Sistemi i informacionit të korporatës (CIS)është një sistem i shkallëzuar i krijuar për automatizimin e integruar të të gjitha llojeve të aktiviteteve ekonomike të ndërmarrjeve të mëdha dhe të mesme, duke përfshirë korporatat që përbëhen nga një grup kompanish që kërkojnë menaxhim të unifikuar.
"Korporatë" në termat e CIS nënkupton përputhjen e sistemit me nevojat e një kompanie të madhe me një strukturë territoriale komplekse.
Sistemi i informacionit i nënndarjeve individuale që përbëjnë firmën (financiar, ekonomik, marketing, etj.) nuk mund të pretendojë të jetë korporativ. Vetëm një sistem plotësisht funksional mund të përshkruhet me të drejtë si një sistem informacioni i korporatës.
Detyra kryesore e CIS është të mbështesë funksionimin dhe zhvillimin e ndërmarrjes. Arsyeja e ekzistencës së çdo ndërmarrje tregtare, siç e dini, është të fitojë. Përkundër faktit se sferat e veprimtarisë së ndërmarrjeve (prodhimi, shërbimet) mund të jenë shumë të ndryshme, në përgjithësi, detyrat e menaxhimit janë të ngjashme. Ato konsistojnë në organizimin e menaxhimit të burimeve që hyjnë në ndërmarrje për të marrë rezultatin e kërkuar në rezultat.
Kështu, mund të konkludojmë se struktura e informacionit të një firme duhet të përshkruhet nga ligjet karakteristike të kontrollit që rregullojnë veprimet e kontrollit në sistem.
Sistemet e informacionit të ndërmarrjeve synojnë kompanitë e mëdha dhe mund të mbështesin nyjet ose rrjetet gjeografikisht të shpërndara. Në thelb, ato kanë një strukturë hierarkike të disa niveleve. Sisteme të tilla karakterizohen nga një arkitekturë klient-server me specializim të serverëve ose një arkitekturë me shumë nivele. Gjatë zhvillimit të sistemeve të tilla, të njëjtët serverë të bazës së të dhënave mund të përdoren si kur zhvillohen sisteme informacioni në grup. Megjithatë, në sistemet e mëdha të informacionit, serverët më të zakonshëm janë Oracle, DB2 dhe Microsoft SQL Server.
Për sistemet e grupeve dhe të korporatave, kërkesat për besueshmërinë e funksionimit dhe sigurinë e të dhënave janë rritur ndjeshëm. Këto veti mbahen duke ruajtur të dhënat, referencën dhe integritetin e transaksioneve në serverët e bazës së të dhënave.
Struktura e CIS duhet të përfshijë mjete për mbështetjen e dokumentacionit të menaxhimit, mbështetjen e informacionit të fushave lëndore, softuerin e komunikimit, mjetet për organizimin e punës ekipore të punonjësve dhe produkte të tjera ndihmëse (teknologjike). Nga kjo, në veçanti, rrjedh se një kërkesë e detyrueshme për sistemet e informacionit të korporatave është integrimi i një numri të madh të produkteve softuerike.

Nënsistemet kryesore të CIS dhe qëllimi i tyre
1	2	3	4	5
Nënsistemi i marketingut	Nënsistemet e prodhimit	Nënsistemet financiare dhe të kontabilitetit	Nënsistemi i personelit (burimet njerëzore)	Nënsisteme të tjera (për shembull, IS menaxhimi)
Hulumtimi i tregut dhe parashikimi i shitjeve	Planifikimi i vëllimeve të punës dhe zhvillimi i orarit	Menaxhimi i portofolit	Analiza dhe parashikimi i nevojës për burime të punës	Kontroll mbi aktivitetet e kompanisë
Menaxher Shitjesh	Kontrolli operacional dhe menaxhimi i prodhimit	Menaxhimi i politikave të kredisë	Mbajtja e arkivave të të dhënave të personelit	Identifikimi i problemeve operacionale
Rekomandime për prodhimin e produkteve të reja	Analiza e funksionimit të pajisjeve	Zhvillimi i planit financiar	Analiza dhe planifikimi i trajnimit	Analiza e menaxhimit dhe situatave strategjike
Analiza dhe çmimi	Pjesëmarrja në formimin e porosive për furnitorët	Analiza financiare dhe parashikimi		Mbështetja e procesit të vendimmarrjes strategjike
Kontabiliteti për porositë	Menaxhimit të inventarit	Kontrolli i buxhetit, kontabiliteti dhe lista e pagave

SHEMBUJ SISTEMET

Oracle E-Business Suite (OEBC), një sistem ERP i zhvilluar nga Oracle Corporation. Është një kompleks i plotë i aplikacioneve të integruara të biznesit për menaxhimin e ndërmarrjeve, i cili përfshin fushat e mëposhtme të kompanisë: financa, prodhimi, burimet njerëzore, prokurimet, logjistika, marketingu, shitjet, shërbimi, marrëdhëniet me furnitorët dhe klientët, etj.

Modulet dhe nënsistemet e Oracle E-Business Suite

Menaxhimi i performancës së biznesit (CPM)

Menaxhimi i materialeve

Menaxhim i mardhënieve me konsumatorë

Menaxhimi i mirëmbajtjes dhe riparimit

Sistemi i menaxhimit të personelit

Menaxhimi i Prodhimit

Menaxhimi i projektit

Shërbimi financiar

Menaxhimi i ciklit jetësor

Menaxhimi i logjistikës
Mesatarja:

Microsoft Dynamics NAV është një zgjidhje e integruar e menaxhimit të biznesit të klasit ERP, e ofruar nga Microsoft në një linjë të re të produkteve të Microsoft Dynamics për bizneset e vogla dhe të mesme. Funksionaliteti i mëposhtëm zbatohet në këtë sistem:

Menaxhimi Financiar

analiza e biznesit

menaxhimi i zinxhirit të furnizimit

menaxhimi i magazinës

Menaxhim i mardhënieve me konsumatorë

tregtia elektronike

prodhimit
I vogël:

1C: Ndërmarrja

SHTOJCA. Rreth CIS të ndryshme

Për çdo rast, infa mund të jetë e dobishme për të përgatitur një përgjigje.

Procesi i biznesit është një proces i qëndrueshëm informacioni (sekuencë pune) që lidhet me prodhimin dhe aktivitetet ekonomike të një kompanie. Një proces biznesi përfshin një hierarki të veprimeve funksionale të ndërlidhura që zbatojnë një ose më shumë nga qëllimet e biznesit të një kompanie në sistemin e saj të informacionit (për shembull, menaxhimi dhe analiza e prodhimit ose mbështetja e burimeve për prodhimin). Me produkte nënkuptojmë rezultatin përfundimtar të ndërmarrjes, qofshin mallra, shërbime, zgjidhje apo dokumente.

Oriz. 1 Abstrakt CIS
Sistemet e informacionit të korporatës ndahen në klasat e mëposhtme:

ERP (Sistemi i Planifikimit të Burimeve të Ndërmarrjes)
Të gjitha sa më sipër (për biletën) në thelb i referohen këtij lloji!
ERP moderne është shfaqur si rezultat i gati dyzet viteve të evolucionit në menaxhim dhe teknologji informacioni. Ato janë të destinuara kryesisht për ndërtimin e një hapësire të vetme informacioni të një ndërmarrje (duke bashkuar të gjitha departamentet dhe funksionet), duke menaxhuar në mënyrë efektive të gjitha burimet e kompanisë që lidhen me shitjet, prodhimin dhe kontabilitetin e porosive. Një sistem ERP është ndërtuar mbi një bazë modulare dhe, si rregull, përfshin një modul sigurie për të parandaluar vjedhjen e informacionit të brendshëm dhe të jashtëm.
Problemet lindin kryesisht për shkak të funksionimit të gabuar ose ndërtimit fillestar të një plani të zbatimit të sistemit. Për shembull, zvogëlimi i investimeve në trajnimin e stafit për të punuar në sistem redukton ndjeshëm efikasitetin. Prandaj, sistemet ERP zakonisht nuk zbatohen menjëherë plotësisht, por në module të veçanta (veçanërisht në fazën fillestare).

CRM (Sistemi i Menaxhimit të Marrëdhënieve me Klientin)
Një klasë e sistemeve të menaxhimit të marrëdhënieve me klientët është bërë e përhapur në vitet e fundit. Sistemi CRM ndihmon në automatizimin e punës së një ndërmarrje me klientët, krijimin e një baze klienti dhe përdorimin e saj për efektivitetin e biznesit tuaj. Në fund të fundit, suksesi i një kompanie, pavarësisht nga madhësia e saj, varet nga aftësia për të kuptuar më mirë nevojat e klientëve dhe tendencat e tregut, si dhe për të realizuar mundësitë që krijohen në faza të ndryshme të ndërveprimit me klientët. Funksione të tilla si automatizimi i proceseve të biznesit në marrëdhëniet me klientin, kontrolli i absolutisht të gjitha transaksioneve (është e rëndësishme të mbani gjurmët e transaksioneve më të rëndësishme dhe komplekse), grumbullimi i vazhdueshëm i informacionit për klientët dhe analiza e të gjitha fazave të zbatimi i transaksioneve janë përgjegjësitë kryesore të sistemeve të kësaj klase.
CRM nuk është më një risi për tregun rus dhe përdorimi i tij po bëhet një projekt i zakonshëm biznesi i kompanisë.
Shumica e ekspertëve vlerësojnë tregun rus për sistemet CRM në 50-70 milion dollarë dhe flasin për rritjen e tij të vazhdueshme. Tregu aktual vendas karakterizohet nga faza e akumulimit të përvojës nga kompanitë në përdorimin e CRM në biznesin e tyre.
CRM përdoret më aktivisht nga kompanitë në fushën financiare, telekomunikuese (përfshirë tre operatorët kryesorë celularë në Rusi) dhe tregun e sigurimeve. Sigurisht, udhëheqësi financiar është në krye.
MES (Sistemi i Ekzekutimit të Prodhimit)
Sistemet e klasës MES janë krijuar për mjedisin e prodhimit të ndërmarrjes. Sistemet e kësaj klase monitorojnë dhe dokumentojnë të gjithë procesin e prodhimit, shfaqin ciklin e prodhimit në kohë reale. Ndryshe nga ERP, i cili nuk ndikon drejtpërdrejt në proces, me ndihmën e MAS-it bëhet i mundur rregullimi (ose rindërtimi i plotë) i procesit sa herë që është e nevojshme. Me fjalë të tjera, sistemet e kësaj klase janë krijuar për të optimizuar prodhimin dhe për të rritur përfitimin e tij.
Duke mbledhur dhe analizuar të dhënat e marra, për shembull, nga linjat teknologjike, ato japin një pamje më të detajuar të aktivitetit prodhues të ndërmarrjes (nga formimi i një porosie deri te dërgimi i produkteve të gatshme), duke përmirësuar performancën financiare të ndërmarrjes. Të gjithë treguesit kryesorë që përfshihen në kursin kryesor të ekonomisë së industrisë (kthimi nga aktivet fikse, fluksi i parasë, kosto, fitimi dhe produktiviteti) shfaqen në detaje gjatë prodhimit. Ekspertët e quajnë MASH një urë lidhëse midis operacioneve financiare të sistemeve ERP dhe aktiviteteve operacionale të një ndërmarrje në nivelin e një punishteje, lokacioni ose linje.

WMS (Sistemi i Menaxhimit të Depove)
Siç sugjeron emri, është një sistem menaxhimi që ofron automatizim të plotë të menaxhimit të magazinës. Një mjet i domosdoshëm dhe efektiv për një depo moderne (për shembull, "1C: Magazina").

EAM (Menaxhimi i Aseteve të Ndërmarrjes)
Një sistem i menaxhimit të aseteve të ndërmarrjes që ju lejon të reduktoni kohën e ndërprerjes së pajisjeve, kostot e mirëmbajtjes, riparimit dhe prokurimit. Është një mjet i domosdoshëm në punën e industrive me kapital intensiv (energjia, transporti, strehimi dhe shërbimet komunale, minierat dhe avionët).
Asetet fikse janë mjete pune që marrin pjesë në mënyrë të përsëritur në procesin e prodhimit, duke ruajtur formën e tyre natyrore, duke u konsumuar gradualisht, duke transferuar vlerën e tyre në pjesë në produktet e krijuara rishtazi. Në kontabilitetin dhe kontabilitetin tatimor, aktivet fikse të pasqyruara në terma monetarë quhen aktive fikse.
Historikisht, sistemet EAM lindën nga sistemet CMMS (një klasë tjetër e IS, menaxhimi i riparimit). Tani modulet EAM përfshihen edhe në paketa të mëdha të sistemeve ERP (si p.sh. mySAP Business Suite, IFS Applications, Oracle E-Business Suite, etj.).

HRM (Menaxhimi i Burimeve Njerëzore)
Sistemi i menaxhimit të personelit është një nga komponentët më të rëndësishëm të menaxhimit modern. Qëllimi kryesor i sistemeve të tilla është tërheqja dhe mbajtja e specialistëve të burimeve njerëzore të vlefshme për ndërmarrjen. Sistemet HRM zgjidhin dy detyra kryesore: thjeshtimin e të gjitha proceseve të kontabilitetit dhe shlyerjes që lidhen me personelin dhe reduktimin e përqindjes së punonjësve që largohen. Kështu, sistemet HRM në një kuptim të caktuar mund të quhen "sistemet CRM anasjelltas", duke tërhequr dhe mbajtur jo klientët, por punonjësit e tyre. Sigurisht, metodat e përdorura këtu janë krejtësisht të ndryshme, por qasjet e përgjithshme janë të ngjashme.
Funksionet e sistemeve HRM:

Kërkoni për personel;

Përzgjedhja dhe përzgjedhja e personelit;

Vlerësimi i personelit;

Trajnimi dhe zhvillimi i personelit;

Menaxhimi i kulturës së korporatës;

Motivimi i stafit;

Organizata e Punës.
EDMS (Sistemet Elektronike të Menaxhimit të Dokumenteve)
Është e vështirë të imagjinohet një kompani pa dokumente. Organizimi i qarkullimit të dokumenteve është i thirrur të merret me EDMS.

Është e pamundur të jepet një përkufizim i përgjithshëm i një sistemi informacioni të korporatës si një grup karakteristikash funksionale bazuar në çdo kërkesë dhe standarde të përgjithshme. Një përkufizim i tillë i një sistemi informacioni të korporatës mund të jepet vetëm në lidhje me një kompani specifike që përdor ose do të ndërtojë një sistem informacioni të korporatës. Në terma të përgjithshëm, mund të jepen vetëm disa nga tiparet kryesore të një sistemi informacioni të korporatës:

• Pajtueshmëria me nevojat e kompanisë, afarizmi i kompanisë, konsistenca me strukturën organizative dhe financiare të kompanisë, kulturën e kompanisë.
• Integrimi.
• Hapja dhe shkallëzueshmëria.

1. Tipari i parë përmban të gjitha tiparet funksionale të një sistemi të veçantë informacioni të korporatës të një kompanie të caktuar, ato janë rreptësisht individuale për secilën kompani. Për shembull, për një kompani, sistemi i informacionit të korporatës duhet të ketë një klasë jo më të ulët se ERP, dhe për një tjetër, një sistem i kësaj klase nuk është absolutisht optimal, dhe vetëm do të rrisë kostot. Dhe nëse gërmoni më thellë, atëherë kompani të ndryshme, bazuar në nevojat e tyre, mund të investojnë në konceptin e ERP (dhe aq më tepër ERPII) kuptime të ndryshme, funksione të ndryshme, zbatime të ndryshme. Vetëm funksionet e kontabilitetit dhe të listës së pagave të rregulluara nga legjislacioni i jashtëm mund të jenë të përbashkëta për të gjitha kompanitë, të gjitha të tjerat janë rreptësisht individuale. Shenjat e dyta dhe të treta janë të përgjithshme, por shumë specifike.

2. Një sistem informacioni i korporatës nuk është një grup programesh për automatizimin e proceseve të biznesit të kompanisë (prodhimi, burimet dhe menaxhimi i kompanisë), ai është një sistem i automatizuar i integruar nga fundi në fund, në të cilin çdo modul i sistemit individual (përgjegjës për të vetën procesi i biznesit) në kohë reale (ose afër reales) i gjithë informacioni i nevojshëm i gjeneruar nga modulet e tjera është i disponueshëm (pa futje shtesë dhe, aq më tepër, informacion të dyfishtë).

3. Sistemi i informacionit të korporatës duhet të jetë i hapur për përfshirjen e moduleve shtesë dhe zgjerimin e sistemit, si në shkallë dhe funksion, ashtu edhe në fushat e mbuluara. Bazuar në sa më sipër, sistemi i informacionit të korporatës mund të përcaktohet vetëm si më poshtë:

Sistemi i informacionit të korporatësështë një sistem i hapur i integruar i automatizuar në kohë reale për automatizimin e proceseve të biznesit të një kompanie në të gjitha nivelet, duke përfshirë proceset e biznesit për marrjen e vendimeve të menaxhimit. Në të njëjtën kohë, shkalla e automatizimit të proceseve të biznesit përcaktohet në bazë të sigurimit të fitimit maksimal të kompanisë.

Për sistemet e grupeve dhe të korporatave, kërkesat për besueshmërinë e funksionimit dhe sigurinë e të dhënave janë rritur ndjeshëm. Këto veti mbahen duke ruajtur të dhënat, referencën dhe integritetin e transaksioneve në serverët e bazës së të dhënave.

Karakteristika më thelbësore e një sistemi informacioni të integruar duhet të jetë zgjerimi i lakut të automatizimit për të marrë një sistem të mbyllur, vetërregullues të aftë për të rindërtuar në mënyrë fleksibël dhe të shpejtë parimet e funksionimit të tij.

Struktura e CIS duhet të përfshijë mjete për mbështetjen e dokumentacionit të menaxhimit, mbështetjen e informacionit të fushave lëndore, softuerin e komunikimit, mjetet për organizimin e punës ekipore të punonjësve dhe produkte të tjera ndihmëse (teknologjike). Nga kjo, në veçanti, rrjedh se një kërkesë e detyrueshme për sistemet e informacionit të korporatave është integrimi i një numri të madh të produkteve softuerike.

CIS duhet kuptuar kryesisht si një sistem, dhe pastaj vetëm si softuer. Por shpesh ky term përdoret nga specialistët e IT-së si emër unifikues për sistemet softuerike të familjeve CASE, ERP, CRM, MRP etj.

Faktorët kryesorë që ndikojnë në zhvillimin e CIS

Kohët e fundit, gjithnjë e më shumë menaxherë kanë filluar të kuptojnë qartë rëndësinë e ndërtimit të një sistemi informacioni të korporatës në një ndërmarrje si një mjet i nevojshëm për menaxhimin e suksesshëm të biznesit në kushte moderne. Për të zgjedhur një softuer premtues për ndërtimin e një sistemi informacioni të korporatës, është e nevojshme të jeni të vetëdijshëm për të gjitha aspektet e zhvillimit të metodologjive dhe teknologjive bazë të zhvillimit.

Ekzistojnë tre faktorë më të rëndësishëm që ndikojnë ndjeshëm në zhvillimin e CIS:

• Zhvillimi i teknikave të menaxhimit të ndërmarrjes.

Teoria e menaxhimit të ndërmarrjeve është një temë mjaft e gjerë për studim dhe përmirësim. Kjo është për shkak të një game të gjerë ndryshimesh të vazhdueshme në situatën në tregun botëror. Niveli gjithnjë në rritje i konkurrencës po i detyron CEO-t të kërkojnë mënyra të reja për të ruajtur praninë e tyre në treg dhe për të ruajtur përfitimin. Këto metoda mund të jenë diversifikimi, decentralizimi, menaxhimi i cilësisë dhe më shumë. Një sistem informacioni modern duhet të plotësojë të gjitha risitë në teorinë dhe praktikën e menaxhimit. Pa dyshim, ky është faktori më i rëndësishëm, pasi ndërtimi i një sistemi teknikisht të avancuar që nuk plotëson kërkesat për funksionalitet nuk ka kuptim.

• Zhvillimi i aftësive të përgjithshme dhe performanca e sistemeve kompjuterike.

Progresi në rritjen e kapacitetit dhe performancës së sistemeve kompjuterike, zhvillimi i teknologjive të rrjetit dhe sistemeve të transmetimit të të dhënave, mundësitë e gjera të integrimit të teknologjisë kompjuterike me një gamë të gjerë pajisjesh lejojnë rritjen e vazhdueshme të produktivitetit të CIS dhe funksionalitetit të tyre.

• Zhvillimi i qasjeve për zbatimin teknik dhe softuer të elementeve të CIS.

Paralelisht me zhvillimin e "hardware", gjatë dhjetë viteve të fundit, ka një kërkim të vazhdueshëm për metoda të reja, më të përshtatshme dhe universale të softuerit dhe zbatimit teknologjik të CIS. Së pari, qasja e përgjithshme ndaj programimit po ndryshon: që nga fillimi i viteve '90, programimi i orientuar nga objekti në fakt ka zëvendësuar programimin modular, dhe tani metodat për ndërtimin e modeleve të objekteve po përmirësohen vazhdimisht. Së dyti, në lidhje me zhvillimin e teknologjive të rrjetit, sistemet lokale të kontabilitetit po i lënë vendin zbatimeve klient-server. Për më tepër, në lidhje me zhvillimin aktiv të rrjeteve të Internetit, ka gjithnjë e më shumë mundësi për të punuar me departamente të largëta, perspektiva të gjera për tregtinë elektronike, shërbimin ndaj klientit përmes Internetit dhe shumë më tepër po hapen. Doli se përdorimi i teknologjive të internetit në intranetet e ndërmarrjeve ofron gjithashtu avantazhe të dukshme. Përdorimi i disa teknologjive në ndërtimin e sistemeve të informacionit nuk është qëllim në vetvete për zhvilluesin dhe ato teknologji që plotësojnë më mirë nevojat ekzistuese janë më të zhvilluara.

Qëllimi i sistemeve të informacionit të korporatës

Qëllimi kryesor i sistemit të informacionit të korporatës është rritja e fitimit të kompanisë përmes përdorimit sa më efikas të të gjitha burimeve të kompanisë dhe përmirësimi i cilësisë së vendimeve të menaxhimit.

Qëllimi i hartimit dhe zbatimit të CIS:

• aktivitet kompleks për zgjidhjen e problemeve të biznesit me anë të teknologjive moderne të informacionit.
• KIS është një sistem i integruar i menaxhimit të informacionit të korporatës i një ndërmarrje që siguron rritjen e saj cilësore.

Lejon:

• vizualizoni aktivitetet e ndërmarrjes, duke i ofruar menaxhmentit mundësinë për të vlerësuar saktë mangësitë ekzistuese dhe për të gjetur burimet e potencialit dhe drejtimet për përmirësim;
• zvogëloni kohën për vendosjen e IMS për veçoritë specifike të ndërmarrjes;
• shfaq dhe rregullon në një formë, gati për vendosjen e mëvonshme, opsionet për zbatimin e IMS, secila prej të cilave mund të zgjidhet gjatë kalimit në fazën tjetër të zhvillimit të ndërmarrjes.

Kostoja totale e projektit

• Kostoja e teknologjisë kompjuterike dhe pajisjeve të komunikimit;
• Kostoja e licencave për përdorimin e sistemeve të informacionit të korporatës;
• Kostoja e softuerit të sistemit dhe serverit të bazës së të dhënave (DBMS);
• Kostoja e anketimit dhe projektimit;
• kostoja e zbatimit të CIS;
• Kostoja e funksionimit të CIS.

Llojet e sistemeve të informacionit të korporatës

Sistemet e informacionit të korporatës ndahen në klasat e mëposhtme:

ERP (Sistemi i Planifikimit të Burimeve të Ndërmarrjes)

ERP moderne është shfaqur si rezultat i gati dyzet viteve të evolucionit në menaxhim dhe teknologji informacioni. Ato janë të destinuara kryesisht për ndërtimin e një hapësire të vetme informacioni të një ndërmarrje (duke bashkuar të gjitha departamentet dhe funksionet), duke menaxhuar në mënyrë efektive të gjitha burimet e kompanisë që lidhen me shitjet, prodhimin dhe kontabilitetin e porosive. Një sistem ERP është ndërtuar mbi një bazë modulare dhe, si rregull, përfshin një modul sigurie për të parandaluar vjedhjen e informacionit të brendshëm dhe të jashtëm.

Problemet lindin kryesisht për shkak të funksionimit të gabuar ose ndërtimit fillestar të një plani të zbatimit të sistemit. Për shembull, zvogëlimi i investimeve në trajnimin e stafit për të punuar në sistem redukton ndjeshëm efikasitetin. Prandaj, sistemet ERP zakonisht nuk zbatohen menjëherë plotësisht, por në module të veçanta (veçanërisht në fazën fillestare).

CRM (Sistemi i Menaxhimit të Marrëdhënieve me Klientin)

Një klasë e sistemeve të menaxhimit të marrëdhënieve me klientët është bërë e përhapur në vitet e fundit. Sistemi CRM ndihmon në automatizimin e punës së një ndërmarrje me klientët, krijimin e një baze klienti dhe përdorimin e saj për efektivitetin e biznesit tuaj. Në fund të fundit, suksesi i një kompanie, pavarësisht nga madhësia e saj, varet nga aftësia për të kuptuar më mirë nevojat e klientëve dhe tendencat e tregut, si dhe për të realizuar mundësitë që krijohen në faza të ndryshme të ndërveprimit me klientët. Funksione të tilla si automatizimi i proceseve të biznesit në marrëdhëniet me klientin, kontrolli i absolutisht të gjitha transaksioneve (është e rëndësishme të mbani gjurmët e transaksioneve më të rëndësishme dhe komplekse), grumbullimi i vazhdueshëm i informacionit për klientët dhe analiza e të gjitha fazave të zbatimi i transaksioneve janë përgjegjësitë kryesore të sistemeve të kësaj klase.

CRM nuk është më një risi për tregun rus dhe përdorimi i tij po bëhet një projekt i zakonshëm biznesi i kompanisë.

Shumica e ekspertëve vlerësojnë tregun rus për sistemet CRM në 50-70 milion dollarë dhe flasin për rritjen e tij të vazhdueshme. Tregu aktual vendas karakterizohet nga faza e akumulimit të përvojës nga kompanitë në përdorimin e CRM në biznesin e tyre.

CRM përdoret më aktivisht nga kompanitë në fushën financiare, telekomunikuese (përfshirë tre operatorët kryesorë celularë në Rusi) dhe tregun e sigurimeve. Sigurisht, udhëheqësi financiar është në krye.

MES (Sistemi i Ekzekutimit të Prodhimit)

Sistemet e klasës MES janë krijuar për mjedisin e prodhimit të ndërmarrjes. Sistemet e kësaj klase monitorojnë dhe dokumentojnë të gjithë procesin e prodhimit, shfaqin ciklin e prodhimit në kohë reale. Ndryshe nga ERP, i cili nuk ndikon drejtpërdrejt në proces, me ndihmën e MAS-it bëhet i mundur rregullimi (ose rindërtimi i plotë) i procesit sa herë që është e nevojshme. Me fjalë të tjera, sistemet e kësaj klase janë krijuar për të optimizuar prodhimin dhe për të rritur përfitimin e tij.

Duke mbledhur dhe analizuar të dhënat e marra, për shembull, nga linjat teknologjike, ato japin një pamje më të detajuar të aktivitetit prodhues të ndërmarrjes (nga formimi i një porosie deri te dërgimi i produkteve të gatshme), duke përmirësuar performancën financiare të ndërmarrjes. Të gjithë treguesit kryesorë që përfshihen në kursin kryesor të ekonomisë së industrisë (kthimi nga aktivet fikse, fluksi i parasë, kosto, fitimi dhe produktiviteti) shfaqen në detaje gjatë prodhimit. Ekspertët e quajnë MASH një urë lidhëse midis operacioneve financiare të sistemeve ERP dhe aktiviteteve operacionale të një ndërmarrje në nivelin e një punishteje, lokacioni ose linje.

WMS (Sistemi i Menaxhimit të Depove)

Siç sugjeron emri, është një sistem menaxhimi që ofron automatizim të plotë të menaxhimit të magazinës. Një mjet i domosdoshëm dhe efektiv për një depo moderne (për shembull, "1C: Magazina").

EAM (Menaxhimi i Aseteve të Ndërmarrjes)

Një sistem i menaxhimit të aseteve të ndërmarrjes që ju lejon të reduktoni kohën e ndërprerjes së pajisjeve, kostot e mirëmbajtjes, riparimit dhe prokurimit. Është një mjet i domosdoshëm në punën e industrive me kapital intensiv (energjia, transporti, strehimi dhe shërbimet komunale, minierat dhe avionët).

Asetet fikse janë mjete pune që marrin pjesë në mënyrë të përsëritur në procesin e prodhimit, duke ruajtur formën e tyre natyrore, duke u konsumuar gradualisht, duke transferuar vlerën e tyre në pjesë në produktet e krijuara rishtazi. Në kontabilitetin dhe kontabilitetin tatimor, aktivet fikse të pasqyruara në terma monetarë quhen aktive fikse.

Historikisht, sistemet EAM lindën nga sistemet CMMS (një klasë tjetër e IS, menaxhimi i riparimit). Tani modulet EAM përfshihen edhe në paketa të mëdha të sistemeve ERP (si p.sh. mySAP Business Suite, IFS Applications, Oracle E-Business Suite, etj.).

HRM (Menaxhimi i Burimeve Njerëzore)

Sistemi i menaxhimit të personelit është një nga komponentët më të rëndësishëm të menaxhimit modern. Qëllimi kryesor i sistemeve të tilla është tërheqja dhe mbajtja e specialistëve të burimeve njerëzore të vlefshme për ndërmarrjen. Sistemet HRM zgjidhin dy detyra kryesore: thjeshtimin e të gjitha proceseve të kontabilitetit dhe shlyerjes që lidhen me personelin dhe reduktimin e përqindjes së punonjësve që largohen. Kështu, sistemet HRM në një kuptim të caktuar mund të quhen "sistemet CRM anasjelltas", duke tërhequr dhe mbajtur jo klientët, por punonjësit e tyre. Sigurisht, metodat e përdorura këtu janë krejtësisht të ndryshme, por qasjet e përgjithshme janë të ngjashme.

Funksionet e sistemeve HRM:

• Kërkoni për personel;
• Përzgjedhja dhe përzgjedhja e personelit;
• Vlerësimi i personelit;
• Trajnimi dhe zhvillimi i personelit;
• Menaxhimi i kulturës së korporatës;
• Motivimi i stafit;
• Organizata e Punës.

Nënsistemet CIS

IS e korporatës përfshin infrastrukturën kompjuterike të organizatës dhe nënsistemet e ndërlidhura të bazuara në të, të cilat sigurojnë zgjidhjen e problemeve të organizatës.

Nënsisteme të tilla mund të jenë:

• sistemet e informacionit dhe referencës, duke përfshirë sistemet e hipertekstit dhe gjeoinformacionit;
• sistemi i menaxhimit të dokumenteve;
• sistemi i përpunimit të transaksioneve (veprimet për ndryshimin e informacionit në bazat e të dhënave);
• sistemi i mbështetjes së vendimeve.

Sipas metodës së organizimit, sistemet e informacionit të korporatës ndahen:

• sistemet e serverëve të skedarëve;
• sistemet klient-server;
• sisteme me tre lidhje;
• sistemet e bazuara në teknologjitë e internetit/intranetit.

Një server është çdo sistem (një kompjuter i veçantë me softuerin përkatës ose një sistem softuer i veçantë si pjesë e softuerit) i krijuar për të ofruar disa burime kompjuterike për sistemet e tjera (kompjuterë ose programe) të quajtur klientë.

Sistemet lokale

• Projektuar kryesisht për automatizimin e kontabilitetit në një ose disa fusha (kontabilitet, shitje, magazina, të dhënat e personelit, etj.).
• Kostoja e sistemeve lokale varion nga 5,000 dollarë në 50,000 dollarë.

Sistemet financiare dhe të menaxhimit

• Sistemet mund të përshtaten në mënyrë fleksibël për nevojat e një ndërmarrje të caktuar, të integrojnë mirë aktivitetet e ndërmarrjes dhe janë të destinuara, para së gjithash, për llogaritjen dhe menaxhimin e burimeve të kompanive jo-prodhuese.
• Kostoja e sistemeve financiare dhe të menaxhimit mund të përcaktohet përafërsisht në rangun nga 50,000 dollarë deri në 200,000 dollarë.

Sisteme të integruara të mesme

• Projektuar për menaxhimin e një ndërmarrje prodhuese dhe planifikimin e integruar të procesit të prodhimit.
• Sistemet e mesme në shumë aspekte janë shumë më të vështira se sistemet financiare dhe të menaxhimit.
• Ndërmarrja prodhuese duhet, para së gjithash, të funksionojë si një orë e lyer mirë, ku mekanizmat kryesorë të kontrollit janë planifikimi dhe menaxhimi optimal i inventarit dhe procesit të prodhimit, dhe jo llogaritja e numrit të faturave për periudhën.
• Kostoja e zbatimit të sistemeve të mesme fillon, si ajo e sistemeve financiare dhe të menaxhimit, në rajonin prej 50,000 dollarë, por, në varësi të qëllimit të projektit, mund të arrijë në 500,000 dollarë ose më shumë.

Sisteme të mëdha të integruara

• Ato ndryshojnë nga mesatarja në grupin e tregjeve vertikale dhe thellësinë e mbështetjes për proceset e menaxhimit të grupeve të mëdha shumëfunksionale të ndërmarrjeve (pronat ose FIG).
• Sistemet kanë më shumë funksionalitet, duke përfshirë menaxhimin e prodhimit, menaxhimin e flukseve financiare komplekse, konsolidimin e korporatave, planifikimin dhe buxhetimin global, etj.
• Kostoja e projektit është mbi 500,000 dollarë.

Zbatimi i CIS

Pas fazës së zgjedhjes së një sistemi informacioni të korporatës (CIS), fillon faza e zbatimit, rëndësia e së cilës vështirë se mund të mbivlerësohet. Në të vërtetë, të gjitha përfitimet dhe avantazhet e deklaruara nga zhvilluesit e softuerit të korporatës, të marra si rezultat i blerjes së një sistemi specifik informacioni të korporatës, do të shfaqen vetëm në rastin e zbatimit të tij të suksesshëm.

Vështirësitë kryesore në zbatimin e sistemeve të informacionit të korporatës

• formalizimi i pamjaftueshëm i proceseve të menaxhimit në ndërmarrje;
• mungesa e të kuptuarit të plotë në mesin e menaxherëve të mekanizmave për zbatimin e vendimeve dhe se si punojnë performuesit;
• nevoja për të riorganizuar ndërmarrjen në një sistem informacioni;
• nevoja për të ndryshuar teknologjinë e procesit të biznesit;
• nevoja për të tërhequr specialistë të rinj për menaxhimin e IP dhe rikualifikimin e specialistëve të tyre për të punuar në sistem;
• rezistenca e punonjësve dhe menaxherëve (aktualisht luan një rol të rëndësishëm sepse njerëzit nuk janë mësuar ende të integrojnë teknologjitë kompjuterike në një ndërmarrje);
• nevoja për të formuar një ekip të kualifikuar zbatuesish, ekipi përfshin punonjës të ndërmarrjes dhe një nga drejtuesit e rangut të lartë të ndërmarrjes që është i interesuar për zbatimin (në mungesë të interesit, aspekti pragmatik i prezantimit të sistemeve të informacionit të korporatës minimizohet ).

Faktorët e zbatimit të suksesshëm të sistemeve të informacionit të korporatës

• Pjesëmarrja e menaxhmentit në zbatim
• Disponueshmëria dhe respektimi i planit të zbatimit
• Menaxherët kanë qëllime dhe kërkesa të qarta për projektin
• Pjesëmarrja në zbatimin e specialistëve të kompanisë - klientit
• Cilësia e CIS dhe ekipet e ofruesve të zgjidhjeve
• Riinxhinierimi i proceseve të biznesit përpara zbatimit
• Kompania ka një strategji të zhvilluar

Vështirësitë kryesore në zbatimin e një sistemi informacioni të korporatës

• Mosvëmendja e menaxhmentit të kompanisë ndaj projektit
• Mungesa e objektivave të projektit të artikuluara qartë
• Informalizimi i proceseve të biznesit në kompani
• Mosgatishmëria e kompanisë për të ndryshuar
• Paqëndrueshmëria e legjislacionit 6 Korrupsioni në kompani
• Kualifikim i ulët i personelit në kompani
• Financimi i pamjaftueshëm i projekteve

Rezultatet e zbatimit të CIS

• rritja e menaxhimit të brendshëm të kompanisë, fleksibiliteti dhe elasticiteti ndaj ndikimeve të jashtme,
• rritja e efikasitetit të kompanisë, konkurrueshmëria e saj dhe, në fund të fundit, përfitimi,
• rritet vëllimi i shitjeve,
• çmimi i kostos është ulur,
• Stoqet e magazinës janë në rënie,
• koha e prodhimit është zvogëluar,
• ndërveprimi me furnitorët po përmirësohet.

Përfitimet e zbatimit të sistemeve të informacionit të korporatës

• marrjen e informacionit të besueshëm dhe në kohë për aktivitetet e të gjitha divizioneve të kompanisë;
• përmirësimi i efikasitetit të menaxhimit të kompanisë;
• uljen e kostos së kohës së punës për kryerjen e operacioneve të punës;
Një burim - ""

Shënim: Kontabiliteti dhe raportimi i menaxhimit. Sistemet e automatizuara të informacionit. Mjedisi i integruar i informacionit. Evolucioni i CIS.

7. Sistemet e informacionit të korporatës. Ndërmarrjet e teknologjisë së informacionit

Prezantimi

Sistemet moderne të informacionit të korporatave (CIS) luajnë një rol shumë të rëndësishëm në biznes sot.

Oriz. 7.1.

CIS pasqyron arkitekturën konceptuale dhe fizike të organizatës dhe shoqëron aktivitetet e saj shumëfunksionale. Baza e sistemeve të informacionit të korporatës në fazën aktuale janë të ashtuquajturat sisteme të planifikimit të burimeve të ndërmarrjes (Enterprise Recourse Planning - ERP). Përvoja botërore tregon se një sistem ERP i zgjedhur dhe i zbatuar me mjeshtëri përmirëson ndjeshëm menaxhueshmërinë e ndërmarrjes dhe rrit efikasitetin e punës së saj.

7.1. Kontabiliteti dhe raportimi i menaxhimit

Ndërtimi i një sistemi informacioni të korporatës duhet të fillojë me një analizë të strukturës së qeverisjes së organizatës dhe të dhënave dhe flukseve të informacionit të lidhur. Koordinimi i punës së të gjitha divizioneve të organizatës kryhet përmes organeve drejtuese të niveleve të ndryshme. Menaxhimi kuptohet si arritja e qëllimit të vendosur, duke iu nënshtruar zbatimit të funksioneve kryesore të mëposhtme: organizative, planifikimi, kontabiliteti, analiza, kontrolli, stimuj.

Vitet e fundit, koncepti i "vendimmarrjes" dhe sistemet, metodat dhe mjetet e mbështetjes së vendimmarrjes në lidhje me këtë koncept janë përdorur gjithnjë e më shumë në fushën e menaxhimit. Marrja dhe ekzekutimi i një vendimi biznesi është akti i formimit dhe ndikimit të qëllimshëm të një objekti kontrolli bazuar në një analizë të situatës, përcaktimin e një qëllimi, zhvillimin e një politike dhe një programi (algoritmi) për të arritur këtë qëllim.

Hapi i parë në rrugën drejt menaxhimit efektiv është krijimi i një sistemi për mbledhjen, përpunimin e shpejtë dhe marrjen e informacionit të shpejtë, të saktë dhe të besueshëm në lidhje me aktivitetet e ndërmarrjes - një sistem për zbatimin e kontabilitetit të menaxhimit.

Kontabiliteti i menaxhmentit është problem për një pjesë të konsiderueshme të menaxherëve të ndërmarrjeve, kryesisht për shkak të mungesës së një sistemi të përshtatshëm për përpunimin dhe paraqitjen e të dhënave mbi bazën e të cilave merren vendimet. Ndonjëherë informacioni i marrë nga menaxhmenti për kontroll dhe vendimmarrje formohet nga sistemi i raportimit financiar, të dhënat e personelit, etj. Problemi është se ky informacion shërben për qëllime specifike dhe nuk i plotëson nevojat e menaxhmentit për vendimmarrje. Prandaj, në shumë ndërmarrje ekzistojnë dy sisteme paralele të kontabilitetit - kontabiliteti dhe menaxhmenti (praktik), domethënë, shërbejnë për të siguruar zbatimin e detyrave ditore të punës së punonjësve dhe drejtuesve të ndërmarrjes. Si rregull, të dhënat e tilla mbahen nga poshtë-lart. Për të kryer punën e tyre, punonjësit e ndërmarrjes regjistrojnë të dhënat që u nevojiten (informacionet parësore). Kur menaxhmenti i ndërmarrjes duhet të marrë disa informacione për gjendjen e punëve në ndërmarrje, ai bën pyetje [Ї drejt menaxherëve të një niveli më të ulët, dhe ata, nga ana tjetër, performuesve.

Pasoja e një qasjeje të tillë spontane për formimin e sistemit të raportimit është se, si rregull, ekziston një konflikt midis informacionit që menaxhmenti dëshiron të marrë dhe të dhënave që performuesit mund të ofrojnë. Arsyeja e këtij konflikti është e qartë - kërkohen informacione të ndryshme në nivele të ndryshme të hierarkisë së ndërmarrjes, dhe kur ndërtohet një sistem raportimi nga poshtë lart, parimi kryesor i ndërtimit të një sistemi informacioni - duke u fokusuar tek personi i parë - shkelet. Interpretuesit ose kanë llojin e gabuar të të dhënave që i duhen menaxhmentit, ose të dhënat e duhura me shkallën e gabuar të përmbledhjes ose përgjithësimit.

Shumica e drejtuesve marrin raporte mbi punën e departamenteve të tyre, por ky informacion është ose shumë i gjerë - për shembull, depozitimi i marrëveshjeve të shitjes në vend të një raporti përmbledhës me shifra mbi shitjet totale për një periudhë të caktuar, ose, anasjelltas, nuk është mjaftueshëm i plotë. Përveç kësaj, informacioni arrin me vonesë - për shembull, ju mund të merrni informacione për llogaritë e arkëtueshme 20 ditë pas përfundimit të muajit, dhe ndërkohë, departamenti i shitjeve i ka dërguar tashmë mallrat te klienti me një pagesë të fundit të vonuar. Të dhënat e pasakta mund të çojnë në vendime të këqija. Të dhënat e sakta të vonuara gjithashtu humbasin vlerën e tyre.

Në mënyrë që menaxhmenti i ndërmarrjes të jetë në gjendje të marrë të dhënat që i nevojiten për marrjen e vendimeve të menaxhimit, është e nevojshme të ndërtohet një sistem raportimi "nga lart poshtë", duke formuluar nevojat e nivelit të lartë të menaxhimit dhe duke i projektuar ato në nivele më të ulëta të performancës. Vetëm një qasje e tillë siguron marrjen dhe regjistrimin në nivelin më të ulët ekzekutiv të të dhënave të tilla parësore, të cilat në një formë të përgjithësuar do të jenë në gjendje t'i japin menaxhmentit të ndërmarrjes informacionin që i nevojitet.

Kërkesat më të rëndësishme për sistemin e kontabilitetit të menaxhimit janë afati kohor, uniformiteti, saktësia dhe rregullsia e marrjes së informacionit nga menaxhmenti i ndërmarrjes. Këto kërkesa mund të zbatohen duke respektuar një sërë parimesh të thjeshta të ndërtimit të një sistemi për gjenerimin e raportimit të menaxhimit:

• sistemi duhet të fokusohet tek vendimmarrësit dhe punonjësit e departamentit analitik;
• sistemi duhet të ndërtohet "nga lart poshtë", menaxherët e çdo niveli duhet të analizojnë përbërjen dhe shpeshtësinë e të dhënave që u nevojiten për të kryer punën e tyre;
• interpretuesit duhet të jenë në gjendje të regjistrojnë dhe transferojnë "lart" të dhënat e vendosura nga menaxhmenti i tyre;
• të dhënat duhet të regjistrohen aty ku janë krijuar;
• informacioni i shkallëve të ndryshme të detajeve duhet të bëhet i disponueshëm për të gjithë konsumatorët e interesuar menjëherë pasi të regjistrohet.

Është e qartë se këto kërkesa mund të zbatohen plotësisht duke përdorur një sistem të automatizuar. Sidoqoftë, përvoja e thjeshtimit të sistemeve të raportimit të menaxhimit në ndërmarrje të ndryshme tregon se prezantimi i një sistemi të automatizuar të kontabilitetit të menaxhimit duhet të paraprihet nga një punë "letër" mjaft e madhe. Zbatimi i tij ju lejon të simuloni veçori të ndryshme të raportimit të menaxhimit të një ndërmarrje dhe, në këtë mënyrë, të shpejtoni procesin e zbatimit të sistemit dhe të shmangni shumë gabime të kushtueshme.

7.2. Sistemet e automatizuara të informacionit

Termi "sistemet e kontrollit të automatizuar" (ACS) u shfaq për herë të parë në Rusi në vitet 1960. E shekullit të njëzetë në lidhje me përdorimin e kompjuterëve dhe teknologjisë së informacionit në menaxhimin e objekteve dhe proceseve ekonomike, gjë që bëri të mundur rritjen e efikasitetit të prodhimit, përdorimin më të mirë të burimeve, kursimin e menaxherëve nga kryerja e operacioneve të detyrueshme rutinë.

Për çdo ndërmarrje, mundësia e rritjes së efikasitetit të prodhimit përcaktohet kryesisht nga efektiviteti i sistemit ekzistues të menaxhimit. Ndërveprimi i koordinuar midis të gjitha departamenteve, përpunimi dhe analiza e shpejtë e të dhënave të marra, planifikimi afatgjatë dhe parashikimi i gjendjes së tregut - kjo nuk është një listë e plotë e detyrave që mund të zgjidhen me futjen e një sistemi modern të automatizuar të kontrollit (Fig. 7.2).

Në këtë drejtim, duke folur për interesin e shtuar të ndërmarrjeve ruse për zbatimin e sistemeve të automatizuara të kontrollit, duhet theksuar se aktualisht dy tendenca kryesore në zhvillimin dhe zbatimin e tyre mbizotërojnë në tregun e brendshëm.

E para është se kompania po përpiqet të prezantojë gradualisht sisteme automatizimi vetëm në fusha të caktuara të aktiviteteve të saj, duke sugjeruar në të ardhmen t'i kombinojë ato në një sistem të përbashkët, ose të përmbahet me automatizimin "copë" ("patchwork"). Pavarësisht se kjo rrugë, në pamje të parë, duket më pak e kushtueshme, përvoja e zbatimit të sistemeve të tilla tregon se kostot minimale në projekte të tilla shpesh kthehen në kthimin minimal të tyre, ose madje nuk sjellin fare rezultatin e dëshiruar. Për më tepër, mirëmbajtja dhe zhvillimi i sistemeve të tilla është jashtëzakonisht i vështirë dhe i kushtueshëm.

Tendenca e dytë është zbatimi i integruar i sistemeve të automatizimit, i cili na lejon të mbulojmë të gjitha hallkat e sistemit të menaxhimit nga niveli i ulët i njësive të prodhimit në nivelin e sipërm të menaxhimit. Në këtë rast, një sistem i tillë përfshin:

• automatizimi i shumë fushave të ndërmarrjes (kontabiliteti, menaxhimi i personelit, shitjet, furnizimi, etj.);
• automatizimi i proceseve kryesore teknologjike të ndërmarrjes;
• automatizimi i proceseve të menaxhimit, analizave dhe proceseve të planifikimit strategjik.
• Aktualisht, në praktikën botërore, emrat përdoren për të treguar ACS të integruar plotësisht funksionale të përdorura nga firmat:
• MRP (Planifikimi i Kërkesave Materiale),
• MRP II (Planifikimi i burimeve të prodhimit),
• Sistemi ERP (Planifikimi i Burimeve të Ndërmarrjes),
• ERP-II dhe CSRP (Customer Synchronized Relationship Planning).

Nuk ka asnjë klasifikim të përgjithshëm të qartë dhe të pranuar përgjithësisht të ndërmarrjeve të IT. Një version i mundshëm i strukturës së përgjithësuar të teknologjive moderne të informacionit të zbatuara në prodhimin industrial të llojeve të ndryshme është paraqitur në Figurën 7.2, në të cilën janë bërë shkurtesat e mëposhtme të pranuara përgjithësisht:

• CAD - Computer Aided Design / Computer Aided Manufacturing - CAD / CAM;
• AS CCI - sisteme të automatizuara për përgatitjen teknologjike të prodhimit (Computer Aided Engineering - CAE);
• ACS TP - sisteme të automatizuara të kontrollit për proceset teknologjike (Supervisory Control And Data Acquisition - SCADA);
• ACS P - një sistem i integruar i automatizuar i menaxhimit të ndërmarrjeve (Planifikimi i burimeve të ndërmarrjes - ERP); WF - flukset e punës (WorkFlow);
• CRM - menaxhimi i marrëdhënieve me klientët;
• B2B - platformë elektronike tregtare ("biznes në internet");
• DSS - mbështetje për vendimet e menaxhimit;
• SPSS - Analiza e të dhënave statistikore;
• OLAP - analiza e të dhënave shumëdimensionale;
• MIS - sistemi i informacionit të menaxhimit (AWP) i drejtuesit;
• SCM - menaxhimi i zinxhirit të furnizimit;
• PLM - menaxhimi i ciklit të jetës së produktit (tipike për prodhim diskrete);
• ERP-II - zgjerimi i sistemit ERP për konturet e prodhimit (d.m.th. ERP + CRM + B2B + DSS + SCM + PLM, etj.);
• WAN - rrjetet globale (të jashtme) dhe telekomunikimet (Wide Area Net);
• HR - "Menaxhimi i Burimeve Njerëzore", mund të konsiderohet si një detyrë e pavarur, dhe si pjesë e ERP-së ​​(e cila është paraqitur në figurë në formën e dy lidhjeve);
• LAN - Rrjetet e zonës lokale.

Nga pikëpamja e zbatimit të teknologjisë së informacionit, të gjitha ndërmarrjet mund të ndahen në dy klasa të mëdha: ndërmarrjet me një lloj prodhimi diskrete (prodhimi diskret) dhe ndërmarrjet me prodhim të vazhdueshëm (prodhimi i vazhdueshëm). Për prodhimin e vazhdueshëm, futja e CAD / CAM reduktohet kryesisht në futjen e sistemeve grafike.

Në të njëjtën kohë, roli i Dhomës së Tregtisë dhe Industrisë po rritet. Detyrat e Dhomës së Tregtisë dhe Industrisë po zgjerohen ndjeshëm drejt përllogaritjeve teknologjike, modelimit të proceseve teknologjike. Sistemet e automatizuara për përgatitjen teknologjike të prodhimit - AS CCI (CAE) fillojnë të luajnë një rol vendimtar në organizimin e prodhimit (procesi në prodhimin e vazhdueshëm është pothuajse i pamundur të organizohet pa llogaritjet dhe modelimin teknologjik).

Për prodhimin e vazhdueshëm, futja e sistemeve të automatizuara të kontrollit të procesit (SCADA) po bëhet shumë e rëndësishme, efikasiteti i të cilave varet drejtpërdrejt nga efikasiteti i prodhimit. Shumica e zgjidhjeve SCADA bazohen në disa komponentë softuerësh (bazë të dhënash në kohë reale, pajisje hyrëse-dalëse, histori e situatave tipike dhe emergjente, etj.) dhe administratorë (qasje, kontroll, mesazhe).

Shumë specifika shfaqet gjatë zbatimit të një sistemi të integruar të automatizuar të menaxhimit të ndërmarrjeve në prodhimin e vazhdueshëm - APCS.

7.3. Mjedisi i integruar i informacionit

Pavarësisht zgjerimit të ndjeshëm të tregut të shërbimeve dhe produkteve të informacionit në vitet e fundit, mbështetja informative e sistemit të menaxhimit të ndërmarrjeve është ende në një nivel të pamjaftueshëm. Sistemet e informacionit dhe telekomunikacionit funksionojnë kryesisht në interes të niveleve më të larta të menaxhimit dhe, si rregull, pa ndërveprimin e nevojshëm ndërmjet tyre. Kjo situatë çon në dyfishim të punës, tepricë në mbledhjen e informacionit parësor, kosto më të larta të zhvillimit dhe funksionimit të sistemeve.

Një hapësirë ​​e vetme informacioni e një ndërmarrje është një grup bazash të dhënash dhe bankash të dhënash, teknologji për mirëmbajtjen dhe përdorimin e tyre, sisteme dhe rrjete të informacionit dhe telekomunikacionit që funksionojnë mbi bazën e parimeve uniforme dhe sipas rregullave të përgjithshme. Një hapësirë ​​e tillë siguron ndërveprim të sigurt informacioni për të gjithë pjesëmarrësit, dhe gjithashtu plotëson nevojat e tyre për informacion në përputhje me hierarkinë e përgjegjësive dhe nivelin e aksesit të të dhënave.

Oriz. 7.3.

Oriz. 7.4.

Një mjedis informacioni i integruar konsiderohet si një kompleks nënsistemesh informacioni të orientuar drejt problemit, të ndërlidhur dhe ndërveprues. Modeli konceptual i CIS duhet të pasqyrojë në mënyrë adekuate këtë mjedis (Fig. 7.3). Një mjedis i tillë si bazë e një hapësire të vetme informacioni përfshin komponentët kryesorë të mëposhtëm (Fig. 7.4):

• mjedisi telekomunikues (softuer komunikimi), mjete për organizimin e punës ekipore të punonjësve (Groupware);
• burimet e informacionit, sistemet e informacionit dhe mekanizmat për sigurimin e informacionit në bazë të tyre:
  • Sistemi ERP;
  • Software për menaxhimin e dokumenteve elektronike;
  • Softuer për mbështetjen e informacionit të fushave lëndore;
  • Softuer për analizën operacionale të informacionit dhe mbështetjen e vendimeve;
  • Softuer për menaxhimin e projekteve; mjete të ngulitura dhe produkte të tjera (për shembull, sistemet CAD / CAM / CAE / PDM;
  • Softueri i menaxhimit të personelit, etj.).
• infrastrukturë organizative që siguron funksionimin dhe zhvillimin e mjedisit të informacionit, një sistem trajnimi dhe rikualifikimi të specialistëve dhe përdoruesve të mjedisit të informacionit.

Krijimi i një mjedisi informacioni të integruar duhet të kryhet duke marrë parasysh kërkesat e mëposhtme:

• integrimi vertikal dhe horizontal i mjediseve të informacionit ekzistues dhe të sapokrijuar të korporatave dhe të orientuara drejt problemeve;
• uniteti i parimeve organizative, teknike dhe teknologjike të ndërtimit të mjedisit të informacionit;
• ekzistenca e një sistemi të unifikuar të transmetimit të të dhënave të bazuar në media të ndryshme fizike (fibër optike, satelitore, radio rele dhe kanale të tjera komunikimi) si bazë për integrimin horizontal dhe vertikal të mjediseve të informacionit dhe rrjeteve kompjuterike;
• respektimi i rreptë i standardeve ndërkombëtare dhe ruse në fushën e informacionit dhe rrjeteve kompjuterike, protokolleve dhe objekteve të komunikimit, burimeve dhe sistemeve të informacionit;
• duke u ofruar përdoruesve akses në bazat e të dhënave të hapura dhe të mbrojtura për qëllime të ndryshme;
• garantimi i sigurisë së informacionit dhe mbrojtjes në shumë nivele të informacionit nga aksesi i paautorizuar, duke përfshirë garancitë për origjinalitetin e informacionit të shpërndarë në mjedisin e informacionit;
• krijimi i sistemeve dhe mjeteve të aksesit kolektiv në një rrjet kompjuterik;
• zhvillimi i burimeve të informacionit dhe sistemeve të orientuara drejt problemeve bazuar në ideologjinë e ruajtjes së informacionit dhe sistemeve të hapura që ofrojnë mundësinë e përdorimit të përbashkët të platformave të ndryshme harduerike dhe sistemeve operative;
• përdorimi i një parimi modular në projektimin e qendrave dhe nyjeve për ruajtjen dhe përpunimin e informacionit, pikave të pajtimtarëve dhe stacioneve të punës së përdoruesit;
• përdorimi i zgjidhjeve të certifikuara softuerike dhe harduerike dhe komponentëve të unifikuar të sistemeve dhe rrjeteve funksionale;
• monitorimi i informatizimit, kontabiliteti, regjistrimi dhe certifikimi i burimeve të informacionit;
• zhvillimi i mekanizmave dhe mjeteve të ofrimit të shërbimeve të informacionit për përdoruesit përfundimtarë, certifikimi dhe licencimi i shërbimeve të informacionit;
• përdorimi i materialeve organizative dhe metodologjike, kërkesat e sistemit, standardet dhe rekomandimet për integrimin e rrjeteve, sistemeve, bazave të të dhënave dhe kadastrave të automatizuara.

Pa dyshim, analiza e gjendjes së përgjithshme të informatizimit, tendencave dhe perspektivave të zhvillimit të tij duhet të bazohet në disa parakushte dhe kërkesa metodologjike, pa të cilat është e vështirë të flitet për sukseset apo dështimet e tij.

2.1. Burimet e informacionit në CIS

Informacioni që lind gjatë përgatitjes dhe në procesin e prodhimit dhe aktivitetit ekonomik të një subjekti biznesi dhe që përdoret për administrimin e këtij aktiviteti konsiderohet ekonomik. Informacioni ekonomik konsiderohet në tre aspekte: pragmatike, semantike dhe sintaksore.

Aspekti pragmatik lidhur me marrjen në konsideratë të vlerës, dobinë e përdorimit të informacionit ekonomik për marrjen e vendimeve të menaxhimit.

Aspekti semantik nënkupton studimin e përmbajtjes semantike të informacionit.

Aspekti sintaksor ju lejon të vendosni parametrat e fluksit të informacionit, merr parasysh format e paraqitjes së informacionit pavarësisht nga përmbajtja.

Burimet kryesore të informacionit të ofruara në CIS janë:

1. Të dhëna operative për veprimtaritë ekonomike, financiare, administrative dhe ekonomike e drejtuese të një subjekti biznesi.

2. Referenca rregullatore, dokumentacioni planifikues, statistikor dhe ligjor.

3. Të dhëna për marrëdhëniet me jashtë të një subjekti afarist.

4. Të dhënat fillestare dhe të ndërmjetme të të gjitha programeve dhe aplikacioneve të aplikuara të përdorura në qarqet e sistemit të informacionit të korporatës.

5. Personat fizikë dhe juridikë që futin informacione në sistemin e informacionit të korporatës gjatë gjithë ciklit jetësor të tij.

2.2. Modelet e informacionit të objektit të menaxhimit

ModelËshtë një objekt zëvendësues (disa pamje e thjeshtuar e një objekti real), i cili në kushte të caktuara mund të zëvendësojë objektin origjinal.

Krijimi i modeleve kryhet me qëllim të pasqyrimit dhe studimit të vetive dhe karakteristikave më interesante të objektit origjinal, në interes të marrjes së vendimeve të menaxhimit.

Modelet zakonisht dallohen sipas llojeve:

modele materiale(një model fizik i një avioni, makine, bedelja njerëzore, etj.),

modelet e informacionit(reflektoni njohuritë e një personi për objektin ose procesin në studim).

Për sistemet e informacionit, më karakteristikë janë modelet e informacionit, të cilat, nga ana tjetër, ndahen në:

modelet statistikore(përshkruaj gjendjen e një objekti ose procesi në një moment të caktuar kohor),

modele dinamike(përshkruani sjelljen e një objekti ose procesi gjatë një periudhe të caktuar kohe të vazhdueshme).

Modelet e informacionit sigurojnë paraqitjen e objekteve dhe proceseve në formë figurative, simbolike, si dhe në formën e tabelave, grafikëve, bllok-diagrameve, etj.

Modelet e informacionit figurativ janë imazhe vizuale të objekteve të regjistruara në një bartës material informacioni (vizatime, fotografi, video, etj.).

Modele ikonë informacioni janë krijuar duke përdorur gjuhë të ndryshme (sistemet e shenjave). Modeli i informacionit të shenjave mund të paraqitet në formën e tekstit (për shembull, një program në një gjuhë programimi) ose një formulë matematikore. Ndonjëherë, gjatë ndërtimit të modeleve të informacionit të shenjave, përdoren disa gjuhë të ndryshme njëkohësisht. Shembuj të modeleve të tilla janë vizatimet, diagramet elektrike dhe logjike, hartat gjeografike, bllok-diagramet e algoritmeve, grafikët dhe diagramet, etj. Në të gjitha këto modele, si gjuha e elementeve grafike, ashtu edhe gjuha simbolike përdoren njëkohësisht.

Forma tabelare e modeleve të informacionit përdoret për të përshkruar objektet që kanë të njëjtat grupe vetish.

Aktualisht, modelet e informacionit zakonisht ndërtohen dhe hulumtohen duke përdorur teknologjinë moderne kompjuterike.

Modelet që përshkruajnë proceset e menaxhimit të informacionit në sisteme komplekse quhen modele informacioni të proceseve të menaxhimit.

2.3. Vargjet dhe prurjet e informacionit

Në interes të riorganizimit dhe thjeshtimit të organizimit të proceseve të informacionit, informacioni i dokumentuar mund të kombinohet në grupe informacioni, rrjedha dhe baza informacioni.

Grup informacioniËshtë një koleksion grupesh të dhënash (dokumentesh) të së njëjtës formë prezantimi ose grupe të dhënash që lidhen me një detyrë.

Ekzistojnë llojet e mëposhtme të vargjeve:

Vargje të vazhdueshme- përmbajnë informacion normativ dhe referues për ruajtje afatgjatë dhe përdorim të përsëritur.

Vargje të ndryshueshme- përmbajnë informacion që pasqyron gjendjen aktuale të objektit të kontrollit.

Vargjet bazë- përmbajnë informacione të përdorura për zgjidhjen e problemeve specifike të kontrollit.

Vargjet ndihmëse- grumbulloni të dhënat e transformuara të grupeve kryesore për të siguruar një proces më racional për zgjidhjen e problemit,

Vargjet e ndërmjetme- përmbajnë të dhëna të ndërmjetme të llogaritjeve të marra gjatë zgjidhjes së një problemi dhe të përdorura si të dhëna hyrëse gjatë zgjidhjes së problemeve të mëvonshme,

Vargjet hyrëse dhe dalëse- të përcaktojë natyrën e marrëdhënies së tyre me proceset e konsideruara të informacionit të përpunimit të të dhënave: hyrje dhe dalje,

Vargjet aktuale (punuese).- të përmbajë informacion për gjendjen e një objekti ose procesi të kontrolluar në një moment të caktuar kohor.

Rrjedha e informacionitËshtë një grup që ndryshon në mënyrë dinamike grupesh informacioni që lidhen me një drejtim të caktuar të aktivitetit të menaxhimit.

2.4. Mbështetja informative e CIS

Mbështetja informative e CISËshtë një grup fluksesh informacioni që qarkullojnë në një korporatë, si dhe informacione dhe informacione të dokumentuara që gjenden në një bazë të dhënash dhe njohuri të korporatës.

Rrjedhat e informacionit pasqyrojnë rrugët e lëvizjes së informacionit, vëllimet e tij, burimet e informacionit parësor dhe udhëzimet për përdorimin e informacionit të përpunuar.

Mbështetja e informacionit të CIS bazohet në një sistem të unifikuar klasifikimi, kodim informacioni dhe sisteme të unifikuara dokumentacioni.

Sistemet e klasifikimit përcaktojnë se cilit nivel i përket një dokument në nivel kombëtar, sektorial apo rajonal.

Gjatë kodimit të informacionit, çdo lloj dokumenti i caktohet një grup i veçantë karakteresh sipas parimeve të caktuara të kodimit. Për shembull, një klasifikues mbarëkombëtar përmban tre blloqe karakteresh: një kod të numrit të regjistrimit, një kod emri dhe një kod departamenti, territorial ose specifik të industrisë së një korporate. Kodimi simbolik lehtëson kërkimin, përzgjedhjen, renditjen e informacionit, ju lejon të përcaktoni vendin e ekzekutimit të dokumentit dhe lehtëson transmetimin e mesazheve përmes kanaleve të komunikimit.

Sistemet e unifikuara të dokumentacionit janë krijuar me qëllim të sigurimit të krahasueshmërisë së sferave të ndryshme të veprimtarisë shoqërore.

Mbështetja e informacionit përdoret në sistemin e informacionit të korporatës për formimin dhe lëshimin në kohë të informacionit të besueshëm të nevojshëm për marrjen e vendimeve të menaxhimit brenda korporatës.

Mbështetja e informacionit të CIS organizohet sipas parimit të sigurimit të funksionimit të të gjitha moduleve softuerike të sistemit në një hapësirë ​​të vetme informacioni me sigurimin e mundësisë së funksionimit lokal të nënsistemeve individuale, grupeve të përdoruesve dhe vendeve të punës.

Në rast zbatimi teknik, mbështetja informative e CIS organizohet sipas parimit të ndërtimit bllok-modular, i cili bazohet në blloqe informacioni ose qarqe informacioni.

Në fakt, blloqet (konturet) përcaktojnë listën dhe përmbajtjen e flukseve të informacionit të sistemit të informacionit të korporatës. Blloqet kryesore të mbështetjes së informacionit për sistemet e informacionit të korporatave në sektorin e prodhimit janë:

1. Blloku i planifikimit strategjik dhe aktual të biznesit.

Në përputhje me qëllimin funksional, ai përfshin:

Marketingu. Pozicionimi i produktit, segmentimi i tregut, monitorimi i mjedisit konkurrues, formimi i kanaleve të shitjes, çmimi, parashikimi dhe analiza e shitjeve, promovimi i produktit.

Planifikimi teknik dhe ekonomik... Mbajtja e planeve të prodhimit të një ndërmarrje të nivelit të lartë, ruajtja e normave të konsoliduara të konsumit të burimeve të prodhimit për njësi të produktit, llogaritja vëllimore e nevojave të ndërmarrjes për burimet materiale dhe të punës, hartimi i vlerësimeve të kostos, çmimi.

Marrëveshjet dhe marrëveshjet... Mirëmbajtja, kontabiliteti dhe vlerësimi i përmbushjes së kontratave; kontrolli i shlyerjeve sipas kontratave, fazat e kontratave; kontabiliteti për paradhëniet, kompensimet dhe gjobat; analiza e të arkëtueshmeve dhe të pagueshmeve; lidhja e dokumenteve për dërgesë me dokumentet për pagesë.

Menaxhimi Financiar... Zhvillimi dhe analiza e ekzekutimit të buxheteve financiare; kalendari i pagesave dhe ekzekutimi i tij; analiza financiare e stabilitetit dhe aftësisë paguese të ndërmarrjes, likuiditetit të bilancit. Formimi i një portofoli porosish për furnizimin e produkteve dhe shërbimeve; kontabiliteti për dërgesën e produkteve dhe kryerjen e shërbimeve; kontabiliteti i magazinave të produkteve dhe mallrave; rezervimi i mallrave; shitje me pakicë; komunikimi me arkat.

2. Blloku i prodhimit dhe shërbimeve materiale.

Ofron menaxhim operacional. Përbërësit e tij:

Përgatitja teknike e prodhimit... Projektimi dhe përgatitja teknologjike e prodhimit (ruajtja e specifikave të produktit, përshkrimet e proceseve teknologjike, standardet operative); llogaritja e normave të konsoliduara të konsumit të burimeve të prodhimit për njësi produkti.

Menaxhimi i projektit... Planifikimi i rrjetit të prodhimit me porosi; llogaritja e nevojës për burime prodhimi për projektin; kontrollin e ekzekutimit të punës.

Planifikimi... Ruajtja e specifikimeve ndërsektorale dhe rrugës teknologjike për prodhimin e produkteve; ruajtja e standardeve ndër-departamentale të planifikimit kalendar; kontabiliteti ndërinstitucional i lëvizjes së produkteve; planifikimin e punës dhe kërkesat për burime, duke marrë parasysh punën në vazhdim; kontabiliteti dhe vlerësimi i zbatimit të planeve kalendarike.

Menaxhimi i divizionit strukturor... Planifikimi i brendshëm operacional, kontabiliteti operacional i performancës së punës, llogaritja e mbetjeve të refuzuara dhe të kthyeshme, formimi i treguesve tekniko-ekonomikë të punës së njësisë.

Shërbimi dhe shërbimi... Shërbimi pas shitjes. Një listë e përgjithësuar e nënsistemeve që ofrojnë një zgjidhje për problemet e rivendosjes së aktiveve fikse.

Zgjidhjet e industrisë... Emri i përgjithësuar i nënsistemeve që zbatojnë zgjidhjet e mëposhtme: vendbanimet me klientët e telekomunikacionit; vendbanimet për shërbimet komunale; menaxhimi i automjeteve.

3. Një bllok çështjesh të menaxhimit të kostos së produkteve dhe shërbimeve, i përbërë nga:

Menaxhimi i kostos... Mbajtja e një vlerësimi të planifikuar të kostos; kontabiliteti i kostove të prodhimit, shpenzimeve komerciale dhe shërbimeve të prodhimit ndihmës; kontabilizimi i kostove të investimeve kapitale; shpërndarja e kostove mbi baza arbitrare të shpërndarjes; kontabiliteti i punës në vazhdim; llogaritja e kostos aktuale të prodhimit; analiza e devijimeve të kostos aktuale të prodhimit nga kostoja e planifikuar.

4. Blloku i çështjeve të kontabilitetit dhe analizës së veprimtarive financiare dhe ekonomike.

Kontabiliteti... Kontabiliteti i parave të gatshme; kontabiliteti i materialeve, mallrave dhe produkteve të gatshme; marrëveshjet me personat përgjegjës; kontabiliteti i aktiveve fikse, aktiveve jomateriale dhe investimeve kapitale; kontabiliteti i letrave me vlerë; marrëveshjet me palët; llogaritja e kostove të prodhimit; të dhënat e kontabilitetit, taksave dhe raportimit statistikor.

Analiza financiare... Analiza e gjendjes financiare të ndërmarrjes (vlerësimi i strukturës së zërave të bilancit: stabiliteti financiar, likuiditeti i bilancit, aftësia paguese); analiza e rezultateve të veprimtarisë dhe veprimtarisë afariste të ndërmarrjes.

Shitje dhe tregtim... Formimi i një portofoli porosish për furnizimin e produkteve dhe shërbimeve; kontabiliteti për dërgesën e produkteve dhe kryerjen e shërbimeve; kontabiliteti i magazinave të produkteve dhe mallrave; rezervimi i mallrave; shitje me pakicë; komunikimi me arkat.

Kontrolli i inventarit... Kontabiliteti në magazinë të artikujve të inventarit sipas vendndodhjeve të magazinimit dhe personave përgjegjës materialisht; kontabiliteti i arkëtimeve, lëvizja e brendshme, dërgesa, inventarizimi dhe rivlerësimi i inventarëve.

Planifikimi i prokurimit.

Prokurimi dhe prokurimi... Mbajtja e një kompanie ofertuese për blerjen e artikujve të inventarit; organizimi i blerjeve; shpërndarja e artikujve të inventarit; optimizimi i stoqeve.

6. Blloku i pyetjeve të menaxhimit të burimeve të punës së ndërmarrjes. Përbërësit kryesorë të tij:

Stafi... Regjistrimi i personelit (kartat personale, regjistrimi ushtarak, orari i pushimeve); mirëmbajtja e tabelës së personelit (libri i referencës së tarifave dhe rrjeteve të kualifikimit, llogaritja e vendeve vakante, planifikimi dhe rezervimi i tarifave, historiku i ndryshimeve në tabelën e personelit); mbajtja e kohës (oraret e punës dhe shënimet kohore).

Paga... Llogaritja e llogaritjeve dhe zbritjeve të pagave; fletë kohore; depozitë pagash; brigade me copa dhe veshje individuale; të dhëna për analizën e përdorimit të listës së pagave; formimi i regjistrimeve kontabël për transaksionet që lidhen me pagat.

Taksa... Raportimi i tatimit mbi të ardhurat personale; raportimi për taksën e unifikuar sociale; raportimi për fondin pensional. Përgatitja e të dhënave në media magnetike.

7. Blloku i mbështetjes së informacionit për kontabilitetin e menaxhimit përmban:

Monitorimi i biznesit... Formimi i informacionit operacional në të gjitha fushat e ndërmarrjes; analiza e aktiviteteve financiare dhe ekonomike bazuar në të dhënat e kontabilitetit të menaxhimit; raportimi i korporatës; raportimi për auditimin e brendshëm.

8. Blloku i menaxhimit të burimeve të informacionit (menaxhimi i sistemit të informacionit; detyrat e aplikuara të rrjedhës së dokumenteve, mjetet).

Administrata... Ngritja e strukturës organizative dhe financiare të një korporate, diferencimi i të drejtave të aksesit në informacion, krijimi i menyve të përdoruesve; përcaktimi i librave të referencës analitike; instalimi i sistemit dhe përditësimet e versioneve; diagnostikimi i sistemit.

Rrjedha e dokumentit... Përgatitja e dokumenteve dhe regjistrave; drejtimi dhe komunikimi i dokumenteve; pune zyre; kontroll mbi ekzekutimin e dokumenteve.

Mjete përpunuese... Emrat e përgjithësuar të moduleve të softuerit që zgjerojnë aftësitë e programuesve dhe administratorëve të sistemit shoqërues. Konsola SQL është një mjet për qasje interaktive në serverin e bazës së të dhënave.

Për të siguruar ndërveprimin e të gjitha blloqeve të informacionit gjatë punës së tyre të përbashkët, është e nevojshme të krijohet një program i veçantë - një integrues, i cili siguron një ndërfaqe në nivelet e rrjetit dhe klientit.

2.5. Burimet e informacionit dhe roli i tyre në menaxhimin ekonomik

Burimet- këto janë burimet dhe parakushtet për marrjen e përfitimeve materiale dhe shpirtërore që u nevojiten njerëzve, të cilat mund të realizohen me teknologjitë ekzistuese dhe marrëdhëniet socio-ekonomike.

Burimet klasifikohen në tre grupe kryesore:

Burimet materiale;

Burimet e punës (përfshirë burimet intelektuale);

Burimet natyrore (natyrore).

Në shoqërinë e informacionit, informacioni është një pjesë e detyrueshme e çdo sfere të jetës njerëzore dhe të shoqërisë në tërësi, prandaj vepron edhe si një burim thelbësor.

Burim informacioni- një grup i organizuar informacioni të dokumentuar, duke përfshirë bazat e të dhënave, grupe të tjera informacionesh të ndërlidhura në sistemet e informacionit.

Informacion i dokumentuar- informacion i regjistruar në një medium të prekshëm me detaje që lejojnë identifikimin e tij.

Me fjalë të tjera, burimet e informacionit (IR) janë dokumente të veçanta dhe grupe të veçanta dokumentesh në sistemet e informacionit: bibliotekat, arkivat, fondet, bankat e të dhënave dhe lloje të tjera të sistemeve të informacionit.

Në varësi të zonës së përdorimit, burimi i informacionit konsiderohet si një burim politik, një burim ushtarak, një burim ekonomik kombëtar, një burim i shkencës dhe prodhimit.

Burimi i informacionit politik... Menaxhimi efektiv i qeverisë është i pamundur pa informacion të besueshëm për gjendjen e nënsistemeve më të rëndësishme të vendit.

Burimi i informacionit ushtarak... Suksesi i një operacioni ushtarak përcaktohet kryesisht nga disponueshmëria e informacionit rreth armikut dhe qasja e identifikuar në informacionin e tyre. Prandaj, detyra më e rëndësishme për marrjen e vendimeve dhe zbatimin e veprimeve të mëtejshme është kërkimi (inteligjenca) dhe mbrojtja e informacionit. Informacioni i marrë nuk është gjë tjetër veçse inteligjencë dhe informacioni i klasifikuar përbën sekret shtetëror dhe ushtarak.

Burimi kombëtar i informacionit ekonomik... Burimet kombëtare të informacionit - një kategori e re ekonomike. Informacioni bëhet i njëjti burim kryesor si materialet dhe energjia, dhe për këtë arsye, në lidhje me këtë burim, duhet të formulohen pyetje themelore: format e pronësisë, konsumatorët dhe burimet, rregulloret e aksesit, mundësia e përdorimit komercial.

Burimet e informacionit të shkencës dhe industrisë... Rreth 100 mijë revista në 60 gjuhë, 5 milionë artikuj shkencorë, libra, broshura, 250 mijë disertacione dhe raporte publikohen çdo vit në botë. Fondi Botëror për Përshkrimet e Shpikjeve përmban 500 milion faqe tekst dhe plotësohet çdo vit me 1 milion dokumente që përmbajnë informacion për 350 mijë shpikje. Çdo minutë në botë botohen rreth 2 mijë faqe tekste shkencore, çdo 1,5-2 minuta propozohet një zgjidhje e re teknike, çdo orë regjistrohen 15-20 shpikje apo zbulime.

Proceset në ekonomi nuk janë vetëm lëvizja e burimeve materiale dhe produkteve, por edhe lëvizja e flukseve të burimeve të informacionit, pa të cilat riprodhimi në shoqëri është i pamundur.

Në shkallën e secilës ndërmarrje, formohen burime informacioni, të cilat krijohen si rezultat i veprimtarive shkencore, shkencore dhe teknike, industriale, ekonomike, menaxheriale, krijuese, sociale, personale të punonjësve të saj.

Burimi i informacionit ka një numër karakteristikash:

· Pashtershmëria e burimit (përdorimi i burimit nuk çon në ulje, por në rritje të tij);

· Aftësia për të ndikuar në efikasitetin e prodhimit dhe rritjen ekonomike pa rritur vëllimin fizik të burimeve tradicionale;

· Lidhja dhe ndërveprimi i ngushtë me llojet e tjera të burimeve, kështu që, për shembull, një burim informacioni është në gjendje të ndikojë në performancën, nivelin intelektual të një personi, natyrën e sjelljes së tij ekonomike dhe sociale.

Kështu, burimi i informacionit luan një rol të rëndësishëm në menaxhimin ekonomik, pasi është në gjendje të ndikojë në fuqinë punëtore dhe nivelin intelektual të një personi, natyrën e sjelljes së tij, gjë që në fund të fundit ndikon në efikasitetin e prodhimit dhe rritjen ekonomike.

Detyra kryesore e CIS është të mbështesë funksionimin dhe zhvillimin e ndërmarrjes. Arsyeja e ekzistencës së çdo ndërmarrje tregtare, siç e dini, është të fitojë. Përkundër faktit se sferat e veprimtarisë së ndërmarrjeve (prodhimi, shërbimet) mund të jenë shumë të ndryshme, në përgjithësi, detyrat e menaxhimit janë të ngjashme. Ato konsistojnë në organizimin e menaxhimit të burimeve që hyjnë në ndërmarrje për të marrë rezultatin e kërkuar në rezultat.
Kështu, mund të konkludojmë se struktura e informacionit të një firme duhet të përshkruhet nga ligjet karakteristike të kontrollit që rregullojnë veprimet e kontrollit në sistem.
Është e këshillueshme që një ndërmarrje e madhe industriale të përdorë një CIS që përputhet me ligjet e menaxhimit MRP II. Sisteme të tilla informacioni të korporatës janë në gjendje t'i ofrojnë menaxherit informacionin e nevojshëm në lidhje me mundësinë e përmbushjes së porosive për furnizimin e produkteve. CIS të tjera janë sistemet e integruara të menaxhimit të ndërmarrjeve, të ashtuquajturat sisteme ERP.
Sistemet ERP mund të përdoren nga ndërmarrjet e mëdha për të menaxhuar dhe ruajtur rrjedhat e të dhënave dhe për të kontribuar në zhvillimin e e-biznesit të ndërmarrjeve.
Planifikimi i zbatimit të sistemeve informative kompjuterike, në fakt, është një reformë e sistemit të menaxhimit të ndërmarrjes. Prandaj, një plan i përgatitur mirë do të shmangë shumë probleme që lindin gjatë zbatimit të sistemit dhe funksionimit të tij pasues. Ndryshimet në sistemin e menaxhimit lidhen kryesisht me përdorimin e metodave më të fundit të punës me informacion. Reforma ka të bëjë me proceset e menaxhimit të proceseve të biznesit, planifikimit, buxhetimit, kontrollit.
Përdorimi i CIS ndryshon në një masë të caktuar rolin e departamenteve funksionale financiare, duke rritur rolin e përgjegjësisë së drejtuesve të tyre. Kjo gjithashtu ndodh sepse drejtuesit e ndërmarrjes marrin mundësinë të kontrollojnë drejtpërdrejt çdo rezultat të aktiviteteve të secilit divizion.
Së bashku me ndryshimin në thelbin e flukseve të informacionit, ka edhe një ulje të kompleksitetit të kryerjes së operacioneve standarde. I njëjti dokument kalon nëpër divizione të ndryshme të ndërmarrjes, të cilat bëjnë ndryshimet e nevojshme në të. Pa përdorimin e një sistemi informacioni të kompjuterizuar, çdo departament do të krijonte dokumentet e veta që në fillim.
Pas fazës së zgjedhjes së IP të korporatës (CIS), fillon faza e zbatimit, rëndësia e së cilës vështirë se mund të mbivlerësohet.
Në të vërtetë, të gjitha përfitimet dhe avantazhet e deklaruara nga zhvilluesit e softuerit të korporatës, të marra si rezultat i blerjes së një sistemi specifik informacioni të korporatës, do të shfaqen vetëm në rastin e zbatimit të tij të suksesshëm.
Në thelb, procesi i prezantimit të sistemeve të informacionit të korporatave është mjaft i kushtueshëm, pasi këto sisteme janë të shtrenjta dhe vetë procesi i zbatimit kërkon shumë kohë.
Për më tepër, integrimi i vazhdueshëm i sistemeve të informacionit të korporatave çon në një rritje të mëtejshme të kërkesës së ndërmarrjeve për specialistë të kualifikuar që njohin disa sisteme informacioni të korporatave dhe lloje të ndryshme biznesi në të njëjtën kohë (gjë që rrit në mënyrë të pashmangshme koston e shërbimeve të tyre).
Në të njëjtën kohë, megjithë popullaritetin në rritje të përdorimit të sistemeve të informacionit të korporatave, jo gjithçka është aq e qetë dhe pa re në tregun botëror për sistemet e informacionit të korporatave. Kjo vlen veçanërisht për kënaqësinë e klientit me progresin dhe rezultatet e zbatimit të sistemeve të informacionit të korporatës.
Sipas analistëve të BCG, sistemet e informacionit të korporatave janë jetike për ndërmarrjet, por suksesi i zbatimit varet nëse ata ishin në gjendje t'i përshtatnin ato në përputhje me qëllimet e synuara sa më afër që të jetë e mundur me thelbin e procesit të prodhimit në vazhdim.
Të anketuarit e konsiderojnë si më të mirën një sistem informacioni të korporatës me kosto më të ulët. Formulimi i strategjive dhe qëllimeve është faktori kryesor në zbatimin e suksesshëm të EIS. Projektet e bazuara në një vizion të qartë strategjik dhe vlerësime strategjike arritën rezultate pozitive në 53% të rasteve (22% - në mungesë të një qasjeje të tillë strategjike). Një analizë e plotë e situatës aktuale është një faktor kyç për suksesin e zbatimit.
Projektet që kryen një analizë të detajuar të mundësive të biznesit (duke marrë parasysh veprimet e një konkurrenti, treguesit më të mirë për të bërë biznes, si dhe praktikat ekzistuese të biznesit) arritën rezultate pozitive në 56% të rasteve (dhe vetëm në 8% të rasteve kur një analizë e tillë nuk u krye) ... Opsionet dhe alternativat duhet të rishikohen shpesh.
Projektet e zbatuara pas një vlerësimi të kujdesshëm të opsioneve dhe alternativave (d.m.th., një kalim i thjeshtë në softuer më modern, ristrukturimi i proceseve të prodhimit dhe përdorimi i zgjidhjeve të ndërmjetme) arritën rezultate pozitive në 43% të rasteve (dhe vetëm në 9% të rasteve kur këto opsione janë marrë parasysh nuk janë pranuar).
Arsyet kryesore të mëposhtme për nevojën për të zbatuar sistemet e informacionit të korporatës në një ndërmarrje mund të identifikohen:
1. Zëvendësimi i sistemeve ekzistuese që nuk plotësojnë kërkesat e biznesit modern (nuk mbështesin multi-valutat dhe shumëgjuhësinë, nuk shkallëzohen për detyrat e biznesit në zhvillim të ndërmarrjes, të fragmentuara dhe nuk lejojnë të formohet një pamje e plotë e aktivitetet e ndërmarrjes, duke siguruar shpejtësi të pakënaqshme të ekzekutimit të proceseve kryesore të biznesit dhe efikasitet të pamjaftueshëm në marrjen dhe përpunimin e informacionit të nevojshëm për marrjen e vendimeve).

2. Nevoja për të zgjeruar kontaktet (dhe mbështetjen e tyre të vazhdueshme) me partnerët dhe klientët.

3. Arritja e nivelit të dëshiruar të avantazhit konkurrues.

Kur përdorni një sistem informacioni të korporatës, është më e saktë të flitet për reduktimin e kostove të korporatës sesa për të bërë fitime reale. Për më tepër, futja e sistemeve të informacionit të korporatës në një ndërmarrje, si rregull, lejon zvogëlimin e inventarëve me 15% -35% me një rritje të njëkohshme të produktivitetit të përgjithshëm. Por edhe më e rëndësishmja, pas vendosjes së sistemeve të informacionit të korporatës, përfitimet e saj indirekte fillojnë të shfaqen: menaxhmenti i ndërmarrjes ka mundësinë të analizojë dhe zhvillojë në mënyrë gjithëpërfshirëse vendimet strategjike dhe të krijojë marrëdhënie më të ngushta me klientët dhe furnitorët. E gjithë kjo çon në një rritje të efikasitetit të ndërmarrjes.

Disa statistika mund të citohen si shembull. Megjithëse është mbledhur në shembullin e kompanive perëndimore, ai, me një farë probabiliteti, mund të përdoret në ndërmarrjet vendase:

Ulja e kostove të transportit dhe prokurimit -60%

Reduktimi i ciklit të prodhimit për produktet e personalizuara -50%

Ulja e vonesave në dërgimin e produkteve të gatshme -45%

Ulja e stoqeve të sigurimit -40%

Ulja e defekteve të prodhimit -35%

Ulja e kostos së stafit administrativ dhe menaxherial -30%

Reduktimi i hapësirës së magazinës -25%

Rritja e qarkullimit të TMZ - 65%

Rritja e numrit të dërgesave në kohë - 80%

Në një kuptim të përgjithshëm, kur prezanton sistemet e informacionit të korporatës, një ndërmarrje e çdo madhësie dhe profili të veprimtarisë merr përparësitë e mëposhtme: bëhet e mundur të merren vendime më të informuara; cilësia e shërbimit ndaj klientit po përmirësohet; marrëdhëniet me furnitorët po përmirësohen; rritet produktiviteti i punës; kostoja e prodhimit është ulur; kontabiliteti i zotërimeve financiare dhe të inventarit po përmirësohet (dhe, për rrjedhojë, numri i vjedhjeve ose humbjeve të tyre zvogëlohet); qarkullimi i mallrave përmirësohet dhe, në përputhje me rrethanat, rriten të ardhurat dhe fitimi i ndërmarrjes.

Klasifikimi dhe karakteristikat e CIS

Klasifikimi i CIS

Sistemet e informacionit të korporatës gjithashtu mund të ndahen në dy klasa: financiare dhe menaxhuese dhe prodhuese.

1. Sistemet financiare dhe të menaxhimit përfshijnë një nënklasë të sistemeve të vogla të integruara. Sisteme të tilla janë të destinuara për kontabilitet në një ose disa fusha (kontabilitet, shitje, depo, personel, etj.) - Pothuajse çdo ndërmarrje mund të përdorë sistemet e këtij grupi.

Sistemet e kësaj klase janë zakonisht universale, cikli i tyre i zbatimit është i shkurtër, ndonjëherë mund të përdorni versionin "boxed" duke blerë një program dhe duke e instaluar në mënyrë të pavarur në një PC.

Sistemet financiare dhe të menaxhimit (veçanërisht sistemet e zhvilluesve rusë) janë shumë më fleksibël në përshtatjen me nevojat e një ndërmarrje të caktuar. Shpesh ofrohen "projektues", me ndihmën e të cilëve mund të rindërtoni pothuajse plotësisht sistemin origjinal, në mënyrë të pavarur ose me ndihmën e një shitësi, duke vendosur marrëdhënie midis tabelave të bazës së të dhënave ose moduleve individuale.

2. Sistemet e prodhimit(të quajtura edhe sisteme të menaxhimit të prodhimit) përfshijnë nënklasa të sistemeve të integruara të mesme dhe të mëdha. Ato janë të destinuara kryesisht për menaxhimin dhe planifikimin e procesit të prodhimit. Funksionet e kontabilitetit, megjithëse janë të përpunuara thellë, luajnë një rol ndihmës, dhe ndonjëherë është e pamundur të veçohet moduli i kontabilitetit, pasi informacioni vjen në departamentin e kontabilitetit automatikisht nga modulet e tjera.

Këto sisteme janë funksionalisht të ndryshme: në njërën moduli i prodhimit mund të zhvillohet mirë, në tjetrin - ai financiar. Analiza krahasuese e sistemeve të këtij niveli dhe zbatueshmëria e tyre në një rast të caktuar mund të rezultojë në punë të rëndësishme. Dhe për të zbatuar sistemin, ju nevojitet një ekip i tërë ekspertësh financiarë, menaxhues dhe teknikë. Sistemet e prodhimit janë shumë më komplekse për t'u instaluar (cikli i zbatimit mund të zgjasë nga 6 deri në 9 muaj deri në një vit e gjysmë ose më shumë). Kjo për faktin se sistemi mbulon nevojat e të gjithë ndërmarrjes, dhe kjo kërkon përpjekje të konsiderueshme bashkëpunuese ndërmjet punonjësve të ndërmarrjes dhe ofruesve të programit.

Sistemet e prodhimit shpesh përqendrohen në një ose më shumë industri dhe / ose lloje të prodhimit: montimi serik (elektronikë, inxhinieri mekanike), në shkallë të vogël dhe eksperimentale (aviacion, inxhinieri e rëndë), diskrete (metalurgji, kimi, paketim), i vazhdueshëm (vaj prodhimi, prodhimi i gazit).

Specializimi reflektohet si në grupin e funksioneve të sistemit ashtu edhe në ekzistencën e modeleve të biznesit për këtë lloj prodhimi. Prania e modeleve të integruara për një lloj të caktuar prodhimi i dallon sistemet e prodhimit nga njëri-tjetri. Secila prej tyre ka drejtime dhe funksione të zhvilluara thellësisht, zhvillimi i të cilave sapo ka filluar ose aspak.

Në shumë aspekte, sistemet e prodhimit janë shumë më të ngurtë se sa sistemet financiare dhe të menaxhimit. Fokusi është në planifikimin dhe menaxhimin optimal të prodhimit. Efekti i futjes së sistemeve të prodhimit manifestohet në nivelet e larta të menaxhimit të ndërmarrjes, kur e gjithë tabloja e punës së saj bëhet e dukshme, duke përfshirë planifikimin, blerjen, prodhimin, shitjet, stoqet, flukset financiare dhe aspekte të tjera.

Me një rritje në kompleksitetin dhe gjerësinë e mbulimit të funksioneve të ndërmarrjes nga sistemi, rriten kërkesat për infrastrukturën teknike dhe platformën softuerike dhe harduerike. Të gjitha sistemet e prodhimit zhvillohen duke përdorur bazat e të dhënave industriale. Në shumicën e rasteve, përdoren teknologji klient-server ose internet.

Për automatizimin e ndërmarrjeve të mëdha në praktikën botërore, shpesh përdoret një zgjidhje e përzier nga klasat e sistemeve të integruara të mëdha, të mesme dhe të vogla. Prania e ndërfaqeve elektronike thjeshton ndërveprimin midis sistemeve dhe shmang futjen e dyfishtë të të dhënave.

Ata gjithashtu bëjnë dallimin midis llojeve të CIS, si p.sh të personalizuara(unike) dhe replikuar CIS.

CIS i personalizuar

Nën CIS i bërë me porosi zakonisht ata kuptojnë sistemet e krijuara për një ndërmarrje specifike, të cilat nuk kanë analoge dhe nuk i nënshtrohen përsëritjes së mëtejshme.

Sisteme të tilla përdoren ose për të automatizuar aktivitetet e ndërmarrjeve me karakteristika unike ose për të zgjidhur një gamë jashtëzakonisht të kufizuar detyrash të veçanta.

Sistemet me porosi, si rregull, ose nuk kanë fare prototipa, ose përdorimi i prototipeve kërkon ndryshime të rëndësishme të një natyre cilësore. Zhvillimi i një sistemi informacioni të personalizuar të korporatës karakterizohet nga një rrezik i shtuar në drejtim të marrjes së rezultateve të kërkuara.

Sistemet e informacionit të korporatës të përsëritura (të adaptueshme).

Thelbi i problemit të përshtatjes së sistemeve të informacionit të korporatave të përsëritura, d.m.th. Përshtatja me kushtet e punës në një ndërmarrje të caktuar është se, në fund të fundit, çdo sistem informacioni i korporatës është unik, por në të njëjtën kohë ka veti të përgjithshme, tipike. Kërkesat për përshtatje dhe kompleksiteti i zbatimit të tyre varen ndjeshëm nga zona e problemit, shkalla e sistemit. Edhe programet e para që zgjidhën detyra individuale të automatizimit u krijuan duke marrë parasysh nevojën për t'i konfiguruar ato sipas parametrave.

Zhvillimi i sistemeve të informacionit të korporatës në një ndërmarrje mund të kryhet si "nga e para" dhe në bazë të një modeli referimi.

Një model referimi është një përshkrim i pamjes së një sistemi, funksioneve, strukturave dhe proceseve të organizuara, tipike në një kuptim (industria, lloji i prodhimit, etj.).

Ai pasqyron tiparet tipike të natyrshme në një klasë të caktuar ndërmarrjesh. Një numër kompanish - prodhues të sistemeve të informacionit të korporatave të adaptueshme (të përsëritura), së bashku me firma të mëdha konsulente, kanë zhvilluar modele referimi për ndërmarrjet në industrinë e automobilave, aviacionit dhe industrive të tjera për disa vite.

Përshtatjet dhe modelet e referencës përfshihen në shumë sisteme klasash

MRP II / ERP, të cilat mund të zvogëlojnë ndjeshëm kohën e zbatimit të tyre në ndërmarrje.

Modeli i referencës në fillim të punës për automatizimin e ndërmarrjes mund të jetë një përshkrim i sistemit ekzistues (siç është) dhe shërben si një pikënisje nga e cila fillon puna për të përmirësuar sistemin e informacionit të korporatës.

Përdoret gjithashtu klasifikimi i mëposhtëm . CIS ndahet në tre (nganjëherë katër) grupe të mëdha:

1) e thjeshtë ("kuti");

2) klasa e mesme;

3) klasi i lartë

E thjeshtë ("me kuti") CIS zbaton një numër të vogël të proceseve të biznesit të një organizate. Një shembull tipik i sistemeve të këtij lloji janë sistemet e kontabilitetit, magazinës dhe tregtisë së vogël të përfaqësuar më gjerësisht në tregun rus. Për shembull, sistemet e kompanive të tilla si 1C, Infin, etj.

Një tipar dallues i produkteve të tilla është lehtësia relative e asimilimit, e cila, e kombinuar me një çmim të ulët, pajtueshmërinë me legjislacionin rus dhe aftësinë për të zgjedhur një sistem "për shijen tuaj", u sjell atyre një popullaritet të gjerë. Sistemet e klasës së mesme dallohen nga thellësia dhe gjerësia më e madhe e mbulimit të funksioneve. Këto sisteme ofrohen nga kompani ruse dhe të huaja. Si rregull, këto janë sisteme që ju lejojnë të mbani shënime të aktiviteteve të ndërmarrjes në shumë ose disa fusha:

- financa;

- logjistikë;

- personeli;

Ata kanë nevojë për personalizim, i cili në shumicën e rasteve kryhet nga specialistët e kompanisë zhvilluese, si dhe trajnimi i përdoruesve.

Këto sisteme janë më të përshtatshmet për ndërmarrjet e mesme dhe disa të mëdha për shkak të funksionalitetit dhe kostos më të lartë në krahasim me klasën e parë. Nga sistemet ruse të kësaj klase, mund të veçohen, për shembull, produktet e kompanive Galaktika, TB.SOFT

TE klasës së lartë përfshijnë sisteme që dallohen nga një nivel i lartë detajesh në aktivitetet ekonomike të ndërmarrjes. Versionet moderne të sistemeve të tilla ofrojnë planifikim dhe menaxhim të të gjitha burimeve të organizatës (ERP-sistemet).

Si rregull, gjatë zbatimit të sistemeve të tilla modelohen proceset e biznesit që ekzistojnë në ndërmarrje dhe parametrat e sistemit përshtaten me kërkesat e biznesit.

Sidoqoftë, një tepricë e konsiderueshme dhe një numër i madh i parametrave të personalizueshëm të sistemit shkaktojnë një periudhë të gjatë zbatimi, si dhe nevojën për një departament të veçantë ose një grup specialistësh në ndërmarrje që do të rikonfigurojnë sistemin në përputhje me ndryshimet në proceset e biznesit.

Tregu rus ka një përzgjedhje të madhe të sistemeve të informacionit të korporatave të klasit të lartë dhe numri i tyre po rritet. Liderë të njohur botërorë janë, për shembull, R/3 nga SAP, Oracle Application nga Oracle.

Karakteristikat e CIS

Karakteristikat më të rëndësishme të CIS janë:

1. Arkitektura e sistemit të informacionit - përbërja e elementeve dhe ndërveprimi i tyre;

2. Teknologjitë e rrjetit, shkalla e tyre dhe topologjia e rrjetit;

3. Struktura e menaxhimit funksional të zbatuar në sistemin e informacionit (përbërja e nënsistemeve, komplekset e detyrave);

4. Forma organizative e ruajtjes së informacionit (bazë e të dhënave e centralizuar ose e shpërndarë);

5. Gjerësia e brezit të sistemit - shpejtësia e përpunimit të transaksioneve;

6. Vëllimi i magazinës së të dhënave të informacionit;

7. Sistemet e dokumenteve dhe rrjedha e punës;

8. Numri i përdoruesve të CIS;

9. Ndërfaqja e përdoruesit dhe aftësitë e saj;

10. Teknologjitë tipike të informacionit për mbledhjen, transmetimin, përpunimin, ruajtjen, marrjen dhe shpërndarjen e informacionit.

11. Sigurimi i një cikli të plotë menaxhimi në të gjithë korporatën: racionimi, planifikimi, kontabiliteti, analiza, rregullimi i bazuar në reagime në kontekstin e informacionit dhe integrimit funksional;

12. Shpërndarja territoriale dhe shkalla domethënëse e sistemit dhe e objektit të menaxhimit;

13. Heterogjeniteti i përbërësve të harduerit dhe softuerit të komponentëve strukturorë të sistemit të kontrollit;

14. Një hapësirë ​​e vetme informacioni për zhvillimin e vendimeve të menaxhimit, duke kombinuar menaxhimin e financave, personelit, furnizimit, shitjeve dhe procesit të menaxhimit të prodhimit;

15. Funksionimi në një mjedis kompjuterik heterogjen në platforma të ndryshme kompjuterike;

16. Zbatimi i kontrollit në kohë reale;

Besueshmëri, siguri, hapje dhe shkallëzim i lartë i komponentëve të informacionit.