Mbështetje në distancë

Smartfon, tablet

Televizioni

Mbështetja në distancë Samsung lejon një teknik të lidhet me pajisjen tuaj celulare përmes internetit duke përdorur aplikacionin Smart Tutor. Pas lidhjes, specialisti do të konfigurojë ose diagnostikojë pajisjet sipas kërkesës tuaj.

Përparësitë

• Nuk ka nevojë të shkoni askund - lidhje përmes Internetit
• Ne e optimizojmë pajisjen dhe japim këshilla se si ta përdorim atë

Kërkesat e pajisjes

• Smartphone ose tablet Samsung në Android 2.3 dhe më të lartë
• Internet stabil dhe i shpejtë

Si të përdorni

Çfarë është "Mbështetja në distancë"

Mbështetja në distancë Samsung lejon një teknik të lidhet me televizorin tuaj nëpërmjet internetit. Pas lidhjes, specialisti do të konfigurojë ose diagnostikojë pajisjet sipas kërkesës tuaj.

Përparësitë

• Nuk ka nevojë të telefononi një specialist në shtëpi - komunikim përmes Internetit
• Ne do të ndihmojmë me cilësimet dhe lidhjen
• Ju do të jeni në gjendje të vëzhgoni konfigurimin dhe diagnostikimin në ekranin e pajisjes tuaj
• Privatësia dhe siguria e të dhënave tuaja personale

Kërkesat e pajisjes

• Seritë Samsung Smart TV E dhe më vonë (2012 e deri më tani)
• Internet stabil dhe i shpejtë

Si të përdorni

FAQ

Si të kontrolloni versionin e Android?

Si të shikoni një serial televiziv?

Çfarë duhet të bëj nëse nuk gjej aplikacionin Samsung Members?

Nëse nuk keni Anëtarë Samsung në pajisjen tuaj, shkarkoni aplikacionin Smart Tutor nga Galaxy Apps ose Play Store.

A duhet ta lidh pajisjen time me internetin?

Po, pajisja juaj duhet të jetë e lidhur me internetin për të mundësuar aksesin në distancë. Nëse lidhja e rrjetit është e paqëndrueshme, e ngadaltë ose e padisponueshme, pajisja do të shfaqë një njoftim se lidhja në distancë nuk është e mundur.

A është e sigurt përdorimi i një lidhjeje në distancë?

Po, është plotësisht i sigurt. Lidhja në distancë bëhet përmes një lidhjeje të sigurt. Informacioni i padëshiruar ose malware nuk mund të transferohen në pajisje.
Çdo informacion në lidhje me lidhjet e bëra ruhet vetëm në serverët e Samsung dhe asnjë palë e tretë nuk ka qasje në të.

A mund të lidhet Samsung me pajisjen pa dijeninë time?

Jo, sistemi i aksesit në distancë ju lejon të lidheni vetëm me pajisjen duke përdorur kodin unik PIN që jepni, i cili është i vlefshëm vetëm për një lidhje. Për çdo lidhje krijohet një kod i ri PIN.
Fillimi i çdo lidhjeje është i mundur vetëm nga ana e përdoruesit dhe fikja e pajisjes përfundon menjëherë çdo seancë. Gjatë gjithë sesionit të lidhjes në distancë, ikona përkatëse do të shfaqet në cep të ekranit.

A mundet specialisti ta shohë imazhin që shoh unë?

Po, patjetër. Kjo është ajo që i lejon teknikut të përcaktojë me saktësi shkakun dhe të ofrojë një zgjidhje efektive për probleme të tilla si, për shembull, shtrembërimi i imazhit, vija në ekran, etj.

A duhet të paguaj për këtë shërbim?

Jo, shërbimi i aksesit në distancë është falas. Samsung përpiqet të ofrojë mbështetjen më të mirë për përdoruesit e produkteve të saj. Sistemi i aksesit në distancë është vetëm një shërbim shtesë që ne ofrojmë për klientët tanë.

A mund të më shohë një specialist i Samsung përmes kamerës së integruar?

Jo, specialisti nuk mund t'ju shohë përmes kamerës së integruar ose të lidhur. Tekniku mund të shohë vetëm imazhin e ekranit të pajisjes tuaj. Është e rëndësishme të kuptohet se nëse imazhi nga kamera shfaqet në ekranin e pajisjes (nëpërmjet Skype, Kamera, etj.), Atëherë ai do të jetë gjithashtu i disponueshëm për një specialist. Në të njëjtën kohë, specialisti nuk do të nisë kurrë aplikacione të tilla pa pëlqimin tuaj dhe pa pasur nevojë të kontrollojë funksionimin e kamerës ose të këtyre aplikacioneve. Nuk ka asnjë mënyrë që një specialist të ketë akses te kamera pa pëlqimin tuaj.

Samsung (Samsung) - pajisje shtëpiake dhe elektronikë.

Uebfaqja zyrtare: www.samsung.com.

Linja telefonike e Samsung është e hapur vetëm nga 9-00 deri në 18-00 gjatë ditëve të javës:

8 800 555 55 55 - linjë e nxehtë
8 800 555 55 33
8 800 200 04 00 - shërbimi i mbështetjes teknike

Shto këtë faqe në faqeshënuesit e mi:

Vlerësime: 372

1. Katya 29 janar 2014 në orën 16:49

   zhbllokoni telefonin

2. olga 29 janar 2014 në orën 19:25

   Mirëmbrëma, i dhashë të dashurit tim një orë Samsung Gear ... por më pas doli që firmware në telefonin e tij (Samsung 4s mini) nuk është i përshtatshëm, mos më tregoni kur do të dalë versioni 4.3 i firmuerit në këtë telefon

3. Nina 13 shkurt 2014 në ora 21:26

   Bllokoi një numër hyrës. Si të zhbllokoni? Ndihmë….. Faleminderit shumë.

4. Rudolfi 14 shkurt 2014 në orën 16:13

   Pse në specifikimet e televizorit Samsung UE32F4500 në Yandex dhe në faqet e internetit të të gjitha dyqaneve tregohet Konsumi i energjisë është 31 vat. dhe në anën e pasme të televizorit 70 vat? A mund të jepet fuqia e vlerësuar dhe maksimale? Ju lutem përgjigjuni, faleminderit!

5. Rudolfi 14 shkurt 2014 në orën 16:23

   Pse në specifikimet e televizorit Samsung UE32F4500 në Yandex dhe në faqet e internetit të të gjitha dyqaneve, konsumi i energjisë është 31 W. Dhe në pjesën e pasme të televizorit 70 W? Ju lutem përgjigjuni, faleminderit!

6. Stanislav 14 shkurt 2014 në orën 06:18

   Tableti galaxy tab 6800, kur lidhet me një PC, përcaktohet si një aparat fotografik, Kies më i fundit është instaluar në PC !!! A është vërtet e pamundur të rregullosh mirë programin në mënyrë që njerëzit të mos humbasin nervat dhe kohën e tyre! Nëse mund të shpjegoni qartë se çfarë mund të bëhet, do të jem mirënjohës ...

7. Julia 9 Mars 2014 në 07:48

   më ndihmo të lutem! Motra ime u përpoq të zhbllokonte fjalëkalimin (modelin) bëri 15 përpjekje të gabuara dhe rezultoi se telefoni ishte i kyçur dhe unë duhej të fusja fjalëkalimin dhe të identifikohesha nga Google+. Por nuk e mbaj mend fjalëkalimin! E kam nderruar nepermjet kompjuterit por nuk funksionon ne telefon !! Nuk mund të bëj asgjë me telefonin, mund të marr vetëm telefonata hyrëse! Kam lexuar në internet se është e nevojshme të prishni dritaret dhe të instaloni një të re. Dhe kjo kënaqësi në qytetin tonë nuk është një kosto e vogël. Më ndihmo të lutem!!!

8. Anna 10 Mars 2014 në 12: 33

   Ndihmoni për shkyçjen e telefonit

9. Anna 10 Mars 2014 në 12: 38

   ndihmoni për të zhbllokuar telefonin, fjalëkalimin dhe hyrjen nga google nuk e mbaj mend si duhet të jem.

10. Kristina 10 Mars 2014 në 13:14

    Nuk mund ta zhbllokoj tabletin tim, ju lutem më ndihmoni

11. Olga 11 Mars 2014 në 19: 06

    Ju lutem më tregoni, cila është garancia për modelin e laptopit - NP355V4C - S01RU? Situata është që kur bleva në M-video, ata më dhanë një garanci prej 12 muajsh, por më ofruan për një tarifë shtesë - 24 muaj (Unë, natyrisht, refuzova. Jam penduar për momentin). Pas blerjes, kanë kaluar 15 muaj, është e kotë të shkosh në dyqan.

12. Alexandra 11 Mars 2014 në 20: 57

    Bleva një telefon Samsung S6802 në fillim të janarit, vetëm pak ditë më vonë vura re që ngarkesa ishte e mjaftueshme për 6 orë maksimumi, e dorëzova për kontroll të nesërmen, dy javë më vonë ata konfirmuan martesën në fabrikë ... por kjo nuk është e gjitha. meqenëse më pëlqeu vetë dizajni i këtij telefoni dhe nuk pata kurrë probleme me telefonat e kësaj kompanie, mora përsëri telefonin e të njëjtit model. si rezultat, pas nja dy ditësh, u zbuluan defekte në telefon: ata nuk arritën dot tek unë, të gjitha programet u mbyllën, unë po i dorëzoj përsëri për ekzaminim ... dhe çfarë duhet të pres ??? jo vetem qe te pakten dy jave por jam edhe 100% i sigurt qe telefoni do te konfirmohet me defekt fabrike! Pas kësaj si mund të blej sërish një telefon të kësaj marke dhe t'u besoj shitësve, sidomos atyre që mbledhin këto telefona ???

13. Valery 15 Mars 2014 në 19: 08

    Mirembrema! Unë kam një tablet samsung galaxy tab 2, kam marrë një përditësim, kam përditësuar tabletin, dhe fotot e mia janë fshirë, por pak më vonë kam restauruar fotot, por video nuk dëshiron të restaurohet, më saktë është, por në formën e një fotoje! Ju lutem më tregoni se si ta rivendosni videon?

14. Rose 22 Mars 2014 në 22:08

    Samsung galaxy s4 nuk shfaq video nga kamera, çfarë do të thotë kjo? Pastaj fiket.

15. Almaty 27 mars 2014 në orën 11:33

    Bleva një telefon gt-i8262 duos dhe e lidha me një laptop në laptop, doli të ishte një virus trojan, tani telefoni im rindizet vetë dhe nuk mund ta pastroj, nuk mund ta gjej funksionin usb si një media e lëvizshme tregon gjithmonë multimedia

16. olga 27 mars 2014 në ora 22:16

    Nëse Samsung ka një set-top box ose një qendër muzikore me karaoke, e cila përfshin një mikrofon, një disk, një dosje me këngë

17. Eugene 1 Prill 2014 në 18:42

    Përshëndetje! Blemë një telefon aktiv Samsung Galaxy S4. Kudo tregohet, duke përfshirë specifikimet dhe opsionet e telefonit, se telefoni është i mbrojtur sipas standardit ndërkombëtar ip67 nga pluhuri dhe uji. Gjithashtu, ju lutemi vini re se vetë telefoni ka një funksion të shkrepjes nënujore! Pasi bleva telefonin, provova xhirimet nënujore në një modalitet të veçantë të destinuar për xhirime nënujore. Të gjitha përgatitjet e nevojshme para zhytjes u kryen sipas udhëzimeve! Si rezultat i zhytjes me 10 centimetra, pas 2 sekondash, ekrani i telefonit pulsoi dhe fiket. E nxora menjehere nga uji (uje te fresket, uje i pijshem nga rubineti) Kur desha ta ktheja telefonin ne dyqan i kerkuan ta jepte per kontroll cilesor. Kontrolli i cilësisë u zhvillua në adresën Petrozavodsk, rr. Gogol d. 22 në LLC SC "Art-Master". Në aktin e gjendjes teknike 2354, tregohet se gjatë diagnostifikimit nuk janë konstatuar gjurmë deformimi fizik dhe dëmtime mekanike, është konstatuar lagështi në tabelën e pajisjes. Në bazë të këtij akti, telefoni nuk është ndërruar në dyqan, paratë nuk janë kthyer. Por telefoni është i papërshkueshëm nga uji (ip67) deri në 1 metër thellësi, deri në 30 minuta! Tani nuk kam as telefon normal dhe as para! Ndihmoni, ju lutem, çfarë të bëni?

18. Elena 2 Prill 2014 ora 11:47

    Kamera Samsyng Galaxy (modeli BEK-GC100ZWASER numër serial 356571050283688) u dorëzua për riparim në një qendër shërbimi në Tomsk me një defekt në njësinë optike (qepenat në lente nuk hapen dhe mbyllen plotësisht). Defekti kërkon dërgimin në një qendër shërbimi në Moskë.
    Thelbi i ankesës - sepse defekti nuk ka të bëjë me softuerin, atëherë një KËRKESË E MADHE mos rinisni softuerin (ka shumë aplikacione me pagesë në kamerë, nuk dua t'i humbas ato).

19. Elena 2 Prill 2014 ora 11:57

    Kamera Samsung Galaxy (modeli SAMSYNG BEK-GC100ZWASER numër serial 356571050283688) u dërgua për riparim në një qendër shërbimi në Tomsk me një defekt në njësinë optike (qepenat në lente nuk hapen dhe mbyllen plotësisht). Me këtë defekt, kamera do të dërgohet për riparim në Moskë.
    Thelbi i ankesës - sepse defekti i grilave të lenteve nuk ka lidhje me softuerin e kamerës, atëherë KËRKESË E MADHE, kur riparoni, NËSE MUNDET, ruani softuerin dhe të gjitha cilësimet e tjera (ka shumë aplikacione me pagesë në kamerë. Më vjen keq të humbasin ato).

20. Sofje 2 Prill 2014 ora 16:02

    Përshëndetje. Unë kam një android Samsung GALAXY S III mini, ai filloi të fiket dhe ndizet vetë, dhe një ditë u fiket plotësisht dhe nuk funksionoi ... .. shoku im zbuloi se cili ishte problemi dhe vendosi të rifreskojë sistemin operativ. .... Dhe tani i kam fshirë të gjithë skedarët, telefoni funksionon relativisht .... por ka vetëm një tastierë angleze dhe memorie zero .... për shkak të së cilës NUK bën foto ... .... Në fund, një ditë pas firmuerit, telefoni u prish përsëri dhe vendosa të fus baterinë e re të një shoku në të ...... pas së cilës telefoni im filloi të funksiononte, por tastiera dhe kamera ende nuk funksionojnë ....... Dmth i gjithë problemi ishte në bateri, nëse do të kisha blerë një bateri të re para firmuerit, atëherë gjithçka do të ishte mirë ... ... ... ... .. dhe unë nuk e di se si t'i kthej të gjithë skedarët e fshirë (pas ndezjes) dhe të gjitha problemet e tjera……

21. Edward 11 Prill 2014 në 22:26

    Samsung GALAXY Note 10.1 2014 Edition 4G
    Karta SIM u shtua. Për të hyrë në rrjetin celular, duhet të rindizni pajisjen tuaj.
    Një mesazh i tillë vjen në tablet, kam vërejtur ndryshime të tilla pasi ka pasur një përditësim.
    Dhe nuk kam futur asnjë kartë SIM, ky njoftim del vetë.
    Ju lutem më ndihmoni ta zgjidh këtë problem!

22. dima alimbekov 14 prill 2014 në ora 09:50

    Unë kam një problem të tillë. Unë klikoj në butonin e shkarkimit në internet dhe telefoni shkruan fillimin e shkarkimit, kalojnë pesë minuta, por asgjë nuk ndodh ??? Asgjë nuk po shkarkohet! Më parë funksiononte, por tani nuk funksionon, ju lutemi ndihmoni! Çfarë duhet bërë

23. Michael 14 Prill 2014 në orën 11:30

    Jo mbështetje, por një grup mokasësh. Të punosh me ty është një zhgënjim. Ai e përshkroi problemin, bëri një pyetje dhe konsulenti thotë se gjithçka është në faqe.

24. dashuria 21 Prill 2014 ora 19:29

    Në tabletin e laptopit Samsung, kur kamera ndizet, shfaqet mbishkrimi i dështimit të kamerës, çfarë duhet të bëj?

25. Rustam 13 maj 2014 në 21: 31

    Përshëndetje! A është e mundur të zhbllokoni Note3 nga një megafon?

26. Shën Valentin 21 Maj 2014 në 05:54

    Ky nuk është një shërbim mbështetës, por një turp rezulton të thërrasësh një shërbim të garancisë së frigoriferit në Vladivostok, më duhet të dëgjoj përfundimin jokompetent të "specialistit tuaj kryesor" në personin e dispeçerit tuaj ose, siç e quani ju, një konsulent . interesante çfarë.
    Konsulentja juaj ka një arsim special nëse më shpjegon në mënyrë kaq të "kualifikuar" gjatë qëndrimit në Moskë për problemet e mia me frigoriferin në Vladivostok. Gjithashtu “specialisti” yt më tha që problemi im është i natyrshëm për të gjithë frigoriferët Samsung (nëse është kështu, atëherë pse të mos ruajmë shitësit paralajmërojnë, por ata bëjnë sy të habitur dhe miqtë e mi që kanë një frigorifer të kësaj marke janë gjithashtu shumë e habitur ) ajo do të pranojë aplikimin tim, por unë do të duhet të paguaj vetë për shërbimet e zotit (kjo pavarësisht nga fakti se frigoriferi im është nën shërbimin e garancisë) Dhe pa një aplikim në qendrën tuaj, një aplikim në Vladivostok nuk është marrë nga unë. Unë nuk kam parë një rrëmujë të tillë për një kohë të gjatë. Unë kam përdorur pajisje Samsung për një kohë shumë të gjatë, por pas këtij incidenti, ndoshta do të më duhet të heq dorë, të paralajmëroj të gjithë miqtë e mi dhe të kontaktoj shërbimin për mbrojtjen e konsumatorit.

27. Olga 23 maj 2014 në orën 19:50

    Bleva një mini telefon Samsung GALAXY S III. Operatori im është Megafon. Telefonoj, marr telefonata kudo, përveç banesës time. Mendova se arsyeja ishte Megafon: mbulim i dobët. Por nëse e riorganizoj kartën SIM në Nokia e vjetër, nuk ka probleme. Cfare duhet te bej?

28. Michael 28 maj 2014 në orën 16:11

    GALAXY S3 ndaloi marrjen e thirrjeve në hyrje - sikur të ishte i zënë.
    Me sa duket kjo ka ndodhur pas përditësimit të fundit të softuerit në versionin 4.3

29. Tatyana 31 maj 2014 në 21: 38

    Kam harruar kodin tim PIN për të kyçur telefonin tim, çfarë duhet të bëj?

30. Galina 14 qershor 2014 në orën 14:44

    Më është vjedhur telefoni S4. A ka mundësi për të rikuperuar informacionin nga telefoni (foto, kontakte, etj.)? Nuk e mbaj mend fjalëkalimin dhe emrin e llogarisë nga Google. Unë gjithashtu dua të kyç telefonin tim në mënyrë që ata të mos e përdorin atë.

Linja telefonike e mbështetjes për Samsung - numrat e linjës telefonike të mbështetjes pa pagesë 8 800 "Samsung Help Desk".

Linja telefonike Samsung (Samsung), shërbim mbështetës.

Samsung (Samsung) - pajisje shtëpiake dhe elektronikë.

Linja telefonike e Samsung është e hapur vetëm nga 9-00 deri në 18-00 gjatë ditëve të javës:

8 800 555 55 55 - linjë telefonike.

8 800 200 04 00 - shërbimi i mbështetjes teknike.

Shto këtë faqe në faqeshënuesit e mi:

Mirëmbrëma, i dhashë të riut tim një orë Samsung Gear ... por më pas doli që firmware në telefonin e tij (Samsung 4s mini) nuk është i përshtatshëm, mos më tregoni kur do të dalë versioni 4.3 i firmuerit në këtë telefon.

Bllokoi një numër hyrës. Si të zhbllokoni? Ndihmë….. Faleminderit shumë.

Pse në specifikimet e televizorit Samsung UE32F4500 në Yandex dhe në faqet e internetit të të gjitha dyqaneve tregohet Konsumi i energjisë është 31 vat. dhe në anën e pasme të televizorit 70 vat? A mund të jepet fuqia e vlerësuar dhe maksimale? Ju lutem përgjigjuni, faleminderit!

Pse në specifikimet e televizorit Samsung UE32F4500 në Yandex dhe në faqet e internetit të të gjitha dyqaneve, konsumi i energjisë është 31 W. Dhe në pjesën e pasme të televizorit 70 W? Ju lutem përgjigjuni, faleminderit!

Tableti galaxy tab 6800, kur lidhet me një PC, përcaktohet si një aparat fotografik, Kies më i fundit është instaluar në PC. A është vërtet e pamundur të rregullosh mirë programin në mënyrë që njerëzit të mos humbasin nervat dhe kohën e tyre! Nëse mund të shpjegoni qartë se çfarë mund të bëhet, do të jem mirënjohës ...

më ndihmo të lutem! Motra ime u përpoq të zhbllokonte fjalëkalimin (modelin) bëri 15 përpjekje të gabuara dhe rezultoi se telefoni ishte i kyçur dhe unë duhej të fusja fjalëkalimin dhe të identifikohesha nga Google+. Por nuk e mbaj mend fjalëkalimin! E kam nderruar nepermjet kompjuterit por nuk funksionon ne telefon !! Nuk mund të bëj asgjë me telefonin, mund të marr vetëm telefonata hyrëse! Kam lexuar në internet se është e nevojshme të prishni dritaret dhe të instaloni një të re. Dhe kjo kënaqësi në qytetin tonë nuk është një kosto e vogël. Më ndihmo të lutem.

Ndihmoni për të zhbllokuar telefonin.

ndihmoni për të zhbllokuar telefonin, fjalëkalimin dhe hyrjen nga google nuk e mbaj mend si duhet të jem.

Nuk mund ta zhbllokoj tabletin tim, ju lutem më ndihmoni.

Ju lutem më tregoni, cila është garancia për modelin e laptopit - NP355V4C - S01RU? Situata është që kur bleva në M-video, ata më dhanë një garanci prej 12 muajsh, por më ofruan për një tarifë shtesë - 24 muaj (Unë, natyrisht, refuzova. Jam penduar për momentin). Pas blerjes, kanë kaluar 15 muaj, është e kotë të shkosh në dyqan.

Bleva një telefon Samsung S6802 në fillim të janarit, vetëm pak ditë më vonë vura re që ngarkesa ishte e mjaftueshme për 6 orë maksimumi, e dorëzova për kontroll të nesërmen, dy javë më vonë ata konfirmuan martesën në fabrikë ... por kjo nuk është e gjitha. meqenëse më ka pëlqyer vetë dizajni i këtij telefoni dhe nuk kam pasur kurrë probleme me telefonat e kësaj kompanie, e kam marrë sërish telefonin e të njëjtit model. si rezultat, pas nja dy ditësh, u zbuluan defekte të telefonit: ata nuk arritën dot tek unë, të gjitha programet u mbyllën, unë po i dorëzoj përsëri për ekzaminim ... dhe çfarë duhet të pres. jo vetem qe te pakten dy jave, jam edhe 100% i sigurt qe telefoni do te konfirmohet me defekt fabrike! Pas kësaj, si të blini përsëri një telefon të kësaj marke dhe t'u besoni shitësve, veçanërisht atyre që mbledhin këto telefona.

Mirembrema! Unë kam një tablet samsung galaxy tab 2, kam marrë një përditësim, kam përditësuar tabletin, dhe fotot e mia janë fshirë, por pak më vonë kam restauruar fotot, por video nuk dëshiron të restaurohet, më saktë është, por në formën e një fotoje! Ju lutem më tregoni se si ta rivendosni videon?

Samsung galaxy s4 nuk shfaq video nga kamera, çfarë do të thotë kjo? Pastaj fiket.

Bleva një telefon gt-i8262 duos dhe e lidha me një laptop në një laptop, doli të ishte një virus trojan, tani telefoni im rindizet vetë, por nuk mund ta pastroj, nuk e gjej funksionin usb. si një media e lëvizshme, ajo gjithmonë tregon multimedia.

Nëse Samsung ka një set-top box ose një qendër muzikore me karaoke, e cila përfshin një mikrofon, një disk, një dosje me këngë.

Përshëndetje! Blemë një telefon aktiv Samsung Galaxy S4. Kudo tregohet, duke përfshirë specifikimet dhe opsionet e telefonit, se telefoni është i mbrojtur sipas standardit ndërkombëtar ip67 nga pluhuri dhe uji. Gjithashtu, ju lutemi vini re se vetë telefoni ka një funksion të shkrepjes nënujore! Pasi bleva telefonin, provova xhirimet nënujore në një modalitet të veçantë të destinuar për xhirime nënujore. Të gjitha përgatitjet e nevojshme para zhytjes u kryen sipas udhëzimeve! Si rezultat i zhytjes me 10 centimetra, pas 2 sekondash, ekrani i telefonit pulsoi dhe fiket. E nxora menjehere nga uji (uje te fresket, uje i pijshem nga rubineti) Kur desha ta ktheja telefonin ne dyqan i kerkuan ta jepte per kontroll cilesor. Kontrolli i cilësisë u zhvillua në adresën Petrozavodsk, rr. Gogol d. 22 në LLC SC "Art-Master". Në aktin e gjendjes teknike 2354, tregohet se gjatë diagnostifikimit nuk janë konstatuar gjurmë deformimi fizik dhe dëmtime mekanike, është konstatuar lagështi në tabelën e pajisjes. Në bazë të këtij akti, telefoni nuk është ndërruar në dyqan, paratë nuk janë kthyer. Por telefoni është i papërshkueshëm nga uji (ip67) deri në 1 metër thellësi, deri në 30 minuta! Tani nuk kam as telefon normal dhe as para! Ndihmoni, ju lutem, çfarë të bëni?

Kamera Samsyng Galaxy (modeli BEK-GC100ZWASER numër serial 356571050283688) u dorëzua për riparim në një qendër shërbimi në Tomsk me një defekt në njësinë optike (qepenat në lente nuk hapen dhe mbyllen plotësisht). Defekti kërkon dërgimin në një qendër shërbimi në Moskë.

Thelbi i ankesës - sepse defekti nuk ka të bëjë me softuerin, atëherë një KËRKESË E MADHE mos rinisni softuerin (ka shumë aplikacione me pagesë në kamerë, nuk dua t'i humbas ato).

Kamera Samsung Galaxy (modeli SAMSYNG BEK-GC100ZWASER numër serial 356571050283688) u dërgua për riparim në një qendër shërbimi në Tomsk me një defekt në njësinë optike (qepenat në lente nuk hapen dhe mbyllen plotësisht). Me këtë defekt, kamera do të dërgohet për riparim në Moskë.

Thelbi i ankesës - sepse defekti i grilave të lenteve nuk ka lidhje me softuerin e kamerës, atëherë KËRKESË E MADHE, kur riparoni, NËSE MUNDET, ruani softuerin dhe të gjitha cilësimet e tjera (ka shumë aplikacione me pagesë në kamerë. Më vjen keq të humbasin ato).

Përshëndetje. Unë kam një android Samsung GALAXY S III mini, ai filloi të fiket dhe ndizet vetë, dhe një ditë u fiket plotësisht dhe nuk funksionoi ... .. shoku im zbuloi se cili ishte problemi dhe vendosi të rifreskojë sistemin operativ. .... Dhe tani i kam fshirë të gjithë skedarët, telefoni funksionon relativisht .... por ka vetëm një tastierë angleze dhe memorie zero .... për shkak të së cilës NUK bën foto ... .... Në fund, një ditë pas firmuerit, telefoni u prish përsëri dhe vendosa të fus baterinë e re të një shoku në të ...... pas së cilës telefoni im filloi të funksiononte, por tastiera dhe kamera ende nuk funksionojnë ....... Dmth i gjithë problemi ishte në bateri, nëse do të kisha blerë një bateri të re para firmuerit, atëherë gjithçka do të ishte mirë ... ... ... ... .. dhe unë nuk e di se si t'i kthej të gjithë skedarët e fshirë (pas ndezjes) dhe të gjitha problemet e tjera……

Samsung GALAXY Note 10.1 2014 Edition 4G.

Karta SIM u shtua. Për të hyrë në rrjetin celular, duhet të rindizni pajisjen tuaj.

Një mesazh i tillë vjen në tablet, kam vërejtur ndryshime të tilla pasi ka pasur një përditësim.

Dhe nuk kam futur asnjë kartë SIM, ky njoftim del vetë.

Ju lutem më ndihmoni ta zgjidh këtë problem!

Unë kam një problem të tillë. Unë klikoj në butonin e shkarkimit në internet dhe telefoni shkruan fillimin e shkarkimit, kalojnë pesë minuta dhe asgjë nuk ndodh. Asgjë nuk po shkarkohet! Më parë funksiononte, por tani nuk funksionon, ju lutemi ndihmoni! Çfarë duhet bërë.

Jo mbështetje, por një grup mokasësh. Të punosh me ty është një zhgënjim. Ai e përshkroi problemin, bëri një pyetje dhe konsulenti thotë se gjithçka është në faqe.

Në tabletin e laptopit Samsung, kur kamera ndizet, shfaqet mbishkrimi i dështimit të kamerës, çfarë duhet të bëj?

Përshëndetje! A është e mundur të zhbllokoni Note3 nga një megafon?

Ky nuk është një shërbim mbështetës, por një turp rezulton të thërrasësh një shërbim të garancisë së frigoriferit në Vladivostok, më duhet të dëgjoj përfundimin jokompetent të "specialistit tuaj kryesor" në personin e dispeçerit tuaj ose, siç e quani ju, një konsulent . interesante çfarë.

Konsulentja juaj ka një arsim special nëse më shpjegon në mënyrë kaq të "kualifikuar" gjatë qëndrimit në Moskë për problemet e mia me frigoriferin në Vladivostok. Gjithashtu “specialisti” yt më tha që problemi im është i natyrshëm për të gjithë frigoriferët Samsung (nëse është kështu, atëherë pse të mos ruajmë shitësit paralajmërojnë, por ata bëjnë sy të habitur dhe miqtë e mi që kanë një frigorifer të kësaj marke janë gjithashtu shumë e habitur ) ajo do të pranojë aplikimin tim, por unë do të duhet të paguaj vetë për shërbimet e zotit (kjo pavarësisht nga fakti se frigoriferi im është nën shërbimin e garancisë) Dhe pa një aplikim në qendrën tuaj, një aplikim në Vladivostok nuk është marrë nga unë. Unë nuk kam parë një rrëmujë të tillë për një kohë të gjatë. Unë kam përdorur pajisje Samsung për një kohë shumë të gjatë, por pas këtij incidenti, ndoshta do të më duhet të heq dorë, të paralajmëroj të gjithë miqtë e mi dhe të kontaktoj shërbimin për mbrojtjen e konsumatorit.

Bleva një mini telefon Samsung GALAXY S III. Operatori im është Megafon. Telefonoj, marr telefonata kudo, përveç banesës time. Mendova se arsyeja ishte Megafon: mbulim i dobët. Por nëse e riorganizoj kartën SIM në Nokia e vjetër, nuk ka probleme. Cfare duhet te bej?

GALAXY S3 ndaloi marrjen e thirrjeve në hyrje - sikur të ishte i zënë.

Me sa duket kjo ka ndodhur pas përditësimit të fundit të softuerit në versionin 4.3.

Kam harruar kodin tim PIN për të kyçur telefonin tim, çfarë duhet të bëj?

Më është vjedhur telefoni S4. A ka mundësi për të rikuperuar informacionin nga telefoni (foto, kontakte, etj.)? Nuk e mbaj mend fjalëkalimin dhe emrin e llogarisë nga Google. Unë gjithashtu dua të kyç telefonin në mënyrë që ata të mos e përdorin atë.

linjë telefonike samsung (samsung), shërbimi mbështetës, shërbimi mbështetës samsung (samsung), shërbimi i mbështetjes, linjë mbështetëse, telefoni mbështetës, numri i telefonit falas, 8 800

Vlerësime: 95

1. Vitaliy 1 qershor 2014 në orën 18:04

   Përshëndetje, ju uroj një ditë të mbarë dhe Gëzuar verën! Më thuaj, të lutem, a mbështet telefonin celular Samsung monte s5620 për të punuar me skedarë txt? Një koleg ka vetëm një pajisje të tillë, dhe unë duhet t'i dërgoj atij një skedar me këtë shtesë. Dhe ai vetë nuk është shumë i aftë për gjëra të tilla ... Sinqerisht, Vitaly Dorofeev

2. Anya 16 qershor 2014 në orën 18:03

   Përshëndetje. Pse, kur shkarkohet nga Interneti, telefoni samsung galaxy s3 fillimisht ngadalësohet, pastaj një ekran i zi dhe më pas shkruan se aplikacioni i Internetit është ndalur?

3. Leonid 29 qershor 2014 në orën 15:57

   Mirëmëngjes A është e mundur të merrni ndihmë në linjën telefonike të Samsung për të lidhur internetin me një TV të ri Smart

4. svetlana 26 korrik 2014 në ora 16:21

   Mirëdita, pse është Samsung Smart TV kur ndizni internetin pas 1-2 minutash. përplaset, çfarë të bëni

5. Aleksej 3 tetor 2014 në orën 16:46

   Përshëndetje, ne kemi blerë një printer ProXpress V3870FD. Kur printoni, shfaqet një gabim (Pajisje e panjohur USB (kërkesa për përshkruesin e pajisjes dështoi)) pasi e lidh në një portë tjetër USB, fillon të funksionojë, pastaj pas një kohe përsëri gabimi. tregoj

6. Aleksej 4 tetor 2014 në orën 14:20

   Pershendetje me dhane nje telefon samsung gt-I8000 kam futur nje karte sim kerkon kod pin si e zgjidh kete problem? , ndihme!!!

7. Valeri 7 tetor 2014 në ora 21:56

   Përshëndetje! Telefoni galaxy s 3 mini. Një telash i tillë. Nuk mund të telefonoj. Kur klikoni në ikonën e kontakteve, ka një ngarkim të pafund kontaktesh. Mos e thirrni manualisht numrin, pasi shifra e parë është bllokuar dhe shfaqet një mbishkrim se aplikacioni Kontaktet është ndalur. Unë klikoj PO në fund, dhe gjithçka rivendoset në ekranin kryesor. Interneti dhe gjithçka tjetër funksionon. Çfarë duhet bërë? Faleminderit paraprakisht.

8. Alekçvndr 30 tetor 2014 në ora 17:01

   Përshëndetje! në adresën e vendosur në qytetin e lavdishëm të Moskës, pas emrit Samsung fshihen mashtrues. Mos bini në rrjetën e tyre. Dhe për Samsung, një arsye për ta kuptuar atë. Unë jam përgjegjës për fjalët e mia.

9. larisa 5 dhjetor 2014 në ora 12:16

   Pershendetje, me 3 Dhjetor 2014, bleva nje frigorifer RL52TEBVB1 nepermjet dyqanit online MedaMarkt, e solla, burri im dukej se kishte ekzaminuar dhe firmosur dokumentet. Dhe pastaj gjetëm 3 gërvishtje në panelin anësor, a mund ta kthej apo ta ndërroj. E megjithatë, para se ta bleja, telefonova linjën telefonike të Samsung dhe për këtë model pyeta se në cilin shtet grumbullon dhe cilin dorezë çeliku apo floriri.Më siguruan që frigoriferi ishte i montimit korean dhe doreza ngjyrë çeliku. E kanë sjellë me doreza ngjyrë floriri dhe në dokumente nuk e gjej askund vendin e origjinës. Do të doja të dija se si mund të zbuloj se në cilin vend është montuar dhe pse pamja është e ndryshme nga ajo e deklaruar. Faleminderit.

10. Sergey 27 janar 2015 në 07:57

    Përshëndetje. Ju lutem më tregoni markën e elementit ngrohës (ngrohës) për lavatriçen WF-F1062

11. Valeria 2 shkurt 2015 në ora 09:03

    Përshëndetje, kam një problem me telefonin tim. Modeli i telefonit Samsung Galaxy S3 mini GT-I8200 kur telefonoj dikë që nuk e dëgjoj. Çfarë mund të bëhet?

12. Inna 11 shkurt 2015 ora 10:50

    Mirembrema. une kam nje problem te tille me nje telefon samsung galaxy s 3 para nje jave me ka mbaruar bateria e kam futur ne karikim.telefoni nuk karikohet por ne ekran shfaqet vetem ikona e baterise me iku menjehere jashtë dhe tarifa nuk shkon. Në fillim mendova se problemi ishte në karikim, por nuk ishte aty. Karikuesi i ri nuk e ngarkoi telefonin. më pas u përpoqa të fusja një bateri tjetër nga i njëjti telefon. u ndez dhe filloi të karikonte telefonin., por fatkeqësisht punoi vetëm një ditë dhe tani me një bateri tjetër i njëjti problem. Nuk di çfarë të mendoj. te lutem me trego..

13. Sergei 28 shkurt 2015 në ora 09:56

    Si të konfiguroni një llogari Samsung në Smart TV?

14. Rustem 17 Mars 2015 në 17: 12

    Telefoni im ndizet për 5 minuta më pas fiket, ju lutem më ndihmoni

15. 
    Tel Samsung galaxy grant 2

16. artyom 29 mars 2015 në 12:24

    Si të shkarkoni skedarë nga Interneti drejtpërdrejt në një kartë memorie?
    Tel Samsung galaxy grant 2

17. Assel 29 mars 2015 në 13:01

    Përshëndetje! Më thuaj, të lutem, lavatriçe, kur lahet në modalitetin e larjes ditore në 22 minuta, thjesht pushoi së rrotulluari më tej, zhurma e ujit që derdhej dhe nuk vepronte. Po me të? Më duhej ta fikja.

18. kesha 18 Prill 2015 ora 16:21

    jack u prish në telefonin samsung ku të rregullohej dhe për sa

19. Lina 26 maj 2015 ora 17:40

    Mirembrema! Me thuaj te lutem kam nje telefon Samsung grand 2 kur eshte duke u karikuar ose kur nuk e perdor tingullin si njoftime, intervali ndermjet ketij tingulli eshte rreth 10-15 minuta, a mund te fiket dicka ne cilësimet?

20. elena 2 qershor 2015 në orën 16:46

    Telefoni samsung galaxy s 3 duos është vjedhur nëse është e mundur, ju lutemi ndihmoni

21. Borya Ismoilov 14 qershor 2015 në ora 15:21

    mirë den me gallaxv 4s trupat kur një foto ose video blu tregon një dritë të bardhë e zezë dhe e zezë e bardhë pjesa tjetër e telefonit ishte një foto dhe e njëjta video tregon të njëjtën gjë nuk mund ta konfiguroj ju lutem më ndihmoni ta konfiguroj.

22. Nizam 4 korrik 2015 ora 21:46

    Përshëndetje. Kam një frigorifer Samsung rreth tij që ngroh deri në atë masë sa është e pamundur ta prek me duar. Ju lutem më tregoni se nuk është e sigurt? Cfare duhet te bej?

23. Irina 5 korrik 2015 në 05:33

    Mirembrema. Unë kam një frigorifer Samsung RL38SBPS. Punon rreth tre vjet. Nuk pashë në udhëzime se si duhet të kujdesem për të dhe nëse është e nevojshme ndonjë mirëmbajtje për të, domethënë, a duhet të ftoj një specialist për ta shërbyer?

24. Oksana 27 korrik 2015 në orën 20:17

    Mirembrema. Kam një pyetje të papritur. Nuk dua ta ndryshoj telefonin, por më duhet një android për të punuar. A është disi e mundur që unë ta ndez atë në një androyd apo çfarë nuk do të funksionojë? Nëse është e mundur atëherë si. Pres pergjigje faleminderit

25. Olga 21 gusht 2015 në orën 13:20

    Pershendetje telefoni samsung gt-5230 pas ndezjes kerkon fjalekalim.Askush nuk e vendosi fjalekalimin, gjithcka ishte ne rregull perpara se ta fikja dhe me pas ndizja.U perpoqa te fusja 0000 dhe 00000000 nuk ndihmon.Me thuaj cfare te bej?

26. ALIONA 3 shtator 2015 në 2:56 pasdite

    Mirembrema! telefoni me eshte vjedhur samsung galaxy s3 me thuaj te lutem a mund te gjendet telefoni ne kuti thone ne kuti ka ndonje numer me te cilin e gjejne ????

27. Darya 13 shtator 2015 në ora 22:59

    Përshëndetje!
    Unë kam një tablet Samsung galaxy Tab 3. Është rreth 3-4 vjeç. Në fillim ai më shkroi pas rindezjes se kisha një gabim vërtetimi të google talk. Pastaj më shkroi se nuk mund të zgjidhte postën time në Google. Edhe pse e krijova posaçërisht për tabletin. Ndihmë, çfarë duhet të bëj?

28. Olga 16 shtator 2015 në ora 21:06

    Kseniya
    3 shkurt 2014
    Per t'u pergjigjur
    Kam instaluar një kartë memorie, kam shkarkuar muzikë, por nuk mund ta instaloj në një telefonatë gjatë instalimit, ajo kopjohet në telefon dhe nuk ka memorie të mjaftueshme, çfarë duhet të bëj?

29. Sasha 19 shtator 2015 në ora 05:51

    Kam harruar fjalëkalimin e telefonit C35 30, nuk di çfarë të bëj, FJALIKALI NUK ËSHTË NË SIM !!! me fal qe jam ne deshperim

30. Yuri 9 nëntor 2015 në orën 23:35

    Përshëndetje! Kam një Samsung Galaxy S4, të gjithë bashkëbiseduesit ankohen se nuk më dëgjojnë mirë. Nuk dua ta ndërroj akoma telefonin, është një vit, më thuaj. Çfarë mund të bëhet?

Samsung është i përfaqësuar gjerësisht në tregun teknologjik të të gjitha drejtimeve. Numri i përdoruesve po rritet vazhdimisht. Një shërbim i mirëorganizuar i mbështetjes së klientit ndihmon për të mbajtur një pozicion udhëheqës midis prodhuesve të tjerë të kompanisë. Përdoruesit dhe blerësit e produkteve mund të konsultohen për çështje të ndryshme gjatë gjithë kohës, 7 ditë në javë. Një nga mënyrat kryesore për të kontaktuar prodhuesin është linja telefonike e Samsung.

Telefoni Samsung Hotline

Për banorët e Rusisë, është vendosur një numër i vetëm telefoni mbështetës:

Klientët rusë mund ta telefonojnë atë nga ora 5:00 deri në 22:00 me orën e Moskës. Thirrjet pranohen nga telefonat fiks, celularë nga kudo në vend. Pas dëgjimit të përshëndetjes, klienti do të duhet të fusë kodin e pajisjes për të cilën nevojitet konsultimi. Përgjigja do të jetë një specialist në këtë lloj produkti.

Linja telefonike falas

Të gjitha thirrjet hyrëse në 8 800 555 55 55 janë pa pagesë për abonentët e shërbyer nga operatorët rusë të telekomit. Thirrjet nga jashtë tarifohen me tarifat e operatorit.

Linja telefonike për thirrje nga vende të tjera

Banorët e vendeve të tjera mund të telefonojnë linjën telefonike të Samsung që funksionon në ato vende. Për banorët e CIS, numrat e linjës telefonike janë paraqitur në tabelë.

Linja telefonike e pretendimeve

Pretendimet për produktet Samsung pranohen nga numrat kryesorë të linjës telefonike. Për Rusinë, ky është numri i telefonit 8 800 555 55 55.

Çfarë mund të zbuloni në një telefon Samsung?

Mund të kërkoni çdo informacion me interes për përdoruesin duke telefonuar numrat e shërbimit mbështetës. Edhe nëse qendra e thirrjeve nuk mund të përgjigjet, klientit do t'i jepet informacion se çfarë hapash mund të ndërmerren. Përdoruesit mund të marrin:

• informacion mbi produktin;
• adresat e dyqaneve ose qendrave më të afërta të shërbimit;
• informacion në lidhje me garancinë për produktin dhe cilat raste mbulohen nga shërbimi i garancisë;
• këshilla për çështje teknike - si të konfiguroni telefonin, si të zgjidhni problemet, etj.;
• përgjigje për pyetje të tjera.

Në cilin rast mbështetja nuk mund të ndihmojë?

Nëse pajisja prishet, përdoruesi duhet të kontaktojë menjëherë qendrën e shërbimit. Pa kontrolluar pajisjen, operatori nuk do të jetë në gjendje të japë informacion për koston e riparimit të një telefoni ose pajisjeje shtëpiake.

Metoda të tjera kontakti

Përdoruesit mund t'i bëjnë një pyetje stafit të Shërbimit Mbështetës në një bisedë në internet, email ose përmes rrjeteve sociale.

Email

Ju mund të dërgoni një email direkt nga faqja e internetit e prodhuesit. Për ta bërë këtë, nga faqet e burimit zyrtar të Internetit, duhet të klikoni në lidhjen "Mbështetje" që ndodhet në panelin e sipërm. Pastaj zgjidhni seksionin "Kontaktoni me mbështetjen teknike", bllokun "E-mail", butonin "Shkruani një letër".

Pasi të zgjidhni llojin e mesazhit, plotësoni formularin që hapet. Do t'ju duhet të shkruani informacione për aplikantin, temën e pyetjes dhe tekstin e mesazhit. Pyetja juaj do të përgjigjet brenda 24 orëve.

Kontaktoni në faqe

Për të filluar një bisedë në internet me një specialist, duhet të zgjidhni butonin "Filloni një bisedë" në seksionin "Kontaktoni me mbështetjen teknike". Në faqen e bisedës, zgjidhni pajisjen për të cilën keni nevojë për këshilla dhe përshkruani problemin tuaj. Pasi të klikoni në butonin "Filloni bisedën", një punonjës do të përgjigjet.

Komunikimi në rrjetet sociale

Samsung mban kontakte me përdoruesit përmes rrjetit social "Vkontakte". Mund të shkoni në faqen e rrjetit social nga faqja e mbështetjes teknike të faqes zyrtare të internetit. Për të komunikuar vetëm me punonjësit, mund të instaloni aplikacionin Samsung Experts.

Kompetenca e operatorit Samsung

Ekspertët e kompanisë u përgjigjen shpejt dhe profesionalisht pyetjeve të përdoruesve.