Telefoni Sberbank. Shërbimi i ndihmës Sberbank

Qendra e kontaktit Sberbank u krijua për të ndihmuar klientët nga distanca. Duke telefonuar në numrin 24-orësh pa pagesë 8800-555-55-00, klientët e Sberbank do të mund të marrin ndihmë të kualifikuar nga një specialist dhe këshilla për kushtet e shërbimit të ofruara nga kjo organizatë. Si të telefononi Sberbank, cilët numra mund të jenë të dobishëm?

Si të telefononi Sberbank falas?

Linja kryesore telefonike e Sberbank është 8-800-555-55-50. Thirrjet në këtë numër janë falas kur telefononi nga një telefon celular i çdo operatori ose nga një numër fiks. Mund ta telefononi numrin në të gjithë Rusinë, përveç Sevastopolit dhe Krimesë.

Nëse një klient Sberbank ndodhet jashtë Federatës Ruse dhe ai ka nevojë për këshilla nga një operator Sberbank, atëherë ai duhet të telefonojë numrin 8-495-555-55-00 - format ndërkombëtar. Thirrjet e bëra nga jashtë nuk mund të jenë falas. Telefonata paguhet sipas tarifave të një operatori celular specifik.

Abonentëve të Beeline, MTS, Megafon dhe Tele2 u jepet mundësia të kontaktojnë operatorët Sberbank pa pagesë nga telefoni i tyre celular duke përdorur një numër të shkurtër 900 . Thirrja do të jetë falas vetëm nëse pajtimtari është brenda rajonit të origjinës, ose në roaming intranet (d.m.th. jashtë rajonit të origjinës, por me mbulim rrjeti të operatorit të tij).

Si mund t'ju ndihmojë një operator Sberbank përmes telefonit?

Mund të kontaktoni një operator Sberbank falas duke thirrur numrin 8800-555-55-50 . Më pas, duke ndjekur kërkesat e telefonisë telefonike, shtypni tastet 3 dhe 0.

Është e nevojshme të vendoset për temën e pyetjes. Për shembull, ju duhet të sqaroni për shlyerjen e kredisë, shërbimin e kartës, porosinë e kartës, etj. Më pas, zgjidhni tastin që korrespondon me temën e ankesës dhe shtypni atë.

Operatori mund të ofrojë këshilla të hollësishme për shërbimet e ofruara nga Sberbank, t'ju ndihmojë të zgjidhni një drejtim specifik, të jepni informacion të plotë për llogarinë, kartat, depozitat, kursimet, transaksionet e kryera në llogari, kreditë, pagesat e kredisë, borxhet, gjobat dhe të tyre shlyerja. Gjithashtu, klienti, nëpërmjet një operatori telefonik, do të jetë në gjendje të menaxhojë llogarinë e tij duke kryer veprimet e mëposhtme:

• bllokimi i kartave;
• mbyllja e aksesit në bankingun celular dhe Sberbank në internet;
• vendosja e sigurisë së kartës dhe llogarisë kur udhëtoni jashtë vendit ose për arsye të tjera;
• marrjen e informacionit në lidhje me një kod dixhital personal për të punuar me një sistem të automatizuar.

Operatori gjithashtu do të regjistrojë të gjitha ankesat, dëshirat, problemet e klientit që kanë lindur me funksionimin e kartës, do t'ju tregojë se si të zgjidhni problemet dhe si t'i përdorni shërbimet e Sberbank në mënyrë më të përshtatshme.

Pse na duhet një sistem i automatizuar i shërbimit Sberbank?

Ju mund të komunikoni rreth orës jo vetëm me një operator "live" Sberbank, por edhe me një robot; ai gjithashtu mund të ndihmojë shumë klientët. Si mund ta arrij atë?

Duhet të thirrni një numër 8800-555-55-50 , kërkoni nga operatori Kodin e Klientit (një numër pesëshifror i caktuar për secilin klient dhe punonjës të Sberbank).

Çfarë bën ky kod?

• aftësia për të parë transaksionet e kryera në llogari;
• bilanci në kartë;
• leje për të hyrë në "Llogarinë Personale" dhe për të menaxhuar në mënyrë të pavarur llogaritë përmes saj;
• aftësia për të bllokuar vetë kartën (nëse keni nevojë të zhbllokoni kodin, kodi nuk do të ndihmojë, do t'ju duhet të vizitoni personalisht një degë të Sberbank).

Për të marrë automatikisht informacionin me interes, duhet të ndiqni udhëzimet e mëposhtme:

• telefononi Sberbank 8800-555-55-50;
• thirrni 22 në telefon;
• shkruani parametrat e mëposhtëm: numri i kartës#kodi i klientit#;
• më pas ndiqni udhëzimet zanore, duke zgjedhur parametrat me interes.

Nëse sistemi automatik nuk ofron informacionin e nevojshëm, mund të kaloni te një operator "live" duke ndjekur kërkesat zanore. Për të marrë informacion të plotë, nuk është e nevojshme t'i diktoni operatorit të gjitha të dhënat tuaja, mjafton vetëm numri dhe kodi i kartës.

Për të marrë kodin tuaj, duhet të telefononi numrin e nxehtë të operatorit Sberbank (ndonjë nga ata të listuar më lart) dhe të jepni informacione që konfirmojnë identitetin tuaj:

• Numri i kartes;
• identifikuesit në kartë;
• detajet e pasaportës;
• adresa (regjistrimi).

Tjetra, duhet të futni kodin tuaj sekret sipas kërkesave të operatorit dhe t'ia caktoni vetes. Pas kësaj, kodi i marrë duhet të shkruhet ose mbahet mend. Nëse klienti ka harruar kodin gjatë punës së mëtejshme, ai thjesht duhet ta ndryshojë atë duke kontaktuar operatorin Sberbank përmes telefonit.

Marrja e informacionit përmes menusë zanore 24-orëshe të Sberbank

Klientët e Sberbank, duke telefonuar në numrin 24-orësh pa pagesë 8-800-555-55-50, ose një numër tjetër të treguar në këtë artikull më lart, mund të marrin informacione për llogarinë, shërbimet, kreditë, etj. Thjesht duhet të ndiqni udhëzimet zanore dhe të shtypni tastet që korrespondojnë me pyetjen.

Numrat e telefonit 24-orësh të degëve qendrore të Sberbank: sipas rajonit

Ndodh që operatori i numrit të linjës së përgjithshme telefonike nuk mund të japë një përgjigje të plotë për pyetjen e interesit dhe ju këshillon të kontaktoni drejtpërdrejt qendrën rajonale. Më poshtë, klientët e Sberbank do të mund të gjejnë numrin e telefonit të degës së tyre rajonale të Sberbank.

• Moska dhe rajoni - 8-495-957-58-72;
• Shën Petersburg dhe rajoni - 8-812-329-29-29;
• Novosibirsk dhe rajoni - 8-383-212-20-03;
• Yekaterinburg dhe rajoni - 8-343-269-51-04;
• Nizhny Novgorod - 8-831-416-85-08;
• Samara dhe rajoni - 8-846-998-11-55;
• Kazan - 8-843-519-23-26;
• Chelyabinsk dhe rajoni - 8-351-749-59-91;
• Rostov-on-Don - 8-863-287-82-41;
• Ufa (në të gjithë Bashkirinë) - 8-347-279-68-01.

Një telefonatë në cilindo nga numrat e regjistruar nuk është falas, por paguhet sipas tarifës së një operatori specifik. Por duke telefonuar zyrën rajonale, mund ta zgjidhni shpejt problemin që ka lindur dhe të merrni një përgjigje për pyetjen tuaj.

A është e mundur të menaxhoni një llogari përmes një operatori Sberbank?

Operatori do të japë këshilla dhe do t'u përgjigjet pyetjeve, por nuk do të jetë në gjendje të plotësojë gjendjen e telefonit të klientit ose të transferojë para nga llogaria e tij për të shlyer kredinë.

Për të shlyer një kredi ose për të bërë transaksione të tjera në llogari, klienti duhet të vijë personalisht në një degë të Sberbank ose të përdorë internetin (Sberbank Online, ose "Llogaria personale" e Sberbank).

Ka shumë mënyra për të marrë informacion të dobishëm nga banka juaj. Një opsion është të kontaktoni personalisht departamentin. Por nuk është gjithmonë e mundur të ndash kohë për një udhëtim të tillë. Duhet të kërkojmë mënyra komunikimi në distancë. Kjo është veçanërisht e vërtetë nëse humbni kartën tuaj bankare ose keni probleme me pagesat. Gjithashtu, ndonjëherë situata emergjente lindin me kredi ose karta krediti. Në këtë rast, telefonimi i linjës telefonike do të ndihmojë.

Por jo të gjithë e dinë se si të telefonojnë Sberbank nga një telefon celular falas. Edhe pse pothuajse çdo përdorues e ka këtë mundësi.

Ku ta gjeni numrin

Numrat aktualë të telefonit janë gjithmonë në kartat bankare. Ato janë të theksuara me shkronja të zeza në pjesën e pasme të plastikës. Gjithashtu në faqet e faqes ky informacion ndodhet në mes në krye të ekranit.

Numrat kryesorë të telefonit

Për të kontaktuar operatorin e qendrës së thirrjeve Sberbank, përdoruesit e telefonit celular mund të telefonojnë 900. Ky numër shërbimi është i lehtë për t'u mbajtur mend dhe gjithashtu mund të futet në drejtorinë tuaj të telefonit për një telefonatë të shpejtë.

Skema e telefonimit në Sberbank

Abonentët e operatorëve celularë MTS, Beeline ose Megafon kur telefonojnë në roaming në rrjet ose në rajonin e tyre nuk do të paguajnë për thirrjet në këtë numër. Për operatorët e tjerë, duhet të kontrolloni me linjën telefonike të kompanive celulare.

Ekziston një numër telefoni që mund ta telefononi nga çdo numër celular falas:

Për një telefonatë nga Rusia në këtë numër, pajtimtarët e asnjë rrjeti nuk do të debitohen. Edhe përdoruesit e telefonit fiks nuk paguajnë për këtë telefonatë.

Ndodh që edhe numrat me shumë kanale janë të zënë, pasi ka orë piku për të thirrur linjën telefonike. Në këtë rast, mund të përdorni një numër shtesë pa pagesë:

Nëse telefononi operatorin Sberbank, shërbimi automatik do të përgjigjet së pari. Ai do të sigurojë një listë të artikujve sipas të cilave renditet informacioni zanor. Nëse keni nevojë të komunikoni me një operator të vërtetë, mund të bëni një kërkesë nga çdo artikull i menusë duke shtypur numrin "0". Kur të vihet në dispozicion një punonjës falas, do të lidheni automatikisht me një operator.

Pyetje themelore për të ndihmuar klientët

Informacioni në lidhje me produktet, shërbimet e reja bankare dhe mënyrën e marrjes së tyre jepet me telefon. Ju gjithashtu mund të mësoni për vendndodhjen e degëve më të afërta të kompanisë dhe të merrni këshilla për t'u lidhur me Internet banking ose Mobile Banking.

Specialistët e qendrës së thirrjeve do të konfigurojnë kartën përpara se të udhëtojnë jashtë vendit për përdorim të sigurt ose, përkundrazi, do të ndihmojnë në bllokimin e një karte të humbur. Punonjësit e kompanisë gjithashtu do të japin këshilla për çështje të tjera që lidhen me Sberbank.

Mjete shtesë të komunikimit

Ata që kanë udhëtuar jashtë vendit dhe dëshirojnë të konsultohen për produktet bankare mund të këshillohen të kontaktojnë në numrat e mëposhtëm:

7 495 500 55 50

7 495 544-45-45

7 495 788-92-77

Por tarifimi do të kryhet sipas kostos së thirrjeve ndërkombëtare.

Nëse nuk mund të telefononi, mund të dërgoni një faks ose email në kutinë postare të mëposhtme:

7 495 747-38-88 (faks)

[email i mbrojtur]

Komunikimi është gjithashtu i disponueshëm në faqet e të gjitha rrjeteve kryesore sociale.

Situatat kur duhet urgjentisht të kontaktoni mbështetjen teknike të Sberbank Business Online për personat juridikë, dhe numri i telefonit të qendrës së kontaktit është i panjohur, janë jashtëzakonisht të pakëndshme, por jo të rralla. Dhe ndonjëherë konsulentët që punojnë në shërbimin mbështetës nuk janë në gjendje të ofrojnë ndihmën e kërkuar. Kjo është arsyeja pse sipërmarrësit duhet të dinë të gjitha opsionet e mundshme për veprim nëse shfaqen vështirësi të papritura.

Në situata të tilla, çdo moment shpesh vlen, ndaj nuk ka kuptim të vonosh dhe të presësh që vështirësitë të zhduken vetë. Shtë e nevojshme të veproni në mënyrë aktive, të zbuloni shkaqet e telasheve që kanë lindur dhe të kërkoni mundësi për të dalë nga situata e vështirë. Dhe mënyra më e mirë për t'u marrë me problemet është të kontaktoni mbështetjen teknike. Do të jetë veçanërisht e lehtë për të marrë ndihmë për ata që dinë për të gjitha tiparet dhe nuancat e këtij shërbimi Sberbank.

Situata të ndryshme kërkojnë veprime dhe qasje të ndryshme, prandaj banka u ofron klientëve të korporatave disa mënyra për të marrë ndihmë. Në vitin 2019, biznesmenët mund të përfitojnë nga:

• këshilla dhe mbështetje përmes linjës telefonike;
• shërbimi i komenteve në faqen zyrtare të institucionit financiar;
• vizitë personale në degën më të afërt të bankës.

Secila prej opsioneve të listuara ka anët e veta pozitive dhe negative. Ndonjëherë një nga qasjet rezulton të jetë joefektive dhe nuk sjell rezultatin e dëshiruar. Atëherë duhet të përdorni një opsion tjetër.

Kështu, do të jetë e mundur të rivendosni aksesin në llogarinë tuaj personale nëse ajo bllokohet vetëm duke shkuar në degën më të afërt dhe duke shkruar një aplikacion përkatës, dhe është më e lehtë dhe më e përshtatshme të konsultoheni për specifikat e një prej shërbimeve virtuale mbi telefon.

Linja telefonike e Sberbank Business Online - numri i telefonit për personat juridikë. persona

Mënyra më e lehtë për të marrë mbështetje të plotë është të telefononi qendrën e kontaktit të Sberbank Business Online (mbështetje teknike), numrin e telefonit të tavolinës së ndihmës (88005555777) mund ta gjeni në faqen zyrtare të institucionit financiar në seksionin e biznesit. Për më tepër, numri i duhur mund të gjendet në marrëveshjen e shërbimit të lidhur më parë.

Sipërmarrësit që vendosin të telefonojnë duhet të përgatisin paraprakisht një marrëveshje shërbimi dhe dokumente që do të ndihmojnë konsulentët të identifikojnë identitetin e telefonuesit. Kjo kërkohet për të garantuar sigurinë e të dhënave personale dhe për të ofruar ndihmë gjithëpërfshirëse me cilësi të lartë.

Ata që telefonojnë numrin pa pagesë (të gjithë 8800 numrat janë pa pagesë) duhet të kenë parasysh se çdo bisedë regjistrohet domosdoshmërisht. Kjo është e nevojshme për të kontrolluar cilësinë e shërbimit nëse klienti ka ende ankesa ndaj specialistit që i ka shërbyer.

Vizitoni faqen zyrtare të internetit

Pasi të keni kuptuar tiparet e një thirrjeje për mbështetjen teknike, duhet të hidhni një vështrim më të afërt në komentet në portalin zyrtar të institucionit të kreditit.

Për të përdorur ndihmën e një specialisti, përdoruesit do të duhet të shkojnë në sit, të kalojnë në skedën për klientët e korporatave dhe të klikojnë në "reagime". Pas së cilës sipërmarrësi do të shohë një faqe me një listë seksionesh. Secila prej tyre shoqërohet me një lloj vështirësie të caktuar:

1. hapja e një llogarie dhe mirëmbajtja e saj pasuese;
2. huadhënie dhe huamarrje;
3. vetë-mbledhje;
4. mirëmbajtje në distancë;
5. pagesat, transfertat dhe transaksionet e ndryshme financiare;
6. vështirësi dhe vështirësi të tjera.

Pasi të keni zgjedhur një temë të përshtatshme, gjithçka që mbetet është të shkruani një pyetje, duke përshkruar situatën aktuale në detaje dhe të siguroni informacionin e kontaktit duke plotësuar të gjitha fushat e propozuara në një formë të vogël.

Për më tepër, mund të shihni një listë të pyetjeve të bëra shpesh, lidhja për të cilën ndodhet pikërisht mbi formularin e komenteve. Ndoshta mënyra më e lehtë për të zgjidhur problemin është treguar tashmë atje.

Informacion i dobishëm

Për ata që nuk duan të dëgjojnë informacionin e ndihmës gjatë një telefonate në shërbimin e mbështetjes Sberbank Business Online, Sberbank Business Online mund të zvogëlojë ndjeshëm kohën e pritjes duke kaluar menjëherë në marrjen e informacionit për çështjen e dëshiruar. Për ta bërë këtë, do t'ju duhet të telefononi 88005555777 dhe, pa pritur që të listohet lista e opsioneve të mundshme, shtypni butonin që do t'ju lejojë të kaloni në dëgjimin e informacionit të duhur. Telefonuesit mund të zgjedhin:

• 1 informacion në lidhje me programet e kreditimit ose rezervimet e llogarive bankare;
• 2 dëgjoni një përshkrim të produkteve kryesore financiare për personat juridikë. persona;
• 3 merrni ndihmë në përdorimin e shërbimit të mirëmbajtjes në distancë;
• 6 sqaroni informacionin e operatorëve të Sberbank (informacione për llogaritë e bllokuara, transaksionet, kontratat aktuale);
• 9 kontakto menjëherë një degë ose punonjës të bankës specifike;
• 0 merrni mbështetje për çështjet e çelikut.

Mbështetja e klientit të korporatës

Shërbimi mbështetës i Sberbank është në gjendje të këshillojë klientët që përballen me vështirësi për pothuajse çdo çështje. Por për të marrë informacione të dobishme kur telefononi qendrën e thirrjeve, do t'ju duhet t'u jepni operatorëve informacione personale që do t'i lejojnë ata të identifikojnë telefonuesin. Sipërmarrësi duhet të tregojë emrin e organizatës dhe TIN-in, mbiemrin e tij, numrin e llogarisë rrjedhëse, të dhënat e sakta të pasaportës dhe një nga transaksionet e fundit të kryera. Përndryshe, ai do të mund të dëgjojë vetëm informacione të përgjithshme në lidhje me shërbimet e ofruara nga banka dhe produktet e reja financiare.

Specialistët e shërbimit mbështetës të Sberbank të Rusisë ofrojnë konsultime gjatë gjithë kohës dhe pranojnë ankesa dhe kërkesa nga klientët e bankave. Më poshtë janë detajet e kontaktit të shërbimit mbështetës, numrat e linjës telefonike pa pagesë dhe adresa për t'u identifikuar në llogarinë tuaj personale.

Numri i vetëm i mbështetjes pa pagesë për Sberbank të Rusisë për individë dhe persona juridikë:

Thirrje falas nga numrat celularë dhe fiks të regjistruar në Rusi.

Si të telefononi Sberbank falas?

Për të kontaktuar një punonjës Shërbimi i ndihmës Sberbank, telefononi në numrin pa pagesë 8800 555 5550 (ose numrin e shkurtër 900 nga çdo telefon celular) dhe zgjidhni artikullin e dëshiruar të menysë zanore.

Ju gjithashtu mund të telefononi drejtpërdrejt operatorin - thjesht prisni derisa sistemi të përsërisë të gjithë artikujt e menusë pa shtypur asnjë çelës. Më pas do të transferoheni te punonjësi i parë i disponueshëm i bankës. Thirrni numrin Linja telefonike e Sberbank 8800 555 5550 mundeni nga çdo Rusi absolutisht falas, nga një telefon celular ose fiks i regjistruar në Federatën Ruse. Operatori i Sberbank?

Numri i mbështetjes për thirrjet nga Moska dhe jashtë vendit:

Të gjitha thirrjet në një numër të vetëm lokal +7 495 500 55 50 paguar sipas tarifave të operatorit tuaj të telekomit. Ne ju rekomandojmë ta telefononi këtë numër të linjës telefonike kur jeni jashtë vendit në roaming ndërkombëtar ose kur përdorni një telefon të regjistruar jashtë Rusisë.

Për të bllokuar urgjentisht një kartë bankare të humbur Sberbank, shtypni numrin në modalitetin e tonit menjëherë pas lidhjes.

Për t'u lidhur shpejt me një punonjës të bankës, zgjidhni seksionin e dëshiruar në menunë kryesore të shërbimit të automatizuar të informacionit.

Informacione për gjendjen e kartës së kreditit ose të pagës- shtypni numrin

"Shërbime për individë"— shtypni numrin Për t'u lidhur me operatorin e linjës telefonike të Sberbank, më pas shtypni numrin dhe më pas prisni lidhjen me një specialist mbështetës (departamenti i hipotekës dhe të tjerët).

"Shërbime për persona juridikë"— shtypni numrin për t'u lidhur me operatorin e departamentit juridik, më pas shtypni numrin dhe më pas prisni lidhjen me një specialist mbështetës për të marrë çdo informacion mbi shërbimet bankare për personat juridikë.

Programi i besnikërisë "Faleminderit")— shtypni numrin për t'u lidhur me operatorin, më pas shtypni numrin dhe prisni derisa të lidheni me një specialist mbështetës.

Për shembull, për të telefononi menjëherë një punonjës mbështetës të Sberbank, telefononi në të njëjtin numër 8800 555 5550 dhe shtypni numrat dhe në modalitetin e tonit me radhë. Për të bllokuar urgjencën e një karte krediti, thjesht shtypni numrin 1 menjëherë pas lidhjes.

Ju lutemi përgatitni të dhënat tuaja personale paraprakisht për të hyrë në informacionin personal përmes operatorit Linja telefonike e Sberbank. Për të identifikuar klientin, mund të kërkohen të dhënat e pasaportës, një fjalë kodi dhe detaje të llogarisë bankare. Në të njëjtën kohë, asnjë punonjës i bankës nuk ka të drejtë t'ju kërkojë kodin PIN të kartës suaj bankare ose kodin sekret treshifror. Ky informacion është rreptësisht konfidencial! Ju lutemi vini re se mund të lini një kërkesë ose ankesë në shërbimi i sigurisë bankare, duke përdorur numrat e treguar më sipër dhe duke pritur për një lidhje me operatorin.