Sberbank në internet punon rreth orës ose jo. Mbështetje teknike Sberbank Business Online - linjë telefonike për personat juridikë

Disa promovime dhe shërbime nënkuptojnë këshilla të hollësishme për një çështje të caktuar. Për lehtësinë e komunikimit midis Sberbank dhe klientit, u krijua një Qendër Kontakti. Shërbimi ndihmon për të marrë këshilla të hollësishme për të gjitha ofertat aktuale dhe mundësitë e shërbimeve të ofruara.

Kontaktet e Sberbank për kontakt falas

Numri i telefonit falas i linjës telefonike të Sberbank është 8 800 555-55-50. Ky numër është i disponueshëm për përdoruesit në të gjitha rajonet e Rusisë nga çdo telefon (si nga qyteti ashtu edhe nga celulari). Si pajtimtar i Beeline, Megafon, MTS, mund të telefononi, por vetëm në territorin e Federatës Ruse. Konsulenti i Kontakt Center do të japë informacion të detajuar në lidhje me ofertat e reja për kartat bankare, kreditë, depozitat, si dhe do të ndihmojë në aktivizimin e shërbimeve shtesë, si ose.

Më poshtë janë të gjithë telefonat e Qendrës së Kontaktit Sberbank:

• 900 - Linjë falas për thirrje nga një celular në Rusi. Numri është i disponueshëm për thirrje me operatorët e mëposhtëm të telekomit: Beeline, MTS, Megafon, Yota, Tele2, Motive;
• +7 495 500-55-50 - Për Moskën dhe kudo në botë;
• 8 800 555-55-50 - Për thirrje nga qytete të tjera të Federatës Ruse.

Duhet të kuptohet që gjatë kryerjes së thirrjeve ndërkombëtare, pagesa do të bëhet në përputhje me tarifat e operatorit celular.

Duke kontaktuar Qendrën e Kontaktit të Sberbank, mund të mbështeteni në:

• konsultim i detajuar me një specialist;
• një sistem i automatizuar vetë-qarkullimi;
• menyja e automatizuar e zërit (IVR).

Ndihmë operatori me telefon pa pagesë gjatë gjithë orarit

Për të marrë këshilla nga operatori, duhet të telefononi linjën telefonike falas të Sberbank 8800 , dëgjoni përshëndetjen dhe shtypni numrin 0 ose 3. Më pas, duhet të zgjidhni temën e pyetjes dhe më pas të prisni lidhjen me operatorin. Kështu, pajtimtari ka akses në informacion në çdo kohë. Qendra e thirrjeve ju lejon të gjurmoni statusin e llogarisë, kredinë, si dhe transaksionet e kryera me një kartë bankare.

Një konsulent do t'ju ndihmojë të bëni sa më poshtë:

• kavanoz;
• ose Sberbank Online;
• të sigurojë informacion të detajuar për të gjitha operacionet (pagesat e huasë, transfertat e parave, pagesat, etj.);
• vendosja e mbrojtjes së kartës në rast të largimit nga vendi;
• të sigurojë një kod personal për përdorim të pavarur të sistemit të automatizuar;
• rregulloni problemet që lindin në procesin e përdorimit të kartave bankare.

Sistemi i automatizuar i shërbimit 24 orë

Kodi personal, që mund të merret kur lidhni një kontratë për një kartë plastike ose kur bëni një kërkesë në Call Center, do të jetë i njohur vetëm për klientin. Me këtë fjalëkalim, klienti mund të marrë informacion në mënyrë të pavarur nga Qendra e Kontaktit. Për shembull, informacioni dhe aftësitë e mëposhtme do të bëhen të disponueshme:

• operacionet e kryera në kartë;
• bllokimi i kartës. Për ta zhbllokuar atë, do të duhet të kontaktoni operatorin;
• për menaxhimin e llogarisë në internet.

Për të përdorur vetë menunë e automatizuar, duhet:

• telefononi qendrën e kontaktit të Sberbank;
• thirrni 22;
• shkruani kodin e klientit;
• duke ndjekur kërkesat zanore, zgjidhni artikujt e menysë me interes.

Për të marrë kodin sekret, duhet të telefononi linjën telefonike të Sberbank duke zgjedhur parametrat e duhur në menynë zanore. Kur telefononi, duhet të emërtoni të dhënat personale të mëposhtme:

• Numri i kartes;
• informacion kontrolli (identifikues);
• të dhënat e pasaportës;
• adresën.

Pas kërkesave të operatorit, duhet të thirrni kodin e marrë. Ky fjalëkalim do t'i caktohet pajtimtarit. Ky kod nuk duhet të zbulohet (përfshirë punonjësit e bankës). Nëse kodi humbet ose zbulohet, duhet të njoftoni specialistin e Qendrës së Kontaktit dhe të merrni një të ri.

Menyja me zë gjatë gjithë kohës për informacion

Sberbank pa pagesë gjatë gjithë orarit 8 800 555 55 00 do të lejojë çdo përdorues të Sberbank të marrë informacion të detajuar në lidhje me produktet dhe shërbimet e lëshuara ose të interesuara. Në çdo moment të telefonatës, klienti mund të kalojë në komunikim personal me operatorin. Për ta bërë këtë, shtypni numrin 0 në tastierën e telefonit. Për të kapërcyer kërkesat zanore, futni numrat siç tregohet më poshtë. Për shembull, nëse keni nevojë të merrni informacion mbi përshkrimin e programit të depozitave për pensionistët, duhet të shkruani 3, 4, 5 në mënyrë sekuenciale.