të ndahen në sisteme sinjalistike (telegraf, telefaks), zë (telefon), video dhe sisteme të kombinuara (televizion). Sistemi më i zhvilluar i komunikimit në kohën tonë është Interneti.

Njësitë e informacionit përdoren për të matur karakteristika të ndryshme që lidhen me informacionin.

Më shpesh, matja e informacionit ka të bëjë me matjen e kapacitetit të memories kompjuterike (pajisjet e ruajtjes) dhe matjen e sasisë së të dhënave të transmetuara përmes kanaleve të komunikimit dixhital. Rrallëherë matet sasia e informacionit.

Bit (ang. shifra binar - një numër binar; gjithashtu një lojë fjalësh: eng. bit - copë, grimcë) - një njësi matëse e sasisë së informacionit, e barabartë me një shifër në sistemin e numrave binar. Përcaktuar sipas GOST 8.417-2002

Claude Shannon në 1948 sugjeroi përdorimin e fjalës bit për të treguar njësinë më të vogël të informacionit:

Një bit është logaritmi binar i probabilitetit të ngjarjeve equiprobable, ose shuma e produkteve të probabilitetit dhe logaritmi binar i probabilitetit të ngjarjeve equiprobable; shih entropinë e informacionit.

Bit - një njësi bazë për matjen e sasisë së informacionit, e barabartë me sasinë e informacionit që përmban një eksperiment që ka dy rezultate po aq të mundshme; shih entropinë e informacionit. Kjo është identike me sasinë e informacionit në përgjigjen e një pyetjeje që lejon përgjigjet "po" ose "jo" dhe asnjë tjetër (d.m.th., një sasi e tillë informacioni që ju lejon t'i përgjigjeni pa mëdyshje pyetjes së parashtruar).

Masa sintaksore e informacionit

Shfaqja e informologjisë si shkencë mund t'i atribuohet fundit të viteve 50 të shekullit tonë, kur inxhinieri amerikan R. Hartley bëri një përpjekje për të futur një masë sasiore të informacionit të transmetuar përmes kanaleve të komunikimit. Konsideroni një situatë të thjeshtë loje. Përpara se të marrë një mesazh për rezultatin e hedhjes së një monedhe, një person është në një gjendje pasigurie për rezultatin e hedhjes së ardhshme. Mesazhi i partnerit jep informacion që e largon këtë pasiguri. Vini re se numri i rezultateve të mundshme në situatën e përshkruar është 2, ato janë të barabarta në të drejta (njëlloj të mundshme) dhe çdo herë që informacioni i transmetuar largon plotësisht pasigurinë e krijuar. Hartley mori "sasinë e informacionit" të transmetuar në një kanal komunikimi në lidhje me dy rezultate të barabarta dhe duke hequr pasigurinë duke ofruar njërën prej tyre si një njësi informacioni, të quajtur "bit".

Masa semantike e informacionit

Një fazë e re në zgjerimin teorik të konceptit të informacionit lidhet me kibernetikën - shkencën e kontrollit dhe komunikimit në organizmat e gjallë, shoqërinë dhe makinat. Duke qëndruar në pozicionet e qasjes së Shannon, kibernetika formulon parimin e unitetit të informacionit dhe kontrollit, i cili është veçanërisht i rëndësishëm për analizimin e thelbit të proceseve që ndodhin në sistemet biologjike dhe shoqërore vetëqeverisëse, vetëorganizuese. Koncepti i zhvilluar në veprat e N. Wiener supozon se procesi i kontrollit në sistemet e përmendura është një proces i përpunimit (transformimit) nga disa pajisje qendrore të informacionit të marrë nga burimet e informacionit parësor (receptorët ndijor) dhe transferimi i tij në ato pjesë të sistem ku perceptohet nga elementet e tij si urdhër.për të kryer ndonjë veprim. Pas përfundimit të vetë veprimit, receptorët shqisor janë gati të transmetojnë informacione rreth situatës së ndryshuar në mënyrë që të kryejnë një cikël të ri kontrolli. Kështu organizohet një algoritëm ciklik (sekuencë veprimesh) për menaxhimin dhe qarkullimin e informacionit në sistem. Është e rëndësishme që përmbajtja e informacionit të transmetuar nga receptorët dhe pajisja qendrore të luajë rolin kryesor këtu. Informacioni, sipas Wiener, është "një përcaktim i përmbajtjes së marrë nga bota e jashtme në procesin e përshtatjes sonë me të dhe përshtatjes së ndjenjave tona me të".

Masa pragmatike e informacionit

Në konceptet pragmatike të informacionit, ky aspekt është qendror, gjë që çon në nevojën për të marrë parasysh vlerën, dobinë, efikasitetin, ekonominë e informacionit, d.m.th. ato nga cilësitë e tij që ndikojnë në mënyrë vendimtare në sjelljen e sistemeve kibernetike vetëorganizuese, vetëqeverisëse, të qëllimshme (biologjike, sociale, njeri-makinë).

Një nga përfaqësuesit më të ndritshëm të teorive pragmatike të informacionit është modeli i sjelljes së komunikimit - modeli i sjelljes i Ackoff-Miles. Pika fillestare në këtë model është synimi i marrësit të informacionit për të zgjidhur një problem specifik. Marrësi është në një "gjendje të orientuar drejt qëllimit" nëse ai po përpiqet për diçka dhe ka rrugë alternative të efikasitetit të pabarabartë për të arritur qëllimin. Një mesazh i dërguar një marrësi është informativ nëse ndryshon "gjendjen e tij të qëllimshme".

Meqenëse "gjendja e qëllimshme" karakterizohet nga një sekuencë veprimesh të mundshme (alternativa), efektiviteti i veprimit dhe rëndësia e rezultatit, mesazhi i transmetuar te marrësi mund të ndikojë në të tre komponentët në shkallë të ndryshme. Në përputhje me këtë, informacioni i transmetuar ndryshon në lloje në "informues", "udhëzues" dhe "motivues". Kështu, për marrësin, vlera pragmatike e mesazhit është se ai e lejon atë të përvijojë një strategji sjelljeje në arritjen e qëllimit duke ndërtuar përgjigje për pyetjet: çfarë, si dhe pse të bëjë në çdo hap tjetër? Për çdo lloj informacioni, modeli i sjelljes ofron masën e vet dhe vlera e përgjithshme pragmatike e informacionit përcaktohet si funksion i ndryshimit midis këtyre sasive në "gjendjen e qëllimshme" para dhe pas ndryshimit të tij në një "gjendje të re të qëllimshme". .